助理工程師年終工作總結以及工作計劃（優(yōu)質(zhì)20篇）

一個良好的計劃需要不斷地進行調(diào)整和優(yōu)化，以適應變化的情況和需求。- 在計劃中給予獎勵機制，激勵自己和團隊積極投入到計劃中。計劃是人們在某個時間段內(nèi)安排和安排他們要完成的任務和目標的方法。擬制一個良好的計劃有助于提高工作效率和時間管理能力。通過制定計劃，我們可以更好地組織我們的時間和資源。在制定計劃之前，我們需要明確我們的具體目標和期望。為了制定一份完美的計劃，我們需要對自己的能力和資源有清楚的認識。如果你正在制定計劃，以下是一些實用的建議和指導。通過閱讀這些計劃范例，你可以獲得一些靈感和啟示。以下是小編為大家收集的計劃范例，供大家參考。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇一

以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“以生為本，積極高效地開展各項教學工作，為學生發(fā)展服務”這一個中心，突出“規(guī)范、優(yōu)化教學常規(guī)管理，創(chuàng)新教學管理模式”兩個重點，堅持“服務為宗旨、就業(yè)為導向、能力為本位”三個取向，切實按照“凡事有準則、凡事有落實、凡事有檢查、凡事有結果”四個準則，加強師資隊伍建設，抓好示范專業(yè)建設，強化教學過程管理，加大實訓教學力度，深化課程改革，注重內(nèi)涵發(fā)展，努力提高教學管理水平，促進教學質(zhì)量全面提升。

一、加強常規(guī)管理，規(guī)范日常教學行為。

教學常規(guī)是規(guī)范教學行為，維持教學秩序，夯實教學質(zhì)量的基礎。本學期將把加強常規(guī)管理作為工作重點來抓。

1、加強常規(guī)計劃管理：(1)根據(jù)就業(yè)辦提供的市場信息，結合學生實際，會同各專業(yè)部、教研組一起制定切實可行的各專業(yè)實施性課程計劃，并注意在實施過程中的滾動修改，盡量做到教學內(nèi)容與市場需求相符合。(2)由教務處組織專業(yè)部主任、教研組組長及骨干教師，根據(jù)各專業(yè)課程設置特點，編定切實可行的各課程的課程標準，作為組織教學和今后考核的依據(jù)。(3)學期授課前，由教務處填寫授課任務書，下發(fā)到教師手中。教研組要組織教師鉆研教材、教法以及學生的實際情況，開學一周內(nèi)，教師根據(jù)教材、課程標準、學生學情，選擇適當?shù)慕谭ê蛯W生的學法，制定行之有效的學期授課計劃。

2、加強“六認真檢查”。本學期對將組織四次教學資料檢查：九月、十一月由各專業(yè)部組織本部骨干教師檢查，各處室上課教師由教務處檢查。全校性“教學六認真”檢查工作安排在期中、期末考試之前。要求在各次檢查之后，將檢查結果及時通報至教師，督促其整改。并且把結果納入本學期的教師考評中去，使“六認真”工作真正落到實處。

3、加強教學質(zhì)量監(jiān)控。本學期各專業(yè)部于期中考試后的一周組織一次學生座談會，督導室與教務處組織一次教師座談會，并將座談會內(nèi)容整理成文字材料上交分管校長。期末考試前兩周由教務處協(xié)同各專業(yè)部進行學生評教活動。

4、加強聽課及聽課檢查。分管校長每學期至少聽課20節(jié)，教務處、專業(yè)部主任每學期20~30節(jié)、教研組長每學期至少18節(jié)，三年以下青年教師20節(jié)，其余教師15節(jié)。學校鼓勵相互聽課，跨學科聽課，做到博采眾長。教務處于十一月份組織一次檢查性聽課，檢查對象為三年以下青年教師。

5、規(guī)范考試制度。成績考核是教學工作的重要環(huán)節(jié)，是檢驗教學效果，提高教學質(zhì)量的必要手段。因此在總結去年全面推行教考分離的經(jīng)驗與教訓的基礎之上，本學期將組織全校教師共同探討適合學生實際的，科學有效的考核方法。

6、規(guī)范實訓課教學。實訓教學過程管理要注意規(guī)范化、標準化，各個教學環(huán)節(jié)都要按應有的步驟、程序進行。課前教師應對學生講清實訓課的意義和重要性，講清實訓課的要求，尤其要加強安全教育。教育學生熟悉并遵守實訓室的各項規(guī)章制度，還要對學生進行實訓器材、節(jié)約實訓材料以及養(yǎng)成嚴謹科學態(tài)度等方面的素質(zhì)教育。課中，指導教師講授要精，講重點、難點和關鍵，示范動作正確、到位，要加強學生基本操作、基本技能和實訓方法的訓練.對學生嚴格要求，耐心指導，充分啟發(fā)，培養(yǎng)學生逐步養(yǎng)成嚴謹、認真、求實的科學態(tài)度及分析問題、解決問題的優(yōu)良品質(zhì)。課后組織學生完成實訓小結。

7、規(guī)范體育課教學。本學期體育教師從各專業(yè)部抽出，由教務處統(tǒng)一管理。為進一步規(guī)范體育課，教務處派李春慧主任專門負責，制定并組織學習體育教學規(guī)則、制定教學大綱，尤其在“上什么，如何上”上做文章，做到真正面向全體學生，全面提高學生的體能素質(zhì)。本學期教務處將組織校秋季運動會、參加市中小學田徑運動會、組織廣播操和眼保健操評比等系列體育活動。

二、創(chuàng)設成長平臺，提高教師業(yè)務水平。

加強師資隊伍建設，提高教師素質(zhì)和教學水平，是學校大面積提高教學質(zhì)量的保證。本學期教務處將協(xié)助校長室共同制定“師資培訓方案”，把培養(yǎng)“雙師型”教師作為教師培養(yǎng)的重點。同時積極引導文化課教師向普通中學教師學習新課改理念，提升文化課教師的教學觀念和教學能力。

三、主要措施如下。

(1)加強教師培訓。定期對教師在業(yè)務學習，間周周二為規(guī)定的集體學習時間;間周五下午第三課為分組教研活動。為避免分組教研活動走形式，本學期教務處將會精心安排好每次的教研活動內(nèi)容，并對教研組長進行輔導。集體教研活動內(nèi)容安排由教科室、教務處共同商定。教務處考慮本學期將側重于引導師更新教學理念，了解職業(yè)中學的課程改革，激發(fā)教師參與課程改革的內(nèi)在動力，從而讓教師自發(fā)的重新構建教學模式，優(yōu)化組合教學內(nèi)容，改進教學方法，確立新型的師生關系等等。形式可以是請專家、學者、有經(jīng)驗的老教師和有關領導開設講座，或者購買、借用一些有關教學、課改、校本教研內(nèi)容的錄象資料進行觀摩，也可以開設教師論壇，讓暑假期間外出培訓的教師發(fā)表觀點。

(2)大力培養(yǎng)年輕教師。今年共有59名青年教師加入了我校的教師隊伍，他們的加入給學校注入了新的活力。為讓這批青年教師能在最短的時間內(nèi)適應教學，成為能勝任職業(yè)學校教學工作的合格教師，學校將在開學之初，對這批青年教師培訓，讓他們明確學校教學工作的基本要求和上課的基本藝術;繼續(xù)推行“青藍工程”，通過老教師的指導，使青年教師盡快成長。同時通過壓擔子，外出培訓等多種方式方法迅速提高年青教師的業(yè)務水平和工作能力，使之逐步成長為師藝精湛、師德高尚的成熟型教師。

(3)認真組織業(yè)務評比。本學期，學校組織開展各級各類的好課評比活動;開展中高級教師上示范課、青年教師上匯報課活動。

(4)積極開發(fā)校本教材。為了滿足學校教學需要，能體現(xiàn)學校的辦學特色、學生需要和資源優(yōu)勢，本學期學校將對個別專業(yè)“量身定做”個性化教材，通過選擇、改編、整合、補充、拓展等方式，對國家教材和地方教材進行再加工、再創(chuàng)造。語文組在總結編寫《語文晨讀教材》第一冊經(jīng)驗教訓的基礎上，開始著手編寫二、三冊，英語組開始著手編寫《英語晨讀教材》，內(nèi)容應側重于日常口語，并灌制配套的磁帶。專業(yè)課，尤其是實訓課，應在學科帶頭人和教研組長的帶領下開發(fā)實用的實訓教材、講義。本學期爭取將開發(fā)鉗工、車工、數(shù)控、無線電裝接工實訓教材等。

四、增強責任意識，強化監(jiān)督檢查職能。

1、加強學校微機房、多媒體教室以及機械機電類、電子電工類實驗實訓室的器材管理，協(xié)助校長室制定出學校實驗實訓設備的管理條例。九月份教務處將組織人員對全校所有機房、實訓實驗設備進行清查，建立帳目，規(guī)范操作程序。在平日教學中，教務處將認真履行服務與監(jiān)督的兩項職能，既要協(xié)助各專業(yè)部完成實訓實驗教學，又要保證學校資產(chǎn)的使用率和完好率。

2、明確機房管理、圖書室、閱覽室、文印室、體育器材保管室人員的工作職責，并嚴格執(zhí)行學校關于各功能室有關管理制度，做到責任到人，獎罰分明，為教學提供保障。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇二

__年是學院全面落實中長期發(fā)展規(guī)劃的重要一年,實現(xiàn)三年教學工作計劃的關鍵年,在院黨委和行政工作計劃指導下,教務處以全面推進本科辦學水平評估指標體系落實與達標為目標,以實施學分制教學管理為契機,進一步加大教學改革和教學基本建設力度,進一步強化教學行為的規(guī)范和教學質(zhì)量的監(jiān)控,進一步提高教學運行質(zhì)量和教學管理水平。

1、抓好教學基本建設,全面落實和推進“12512”工程。3月底前將完成若干個重點實驗室的遴選工作和第二批市教委和院重點建設課程立項啟動工作;4月份完成__年校內(nèi)實驗室建設項目的立項審批并開始建設;6月份完成全院100門左右體現(xiàn)當代科技、政治、經(jīng)濟、文化、法律、藝術等方面的公共特色選修課,以及200項左右體現(xiàn)應用技術人才實踐能力要求和我院專業(yè)特色的實驗技術;新增2-3個輔修專業(yè)招生;組織好第一批市教委重點建設教材評審出版工作,第一批市教委重點建設課程評審驗收工作,組織好__年實驗室建設項目的驗收評比工作。

2、抓好學分制教學管理模式的研究與實施工作。2月底前形成我院學分制的初步方案,3月底前形成學分制實施方案和相關細則,__年新生開始實施。應該看到學分制對我院來說是一種全新的教學管理模式,在我院的實行,必將為教學工作帶來新的活力,為學生學習帶來新的動力。但也要看到學分制要實施,尚有許多問題急待解決,要有充分的思想準備。

3、進一步完善質(zhì)量監(jiān)控體系,將教學質(zhì)量監(jiān)控納入全院日常教學管理之中。6月底前將形成我院實踐教學體系質(zhì)量監(jiān)控和評作方法。

4、提高日常教學運行的質(zhì)量和水平。__年全院日常教學運行,堅持規(guī)范性,計劃性和前瞻性。即以學院已經(jīng)批準的各項教學管理文件為依據(jù),規(guī)范全院教學運行和管理行為,把日常教學運行工作以計劃表和節(jié)點圖的形式加以推進,前瞻性地準備、研究、實現(xiàn)計劃的具體操作方法。

5、配合評估專門機構,落實辦學水平評估指標體系落實與推進工作。

6、充分發(fā)揮全院各位專家,專業(yè)帶頭人,主講教師們在學院教學改革過程中的帶頭作用、示范作用、決策咨詢作用等,形成專家治學氛圍,初步?jīng)Q定每兩個月召開一次專業(yè)帶頭人和主講教師座談會。

7、提高管理現(xiàn)代化水平,推進分級管理。管理學院建設與使用,分層管理,明確職責。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇三

20××年我被公司聘為流體鉗工技師，即興奮又倍感壓力，流體對我來說是一個全新的領域，但是我決心克服困難，本著干一行愛一行的刻苦精神，一定要拔這項工作做好。

一、加強學習，努力提高技能水平。

本人有著進十年從事設備維護工作的經(jīng)驗，這給我提供了一個扎實的工作基礎，讓我學習流體來如魚得水，一點即通，并很快解決工作中的問題。例如申報液壓管路中各種規(guī)格型號的o型圈70種，r型圈6種，石墨墊12種等，這些密封o型圈，墊片的申報為解訣液壓氣管路中的漏油，漏氣提供了備件支撐，也讓我逐漸從門外漢到精通各種o型圈，墊片的標準。

二、開動腦筋，小改小革，提高工作效率，降低設備成本。

例如針對爐輥軸承潤滑管道堵死的問題，由于爐輥軸承溫度較高，個別達到180°—200°c左右，爐輥軸承潤滑油經(jīng)常性地被烤干鈣化接團，堵死潤滑管道，剛開始是采用手動加油，費時費力，效率低，容易造成二次污染，一不小心還易被燙傷，特別是在rtf段，由于輻射管的溫度高，超過5分鐘很容易中署，吃不消，后來通過采用drb移動式潤滑泵，制作一個m16×1。5的短接，利用泵送出來的高壓油疏通，不僅效率高，不會造成二次污染，勞動強度還低，對傳動側爐輥軸承疏通更能體現(xiàn)出事半功倍的效果，并可點對點對單個爐輥軸承加油潤滑。

再比如d7擋板液壓站是用來控制爐壓的，其重要性是不言而喻的，由于伺服閥上的電磁鐵的工藝參數(shù)與中國的工業(yè)用電不匹配，線圈容易溫升發(fā)燙，導致工況不穩(wěn)定，通過制作一個可調(diào)壓板，代替電磁鐵，實踐證明工作穩(wěn)定可靠，按每個電磁鐵8000元計算，可節(jié)約費用3。2萬元。

其次清洗段泵機械密封冷卻水管的改造，大大降低了因為機械密封水管脫落造成的機械密封燒壞的次數(shù)，即節(jié)約了機械密封的備件成本，有降低了維修泵的工作量，一舉兩得。再比如爐輥軸承接油盤的制作，即解決了爐輥廢油甩到鋼平臺，還便于廢油的及時清理。這些工作中的小竅門，解決了實踐好多問題。

三、自我加壓，搞好技術的傳、幫、帶。

本班組負責車間范圍的液壓，氣動設備的點檢維護工作，組員3人，工作范圍廣，任務重，組員年輕，沒有從事鉗工工作經(jīng)驗，如何讓他們盡快熟練掌握設備，了解各種液壓閥，氣閥，缸的構造，看懂液壓原理圖，碰到問題如何從哪些方面入手，而不是一頭包無從下手，工作中能獨立解決問題，提高動手能力和檢修技能，一直是我思考的。

為此，工作中言傳身教，手把手的教，盡我所能，把他們帶進鉗工門道。例如更換泵的機械密封，先要做哪些工作，拆卸的要點，裝配過程中的技術要求，如何使用工具，如何站位，吊裝設備的方法，如何掛鋼絲繩，互相之間配合，工完場地清等，以其讓他們盡快成長，成為一個合格的流體鉗工。

總之一句話，希望通過自己的努力工作，與大家一起，共創(chuàng)xx的美好明天！

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇四

為全面貫徹黨的教育方針，以學校工作計劃為指導，服務師生，務實求效，創(chuàng)和諧教育，努力塑造一支高素質(zhì)的教師隊伍，全面提高教學質(zhì)量。

二、情況分析。

本學期我校教師36人，上課教師31人;其中女教師17人，特崗教師7人。所有教師均達到國家要求學歷。共有學生413人，學校共開設12個教學班，1個多媒體教室，1個閱覽室，1個實驗室，1個舞蹈室，1個音樂室。設立語文、數(shù)學、英語三個教研組。龍孟娟任語文教研組組長，鄧江葉任數(shù)學教研組組長，龍燕娥任英語教研組組長。中青年教師積極審報縣級骨干教師。我校大部分教師教學能力強，業(yè)務水平高，是一支比較精干教師隊伍。

三、具體工作及措施。

(一)加強教學常規(guī)管理，追求精細化管理。

1、嚴格執(zhí)行課程計劃。按照貴州省義務教育課程設置方案(修訂稿)開齊、開足、上好各類課程，嚴格執(zhí)行“二表(時間表、課程表)二操(課間操、眼保健操)一活動(大課間活動)”;嚴格按課表上課，不得隨意調(diào)課。(學校體育教師負責播放眼保健操與課間操音樂)加大課程管理巡查力度，對各教師執(zhí)行課程計劃、按課表上課等情況進行督查，做到每節(jié)課必須有教師。如果有老師較長時間請假或學習，教務上給予課程調(diào)整或及時安排教師代課。校長室、教務處每月不定期巡視查課，如該節(jié)課某老師不在教室上課以曠課處理，扣年終績效總分的一分(即一節(jié)課扣一分)，(請假的例外)。注：包括晚自習在內(nèi)，每一節(jié)晚自習學校從績效工作中補助5元錢。

2、嚴格備課管理。堅持提前備課，重視教材和學情分析，體現(xiàn)“自主、合作、探究”新理念，落實學生的主體地位，以精心備課為有效教學奠基。堅持每課一則教學反思，檢測有質(zhì)量分析及改進措施。

3、聽課、評課。加強相互聽課的組織工作，提倡教師相互聽課，聽后結合實際反思自己的課堂教學，在教研活動中展開對新的課堂教學評價標準的討論。執(zhí)教教師認真總結反思并自評，聽課教師可以從不同角度認真分析課的成功和不足之處，長短兼評，各抒己見，形成良好的評課氛圍，不斷改進自己的教學行為，逐步形成自己的特色。學校校長每期深入所轄學校聽課不少于14節(jié)，副校長和教務主任每期聽課不少于20節(jié)，縣級骨干教師聽課不得少于15節(jié)，校級骨干教師聽課不低于12節(jié)，其余教師每期聽課不低于10節(jié)，課后必須請授課教師簽字。

4、精心設計及批改作業(yè)。學生作業(yè)做到“四精四必”，四精即：精選、精講、精練、精批;四必即：有發(fā)必收，有收必批，有批必評，有評必補。按“作業(yè)書寫要求”規(guī)范作業(yè)書寫。充分運用文字、符號、圖案等激勵方式。

5、加強質(zhì)量監(jiān)控。組織好期中、期末等階段性檢測，重視單元檢測及分析。深入開展學科教學調(diào)研。各教研組掌握每個學段學生素質(zhì)發(fā)展的要求，精心組織學生素質(zhì)成果展示活動。

6、抓好學困生輔導。采取面批或個別輔導的辦法。幫助他們彌補缺陷，克服困難。教師要有愛心、熱心、耐心，始終對學生充滿信心，了解學生學習心理，幫助他們樹立自信心。

7、抓好教學常規(guī)檢查。以教研組為單位，每月檢查一次(包括教學進度的檢查)，組長將檢查情況、存在的問題及時反饋給任課教師并請任課教師簽字。組長做好檢查記錄，期末交教務處歸檔。(教學常規(guī)檢查表教務處統(tǒng)一下發(fā))。加強隨堂聽課，組織行政成員、教研組長深入課堂聽課。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇五

忙碌的一年即將過去，回首一年來的工作，作為客服人員需要做好客服。

以及規(guī)劃下一年的客服工作計劃，下面是小編給大家整理的客服年終工作總結以及。

工作計劃范文。

轉瞬間20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往?；厥?0_年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進步各項工作制度不斷得到完善和落實業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項。

規(guī)章制度。

和客服部各項制度。

在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上20_年的重點是深化落實為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作。

利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結合使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。

根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。

如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務-----__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、__區(qū)底商的招租工作。

制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在__月份完成了_#、_#的收樓工作;同時又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。

八、組織開展募捐活動。

在得知__的消息后物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會。

在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20_年的工作基礎上，20_年我們滿懷信心與希看在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

顧當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性：

細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

我從20_年6月1日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知。

崗位職責。

二、規(guī)范服務。

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。__師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度。

對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標。

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

回顧20_年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20_年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作。

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

協(xié)議書。

整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂啤Ｗ畲笙薅鹊慕档推洳缓侠淼钠谕?，提高了客戶滿意度。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在20_年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

忙碌的20_年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范管家服務。

自20_年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平。

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

1、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《__市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《__工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

20_年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們__物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!20_年我們的工作計劃是：

1、針對__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高__年入住率。

2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

3、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務水平。

4、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

時光如梭，不知不覺中來__服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇六

(一)、黨辦日常工作。

1、制定xx年濟南校區(qū)黨委工作要點。根據(jù)校黨委xx年工作要點，結合濟南校區(qū)黨委工作實際，擬定xx年濟南校區(qū)黨委工作要點，重點工作5項，主要工作10項。

2、加強工作調(diào)研。一是根據(jù)有關領導的指示，為給學校領導進行科學決策提供第一手資料，黨工部與行政辦公室一起，深入基層一線、深入各個層面、各個部門，采取個別談話的方式，了解情況，掌握動態(tài)，形成6000多字的調(diào)查報告。二是根據(jù)學校組織部的要求，開展高校領導班子思想政治建設專題調(diào)研報告。采取座談會與個別訪談的方式，對濟南校區(qū)的領導班子、中層干部、教師、各級人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負責人和已退下來的學校老領導進行訪談，形成4000多字調(diào)研報告。

3、認真安排黨委各種會議，接待各級部門領導的來人來訪。

(二)、宣傳思想工作。

1、重視教職工政治理論學習。

(1)、制定下發(fā)了《xx年上、下半年濟南校區(qū)教職工政治理論學習安排意見》。組織教職工學習、宣傳、貫徹黨的xx屆三中、四中全會精神和“xxxx”重要思想，學習貫徹《xx在紀念鄧小平誕辰100周年紀念大會上的重要講話》，用科學的理論武裝頭腦，指導工作。

(2)、組織四次黨委中心組學習，一是學習《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》，二是學習教育部周濟部長和山東省委高校工委副書記田建國關于加強與改進高校大學生思想教育工作的講話，三是領導干部樹立正確的權力觀，四是《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》。

2、加強形勢政策教育。

(1)、三月份黨工部邀請中共山東省臺灣事務辦公室主任王濟生同志給全體教職員工做“關于臺海形勢”的專題報告，通過報告，使得全體教職員工了解當前臺海形勢及黨和政府關于臺灣問題的方針政策，增強了教職員工維護祖國統(tǒng)一的責任意識，效果較好。

(2)、四月份黨工部負責同志，跟隨省委高校工委組織的高校宣傳思想政治工作考察團，對江蘇、上海等四所大學進行為期9天的考察學習，開闊了視野，豐富了頭腦，增長了見識，學到很多有益的東西，對今后更好地開展工作很有幫助。

(3)、教師節(jié)期間組織全體教職工收看《山東省慶祝第20個教師節(jié)暨表彰大會》，張高麗書記講話，教職工受到很大鼓舞。

3、加強宣傳輿論陣地建設，營造校園文化氛圍。

(1)、積極開展中國共產(chǎn)黨建黨83周年、建國55周年和鄧小平誕辰100周年等系列紀念活動，進行愛國、愛黨、愛社會主義、愛校教育，營造校園文化;利用“五一”節(jié)、迎新生、慶“十一”等活動，烘托節(jié)日氣氛;利用宣傳櫥窗、廣播大力宣傳近幾年來國家、學校的新變化、新發(fā)展、新成就，先后制作宣傳櫥窗11期。

(2)、加強對內(nèi)、對外宣傳報道工作，與校區(qū)網(wǎng)絡中心一起設計更換了濟南校區(qū)主頁，新的主頁的界面更豐富、更美觀、更便捷、更實用。加大新聞報道力度，在科大報上發(fā)表通訊報道32篇，在學校網(wǎng)和校區(qū)網(wǎng)上發(fā)布信息48條。

(3)、進一步加強校區(qū)宣傳工作。校黨委副書記、濟南校區(qū)黨委書記向來生同志，親自主持召開校區(qū)宣傳思想工作會議，對如何做好校區(qū)宣傳思想工作提出要求和希望。

(三)組織工作。

1、加強基層黨組織建設，積極發(fā)揮基層黨組織、黨員戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

(1)制定了濟南校區(qū)黨日活動安排意見。組織教職工認真學習政治理論，觀看《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《領導干部應樹立正確的權力觀》、《黨的執(zhí)政能力建設》、《正確樹立和落實科學的發(fā)展觀》等教育錄像片。

(2)、根據(jù)黨員變化情況，指導校區(qū)機關總支進行個別黨支部的調(diào)整，新成立了學團支部和成教學生支部。

(3)、重視處級領導干部的理論學習和素質(zhì)能力提高，除學校正常發(fā)放學習資料外，還為處級干部購買了《當代中國科學發(fā)展觀學習讀本》、《關于加強黨的執(zhí)政能力建設若干重要問題解讀》、《為民書記—鄭培民》、《黨的好干部人民的貼心人—牛玉儒》等書籍。

2、重視在大學生和青年教工中發(fā)展黨員工作。

(1)、本學年初召開了由四學院副書記、輔導員等有關人員參加的學生組織發(fā)展工作會議，研究部署了本學期學生黨員發(fā)展工作計劃。認真聽取了各單位按照組織發(fā)展計劃進行的工作匯報，并對下一步如何做好學生黨員發(fā)展工作提出具體要求。

(2)、認真聽取三個學院學生黨員發(fā)展工作匯報、嚴格審查發(fā)展對象材料，其中學生六十余人，教職工三人。

(3)、全年舉辦了兩期黨的基本知識培訓班，共培訓了392人。一期入黨積極分子引導班，共有538人參加了培訓。校黨委及校區(qū)黨委對培訓班非常重視，校黨委副書記向來生同志親自為學員上黨課，深受學員的歡迎。本年度共發(fā)展黨員58名，其中教職工4名。辦理預備黨員轉正4名，取消預備黨員資格1名，組織發(fā)展對象談話20名。

(4)、在慶祝中國共產(chǎn)黨成立83周年之際，舉行了入黨宣誓大會，共有104名新黨員面對鮮艷的黨旗莊嚴宣誓，進行了一次馬列主義再教育。

3、認真組織干部評議考核工作。

(1)、六月份開展了民主評議黨員活動，對濟南校區(qū)173名黨員進行了民主評議，經(jīng)評議，32名優(yōu)秀，優(yōu)秀率18.5%，其余全部合格。

(2)、11月份對校區(qū)19名試用期滿一年的科級干部進行考核，經(jīng)個人述職、民主評議，考核結果全部稱職。

(3)、按照校組織部要求，對濟南校區(qū)兩名處級干部梁燕平、施宙同志進行了民主評議測評，經(jīng)考核兩位同志完全勝任本職工作。

4、完成黨內(nèi)各項統(tǒng)計工作。

(1)完成了高校工委下發(fā)的大學一、二年級學生黨建情況調(diào)查表。

(2)按照校黨委組織部要求，編制濟南校區(qū)黨組織情況一覽表。

(3)按照校黨委組織部要求，認真組織填寫了校處級以上干部收入申報表。

(4)完成了對濟南校區(qū)六十多名科、處級干部任職情況的審核登記，填寫了干部任職申報表。

(5)七一前夕，對困難黨員進行慰問，發(fā)放慰問金2400元。

5、積極組織處級以上干部“樹立和落實科學發(fā)展觀”兩次專題培訓班。在第二階段的集中學習活動期間，共放錄像兩場，組織參加培訓班的科級以上干部40多人到中國重汽集團參觀學習。舉辦了學習經(jīng)驗交流會，公共課部、離退休、后勤、機關四個總支的負責人分別就如何運用“樹立和落實科學發(fā)展觀”來指導本單位的具體工作進行了典型發(fā)言。

6、重視校區(qū)年輕干部的培養(yǎng)。校區(qū)召開科級干部會議，校區(qū)黨委書記向來生同志作了題為“加強理論學習，提高自身素質(zhì)，為科大的發(fā)展積極貢獻力量”的重要講話，對青年干部提出要求和希望。

(四)《形勢與政策》課教學工作。

1、根據(jù)校宣傳部04-第一學期《形勢政策》課安排意見，制定下發(fā)了濟南校區(qū)《形勢政策》課教學安排具體實施意見。

2、四月中旬，組織學生觀看錄像片《驚心動魄》，取得了很好的效果。

3、五月初，黨工部負責同志為校區(qū)部分同學做了“正確理解、認識科學發(fā)展觀，促進人的全面發(fā)展”的專題報告，在學生中引起很大的反響，掀起了學習、討論、反思自己人生觀、價值觀的熱潮。

4、六月份制定下發(fā)了《形勢政策》考試安排意見。

5、為新生進行如下專題講座：(1)深切緬懷鄧小平，笑看改革開放新局面。(2)淺談加強社會主義政治文明建設。(3)黨的xx屆四中全會精神學習。(4)正確理解和樹立科學的發(fā)展觀。(5)臺海局勢和祖國統(tǒng)一。

6、組織召開學生和形勢政策課任課教師參加的座談會，聽取大家對《形勢政策》課教學的不同意見。認真做好《形勢政策》課考試。

(五)、統(tǒng)戰(zhàn)工作。

1、參加了校統(tǒng)戰(zhàn)召開的支書記及統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡員工作會議，為俞書偉教授參加全國人大會議認真安排，做好服務工作。為濟南市天橋區(qū)政協(xié)常委楊衛(wèi)平同志參加區(qū)政協(xié)會議提供服務。陪同校黨委副書記李曙光同志看望全國人大代表俞書偉教授、濟南市政協(xié)委員馬寶甫教授。并經(jīng)常聽取委員們對辦好科技大學的建議和意見，充分發(fā)揮他們在學校建設發(fā)展中的積極作用。

2、按照上級黨組織要求，對特殊身份人員出國進行登記備案。安裝了備案系統(tǒng)，填寫了特殊身份人員出國登記備案聯(lián)系表及特殊身份人員出國登記備案責任書，報上級主管部門。

3、按照校統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，結合我校區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作實際情況，五月份，對校區(qū)各總支(支部)、學團等教職工和學生信教情況進行了調(diào)查、摸底，通過調(diào)查、摸底，校區(qū)沒有任何人員信教，在此基礎上，寫出校區(qū)黨委加強對宗教工作領導所采取的措施的情況調(diào)研報告，上報校統(tǒng)戰(zhàn)部。

(六)保密工作。

1、按照校黨委辦公室要求及xx年校保密工作要點，對照校保密委員會關于“國家秘密事項定密對照表”，對濟南校區(qū)各部門、單位的秘密事項進行了登記。

2、二月份，參加了在濟南南郊賓館召開的全省保密工作會議。

3、組織校區(qū)涉密人員參加省委保密委員會組織的山東省紀念《保密法》實施五十周年知識競賽活動。并參加山東省委保密委員會舉辦的紀念《保密法》實施五十周年暨全省保密工作會議。

4、為配合校黨委關于“四·五”普法宣傳教育活動，給處級以上干部及涉密人員下發(fā)了山東科技大學重新編印的《山東科技大學保密工作規(guī)章制度》，并組織進行學習。

(七)綜合治理工作。

校區(qū)黨委非常重視安全穩(wěn)定工作，多次召開會議，學習傳達上級有關安全穩(wěn)定文件，認真分析濟南校區(qū)安全穩(wěn)定形勢，研究制定加強濟南校區(qū)安全穩(wěn)定工作的意見和措施，制定下發(fā)了《關于濟南校區(qū)貫徹落實學?！撮_展“安全月”宣傳活動的通知〉的通知》，組織力量加大對學校教學區(qū)、生活區(qū)等方面安全工作檢查力度，消除了各種隱患，確保了校區(qū)的穩(wěn)定，綜合治理工作情況良好。年底開展了冬季綜合大檢查工作。

二、紀檢監(jiān)察工作。

1、為加強對黨員干部進行黨風黨紀教育，給校區(qū)黨員干部包括離退休黨員頒發(fā)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》讀本164套。同時，為了能夠深入的學習兩個(條例)，校區(qū)紀委又為各黨總支和校區(qū)的兩委委員分別購置了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》解讀、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》解讀、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》知識問答等相關書籍，通過學習使黨員干部和領導干部了解掌握《條例》的精神實質(zhì)，立法的意圖和具體的內(nèi)。

2、為校區(qū)各黨總支和校區(qū)領導訂購了《黨風與黨紀》等有關學習資料，便于各級黨組織和領導干部了解反腐敗的新動態(tài)，更好的開展黨風黨紀教育。

3、組織校區(qū)處級以上領導干部21人，參加了學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨內(nèi)部監(jiān)督條例》知識答題，通過試卷答題使處級干部增強了法制觀念和紀律意識。

4、熱情接待來信來訪，處理來信2封，來電2次，均按規(guī)定程序進行了處理。

5、參加對科、處級干部試用期滿的考評工作，參與校區(qū)內(nèi)的職稱評定工作。

6、參與校區(qū)內(nèi)種類物資采購、工程招投標17次。

三、審計工作。

1、認真履行審計監(jiān)督職能，規(guī)范審計程序，加大對各類工程項目的審計力度，一年來，共審計各類大小工程70多項，其中：圖書館工程審定金額為1282萬元，審減金額193萬元;其它維修工程審定金額為158萬元，審減金額為33萬元;甲、乙雙方協(xié)商定價的各類工程和維修項目金額為112萬元。

2、參與完成了對濟南校區(qū)xx年財務預算執(zhí)行情況的審計工作。

3、完成了對原山東科技大學動力與控制學院院長，xx年2月至xx年6月任職期間的經(jīng)濟責任進行了審計，并根據(jù)審計結果出據(jù)了審計報告。

4、參與了校區(qū)各類工程和設備采購的招投標工作，并按照審計職責對部分完工工程進行實地測量、現(xiàn)場驗收以盡量避免工作上出現(xiàn)漏洞。

四、學團工作。

1、狠抓思想政治教育。

對學生進行入學教育、校規(guī)校紀教育、軍訓教育、政治思想教育、愛國主義、集體主義教育和以校為家的教育。

開展了美化校園工程、愛綠護綠工程、疊被能手大賽、平安校園創(chuàng)建活動。

請老教授協(xié)會會長周文安教授作了《學無止境，氣有浩然――祝大學生早日成才》講座、齊魯晚報記者王峰作了《新聞是怎樣發(fā)現(xiàn)的》講座、一個?？粕某砷L經(jīng)歷等講座30余場。形式多樣、內(nèi)容豐富的教育，使學生澄清了許多模糊認識，對自己的理想信念樹立了堅定的信心，對學校、對老師產(chǎn)生了較為深厚的感情。

2、加強學生工作干部與干部隊伍的建設。

加強對學團工作干部，特別是兼職輔導員的工作指導、教育、培訓(一人參加省委高校工委舉辦的輔導員培訓班)。使他們學會了開展工作的方法和做好工作的藝術，與學生打成一片。

選拔培養(yǎng)學生干部隊伍。重視班委會、團支部、學生會、學生自律委員會、廣播站、國旗班等的建設，培養(yǎng)了一批學生骨干。建立工作例會制度。學團部與黨工部合辦xx級入黨積極分子引導班、培訓班，培訓學生538人。11月各部舉辦了學生干部培訓班。

3、大力加強班主任隊伍建設。

積極動員組織29名科處級干部和專任教師擔任班主任工作。修訂了班主任工作條例。形成了工作例會制度。有效地緩解了學生工作人員不足的矛盾，初步形成了全員育人的局面。

4、重視心理咨詢工作。

年初，增加工作人員和咨詢時間?，F(xiàn)有4名教師每周五接待學生來訪，及時疏導，化解了多起可能進一步激化的矛盾。組織全體新生進行upi問卷調(diào)查，排查出嚴重心理危機學生28名，正在逐步進行心理疏導和矛盾化解工作。

5、重點工作。

(1)抓好安全工作，維護校園穩(wěn)定。

3月24日，開展了創(chuàng)建平安校園——安全文明教育活動。舉辦3次安全教育講座，每班抽出3名學生安全員，負責對全體學生進行教育。4月20日舉行了1200余名學生參加的大學生自救逃生滅火演習。5月11日――6月11日，舉辦了我文明我安全——宿舍文化美化大賽及安全知識競賽。嚴格進行各項檢查，及時消除安全隱患，在周檢查、日檢查的基礎上，對教學樓、宿舍樓進行了5次安全、衛(wèi)生大檢查。對違禁電器、蠟燭等予以沒收，拆除了個別學生私拉的網(wǎng)線，對有關學生進行了通報批評與教育。加強了工作人員的安全意識教育，加大了安全工作的力度。主樓電梯進行了維修、提速，安裝了緊急呼叫電話，通過了安全檢查。在大型活動中，嚴格執(zhí)行外出活動的審批程序。

(2)關注特殊學生，確保人身安全。

重點排查特困生、心理障礙學生、學習困難生、迷戀網(wǎng)絡生，因人制宜，解決困難，疏導情緒，化解矛盾。通過勤工助學等形式資助困難學生。本學年共在全校區(qū)內(nèi)設立了勤工助學崗位300多個，共為4062人次發(fā)放勤工助學工資35萬余元。xx年6月份為233名特困生減免學費25萬余元。本學期共發(fā)放學生生活補助52萬余元。專業(yè)獎學金31萬余元。為14名國家獎學金獲得者頒發(fā)獎學金6.2萬元。并全額減免了該14名學生xx-xx學年的學費。

本學期累計受理了36名學生的住院醫(yī)療的索賠，向保險公司索賠金額共計3萬余元。

會同學院及學生家長，共同做好個別退學試讀生、迷戀網(wǎng)絡生的轉化工作。

(3)實施了大學生微機室上網(wǎng)工程，大禮堂音響設備及防盜網(wǎng)工程。

容納學生個人計算機59臺，上網(wǎng)計算機達46臺。教學主樓自啟用以來首次進行大規(guī)模粉刷，維修了全部窗簾等。

(4)妥善處理突發(fā)事件3起。

2月29日采礦02-3(委培)部分學生與門衛(wèi)沖突事件、5月8日晚男生宿舍樓熄燈騷動事件、10月20日學生宿舍傳單事件。因偷竊、詐騙、曠課，處分學生3名，協(xié)助教科部做好對不符合入學條件學生的清退工作。

6、日常工作。

(1)校園文化活動及校第三屆科技文化藝術節(jié)。

繼續(xù)組織好周末文化工程(周末vcd、舞會等)。組織部分學生干部參觀山東省科技館、“平安山東”招貼設計展，參加了美化天橋區(qū)工程志愿服務隊，參加了泉城廣場助殘日志愿服務活動。舉辦了“放飛三月風箏節(jié)”。舉辦了山大、山科大書畫聯(lián)展、廣告創(chuàng)意大賽，舉辦了“青春萬歲”文藝晚會。4月24日第三屆科技文化藝術節(jié)之“遐想地帶”廣告創(chuàng)意設計大賽。5月30日青年志愿者協(xié)會參與駐濟高校助殘活動及“美化天橋區(qū)”工程。6月5日舉行第三屆科技文化藝術節(jié)之自繪文化衫大賽并進行了現(xiàn)場優(yōu)秀作品拍賣。6月20日在赤霞廣場成立濟南市紅十字會志愿者山東科技大學服務隊。9月11日參加在人民商場舉行的紅十字會募捐活動。12月5日在泉城廣場舉行國際志愿者日活動。全年組織學生志愿獻血3次。

(2)召開了五四表彰大會。5月14日，表彰團的先進集體18個，先進個人322人。

(3)5月28日至31日參加全省大學生“立志、成才、報國”演講比賽。濟南校區(qū)左前明同學獲二等獎，工程學院魏冬同學獲三等獎。

(4)11月18日成立學生黨支部。

(5)維護學生權益，制止損害學生利益的行為。3月份及時制止并拆除違章建筑一處，維護了學生宿舍的采光權。及時制止個別學生擾亂教學、就寢秩序的不良行為，維護廣大學生的學習權、休息權。3月15日組織了部分學生干部與伙食工作人員座談會，加強了雙方的溝通、理解與諒解，促進了伙食工作的改善與提高，化解了部分學生的過激言論。

7、其它工作。

(1)完成教學樓、學生宿舍的日常維修工作和學生宿舍紗窗的維修、制作工作，確保為學生生活提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

(2)落實消防安全用電的整改工作。完成學生宿舍、教學樓等公共場所的消毒工作。重視研究生宿舍與成教學生宿舍的管理工作。

(3)7月11日與行政辦公室妥善搬遷學生行李4000余件赴青島校區(qū)、工程學院，并做好學生搬遷的思想動員工作。

(4)11月開展了宿舍文明安全月評比活動。共評出20個文明宿舍和5個先進班級。

五、工會工作。

(一)師德教育。

1、xx元月，對xx年工會工作進行總結評比，評出先進集體4個，先進個人42名。其中，公共課部孟艷雙被評為“十佳青年”;秦鳳菊被評為“巾幗建功十大標兵”。

2、召開了表彰大會，對xx年度先進集體、先進個人進行了表彰。向來生書記、馬光成副書記參加了表彰大會并為先進集體和個人頒發(fā)了榮譽證書和獎品。

3、3月下旬，貫徹校工會“關于在全校教職工中開展師德教育和評選師德標兵”的活動。校區(qū)推薦左守志同志為參加省教育工會組織的“山東省十佳師德標兵”的人選。

4、召開了“教師節(jié)座談會”。校區(qū)黨委書記向來生同志傳達了王春秋校長在慶祝教師節(jié)的講話精神，并代表王校長及本人向大家致以節(jié)日慰問。校區(qū)黨委副書記馬光成宣讀優(yōu)秀教師及優(yōu)秀工作者名單，并向獲獎人頒發(fā)了榮譽證書。對先進教師及優(yōu)秀工作者以宣傳欄的形式進行了大力宣傳，激勵大家學先進，趕先進，爭先創(chuàng)優(yōu)。

(二)工會自身建設。

1、完成了對本校區(qū)工會會員進行了普查登記工作。

2、以工會小組為單位組織教職工認真學習討論了《山東省實施中華人民共和國工會法辦法》和“釋要”，廣大教職工充分理解“實施辦法”的重大意義，進一步提高各級工會組織和廣大教職工的法律素質(zhì)、依法辦事的能力和實現(xiàn)依法治會依法維權的意識。組織舉行了《工會法》知識問答，濟南校區(qū)共有教職工225人，參加答卷204人，90分以上194人，80分以上10人。

(三)分房工作。

1、參與制定了學校的分房實施方案，起草了有關分房文件。五一節(jié)期間工會牽頭協(xié)調(diào)學團工作部、資產(chǎn)部等各部門布置了禮堂，安裝了投影設備和燈光音響;把有關政策、點房說明、住房平面圖、房源分布圖等進行了精心的布置。接待青島校區(qū)、泰安校區(qū)前來我校區(qū)點房的一千多個教職工，組織并做好了點房期間的全過程工作。

2、順利地完成了第二次點房工作，并做好了第二次分房的后續(xù)工作。組織各部門工會評選出了青島校區(qū)公寓業(yè)主代表及業(yè)主管理委員會成員候選人，做好了教職工公寓工程室內(nèi)變更設計以及有關住房分配、資金交納等咨詢工作。

(四)開展豐富多彩的文體活動。

1、“三八”節(jié)婦委會組織女教職工進行生活健康講座。

2、國慶節(jié)期間舉辦了“慶祝建國55周年愛國愛黨愛?！痹姼柩莩獣?。

3、組織開展了全民健身活動，先后舉辦了籃球賽、排球賽、乒乓球賽和秋季趣味運動會。安排了書畫攝影藝術作品展征集、裝裱、展出工作。

通過開展豐富多彩的文體活動，即加強了各單位、各部門之間的交流，增強了凝聚力，又鍛煉了身體，豐富了教職工的業(yè)余文體生活。

(五)完成上級交辦的任務。

1、“慈心一日捐”捐款活動：5月中旬，按照學校統(tǒng)一要求開展了“慈心一日捐”活動，全校區(qū)捐款共計10110.00元。

2、為貫徹落實《山東省教育廳關于切實對費縣幫扶工作的通知》精神，按照校工會要求，校區(qū)工會組織教職工及子女開展向費縣梁邱鎮(zhèn)二中捐書活動，捐書2186冊、風景明信片9000張，工會對其進行了分類、打包，送交上級工會。

3、落實了學?！堕_展“安全月”宣傳活動的通知》，積極配合“愛衛(wèi)會”、“綜合治理委員會”清理家屬區(qū)樓道內(nèi)易燃雜物，清掃衛(wèi)生死角，清理火災隱患，確保學校安全穩(wěn)定。

4、8月28日配合學團工作部做好了“迎新”工作。

(六)為職工辦實事。

1、經(jīng)校區(qū)領導批準，工會組織于11月初在空軍醫(yī)院對全校區(qū)200多名教職工進行一次全面的健康體檢。

2、為部分教職工家庭安裝了寬帶網(wǎng)絡，方便了教職工的工作、生活。

3、慰問了今年參加中、高考考生家庭。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇七

我于20__年x月，經(jīng)行署人事勞動局初級職務評委會認定，獲得了助理工程師的職稱。在被公司騁用期間，我主要做了如下工作:。

榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項指標的完成與否，都直接影響到分公司總體目標的實現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，我深知自己肩上的責任重大，如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門的水、電、氣平衡，確保生產(chǎn)工作的順利進行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達的各項幾天生產(chǎn)指標，努力做到高能低耗，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖，緊緊圍繞自己的職責和工作目標，我對生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)進行全程關注和跟蹤，從大處著眼，從小處著手，不放過每一個細節(jié)，從甘蔗進廠堆放到白糖包裝出廠，那一個環(huán)節(jié)發(fā)生問題或出現(xiàn)波動，我都會及時出現(xiàn)在現(xiàn)場，和操作人員一同采取措施處理，不能解決的向科長和主管領導報告，使問題得以及時解決，保證生產(chǎn)工作的順利進行和各項生產(chǎn)指標的實現(xiàn)。

在本年度的檢修期間，我指導并協(xié)助清凈車間完成了沉降池的改造和真空吸濾機抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作，20__年度檢修期間，經(jīng)公司批準同意，分公司在煮煉車間包裝室安裝兩臺電子電量包裝秤，分公司主管領導安排負責對安裝和需要改造的設備進行設計，并指導部門根據(jù)設計圖進行安裝，安裝和改造的設備經(jīng)過一個榨季的使用，未出現(xiàn)異常情況，達到了預期目的。在20__年度檢修期間，還參與了壓榨車間預處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機的排刀方法，用下來效果良好。今年檢修期，在領導的安排下，參照第一二組蔗刀機的排刀方法，對第三組蔗刀機的蔗刀進行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好。

在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發(fā)展。在工作過程中，我將不斷向有經(jīng)驗的同事和車間操作工請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以至用，對生產(chǎn)過程中的一些信息也進行收集整理，轉化為資料以備所需;業(yè)余時間翻看一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學習和掌握一些先進的專業(yè)技術知識;也看一些管理或其它方面的書籍或網(wǎng)站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇八

本學期教務處將在校長室的領導下，以黨的xx大以來的全會精神為指導，努力踐行偉大中國夢為根本，全面貫徹黨的教育方針和國家及省市教育工作會議精神，緊緊圍繞以辦“讓人民滿意”的教育為目標，以提高質(zhì)量為核心，以改革創(chuàng)新為動力，全面推進素質(zhì)教育，全面提高辦學水平，努力構建“自主、寬松、協(xié)作、競爭”的工作氛圍，夯實教育教學的過程管理。使學校的教育資源優(yōu)化組合，使我校教師的師德形象和業(yè)務能力上一新臺階，確保學校教育教學質(zhì)量再創(chuàng)輝煌。

二、主要內(nèi)容。

(一)以法治教，樹立以人為本的管理體制。

1.嚴格遵守“五嚴”禁令，執(zhí)行國家課程標準，開齊開足各類規(guī)定課程。

本學期教師要嚴格遵守“五嚴”規(guī)定，不準私自調(diào)課或改上其它課，不準私自讓課占課。教師調(diào)課由教務處統(tǒng)一扎口，教師病事假或公出須提前一天書面報告教務處，教師外出函授須憑通知提前一周報告教務處。不亂訂亂發(fā)資料。輔導用書要堅持學生自愿購買的原則，杜絕教師私自征訂資料，如有違反，一查到底，絕不姑息。

2.深入學習，認真鉆研，將課程改革落實于行動中。

要深入學習和鉆研《基礎教育課程改革綱要》《義務教育課程設置實施方案》，各學科《課程標準》，切實增強課程改革的責任感和使命感，明確課程改革的目的和任務，使教師在執(zhí)行目標任務的過程中充分發(fā)揮各自的積極性和創(chuàng)造性，使之落實于備課和課堂中。

3.學“規(guī)范”，樹師表。

全體教師要加強“規(guī)范”學習，注重師德修養(yǎng)，關心愛護學生，要主動俯下身子，傾聽意見，教育學生要曉之以理，動之以情，嚴禁體罰和變相體罰學生。本學期將分年級召開兩次學生代表座談會和期末學生對教師的民意調(diào)查，以征求學生對教師教育教學工作的意見或建議，并及時反饋給教師。

4.創(chuàng)造機會和環(huán)境，形成力爭上游的良好氛圍。

組織教師進行教學基本功競賽，積極爭取上好校外展示課，要請進來走出去，引導教師投入到教研改革中，使教師能把握每一次機會，發(fā)揮自己的每一份潛能，各自走向成功，形成力爭上游的良好氛圍。

5.切實加強體育、衛(wèi)生健康安全和藝術教育，提高學生體質(zhì)健康水平和美育素養(yǎng)。

(1)按《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》開齊開足體育課，保質(zhì)保量上好體育課，全面落實大課間體育活動制度，開展“陽關體育”運動，落實好學生每天1小時體育活動時間。

(2)進一步開展健康教育、環(huán)境教育等專題教育活動，做到有計劃、有教材、有教師、有課時、有考核。

(3)加強心理健康教育，學校將建立心理輔導室，配備專職教師，定計劃、定內(nèi)容、定時間上好心理健康輔導課，定期開展多種形式的學生心理輔導活動，促進學生身心健康發(fā)展。

6.嚴格執(zhí)行學籍管理的有關規(guī)定，把握好學生轉入、轉出、借讀、休學、復學關，抓好學額鞏固工作。全體教職工要花大力氣控制流生，一旦發(fā)現(xiàn)學生未到校，班主任必須立即與其或其家長聯(lián)系，并于當天上門了解情況報教務處，并做好家訪記錄。一旦出現(xiàn)流生苗頭，班主任須協(xié)同任課教師上門動員三次以上，并設法動用一切力量做好動員工作，并做好詳細記錄，書面材料打印好交教務處存檔。繼續(xù)將控制流生工作作為班主任考核的一項重要內(nèi)容，與班主任津貼掛鉤，與任課教師的教學質(zhì)量獎掛鉤，凡出現(xiàn)流生的班級，該班級不能評為先進班集體，班主任不能評為優(yōu)秀班主任。

7.認真貫徹落實教育局和學校教育裝備建設方面的有關精神，充分發(fā)揮教育裝備投資效益，促進信息技術與課程整合深入開展，全面推進教育信息化在學校工作中的應用，積極推進學校網(wǎng)站的使用，轉變教師教研、科研理念，提升教師網(wǎng)上教研、科研的應用水平，提高教師信息素養(yǎng)以及在學科教學中應用信息技術的能力，以信息化帶動教育現(xiàn)代化，開創(chuàng)教育信息化工作新局面。

(二)以教學為中心，狠抓教學管理，打造教與學的“雙贏”

隨著教改的深入發(fā)展，教學管理的內(nèi)涵在不斷豐富，管理的要求在不斷提高，在教學中要始終不渝地遵循三條原則，第一是面向全體原則，每位教師對所有學生承擔相同責任，不放棄后進生。第二是全面發(fā)展原則，每位教師要關心每個學生各種素質(zhì)的綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，以其它方面的發(fā)展促進其文化成績的提高。第三是主動發(fā)展原則，每位教師要把學生素質(zhì)的形成過程理解為學生自身發(fā)展的過程，把全面發(fā)展素質(zhì)要求變?yōu)閷W生自覺的行動，占領好學生發(fā)展的戰(zhàn)略制高點。

在新學期中必須進一步學習新的教學五認真要求，規(guī)范教學常規(guī)，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1.功夫花在備課上。各備課組教師要沿著“學生課堂上主體參與”這一主線，精心設計教案，努力體現(xiàn)“三高”和“三嚴”的備課原則，即認識高、站位高、標準高，嚴以律已、嚴謹作風、嚴肅態(tài)度。每份教案既要凝聚備課組全體教師的智慧結晶。也要體現(xiàn)各任課教師獨特的個性、風格、特長，即既要有集備，也要有自備。教案內(nèi)容應包含教學目標(知識目標、能力目標、情感目標)，教學方法，教學重難點，教具(儀器、設備等)，教學過程(教師活動、學生活動、設計意圖)，自備，配套練習，教學后每份教案應有教后感。本學期將加大自備和練習兩大部分的檢查力度。

2.本事顯在課堂上。每位教師要合理安排教學的各個環(huán)節(jié)，利用好現(xiàn)有的教學資源，利用好教材中所蘊涵的思維發(fā)散點，充分展現(xiàn)學生的知識構建過程，多采用操作實踐、觀察討論、大膽猜測等形式，養(yǎng)成學生樂思善思的習慣，用好教材中的習題和思考題，鼓勵學生多層次、多側面、多角度尋求解答途徑，切實做到以教師為主導，以學生為主體，精講多練，當堂鞏固。教務處將組織人員實施不定期督查考核和跑課制度，及時反饋教學信息，做好服務指導工作，當好參謀。本學期重點做好巡課檢查。

(三)做好教育裝備管理工作。

為了優(yōu)化教育裝備管理體制，提高裝備的管理水平及使用效率，學校擬從以下幾方面做起：

1.保證儀器設備經(jīng)常處于完好可用狀態(tài)，儀器的出入要做到入庫有帳目、使用有登記、消耗有處理，損失要賠償，件件有交待，杜絕非正常損失。

2.管理員做好三本帳：流水帳能反映儀器的總件數(shù)和部價值及每年的變動情況;分類帳能反映出各儀器的數(shù)量、金額。賬冊清、家底明的同時更增進其主人翁意識;報損記錄帳：期末對學校的各類儀器進行檢查，對消耗及報廢的儀器進行登記。

3.維護、保養(yǎng)工作體現(xiàn)在衛(wèi)生除塵、防霉防潮和合理使用，管理員熟悉每種儀器的原理性能，保管好使用說明書，存放時也做到分科分類。

4.加強信息技術與學科教學的有機結合?，F(xiàn)代教育技術與現(xiàn)代教育思想的有機結合，形成一種嶄新的教學手段即現(xiàn)代教育技術。把以多媒體為核心的教育技術在學校中進行普及和應用是提高教學質(zhì)量的重要保證。學校的每位教師一方面不斷加強自身教育技術手段的培訓和學習，積極運用和整合現(xiàn)代手段與學科教育需要，自己制作多媒體課件上課，發(fā)揮現(xiàn)代教育技術輔助學科教學的重要作用。教導處加強隨堂聽課力度，督促教師在課堂中提高教學媒體的使用率，以提高課堂教學效率。

5.提高實驗開出率，加強我校實驗室建設。在現(xiàn)有條件下，學校加強實驗室內(nèi)部管理，一方面要防止已配儀器設備的非正常損失，通過保養(yǎng)維修提高利用率，另一方面要想方設法，通過修舊利廢、自制教具，提高實驗開出率。教師每做一次實驗都在課前進行嘗試，再進入課堂進行演示及學生的分組實驗。

6.努力提高圖書館工作的規(guī)范化水平。每學期初，制訂好工作計劃、工作人員分工細則等。統(tǒng)計好各班學生增減情況，辦理好新增師生的借書證，正常開展借閱工作，各年級學生發(fā)證率100%。通過廣播和圖書館網(wǎng)站向學生們宣傳圖書館知識，讓學生了解圖書借閱制度、具體的借閱方法、各年級借閱時間安排等，并進行愛護圖書的教育。在各年級中培養(yǎng)一批學生圖書管理員，讓他們明確職責，督促本班同學借還書。重點要求各班學生管理員負責好圖書歸還的服務工作，在每次借書前，將班里同學們要還的書及時送到圖書館。書刊都按類整齊擺放，刊架上標貼刊名，便于師生正確歸架。根據(jù)圖書館已有的圖書，有重點地向學生展示推薦閱讀書目，積極宣傳各種圖書，定期進行新書介紹，書庫內(nèi)專門設置一處新書展覽和一排推薦閱讀書架，讓各種各樣的新書經(jīng)常呈現(xiàn)在師生的面前，方便借閱。

具體工作安排：

1.學生報到注冊，統(tǒng)計學生情況，做好學籍管理的各項工作。

2.教師課、職務分工(發(fā)課表)。

3.下發(fā)校歷表、作息時間表、大課間活動表、課后活動表。

4.均衡編班并進行各年級分班抽簽。

5.配合政教處召開班主任會議。

6.召開教研組長、備課組長會議，各教研組、備課組制訂教學計劃、教學進度表、教學案編排表，紙質(zhì)稿上交到教務處，電子稿及時上傳至學校網(wǎng)站。

7.檢查開學準備工作，第一次備課筆記檢查，并做好額登記，建立教師教學“五認真”業(yè)務檔案，與年終績效工資考核掛鉤。

1.教研組長上交教研組工作計劃，備課組長上交工作計劃、教學進度表。并正常開展活動。

2.按計劃進行四類課的聽課、評課活動，指導并及時督查各教研組、備課組的集備、教研活動。

3.舉行開學典禮、青年教師會議、住宿生會議、值班教師會議。

4.組建學生社團并開展活動。

5.教研組公開課正常開展。

7.教學常規(guī)檢查。

8.第一次教學質(zhì)量、學業(yè)水平的調(diào)研、分析。

9.文明班級創(chuàng)建活動。

10.做好學額鞏固工作。

11.迎接全國文明城市檢查，組織全體師生文明禮儀教育和學習。

12.各功能室進行一次徹底的大掃除，電教處負責裝備平臺的分工，各功能室相關老師裝備平臺的錄入和登記，并及時檢查。

13.全市中小學運動會的準備，選拔、報名，并及時訓練，督促體育老師教廣播操，準備進行廣播操、排球操的比賽。

1.分年級召開第一次調(diào)研結果的分析和研討會。

2.教研組賽課活動。

3.弘揚愛國主義，舉行征文比賽。

4.教學常規(guī)檢查。

5.社團活動正常進行，電教處負責攝像和督查，并及時存檔。

1.期中復習，組織期中考試及質(zhì)量分析。

2.召開部分學生調(diào)研會，召開相應年級家長會、分年級召開教師會。

3.教師撰寫期中考試個人小結。

4.教研組賽課活動。

5.教學常規(guī)檢查;。

1.組織各年級部分大學科知識能力競賽。

2.教學常規(guī)檢查。

3.第二次教學質(zhì)量、學業(yè)水平的調(diào)研、分析。

4.慶元旦系列活動。

1.各年級結合教學進度，提前兩周結束新課教學并認真組織復習迎考。

2.期末考試。

3.教研組長和備課組長撰寫學期工作總結。

4.教師課時統(tǒng)計。

5.做好學期結束相關工作，及時做好期末行事歷。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇九

行政部是公司重要的綜合部門，對內(nèi)要求綜合管理協(xié)調(diào)水平不斷提升，對外要應對工商、安檢、環(huán)保、建設、經(jīng)濟、發(fā)改、社保等機關的各項檢查。

行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作對公司各項工作進行部署?，F(xiàn)將20的工作做如下簡要總結。

年行政部工作大體可分為以下六個方面：

一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理。

5.逐步完善公司監(jiān)督機制，加強對員工的監(jiān)督治理力度;。

6.加強對公司各個部門的治理：統(tǒng)一實施各項管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各部門每周上報反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的周報表。

二、行政人事方面行政人事方面。

3.對外做好相關職能部門溝通協(xié)調(diào)工作，以使公司對外工作順暢;。

5.進一步加強辦公區(qū)規(guī)范管理，創(chuàng)建安全、文明、和諧的辦公環(huán)境;。

6.嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約、降低成本為第一原則;。

7.做好公司后勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。

逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執(zhí)行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

四、網(wǎng)絡管理的方面、網(wǎng)絡管理的方面。

2.啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業(yè)管理水平、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

五、后勤管理方面。

3.加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節(jié)約維修費用5000元以上。

六、勞動紀律的執(zhí)行。

2.正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度;。

3.下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規(guī)范化、制度化。

七、安全管理。

2.制定安全管理相關制度，規(guī)范安全管理;。

3.加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱患。

2019年已經(jīng)過去，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在：

2.缺乏對企業(yè)文化、工作氛圍的建設;。

3.員工培訓、安全教育機制有待完善和加強;。

5.行政部工作調(diào)度、車輛調(diào)度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。

綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導布置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

八、下一年計劃。

(一)完善行政人事方面工作。

1.根據(jù)公司各部門實際需求，在公司完成管理體制改革后，確定組織構架后，

(2)員工勞動合同簽訂工作及社保辦理工作;。

(3)有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

2.加強公司檔案管理，強化保密工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作;。

3.組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感。

(二)繼續(xù)完善公司制度建設。

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制、績效考核及薪酬管理標準。

(三)網(wǎng)絡信息化管理。

做好公司網(wǎng)絡管理平臺建設，推行oa系統(tǒng)，提高公司辦公效率，逐步向無紙化辦公目標邁進。

(四)強化后勤管理，提供后勤保障。

(五)強化工作督察力度，提高執(zhí)行力。

(六)加強與省、市、縣相關職能部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，創(chuàng)建公司發(fā)展的良好環(huán)境。

(七)加強公司內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)與服務，增強公司員工的向心力、凝聚力。

(八)加強行政部自身建設，提升自身整體素質(zhì)，增強戰(zhàn)斗力。

2019年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了今年的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將今年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態(tài)度。

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2.行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草;。

3.在行政部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

5.招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試;。

9.協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、所學知識。

5.業(yè)務部門經(jīng)理xx的指導：學習在工作中有條理處理事情的方法;。

6.財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)矩;。

7.外貿(mào)業(yè)務員xx和xx的指導：對外郵件xx的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力;。

8.總經(jīng)理xx的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事;。

9.董事xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

集團行政部按照2019年年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作?，F(xiàn)將本年度工作情況進行總結匯報如下：

一、加強部門基礎工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內(nèi)容之一，2019年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，使行政部的基礎管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

具體體現(xiàn)在以下幾方面工作：

(一)制度修訂在2019年上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作，主要編制與修訂了以下制度。

《企業(yè)兩則》的修訂、《xx地產(chǎn)企業(yè)文化》整理、修改、《xx地產(chǎn)各部門組織構架、管理制度》修訂、《企業(yè)文件、表格使用規(guī)范》編制、修訂、《xx汽車管理制度》編制、《市場營銷部管理制度》編制、《項目開發(fā)部管理制度》編制、《楊凌水電工、保潔員崗位職責》編制、《安裝工程事崗位職責》編制、《績效考核制度》參照集團修訂、《考勤制度》修訂，以及公司最新使用表格的整理、修改。

(二)公章管理根據(jù)《集團財務印章管理制度》規(guī)定，對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理，每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。

(三)合同檔案管理其中。

地產(chǎn)：自2019年x月x日—x月x日共簽訂14份合同;。

科技：自2019年x月x日—x月x日共簽訂12份合同。而在12份合同中有一份編號為20190xx號合同審批流程未完成;另一份編號為20190xx號合同已定稿但并未打印簽署。

(四)收發(fā)文件、傳真、公文批示轉發(fā)、下發(fā)集團文件到各子公司及部門，做到收發(fā)有序，將文件精神落實、執(zhí)行到底。

2019年集團各子公司共簽訂26份合同。

(五)各種證照辦理。

1.2019年集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證的年審工作正在進行中。

(1)已完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx;。

(2)未完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx;。

(3)未完成組織機構代碼證年審的由：xx;。

2.銀行預留新印鑒變更已于x月x日前全面完成。

(六)辦公耗材管控及出入庫管理。

自2019年x月初至2019年x月底，經(jīng)過行政部采購的全集團固定資產(chǎn)和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產(chǎn)去向。辦公用品成本也都控制在公司月采購預算500元內(nèi)，做到了成本控制和節(jié)約。

(七)資產(chǎn)管理。

1.春節(jié)前對xx汽車中心資產(chǎn)做了盤查工作，由于資產(chǎn)種類多、數(shù)量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神，扎實工作，細致記錄，形成一套完整的楊凌資產(chǎn)清冊及固定資產(chǎn)調(diào)撥管理辦法，最終*完成任務。

另外，集團還堅持每半年對固定資產(chǎn)進行一次清點，大件的固定資產(chǎn)監(jiān)理固定資產(chǎn)管理卡，跟蹤記錄該資產(chǎn)每一次的調(diào)撥，小件資產(chǎn)領用登記造冊。

2.集團各部門在用資產(chǎn)使用情況基本完好，行政部做到了資產(chǎn)及時調(diào)整、維修、更換工作，在資產(chǎn)配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產(chǎn)保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。

(八)車輛調(diào)配管理。

2019年中集團公車公車共九輛，派車率達到100%，出車率100%，事故率0，車輛的定期維修和保養(yǎng)按規(guī)定也已完成。

1.已完成審驗的車輛：xx;。

2.未已完成審驗的車輛：xx。

(九)日常行政費用管理。

1.員工飲用水，自2019年x月底至x月底兩臺飲水機共購水票220張，合計費用1398元。截止到x月x日，項目部領用水票30張，集團水票剩余35-2-張，平均每月不到349.50元，控制在預算之內(nèi)。

2.集團電話費。集團共有電話四部，自2019年x月至x月底電話費共計3969.62元，平均每月793.92元，控制在預算之內(nèi)。

3.綠植租擺。2019年x月至x月的發(fā)票未回到公司，2019年x月至x月共20盆綠植，費用共計1440元，每月480元?？刂圃陬A算之內(nèi)。

4.集團物業(yè)費。2019年x月至x月底，物業(yè)費(含電費，物業(yè)費和停車費)共計：677171.30元，每月135434.26元?？刂圃陬A算之內(nèi)。

5.辦理社保。自2019年x月x日起集團行政部開始著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜。x月份員工社保賬戶可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。

(十)組織員工業(yè)余活動。

為了使員工融入企業(yè)文化，建設團結、協(xié)作的公司團隊，使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的，集團行政部積極組織了以下活動：x月份植樹活動、x月份蔬菜種植活動、x月xx新店開業(yè)活動。

(十一)對外聯(lián)絡工作考察與建立。

同酒店、餐飲、花卉、茶葉、網(wǎng)站、辦公設備、耗材等單位的合作關系，簽訂協(xié)議及產(chǎn)生費用的報銷工作。對施工單位考察的對接工作。

(十二)信息化建設方面。

1.年初對集團局域網(wǎng)共享做了全面調(diào)整和重新設置;。

2.集團內(nèi)線電話系統(tǒng)增加內(nèi)線號碼并重新排號;。

3.項目不電腦局域網(wǎng)的建立;。

4.項目不內(nèi)線電話系統(tǒng)的建立與調(diào)試;。

汽車工業(yè)中心安防監(jiān)控系統(tǒng)的建立;。

6.辦公自動化oa系統(tǒng)的搭建與系統(tǒng)內(nèi)流程的建設;。

7.公司網(wǎng)站新聞稿的編輯。

二、加強服務、樹立良好風氣。

集團行政部主要工作核心是搞好服務工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：

集團行政部每月有工作重點。做到有工作重點和創(chuàng)新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。

(二)提高工作效率。

在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。

(三)積極主動。

集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作，力求考慮在前服務在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施，完成后有記錄。

三、加強學習、認真履行職責。

今年，我部門加強自身學習入手，認真學習集團相關業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求，在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。

四、部門工作中存在的不足。

在過去的一年里，在集團領導的重視與關懷下，與各部門大力配合，行政部完成了今年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)由于集團行政部工作事無巨細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由于客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。

(二)制度落實不夠徹底。

由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要，在制度上還存在一些不足?，F(xiàn)集團《企業(yè)文化制度》修訂版初稿已經(jīng)完成，下一年集團行政部將在日常管理工作上按照定稿后的新制度嚴格執(zhí)行管理。

(三)行政費用控制管理還存在不夠理想。

根據(jù)全年的費用預算，要盡量控制在預算范圍內(nèi)。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。

2019年工作已經(jīng)結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。

時光飛逝，轉眼間2019年即將過去，下一年將要到來。

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

在下一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

2019年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。

為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、人事管理方面。

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面。

4.搞好下一年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生;。

5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲。

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足。

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

4.對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。

在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。

六、下一年工作計劃。

搞好下一年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

下一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。明年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1.搞好新廠的基礎建設和規(guī)劃布局;。

4.協(xié)助部門工作，加強團隊建設。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。所以加強團隊建設也是明年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十

為了實現(xiàn)下半年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定下半年幾項工作重點：

一、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高。

二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成下半年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

三、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

四、長期宣傳，重點促銷。

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

五、自我提高，快速成長。

為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

本人將以身作責，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十一

中國共產(chǎn)黨成立xx年，20xx年。也是xx開局之年。市政務服務中心20xx年黨務工作的總體要求是認真學習貫徹黨的五中全會精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞我市“項目建設年”和“項目管理服務年”以及中心爭創(chuàng)全國縣級一流政務服務中心的目標，狠抓黨組織自身建設、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、黨員理論學習培訓、群團共建等工作，不時提高黨支部的凝聚力，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的政務服務。主要工作如下：

一、進一步加強黨組織自身建設。

為進一步增強中心黨支部的凝聚力和向心力，結合中心實際。充分團結和帶領全體黨員圍繞政務服務建功立業(yè)，xx年，要大力加強黨組織的自身建設。一是要依照市委常委會議要求，精心做好成立黨組的成員名單建議、制度建立、印章刻制等各項工作。二是要把窗口黨員的組織關系轉入中心，中心成立黨總支、窗口建立幾個黨支部，并于“七一”前夕召開中心黨總支成立大會暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”黨員示范崗優(yōu)質(zhì)服務競賽活動懲辦大會。

二、深入開展黨員理論學習培訓活動。

充分利用led中心網(wǎng)站、每月集中學習培訓、黨課等形式組織中心黨員開展以=三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、黨章》等為內(nèi)容的黨的理論知識學習活動。并不時創(chuàng)新學習方法和形式。促進黨員政治思想素質(zhì)、業(yè)務水平和運用理論解決實際問題能力的提高。

三、深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

結合“xx形象年”建設活動，緊緊圍繞“立足項目服務抓形象深化創(chuàng)先爭優(yōu)樹品牌”主題。重點抓好典型示范、公開許諾、總結提升、氛圍營造等四項措施，行政審批、文化建設、環(huán)境打造、隊伍建設上狠下功夫，逐步打造什邡政務服務品牌，樹立“廉潔高效、進取和諧、整潔舒適、暮氣敬業(yè)”良好形象。

四、深入開展“部門包村、干部幫戶”活動。

依照《中心“部門包村、干部幫戶”活動—xx年幫扶規(guī)劃》和《xx年“部門包村、干部幫戶”活動計劃》要求，圍繞“一年有變化、兩年有改善、三年大變化”總體目標。扎實開展對洛水鎮(zhèn)余安村的部門包村、干部幫戶”活動。對該村便民服務站建設及運行進行指導、大力開展信息宣傳幫扶、采取有效措施協(xié)助幫扶戶、不定期地開展多種形式的聯(lián)誼活動，促進該村農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，面貌改善，進一步密切黨群、干群關系，提升中心社會形象。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十二

xx年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點的十個工作重點，并定下了全年完成11億的銷售目標。迄今時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結一下過去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計劃所余四個月的工作，力爭完成全年銷售目標。

xx年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的一年里，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面。

一、以“山水城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務。

(一)xx年底前力爭方案報批通過。

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。

(二)、xx年度工作安排。

1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。

2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

6-9月份：基礎工程完成。

(三)、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)、工程質(zhì)量。

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(六)、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結協(xié)作，使各項工作順利進行。

財務方面。

(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)。

公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能。

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。

2、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。

3、實行銷售任務分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

20xx年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

招商方面。

(一)、全面啟動招商程序，注重成效開展工作。

招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷。

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制。

策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

1、結合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策。

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。

為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作。

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

行政管理方面。

“特洛伊城””品牌的打造詩司的戰(zhàn)略目標之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)、建立完善公司組織結構，不斷擴大公司規(guī)模。

公司目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業(yè)策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內(nèi)部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

(二)、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗。

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)、以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設。

“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使佳寶集團傲立于房地產(chǎn)之林。

人力資源方面。

以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本;實事求是，科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

(一)、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境。

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督。

(二)、充實各類人才，改善員工結構。

企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才，并相應建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需要。

(三)、充實企業(yè)文化，改善人文精神。

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。

(四)、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能。

“特洛伊城”開工建設后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、運營類、招商營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

(五)、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度。

現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。

績效考核豎際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心。

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力。

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期二的上午進行。

二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結經(jīng)驗，改進方法，完善提高。

5、推行各級責任制，有效實行分工合作。

公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領導層分工：

總經(jīng)理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。

項目經(jīng)理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關部門的工作對接。

行政副總經(jīng)理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接。

營銷副總經(jīng)理：負責營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。

公司各中層負責人，按原定職責行使管理責任，新的崗位職責出臺后，按新辦法執(zhí)行。

全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應根據(jù)公司的20xx年工作計劃，在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于“山水城”項目的早日建成和投入市場運營。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十三

我代表人事股把一年來的工作情況做一簡要匯報。

20__這一學年，人事股在局黨委的正確領導和上級有關部門的具體指導下，緊緊圍繞“加強教師隊伍建設與管理，服務于提高教育教學質(zhì)量”這一核心，積極進取，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績：教師隊伍職業(yè)道德水平進一步提高;教師隊伍管理步入制度化、規(guī)范化，整體素質(zhì)顯著提高;中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作繼續(xù)加強，在全市各縣市區(qū)名列前茅;教職工待遇有了新的改善。縣教育局曾被評為“xx省中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育先進單位”，“山東省民師工作先進單位”，“平原縣檔案工作先進單位”，人口與計劃生育工作年年被評為一等獎。這些成績的取得得益于局黨委對教育人事工作的高度重視和正確領導，得益于兄弟股室的配合協(xié)作，得益于人事股全體人員的共同努力，得益于在座的各位校長們對人事工作的理解支持。借這個機會，我代表人事股全體人員表示衷心的感謝!

一年來，我們主要做了以下十二項工作：

一、進一步加強師德教育，提高教師職業(yè)道德水平。一年來，我們堅持把師德建設放在教師隊伍建設的首位，常抓不懈。在中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作中，堅持把師德教育作為重點內(nèi)容;在教育工作督導評估和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研工作中，教師的職業(yè)道德表現(xiàn)都是檢查的重中之重;在職稱評審和教師教育教學實績考核中，堅持實行師德考核“一票否決制”。一年來，全縣各級各類學校沒有發(fā)生教師嚴重違反職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象或事件，教師職業(yè)道德水平進一步提高。

二、依法落實對中小學教師的管理職責。根據(jù)《教師法》和國務院《關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》的有關規(guī)定，縣教育體育局作為縣人民政府的教育行政主管部門，對縣內(nèi)所有中小學校長和教師依法實行統(tǒng)一管理，負責教師資格認定、招聘錄用、職務評聘、培養(yǎng)培訓、調(diào)配交流、考核評價以及校長的選拔任用和歸口管理。目前這些職責正在逐步得到落實。

三、堅持實行教職工全員聘任制和學校內(nèi)部結構工資制。按照xx年全縣教育人事制度改革的要求，在各級各類學校按照按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、科學考核、合同管理的原則，堅持實行教職工全員聘任制，激發(fā)學校內(nèi)部活力，調(diào)動教職工工作積極性;實行結構工資制，真正打破大鍋飯，將福利待遇向教學一線傾斜，向教學骨干傾斜，加大活工資的比例，定崗、定責、定報酬，真正做到優(yōu)績優(yōu)酬。

四、是實行教師資格制度，嚴把教師“入口關”，拓寬教師來源渠道。在完成了首次教師資格認定工作以后，本學年又受理了民辦學校教師和社會人員共計200余人參加教師資格認定定，目前這部分人的全省教育學、心理學統(tǒng)一考試和普通話水平等級測試已經(jīng)結束，準備進行教育教學能力測試。教師“持證上崗”步入制度化。

五、規(guī)范農(nóng)村中小學校，加強對農(nóng)村中小學教師隊伍的管理。6月份，我們采取實地調(diào)查了解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教管會總校長核實簽字的辦法，完成了對全縣農(nóng)村中小學校的清理規(guī)范，同時以縣教育體育局紅頭文件的形式下發(fā)了《關于公布全縣農(nóng)村中小學校的通知》。通過清理規(guī)范，全縣共有農(nóng)村中小學校131處，其中初中18處，中心小學17處，學區(qū)小學26處，完全小學28處，初等小學(村小)42處。

六、做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導工作。根據(jù)省、市關于師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導意見，本科生留縣直學校、?？平y(tǒng)招生補充到教師短缺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中師生回原籍自主擇業(yè)，積極做好師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)指導工作，對緩解我縣師資短缺現(xiàn)狀起到了一定的作用，特別是高中學校效果明顯。同時，積極探索師范類大中專畢業(yè)生就業(yè)制度改革新路子，做好師資補充工作。

七、通過推薦評選各級優(yōu)秀教師優(yōu)秀教育工作者，表彰獎勵先進，鼓勵鞭策后進，調(diào)動廣大教師的積極性。在今年的推薦評選工作中，全縣共推薦評選各級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者177名，其中向市推薦全國優(yōu)秀教師1名，xx省優(yōu)秀教師2名，xx省優(yōu)秀教育工作者1名，德州市優(yōu)秀教師31名(含2名援疆教師)，xx市優(yōu)秀教育工作者12名，評選平原縣優(yōu)秀教師100名，平原縣優(yōu)秀教育工作者30名。整個推薦評選工作領導重視，程序嚴格，公正公平，達到了調(diào)動廣大教師積極性的效果。

八、以新課程師資培訓為重點，深化中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育工作。在我縣被確定為基礎教育課程改革實驗區(qū)以后，我們就把新課程師資培訓作為教師繼續(xù)教育工作的重點。

本學年，在中小學校長培訓和教師繼續(xù)教育方面，我們重點組織進行了以下培訓：

一是4月2日至7月25日，在縣教師進修學校舉辦了全縣第三期小學英語教師培訓班，共有36名小學英語教師參加了培訓。

二是5月份完成了對7名中學校長提高班學員的業(yè)績實效考核。

三是6月份組織23名中小學教師參加全省教師自學考試。

四是7月份組織安排24名中小學教師和教研員參加省骨干教師培訓，95名中小學教師參加市骨干教師培訓，15名高中教師參加省課程改革新教材培訓，120名高中教師參加市課程改革新教材培訓。

五是8月2日至4日，舉辦了全縣中小學教師暑期師資培訓。這次新課程師資培訓是我縣基礎教育課程改革實驗工作的重要組成部分。

整個培訓工作在xx年的基礎上，在縣教育體育局黨委的統(tǒng)一領導下，在縣藝術中心、平原一中、進修學校、實驗中學、實驗小學、電業(yè)小學，對全縣各級各類中小學(包括民辦中小學)教育干部、起始年級任課教師等共計1048人次進行了通識培訓和九個學科培訓。整個培訓過程井然有序，老師們冒著酷暑認真聽講，培訓效果良好。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十四

20xx年，我自覺加強理論學習，帶領xx公司全體職工鉆研業(yè)務，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、立足本職崗位，求真務實，扎實工作。

在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務。

20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財務狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發(fā)展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二、嚴于律己，加強黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)。

在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優(yōu)良作風和黨風投入到工作中。同時，在公司支部建設方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的不斷發(fā)展壯大，認真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設，以增加公司的凝聚力。

三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務。

通過對20xx年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟建設和黨支部建設工作；對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的xx，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設作出自己的貢獻！

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十五

忙碌的20__年將要過去，那么物業(yè)前臺。

工作計劃范文。

希望大家喜歡!

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作。

1、理頭緒、抓管理、樹形象。

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全。

應急預案。

明確了分工落實了責任加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)指定燃放點由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)我們在集團公司的大力支持下在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化。

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作。

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入。

(1)組織架構的建立。

(2)人員的招聘。

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓。

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，

崗位職責。

行為規(guī)范考核制度員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作。

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主。

裝修合同。

》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝。

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足。

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

勵志網(wǎng)/。

提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

20__年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結：

一、作不推諉，負責到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。

三、負責組織活動。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

四、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20__年x月開始進行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0。3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十六

科教科_年度工作中,在宿州市衛(wèi)計委科教醫(yī)考辦的指導下，在院領導的領導、關心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下，依據(jù)安徽省衛(wèi)計委下發(fā)的科教指標考評標準和市衛(wèi)計委的有關要求，在繼教管理及崗前培訓、執(zhí)業(yè)考試和各類考試考務管理、科研管理、重點學科建設和人才培養(yǎng)、實驗室生物安全管理、學術活動管理、實習進修管理、醫(yī)師定期考核、遠程會診管理等方面取得了一些成績，但也存在一些不足。為提高進一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務，現(xiàn)把_年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結如下。

一、_年主要科教工作完成情況。

(一)加強重點?？平ㄔO，培養(yǎng)宿州名醫(yī)。

醫(yī)院堅持走“以人為本，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人才促發(fā)展，以創(chuàng)新促效益”的宗旨，不斷加強學科建設。重癥醫(yī)學科(icu)是安徽省重點特色?？?骨科、康復醫(yī)學科、醫(yī)學影像科是宿州市重點?？?微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病?？剖轻t(yī)院重點?？?核醫(yī)學科、頸腰痛科是醫(yī)院特色?？啤年初，我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對象。

(二)積極開展新技術，促進新技術新項目臨床應用。

目前醫(yī)院開展的處于地區(qū)或先進的科技創(chuàng)新項目有20余項，其中股骨頭壞死治療、全髖(全膝)關節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術、腹腔鏡技術、心血管疾病介入診療技術、腦血管疾病介入診療技術、各類腫瘤根治術、婦科微創(chuàng)技術、骨(手足外科)科、口腔頜面外科顯微整復技術、鈥激光微創(chuàng)技術、醫(yī)學影像三維重建和增強技術、風濕、類風濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴大了口腔科規(guī)模，開展了b超引導下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術。開展產(chǎn)前篩查千余例。

(二)積極落實依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全。

1、為更好地貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建，我院多次召開由醫(yī)療副院長張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專題會議，對我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實情況進行匯報和總結分析，要求嚴格按市衛(wèi)計委文件要求，對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療廢棄物管理條例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴格按照“二甲”標準進行自查和整改。

2、加強診療科目和醫(yī)療技術臨床應用準入管理。

與院辦積極主動配合，在_5年以前原有2_個診療科目基礎上，今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個診療科目。

3、進一步加強醫(yī)療技術臨床應用準入管理，根據(jù)安徽省衛(wèi)計委《關于取消第二三類醫(yī)療技術臨床應用準入實行備案管理有關有關工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)秘【_6】259號)等文件精神，我院及時進行進行臨床新技術備案，及時增加了包括心血管疾病介入診療技術、人工(膝)髖關節(jié)置換技術、口腔種植技術、腦血管疾病介入診療技術、三級和四級內(nèi)鏡等共65項新技術，今后會繼續(xù)及時更新醫(yī)療技術的備案，確保醫(yī)療安全。

4、能夠嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進行醫(yī)務人員技術準入的資質(zhì)管理，凡是無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的一律不安排執(zhí)業(yè)，不授予處方權。個別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時進行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動。新考醫(yī)師資格證書的人員全部按要求注冊后進入合適的科室依法執(zhí)業(yè)，未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)一律不安排單獨值班或出具醫(yī)療文書，確保了醫(yī)療安全，維護了患者的合法權益。

5、依法開展多點執(zhí)業(yè)，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開展多點執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動。

6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中，醫(yī)務處、科教科針對問題深入整改，受到了衛(wèi)計委的肯定，科教科對近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。

7、按照省市衛(wèi)計委的有關要求，積極實施醫(yī)師電子化注冊和考核工作，目前正在進行基礎數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。

1、配合醫(yī)務部、院感科、質(zhì)管科、防?？频嚷毮懿块T，持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度，繼續(xù)保持“二甲”成果，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動，加強醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓與考核，新入院人員全部參加安全知識、制度培訓、醫(yī)德醫(yī)風培訓，并結合醫(yī)務人員年度考核進行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓和考試。

2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度，并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學信息群(176200456)中供廣大醫(yī)護人員下載和學習。同時進行了三基三嚴訓練考核和醫(yī)務人員年度考試。

(四)采用多種形式，加強繼教管理崗前培訓、考核。

1、加強業(yè)務培訓和學習，創(chuàng)新學習形式，繼續(xù)醫(yī)學教育和人才梯隊建設進一步完善。醫(yī)務人員培訓采用集中教學和科室(小組)學習相結合，網(wǎng)上學習和現(xiàn)場講座相結合，充分利用我院的遠程醫(yī)學中心，進行遠程會診、遠程門診、遠程病例討論、遠程教學活動，努力提高醫(yī)務人員的技術水平;督促_6年度全員培訓課目“寨卡病毒全員培訓”未完成的學員繼續(xù)完成學習。_年我院新申報市級繼教項目11項(其中醫(yī)療醫(yī)技4項，護理5項)，目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應急管理和院前急救等培訓班及專業(yè)學術講座10余次。新申報__年度省級和繼教項目7項(目前待審批)。

2、加強醫(yī)務人員考核工作，除了新入人員崗前培訓考核、三基訓練和考核、年度考核外，同時還認真做好醫(yī)師定期考核工作，我院共有21_人參加醫(yī)師定期考核，其中11名中醫(yī)類別的醫(yī)務人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。

3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓、母嬰保健技術考試等組織報名和考試工作。為_6年度通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊，參加_年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人，其中有_人順利通過了國家醫(yī)師資格考試。

4、_6年送出進修6人次，外出參加學術活動76人次;接收醫(yī)學院校、基層醫(yī)院來院實習進修10人次。

(五)加強科研課題的全過程管理和協(xié)調(diào)，積極組織申報科研計劃。目前我院在研的院級科研計劃課題共5項，擬申報埇橋區(qū)和宿州市科研計劃項目3項。

(六)積極進行安徽省二級微生物實驗室備案工作，備案工作已經(jīng)于10月份完成。

(七)積極創(chuàng)造條件開展遠程會診和遠程教學。

通過多種渠道和途徑宣傳遠程會診的優(yōu)點，院內(nèi)制作遠程會診宣傳板3塊，印發(fā)宣傳材料數(shù)百份，會同市場營銷部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所，今年共開展遠程會診10例;今年11月份利用遠程會診的硬件設備開通了遠程教學系統(tǒng)，實時互動性的參加國內(nèi)三級甲等醫(yī)院專家教授的授課，起到了低成本、高回報的效果，截止年底已經(jīng)開展3期遠程教學。

(八)響應市衛(wèi)計委關于開展雙向轉診、衛(wèi)生支農(nóng)的號召，主動與市場營銷部協(xié)作，建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉診和免費培訓鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時村衛(wèi)生院、大營衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開展了雙向轉診和免費培訓醫(yī)務人員的工作機制，截止目前共培訓基層醫(yī)務人員5名。我院的工會、醫(yī)務處、市場營銷部、體檢中心等部門密切協(xié)作開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費義診活動5?次，受惠群眾達數(shù)千人，提高了我院的社會知名度和信譽。

(九)存在的問題和需要改進的方面。

1、科研計劃項目缺乏市級及以上級別的項目，今后擬加強與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級醫(yī)院的聯(lián)絡和協(xié)作，力爭獲得市級及以上科研計劃項目。

2、繼教培訓班辦班質(zhì)量還有待提高，學習內(nèi)容還有待進一步完善和拓展;。

3、三基訓練器材、設施和場地不足，影響了醫(yī)務人員的培訓和考核。

4、部分新技術和診療科目因場地和人員資質(zhì)等問題暫未能及時開展。

二、__年度工作打算。

1、繼續(xù)完成重點學科建設和管理、市級繼教班、各類考試和培訓工作，申報市級繼教項目部不低于10項，省級繼教項目不低于2項。

2、做好__年度市級科研計劃項目的申報準備工作，外出學習科研管理經(jīng)驗，加強院際間協(xié)作，學習外院先進經(jīng)驗，積極主動尋求科研課題協(xié)作，力爭申報市級以上科研課題2-3項。

3、鼓勵醫(yī)務人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，完成市衛(wèi)計委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務。積極籌備和爭取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地、助理醫(yī)師轉崗培訓基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學院臨床實訓基地、。以期提高醫(yī)務人員的考核和訓練水平，為我院醫(yī)務人員的培訓和標準化考核奠定基礎。同時加強醫(yī)務人員的年度考核和醫(yī)師定期考核，使考核工作常態(tài)化、嚴格化和規(guī)范化。

4、積極做好二甲醫(yī)院復審和迎檢工作，確保醫(yī)院各項管理工作達到二甲標準并常態(tài)化實施。

5、繼續(xù)加強實驗室生物安全管理，進一步健全制度，添置必要的安全設施、設備，確保實驗室生物安全。

6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入，擬設立科研基金，出臺相關政策規(guī)定，激勵醫(yī)務人員主動開展新技術;夯實現(xiàn)有的院級重點和特色?？?，努力打造一批適應醫(yī)院發(fā)展新形勢的重點和特色專科，例如：康復醫(yī)學科、腫瘤?？频?，做大做強骨科、心(腦)血管介入診療科，醫(yī)學影像科，力爭獲得新的省市級重點和特色?？?繼續(xù)加大開展或引進協(xié)作開展新技術的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術、產(chǎn)前診斷技術等不少于10項。積極籌備申報宿州市級研究所如“中西醫(yī)結合疼痛研究所”(名稱待定)等民辦非企業(yè)。

7、打造一批市級名醫(yī)和名科，爭取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名;。

_、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開展醫(yī)務人員的培訓和考核，低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓練、自學、參加院級和市級學術講座，高年資醫(yī)師送出進修、參加學術活動、參加大查房、會診等多種形式。制定嚴格的考核標準和輪轉程序，促進基礎質(zhì)量和人員技術素質(zhì)的提高。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十七

赤兔追風千里志，金龍拱日萬家春。_1年對于__公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領導層在呂董和徐總的正確領導和支持下,始終堅持“誠信做人，用心做事”的理念，找準了兩個方向：一是找準了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動馬達為主導，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實體經(jīng)濟模式;二是找準了企業(yè)核心競爭力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導產(chǎn)品技術不斷創(chuàng)新，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是__人堅韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀微型電機生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標，切實完成了__公司下達的各項經(jīng)營指標。

一、_1年完成的主要工作：

1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，_1年我們將管理工作納入首要位置，各部門認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導書操作、每天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了員工;二是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設備添置等業(yè)務環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象;三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機、20多臺機軸生產(chǎn)設備及時變賣變現(xiàn)，對市場三包件拆機后的機殼、轉子、電線等進行分類整理、加工，在不影響電機性能的前提下，有使用價值的經(jīng)鑒定后回用。

2、供銷方面：

在_1年市場經(jīng)歷比20_年金融危機還蕭條的大背景下，配套部準確掌握市場行情，緊緊圍繞銷售計劃，積極調(diào)整采購策略，加大了自制機殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，在呂董的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，不但擴大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎上開拓新客戶，發(fā)展了正強等一批實力雄厚的新客戶。

3、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術改造，圓滿完成生產(chǎn)任務。

針對電機市場的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，相繼開展對噴漆房改造、自已設計制作半自動纖維軸拋光機、cg銑中心高氣動夾具、改進cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務。

4、新品方面：150-a完成開發(fā)，進入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機轉子可以進入小批量生產(chǎn)，整機還在小批量試制階段。

5、安全方面：加大安全教育培訓和現(xiàn)場操作規(guī)范的要求。

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法。

(1)安全檢查：在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

(2)利用早會或專題會進行安全教育培訓。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓內(nèi)容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調(diào)整培訓時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩?，進一步大大提高了職工的安全意識。

二、_年工作中存在如下問題：

1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認識，質(zhì)量管理措施落不到實處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能準確判定，導致電機到市場后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦，7-_月電機因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機殼尺寸與圖紙不符，導致電機漏水;9-10月份自制機軸齒部太硬，斷軸;轉子虛焊嚴重;采購的2.3mm鋼板厚薄不均勻，導致機殼后檔時松時緊，電機易卡死。12月份機軸硬度不夠，導致機軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多(且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定)。

這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量控制機制存在問題;工裝、夾具、模具、數(shù)控設備未定期維修維護，使設備靈敏度超差;技術資料未及時更新一致(報廢環(huán)節(jié)欠缺);質(zhì)量問題分析會太少(讓更多的人對質(zhì)量問題不重視、麻木);配件沒有最低的安全庫存(為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)使用);部份品管人員業(yè)務水平低且工作不務實。

2、設備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎，設備管理工作相當差。我們應緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把設備管理工作落到實處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進行檢查、督促、落實，才能收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態(tài)：為保證設備的正常運轉，生產(chǎn)部應在每月26日-2_日應組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，生產(chǎn)部根據(jù)整改時限，及時跟蹤各車間整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設備管理制度給予相應處罰，保證設備在狀態(tài)下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作應該有機修工、電工承頭，為隨時掌握設備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對機修工、電工進行考核并與經(jīng)濟責任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進行做好了保障。四是加強技術改造：為使設備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。可以實施“請進來、走出去”的策略，對難度較大的技改項目，或請有關專家或設備制造廠家人員到我方現(xiàn)場進行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經(jīng)驗，結我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。

3、部份管理人員工作缺乏主動和應有的積極性，有些崗位的人員設置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負面影響相當大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機制，導致公司整體工作效率非常低下和被動。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機或做與工作無關的事仍存在;二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象;三是倉庫管理缺乏規(guī)范化;四是生產(chǎn)部下達各車間的生產(chǎn)任務，時限要求有時不夠具體明確，以致有關車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài);五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實效果欠佳;六是個別員工缺乏顧全大局意識，直接影響大多數(shù)工人的積極性;七是現(xiàn)場管理應有序，每天堅持清場，不合格品和不合格配件必須有標志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務的意識和時效性需進一步改進、提高。

5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務想方設法留住員工。

6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價機制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務不對接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機。

中央將_3年經(jīng)濟工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進”，但世界外部經(jīng)濟環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去設想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占領市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰(zhàn)略機遇期中加快公司又好又快發(fā)展。

思路決定出路，思想決定行動。_年公司工作的總體思路：轉變觀念，創(chuàng)新管理;加強培訓，提高素質(zhì);整合資源，強化營銷;完善工藝、確保質(zhì)量;優(yōu)化流程，嚴控成本;注重細節(jié)，安全生產(chǎn);擴大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

1、完善內(nèi)部管理。為適應公司發(fā)展的要求及適應市場競爭的需要，從管理入手，加強制度建設，實施“一切按文件(書面資料)管理，一切按程序(規(guī)范)操作，一切用數(shù)據(jù)(事實)說話，一次就把工作(生產(chǎn))做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設、輕制度落實”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進一步建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎管理工作。

2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司_年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失(包括離職成本、替換成本、培訓成本、質(zhì)量成本和工作效率等)，并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊伍首先要加強員工培訓，重視對員工的人文關懷，留得住員工，加大“__”人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場風浪考驗和適應企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊伍是提升競爭力的一個有效舉措。“學習能力強弱”又是人才個體或團隊優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設，繼續(xù)抓好員工教育培訓，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對管理人員進行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學習型企業(yè)”。員工培訓主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓;二是重視管理人員的培訓。公司在_年重視員工的培訓工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，通過培訓，培養(yǎng)出能獨立操作的徒工，可以大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業(yè)生和專業(yè)技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業(yè)水準，為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補貼;第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營，補貼部分費用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。

3、加強財務管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強財務管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，限度地保證了生產(chǎn)計劃的進度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營工作建設。

4、加強配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實施。采購工作要堅持在分析、權衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上與供應商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應商，淘汰不合格供應商。保持經(jīng)常與供應商進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術、生產(chǎn)、財務、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽，與供應商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機軸、軸承、電線、部份機加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達的生產(chǎn)計劃順利完成。

5、加大技術改造，提高技術創(chuàng)新。_年技術部門在設計、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設計上：完成直卡彎卡自制，3月份實現(xiàn)批量生產(chǎn);完成cg機殼自制設備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導書;5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙;6月份前完成編制__公司機加工藝、轉子工藝、裝配工藝文件。計劃添置或更新的設備有：滴漆機、全自動點焊機、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上，加強技術開發(fā)隊伍的建設，提高產(chǎn)品技術水平和科技含量，增強技術創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭_年完成申報1-2項實用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。

6、強化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過北京天一認證中心對我公司質(zhì)量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進入到成品的出廠以及售后服務等各個環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領域到技術、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴格執(zhí)行制定好的工藝標準，要有自檢自查的責任感與能力?，F(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強隊伍建設，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進行細致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標準，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟效益為目的，嚴格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠。

7、建立公司績效考核機制的雛形，分階段逐步強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。

_、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。_年1月底根據(jù)各車間用工人員情況，制定用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達生產(chǎn)計劃任務要合理、具體、明確;要密切聯(lián)系配套、技術、品保、倉庫等部門，強化計劃管理工作，通過公司下達的年度計劃的指導安排去實施;生產(chǎn)部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實，強化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率;提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設法應對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務量大、生產(chǎn)周期嚴重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產(chǎn)組織中，一是對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進度，強化作業(yè)現(xiàn)場的指導，把住質(zhì)量關，扎實做好設備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴格執(zhí)行設備維修保養(yǎng)制度，堅持設備周評審檢查制度，要確實保證設備的正常運行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實行公司領導層及部門現(xiàn)場帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點，責成部門及班組簽定責任協(xié)議，從程序和細節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強倉庫管理。要想方設法切實做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致;密切配合采購、技術、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財務等部門工作，從而降低運營成本，增加盈利。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應變能力，確保生產(chǎn)計劃實施，確保經(jīng)濟指標全面實現(xiàn)。

9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源，進一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場，加強信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場;二是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機制;三是進一步完善市場營銷獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰(zhàn)培訓，提高商務談判中議價能力，準確市場定位。四是積極構建企業(yè)信息門戶和電子商務平臺，理順門業(yè)車間定價不歸口的弊端，繼續(xù)利用__在踏板車市場的信譽，借鑒“服務”優(yōu)勢，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動機企業(yè)，鞏固和擴大門業(yè)市場份額。

10、完成二期廠房竣工驗收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎上擴大30%。

11、發(fā)揮黨、團、工會組織作用，增強員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團結協(xié)作，使企業(yè)各項工作協(xié)調(diào)有序進行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機結合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團結友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。_年公司要不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如：3._節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運動”活動，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺球比賽，組織參加爬山活動，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況，“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會繼續(xù)開展關心員工生活，諸如送生日面，對生病住院員工進行及時探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃__“員工困難互助基金活動”。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w__人要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，振奮精神，迎難而上，為實現(xiàn)公司_年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標而努力奮斗!

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十八

xx年來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級商務部門的具體指導下，圍繞“招商引資年、項目建設年、作風建設年”并結合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實際工作，以下就是商務部個人年終總結。

在加強管理、盤活資產(chǎn)、狠抓作風建設上抓落實，各項工作順利開展，1到11月份，我縣實現(xiàn)全社會消費品零售總額72億元，同比增長15%?，F(xiàn)就重點工作目標管理半年工作情況匯報如下：

結合我縣經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對招商項目進行了重大修改和充實更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎設施類7個，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個，旅游類3個，共計30個招商引資項目。

積極推介項目，尋求合作伙伴。

3、積極籌備參加“珠洽會”，尋求商機。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動，并計劃針對性地赴廈門、義烏等地就大理石加工項目和椪柑精深加工項目實地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機。

4、堅持轉變作風，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的項目當作自己的項目，把投資商的困難當作自己的困難，積極主動為投資商排憂解難。加強對項目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務，優(yōu)化招商項目質(zhì)量和服務質(zhì)量，積極營造“便捷、高效、聯(lián)動、誠信”的服務環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構筑環(huán)境高地，形成投資洼地。

5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉移，受駐點招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向。

縣委、縣政府領導對招商引資高度重視，親力而為，今年來已有以下七個項目在我縣成功簽約啟動。

7、羊峰山、大青山等區(qū)域風能發(fā)電項目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。

1至6月，我局接待前來我縣實地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營中學、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場等項目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠通(香港)有限公司、浙江金華置強房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來我縣實地考察洽談。

目前，南區(qū)民營中學、南山賓館項目正在洽談中。一年來，我縣共實施招商引資項目16個，合同引進內(nèi)資198080萬元，實際到位資金20300萬元，完成州分目標任務數(shù)(71950萬元)的22%。引進利用外資10萬美金，完成州分目標任務數(shù)(150萬美金)的7%。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇十九

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，工程設計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

助理工程師年終工作總結以及工作計劃篇二十

x年即將度過，回顧一年來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責任意識和管理意識，嚴格按照x管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績，現(xiàn)將17年人事部工作具體總結如下：

人事部門屬x職能部門，現(xiàn)共有人員5名，其中經(jīng)理1名，主管2名，員工餐廚師2名，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)，一年來人事部在組織實施x各類政治教育活動的同時，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎，通過利用每周、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作，查擺和糾正不足，開展學習行政管理制度和工作職責、工作程序和各項x政治理論學習內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中，嚴格落實工作責任制，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認真做好x招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

二、認真做好x招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行，因此，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用，并對應聘資料進行篩選、儲備，除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，進行合理定員，確保工作效率化。x現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計91名，其中人事部、辦公室7名(含總經(jīng)理)，司機班3人，財務部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前廳部11人，餐飲部29人(含廚房14人)，服務中心8人，在所有人員中，總經(jīng)理1名，總經(jīng)理助理1名、現(xiàn)役官兵9名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理1名，主管4名，領班7名，員工61名，督導層以上人員占總人數(shù)的23%，員工占總人數(shù)的67%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的10%。認真做好各類檔案資料的管理工作。

三、認真做好各類檔案資料的管理工作。

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明、愛國衛(wèi)生、健康教育、計劃生育、總部來文、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn)、文化活動等8個類別，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊、員工工資、各類總結、離職人員、圖片資料、勞動合同、社保資料、員工應聘信息等9個類別。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，今年在總隊考核組和上級部門對x的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題。

四、認真抓好員工薪酬管理工作，維護員工合法利益。

薪酬是單位對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報，是員工比較關心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進行了重新調(diào)整，結合工作崗位分析和社會平均工資水平，重新制定了各崗位工資標準。同時在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅持公平、公正原則，對符合條件的員工及時上報總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。共有28名員工工資得到調(diào)整，11名員工被任命為經(jīng)理、主管、領班等職務。極大的促進了員工的工作積極性和工作熱情。同時人事部能做好每月工資核算工作，對各部門每月上報的考勤表、過失單、員工的各項扣款、工齡工資認真進行審核，確保工資的準確，維護員工的切身利益。

五、衛(wèi)生管理、計劃生育、精神文明建設工作。

衛(wèi)生工作是飯店業(yè)的頭等大事，食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生是衛(wèi)生工作的主題。今年的衛(wèi)生工作主要抓經(jīng)常性的檢查工作，由以前的一個月兩次檢查改為每周一次檢查，人事部重新修改制定了衛(wèi)生檢查量化標準，嚴格落實衛(wèi)生管理責任制，對每次檢查情況進行通報，并按照衛(wèi)生管理制度規(guī)定對部門負責人進行扣分處罰，對庫房食品及時進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期食品責成庫管下架報廢，嚴禁使用和出售過期食品、原料。計劃生育工作是國家的基本國策，我們嚴格按照國家計劃生育政策，自覺接受辦事處計生辦的工作指導，加強對育齡婦女登記建檔工作，為x婦女進行了婦檢。每月均能按時參加街道辦事處的計劃生育例會，上報人口流動信息，管理和發(fā)放好計生藥具。精神文明建設工作是促進經(jīng)營工作順利健康發(fā)展是經(jīng)營工作的潤滑劑和助推劑，抓好精神文明建設工作，對x各項工作至關重要，作為市級精神文明單位，今年繼續(xù)抓好各項精神文明工作，落實各項市級精神文明單位標準，自覺接受辦事處文明辦的工作指導，按時參加例會，填報材料。確保x精神文明工作的順利開展。

六、員工餐和員工宿舍管理。

做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計劃，逢年過節(jié)改善和豐富伙食，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，即避免的浪費，又進一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，目前共有宿舍15間，其中男員工宿舍6間，女員工宿舍9間，住宿舍人員共計41人，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。

七、組織協(xié)調(diào)工作。

在開展各類活動和召開各種會議時，人事部能做好各類上傳下達，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展，同時認真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，在今年的各類會議和x活動的開展以及在大型宴會的接待中，通過部門人員的不懈努力，各項工作組織協(xié)調(diào)得力，沒有出現(xiàn)問題。

八、存在的問題和改進的方法。

在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠專業(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19388932.html】