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在職員工培訓(xùn)內(nèi)容 在職崗位培訓(xùn)篇一
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自我更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更就應(yīng)不斷的給自我充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自我制定好自我的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人就應(yīng)有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自我的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。透過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，透過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改善，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改善，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，透過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自我融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自我的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自我。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
透過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們期望公司能夠給我們帶給更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)資料融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
在職員工培訓(xùn)內(nèi)容 在職崗位培訓(xùn)篇二
來(lái)中遠(yuǎn)物流之前，我曾經(jīng)對(duì)公司曾經(jīng)是這樣的印象，比如國(guó)企、比如天文數(shù)字的單證、比如忙忙碌碌的辦公室場(chǎng)景……那些對(duì)于一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)欠缺的我來(lái)說(shuō)，充滿了對(duì)其期望與夢(mèng)想。在培訓(xùn)前一個(gè)多月的具體實(shí)習(xí)，我才對(duì)中遠(yuǎn)物流、中國(guó)外輪代理公司這個(gè)大家庭有了一個(gè)籠統(tǒng)而模糊的了解。不過(guò)，這更加劇了我內(nèi)心的好奇：對(duì)一個(gè)大型現(xiàn)代化企業(yè)的好奇，對(duì)中遠(yuǎn)物流人的驚訝。因?yàn)槟切橹羞h(yuǎn)物流奠定基礎(chǔ)的前輩們，都是我仰慕及學(xué)習(xí)的對(duì)象。能夠與這些出色的前輩們共事，讓我既興奮又激動(dòng)。
本次員工培訓(xùn)就提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我深入的了解中遠(yuǎn)物流，解答我心中長(zhǎng)久的疑惑。7月19號(hào)到7月25號(hào)，是中遠(yuǎn)物流青島區(qū)域公司安排新員工培訓(xùn)的日子，我作為其中一員榮幸的參加了新員工培訓(xùn)活動(dòng)，感到受益良多。作為一個(gè)中遠(yuǎn)物流、外輪代理公司的新進(jìn)員工，通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我認(rèn)清了公司未來(lái)的發(fā)展方向與用人要求，對(duì)于迅速找到自己的定位，迅速融入中遠(yuǎn)物流這一大家庭有十分重要的意義。
通過(guò)開(kāi)始階段公司企劃部費(fèi)聿升總經(jīng)理的講解，我們知道中遠(yuǎn)物流既是一家歷史悠久、底蘊(yùn)深厚的公司，也是一個(gè)業(yè)務(wù)較新、開(kāi)拓進(jìn)取的新興公司。接下來(lái)在對(duì)于具體業(yè)務(wù)部門(mén)的介紹中，通過(guò)區(qū)域公司各部門(mén)經(jīng)理耐心細(xì)致的講解，我們新進(jìn)員工對(duì)于公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有個(gè)一個(gè)清晰地了解，對(duì)于找到適合自己發(fā)展的崗位充滿了期望與動(dòng)力。我們可以清楚的感受到所有的部門(mén)在進(jìn)行業(yè)務(wù)的時(shí)候，都是秉承這樣一種“一切為了客戶滿意”的服務(wù)理念。然后是對(duì)于企業(yè)文化以及人事組織公司的講解。這方面的講解使我們更加深入的了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和人才觀念，使我們有了一個(gè)明確的成才目標(biāo)，盡快成為一個(gè)對(duì)企業(yè)有用的人才。最后是公司領(lǐng)導(dǎo)的講話及公司的年中工作會(huì)議。在與區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)面會(huì)中，公司王總經(jīng)理與公司黨委徐書(shū)記對(duì)于我們的殷切希望和諄諄教導(dǎo)，在我們的腦海里留下了深刻的印象。使我們意識(shí)到，在平時(shí)的工作中要努力工作，努力學(xué)習(xí)，在眾多基礎(chǔ)的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，對(duì)的起我們作為一個(gè)中遠(yuǎn)物流人的驕傲和自豪。我們還榮幸的參加了青島中遠(yuǎn)物流召開(kāi)20__年年中工作會(huì)暨廠務(wù)公開(kāi)會(huì)，有幸與廣大經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工與兄弟公司的代表一起聽(tīng)取了公司的年中工作匯報(bào)，更幸運(yùn)的是隨后聆聽(tīng)了中遠(yuǎn)物流總公司葉偉龍總經(jīng)理的“實(shí)施二五規(guī)劃，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型”專(zhuān)題講座，受益匪淺。我們從葉總經(jīng)理身上看到了一個(gè)國(guó)際化公司高層領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)的管理思想和超前的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓我們真正體會(huì)一個(gè)成熟的現(xiàn)代化國(guó)際大公司核心的競(jìng)爭(zhēng)能力和憂患意識(shí)，深刻教育了我們，讓我們面對(duì)即將到來(lái)的'實(shí)際工作更具動(dòng)力，更有信心。在面對(duì)任何人時(shí)，我們代表的不僅僅是自己，更代表了數(shù)萬(wàn)中遠(yuǎn)集團(tuán)的員工，我們一定要做到自己所能做到的最好水平。
為期一個(gè)星期的培訓(xùn)很快就過(guò)去了，在這次培訓(xùn)中，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)所學(xué)的課程外，我們新員工培訓(xùn)的各個(gè)學(xué)員也互相交流，互相學(xué)習(xí)。在交流中共同成長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中共同進(jìn)步。平時(shí)，我經(jīng)常與其他學(xué)員探討學(xué)習(xí)的成果，并因此結(jié)識(shí)了一大批優(yōu)秀的同事，讓我感受到在一個(gè)高素質(zhì)的大家庭中，主動(dòng)地學(xué)習(xí)，主動(dòng)地了解。希望我們新員工能夠在將來(lái)的工作中，盡快頂起工作重任。在更遠(yuǎn)的將來(lái)中，我們參加此次培訓(xùn)的新員工們能夠借助此次培訓(xùn)建立的良好關(guān)系，在實(shí)際的業(yè)務(wù)合作中做到更好。
成為一個(gè)中遠(yuǎn)物流人，我們?cè)讷@得無(wú)數(shù)贊譽(yù)的同時(shí)也意味著承擔(dān)著更大的責(zé)任。中遠(yuǎn)物流能有今天的輝煌成就是無(wú)數(shù)前輩前赴后繼奉獻(xiàn)的結(jié)果，我們是站在前輩的肩膀上。我們是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀儊?lái)到了一個(gè)第一流的國(guó)際化物流公司，一個(gè)受到無(wú)數(shù)人贊譽(yù)的公司。但我們更是緊迫的，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不進(jìn)則退，這要求我們要緊緊站住市場(chǎng)的高點(diǎn)，抓住現(xiàn)代化物流發(fā)展的方向，積極學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，為保持住我們中遠(yuǎn)物流在全球物流行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位，積極向更廣闊的空間開(kāi)拓業(yè)務(wù)而努力奮斗。為了公司“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商、最好的船務(wù)代理人”這一偉大愿景，需要我們新員工積極學(xué)習(xí)，積極拓展自己的工作能力和提高自己的業(yè)務(wù)水平，成為一個(gè)有理想、有追求合格的中遠(yuǎn)物流人。讓我們能夠 “現(xiàn)在我們以中遠(yuǎn)物流為驕傲，將來(lái)中遠(yuǎn)物流以我們?yōu)轵湴痢薄?/p>
在職員工培訓(xùn)內(nèi)容 在職崗位培訓(xùn)篇三
20___年3月19日，在自治區(qū)聯(lián)社郭大勇理事長(zhǎng)的致辭中拉開(kāi)了此次培訓(xùn)的帷幕。在他親切的話語(yǔ)中我感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們這些新員工的期望與關(guān)懷，其中理事長(zhǎng)為我們推薦了一篇文章《一場(chǎng)疫情帶來(lái)的“痛與思”：什么是農(nóng)商行下半場(chǎng)的“硬核”競(jìng)爭(zhēng)力》。文章向我們強(qiáng)調(diào)了服務(wù)對(duì)于金融工作的重要性，這也是我們農(nóng)村信用社的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也指出了目前農(nóng)村信用社存在的弊端：?jiǎn)T工結(jié)構(gòu)不合理、分層和差異化不到位和科技短板......并為我們提出了針對(duì)性的建議。當(dāng)我讀完這篇文章后，學(xué)到了很多，開(kāi)闊了眼界，從中感受到了我們這批新進(jìn)員工肩上深深的重?fù)?dān)。隨后在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，我們跟隨新員工代表一同朗誦了宣誓詞，當(dāng)說(shuō)下自己名字的一瞬間，我感受到了強(qiáng)烈的歸屬感，讓我真正感受到了自己已經(jīng)脫離了學(xué)校，成為了一名光榮的農(nóng)信人。
我們的第一節(jié)課是由邢主任為我們帶來(lái)的《智信行和—談做人的修養(yǎng)、格局和品德》。邢主任聲情并茂、引經(jīng)據(jù)典，從儒、道、佛三家不同的角度為我們講解了如何內(nèi)外兼修，同時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我們要懷著一顆赤子之心、真誠(chéng)待人，要有遠(yuǎn)大的格局，樹(shù)立主人翁意識(shí)。我們被邢主任對(duì)各大名家學(xué)說(shuō)以及歷史典故如數(shù)家珍的豐厚學(xué)識(shí)深深折服，更應(yīng)該學(xué)習(xí)邢主任不因工作停止腳步，努力學(xué)習(xí)知識(shí)充實(shí)自己。
第二節(jié)課是由程老師為我們帶來(lái)的《黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)》。程老師的講授主要分為三個(gè)內(nèi)容：中國(guó)共產(chǎn)黨主要是什么樣的黨?為什么要入黨?怎樣入黨?三個(gè)方面構(gòu)成。在第一個(gè)部分老師簡(jiǎn)要為我們介紹了中國(guó)共產(chǎn)黨的基本歷程，幫我們鞏固了黨的基本知識(shí);第二部分老師主要強(qiáng)調(diào)了一定要端正入黨動(dòng)機(jī)，并為我們列舉了那些英勇的共產(chǎn)黨人們?yōu)榻ㄔO(shè)和發(fā)展新中國(guó)所做的貢獻(xiàn)，告訴我們要成為一名共產(chǎn)黨人要帶有一定的覺(jué)悟，要有使命感，更要把全心全意為人民服務(wù)牢記心中;最后老師為我們介紹了入黨流程，鼓勵(lì)大家積極入黨，在工作中也要積極向黨組織靠攏，做到身體上入黨的同時(shí)，更要思想上入黨。老師溫和的言語(yǔ)讓我們感動(dòng)，老一輩共產(chǎn)黨人無(wú)私的奉獻(xiàn)精神更讓我堅(jiān)定了入黨的決心，讓我也想盡自己微薄的一份力量來(lái)讓我們親愛(ài)的祖國(guó)變得更好。
第三節(jié)課是由王老師為我們帶來(lái)的《銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)及廳堂營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)》。王老師有著豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在老師豐富的案例中一層層的拉開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)的神秘面紗。學(xué)習(xí)銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)及廳堂營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)，對(duì)于我們這些職場(chǎng)小白來(lái)講極為重要，而相關(guān)知識(shí)的講授也讓我明白了日后工作過(guò)程中所要注意的事項(xiàng)。老師通過(guò)招商銀行的例子為我們講解了科技與服務(wù)融合的重要性，并為我們提供了fabe法則來(lái)幫助我們?nèi)绾瓮其N(xiāo)。老師有一段話我印象特別深刻：新進(jìn)員工在入職前期辦業(yè)務(wù)時(shí)，遇到不會(huì)的業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“對(duì)不起，我是新來(lái)的員工，我這方面還不會(huì)，我給您找個(gè)會(huì)的人來(lái)。”雖然這樣回答并無(wú)過(guò)錯(cuò)，但會(huì)給客戶留下業(yè)務(wù)不通的印象。老師建議我們面對(duì)這種情況時(shí)應(yīng)說(shuō)：“我給您找人再核對(duì)一下?！边@種說(shuō)法較之上種更委婉。老師的話術(shù)讓我恍然大悟，因?yàn)樵诠ぷ髦形揖褪沁@么說(shuō)的，細(xì)想下確實(shí)不妥，會(huì)給顧客留下不好的印象。這也讓我堅(jiān)定了要學(xué)好話術(shù)的信念。
第四節(jié)課同樣是王老師為我們帶來(lái)的《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》。這節(jié)課中老師通過(guò)講述溝通的3個(gè)環(huán)節(jié)(目標(biāo)，語(yǔ)言與非語(yǔ)言，傾聽(tīng)、接近與反饋)和4個(gè)要素(語(yǔ)言文字、表情動(dòng)作、聲音語(yǔ)氣、第一印象)強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性。接下來(lái)為我們講授了處理銀行突發(fā)事件的原則，并通過(guò)案例分析，有針對(duì)性的告訴我們面對(duì)銀行特殊突發(fā)事件應(yīng)該如何處理。這些案例為我們敲響了警鐘，不僅讓我們知曉應(yīng)該著重注意在工作中避免此類(lèi)事件發(fā)生，更讓我們掌握了面對(duì)這種情況時(shí)如何沉著冷靜面對(duì)的技巧，避免事件升級(jí)。
雖然沒(méi)有面對(duì)面的講授，但是通過(guò)屏幕也能從各位老師的言語(yǔ)中感受到老師們的人格魅力。每個(gè)老師都有著屬于自己的講課風(fēng)格：邢主任就像閱歷豐富的長(zhǎng)者;程老師就像和藹可親的鄰家大爺;王老師就像活潑直爽的大姐姐。每個(gè)老師都用自己不同的風(fēng)格來(lái)幫我們領(lǐng)略到不同的知識(shí)，讓我們學(xué)到了很多從學(xué)校書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，也漸漸享受起這些課程。培訓(xùn)中，大家都努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以期在今后的工作實(shí)踐中能鍛煉并提高自己的工作能力。感謝各位老師為我們帶來(lái)的精彩授課。雖然下課后都會(huì)對(duì)與各位老師的分別有點(diǎn)失落，但也不禁期待接下來(lái)的課程，期待與更多專(zhuān)業(yè)有趣的老師們相聚、學(xué)習(xí)和交流。
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