計(jì)劃是指為達(dá)到特定目標(biāo)而預(yù)先安排和規(guī)劃的一系列行動(dòng)和安排。定期檢查和評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況是必要的。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，我們可以參考下面這些經(jīng)典的計(jì)劃案例，了解一些成功的秘訣和策略。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇一
我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素，開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè)，總投資20億元，共完成投資個(gè)億；嘉華國(guó)際公審成功落戶，并完成投資1750萬(wàn)元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過(guò)評(píng)審，現(xiàn)正在加緊投入施工，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出。印象（二期工程）正在施工，購(gòu)物中心已投入使用。通過(guò)提升服務(wù)水平和管理水平，海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星，原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來(lái)幾年旅游的發(fā)展。
一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫(huà)、亂張掛，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場(chǎng)，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的'管理。一年來(lái)沒(méi)有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂(lè)人員服務(wù)水平，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來(lái)鎮(zhèn)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
在全鎮(zhèn)企業(yè)中開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè)，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇二
篇一：影樓門市12月工作總結(jié)十二月份工作總結(jié)及一月份工作計(jì)劃十二月工作總結(jié)：
十二月份，2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒(méi)有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個(gè)月中沒(méi)有全身心的投入到工作中去。在過(guò)去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒(méi)有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開(kāi)始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開(kāi)始，做好每一天的工作，把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺(jué)性，同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
三月份工作總結(jié)。
十一月份工作總結(jié)。
門市部：xx2010年8月31日。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇三
(2)毛利極高、凈利極少。
(3)資本回收時(shí)間，必須越短越好。
(4)成本控制。
a直接成本。
a主要材料、配味料、裝飾材料。
b約占營(yíng)業(yè)額的35%，但不可超過(guò)40%。
c提高采購(gòu)技術(shù)及庫(kù)存管理;壓低材料費(fèi)支出。
b間接成本。
a人事費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的20%;與材料費(fèi)合并，不得高于營(yíng)業(yè)額的60%。
c水電燃料費(fèi)：以5%為上限。
d消耗品費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的4-5%。
e稅金：約占營(yíng)業(yè)額的5%。
f雜費(fèi)：包括交際、廣告、保險(xiǎn)、報(bào)章雜志，約占營(yíng)業(yè)額的5-8%。
g資本利息：約占營(yíng)業(yè)額的4%。
h設(shè)備折舊：保留5%資金，以備未來(lái)設(shè)備與裝璜之整修。
(5)做好計(jì)算管理。
a營(yíng)業(yè)額=總席數(shù)*周轉(zhuǎn)率*每人平均消費(fèi)額*一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)天數(shù)。
b凈利=收益-費(fèi)用。
c營(yíng)業(yè)額高，毛利多并不代表利潤(rùn)也多。
2、生意興隆之要訣。
(1)如何使店務(wù)欣欣向榮。
a選擇有利的據(jù)點(diǎn)。
b卓越的經(jīng)營(yíng)技巧-擬定經(jīng)營(yíng)方針。
c改正「只要有資本和場(chǎng)地，任何人都可以開(kāi)店做生意」的觀念。
(2)迎合善變的顧客。
a更新店鋪設(shè)計(jì)。
b積極開(kāi)發(fā)新商品。
c加強(qiáng)人事改進(jìn)(譬如：改善服務(wù)態(tài)度)。
d實(shí)際表現(xiàn)新的企劃。
(3)確保餐廳生意興隆需：
a掌握合適之顧客層次。
b確實(shí)做好對(duì)顧客服務(wù)。
c信用。
3經(jīng)營(yíng)者所需具備之條件。
(1)具經(jīng)營(yíng)能力。
(2)掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。
4、開(kāi)業(yè)的首要工作-擬定籌措資金計(jì)劃。
(1)資金來(lái)源：本身、熟人、金融機(jī)構(gòu)。
(2)必須資金。
a土地購(gòu)買費(fèi)。
b店面建筑費(fèi)。
硬體建筑費(fèi)。
電力工程費(fèi)。
供排水工程費(fèi)。
瓦斯工程費(fèi)。
空調(diào)工程費(fèi)。
c裝璜費(fèi)。
d廚房機(jī)械器具費(fèi)。
e冷暖氣機(jī)費(fèi)。
f桌椅等家具費(fèi)。
g雜物備品費(fèi)。
h消耗品費(fèi)。
i其它費(fèi)用。
地點(diǎn)選擇。
1、一般人最初會(huì)考慮的地點(diǎn)。
車站前的商店街。
商業(yè)大樓內(nèi)的出租店。
購(gòu)物中心內(nèi)。
批發(fā)商店街。
商業(yè)區(qū)。
學(xué)校附近。
鐵、公路沿線。
現(xiàn)有的商店街。
住宅區(qū)。
*并非絕對(duì)好的生意地點(diǎn)，因人口屬半固定性，缺乏長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2、提高選擇地點(diǎn)的正確性：重視地點(diǎn)的商業(yè)環(huán)境。
(1)由相對(duì)位置關(guān)系來(lái)探知某地點(diǎn)是否具有價(jià)值。
(2)年年記錄，觀察商業(yè)環(huán)境之變化：掌握環(huán)境動(dòng)態(tài)，嗅出前瞻性。
(3)至市政府、區(qū)公所調(diào)查有關(guān)都市計(jì)劃、未來(lái)人口增減趨勢(shì)、公車路線是否調(diào)動(dòng)等。
3、立地條件調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。
(1)以質(zhì)、量關(guān)系作衡量。
質(zhì)：該地區(qū)人口之所得、購(gòu)買力;即外食消費(fèi)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的所得中，所占之比例。
量：該地區(qū)「商圈的大小」，例如：面積大小、人口數(shù)多寡。
(2)包括：
a有無(wú)同業(yè)(銷售狀況、進(jìn)貨商狀況、對(duì)其它地區(qū)顧客之吸引力)。
b商圈內(nèi)之人口(總?cè)丝跀?shù)、性別、年齡、動(dòng)態(tài)、品質(zhì))。
c客戶階層(職業(yè)分布狀況及平均所得)。
d交通狀況(交通量、行人通行量、距公車站之距離)。
e商店街之知名度、形象。
f與該都市中心的關(guān)系。
g地價(jià)。
h該街道的發(fā)展性、特性。
(3)注意事項(xiàng)。
a其它店鋪之業(yè)種。
b有無(wú)電梯、照明、招牌等。
c設(shè)備費(fèi)、管理費(fèi)如何分?jǐn)偂?/p>
d營(yíng)業(yè)時(shí)間有無(wú)限制。
e營(yíng)業(yè)保證金、租金。
4、頂?shù)曜⒁馐马?xiàng)。
(1)找不同時(shí)段、多方面觀察該店面營(yíng)業(yè)狀況及風(fēng)評(píng)。
(2)簽定合約前，先取得房東同意。
a合約上有可轉(zhuǎn)讓字樣。
b租約期限5年以上。
(3)核對(duì)財(cái)務(wù)明細(xì)。
a以種類為單位，如工具類、餐具類等統(tǒng)一表格。
b再估計(jì)個(gè)別項(xiàng)目?jī)r(jià)值。
c損壞、不需要者，事先扣除。
(4)衡量「頂讓權(quán)利金」的價(jià)值。
a頂讓權(quán)利金與估計(jì)總額間有店名承讓費(fèi)(營(yíng)業(yè)權(quán)利)之差距，須慎重衡量。
b將此筆費(fèi)用列入長(zhǎng)期資金。
c請(qǐng)?jiān)曛魈峁┻M(jìn)貨商之資料比價(jià)決定是否繼續(xù)來(lái)往。
d頂?shù)旰?，更換店名，并呈現(xiàn)不同風(fēng)格。
5、簽定租貸契約時(shí)需注意。
租金、押金應(yīng)給付多少。
租貸契約應(yīng)該簽多長(zhǎng)。
多久調(diào)一次租金、調(diào)幅多少。
租貸所得稅金由誰(shuí)負(fù)擔(dān)。
硬體設(shè)備是否完善。
6、購(gòu)買營(yíng)業(yè)兼住家之店面需核對(duì)。
賣主是否為店鋪所有人。
能否由所有人一人之意思出售、租借。
買下后能否轉(zhuǎn)賣或自由處理。
有無(wú)一屋兩賣之情形。
合約書(shū)所載范圍是否明確。
餐飲開(kāi)店計(jì)劃書(shū)范文。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇四
1、完善食品添加劑羥丙基甲基纖維素批生產(chǎn)記錄。
2、整理包衣粉生產(chǎn)所用原材料的分供方檔案。
3、包衣粉生產(chǎn)批生產(chǎn)記錄。
4、設(shè)計(jì)印發(fā)包衣粉和食品添加劑羥丙基甲基纖維素、藥用輔料羥丙基甲基纖維素質(zhì)量臺(tái)賬，并整理20xx年記錄。
5、聯(lián)系山東省食品藥品檢驗(yàn)所、江蘇省食品藥品檢驗(yàn)所、中國(guó)藥科大學(xué)及上海藥品檢驗(yàn)所、廣東省藥品檢驗(yàn)所關(guān)于我公司產(chǎn)品羥丙甲纖維素、乙基纖維素、甲基纖維素、羥丙纖維素、微晶纖維素、高取代羥丙基纖維素、羥丙基甲基纖維素鄰苯二甲酸酯、琥珀酸酯、乙基纖維素水分散體、羥乙基纖維素及普魯蘭多糖的20xx版標(biāo)準(zhǔn)增修訂事項(xiàng)（包括樣品提供、資料申請(qǐng)和部門接觸）。
6、和山東省食品藥品監(jiān)督管理局和國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)系關(guān)于藥用輔料gmp的申報(bào)事項(xiàng)（包括人員外出培訓(xùn)）。
7、美國(guó)客戶提出不合格項(xiàng)整改事項(xiàng)，并監(jiān)督其執(zhí)行。
8、產(chǎn)品穩(wěn)定性考察和產(chǎn)品有效期的確定事項(xiàng)。
9、理順?biāo)形募⒆龊眯抻喓屯晟瓢l(fā)放登記。
10、整理各種質(zhì)量記錄并做好登記編號(hào)和設(shè)計(jì)印發(fā)。
11、做好準(zhǔn)備迎接技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于食品添加劑的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查（包括記錄、車間現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)商審計(jì)材料）。
12、杭州民生、連云港豪森、武漢健民審計(jì)提出問(wèn)題的整改和完善。
13、工業(yè)用水系統(tǒng)的驗(yàn)證。
14、gmp軟件資料（包括法律法規(guī)、崗位職責(zé)、管理制度等）的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和完善。
15、偏差、變更和自檢等內(nèi)容的整理完善。
16、其他相關(guān)的臨時(shí)性工作安排。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇五
時(shí)光如劍，一學(xué)年的光陰在協(xié)會(huì)成長(zhǎng)中又見(jiàn)證了一年協(xié)會(huì)特別的發(fā)展使。本學(xué)年協(xié)會(huì)在校團(tuán)委指導(dǎo)和支持下以及本協(xié)會(huì)所有會(huì)員的共同努力下，取得了圓滿的結(jié)束?；厥孜覀?nèi)〉昧艘恍┧悴簧陷x煌，但是足以讓我們協(xié)會(huì)每個(gè)成員都感到欣慰的成績(jī)，鍛煉了會(huì)員的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。會(huì)員們的攝影技術(shù)也得到了一定的提高，同時(shí)，協(xié)會(huì)的影響力也在不段的提高，現(xiàn)在將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、回首。
一年以來(lái)，協(xié)會(huì)會(huì)員在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，加大了協(xié)會(huì)的宣傳力度，擴(kuò)大了宣傳的范圍。協(xié)會(huì)的宗旨“始終積極為同學(xué)門服務(wù)，讓更多的同學(xué)去了解攝影，開(kāi)展許多活動(dòng)?！比纾和馀摹⒂罢?、影賽等等許多有關(guān)攝影的活動(dòng)，豐富了會(huì)員的課余生活，同時(shí)也提高了他們的攝影技術(shù)水平。
1、學(xué)會(huì)繼續(xù)并承發(fā)展了協(xié)會(huì)以往繼來(lái)的活動(dòng)，并不段的豐富和完善這些活動(dòng)。如組織外拍，通過(guò)外拍不僅能夠讓會(huì)員們親身體驗(yàn)攝影，也增進(jìn)了會(huì)員們之間的感情，更能體現(xiàn)協(xié)會(huì)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。
2、活動(dòng)不段創(chuàng)新如、攝影講座、拍電影這種形式的活動(dòng)不僅調(diào)動(dòng)了協(xié)會(huì)會(huì)員的積極性，同時(shí)在活動(dòng)中與其他高校攝影愛(ài)好者們和攝影屆的交流也促進(jìn)了協(xié)會(huì)的發(fā)展。
3、活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大，不在只是對(duì)某個(gè)單位的同學(xué)，更是面向全校全體同學(xué)們。通過(guò)活動(dòng)的擴(kuò)大，來(lái)豐富活動(dòng)的內(nèi)容，通過(guò)活動(dòng)的新穎性來(lái)擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力，吸引更多的同學(xué)。
當(dāng)然，協(xié)會(huì)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，在取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多的不足點(diǎn)，需要我們?nèi)ネ晟疲ジ倪M(jìn)，去做得更好。
1、活動(dòng)的宣傳力度不夠。
2、活動(dòng)的規(guī)模不大。
二、展望。
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼2013即將過(guò)去，2014年展望在即。作為一個(gè)商業(yè)攝影師而言，更多的是從作品拍攝方面對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。由于對(duì)攝影的熱愛(ài)，我選擇成為一名職業(yè)攝影師。很榮幸加入xxxx集團(tuán)，給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在此期間每拍攝一件作品，我都能從中獲得無(wú)限樂(lè)趣，感受光與影的交疊，從鏡頭透露出我的心境，即使是一件靜物產(chǎn)品，我也想詮釋它的美感。進(jìn)公司近十八個(gè)月時(shí)間，我在磨礪中慢慢的成長(zhǎng)，現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的拍攝都能應(yīng)付自如。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇六
十二月工作總結(jié)：
十二月份，2010年的最后一個(gè)月,店里也逐漸進(jìn)入了銷售淡季。
這個(gè)月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒(méi)有完成理想業(yè)績(jī)。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個(gè)月中沒(méi)有全身心的投入到工作中去。在過(guò)去的這個(gè)月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細(xì)、認(rèn)真。
十二月份沒(méi)有完成自己的目標(biāo)任務(wù)，但是在新的開(kāi)始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開(kāi)始，做好每一天的工作，把握每一個(gè)客人。我會(huì)不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補(bǔ)自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標(biāo)任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺(jué)性，同時(shí)提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的工作流程，以完成自己下個(gè)月的任務(wù)為基本目標(biāo)。
2010年12月31日。
二月份工作總結(jié)及三月份工作計(jì)劃。
二月份工作總結(jié)。
在三月的工作中，我還是會(huì)一如既往的努力加強(qiáng)自己在接單和選片方面的技巧，并且做好衛(wèi)生工作，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，自己要有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作中堅(jiān)持以熱情微笑、積極的態(tài)度對(duì)待顧客，認(rèn)真的對(duì)待每一天的的每一位顧客。
格林童趣體育路店門市：xx2011年2月28日。
一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。
三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對(duì)公司各部門進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。
五、定期主持召開(kāi)各部門主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
二、定期巡視各部門工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。
十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經(jīng)理助理如何管理人力資源，特別是高素質(zhì)人才。
1.當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。
2.三管三不管。事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管；個(gè)人習(xí)慣不管；與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。
3.遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國(guó)的微軟。
4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知?jiǎng)㈥P(guān)張，因配置優(yōu)化而漢室興。
要讓進(jìn)來(lái)的人才留得住，總經(jīng)理助理需同時(shí)扮演好如下角色：
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇七
以前公司文件由非與技術(shù)相關(guān)人員整理歸檔，只做到了對(duì)已歸檔文件的妥善保存、簡(jiǎn)單分類以及簡(jiǎn)單的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有考慮到歸檔文件的可追朔性，現(xiàn)在公司每個(gè)環(huán)節(jié)的新記錄都大體到位文件版本及編號(hào)已全部統(tǒng)一，所有其他版本的舊文件已全部收回，當(dāng)下要做的是將收回的所有文件進(jìn)行歸檔，并形成以時(shí)間和名稱為主導(dǎo)的索引體系，全面完善公司文件系統(tǒng)，使公司文件形成發(fā)放、回收、歸檔、查閱、再歸檔的良性循環(huán)。
文件索引體系要求：
1、追朔性，通過(guò)時(shí)間和名稱的索引能夠快速找到某一時(shí)間段內(nèi)的某一文件。
2、可循環(huán)性，給以后歸檔文件留下相應(yīng)空間，使待歸檔文件能夠迅速歸檔到相應(yīng)位置并進(jìn)入索引系統(tǒng)同樣可供快速查閱。
（注釋：公司文件儲(chǔ)存系統(tǒng)的現(xiàn)狀一，按組別歸類，如：將臍帶組所有記錄放一個(gè)檔案袋，無(wú)法快速索引，也沒(méi)有給未來(lái)歸檔文件留下空間，沒(méi)有可循環(huán)性?，F(xiàn)狀二，將多個(gè)記錄文件一起放入同一檔案袋，將一個(gè)檔案袋一并塞滿后，在檔案袋上標(biāo)注此檔案袋中有哪些記錄、哪一記錄處于哪一時(shí)間段、記錄數(shù)量，同樣追朔性小，不可循環(huán)。）。
公司對(duì)技術(shù)人員培訓(xùn)嚴(yán)格，在技術(shù)操作這塊兒無(wú)可挑剔，進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)主要起到一個(gè)知情現(xiàn)場(chǎng)，防止技術(shù)人員擅自處理偏差問(wèn)題及重大質(zhì)量事故。
（注釋：知情于現(xiàn)場(chǎng)需要qa持之以恒才能嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)）。
公司現(xiàn)場(chǎng)文件填寫(xiě)這塊兒目前比較薄弱有很多儀器使用記錄漏填的情況，這需要提醒、引導(dǎo)技術(shù)人員合理安排時(shí)間填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)記錄，形成實(shí)驗(yàn)操作空檔填寫(xiě)記錄、實(shí)驗(yàn)完畢記錄完整的良好習(xí)慣，使實(shí)驗(yàn)過(guò)程高效緊湊，以改以往操作空檔閑散實(shí)驗(yàn)完畢匆匆填寫(xiě)記錄的現(xiàn)象，以填文件為導(dǎo)向，培養(yǎng)技術(shù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)操作素質(zhì)。
（注釋：這需要qa熟知實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程，耐心提醒、細(xì)心引導(dǎo)并長(zhǎng)期堅(jiān)持）。
做好每一件小事，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一步一步向全方位的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控轉(zhuǎn)化，在工作中慢慢積累總結(jié)，繪制現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)表格，表格要求：廣泛查閱資料的基礎(chǔ)上，融入自己的現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)，形成一個(gè)契合現(xiàn)階段實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀的質(zhì)量控制方式。
（注釋：這是向現(xiàn)場(chǎng)全局質(zhì)量把控的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，首先要qa做好前一、二、三點(diǎn)，踏實(shí)穩(wěn)健的完成每一件小事，才能向更進(jìn)一步的方向發(fā)展，切記急于求成，凡事平心靜氣，一步一步。）。
預(yù)期完成情況。
第一，重建公司儲(chǔ)存文件索引體系預(yù)計(jì)春節(jié)前完成。
第二，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第三，監(jiān)督完善現(xiàn)場(chǎng)文件，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
第四，在工作中完成qa的個(gè)人成長(zhǎng)預(yù)計(jì)春節(jié)后開(kāi)始繪制表格。
第五，填寫(xiě)好qa的個(gè)人文件記錄，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
注：需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃完成情況適時(shí)匯報(bào)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇八
2012年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷。
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。（此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開(kāi)展實(shí)施）。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；
3、與營(yíng)業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營(yíng)運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營(yíng)業(yè)部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營(yíng)業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
品牌小組計(jì)劃主要執(zhí)行工作：
品牌小組組成：
組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)。
顧問(wèn)：副總經(jīng)理。
執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
組員：門店主管。
備注：各項(xiàng)規(guī)范制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長(zhǎng)期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營(yíng)管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過(guò)程，稽核內(nèi)容如上，稽核過(guò)程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長(zhǎng)及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)規(guī)范制度中），最終由門店店長(zhǎng)及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且2013年間市場(chǎng)部間接性人員不足，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。
近年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司一直以來(lái)定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營(yíng)定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，外加今年來(lái)公司經(jīng)營(yíng)成本（原料成本、人工成本、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源。
深圳本土傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在2013年中市場(chǎng)部工作成效未見(jiàn)顯著，單經(jīng)過(guò)一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開(kāi)始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開(kāi)展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、市場(chǎng)調(diào)研。
附《市場(chǎng)調(diào)研管理制度》。
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，2014年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象。
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺(jué)效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、偏色、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，2014年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承擔(dān)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)（市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。
2、產(chǎn)品定位。
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，2014年整年計(jì)劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見(jiàn)2014年市場(chǎng)調(diào)研制度）。
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
銷售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)2013年下半年開(kāi)展的微博微信外包工作的開(kāi)展，2014年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營(yíng)，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。
家知團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)情況，2014年團(tuán)購(gòu)?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單（最少三單）團(tuán)購(gòu)在線（保證足夠的團(tuán)購(gòu)?fù)罚?，做好門店團(tuán)購(gòu)接待服務(wù)的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購(gòu)評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購(gòu)的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。
2013年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無(wú)較扎實(shí)粉絲基礎(chǔ)；無(wú)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無(wú)較好的業(yè)務(wù)溝通），13年外包管理費(fèi)用12000元/季度，2014年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬(wàn)元。
4、客服接待。
客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營(yíng)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)基礎(chǔ)。
2014年，重點(diǎn)發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營(yíng)，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營(yíng)的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。
5、市場(chǎng)推廣。
2013年中市場(chǎng)推廣工作基本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作機(jī)會(huì)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。2014年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)2013年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，14年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長(zhǎng)期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。
2014市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)幾大板塊開(kāi)展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營(yíng)銷、銷售公關(guān)四大板塊，計(jì)劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力；且通過(guò)渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績(jī)提升。
市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元。
常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)（市場(chǎng)調(diào)研）。
4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。
5、會(huì)員卡/購(gòu)物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、啟動(dòng)14年市場(chǎng)調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)調(diào)研）。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。
2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
4、中秋營(yíng)銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。
5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
6、14年市場(chǎng)調(diào)研第二波（門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。
7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計(jì)劃并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。
第三季度：
1、中秋門店氛圍的營(yíng)造及中秋營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、暑期門店推廣活動(dòng)的執(zhí)行落地。
4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動(dòng)。
6、14年市場(chǎng)調(diào)研第三波（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。
7、公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、完成常規(guī)節(jié)點(diǎn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行。
2、對(duì)一年間市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，制定15年公司及市場(chǎng)部發(fā)展策略及方向。
3、制定年前會(huì)員推廣活動(dòng)及執(zhí)行。
七、【資源配置】。
1、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場(chǎng)合作推廣活動(dòng)要報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
八、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）。
14年市場(chǎng)部費(fèi)用在原2013年市場(chǎng)費(fèi)用基礎(chǔ)上，增加編制費(fèi)用約計(jì)7.2萬(wàn)元；
網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費(fèi)用6-8萬(wàn)元；
市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬(wàn)元；
市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目費(fèi)用1-1.5萬(wàn)元；
其他項(xiàng)目費(fèi)用較2013年無(wú)較大變化。
預(yù)計(jì)：2014年市場(chǎng)費(fèi)用增加22.2-31.7萬(wàn)元。
針對(duì)13年公司市場(chǎng)費(fèi)用特點(diǎn)（無(wú)年度及月度市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算，臨時(shí)性費(fèi)用過(guò)多且公司上下無(wú)任何把控），14年針對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用板塊應(yīng)由市場(chǎng)部根據(jù)月度市場(chǎng)銷售情況提出月度市場(chǎng)費(fèi)用申請(qǐng)，由總經(jīng)辦審批后市場(chǎng)部整體負(fù)責(zé)月度市場(chǎng)費(fèi)用的把控，如門店需求市場(chǎng)活動(dòng)申請(qǐng)時(shí)，市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)費(fèi)用使用情況酌情批準(zhǔn)并對(duì)門店活動(dòng)有一定的主導(dǎo)及限制性，和對(duì)門店活動(dòng)結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督。
附：《市場(chǎng)費(fèi)用管理制度》。
總結(jié)：成者王、敗者寇。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇九
我公司所投資項(xiàng)目沈陽(yáng)國(guó)際木材交易中心從籌備到建設(shè)發(fā)展至今已經(jīng)歷了近四個(gè)年頭，公司現(xiàn)已投資額合計(jì)2個(gè)多億，占地約550畝，管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)50人左右，園區(qū)現(xiàn)建成標(biāo)準(zhǔn)展廳12座，綜合辦公商服樓3棟，建筑面積約為7萬(wàn)平，已招入商戶130戶，收取租金及誠(chéng)意金共426萬(wàn)元，已達(dá)到入駐標(biāo)準(zhǔn)商戶74戶。
在公司董事會(huì)的引領(lǐng)下，公司董事費(fèi)盡周折與市政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的積極斡旋，股東親力親為與木材經(jīng)營(yíng)商戶公關(guān)溝通，公司各部門全體員工密切配合相互協(xié)作，現(xiàn)階段需緊緊抓住市委市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)、合理資源配置的大政方針，以市政府對(duì)為提升人居環(huán)境改善市容市貌，取替根治污染源頭，以為保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查，整治關(guān)停隱患行業(yè)市場(chǎng)，以發(fā)展綠色可持續(xù)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，大力扶植低能耗、低污染、低排放企業(yè)為契機(jī)，把握時(shí)機(jī)充分準(zhǔn)備，做好20xx年新一輪的招商工作。
1、明確部門內(nèi)部人員工作范圍。市場(chǎng)部作為公司運(yùn)營(yíng)的核心組成部分之一，被賦予制定園區(qū)規(guī)劃、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫(xiě)推廣計(jì)劃、監(jiān)管市場(chǎng)秩序、鋪位增長(zhǎng)開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以市場(chǎng)商戶需求為中心，時(shí)時(shí)關(guān)注并把握商戶訴求信息，及時(shí)解決各類問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃、建議及指導(dǎo)。
2、貼近市場(chǎng)，準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息。全面宣傳貫徹公司政策，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)，提升市場(chǎng)部人員的戰(zhàn)斗力；在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理重要信息，總結(jié)出工作方法和經(jīng)驗(yàn)，形成模式后及時(shí)對(duì)外推廣學(xué)習(xí)。通過(guò)與全體員工共同體驗(yàn)服務(wù)行為，增加相關(guān)職能部門對(duì)市場(chǎng)部的支持理解，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)。
3、進(jìn)行多方面的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)并出具可行性方案；搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，捕獲市場(chǎng)的商戶及消費(fèi)者需求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出合理規(guī)劃方案。緊密維系客群關(guān)系，保證市場(chǎng)有序穩(wěn)定發(fā)展；針對(duì)性地制定并組織實(shí)施招商活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)、公關(guān)費(fèi)用及政策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行核查與落實(shí)，及時(shí)回饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)脈絡(luò)走向信息。
4、與物業(yè)部密切配合，在第一時(shí)間解決商戶提出的問(wèn)題。市場(chǎng)部提升自身服務(wù)水平時(shí)，離不開(kāi)物業(yè)部門的大力支持和配合，如果得不到市場(chǎng)一線員工的認(rèn)可和有效執(zhí)行，市場(chǎng)部將形同虛設(shè)，制度得不到實(shí)施應(yīng)有，管理得不到遵守和執(zhí)行，達(dá)不到服務(wù)商戶，造福五洲的目的。
5、完善公司和協(xié)會(huì)網(wǎng)站，建立木材市場(chǎng)電子商務(wù)交易平臺(tái)，使其成為我交易中心新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；定期組織與市場(chǎng)商戶聯(lián)誼活動(dòng)，強(qiáng)化已簽約商戶的對(duì)我公司的信心及忠誠(chéng)度。參加或組織一些能有效提升市場(chǎng)品牌積累的木材行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)等等。眾所周知開(kāi)發(fā)一名客戶是維系已有客戶費(fèi)用成本的五倍，因此需要全體員工將商戶視作企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的源泉。
1、“了解、創(chuàng)造、傳遞、獲取和維系”客戶價(jià)值，平衡協(xié)調(diào)發(fā)展市場(chǎng)，達(dá)到商戶利益、市場(chǎng)壯大及社會(huì)和諧三贏狀態(tài)。
2、今年目標(biāo)使市場(chǎng)商戶入駐率達(dá)到60%以上，同比去年投資收益率提高20%，經(jīng)營(yíng)的個(gè)別單一品類商戶數(shù)量形成地區(qū)壟斷狀態(tài)，使市場(chǎng)從雛形初期過(guò)渡到平穩(wěn)發(fā)展期。在公司大政方針的指引下，市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施逐步完善，市場(chǎng)部最終目標(biāo)力爭(zhēng)在5年內(nèi)，把沈陽(yáng)國(guó)際木材交易中心打造成東北地區(qū)最具影響力的及木材木制品生產(chǎn)、加工、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等全方位的木材環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。
1、制定市場(chǎng)部人員組織架構(gòu)，明確各職位崗位職責(zé)及具體工作范圍。為了使市場(chǎng)部工作順暢，能應(yīng)對(duì)商戶的大批涌進(jìn)或人員的不定期流動(dòng)所帶來(lái)的崗位空缺因素，做好市場(chǎng)部人員儲(chǔ)備計(jì)劃工作。
2、在市場(chǎng)日常的園區(qū)秩序管理、商戶訴求服務(wù)、客戶來(lái)訪接待工作的實(shí)踐過(guò)程中，總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成固定模式推廣應(yīng)用，制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，配合定期不定期的人員專業(yè)化培訓(xùn)，包括接待禮儀、項(xiàng)目宣講、園區(qū)介紹、政策解讀、市場(chǎng)情況基本數(shù)據(jù)及貨品種類價(jià)格掌握和物流信息的了解等等，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)專業(yè)水平，提升運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)意識(shí)。
3、市場(chǎng)部分為四層架構(gòu)，以部長(zhǎng)為整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員的核心，統(tǒng)一垂直領(lǐng)導(dǎo)部門工作的開(kāi)展，下達(dá)工作指令，分配工作任務(wù)，編制市場(chǎng)規(guī)劃，撰寫(xiě)規(guī)章制度，提出發(fā)展方案等等。部長(zhǎng)下設(shè)三個(gè)管理處，分為客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)拓展處、內(nèi)務(wù)處三大職能部門，各管理處由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督部門員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況，部門經(jīng)理下設(shè)主管和專員，由其負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)具體工作，解決商戶提出的各類需求要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，反饋意見(jiàn)和處理結(jié)果。
“國(guó)家法律是社會(huì)道德的底線，公司制度是員工自律的底線”可見(jiàn)規(guī)范的公司管理制度在公司日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的重要性。好的管理制度不單單要正確的規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，懲治違規(guī)亂紀(jì)的搗亂分子，也應(yīng)該是開(kāi)發(fā)員工想象力，激發(fā)員工工作熱情和潛力的.催化劑。市場(chǎng)部的各類管理制度保證符合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，兼顧市場(chǎng)業(yè)主利益和公司發(fā)展壯大的動(dòng)態(tài)平衡的同時(shí)，更要做到“剛?cè)岵⑦M(jìn)”威爾不過(guò)、綿爾不弱的平衡、和諧狀態(tài)。
現(xiàn)階段市場(chǎng)部需進(jìn)一步完善幾項(xiàng)制度和流程，如市場(chǎng)部管理制度、績(jī)效考核制度、內(nèi)務(wù)檔案管理制度、員工崗位職責(zé)、商戶簽約及入駐流程、商戶來(lái)訪接待流程等等。經(jīng)過(guò)集思廣益反復(fù)推敲的制度流程一旦制定和出臺(tái)后，有賴于本部門員工的遵守和執(zhí)行，使其轉(zhuǎn)化成固定模式產(chǎn)生效率價(jià)值。
1、信息收集與環(huán)境掃描。市場(chǎng)部在發(fā)展推進(jìn)的過(guò)程中會(huì)擬定方略、實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行決策，這些方案的制定的依據(jù)就是公司所掌握的宏觀發(fā)展趨勢(shì)，如政府新政的出臺(tái)、行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)、整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化等宏觀信息和微觀信息變量，如商戶的訴求信息、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息、行業(yè)商戶組成結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)增減、業(yè)戶經(jīng)營(yíng)習(xí)慣及生活習(xí)慣等等。信息的來(lái)源是多渠道、廣視角的，通過(guò)市場(chǎng)部門建立的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)整理來(lái)訪客戶資料、建立簽約商戶檔案、分析預(yù)定數(shù)、對(duì)比銷售額、計(jì)算收益率、評(píng)估預(yù)留鋪位數(shù)、統(tǒng)計(jì)業(yè)主出貨量等；對(duì)外利用政府資源、登陸行業(yè)網(wǎng)站、拜訪簽約業(yè)主、約談來(lái)訪客戶、走訪同類市場(chǎng)等手段方法，全面認(rèn)識(shí)在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中不斷產(chǎn)生的新的機(jī)會(huì)和威脅。市場(chǎng)部應(yīng)把握機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，檢測(cè)洞察動(dòng)態(tài)營(yíng)銷環(huán)境，提出合理方案。
2、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)需求。任何一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作都離不開(kāi)進(jìn)行周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研工作，且調(diào)研伴隨著項(xiàng)目發(fā)展的開(kāi)始和終止。在滿足我公司現(xiàn)有資源得到充分利用的前提條件下，在可承受的范圍內(nèi)，通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研，確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，明確商戶真實(shí)需求，測(cè)量鋪位租賃增長(zhǎng)率，預(yù)測(cè)市場(chǎng)個(gè)品類潛在規(guī)模、成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)潛量、利潤(rùn)增減幅度，設(shè)定優(yōu)惠政策時(shí)限度，調(diào)整市場(chǎng)租金價(jià)位，規(guī)劃園區(qū)整體布局，增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，制定有效載體宣傳方案，制定市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案。現(xiàn)階段我市場(chǎng)已成為沈陽(yáng)地區(qū)木材行業(yè)類市場(chǎng)的旗幟，但也成為競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)靶，多家競(jìng)爭(zhēng)敵手，密切關(guān)注我市場(chǎng)動(dòng)向，收集我市場(chǎng)內(nèi)部信息，制造負(fù)面輿論，興建單品類經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，已經(jīng)嚴(yán)重影響我市場(chǎng)正常推進(jìn)發(fā)展。
2、逐層分析商戶市場(chǎng)。在此需要明確我市場(chǎng)現(xiàn)階段入駐商戶的組成結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)部的營(yíng)銷目標(biāo)是比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的迎合和滿足目標(biāo)顧客的需求和欲望，做到賓至如歸周到服務(wù)。為此，關(guān)注并研究商戶的行為，為尋找市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)會(huì)、新趨勢(shì)做準(zhǔn)備。
3、木材交易市場(chǎng)管理。市場(chǎng)應(yīng)從單一的物業(yè)管理型向服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，商戶反饋的修修補(bǔ)補(bǔ)物業(yè)的管理型已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)業(yè)戶需求，應(yīng)調(diào)整成服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理型。a為商戶創(chuàng)建更多的交易時(shí)間、空間，組織各類的參展會(huì)、展銷會(huì)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，完善電話營(yíng)銷平臺(tái)。b豐富市場(chǎng)商戶業(yè)余活動(dòng)生活，組織各類棋牌賽，體育休閑類活動(dòng)，建立五洲文化發(fā)展室、閱覽室、健身活動(dòng)室、電影播放室及休閑廣場(chǎng)（如去年宴請(qǐng)業(yè)戶獲得了極大的贊譽(yù)）。在市場(chǎng)成熟適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段辦理會(huì)員收取增值服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)價(jià)段我市場(chǎng)采取“貨品寬進(jìn)嚴(yán)出，漏斗式”的管理方式，即對(duì)業(yè)戶出貨嚴(yán)加管理，對(duì)市場(chǎng)業(yè)戶行為逐級(jí)收口逐層規(guī)范，重點(diǎn)嚴(yán)懲消防隱患肇事者。
4、識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。我市場(chǎng)以建筑板材方材小桿、裝飾板材、家具原料板材方材、木工機(jī)械、防腐木材、為主體市場(chǎng)。a）現(xiàn)階段根據(jù)我市場(chǎng)的實(shí)際入駐經(jīng)營(yíng)品類狀況及相互依存關(guān)系，調(diào)整成以進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)板材和木工機(jī)械為市場(chǎng)支撐主體，繼續(xù)擴(kuò)充進(jìn)口板材經(jīng)營(yíng)戶數(shù)量并時(shí)刻關(guān)注木工機(jī)械商戶動(dòng)向，為其預(yù)留鋪位，必須在年底時(shí)機(jī)成熟全部引入。b）建筑板材、方材游離的商戶現(xiàn)暫時(shí)盤(pán)踞鴨綠江北街，規(guī)模、實(shí)力、人氣、出貨量龐大初占上風(fēng)，個(gè)別大戶獨(dú)自圈地經(jīng)營(yíng)；且今年門市經(jīng)營(yíng)狀況并不樂(lè)觀，貨走工地占據(jù)交易量的80%以上，“買門市”的經(jīng)營(yíng)戶生意慘淡，為此采取“先扶植，再拉攏”的策略，即大力扶植本市場(chǎng)業(yè)戶，想法拉攏他市場(chǎng)業(yè)戶。c）規(guī)避成為“加工場(chǎng)的市場(chǎng)”
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項(xiàng)終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個(gè)終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長(zhǎng)的管理五大體系，店長(zhǎng)管理五大體系如下：。
所謂的'店長(zhǎng)的門店管理：是指針對(duì)門店本本身的相關(guān)硬件設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點(diǎn)包含以下八項(xiàng)：
1、企業(yè)宣傳廣告；
2、門店賣場(chǎng)布局與動(dòng)線規(guī)劃；
3、產(chǎn)品陳列；
4、燈光、音響、空調(diào)設(shè)備調(diào)控與維護(hù)；
5、pop與促銷廣告；
6、環(huán)境的整潔；
7、整體形象。
門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓(xùn)；
5、績(jī)效考核；
6、離職；
等等人力資源日常簡(jiǎn)易管理。ps：培訓(xùn)含職前訓(xùn)練（新人培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（專業(yè)培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)）。
店長(zhǎng)的后勤管理包含：
1、財(cái)務(wù)管理（主要以日常營(yíng)業(yè)報(bào)表整理為主）；
2、倉(cāng)儲(chǔ)管理（主要以進(jìn)出貨報(bào)表管理為主）；
3、工程維護(hù)（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。
門店的信息管理涵蓋：
1、市場(chǎng)地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當(dāng)?shù)馗?jìng)品產(chǎn)品、促銷、活動(dòng)等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理。
店長(zhǎng)的日常營(yíng)業(yè)管理包含：
1、每日營(yíng)業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督與激勵(lì)管理；
3、日常小組（早晚會(huì)）會(huì)議管理；
4、培訓(xùn)與客戶異議處理；
5、其他臨時(shí)突發(fā)事件處理。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十一
為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開(kāi)展，達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹(shù)立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力，推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
（一）禮儀常識(shí)。
1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí)；
2、了解會(huì)見(jiàn)客人的禮儀與技巧；
3、掌握握手的方式；
4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。
（二）餐廳服務(wù)。
1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營(yíng)造；
2、能提供適合客人用餐需求的服務(wù)；
3、掌握餐桌的布置；
4、掌握餐具的擺放。
（三）客房服務(wù)。
1、掌握客房整理技能；
2、掌握衛(wèi)生間的整理技能；
3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。
（四）導(dǎo)游禮儀。
1、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范；
2、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定；
3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀；
4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。
（五）休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識(shí)。
1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí)；
2、掌握開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)的一般要求；
3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
1、培訓(xùn)時(shí)間：三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。
2、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。
3、培訓(xùn)方式：由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。
4、培訓(xùn)地點(diǎn)：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
5、考試考核：參照國(guó)家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容，進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書(shū)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十二
入到一個(gè)更高層次的挑戰(zhàn)，是每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、銷售個(gè)人的責(zé)任。那么一份詳細(xì)的銷售計(jì)劃書(shū)幫你理清以后的工作思路。
6月份公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一短時(shí)間之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的`市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
1、明確工作內(nèi)容。
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷。
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組。
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。
本公司是新成立，尚無(wú)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，希望大家積極主動(dòng)的工作為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源。
休閑水療會(huì)館已經(jīng)成為大家的日常消遣休閑項(xiàng)目，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象為了打造“尚水國(guó)際”的品牌形象。
2、產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
4、市場(chǎng)推廣。
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等網(wǎng)站宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的拍賣會(huì)、經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些旅游公司配合做一些促銷活動(dòng)方案。
f.定期舉辦不同的活動(dòng)，提高產(chǎn)品公司的客流量，形式可多種多樣。
g.制作項(xiàng)目?jī)?yōu)惠劵和折扣體驗(yàn)產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
六、工作進(jìn)度。
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
6、策劃推出各個(gè)節(jié)日有獎(jiǎng)競(jìng)猜，贈(zèng)送活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、配合公司做好營(yíng)銷工作。
第三季度：
2、項(xiàng)目卷的發(fā)放。
3、制作網(wǎng)站的宣傳等網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開(kāi)展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤公司客戶部和各網(wǎng)站，旅游公司年度目標(biāo)的完成情況。
4、做好全年工作的總結(jié)。
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
3、公司的促銷、活動(dòng)策劃要報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
總結(jié)：成者王、敗者寇。
每個(gè)公司的市場(chǎng)部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在剛成立如何能高起點(diǎn)、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場(chǎng)部的工作與市場(chǎng)有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場(chǎng)部人員需要考慮的首要問(wèn)題；而深入市場(chǎng)，與業(yè)務(wù)員并肩作戰(zhàn)，是市場(chǎng)部人員工作的關(guān)鍵一步。
2010年我們要圍繞“專注目標(biāo)，優(yōu)化板塊價(jià)值，打造成本優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)2012年公司中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”展開(kāi)工作，緊密配合各分公司的市場(chǎng)工作，做好事、市、勢(shì)三方面工作。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十三
2011兔子跑的快回顧2010年，有成功也有不足，到年底，由原先5人，現(xiàn)在變成10人，而且他們的業(yè)務(wù)實(shí)力要比去年的員工有很大的進(jìn)步。但是團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)實(shí)力還是不夠強(qiáng)大。與集團(tuán)的要求還有很大的差距，究其原因，在于個(gè)人在引導(dǎo)員工作業(yè)績(jī)方面沒(méi)有下功夫。沒(méi)有調(diào)動(dòng)他們的工作積極性?；竟](méi)有抓緊，在訓(xùn)練方面，沒(méi)有實(shí)行嚴(yán)格，系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。更沒(méi)有檢查員工的掌握情況。
從今年開(kāi)始，自己首先要從細(xì)出著手，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)和檢查計(jì)劃，要求每個(gè)同仁不光要把我們的專業(yè)和一些基本的培訓(xùn)流程要背得滾瓜爛熟，做到融會(huì)貫通。千萬(wàn)不要做一個(gè)粗線條的主管，為啥呢?容易得糖尿病。員工呢?也必須要求員工不要做粗線條的員工，不然也容易得糖尿病。團(tuán)隊(duì)要做出業(yè)績(jī)，必須從細(xì)處著手，兔年更是如此，兔子是一個(gè)精細(xì)化的動(dòng)物，和老虎不一樣，老虎是粗線條的。另外，從精細(xì)化的管理中，可以從根本上解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力不強(qiáng)的情況。
今年也是讓員工掌握方法的一年，要為成功找方法，不為失敗找理由！要為快樂(lè)找方法，不為郁悶找理由！讓我們同仁找更多的方法。當(dāng)然這些方法必須是正確的方法。我們必須兩手抓，那就是一手抓方法，一手抓行動(dòng)。員工歲數(shù)小，他們需要方法，需要的是自強(qiáng)不息，優(yōu)勢(shì)是能行動(dòng)。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是自己必須身先士卒，不然的話，這些都是空談。
陳安之老師的方法明年一定要用。目標(biāo)視覺(jué)化，當(dāng)每個(gè)員工定完目標(biāo)后，我必須要求要用這種方法。目標(biāo)不光要喊，而且要貼在自己的廁所里。門上，天花板上。每天晚上回家睡覺(jué)前，要大喊幾聲自己的目標(biāo)。(這個(gè)一定要檢查，不然白寫(xiě))為什么要用，陳老師呢，因?yàn)殛惱蠋熀?jiǎn)單。mimi為什么喜歡陳龍，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殛慅埡?jiǎn)單。我們?yōu)槭裁聪矚g孩子，因?yàn)楹⒆雍?jiǎn)單！
要求主管必須要有日記本，養(yǎng)成寫(xiě)日記的習(xí)慣，找我聊，先把問(wèn)題寫(xiě)出來(lái)，培養(yǎng)細(xì)致的作風(fēng)。
這樣慢慢復(fù)制。一定會(huì)有很好的效果。(這個(gè)是最難做的，萬(wàn)事開(kāi)頭來(lái)，這個(gè)一定要求，而且要檢查，不然的話，白做。)很多人，在寫(xiě)日記的時(shí)候，他的方法越來(lái)越多，他的話術(shù)也越來(lái)越好，他的情緒也越來(lái)越好，寫(xiě)日記是總結(jié)，而且也是提升內(nèi)省智能的一種有效方法。
這個(gè)社會(huì)，越是成功的人越有寫(xiě)日記的習(xí)慣。這是必須的。
不要讓員工亂學(xué)，主管的選材是最重要的，(成龍，看曾仕強(qiáng)，就像王楠看圍棋根本啥也不懂，自我感覺(jué)良好，裝蒜！)不要讓員工亂吃飯，生理病是吃出來(lái)的，那么心理病是學(xué)出來(lái)的。呈現(xiàn)給同仁都是單純的一面，讓同仁，簡(jiǎn)單，快樂(lè)，就可以了！
2011年是引導(dǎo)員工大膽講外語(yǔ)的時(shí)候，什么行為都是做了就正常了，之所以不敢，是因?yàn)樽约翰桓页掷m(xù)的做，做到自己敢為止。我們的具體方案是，檢查，首先自己以身作則，敢于講，這樣的才行。(有些男人，不敢碰女人，怎么辦呢?強(qiáng)制他碰，不斷的和各種女人碰，找到感覺(jué)后，不用你強(qiáng)制他，他自己就越來(lái)越愛(ài)碰女人)引導(dǎo)員工學(xué)英語(yǔ)的唯一方法就是強(qiáng)制，強(qiáng)制后，慢慢就有興趣了。
在一些開(kāi)會(huì)的過(guò)程中，隨時(shí)抽查員工的專業(yè)知識(shí)，這樣可以鍛煉他的發(fā)應(yīng)能力，另外也從根本上加強(qiáng)了他的專業(yè)知識(shí)。
當(dāng)員工反映慢，或者是簽單不及時(shí)的時(shí)候，一定是我們的主管有問(wèn)題，永遠(yuǎn)堅(jiān)信一點(diǎn)，員工有問(wèn)題我們主管身上一定責(zé)任，因?yàn)樗麄兊男袨?，是我們引?dǎo)的真實(shí)寫(xiě)照。
對(duì)員工要求要非常嚴(yán)格，約客戶的時(shí)間必須長(zhǎng)，客戶的標(biāo)注必須細(xì)。
原來(lái)老階梯的培訓(xùn)話術(shù)，包括十大成交法則，(原創(chuàng)是陳安之超級(jí)推銷學(xué))，要讓員工不斷演練，公司最大的資產(chǎn)就是：沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的同仁，(這方面資料我們要找一下)，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)買的是高價(jià)位，就得用陳安之。
通過(guò)一些方法來(lái)訓(xùn)練員工的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，比如，換氣，斷句，親臨意境，(用心靈來(lái)進(jìn)行溝通)。
具體的方法讓員工多參與，運(yùn)用分組式學(xué)習(xí)，來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，甚至讓員工多參與，這樣效果會(huì)更好，要為員工成長(zhǎng)，找更好的方法。讓他們運(yùn)用方法，并且檢查他們，運(yùn)用的情況。要讓員工成長(zhǎng)找更好，及更多的方法。
另外，讓員工了解，所有改變，都是在改變潛意識(shí)。
門市工作計(jì)劃優(yōu)選篇十四
為全面貫徹落實(shí)三普石油工程公司雙代會(huì)與hse工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司2012年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)，貫徹落實(shí)hse管理系統(tǒng)，特制訂2012年hse工作計(jì)劃與實(shí)施措施：
一、指導(dǎo)思想。
在貫徹落實(shí)hse管理系統(tǒng)下，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《清潔生產(chǎn)法》、《消防法》等有關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)強(qiáng)化hse職責(zé)的落實(shí)，提高企業(yè)hse管理水平。
二、hse目標(biāo)。
（一）、職業(yè)衛(wèi)生目標(biāo)。
1、無(wú)職業(yè)中毒事故的發(fā)生；
2、從業(yè)人員職業(yè)健康體檢率100﹪；
3、作業(yè)場(chǎng)所危害因素檢測(cè)率100﹪；
4、從業(yè)人員普通健康體檢率100﹪；
5、從業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品合格率100﹪；
6、從業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品按需發(fā)放率100﹪；
7、職業(yè)危害合同告知率、警示標(biāo)識(shí)設(shè)置率和防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)。
到100﹪。
（二）、安全生產(chǎn)目標(biāo)。
1、杜絕輕傷及以上事故發(fā)生，避免輕微傷發(fā)生；
2、建立大井控意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)工區(qū)內(nèi)井控應(yīng)急救援預(yù)案和演練。
工作，為杜絕井控事故的發(fā)生盡職盡責(zé)；
3、杜絕責(zé)任交通輕傷及以上事故發(fā)生（負(fù)同等及以上次要責(zé)。
4、杜絕任何火災(zāi)爆炸事故的發(fā)生，控制火源，規(guī)范用火；
5、杜絕社會(huì)影響惡劣，影響中國(guó)石化或華北石油局、華北分公。
司及三普石油工程公司形象事故（事件）發(fā)生。
6、按規(guī)定進(jìn)行不同層次查，無(wú)重大事故隱患和違章現(xiàn)象。
（三）、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)。
1、無(wú)一般及以上環(huán)境污染及生態(tài)破壞事故發(fā)生；
2、工業(yè)廢水產(chǎn)生量低于公司下達(dá)指標(biāo)，杜絕外排；
3、危險(xiǎn)物品妥善處置率100﹪；
4、工業(yè)取水量控制在公司下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)；
5、工業(yè)廢水量控制在公司下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)。
三、落實(shí)措施。
（一）認(rèn)真落實(shí)hse職責(zé)，搞好hse“三基“管理。
1、修訂hse責(zé)任制，組織hse職責(zé)學(xué)習(xí)，并通過(guò)檢查與考核督促各單位、各崗位責(zé)任制落實(shí)。
2、繼續(xù)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押承包，根據(jù)崗位責(zé)任、管理難度大小收繳抵押金。完善考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)hse工作效果，每半年進(jìn)行考核兌現(xiàn)。
3、強(qiáng)化hse“三基”工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)hse臺(tái)帳資料的管理，修訂《hse臺(tái)帳管理規(guī)定》，規(guī)范hse臺(tái)帳目錄及內(nèi)容格式，加大檢查考核力度，定期開(kāi)展臺(tái)帳資料評(píng)比活動(dòng)。
（二）加強(qiáng)hse培訓(xùn)與宣傳。
1、嚴(yán)格落實(shí)新入廠職工、轉(zhuǎn)崗職工三級(jí)安全教育，建立相關(guān)檔案。舉辦監(jiān)護(hù)人資格培訓(xùn)班、hse管理培訓(xùn)班、直接作業(yè)管理制度培訓(xùn)班，提高職工以及hse管理人員的hse技能水平。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化承包商hse教育，創(chuàng)新教育模式，提高教育效果，努力提高承包商人員安全意識(shí)和水平。
3、嚴(yán)格日常安全教育，加大檢查力度，創(chuàng)新班組安全活動(dòng)形式。堅(jiān)持開(kāi)展多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
4、認(rèn)真開(kāi)展多種形式的安全活動(dòng)，提高全員安全素質(zhì)和技能。2012年計(jì)劃開(kāi)展“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”、hse知識(shí)競(jìng)賽以及消防比武等活動(dòng)。
5、增加和完善各裝置現(xiàn)場(chǎng)的安全警示標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)等。
（三）狠抓直接作業(yè)環(huán)節(jié)制度的落實(shí)，杜絕“三違”事故的發(fā)生。
1、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)危害識(shí)別。以反習(xí)慣性違章為突破口，強(qiáng)化作業(yè)人員、審批人、監(jiān)護(hù)人權(quán)利和職責(zé)，確保直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全。
2、規(guī)范承包商隊(duì)伍的管理，加大對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)管力度，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。嚴(yán)格執(zhí)行公司《承包商hse考核辦法》，貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)十大禁令》，施行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)責(zé)制。
3、加大安全檢查的力度，開(kāi)展多種形式的安全檢查。將節(jié)假日綜合安全檢查、季節(jié)性安全檢查、各職能專業(yè)檢查等形式有機(jī)結(jié)合，規(guī)范檢查行為，嚴(yán)格考核落實(shí)，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題做到閉環(huán)。
（四）加強(qiáng)關(guān)鍵裝置要害部位安全監(jiān)控。
1、加強(qiáng)關(guān)鍵裝置要害部位的安全監(jiān)控，組織兩級(jí)安全監(jiān)控檢查，編制安全監(jiān)控檢查技術(shù)報(bào)告，加強(qiáng)監(jiān)督考核，切實(shí)保證關(guān)鍵裝置要害部位的安全生產(chǎn)。
2、完善關(guān)鍵裝置要害部位領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系制度和考核細(xì)則，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，與風(fēng)險(xiǎn)抵押承包掛鉤考核。
3、嚴(yán)格落實(shí)公司《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理規(guī)定》，加強(qiáng)化學(xué)品使用、儲(chǔ)。
存、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)、廢物處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。
（五）全面貫徹與運(yùn)行hse管理系統(tǒng)，實(shí)施危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，規(guī)范作業(yè)程序。
1、開(kāi)展全員危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危害，整改隱患，落實(shí)防范措施。
2、加強(qiáng)對(duì)一線班組工作危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的培訓(xùn)，使危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)?；?、制度化。
3、加強(qiáng)對(duì)hse程序文件執(zhí)行情況的檢查和考核，重點(diǎn)檢查直接作業(yè)環(huán)節(jié)、重要操作、檢維修等作業(yè)執(zhí)行hse程序情況。
4、搞好hse內(nèi)審和管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)良好的hse業(yè)績(jī)。
（六）落實(shí)隱患治理項(xiàng)目，從硬件上確保hse年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
1、嚴(yán)格落實(shí)隱患治理項(xiàng)目，按“四定”（定整改方案、定資金來(lái)源、定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、定整改期限）要求，認(rèn)真組織年度隱患的治理工作。
2、對(duì)在建隱患治理項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)督查，確保按計(jì)劃進(jìn)度完成。
3、對(duì)暫時(shí)不能整改的隱患，督促制定有效的安全防范措施或監(jiān)控方案，編制事故預(yù)案并演練。
（七）狠抓環(huán)保管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司排污管理辦法，堅(jiān)持環(huán)保考核。
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