每一次總結(jié)都是一次機(jī)會，可以指引我們更好地前進(jìn)和發(fā)展。編寫一篇完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目標(biāo)和范圍。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，供參考。
工作自我提升個人總結(jié)篇一
個人工作能力是在工作中體現(xiàn)出來，工作能力不好就會顯得干癟無力。個人工作能力總結(jié)是一篇。
能否總結(jié)出成績和經(jīng)驗(yàn)今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于個人工作能力提升總結(jié)報告的文章希望能夠很好的幫助到大家。
時間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
在上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式-x里的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
從各方面嚴(yán)格要求自己，豐富知識層面，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合本校和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教育教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展。
一、思想政治方面:。
我堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)十一屆三中全會以來的路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在新時期，牢牢樹立服務(wù)學(xué)生的理念，以學(xué)生為中心，使所有學(xué)生都能學(xué)有所得，學(xué)有所長。
二、
個人簡歷。
及教研成果：
調(diào)到學(xué)校后，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)理論專業(yè)知識，結(jié)合自己實(shí)際動手能力，努力提高自己的崗位技能，能比較熟練地進(jìn)行比較復(fù)雜的電子電路專業(yè)理論及學(xué)生實(shí)習(xí)課程等工作。為了盡快適應(yīng)日常教學(xué)工作，堅持認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計課程的類型，擬定教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間都做出安排，認(rèn)真?zhèn)浜谩?/p>
教案。
努力提高教學(xué)技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出根據(jù)課程的特點(diǎn)，采用多種教學(xué)方法，用多媒體以及實(shí)物演習(xí)引導(dǎo)學(xué)生的興趣，并進(jìn)行有機(jī)整合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和能力，給他們設(shè)計不同的教學(xué)作業(yè)，提出不同的教學(xué)要求，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。
有些學(xué)生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，我首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作，積極引導(dǎo)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情，而是在工作中需要而充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴，強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。
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工作自我提升個人總結(jié)篇二
專業(yè):班級:學(xué)號:姓名:指導(dǎo)教師:。
天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系。
二〇一五年十二月。
天津國土資源和房屋職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系。
一、實(shí)習(xí)基本情況。
（一）行業(yè)崗位認(rèn)知。
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司隸屬于天津市和平區(qū)國資委的國有企業(yè)，政府授權(quán)的資產(chǎn)運(yùn)營和投資管理機(jī)構(gòu)。近年來，隨著天津市對民園體育場及周邊地區(qū)近15萬平方米的風(fēng)貌建筑群的整修及改造，已經(jīng)形成為精品酒店區(qū)、商旅休閑區(qū)、文化地標(biāo)區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)及旅游配套區(qū)。五大道已成為天津市高端休閑消費(fèi)的標(biāo)志性區(qū)域和旅游熱點(diǎn)區(qū)域，成為集“食住行游購?qiáng)省睘橐惑w的大型旅游商貿(mào)企業(yè)。
五大道歐陸風(fēng)情區(qū)毗鄰南京路商務(wù)區(qū)、濱江道商務(wù)區(qū)、小白樓商務(wù)區(qū)、友誼路商業(yè)區(qū)，是為來五大道歐陸風(fēng)情區(qū)游覽的嘉賓提供旅游服務(wù)的集散中心、文化娛樂中心、餐飲中心、酒店、培訓(xùn)中心、公園為一體的功能一應(yīng)俱全的大型綜合體項(xiàng)目。該項(xiàng)目按照國際化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，擁有便捷的生活配套設(shè)施，良好的溝通互動渠道，豐富多彩的文化娛樂內(nèi)容，數(shù)字化的智能管理。
公司擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)和超前的管理理念，為員工提供專業(yè)系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，良好的學(xué)習(xí)、晉升、發(fā)展機(jī)制，完善的后勤服務(wù)保障體系，為員工拓展了廣闊的發(fā)展空間。
天津旅游業(yè)日益成為社會關(guān)注和投資開發(fā)的熱點(diǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，天津a級景區(qū)已達(dá)97家，星級飯店102家；其中五星級酒店及按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建成開業(yè)的酒店共38家；各類旅行社397家；旅游車船公司20家；旅游專業(yè)院校21所。旅游業(yè)對全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容。
天津五大道旅游資源經(jīng)營有限公司主要包括財務(wù)部、講解部、接待部、人力資源部、培訓(xùn)部、采購部、銷售部以及自行車組等。經(jīng)歷過前期的培訓(xùn)后被分配到講解部并擔(dān)任講解員，講解員主要職責(zé)是對五大道（馬場道、睦南道、大理道、常德道以及重慶道）景點(diǎn)進(jìn)行全面的講解，講解的內(nèi)容包括景區(qū)名稱由來、建筑歷史、風(fēng)格以及建筑布局、所涉及故居名人等方面，并為游客提供到位的接待服務(wù)，提醒游客注意事項(xiàng)等。
二、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足之處(一)專業(yè)知識方面的不足。
專業(yè)知識在旅游服務(wù)中運(yùn)用不夠靈活。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我切實(shí)感受到以前所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用欠靈活。這主要是對所學(xué)的知識沒有形成一套完整的體系，這些零散的知識點(diǎn)運(yùn)用起來很困難，因此，今后在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中應(yīng)該重視積累和運(yùn)用，使所學(xué)的知識由量變到質(zhì)變，發(fā)揮更大的指導(dǎo)作用。
講解工作是一個專業(yè)性、政策性很強(qiáng)的工作，它涉及到語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、交通知識、海關(guān)知識、貨幣保險知識、郵電通訊知識、社會知識、國際知識以及衛(wèi)生、生活等旅行常識，更需要有極高的準(zhǔn)確性，需要有較深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和豐富的相關(guān)知識等認(rèn)識不足，重視不夠。
（二）專業(yè)技能方面存在的不足。
知識及崗位的服務(wù)流程及用語，相關(guān)的法律法規(guī)知之甚少。三是對崗位的服務(wù)技能，在應(yīng)變能力客人交流、溝通的能力存在欠缺。
（三）綜合能力方面存在的不足。
(1)從事旅游行業(yè)的時間相比較而言太短，經(jīng)驗(yàn)太少，所需具備的專業(yè)知識也不足。因此在處理平時工作中不時覺得千頭萬緒，不知該從何入手、如何入手。
(2)有時在日常工作中忽略了某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)沒做到位；有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
(3)綜合分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力等方面仍需加強(qiáng)，偶爾還會出現(xiàn)膽怯、想要逃避的心態(tài)，亟需克服。
（一）實(shí)習(xí)前期。
在2015年7月15日我來到了天津五大道旅游公司，開始了天津五大道的實(shí)習(xí)征程。第一天在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下對五大道進(jìn)行了大致的參觀。負(fù)責(zé)人認(rèn)真地介紹了五大道的歷史文化以及公司各部門以及職能，對相關(guān)崗位的職責(zé)進(jìn)行熟悉。第二天在公司培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司的博物館陳列的銷售紀(jì)念品，并開展了銷售培訓(xùn)，從紀(jì)念品的價格一直到其紀(jì)念價值，培訓(xùn)師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給我留下了深刻的印象。隨后培訓(xùn)師制定了培訓(xùn)計劃，從第三天開始，開始了正式的培訓(xùn)。培訓(xùn)師認(rèn)真的準(zhǔn)備了大量的專業(yè)資料，并進(jìn)行詳細(xì)的講解，尤其是對我所應(yīng)聘的崗位職責(zé)進(jìn)行了生動的闡述。整個培訓(xùn)過程持續(xù)了有二十天，并開展了現(xiàn)場的模擬演示。這對于我的溝通講解能力的提升、及專業(yè)知識的鞏固以及對在崗基本素質(zhì)的提升都起到了非常大的作用。
（二）步入正軌。
同時將副券保存好，檢票完畢后講解員作為同馭手背靠背的指定位置，并提醒馭手：師傅，我們可以走了。馬車在行駛狀態(tài)下講解員應(yīng)該提示游客：游客朋友們，馬車在行駛狀態(tài)下，請您不要站立和走動，這樣是危險的。等到馬車到達(dá)經(jīng)典區(qū)域后，講解員對景區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的講解，包括歷史由來、景點(diǎn)風(fēng)格、布局以及所涉及到的名人歷史等。例如，旅客們你們好，我們現(xiàn)在經(jīng)過的是睦南道79號，是天津八大家祠卞的舊居，整棟建筑線條明快，莊重古樸，具有典型的西班牙建筑風(fēng)格。隆順榕藥廠就是卞家的產(chǎn)業(yè)，隆順?biāo)帍S生產(chǎn)的藿香正氣水至今依舊是避暑良藥......一直到最后的致結(jié)束語：游客朋友們，馬車的游覽即將結(jié)束，車停穩(wěn)后請你再下車，下車時請您拿好您的隨身物品，請您照顧好身邊的老人和小朋友，注意腳下安全。第一次在講解的時候心里萬分緊張焦慮，并且實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備了紙條，從開頭到自我介紹到最后的結(jié)束語，磕磕絆絆，給游客的感覺很不好。但是在培訓(xùn)師的鼓勵下，第二次有了明顯的改進(jìn)，雖然依舊不理想。反反復(fù)復(fù)，百折不撓，經(jīng)歷數(shù)次的失敗后，我逐步適應(yīng)了講解員的節(jié)奏，戒驕戒躁，耐心細(xì)致的為游客講解，將整個講解流程轉(zhuǎn)化為自己的本能，整個過程變得流暢，給游客親和的感覺，并得到了培訓(xùn)師以及游客的肯定，在后期的講解員評分中，無論是游客還是培訓(xùn)師都給予了高度的評價。
在實(shí)習(xí)期間，自己的人交際的能力得到了有效的提升，旅游管理是一項(xiàng)與人交流的工作，我在這里工作的每天有一半以上是在和客人溝通與交流，我必須要以十分的熱情去和客人交流，不能怠慢了顧客，更不能沖客人發(fā)火，在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓，多與人或是同事溝通感情。到什么時候都要記住：忍一時，風(fēng)平浪靜；退一步，海闊天空。不要爭一時之利，更不要圖一時之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。
務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，不斷改進(jìn)工作手段和工作方式，提高工作質(zhì)量。要積旅游掛歷業(yè)務(wù)知識，不斷增強(qiáng)新形勢下做好旅游服務(wù)的實(shí)際能力，尤其是要針對旅游服務(wù)的基本知識、職業(yè)道德、相關(guān)的法律法規(guī)、獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力予以提升。
四、實(shí)習(xí)收獲與反思。
（一）做好充分實(shí)習(xí)心理準(zhǔn)備。
在實(shí)習(xí)前，學(xué)生要做好充分的吃苦準(zhǔn)備，下定決心從基層鍛煉，為以后求職尋找更好更高的發(fā)展打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)；做好角色轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備，有足夠的心理承受能力，對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培養(yǎng)吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗的精神，做好戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備；要正視實(shí)習(xí)，要把實(shí)習(xí)當(dāng)作學(xué)習(xí)、發(fā)展和磨練的機(jī)會。要明確實(shí)習(xí)中可能預(yù)見到的各種困難。
（二）拉近理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
在新的工作環(huán)境和崗位上，實(shí)習(xí)學(xué)生可以從旅游企業(yè)提供的培訓(xùn)以及同事的諸多指導(dǎo)中學(xué)到許多有用的經(jīng)驗(yàn)，盡量獲得實(shí)踐知識和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。旅游專業(yè)本科生通過對行業(yè)的實(shí)際人才需求狀況，及時調(diào)整在校期間的學(xué)習(xí)，改變不切實(shí)際的想法,注重實(shí)踐磨礪。學(xué)生要辯證地看待自己實(shí)習(xí)生地位，以學(xué)習(xí)和鍛煉作為首要目的，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的薪酬期望，不應(yīng)把賺錢作為唯一的目的，在實(shí)習(xí)過程中要及時的調(diào)整自己的心態(tài)，保持樂觀、積極向上的心態(tài)。
（三）實(shí)習(xí)過程中勤學(xué)好問。
實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)中要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，積極請教，放平心態(tài)，把自己的努力與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，以長遠(yuǎn)的眼光，不要用在企業(yè)一兩年甚至幾個月的發(fā)展來判斷行業(yè)的發(fā)展，職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗(yàn)和資歷為基礎(chǔ)的。
（四）良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握知識的同時加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)習(xí)一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問題的能力。另一方面為順利進(jìn)行畢業(yè)報告做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
工作自我提升個人總結(jié)篇三
為了提高個人的開發(fā)技能、軟件設(shè)計技能、系統(tǒng)架構(gòu)技能、需求分析技能、團(tuán)隊(duì)管理技能、市場支持技能等，讓每個人在一個周期內(nèi)能力有明顯的提升，特組成此活動。
1、提升說明。
頻度：每月學(xué)習(xí)一次。
時長：每人約一個小時。其中：講解20分鐘，自由問答30分鐘，委員會點(diǎn)評5分鐘。資料：主講人提前一周利用空閑時間準(zhǔn)備內(nèi)容（ppt、demo、或word），講解前一周的星期四發(fā)給對應(yīng)的評定委員，并抄送其他評訂委員。
調(diào)整：對應(yīng)評定委員做出調(diào)整建議后，利用空閑時間調(diào)整，講解前一周的星期五發(fā)給全體同事。
人員：參與人員為所有技術(shù)人員，每次1人，每次1~2兩主題。提升時間放在沒有人員請假或外出時。
記錄：由主講人記錄整個過程，會后整理發(fā)給全體員工，對應(yīng)評定人對郵件可以進(jìn)行補(bǔ)充。
補(bǔ)充：
1、決定實(shí)施時間之前要溝通好，定下時間以后，即使那位項(xiàng)目經(jīng)理外出，也要堅決執(zhí)行。
2、如果恰巧是講課的經(jīng)理外出，那么下次講課的提前。這種情況下，下一個人準(zhǔn)備時間比較倉，需要對應(yīng)評定委員及時跟進(jìn)，溝通，并通知大家。
2、結(jié)果評定。
委員：每次有一個主要評定委員。具體評委見本文檔第5點(diǎn)列表。對象：對講解人員、問答人員均可進(jìn)行點(diǎn)評。
評定：評定委員點(diǎn)評，并打出分?jǐn)?shù)（分?jǐn)?shù)郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人，不用再大會上公布），用。
來作為以后的獎勵。
成果：對于技能提升會議上有成果的辯論，可以形成規(guī)定，平時使用。有意義的成果抄送劉總和其他管理人員，以便確定執(zhí)行。
3、提升委員會。
a經(jīng)理、b經(jīng)理、xxx4、可選擇的知識點(diǎn)。
如：用分階段的生命周期計劃嚴(yán)格管理、堅持進(jìn)行階段評審、實(shí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品控制、采用現(xiàn)代程序設(shè)計技術(shù)、結(jié)果應(yīng)能清楚地審查、開發(fā)小組人員少而精、承認(rèn)不斷改進(jìn)軟件工程實(shí)踐的必要性。。
5、提升日程安排。
xxx。
2013年5月27日。
工作自我提升個人總結(jié)篇四
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認(rèn)識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認(rèn)識與感想?yún)R報如下：
1、銷售。
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當(dāng)場解決的投訴，及時跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對dn網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝?？蛻?。
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
對提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視e極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
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工作自我提升個人總結(jié)篇五
學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的.提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時值年末，對個人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。
在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，充實(shí)了法律知識，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運(yùn)用所學(xué)知識正確及時的處理，是教師、學(xué)生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。
在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時的實(shí)踐，深刻體會到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。
在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點(diǎn)》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學(xué)生讀書活動的開展，對于學(xué)?！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。
在參加上級培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸?！?撫順市教師進(jìn)修學(xué)院曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計》(中國教育學(xué)會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計中心張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項(xiàng)管理中，學(xué)校現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實(shí)踐上也有了較大收獲，確實(shí)不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實(shí)際相結(jié)合，并付諸實(shí)踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。
在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗(yàn)好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)的平臺為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。
學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實(shí)踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。
4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。
總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭20xx年學(xué)習(xí)再努力!
工作自我提升個人總結(jié)篇六
為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓(xùn)是利用周六和周日兩天休息的時間進(jìn)行，從學(xué)員整體的課堂氛圍來看，學(xué)員是非常積極配合參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)后我總結(jié)了以下幾個問題。
一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因?yàn)槠髽I(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓(xùn)是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認(rèn)為要求過于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。
二是參加培訓(xùn)的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務(wù)部和人事行政五個部門，人員多達(dá)60人左右。采購部成立不久，而且培訓(xùn)學(xué)員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓(xùn)的學(xué)員占全部學(xué)員的三分之一。所有培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應(yīng)該考慮整體學(xué)員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。
三是本公司經(jīng)常組織職員培訓(xùn)都是占用雙休日，這樣大家參與的學(xué)習(xí)積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓(xùn)多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。
對于本次培訓(xùn)我總結(jié)企業(yè)在組織培訓(xùn)時應(yīng)做到的幾點(diǎn)：
1、企業(yè)定培訓(xùn)課題時應(yīng)與學(xué)員培訓(xùn)需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。
2、培訓(xùn)對象的選擇應(yīng)該要以學(xué)員層次和工作相符，大家不要錯認(rèn)為所有人來參加學(xué)習(xí)是好事，有時恰好相反。
3、培訓(xùn)能改變學(xué)員一些理念和認(rèn)知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓(xùn)后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際作出工作改善計劃，并制定相應(yīng)的工作對策，定期檢查落實(shí)工作改善績效。
通過以上三點(diǎn)的做法，這樣的培訓(xùn)才是比較切合實(shí)際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓(xùn)的觀點(diǎn)，希望對培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進(jìn)步。
工作自我提升個人總結(jié)篇七
為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級，含見習(xí))相關(guān)管理技能，使基層管理人員進(jìn)一步明確其職能與職責(zé)、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)與進(jìn)取的習(xí)慣，通過前期有針對性的培訓(xùn)需求調(diào)查，特設(shè)計了培訓(xùn)班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)?，F(xiàn)就兩期培訓(xùn)的開展工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)組織。
兩期培訓(xùn)應(yīng)有85人參加，實(shí)際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓(xùn)提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓(xùn)均有更換場地的情況，但不影響培訓(xùn)的開展。
二、培訓(xùn)紀(jì)律。
在培訓(xùn)課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓(xùn)中存在部分學(xué)員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學(xué)員均能自覺遵守課堂紀(jì)律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓(xùn)中比較突出。
三、培訓(xùn)課程。
1、通過前期的培訓(xùn)需求調(diào)查，本次培訓(xùn)分別設(shè)置了管理角色認(rèn)知、班前班后會組織技巧、管理者責(zé)任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。
2、在每個課程結(jié)束時，均給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓(xùn)效果評估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達(dá)到80%以上。
3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學(xué)員的接受和吸收。
4、學(xué)員對課程中講師與學(xué)員的互動要求較高。通過培訓(xùn)效果評估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學(xué)員認(rèn)為在培訓(xùn)過程中講師與學(xué)員的互動不夠，導(dǎo)致一些問題沒有辦法當(dāng)場解決。
5、建議課程中能增加模擬實(shí)操環(huán)節(jié)。多數(shù)學(xué)員表示希望課程內(nèi)容能實(shí)踐多于理論，能夠?yàn)樗麄兘鉀Q工作中的實(shí)際問題。
6、建議加強(qiáng)課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學(xué)員表示趣味性不足，導(dǎo)致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。
7、通過以上幾點(diǎn)總結(jié)，為今后開展此類培訓(xùn)及對飯店內(nèi)部培訓(xùn)員的打造方面提供了參考意見。學(xué)員對目前公司層面組織的培訓(xùn)，期望值較高，希望能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、注重實(shí)用而不是理論(當(dāng)然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時，希望講師能夠運(yùn)用更多的培訓(xùn)技巧，合理把控時間、利用各類培訓(xùn)工具開展互動，增強(qiáng)課堂的趣味性，避免照本宣科等等。
四、培訓(xùn)講師。
1、講師備課充分，資料準(zhǔn)備充足，獲得學(xué)員認(rèn)可。
2、講師親和力十足，拉進(jìn)與學(xué)員距離。
3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。
4、部分講師對于學(xué)員的關(guān)注不夠。
5、部分講師講課缺少一定的技巧，導(dǎo)致課程枯燥。
五、總評。
兩期的基層管理人員培訓(xùn)得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可，均表示希望以后能多組織類似培訓(xùn)，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓(xùn)的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。
人事行政部也將在今后的培訓(xùn)中不斷做以下改進(jìn)：
1、加強(qiáng)與各部門溝通，合理安排培訓(xùn)時間與培訓(xùn)學(xué)員班次，使學(xué)員能參加所有課程，完成整期培訓(xùn)，建議盡量不要占用學(xué)員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗(yàn)，以后組織培訓(xùn)時，可考慮采取半天制的培訓(xùn)課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學(xué)員的時間安排。
2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中的考勤、紀(jì)律，可適當(dāng)采取考核措施，以保證培訓(xùn)得以有序開展。
3、對學(xué)員的反饋及時進(jìn)行分析、總結(jié)，使之后的培訓(xùn)能及時得到改進(jìn)。
4、加強(qiáng)與培訓(xùn)講師的溝通，及時將學(xué)員意見及建議反饋給培訓(xùn)講師。
工作自我提升個人總結(jié)篇八
本人于20__年1月取得建材化學(xué)分析工、建材物理檢驗(yàn)工國家考評員資格證書，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復(fù)合材料加工與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生的化學(xué)分析和物理檢驗(yàn)中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認(rèn)真對待每一次考評工作，嚴(yán)格考核，不能有半點(diǎn)的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
二、優(yōu)化評分標(biāo)準(zhǔn)。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，操作過程中按照標(biāo)準(zhǔn)按步驟進(jìn)行評分，但起初制定的標(biāo)定不是很完善，尤其有些細(xì)節(jié)沒有考慮到，在評分時學(xué)生的錯誤操作不知道應(yīng)該在哪一項(xiàng)中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應(yīng)該進(jìn)行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進(jìn)行討論，然后對不完善的部分進(jìn)行重新修改。
三、公平、公正的進(jìn)行考核。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的考核試題庫，考核時，隨機(jī)抽取試題進(jìn)行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進(jìn)行抽取的，做到公平、公正、合理的進(jìn)行。嚴(yán)格履行考評員職責(zé)，盡職盡責(zé)的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
四、幾點(diǎn)體會。
(一)我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學(xué)生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，才能具有強(qiáng)大生命力。社會實(shí)行持證上崗管理，不但提高了技能培訓(xùn)的實(shí)效性和從業(yè)人員參加培訓(xùn)的自覺性，而且參訓(xùn)人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓(xùn)。
(二)職業(yè)技能鑒定管理不是一項(xiàng)孤立的工作，要有效推進(jìn)工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓(xùn)隊(duì)伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強(qiáng)化制度建設(shè)，建立完善的管理服務(wù)體系。
(三)必須繼續(xù)加強(qiáng)我院的師資考評人員隊(duì)伍建設(shè)，力爭使我院的培訓(xùn)和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)細(xì)化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預(yù)料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標(biāo)準(zhǔn)中，沒辦法進(jìn)行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務(wù)能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學(xué)生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇九
7月24日參加了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級講師王佩儀老師主講的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進(jìn)行的直接現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評分表準(zhǔn)展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場教學(xué)等各個方面，對我們的服務(wù)營銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。
作為一家全國性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的?；叵胍幌律习肽晡覀兯龅?，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼摹Ｋ@示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷技巧。
端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)?？梢院涂蛻艚㈤L期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當(dāng)然也會隨著客戶黏性的提升而進(jìn)一步得到提高。
通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關(guān)知識，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
工作自我提升個人總結(jié)篇十
本人于20xx年1月取得建材化學(xué)分析工、建材物理檢驗(yàn)工國家考評員資格證書，在學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持與幫助下，在各系部密切配合下，近2年完成了本院材料工程技術(shù)專業(yè)和復(fù)合材料加工與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生的化學(xué)分析和物理檢驗(yàn)中級工的考評工作，現(xiàn)將最近兩年的工作總結(jié)如下：
提高思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。首先在思想上認(rèn)真對待每一次考評工作，嚴(yán)格考核，不能有半點(diǎn)的馬虎和大意。同時遵守考核制度，不難為任何一個考生，也不包庇任何一個考生，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。其次不斷的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在平時注重知識的積累，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師和企業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)，回來后專業(yè)技術(shù)教師經(jīng)常在一起切磋和探討。兩年的時間，在技術(shù)能力上還是有很大的提高。
在平時的考核工作中，我們制定了嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，操作過程中按照標(biāo)準(zhǔn)按步驟進(jìn)行評分，但起初制定的標(biāo)定不是很完善，尤其有些細(xì)節(jié)沒有考慮到，在評分時學(xué)生的錯誤操作不知道應(yīng)該在哪一項(xiàng)中扣分，而且針對中級工的考核要求是否應(yīng)該進(jìn)行扣分等，每一次工考考核后，我們專業(yè)教師都進(jìn)行討論，然后對不完善的部分進(jìn)行重新修改。
兩年來的時間，我總共參與了近10個班級的考核工作，每次在考核的過程中，我都能嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不漏題、不透題、不包容，堅持公平、公開、公正的原則。我們站建立了每個工種的'考核試題庫，考核時，隨機(jī)抽取試題進(jìn)行理論和操作的考核，尤其是操作考核，是考生現(xiàn)場提前30分鐘進(jìn)行抽取的，做到公平、公正、合理的進(jìn)行。嚴(yán)格履行考評員職責(zé)，盡職盡責(zé)的完成了各期職業(yè)技能鑒定。
（一）我院的職業(yè)技能鑒定工作主要面向本校學(xué)生，面還不夠廣泛，與社會的聯(lián)系還不夠密切。職業(yè)技能開發(fā)管理必須面向社會、適應(yīng)新形勢發(fā)展需要，才能具有強(qiáng)大生命力。社會實(shí)行持證上崗管理，不但提高了技能培訓(xùn)的實(shí)效性和從業(yè)人員參加培訓(xùn)的自覺性，而且參訓(xùn)人數(shù)大幅增加，很多職工積極要求參加培訓(xùn)。
（二）職業(yè)技能鑒定管理不是一項(xiàng)孤立的工作，要有效推進(jìn)工作開展，必須從內(nèi)部管理、培訓(xùn)隊(duì)伍管理、企業(yè)資質(zhì)管理高度聯(lián)動，強(qiáng)化制度建設(shè)，建立完善的管理服務(wù)體系。
（三）必須繼續(xù)加強(qiáng)我院的師資考評人員隊(duì)伍建設(shè)，力爭使我院的培訓(xùn)和鑒定水平有較大的提高，雖然，我院在考評工作中取得了一定的成績，但是也存在以下問題，主要是操作考核方面，雖然評分標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)細(xì)化，但是還有不完善的地方，經(jīng)常會遇到突發(fā)事件，有些事情是無法預(yù)料到的，這些突發(fā)事件沒有列出評分標(biāo)準(zhǔn)中，沒辦法進(jìn)行評分，致使評分出現(xiàn)一定的誤差?？荚u人員、培訓(xùn)師資結(jié)構(gòu)不夠合理，知識水平和業(yè)務(wù)能力不平衡，各職業(yè)工種考評人員短缺，高層次教師比例偏低。今后，我們將繼續(xù)加大我院職業(yè)技能鑒定管理工作力度，為不斷提升學(xué)生的素質(zhì)而不懈努力。
工作自我提升個人總結(jié)篇十一
途徑。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目型企業(yè)；團(tuán)隊(duì)合作；能力提升。
所謂項(xiàng)目型企業(yè)就是指以項(xiàng)目結(jié)構(gòu)為主要組織形式的企業(yè)。為了追求特定的項(xiàng)目結(jié)果而組建的企業(yè)。在項(xiàng)目型企業(yè)中，以往對員工能力的提升大多數(shù)都是師傅直接教，沒有對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，本文從項(xiàng)目型企業(yè)能力提升存在的問題和需要提升的能力的內(nèi)容進(jìn)行分析，從中找出項(xiàng)目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
1項(xiàng)目型企業(yè)員工能力提升存在的問題。
缺乏系統(tǒng)性統(tǒng)一規(guī)劃和整體架構(gòu)設(shè)計。
各業(yè)務(wù)單元的能力提升活動，均處于“非系統(tǒng)化”的發(fā)展階段，體現(xiàn)在各業(yè)務(wù)單元均有不同的松散的運(yùn)作模式，均以模塊或項(xiàng)目劃分，能力提升基本等同于培訓(xùn)活動策劃，關(guān)注短期的進(jìn)展和成果，缺少協(xié)同和共享，更欠缺對基礎(chǔ)平臺的搭建和有長遠(yuǎn)影響的提升機(jī)制建設(shè)，對于企業(yè)整體而言，缺乏整體設(shè)計和規(guī)劃。
戰(zhàn)略支撐功能缺失，缺乏與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元的。
主要表現(xiàn)在三方面：一是能力提升活動游離于戰(zhàn)略體系之外，二是能力提升活動游離于業(yè)務(wù)運(yùn)營體系之外，三是各項(xiàng)能力提升活動游離于人力資源體系之外。這也是造成各項(xiàng)能力活動僅成為專業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和基層管理人員很少能夠參與進(jìn)來的重要原因。
被動學(xué)習(xí)而非主動學(xué)習(xí)，員工和其上級未能承擔(dān)起能力發(fā)展的責(zé)任。
各班組開展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)或提升活動，都是要求員工提升，屬于被動學(xué)習(xí)，這也是學(xué)習(xí)效率低、培訓(xùn)活動難開展的重要原因。企業(yè)需要統(tǒng)一營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，為員工提供適用的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，并促使員工將學(xué)習(xí)的成果應(yīng)用于工作，從而收到良好的學(xué)習(xí)效果，使其愿意持續(xù)學(xué)習(xí)。還應(yīng)通過各項(xiàng)舉措來使能力提升的責(zé)任回歸到員工及其直接上級的頭上。
2項(xiàng)目型企業(yè)員工需要提升的能力。
項(xiàng)目型企業(yè)的員工，新員工的數(shù)量相對較少，所以有必要針對企業(yè)的這種特性來做工作，具有針對性的提高老員工的能力，那么，項(xiàng)目型企業(yè)員工需要提升的能力有哪些？筆者認(rèn)為，可以包括如下五個方面：
接受與理解任務(wù)的能力。
接受和理解任務(wù)的能力在工作中非常重要，是任務(wù)得以順利實(shí)施和完成的重要保障。員工只有有超強(qiáng)的接受和理解任務(wù)的能力才能順利完成工作。員工的接受與理解任務(wù)的能力可以在平常的工作安排中加以鍛煉，在重復(fù)的鍛煉中，員工的理解與接受任務(wù)的能力就會得到相應(yīng)的提高，同時在交流過程中語言應(yīng)當(dāng)盡可能的簡潔明確，這樣員工更容易理解。
獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力。
員工在完成指定工作任務(wù)的時候，要具有獨(dú)立完成的能力，尤其是老員工，在面對任務(wù)時更應(yīng)當(dāng)獨(dú)立完成，員工的獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力顯得尤為重要，只有能獨(dú)立完成工作才能為企業(yè)帶來效益，由此可以看出提高員工獨(dú)立完成業(yè)務(wù)工作的能力十分有必要。
團(tuán)隊(duì)合作的能力。
項(xiàng)目型企業(yè)的員工在工作的時候雖然工作不一樣，但是很多的時候都需要團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)合作完成的工作比較多，因此團(tuán)隊(duì)合作能力在工作中尤為重要，員工的團(tuán)隊(duì)合作能力主要是在工作中一次又一次的磨合中得到提高的，所以如要提高團(tuán)隊(duì)的合作能力主要還是依靠在工作中相互協(xié)調(diào)并完成工作。在安排任務(wù)時可以盡量考慮到如何安排員工，盡可能地讓他們的團(tuán)隊(duì)合作能力得到提高，這樣才能有效提高企業(yè)的效益，同時也能讓工作的質(zhì)量得到有效的提高。由此可以看出，團(tuán)隊(duì)合作能力在項(xiàng)目型企業(yè)員工的能力提升中是不可缺少的一種。
總結(jié)與提高的能力。
項(xiàng)目型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)比較多，各班組領(lǐng)導(dǎo)是任務(wù)完成的關(guān)鍵，班長的總結(jié)和提高的能力是任務(wù)能順利完成的保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總結(jié)與提高能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，也在領(lǐng)導(dǎo)選拔中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)只有不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)和員工的總結(jié)和提高的能力，才能有效完成企業(yè)下達(dá)的任務(wù)。因此總結(jié)與提高的能力是項(xiàng)目型企業(yè)員工能力提升的重要一種。
領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力。
領(lǐng)導(dǎo)除了需要提高總結(jié)和提高的能力還應(yīng)當(dāng)提高領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)需要指導(dǎo)員工進(jìn)行工作，還需要協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系。所以有必要提高領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力。項(xiàng)目型企業(yè)的員工的特殊特色，在企業(yè)中可以通過任務(wù)中來提高與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力。領(lǐng)導(dǎo)與組織團(tuán)隊(duì)的工作能力對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，能幫助企業(yè)與其他企業(yè)之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務(wù)交流和技術(shù)交流。
3項(xiàng)目型企業(yè)員工能力提升的途徑。
從實(shí)際出發(fā)，為員工提供系統(tǒng)的技能培訓(xùn)。
技能是企業(yè)員工從事工作的重要條件，是企業(yè)員工在工作中的自信心的重要保障。傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)模式不能滿足項(xiàng)目型企業(yè)員工發(fā)展的需要，無法有效提高員工的工作效率和工作的質(zhì)量。所以有必要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣不但可以提高企業(yè)員工的工作效益還能提升員工的自信心。企業(yè)給員工培訓(xùn)可以分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種，不定期培訓(xùn)是指企業(yè)在面對工作任務(wù)時具有針對性對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工在接受培訓(xùn)后會對工作有更深的了解，同事員工還可以不定期外派去培訓(xùn)，這樣可以讓員工的專業(yè)技能有更多的提升，員工的各方面知識也得到相應(yīng)的提高。定期培訓(xùn)就是企業(yè)規(guī)定時間、規(guī)定內(nèi)容對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時針對企業(yè)存在的問題進(jìn)行解答，員工的技能得到提升的同時還能幫助企業(yè)解決存在的問題。
幫助員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃。
發(fā)展。
建立公平合理的管理制度。
項(xiàng)目型企業(yè)需要建立公平、公正的選人用人制度、激勵制度、考核制度等，作為員工實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的保證，使他們認(rèn)識到自己的努力在企業(yè)是可以得到回報的，這種回報不僅表現(xiàn)為薪酬的提高，更重要的是，通過公平競爭帶來的晉升、進(jìn)修等機(jī)會為標(biāo)志的對其工作能力、創(chuàng)新能力的認(rèn)可以及短期自我奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等等。而企業(yè)對員工工作的高認(rèn)可度往往能大大激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造能力，使他們有足夠的動力去積極主動地實(shí)現(xiàn)自我提升，自我激勵，提高自我管理能力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力。在企業(yè)推行自我管理的過程中，還要求管理者身體力行，維護(hù)管理制度的公平公正，在嚴(yán)格要求員工的同時，也要時常檢視管理者自身是否也在嚴(yán)格地遵照制度執(zhí)行，行動比說教更具說服力。
關(guān)注員工的心理健康。
自我管理中的核心內(nèi)容是對心理與行為的管理。隨著競爭的日益加劇，人們生活的節(jié)奏逐漸加快，職場人士承受著各方面的壓力，從而產(chǎn)生了一系列的心理問題。在企業(yè)推行自我管理的過程中，必須高度重視員工的心理健康?？梢酝ㄟ^以下兩方面來實(shí)現(xiàn)：（1）加大心理健康知識的普及度。在員工培訓(xùn)中，適當(dāng)?shù)卦黾有睦斫】捣矫娴南嚓P(guān)知識，提供有關(guān)心理健康教育的書籍、報刊以及光盤等，促使員工掌握更多的心理健康知識。（2）需要營造良好的工作環(huán)境。良好的環(huán)境對舒緩壓力有著重要的作用，因此，應(yīng)該保持環(huán)境的衛(wèi)生整潔度，盡可能地提高員工工作環(huán)境的舒適度。同時可以通過組織一些集體活動，搭建良好的溝通平臺，建立良好的人文環(huán)境，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
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工作自我提升個人總結(jié)篇十二
各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))教管辦，縣屬各學(xué)校：
為貫徹落實(shí)國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》(國發(fā)[_]41號)、《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》(教師〔_〕1號)和《山東省高素質(zhì)教師隊(duì)伍建設(shè)計劃(_-2022年)》(魯教師字[_]3號)，結(jié)合臨朐實(shí)際，就實(shí)施中小學(xué)(幼兒園)教師專業(yè)素質(zhì)提升計劃提出如下意見。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)國家和省中長期教育規(guī)劃綱要，以培養(yǎng)造就高素質(zhì)專業(yè)化教師隊(duì)伍為戰(zhàn)略目標(biāo)，以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平為核心，以提升培訓(xùn)質(zhì)量為主線，以全縣集中培訓(xùn)和校本研訓(xùn)為支撐，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升中小學(xué)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)化水平，為實(shí)現(xiàn)我縣教育內(nèi)涵發(fā)展提升和全面提高教育教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)有力的智力支持。
二、實(shí)施原則。
1.提升素質(zhì)。堅持服務(wù)于中小學(xué)教育，服務(wù)于學(xué)生有效學(xué)習(xí)，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，以“關(guān)心每個學(xué)生，促進(jìn)每個學(xué)生主動地、生動活潑地發(fā)展”為宗旨，不斷提高教師的師德水平和綜合素養(yǎng)，著力解決學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問題。
2.突出骨干。堅持服務(wù)教育均衡發(fā)展大局，緊密結(jié)合我縣教師隊(duì)伍建設(shè)，以實(shí)施“骨干教師素質(zhì)提升工程”和“青年教師專業(yè)發(fā)展工程”為抓手，充分發(fā)揮骨干示范引領(lǐng)作用。
3.按需施訓(xùn)。堅持需求導(dǎo)向，加強(qiáng)需求調(diào)研，針對不同類別、層次、崗位教師的需求，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)課程，豐富和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，通過集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、校本研訓(xùn)、課例研究、送培送教等多種方式，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐和行動研究的緊密結(jié)合，不斷提高教師培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。
4.提高質(zhì)量。堅持質(zhì)量為重，加強(qiáng)制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新，提升培訓(xùn)內(nèi)涵，促進(jìn)教師培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展。
三、總體目標(biāo)。
以縣級培訓(xùn)為主體，以校本研訓(xùn)為基礎(chǔ)，以集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、讀書活動、課例研究、送培送教、高級研修等為主要方式，突出師德素養(yǎng)、現(xiàn)代教育技術(shù)和課例研究，聚焦“提高教師有效教學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)”，有計劃地對教師進(jìn)行分類分層分崗按需施訓(xùn)，使廣大教師的師德水平與綜合素養(yǎng)進(jìn)一步提升，專業(yè)知識與專業(yè)技能進(jìn)一步更新，實(shí)踐與應(yīng)用能力進(jìn)一步發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
四、主要任務(wù)。
教師專業(yè)素質(zhì)提升三年計劃期間，我縣中小學(xué)(幼兒園)教師培訓(xùn)主要包括青年教師、骨干教師、薄弱學(xué)科教師和全員培訓(xùn)。
1.青年教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。分期分批對近五年來參加工作的青年教師進(jìn)行通識知識、學(xué)科知識、專業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)和開展“我說我的成長故事”等活動，促進(jìn)青年教師提高業(yè)務(wù)能力，形成鮮明的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)，使之成為我縣名優(yōu)師的后備梯隊(duì)。
2.骨干教師素質(zhì)提升培訓(xùn)。以學(xué)科教學(xué)最新動態(tài)與發(fā)展趨勢、課堂教學(xué)問題與對策、學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展與評價、修訂版學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)與有效教學(xué)、教育教學(xué)研究與教師專業(yè)發(fā)展、校本研修設(shè)計與實(shí)施為重點(diǎn)內(nèi)容，幫助骨干教師總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探索教育教學(xué)規(guī)律，進(jìn)一步提升教育教學(xué)能力、教研能力、培訓(xùn)和指導(dǎo)青年教師的能力，在推進(jìn)素質(zhì)教育和教師全員培訓(xùn)中發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
工作自我提升個人總結(jié)篇十三
根據(jù)哈爾濱市人民政府辦公廳下發(fā)的《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍履職盡責(zé)情況專項(xiàng)檢查工作方案的通知》(哈政辦綜[20xx]17號)要求，市政府研究室開展了認(rèn)真的自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、基本做法。
我們制定了《哈爾濱市人民政府研究室公務(wù)員履職盡責(zé)情況專項(xiàng)檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長、副主任方政輝同志為副組長，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。
在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對各處室在崗在編人員情況進(jìn)行檢查，并按照市編委《關(guān)于嚴(yán)格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴(yán)格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據(jù)各處室職能，通過召開座談會、個別談話、問卷調(diào)查、主管領(lǐng)導(dǎo)征求意見等方式，對各處室履職盡責(zé)情況進(jìn)行了檢查。
二、隊(duì)伍狀況。
我室能嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調(diào)轉(zhuǎn)尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長期休假或不上班人員，堅持按規(guī)定組織公務(wù)員參加培訓(xùn)。目前，我室承擔(dān)的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進(jìn)人問題，沒有吃空餉現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。
經(jīng)過自查，市政府研究室全體公務(wù)人員，基本能夠做到，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，能夠堅持用黨性原則、工作職責(zé)嚴(yán)格要求自己，落實(shí)到崗到人;全體公務(wù)人員能夠從工作特點(diǎn)出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，認(rèn)認(rèn)真真搞調(diào)研，勤勤懇懇爬格子，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責(zé)，得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護(hù)公務(wù)員違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在問題及原因。
一是理論水平需要進(jìn)一步提升。整體學(xué)習(xí)沒有有系統(tǒng)、有計劃地安排，存在一定的隨意性，學(xué)習(xí)不夠全面深入，理論聯(lián)系實(shí)際做的還不夠;學(xué)習(xí)深度不夠，滿足于學(xué)過了、知道了，沒有深鉆細(xì)研。
二是還要進(jìn)一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點(diǎn)、工作要求上開展工作，習(xí)慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質(zhì)量的精品文稿較少。
三是調(diào)查研究深度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。深入實(shí)際、深入基層調(diào)查研究少，對于政府系統(tǒng)的調(diào)研工作習(xí)慣于出題目、交任務(wù)，有針對性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡單數(shù)據(jù)匯總多，做深層次的分析研究少，被上級決策采納的優(yōu)秀調(diào)研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)。不同程度地存在清水衙門意識，認(rèn)為單位小，人少事少，工作性質(zhì)單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時，在一定程度上存在機(jī)關(guān)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施。
經(jīng)黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負(fù)總責(zé)，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時，納入20xx年研究室機(jī)關(guān)干部考核體系，確保整改工作取得實(shí)效。
(一)開展主題實(shí)踐活動，切實(shí)加強(qiáng)整改。
通過提高黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領(lǐng)作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力從根本上解決問題。室黨組將20xx年確定為自身建設(shè)年，深入開展以綜合文稿有質(zhì)量，調(diào)查研究有效果，信息反饋有實(shí)情為目標(biāo)的主題實(shí)踐活動，通過開展干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等活動，進(jìn)一步解決機(jī)關(guān)干部中存在的突出問題，全面提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)，形成干事業(yè)、抓落實(shí)、促發(fā)展的合力。具體措施如下：
1、開展綜合文稿講評交流活動。業(yè)務(wù)處室處長或負(fù)責(zé)人，結(jié)合本處室業(yè)務(wù)工作實(shí)際或本人學(xué)習(xí)心得，為機(jī)關(guān)干部做綜合文稿講評或相關(guān)理論輔導(dǎo)，綜合文稿講評交流活動由各業(yè)務(wù)處長輪流進(jìn)行,根據(jù)工作實(shí)際，原則上每二個月一次。
2、開展即時性調(diào)研工作。由機(jī)關(guān)干部根據(jù)自己工作實(shí)際，根據(jù)不同時期的工作中心、工作熱點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，自主確定調(diào)研課題，開展調(diào)查研究，以便及時反映情況，提出意見建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。同時，盡快掌握第一手資料，推動政務(wù)文稿起草。
3、開展業(yè)務(wù)信息搜集工作。各業(yè)務(wù)處室確定一名信息員，結(jié)合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關(guān)信息，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、前沿理論、外地動態(tài)、基層信息等內(nèi)容。并將信息及時報送機(jī)關(guān)黨總支，由機(jī)關(guān)黨總支在oa平臺上設(shè)專欄發(fā)布，同時，由大課題辦以《參閱件》的形式報市領(lǐng)導(dǎo)，信息上報原則上至少每月一期。
4、開展月讀一書活動。機(jī)關(guān)干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報機(jī)關(guān)黨總支，閱讀結(jié)束后，由本人將學(xué)習(xí)心得在oa平臺《公共論壇》上發(fā)布，適當(dāng)時間由機(jī)關(guān)黨總支集中組織學(xué)習(xí)交流。
(二)整合資源，形成合力。
在工作分工上，將研究室整體工作分為政務(wù)文稿起草和調(diào)查研究二條線，在政務(wù)文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質(zhì)量。
工作自我提升個人總結(jié)篇十四
xx年8月是我在做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結(jié)一下xx年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容。
我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作，我本月的銷售任務(wù)是，我完成了，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學(xué)習(xí)，也能幫助其他同事。
二、進(jìn)步。
不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強(qiáng)。
之前我有點(diǎn)害怕打電話，因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^，那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務(wù)，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點(diǎn)，沖著目標(biāo)，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。
三、不足。
這月的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導(dǎo)致我經(jīng)常加班。雖然人們常說勤能補(bǔ)拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題。
工作自我提升個人總結(jié)篇十五
時光飛逝歲月如梭眨眼間已經(jīng)畢業(yè)四年有余。在這四年多的時間里我先后從事了三份工作。在工作的過程中我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)知識的理解而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
畢業(yè)后我首先到了__水泥集團(tuán)__公司工作。__實(shí)業(yè)公司是__水泥集團(tuán)的全資子公司主要業(yè)務(wù)有工程建設(shè)、窯爐砌筑與設(shè)備檢修袋收塵器制造與安裝等業(yè)務(wù)。作為工程管理的技術(shù)員我首先接受了焊工培訓(xùn)袋收塵器制作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)我了解到制作袋式收塵器工藝流程制作要點(diǎn)安裝要點(diǎn)等等專業(yè)知識。先后跟隨設(shè)備工程師學(xué)習(xí)材料展開計算、設(shè)備制造監(jiān)察、材料選型等知識。最終能夠根據(jù)客戶需求來幫助選其選定設(shè)備型號、設(shè)計合適的收塵器型號等工作。在__的兩年里我主要負(fù)責(zé)袋收塵器工作包括收塵器材料額度控制、袋收塵器質(zhì)量檢驗(yàn)、售后問題解決等。曾多次制止工人冒領(lǐng)、多領(lǐng)鋼板等材料曾幾次檢查出質(zhì)量問題并責(zé)令工人返工保證設(shè)備出廠質(zhì)量合格對于設(shè)備售后發(fā)生的問題及時和客戶溝通解決樹立了我們公司產(chǎn)品質(zhì)量合格售后服務(wù)方便、及時的形象使收塵器銷量連續(xù)兩年大幅增長。同時在每年對水泥設(shè)備檢修的工作中擔(dān)負(fù)起設(shè)備現(xiàn)場人、機(jī)、材控制及統(tǒng)計的工作。經(jīng)過數(shù)次的檢修后我發(fā)現(xiàn)好多項(xiàng)目的檢修內(nèi)容和檢修費(fèi)用比較穩(wěn)定。向技術(shù)科長提出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)__在得到領(lǐng)導(dǎo)的同意后根據(jù)歷次數(shù)據(jù)編寫出了項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的單據(jù)例如噴煤嘴安裝與修復(fù)回轉(zhuǎn)窯窯門修復(fù)收塵器保養(yǎng)等等。__解決了長期以來所有項(xiàng)目都要技術(shù)員統(tǒng)計人、機(jī)、材發(fā)生量經(jīng)甲方技術(shù)人員簽字認(rèn)可收費(fèi)的煩瑣事項(xiàng)解決了技術(shù)員在檢修期間因統(tǒng)計數(shù)量繁多而導(dǎo)致數(shù)據(jù)有誤現(xiàn)象。得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在__年到__年的兩年中因?yàn)楣ぷ髋I(yè)余時間參加管理集團(tuán)圖書室等原因連續(xù)獲得03-__年度04-__年度“集團(tuán)青年先進(jìn)個人”稱號。獲得了“唐山青年志愿者”的稱號。
合同到期后我感覺到國企工作效率低下方法改進(jìn)緩慢我提出的標(biāo)準(zhǔn)化方案雖然得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)但是最終卻沒有得到延續(xù)實(shí)施。所以我拒絕了公司續(xù)簽合同。
我的第二份工作是宏茂微電子上海有限公司封裝后段設(shè)備工程師。我進(jìn)入公司的時候恰好是公司投資200萬美元引進(jìn)荷蘭的先進(jìn)電鍍設(shè)備。我被分配到電鍍車間和幾位同事一起跟隨荷蘭meco機(jī)臺的外國設(shè)備工程師安裝、調(diào)試機(jī)器。經(jīng)過三個多月的安裝和調(diào)試終于機(jī)器得到了預(yù)想效果。我們幾個也從一無所知到可以熟練操作機(jī)器并且在設(shè)備供應(yīng)商的幫助下制訂出詳細(xì)的機(jī)臺保養(yǎng)計劃。我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求培訓(xùn)了幾名操作員和設(shè)備技術(shù)員在幾位同事的幫助下我根據(jù)機(jī)臺運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和公司5s要求總結(jié)出設(shè)備維護(hù)中的相關(guān)規(guī)范比如《保養(yǎng)注意事項(xiàng)》、《藥水存放規(guī)范》、《保養(yǎng)衣著規(guī)范》、《交接事項(xiàng)規(guī)范》、《零配件存放規(guī)范》、《事故緊急救護(hù)措施》、《工具存放規(guī)范》等一系列ppt文件。現(xiàn)在其中的一些已經(jīng)成為了封裝后段設(shè)備技術(shù)人員進(jìn)廠培訓(xùn)教材。在工作中我總是努力學(xué)習(xí)、總結(jié)在剛開始入廠的時候我發(fā)現(xiàn)還沒有投入使用的廠房也在24小時的亮燈向公司提出間隔開燈的想法經(jīng)評估每年可以節(jié)約15萬元電費(fèi)。公司給予我物質(zhì)獎勵在品質(zhì)標(biāo)語大賽中獲得了優(yōu)秀獎如今那些標(biāo)語還掛在公司走廊、食堂等地方。我的第三份工作是高得設(shè)備安裝工程有限公司工程師。負(fù)責(zé)公司amd項(xiàng)目二次配水、配電。在較短時間內(nèi)熟悉了現(xiàn)場管理、材料采購等業(yè)務(wù)完成了項(xiàng)目。并且及時處理了保修期間的數(shù)次問題得到客戶的認(rèn)可。
工作幾年來我發(fā)現(xiàn)自己的工作面比較寬泛懂得理論比較多眼界比較寬這是我的長處。但是我更多的發(fā)現(xiàn)了自己的不足__把工作研究透徹具體業(yè)務(wù)不夠熟悉不具備“一專多能”的要求。以后我要踏踏實(shí)實(shí)的工作、積極鉆研業(yè)務(wù)、努力做到專業(yè)精通能夠勝任多方面工作為社會做出自己的貢獻(xiàn)。
工作自我提升個人總結(jié)篇十六
從教__年來，雖然取得了一些小小的成績，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個好教師，骨干教師的要求。選擇了教師職業(yè)，就意味著教師終身與書本打交道，與人打交道。超時工作，超前學(xué)習(xí)，超時思維的勞動創(chuàng)造是教師必備的修養(yǎng)和習(xí)慣。能夠與任何人合作是教師必備的處事哲學(xué)。這種修養(yǎng)與習(xí)慣多少都帶有強(qiáng)制性，強(qiáng)制自己找時間學(xué)習(xí)，強(qiáng)制自己克服懶散的陋習(xí)，強(qiáng)制自己與他人協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)生活。天長日久也就養(yǎng)成了勤于動腦、勤于動手的、勤于聯(lián)想、勤于開拓創(chuàng)新的習(xí)慣，這種習(xí)慣的形成實(shí)際上也貫穿于自己的生活工作中，處處體現(xiàn)出一個人的做事能力，與他人合作的人格修養(yǎng)。
此次參加了廣東省骨干教師培訓(xùn)，再次給了我一個專業(yè)發(fā)展提升的平臺，于是我制定了20__年度個人研修計劃，內(nèi)容如下：
一、多讀對自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí)。
廣泛閱讀各類書目，不斷充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在近期內(nèi)，我計劃精讀《新課程標(biāo)準(zhǔn)(20__版)》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《聽名師講課》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學(xué)書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實(shí)自己。
二、在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討升。
目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。同時，積極主動地定期進(jìn)行示范或研究教學(xué)，在實(shí)踐中提高自己的教學(xué)能力。
三、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。及時對每節(jié)課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計。同時，還要堅持每天都有點(diǎn)滴收獲，及時歸納、及時總結(jié)，寫出教育教學(xué)研討論文，力爭發(fā)表一到兩篇文章。并一如既往地準(zhǔn)時參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動，提升教學(xué)研究能力。
四、具體實(shí)施方案。
1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金。學(xué)習(xí)，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學(xué)”。
(1)堅持不懈地學(xué)?；畹嚼?，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
(2)多渠道地學(xué)。做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。
(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚(yáng)長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
3、勤于動筆，提高教育科研水平。
(1)及時積累專題研究的第一手資料。
(2)嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的分析，把自己的專題研究從實(shí)踐層面提升至理論層面。
通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗(yàn)，在超越自我的同時，逐步實(shí)現(xiàn)人生的價值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。
工作自我提升個人總結(jié)篇十七
任現(xiàn)職以來，在政治上、思想上、行動上一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，努力實(shí)踐三個代表，擔(dān)任科室副主任，行政管理方面當(dāng)好助手，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，遵紀(jì)守法。敬業(yè)愛崗，廉潔行醫(yī)，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實(shí)，醫(yī)教研工作均取得較好的成績。__年、__年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;__年、__年被評為大學(xué)先進(jìn)個人;__年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個人(本科教學(xué)評估)。__年被評為珠江醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星。
醫(yī)療工作方面：長期在臨床一線工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔(dān)任診療組組長，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項(xiàng)醫(yī)療工作，診療工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)?？剖也∪说尼t(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。承擔(dān)科間會診、專家義診等工作，經(jīng)常有院內(nèi)外點(diǎn)名會診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生，先后10次被評為珠江醫(yī)院醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)的月門診醫(yī)師之星和__年度門診醫(yī)師之星。
教學(xué)工作方面：承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授;承擔(dān)本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作，共帶教實(shí)習(xí)生共41人，指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作，把教書育人，言傳身教視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點(diǎn)突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點(diǎn)，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng)，定期開展專題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面：積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項(xiàng)目等省級基金課題3項(xiàng);參加國家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究;參加國家中醫(yī)藥管理局__心血管重點(diǎn)?？茀f(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫(yī)診療規(guī)范的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗(yàn)證等相關(guān)研究工作。任現(xiàn)職務(wù)以來，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(xiàng)。
存在問題：開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作中有時還不夠大膽。
今后努力方向：發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績。
工作自我提升個人總結(jié)篇十八
在____年以來，我分別在__項(xiàng)目部和_×項(xiàng)目部從事綜合辦公室工作，在項(xiàng)目部班子成員的領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標(biāo)計劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，較好地發(fā)揮了職能作用。現(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報如下：
一、____年各項(xiàng)工作完成情況。
1、做好__、__兩個項(xiàng)目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點(diǎn)工作。
2、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)保證各項(xiàng)管理工作的平穩(wěn)過渡。
隨著公司精細(xì)化管理工作的推進(jìn)，綜合辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅持以民為本，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一，及堅持為后勤服務(wù)與現(xiàn)場建設(shè)的辯證統(tǒng)一。
3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。
認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進(jìn)行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。
4、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作。
本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務(wù)接待，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標(biāo)準(zhǔn)，提前做好安排，不打無準(zhǔn)備的仗。對在項(xiàng)目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。對在項(xiàng)目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、提供及時用車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年安全行車無事故。
車輛管理多年來是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們按照公司公務(wù)用車管理辦法的要求，嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識。綜合辦公室為了強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識，加強(qiáng)車輛的使用管理,積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。
6、加強(qiáng)信證管理，保證印章的絕對安全。
為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進(jìn)行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項(xiàng)目部在用印章2枚及財務(wù)章1枚，并有專人監(jiān)管。由于能嚴(yán)格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。
7、做好人力資源管理，落實(shí)人員培訓(xùn)。
綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項(xiàng)目部工作重點(diǎn)及工程施工的特點(diǎn)調(diào)整工作重心。配合各部門編制了《項(xiàng)目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規(guī)范了項(xiàng)目部員工的行為，增加了員工的責(zé)任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎(chǔ)。同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項(xiàng)目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源;另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的績效考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作，多次組織全體員工參加精細(xì)化管理知識培訓(xùn)，促進(jìn)了項(xiàng)目部員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
8、以“三服務(wù)”為宗旨，做好后勤保障工作。
____年綜合辦公室本著“服務(wù)于工程，服務(wù)于現(xiàn)場，服務(wù)于職工”的“三服務(wù)”宗旨，努力做好各項(xiàng)后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅持“少花錢，多辦事”，以滿足工作需要為原則，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行行政備品和辦公用品的采購和發(fā)放;在辦公樓、公共區(qū)域清潔維護(hù)方面采取專人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀;主動加強(qiáng)與服務(wù)單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問題;始終堅持公共區(qū)域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患;加強(qiáng)水電管理，確保安全用電;做好辦公、生活設(shè)施的維護(hù)管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實(shí)際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費(fèi)，降低了成本。
9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團(tuán)的各項(xiàng)工作。
綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè);積極組織各類慰問及節(jié)假日文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實(shí)事起到了團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用，從思想上保證了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡和順利進(jìn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力;通過每周績效考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進(jìn)了項(xiàng)目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實(shí)貫徹落實(shí)。
10.抓好宣傳工作，樹立形象。
____年的宣傳工作主要是配合項(xiàng)目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分利用外部的宣傳及標(biāo)語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。____年我共向各類媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。
二、存在的問題。
雖然能夠完成領(lǐng)導(dǎo)的委任及份內(nèi)業(yè)務(wù)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務(wù)人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗(yàn)不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的地方還很多，亟待提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，我會認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。
工作自我提升個人總結(jié)篇十九
任現(xiàn)職以來，在政治上、思想上、行動上一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想及^v^理論，努力實(shí)踐三個代表，擔(dān)任科室副主任，行政管理方面當(dāng)好助手，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，遵紀(jì)守法。敬業(yè)愛崗，廉潔行醫(yī)，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實(shí)，醫(yī)教研工作均取得較好的成績。__年、__年被評為大學(xué)優(yōu)秀^v^員;__年、__年被評為大學(xué)先進(jìn)個人;__年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個人(本科教學(xué)評估)。__年被評為珠江醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星。
醫(yī)療工作方面：長期在臨床一線工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究，擔(dān)任診療組組長，認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項(xiàng)醫(yī)療工作，診療工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。科室病人的醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。承擔(dān)科間會診、專家義診等工作，經(jīng)常有院內(nèi)外點(diǎn)名會診，主持中醫(yī)心腦血管病專家門診，每周兩個上午出診，門診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生，先后10次被評為珠江醫(yī)院醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)的月門診醫(yī)師之星和__年度門診醫(yī)師之星。
教學(xué)工作方面：承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授;承擔(dān)本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作，共帶教實(shí)習(xí)生共41人，指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作，把教書育人，言傳身教視為師德中最重要的品德，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點(diǎn)突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點(diǎn)，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng)，定期開展專題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面：積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項(xiàng)目等省級基金課題3項(xiàng);參加國家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究;參加國家中醫(yī)藥管理局__心血管重點(diǎn)專科協(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫(yī)診療規(guī)范的制定，開展主攻病種臨床診療方案驗(yàn)證等相關(guān)研究工作。任現(xiàn)職務(wù)以來，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(xiàng)。
存在問題：開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作中有時還不夠大膽。
今后努力方向：發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績。
工作自我提升個人總結(jié)篇二十
本年度，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工。
積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
下面是本人的教育教學(xué)過程中工作小結(jié)：
1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動所要求的思維方式和方法。
以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動，鼓勵學(xué)生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展;課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。
在進(jìn)行計算能力訓(xùn)練時，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，計算過程中要求學(xué)生做到一步一回頭，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生做錯了題，及時要求學(xué)生糾正，自覺分析造成錯誤的`原因，防止再錯，養(yǎng)成認(rèn)真計算的習(xí)慣。平時要求學(xué)生對題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和克服困難的精神。
根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動，活動講究實(shí)效;重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的基本技能。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。
因此形成“自己腦子笨”這種意識，久而久之，起來形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會做，造成成績低下。我所教的班的差生比較多，他們基礎(chǔ)比較差，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很吃力，多次測驗(yàn)都不夠理想。他們主要是對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了畏難情緒。
針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些淺顯易懂的問題為他們提供發(fā)言機(jī)會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機(jī)會，同時對他們在學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我都給以表揚(yáng)和鼓勵，使他們逐步樹立起學(xué)習(xí)的信心。這樣一來他們也體會到學(xué)好數(shù)學(xué)的成功感，學(xué)習(xí)成績也不斷提高。
3、積極參與聽課、評課，逐步提高教學(xué)水平。
4、與班主任、家長密切配合。常與培班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生;積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。
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