5.總結可以幫助我們總結經(jīng)驗教訓,避免犯同樣的錯誤,提高工作和學習的質量。在寫總結時,我們需要注意邏輯性和條理性,將各個方面進行有機地連接和組織??偨Y范文中的例子和實證可以幫助我們更好地理解和接受其中的觀點和結論。
跟單員年終總結篇一
過去的一年,在各位領導的帶領下,本人在相對和協(xié)的環(huán)境下順利的完成了自己的各項工作,現(xiàn)將20xx年度工作總結如下:
首先,關于做辦的工作。在得到h。k提供的資料后,爭取在第一時間開好辦單,提供宮給各相關部門,開始物料的準備共,同時,在辦房的辦已經(jīng)飽和的情況下,還必須和辦房的主管預先按照需要協(xié)商好起辦的時間,預定交期。以上的各個進程:開單,物料進度,起辦時間,交辦時間等,都必須全程作好記錄。以便自己全局把握,如在謀個環(huán)節(jié)出現(xiàn)去問題,可以及時做出反應,和相關部門人員溝通解決。如有需要,還必須以表格的形式上報。
其次,大貨的全程跟蹤和協(xié)調。
第一,配料資料單的制作。根據(jù)客人資料及時做好配料單,提供給采購部門,以便安排物料的訂購工作。并做好跟蹤,如客人有更新或更改,更要在第一時間通知相關部門,以免造成損失。
第二,大貨制單。等所做的批辦客人正式確認可開大貨后,即按照要求開好大貨制單,發(fā)放到公司各個相關部門。明確貨期,同生產領導溝通協(xié)商好生產任務和安排。并及時把此單更新的相關資料第一時間通知各部門。同時,和采購部溝通,及時了解面輔料進度,是否符合相關要求的測試等!如面輔料到廠的時間可能會影響到交貨時間的,此時要將實際情況上報解決。
第三,大貨生產過程中,要適時抽出時間到生產第一線,了解生產中的實際問題,協(xié)商后解決。并檢查成品或半成品的質量問題。如有客人qc來查貨,了解具體情況后,需第一時間通知生產部門,做好準備工作。并安排接待與陪同。
第四,生產中,如有出現(xiàn)面輔料不夠的情況時,要及時做出反應,調查問題出現(xiàn)的原因,即調查是哪個環(huán)節(jié)導致的此原因,并上報處理。同時通知采購部安排補訂。
第五,在大貨貨期可以確保的情況下,需要同船務部門溝通,安排船期等。
總上,過去一年來,本人力求配合h。koffice以及工廠需要,與各部門同事溝通也比較和諧。同時也提高了自己的各方面能力。
本人將一如既往,為泰盈的明天貢獻總結的一份綿薄之力!
營業(yè)部:sandy。
20xx-2-9。
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跟單員年終總結篇二
在公司上層領導的正確帶領下,同事們的熱忱幫助下,本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程,結合實際工作情況,現(xiàn)就近段時間的生產跟單工作總結如下:
相對于市場貨而言,正貿其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面:
1)成交中需要多部門相互配合、
2)oem定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風險更大、
3)出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜。
4)單證資料多、
按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:
(四)成交后工作:生產部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會。審核完畢后,資料送還生產布同事,安排通知工廠打樣生產---制作確認樣、期間,要注注意聯(lián)系好客人和生產之間的溝通、如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產部,確認落實好工廠的確認樣板出來后,要按照之前的制作要求檢查一次,套出確認樣意見書。把樣品,大貨的質量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利于開展確認工作??腿耸盏酱_認樣后,按照所套的意見獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金(如開l/c,收到申請書起),生產部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產。
(五)定倉配船和單證制作:
按照事前跟客人確認后的運輸方案,提前做好定倉,配船工作和制作單證工作,配船的注意事項包括:
(1)確認好出運港和目的港;
(2)按照航程最近,航行最短,運費最便宜的原則配船;
(3)定倉時付上工廠在何時安排外拖柜,還是自行拖柜,監(jiān)裝人和聯(lián)系方式;
(4)督促船公司提供提柜紙(確認柜型,柜號,封條號,司機身份及聯(lián)系方式);
按照結匯方式不同,有如下幾種情況的操作方式:
a、客戶:xxx,結匯方式為t/t+t/t、
共同點:提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書、
業(yè)務細節(jié)描敘:我司同客人簽訂銷售合同cif成交,香港公司收匯(命名合同1、),我司同廣通公司簽訂外銷合同(合同2、)xx成交、一整套報關資料由廣通提供,以其名義出口。
(2)制作給廣通公司的資料:(整套資料離截關時間8-9天時間送達xx,xx大概需要3-4天處理)。
a、全額外銷合同一式四(1份送報關,1份留公司,2份留xx)--蓋章。
%金額外銷合同一失兩份(1份留廣通,1份留公司)、--蓋章。
c、操作通知1份。
e、付款通表1份。
f、開票通知1份。
g、工廠原始裝箱單1份。
(備注:送廣通資料一式一份資料必須復印留底,歸入九聯(lián)單卷宗,如為梭織品種,需要加一份報檢合同)。
(3)廣通提供的資料:(離截關時間4-5天前送達我司)。
a、出口收匯核銷單1份。
b、已蓋章的空白報關單。(一式三份,白聯(lián)+藍聯(lián)+紅聯(lián),其中紅聯(lián)結匯后需要退回xx)。
c、全額商業(yè)發(fā)票一式三份。(按照全額外銷合同制作)。
%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份。
e、產地證一式一份。
f、報關委托書一式一份。
(備注:每季度xx公司都會提供xx內部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證)。
(4)送運輸公司報關資料:(離截關前3-4天送達,其中1-2天用于由xx寄到xx)。
a、格式箱單一份。
b、商業(yè)發(fā)票一份。
c、以xx為報關單位的報關單一份。
d、以xx為申報單位核銷單一份。
e、以xx為申報單位的報檢委托書一份。
跟單員年終總結篇三
1、服從生產主管安排工作,仔細查看自己應跟蹤的訂單,明確交貨日期與生產中應注意事項,督促生產計劃員及時安排生產,以免延誤交貨期。
2、對客戶提出的要求結合生產的情況,配合技術部、生產質檢部跟蹤質量、進度、數(shù)量,如有問題及時與有關部門或客戶聯(lián)系,起到內外、上下聯(lián)絡的作用,以保生產的正常運行。
3、生產跟單員應獨立跟進每張訂單之每個工序的質量與進度,不是只管某個工序。
4、在貨物全部生產完成之前的2-3天,積極詢問生產部及車間主任或其他負責人,確定出發(fā)貨日期,然后及時通知貨主或業(yè)務員找車(訂艙)。
5、貨物生產完成督促車間及時入庫,同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式,提前做好發(fā)貨準備。
6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。
7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶,要求客戶簽名回傳,并跟蹤貨款。
8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡,保證友好往來,注意禮貌讓人。
9、跟單員對工作要熱心、耐心、負責、跟緊。
跟單員年終總結篇四
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的xxxx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xxxx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
1、工作內容,對公司的貢獻(xxxx年)。
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xxxx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corentaryhandler):
跟單員是指在國際貿易過程中,根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,代表公司選擇生產加工企業(yè),指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
3、跟單員的`工作內容。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,以客戶定單為依據(jù),跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,是各企業(yè)開展各項業(yè)務,特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員,在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業(yè)務員的素質,對內要有生產管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況,那是難以想象的。在訂單的生產來說,執(zhí)行者是生產部門,跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,跟單員是老板的助理;更多的時候,跟單員是客戶的助理。
二、對我公司跟單崗位的認識。
1、跟單崗位的工作內容。
我公司的跟單崗位的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系,通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等),根據(jù)貿易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求),按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調,和單證方面確認植檢證和產地證,和海運方面確認船期,和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產地證,質檢證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。
跟單員年終總結篇五
為了逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中,讓自己慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個社會,漸漸地融入這個社會,在寒假,我在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司進行了為期半個月的實習。廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司是以活動策劃、電腦噴繪和印刷設計為一體的專業(yè)性廣告公司,是一間私營有限責任公司。公司自創(chuàng)辦以來,秉承“以質量和服務取勝,客戶至上”的主導思想,充分利用現(xiàn)代高科技設備和頂尖的人才管理模式資源,為廣大的廣告界、企業(yè)界人士服務。幾年來,公司的技術實力和市場業(yè)績一直保持穩(wěn)定上升的趨勢。主營行業(yè)有展示架、燈箱、廣告牌、展示柜、促銷臺、廣告條幅等,主營產品是平面廣告設計、戶內外噴、畫冊單張設計印刷、形象展示工程和廣告設計制作。在激烈的市場競爭中,廣州市楊揚電腦噴畫設計公司不斷進取,勇于創(chuàng)新,以追求卓越的品質和完善的服務,在高科技領域中脫穎而出。讓客戶得到最滿意的服務,是楊揚公司人所追求的目標。
我實習的部門是商務部,主要做的是文員的工作。公司對文員的要求包括熟。
練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件,掌握internet郵件收發(fā)、處理技巧;工作認真、細心,辦事勤快、老練,工作安排條理性強;語言簡練,保密責任心強。
二,實習內容。
在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司實習的半個月里,我學到了很多東西。
在實習期間,我的工作主要是,負責跟單;負責客戶檔案收集和整理工作;接聽、轉接電話,接待來訪人員等。
剛來公司的前兩天,因為對公司的業(yè)務流程和操作不熟悉,就進行了崗前培訓。通過公司負責人的詳細講解和自己的認真學習,我慢慢適應了公司的環(huán)境,掌握了公司的業(yè)務流程和系統(tǒng)操作。
我把實習的內容主要有以下幾點:
理。如果訂單正確無誤,就把信息輸進電腦,存檔,再把相關文件傳給其他部門。
(2)核價。認真研究完訂單后,安排進行核價,即填寫核價單,在填寫核價單時一定要清晰、認真,承擔相應的責任。
(3)備樣。報完價后,如客戶覺得價格接近或者是可以接受,安排備樣。備樣時關鍵在于保證交期及質量,因此我們經(jīng)手的資料務必要準確,與客戶要求一致,才能保證樣品及時得到確認,避免重復返工。
心中,并已得到認真執(zhí)行??蛻舻淖罱K確認意見或修改意見要及時傳達,對生產中出現(xiàn)的各種問題進行監(jiān)督、反饋,對于生產中出現(xiàn)的問題要及時和客戶進行溝通和處理。再者,核對所有來物,與客戶確認意見相符一致。最后要注意客戶的變更,要在第一時間內通知生產部門,減少不必要的損失。
(5)合同的跟蹤。在合同的執(zhí)行過程中,要準時填報跟單表,及時給客戶報告生產進度,并要及時匯總資料,整理訂單,避免出現(xiàn)疏漏的地方,并及時與客戶和生產部門溝通,對出現(xiàn)的意外情況要及時處理,如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調有關部門采取補救措施等。在臨近交期時,如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時,必須事先通知客戶。為了大貨生產能夠順利進行,首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對于客戶確認遲緩或者,提高客戶的滿意度;有來訪人員進公司時,要以“我是公司的一份子”的信念,熱情接待他們,給他們留下好的印象。
三、實習總結或體會。
通過半個月的實習,我收獲了很多東西,發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應手。工作中存在的不足主要有,工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍;外來客人的接待和服務不夠熱情大方,而作為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作,由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,每次接待都不能做得很好,在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。
下面,我總結一下在實習期間的體會和心得。
(1)要擁有積極進取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。這一點,在我接待來賓時,體會特別深刻。
(4)要學會為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
(5)要對自己有信心。相信別人能做的,自己經(jīng)過努力也能做得到,要勇敢。我們每個人,或多或少都有過自卑的心理,覺得自己不行。這時候,我們需要自己給自己一點信心,如果自己都不能相信自己,我們又怎么能期望別人相信自己呢?只要我們夠努力,別人能做到,我們也可以做得到,甚至可能會做得更好。因為,我們并不比任何人差!在工作中,一定不要失去信心,盡管我們的能力還很弱,但是,我們還可以做更多的事,所以,在爭取一份工作機會的時候,要勇敢一點,給自己機會證明自己做得到。
我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益,并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
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跟單員年終總結篇六
實習的這家廠是一家制衣廠,它的主要業(yè)務是滑雪服、羽絨服和登山服,有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務部,業(yè)務部一共有四個組,每個組也只有組長和助理兩個人,雖然業(yè)務部的人很少,但是卻是十分重要的部門,整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作密切相關!我們組是做fob業(yè)務的,簡單點說就是直接面對外國客戶的,這樣對我來說就十分有壓力了,因為這對英語的要求也相對比較高,而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!
剛進入廠的時候,很多東西都很陌生,不論是對人還是對事。都不了解,首先我接觸的就是對衣服物料的了解,雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)??吹?,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識,一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,組長給了一本物料本我,讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,沒有人會很認真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開始接觸英文制單,當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,頭都大了,組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去,剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,很多東西都是相通的,變來變去也就只有那幾個名稱,那幾個語句!一些前期的準備工作完成后,我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
其實跟單總的來說就是對產品出生到最后大批量生產這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致,所有的東西都必須我們親自跟進,從接單開始,做制單,做初辦、pp辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程,不過對于整個流程來說,大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單,客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,通過自己的整理提取,做出一個規(guī)范的格式,這一步是至關重要的,因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西,而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,在作為一個跟單,是處理所有問題的最關鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現(xiàn)錯誤,這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,因為所有的工作都是相當于是一個流水線,前面的工作有問題,沒有處理好,必然會影響到后續(xù)的工作,如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤,那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,就會有亡羊補牢之嫌,且所有的工作都是白費,必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒有,就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,我們就必須幫助他們解決問題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問題,就要直接跟客戶進行溝通,,通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,因為初辦只是一個雛形,只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后,會有專門的裁床去裁,我必須得跟進他們工作的進度,裁好后我必須得把這些裁片給到針車,如果有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產。在這整個過程當中,我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的,清楚地明白應該怎么做,要達到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,有的時候會因為不確定性,沒有經(jīng)驗,可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后,我們就要開始第二輪的跟進,首先把初辦寄給客人看,客人會給出評語,我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,這時候相對于第一輪的制單就簡單多了,因為這時候有初辦可以加以對照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著客人的要求進行更改,很多東西我么沒有做過,我么就要試著去開發(fā),去聯(lián)系一些輔料廠就行生產,這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進行改樣,然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是pp辦,pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著你是否要做下一次pp辦,而重做不僅浪費時間,而且直接影響客戶對我們的印象,但是有時候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次pp辦,直到客人滿意為止!
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產,在這個過程中,我們要不斷地跟進其進度和質量,保證產品按時按質的完成!以求讓客人滿意!當批量生產完成后就等著出貨,這也就接近了整個跟單流程的尾聲,當活走完時,一次完整的跟單就結束了!
跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門最多,基本它跟每個部門都會有接觸,從業(yè)務,物控,倉庫,二次加工,針車生產車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,就像一個夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往,學會做人,在工作當中還是在生活當中,它都起到了至關重要的.作用。在學校里的時候,在家里的時候,可能我們從來都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個人都一樣,做錯了事,做不好事情,那么你就得接受批評。
最開始做事的時候,沒有計劃性,也沒有正確的方法,對整個流程和細節(jié)不熟悉,做事總是會事倍功半,后來慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn),很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,這就需要向同事們多學習,多問,共同探討,共同學習,有時候祂們的一句話,一些指引,會讓你少走很多的彎路。
在學校學習的時候,也學過外貿跟單的知識,可那時僅僅只是一個理論的了解,在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,對于以前的知識有了更好的理解,也對外貿跟單有了更深的認識,對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。
想的沒做的實際,凡事想到的并不能就具體實施,在開始我們準備了好多準備功夫,以為可以應對接下來的問題,但實際上到了真正操作,會有好多困難以及突發(fā)事件。
實踐總是能讓人成長得更快,了解得更多,這讓我對一個公司的外貿流程,各工作環(huán)節(jié),公司運作,各部門管理都有了一個更深的認識,受益非匪淺。
跟單員年終總結篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿期望的2015。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
1.工作資料,對公司的貢獻(xx年)。
首先,十分感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶持續(xù)穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,但是全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(xx年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按構成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、制造過程中的控制和流透過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家,盡量選取與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,有職責感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇能夠。
20xx需要承擔起更多的職責,應對更多的挑戰(zhàn)。
20xx對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
2013機遇也多,前途遠大.
7.如果xx年你的收入將減半,公司怎樣做你才愿意留下。
公司年初務必向員工講明這一狀況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來年(透過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的用心性和動力,也望公司能為員工切身思考。
3.自己的不足及需要改善的地方(xx年)。
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改善。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.應對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與推薦(xx年現(xiàn)狀)。
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了。此刻許多領域出現(xiàn)的產品生產潛力供大于求。所以客戶的`選取性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選取性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以能夠針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的推薦。
1.企業(yè)用心應對危機,首先要把經(jīng)營的目標定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了,反而能夠避免虧損的風險。總之,就是要守,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地持續(xù)著最低的負債比例,隨時隨地持續(xù)著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,但是無所謂,因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才能夠幫忙你渡過危機,這就是保守經(jīng)營的實際。
跟單員年終總結篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的____,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20____。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
1.工作內容,對公司的貢獻(____年)。
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
____年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik____年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20____打下基礎。堅信20____會拿到我們想要的)。對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(____年)。
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(____年)。
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議(____年現(xiàn)狀)。
1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議。
1.企業(yè)積極應對危機,首先要把經(jīng)營的目標定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風險??傊褪且?,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經(jīng)營的實際。
2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6.20____年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20____年個人的發(fā)展目標;20____年個人的發(fā)展目標。
目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,有責任感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20____需要承擔起更多的責任,面對更多的挑戰(zhàn)。
20____對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
20____機遇也多,前途遠大.
7.如果____年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?
減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,也望公司能為員工切身考慮。
跟單員年終總結篇九
各位領導和同事:
本人工作時間雖然不短,但工作經(jīng)驗依然嚴重不足,工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,主要體現(xiàn)在:
一、性格不夠沉穩(wěn),處理問題不夠冷靜,理智甚至是浮動、浮躁,給工作帶來些負面影響;
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高,以使工作做得更上一層樓;
如此,還有許多許多。
本人會在20xx年以更自覺的行為,更謙虛的心態(tài),更努力的完成公司交給我的工作,做一個合格的員工。
跟單員年終總結篇十
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
20xx年全年銷售處xx等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶xx20xx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的'鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4.面對來自xx的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
跟單員年終總結篇十一
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的跟單員工作年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已過半,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的'成果,但也存在了諸多不足,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作總結如下:
1、合同
(1)合同的制定:與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。
(2)合同的審批流程:根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進:下單員根據(jù)合同下單后,及時進行核對;訂單審批完,跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物達到客戶公司。
3、產品質量及破損投訴
(1)產品質量投訴:因客戶生產過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質量問題提出投訴。(2)破損投訴:因客戶在接收玻璃時,發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。
以上情況,及時與客戶溝通,并讓客戶將相關資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我,我及時將投訴信息交于客服部,并跟進質保部調查情況,質保部調查出結果后,根據(jù)調查結果與客戶及業(yè)務員溝通,提交處理意見。
4、生產計劃:與客戶及業(yè)務確認下月生產計劃,并制定表格發(fā)于計劃部,分時間段跟進生產情況,以確保及時生產。
5、回款及余額查詢:定期與業(yè)務員確認當周或當月回款情況,并每天查看客戶帳上余額。
6、每月對賬單及發(fā)票
(1)每月對賬單與客戶核對,如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。
(2)發(fā)票:每月三次開票,及時寄于客戶,并確認客戶收到。
7、客戶三證及開票資料:開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡函:因工作需要,需與各部門協(xié)調幫助。例:箱票的變更、產品包裝的變更等。
集裝箱跟進,總合計:汽車銷售部:179個。華北大區(qū):25個。華東大區(qū):76個。
1、制定合同時,未達到正確率百分百,以后多自我審查。
2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、
3、下單后,跟進裝柜未及時。以后再與跟進。
4、個人技能未達到跟單員的要求,以后加強自我學習。
在以后的工作提高個人技能,調整心態(tài),踏實勤奮的進入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事,在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!
跟單員年終總結篇十二
時光飛逝,又迎來了新的一年。總結及反思過去,是為未來確立方向?;赝鹸年年,本人感觸很多,在此作一簡單總結報告:
一、樹立服務好客戶的意識,是做好本職工作的前提。
本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。
本人在x年年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為x年年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作,是做好本職工作的保障。
一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在x年年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是x年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平,是做好本職工作的基本條件。
本人的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分。
4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。
跟單員年終總結篇十三
走過20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結如下:
(一)強化形象,提高自身素質。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和群眾利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得必須的進步,利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動理解來自各方面的意見,不斷改善工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,不利于機關形象的話不說,用心維護機關的良好形象。
(三)強化職能,做好服務工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都用心配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把工作圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了必須的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距,材料上還在基本格式上徘徊,資料上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我必須認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,用心適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
跟單員年終總結篇十四
工作總結不僅僅是成績的總結,更重要的是學習經(jīng)驗,找出做好工作的規(guī)律,也找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓很有價值,下面給大家分享一些關于跟單員年終總結,供大家參考。
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的__年,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的__年。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作總結匯報如下:
1.工作內容,對公司的貢獻。首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化。進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。
預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗,工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方。回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1)進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2)加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3)提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4)面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議。
我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。
對客戶來說,入黨申請書產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
時間一晃而過,彈指之間,__年年已過半,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作總結如下:
一、工作的主要職責。
1、合同。
(1)合同的制定:與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。
(2)合同的審批流程:根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進:下單員根據(jù)合同下單后,及時進行核對;訂單審批完,跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物達到客戶公司。
3、產品質量及破損投訴。
(1)產品質量投訴:因客戶生產過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質量問題提出投訴。
(2)破損投訴:因客戶在接收玻璃時,發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。
以上情況,及時與客戶溝通,并讓客戶將相關資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我,我及時將投訴信息交于客服部,并跟進質保部調查情況,質保部調查出結果后,根據(jù)調查結果與客戶及業(yè)務員溝通,提交處理意見。
4、生產計劃:與客戶及業(yè)務確認下月生產計劃,并制定表格發(fā)于計劃部,分時間段跟進生產情況,以確保及時生產。
5、回款及余額查詢:定期與業(yè)務員確認當周或當月回款情況,并每天查看客戶帳上余額。
6、每月對賬單及發(fā)票。
(1)每月對賬單與客戶核對,如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。
(2)發(fā)票:每月三次開票,及時寄于客戶,并確認客戶收到。
7、客戶三證及開票資料:開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡函:因工作需要,需與各部門協(xié)調幫助。例:箱票的變更、產品包裝的變更等。
二、工作中的缺點與不足及下步措施。
1、制定合同時,未達到正確率百分百,以后多自我審查。
2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通。
3、下單后,跟進裝柜未及時。以后再與跟進。
4、個人技能未達到跟單員的要求,以后加強自我學習。
在以后的工作提高個人技能,調整心態(tài),踏實勤奮的進入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事,在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!
時光飛逝,又迎來了新的一年??偨Y及反思過去,是為未來確立方向?;赝鸰_年年,本人感觸很多,在此作一簡單總結。
一、樹立服務好客戶的意識,是做好本職工作的前提。
本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。
本人在__年年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為__年年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作,是做好本職工作的保障。
一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在__年年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是__年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平,是做好本職工作的基本條件。
本人的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分。
4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。
回首過去的12個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,3月8日,是三八婦女節(jié),公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流,28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,國慶前的兩天,和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真,做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人??梢哉f,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快,團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況,由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,以置到貨到了地點后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那里取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果??上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工,根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產出完美的產品,并從中學習經(jīng)驗,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。
學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
不知不覺,進入高璐美快5個月了,回首這5個月的學習和工作,有最初在車間實習的艱辛與汗水,有最初跟單時的困難與挫折,也有圓滿完成任務的高興和滿足,很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步?,F(xiàn)就20__年下半年個人工作情況總結如下:
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司的各個方面:我于2012年8月底進入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月,讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認,最初的我,對于跟單,沒有太多的具體概念,所幸,在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下,慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到,跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方:
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好,對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,在今后的工作中,我一定會嚴格要求自己,虛心學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改進這些缺點和不足,爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作,尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作,所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前,都需要和計劃溝通,確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況,產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,以便更好地做好出貨前的準備。
跟單員年終總結篇十五
不知不覺,進入高璐美快5個月了,回首這5個月的學習和工作,有最初在車間實習的艱辛與汗水,有最初跟單時的困難與挫折,也有圓滿完成任務的高興和滿足,很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步?,F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結如下:
1、熟悉了解公司的各個方面
我于20xx年8月底進入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月,讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程
一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;
四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,在今后的工作中,我一定會嚴格要求自己,虛心學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改進這些缺點和不足,爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作,尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作,所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前,都需要和計劃溝通,確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況,產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況,以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年,跟單流程混亂,沒有一個統(tǒng)一的流程,正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
跟單員年終總結篇十六
時間一晃而過,彈指之間,xx年年已過半,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,回顧過去的半年,現(xiàn)將工作總結如下:
1、合同。
(1)合同的制定:與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。
(2)合同的審批流程:根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。
2、下單及發(fā)貨跟進:下單員根據(jù)合同下單后,及時進行核對;訂單審批完,跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài),最終完成貨物達到客戶公司。
3、產品質量及破損投訴。
(1)產品質量投訴:因客戶生產過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質量問題提出投訴。
(2)破損投訴:因客戶在接收玻璃時,發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。
以上情況,及時與客戶溝通,并讓客戶將相關資料(玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單)提供于我,我及時將投訴信息交于客服部,并跟進質保部調查情況,質保部調查出結果后,根據(jù)調查結果與客戶及業(yè)務員溝通,提交處理意見。
4、生產計劃:與客戶及業(yè)務確認下月生產計劃,并制定表格發(fā)于計劃部,分時間段跟進生產情況,以確保及時生產。
5、回款及余額查詢:定期與業(yè)務員確認當周或當月回款情況,并每天查看客戶帳上余額。
6、每月對賬單及發(fā)票。
(1)每月對賬單與客戶核對,如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確。
(2)發(fā)票:每月三次開票,及時寄于客戶,并確認客戶收到。
7、客戶三證及開票資料:開發(fā)新客戶需提供齊全資料,老客戶定期查看證件是否有效。
8、工作聯(lián)絡函:因工作需要,需與各部門協(xié)調幫助。例:箱票的變更、產品包裝的變更等。
1、制定合同時,未達到正確率百分百,以后多自我審查。
2、當天生產玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通。
3、下單后,跟進裝柜未及時。以后再與跟進。
4、個人技能未達到跟單員的要求,以后加強自我學習。
在以后的工作提高個人技能,調整心態(tài),踏實勤奮的進入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事,在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)!
跟單員年終總結篇十七
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的'培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
1、我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
2、正是因為供大于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。
1、企業(yè)積極應對危機,首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風險。總之,就是要守,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經(jīng)營的實際。
2、降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3、如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
目前的工作狀態(tài)——要求認真仔細,有責任感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔起更多的責任,面對更多的挑戰(zhàn)。
20xx對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。
20xx機遇也多,前途遠大、
公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,也望公司能為員工切身考慮。
跟單員年終總結篇十八
辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。此刻就20xx年的工作狀況總結如下:
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,這天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,個性是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作。在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都用心配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的`效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙,本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
1:文員工作嚴要求。
a:公文傳閱歸檔及時。文件的流轉:閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱。
b:下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
c:編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行狀況進行核對,催收各部門月度小結:計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考。辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱。
2:督辦工作強力度。
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,透過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋。
3:內外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。
4:完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講職責心的工作。各個部門的比較多請示:工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:耐心。20xx年以來,對于各部門:各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責。因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每一天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作。
5:企業(yè)文化活動用心參與。
20xx年以來用心參與了司慶拓展訓練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力。20xx年以來,無論在思想認識上還是工作潛力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有用心主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象,應對新的任務新的壓力,本人也就應以新的面貌:更加用心主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
跟單員年終總結篇十九
作為一名即將從學校畢業(yè)的大學生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養(yǎng)工作能力,顯得尤為重要。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,更是大學生培養(yǎng)吱聲工作能力的磨刀石,又是對每一個大學畢業(yè)生的檢驗,它讓我們學到了很多在課堂和書本上學不到知識,既開闊了視野,又增長了見識,是我們走出校園,步入社會的必經(jīng)階段。
作為外貿跟單員,工作涉及到整個企業(yè)的每一個環(huán)節(jié),工作特點是復雜而全方位:
首先,外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上帝,失去客戶與訂單將危及到企業(yè)的生存,做好訂單與客戶的工作責任重大。
其次,外貿跟單員的工作涉及各個部門,跟單員與客戶,計劃部門,生產部門等許多部門之間是一種溝通與協(xié)作,都是在訂單完成的前提下進行的與人溝通的工作,溝通,協(xié)調能力特別重要。
再次,外貿跟單員掌握著大量的客戶資料,同時也了解工廠的生產情況,因此可以做客戶的參謀,對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
最后,外貿跟單員的工作節(jié)奏多變,快速,面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,外貿跟單員的工作節(jié)奏應是多變的,另外,客戶的需求是多樣的,有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨,這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。
外貿跟單員的工作涉及所有的部門,有次決定了其工作的綜合性,對外執(zhí)行的是銷售人員的職責,對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調,所以跟單員必須熟悉進出口貿易務實和工廠的生產運作流程。
一、實習內容。
1.1工作要求。
2、要有一定的產品知識:產品的原材料,規(guī)格,包裝,價格,市場都要做到心里有數(shù),這樣在做pi時才能做到心里有數(shù)。
3、主動出擊,找客戶:每一年的交易會上都可以拿到很多潛在客戶的名片,首先分析什么樣的客戶是你的目標客戶,批發(fā)商,零售商,工程承包商,還終端客戶.另外注意下那個國家是我的目標市場,在有空的時候可以給客戶發(fā)開發(fā)信。
4、把網(wǎng)站做好,產品規(guī)格書,圖片做好。阿巴巴的排名做好,爭取多接詢盤,多拿訂單。
5、把常用的單證做好,如報價單,發(fā)票,裝箱單,甚至不同客戶不同回復的模板做好。把產品關鍵詞,規(guī)格書等整理好,需要的時候,不但可以節(jié)省時間,提高效率,而且可以給人更加專業(yè)的印象。
1.2工作流程。
制作pi---確立訂單---收取訂金或lc---制作生產單----發(fā)送生產單給qc部和工廠--批付訂金給各供應商---跟進訂單進度,如有問題及時與客戶溝通,協(xié)調解決---如需要,和客戶確認包裝物的標簽,及時打印好交給qc部---貨好前與客戶溝通,貨運資料,收取貨款等---制作訂柜及報關申請交qc部及船務部---確認裝柜時間后,根據(jù)qc部提示安排支付貨款給供應商,制作貨物裝柜通知單---裝柜后根據(jù)qc部門提供的裝箱資料做packinglist,commercialinvoice,工廠對數(shù)表---qc驗貨裝柜的圖片保存好,將產品的驗貨圖片插入pi內,重量等數(shù)據(jù)及時更新---核對單證無誤email給客戶,連同draftb/l(提單草稿本)---客戶確認提單等資料后告知船務部---收齊所有款項,方可將一套正本文件寄給客戶---每月最后一天前將當月的月結整理好并交到財務部。
二、實習總結及體會。
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