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品質(zhì)部來料檢工作計劃篇一
(一)目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量:
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作:
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩?，防患于未?不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇二
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇三
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。
3.0 職責(zé)
3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況、驗證培訓(xùn)的效果。
3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并具體組織實施。
4.0 程序要點
4.1 培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求
a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
b） 有具體的實施時間；
c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d） 有明確的培訓(xùn)范圍；
e） 有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：
a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g）《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;
k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.2.2 培訓(xùn)要求：
b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。
4.2.3 培訓(xùn)的形式：
a） 教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；
b） 內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。
4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘。
4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。
4.3 iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。
4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容：
a） iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn))；
b） 內(nèi)審員培訓(xùn)；
c） 行為科學(xué)培訓(xùn)；
d） mba基本教程培訓(xùn)；
e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。
4.3.2 培訓(xùn)形式：
a） 送外培訓(xùn)；
b） 請外部專家前來培訓(xùn)。
4.3.3 iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次不少于3天。
4.4 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。
4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容：
a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細(xì)則；
b） 物業(yè)管理的基本理論；
c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
4.4.2 培訓(xùn)形式：
a） 內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；
b） 外部請物業(yè)管理專家講學(xué);
c） 外出參觀、參加專項培訓(xùn)；
d） 內(nèi)部討論研究。
4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于一天。
4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
4.5.2 培訓(xùn)形式：
a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項規(guī)程培訓(xùn)；
b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。
4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.6 其他相關(guān)知識培訓(xùn)。
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容：
a） 寫作知識培訓(xùn)；
b） 公共關(guān)系培訓(xùn);
c） 其他有關(guān)知識。
4.6.2 培訓(xùn)形式：
a） 外出培訓(xùn)、參觀；
b） 請外部專家授課。
4.6.3 “其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次， 培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視情況而定。
4.7 每次培訓(xùn)時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。
4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.9 每次培訓(xùn)后，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。
4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇四
20__年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
一、部門建設(shè)。
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造某某某的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
二、溝通與合作。
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中，不斷趨向完美。
三、結(jié)束語。
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，品質(zhì)部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇五
（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
（二）工作重點。
項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。
公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。
把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。
制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善項目管理處制。
要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。
把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。
把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。
加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇六
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
二、20xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
三、20xx年工作計劃的具體實施辦法
（一）進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
四、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的
1、 為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進(jìn)行、并行之有效、
【2】檢查范圍
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。
【3】檢查方式和流程
1、自檢、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進(jìn)行隨時檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、
五、檢查結(jié)果處理辦法
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇七
目的。
規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
適用范圍。
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作。
職責(zé)。
管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實施情況、驗證培訓(xùn)的效果。
品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，并具體組織實施。
程序要點。
培訓(xùn)計劃的制定。
品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計劃，并上報公司總經(jīng)理和管理者代表審批。
內(nèi)審員培訓(xùn)計劃必須符合下列要求。
a）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；
b）有具體的實施時間；
c）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；
d）有明確的培訓(xùn)范圍；
e）有培訓(xùn)費用預(yù)算。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
g）《住戶意見征集、評價標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
i）《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
j）《不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;。
k）《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
培訓(xùn)要求：
b）內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項條款的內(nèi)在含義。
培訓(xùn)的形式：
a）教員邊講邊示范，內(nèi)審員隨聽、隨記、隨操作的形式；
b）內(nèi)審員邊討論、邊理解、邊回憶的形式。
品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘。
品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任。
iso9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
a）iso9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn))；
b）內(nèi)審員培訓(xùn)；
c）行為科學(xué)培訓(xùn)；
d）mba基本教程培訓(xùn)；
e）其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)。
培訓(xùn)形式：
a）送外培訓(xùn)；
b）請外部專家前來培訓(xùn)。
iso9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次不少于3天。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實施細(xì)則；
b）物業(yè)管理的基本理論；
c）物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。
培訓(xùn)形式：
a）內(nèi)部請理論素養(yǎng)高、知識全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師；
b）外部請物業(yè)管理專家講學(xué);。
c）外出參觀、參加專項培訓(xùn)；
d）內(nèi)部討論研究。
物業(yè)管理基本法規(guī)、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于一天。
公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。
培訓(xùn)形式：
a）由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項規(guī)程培訓(xùn)；
b）品質(zhì)部內(nèi)部討論，然后請公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。
公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)，每季度至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
其他相關(guān)知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
a）寫作知識培訓(xùn)；
b）公共關(guān)系培訓(xùn);。
c）其他有關(guān)知識。
培訓(xùn)形式：
a）外出培訓(xùn)、參觀；
b）請外部專家授課。
“其他相關(guān)知識”培訓(xùn)每年至少安排一次，培訓(xùn)時間、規(guī)模、范圍視情況而定。
每次培訓(xùn)時，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請假、遲到、早退，請假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。
每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果。對參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
每次培訓(xùn)后，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評估，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評估表，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存。
《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存。
本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評的依據(jù)之一。
記錄。
相關(guān)支持文件。
《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇八
20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年，也是改革發(fā)展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質(zhì)量方針政策，永無止盡的提高檢驗水平，為公司的品牌建設(shè)，做最大的努力。品質(zhì)部在20xx年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質(zhì)量、提高企業(yè)的整體檢驗水平，從而滿足公司對產(chǎn)品質(zhì)量的需求。
目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優(yōu)化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，進(jìn)貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質(zhì)量，從源頭抓好質(zhì)量。另外，因品質(zhì)人員人數(shù)將會達(dá)到20人左右，所以會對以上所有人員進(jìn)行制定部門組織結(jié)構(gòu)及各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)的文件，讓部門所有人員能各司其責(zé)，合理、高效地完成部門工作職責(zé)。
參照目前的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀，我們至少還需要對檢驗、作業(yè)文件、量具進(jìn)行一些更加完善的工作?，F(xiàn)在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷。系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，也能讓檢驗員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)貨、過程、終檢的標(biāo)準(zhǔn)多樣性。標(biāo)準(zhǔn)化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。
品質(zhì)人員的分工越來越細(xì)、人數(shù)越來越多、標(biāo)準(zhǔn)越來越全，因此對品質(zhì)培訓(xùn)的要求越來越高。我們將在1～3月補充、完善培訓(xùn)資料，做到各檢驗崗位都有各自細(xì)致的培訓(xùn)資料，讓培訓(xùn)工作做到系統(tǒng)化、規(guī)范化。培訓(xùn)資料將從“公司規(guī)章制度”“公司的品控系統(tǒng)”“檢驗員的職責(zé)”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標(biāo)準(zhǔn)”“質(zhì)量問題案例”等方面入手，做系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進(jìn)入的公司檢驗環(huán)境當(dāng)中，為公司的質(zhì)量事業(yè)做自己的貢獻(xiàn)。
公司的5s工作比較薄弱，不管以前、現(xiàn)在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作，不管從現(xiàn)場的5s，還是從辦公場所的5s，甚至是工作上的5s，重新思考，從新審定。從現(xiàn)場5s工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應(yīng)手。規(guī)范場地規(guī)劃，及時處理不良品，后續(xù)的改進(jìn)保持等等工作，都是我們5s的工作范疇。
目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續(xù)堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進(jìn)，與公司同發(fā)展。
20xx.12.24
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇九
夏末秋初，轉(zhuǎn)眼一年還剩四個月了，我們的目標(biāo)還沒有達(dá)成，還有一定的距離，為了這一段距離，我們必需奮力以搏，爭取在年底有好的成績向公司交待。為此，品質(zhì)部年末部署如下：
1．繼續(xù)加強控制使不良率降到5%以下，盡管我們現(xiàn)在有些組別的不良率已經(jīng)控制在6%左右了，相比以前是好了許多，比如加工組和后焊組，在以前加工組的不良率都在12%以上，經(jīng)過這段時間的努力控制，直通率提高了許多。生產(chǎn)二部在中炮類的不良率還未降下來，現(xiàn)還在18%左右徘徊，我們也正在努力找原因控制，在9月份將不良率降到8%左右，其它如半球類和槍機(jī)類直通率已提高了些，都在92%左右，爭取在9月份將不良率降到5%以下。因為涉及到物料問題，要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng)。生產(chǎn)三部主要不良高的是球機(jī)類產(chǎn)品，有20%左右的不良，現(xiàn)我們也正在積極要求工程部改善某些不良因素，減少壞品的產(chǎn)生，減少返修時間，提高直通率，力爭將不良率控制在10%以下。
2．對供應(yīng)商加強來料管控，對不合格的供應(yīng)商上報上級建議剔除，對第一次合作的供應(yīng)商建立檔案進(jìn)行三個月的追溯考察，嚴(yán)格檢查每批次來料，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成供方及時解決，對已造成線上返工的，要求供方承擔(dān)損失費用。
3．每周二的品質(zhì)會議繼續(xù)如期召開下去，總結(jié)上周的問題，不足之處要求相關(guān)部門人員改善，現(xiàn)已經(jīng)初見成效，各部人員配置責(zé)任制和督導(dǎo)員工教育有所改進(jìn)，把問題點跟蹤到改善后為止，使不良品得到了有效的控制。
4．繼續(xù)招聘ipqc，完善各個車間的巡查檢驗工作，將問題處理在萌芽狀態(tài)之前。做好各檢驗崗位有接替人選，杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。進(jìn)行各個周期培訓(xùn)，盡量讓檢驗人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識。
5．將品質(zhì)部文件重新編號整理換版，完善新產(chǎn)品的檢測流程與作業(yè)指導(dǎo)書，換上公司新的logo，迎接iso年審。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十
制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與**個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強了各項目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。
制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十一
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的`基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
（一）進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的。
1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進(jìn)行、并行之有效、
【2】檢查范圍。
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。
【3】檢查方式和流程。
1、自檢、項目經(jīng)理、主管對各自分管的工作進(jìn)行隨時檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、
五、檢查結(jié)果處理辦法。
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十二
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動行等：
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，工作重心將
（1）
品質(zhì)部部門工作計劃
相應(yīng)變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。
1.2部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。
b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。
c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品質(zhì)圈活動”、“7s活動”等。
d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。
e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
g.加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行。
h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。
i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。
j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定。
k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
（2）
l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
m.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
n.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
p.依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用，控制成本。
r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。 s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
（3）
1.3.1.2工作職責(zé)
a.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。
b.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績評估。
c.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
d.制定質(zhì)量改進(jìn)計劃并推進(jìn)。
e.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
f.參與特殊訂單審核，質(zhì)量計劃的作成。
g.參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，落實相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。
h.根據(jù)特殊要求制定相應(yīng)檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
i.樣品以及特殊訂單檢驗安排。
j.來料的異常處理。
k.供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定。
l.生產(chǎn)現(xiàn)場巡視。
m.讓步接收批準(zhǔn)與否決。
n.不合格品處理。
o.客戶投訴處理。
p.質(zhì)量事故處理。
q.審閱質(zhì)量日報。
r.質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析。
s.負(fù)責(zé)檢驗設(shè)備及檢測器具的管理。
t.質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查。
u.負(fù)責(zé)計量器具檢定周期和報廢的批準(zhǔn)。
v.質(zhì)量統(tǒng)計分析。
w.質(zhì)量工作總結(jié)與匯報。
x.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤。
y.預(yù)防與糾正措施的實施和效果確認(rèn)。
z.部門人員工作質(zhì)量檢查和考核。
aa.7s的實施與監(jiān)督。
（4）
bb.參加工作例會。
cc.完成上級臨時交辦任務(wù)。
直接上屬 ------ 制造部經(jīng)理
直接下屬 ------ 品質(zhì)文員，iqc，ipqc，oqc
1.3.2 品質(zhì)文員
1.3.2.1崗位目的
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。
1.3.2.2工作職責(zé)
a.每日物品的申請，更換 ，發(fā)放及管理。
b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者。
c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。
d.會議的跟蹤記錄（會議準(zhǔn)備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。
e.本部門文件資料，表格的打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。
f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。
g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。
h.統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。
i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。
j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。
k.品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。
l.電話的接聽與記錄。
m.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
n.離職人員手續(xù)辦理。
o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。
p.參加培訓(xùn)及工作例會。
q.完成上級臨時交辦任務(wù)。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十三
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的`標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)。
目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
組織架構(gòu)。
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗員。我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動行等：
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會越來越大，工作重心將。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十四
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標(biāo)牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
（一）進(jìn)一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“一級項目”標(biāo)準(zhǔn)。
（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計劃如下：
一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，
【1】目的。
1、為檢查各項目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進(jìn)行、并行之有效、
【2】檢查范圍。
1、項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個項目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)。
【3】檢查方式和流程。
五、檢查結(jié)果處理辦法。
1、每個月項目的檢查結(jié)果都和項目評選月度、季度、年度、優(yōu)秀項目掛鉤、
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十五
目前品質(zhì)人力二人，段智勇主要負(fù)責(zé)推動品質(zhì)部工作計劃、開展、監(jiān)督、總結(jié)，及所有品質(zhì)部責(zé)任事項。
陶興強主要負(fù)責(zé)不良分析，員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項。
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。----段智勇。
2、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，執(zhí)行與推與推動品質(zhì)活動。----段智勇。
3、品質(zhì)部例會召開主導(dǎo)、異常改善總結(jié)---段智勇。
8、客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實。---all。
9、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇陶興強。
10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控，成品控能力的輔導(dǎo)與評估---all。
12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行。---all。
2、來料品質(zhì)，加強供應(yīng)商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì)，建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計機(jī)制（進(jìn)料異常統(tǒng)計，異常處理及時率、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計等）。
3、客戶不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度：建立客戶投訴流程，設(shè)立客戶投訴窗口，對所有客戶投訴、銷售項目問題反饋、售后問題反饋做出明確要求（如數(shù)量、比例、異?，F(xiàn)象等），查看分析、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施，對重發(fā)和重大問題需跟進(jìn)到源頭，并從流程和制度上杜絕，通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過對其改正或者彌補，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴。生產(chǎn)過程中所遇到的問題點、難點，如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十六
1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。
2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。
3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。
4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。
6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。
1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).
2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.
3協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議.
4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.
5擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.
6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施.
7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.
1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃.
2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.
3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力.
3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力.
4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.
5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力.
6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.
1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。
3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。
5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。
4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。
6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
1.負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。
2.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。
3.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
1.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。
3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。
1.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.
2.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.
3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.
1.負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3.協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施。
5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。
用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十七
l.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
m.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
n.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
o.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
p.依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費的消耗和浪費，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測費用，控制成本。
r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性。s.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
t.完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的`相關(guān)工作職責(zé)，對于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
崗位說明。
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
崗位目的。
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十八
相應(yīng)變化，計劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。
部門職責(zé)。
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
a.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行。
b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。
c.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品質(zhì)圈活動”、“7s活動”等。
d.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。
e.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
f.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平。
g.加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行。
h.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的`檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃。
i.負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件。
j.落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定。
k.參與新設(shè)備/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇十九
為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計劃：
目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求影響，部分來料都不能及時有效進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，穩(wěn)定來料品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定情況下，配方可以做適量調(diào)整，從而降低成本。（注：只能根據(jù)生產(chǎn)穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整）抗裂砂漿和界面砂漿中主要原材料石英砂，在施工允許情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證一種手段，實際上不可避免會造成不良品流出和成本提高。所以，最有效辦法還是提高生產(chǎn)操作員工品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。
2、將客戶投訴各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看。
4、工人品質(zhì)意識教育培訓(xùn)。
5、定時、定量進(jìn)行巡查，做好巡查記錄。
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制。
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理。
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品質(zhì)量做到最大化。
在新一年里，我們有了之前經(jīng)驗，但也面臨著新挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心完成來年工作，做到質(zhì)量第一。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇二十
bb.參加工作例會。
cc.完成上級臨時交辦任務(wù)。
直接上屬------制造部經(jīng)理。
直接下屬------品質(zhì)文員，iqc，ipqc，oqc。
品質(zhì)文員。
崗位目的。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標(biāo)。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。
工作職責(zé)。
a.每日物品的申請，更換，發(fā)放及管理。
b.部門7s的執(zhí)行者，辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者。
c.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政部。
d.會議的跟蹤記錄（會議準(zhǔn)備，會議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。
e.本部門文件資料，表格的打印，復(fù)印，保存，分發(fā)和管理。
f.內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時發(fā)放。
g.統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。
h.統(tǒng)計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。
i.《品質(zhì)周報》、《品質(zhì)月報》的'統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。
j.客戶投訴及內(nèi)部重大品質(zhì)異常統(tǒng)計。
k.品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。
l.電話的接聽與記錄。
m.新進(jìn)人員的資料存入電子檔。
n.離職人員手續(xù)辦理。
o.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。
p.參加培訓(xùn)及工作例會。
q.完成上級臨時交辦任務(wù)。
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇二十一
目前品質(zhì)人力二人，段智勇主要負(fù)責(zé)推動、開展、監(jiān)督、總結(jié)，及所有品質(zhì)部責(zé)任事項。
陶興強主要負(fù)責(zé)不良分析，員工作業(yè)規(guī)范指導(dǎo)等協(xié)助品質(zhì)出貨按50%全檢事項。
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。----段智勇。
2、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，執(zhí)行與推與推動品質(zhì)活動。----段智勇。
3、品質(zhì)部例會召開主導(dǎo)、異常改善總結(jié)---段智勇。
8、客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析、改善措施擬定及執(zhí)行落實。---all。
9、協(xié)助外協(xié)物料的進(jìn)貨檢驗及處理各類物料異常。---段智勇陶興強。
10、生產(chǎn)出貨品質(zhì)管控，成品控能力的輔導(dǎo)與評估---all。
12、不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行。---all。
2、來料品質(zhì)，加強供應(yīng)商品質(zhì)控制。根據(jù)公司以展之狀況逐步完善供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和質(zhì)量改善活動跟蹤，以確保證供應(yīng)商供貨品質(zhì)即進(jìn)料品質(zhì)，建立進(jìn)料狀況統(tǒng)計機(jī)制（進(jìn)料異常統(tǒng)計，異常處理及時率、外協(xié)廠反饋進(jìn)料異常統(tǒng)計及各供應(yīng)商供貨質(zhì)量統(tǒng)計等）。
3、客戶不良機(jī)跟蹤改善進(jìn)度：建立客戶投訴流程，設(shè)立客戶投訴窗口，對所有客戶投訴、銷售項目問題反饋、售后問題反饋做出明確要求（如數(shù)量、比例、異?，F(xiàn)象等），查看分析、改善并采取一定的糾正預(yù)防措施，對重發(fā)和重大問題需跟進(jìn)到源頭，并從流程和制度上杜絕，通過在處理客戶投訴的過程中，發(fā)現(xiàn)我們工作中的漏洞和不足，通過對其改正或者彌補，使之能夠不斷的完善和進(jìn)步快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴。生產(chǎn)過程中所遇到的問題點、難點，如因tp所造成的生產(chǎn)困難需找出根本原因從源頭解決.
品質(zhì)部來料檢工作計劃篇二十二
品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計劃：
目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看。
4、工人的.品質(zhì)意識教育培訓(xùn)。
5、定時、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄。
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制。
7、對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況做到即時處理。
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細(xì)心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。
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