xx銀行支行工作總結(jié)范文（23篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以思考自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為今后的發(fā)展制定計(jì)劃。其次，要結(jié)合實(shí)際情況，明確總結(jié)的目的和要點(diǎn)，使總結(jié)有針對(duì)性和實(shí)際意義。以下是小編為大家整理的一些精選總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

xx銀行支行工作總結(jié)篇一

20××年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶(hù)拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。

二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；

三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶(hù)拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶(hù)我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

1、國(guó)際結(jié)算：

培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇二

200x年對(duì)xx支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)辟立異的一年，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在全部員工的互助竭力下，xx路支行堅(jiān)定年初訂定的工作思路，克服重重堅(jiān)苦，聯(lián)合同等，勇于開(kāi)辟，在堅(jiān)定典范策劃、防備風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以成長(zhǎng)為主線(xiàn)，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品格、專(zhuān)業(yè)化辦事為伎倆，自動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶(hù)，兌現(xiàn)了各項(xiàng)交易的周全、急劇增加。現(xiàn)將200x年工作環(huán)境報(bào)告請(qǐng)教以下：

1、負(fù)債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬(wàn)元，較年初增加2358萬(wàn)元，此中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增加1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增加833萬(wàn)元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增加1020萬(wàn)元，此中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資財(cái)產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目告成營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局，進(jìn)步了利錢(qián)收益程度。同時(shí)，我行本年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也獲得了較好的成績(jī)，別離營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬(wàn)元。

3、中間交易：本年我行對(duì)中間交易收益的認(rèn)識(shí)有了較大的進(jìn)步，并自動(dòng)拓展中間交易收益的各種渠道，自動(dòng)構(gòu)造收益，進(jìn)步收益程度。中斷11月底，全年累計(jì)中間交易收益達(dá)172萬(wàn)元，比客歲增速到達(dá)215％。此中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收益7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收益2800元，開(kāi)辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信任280萬(wàn)元，各種保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際交易：本年我行國(guó)際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過(guò)議定營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量到達(dá)71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲(chǔ)蓄交易后，我行自動(dòng)舉動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行屢次國(guó)際交易培訓(xùn)，吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介，并在較短的時(shí)候內(nèi)入手下手辦理交易，為我行今后國(guó)際交易和外匯理財(cái)交易的成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)固的根本。

5、電子銀行交易：為了給客戶(hù)供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺(tái)壓力，本年我行對(duì)電子銀行交易的成長(zhǎng)發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底，我行共成長(zhǎng)企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬(wàn)元。

6、其他方面：200x年xx路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績(jī)，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無(wú)變亂。同時(shí)也自動(dòng)參加xx支行進(jìn)行的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動(dòng)籌辦，構(gòu)造有序，與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，進(jìn)步策劃程度

在200x年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)定以進(jìn)步代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo)，以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行當(dāng)真地梳理，開(kāi)掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，公道調(diào)配人員，到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年，我行富裕認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中間的潛力，經(jīng)過(guò)議定與省分行個(gè)人客戶(hù)部的屢次雷同，利用理財(cái)中間的美好環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不但美滿(mǎn)了理財(cái)中間的效用，也進(jìn)步了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的如意度，兌現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化辦事。此項(xiàng)辦法對(duì)我行的辦事程度是一個(gè)很大地提拔，收到了精良的結(jié)果。

在本年的交易成長(zhǎng)中，我即將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分，有信貸交易的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行保護(hù)，小額客戶(hù)由前臺(tái)經(jīng)過(guò)議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額出入環(huán)境，并查看分析因?yàn)?，發(fā)起有針對(duì)性的為客戶(hù)供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員經(jīng)過(guò)議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶(hù)保舉給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)真上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)保護(hù)，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在本年3月份儲(chǔ)蓄存款到達(dá)37000萬(wàn)元今后，我行對(duì)私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬(wàn)元擺布。如今經(jīng)過(guò)議定建立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆，發(fā)覺(jué)并留下高端客戶(hù)，從而增進(jìn)對(duì)私交易向上增加。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員辦事水溫和工作效果，如今因?yàn)閐cc上線(xiàn)、集約化策劃等身分流失的客戶(hù)已漸漸入手下手回流。

2、自動(dòng)踐諾績(jī)效辦理，進(jìn)步支行辦理程度

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績(jī)效辦理目標(biāo)、績(jī)效辦理綜合評(píng)估和響應(yīng)的鼓勵(lì)束厄狹隘方法，經(jīng)過(guò)議定科學(xué)的推算，對(duì)每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e，別離進(jìn)行差別的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過(guò)議定績(jī)效辦理的踐諾，使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合，以鼓動(dòng)中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效辦理的鼓勵(lì)束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn)，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。

為了變動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的自動(dòng)性，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法，因?yàn)楣膭?lì)束厄狹隘有力，使客戶(hù)經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力，自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，自動(dòng)負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的保護(hù)工作，我行對(duì)公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過(guò)議定，使xx科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來(lái)歲的對(duì)公交易、國(guó)際交易成長(zhǎng)奠定了根本。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防備資金風(fēng)險(xiǎn)

本年，面對(duì)dcc上線(xiàn)、員產(chǎn)交易程度亂七八糟，過(guò)錯(cuò)率較高檔環(huán)境，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量，自動(dòng)防備資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方法，敏捷進(jìn)步核算程度。對(duì)管帳主管的工作賜與有力的贊成，對(duì)核算過(guò)錯(cuò)出臺(tái)了響應(yīng)的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時(shí)候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時(shí)，在人員相對(duì)緊急的環(huán)境下，將b級(jí)柜員崗?fù)ず蟪?，做好全行背景考核工作，從?yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

本年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應(yīng)建行改革和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個(gè)路子展開(kāi)：

1）自動(dòng)構(gòu)造員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下，克服重重堅(jiān)苦，讓每個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。

2)、支行自行構(gòu)造對(duì)全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)訂定進(jìn)修籌劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是門(mén)生又是講師，收到了很好的結(jié)果。

3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書(shū)活動(dòng)，保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個(gè)風(fēng)俗》等優(yōu)秀書(shū)目，展開(kāi)讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。

5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無(wú)變亂

安定是各項(xiàng)交易成長(zhǎng)的根本，是第一要事。對(duì)外我行密切存眷社會(huì)式樣，謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個(gè)員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案，按期練習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思維動(dòng)態(tài)查看報(bào)告。建立專(zhuān)職考核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并訂定核算過(guò)錯(cuò)懲罰方法，有效禁止了交易過(guò)錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長(zhǎng)。

6、工會(huì)把“故里文化”深切推行，團(tuán)隊(duì)凝集力愈來(lái)愈強(qiáng)。

本年工會(huì)注意“故里文化”構(gòu)筑，給每一名過(guò)生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時(shí)構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動(dòng)，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)議定細(xì)致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝集力空前加強(qiáng)，員工積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)辦事存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。

2、客戶(hù)經(jīng)理步隊(duì)有待于加大?，F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是保護(hù)了對(duì)公客戶(hù)，如果加上對(duì)私客戶(hù)保護(hù)，明顯人力不敷。

3、對(duì)公、對(duì)私交易成長(zhǎng)辦法落實(shí)不到位，必要建立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以鞭策交易急劇成長(zhǎng)。

4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大，柜面客戶(hù)列隊(duì)的壓力仍然很大。

4、200x年工作籌劃

200x年成長(zhǎng)思路：以進(jìn)修《決議》為成長(zhǎng)契機(jī)，環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，深切開(kāi)掘人員和交易潛力，自動(dòng)構(gòu)造各項(xiàng)交易成長(zhǎng)，堅(jiān)定走高端門(mén)路，立異策劃，典范成長(zhǎng)，防備風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)籌劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款篡奪沖破4億元。國(guó)際交易、電子銀行、客戶(hù)拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、連續(xù)促成績(jī)效辦理，增進(jìn)全行策劃績(jī)效的周全進(jìn)步。

3、擴(kuò)充策劃人員步隊(duì)，增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗?fù)?，從核算主?dǎo)型向代價(jià)創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。

4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過(guò)議定一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)交易大綜合的必要。

6、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，周全提拔我行辦事伎倆，最大限度裁減柜面壓力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇三

20xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平。

在20xx年的工作中，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪(fǎng)維護(hù)，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

今年，面對(duì)dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故。

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù)，如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大。

20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線(xiàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇四

涉及金融風(fēng)險(xiǎn)防范、不良貸款化解、減費(fèi)讓利支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、反洗錢(qián)、國(guó)庫(kù)管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查、從嚴(yán)治黨、黨建帶團(tuán)建等14份專(zhuān)報(bào)件得到上級(jí)行和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。

一、堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃合力推進(jìn)，履職績(jī)效進(jìn)一步提升。

（一）堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向進(jìn)一步強(qiáng)化。我中心支行緊緊圍繞2019年市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的主要項(xiàng)目建設(shè)、優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施等重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高政策效果，切實(shí)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造了中性適度的貨幣金融環(huán)境。

貸款余額達(dá)646.94億元，同比增長(zhǎng)1.4%。

進(jìn)一步強(qiáng)化宏觀審慎管理工作。切實(shí)加強(qiáng)再貸款管理。認(rèn)真審核再貸款借款機(jī)構(gòu)重點(diǎn)指標(biāo)，綜合參考mpa評(píng)估、信貸政策導(dǎo)向評(píng)估和再貸款使用效果評(píng)估等結(jié)果，在其授信額度合規(guī)審批發(fā)放，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)保證了央行資金安全。辦理了全市第一筆信貸資產(chǎn)質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)加大涉農(nóng)、小微、扶貧等領(lǐng)域信貸投放。積極做好宏觀審慎mpa評(píng)估工作。轄區(qū)6法人金融機(jī)構(gòu)mpa評(píng)估中，5家在b級(jí)以上，其中3家取得a級(jí)優(yōu)異結(jié)果。扎實(shí)開(kāi)展信貸政策導(dǎo)向評(píng)估，全轄26家涉農(nóng)信貸政策執(zhí)行效果參評(píng)機(jī)構(gòu)5家優(yōu)秀，參評(píng)總體結(jié)果好于上年。完成了全轄人民銀行系統(tǒng)高等級(jí)債券質(zhì)押再貸款業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備工作。自律管理體系建設(shè)不斷完善。召開(kāi)了全市利率定價(jià)自律機(jī)制選舉換屆會(huì)議，推進(jìn)了金融自律管理體系建設(shè)，轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)已有一家成為全國(guó)利率定價(jià)自律機(jī)制正式成員、四家成為觀察成員，維護(hù)了良好的金融市場(chǎng)秩序。

扎實(shí)推進(jìn)民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)政策引導(dǎo)。制定實(shí)施了《2019年xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年活動(dòng)方案》，在民樂(lè)縣開(kāi)展了小微企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新工作試點(diǎn)，積極通過(guò)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)等形式，督促和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院支持民營(yíng)小微企業(yè)各項(xiàng)政策，全市中小企業(yè)貸款余額302.05億元，占全部企業(yè)貸款92.4%，小微企業(yè)貸款增量占全市企業(yè)貸款增量的189.92%。全力實(shí)施百名行長(zhǎng)進(jìn)千企活動(dòng)。積極加強(qiáng)與各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作聯(lián)系，并在全市范圍重點(diǎn)開(kāi)展了“百名行長(zhǎng)下千企活動(dòng)”，制定活動(dòng)方案，各金融機(jī)構(gòu)累計(jì)入戶(hù)企業(yè)1300余戶(hù)，并向145戶(hù)企業(yè)提供貸款1.29億元。深入企業(yè)開(kāi)展對(duì)口培訓(xùn)。全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展培訓(xùn)150余次，介紹信貸產(chǎn)品和服務(wù)模式，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，有效促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的信息互通，為企業(yè)順利辦理金融業(yè)務(wù)打好了基礎(chǔ)。加強(qiáng)信貸政策產(chǎn)品宣傳。積極與市金融辦及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，主持印發(fā)了《xx市金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)政策措施匯編》、《xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)和小微企業(yè)信貸產(chǎn)品介紹》等宣傳資料，聯(lián)合市發(fā)改委、工信局等部門(mén)向各民營(yíng)小微企業(yè)積極推薦銀行對(duì)口信貸產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)銀企融資項(xiàng)目有效對(duì)接，并編發(fā)《xx市民營(yíng)和小微企業(yè)融資服務(wù)年工作簡(jiǎn)報(bào)》，有效增強(qiáng)了信息溝通和工作聯(lián)系。全面落實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)要求。全面落實(shí)中央減費(fèi)讓利要求，至10月末全市普惠型小微企業(yè)貸款平均利率下降為7.09%，預(yù)計(jì)全年降低小微企業(yè)融資成本在1.7億元以上。同時(shí)各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，重點(diǎn)免除賬戶(hù)管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)、開(kāi)戶(hù)服務(wù)費(fèi)、抵押評(píng)估、登記等費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

（二）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，合力攻堅(jiān)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)初見(jiàn)成效。將打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)作為今年金融穩(wěn)定工作的“頭號(hào)任務(wù)”，牢牢守住了不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。上報(bào)的《xx市政府高度重視人民銀行調(diào)研報(bào)告專(zhuān)題研究部署金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作》等4篇專(zhuān)報(bào)件得到人民銀行xx中支張慶昉行長(zhǎng)、李文瑞副行長(zhǎng)肯定性批示，并印發(fā)全省人民銀行參考。

以“五大行動(dòng)”為抓手，防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)取得實(shí)效。出臺(tái)了《xx市打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)實(shí)施方案》和《xx市農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)不良貸款集中清收化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，成立了由市委書(shū)記和市長(zhǎng)雙任組長(zhǎng)的“xx市農(nóng)合機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解領(lǐng)導(dǎo)小組”，主動(dòng)與農(nóng)信合機(jī)構(gòu)溝通，指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)制定并上報(bào)了風(fēng)險(xiǎn)化解處置方案。轄內(nèi)5縣區(qū)政府均成立了金融風(fēng)險(xiǎn)處置領(lǐng)導(dǎo)小組。呈報(bào)市委市政府的《全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)貸款質(zhì)量持續(xù)惡化問(wèn)題亟待關(guān)注解決》專(zhuān)題報(bào)告得到市政府主要領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。在人民銀行的大力推動(dòng)下，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展了防范金融風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研活動(dòng)，組織召開(kāi)了防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)和“防范金融風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化金融生態(tài)”專(zhuān)題研究會(huì)，安排部署防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)工作，提出了做好擴(kuò)大信貸投放優(yōu)化總量的“加法”、清收不良貸款的“減法”、政銀企合作的“乘法”等要求。在全市范圍內(nèi)部署開(kāi)展了“五大行動(dòng)”（失信企業(yè)聯(lián)合懲戒、公職人員貸款清欠、加大涉金融案件執(zhí)行力度、打擊惡意逃廢銀行債務(wù)和處置“僵尸企業(yè)”），行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，組織全市金融機(jī)構(gòu)分類(lèi)甄別，篩選制作了涉及2213戶(hù)貸款客戶(hù)、17.96億元不良貸款的未執(zhí)結(jié)金融案件清單、聯(lián)合懲戒金融案件清單等“五項(xiàng)清單”，市縣兩級(jí)法院將57戶(hù)企業(yè)和56名個(gè)人作為典型案件集中審理，涉及貸款本金8.13億元，現(xiàn)金方式收回不良貸款1801.07萬(wàn)元。

以“三項(xiàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析進(jìn)一步提升。嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，黨委會(huì)專(zhuān)題研究金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，部署開(kāi)展了銀政企現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，行長(zhǎng)專(zhuān)題調(diào)研三項(xiàng)活動(dòng)，督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)化解不良，風(fēng)險(xiǎn)防控工作取得了積極進(jìn)展。全市農(nóng)信合機(jī)構(gòu)全部成立“一把手”任組長(zhǎng)的不良貸款清收責(zé)任認(rèn)定工作小組，加大責(zé)任追究和績(jī)效獎(jiǎng)懲，不良貸款清收化解取得了一定成效。其他機(jī)構(gòu)針對(duì)各自實(shí)際情況，從完善信貸管理制度、嚴(yán)格貸款流程管理、嚴(yán)格落實(shí)“三查”制度和貸款責(zé)任追究制度等方面管控信貸風(fēng)險(xiǎn)，全市金融風(fēng)險(xiǎn)總體可防可控。至目前，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)清收化解不良貸款19.32億元，不良貸款率11.10%，與年初持平。

以現(xiàn)場(chǎng)核查為手段，做實(shí)央行評(píng)級(jí)和存保費(fèi)率核定工作。成立了“央行評(píng)級(jí)委員會(huì)”，制定實(shí)施了《2019年存款保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉核查方案》，對(duì)轄內(nèi)6家法人投保機(jī)構(gòu)開(kāi)展了央行評(píng)級(jí)和存款保險(xiǎn)基數(shù)真實(shí)性現(xiàn)場(chǎng)核查。繼續(xù)做好第3輪存款保險(xiǎn)信息系統(tǒng)功能測(cè)試，順利實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行。以臺(tái)賬管理為基礎(chǔ)，扎實(shí)跟進(jìn)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)早期糾正。制定了《問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)測(cè)制度》，并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測(cè)問(wèn)題投保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)化解情況，逐戶(hù)跟蹤落實(shí)清收化解進(jìn)展。在組織開(kāi)展了存款保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)和公眾問(wèn)卷調(diào)查等基礎(chǔ)上，開(kāi)展了以進(jìn)一次牧區(qū)、進(jìn)一次農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)一次交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和聯(lián)合新聞媒體進(jìn)行一次政策解讀的“四個(gè)一”活動(dòng)，14家金融機(jī)構(gòu)走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、入牧區(qū)、進(jìn)商品交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放存款保險(xiǎn)宣傳資料1000余份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)200余次，深入宣傳解讀存款保險(xiǎn)政策、普及存款保險(xiǎn)知識(shí)，深入宣講存款保險(xiǎn)政策，有效提高了公眾認(rèn)知程度。

（三）堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧，金融支持脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成效進(jìn)一步提升。全市共計(jì)使用扶貧再貸款4.8億元，充分發(fā)揮了中央銀行政策性資金扶貧效果。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)調(diào)配資金加大扶貧貸款投放。至目前，全市金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額35.94億元，當(dāng)年新增9.67億元，同比增長(zhǎng)30.86%，其中產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧貸款余額22.92億元，當(dāng)年新增10.61億元，同比增長(zhǎng)113.55%。支持xx銀行做好精準(zhǔn)扶貧專(zhuān)項(xiàng)貸款到期續(xù)貸回收工作。xx銀行精準(zhǔn)扶貧專(zhuān)項(xiàng)貸款全部到期，及時(shí)協(xié)助xx銀行與地方政府進(jìn)行溝通合作，集合政銀合力，按照因人而異、分門(mén)別類(lèi)的原則，積極開(kāi)展到期清收續(xù)貸工作，到期精準(zhǔn)扶貧專(zhuān)項(xiàng)貸款3.54億元累計(jì)收回3.447億元，其中續(xù)貸930萬(wàn)元，收回續(xù)貸率達(dá)100%。

（四）堅(jiān)持綠色發(fā)展，金融助推鄉(xiāng)村振興、城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)一步深化。緊跟全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)，積極貫徹落實(shí)xx市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)構(gòu)建生態(tài)體系推動(dòng)綠色崛起的意見(jiàn)》，聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和重大項(xiàng)目投資，著力提升重點(diǎn)領(lǐng)域綠色信貸支持效果。

緊緊圍繞生態(tài)保護(hù)重點(diǎn)，進(jìn)一步加大政策資金支持力度。認(rèn)真落實(shí)《xx市綠色信貸體系建設(shè)實(shí)施方案》，圍繞《xx市推進(jìn)綠色金融發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，著力增強(qiáng)金融在生態(tài)環(huán)境保護(hù)、海綿城市建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的支持力度。全市金融機(jī)構(gòu)積極介入，綠色信貸支持生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得很大成效。目前，全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綠色貸款余額達(dá)到94.93億元，占各項(xiàng)貸款的14.70%。綠色貸款主要投向生態(tài)保護(hù)、資源綜合利用性的農(nóng)業(yè)和清潔能源型的電力，以及節(jié)水、環(huán)境保護(hù)和公共設(shè)施管理業(yè)等等。

圍繞綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。協(xié)調(diào)xx銀保監(jiān)分局、市財(cái)政局等部門(mén)，聯(lián)合制定了《xx市金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施方案》，重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)著力提升對(duì)玉米制種、畜禽養(yǎng)殖、高原夏菜三大優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和中藥材、馬鈴薯、食用菌、林果四大特色產(chǎn)業(yè)的實(shí)際支持力度。引導(dǎo)全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)為突破口，切實(shí)加大對(duì)“三農(nóng)”信貸投放力度，合理確定涉農(nóng)貸款利率水平和額度，適當(dāng)延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)貸款期限，降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)融資成本，積極提供有效資金支持，至11月底，全市涉農(nóng)貸款總額達(dá)到428.67億元，農(nóng)貸比例達(dá)到66.26%，充分滿(mǎn)足了全市“三農(nóng)”發(fā)展資金需求。

圍繞旅游文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游文化體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，加大支持力度，將旅游文化體育產(chǎn)業(yè)列為金融支持全市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重點(diǎn)工作內(nèi)容，積極授信支持還款來(lái)源充足、信用等級(jí)達(dá)標(biāo)的文旅開(kāi)發(fā)公司、旅行社和賓館酒店等文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域貸款達(dá)到67.17億元，占全市貸款的10.4%。

（五）堅(jiān)持放管結(jié)合，金融管理能力進(jìn)一步提升。積極探索金融監(jiān)管的新方式新方法，督促金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家金融方針政策，有效促進(jìn)了管理與服務(wù)的良性互動(dòng)。一是金融管理更趨規(guī)范。全面開(kāi)展金融機(jī)構(gòu)2018年度綜合評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)備管理，金融機(jī)構(gòu)總計(jì)報(bào)送重大事項(xiàng)30項(xiàng)。協(xié)同市金融辦對(duì)全市涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行督查，通過(guò)督查轄內(nèi)開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)、轄區(qū)涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)索和苗頭的監(jiān)測(cè)等工作，全面掌握了轄內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)及涉嫌非法集資風(fēng)險(xiǎn)的情況，為維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定提供了重要支撐。二是依法行政和金融消費(fèi)權(quán)益穩(wěn)步推進(jìn)。全面落實(shí)“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制和執(zhí)法流程電子化跟蹤。金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制進(jìn)一步完善。持續(xù)開(kāi)展金融廣告治理，組織開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住‘錢(qián)袋子’”系列活動(dòng)，金融消費(fèi)者教育與金融知識(shí)普及工作深入拓展。扎實(shí)開(kāi)展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評(píng)估工作，保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益。持續(xù)規(guī)范和加強(qiáng)投訴咨詢(xún)管理，因地制宜推進(jìn)了金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)。全面推進(jìn)了普惠金融相關(guān)工作。三是反洗錢(qián)監(jiān)管領(lǐng)域不斷拓展。以開(kāi)展“依法行政規(guī)范提升年”活動(dòng)為抓手，完成了對(duì)轄區(qū)法人金融機(jī)構(gòu)分類(lèi)評(píng)級(jí)工作。與xx市財(cái)政局簽署了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢(qián)和反恐怖融資合作協(xié)議》，雙方聯(lián)合制定下發(fā)了《xx市會(huì)計(jì)事務(wù)所反洗錢(qián)規(guī)定（試行）》，推進(jìn)特定非金融機(jī)構(gòu)落實(shí)反洗錢(qián)義務(wù)取得顯著成效。上報(bào)拓展特定非反洗錢(qián)監(jiān)管領(lǐng)域等的2份專(zhuān)報(bào)件受到xx中支分管領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。

配合x(chóng)x中支調(diào)查統(tǒng)計(jì)處制作的《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查》的動(dòng)畫(huà)宣傳片，在全省金融機(jī)構(gòu)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)集中播放。移動(dòng)支付便民工程取得積極成效。取消企業(yè)銀行賬戶(hù)許可全面推進(jìn)。參與制定了《甘肅省上收部分無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)實(shí)施方案》，圓滿(mǎn)完成撤銷(xiāo)無(wú)發(fā)行庫(kù)縣支行acs業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)工作。深入推動(dòng)了以“云閃付”app為核心、手機(jī)閃付、銀行app等各類(lèi)型移動(dòng)支付產(chǎn)品的協(xié)同發(fā)展。已實(shí)現(xiàn)云閃付app用戶(hù)達(dá)到10560戶(hù)。已完成4縣（區(qū)）297輛公交車(chē)公交移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)。全市特約商戶(hù)達(dá)到13180戶(hù)，布放pos機(jī)具13930臺(tái)，atm機(jī)具679臺(tái)。發(fā)展新興電子支付用戶(hù)達(dá)325.22萬(wàn)。金融科技服務(wù)和管理水平不斷提高。開(kāi)展了金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，完成了全轄區(qū)電視會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)改造，全省首家實(shí)現(xiàn)市縣電視會(huì)議全部高清傳輸。舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了全轄信息安全和保密意識(shí)。配合科技處開(kāi)展了全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g無(wú)線(xiàn)災(zāi)備系統(tǒng)測(cè)試工作，為下一步全省業(yè)務(wù)網(wǎng)4g災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)提供了有效的基礎(chǔ)資料。貨幣金銀業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有序推進(jìn)。科學(xué)開(kāi)展現(xiàn)金運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)工作，確保了現(xiàn)金合理供應(yīng)。督促轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)簽訂現(xiàn)金服務(wù)協(xié)議等方式，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)，推進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金服務(wù)工作，凈化了流通環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心建設(shè)，臨澤縣無(wú)庫(kù)縣域現(xiàn)金調(diào)劑中心正式投入運(yùn)行。反假重心逐步前移，繼續(xù)完善了“五位一體”反假貨幣體系。貨幣金銀工作在全省人民銀行貨幣金銀工作會(huì)議上進(jìn)行了交流發(fā)言。經(jīng)理國(guó)庫(kù)職能不斷強(qiáng)化。創(chuàng)新國(guó)庫(kù)內(nèi)部監(jiān)督方式，制定了《xx市中心支庫(kù)2019年國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督工作方案》，在全轄實(shí)施全覆蓋國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控交叉監(jiān)督，提升國(guó)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。在全市各級(jí)國(guó)庫(kù)推廣運(yùn)行自主開(kāi)發(fā)的《xx市財(cái)政、預(yù)算單位賬戶(hù)管理系統(tǒng)》，不斷提升了財(cái)政專(zhuān)戶(hù)和預(yù)算單位賬戶(hù)管理水平。創(chuàng)新國(guó)債宣傳方式，實(shí)現(xiàn)國(guó)債下鄉(xiāng)銷(xiāo)售“零”突破。配合財(cái)稅改革，提升國(guó)庫(kù)服務(wù)社會(huì)能力，xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支庫(kù)正式設(shè)立運(yùn)行?！秞x中支開(kāi)發(fā)建設(shè)并推廣運(yùn)用“預(yù)算單位賬戶(hù)管理系統(tǒng)”成效凸顯》專(zhuān)報(bào)件得到xx中支分管行領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。累計(jì)辦理小微企業(yè)退稅業(yè)務(wù)23957筆，涉及納稅人6075戶(hù)，確保了轄區(qū)小微企業(yè)減免退稅政策的有效落實(shí)。信用體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。組織開(kāi)展了“征信信息安全管理深化年”活動(dòng)，專(zhuān)題開(kāi)展了征信信息突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。大力組織開(kāi)展了征信宣傳教育“五個(gè)一”活動(dòng)，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合懲戒，著力營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境?！案拭C省農(nóng)（牧）戶(hù)信用信息管理系統(tǒng)”信用信息采集工作取得突破，共錄入16大類(lèi)57.23萬(wàn)條信用信息。

（七）堅(jiān)持管理服務(wù)并重，大力支持涉外經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。繼續(xù)落實(shí)跨境資本流動(dòng)“宏觀審慎+微觀監(jiān)管”兩位一體管理框架，切實(shí)提升外匯管理履職水平。一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)。結(jié)合x(chóng)x市政府“建設(shè)向西開(kāi)放門(mén)戶(hù)城市”及涉外企業(yè)實(shí)際情況，確定甘肅天潤(rùn)匯豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為重點(diǎn)支持企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，確定專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。采取個(gè)案方式解決了蘭標(biāo)生物人民幣貸款和耀邦化工外債登記變更及外債資金入賬問(wèn)題。對(duì)金融支持甘肅“一帶一路”建設(shè)情況進(jìn)行了全面回顧和系統(tǒng)總結(jié)，制定實(shí)施《xx市“回顧十周年跨境再出發(fā)”活動(dòng)實(shí)施方案》，繼續(xù)加大跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。二是密切防范跨境資金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)跟蹤中美貿(mào)易摩擦情況。對(duì)轄內(nèi)工商銀行等3家機(jī)構(gòu)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)核查，確保了轄區(qū)外匯經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)良。配合省分局完成非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，篩選出貿(mào)易融資異常、可疑交易線(xiàn)索17條。在全省外匯業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)班上進(jìn)行了跨境系統(tǒng)運(yùn)用及數(shù)據(jù)提取方法的經(jīng)驗(yàn)交流。組織參加全省跨境系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽取得了集體總成績(jī)第一名的好成績(jī)。持續(xù)關(guān)注、跟蹤中美貿(mào)易摩擦相關(guān)情況，形成上報(bào)了《中美貿(mào)易摩擦對(duì)xx市涉外經(jīng)濟(jì)影響的調(diào)查》等多篇調(diào)研信息，參與撰寫(xiě)的《人民幣國(guó)際化貨幣推進(jìn)策略循環(huán)機(jī)制分析》調(diào)研報(bào)告被陶君道副行長(zhǎng)批示。三是開(kāi)展“外匯服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，大力宣傳外匯政策。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、調(diào)研、座談、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)核查等方式，赴xx智能終端產(chǎn)業(yè)科技城等8家企業(yè)和3家銀行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金結(jié)算渠道以及面臨的困難等情況，形成專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告。辦理了轄內(nèi)首筆資本項(xiàng)目便利化支付的業(yè)務(wù)。制作的外匯法治動(dòng)漫微視頻作品受到省分局充分肯定。開(kāi)展了紀(jì)念外匯管理改革暨國(guó)家外匯管理局成立40周年系列活動(dòng)，創(chuàng)新宣傳與培訓(xùn)手段，大力宣傳對(duì)外貿(mào)易外匯業(yè)務(wù)辦理和規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，企業(yè)外匯服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。

二、扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨建“六力”不斷提升。

一是強(qiáng)化政治建設(shè)，“政治引領(lǐng)力”不斷提升。中心支行黨委始終將政治建設(shè)擺在首位，引領(lǐng)干部職工進(jìn)一步落實(shí)中心支行新的工作、學(xué)習(xí)、管理、服務(wù)理念，把崇德、尚學(xué)、唯實(shí)、創(chuàng)新的中心支行精神貫穿于工作的全過(guò)程，務(wù)求提升履職績(jī)效。行長(zhǎng)與班子成員及縣支行行長(zhǎng)開(kāi)展談話(huà)100%覆蓋，力求做到見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)思想，推進(jìn)了責(zé)任壓力傳導(dǎo)。繼續(xù)從完善制度機(jī)制入手，修訂了《xx中支黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任清單》等多項(xiàng)清單制度，制定了《2019年全面從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工的意見(jiàn)》，細(xì)化、量化工作任務(wù)，明確主責(zé)部門(mén)，進(jìn)一步保證了“全面從嚴(yán)治黨推進(jìn)年”工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

二是加強(qiáng)思想建設(shè)，“思想感染力”不斷提升。嚴(yán)格落實(shí)“大學(xué)習(xí)”要求，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊扣貫徹落實(shí)xxxxx視察甘肅重要講話(huà)和指示精神，設(shè)計(jì)8個(gè)學(xué)習(xí)專(zhuān)題，黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭開(kāi)展了多種形式的中心組聯(lián)學(xué)，開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)15次，重點(diǎn)發(fā)言30人次，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層調(diào)研55次，真正實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)理論與履職實(shí)踐的融會(huì)貫通。組織班子成員5次赴縣支行講黨課、作報(bào)告。堅(jiān)持全面學(xué)和專(zhuān)題學(xué)、跟進(jìn)學(xué)和反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)和實(shí)踐學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員大會(huì)、科室會(huì)議、黨小組學(xué)習(xí)會(huì)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”app等載體，組織黨員和干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，努力掌握基本觀點(diǎn)、理論體系和精神實(shí)質(zhì)，使學(xué)習(xí)成果逐漸內(nèi)化成了干部職工做好本職工作的強(qiáng)大動(dòng)力。組織開(kāi)展了“守住責(zé)任田打好持久戰(zhàn)筑牢防火墻-加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作三項(xiàng)活動(dòng)”，切實(shí)抓好建國(guó)70周年等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的思想輿論引導(dǎo)和管控。大力組織開(kāi)展了“為身邊榜樣點(diǎn)贊”、“爭(zhēng)當(dāng)時(shí)代新雷鋒”、“傳統(tǒng)節(jié)日話(huà)傳承”、“文明禮儀百日學(xué)”、“書(shū)香央行品經(jīng)典”等五項(xiàng)活動(dòng)，積極培育時(shí)代新人，推動(dòng)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地生根。

三是強(qiáng)化組織建設(shè)，“支部組織力”不斷提升。嚴(yán)格組織開(kāi)展了基層黨組織組織生活會(huì)和黨員民主評(píng)議工作，全面規(guī)范黨員管理工作，切實(shí)把從嚴(yán)治黨落實(shí)到了各黨支部和全體黨員，對(duì)不合格黨員及時(shí)給予了勸退和退黨的處置，保持了黨員隊(duì)伍先進(jìn)性和純潔性。黨費(fèi)收繳使用等基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。強(qiáng)化了離退休黨組織建設(shè)，深入掌握了離退休黨支部和黨員情況。組織開(kāi)展了老黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，取得了“慰問(wèn)一人、溫暖一戶(hù)、帶動(dòng)一片”的效果。赴紅西路軍紅石窩會(huì)議遺址開(kāi)展了“傳承西路軍魂、不忘初心使命”紅色教育主題實(shí)踐活動(dòng)，印發(fā)了《“不忘初心、牢記使命”應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，全方位提振了黨員干部“不忘初心、牢記使命”的履職信心。組織召開(kāi)了機(jī)關(guān)黨委第四屆黨員代表大會(huì)，全面完成了機(jī)關(guān)黨委換屆工作。持續(xù)深入開(kāi)展“崗位做貢獻(xiàn)，黨建樹(shù)品牌”活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建優(yōu)秀的七個(gè)精品項(xiàng)目進(jìn)行了表彰交流，較好地發(fā)揮了品牌項(xiàng)目的示范效應(yīng)和先進(jìn)引領(lǐng)作用。各支部創(chuàng)新活動(dòng)載體和工作方式，探索出了“金融+”黨建工作思路，自行開(kāi)展了“黨務(wù)+業(yè)務(wù)”富有特色的主題當(dāng)日等活動(dòng)，不斷提升了黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展。

四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，“紀(jì)律約束力”不斷提升。結(jié)合x(chóng)x市開(kāi)展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，制定印發(fā)了《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的具體措施》。組織召開(kāi)了集中整治形式主義官僚主義座談會(huì)，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際查找和交流了存在突出問(wèn)題及現(xiàn)象，提出了改進(jìn)措施。中心支行黨委時(shí)刻把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，堅(jiān)持以上率下，帶頭貫徹中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、公務(wù)用車(chē)、辦公用房、廉潔過(guò)節(jié)等各項(xiàng)禁令。行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪(fǎng)金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)26家，組織召開(kāi)座談會(huì)12次，形成專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告15篇。督促各級(jí)黨員干部認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律和生活紀(jì)律，堅(jiān)定不移地貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策部署。

五是強(qiáng)化問(wèn)責(zé)監(jiān)督，“制度執(zhí)行力”不斷提升。組織召開(kāi)了全市人民銀行“監(jiān)督質(zhì)效提升年”“全面從嚴(yán)治黨提升年”工作推進(jìn)大會(huì)，全面推開(kāi)“兩個(gè)年”建設(shè)活動(dòng)。專(zhuān)報(bào)件《xx中支“全面從嚴(yán)治黨提升年”系列工程（活動(dòng)）漸次啟動(dòng)形成聲勢(shì)》得到了xx中支紀(jì)委馮宗敬書(shū)記的肯定性批示。正風(fēng)肅紀(jì)狠抓廉政教育，組織觀看了《“一抓到底正風(fēng)紀(jì)”--秦嶺違建整治始末》等5部專(zhuān)題教育片，收集整理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)典型案例13件，編篡了《警示教育典型案例匯編》45本，分發(fā)給市縣兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和各單位各部門(mén)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新制作警示教育飛屏模式，開(kāi)展“xxxxx黨風(fēng)廉政用典學(xué)思踐悟”廉政文化建設(shè)活動(dòng)，干部職工受到了很深的警示教育。緊盯重要節(jié)點(diǎn)開(kāi)展監(jiān)督檢查，持續(xù)不斷強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。深入開(kāi)展了“問(wèn)題集中銷(xiāo)號(hào)月”專(zhuān)項(xiàng)工作，轄區(qū)共整改落實(shí)問(wèn)題268個(gè)，已整改銷(xiāo)號(hào)265個(gè)，銷(xiāo)號(hào)率為99.8%，確保了“問(wèn)題修復(fù)工程”整改落實(shí)取得實(shí)效，集中做好了西安分行巡視反饋問(wèn)題整改工作。

六是強(qiáng)化考核管理，“干部隊(duì)伍凝聚力”不斷提升。繼續(xù)組織市縣兩級(jí)行業(yè)務(wù)骨干和中層干部加業(yè)務(wù)骨干綜合能力提升培訓(xùn)班和“青年業(yè)務(wù)骨干講堂”活動(dòng)，全面提升了青年干部職工干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。對(duì)機(jī)關(guān)6名科室主要負(fù)責(zé)人、4名副科長(zhǎng)、5名科員進(jìn)行了崗位交流，最大限度的激發(fā)現(xiàn)有人力資源活力。不斷拓寬消化超配干部的渠道，實(shí)施了從副主任科員中選任副科長(zhǎng)職位的實(shí)施方案，積極開(kāi)展整改消化工作。嚴(yán)格組織對(duì)全轄243名干部職工開(kāi)展異常行為排查工作。積極解決借調(diào)縣支行人員過(guò)多的問(wèn)題，進(jìn)一步修訂《借調(diào)人員管理辦法》，加強(qiáng)了借調(diào)人員規(guī)范化管理。組織開(kāi)展了“青春心向黨奮斗在央行”主題團(tuán)日、青年志愿者與老干部結(jié)對(duì)幫扶系列活動(dòng)等系列活動(dòng)，團(tuán)員青年凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，1個(gè)青年集體被表彰為分行級(jí)“青年文明號(hào)”，黨建帶團(tuán)建的特色做法得到xx中支李xx副行長(zhǎng)肯定性批示。

三、

堅(jiān)持從嚴(yán)治行，內(nèi)控管理規(guī)范化水平不斷提升。

青年課題在西安分行青年課題組評(píng)選中榮獲三等獎(jiǎng)；

59篇調(diào)研材料被《經(jīng)濟(jì)研究》、《甘肅金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰為2018年政務(wù)信息報(bào)送考核先進(jìn)單位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建設(shè)和人文關(guān)懷進(jìn)一步強(qiáng)化。召開(kāi)了全市人民銀行精神文明創(chuàng)建工作表彰暨新一輪文明單位創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì)，順利完成xx中支行史館建設(shè)項(xiàng)目，生動(dòng)展現(xiàn)了幾代xx央行人的創(chuàng)業(yè)歷程，充分展示了中心支行70年來(lái)的輝煌成就。圖書(shū)室被甘肅省總工會(huì)命名為“模范職工書(shū)屋”。組織開(kāi)展了形式多樣的體育、文化賽事，在全省人民銀行職工氣排球比賽中奪得亞軍，成功舉辦“金融建功新時(shí)代”--全市金融系統(tǒng)慶祝建國(guó)70周年文藝匯演，切實(shí)豐富了職工文化生活。工會(huì)工作在全省人民銀行2019年工會(huì)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)交流。六是積極推動(dòng)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)向從深發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)，對(duì)全市金融系統(tǒng)做好專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)進(jìn)行全面部署和推進(jìn)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。多次對(duì)涉黑涉惡、虛開(kāi)騙稅線(xiàn)索開(kāi)展甄別和情報(bào)會(huì)商，對(duì)轄區(qū)涉黑及涉及偷逃稅款的2家公司及法人的開(kāi)戶(hù)及資金交易情況迅速啟動(dòng)反洗錢(qián)調(diào)查，涉案資金往來(lái)高達(dá)xx億元，在案件偵破上發(fā)揮了積極作用。全面開(kāi)展了涉黑線(xiàn)索摸排，強(qiáng)化職工管理力度。

四、早謀劃，早安排，爭(zhēng)取明年工作的主動(dòng)性。

回顧今年以來(lái)工作，在上級(jí)行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我中心支行圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年，我中心支行將認(rèn)真貫徹xxx習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持落實(shí)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)要求，著力發(fā)揮好黨建工作對(duì)業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)和保障作用。著眼爭(zhēng)先進(jìn)位，繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，全力維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，不斷提升金融服務(wù)效率和水平，全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新的成效，進(jìn)一步提升履職績(jī)效。

（一）繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，確保在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下?tīng)I(yíng)造良好金融環(huán)境。緊緊圍繞營(yíng)造良好的金融運(yùn)行環(huán)境、社會(huì)融資環(huán)境、社會(huì)信用環(huán)境、金融服務(wù)環(huán)境、金融發(fā)展環(huán)境的目標(biāo)任務(wù)，把普惠金融、綠色金融工作理念貫穿于貫徹落實(shí)貨幣政策、開(kāi)展“窗口”指導(dǎo)、實(shí)施金融管理、組織和提供金融服務(wù)等各項(xiàng)工作中，為經(jīng)濟(jì)金融健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力保障。

（二）全力貫徹落實(shí)金融業(yè)改革各項(xiàng)措施，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將貫徹落實(shí)上級(jí)行工作會(huì)議、地方經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，落實(shí)好“三箭齊發(fā)”各項(xiàng)政策，積極加大對(duì)民營(yíng)小微企業(yè)信貸支持力度，大力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

（三）繼續(xù)推動(dòng)重點(diǎn)工作，推進(jìn)難點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展。積極推進(jìn)普惠金融工作，讓人民群眾享受到更多的現(xiàn)代金融發(fā)展成果。積極推進(jìn)金融支持對(duì)外開(kāi)放，加快融入“一帶一路”發(fā)展，不斷提高對(duì)外開(kāi)放的層次水平和質(zhì)量效益。積極推進(jìn)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，繼續(xù)夯實(shí)金融穩(wěn)定基礎(chǔ)工作。大力推動(dòng)綠色金融發(fā)展，助推全市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

xx銀行支行工作總結(jié)篇五

一是夯實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真、扎實(shí)組織開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，帶頭接受學(xué)習(xí)教育、帶頭查擺問(wèn)題開(kāi)展批評(píng)、帶頭落實(shí)整改，支行黨組班子和全體黨員干部都接受了一次群眾路線(xiàn)的教育。支行在教育實(shí)踐活動(dòng)中的一些做法也受到了中支工作組肯定。10月召開(kāi)全行大會(huì)，我就從深刻認(rèn)識(shí)“抓紀(jì)律強(qiáng)作風(fēng)”的重要性、紀(jì)律是什么、當(dāng)前紀(jì)律松散問(wèn)題反應(yīng)了什么、怎么認(rèn)識(shí)上述問(wèn)題和怎么辦5個(gè)方面對(duì)支行今后一段時(shí)期的。作風(fēng)建設(shè)提出了想法和要求。支行的整體工作作風(fēng)也有了明顯改進(jìn)。二是立足履職。將教育實(shí)踐活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)著眼于“普惠金融、民生金融”上，并結(jié)合基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，切實(shí)解決金融聯(lián)系服務(wù)群眾“最后2里地”問(wèn)題。多次聽(tīng)取國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)股匯報(bào)并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，推動(dòng)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站提前完成全覆蓋。參考**中支成功經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合市財(cái)政局開(kāi)展全國(guó)首例縣級(jí)財(cái)政儲(chǔ)蓄資金招投標(biāo)工作。創(chuàng)新建立與市場(chǎng)接軌的工業(yè)用地抵押融資評(píng)估機(jī)制，探索化解聯(lián)保、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇六

20××年以來(lái)，人民銀行xx縣支行緊緊圍繞縣委、縣政府實(shí)施農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、生態(tài)立縣、文明育縣四項(xiàng)戰(zhàn)略部署，貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，強(qiáng)化金融支持經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式促升級(jí)，以金融精準(zhǔn)扶貧主辦行為抓手，全面落實(shí)金融精準(zhǔn)扶貧工作，大力推進(jìn)農(nóng)村金融信用體系建設(shè)，優(yōu)化金融服務(wù)，普惠金融便利性不斷增強(qiáng)，密切防范金融風(fēng)險(xiǎn)，確保縣域金融穩(wěn)定?，F(xiàn)將我支行20××年工作總結(jié)和20××年重點(diǎn)工作謀劃報(bào)告如下。

以《xx金融快訊》為載體，以金融運(yùn)行形勢(shì)分析會(huì)為平臺(tái)，積極傳導(dǎo)穩(wěn)健的貨幣政策，反映縣域金融動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理把握信貸投向、進(jìn)度和節(jié)奏，避免季節(jié)、月度異常波動(dòng)。

貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進(jìn)信貸政策與縣域產(chǎn)業(yè)政策相匹配，嚴(yán)控產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)新增貸款，滿(mǎn)足住房信貸合理需求，鼓勵(lì)“一行一品”金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)力度。截至11月末，各項(xiàng)存款余額273.44億元，比年初增加18.67億元；各項(xiàng)貸款余額145.1億元，比年初增加16.56億元，提前完成了縣委、縣政府安排的金融考評(píng)目標(biāo)任務(wù)。全縣全金融機(jī)構(gòu)存貸比53.07%；新增存貸比88.7%，實(shí)現(xiàn)了落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

一是參與組織4次政銀企對(duì)接活動(dòng)，共有55家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽約，貸款意向金額15.6億元,有力地推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)在不利的環(huán)境中奮力前行。二是參與制定《xx縣工業(yè)企業(yè)政銀擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)實(shí)施細(xì)則》，調(diào)動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)信貸投放的積極性，截至11月末，共發(fā)放此類(lèi)貸款81筆，金額2.02億元。三是組織開(kāi)展“稅融通”業(yè)務(wù)，幫助解決廣大誠(chéng)信納稅企業(yè)誠(chéng)信企業(yè)融資問(wèn)題，有效擴(kuò)大企業(yè)融資渠道，已投放6筆，金額1360萬(wàn)元。

一是貫徹落實(shí)金融扶貧政策。貫徹落實(shí)合肥中支轉(zhuǎn)發(fā)七部委《關(guān)于金融助推脫貧攻堅(jiān)的實(shí)施意見(jiàn)》(合銀發(fā)〔20xx〕90號(hào))精神，建立xx縣金融扶貧主辦行制度，確定脫貧攻堅(jiān)責(zé)任分工要求，制定本行脫貧攻堅(jiān)實(shí)施方案，確保各項(xiàng)政策措施落地見(jiàn)效。二是實(shí)施金融精準(zhǔn)扶貧工程，積極推廣小額扶貧信貸。深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于持續(xù)推進(jìn)大別山連片特困地區(qū)精準(zhǔn)扶貧工作要求，成立扶貧小額信貸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx縣扶貧小額信貸工作實(shí)施方案》《xx縣小額信貸支持光伏扶貧工作方案》。截至20xx年11月末，建檔立戶(hù)貧困戶(hù)6.16萬(wàn)戶(hù)，人口11.99萬(wàn)人，其中，評(píng)級(jí)的低保貧困戶(hù)和一般貧困戶(hù)4.84萬(wàn)戶(hù)。對(duì)2690戶(hù)特色種養(yǎng)植扶貧戶(hù)評(píng)級(jí)授信的村級(jí)初評(píng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)審工作，授信金額14250萬(wàn)元。累計(jì)發(fā)放扶貧貸款3742萬(wàn)元，其中，對(duì)貧困建檔授信戶(hù)發(fā)放扶貧小額信用貸款246戶(hù)，金額1042萬(wàn)元，通過(guò)5戶(hù)企業(yè)或農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織發(fā)放扶貧貸款2700萬(wàn)元，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)42扶貧戶(hù)。

一是認(rèn)真做好日常金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作。及時(shí)報(bào)告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的各類(lèi)重大風(fēng)險(xiǎn)、重大突發(fā)事件、重大金融案件等，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。二是積極發(fā)揮政府主導(dǎo)、人民銀行推進(jìn)、相關(guān)部門(mén)配合的金融生態(tài)縣建設(shè)工作機(jī)制。創(chuàng)建金融生態(tài)縣，共建誠(chéng)信xx。推進(jìn)社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以扶貧小額信貸信用檔案建設(shè)為契機(jī)完善農(nóng)村信用體系建設(shè)，不斷改善貧困地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境。

一是著力推進(jìn)金融服務(wù)“村村通”工程。創(chuàng)新推出“拎包銀行”等流動(dòng)金融服務(wù)模式，將服務(wù)領(lǐng)域延伸到每村每戶(hù)，打通貧困地區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。二是全面推進(jìn)惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)。按照“五位一體”要求對(duì)全縣已建立的惠農(nóng)服務(wù)室及時(shí)進(jìn)行升級(jí)改造。截至目前，已建成惠農(nóng)金融服務(wù)室398家，完成任務(wù)數(shù)100%，實(shí)現(xiàn)了全縣90個(gè)貧困村惠農(nóng)金融服務(wù)室全覆蓋。

推動(dòng)四大商業(yè)銀行加強(qiáng)與其上級(jí)行的溝通銜接，積極向上爭(zhēng)取資源，著力引導(dǎo)信貸資金流向重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，確保各項(xiàng)貸款繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。鼓勵(lì)和支持地方法人金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放，推進(jìn)縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)快速升溫。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷加大對(duì)三農(nóng)、小微等重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域的融資支持，開(kāi)展相關(guān)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，切實(shí)幫助企業(yè)緩解資金困難。

健全農(nóng)村金融服務(wù)組織體系，推動(dòng)農(nóng)村資產(chǎn)的金融資源化，積極開(kāi)展農(nóng)村承包土地的經(jīng)營(yíng)權(quán)和農(nóng)民住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩權(quán)”），推動(dòng)金融服務(wù)模式創(chuàng)新，積極擴(kuò)大主要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)模。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)暫時(shí)存在經(jīng)營(yíng)困難或資金困難，但符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場(chǎng)的企業(yè)，可綜合運(yùn)用續(xù)貸、展期、借新還舊甚至銷(xiāo)貸等方式化解風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)正確處理好商業(yè)可持續(xù)和履行社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，增強(qiáng)金融精準(zhǔn)扶貧工作的責(zé)任感和使命感，并從績(jī)效考核、內(nèi)部授權(quán)、資源配置等方面把金融扶貧工作落到實(shí)處。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)處理好產(chǎn)業(yè)扶貧和精準(zhǔn)扶貧的關(guān)系，不僅要直接支持建檔立卡貧困戶(hù)發(fā)展，而且要通過(guò)支持縣域經(jīng)濟(jì)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)建檔立卡貧困戶(hù)脫貧致富。積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的大力支持，通過(guò)整合財(cái)政資金、建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制、加大財(cái)政貼息和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償力度，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿撬動(dòng)作用，并有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)金融資源向貧困村和貧困群眾傾斜。

廣泛開(kāi)展融資對(duì)接活動(dòng)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)積極落實(shí)對(duì)接會(huì)相關(guān)成果，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)，積極開(kāi)展形式多樣的銀企對(duì)接活動(dòng)，切實(shí)提升對(duì)制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平。進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本，進(jìn)一步發(fā)揮再貸款等貨幣政策工具引導(dǎo)作用，引導(dǎo)貸款利率逐步走低。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)擔(dān)保、再擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)脑鲂抛饔?，建立健全跨部門(mén)的失信企業(yè)通報(bào)制度，完善部門(mén)間聯(lián)合懲戒機(jī)制，營(yíng)造更加良好的信用環(huán)境。

xx銀行支行工作總結(jié)篇七

20xx年是中國(guó)銀行xx省分行全面實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃、落實(shí)綜合治理整頓、推進(jìn)流程和架構(gòu)重組的一年。xx支行面對(duì)業(yè)務(wù)處理集中化、業(yè)務(wù)流程垂直化、機(jī)構(gòu)管理扁平化經(jīng)營(yíng)模式的巨大變革，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，自覺(jué)將思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)，將工作行動(dòng)統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來(lái)，圍繞市分行內(nèi)控嚴(yán)密，效益良好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，各項(xiàng)改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，確保了業(yè)務(wù)運(yùn)行安全無(wú)事故，實(shí)現(xiàn)了未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開(kāi)局。

人民幣存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，公司、儲(chǔ)蓄存款發(fā)展不平衡。截止6月底，全行人民幣一般性存款33804萬(wàn)元，較年初新增4719萬(wàn)元，同比增加5564萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的58.3%。其中：儲(chǔ)蓄存款13799萬(wàn)元，比年初新增1138萬(wàn)元，同比增加578萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的27.8%，日平新增1378萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的56%。公司存款20xx5萬(wàn)元，比年初新增3580萬(wàn)元，同比增加4966萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的89.5%;日平新增2958萬(wàn)元，完成年日均新增計(jì)劃的176.1%。外幣各項(xiàng)存款折美元146萬(wàn)美元，比年初下降7萬(wàn)美元。6月末.人民幣儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額占比7.34%,比年初下降0.19%，新增占比6.04%;人民幣公司存款市場(chǎng)份額占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。

貸款業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，零售貸款持續(xù)增長(zhǎng)。6月末，人民幣貸款余額60137萬(wàn)元，比年初增加4960萬(wàn)元,貸款余額市場(chǎng)占比35.9%,比年初減少2.6%,貸款新增占比35.9%。其中：公司貸款規(guī)模略有增長(zhǎng)，月末余額54650萬(wàn)元，比年初增加3650萬(wàn)元，主要是華潤(rùn)電廠還貸10000萬(wàn)元，華新提款12650萬(wàn)元和天驕華庭提款1000萬(wàn)元所致。截止6月末完成票據(jù)貼現(xiàn)1025萬(wàn)元，占年計(jì)劃的51%。零售貸款余額5487萬(wàn)元，比年初增加1311萬(wàn)元，完成年新增計(jì)劃的39%。零售貸款余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比73%。雙降工作有新進(jìn)展，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款余額15萬(wàn)元，比年初下降67萬(wàn)元，不良率0.04%。

中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，個(gè)別指標(biāo)滯后。中銀信用卡新增發(fā)卡97張，完成計(jì)劃的61%;中銀貴賓理財(cái)卡新增發(fā)卡31張，完成年計(jì)劃的160%;借記卡比年初新增2228張，完成新增計(jì)劃的18%;新增個(gè)人中高端客戶(hù)數(shù)35戶(hù)，完成年計(jì)劃175%;基金代銷(xiāo)2868萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1434%,實(shí)現(xiàn)基金代銷(xiāo)收入15.8萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的526%;新增網(wǎng)銀3戶(hù)，占年計(jì)劃的75%;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元，完成計(jì)劃的97%;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量388萬(wàn)美元，完成年計(jì)劃的97%，代發(fā)薪新增349戶(hù)，完成年計(jì)劃的17%。支付結(jié)算開(kāi)戶(hù)工作取得一定進(jìn)展。新開(kāi)結(jié)算帳戶(hù)23戶(hù)，其中30萬(wàn)元以上企業(yè)帳戶(hù)13個(gè)，完成年計(jì)劃的100%。上半年實(shí)現(xiàn)全口徑中間業(yè)務(wù)收入51萬(wàn)元，同比增加70%，完成年計(jì)劃的53%，效益水平同比有所下降，元至6月實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)1081萬(wàn)元，同比下降4.7%,主要原因是資產(chǎn)規(guī)?？s減，主營(yíng)收入減少所制。

概括講就是帶好一支隊(duì)伍,創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制、發(fā)展三大業(yè)務(wù)。

(一)以班子建設(shè)為關(guān)鍵，以學(xué)習(xí)教育為手段，帶好一支隊(duì)伍。為強(qiáng)化班子建設(shè)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)理論、看警示片、聽(tīng)黨課、進(jìn)行民主座談、開(kāi)民主生活會(huì)、財(cái)務(wù)行務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化黨員意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，促進(jìn)干部隊(duì)伍和班子建設(shè)。在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉磨合，支行黨支部已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)敢于作為、善于作為、勤政廉政的戰(zhàn)斗集體，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幭冗M(jìn)位提供了強(qiáng)有力的保證。今年以來(lái)，支行所有個(gè)人業(yè)務(wù)指標(biāo)，班子成員率先完成，支行所有艱巨任務(wù)，班子成員沖鋒在前。特別是客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，班子成員可謂舍棄一切個(gè)人得失，只求達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。目前，xx市絕大部分大中型企業(yè)在我行開(kāi)戶(hù)，中行在地方業(yè)界影響力明顯提升，客戶(hù)認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，銀企、銀政關(guān)系日益密切。支行企業(yè)存款班子成員一肩挑，取得了超歷史、超同期、超同業(yè)的佳績(jī)。特別是財(cái)政客戶(hù)，經(jīng)過(guò)班子成員精心維護(hù)，深度營(yíng)銷(xiāo)，不但總存款比年初增加5000多萬(wàn)元，而且存款計(jì)息方式由協(xié)議存款計(jì)息變?yōu)榉ǘù婵钣?jì)息，僅此一項(xiàng)，我行每年減少利息支出70萬(wàn)元。重點(diǎn)客戶(hù)華潤(rùn)電廠經(jīng)過(guò)省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，班子成員親力親為，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，銀企關(guān)系出現(xiàn)實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)折，自該企業(yè)10億元中長(zhǎng)期貸款進(jìn)入還款期以來(lái)，今年首次提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元。

一支隊(duì)伍戰(zhàn)斗力如何，班子是關(guān)鍵，員工是根本。為提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，打造卓越執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，支行結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論武裝人，用先進(jìn)的理念引導(dǎo)人，加大員工思想教育培訓(xùn)力度。認(rèn)真開(kāi)展形勢(shì)教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、遵紀(jì)守法和合規(guī)教育;組織全行干部員工學(xué)習(xí)《員工行為守則》、《員工違規(guī)處理辦法》、雙十禁、王少俊行長(zhǎng)在四項(xiàng)教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和四月工作會(huì)議上的講話(huà)、銀監(jiān)會(huì)防范風(fēng)險(xiǎn)意見(jiàn)十三條等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自學(xué)自講的辦法，邀請(qǐng)市分行領(lǐng)導(dǎo)、主任和業(yè)務(wù)骨干來(lái)我行授課指導(dǎo)工作8人次，邀請(qǐng)人險(xiǎn)公司、財(cái)險(xiǎn)公司等專(zhuān)業(yè)人士為干部員工培訓(xùn)4場(chǎng)次，組織干部員工到省分行、市分行去學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)和交流32人次。開(kāi)展個(gè)金、對(duì)公結(jié)算、服務(wù)禮儀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作12場(chǎng)次。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，支行逢學(xué)必考，先后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試、合規(guī)考試、雙十禁考試、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試和3支隊(duì)伍資格認(rèn)證考試，為我行三經(jīng)一柜的推行打好扎實(shí)基礎(chǔ)。在提升員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，支行積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事制度改革和機(jī)構(gòu)廋身強(qiáng)體，在20xx年撤并2個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年啟動(dòng)了營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造，推行了柜員制、大堂經(jīng)理制、客戶(hù)經(jīng)理制，為薪酬改革落地掃清了障礙，鋪平了道路。經(jīng)過(guò)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)聚和力，外塑形象，員工精神面貌煥然一新，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得以大幅提升。

(二)以高效合規(guī)為內(nèi)容，創(chuàng)建二個(gè)機(jī)制。兩個(gè)機(jī)制即考核機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，一個(gè)促發(fā)展，一個(gè)保合規(guī)?？己藱C(jī)制推行以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績(jī)效理念，實(shí)施嚴(yán)格業(yè)務(wù)績(jī)效考核。同時(shí)對(duì)所有產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，綜合柜員以業(yè)務(wù)量計(jì)價(jià)，做多少拿多少，考核直觀透明。內(nèi)控機(jī)制建設(shè)體現(xiàn)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，做到六加強(qiáng)：一加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全完善各項(xiàng)工作規(guī)章制度和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程4個(gè)，涉及現(xiàn)金、清算、賬戶(hù)、上門(mén)收款管理，力求切實(shí)可行，便于操作。二加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉相關(guān)的管理制度，熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作程序，使之規(guī)范運(yùn)作，杜絕無(wú)知違規(guī)。三加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查。我行排險(xiǎn)工程堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃部署、明確工作重點(diǎn)、解決突出問(wèn)題的指導(dǎo)思想，認(rèn)真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改計(jì)劃和措施，做到了人人都參與，周周有例會(huì)，階段有報(bào)告，排查有效果。有效根治了我行部分機(jī)構(gòu)和員工長(zhǎng)期存在的屢查屢犯的痼疾，重發(fā)展、輕管理;重措施、輕執(zhí)行;重形式、輕實(shí)質(zhì)的傾向得到了堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)，對(duì)進(jìn)一步完善我行內(nèi)部控制體系、形成長(zhǎng)效機(jī)制打下了一定基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)施主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，高度重視對(duì)案件防范工作，通過(guò)落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查制度、錄像點(diǎn)評(píng)制度、員工家訪(fǎng)制度、員工舉報(bào)制度，切實(shí)掌握員工8小時(shí)內(nèi)外工作活動(dòng)情況，重點(diǎn)防范因賭博、從事第二職業(yè)、違規(guī)炒股三大因素誘發(fā)的挪用案件，加強(qiáng)印章保密管理，嚴(yán)格遏制案件的發(fā)生。四加強(qiáng)整改。整改分支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對(duì)銀監(jiān)部門(mén)進(jìn)行的操作風(fēng)險(xiǎn)排查、上級(jí)行業(yè)務(wù)大檢查、黃石稽核中心歷次常規(guī)和專(zhuān)項(xiàng)稽核以及人民銀行帳戶(hù)清理、反洗錢(qián)、非貿(mào)易外匯收入結(jié)匯檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。重點(diǎn)加大反洗錢(qián)、反虛假管理、交易行為工作力度，切實(shí)抓好柜員十不準(zhǔn)、雙十禁的執(zhí)行，建立合規(guī)文化，嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人層面上，員工針對(duì)四項(xiàng)教育活動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)排查要求、崗位職能職責(zé)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，剖析本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的差距，并提出整改措施，簽訂合規(guī)承諾書(shū)，各部處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督整改到位。五加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)。對(duì)不能完成工作目標(biāo)、管理上出現(xiàn)問(wèn)題及違反規(guī)章制度的，按照五個(gè)問(wèn)責(zé)的要求，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。加強(qiáng)違規(guī)處罰，加大違規(guī)成本，做到在制度面前人人平等，真正做到以制度管人，公平公正管理，增強(qiáng)管理的剛性和約束力，培養(yǎng)合規(guī)文化。六加強(qiáng)員工行為管理，建立員工行為積分檔案，從定性向定量轉(zhuǎn)變，規(guī)范員工管理辦法，堅(jiān)持用制度管人，做到管理有依據(jù)，處理有依據(jù)。

(三)以提高效益為目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面，扎實(shí)做好開(kāi)門(mén)紅的各項(xiàng)工作，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。

一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任。出臺(tái)了《20xx年及一季度綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》和《20xx年一季度績(jī)效考核辦法》、《20xx年二季度績(jī)效考核辦法》、《關(guān)于加大代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度的通知》等，把包括存款在內(nèi)的幾大主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，任務(wù)層層分解，并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力，為做好開(kāi)門(mén)紅工作提供了有力保障。支行中北分理處在開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中，爭(zhēng)先進(jìn)位，敢闖敢拼，存款在咸寧分行率先過(guò)億元，成為支行網(wǎng)點(diǎn)比學(xué)趕超的目標(biāo)。

二是抓好重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)存量客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措施，行領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷(xiāo)，特別是加強(qiáng)了對(duì)財(cái)政、社保、稅務(wù)、學(xué)校等行政事業(yè)單位的營(yíng)銷(xiāo)。今年以來(lái)，僅市財(cái)政存款就新增5000萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)通報(bào)和督導(dǎo)，緊逼全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各部門(mén)、分理處負(fù)責(zé)人，采取電話(huà)跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)。每旬對(duì)各部門(mén)及機(jī)關(guān)個(gè)人完成任務(wù)情況在宣傳欄上公布，并進(jìn)行一次總結(jié)點(diǎn)評(píng)，大力營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，極大地增強(qiáng)了全行干部員工的緊迫感和危機(jī)感，有力的促進(jìn)了個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶(hù)和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

一是加大了對(duì)當(dāng)家重點(diǎn)項(xiàng)目的二次營(yíng)銷(xiāo)和跟進(jìn)力度。我行目前擁有華潤(rùn)電力xx有限公司、華新水泥公司xx項(xiàng)目部2大省行重點(diǎn)客戶(hù)，既得天獨(dú)厚又責(zé)任重大，市縣兩級(jí)行為維護(hù)2大客戶(hù)不遺余力，如履薄冰，不敢絲毫懈怠，省行也高度關(guān)注。今年以來(lái)，省地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成營(yíng)銷(xiāo)合力，同時(shí)積極爭(zhēng)取政府支持，銀、企、政三方良性互動(dòng)，效果明顯，成效顯著，上半年，華潤(rùn)提款6000萬(wàn)元，貼現(xiàn)1000萬(wàn)元，華新提款1.265億元。5月25日咸寧分行已完成了電廠二期項(xiàng)目評(píng)估初稿，目前正積極向省分行申報(bào)。隨著華新水泥公司xx項(xiàng)目投產(chǎn)臨近，華新水泥xx公司在我行開(kāi)立基本戶(hù)，我行正對(duì)其余熱發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。

我行還深度跟進(jìn)了上市公司晨鳴紙業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及資金2億元，外匯1000多萬(wàn)美元。目前，該企業(yè)已在我行開(kāi)立外匯帳戶(hù)，轉(zhuǎn)結(jié)匯380萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)收入2萬(wàn)元。

二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。xx深港房地產(chǎn)公司天驕華庭項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款總量1700萬(wàn)元，五月初已提款1000萬(wàn)元，我行一次性代收保費(fèi)8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入2萬(wàn)元，余款700萬(wàn)元于今年9月提清。該樓盤(pán)是我市標(biāo)志性建筑，建成后我行可敘做一手房按揭1億元，必將大大提升我行零售貸款市場(chǎng)份額，同時(shí)也將有力拉動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展;xx銀輪蒲起有限公司是我市招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，母公司為上市公司。該企業(yè)技改項(xiàng)目貸款1800萬(wàn)元已獲批，我行正在積極做好提款營(yíng)銷(xiāo)。該企業(yè)廠區(qū)即將搬遷擴(kuò)建，總投資1.5億元，我行已完成該項(xiàng)目入庫(kù)工作。

三是零售貸款方面。加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度。特別是加大了深港房產(chǎn)天驕華庭、銀河灣住宅小區(qū)、怡景花園、贛華公司錦林花園、地稅職工住宅小區(qū)等項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額.至6月末，零售貸款余額5892萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，余額市場(chǎng)占比69%,比年初增加6個(gè)百分點(diǎn),貸款新增市場(chǎng)占比為73%。

3、中間業(yè)務(wù)方面，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售、相互帶動(dòng)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)率。與泰康人壽保險(xiǎn)公司和人民保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)展了銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，所有網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破，保險(xiǎn)兼業(yè)收入大幅提升。國(guó)際結(jié)算方面加強(qiáng)了對(duì)xx華舟、銀輪蒲起、九天制衣、恒藝服飾、志強(qiáng)服飾、維仁制衣等一批重點(diǎn)客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，并與市分行公司部對(duì)國(guó)際結(jié)算客戶(hù)進(jìn)行了逐個(gè)拜訪(fǎng)，鞏固了重點(diǎn)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)了增量客戶(hù)。銀行卡業(yè)務(wù)方面，按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署，鎖定目標(biāo)，主要圍繞三個(gè)客戶(hù)群體做工作，1、企業(yè)客戶(hù)群體。加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)工作，增加發(fā)卡量。2、外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時(shí)機(jī)，做好發(fā)卡工作。3、特殊族群。把營(yíng)銷(xiāo)特殊群體作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，全面推廣公務(wù)卡、金稅卡、社保卡，實(shí)行中銀卡、中銀奧運(yùn)卡、中銀都市卡和長(zhǎng)城國(guó)際卡全方位立體營(yíng)銷(xiāo)，搶占銀行卡市場(chǎng)份額。

(一)儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款新增4625萬(wàn)元，取得近年少有的好成績(jī)，但與我市四大銀行元至6月新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行市場(chǎng)份額和新增占比分別為12%和7%，市場(chǎng)份額和新增占比太低。

(二)渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位置偏僻，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷(xiāo)售能力差，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。

(三)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡，中間業(yè)務(wù)屬起步階段，收入占比太小，貢獻(xiàn)率不高，僅為1%。特別是借記卡發(fā)卡量少，代發(fā)薪客戶(hù)質(zhì)差量小，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)沒(méi)建好，嚴(yán)重阻礙了我行儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)發(fā)力。

(一)認(rèn)清新形勢(shì)，把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。

今年是我行全面落實(shí)省市分行黨委要求，深入推進(jìn)我行改革、整頓、發(fā)展的重要一年，更是我行乘勢(shì)而上，努力實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)的起步之年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，突破與瓶頸同在，加快發(fā)展速度，加大改革力度迫在眉睫。下半年，支行將把打造執(zhí)行力塑造競(jìng)爭(zhēng)式合規(guī)團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化的重點(diǎn)來(lái)抓，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，攪動(dòng)思想，鼓舞士氣，使科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現(xiàn)效率觀念、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良性循環(huán)、快速發(fā)展。

(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處

下半年我行將以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)大公司與大零售業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)并重發(fā)展，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，著力改善全行客戶(hù)結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。

一是突破支行存款總量小的瓶頸，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，存款總量亟需擴(kuò)大，因此在下階段的工作中，要強(qiáng)化主動(dòng)負(fù)債管理的意識(shí)，在加強(qiáng)成本意識(shí)的同時(shí)，做到一個(gè)擔(dān)子兩頭挑，既要努力發(fā)展增量客戶(hù)，又要優(yōu)化留住存量客戶(hù)。在具體操作上，要緊盯區(qū)域招商引資工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，以地域優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、和中行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?yōu)勢(shì)，開(kāi)展優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo);要抓住我市老城區(qū)改造，市區(qū)居民移居的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓新的零售存款增長(zhǎng)點(diǎn);要注重產(chǎn)品的搭配組合，利用不同產(chǎn)品線(xiàn)條的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)行交叉銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售，推出符合客戶(hù)需求、有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的拳頭產(chǎn)品，攻占市場(chǎng)，跑贏大市;同時(shí)，注重客戶(hù)關(guān)系管理，通過(guò)客戶(hù)分層次管理，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)提供差異化的服務(wù)，維護(hù)鞏固優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，不斷提高重點(diǎn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

二是堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，抓住機(jī)遇，重點(diǎn)加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)

首先要通過(guò)大力發(fā)展信用評(píng)級(jí)高，抵押覆蓋率高的授信企業(yè)，抓好重點(diǎn)客戶(hù)和重大項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，加大力度關(guān)注、培育有潛力的中、小企業(yè)，調(diào)整重點(diǎn)企業(yè)授信占比，實(shí)現(xiàn)貸款資金向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜，有效調(diào)節(jié)客戶(hù)結(jié)構(gòu)。其次進(jìn)一步加快零售貸款的發(fā)展步伐，在注重一手房貸發(fā)展的同時(shí)，改變以往業(yè)務(wù)拓展手段單一的局面，加大二手房貸款和各類(lèi)住房抵押貸款的份額。下階段我行將投入更多精力、尋找更多資源，實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)目標(biāo)。三是在營(yíng)銷(xiāo)中做好市場(chǎng)、客戶(hù)的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移。在業(yè)務(wù)敘做時(shí)引入風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益的相匹配;同時(shí)，重視貸后管理工作，采取更有效果的貸后管理措施，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的全過(guò)程管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別授信風(fēng)險(xiǎn)，提早調(diào)整管理策略，加大關(guān)注類(lèi)貸款催收，主動(dòng)防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，使資產(chǎn)不良率控制在非常低的水平。

三是利用支行優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)加快中間業(yè)務(wù)的發(fā)展

1、發(fā)揮所處區(qū)域外向性企業(yè)多，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶(hù)多的優(yōu)勢(shì)，成立國(guó)際業(yè)務(wù)拓展小組，集中全行力量在國(guó)際結(jié)算方面創(chuàng)造更多的結(jié)算收益。

2、結(jié)合我行客戶(hù)中生產(chǎn)性企業(yè)多，國(guó)內(nèi)結(jié)算量大的優(yōu)勢(shì)，做好國(guó)內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)。各部門(mén)密切配合、互相支持，共同實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以理財(cái)產(chǎn)品、理財(cái)業(yè)務(wù)帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入，繼續(xù)通過(guò)授信資產(chǎn)，帶動(dòng)相關(guān)中間業(yè)務(wù)收入。

3、結(jié)合我行授信余額大的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立理財(cái)收費(fèi)觀念，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。引入資金業(yè)務(wù)理財(cái)收費(fèi)(外匯保值、利率調(diào)期、資金口業(yè)務(wù))創(chuàng)新，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)含量。注重產(chǎn)品的包裝組合，擴(kuò)大收費(fèi)品種、來(lái)源，進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在收入中的占比。

四是完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障我行將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，認(rèn)真落實(shí)抓教育、抓制度、抓監(jiān)督、抓基層、抓隊(duì)伍的五抓措施，對(duì)業(yè)務(wù)管理及操作流程進(jìn)行梳理、完善加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、監(jiān)控機(jī)制，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷深化合規(guī)文化。同時(shí)結(jié)合四項(xiàng)教育活動(dòng)，開(kāi)展一系列形式多樣、健康向上的活動(dòng)，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以潛移默化的方式，讓每位員工將愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)作為自己的工作準(zhǔn)則，使合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的意識(shí)不斷深入人心，為加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展，提供思想保障。

xx銀行支行工作總結(jié)篇八

20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶(hù)拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶(hù)爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪(fǎng)等方式，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶(hù)拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶(hù)我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

1、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。

通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)2004年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇九

劉老橋村位于雙浮鎮(zhèn)政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮(zhèn)，西接麥仁村，北與前進(jìn)村隔河相望。全村轄15個(gè)自然村，總?cè)丝?120戶(hù)、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶(hù)275戶(hù)、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶(hù)75戶(hù)。

(二)主要做法

1.認(rèn)真落實(shí)“單位包村、干部包戶(hù)”制度。嚴(yán)格落實(shí)“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪(fǎng)調(diào)研，了解到貧困戶(hù)實(shí)際困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。有針對(duì)性的制定了“一戶(hù)一計(jì)劃，一人一措施”幫扶計(jì)劃，圓滿(mǎn)完成全年走訪(fǎng)任務(wù)。

2加大精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性和主動(dòng)性，將政府支持、社會(huì)幫扶與自力更生緊密結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)杜絕“等、靠、要”思想，切實(shí)增強(qiáng)自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創(chuàng)業(yè)精神。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促施工單位對(duì)雙吳路劉老橋段(劉國(guó)鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進(jìn)度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國(guó)鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實(shí)施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動(dòng)員村委會(huì)，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對(duì)孫油坊自然村內(nèi)500多米道路進(jìn)行硬化，以及各自然村入戶(hù)道路進(jìn)行硬化，20xx年均已完工。

4、引導(dǎo)貧困村利用本地優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)幫扶。一是利用有機(jī)良莊的有利環(huán)境，讓貧困戶(hù)進(jìn)園務(wù)工。二是實(shí)行以工代賑，讓貧困戶(hù)參加農(nóng)村環(huán)境綜合整治給予適當(dāng)補(bǔ)貼。三是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要立足實(shí)際，點(diǎn)面結(jié)合，尊重市場(chǎng)規(guī)律，瞄準(zhǔn)貧困人口，精準(zhǔn)實(shí)施扶貧。加強(qiáng)對(duì)已實(shí)施的產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)殖業(yè)的后續(xù)管護(hù)工作，確保產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收、貧困戶(hù)穩(wěn)步脫貧。協(xié)調(diào)縣農(nóng)商行、扶貧辦為貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強(qiáng)對(duì)村級(jí)光伏電站和100戶(hù)用光伏電站工作管護(hù)工作。

(三)保障措施

1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶(hù)，實(shí)施考勤打卡對(duì)接。

2、開(kāi)展調(diào)查走訪(fǎng)。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶(hù)家中開(kāi)展“面對(duì)面幫扶”工作，與村民進(jìn)行交流，詳細(xì)了解其家庭人員、生活生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭就醫(yī)等方面存在的實(shí)際困難及致貧原因，幫助貧困戶(hù)想辦法、找出路。

3、實(shí)施多措幫扶。一是鼓勵(lì)貧困戶(hù)發(fā)展規(guī)范化種植養(yǎng)殖，聯(lián)系大戶(hù)代種、代養(yǎng)，協(xié)助申請(qǐng)政府補(bǔ)助，增加群眾收入。二是協(xié)助貧困戶(hù)辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶(hù)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力。鼓勵(lì)有技能、有文化、有知識(shí)的貧困戶(hù)勞動(dòng)力到珠三角、本地城區(qū)等地方進(jìn)行務(wù)工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實(shí)際問(wèn)題。20xx年為劉老橋村解決光伏發(fā)電缺口資金5萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬(wàn)元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬(wàn)元。五是捐款捐物進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。多次動(dòng)員支行干部職工捐款共7450余元，對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展慰問(wèn)。

4、切實(shí)解決具體問(wèn)題。加強(qiáng)政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶(hù)知曉了目前他們應(yīng)該享受的170元綜合保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)扶貧政策和教育扶貧政策。協(xié)調(diào)督促村委會(huì)增設(shè)安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶(hù)打掃庭院，整理衛(wèi)生改善環(huán)境。協(xié)助申請(qǐng)旱廁改造、安裝自來(lái)水等。

(一)扶貧工作創(chuàng)新力度不夠。當(dāng)前開(kāi)展扶貧工作主要是按照上級(jí)扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創(chuàng)新。

(二)引導(dǎo)群眾脫貧方面缺乏過(guò)硬的本領(lǐng)。部分貧困戶(hù)等、靠、要思想嚴(yán)重，發(fā)展養(yǎng)殖嫌臟、務(wù)工就業(yè)怕累，小額貸款怕有風(fēng)險(xiǎn)，坐等政府救濟(jì)。貧困戶(hù)與非貧困戶(hù)本身只是席地之差，大量扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致非貧困戶(hù)心理不平衡。

(三)群眾主動(dòng)參與環(huán)境整治的意識(shí)不夠。目前，群眾意識(shí)淡薄，主動(dòng)參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過(guò)大，群眾主體的“造血”功能?chē)?yán)重不足。鎮(zhèn)村干部成了開(kāi)展環(huán)境整治的主力，有點(diǎn)本末倒置，如何調(diào)動(dòng)群眾的積極性成了一個(gè)很大的課題。

下一步我支行將按照“思想幫扶激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、資金幫扶改善家庭環(huán)境、精準(zhǔn)施策提高幫扶效果”的工作思路，切實(shí)提高幫扶工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持把精準(zhǔn)扶貧與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產(chǎn)生活條件得到明顯改觀。

1.加大走訪(fǎng)力度。不斷增加走訪(fǎng)的強(qiáng)度和覆蓋面，實(shí)施多輪走訪(fǎng)，摸清摸透貧困戶(hù)的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規(guī)定定期到村走訪(fǎng)調(diào)研，幫助研究解決村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、脫貧攻堅(jiān)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)宣傳教育。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加大金融扶貧政策宣傳力度。開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳、反假幣宣傳、理財(cái)知識(shí)等宣傳，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的金融權(quán)益。

3.組織銀企對(duì)接會(huì)，助力雙浮鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在雙浮鎮(zhèn)組織銀企對(duì)接會(huì)，爭(zhēng)取信貸資金的投入，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富。

4.在20xx年特色種植業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動(dòng)員廣大村民擴(kuò)大種植面積。

5.幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取劉老橋村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類(lèi)幫扶項(xiàng)目、資金等。

6.組織單位幫扶聯(lián)系人按照規(guī)定到貧困戶(hù)家開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，幫助落實(shí)各類(lèi)到戶(hù)扶貧項(xiàng)目。

7.指導(dǎo)村抓好環(huán)境保護(hù)、村容村貌整治、文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等工作。

8.開(kāi)展10月17日“扶貧日”宣傳、關(guān)愛(ài)留守兒童、慰問(wèn)孤寡老人、困難老黨員慰問(wèn)等活動(dòng)。

9.在讓貧困戶(hù)了解國(guó)家扶貧政策的同時(shí)，加大對(duì)貧困戶(hù)的宣傳教育，提升貧困戶(hù)的脫貧意識(shí)和內(nèi)生動(dòng)力，強(qiáng)化其子女的贍養(yǎng)意識(shí)，按時(shí)完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。

10.實(shí)施村風(fēng)民風(fēng)提升工程。重點(diǎn)解決貧困戶(hù)思想渙散、情緒消極的問(wèn)題。鼓勵(lì)貧困戶(hù)貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發(fā)展的能力;倡導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立“健康生活生活健康”的生活理念，遠(yuǎn)離黃、賭、毒;發(fā)動(dòng)社會(huì)各界關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。

一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。

四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行、支行人民幣存款萬(wàn)元，港幣存款萬(wàn)元，美元存款萬(wàn)元;代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌?chǎng)占有率，存量市場(chǎng)占有率，比年初提高個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶(hù)統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合實(shí)際，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于” 原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門(mén)在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對(duì)推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評(píng)選、確定53戶(hù)市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款的，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額的。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤(pán)活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。

(三)、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行(部)、業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《20xx年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。

二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則(試行)》，制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行20xx年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為貫徹落實(shí)省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，持續(xù)將“兩個(gè)從嚴(yán)”引向深處落到實(shí)處，在xx分行黨委、紀(jì)委的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx市支行扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、打好疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障，下面將上半年紀(jì)檢工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作情況及成效。

（一）學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神。在收看省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議后，及時(shí)組織班子成員學(xué)習(xí)，對(duì)省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議講話(huà)進(jìn)行了再學(xué)習(xí)再領(lǐng)會(huì)，深入學(xué)習(xí)全面從嚴(yán)治黨有關(guān)精神，全面落實(shí)從嚴(yán)管黨治行要求，深入貫徹落實(shí)從嚴(yán)管黨治行決策部署，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的認(rèn)識(shí)，真正把這次大會(huì)精神貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，為進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作提供了可靠保障。

（二）認(rèn)真把握市分行紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)開(kāi)展工作。一是強(qiáng)化政治監(jiān)督機(jī)制。把貫徹落實(shí)******重要指示精神和上級(jí)行各項(xiàng)決策部署作為重大政治責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)全行政治理論學(xué)習(xí)、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐等情況的監(jiān)督檢查，做到上級(jí)決策推進(jìn)到哪里、監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里，確保政令暢通、令行禁止。二是強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督機(jī)制。把脫貧攻堅(jiān)巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)監(jiān)督監(jiān)管同向發(fā)力，提高監(jiān)督效能。三是強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。充分發(fā)揮紀(jì)檢負(fù)責(zé)人監(jiān)督作用，緊盯關(guān)鍵少數(shù)、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位以及權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、精準(zhǔn)問(wèn)責(zé)的有效機(jī)制。強(qiáng)化日常監(jiān)督，在重大事項(xiàng)決策、重要資金支出、物品采購(gòu)等環(huán)節(jié)確保用權(quán)公開(kāi)公正，不斷增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。

（三）毫不懈怠做好疫情防控。在新冠肺炎疫情爆發(fā)生以來(lái)，同江市支行積極響應(yīng)執(zhí)行上級(jí)行和地方政府疫情防控相關(guān)工作要求，明確一名信息員，及時(shí)收集匯總?cè)幸咔榉揽毓ぷ飨嚓P(guān)情況，密切掌握全行職工及其親屬、外出人員、疑似人員、隔離人員、確診人員的動(dòng)向和健康情況。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控信息每日?qǐng)?bào)告制度，按照地方新冠肺炎疫情防控指揮部要求每日按時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決做到基數(shù)準(zhǔn)、情況明、信息清，確保突發(fā)情況及時(shí)報(bào)送、妥善應(yīng)對(duì)。及時(shí)通過(guò)電話(huà)、微信群等渠道，傳達(dá)有關(guān)文件精神，普及疫情防控知識(shí)，提醒員工和家屬按要求佩戴口罩，注重衛(wèi)生、減少外出，不到通風(fēng)不暢和人員密集場(chǎng)所活動(dòng)，不串門(mén)聚餐，不接觸、不食用野生動(dòng)物。為全面做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作發(fā)揮了積極作用。

（四）從嚴(yán)從實(shí)做好***脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)巡視“回頭看”反饋整改工作。召開(kāi)支委會(huì)專(zhuān)題研究落實(shí)***脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)巡視“回頭看”整改事宜，將做好整改工作作為檢驗(yàn)黨支部主體責(zé)任、黨支部書(shū)記第一責(zé)任、紀(jì)檢委員監(jiān)督責(zé)任是否落實(shí)的重要考量。壓緊壓實(shí)黨支部主體責(zé)任，各委員統(tǒng)一脫貧攻堅(jiān)的思想、形成做好整改的共識(shí)，分工明確，責(zé)任清晰，統(tǒng)籌抓好巡視反饋問(wèn)題的整改工作，確保整改質(zhì)效符合整改標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，確保問(wèn)題按時(shí)整改到位，定期交流，嚴(yán)防“中溫下涼”，牢記經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)防“前改后犯”提示黨支部書(shū)記作為第一責(zé)任人要對(duì)支行做好巡視整改工作負(fù)總責(zé)，摸清排查底數(shù)、安排整改措施、跟進(jìn)整改進(jìn)度、查找問(wèn)題根源、確保整改效果、提升工作合規(guī)水平。突出紀(jì)檢負(fù)責(zé)人的監(jiān)督責(zé)任，按期監(jiān)督整改進(jìn)度，檢查整改具體措施和果效，對(duì)落實(shí)不到位的要提出具體意見(jiàn)，要求限時(shí)完善。

（五）體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)做好扶貧工作。在2020年扶貧貸款認(rèn)定管理檢查中，涉及我行4戶(hù)貸款企業(yè)共6筆貸款，金額萬(wàn)元，共檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題27處，均已建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，并在期限內(nèi)按規(guī)定完成了整改工作。在落實(shí)同江市政府定點(diǎn)幫扶貧困村工作中，我行竭力為貧困戶(hù)辦實(shí)事、辦好事、解難事的思想，因戶(hù)施策，為村里修筑堤壩、制作扶貧宣傳圖版、捐贈(zèng)抗洪物資、贈(zèng)送農(nóng)戶(hù)發(fā)雞雛、回收農(nóng)副產(chǎn)品，為農(nóng)戶(hù)辦理“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”扶貧項(xiàng)目，使廣大農(nóng)戶(hù)實(shí)實(shí)在在的得到收益。

（六）毫不動(dòng)搖執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定、緊盯“四風(fēng)”問(wèn)題。黨支部嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定、堅(jiān)持不懈糾“四風(fēng)”，持續(xù)開(kāi)展廉政學(xué)習(xí)，堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《中國(guó)******廉潔自律準(zhǔn)則》《中國(guó)******紀(jì)律處分條例》《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》等。采取學(xué)習(xí)案件通報(bào)、觀看警示教育片、參觀廉政公園等靈活多樣的教育形式，形成警示教育的長(zhǎng)效機(jī)制。重要節(jié)假日關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)均下發(fā)通知或召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行廉政提醒，提醒全體黨員干部嚴(yán)格落實(shí)廉潔自律要求，嚴(yán)守紀(jì)律紅線(xiàn)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的節(jié)日氣氛。

二、上半年工作不足及原因。

（一）從嚴(yán)治黨責(zé)任落實(shí)力度不夠。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的意識(shí)還不強(qiáng)、力度還不夠，部分領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”落實(shí)有差距，沒(méi)有嚴(yán)格做到用制度管人、管權(quán)、管事，對(duì)不良傾向和違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題缺乏疏忽管理，影響全行政治生態(tài)的涵養(yǎng)。

（二）廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃。上半年，全行黨風(fēng)廉政教育工作普遍有所加強(qiáng)，但是還存在警示教育廣泛性不夠、針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題，導(dǎo)致廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃厚、成效不顯著。對(duì)于警示教育工作，雖然及時(shí)向廣大黨員干部通報(bào)相關(guān)情況，但是一般性、籠統(tǒng)性的教育較多，專(zhuān)題性、深入性的教育較少，警示教育未達(dá)到預(yù)期的效果，黨員干部的廉潔從業(yè)意識(shí)沒(méi)有真正。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看內(nèi)化于心、外化于行。

上述問(wèn)題的存在，主要原因有以下兩個(gè)方面：

（一）從主觀上講，思想認(rèn)識(shí)不夠到位。部分黨員干部還存在黨風(fēng)廉政建設(shè)“不出問(wèn)題就是沒(méi)有問(wèn)題”的錯(cuò)誤思想，重業(yè)務(wù)工作、輕廉政建設(shè)的思想傾向依然較重。在業(yè)務(wù)工作較為繁忙的時(shí)期，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重視程度有所降低，落實(shí)“一崗雙責(zé)”不夠有力，以至黨員干部的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的處理。

（二）從客觀上講，工作舉措不夠到位。對(duì)上級(jí)行黨委和紀(jì)委的工作要求，存在工作舉措謀劃未能結(jié)合實(shí)際、工作落實(shí)方面不夠的問(wèn)題。比如對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察工作的開(kāi)展，還存在“等、靠、要”的思想，反映出工作的積極性和主動(dòng)性較為欠缺。

三、下半年工作思路及舉措。

下半年，全行將深入貫徹******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的十九大和***歷次***精神，堅(jiān)決按照上級(jí)黨委、紀(jì)委部署要求，不忘初心使命、增強(qiáng)政治自覺(jué)，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作，以新氣象、新作為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（一）圍繞做優(yōu)紀(jì)檢監(jiān)察工作，突出政治建設(shè)。一是以理論學(xué)習(xí)提高政治站位。以深化“不忘初心、牢記使命”主題教育為總抓手，以“三會(huì)一課”、主題黨日、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式，帶動(dòng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是紀(jì)檢監(jiān)察干部深入學(xué)習(xí)貫徹******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨***和省市委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的最新部署，在學(xué)懂弄通、融會(huì)貫通上持續(xù)發(fā)力，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、樹(shù)立“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。二是以加強(qiáng)考核推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。在下半年的工作中，將加強(qiáng)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，扛起管黨治黨的政治責(zé)任，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、部署，同推進(jìn)、同落實(shí)。

（二）圍繞做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，抓好思想建設(shè)。下半年的工作中，將強(qiáng)化廉政教育、做好廉潔提醒，集中做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的思想合力。一是豐富形式，強(qiáng)化廉政教育。將通過(guò)組織“一把手”上廉政黨課、廉潔從業(yè)專(zhuān)題研討、廉政教育基地參觀等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員干部在思想交融中把握主流、在復(fù)雜局面中永葆本色，并且常態(tài)化查找自身在政治信仰是否堅(jiān)定、道德品行是否端正、遵守紀(jì)律是否自覺(jué)等方面存在的問(wèn)題，為全行的高質(zhì)量發(fā)展打造理想信念堅(jiān)定、忠誠(chéng)履職盡責(zé)、清正廉潔擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊(duì)伍。二是突出重點(diǎn)，做好廉潔提醒。加大警示教育力度，在中秋、國(guó)慶等廉潔問(wèn)題易發(fā)的時(shí)間段，組織召開(kāi)警示教育專(zhuān)題大會(huì)，并為全體黨員發(fā)送廉潔從業(yè)提醒，引導(dǎo)黨員干部汲取教訓(xùn)、切實(shí)自警自戒，筑牢拒腐防變的思想堤壩。

（三）圍繞做強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作，狠抓紀(jì)律建設(shè)。在下半年的工作中，全行將堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，按照全面從嚴(yán)治黨要求，堅(jiān)決遏制不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢(shì)頭，確保黨員干部在正確軌道上做人做事。一是狠抓作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，采用常態(tài)化檢查和明察暗訪(fǎng)相結(jié)合的方式，加大力度整治歪風(fēng)邪氣，堅(jiān)決克服形式主義和官僚主義。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公開(kāi)批評(píng)、通報(bào)曝光、嚴(yán)肅處理，以從嚴(yán)從重的手段推動(dòng)黨員干部作風(fēng)實(shí)現(xiàn)再轉(zhuǎn)變。二是嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。突出紀(jì)律審查特點(diǎn)，堅(jiān)持重遏制、強(qiáng)高壓、長(zhǎng)震懾，準(zhǔn)確把握運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，做到有案必查、有腐必懲，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì)，為全行下半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的高水平完成營(yíng)造遵規(guī)守紀(jì)、堅(jiān)守底線(xiàn)、風(fēng)清氣正的良好氛圍。

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行同江市支行。

2020年7月7日。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十二

xx年對(duì)xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元。9月底，我行向xx項(xiàng)目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬(wàn)元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問(wèn)收入萬(wàn)元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬(wàn)元。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。

6、其他方面：xx年xx支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在x行慶x周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、xx支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在xx年的工作中，xx支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對(duì)公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶(hù)對(duì)我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶(hù)由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專(zhuān)人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)上門(mén)走訪(fǎng)維護(hù)，并由前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區(qū)，篩選xx和xx返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。

2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過(guò)績(jī)效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門(mén)也在本部門(mén)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了xx支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶(hù)的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的'項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的`對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年，面對(duì)dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：

1）積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習(xí)。

2）支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。

3）加大對(duì)客戶(hù)經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無(wú)事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專(zhuān)職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶(hù)經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶(hù)，如果加上對(duì)私客戶(hù)維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊(duì)的壓力依然很大。

xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線(xiàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增xx萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成xx支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十三

20xx年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxx全體黨員的大力支持下，xxx黨支部認(rèn)真履職，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以經(jīng)營(yíng)發(fā)展促進(jìn)黨建工作，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理為手段，全面提升思想教育、組織建設(shè)、制度建設(shè)、和反腐倡廉等方面的工作水平，現(xiàn)將20xx年度黨建工作匯報(bào)如下。

（一）嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制、履行黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)。

20xx年，xxx黨支部嚴(yán)格按照分行黨建工作要求，始終牢記職務(wù)即是責(zé)任，認(rèn)真履職，切實(shí)抓好黨建工作，嚴(yán)格按照《xxxxx20xx年黨建工作要點(diǎn)》、《xxxxx黨建工作綜合評(píng)價(jià)辦法》及黨支部黨建工作清單要求，研究制定本支部年度、季度黨建工作計(jì)劃、黨員發(fā)展計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃，細(xì)化責(zé)任分工，明確工作任務(wù)，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。

（二）提高黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)和新要求、新辦法、新制度，不斷以理論知識(shí)武裝頭腦。

通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正思想態(tài)度，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，對(duì)黨建工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)同發(fā)展。

認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部黨建工作的重點(diǎn)。一是按季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)支部及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況；二是組織開(kāi)展警示教育系列活動(dòng)如觀看影片《建軍大業(yè)》、警示教育片《永遠(yuǎn)在路上—人心向背》、《沉重的代價(jià)》、《拍蠅懲貪》，參觀東營(yíng)市廉政教育基地等，收到心得體會(huì)共計(jì)25篇；三是充分利用“三會(huì)一課”部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，20xx年涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)的支部大會(huì)、和支委會(huì)共計(jì)18次，做到談心談話(huà)全員覆蓋。

一是加強(qiáng)黨支部建設(shè)，做好示范帶動(dòng)，嚴(yán)肅黨的組織生活。嚴(yán)格按照黨建工作清單及《xxxxx推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化實(shí)施細(xì)則》要求，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度。20xx年共開(kāi)展開(kāi)展三會(huì)一課20次，黨委委員講黨課3次，黨支部書(shū)記講黨課4次，聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)6次，通過(guò)“身邊的榜樣”活動(dòng)評(píng)選3名優(yōu)秀黨員，按季度組織黨建知識(shí)考試，并對(duì)考試成績(jī)掛網(wǎng)通報(bào)，積極開(kāi)展支部主題黨日活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)、做、改。

二是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高黨務(wù)工作者履職能力。認(rèn)真開(kāi)展黨員日常教育管理，加強(qiáng)黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)。

以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線(xiàn)，以圓滿(mǎn)完成部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)為主題，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，設(shè)立黨員先鋒示范崗、責(zé)任區(qū)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。xxx黨支部共有黨員12名，占員工總數(shù)的63%，嚴(yán)格落實(shí)黨員聯(lián)系群眾工作要求，黨員同志以身作則，發(fā)動(dòng)教育身邊的群眾，全年共有兩名群眾提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，確認(rèn)發(fā)展對(duì)象一名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一名，積極分子一名。

一是黨內(nèi)組織生活不夠重視。因日常工作繁忙，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多，對(duì)“三會(huì)一課”民主評(píng)議等制度落實(shí)不嚴(yán)格。

二是思想認(rèn)識(shí)仍需進(jìn)一步提高。對(duì)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制滿(mǎn)足于完成要求，具體指導(dǎo)和檢查落實(shí)還不夠，一定程度上存在“業(yè)務(wù)成績(jī)搞上去了，黨風(fēng)廉政建設(shè)自然會(huì)好”的片面認(rèn)識(shí)。

三是工作的方式、方法有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)發(fā)展與支部建設(shè)互相促進(jìn)的局面未能有效形成，有待進(jìn)一步提高管理水平。

四是青年黨員培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃不全面，黨員培訓(xùn)形式相對(duì)單一。

（一）強(qiáng)化主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”。

一是進(jìn)一步增強(qiáng)主體意識(shí)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)起全面責(zé)任。二是把反腐倡廉工作列入重要議事日程，抓階段性落實(shí)，同業(yè)務(wù)工作一起督導(dǎo)檢查。

（二）發(fā)揮帶頭作用，提升干部員工整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)干部員工廉政知識(shí)和政治理論的學(xué)習(xí)教育，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、勤勉盡職、清正廉潔的實(shí)干隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)黨員教育，提高黨員管理水平。

增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性意識(shí)，強(qiáng)化黨員管理，加強(qiáng)監(jiān)督考核，完善黨員發(fā)揮先鋒模范作用的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十四

我支行認(rèn)真貫徹順慶支行20xx年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行20xx年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的.人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)大客戶(hù)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷(xiāo)。

3、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)，爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。

始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們明年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：明年，我們要消化代替發(fā)后客戶(hù)大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。明年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十五

20年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺(jué)悟。

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

xx銀行支行工作總結(jié)篇十六

監(jiān)察部：

根據(jù)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于全國(guó)銀行業(yè)糾風(fēng)工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號(hào)）和《關(guān)于做好金融糾風(fēng)工作的通知》（銀發(fā)〔〕153號(hào)）文件要求,結(jié)合我縣實(shí)際情況，從改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范服務(wù)入手，全面落實(shí)金融糾風(fēng)工作，為確保工作順利進(jìn)行，業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，對(duì)支行業(yè)務(wù)進(jìn)行糾風(fēng)自查，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告入下：

根據(jù)銀監(jiān)會(huì)確定銀行業(yè)糾風(fēng)工作治理不合理服務(wù)收費(fèi)行為、規(guī)范金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)行為和提升信用卡服務(wù)質(zhì)量三個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行工作查糾，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)不合理服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行查糾。提高員工合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格按照服務(wù)收費(fèi)價(jià)目和定價(jià)信息進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，在日常工作中要求員工自覺(jué)遵守合規(guī)管理規(guī)定，共同營(yíng)造上下合規(guī)的良好氛圍，同時(shí)利用學(xué)習(xí)提升員工業(yè)務(wù)技能，通過(guò)查糾規(guī)范員工行為，讓合規(guī)成為工作習(xí)慣，在此次查糾中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

1、信貸業(yè)務(wù)：根據(jù)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)目表、利率計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行公示，通過(guò)信貸員工作行為查糾，規(guī)范人員日常工作行為，通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升員工的合規(guī)意識(shí)。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為，組織合規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升員工合規(guī)意識(shí)，根據(jù)合規(guī)討論，得到有效的合規(guī)實(shí)施管理辦法，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求和合規(guī)知識(shí)，營(yíng)造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務(wù)發(fā)展建立在合規(guī)基礎(chǔ)之上。

3、公司業(yè)務(wù)：一是要發(fā)展，二是要合規(guī)，結(jié)合支行實(shí)際情況，業(yè)務(wù)發(fā)展需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)檢查，對(duì)員工工作情況進(jìn)行了解，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和合規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)相結(jié)合，使業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。

在今后工作中，始終堅(jiān)持合規(guī)就是效益的`理念，不僅自己要合規(guī)，也要幫助身邊的同事合規(guī)，共同學(xué)習(xí)和實(shí)踐合規(guī)知識(shí)，在工作中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)踐，合理利用身邊有利資源，使我行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，以合規(guī)發(fā)展為前提，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，既定遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)。

支行

xx銀行支行工作總結(jié)篇十七

上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)。

營(yíng)指標(biāo)完成情況。

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

(五)客戶(hù)數(shù)量戶(hù)，較年初增長(zhǎng)戶(hù),完成客戶(hù)拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析。

(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析。

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析。

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施。

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)。

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明中國(guó)演講網(wǎng)專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬(wàn)多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說(shuō)出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專(zhuān)家來(lái)完成!二十四小時(shí)求稿熱線(xiàn)：一三二二零五三五零零六王老師，在線(xiàn)扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十八

20××年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20××年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為***萬(wàn)元，比年初新增***萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬(wàn)美元，比年初新增**萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為**萬(wàn)元，比年初增加**萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增**萬(wàn)元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶(hù)拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。

二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；

三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶(hù)拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶(hù)我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

1、國(guó)際結(jié)算：

培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬(wàn)元，較同期增幅為***%。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20××年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20××年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇十九

xx市商業(yè)銀行xx支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的青年集體。xx年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)口號(hào)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。

會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)。

帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對(duì)重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化；堅(jiān)持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專(zhuān)業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。

再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，工作總結(jié)堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才，開(kāi)展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次，專(zhuān)題演練18次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類(lèi)，更注重于如何提高存款人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線(xiàn)，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)。

2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶(hù)的熱情。

在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。

一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶(hù)的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶(hù)的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。

二是走訪(fǎng)客戶(hù)。對(duì)有意到支行開(kāi)戶(hù)的個(gè)人大戶(hù)和對(duì)公戶(hù)，采取電話(huà)申請(qǐng)，上門(mén)服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶(hù)、上門(mén)協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，加深聯(lián)系，留住客戶(hù)。

三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成，多渠道，多方面地為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶(hù)的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

隨著客戶(hù)的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引的客戶(hù)便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)??；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去。

其次，加強(qiáng)人力資源管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷(xiāo)”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過(guò)程的主線(xiàn)。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。

以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制，采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

一流的業(yè)績(jī)，是商業(yè)銀行支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇二十

20xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xx萬(wàn)元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx，完成年度計(jì)劃xx。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開(kāi)展vip客戶(hù)拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶(hù)爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪(fǎng)等方式，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引更多的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶(hù)拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶(hù)我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xx萬(wàn)元，較同期增幅為xx。

3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、制定xx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

xx銀行支行工作總結(jié)篇二十一

今年的時(shí)光過(guò)的很快，可能也跟自己的日子過(guò)的不錯(cuò)有關(guān)，因?yàn)槲疑险{(diào)到銀行工作了，這是對(duì)我很不錯(cuò)的，因此日子過(guò)的有滋有味，時(shí)間一而就過(guò)的快了。

在每年年末的時(shí)候，趙烈我還是要寫(xiě)出一份年終總結(jié)的，這是對(duì)我過(guò)去一年的工作總結(jié)，也是對(duì)我來(lái)年工作的一種激勵(lì)，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

不過(guò)對(duì)我來(lái)說(shuō)，寫(xiě)出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫(xiě)過(guò)很多了，下面就是我在過(guò)去一年的年終總結(jié)：

20年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到20年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%;結(jié)售匯合計(jì)為萬(wàn)美元，比去年同期增加萬(wàn)美元，增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為萬(wàn)元，比年初新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%;企業(yè)存款新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬(wàn)美元，比年初新增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增萬(wàn)元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。

1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線(xiàn)部門(mén)20年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線(xiàn)管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)—公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增萬(wàn)元，較同期增幅為%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶(hù)我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線(xiàn)”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇二十二

20xx年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一、上半年主要經(jīng)。

營(yíng)指標(biāo)完成情況。

(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元。

(五)客戶(hù)數(shù)量戶(hù)，較年初增長(zhǎng)戶(hù),完成客戶(hù)拓展計(jì)劃%。

二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析。

(一)貸款投放行業(yè)分析。

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析。

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

(三)貸款擔(dān)保方法分析。

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施。

上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過(guò)多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)。

上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式。

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)。

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。

上半年我行制訂了《。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益。

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題。

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

xx銀行支行工作總結(jié)篇二十三

我支行以董事長(zhǎng)在20xx年工作總結(jié)會(huì)議上的講話(huà)精神為指導(dǎo)，在黨中央提倡的先進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線(xiàn)，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，大力實(shí)施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項(xiàng)工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車(chē)道?，F(xiàn)將我支行20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、各項(xiàng)存款。截止月日，我支行各項(xiàng)存款余額為xx萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄存款余額為xx萬(wàn)元，對(duì)公存款余額為xx萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比xx%。

2、利息實(shí)收率。截止月日，共收回利息xx萬(wàn)元，收息率xx%。

3、客戶(hù)數(shù)。截止月日，我支行共有客戶(hù)數(shù)為xx戶(hù)。其中，對(duì)公存款賬戶(hù)xx戶(hù)（基本存款賬戶(hù)xx戶(hù)、一般存款賬戶(hù)xx戶(hù)、臨時(shí)存款賬戶(hù)xx戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)xx戶(hù)），儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)xx戶(hù)。

我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話(huà)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來(lái)闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營(yíng)思路要變、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變。20xx年是一個(gè)改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹(shù)立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念、流程銀行理念、大營(yíng)銷(xiāo)理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》后，我支行都利用較短時(shí)間,組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，對(duì)有疑問(wèn)和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚、弄明白，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚,人人頭上有指標(biāo),個(gè)個(gè)肩上有壓力。

1、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過(guò)去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對(duì)這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxxxx。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來(lái)約束人。另外，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進(jìn)，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn)。

2、今年,我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線(xiàn)下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理,負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí)，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn),今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語(yǔ)的使用。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù)，根據(jù)xxxxxxxx反假貨幣和開(kāi)展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求，我支行及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開(kāi)展，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實(shí)有效地開(kāi)展此項(xiàng)工作。通過(guò)近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶(hù)對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí)，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí)，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益。

為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上、工作上的一些問(wèn)題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報(bào)道、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿，通過(guò)各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對(duì)開(kāi)展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策。在總行召開(kāi)有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召，豪情滿(mǎn)懷，萬(wàn)眾一心，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開(kāi)展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范，起帶頭作用，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開(kāi)展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動(dòng)性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛、傾注心血，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。

對(duì)一個(gè)支行來(lái)講，前臺(tái)是一個(gè)極其重要的窗口，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)支行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我支行注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶(hù)辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式。針對(duì)不同的客戶(hù)，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶(hù)，我們安排員工上門(mén)親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對(duì)工作比較忙的客戶(hù)，我們犧牲自己的休息時(shí)間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。

1、員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動(dòng)一動(dòng)，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問(wèn)題的主動(dòng)性和積極性。

2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：

（2）技能標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;

(3)操作手法多種多樣,沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)；

(4)達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后,上進(jìn)動(dòng)力不足,等待觀望態(tài)度明顯。對(duì)工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話(huà)、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類(lèi)別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線(xiàn)人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí).

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