計劃可以幫助我們合理安排時間，提高工作和學習的效率。需要將計劃拆分成小目標，逐步實現(xiàn)大目標。以下是小編為大家收集的計劃范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。
移動德育工作計劃篇一
本學期我認真貫徹落實黨的教育方針，按照教育局與學?？傮w工作計劃的要求，緊緊圍繞《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設實施綱要》，結合當前德育工作的新形勢，不斷改進工作方法，提高學校德育工作的實效。
作為一位教師我很清楚，自己的教學思想與教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，我先從自己的思想入手。做到“端正思想，教書育人，為人師表。”
1、加強自身學習：關心國家大事，認真抄寫政治筆記。努力學習教育科學理論，提高履行師德修養(yǎng)的自覺性。學習優(yōu)秀教師的模范事跡，在心中確立崇高的師德榜樣，升華自己的師德境界。時刻以教師高尚的道德修養(yǎng)嚴格要求自己。
2、同事間相互借鑒，共同提高。在一個學校里，教師之間善于相互學習、借鑒，擇其善者而從之，其不善者而改之，這對于教師更好地開展工作與更快地提高師德修養(yǎng)是大有益的，因此，與同事之間相互配合，相互支持，形成良好校園工作環(huán)境。
3、在學生中樹立榜樣作用，要求學生做到的我首先要做到。處處做學生的表率，一身垂范，嚴格要求，以自身的道德素養(yǎng)影響著身邊的每一個學生。
除了平時在校請家長面對面互相交流外，互相溝通，共同關注學生的學習以及自身良好的心理素質、德育素質的養(yǎng)成，幫助家長營造家庭教育的良好環(huán)境。
教師與工人的工作性質不一樣，工作成果也不一樣。工人如果不認真生產，那么他們生產出的可能只是一個兩個劣質產品，而教師如果不小心的話，培養(yǎng)出的學生不只可能是成績不好的差生，還有可能是危害社會、危害人民的社會敗類。所以，在教學中我很注意對學生進行德育滲透。
以上是我的師德計劃，我將嚴格要求自己，努力做到。
移動德育工作計劃篇二
一、指導思想：
本學期以思想和區(qū)教育局德育工作要點為指導，貫徹落實《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，以“*********”理想信念教育為核心，以創(chuàng)新、完善學校德育工作為重點，以創(chuàng)建學校、家庭、社會三位一體的德育網絡為目標，以社會實踐和開展豐富多彩的德育活動為載體，堅持各學科滲透德育，充分調動受教育者的內在積極性，讓學生主動參與德育實踐中來，不斷提高全體青少年學生的思想道德水準，不斷推動我校德育工作健康發(fā)展。
本學期圍繞學校的整體工作初步達到兩個目標：一是在開展的各種活動中，請家長參與進來，也組織學生走向社區(qū)，初步形成學校---家庭---社會三位一體的德育網絡，二是繼續(xù)以特色班級的建立來加強學校的文化建設。
三、重點工作。
（一）繼續(xù)加強學校文化建設。
學校德育的穩(wěn)定性在于形成了優(yōu)良的學校文化，它是一所學校德育工作持續(xù)健康發(fā)展的保證。學校文化是學校在長期發(fā)展過程中逐步形成的，為全體成員認同，帶有本校特色的校園精神、發(fā)展目標、學校傳統(tǒng)、校風學風、行為方式。它是一種特殊的群體文化，代表著學校發(fā)展的方向和生機。一所現(xiàn)代學校最值得品味的東西是它所擁有的文化。因為學校文化是激勵學校全體成員共同追求的精神力量，是學校發(fā)展的強大內趨力，它整合了教材、教法、評價等方面的改革，更體現(xiàn)社會的進步、時代的特征和學校的特色?！皩W校文化的核心是學校共同的價值觀念、價值判斷和價值取向。它產生于學校自身，得到全體成員的認同和維護，并隨著學校的發(fā)展而日益強化，最終成為取之不盡、用之不竭的精神源泉”。良好的學校文化是學校前進的原動力。學校文化包括表層的物質文化（學校的校舍、設施，環(huán)境體現(xiàn)出的文化色彩），淺層的行為文化（學校成員行為體現(xiàn)出的文化氛圍），內層的制度文化（學校各項制度體現(xiàn)出的文化特點），深層的精神文化（由價值觀念決定的辦學思想和群體意識。這種精神、這種理念是學校文化的核心，是學校的校魂。是貫穿于文化各層次的精髓。是學校文化各層次中最為穩(wěn)定的部分。也需要長時間才能形成）。建立學校文化就是通過制度規(guī)范，活動行為，環(huán)境建筑體現(xiàn)學校的理念、精神，從而使大家由于有價值的認同而產生凝聚力。我們應當積累學校過去和現(xiàn)在體現(xiàn)基礎道德內涵的標志性銘言，人物，故事，實物，并使之逐漸成為學校的經典，應當使學校的校園環(huán)境有助于形成良好的道德氛圍。所以，本學期的德育重點工作之一是加強校園文化建設。
1、繼續(xù)抓好學校的環(huán)境衛(wèi)生，愛護校舍和公用設施（表層的物質文化建設）。
2、繼續(xù)健全和規(guī)范各種管理制度（內層的制度文化）。
3、繼續(xù)抓好學生的行為養(yǎng)成教育（淺層的行為文化）。
4、基本完成校園和班級的布置（包括走廊、圍墻、墻報等），體現(xiàn)出人文的精神（深層的精神文化）。
5、建立特色班級（深層的精神文化）。
在進行學校文化建設時，所有的教師都要參與進來，使師生都形成穩(wěn)定的價值觀。
（二）繼續(xù)加強師德建設，提高教師職業(yè)道德水平。
1、繼續(xù)開展職業(yè)道德評議活動，請家長和學生填寫教師職業(yè)道德評議卡對師德進行評議。
2、在校級班子和全體黨員中開展查擺問題，提高認識，積極整改，自覺接受老師們的監(jiān)督。
3、在教師節(jié)期間組織教師和學生召開座談會，組織部分教師慰問特殊家庭的孩子。
4、召開學校監(jiān)督員的座談會和聽政會，堅決杜絕現(xiàn)象。
5、利用校長信箱，家長接待日等媒介，及時了解家長反饋上來的師德問題，及時處理和解決，讓家長和學生滿意。
1、進一步完善班主任校本培訓制度，認真組織班主任學習相關法律法規(guī)、優(yōu)秀班主任工作經驗，及時推廣班主任的典型做法，開展班級管理工作的專題討論，，加強年級組長的管理職能，落實班主任的談話制度，使班主任的理論素養(yǎng)得到進一步提高。
3、常規(guī)培訓通過日檢查，周總結，月評比的量化考核，使班主任工作更加制度化，規(guī)范化，科學化。
4、本學期班主任要積極完成我校科研課題結題的參與工作的實驗工作。
5、在班主任的帶領下，繼續(xù)進行特色班集體的建立。根據自己班級的特點，構筑集體特色，引發(fā)學生的興趣和愛好，進而形成我們中學的特色。
（四）、深化德育常規(guī)建設，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、新學期要深化德育常規(guī)建設。把加強學生的誠信教育，以新版的《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為藍本，充分利用宣傳板、班級黑板報、班團會、演講、知識競賽等活動形式熟記并遵守守則和規(guī)范，借助樓長、值周生、文明監(jiān)督崗、青年教師的協(xié)助管理，逐漸規(guī)范學生的行為，繼續(xù)抓好行為習慣的養(yǎng)成教育，重點抓好三項工作：第一、規(guī)范學生著裝儀表，對學生進行禮儀規(guī)范教育，第二、繼續(xù)抓好：“進樓無聲、腳步輕輕、右側通行、文明守紀，保持衛(wèi)生”的教育。第三、繼續(xù)抓好五個秩序：課間秩序（不跑跳打鬧、追逐嬉戲、不大聲喧嘩）、兩操秩序（站隊快、靜、齊，眼操、間操動作做得規(guī)范、到位）、課堂秩序（按課堂要求的“十不準”去做）、自習秩序（上好無聲自習、不隨意走動、竄坐），凈校秩序（離?？?、靜，衛(wèi)生打掃干凈）。重點抓好初一、初二學年。通過這些教育形式使學生形成良好的文明習慣，使學校有良好的秩序和育人環(huán)境，建立良好的班風、校風和學風。
移動德育工作計劃篇三
我局積極貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神，認真開展縣委縣政府組織的“干部走基層，真情五為民”活動，以《^v^四川省委關于集中力量打贏扶貧開發(fā)攻堅戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會的決定》(川委發(fā)[20xx]10號)、市委四屆十次全會精神和高縣扶貧開發(fā)領導小組下發(fā)的《20xx年-20xx年定點扶貧工作意見》(高扶組[20xx]1號)文件精神為指導，按照縣委十三屆十四次全會的總體要求，對對口聯(lián)系的幫扶村--大窩鎮(zhèn)陳坳村開展了一系列的幫扶活動，現(xiàn)將我局幫扶情況總結如下:。
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
扶貧開發(fā)工作事關群眾切身利益，事關全面小康建設全局，事關國家長治久安，事關黨的執(zhí)政基礎。定點扶貧工作是扶貧開發(fā)工作的重要組成部分，是黨政機關、企事業(yè)單位貼近基層、了解民情、培養(yǎng)干部、轉變作風、密切黨群干群關系，落實“民生工程”政策措施的重要途徑和有效形式。當前，我縣扶貧開發(fā)工作已從解決溫飽為主要任務的階段轉入鞏固溫飽成果、提高發(fā)展能力、加快脫貧致富、縮小發(fā)展差距為主要任務的階段。加快貧困地區(qū)發(fā)展，幫助貧困人口解決溫飽、改善生產生活條件、脫貧致富，不僅是經濟任務，更是政治任務。我局把幫助貧困村和貧困群眾脫貧與發(fā)展作為己任，牢固樹立扶貧開發(fā)長期作戰(zhàn)的思想，把定點扶貧作為一項常態(tài)性的工作來抓，做到幫扶對象不脫貧，單位干部不脫鉤。
二、加強領導，精心組織。
一是根據縣委縣政府下達的扶貧工作目標任務，我局專門召開了黨組會議，研究布置了具體的定點扶貧工作，成立了局長、黨組書記黃應友為組長，副局長徐剛、李春蘭為副組長，各股室工作人員為成員的定點扶貧工作領導小組，具體負責幫扶活動的組織、檢查、督促工作。二是建立健全了定點扶貧工作責任機制，在年初就制定了定點扶貧工作計劃，根據計劃的要求，一步一個腳印地開展工作，按時報送計劃、總結和幫扶信息。三是開展實地調研，根據調研情況制定切實可行的幫扶措施。
三、瞄準對象，抓住重點。
我局根據部門實際，充分動員有能力的干部職工積極參與到定點扶貧工作中來，切實做到扶貧到村，幫扶到戶，讓貧困戶得到更多實惠和發(fā)展機會，使扶貧解困明顯推進，新農村建設明顯加快，干部作風明顯轉變，基層組織明顯加強。一是落實包村幫戶責任。單位主要領導和扶貧領導小組的工作人員曾多次親臨幫扶村，走訪820余人次，慰問貧困群眾和貧困黨員家庭10戶，送去價值3000元的米油肉等生活用品，我局還籌措了8000元，為貧困戶購買了化肥，并發(fā)放到貧困戶手中，解決了貧困戶的實際困難，并為張云珍、伍秀珍兩戶分別送去了慰問金1000元用于購買衣物，并鼓勵他們要堅定生活信心，自力更生，找準致富門路，早日脫貧致富。^v^幫扶小組還向困難戶發(fā)放了“幫扶信息卡”，確定了“班子成員一對二，普通職工一對一”的幫扶模式;二是幫助制定幫扶計劃。扶貧領導小組根據對口聯(lián)系的大窩鎮(zhèn)陳坳村的具體情況，與結對幫扶村陳坳村村委共謀發(fā)展路，共商致富良策，^v^一行根據在農村工作多年的經驗，建議陳坳村理清自身發(fā)展優(yōu)勢，謀劃發(fā)展思路，放大自身資源集聚效應，合理利用地理條件，培育花卉、樹木，發(fā)展茶葉，規(guī)模型擴展大窩特色水果李子、桑樹等果桑產業(yè)，組織陳坳村貧困群眾和黨員到羊田鄉(xiāng)參觀學習先進的種茶技術和養(yǎng)殖技術等;同時，^v^提出將在發(fā)展規(guī)劃、產業(yè)政策引導，項目扶持等方面幫助陳坳村發(fā)展經濟，早日走上致富路;三是加大對貧困學生的幫扶力度。扶貧領導小組積極動員單位有能力有愛心的退休職工加入到幫扶行列中來，開展“老同志牽手留守兒童活動”，為陳坳村貧困學生捐資助學，使其能夠靜下心來好好學習，同時也有一個更好地學習環(huán)境。
四、存在的問題及建議。
1、農民增收難，生產無發(fā)展后勁，干部群眾“等、靠、要”思想嚴重，青年勞動力流失嚴重，農民貸款難。
強化思想引導，轉變群眾觀念:宣傳是工作開展的首要工具，組織召開社員會、戶長會，向群眾宣傳黨對“三農”工作的方針政策、黨的富民措施和扶持政策，教育引導群眾轉變思想觀念、思維方式，突破現(xiàn)在生產生活模式，引導群眾怎么發(fā)家致富，怎樣才能增加收入，解決“等、靠、要”的思想觀念，窮則思變;調查研究，合理規(guī)劃:鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部深入村組農戶，召集群眾座談商議，調查摸清情況，分析鎮(zhèn)情、村情、組情，規(guī)劃到田塊、地塊、山頭，合理規(guī)劃布局，找準發(fā)展產業(yè)的項目;務實工作，樹立典型:黨員干部，特別是涉農部門的工作人員，必須深入農民，到田間地塊，督促檢查項目、產業(yè)落實情況，幫扶指導，用科技指導農戶發(fā)展經濟，同時搞好典型示范戶的帶動作用，把典型樹立起來了，其他農戶就會跟上去;部門配合，項目支撐:制定考核激勵機制，抓住國家對“三農”工作的大量投入，爭取上面的項目支持，搞好土地流轉，集中成片打造產業(yè)集群，引進企業(yè)進駐，保障群眾利益;增加造血功能，增強發(fā)展后勁:鼓勵大學畢業(yè)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，外出務工人員帶技術返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在政策扶持、協(xié)調貸款等方面提供幫助，提供公平、公正的創(chuàng)業(yè)平臺。
2、縣級對口聯(lián)系幫扶部門在幫扶的力度上和人、財、物的投入上杯水車薪。
縣級對口聯(lián)系幫扶部門由于自身部門條件所限，在對困難村、困難群眾的幫扶力度上和人、財、物的投入上杯水車薪。我們要轉變幫扶思想，不是困難群眾缺什么我們就拿什么，而是應該積極地與相關涉農部門取得聯(lián)系和溝通，將我們了解到的實際情況及時地向他們反映，與他們一道積極地爭取相關項目，制定切合實際的幫扶方案;同時積極地做好困難群眾的思想工作，使相關的幫扶項目，幫扶方案得到更好的貫徹落實和實施，取得更好的效果，只有這樣才能從根本上解決問題。
五、下一步工作計劃。
1、加大對貧困村困難群眾和困難家庭的走訪力度，及時地掌握民情，了解民意，及時地制定出切合實際的幫扶措施。
2、對幫扶措施的實施進行監(jiān)督和指導，以“授人以漁”改變“授人以魚”的幫扶方式。
定點扶貧工作是各級黨政機關肩負的幫助貧困群眾解決溫飽、實現(xiàn)脫貧致富的重要政治任務。不得不說，在定點扶貧工作上，我們還有很長的路要走，我們黨員是人民的公仆，為群眾辦好事辦實事是我們義不容辭的義務。我們會嚴格按照縣委縣政府下達的目標任務和《高縣扶貧開發(fā)領導小組20xx-20xx年定點扶貧工作意見》繼續(xù)貫徹執(zhí)行定點扶貧工作，使幫扶的貧困群眾和貧困村更好地解決溫飽問題，更早地走上小康之路。
3、考慮到陳坳村信息化技術較為落后，我局計劃籌資一萬元為村委會購置3臺計算機，一臺打印機，以方便陳坳村村委會及村民及時了解信息，開展活動。
個人精準扶貧自查報告二根據縣政府和扶貧辦的安排部署，我鎮(zhèn)開展了精準扶貧重點工作自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下:。
一、精準扶貧、精準脫貧政策宣傳落實情況。
年初，鎮(zhèn)黨委、政府對精準扶貧工作進行了多次專題調研，并制定了具體實施方案，出臺了一些相關文件，廣泛開展宣傳工作，與有關部門合作舉辦了培訓班。
二、完善建檔立卡工作情況。
扶貧信息系統(tǒng)中的數(shù)據按照上級的要求全部進行了數(shù)據清洗，20xx脫貧人口在扶貧信息系統(tǒng)中的標注率基本達到100%;20xx年擬脫貧人口在扶貧信息系統(tǒng)中的標注率基本達到100%，對20xx年全鎮(zhèn)擬脫貧人口在各村進行了公示，對貧困戶幫扶措施全部寫到貧困戶扶貧手冊中。
移動德育工作計劃篇四
學校對學生進行思想品德教育，是社會主義精神文明建設的奠基工程，它貫穿于學校教育。
教學。
工作的全過程和學生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育之中，與其它各育相互促進，相輔相成，對促進學生的全面發(fā)展，保證人才培養(yǎng)的正確方向起著主導作用。為加強班級德育工作，特制定工作計劃如下：
一、培養(yǎng)目標：
本學期以學校發(fā)展為主題，圍繞學校德育工作安排，根據我班學生情況和特點，以提高教育教學質量為中心任務，以學生的養(yǎng)成教育為重點，進一步樹立團結意識、奉獻意識、服務意識、質量意識、創(chuàng)新意識，加強班級管理，推進班級建設。培養(yǎng)學生具有愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義的思想感情和良好品德;遵守社會公德的意識和文明行為習慣;良好的意志品格和活潑開朗的性格;自己管理自己，幫助別人，為集體服務和辨別是非的能力，為使他們成為德、智、體全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設者和接班人，打下良好的思想道德基礎。
二、基本內容和要求：
班級德育工作主要是向學生進行熱愛祖國的教育;熱愛中國共產黨的教育;熱愛人民的教育;熱愛集體的教育;熱愛勞動，艱苦奮斗的教育;努力學習，熱愛科學的教育;文明禮貌，遵守紀律的教育;民主與法制觀念的教育;良好的意志、品格教育;辨證唯物主義觀點的教育。
三、
實施途徑：
班級實施德育必須充分發(fā)揮校內、校外各教育途徑的作用互相配合，形成合力，創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，共同完成德育任務。主要途徑如下：各科教育;校級、班級教育和各種教育活動;家庭教育和校外教育活動。
四、教育原則：
堅持正確的政治方向;熱愛學生，了解學生;加強針對性;堅持正面教育;提高道德認識和行為訓練相結合;集體教育與個別教育相結合;言傳身教，為人師表;保持教育的連續(xù)性和一致性。
五、具體措施：
1、認真抓好班級管理，做好登記和記錄。嚴格執(zhí)行學校和班級各項管理制度及學生操行評定制度。樹立正面典型，發(fā)掘后進生中的閃光點。以優(yōu)促良，以優(yōu)帶后;以人促人，以人育人。使學生在相互學習中共同進步。
2、有計劃、有組織的開展好主題班會，及各種有益于學生身心健康發(fā)展的文體活動。糾正學生中存在的不良之風，幫助學生養(yǎng)成良好的道德品質。培養(yǎng)學生良好的集體榮譽感，以形成良好的班風、學風和生活作風。
3、關心和愛護學生，耐心細致地作好學生的思想教育工作。幫助學生解決學習、生活及心理上的顧慮，使其卸下心理包袱，輕裝上陣，全身心的投入到緊張的學習之中。同時在學生中廣泛的開展互幫互助活動，使全體學生特別是留守孩子感受到有如家庭般的溫暖，令其開心的學習，愉快的生活。
4、進行以《中學生日常行為規(guī)范》為內容的規(guī)范教育，逐步培養(yǎng)學生形成良好的行為習慣。
5、以落實學生個人量化積分為主線，以德育系列化活動和“班級十最”等評比表彰機制為動力，扎扎實實地搞好德育工作。
6、組織豐富多彩的課外活動，組織開展讀書演講比賽、歌詠比賽、知識比賽等，陶冶學生情操，激勵廣大學生奮發(fā)向上。六、學生品德評定：品德評定是德育過程的一個重要環(huán)節(jié)。操行評定應根據、《中學生守則》及《中學生日常行為規(guī)范》的要求，經過學生個人、集體和教師評定，最后由班主任寫出評語，記入學生成績冊，通知學生和家長。嚴格執(zhí)行以上工作計劃，以保證學生思想品德的健康發(fā)展。
2、要深入開展以“志存高遠、愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”為核心的師德教育，杜絕歧視差生，體罰學生，做到依法執(zhí)教、廉潔從教、文明施教，教師之間相互協(xié)作，為同一目標而奮斗。
3、嚴格年級組管理，激發(fā)老師的工作熱情，充分發(fā)揮年級組的全體教師的團結精神，齊心協(xié)力，達成共識，形成合力。
4、嚴明辦公制度，每位教師必須準時上、下班，特別是有早讀、自習、輔導任務的老師，必須準時到位、精心輔導，安排學生的學習活動。辦公期間外出嚴格執(zhí)行請假制度。全組教師必須嚴格遵守學校的各項制度，嚴以律己，忠于職守，敬業(yè)樂業(yè)，努力提高教育、教學質量。
移動德育工作計劃篇五
現(xiàn)以學校政教處20xx年行政工作計劃為指導，制定本學期自己班級德育工作計劃。
1、在原有基礎上進一步完善班級博客，密切家校之間的溝通，有效地促進班級文化特色的形成，進一步提高學生養(yǎng)成教育的實效性。
2、努力探索更加有效的學生行為習慣評價模式，繼續(xù)開展“文明之星”評比活動，在班級博客設立“文明星空”展示臺，每學期對校級文明之星進行展示與表彰。
3、繼續(xù)開展主題德育活動。配合少先大隊、安全處等部門，充分利用升旗儀式、紅領巾廣播站、雛鷹電視臺、班隊會、德育教育專題時間以及各種節(jié)日、紀念日，開展豐富多彩的愛國主義教育、感恩教育、誠信教育、中華傳統(tǒng)美德教育、環(huán)保教育、法制教育、科技教育、國防教育等。
4、扎扎實實地抓好學生的養(yǎng)成教育，大力培養(yǎng)學生講文明、懂禮貌、講衛(wèi)生、守紀律的良好習慣，形成好品質，打造整潔班級、文明班級。
具體措施：
1、提出明確的養(yǎng)成教育目標、要求，強化坐立行走的標準。重點關注：
（1）早晨入校自覺排隊，拐直角。
（2）課前站隊靜、快、齊。
（3）走廊行走靠右側，排隊、輕聲、慢步。
（4）中午樓內保持安靜，衛(wèi)生清掃徹底。
（5）課間不打架，不罵人，不做危險游戲。
2、關注學生禮儀教育，規(guī)范校園文明禮儀，對待師長文明有禮，對待同學寬容、和諧。規(guī)范學生問候禮儀，針對不同年級學生分別采用敬隊禮、點頭微笑行禮等禮儀方式，逐步培養(yǎng)學生文明、自信、大方的個性品質。
3、優(yōu)化班級環(huán)境建設，按統(tǒng)一標準擺放物品。室內、外展板布置富于教育性，個性鮮明，與班級文化主題和德育活動主題相吻合。營造良好的育德氛圍。
4、引導學生從不亂扔垃圾，見到垃圾主動撿起培養(yǎng)學生講衛(wèi)生的好習慣，人人爭當環(huán)保小衛(wèi)士。
班級德育為各育之首，在工作中爭取做到：扎扎實實、堅持不懈、努力創(chuàng)新。
移動德育工作計劃篇六
不覺中來外呼部門已經有數(shù)月了，第一次來到這里的情景還歷歷在目。走進辦公室的大門，就能看到整潔的大廳內排放著一排排電腦，師兄師姐們個個頭戴耳麥正在緊張的忙碌，依稀的可以聽見他們標準而又富有親切的介紹。當時不由得憧憬自己的頭戴耳麥做在電腦前的樣子，心里既緊張又激動，如果是我自己在做，又會是一種什么樣的感覺和效果。當然我也很清楚，這樣的工作對于那些辦公室工作來說不顯得那么的輕松和隨意，但是，這不是單調。工作內容是豐富的，當我們坐在電腦旁帶上耳麥給客戶介紹的時候，這是一種個人的考驗和工作樂趣，更是一種服務理念。如果你用心做到了做好了，你會發(fā)現(xiàn)：用聲音去打動別人，這是一種挑戰(zhàn)。
任何一項工作都有自己的內涵，都不是在別人眼里看上去的那么簡單。經過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)看上去很簡單的打電話也要講究方式方法，否則只會事倍功半。現(xiàn)總結如下：
1：首先應該在聲音上“壓倒”用戶的語氣，我個人認為語氣很重要，我以前嘗試 有小而細的聲音去介紹業(yè)務，但是有時候被罵的很慘，所以語氣上的氣勢很重要。
2：就是讀的時候要主要讀音中重音的位置，比如說放在”取消“上的音重一點。”放在“了解”的讀音重一點。
3. 遇到女性用戶要會好一些，但要注意一點語氣要適當。
4. 遇到男性用戶，年輕的要語氣要重點，年長的要語速快點且柔和點。
極配合同事工作。當然了，我也有著在客戶不講道理口出粗言時不能克制自己脾氣的缺點，這個我會以后的工作中努力克服。
經過這段時間的鍛煉，對部門的運作和管理也有些自己的觀點，不足之處還請見諒。如下：
1：外呼業(yè)務數(shù)據（外呼業(yè)務需求書）由需求部門提出，以業(yè)務聯(lián)系單的形式，發(fā)往外呼部門。外呼業(yè)務需求書應包括需要進行外呼的目標用戶，包括明確的外呼業(yè)務腳本，應給出明確的完成時間要求，以及外呼時點（如：是白天、夜晚、節(jié)假日等），如果外呼不成功，需重復的頻次等。外呼部門及時進行外呼結果評估與分析，并將評估報告反饋至客戶服務部，由客戶服務部統(tǒng)一反饋至相關外呼需求部門。評估報告應包括外呼腳本中的各列示項目的結果、呼叫中心對該類外呼的建議、該外呼任務的目標用戶的有效率以及目標用戶成功受訪率等。
2：為了使外呼工作能夠取得較好的效果和客戶滿意度，建議對不同用戶采用不同的時間段進行外呼。在外呼實踐過程中可以確定對不同業(yè)務類型的外呼確定不同的時間段。
以上就是這段時間我在外呼部門工作的一些心得和總結，我會繼續(xù)努力爭取在崗位上有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
移動德育工作計劃篇七
以學校工作計劃為指導，堅持“育人為本、德育為先”的教育理念，在抓實學生常規(guī)管理等常規(guī)工作的基礎上，推進學生的素養(yǎng)工程及仁愛教育十大系列活動等重點工作，把“立德樹人”作為德育的根本任務，通過主題活動的開展，增強學生的社會責任感、創(chuàng)新意識和實踐能力，培養(yǎng)愛學習、愛勞動、愛祖國的優(yōu)秀高中生。
二、工作目標。
（一）深度開發(fā)“仁愛教育”十大品牌活動，開展相關活動，編制項目手冊，催生階段成果，加大宣傳力度，擴大社會影響。
（二）圍繞“三力”培訓開展主題活動，制作優(yōu)秀學生成長啟示錄，編制學生發(fā)展指導手冊，指導學生進行生涯規(guī)劃，開展學生社團活動，全面推進學生素養(yǎng)工程。
（三）以學生一日常規(guī)為抓手，落實常規(guī)管理的要求，優(yōu)化班級值周制，提升常規(guī)管理的質量與水平。
（四）定期召開班主任例會，交流研討班級管理經驗，促進班主任隊伍的能力提升，高質量承辦xx市班主任年會。
（五）培育學生法制素養(yǎng)，加強校園安全管理，營造和諧有序的校園環(huán)境。
三、
（一）提升常規(guī)管理質量，營造良好育人環(huán)境。
1.常規(guī)管理從嚴要求，細化管理抓實常規(guī)。
本學期常規(guī)管理力求做到“嚴、細、實”。管理要從嚴要求、提高檢查標準、優(yōu)化檢查辦法、提高賞罰力度，工作中敢于頂針、碰硬。提煉常規(guī)管理的“校八條”，讓學生明確在校期間什么該做，什么不該做。針對本學期班主任隊伍有調整，高一高二年級新組建的特點，加強班主任、學生干部、值周班學生的培訓，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一標準。培訓班主任，加強“常規(guī)無小事”的意識教育，只有班主任重視了，常規(guī)管理才能真正落到實處；培訓學生干部，充分發(fā)揮其作用，使其了解學校每天值日的要求，使其敢管善管，樹立正氣；培訓值周班，明確人員分工、檢查項目及要求，理順反饋整改的環(huán)節(jié)，最后要提高檢查質量，無論是年級部檢查，學生會檢查，還是值周班檢查，都要標準統(tǒng)一、定人定崗、及時反饋、獎懲分明。所有檢查結果做到每日有公示，每周有匯總，每月有點評。針對校園綠化帶周邊包干區(qū)打掃、校內零食、午間靜校、佩戴胸卡、兩課兩操中反映的突出問題要重點檢查，并加大扣分力度，從而提高管理水平和管理實效，做到校園“三拒絕”（庸俗儀表、粗穢言行、不宜用品）、教室“三提倡”（謙讓、衛(wèi)生、靜雅）、操場“三守紀”（快、靜、齊）。通過規(guī)范、有效的管理，杜絕校內騎車、大聲喧嘩、亂丟雜物、粗言穢語、破壞綠化、損壞公物等不良現(xiàn)象。
2.提高班級值周制效能，增強學生自我約束和管理意識。
本學期要加強對值周班學生的培訓與指導，優(yōu)化扣分的反饋環(huán)節(jié)。值周班級的學生仍將分成若干小組，全天候檢查學生在校的各類常規(guī)，包括早進校胸卡佩戴、包干區(qū)衛(wèi)生、午間靜校、校內禁止騎車等。值周班每天都要及時將扣分情況反饋至學生處、年級部和相關班級，每周的匯總必須及時，在次周國旗下講話結束前由值周班班長點評一周來學校的常規(guī)管理情況，做到及時反饋，有效改進。值周班的學生既是常規(guī)檢查的執(zhí)行者，又是被檢查的對象，這有助于提升學生的自我約束意識和自我管理意識。
3.形成合力加強管理，提升國際部常規(guī)管理水平。
20xx年我校國際班發(fā)展態(tài)勢良好，高質量的常規(guī)管理是國際部取得優(yōu)異辦學業(yè)績的基礎。本學期，pga。
教學。
班級前移，學生處要會同pga管理團隊形成管理合力，進一步加強常規(guī)管理工作的指導，提升學生的文明素養(yǎng)。學生處將通過會議座談、專項檢查等方式、手段加強對國際部的常規(guī)管理指導，力爭在廣播操、儀容儀表、午間靜校等學生常規(guī)方面有所突破，促進兩個國際部的均衡發(fā)展。
4.加強重點學生管理，夯實“三風”建設的基礎。
我校各年級均有藝體特長生、寄宿生、貧困生、學困生等特點不一、需求不一的重點學生人群，他們的穩(wěn)定有序會促進教育教學工作的正常開展，有利于班集體形成良好的班風與學風，學生處、年級部、班主任都要關注他們，要規(guī)范他們的言行舉止，關注他們的學習生活，給予他們更多的關心幫助。
另外，學生處將繼續(xù)與后勤處一起落實各班公共財物的保管和使用責任，教育學生愛惜消防安全設施、不開長流水，不開無人燈，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、資源節(jié)約的和諧校園。繼續(xù)協(xié)同教務處提升“三操”的完成質量，促進學生積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好的鍛煉習慣。
（二）加強德育隊伍建設，打造高效管理團隊。
1.加大對班主任工作的培訓和指導。
正常召開學校、年級部班主任例會，將事務性工作布置與班級管理經驗介紹相結合，提高會議效能。全校班主任例會側重于學期各階段主要工作布置，通過增加話題陳述與討論，如就學困生轉化、違紀學生教育、學業(yè)指導等問題進行研討，擴大優(yōu)秀班級管理經驗與策略的受眾面。年級班主任例會側重于年級階段性事務布置和具體工作落實。學期初繼續(xù)開展班主任職級晉升評定工作，提升班主任工作積極性。組織班主任集體研討、交流如何通過班會課解決學生關注的話題以及班級存在的問題，使主題班會成為打造優(yōu)良班風的主陣地。配合xx市班主任工作委員會辦好年會，并以此為契機促進我校班主任團隊的發(fā)展。
2.加強協(xié)調，促進年級部管理。
學生處既要全面統(tǒng)籌學校的學生常規(guī)管理，也要深入年級落實各項管理的布置、檢查、反饋、整改，因此，學生處管理人員既是全校德育線工作的策劃者、執(zhí)行者，也是各年級的教育教學的管理者，是學生處與班主任聯(lián)系的橋梁。年級部主任要大膽地開展工作，既要積極謀劃全校德育活動和常規(guī)管理，也要主動指導、關心、協(xié)調好本年級各班級的工作。
3.發(fā)揮學生干部的作用，提高學生自主管理水平。
加強學生干部隊伍建設，每月及時召開校學生會干部例會，加強學生干部培訓，以值周班制度的推行為抓手，開展學生干部交流座談會，多進行批評和自我批評，多發(fā)現(xiàn)存在問題，多提寶貴意見，從多方面提高他們的管理水平，增強他們的主人翁意識，提高他們的協(xié)調、管理合作等多方面的能力。制定學生會干部考核辦法，期中、期末，對學生會干部進行學習成績、工作表現(xiàn)等全方面考核。
（三）挖掘內涵深度開發(fā)，優(yōu)化“仁愛教育”系列活動。
1.開展仁愛教育實踐活動，擴大社會影響。
總結。
一年來的仁愛事跡與人物，進一步推進學校仁愛教育實踐活動，更好地將一中的仁愛教育落到實處。
2.深度開發(fā)“仁愛教育”十大品牌活動，編制項目手冊。
上學期，學生處以近幾年開展的仁愛系列實踐活動為實證基礎，在整理大量材料的基礎上，初步生成了仁愛教育十大品牌活動項目（仁愛典范、仁愛驛站、愛心接力、情系高原、愛心超市、仁愛講壇、愛滿校園、珍愛生命、愛心使者、仁愛助學），本學期將整合仁愛教育十大品牌活動的項目名稱、特色內容、實施標準、預設目標、核心價值和組織要求等，做好相關文字、圖像及影像資料的序列化整理，形成檔案并編制仁愛教育活動手冊。
（四）頂層設計，圍繞“三力”開展素養(yǎng)工程。
圍繞學生學習能力、領導能力、溝通能力的培養(yǎng)，頂層設計，開展富有文化氣息的校園活動，是學校開展學生素養(yǎng)工程的重要舉措，促進學生改善思維方法，提高演講能力、形成優(yōu)雅禮儀。本學期主要從以下幾個方面開展工作：
1.做好“三力”培訓，提升綜合素養(yǎng)。
學期初，借助高一新生的入學教育，進行學習力專題培訓，指導學生培養(yǎng)科學高效的學習習慣，提高學習效率和學習能力；在領導力方面，依托校園藝術節(jié)、社團活動、班晨會、學生會培訓等活動，給學生搭建平臺，提供更多的鍛煉機會；在溝通力方面，繼續(xù)推行以班級為單位的演講活動和強化以禮儀、禮貌、禮節(jié)為主要內容的形象展示活動。
2.編制學生發(fā)展指導手冊。
以學生發(fā)展指導中心為主導開展系列活動，指導學生進行生涯規(guī)劃，不斷提升學生的自學和自我規(guī)劃能力。聯(lián)系南通大學的專家學者進行培訓和督導，對高一高二學生進行課程選修和專業(yè)選擇指導，對高三學生進行團體輔導，就生涯規(guī)劃、學業(yè)指導、特長培養(yǎng)、職業(yè)選擇等問題向學生提供指導性意見。在此基礎上依照學術素養(yǎng)、公民素養(yǎng)和身心素養(yǎng)三個方面，完整地建立起學生成長檔案和學生發(fā)展指導手冊，為學生的終身發(fā)展和高校的自主錄取提供可信的、豐富的和多維的資料。力爭將我校學生發(fā)展指導中心辦成“理念先進、設備一流、工作到位、效果明顯”的示范性學生發(fā)展指導中心，并逐步壯大發(fā)展為學校特色項目，在行業(yè)內產生較大影響。
3.開展文明禮儀教育。
圍繞“立德樹人”這一根本任務，突出儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮等八大基本文明禮儀規(guī)范養(yǎng)成教育，引導學生學禮儀、知禮儀、行禮儀。通過開展入學禮、“八禮四儀”文本學習宣講、道德講堂等主題活動，提升文明禮儀養(yǎng)成教育的效果。
4.學生社團建設。
社團繼續(xù)延續(xù)以往模式，學期初，由高二年級老社長向新高一團支書和班長介紹我校社團活動的內容和成果，再由學生進行選擇。繼續(xù)開設“人文”、“藝體”、“科技”、“政經”等四大類社團，做好社團負責人的培訓，建立（修改）社團章程，制定計劃。本學期，要增加新生力量開設新社團，如繪畫社團，聘請中央美院繪畫基地老師來講課。繼續(xù)支持校級社團建設，尤其是一中電視臺，新學期將在新高一年級招聘策劃、記者、后期制作、主持人等新生力量，確保電視臺正常運轉及節(jié)目質量，力爭多出精品。校民樂社團將在新高一招收新成員，加大培訓力度和活動層次。同時積極組織學生參加校外各級各類的藝術活動與競賽，比如“三獨”比賽、繪畫書法比賽等，充分發(fā)揮我校藝體特長生的才能，鼓勵學生成長的多元化。
5.舉辦校園科技節(jié)。
配合教務處、物理課程基地辦好科技節(jié)。通過科技節(jié)對學生進行科普知識教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各類科技后備人才，通過科技節(jié)集中展示我校各類科技活動的優(yōu)秀成果，推動我校科技教育的特色發(fā)展，提高我校的辦學品味。
6.繼續(xù)開展榜樣勵志工程，以評促建創(chuàng)先爭優(yōu)。
本學期，德育線將繼續(xù)開展榜樣勵志工程，以評促建，如期中的“十佳”、班級單項獎，期末的各類優(yōu)秀學生、文明班級評選，通過表彰、獎勵，激發(fā)學生創(chuàng)先爭優(yōu)。進一步挖掘榮玉秀、魏紀森獎學金的獎勵示范作用，提升“仁愛事跡”的榜樣勵志效果。在此基礎上制作優(yōu)秀學生成長啟示錄。選擇20xx屆一中畢業(yè)生中的優(yōu)秀典型，可以是學習標兵、優(yōu)秀學生干部、學生黨員、國際部學生及藝體特長生等，通過他們成長歷程中經歷的困難、取得的進步以及收獲的成果，激勵、影響在校的學生，通過鮮活的朋輩教育提升教育的實效性。
7.加強學生法紀教育。
梳理一中學生違紀處罰條例，結合近年來學生較多觸及的違紀現(xiàn)象，列出學生絕對不允許觸碰的違紀行為，明確對應的處罰，使學生、家長、教師做到心中有數(shù)；結合新生入學教育，將開設安全與法制教育課程并予以考核，從一開始就規(guī)范在校學生的言行；定期邀請法制副校長或相關法制專家來校為學生做法制教育講座，切實加強學生法制意識，規(guī)范自身行為。
（五）推進常規(guī)德育活動，創(chuàng)新形式追求實效。
1.抓好升旗儀式，發(fā)揮教育功能。
及早設計和籌劃好每周的國旗下講話主題，形成計劃表，做到主題演講的教育最大化。選拔新一屆國旗班成員，務必做到新國旗班的成員既要有形象，又要有內涵，是學生中的優(yōu)秀代表。組織好學生認真參加升國旗儀式活動，以莊嚴隆重的形式激發(fā)學生愛國主義情懷。認真培訓國旗班和國旗下演講團成員，提高升旗儀式質量，豐富演講形式，充分發(fā)揮出每周一次的升國旗儀式和國旗下講話活動的教育意義。
2.緊抓德育陣地，保障教育實效。
班會、晨會是德育工作的一個主要陣地，班主任要高度重視、充分利用這一教育陣地，使之正?；?、制度化。本學期學生處要求班主任至少每月上一次主題班會，學期末班主任工作常規(guī)檢查時要提供四份班會課教案備查。利用晨會或晚放學前的時間讓每一位學生都能有機會進行全班演講，班主任要精心安排，周密策劃，力求讓演講既鍛煉學生能力，又收到良好教育效果。
3.加強誠信教育，抓好考風考紀。
誠信是人的立身之本，高中學生正處于人生觀、價值觀的形成階段，加強誠信教育，開展廉潔教育，有助于學生形成正確的人生觀和價值觀。本學期將在期中、期末考試前，通過校會和班會對學生進行誠信教育和考風考紀教育，以誠信考試為載體進行誠信教育。
4.辦好青年黨校，加強共青團工作。
高中的青年黨校是學生政治生活中重要的德育活動，本學期將選拔新高二中思想積極上進，在同學中有一定威望和公信力，綜合素質較高的同學參加第29期青年黨校培訓。繼續(xù)通過月度團干部會議，提高團員青年的團員意識，激發(fā)他們的積極進取心。繼續(xù)發(fā)展新團員，在個人自薦、班級團支部推薦基礎上，確定三個年級團員發(fā)展對象，并利用課余時間對他們進行集中培訓。在開學初完成全校團員登記注冊工作，完成新高一團員材料收集整理工作和新高二團員材料分類整理工作。
5.精心搭建和諧互動的家校教育平臺。
為了更好的了解學生，幫助學生全面發(fā)展，班主任、任課教師和家長間應形成交流、協(xié)作的長效機制。本學期要建立家長參與學校教育制度，完善家長委員會組織形式和運行規(guī)則。以一學年為周期，修訂完善我校家長委員會章程，建立新一屆學校和年級兩個層面的家長委員會。制度性召開例會和專題會議，聽取學校工作報告，就學校工作提出意見和建議，研討家庭教育熱點問題等。使家長能通過這個平臺行使集體教育參與權，促進學校民主管理、支持教育教學，提升家庭教育水平。
6.扶貧助弱，做好助學金評比發(fā)放工作。
在已有的貧困生信息資料庫的基礎上，對全校三個年級全面梳理，審查受資助學生的實際情況，合理、準確的予以資助，將助學款用在刀刃上，不浪費一分錢。根據生活實際困難情況，分成特殊困難、困難、一般困難進行單項或多項資助。做好國家助學（即學校仁愛助學）、教育主管部門資助、校榮玉秀助學基金、社會慈善資助、紅十字會博愛助學、希望工程助學等各級各類捐資助學。
（六）加強安全教育，構建和諧長安校園。
1.校園安全管理工作。
校園安全管理。新學期校園安全管理工作，以國家教育部頒發(fā)的《中小學校崗位安全工作指南》為準則，在“注重常規(guī)、注重細節(jié)、注重預防”三方面謀劃管理新舉措，進一步整改和完善校園安全管理各環(huán)節(jié)中的薄弱之處。將創(chuàng)建無煙學校與珍惜生命主題活動結合起來，教育幫助少數(shù)“煙民”學生，無論在校內、校外都不吸煙；通過給家長的一封信、學生會和值周班檢查等方式，專項整治接送學生車輛亂停、逆向行駛、在校門口掉頭等交通陋習，避免校門口交通堵塞、意外交通事故的發(fā)生；加強門衛(wèi)管理，強化崗位培訓，督促嚴格履行門衛(wèi)工作責職，嚴格執(zhí)行安全責任獎懲考核制度，不斷提高門衛(wèi)管理水平；完善各職能部門處置與應對安全工作的合作機制；組織校園安全隱患排查，引導人人參與安全管理，將全面檢查和重點檢查相結合，將日常管理與重點整治相結合，消除安全隱患；開展火災、地震等突發(fā)災害避險演練，完善重大氣象災害和流行性疾病的監(jiān)控機制和應急預案；加強學校綜合治理與安全檢查的力度，明確每個工作崗位的安全管理職責，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度；加強全校師生的安全教育與管理，特別是門窗關鎖和學生貴重物品的保管，以活動為載體，強化師生安全教育，切實提高師生的安全防范意識，全力營造安全的校園環(huán)境，為學校的教育教學工作保駕護航。
2.寄宿生管理工作。
宿管科將以“加強管理力度，提升服務質量，打造舒適、文明公寓”為目標，全面優(yōu)化寄宿生生活與學習環(huán)境。新學期將重點做好寄宿生寄宿生活規(guī)范化培訓工作，重點抓好晚自修紀律、宿舍內務和衛(wèi)生、就寢紀律、和寄宿生請假手續(xù)等工作，進一步加強寄宿生“自我管理”要求，完善宿管員隊伍，管理再培訓，服務再提升；開展宿舍內務規(guī)范化競賽和星級文明宿舍評比，妥善安排走讀生到校夜自修等項工作。
（七）增強管理服務意識，展現(xiàn)優(yōu)良工作作風。
處室工作人員要增強管理意識，無論是管理干部，還是普通工作人員要明確自己的職責。治保室要協(xié)助校辦做好綜合治理工作，負責管理學校安保人員，保護學校校產安全，管理好進出校門的車輛，確保校園安全有序。學校醫(yī)務室要做好師生員工的日常保健工作，建立好學生健康檔案，做好師生體檢的各項組織工作，關心本校紅十字會工作。學生發(fā)展指導中心要繼續(xù)做好學生的心理健康檔案，開展學業(yè)規(guī)劃指導等相關團體活動，要按時開放、熱情接待，保護學生的隱私。處室工作人員要增強服務意識，熱情接待學生和家長的來訪和來電咨詢，使學生處成為展示一中良好形象的窗口之一。
移動德育工作計劃篇八
1、制定《班主任選拔使用管理條例》。
2、貫徹“三不”、“四勤”和“五心”的工作要求。
3、加強班主任考核評定工作，完善獎勵機制。
二、踐行“立志樹人”理念，深化德育體系建設。
1、構建“層次化”養(yǎng)成教育體系。
初一學年重點培養(yǎng)學習習慣的養(yǎng)成。
初二學年讀書與演講表達習慣養(yǎng)成。
初三學年重點是文明禮儀習慣養(yǎng)成。
初四學年注重“健康心理”培養(yǎng)。
2、結合不同學年特點開展主題班會教育。
3、開展“好習慣”示范生、示范班評比活動及陽光教師、陽光學生表彰大會。
4、繼續(xù)完善三級德育管理模式即班級管理、學年管理、學生處管理，實行月考核，年匯總。
5、構建“模塊化”體驗德育體系，鞏固好五大社會實踐基地，開展社會實踐活動，以學年為單位，組織學生走進工廠、農村、軍營、社區(qū)，法制基地開闊視野，增強實踐能力，提高全面素養(yǎng)。
（1）三月份志愿者服務進社區(qū)。
（2）四月份緬懷先烈，祭掃烈士墓活動。
（3）五月份走進田野，體驗農耕農業(yè)勞動實踐。
（4）六月份法在我邊，法制教育活動。
（5）九月份走進軍宮，熱愛國防活動。
（6）十月份走進工廠，熱愛科技實踐活動。
6、構建“立體化”家校聯(lián)動體系。
（1）定期召開家長會（每學期一至兩次）。
（2）舉辦家長培訓班（每學期兩次）。
（3）召開家長座談會（每年三至四次）。
三、開展愛國、愛校、愛班等多種形式的`主題教育。
1、開展迎“國慶”詩歌朗誦會。
2、祖國在我心中征文比賽。
3、堅持開展國旗下演講活動。
4、美化校園，愛護環(huán)境，開展“彎彎腰、伸伸手”活動。
5、開展“青春寄語”編輯評比活動。
6、開展班歌、班訓、班徵評比活動。
四、繼續(xù)做好潛能生轉化幫扶工作。
1、認真填寫潛能生幫扶檔案。
2、定期與潛能生談話。
3、召開潛能生幫扶工作座談會。
移動德育工作計劃篇九
秋季德育。
工作計劃。
(一)。
一、指導思想：
以xx大精神為指導，以省中小學德育工作考評各項指標為抓手，認真落實“素質教育，德育為先”的教育思想，以日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育為基礎，以校園文化建設為平臺，積極創(chuàng)建和諧民主的人文環(huán)境、生動活潑的育人環(huán)境和與時俱進的發(fā)展環(huán)境，探索加強學校德育工作的新途徑，以德育人，營造良好的校園文化氛圍，進一步提高學生的思想道德素質和文明修養(yǎng)。
二、工作目標。
1、一個總目標：促進學生和諧發(fā)展，為每個學生的健康、快樂成長奠定豐厚的人生基礎。
2、兩個分目標：進一步落實德育生活化理念，強調“人人是德育工作者、處處是德育陣地，事事是德育內容”;進一步完善德育內容，全力推進“德困生”和“學困生”的教育工作。
3、三個階段目標：初一年段以“適應教育”為支點，以“規(guī)范行為”為目標，以養(yǎng)成教育和學法指導為重點;初二年以“發(fā)展教育”為支點，以“穩(wěn)步過渡”為目標，以加強自我管理，縮小兩極分化為重點;初三年以“理想教育”為支點，以人生理想教育和考前心理輔導為重點。
三、工作重點：
1、加強隊伍建設，提高工作水平。
(1)確立以班主任為主，班級學科教師為輔的德育工作隊伍，構建全員參與、全員育人的德育工作網絡。堅持全員、全方位、全過程的大教育觀，明確全體教職員工都是學校的德育工作者，真正做到“教書育人、管理育人、服務育人”。
(2)重視班主任工作培訓，不斷提高工作水平。定期召開德育工作研討會，交流班主任工作經驗，研討班級管理方法，引導班主任多采用賞識教育，尊重、信任、理解、關心學生，進一步提高班主任的事業(yè)心和責任感。加強班主任的日常管理工作，班主任工作要做到“抓在細微處，落在實效中”，隨時了解掌握學生的學習、生活動態(tài)，不斷學習、實踐、創(chuàng)新、總結。要求班主任從四個方面入手開展工作：一是抓主題班會，進行正面教育;二是加大力度進行日常班級管理;三是加強對“問題生”的轉化和優(yōu)秀生的培養(yǎng)，抓兩頭，帶中間;四是溝通家庭、學校教育，家校聯(lián)合，共同努力。
(3)繼續(xù)做好班主任績效考核工作，提高班主任工作的積極性和主動性。對各班的。
黑板報。
班容衛(wèi)生紀律兩操出勤活動開展主題班會文化建設等方面進行評比，以考核促提高。鼓勵班級在班風學風上力爭上游，激發(fā)班主任的工作主動性積極性和創(chuàng)造性。進一步完善學生成長評價體系，做好學生學期的綜合素質評定。
2、開展“灑掃應對”主題教育活動。
為進一步加深學生對"中國夢雷鋒精神"和“灑掃應對”內容的認識和理解，培養(yǎng)未成年人懂禮知節(jié)、自理自立、感恩向善的良好行為道德習慣。結合我校實際，擬定組織開展“八個一”活動：開展一次“節(jié)日小報”比賽活動，開展一場經典誦讀活動，召開一次主題班會，開展一次“灑掃”勞動體驗活動，開展“生日問候”“日行一孝”感謝行動，開展“爭星”活動，寫一篇體會。
日記。
(博文)，利用寒假期間開展“五個一”的關愛行動。
3、積極開展“書香校園”活動。
為了營造濃郁的校園文化氛圍，突出學?！皶阈@”特色，提高學生的綜合素質，養(yǎng)成良好的閱讀與學習習慣，我校本學期將在充分考慮行動的可行性的基礎上，推出“營造書香校園”活動計劃。大力加強“書香班級”、“書香少年”“書香教師”及“書香家庭”建設，努力營造全校讀書氛圍，激發(fā)師生的讀書興趣，讓師生與好書做伴，與大師對話，讀寫結合，為師生個性和諧發(fā)展積淀深厚的文化內涵。
4、加強環(huán)境創(chuàng)設，活躍校園文化。充分發(fā)揮師生的審美能力和智慧資源，創(chuàng)設激勵、健康、陶情、益智的文化場景。通過開展班容評比活動，加強班級文化建設，營造良好的學習環(huán)境。繼續(xù)開展“五有五無”教育，提升校園文化品位。設計、更新布置好校園、班級各文化陣地，為新學年開好局。
勵志。
”等養(yǎng)成教育，強化學生的行為習慣、語言文明、規(guī)范學生儀表，使學生做到“文明守紀、尊敬師長、愛校如家”。結合各類主題活動的開展規(guī)范學生的日常行為。廣泛開展紀律、學習、兩操、安全、衛(wèi)生教育活動。要求學生養(yǎng)成良好的行為習慣，培養(yǎng)良好的情操和自我素質與能力的提高。
6、加強活動引領，豐富校園生活。結合重要節(jié)日、紀念日中蘊藏著的道德教育資源，開展各類主題活動，讓學生的思想道德水平、行為習慣在日積月累的教育熏陶中不斷提高。要以團隊工作為載體，結合“弘揚和培育民族精神月”與“教師節(jié)”、“國慶節(jié)”、“元旦”等節(jié)假日，開展內容廣泛、豐富多彩的班隊活動，寓教育于活動之中，豐富校園生活。精心籌備、組織開展第xx屆校運會和第二xx屆廣播體操比賽。
7、加強對學生的安全教育。以學生的安全為重中之重，杜絕隱患。定期進行安全隱患排查，召開安全知識講座，出版安全教育專欄，做好應急疏散演練，增強學生的安全和自我保護意識，確保校園的整體安全。
8、加強心理輔導，拓寬交流渠道。完善學校、家庭、社會三位一體的教育網絡，共同關注外來學生和特殊學生，加強心理矯正與輔導。設立“家校通訊錄”，加強心理輔導，拓寬與學生的交流時間和空間，拉近師生距離，對在學習上需要幫助的學生，要多一些表揚、多一點肯定、多一些鼓勵，多一分贊賞，引導他們樂意努力，不斷進步。
9、加強德育實踐活動。鼓勵學生走出校園，走向社會，去關心社會發(fā)展，去關注社會問題，去嘗試解決自己研究的社會問題，成為學生課余生活的有益補充，開辟出有自己特色的社會實踐的新途徑。根據市中小學生勞動技術教育基地的安排，十一月份將組織初二年段學生前往晉江市中小學生社會實踐基地參加社會實踐。
總之，本學期政教處將在學校領導的正確領導下，在各職能部門、各處室的大力協(xié)助下，在全校教職工特別是年段長、班主任的鼎立配合下，我們一定要認真、踏實、創(chuàng)新、勤勉地工作，互相協(xié)調，共同配合，努力把學校德育工作提升到一個新的臺階。
一、指導思想。
圍繞德育工作思路和要點，加大德育創(chuàng)新力度，深化教育改革，全面推進素質教育。進一步加強學生的政治思想教育、道德教育、紀律教育、法制教育，增強學生的愛國主義、集體主義和社會主義的思想。鞏固校園文化建設成果，強化學生良好品德行為習慣的養(yǎng)成，探索學生良好心理素質形成的規(guī)律與方法，完善美育和勞動教育，促進學生全面發(fā)展和健康成長。以科研帶隊伍，突出特色，務求實效，探索培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型人才培養(yǎng)模式。
二、工作目標:。
(一)加強學生日常行為規(guī)范教育，保持學生良好的行為習慣;。
(二)加強法制教育，加強安全教育，確保學期內無責任事故發(fā)生;。
(四)堅持“三個加強”即：加強常規(guī)管理，加強隊伍建設，加強德育科研。
三、工作要點。
(一)充分發(fā)揮學校德育的主體作用。繼續(xù)完善德育制度管理機制，以嚴格的制度進行常規(guī)管理和教育。在全校范圍內創(chuàng)設“全員育人”的氛圍，樹立“人人都是德育工作者”的意識，促進和推動學校德育工作不斷深入發(fā)展。
(三)繼續(xù)實施“雙德工程”建設，努力形成以師德帶生德、以生德促師德，“雙德互育、和諧發(fā)展”的良好局面。
(四)結合本學期學校工作重點，進一步加強班主任隊伍建設，培養(yǎng)一支素質優(yōu)良、精干實效、開拓進取的班主任工作隊伍。具體設想如下：
1、繼續(xù)做好班主任、輔導員的培訓工作，加強跟蹤指導，開展優(yōu)秀班主任、黨員班主任的帶頭、輻射和指導作用，通過班主任例會的學習、經驗交流、班隊會的參觀等形式，促進班主任管理班級的工作水平和能力的提高。
2、開展“選、評、樹”優(yōu)秀班主任三個一活動。即要求班主任有一篇經驗論文，做一次經驗交流，有一套創(chuàng)新班級管理模式。通過三個一活動的開展，把“選、評、樹”活動推向深入，評選、樹立一批典型的班主任代表，為教師節(jié)表彰優(yōu)秀班主任打基礎。
(五)抓好德育基礎教育，培養(yǎng)學生良好行為習慣。
1、繼續(xù)把學生行為習慣養(yǎng)成教育作為學校德育工作長期堅持的重點。嚴格按照各項。
規(guī)章制度。
進行強化訓練，以“四個一”的養(yǎng)成教育為德育工作切入口，強調“四個狠抓”即：抓活動、促養(yǎng)成(通過思品課明禮導行，學科教育抓美育熏陶，班隊活動抓養(yǎng)成訓練，榜樣示范抓正面引導，校園文化抓環(huán)境陶冶，家庭教育抓輔導配合等途徑，從明禮入手，典型示范、訓練養(yǎng)成、檢查督促、評價表彰來提高活動實效);抓典型、樹榜樣(給學生以良好的示范，比如英雄人物事跡，教師的以身示范、文明學生的評選，禮儀規(guī)范等);抓重點、求突破(主要是規(guī)范語言，要求學生講普通話，正確使用文明用語，不說臟話、粗話，規(guī)范學生日?；顒?，不在走廊跑跳、不打架，積極參加興趣小組活動。隊列、間操、各種集會做到快、靜、齊);抓檢查、求深化(開展文明班級、文明學生評選活動，學校加強對學生養(yǎng)成教育專項檢查評價，每周一評，每月一小結)。
2、加強科普教育。利用多種形式對學生進行從小講科學，愛科學的培養(yǎng)，開展好學生的科普知識競賽活動。
3、繼續(xù)加強對學生的法制教育，交通安全知識教育，毒品知識教育的主題活動，通過圖片展覽、觀看教育片、召開主題班隊會等形式，把這些知識灌輸?shù)胶⒆觽冃闹校囵B(yǎng)他們遵紀守法的良好習慣。
4、開展主題讀書活動，組織學生參加教育局舉辦的讀書演講比賽。
5、開展豐富多采的少先隊活動。繼續(xù)以“弘揚和培育民族精神、文明行為習慣養(yǎng)成教育”為重點，貫穿“五小”活動始終，努力做到：求新、求實。
四、月份安排。
1、開學典禮，制定德育工作計劃;。
2、慶祝第25個教師節(jié)系列活動;。
3、安全教育，國慶節(jié)黑板報。
1、國慶60周年慶祝活動;。
2、“師德師風”主題教育活動;。
3、開展“文明禮儀伴我行”活動;。
4、安全知識專題講座。
1、“教師崗位技術練兵”活動;。
2、冬季保健知識講座，安全教育，學生行為習慣強化教育;。
3、學生誠信教育，學生行為習慣、學習習慣檢查，作業(yè)展評，少先隊中隊活動觀摩;。
4、舉行“我的道德榜樣”征文比賽并選送學區(qū)德育處。
1、校園小歌手比賽;。
3、學期總復習動員會，安全教育;。
5、慶祝元旦活動。
移動德育工作計劃篇十
今年以來，xx移動公司以立足本行業(yè)以信息扶貧為抓手，扎實推進信息精準扶貧工作，有效幫助一批又一批因病、因殘、因智障致貧的特困家庭脫貧致富。
20xx年xx移動公司成立駐紫陽雙河村扶貧工作組，結合雙河貧困戶的實際情況進行一幫一結對幫扶。同時也號召廣大干部員工積極參與雙河村扶貧，積極爭取各界資金幫扶。
20xx年年初，xx移動公司制定“雙河村20xx年扶貧工作方案”落實全村貧困戶產業(yè)發(fā)展項目，摸底全村產業(yè)發(fā)展情況。在5月初制定下發(fā)xx移動公司《關于明確雙河村20xx年脫貧人口“三聯(lián)三包”分解到戶扶貧措施的通知》，落實分公司22名中層黨員干部每人2-3戶，一對一包抓每戶貧困戶產業(yè)發(fā)展，脫貧措施的執(zhí)行，指導脫貧技術培訓和救助困難戶。
“非常感謝各級黨委政府關心我，感謝移動公司給我送來這么多慰問金，給我樹立了生活的勇氣，我要努力戰(zhàn)勝病魔，自食其力給國家減輕負擔?！彪p河村一組村民陳開友熱淚盈眶的說道。
在得知蘭家坪社區(qū)、東河壩社區(qū)通信覆蓋差，樓房內無信號等問題，xx移動公司及時向上級公司申請在蘭家坪社區(qū)、東河壩增設基站兩處，投資38.4萬元，集鎮(zhèn)寬帶、信息點建設光纜建設3.8公里，投資14.5萬元。為雙河村24戶電商免費開通移動寬帶，共投資資金約1.4萬元。
雙河村三組代宗紅興高采烈的說“現(xiàn)在移動公司將寬帶拉到我們村里，感謝移動公司大力扶持，給我資金幫助，今年養(yǎng)了70多頭羊，5頭豬，聽說移動寬帶通了，現(xiàn)在又有電商平臺，我也可以把牲口賣個好價錢，我信心百倍，要把產業(yè)發(fā)展做到最好?！?/p>
今年xx移動公司出資4600元完成新村委會活動室建設，修建了村務公開欄、善舉義行榜。同時xx移動公司積極動員中層黨員干部為雙河村二組夏雨嬋、三組代立早等2名貧困大學生助學捐款4000元；捐助產業(yè)發(fā)展資金40000元助力當?shù)亟洕l(fā)展。
下一步，xx移動公司扶貧工作將持續(xù)開展，對貧困戶和產業(yè)大戶、示范戶進行項目引進、技術培訓和資金支持獎勵，使貧困戶逐步形成內生動力擺脫貧困，培育產業(yè)大戶逐年壯大，形成規(guī)模經營，帶動全村脫貧致富。
移動德育工作計劃篇十一
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務-。
規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
一、上月存在的問題。
1、放號速度達不到公司預定標準。“大戰(zhàn)一百天”活動老灣區(qū)域應完成放號任務650戶，10月份完成133戶，11月作為秋季營銷的重要月份，老灣區(qū)域完成137戶，共完成270戶，欠產380戶。時間已過去三分之二，而任務僅完成不到二分之一，這其中既有本地市場先天原因，老灣所轄區(qū)域小，人口少，經濟水平也不太高，移動用戶基數(shù)小，本地代辦戶只有一家;也有工作實施方法問題，營銷措施不夠得力。
2、新業(yè)務的開展11月推廣普及率不高。指定專營店員工對店員積分不太熱衷，在對自辦營業(yè)員和指定專營店員工進行培訓后效果有所改變，但業(yè)務熟練程度不夠，有待加強。
二、本月工作目標。
結合公司任務目標及本地歷年實際情況，特制定本月工作目標如下：
1、聯(lián)系外出務工人員。結合調查情況，我區(qū)域內外出務工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。
2、老灣村級直銷點掛牌。老灣區(qū)域內目前只設一處直銷點，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況，結合公司組織的各項優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標語，并結合代辦戶對新入網用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內本月放號任務數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務。結合新業(yè)務體驗卡和mms彩信送祝?；顒樱瓿杀驹虏市湃蝿諗?shù)、手機上網總站任務，提高網上自服率。
移動德育工作計劃篇十二
新的學期為了進一步引導班級學生在各方面得以健康的發(fā)展，培養(yǎng)我班“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，現(xiàn)制定本學期工作計劃如下：
一、指導思想。
班級工作圍繞以中學生日常行為規(guī)范的教育為基礎，以養(yǎng)成教育為重點，以學校豐富多彩的思想教育活動為載體，以學生自我教育為有效途徑，充分發(fā)揮家長的輔助教育作用，促進學生良好的文明行為習慣的養(yǎng)成，全面提升學生的思想道德素質。
二、班級情況分析。
從開學的各方面情況來看，本班學生總體還是不錯的，班風積極健康，學生團結向上，班干部的工作能力有很大提高，大部分學生已經逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣，但是仍不排除少數(shù)學生自控力較差，學習效率低，本學期仍應進一步培養(yǎng)學生良好的學習習慣，爭取引導個別學生有明顯進步，大膽放手讓學生自己干力所能及的事，并做好組織引導工作，限度的營造一個團結，積極，先進的班集體。
1、貫徹《公民道德建設實施綱要》和《中學生行為準則》。由于初一是最為麻煩的年級，因為初一學生剛進學校各方面多比較陌生和膽小，所以讓每位學生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范是非常重要的，尊師守紀，時刻注意自己的儀表儀容，為以后的初中學習生活作充分的準備，并從德、智、體、美等方面培養(yǎng)學生全面發(fā)展。
2、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到以正確的態(tài)度對待她們，及時對后進生加強心理疏導，幫助她們消除或減輕種種心理擔憂，讓她們認識到自己的'價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機會讓后進生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使她們品嘗到成功的歡樂和喜悅。
3、培養(yǎng)學生的良好道德品質，配合學校團委和學工處的工作，積極開展有益于學生身心健康發(fā)展的活動。積極響應學校的德育活動，按照學校政教處的安排搞好“誠信、責任、律己、感恩意識”的教育工作。
四、本學期具體目標：
1、進一步培養(yǎng)良好的行為習慣和學習習慣。
2、鞏固良好班風，完善班級管理制度，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。
3、加強學風建設，培養(yǎng)學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。
4、與學生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關系。
五、具體措施。
(一)繼續(xù)抓好學生的思想工作。
(1)針對個別學生進行耐心的談話，直到行之有效。
(2)多多了解關心學生，努力開導學生，盡力做好心理專家和引導者。
(3)利用空余時間進行家訪，及時與家長交流情況，統(tǒng)一思想。
(4)對一些要求上進的學生要充分調動他們的積極性，鼓勵他們再上一個臺階。
(二)常規(guī)工作：
(1)落實學生德育量化考核制度，積極開展各項評比活動，形成比、學、趕、幫的風氣。
(2)適當調整班干部組織，每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部積極主動并創(chuàng)造性地處理班內事務，培養(yǎng)工作能力。
(3)加強對學生的心理健康教育，優(yōu)化學生的心理狀態(tài)。
(4)鼓勵學生積極參加志愿者活動，使他們走近社會，了解社會，增強他們的社會責任心和為人民服務意識。
(三)學風建設：
1、經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生情況，做好協(xié)調工作。
2、。做好后進生轉化工作。
3、加強對學生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，利用班會開展形式多樣的活動，如知識競賽，讀書交流會，辯論會等。
4、加強學生早自修，午自修等時段的自主管理。
(四)活動安排：
2月：利用班會時間，把寒假生活轉換到課堂上來，對學生進行日常行為規(guī)范教育，及時總結，揚長避短。
3月：積極開展“向雷鋒同志學習”的活動，通過學雷鋒活動，形成人人關心集體、關心他人的好風氣，同時做好赴東方綠洲軍訓的紀律教育和安全教育工作，提高班級整體面貌。
4月：對期中考試進行分析總結，對有進步的同學要表揚、鼓勵，對成績不理想的同學，要調整他們的學習方法，提高他們的學習興趣。此外，對學生進行集體主義教育，積極參加校園藝術節(jié)活動，為班級爭光添彩。
5月：對整個班級的學習情況進行針對性總結，做好期末考試動員和結束工作。班級實行德育量化考核評優(yōu)獎勵制度。對于工作突出的班級干部，勤奮學習的優(yōu)秀學生，工作認真的同學要給予獎勵表揚，為其她同學起到帶頭作用。
初一年級的學生，從思想還是行為上都已經開始走向成熟且有所叛逆的階段，抓好這個年齡的德育工作，就必須要有很好的耐心和很正確的班主任工作計劃。新的學期，我還將擔任初一(5)班班主任，全班41人。我的班主任工作力求從小事入手，從細小處要成績，從細微處教做人，我的初一班主任德育工作計劃有以下幾項：
一、在班級管理中，充分發(fā)揮班級干部的作用，用制度說話，為窗創(chuàng)造良好的學習環(huán)境而努力。
1、實行獎罰制度，加強紀律約束。
對遲到、上課紀律不好的學生，因其不能保證正常的上課秩序，實行義務打掃教室衛(wèi)生，同時對月全勤，學期全勤同學予以獎勵。
2、保證提供一個安靜舒適的學習環(huán)境。
由班長到值周班干到普通學生，及時反饋班級紀律情況，保證自習課的正常進行。
3、保證提供一個清潔整齊的生活環(huán)境。
由值周班干，帶領本組值日生，責任到人進行每天的值日工作，對不負責的值日生，罰重新值日。
二、學習生活中，保持昂揚向上的心態(tài)。
1、密切關注學生思想動向。
人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以要密切關注學生思想，對出現(xiàn)消極悲觀的思想學生及時做工作，始終保持樂觀進取的心態(tài)，對班級整體出現(xiàn)思想波動現(xiàn)象，要及時進行心理疏導，做好心理調整工作。
2、確立目標。
了解學生的階段學習情況，同時讓學生確立下次的目標，通過實現(xiàn)目標，完成目標情況與未完成情況比較，找差距、找原因，以取得進步。
三、注重養(yǎng)成教育，盡力幫助解決學生實際困難。
1、做到生活有節(jié)奏，有規(guī)律。
督促學生做好計劃，合理安排學習時間，處理好閑暇時間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調整狀態(tài)，以的身心投入學習生活。
2、加強家庭與學校的溝通，了解學生生活實際。
了解學生生活實際，學習環(huán)境好壞，有無生活困難，適時幫他們解除后顧之憂，全心投入學習生活當中。
移動德育工作計劃篇十三
表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的.面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好！俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。
因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
移動德育工作計劃篇十四
一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產品的發(fā)展力度，移動年度工作計劃。
在新業(yè)務方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨e行等集團產品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破。
二、切實把維護工作落到實處。
培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現(xiàn)維護、發(fā)展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經理主力軍的作用。
三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升。
1、營業(yè)廳服務方面。
結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內部環(huán)節(jié)，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。
一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。進一步完善內部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現(xiàn)場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。
2、投訴方面：
對內部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內部環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。
在各單位內部選擇業(yè)務水平高、責任心強、溝通協(xié)調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量，年度工作計劃《移動年度工作計劃》。
做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內部考核，對相關情況及時進行通報。
加強內部相關部門及人員之間的溝通和聯(lián)動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。
加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。
3、培訓方面：
進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓。在培訓內容及形式上有所創(chuàng)新，形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業(yè)務相結合，服務禮議、溝通技巧等。
四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考核和激勵機制。
充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。
結合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。
五、積極做好網絡維護和工程建設。
20xx年工程預規(guī)劃新建**個基站，站點主要分布在農村，改善農村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。
六、深化人力資源改革，積極推進企業(yè)文化建設。
認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好20xx年的年檢工作；積極推進公司企業(yè)文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。
移動德育工作計劃篇十五
下面是工作計劃網小編搜集來的2018德育工作計劃，希望大家喜歡!更多2018德育工作計劃請關注工作計劃網工作計劃書欄目!
一、指導思想。
以十八大精神為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以立德樹人為根本，以培養(yǎng)學生個性全面和諧發(fā)展為目標，堅持“育人為本，德育為先”的教育理念，強化德育隊伍建設，創(chuàng)新德育工作機制，豐富德育工作載體，完善校本班會課程，努力使我校德育工作更加科學化、規(guī)范化、系列化。
二、主要工作。
(一)加強班主任隊伍建設，推動隊伍專業(yè)化。
1.加強德育隊伍培訓。做好班主任專題培訓活動，認真組織開展好每月班主任例會，創(chuàng)新例會形式，讓班主任借助每次例會或專題培訓，進行經驗交流分享，力爭每一次活動讓班主任有所收獲和提高，努力提高班級管理水平，引領班主任走專業(yè)發(fā)展道路。
2.提升班主任基本功。我校將以區(qū)第三屆班主任基本功大賽為契機，開展班主任校本培訓，為下學期10月份的區(qū)級競賽做好準備。
3.加強青年班主任發(fā)展班學習研究。定期組織青年班主任進行理論與實踐研究。“請進來、走出去”都是我們學習的方式，堅持培訓與自學相結合的原則，達到“學以致用”的目的。
1.開展“書香校園”創(chuàng)建工作。根據區(qū)“書香校園”創(chuàng)建標準，積極開展“書香校園”創(chuàng)建工作。以培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的讀書習慣為目標，積極開展好2018年學?！白x書節(jié)”系列活動。
2.發(fā)揮“市德育創(chuàng)新獎”成果。讓2018年評選出的“南京市德育創(chuàng)新獎”項目在學校落地生根、開花結果，獲獎并不意味著此項工作的結束，而是標志著新的起點，要做實、做優(yōu)獲獎項目,力求做出品牌，讓“廢品回收”活動再次煥發(fā)出新的活力。
3.組織師生開展志愿服務活動。志愿服務表達著人間真情，體現(xiàn)著社會溫暖，標志著時代進步，彰顯著國家文明。充分發(fā)揮我?！巴Α敝驹刚呗?lián)盟的作用，組織師生積極參加志愿服務活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，培育“我為人人、人人為我”的良好風尚。
(三)打造特色班集體，建設情感文明。
1.積極參加區(qū)級情感性班會課大賽活動。社會主義核心價值觀教育重在實踐。學校以區(qū)級情感性班會課大賽活動為契機，以社會主義核心觀為主題，通過校級競賽選拔，真正將社會主義核心價值觀“落小、落細、落實”，使高度凝練的社會主義核心價值觀由進校園、進班級、進頭腦，深入至進教材、進課堂、進頭腦，并將其內化為觀念，外化為行為。
2.加強特色班集體建設。通過專家引領等方式，了解情感教育的班級環(huán)境文化、制度文化、活動文化、精神文化，并積極開展基于此的建設，努力寓情感文明于班級文化建設之中。
(四)抓實德育常規(guī)管理，提升學生文明素養(yǎng)。
1.強化日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。組織師生學習新版《中小學生守則》，班主任要向學生、家長做好解讀《中小學生守則》的工作，結合入學教育，在學生中深入開展《中小學生守則》的學習、貫徹與踐行工作。各班依據新版《中小學生守則》、《江蘇省未成年人基本文明禮儀規(guī)范(試行)》、市“中小學學生行為公約”等要求，結合本校德育工作實際，積極推進“學生公約”項目。
2.繼續(xù)推進文明禮儀養(yǎng)成教育。充分發(fā)揮儀式教育的育人功能，把入學儀式、十歲成長禮、畢業(yè)典禮作為學校的常規(guī)工作，將工作中的成功經驗進行整理、上報，參與區(qū)級視頻評比。
3.創(chuàng)新日常行為規(guī)范評價模式。學校結合新版《中小學生守則》、“八禮四儀”，立足校本德育課程，結合“八禮四儀”，創(chuàng)新評價模式，做到常規(guī)不平常，常規(guī)也出彩。
4.用好中小學生《素質發(fā)展記錄冊》。認真做好素質發(fā)展記錄冊的填寫工作，充分利用《素質發(fā)展記錄冊》的綜合評價方式，促進學生素質的全面發(fā)展，幫助學生承擔起自己的成長責任。
(五)積極開展心育工作，促進學生健康成長。
1.進一步加強心理健康教育。積極組織心理健康教師參加上級部門組織的心理健康培訓，爭取有1-2名教師獲得市級心理健康教師資格證。
2.進一步加強德心融合。德育與心理健康教育是學校教育的重要組成部分，將德育與心理健康教育有機融合，形成合力，能更好地促進學生的健康成長。本學期，我校將針對不同年級開展相應的心理健康等專題活動。寓德于樂，培養(yǎng)學生健康心理，努力提高我校德育的實效性。
(六)強化家校合作，提升合育水平。
1.充分發(fā)揮好學校家長委員會的作用。按照《江寧區(qū)中小學幼兒園家長委員會建設標準》的要求，認真做好學校家長委員會的建設工作，并積極推動建立年級、班級家長委員會。
2.認真落實《教育部關于加強家庭教育工作的指導意見》。建立健全家庭教育工作機制，統(tǒng)籌家長委員會、家長學校、家長會、家訪、家長開放日、家長接待日等各種家校溝通渠道，逐步建成以分管德育工作的校長、德育主任、年級主任、班主任為主體，專家學者和優(yōu)秀家長共同參與，專兼職相結合的家庭教育骨干力量。
3.進一步辦好家長學校。以《江寧區(qū)家長學校規(guī)范化建設指導意見》為引領，進一步加強對家長學校工作的指導與管理，提高家庭教育質量，促進我校家長學校管理的科學化、制度化、規(guī)范化。
4.進一步做好家庭教育研究工作。加強家校合作、班家合作的課題研究，做到理論探索與實踐創(chuàng)新相結合，提高家庭教育與學校教育的一致性、有效性。年內繼續(xù)進行“書香家庭”評比工作。
移動德育工作計劃篇十六
移動企業(yè)文化建設工作計劃企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準則，以及由此導致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學，是把精神文明建設同企業(yè)特點和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持數(shù)十年的競爭優(yōu)勢?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。近年來，我分公司按照集團公司、省、州公司的統(tǒng)一部署下，在州公司黨支的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務企業(yè)中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經費支持、組織機構實施的企業(yè)文化實施體系，提出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
移動德育工作計劃篇十七
一、指導思想：
以科學發(fā)展觀為指導、建立和諧校園為目標，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，確立德育為首的思想，堅持與時俱進，加強德育隊伍建設，創(chuàng)新德育方法，拓寬德育渠道，優(yōu)化德育層次目標，切實加強和改進學校德育工作，進一步深化素質教育的全面實施，不斷開創(chuàng)我校德育工作的新局面。
二、工作目標：
1、堅持育人為本，德育為先，促進人的全面發(fā)展，把德育工作滲透到學校工作的各個方面。
2、師生犯罪率為零，學生操行合格率達100%。
3、學生在校安全事故發(fā)生率為零。
4、學校教學秩序有條不紊，校風、教風、學風進一步改觀。
5、學生的養(yǎng)成教育要取得顯著的成效，學生在儀表、語言、行為、學習等方面養(yǎng)成良好的習慣。
三、工作思路：
從學校德育管理薄弱環(huán)節(jié)入手，抓住兩條主線：養(yǎng)成教育，班級管理。
細——管理細化，即制定各項評比檢查有據可依，有過程，有激勵，有。
總結，有提高。
嚴——嚴格管理，即嚴格執(zhí)行學校德育各項管理規(guī)定，管理者認真履行。
職責，依章辦事。
新——獨特新穎，即抓好班(隊)集體和個人的典型培養(yǎng)與宣傳工作，
通過營造獨特的文化氛圍，開展有時代氣息，符合少年兒童身心發(fā)展規(guī)律的活動，推動少先隊基層組織建設的新發(fā)展。
活——思路開通，即學校班級德育管理者要認真學習新形勢下的德育理論及德育管理方法，爭取在較短的時間內找到德育的切入點、突破口，會合各方的教育力量形成有實教的工作局面。
四、重要工作：
1、加強班主任隊伍建設。
建立一支高素質的正副班主任隊伍。首先要加強理論學習，鼓勵正副班主任閱覽有關優(yōu)秀理論書刊，通過各種途徑學習先進的經驗。健全班正副班主任的培訓學習制度，開好每月一次的正副班主任例會，明確學習目標，不斷充實學習內容;經常將工作中的新信息傳遞給正副班主任，要求正副班主任多學習、多吸取好的經驗和做法，融入自己的工作中，改革班主任工作小結的寫法，注重實效，提高理性思考的成份，讓他們在研究的狀態(tài)下工作，在工作中研究，不斷提高班主任工作的水平。在此基礎上，嚴格考核獎懲制度，以考核促進步。加強對副班主任工作規(guī)范性的指導，要求副班主任早操到場、學校集會、班級活動到場，使班級工作更富有實效。
其次，班主任要認真上好每一節(jié)班隊、晨會、思品陣地課，其他課不得占用，學校領導將不定期的檢查班會情況，對不上或上不好的班會的班級給予批評扣分。要充分發(fā)揮學生干部的作用，定期召開班干部會議，使學生充分展示自己的聰明才智，能力得到有效提高，使班級的凝聚力、向心力不斷加強，有利于良好班風和校風的形成。班主任要使用好《班主任工作手冊》，對每周的班級工作預先作好安排，分解、落實學校各月份的教育要點，使學校的各項德育工作能真正落到實處。另外，加大檢查力度，尤其是班級常規(guī)工作的檢查力度。建立文明班級、優(yōu)秀班主任評比制度，進一步提高班主任工作的積極性。加強德育過程性資料的建設，針對每月教育重點進行調研，及時填寫反饋表格，便于總體把握。
2、狠抓基礎，強化養(yǎng)成教育，提高德育實效。
隨著社會、經濟的進一步發(fā)展，學生的文明禮儀養(yǎng)成教育迫在眉睫。本年度我校將進一步加強校本教研，對學生開展文明禮儀養(yǎng)成教育。
教導處將組織開展好宣傳教育活動，讓學生了解和掌握與自己日常生活、學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，統(tǒng)一規(guī)范學生在學校，在社會，在家里的文明禮儀行為。各班要開展以“文明禮儀養(yǎng)成教育”為主題的班隊會，發(fā)揮班隊活動在文明禮儀教育活動中的宣傳教育作用，落實“微笑待人、每天為父母做事、主動打招呼、及時感謝別人的幫助、規(guī)章辦事、說了就要努力做到、用好每一分錢、集體的事一起干、用過的東西放回原處、干干凈凈迎接每一天”等十個道德好習慣的培養(yǎng)，從每天身邊的小事抓起，堅持不懈，有始有終，通過養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生自尊、自愛、自強、自律的良好心理素質，養(yǎng)成文明、健康、向上的優(yōu)良品質。要求各班繼續(xù)將《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》以及新制定的《華聯(lián)路小學學生文明禮儀規(guī)范》作為養(yǎng)成教育的基本內容，組織學生認真進行學習，使每位學生明確要求和努力方向，各班還要根據本班實際，制定切實可行，便于操作的班級管理制度，如班干部值周制、值日制度、課堂紀律評分制度、課間活動制度、班級安全管理制度等等，使各班的管理更有成效。
同時學校將不斷完善各種規(guī)章制度，加強對學生的儀表儀容、紅領巾、胸卡佩戴、遲到等情況的檢查工作，加大對嚴重違反學校規(guī)章制度的學生的教育力度，保證學校良好的秩序和風氣。各班還要安排好本班的班干部時時、處處進行監(jiān)督，并由班長負責登記，登記表每個星期上交到教導處，教導處將組織評選表彰每月每班一位“文明禮儀之星”，利用櫥窗展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。另外，教導處組織各班登記冊中存在嚴重不良行為的學生進行教育。學校大隊部也堅持每天進行檢查、評比。把檢查、評比的內容作為評選“文明班”以及衡量正副任工作的主要內容之一。
移動德育工作計劃篇十八
(一)業(yè)務方面：
1、在年初制定了《二0xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成。
(二)服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
(一)xxxxx營業(yè)廳治理：
1、在年初建立了《中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個xxxxx營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強xxxxx營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到xxxxx營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了xxxxx營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了xxxxx營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了xxxxx營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳名列全省第一名。
(二)代辦點治理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立xxxxx關系，為我公司代辦xx業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，天天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商商積極性很高。
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠治理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務治理仍處于初步摸索階段，在治理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿足的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
移動德育工作計劃篇十九
不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結匯報如下：首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。三、要學會調解心態(tài)，還會因為數(shù)據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。四、外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。五、團結就是力量。團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強&&團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
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