總結(jié)是對已經(jīng)發(fā)生的事情經(jīng)過思考和分析，得出結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一種文體。在寫總結(jié)時，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐，避免主觀感受的夸大和減少。這些總結(jié)范文涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等不同方面的總結(jié)。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇一
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句。
成語。
是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇二
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，詳細(xì)內(nèi)容請看下文商務(wù)助理個人。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作。
技巧。
并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后才深刻體會到。
下面是上半年年來的主要工作內(nèi)容。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇三
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的商務(wù)助理年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
自10年8月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2部分：
xx.3.14——至今調(diào)崗到公司的商務(wù)部，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項(xiàng)目表的整理同時協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。xx.8.24——xx.3.14作為公司的內(nèi)勤助理主要負(fù)責(zé)前臺接待和一些行政方面的工作。
1、在技術(shù)交流會的籌備工作中，采購會議禮品優(yōu)盤。收到的樣品質(zhì)量低劣與
詢價(jià)產(chǎn)品不符，導(dǎo)致采購工作無法按預(yù)想正常進(jìn)行，當(dāng)時的處理是：拿出備選方案、即時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠家保證貨期和供貨質(zhì)量。
2、對于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由于電腦異常而
丟失。已經(jīng)寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務(wù)部試行中。
3、剛開始在報(bào)價(jià)的跟蹤的過程中，由于在致電客戶前沒有詳細(xì)掌握報(bào)價(jià)信息，以至于客戶在詢問相關(guān)事項(xiàng)時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很專業(yè)。
通過此事，形成了一個習(xí)慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習(xí)報(bào)價(jià)單內(nèi)容，結(jié)合報(bào)價(jià)查詢商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶，確保能夠流利的為客戶解答報(bào)價(jià)單上的相關(guān)內(nèi)容，給客戶留下專業(yè)的好印象。
將自己所負(fù)責(zé)的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當(dāng)由于請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個同事看懂。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇四
一位好的總經(jīng)理助理不但要為人謙恭正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一位年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一位總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具有各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想一想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考斟酌，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好顧問助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時間，我會瀏覽一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相干資料，我深切的感遭到學(xué)習(xí)對自己的幫助確切很大。
2、我能認(rèn)真主動弄好車間和部分的信息搜集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，及時將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有甚么困難，有甚么需要改進(jìn)完善進(jìn)步的，及時捕捉信息，正確的弄好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策顧問。發(fā)現(xiàn)題目后先自己認(rèn)真的分析題目緣由，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決題目提供決策參考。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足本身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，甚么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;由于對我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清算廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間悵然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下;能在有限的時間內(nèi)，迅速同一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，公道的對職員進(jìn)行分工，上下調(diào)和，借力各個部分負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調(diào)和借用外來車輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜;通過周密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了勇于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司勤儉本錢干工作的思想理念上;花很少物質(zhì)保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);一樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必定也就不一樣;我把交辦的每件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我本身能力素質(zhì)的鍛煉進(jìn)步和鞭策，對每個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來講，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在碰到困難的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使題目迎刃而解的時候，我感遭到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永久比被困難***要舒服的多;由于我知道對不求上進(jìn)，得過且過混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)做自己的家，當(dāng)做自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;由于他們都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才華，成績自己的未來和生命之光;由于鍋里沒有，碗里怎樣可能有呢?對干工作沒有豪情，接到工作，也是草草了事，滿腹的怨言怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其歷來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌胡涂;以為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，他根本漠不關(guān)心;心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到放工時間，他們就早已是預(yù)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)題目就相互推委想推辭責(zé)任的人我是不敢茍同的。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇五
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會,虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過具體的工作開展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過去的一年中,始終以三個代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個方面開展本部門的工作:。
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線,思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,同時規(guī)范采購程序,嚴(yán)格遵守采購索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運(yùn)行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續(xù)開展了炒好每一個菜,燒好每一鍋湯,做好每一個點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號,要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來,f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-2000元;f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。
圍繞上述五個方面的內(nèi)容,過去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:。
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營業(yè)額870余萬元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬余元,上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗(yàn)收,同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開展向垃圾桶要一個點(diǎn)的主題教育,保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽師生呼聲,不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專職人員,定時定點(diǎn)對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
1、基層崗位呆的時間較長,鎖碎的事情處理的較多,全局問題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時有隨意性。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇六
(一)工作情況。
1掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
2協(xié)助業(yè)務(wù)完成上海思源電氣股份有限公司關(guān)于錫膏測厚儀和鋼網(wǎng)清洗機(jī)招標(biāo)標(biāo)書擬定，以及后期送貨等事宜.
3完成銷售部每月報(bào)銷審核，上報(bào)事宜。
4統(tǒng)計(jì)好每月部門考勤上報(bào)人事工作。
5完成每月辦公室物品采購事宜。
6做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二).知識掌握程度。
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少，英語口語欠佳需強(qiáng)化。
有機(jī)會要對公司產(chǎn)品知識，市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗(yàn)不足，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。商務(wù)助理。
范本。
(三).當(dāng)前部門主要問題。
個人感覺：工作激情不夠，合作機(jī)會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴(yán)。沒有做到公私分明，日常處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇七
時光荏苒，20xx年即將過去，回首望，電子商務(wù)部于20xx年9月成立，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，一定打開新的工作局面，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作重點(diǎn)回顧。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面。
1)合理安排整理工作流程并制定相關(guān)規(guī)范:對本部門的工作流程進(jìn)行合理安排和操作規(guī)范，對各個部門對于相關(guān)設(shè)備和人員操作作出詳細(xì)的流程規(guī)范。牽頭制定了《計(jì)算機(jī)使用和網(wǎng)絡(luò)管理制度》。
2)及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件的維護(hù).盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能即時解決就即時解決,不能當(dāng)場解決的也要在最短時間內(nèi)解決。
3)從技術(shù)角度對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行管理,實(shí)施與部署,對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行支持和維護(hù)等工作。并提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本。
4)為了規(guī)范員工上網(wǎng)行為，啟用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，從技術(shù)角度屏蔽了和工作無關(guān)的網(wǎng)站等，即提高了員工的工作效率，又節(jié)約了公司網(wǎng)絡(luò)資源，為明年erp系統(tǒng)上線打好基礎(chǔ)。
2、珠寶管理系統(tǒng)(erp)方面。
工作重點(diǎn)是在erp系統(tǒng)選型和調(diào)研，根據(jù)公司的需求分析新老系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。從下半年開始和上海、深圳等地幾家erp軟件公司進(jìn)行了洽談；分別從軟件架構(gòu)模塊、公司實(shí)力、成功案例、報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。
3、淘寶商城方面。
1）淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌。淘寶商城的成功運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn)，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
3）網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提高，開業(yè)的促銷對的銷售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。
4、網(wǎng)站管理。
全面加強(qiáng)公司2個門戶網(wǎng)站更新，2個門戶網(wǎng)站的建設(shè)和推廣是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，每月定期發(fā)布各類信息。
二、工作中存在的問題。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面。
1）電腦、外設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)沒有管理起來，沒有相應(yīng)的資產(chǎn)管理制度和流程，導(dǎo)致資源不能合理利用。
2)部分設(shè)備老化，硬件問題突出，有的保修期已過，維修周期長，費(fèi)用高。
3)員工個人郵箱沒有統(tǒng)一，電腦使用水平參差不齊。
2、珠寶管理（erp）系統(tǒng)方面。
1）編碼規(guī)則需重新制定，包括：貨品、員工、供應(yīng)商、部門等編碼需重新制定。
2）各個部門流程梳理，需要和各個部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，然后才能根據(jù)系統(tǒng)流程提出改進(jìn)意見。
3）各個商場電腦以及外設(shè)等設(shè)備資料，還未掌握。
3、淘寶商城方面。
1）網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí)，品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計(jì)平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關(guān)鍵性語言。價(jià)格制定上，由于我們當(dāng)時對市場分析比較盲目，部分價(jià)格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的`文字特色。
2）廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用等影響，部分活動也不適宜參加。
3）品牌及產(chǎn)品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價(jià)和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價(jià)方面來說，消費(fèi)者不會關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力，所以價(jià)格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題。
4）店鋪頁面、外觀整體設(shè)計(jì)單一，不適合珠寶類特別是玉石類商城。
一、概述。
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò)管理、二是erp系統(tǒng)上線建設(shè)、三是淘寶商城運(yùn)營。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年工作基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。
二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理。
1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機(jī)制進(jìn)行升級,對重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動備份。
3)改善現(xiàn)有聚能、金蝶服務(wù)器,對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行升級，加入權(quán)限分配等機(jī)制，加強(qiáng)管理，規(guī)范使用,防止誤刪,誤移等現(xiàn)象出現(xiàn)。
4）完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門完善和監(jiān)督操作的獎懲措施.從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
5）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù).提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率.
2、珠寶管理（erp）系統(tǒng)重點(diǎn)工作是erp系統(tǒng)實(shí)施上線。
1）系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備分3個階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,然后根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際的數(shù)據(jù)流提出了改進(jìn)的意見,對不完善的業(yè)務(wù)流程做了改進(jìn),對系統(tǒng)上不完善的功能進(jìn)行修改整理。二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：分析討論組織編碼,對基本數(shù)據(jù)做整理和修改,對所有的編碼從新規(guī)劃,確定了數(shù)據(jù)架構(gòu),制定完善的編碼體系。三是系統(tǒng)培訓(xùn)階段：在培訓(xùn)方面可以采用分部門、分級、分區(qū)域等培訓(xùn)方式。
2）系統(tǒng)正式上線：監(jiān)控系統(tǒng)使用操作和數(shù)據(jù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，在細(xì)節(jié)上和系統(tǒng)流程上,進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，規(guī)范員工系統(tǒng)操作，發(fā)現(xiàn)的問題及時的匯總,整理了相關(guān)文檔進(jìn)行解答。配合業(yè)務(wù)部門提出操作的優(yōu)化,調(diào)整系統(tǒng)上的功能。
3）系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定期：進(jìn)一步規(guī)范系統(tǒng)操作,對重要的系統(tǒng)操作已經(jīng)嚴(yán)格管理，不斷進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化和使用規(guī)范，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo)，對未使用系統(tǒng)功能進(jìn)一步挖掘使用。
3、淘寶商城方面。
1）對淘寶商城玉石類同行進(jìn)行全面分析了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，有無qs認(rèn)證，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價(jià)格，月銷量（商城店統(tǒng)計(jì)總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對本公司旗艦店進(jìn)行評估，數(shù)據(jù)要形成書面報(bào)表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數(shù)，平均成交筆數(shù)，成交轉(zhuǎn)化率，單品人氣排名，直通車投入情況，淘寶客成交情況等。
2）全面加強(qiáng)淘寶商城旗艦店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求。今年將重點(diǎn)增加和推廣高附加值貨品，同時進(jìn)一步完善傳統(tǒng)品種數(shù)量；其次將根據(jù)市場需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統(tǒng)優(yōu)勢品種，將加強(qiáng)推廣，精心設(shè)計(jì)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)店的語言技巧，在模仿中提高；其次將仔細(xì)研究買家的實(shí)際需求，使其與產(chǎn)品賣點(diǎn)相結(jié)合，形成特有的語言特色。減少過于正規(guī)的表述，增加平時化語言，推進(jìn)情感營銷理念。上半年將積極創(chuàng)造條件，重點(diǎn)和淘寶溝通協(xié)調(diào)聚劃算等活動事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢莊、天天特價(jià)、淘寶天下、等各種半價(jià)包郵和打折促銷活動。將充分研究別家較優(yōu)秀網(wǎng)店的促銷方案，重點(diǎn)在贈品選擇和產(chǎn)品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進(jìn)行買贈、換贈和退贈活動，在產(chǎn)品搭配上堅(jiān)持從消費(fèi)者實(shí)際考慮，進(jìn)行科學(xué)搭配，靈活使用搭配減價(jià)等促銷形式。待旗艦店設(shè)置完善以后，建立淘寶系統(tǒng)提供的會員制度。與此同時，將擇機(jī)開展網(wǎng)上抽獎和廣告語征集等促銷活動。
3）全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網(wǎng)站，其中淘寶客是實(shí)時劃扣，成交收費(fèi)，不成交不收費(fèi)，所以不用直接投入。
4）優(yōu)化商城店鋪頁面，更換現(xiàn)有商城模板，使其符合玉石類商城風(fēng)格。
4、公司門戶網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)。
做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護(hù)不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進(jìn)去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進(jìn)。力求企業(yè)的每一個新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營推廣。
針對我公司的2個官方網(wǎng)站，20xx年日常維護(hù)更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運(yùn)營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。
2）主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進(jìn)行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
以上是20xx年工作重點(diǎn)回顧和20xx年工作初步擬定的工作計(jì)劃，如有不妥之處，敬請批評指正！
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇八
20xxxx結(jié)束了，進(jìn)入公司的第n年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的'需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的`心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1.認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底。
5.增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境。
20xx公司總體運(yùn)營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運(yùn)營讓我明白，運(yùn)營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運(yùn)營上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來的日子里，相信整體的運(yùn)營體系也將更完善。
在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇九
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的商務(wù)助理年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2）跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對于每個報(bào)價(jià)單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時回復(fù)客戶。
3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5）標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng)；
3）部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交；
4）做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進(jìn)行；
5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
1）辦事效率問題
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2）做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的.，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來查詢。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十
通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，也意識到在平時的`工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
1.認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底。
5.增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十一
xx結(jié)束了，進(jìn)入公司的第n年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，詳細(xì)內(nèi)容請看下文商務(wù)助理年度總結(jié)。
通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
1.認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底。
5.增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十二
20xx過去一半，進(jìn)入公司的第x年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這x年多來，我不但自我完善獨(dú)立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。
針對20xx上半年工作所中存在的問題，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個方面：
1.認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底。
5.增進(jìn)與同事之間的'溝通，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共建和諧工作環(huán)境。
20xx公司總體運(yùn)營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運(yùn)營體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運(yùn)營讓我明白，運(yùn)營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運(yùn)營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團(tuán)隊(duì)更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運(yùn)作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運(yùn)營上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來的日子里，相信整體的運(yùn)營體系也將更完善。
在過去的半年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點(diǎn)一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務(wù)助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價(jià)值成長空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報(bào)的做到及時請示匯報(bào)，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化。
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成；因?yàn)閷τ谖疫@個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。
針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)。
我們公司是有著xxx人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。“不唯書，不唯上，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十四
時間稍縱即逝，xx年過去了，xx年又到來了，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財(cái)務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對于每個報(bào)價(jià)單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時回復(fù)客戶。
3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5、標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
(5)及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋;有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的`，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來查詢。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十五
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19311666.html】
