總結是對過去一段時間內的經(jīng)歷和成果做出概括和總結的過程??偨Y要突出重點,避免泛泛而談。不同領域的總結范文也許能幫助你找到合適的寫作思路和表達方式。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇一
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編為您帶來的是護理部年終工作總結,希望對您有所幫助。
沒有規(guī)矩不成方圓,護理部根據(jù)醫(yī)院要求,結合護理質量考核標準和醫(yī)院感染考核標準,進一步細化護理質量考核標準和院感考核標準,按照制度嚴格執(zhí)行。
提高人性化服務的理念,繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌,優(yōu)化護理隊伍,規(guī)范醫(yī)療行為,加強護患溝通,讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
上半年為全面貫徹落實"以病人為中心"的服務理念,進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設,提高臨床護理質量水平,進行了"三基三嚴"的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓,包括:無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用,并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行"穿脫隔離衣"和"六步洗手法"的培訓,操作與理論并行,根據(jù)情況逐個指導教學,效果顯著。
下半年強化法律意識,關注護理安全。組織護理人員進行關于"護理安全"的培訓。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識,強化法律意識,依法履行自己的義務,用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為,保障患者權利,杜絕護理糾紛。
1、根據(jù)市局《護理質量控制檢查標準》結合醫(yī)院實際情況,護理部進一步完善《護理部目標管理考核標準》。每月除了全面檢查以外,還專門提出一項標準作為重點檢查內容,針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內容,彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標準》結合醫(yī)院實際情況,護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準》。護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查,嚴把醫(yī)院感染關,杜絕交叉感染,防止醫(yī)源性感染的發(fā)生,做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施,真正做到醫(yī)護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了理想的成績。
4、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習12次,業(yè)務考核2次,培訓率達99%,考核合格率達100%。
1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃,對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試,合格率99%。組織了"口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制"、"醫(yī)療廢棄物的管理"學習。護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了"艾滋病的防治及職業(yè)防護"的專題講課,進一步提高預防意識。
2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務人員進行了關于"手足口病"的相關知識培訓及考試,合格率100%。根據(jù)上級要求設立了手足口病分診臺,配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品;設立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施;明確傳染病人的轉運流程。
3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱,將科室"無菌區(qū)"更改為"無菌物品存放處"。
4、將各科室取無菌物品的'方盤更換為帶蓋密閉容器,減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關于濟南市消毒供應中心的文件評估標準,根據(jù)我院消毒供應中心實際情況進行自審,對不符合標準的環(huán)節(jié)進行了整改。
(1)完善供應中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學習,并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽,配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
1、為了慶祝5.12國際護士節(jié),弘揚"南丁格爾"精神,我院成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣"技能比賽,這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務科董明科長、王琰科長的關心和支持,經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓練,緊張激烈的現(xiàn)場比賽,可以說,非常成功、非常圓滿,有王銀鳳等6名同志獲獎。通過"三基"比賽活動,掀起護理人員崗位練兵熱潮,苦練內功、夯實基礎,形成了比、學、趕、超的良好學習氛圍,增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神,提高了綜合素質能力,達到了預期目的。
2、鍛煉護士的專業(yè)操作,特別針對年輕護理人員的臨床技術操作和無菌技術操作訓練,全面提升水平,并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術操作比武。
在這一年時間里,護理人員克服了重重困難,表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質,在肯定成績的同時,我們也應該清醒的看到存在的不足,在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒,我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇二
以“未病先防、小病先治”為重點,深入推進中醫(yī)藥“治未病”健康工程,構建具有中醫(yī)養(yǎng)生特色的預防保健服務體系,滿足我市人民群眾對中醫(yī)“治未病”的要求,提高社區(qū)服務機構的服務能力,我中心積極開展中醫(yī)治未病工作并取得了一定的成效,現(xiàn)將20xx年中醫(yī)治未病工作總結如下:
盡管今年我中心的治未病工作較去年有明顯的提高,但由于諸多因素影響,限制了我中心中醫(yī)治未病工作的'進一步擴大開展,現(xiàn)將我中心目前面臨的困難總結如下:
1.場地所限,造成了中醫(yī)康復理療室面積較小,床位有限,設備配備較少;。
2.中醫(yī)康復科醫(yī)師目前只有4名,人員配備不足;。
3.來我中心理療的病種較單一,對多種治未病項目的開展不利;。
結合本中心的實際情況,進一步擴大本中心的中醫(yī)治未病工作,現(xiàn)對20xx年具體工作有如下規(guī)劃:
1.加大宣傳力度,開展多病種的中醫(yī)治未病理療康復服務,提高新進設備的使用率;。
3.結合將大力開展的“老年人中醫(yī)藥健康指導”工作,有針對性的為居民提供中醫(yī)保健指導與康復理療服務。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇三
接任護理部工作10個月以來,在院領導的指導下,按照年初制訂的工作計劃逐項落實各項工作,工作重點為規(guī)范管理,狠抓業(yè)務,提高服務?,F(xiàn)總結如下:
一、規(guī)范護理服務。
1、制定全院《護士服務禮儀規(guī)范》,并在3月份進行了一次全院護士《護士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓,在7月份、9月份分別對導醫(yī)組進行了兩次護士禮儀培訓講座。
2、病房方面:規(guī)范護士服務行為,及時與住院患者溝通協(xié)調,幫助解決住院期間的問題,保證對住院患者的服務質量。
3、優(yōu)化護理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范操作前告知,落實護理工作責任制,對手術患者做好安全管理,對每位住院手術病人進行滿意度調查,針對反映的問題及時給予解決或與相關部門及時進行溝通。
4、完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責、疾病護理常規(guī)、應急預案、規(guī)范各種書寫表格等。
二、加強護理人員培訓。
1、針對醫(yī)院護士流動大,以低年資護士和新護士為主的情況,制訂統(tǒng)一的培訓方案,加大對她們的培訓力度。每月至少一次業(yè)務學習。
2、組織理論學習12次,護理技術操作2次,內容有??谱o理技術學習、素質培養(yǎng)、護理文書書寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個月共進行了3次理論考核,對新進護士都進行了較為規(guī)范的崗前培訓并一一進行理論考核。在每周的日常工作檢查時,結合實際情況對當班護士進行指導并適當提問,培養(yǎng)了低年資護士的應急水平及??谱o理水平。
3、加強專科護士培訓,對手術室、病房護士進行了??频睦碚撆嘤柡筒僮髋嘤枺纭冻潈x的操作流程》、《心電圖機的使用流程》、《心電監(jiān)護儀的使用流程》,以及手術麻醉配合技術、手術患者圍術期護理、手術患者的安全管理、手術是感染控制技術、手術室突發(fā)事件的應急處理預案等等。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加成教學習,學歷教育等,目前大專6人,本科2人,本科在讀1人。
三、護理質量管理。
1、按照我院實際情況,開展了二級質控,基本形成了護理質控體系。今年重新修訂了質控項目,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護士站管理,規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽(如輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等)。每月月底召開護理質控會議,針對相關問題分析并提出解決措施。
2、每月初召開護士長會議,針對質量檢查結果在護士長會議上進行反饋,促進了全院護理質量的`不斷改進。
3、對照衛(wèi)生部患者安全目標,制定了關于壓瘡、導管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度,制定并實施了護理不良事件上報制度,制定并實施了手術患者交接制度。
4、供應室管理:更新了供應室的消毒隔離制度,督促對手術器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程,嚴格督促供應室消毒、滅菌技術。
5、手術室管理:著重強調無菌技術原則,嚴格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度,加強對手術器械的清洗保養(yǎng)流程的監(jiān)督,并對手術室的物品嚴格管理,包括各類儀器設備、器械及無菌物品等。
四、實習生管理。
全年接收實習生7名,實行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度,及時向科室宣傳學習上級部門下發(fā)的新知識,學習《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》等有關法律法規(guī)。強調口腔科、輸液室、手術室、供應室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置,以及一次性無菌醫(yī)療用品使用的各項規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測,定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項,督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測工作,對全院紫外線燈管每年二次的照射強度監(jiān)測,對不合格的燈管及時更換。對手術器械、口腔科器械及換藥室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執(zhí)行,保證滅菌物品合格率100%。嚴格對各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護人員包括工勤人員在內的院感知識培訓二次,理論考核二次。對每位新職工進行院感知識崗前培訓并進行考核。
六、存在問題:
1、手術病人基礎護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術室、供應室硬件建設欠佳。
4、科室一級質控未完全到位。
5、護理人員風險意識需進一步提高。
以上是10個月做的一些工作,雖然取得一定成效,但是離院領導的要求還有一定距離,今后還要更加努力工作,不斷學習新的知識,不斷提高自身素質,針對以上存在的種種問題逐步落實。并希望領導對我的工作提出寶貴意見和建議,以便在今后把工作做得更好,為我院的進一步發(fā)展貢獻自己的力量。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇四
在院領導關懷和領導下,在政工科、醫(yī)務科的支持和幫助下,中醫(yī)科醫(yī)護人員團結一致、上下齊心,圓滿完成了今年冬病夏治三伏貼貼敷工作,共為我市居民貼敷600余人次,起到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,現(xiàn)工作總結如下:
膠南市人民醫(yī)院中醫(yī)科針對膠南地屬沿海地區(qū),易感風、寒、濕邪氣,患者群中患慢性支氣管炎、風濕及類風濕疾病、過敏性鼻炎的.病人較多,采用祖國傳統(tǒng)醫(yī)學冬病夏治穴位貼敷,對以上疾病有良好的治療效果。我們科為方便廣大百姓就近就診,今年夏天積極的開展了此項工作。
中醫(yī)科通過前期調研,對膠南地區(qū)常見疾病進行了篩選,以膠南地區(qū)常見的6個慢性疾病作為開展對象,組織全科醫(yī)護人員學習三伏貼操作規(guī)范,通過業(yè)務講座、ppt幻燈演示、模擬操作等方式,熟練掌握三伏貼操作規(guī)范,做到了全科醫(yī)師人人都能標準操作。
在入伏之前,中醫(yī)科在院領導、政工科、醫(yī)務科指導下,對貼敷工作進行了充分的動員與周密的計劃,制定了宣傳策劃方案,通過導醫(yī)臺彩頁分發(fā)、電子屏幕滾動播出、宣傳欄宣講,于7月18日至8月16日期間開展三伏貼治療。活動開展期間,中醫(yī)科特別調動人員,專人輪值,保證“三伏貼”工作順利開展,保證“三伏貼”貼敷工作與中醫(yī)日常門診兩不誤,嚴格按照操作規(guī)范操作,做好每一位患者登記,并選擇部分患者進行電話回訪,通過對患者貼服后的療效觀察、回訪,積累了穴位貼服的經(jīng)驗,為明年的工作開展打下了基礎。全體醫(yī)務人員齊心協(xié)力,共同為提高本次工作效率、為居民提供優(yōu)質服務進行了準備。由于準備充分,本年貼敷工作過程秩序井然,克服了場地有限、醫(yī)務人員不足、患者人數(shù)增加等客觀困難。醫(yī)務人員各司其職,流程順暢有序,操作精準迅速,深受患者的好評。
貼敷期間,院領導、政工科、醫(yī)務科共同下門診督導服務,許多患者表示人民醫(yī)院中醫(yī)科服務方便暖人心,明年、后年還將繼續(xù)到人民醫(yī)院中醫(yī)科進行三伏貼貼敷。此外,很多首次來的新患者通過本次貼敷了解到了中醫(yī)的優(yōu)勢,表示今后自己的慢性病將首選中醫(yī)科就診。
本次貼敷工作的圓滿完成,離不開院領導、政工科、醫(yī)務科、全體中醫(yī)科醫(yī)護人員的共同努力和無私奉獻,也離不開我市居民的支持與配合。通過三伏貼貼敷服務,進一步加強了人民醫(yī)院與我市居民的聯(lián)系,為更好的開展中醫(yī)科工作打下了良好的基礎。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇五
一、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。
做為一名藥房工作人員,認真學習和執(zhí)行有關法規(guī),不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責。自任職以來,始終堅持工作質量第一,服務質量第一。工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強對藥品質量的控制把關,嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效,主動協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度,使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了差錯事故的發(fā)生;工作方面有了很大的進展,積累了工作經(jīng)驗,提高了自己的業(yè)務技能。以醫(yī)德為準則,時刻以高標準要求自己,使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了較高的水平。
工作中,明確自己的職責,兢兢業(yè)業(yè),較好地完成了各項工作與任務指標,認真做好以下幾個方面:
1.樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫(yī)院道德,對工作認真負責,把好藥口質量關,確保病人用藥安全有效。
2.衛(wèi)生勞動紀律安全方面:注重個人衛(wèi)生衣帽整齊,工作時間肅靜,從未大聲喧嘩,嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房,下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛(wèi)生沒有一天例外過,拖地,擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊,安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。
3.認真對待處方的審核、發(fā)放工作,嚴格遵守處方調配制度,貫徹執(zhí)行四查十對。
(1)查處方:對姓名、性別、科室。
(2)查藥品:對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。
(3)查配伍禁忌:對藥品性狀、用法用量。
(4)查用藥合理性:對臨床診斷。制度。
二、本著藥品安全無小事原則,嚴把藥品質量關。
(一)、藥品購進。
1、制定藥品購進計劃,并做好記錄。
2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法,在有資質、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品。
(二)、驗收管理制度執(zhí)行。
1、特殊藥品驗收:對進出專柜的藥品建立專用賬冊,進出逐筆記錄,記錄內容包括:日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復核人和領用人簽字,做到帳、物、批號相符。
2、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗,認真核對藥品的批準文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等,自藥品購進之日起,真實完整記錄購進藥品。
(三)、藥品的儲存和保養(yǎng)。
1、定期盤點:每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品,近效期藥品,過期藥品,本著先進先出的原則,近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品,過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。
3、門診藥品的調劑工作按規(guī)章制度要求進行操作,拆零的藥品用原裝藥品容器包裝,堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。
以認真負責的態(tài)度,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥,嚴格操作,發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復核處方,避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進步,也熟練掌握微機化管理技術,在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品,能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項,尤其對用藥注意事項作耐心解答,使病人在服藥時優(yōu)良地遵守醫(yī)囑。受到好評。主動參加本專業(yè)的各項活動,加強醫(yī)學基礎理論知識學習,不斷充實和更新自己的知識,了解和掌握新動向,熟練掌握醫(yī)學基礎理論、基本知識和基本操作技能,利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導,熱愛集體。
在外人眼中,收費的工作相對于其它科室似乎很輕松,它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身體會使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功?!?/p>
關于收費室的工作,課余汲取相關方面的知識,因為收費室是醫(yī)院的窗口,言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)療保障刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務。
總之是對于患者,堅持做到了既讓他聽明白意思,又要注意說話的口氣和語調,既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的麻煩和負擔,堅持做到了既要大方得體,又要堅持原則的方針政策,讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié),其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情,也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用,醫(yī)療水平和服務質量的提高,醫(yī)院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問,根據(jù)需要耐心答復指導,對于個別病人能夠耐心說服,全程微笑服務態(tài)度溫和。
做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作,每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚,錢款清楚。弄不清楚不下班。
我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,做出了成績。
注意節(jié)約認識,每天下班后都會即時關燈,人走關閉走廊燈具已習慣成自然,看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關閉。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇六
在我院深化醫(yī)療體制改革的里,我科在院領導正確的領導下,圍繞我院的工作主題開展各項工作,在落實醫(yī)療質量管理、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療護理技術創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進展。我科全體醫(yī)護人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引,銳意創(chuàng)新,奮發(fā)圖強,開展新技術新項目,培養(yǎng)人才,在院領導的大力支持下,圓滿完成了20xx年度制定的各項工作計劃。為總結經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將20的工作匯報如下:
一、思想政治方面:我科全體醫(yī)護人員與黨中央保持高度一致,堅決維護祖國統(tǒng)一,反對民族分裂,在狠抓業(yè)務學習的同時,堅持不懈的學習科學發(fā)展觀,黨的民族政策,無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩(wěn)定是我們的幸福生活和經(jīng)濟飛速發(fā)展的根本和保證。全體醫(yī)護人員表示堅決維護民族團結和祖國統(tǒng)一,旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰(zhàn)線上,努力加強科室內的民族團結,進一步提高了科室的思想政治意識,增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫(yī)德醫(yī)風方面:我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育,提升醫(yī)務人員道德修養(yǎng),努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們認真組織科室醫(yī)師,反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務質量,樹立起優(yōu)質的服務特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務人員“十不準”,緊密圍繞“服務”的基本理念,鼓勵服務創(chuàng)新,為患者提供熱情周到、便捷高效的服務,切實解決病人的生活和經(jīng)濟方面的困難,堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風,增強醫(yī)務人員的工作責任心,切實提高醫(yī)療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),經(jīng)常學習模范人物與先進典型的光輝事跡,發(fā)揚先進和模范的全心全意為患者服務的精神??苾榷ㄆ谡匍_會議,強調安全和質量,每月進行自查自評,對安全以及質量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底:
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上,并且患者“零”投訴,我科將更加提高服務質量,繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質的服務。貫徹和執(zhí)行新農合和低保戶的相關政策,向患者宣教新農合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策,體現(xiàn)我院人性化服務和公立醫(yī)院服務優(yōu)勢。認真結算患者的病歷,做到不漏費,不多收費,及時結算患者的清單,減少患者因結算所造成的不便,使患者得到及時快捷的服務。
三、業(yè)務素質方面:繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色,發(fā)揮優(yōu)勢,以專科專病建設為重點,以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路,把我科的特色項目建設的更加具有優(yōu)勢。優(yōu)良的醫(yī)療技術和優(yōu)質的醫(yī)療服務是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力,優(yōu)良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴謹有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質量的安全。我科圍繞著強化本科室的學科建設,營造和諧的醫(yī)患關系為中心,在思想上轉變新思路,在專業(yè)上拓展新項目,繼續(xù)將小針刀治療項目延展的更加寬廣,治療常見病多發(fā)病,如頸椎病、腰椎病、關節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷,共實施了300多人次,得到了患者和家屬的一致好評;對于腫瘤晚期胸水患者,進行胸腔閉式引流治療,目前已經(jīng)開展了3例病人,此項技術在我院內系中科室中為首次正規(guī)開展。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目,發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢,充分利用現(xiàn)有資源,提高了腫瘤患者的生活質量。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇七
我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門《延川縣衛(wèi)生局關于印發(fā)全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案的通知》的要求,結合我院實際,研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?,F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下:
一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”
1、醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關系的前提。結合我院實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、我院堅持廉潔行醫(yī),在門診大廳設立投訴電話,充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督,至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意度等為主要內容考核標準,同時與績效掛鉤,不斷提高服務質量,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。為及時解決患者的困難,我院在門診大廳醒目位置設立了意見箱。
二、改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
1、優(yōu)質護理服務工程的開展。
我院按照上級部門要求,積極開展優(yōu)質護理示范工程,制定并落實實施方案,將我院外科和內科設為優(yōu)質護理示范科室:一是加強組織領導,成立由院長任組長的優(yōu)質護理示范工程領導小組,定期召開會議,研究解決護理工作中存在的有關問題;二是制定并落實工作方案,有明確的進度安排,各部門職責清晰,分工協(xié)作,加強培訓及宣傳工作,組織開展全員培訓,加大宣傳力度,在全院營造以病人為中心的服務理念,為患者提供優(yōu)質護理服務;三是建立健全規(guī)章制度,明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考核標準,落實責任制整體護理,探索實施護士崗位管理;四是臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,豐富服務內涵,將基礎護理與轉科護理有機結合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關懷;五是認真落實護士條例,改善護士工作條件和待遇,實行同工同酬;六是將我院優(yōu)質護理示范工程與我院績效考核掛鉤,進一步提高護理人員積極性,加強其責任心。通過此項活動開展,加強了護患溝通,提升了護理人員整體素質,為落實優(yōu)質服務,鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。
2、要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預約等服務,為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質的服務。積極倡導服務文明用語,堅決杜絕服務禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務。
3、優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務流程,改善服務設施,美化服務環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。
三、加強質量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質量,努力做到“質量好”
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂?!叭靡粷M意”活動中提出“質量好”,是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質量萬里行等活動的延續(xù)和提升。
設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質,我院每月進行醫(yī)學講座和相關法律法規(guī)講座,從而不斷提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性、準確性及法律法規(guī)知識。
2、加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度,對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結果互認制度,從一定程度上減輕了患者的負擔,深受患者好評。
3、加強病歷質量管理。一是我院成立病歷質量控制管理小組,加強病歷質控力度,明確職責,臨床醫(yī)師負責根據(jù)有關要求及時、規(guī)范的完成病歷,臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關,及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進行整改;二是質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查,負責對科室質控工作進行監(jiān)督,對科室存在的問題進行反饋,并制定各種整改措施,促進病歷質量的提高;三是制定病歷質量獎懲措施,對整改不力的科室進行處罰,同時與科室績效掛鉤;四是加強培訓,組織我院醫(yī)護人員學習了《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處理條例》,同時,邀請院內院專家對我院病歷質量書寫進行規(guī)范化培訓,不斷規(guī)范我院病歷書寫,提高我院病歷質量。對于這項工作,我們將繼續(xù)堅持下去,不斷完善,并不斷使之規(guī)范化。
4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療。我院嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,并將抗菌藥物進行分類,明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權限。開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查,每周對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析。
四、深入開展行風評議,積極主動接受社會站監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標,也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
二、全面開展民主評議行風,讓社會滿意。民主評議行風,是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。
三、方便患者就醫(yī)方面。我院通過設立導醫(yī)臺、平板推車、電話預約的方式方便患者就醫(yī)。惠民措施方面,我院在各臨床科室設立兩間扶貧病房,通過對貧困患者采取減免床位費、診療費等方式減輕患者經(jīng)濟壓力。同時為患者設立便民服務袋,方便患者在我院日常生活。
通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進,醫(yī)療質量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇八
為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20__]1165號文件精神,保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設,促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設項目進展順利,現(xiàn)將開展的工作總結如下:。
自項目下達后,各級領導十分重視,及時成立了項目管理領導小組,由中醫(yī)院醫(yī)務科具體負責日常工作的管理和相關資料的收集和整理,嚴格按照項目實施方案的相關要求組織實施,組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證,擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應標準進行改造。及時選派調劑、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習,確保項目的順利實施;積極主動和上級部門聯(lián)系,及時上報有關設備購置材料和相關的參數(shù),不影響項目的進度。
加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設,必須有自己的特色和優(yōu)勢,而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,才可能擁有自己的特色??h級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對當?shù)氐某R姴?、多發(fā)病,突出中醫(yī)藥特色并逐步形成???專病)優(yōu)勢,形成以中醫(yī)藥服務為特色的醫(yī)院。才能更好地為人民群眾的健康服務。經(jīng)過中藥房標準化建設項目的逐步開展,對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎。通過項目實施,中醫(yī)院在硬件方面加強了投入,共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調劑、煎煮等技術、操作規(guī)程、質量監(jiān)測控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率。中藥采購、驗收嚴把質量關,有效地杜絕質量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用;中藥儲存按要求進行分類,把霉變和蟲蛀率降到最低,中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%,有效地提高了中藥的臨床療效;中藥調劑原來使用手工稱量的原始方法,現(xiàn)在改用電子計量,提高了中藥稱量的準確性,中藥計量準確率由原來的97%達到了現(xiàn)在的99.5%,同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行,每季度進行一次質量檢測和煎藥機的檢修,保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學習炮制和調劑。通過一系列的綜合、配套建設,院內中藥使用率由原來的24.78%提升到現(xiàn)在的36.47%。同時帶動了其他科室的發(fā)展,中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人/日增加到目前的平均32人/日,全院經(jīng)濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固。
通過近半年的運行分析,項目實施過程中存在以下問題:
1、管理不規(guī)范。
由于項目管理人員少,相關的專業(yè)知識不夠豐富,缺乏經(jīng)驗,管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,在下一步的工作中要認真負責,按相關要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時。
相關科室工作人員思想意識淡薄,在收集、整理資料的過程中不及時,導致項目進度緩慢,不能按計劃進行,不同程度地影響了項目的實施,在今后的工作中,要提高認識,及時、準確地提供相關的數(shù)據(jù),為項目的順利實施提供科學依據(jù)。
3、落實不到位。
在項目實施過程中,在具體落實某一件事的過程中,沒有按計劃進行,最后形成個別情況落實不到位。
針對項目實施過程中存在的問題,我縣中醫(yī)院項目領導小組及時研究,不斷提高思想認識,加強項目管理過程中的監(jiān)管力度,加大宣傳力度,采取多途徑、多方式加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓,提高服務水平,不斷地改善就診環(huán)境,加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設,為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻。
__縣衛(wèi)生局。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇九
在縣委、政府及各級衛(wèi)生行政部門的正確領導下,我院20xx年堅持一切以病人為中心,以提高醫(yī)療質量為核心,以“三好一滿意”活動為平臺,緊密結合公立醫(yī)院改革,創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質量萬里行、抗菌藥物專項治理、優(yōu)質護理服務、糾正行業(yè)不正之風、平安醫(yī)院建設等活動,切實加強醫(yī)院行風建設、不斷提升服務水平,持續(xù)改進醫(yī)療護理服務質量,全面推進醫(yī)院科學發(fā)展,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務,順利完成了年度各項目標任務,現(xiàn)將工作開展情況總結匯報如下:
1、20xx年1~11月份全院業(yè)務收入2242萬,較去年同比增長36.50%,其中門診收入為769萬元,占全院收入的34.30%;住院收入1473萬元,占全院收入的65.70%;藥品收入937元,占全院業(yè)務收入的41.80%。
2、中藥飲片收入113萬,占全院業(yè)務收入的5.00%,較去年同比增長73.80%。
3、門診量119245人次,較去年同比增長33.70%。
4、急診接診30009人次,較去年同比增長34.50%。
5、住院5669人次,較去年同比增長33.00%。
6、手術664人次,較去年同比增長15.50%。
7、床位使用率86.00%,較去年同比增長6%。
8、平均住院天數(shù)7.50天,較去年同比上升0.1天。
9、門診人均費用64.80元,與去年同比負增長-7.4%;住院人均費用2491.80元,與去年同比0增長。
10、產(chǎn)科接生834例,較去年同比增長30%。其中,剖宮產(chǎn)222例,占26%;順產(chǎn)612例,順產(chǎn)率74%。
1、改善就醫(yī)環(huán)境,增設調整科室布局。隨著生活水平的提高,人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求,舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標準。隨著就診及住院病人的逐慚增多,現(xiàn)有的開放病床位已不能滿足住院病人的需求,根據(jù)醫(yī)院實際,我院于今年4月份始將大內科分出內一、內二兩個科室,內一科主要收治呼吸系統(tǒng)疾病、內分泌系統(tǒng)疾病、心血管系統(tǒng)疾病等病種,內二科主要收治脾胃病、腦病科、結締組織病等病種,內二科在原來針灸科的住院部一樓,我們在輸液大廳后半部搭建板房,把針灸推拿科遷移到板房。我們一邊也著力辦理康復樓建設項目的申報工作。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務理念,盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理,為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務。
2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、醫(yī)師簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息;設置了候診椅、飲水處、便民免費電話等設施,加強導醫(yī)服務,對新入院病人有護士專送到病區(qū);在各科病區(qū)設立了便民免費電話,配備輪椅、推車、擔架等為病人提供免費使用,對入院病人發(fā)放入院須知,進行健康教育和生活指導,使病人盡快適應住院環(huán)境,利益疾病的治療和康復。
3、改進服務流程。為了方便病人,每天正常上班時間,把掛號機移到門診大廳入口處,方便病人掛號,并設有專人為病人填寫門病歷的個人基本資料,引導病人就診;各種醫(yī)技檢查如檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做,及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題,開展全天候門診服務,保障雙休日和節(jié)假日病人就診。
4、扎實推進優(yōu)質護理示范工程,護理工作顯著提高。20xx年—20xx年我院護理工作在各部門領導的大力支持之下取得了空前的勝利。自從20xx年開展優(yōu)質護理服工程以來,我院就診就醫(yī)環(huán)境得到了很大的改善,秉承“以病人為中心”的服務理念,轉變護理模式,落實護理責任包干,為患者實施全面、全程的優(yōu)質護理服務,實現(xiàn)了讓患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標。為了確保病人的安全,保證夜班都有2個以上護士上班,在內科病區(qū)護士率先執(zhí)行a、p、n排班制,護理質量顯著提高,經(jīng)常得到病人贈送的錦旗、表揚信及口頭表揚。20xx—20xx年度在護理工作中涌現(xiàn)出一批先進集體和個人。特別是20xx年4月參加四年一次的xx市護理崗位技能競賽和“巾幗建功標兵”評選活動中,我院獲得了“雙人心肺復蘇術”和“拔罐術”雙項一等獎,兩名護士被授予“巾幗建功標兵”榮譽稱號,這在整個xx市縣級醫(yī)院中是唯一一家獲取殊榮的醫(yī)院,由于在此次活動中成績顯著,我院被評為xx市護理崗位技能競賽“優(yōu)秀組織獎”,內科病區(qū)榮獲xx市“優(yōu)質護理示范病區(qū)”稱號;婦產(chǎn)科護士xxx被評自治區(qū)衛(wèi)生廳授予的“優(yōu)質護理服務”先進個人稱號。xxx、xxx、xxx、xxx等四名同志榮獲xx市優(yōu)秀護士稱號。
5、構建和諧醫(yī)患關系。進一步完善病人選擇醫(yī)生、醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制,建立健全導診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施;嚴格執(zhí)行“首診負責制”、“首問負責制”和“首遇負責制”;完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》,持續(xù)推進院務公開工作,不斷完善病人投訴處置機制,切實維護病人合法權益,保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全;強化服務與安全動態(tài)監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)服務缺陷,正確處理服務抱怨,虛心聽取患者對醫(yī)院的服務改進意見,進一步改善服務態(tài)度和工作作風,努力構建和諧醫(yī)患關系。
6、開展衛(wèi)生應急和消防安全大演練,提高醫(yī)院應急處置能力。為了全面提升我院衛(wèi)生應急隊伍的整體綜合素質和應急能力,根據(jù)上級文件精神和縣衛(wèi)生局關于《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展衛(wèi)生應急大練兵活動實施方案》的通知精神,今年十月份我院開展了以模擬交通事故現(xiàn)場院前院中救治的衛(wèi)生應急處置為主要內容的一次衛(wèi)生應急實戰(zhàn)演練。通過演練提高所有醫(yī)務人員急救能力和綜合素質,依法、科學應對緊急事件,積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,提高急救成功率。今年十月十八日下午舉行一次消防安全大演練,請縣消防專業(yè)人員對全體職工進行消防知識授課,緊接著進行一次消防火災應急演練。通過這次演練,確保醫(yī)院在發(fā)生火災時,各部門醫(yī)務人員能夠明確自己的職責,按照醫(yī)院滅火應急疏散預案,熟悉掌握醫(yī)院發(fā)生火災時的緊急行動程序和疏散路線,掌握消防防火器材的使用,在發(fā)生火災時能夠保障病人、醫(yī)務人員的生命財產(chǎn)安全。
1、加強基礎醫(yī)療質量管理。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范,做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質控體系,制定醫(yī)療護理質量方案和考核標準,完善醫(yī)療質控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質量管理制度;定期召開醫(yī)療質量與醫(yī)療安全專題會議,加強醫(yī)療安全教育,實施環(huán)節(jié)質量與終末質量管理,落實14個醫(yī)療質量與醫(yī)療安全核心制度;嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《電子病歷基本規(guī)范(試行)》要求,進一步規(guī)范病歷書寫行為,加強病歷內涵建設,提高病歷質量,醫(yī)務科和質控科聯(lián)合每月進行病歷環(huán)節(jié)及終末病歷質量質量檢查各1次,今年共檢查了496份運行病歷和1540份出院病歷,在檢查過程對存在質量問題的病歷的責任醫(yī)師進行處罰,有效地保證了運行病歷的質量,并將出院問題病歷退回給病歷書寫者返修完善,保證了終末病歷的質量,使全院病歷的甲級率保持在98.1%以上。探索單病種管理,強化醫(yī)療質量管理責任,促進醫(yī)療和質量持續(xù)改進。
2、開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動。認真貫徹落實《衛(wèi)生部辦公廳關于做好全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》、衛(wèi)生部《20xx年全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》,和國家基本藥物制度、《中國國家處方集》,制定醫(yī)院處方集和基本用藥目錄,組織專項培訓與評估,按照衛(wèi)生部和省、市抗菌藥物專項整治工作要求,規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導和評價制度,開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應監(jiān)測和抗菌藥物臨床應用監(jiān)測,加強處方管理,落實處方點評,提高處方質量,保障合理用藥。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十
本人于201__年5月20日至201__年5月20日在____市中醫(yī)院院輪科實習。作為從學校進入醫(yī)院,從理論步入臨床,從象牙塔走進廣闊社會的第一步,其中自然充滿了酸甜苦辣及諸多感悟。如魚飲水,冷暖自知,茲將一年的實習心得簡述如下,分析其中的得與失,對與錯,愿在后續(xù)的行醫(yī)生涯中且行且珍惜。
我一直將我的醫(yī)學生涯作為一項事業(yè)。人行一世,總有一些事情需要細心經(jīng)營,仔細雕琢,于我而言,醫(yī)學便是其中最重要的一件。古人云:“不為良相,即為良醫(yī)?!庇衷疲毫坚t(yī)處世,不矜名,不計利,此其立德也;挽回造化,立起沉疴,此其立功也;闡發(fā)蘊奧,聿著方書,此其立言也。一藝而三善咸備,醫(yī)道之有關于世,豈不重且大耶!”便是此生動見證,于我心有戚戚焉。然而,善言天者,必驗乎人;善言大者,必應乎小。一切的一切,還需從細節(jié)做起,從小事論起。
實習一年,經(jīng)歷了肛腸科、骨傷外科、內科(主要是心肺疾病為主,偶有肝腎方面疾病患者)、兒科門診、心電圖科等幾個有限的科室,還跟著本院國醫(yī)堂名老中醫(yī)周____教授、楊____教授學習一段時間。臨床上掌握了插胃管、插導尿管、手術室無菌操作、外科換藥術、外科拆線術、肛腸科??茡Q藥、快速測血糖、注射胰島素、病歷書寫、操作及判讀心電圖等技能。當然,在臨床診治思維、中醫(yī)處方用藥等方面仍稍顯不足。
先說說跟著國醫(yī)堂兩位名老中醫(yī)的坐診感悟吧。兩位老人家都已年屆古稀,但依舊精神矍鑠。周____教授臨證擅用經(jīng)方,臨床先辨病,再辯證,僅用三四十個常用經(jīng)方進行加減,療效卻出奇地好。其治療胃腸疾病,常用參苓白術散、六君子湯、理中湯等方,一個六君子湯,可以加減化裁成香砂六君子、柴芩六君子、柴芍六君子、歸芍六君子、歸芪六君子、桃紅六君子、柴芩歸芍六君子、柴芩歸芍香砂六君子等等,其余諸方,也是變化無窮卻不逾矩。楊____教授是湘潭楊氏骨科的傳人,其一人開創(chuàng)了____市中醫(yī)醫(yī)院的小兒矯形科,治療先天性小兒馬蹄內翻足,已成為全國重點中醫(yī)??啤罱淌诓粌H是一名骨科大夫,治療小兒及骨傷科疾病,即使是內科雜病,亦信手拈來,可謂內外兼通。
并且其年屆高齡仍自學不輟,堪為我學子楷模。楊教授臨證診斷水平極高,四診之中,尤善脈診。病人來診,往往不需多說什么,楊教授三指之下,僅憑脈診(當然也可能已經(jīng)摻雜了望聞二診),便可將病人的病情、癥狀推算地89不離十,此為我所親見。至于其處方用藥,由于我跟診時間尚短,加之學識有限,故難以窺出其奧妙。
在肛腸科,由于某些原因,我在肛腸科呆的時間最長,收獲也最多。在肛腸科待了將近三個月,在那里,學會了各種病歷的書寫,學習了肛腸科的常規(guī)診斷與換藥,學會了測血糖、注射胰島素等多種基本護理技能,學會了如何與病人交流,養(yǎng)成了高效的工作方式及一些管理病人的好習慣。并且平均每天一兩臺手術(大多是和主任一起上臺),24小時住在醫(yī)院,與每一位不同的老師、護士進行交流與學習等,都讓自己受益匪淺。尤其是24小時住在科室,更是收獲頗多,真正融入到這個氛圍之中以后,更加感受到這里醫(yī)患、醫(yī)護之間極為融洽的氛圍,就像身在一個和諧美好的大家庭。
在這里學習,最大的收獲就是“心態(tài)決定命運”,當你以一個實習生的心態(tài)和一個即將進入工作崗位的醫(yī)生的心態(tài)在實習的時候,你的收獲是不一樣的,所學到的東西在深度、廣度和速度上也是不同的,甚至是差異非常大的。以實習生的心態(tài),大多是得過且過,涉獵不深,淺嘗輒止,將就一下就過去了;而以一個即將留在這里工作的人的心態(tài)來實習,則必然強迫自己盡快、盡好地掌握好所有的臨床必備技能,學習的積極性和主動性自不可同日而語,學習的效果必然也大為不同。在內科和兒科門診實習的時候由于沒有這種主動性,實習的效率自然就大打折扣了。
我從醫(yī)生涯中的第一個插胃管和插導尿管,竟然是在骨傷外科完成的。當時的醫(yī)生和護士都不愿去插胃管,我初生牛犢不怕虎,自告奮勇地承擔了這個任務。當時,我對插胃管還毫無概念,甚至還不知道是從鼻子插進去還是從口腔插進去,還問了老師一句:“我們這里有沒有插胃管的視頻可以先讓我看看,磨磨槍的?”老師回了句:“沒有!”就這樣,我硬著頭皮在科室主治醫(yī)師的帶領和指導下,雄赳赳氣昂昂而又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去給病人插胃管,沒想到的是,居然還一次就成功了!抑不住的興奮涌上心頭。至于其余的外科換藥與拆線,骨傷科手術室的大折大合,無菌操作的謹小慎微,如今回想起來更是妙趣橫生,不亦樂乎。在臨床實習中,碰到一個好的帶教老師十分重要,他教給你的許多的好的習慣與思維方式,能讓你受益終生。
我在實習的過程中,不僅跟自己的帶教老師學,也常常像其他的帶教老師請教,所收獲的東西自然更多。譬如之前外科拆線剪線,我總是畏頭胃尾,不是剪得過長,就是剪得過短,總是掌握不好剪的長度。后來,一位老師指導我,剪線主要憑的是手感,你憑著感覺一刀剪下去,一般都不會有什么大問題,尤其是在視線看不清的情況下,這種手感尤其重要,平時也應該多練習這種敏銳的“第六感”和手感。從這之后,我靜下心來,憑著感覺剪下去,心里不緊張,剪的效果也真的好多了。還有“無菌觀念”,我之前剛進入手術室的時候,總覺得無菌觀念繁文縟節(jié),這也得注意,那也得注意,這邊也不能挨,那邊也不能碰,總有些無所適從、左右掣肘的感覺。后來,一個負責管理手術室的老師對我講,“無菌觀念”主要是一種觀念,而不是單純的一種行文,你腦子中建立了這樣一種行為,就知道在什么情況下什么該做,什么不該做,什么能碰,什么不能碰了,層次分明就不會亂了,無菌觀念作為一種觀念也就真正內化到行動中了。凡此種種,不一而足。
子曰:三人行,必有我?guī)熝?,擇其善者而從之,其不善者而改之。我們無論何時都要保持勤學好問,謙虛向學的好習慣,更何況在自己還是一個學生的階段,更應該向各個不同的帶教老師學習,而不應該固定在自己的一個老師身上,固步自封,一葉障目。應多想各個老師學習,尤其是科室里那些優(yōu)秀老師身上學習他們優(yōu)秀的習慣和品格。遇明師必學,遇益友必交。
在肛腸科實習的時候雖然寫了不少病歷,但模板痕跡極重,都是模板的復制粘貼。而到了內科,在內科老師的指導和鞭策下開始化剛為柔,用自己的語言和思維組建病歷,對一些不必要的內容進行刪減,對一些重要內容進行添加,以求其層次清晰,重點分明,開始認真分析和思考自己所寫的每一項內容。不過回到內科之后,畢竟心態(tài)不同,再加上俗務雜事羈身,不能全心貫注于臨床,所學終究有限。遇良師不學,遇良友不交,實為人生一大憾事。至于兒科門診,兒科老師人極好,準我自由學習,于是便每日看些書籍,權當放松,其處方用藥,偶爾觀之,兒科老師極愛中醫(yī),病人來診,多勸其服用中藥,閑暇時便廣覽諸家醫(yī)籍及經(jīng)驗,其好學好思,頗以為敬。
考慮心電圖為臨床醫(yī)生必需掌握之技能,故于5月份之后來到心電圖科,心電圖老師肯放手,讓我大膽地自己判讀心電圖,恰好這段時間趕上體檢,做心電圖檢查、判讀心電圖每天都在三四十份以上,在高強度的受訓之下,掌握地很快。雖然累是累了些,但因為有了自己的思考,自己的簽名,故也充實。
在醫(yī)院實習的過程中,我每每驚嘆于現(xiàn)代醫(yī)學的神圣工巧。其各式各樣的手術器械,如彎針、彎鉗、卵圓鉗,每一種器械的細微差別,都可造就其在某一方面的如虎添翼精益求精。其標準病歷模板,若果能一一細加認真核對執(zhí)行,則誤診必少,離明醫(yī)必近,且西醫(yī)診療思維之精髓,已隱隱藏乎其病例中矣。其醫(yī)囑核對制度、“三查八對”制度,若每一環(huán)節(jié)都能認真執(zhí)行,完全可以最大程度地杜絕醫(yī)療差錯。其長期醫(yī)囑與短期醫(yī)囑分列,誰又說不是一項極佳的極其先進的事件-時間管理方式呢!更遑論其以心臟的電生理揣測心臟活動,利用超聲波探測內部臟器,種種奇思妙想,細細思之,無不令人嘆為觀止、引為奇妙。
綜合以上,總結幾條實習經(jīng)驗,望在以后的臨床工作中堅持,并切實行之。
一、注重醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)者仁心,醫(yī)德的高尚,不僅僅是一個心態(tài),一個掛在口邊的裝潢,更應體現(xiàn)在實際的行動中,體現(xiàn)在與患者交流的細節(jié)上,記住每一個管床病人甚至科室住院病人的床號、姓名、外貌、病情,并將其一一對應,是與患者建立良好溝通的前提。只有了解了患者的基本情況,才能與患者做成好朋友,與患者建立良好的關系和深厚的感情。余飯后,閑來無事,去找患者聊聊天,嘮嘮嗑,更是減少醫(yī)患矛盾的一劑良藥。在言語行動中,注意禮貌用語,雖顯客氣,卻對于一些心理有特別情結的病人必不可少,切不可在言談上不加注意,于無意之中侮傷病人。細節(jié)雖小,卻于病人影響至深。此一為文明用語,一為記住病人。
二、做事要勤快。在醫(yī)院實習,尤其是作為一名正在學習階段的實習生,病房工作不能挑肥揀瘦挑三揀四,必須什么都肯干,才能學到更多別人學不到的東西,抓住更多別人抓不住的機會。如果有條件,盡量二十四小時呆在醫(yī)院隨叫隨到,一些諸如危急病人搶救之類的事,并不是很容易就能碰到的。
我在肛腸科實習的時候,我就是一天二十四小時住在科室的,每天早晚給病人換藥,跟著護士洗器械、測血糖,與醫(yī)生、護士、病人聊天,上午大家醫(yī)護患都很忙,只有到了晚上清閑下來,帶教老師才能真正靜下心來給你講一些東西,對你提出的問題給予詳細的、中肯的分析和解答。二十四小時住在科室,基本上是隨叫隨到,誰叫都到,一些零散的換藥病人,一些測血糖、注冊胰島素的患者,一些洗手術器械、配制藥粉藥膏等活兒,一些搬東西、換水,甚至是每天的早飯都是我負責打。
反正閑著也是閑著,多做些事就是了,何必偷懶。正因為這樣,所以,有什么那么事情,大家都會第一個想到我叫上我,動手的機會同樣也會更多。此一為二十四小時住在醫(yī)院,一為什么事情不管大小,該做都要做。當然,事情可以搶名,單責任不能搶,不是自己的責任,盡量不要亂承擔。
三、心態(tài)最重要。前已有述,我在肛腸科實習之所以收獲最大最多,做事最積極,最得各位老師和主任的喜歡,也是因為心態(tài)與別的實習生不同,對自己的要求與別人不同,要求更高,目標更高,所以做事最積極,進步最快,學的東西也最多。你認為自己是什么,你便是什么,你對自己的定位是什么,你便會以什么樣的心態(tài)做事。你認為自己只是一個實習生,得過且過,便永遠是實習生。你給自己的定位是住院醫(yī)師,是主治,是主任,你便會以此為要求,嚴格要求自己,不斷督促自己,成為這里的一名合格員工。所以,正如一個學長所講的:到了研究生階段,你就不能把自己僅僅當做一個普通的醫(yī)生來要求了。
四、要做醫(yī)生,甚至是醫(yī)學家,而不要做“醫(yī)匠”。同樣是醫(yī)生,有的可以稱醫(yī)學家,有的卻只能淪為醫(yī)匠,這里固然有所處平臺和視野的因素,但更多的是一種臨床思維的系統(tǒng)與完整。知其然還要知其所以然,這才是最重要的。當代醫(yī)學的發(fā)展,使一個醫(yī)學生進入臨床隨便搞幾年,都能應付一些臨床常見病、多發(fā)病,但這樣的人是只知其然,不知其所以然的,只能重復別人的經(jīng)驗,不能做到胸有成竹、舉一反三。在心電圖讀圖時這個感受更加強烈,在心電圖科呆上三五天,就可以判讀大部分心電圖,但這個“可以”判讀,卻只是心電圖科的可以判讀,而絕不是臨床上的可以判讀。
不能明了其原理,不能結合臨床進行分析,終究只能是局限在自己狹小的所謂“專業(yè)”的領域里,難以開辟出廣闊的天地與視野。只會說一是一,死記硬背,是成不了一代大醫(yī)的,終究只是一個“醫(yī)匠”而已。在肛腸科的實習,更讓我明白,以我們如今的知識水平,在臨床上磨練三五年,做個小醫(yī)生絕不成問題,那么我們讀研之后,難道還能以這樣一個小醫(yī)生的簡單要求來要求自己嗎?我們的目標,不能僅僅停留在終日重復不休的“醫(yī)匠”上,而要向一個“醫(yī)學家”靠攏。不被自己的實踐和專業(yè)限制住,才能走出一天更廣闊的天地。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。學醫(yī)路上,永不止步……。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十一
中醫(yī)醫(yī)院按照20**年工作計劃有條不紊的開展各項工作,成績喜人、碩果累累,全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院3255人次,較上年同期分別增長了96.2%和85.3%??偸杖離x40萬元,預計至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長785萬,增長率134%。順利完成全縣高考學生體檢、中考學生體檢工作,全縣慢性病體檢工作,全縣婦女病體檢工作,職業(yè)病體檢工作;醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結如下:
1.進一步加強醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設與優(yōu)質的醫(yī)療服務得到有效結合,采取醫(yī)院集中培訓與科室培訓學習相結合,科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內容的知識學習,深刻領會醫(yī)院文化內涵,學習報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章,引領職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀,激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻的工作精神。
2.逐步完善醫(yī)院文化制度建設。按照“思想導航、制度規(guī)范”的文化建設思路,醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務考參考手冊》,規(guī)范了職工的行為標準,有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施,尤其在行風建設、思想道德建設、優(yōu)質服務、勞動紀律等方面加大了獎懲力度,牢記醫(yī)院院訓“崇尚先進、鞭撻丑惡”,牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準則,對慢待患者的職工給予了嚴厲思想教育及相關懲罰,增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。
任院長為首的新一任領導班子通過,上跑資金、自籌資金。改擴建了供應室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室,配置按照了高標準的醫(yī)用電梯;高標準接建、裝修老病房樓道提高了病房標準。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復理療設備。這些先進醫(yī)療設備的購進,為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎,為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術水平躍上了新的臺階。為保障設備擴容帶來的電量增大,購進了大功率發(fā)電機,改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌,設備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院,為老百姓解決了看病難、治病難的問題。
1.開展創(chuàng)建“做學習型職工、建學習型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內業(yè)務講座,截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結合自身情況認真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃,明確奮斗目標,并制定相應學習計劃。各科職工每月1篇自學筆記、1篇讀書筆記,全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓。三是各科室主任、護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務學習計劃,系統(tǒng)、全面的開展了科內培訓;四是各科室認真開展了三級查房、疑難病例討論、術前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務活動,達到了增強科內學習氣氛,相互勉勵、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科,發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學,中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務量的近40%。服務區(qū)域由以前的縣城內擴大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復理療中心從規(guī)模、設備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學的博大精深。技術力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術、盆腔癌清掃術;外科的甲狀腺切除術、乳腺腫瘤切除術、脾切除術、胃大部切除術,同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術;骨科全胯置換術、人工股骨頭置換術、髓核摘除術等為代表的大型手術的開展,為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內鏡微創(chuàng)手術的.開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強化人才培養(yǎng),逐步完善人才梯隊建設。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內培訓”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位,同時聘請xx市中心醫(yī)院專家、xx市眼科醫(yī)院眼科專家、xx市中西醫(yī)結合醫(yī)院專家、縣內知名婦科專家、外科專家長期坐診并進行醫(yī)學教學、查房、手術。其次,下大力度對專業(yè)技術能力較強的專業(yè)人員實施定向、重點進修培訓學習,將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點??粕钤?。同時引進中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關部門,解決了30名業(yè)務骨干人員編制問題,人員編制的解決在縣內從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次,就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,每月定期組織相關業(yè)務科室進行必要的業(yè)務培訓,鼓勵人員對相關知識進行自學。老、中、青三級人才梯隊建設逐步形成。在任院長的領導下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。
4.積極開展學術傳承,帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展。“科學技術是第一生產(chǎn)力”,開展學術研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學術繼承考試,并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。
1.強化全員的質量安全責任意識。各職能部門加強了對醫(yī)務人員醫(yī)療質量、醫(yī)療安全方面的教育;各科制定了相關學習計劃,科主任充分利用安全日討論、質控等活動,強化了職工的安全意識,做到了警鐘長鳴。
2.扎實開展醫(yī)務人員“三基”培訓,保證了工作中的基礎質量。在全體醫(yī)務人員中開展了基礎理論、基本技能、基礎知識的學習,每季度組織一次三基考試,成績全部合格。開展對病歷書寫和技術操作的規(guī)范化培訓;加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術的培訓。
3.切實發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質控組織的作用,將質量控制落到實處。
一是開展院長業(yè)務質量查房,采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進行綜合考評,通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學習氛圍、提升了醫(yī)療質量。
二是職能部門每個月增加下科室指導、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)20xx年質控考核的情況,對各科室質控考核標準進行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務技能培訓學習。
1.牢固樹立“以人為本、滿足需求、感動服務”的服務理念。3月份開展了“全院優(yōu)質服務月”活動。通過活動的開展,給在醫(yī)院住院的病人送小禮物,捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實的行動來體現(xiàn)優(yōu)質服務。全院共收到感謝信88封,感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務考核標準”,辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題,作為我們不斷改進的方向。做好做細滿意度調查工作,并制定嚴格的獎懲措施,真正做到了獎優(yōu)罰劣,患者滿意度98%以上。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十二
中醫(yī)院緊緊圍繞中醫(yī)藥特色優(yōu)勢主題發(fā)揮,進一步強化醫(yī)院內涵建設,在提供優(yōu)質中醫(yī)藥服務基礎上,大力推動中醫(yī)適宜技術走進臨床科室。為進一步加強基層社區(qū)中醫(yī)藥服務能力建設,我院啟動基層中醫(yī)藥適宜技術項目工作,篩選適宜項目,嚴格目標考核,大力組織推廣,以進一步提高衛(wèi)技人員運用中醫(yī)藥適宜技術防病治病能力,不斷推進中醫(yī)藥服務進農村、進社區(qū)、進家庭?,F(xiàn)將工作總結如下:
一、最近幾年年以來,我院積極出臺管理辦法,鼓勵臨床科室在遵循科學、安全、有效、經(jīng)濟、符合倫理的原則條件下,積極申報本科室特色優(yōu)勢診療技術。經(jīng)過醫(yī)院組織專家進行嚴格的初篩、審核:大牽引復位術治療腰椎間盤突出癥、穴位注射法治療神經(jīng)性耳鳴耳聾技術等中醫(yī)適宜技術開始走進醫(yī)院臨床科室。
二、我院中醫(yī)藥適宜技術緊緊圍繞社區(qū)常見病多發(fā)病及慢性病防治實際需要,安全有效、切實可行,注重發(fā)揮中醫(yī)藥簡便驗廉的傳統(tǒng)優(yōu)勢。醫(yī)院對臨床科室開展的中醫(yī)適宜技術進行詳細的登記備案、建立了專門的技術檔案,并將適宜技術臨床開展情況納入醫(yī)院質量控制考核體系,對其臨床應用情況定期進行安全性、有效性和合理應用情況的評估檢查。醫(yī)院明確要求開展中醫(yī)適宜技術的臨床科室要嚴密監(jiān)測患者動態(tài)、妥善保管技術資料、定期總結、不斷完善,以期形成本科室特有的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術,為鼓勵和推動“中醫(yī)藥適宜技術”走進臨床,醫(yī)院專門設立“中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術”專項基金,組織醫(yī)院學術委員會對已開展并取得階段性成果的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術進行評價并給予適當獎勵,同時,醫(yī)院還將把中醫(yī)適宜技術開展情況納入科室“綜合目標管理”考核,計入醫(yī)師考核檔案,并作為科主任任職考核的重要指標之一。
三、全力推進開展農村中醫(yī)藥適宜技術推廣應用工作,做到邊建設、邊總結、邊推廣應用,項目工作進展順利,逐步探索了一套農村中醫(yī)藥適宜技術推廣應用的有效途徑,取得了比較好的效果 。
四、下一步工作:
1、 是要進一步強化對項目工作的認識,切實加強領導。
2、 是要抓好宣傳培訓,健全隊伍。要求醫(yī)務人員按要求能熟煉掌握中醫(yī)藥適宜技術;
3、 強化措施,整體推進。按要求推廣應用國家和省已經(jīng)認定的中醫(yī)藥適宜技術,收集整理中醫(yī)藥適宜技術。
4、 完善提高,擴大服務。不斷完善工作方案,用中醫(yī)藥適宜技術更好為廣大群眾服務。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十三
隨著國家新醫(yī)改政策的不斷完善,我院的公共衛(wèi)生工作也有條不紊的深入進行,現(xiàn)將xx年工作總結如下:
1、把公共衛(wèi)生服務工作納入醫(yī)院的年度工作目標,制定了xx年的公共衛(wèi)生十二五發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。
2、建立了以**院長牽頭的公共衛(wèi)生工作領導小組,由**副院長具體負責,并定期負責召開公共衛(wèi)生工作分析會議,及時對近期工作進行總結分析,并部署下一步的工作任務。
3、以醫(yī)院二級甲等中醫(yī)院復評為契機,進一步修訂完善公共衛(wèi)生服務規(guī)章制度,并編入醫(yī)院的《醫(yī)院規(guī)章制度匯編》,并下發(fā)到各個科室學習和落實,進一步規(guī)范工作流程。
認真開展“依法執(zhí)業(yè),守護健康”活動,對醫(yī)務人員開展《醫(yī)務人員行為規(guī)范》和執(zhí)業(yè)醫(yī)師法培訓,并建立依法執(zhí)業(yè)工作臺賬。落實“兩非“行為的宣傳教育活動,與婦科、b超室人員簽訂《打擊“兩非”行業(yè)自律承諾書》。
1、建立健康教育領導小組,明確各科室健康教育專兼職人員。并將健康教育工作納入醫(yī)院工作考評,制定健康教育工作計劃,落實必要的設備、經(jīng)費。在門診改造健康教育咨詢服務臺,開發(fā)健康教育園地。宣傳普及《健康素養(yǎng)66條》、重點人群健康教育、重點慢性病和傳染病健康教育和衛(wèi)生應急知識教育。在住院部的各樓層護士站設置健康教育專欄并定期更新資料。
編印具有中醫(yī)特色的12種傳染病、4種慢性病健康教育處方約3.6萬張,在醫(yī)院門診、住院部等人員密集處印發(fā)給來院病人及陪同家屬。每月定期更新健康疾病預報。按時對新進職工開展健康促進理論知識培訓。開展無煙日活動,鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果,對控煙巡查員、監(jiān)督員進行培訓,落實勸阻行動。并配合衛(wèi)生日開展愛牙日、結核病日、艾滋病日等重點疾病健康教育活動,渲染衛(wèi)生日活動氛圍,進一步提高市民的健康意識,及時預防疾病。
2、組建涵蓋內科、外科、骨傷科、婦科、口腔五官科的8名健康教育講師團,充分發(fā)揮中醫(yī)特色,讓有豐富的理論知識與臨床實踐經(jīng)驗的醫(yī)務工作者深入社區(qū)開展健康講座。為社區(qū)百姓送去養(yǎng)生知識、中醫(yī)藥知識等健康知識。今年來共登記開展健康講座12次,為近千名**市民講課。
1、健全傳染病疫情管理小組及疫情管理制度,傳染病疫情網(wǎng)絡直報率達100%,無傳染病漏報、遲報發(fā)生。建立了傳染病防治管理制度,并按規(guī)定上墻工作制度、流程,完善傳染病疫情報告、預警機制。通過每周和不定期抽查電子門診日志,及時了解傳染病報告情況,對上報的傳染病患者信息登記匯總,并每月一次進行傳染病疫情分析。為下一步的傳染病防控工作開展提供依據(jù)。截止12月10日,共查閱電子門診日志74610例,信息登記完全,上報各類傳染病65例。并落實傳染病報告獎懲制度,全院共獎勵下發(fā)1300元。按規(guī)范對麻疹疑似病例進行送檢確診。
2、不定期對醫(yī)護人員進行傳染病防治知識、技能的培訓,借助醫(yī)院qq群、院內短信和會議等平臺,第一時間為醫(yī)護人員提供傳染病防控預警,提高重視,并布置好防治工作準備。
1、開展冠心病、糖尿病、腦卒中和惡性腫瘤等四種慢性病首診病人確診病例的網(wǎng)絡直報,落實自查、獎懲制度,登記匯總并開展漏報自查。院內死亡網(wǎng)絡直報7例,無漏報、無遲報。
2、截止12月10日,我院今年上報慢性病83例,其中糖尿病12例,惡性腫瘤71例。落實獎懲制度,本年度慢性病報告獎勵下發(fā)415元。
3、按時上報腫瘤登記軟件數(shù)據(jù)庫信息。
1、今年我院進一步完善了霍亂、甲型h1n1等10種專病衛(wèi)生應急預案,并根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的要求,以二級甲等醫(yī)院等級復評為契機,發(fā)揮中醫(yī)特色,根據(jù)中醫(yī)專家的建議和指導,在預案中加入了相關傳染病中醫(yī)診療參考方案。在進一步修訂傳染病防控規(guī)范的同時,也提高了預案的可行性和操作性。
2、制訂完善衛(wèi)生應急預案工作制度和操作手冊,并匯編成冊,下發(fā)到各個科室進行學習。
3、配合市衛(wèi)生局做好衛(wèi)生應急示范市的創(chuàng)建工作的同時,進一步提高我院傳染病防控應急能力,補充衛(wèi)生應急物資,規(guī)范應急處置流程,完善應急響應預警機制。醫(yī)院的突發(fā)公共衛(wèi)生應急軟硬件都有了進一步的提高。
1、制訂院實施計劃,轉診制度,明確職責,定期自查。規(guī)范抗癆藥品管理,對抗癆藥品進行嚴格把關,定期盤查。
2、加強結核門診的內部管理,嚴格按照結核病防治工作規(guī)范,提高網(wǎng)絡錄入工作的時效性。截止目前,結核門診管理病人100%,疑似和確診病例報告100%。
3、截止12月10日結核門診接診24651人次,確診結核病人729人。其中涂陽病人281人,涂陰病人337人,未查痰病人7人,結核性胸膜炎68人,其他肺外結核36人。去年同期門診量20315人次,發(fā)現(xiàn)確診病例809例。年門診量同比增長17.6%。
調整了院感領導小組成員,按時完成院內消毒效果監(jiān)測,消毒檢測總合格率高于90%。在二級甲等醫(yī)院評審期間,到各科室對相關人員開展院感管理知識培訓與指導,對手衛(wèi)生知識進行重點培訓考核。
1、進一步完善門診硬件設備,規(guī)范防治工作。規(guī)范五大分區(qū),設置明顯標識。及時對病人提出的預防接種時的個人隱私問題進行反饋,對預防接種臺進行改造。同時對沖洗設備室進行整改,在規(guī)范醫(yī)療行為的同時,也進一步提升病人對犬傷門診服務工作的滿意度。
2、犬傷門診全部醫(yī)生經(jīng)過市級以上狂犬病暴露處置技術培訓,能熟練掌握狂犬病暴露處置技術和傷口處理技巧。及時地對犬傷門診全部醫(yī)生開展“2-1-1”暴露后簡便接種程序培訓,提高免疫接種依從性。根據(jù)季節(jié)特點配備足量的進口和國產(chǎn)兩種疫苗,以及免疫球蛋白,滿足市民的需求。
3、今年1名外科醫(yī)生參加**市衛(wèi)生局組織的培訓考試,并取得犬傷門診醫(yī)生上崗證。截止目前,全院共有25名醫(yī)生取得犬傷門診醫(yī)生上崗證。其中8名醫(yī)生固定坐診。
4、按照《狂犬病暴露預防處置工作規(guī)范(2009年版)》要求,做好病人的傷口處理、病情告知、健康教育以及知情同意等診療工作。1-11月我院共接診登記犬傷病人1862人,去年同期登記1380例,同比增長25.9%。
1、制定雙向轉診管理辦法,落實優(yōu)惠制度,轉診記錄詳實。
2、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作按要求完成。
3、落實急性職業(yè)中毒、農藥中毒、高溫中暑診斷報告登記制度。
4、開展艾滋病防治知識、艾滋病職業(yè)暴露處理規(guī)范培訓,提高醫(yī)務人員自身防護意識。及時上報hiv檢測月報表,1-11月共篩查5001例。
5、對所有的放射工作人員進行個人劑量監(jiān)測。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十四
根據(jù)省中醫(yī)藥局《關于召開中醫(yī)專科建設工作座談會的通知》(粵中醫(yī)辦)〔20xx〕57號文件要求,為推進我省中醫(yī)醫(yī)院重點專科建設,加強醫(yī)療廢物管理等工作。我院接通知后,當即召開工作部署會議,要求責任到科,任務到人,領導到位,層層落實。經(jīng)過全院職工的共同努力,我院重點專科周期建設目標到一階段?,F(xiàn)總結如下:
在縣委縣政府和上級主管部門的重視和支技下,縣中醫(yī)醫(yī)院在深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的過程中,能銳意進取,勇于探索,知難而進,自始至終堅守中醫(yī)特色優(yōu)勢,不斷努力打造我縣中醫(yī)重點特色??疲祻涂疲┢放?。發(fā)揮中醫(yī)的傳統(tǒng)優(yōu)勢和品牌效應,取得了顯著的成效。得到了上級的重視,社會的認可和群眾的好評。為提高中醫(yī)治療比例,優(yōu)勢病種臨床療效,開展辯證施治及評價等做出了積極的努力和探索,并積累了一定的中醫(yī)特色臨床診療經(jīng)驗。
海豐縣中醫(yī)醫(yī)院是一家集急救、醫(yī)療、康復、保健、教學、科研于一體的具有??铺厣目h級綜合性中醫(yī)醫(yī)院,是社保、工傷保、新農保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點醫(yī)療機構,也是本縣配套設施較完善的創(chuàng)傷急救、骨傷及康復醫(yī)療中心。20xx年后相繼成為韶關學院醫(yī)學院教學醫(yī)院;廣東省人民醫(yī)院、廣州中醫(yī)藥大學一附院、廣東省藥學院附院聯(lián)合醫(yī)療基地及協(xié)作醫(yī)院;,省長期派駐專家在縣中醫(yī)院工作,在醫(yī)療技術、培訓進修、教學查房、科研指導等方面給予了大力扶持。醫(yī)院建設面積近7千平方米,開設病床120張,年門診量約8萬人次,年出院病人約近2千人次,年手術量約500人次。現(xiàn)有職工157人,衛(wèi)生技術人員121人(中、高級職稱人員29名)。總資產(chǎn)2168萬元,固定資產(chǎn)1172萬元,大型設備總值430萬元,編制床位120張,康復科病床30張。設有放射、檢驗、功能檢查等醫(yī)技科室和中藥制劑室。配置有螺旋ct、dr、日本島津500毫安x光機、c臂機、可移動床邊x光機、數(shù)碼三維腦電地形圖、全身彩色多普勒成像系統(tǒng)及經(jīng)顱多普勒、數(shù)碼彩色b超、全自動血液流變學儀、生化分析儀、呼吸機及麻醉呼吸機、除顫器、動態(tài)心電監(jiān)護系統(tǒng)及心電監(jiān)護儀、骨科手術牽引床、電腦中頻治療儀、中藥熏蒸治療儀等先進診療設備。各科室形成了有自己的特色的優(yōu)勢。如在康復保健、老人保健、及預防保健等方面也獨具特色。新開設的治未病中心等特需服務,為病人提供了多層次的醫(yī)療服務。
首先,醫(yī)療質量是醫(yī)療安全的保障,有了醫(yī)療安全才能保障臨床醫(yī)療和重點中醫(yī)特色的持續(xù)發(fā)展。因此,醫(yī)院領導班子積極認真貫徹和落實醫(yī)療核心制度,全面實行醫(yī)療質控,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,嚴格執(zhí)行醫(yī)師培訓及考核制度??剖覍χ攸c病種實施單病種嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量標準。??漆t(yī)生收治優(yōu)勢病種病人,病床使用率明顯高于其它臨床科室。
第二,醫(yī)院領導班子把重點中醫(yī)??平ㄔO放在重要議事日程,在科室管理、資金投入、人才培訓、設備配備、發(fā)展規(guī)模等方面加以傾斜,以利于中醫(yī)藥特色??频某掷m(xù)發(fā)展。
第三,廣泛宣傳重點???,積極推廣中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。利用電視、宣傳專欄、標語等媒體向社會廣泛宣傳醫(yī)院重點專科,醫(yī)務人員定期或不定期的深入基層推廣中醫(yī)藥適宜技術,使全院干部職工從思想上認識到,進行重點??平ㄔO有利于挖掘和發(fā)揮中醫(yī)專科特色與優(yōu)勢,提高醫(yī)院的臨床診療技術和整體學術水平,讓更多的群眾了解中醫(yī),認識中醫(yī),從而使中醫(yī)藥更好地服務于人民群眾。
第四,加強醫(yī)德醫(yī)風教育,進一步提高門診和住院患者的滿意度,經(jīng)隨機調查,20xx年重點??苹颊叩臐M意度達90%以上。提高了患者對我院的信任和聲譽。
醫(yī)院優(yōu)化診療環(huán)境,充實了設備,至20xx年全院已開展中西醫(yī)優(yōu)勢診療技術多項,具有鮮明中醫(yī)特色的中醫(yī)診療技術多項。我院在保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色的同時,努力在提高醫(yī)務人員醫(yī)療水平、診療能力和保證醫(yī)療質量、病人安全、提高臨床療效上下功夫。主要措施如下:一是狠抓基礎設施建設,改善群眾就醫(yī)環(huán)境。20xx年6月縣委縣政府調整了縣中醫(yī)院的領導班子,并加大了對醫(yī)院的投入,拔款500多萬用于中醫(yī)醫(yī)院的`改造和基本設備設施建設。醫(yī)院新的領導班子帶領全體職工確保工程質量的前提下,實現(xiàn)了當年施工,當年竣工,當年見效益,完善了基礎服務設施,診療環(huán)境有很大的改善。近三年來投入中醫(yī)特色??平ㄔO575萬元,更新購置萬元以上醫(yī)療設備75臺,其中20xx年19臺,20xx年28臺,20xx年28臺。在新班子的帶領下,醫(yī)院加強內涵管理,緊密圍繞“以病人為中心,以發(fā)揮中醫(yī)特色為主題”不斷提高醫(yī)療水平和服務質量,特別是中醫(yī)特色??平ㄔO全面有了明顯的提升。二是狠抓醫(yī)務人員技能培訓,努力提高診療質量和服務水平。醫(yī)院班子堅持常態(tài)化對醫(yī)務人員進行培訓,重點培養(yǎng)醫(yī)療骨干,采用傳、幫、帶模式整體提高廣大醫(yī)務人員醫(yī)療技術水平和診療能力,在保證常見病、多發(fā)病臨床療效的基礎上,重點攻克和提高“急危重癥和疑難雜癥”診療水平和能力,取得了顯著的臨床療效。據(jù)統(tǒng)計,20xx年門急診69005人次,比20xx年增長68%,出院人數(shù)1621人,同比增長19%,業(yè)務收入1482萬元,同比增長24%;通過開展崗位技術比武,開展“十佳健康衛(wèi)士”和“醫(yī)德醫(yī)風標兵”評選活動,聘請老中醫(yī)坐堂就診等做法。醫(yī)護技能、診療質量和服務水平得到了整體提升,重點專科的中醫(yī)特色得以彰顯。
康復科是我市重點???,具有30張病床,擁有腰牽床、頸牽床、中頻、聯(lián)合超聲治療儀、針刺手法針療儀、微波治療儀、骨傷愈合治療儀、腿浴治療器、熏蒸床、紅外線照射治療等相對齊全的診療設備,為患者提供專業(yè)系統(tǒng)的中醫(yī)康復治療。擁有占地400多平米的多功能治療室。我院康復科常規(guī)開展推拿,毫針針刺,皮膚針刺絡放血法,電針,溫針灸,艾灸,拔罐,耳針,穴位注射,刮痧等傳統(tǒng)療法,還開展雷火針,鈹針,浮針,醒腦開竅針刺法,中藥穴位貼敷法,藥浴熏蒸法,天灸療法,蜂療子午流注開穴法及靈龜八法實行按時取穴、定時治療等多種中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法等。由于具有相對于藥物療法和手術療法應用面廣、花費少、方便快捷等的優(yōu)越性理療方法,針對“腰椎間盤突出癥”、“頸椎病”、“肩周炎”等多個病種引起的疼痛的患者進行治療,具有獨特療效,取得了滿意的療效,每年治愈大量病人,為解除我縣人民病痛做出重要貢獻,并贏得了患者的贊譽。我院康復科和治未病中心還開展了養(yǎng)生保健知識宣傳和指導,根據(jù)中醫(yī)辨證論治理論辨識體質,預防和治療心腦血管性老年病、免疫力低下性疾病、預防和治療各種糖尿病并發(fā)癥、調整和治療人體亞健康狀態(tài)。開展冬病夏治天灸療法,如中藥穴位貼敷,選擇合適的藥物貼敷于相應的體表腧穴,通過徑路傳導作用,糾正臟腑陰陽的偏盛或偏衰,改變經(jīng)絡氣血運行,調整五臟六腑的生理功能、糾正其病理狀態(tài)。我院采用針對個體體質的不同,通過益肺、健脾、補腎等藥物扶助人體的陽氣,糾正虛寒體質,使氣血流通順暢。水谷精微輸布正常,從而達到治本的目的。采用此方法,得到更多患者的贊許,亦明顯地提高了臨床治療療效。總之,它確實是一種預防養(yǎng)生為理念,具有簡、便、廉、驗優(yōu)點的我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥療法中的特色療法。
雖然我院在中醫(yī)特色??平ㄔO方面做了許多卓有成效的工作,但與《國家中醫(yī)藥管理局農村醫(yī)療機構中醫(yī)特色專科項目建設目標與要求》的要求仍有一定的差距,如基礎設施比較薄弱,臨床能力和基礎管理有待加強,中醫(yī)人才匡需引進,中醫(yī)特色有待進一步發(fā)揮等。下來,我院將以上級中醫(yī)特色??圃u審驗收為契機,嚴格按照《國家中醫(yī)藥管理局農村醫(yī)療機構中醫(yī)特色??祈椖拷ㄔO目標與要求》的標準,進一步抓好重點??平ㄔO,對檢查出的問題,切實加以整改,為我縣打造“特色鮮明,質量優(yōu)良,技術先進,人才優(yōu)秀,服務優(yōu)質,價格合理,環(huán)境舒適”的中醫(yī)醫(yī)院做出新的貢獻。
20xx年6月。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十五
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來,我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣,成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在xx年,我院堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點,努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14%,門診量同比增加12%,住院病人同比增加5%,剔除工作量增加因素后,同比增加4%,而每個門診病人費用為108元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。
(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心,提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。xx年,我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上,把減少醫(yī)療質量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關,各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高,完善各項告知制度。加強質控管理,住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準,通過近一年的運行,我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中,總分為全市第二位,前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,前二名均為我院醫(yī)務人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式,在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上,優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力,這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費,使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力,盡可能滿足病員的需求,取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心,在優(yōu)化醫(yī)療流程,方便病人就醫(yī)上下功夫,求實效,增強服務意識,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施,如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),減少掛號排長隊,部分專家設立專門掛號窗口,推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,全年評出星級護士56名,護患構筑連心橋,推出便民措施,想方設法為病人解決實際問題,住院病人對護理工作滿意度達96%。
(三)實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育,是加強醫(yī)療質量的基礎。如何提高管理者自身素質和加強全院醫(yī)務人員的素質教育是質量管理的基礎。提高醫(yī)療質量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務人員的努力可以實現(xiàn)的,而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識;在院內全面開展優(yōu)質服務和“安全就是最大的節(jié)約,事故就是最大的浪費”活動,激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神,形成了比、學、趕、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質量管理體系,規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來,我院從加強制度建設入手,結合各崗位的工作性質、工作內容,制定了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、人事管理、會議、學習、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財務財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理、醫(yī)療文書檔案管理,獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質量管理、護理質量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書,做到一級管一級,一級向一級負責的格局。明確責任,保證職能,做到責、權明確,利益適度,從而管理上做到了有章可循,有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
建立符合醫(yī)院實際的質量管理體系,醫(yī)院成立了以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質量管理,質量控制考核領導小組,負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理的格局。
加強醫(yī)療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合,嚴把環(huán)節(jié)質量關,確保終末質量關?!白ト?、“促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務科經(jīng)常組織院內職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),并記入個人業(yè)務檔案。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理,努力提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作,使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預期目的,醫(yī)療質量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛也相對較少,提高了醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復評工作。
提高醫(yī)療質量,降低醫(yī)療費用,讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題,它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質,降低管理成本著手,從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫,突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價格,降低總的醫(yī)療費用,降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,我院減少藥品收入500多萬元,實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題,要堅持“為人民服務”的宗旨,正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關系,把社會效益放在首位,防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想?!耙圆∪藶橹行摹?,以廣大患者利益為前提,切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè),處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查、合理用藥,以低廉的價格提供優(yōu)質的服務。
(二)擴大門診業(yè)務量,提高工作效率。去年我院門診量達到53萬人次,與去年同比增加12%。通常來說,同一種病且病情差不多的情況下,門診治療往往比住院治療的費用要低得多。
我院在醫(yī)院管理年活動中雖做了一些工作,取得了一些成績,但我們的工作與上級的要求還有一定的差距,中醫(yī)藥工作還需要我們進一步探索和創(chuàng)新開拓,任重道遠。今后,我們將繼續(xù)努力,加強醫(yī)院管理,認真貫徹落實各項政策,完善各項工作舉措,加強醫(yī)院中醫(yī)文化建設,把中醫(yī)醫(yī)院的管理和中醫(yī)工作進一步完善和提高到一個新的水平,為中醫(yī)事業(yè)的健康、快速發(fā)展做出新的'更大貢獻。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十六
自09年實施醫(yī)改工作以來,我院在縣委、縣政府的堅強領導下,在市、縣衛(wèi)生行政主管部門的悉心指導下,院領導班子精心組織,全院職工協(xié)同配合,在落實醫(yī)改工作方面取得了一定成績,現(xiàn)將相關工作總結如下:
一、基本情況。
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1所衛(wèi)生院,9個村衛(wèi)生站,4所民營醫(yī)療機構,衛(wèi)生技術人員130人,承擔著全鎮(zhèn)3.2萬人的疾病預防、急診急救、基本醫(yī)療、康復保健、健康教育、計劃生育等工作任務。醫(yī)院目前占地面積5114m,醫(yī)院建筑面積5500m,業(yè)務用房2300m;編制床位90張,開設有內兒科住院部、外婦科住院部、中醫(yī)骨傷科住院部;西醫(yī)內、外、婦、兒科門診,中醫(yī)內、外、肛腸、骨傷科門診,特色口腔、耳鼻喉、皮膚??崎T診。配備先進的儀器:西門子彩超機、柯達cr成像系統(tǒng)、法國abx全自動五分類血液細胞分析儀、史塞克腹腔鏡、飛利浦金科威電子陰道鏡等。開展的特色診療項目有:無痛人流術、清創(chuàng)縫合術、骨科手術、婦科手術、疝氣手術、闌尾切除術、膽囊切除術、靜脈曲張剝離術、腹腔鏡行膽囊、闌尾切除術,電子纖維胃鏡檢查、陰道鏡檢查等。
二、工作開展情況222。
(一)全面推行國家基本藥物制度。
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四川省補充目錄252種,醫(yī)院配備155種;成都市補充目錄141種,醫(yī)院配備21種。結合轄區(qū)群眾需要及醫(yī)院實際開展的診療項目,并申請了利多卡因膠漿、布洛芬混懸液、芬太尼注射液等10余種??朴盟?。所有藥品均嚴格執(zhí)行零差率銷售,基藥銷售額占全院藥品收入的94%左右。借助國家科技部“十一五”科研項目《小康型鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術集成綜合示范》,與四川大學循證中心、山東大學共同探討適合于基層醫(yī)療機構的藥品配送機制。
(二)基本公共衛(wèi)生服務向均等化目標邁進。
一是開展居民健康檔案建立工作。遵循自愿與引導相結合的原則,為我鎮(zhèn)轄區(qū)內居民30935人建立了健康檔案,電子檔案建檔率達95.11%;其中對24157人建立了規(guī)范化健康檔案,規(guī)范化電子檔案建檔率達74.27%。65歲以上老人規(guī)范建檔率達99.82%。
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糖尿病患者均納入了相應的慢性病患者健康管理而進行定期隨訪,
三是積極開展健康教育和健康咨詢服務。醫(yī)院自制12種內容的印刷資料在各種主題宣傳日都設立了宣傳點進行宣傳,設立宣傳專欄35期(其中本院6期,指導9個村衛(wèi)生站各完成3期,共27期,中小學各1期,共2期),共設立了8次街頭宣傳,分別以“10.8高血壓日”、“11.14糖尿病日、“12.1艾滋病日”、“1.29世界麻風病日”、“3.1三下鄉(xiāng)”、“3.21世界睡眠日”“3.24世界結核病防治日”等為主題,同時針對不同人群(醫(yī)務人員、村社干部、廣大居民等)舉辦了11期健康教育知識講座(分別以健康素養(yǎng)、重點傳染病健康教育、中醫(yī)防病養(yǎng)身等為主題),通過健康教育的深入開展積極有效的提高了我鎮(zhèn)群眾的健康防病意識。
四是做好兒童計劃免疫工作。進一步規(guī)范兒童計劃免疫工作,完善兒童預防接種登記簿。積極開展兒童計劃免疫宣傳工作,利用預防接種日、健康教育等活動進行兒童計劃免疫宣傳。采取周門診與日常接種相結合的.式,對我鎮(zhèn)0—6年常住兒童及流動兒童進行常規(guī)預防接種工作,上半年全鎮(zhèn)出生184,本地建卡、建證184人,建卡建證率達100%,常規(guī)免疫接種率96.5%,擴大免疫接種率達90.5%。
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五是開展家庭醫(yī)生服務工作。以“提高城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)”為奮斗目標,積極推行“家庭醫(yī)生”服務模式,充分利用有限的醫(yī)療資源,進一步提升基層醫(yī)療體系的服務能力。20xx年12月,全面啟動家庭醫(yī)生服務模式工作,按照行政區(qū)域規(guī)劃配置了9個家庭醫(yī)生服務團隊,建立病人管理循環(huán)制度,實施“預防、保健、健教、康復、體檢、疾病診療”一體化服務。優(yōu)先為轄區(qū)內的低保人群、慢性病人、殘疾人員、65歲以上老人等提供家庭醫(yī)生式服務,完成簽約1145戶,簽約人數(shù)達2823人,簽約比例10.81%,完成下鄉(xiāng)入戶隨訪1376人次,提前完成了20xx年的目標任務。
(三)保障群眾基本醫(yī)療服務需求。
“四個改進”入手,讓病人看的起病、看得好病、少跑冤枉路、免花冤枉錢。20xx年1-6月完成門診收治病人45103人,同期增長4.5%,住院收治病人2760人,同期增長7%。
一是改進管理機制。參照二級醫(yī)院標準,健全完善了醫(yī)療質量核心管理制度,制定醫(yī)療質量上墻制度40余項,定期開展醫(yī)療質量專委會、病歷交叉質控、處方點評等業(yè)務活動,進一步加強了醫(yī)院感染管理,成立醫(yī)院感染管理科,增加了消毒設備的投入,手術室增加了層流消毒設備,不斷規(guī)范醫(yī)療行為,簡化醫(yī)療流程,避免了醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯發(fā)生。
縣中醫(yī)醫(yī)院年終工作總結篇十七
今年在醫(yī)院黨政的正確領導下,在我院全體干部、職工的共同努力下,綜合治理工作取得了明顯的進步,綜合治理工作作為醫(yī)院全面發(fā)展的重要一環(huán),取得的優(yōu)良成績,有力地保證了醫(yī)院正常工作的開展和運營,促進了全院全面和諧發(fā)展,為醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的升等工作創(chuàng)造了良好的綜合治理環(huán)境作出了應有的貢獻。作為綜合治理主要責任人,我深知肩上責任重大,搞好綜治工作是搞好其它工作的基礎和前提,故此,總結全年的工作我主要作到了以下幾點,取得了明顯成效。
在醫(yī)院分管領導的檢查指導下,我狠抓了督促落實具體的綜合治理工作,使綜治工作在思想上得到重視,我在每次對綜合治理工作進行安排布置時深入科室調查研究很抓落實,使各科室干部感到了巨大的動力,這樣從思想上使同志們對綜合治理工作得到了根本重視,從而使我院該項工作從思想上得到了真正落實到實處的保證。
形成了齊抓共管的有效網(wǎng)絡。年初我院成立了綜合治理、安全生產(chǎn)、等領導小組,明確了責任人與工作程序,制訂了安全管理、消防安全等應急預案,與各科室簽訂了責任書,指定了各個重要位置的安全員,一級對一級負責,做到了綜合治理工作不脫節(jié)不卡殼,從組織上、人事制度上確保綜合治理工作無條件落實到位。
今年以來結合落實醫(yī)院升等工作,督促有關人員和科室結合本院實際情況,參照有關法律法規(guī),制訂了一系列綜合治理工作的有關規(guī)章制度。如醫(yī)療各條線安全管理制度、消防安全管理制度、保衛(wèi)科工作制度、安全生產(chǎn)應急預案、安全教育工作制度、值班巡邏制度、定期對壓力容器等的檢查處置制度等多項工作制度及方案措施,把行為規(guī)范化,防范制度化,做到了有目標、有責任、有制度、有落實、有檢查、有整改,實行群防群治,從制度上保證了綜合治理及安全生產(chǎn)工作的落實。
今年不僅加大了基礎設施建設的投入,而且加大了同公安等協(xié)管部門的網(wǎng)絡聯(lián)系,完善了軟硬件建設,使人防和物防有機地結合在一起,把具體工作落實到位,不留死角;建立健全了綜合工作檔案,做到工作有安排、有措施、有落實、有記錄、有備案、有總結;同時圓滿完成上級特殊情況下交辦的臨時性工作任務,受到了各方的致好評。
今年共糾查處置嚴重違章車輛80多臺次,內保事件9起,治安事件3起,發(fā)現(xiàn)和處置不安全因素11起,查處和糾正事故苗頭14起,落實消防演練多次,處置緊急治安事件3次,有力地保證和促進了綜合治理工作發(fā)展和落實。今年的綜合治理工作成績明顯,進步較大,為醫(yī)院全面建設作出了應有貢獻,但也還有不足之處,我們決不能沾沾自喜,掉以輕心,滿足現(xiàn)狀,要以百倍努力認真做好明年的工作,以更強的措施把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài),在醫(yī)院黨政的關懷指導下,取得更好的成績,使綜合治理工作更好更快發(fā)展。
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