我們有必要對最近的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)和歸納,了解自己的表現(xiàn)。要注重總結(jié)的啟示和借鑒,總結(jié)出有意義的經(jīng)驗和教訓(xùn),為以后的工作和學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和參考。除了讀范文,我們還可以請教他人、參加寫作培訓(xùn)等方式來提高自己的總結(jié)寫作能力。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇一
20xx年,我局根據(jù)《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要(20xx-2013年)》及瀘宣發(fā)(20xx)26號關(guān)于《20xx年四川省文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)考核辦法》通知精神,認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí),對照各項目標(biāo)任務(wù),切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實開展工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
(一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí),廣泛宣傳發(fā)動。組織局機(jī)關(guān)及各下屬單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了·《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要(20xx-2013年),深刻領(lǐng)會創(chuàng)建省級文明城市的重大意義,明確創(chuàng)建工作任務(wù)及工作要求。主要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱省級文明城市創(chuàng)建工作文件,作出安排部署。號召全體干部職工積極參與到省級文明城市創(chuàng)建中來,確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。年內(nèi),向系統(tǒng)干部職工及家屬子女散發(fā)省級文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識宣傳單300余份,辦省級文明城市建設(shè)相關(guān)知識宣傳欄4期,干部職工對創(chuàng)建省級文明城市工作知曉率和支持率達(dá)到100%。
(二)健全機(jī)構(gòu),明確職責(zé)。根據(jù)人事變動,及時調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員,調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長毛樂平同志任組長,局黨組成員、副局長、紀(jì)檢組長為副組長,機(jī)關(guān)各科室及直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。局黨組成員、紀(jì)檢組長曾長國具體分管此項工作,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室,由局辦公室主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組因工作所需召開工作會議,研究落實各項創(chuàng)建工作,解決創(chuàng)建工作中存在的問題。切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,日常工作專人抓。使省級文明城市創(chuàng)建工作有指揮機(jī)構(gòu),有工作機(jī)構(gòu),有人員保障,有經(jīng)費保障,有組織保障。制定了《xx市體育局20xx年精神文明及省級文明城市創(chuàng)建工作要點》(瀘市體〔20xx〕31號)和《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》(瀘市體〔20xx〕141號),明確了年度工作重點和今后一段時期的工作方向和重點。
(三)高度重視,強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制。局黨組、行政把省級文明城市創(chuàng)建工作納入本局重要議事日程,與行政工作同研究、同部署、同獎懲,并作為日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市創(chuàng)建工作,解決創(chuàng)建工作存在的問題和難題,年內(nèi)召開3次專題會議,專門研究省級文明城市相關(guān)創(chuàng)建工作,確保創(chuàng)建工作順利開展。在《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》(瀘市體〔20xx〕141號)中,明確了部門和各科、室、校、中心的創(chuàng)建任務(wù),將創(chuàng)建任務(wù)納入局機(jī)關(guān)與各科室和下屬事業(yè)單位的目標(biāo)責(zé)任管理中,局黨組書記、局長與各科室及下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,與獎懲直接掛鉤,使全局上下一心,責(zé)任明確,目標(biāo)一致。并將督查貫穿于工作中,年終,由局目標(biāo)辦和紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭,對各科、室及下屬事業(yè)單位目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查,與業(yè)務(wù)工作一同考核,逗硬。
(四)完善制度,提供創(chuàng)建保障。建立和完善了職工政治理論學(xué)習(xí)制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度、中心組學(xué)習(xí)制度、財務(wù)管理制度、目標(biāo)管理制度、上下班制度等規(guī)章制度,使各項工作有章可循,為省級文明城市創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的氛圍,確保各項落到實處。
(一)進(jìn)一步擴(kuò)大“三納入”覆蓋面,全面深入貫徹實施《全民健身條例》。今年上半年我市在“三個納入”方面得到了各級黨委政府支持,全民健身工作寫進(jìn)了市、區(qū)縣政府的工作報告,市、區(qū)縣兩級財政已把全民健身工作的經(jīng)費列入了本級預(yù)算。體育事業(yè)發(fā)展在市政府“十二五”規(guī)劃中有了明確的要求。市委市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)體育工作的意見》,已成為我市全民健身工作,特別是體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的綱領(lǐng)性文件。
(二)積極組織舉辦群眾體育活動,擴(kuò)大我市體育鍛煉人口。年內(nèi),積極開展了一系列群眾體育比賽活動,群眾參與體育活動人群不斷增加。與市直機(jī)關(guān)工委、市總工會共同舉辦了xx市機(jī)關(guān)第八屆職工籃球運(yùn)動會。來自市級部門33個和36個企事業(yè)代表隊參加了比賽。
為隆重舉行8月8日全市第三個“全國全民健身日”活動,我局下發(fā)了關(guān)于開展第三個“全國全民健身日活動”的通知和舉辦一系列比賽健身活動的競程。舉辦了羽毛球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球、體操、健身操、拔河、保齡球、漂流長江等多個體育活動項目。同時,積極組織和指導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和協(xié)會開展群眾易于參加的體育健身活動。組隊參加四川省20xx年“城市杯”明星隊籃球比賽。組織市級部門和7個區(qū)縣開展籃球選拔比賽,舉辦了川南六市縣中老年籃球友誼賽,有20支隊伍200余人參加了比賽。4月還舉辦了市“晚霞杯”籃球賽,有30支代表隊參加。5月7日至8日,我局主辦了xx市“天翼杯”羽毛球團(tuán)體賽,全市27支代表隊500余名運(yùn)動員參加了比賽,劉國強(qiáng)、陳雁、喻雙、朱家德等市領(lǐng)導(dǎo)也參加了比賽。承辦了四川省“工行杯”職工羽毛球賽,來自全省38支代表隊共480余名運(yùn)動員參加了比賽。7月1日,為慶祝建黨90周年,由省游泳協(xié)會主辦,由我局承辦、市冬泳協(xié)會辦的“西南三省xx長江漂流”活動在我市舉行,來自重慶、貴州、四川三省市的游泳愛好者1000余人參加了長江漂流活動。通過每年舉辦這些活動和比賽,我市群眾參與體育鍛煉的熱情高漲,參與面越來越廣,群眾的幸福感通過體育鍛煉得到了提升。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇二
xxxx年x月xx日,在全國精神文明建設(shè)工作大會上,中央文明委授予xx全國文明城市稱號,使xx成為內(nèi)蒙古自治區(qū)繼包頭之后第二個走進(jìn)全國文明城市行列的城市,奪得了反映城市整體文明、科學(xué)發(fā)展水平的全國綜合性最高榮譽(yù)?;仡檮?chuàng)建歷程,我市在自治區(qū)黨委政府支持關(guān)懷下,在自治區(qū)黨委宣傳部、文明辦和xx市委、政府的科學(xué)指導(dǎo)下,在市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和堅強(qiáng)指揮下,創(chuàng)建全國文明城市工作具有創(chuàng)建工作起步早、規(guī)劃部署科學(xué)、調(diào)度推進(jìn)有力、“六城聯(lián)創(chuàng)”格局大、“三大工程”載體實、對標(biāo)達(dá)標(biāo)力度強(qiáng)、重點難點熱點問題得到攻克、常態(tài)化程度高、長效機(jī)制建設(shè)到位的幾大特點?,F(xiàn)以集中創(chuàng)建歷程和基本工作、創(chuàng)建工作十大成效、創(chuàng)建工作幾點體會為重點進(jìn)行總結(jié)匯報。
xx市具有對外代表中國的窗口意識,市委市政府歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子秉持“一任接著一任干,一張藍(lán)圖繪到底”的理念,勵精圖治,勇創(chuàng)一流,自加壓力,唯標(biāo)是奪,爭創(chuàng)工作起步早、成效大。在xx年獲得了創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)市的基礎(chǔ)上,xx年全面發(fā)起創(chuàng)建全國文明城市x年攻堅戰(zhàn)。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,我市x年多的集中創(chuàng)建工作歷經(jīng)了xx年x月-xx年x月的規(guī)劃部署、全面發(fā)動,xx年x月—xx年年xx月底對標(biāo)達(dá)標(biāo)、全面實施落實,xxxx年x月—x月初的鞏固提高和迎檢自查,xxxx年x月-x月的迎檢組織四大工作步驟,取得了高點啟動、組織到位、設(shè)計科學(xué)、特色鮮明、環(huán)環(huán)相扣、波浪推進(jìn)、實效突出的創(chuàng)建成績。
(一)規(guī)劃部署,全面發(fā)動。這一階段從xx年x月-xx年x月。主要做了以下幾項工作。
1.問卷調(diào)查,聽取民意。xx年x月,市委宣傳部組織了大規(guī)模問卷調(diào)查活動,圍繞xx干部群眾關(guān)心的熱點問題,設(shè)計了包括xxx多個問題的問卷,分別在機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,并針對xx個集中性熱點問題進(jìn)行了分析,有圖表,有數(shù)據(jù),提出了一整套對策分析與建議,形成了《xx干部群眾關(guān)心的熱點問題分析報告》,充分反映了干部群眾的意見和加快發(fā)展的愿望。市委市政府高度重視這一調(diào)研成果,形成了“干部知識更新工程”、“市民文明素質(zhì)教育工程”、“弱勢群體脫貧工程”決策基礎(chǔ)。此報告上報給自治區(qū)黨委,時任自治區(qū)黨委副書記的陳光林同志和自治區(qū)黨委常委、宣傳部部長分別作了重要批示。被稱作我市創(chuàng)建全國文明城市的基礎(chǔ)工程的xx“三大工程”得以迅速啟動。
2.精細(xì)調(diào)研,思想先行。首批全國文明城市評選之后,我市一方面認(rèn)真制定了《xx市精神文明建設(shè)“十一五”規(guī)劃》,另一方面,積極調(diào)研爭創(chuàng)全國文明城市。市委宣傳部組織召開x個層面的調(diào)研座談會,認(rèn)真分析了xx市創(chuàng)建優(yōu)勢,存在的問題,正視邊境口岸地區(qū)歷史欠賬多、自然條件先天不足、人口構(gòu)成復(fù)雜等困難,梳理出x大類xxx多個問題與困難,提出“以創(chuàng)促建”的工作思路和一系列規(guī)劃性建議。
3.積極爭取,果斷決策。xx年x月,市委常委、宣傳部部長吳鐵城受市委委托向自治區(qū)精神文明委提出創(chuàng)建申請。x月,自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)精神文明委作出支持xx市作為全區(qū)唯一的候選城市參評第二屆全國文明城市的部署。xx市委、市政府更加認(rèn)為爭創(chuàng)全國文明城活動,是把“三大文明”建設(shè)任務(wù)有機(jī)結(jié)合落實到基層的有效載體,是對群眾進(jìn)行思想教育、提高邊境開放城市的市民素質(zhì)和社會整體文明程度的有效途徑,對于內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力,塑造中國改革開放良好形象,具有十分重要的戰(zhàn)略意義,因此在中共xx市十三屆十二次全委(擴(kuò)大)會議上,將xx年工作主題確定為“全國文明城創(chuàng)建年和xx俄羅斯年”,作出了創(chuàng)建全國文明城市的重大決策。在同年x月召開的第十四次黨代會上再次明確了在xxxx年進(jìn)入全國文明城市行列的目標(biāo)。
4.科學(xué)謀劃,系統(tǒng)設(shè)計。xx年初,市委、市政府以增強(qiáng)城市綜合競爭力為主線,以“三大工程”為載體,圍繞中心、服務(wù)大局、重在建設(shè)、以人為本,不斷推進(jìn)和深化自治區(qū)星級文明城和全國文明城創(chuàng)建工作,把精神文明建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃。按照全委會要求,市委宣傳部認(rèn)真組織調(diào)研,從創(chuàng)建全國文明城市深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義、現(xiàn)實意義和對推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大作用,從政治上、大局上、戰(zhàn)略上認(rèn)真把握分析、吃透精髓、深刻理解,從而找準(zhǔn)重點看準(zhǔn)問題,突出措施,做到領(lǐng)先一步,搶前抓早。借鑒張家港、大連、青島等十幾個城市的.成功經(jīng)驗,形成了以創(chuàng)建自治區(qū)星級文明城市和全國文明城市為龍頭,統(tǒng)籌國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、國家雙擁模范城市、國家科普示范城市、中國最佳旅游城市創(chuàng)建的“一城帶五城、六城聯(lián)創(chuàng)”格局,認(rèn)真制定了《xx市精神文明建設(shè)“十一五”規(guī)劃》,編制了《創(chuàng)建全國文明城市xx-xx年度規(guī)劃》和xx年創(chuàng)建全國文明城市實施方案,受到市委高度肯定并予以轉(zhuǎn)發(fā),從xx年開始連續(xù)x年印發(fā)了年度性實施方案。規(guī)劃和方案科學(xué)分析文明城建設(shè)的重大現(xiàn)實意義,客觀分析對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的巨大助推作用,把握制約創(chuàng)建的重大問題,用系統(tǒng)論的觀點突出重點,未雨綢繆,超前思考,超前運(yùn)作,高點啟動,全程控制。并圍繞建設(shè)高效廉潔的城市管理、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、生態(tài)型的城市環(huán)境、文明型的居民素質(zhì)、學(xué)習(xí)型的城市風(fēng)氣、多元型的城市文化,突出重在做實、重在群眾參與,千方百計推進(jìn)創(chuàng)建工作。從創(chuàng)建成功的結(jié)果看,當(dāng)時的調(diào)研和規(guī)劃符合創(chuàng)建工作的規(guī)律和實質(zhì)要求,起到了事半功倍的指導(dǎo)和推動作用,為創(chuàng)建成功奠定了科學(xué)的基礎(chǔ)。
5.召開大會,強(qiáng)勢啟動。xx年x月xx日,市委市政府召開了xxxx人參加的規(guī)??涨暗膭?chuàng)建全國文明城市誓師動員大會,向全市發(fā)出號召,舉全市之力,力爭xxxx年進(jìn)入全國文明城市行列。
6.統(tǒng)一思想,堅定信心。市委、市政府不斷深化對市情和創(chuàng)建全國文明城市特殊意義的認(rèn)識。吳浩峰同志就xx的創(chuàng)建工作提出要求。在市委xx屆x次常委會議上的講話中指出:“在市民素質(zhì)教育方面,在與老干部座談時,他們提到xx現(xiàn)在很美,但也存在一些不文明的現(xiàn)象。所以,我們要深入實施市民素質(zhì)教育升級工程,以多種行之有效、喜聞樂見的方式,對市民進(jìn)行思想道德教育,讓社會各個層面都從精神上、感情上熱愛xx、熱愛自己的家園,為創(chuàng)建全國文明城市、提高城市的素質(zhì)文明打好基礎(chǔ)”。通過市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的努力,全市上下明確了xx在國家加快向北開放的前沿作用;認(rèn)識到建設(shè)文明、富裕、和諧的xx,具有對內(nèi)展示我國民族區(qū)域自治政策成果,對外展示中國改革開放成就的窗口地位和特殊代表性;認(rèn)識到xx作為中國改革的縮影、向北開放的窗口和歐亞陸橋的樞紐,代表自身是小形象、小目標(biāo),而代表xx、內(nèi)蒙古乃至全中國才是大形象、大目標(biāo);認(rèn)識到創(chuàng)建全國文明城對打造中俄蒙交界地區(qū)中心城市,加強(qiáng)三國交界地區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化交流合作,使xx盡快成為多國合作多贏的亮點或典范區(qū)域的促進(jìn)作用;認(rèn)識到不僅要努力成為萬里邊境線“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展示范城,而且也要以首批沿邊開放城市的形象豐富全國文明城總體構(gòu)成的意義;認(rèn)識到不僅要保持每年向國家提供幾十億稅收,大力繁榮口岸經(jīng)濟(jì),也要努力在文化方面為國家建設(shè)一個聚集多元、中西交融、取長補(bǔ)短、交流提高的大平臺;不僅認(rèn)識到天時、地利、政通、人和的創(chuàng)建環(huán)境的基礎(chǔ)意義,也認(rèn)識到全國最大陸路口岸、少數(shù)民族地區(qū)、沿邊開放城市所形成的綜合優(yōu)勢和突出代表性,加快創(chuàng)建步伐成為全市上下的共識和xx萬人民群眾的共同意志。
7.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),高效組織。市委、市政府成立了以市委書記為總指揮、四大班子領(lǐng)導(dǎo)為副總指揮,市委常委、宣傳部長專抓創(chuàng)建工作,各責(zé)任單位為成員的創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組??傊笓]部下設(shè)創(chuàng)建辦公室,與宣傳部、文明辦三位一體,分設(shè)十個組,抽調(diào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干,加強(qiáng)日常工作指導(dǎo)檢查。從組織上加強(qiáng)了文明辦機(jī)構(gòu),增加了領(lǐng)導(dǎo)職數(shù),增設(shè)了未成年人教育處。根據(jù)精神文明建設(shè)經(jīng)費隨財政收入增長逐年遞增的規(guī)定,明確了精神文明建設(shè)投入機(jī)制,使創(chuàng)建工作在組織、人員、經(jīng)費上得到了保障。重申把創(chuàng)建工作列入干部實績考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制。及時調(diào)整及科學(xué)細(xì)分測評體系所要求的責(zé)任目標(biāo),從xx年起,由市委常委、宣傳部部長親自組織與有關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行溝通對接,共同研究,共同確定重點難點問題,使目標(biāo)責(zé)任更加具體科學(xué),提高了針對性、可操作性和實效性,達(dá)到了不走回頭路,不重復(fù),不浪費,避免了紛亂和扯皮推諉現(xiàn)象,也使督查更有依據(jù),為推動創(chuàng)建工作創(chuàng)造了條件。下發(fā)了《全國文明城市測評體系和xx市責(zé)任分解一體表》,層層簽訂了《創(chuàng)建全國文明城市工作目標(biāo)責(zé)任狀》,按照當(dāng)時的《全國文明城市測評體系》,把體系中的x個大項、xx個小項、xxx個標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),逐一分解到各有關(guān)部門,落實責(zé)任,明確工作任務(wù)、重點要求、關(guān)鍵措施和時間進(jìn)度,提出了具體可操作的創(chuàng)建工作目標(biāo)和實施步驟,加強(qiáng)了督導(dǎo)檢查力度,形成了“黨委政府負(fù)責(zé)、部門各司其職、全民共創(chuàng)共為、上下聯(lián)動”的大創(chuàng)建格局。
8.廓清思路,科學(xué)行事??傮w布局,全程設(shè)計。確立了“著眼于加快發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展抓創(chuàng)建,著眼于三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展抓創(chuàng)建,著眼于執(zhí)政為民抓創(chuàng)建,著眼于提高人的素質(zhì)抓創(chuàng)建,著眼于人與自然的和諧發(fā)展抓創(chuàng)建”五個“著眼于”的創(chuàng)建目標(biāo),長規(guī)劃和短安排有機(jī)結(jié)合,在制定《創(chuàng)建全國文明城市三年規(guī)劃(xx-xxxx)》、創(chuàng)建全國文明城市年度性實施方案的基礎(chǔ)上,以市委市政府名義下發(fā)了“三大工程”三年規(guī)劃和年度規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃,分步實施,做到了突出重點,全程掌控。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇三
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作,積極參與到各項創(chuàng)建工作中?,F(xiàn)將我中心開展的各項。
如下:
一、宣傳、教育工作開展情況:
1、電子顯示屏宣傳:充分利用電子顯示屏,滾動播放各種宣傳標(biāo)語,如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和-諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院,不管是住院部還是門診部,處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識,感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳:充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳,同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗,大力進(jìn)行文明知識宣傳。3、20xx年,我中心成功爭創(chuàng)“十佳青年文明號”,并積極開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動,組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù),大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價值觀。
二、不文明行為整治活動開展情況:
1、實行全院監(jiān)控,確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示,告知每一個人何為不文明行為,幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者,全院巡回檢查,發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。
5、利用每周五全體職工會,傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件,進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn),人人參與,極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作,持久堅持開展,并制定一系列禁煙措施,嚴(yán)格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度,發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的,按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分,并納入績效考核。
三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況:
聘請專業(yè)的保潔人員,對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員,負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作,維持醫(yī)院正常秩序。
同時,20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù),國醫(yī)堂診區(qū)古色古香,展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾,做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一,更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄,改善了患者就醫(yī)環(huán)境,提升了醫(yī)院整體形象。
四、存在問題:
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績,但也存在一些問題,如個別職工思想重視不夠,控?zé)煿ぷ麟y度大等,這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
五、下一步工作打算:
扶活動,爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手,努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。
創(chuàng)建文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,營造健康、文明、向上的良好社會風(fēng)尚的重要途徑,是進(jìn)一步提高公民文明素質(zhì)的重要載體。今年,蘇州市委、市政府提出了創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)。全國文明城市是一個城市的綜合性榮譽(yù)稱號,創(chuàng)建全國文明城市是對一個城市發(fā)展綜合水平的全面考評。我院高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作,把這項工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容來抓,緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求,在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,切實加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo),落實措施,責(zé)任到位,扎扎實實地開展一系列文明創(chuàng)建活動,樹優(yōu)良作風(fēng),抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,樹文明形象,取得了明顯成效?,F(xiàn)將近期我院創(chuàng)建全國文明城市工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善工作責(zé)任機(jī)制,形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院黨委高度重視文明城市創(chuàng)建工作,把文明城市創(chuàng)建工作與日常緊密結(jié)合起來,列入全院工作的重要議事日程,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,周密部署,狠抓落實,把創(chuàng)建工作與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核,切實從思想上、組織上、具體措施上全面進(jìn)行落實。醫(yī)院于20xx年6月28日成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由醫(yī)院黨政一把手任組長,其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長,綜合辦公室、醫(yī)教科、護(hù)理部、后勤保障部、門診部、財務(wù)科、藥劑科負(fù)責(zé)人為組員,負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作,并確定綜合辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級部門關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求,結(jié)合醫(yī)院實際制定了文明創(chuàng)建方案,明確創(chuàng)建工作重點,對創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化、逐項落實到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人,從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開緊急碰頭會議,對照創(chuàng)建文明城市的要求,反復(fù)查找漏洞,對找出的問題及時整改。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處,領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定院領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須經(jīng)常過問分管的創(chuàng)建工作,必須每天至門診部巡查1次以上,中層干部必須每天至門診部巡查2次以上,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。在創(chuàng)建工作關(guān)鍵時期,醫(yī)院還實行病區(qū)主任以上管理干部24小時待命制,確保問題得到及時處理。今年9月份,我院黨委書記殷光中親自坐鎮(zhèn),各職能科室加班加點,僅用10天時間就完成了包括門診藥房和掛號收費處對調(diào),安裝電子滾動屏,統(tǒng)一完善服務(wù)標(biāo)識的門診改造工程。改造一新的門診布局整潔美觀,流程更加科學(xué)、合理、方便,得到病家的一致好評。
二、提高認(rèn)識,加強(qiáng)宣教,著力提高干部職工文明素養(yǎng)。
我院堅持把提高干部隊伍文明素質(zhì)作為文明城市創(chuàng)建的一項基礎(chǔ)性工作來抓,從干部隊伍思想實際出發(fā),以“三個代表”重要思想為核心,著重圍繞黨性黨風(fēng)、職業(yè)道德、公民道德等內(nèi)容深入開展了一系列道德教育活動。組織醫(yī)院中心組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)在中紀(jì)委第七次全會上的重要講話《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),把黨風(fēng)廉政建設(shè)和發(fā)腐敗斗爭引向深入》、《陳竺部長在醫(yī)院管理年上的講話》以及張月林局長在全市醫(yī)院工作大會上的報告《確立新標(biāo)桿,采取新措施,努力開創(chuàng)全市醫(yī)院工作新局面》等重要文件,組織全體黨員和重點崗位、重要部門工作人員觀看中紀(jì)委廉政實施綱要解讀錄像,安排部分人員觀看省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂警示教育錄像,學(xué)習(xí)貫徹xx大精神等集中專題學(xué)習(xí)討論會。與此同時,我院大力加強(qiáng)干部職工公民道德教育,堅持文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范職工日常行為,充分利用院務(wù)公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等場所張貼創(chuàng)建全國文明城市宣傳資料,院領(lǐng)導(dǎo)利用各種會議,向廣大干部職工傳達(dá)創(chuàng)建工作最新動態(tài),向職工發(fā)放《衛(wèi)生行業(yè)文明用語》材料,要求每位職工,尤其是窗口人員經(jīng)常學(xué)習(xí),務(wù)求規(guī)范自己的言行。在全院實行著裝規(guī)范、微笑服務(wù)、文明用語,大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、熱愛集體、愛護(hù)公物、遵紀(jì)守法的社會公德,尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德,積極開展籃球比賽等各類健康有益的文化體育活動,踴躍組織參加街道的文藝匯演,豐富廣大職工的精神文化生活。我院還從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄,并將記錄結(jié)果切實與考核相結(jié)合,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市衛(wèi)生局頒發(fā)的“三條禁令”、“一次申告待崗”和“重要崗位輪崗”制度等相關(guān)文件精神,寬嚴(yán)相濟(jì),號召廣大醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī),誠信服務(wù),做一名文明的醫(yī)務(wù)人員。
三、緊扣重點,抓住薄弱環(huán)節(jié),不斷深入創(chuàng)建工作。
我院把文明城市創(chuàng)建工作和“五項工程”緊密結(jié)合,以“溫馨工程”為重點,不斷深入創(chuàng)建工作。一是推出特需門診,公布特需門診預(yù)約電話。為各種病人滿足不同層次的需求,我院推出特需門診,由知名專家親自坐診,建立綠色通道,為特需病人實行全程服務(wù)。10月份醫(yī)院還向社會公布特需門診預(yù)約電話,大大地縮短了病人等候時間。二是完善心理咨詢熱線服務(wù),拓寬服務(wù)渠道。自20xx年6月開通以來,我院心理熱線免費咨詢服務(wù)共接受心理咨詢400余人次,取得良好的社會效應(yīng),這批由青年醫(yī)生組成的團(tuán)隊還獲得蘇州市青年文明號的光榮稱號。今年10月份,我院進(jìn)一步完善了心理咨詢熱線,讓心理咨詢走向社區(qū),走到老百姓身邊,并在醫(yī)院為需要進(jìn)一步咨詢的市民提供專門場所,拓寬了服務(wù)渠道。三是推行各項溫馨服務(wù)舉措,持續(xù)提高病人滿意度。我院各病區(qū)近期相繼推出各種溫馨服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化住院服務(wù),如八病區(qū)教病人練習(xí)養(yǎng)生瑜珈操、四病區(qū)開展心靈港灣特色護(hù)理等等。各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和精神衛(wèi)生科普知識印制成溫馨的愛心聯(lián)系卡,在病人出院時向他們發(fā)放,并堅持對每位出院病人進(jìn)行電話隨訪或登門拜訪,關(guān)心他們的愈后生活,與病人家屬建立和諧友好的醫(yī)患關(guān)系。
四、加強(qiáng)環(huán)境治理,美化就醫(yī)環(huán)境。
我院全面落實社會綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,落實專人專職負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)和清潔工作,高度重視安全生產(chǎn),強(qiáng)化治安、消防、車輛停放等各項管理工作,消除火災(zāi)等各類隱患,杜絕各類事故發(fā)生。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生,注意院容院貌,美化優(yōu)化環(huán)境。由職能部門分片包干,尤其是門診部衛(wèi)生,由專人負(fù)責(zé),隨時打掃,廁所做到每半小時清掃一次。加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督,確保食堂工作人員各類健康證件齊全,設(shè)立吸煙室,對公共場所實行禁煙。通過一系列環(huán)境治理,醫(yī)院環(huán)境得以極大改善,塑造了一個文明、整潔、美觀的就醫(yī)環(huán)境。
我院在創(chuàng)建全國文明城市工作中,全院動員,行動迅速,成效較為明顯,但是也還存在一些問題。如小部分職工對創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識還不是很深刻,對創(chuàng)建存在一些消極的想法。今后,我們將進(jìn)一步加大宣教力度,落實工作責(zé)任制,把創(chuàng)建全國文明城市工作當(dāng)成長期的工作來抓,切實鞏固創(chuàng)建成效,為蘇州市早日成為全國文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神,醫(yī)院積極響應(yīng),落實責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?,F(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié),具體如下:
一、創(chuàng)城活動積極實施。
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動,宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義,使創(chuàng)城工作家喻戶曉,深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展,積極營造文明創(chuàng)建氛圍,及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗和做法,針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制,構(gòu)建志愿服務(wù)隊伍,夯實志愿服務(wù)基礎(chǔ),健全管理機(jī)制,制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范,明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù),提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者,深入社區(qū),美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動,宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色,發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體,促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話,辦文明事,做文明人"活動,提高醫(yī)院服務(wù)水平,樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動,制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫,在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語,同時進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。
二、創(chuàng)建活動人人參與。
1.醫(yī)院人人參與,抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度,由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房,每月進(jìn)行評比,努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場,標(biāo)志明顯、場地寬敞,有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識指示清晰,各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志,門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖,各科、室均有明顯標(biāo)識,重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目,各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯,并在各病區(qū)上墻探視制度,確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全,醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時,主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站,污水、廢水、雨水分流,有專人管理,開展污水、廢水處理消毒工作,水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范,處理符合規(guī)定,其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實,符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%,院內(nèi)設(shè)有百草園,總體布局協(xié)調(diào),營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入"一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)病人"理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如:上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診,方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話,方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施,公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等,就醫(yī)信息清晰明了,同時,不斷改善就診環(huán)境,診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖,營造了舒適的候診環(huán)境,并有專人管理,排號就診,做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費,并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制,電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度,有效縮短了病人排隊等候時間,消除病人排長隊的現(xiàn)象,確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘。同時,保安定期巡視維護(hù)秩序,確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝,儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度,嚴(yán)格考核檢查,工作人員均提前5分鐘到崗。同時,積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、"xx大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容,邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語,工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風(fēng)工作情況,通報分析存在問題,提出改進(jìn)措施,做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》,修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》,完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度;并堅持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)。
承諾書。
》、《責(zé)任狀》,筑堤設(shè)壩,嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動態(tài)觀察,定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品,認(rèn)真分析,及時對用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施,確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制,只要病人(群眾)有投訴,均認(rèn)真記錄、及時處理、及時整改,并與考核掛釣,決不手下留情。同時,認(rèn)真處理信訪投訴,制定醫(yī)院信訪工作制度,建立責(zé)任制,設(shè)立意見薄、投訴箱,公開投訴電話,制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果,確保病人放心滿意。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇四
根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國文明城市的文件、會議精神,醫(yī)院積極響應(yīng),落實責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?,F(xiàn)將市中醫(yī)院2017年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié),具體如下:
1、宣傳發(fā)動。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動,宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重大意義,使創(chuàng)城工作家喻戶曉,深入人心;在北國網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展,積極營造文明創(chuàng)建氛圍,及時宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗和做法,針對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的熱點問題展開討論,提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制,構(gòu)建志愿服務(wù)隊伍,夯實志愿服務(wù)基礎(chǔ),健全管理機(jī)制,制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范,明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù),提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者,深入社區(qū),美化環(huán)境;助殘月為廣大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動,宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色,發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體,促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話,辦文明事,做文明人"活動,提高醫(yī)院服務(wù)水平,樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動,制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫,在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語,同時進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報送工作。
1.醫(yī)院人人參與,抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評比制度,由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房,每月進(jìn)行評比,努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場,標(biāo)志明顯、場地寬敞,有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識指示清晰,各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志,門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖,各科、室均有明顯標(biāo)識,重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目,各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯,并在各病區(qū)上墻探視制度,確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全,醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時,主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站,污水、廢水、雨水分流,有專人管理,開展污水、廢水處理消毒工作,水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范,處理符合規(guī)定,其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實,符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%,院內(nèi)設(shè)有百草園,總體布局協(xié)調(diào),營造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入"一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)病人"理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如:上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診,方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話,方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施,公開接受群眾監(jiān)督;對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺、專家門診介紹欄等,就醫(yī)信息清晰明了,同時,不斷改善就診環(huán)境,診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識圖,營造了舒適的候診環(huán)境,并有專人管理,排號就診,做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價直接收費,并在發(fā)藥、收費等窗口科室實行彈性工作制,電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度,有效縮短了病人排隊等候時間,消除病人排長隊的現(xiàn)象,確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過15分鐘。同時,保安定期巡視維護(hù)秩序,確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝,儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動制度,嚴(yán)格考核檢查,工作人員均提前5分鐘到崗。同時,積極開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、"十八大"精神、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容,邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語,工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會上均要點評近期行風(fēng)工作情況,通報分析存在問題,提出改進(jìn)措施,做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》,修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》,完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險金制度;并堅持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責(zé)任狀》,筑堤設(shè)壩,嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動態(tài)觀察,定期在有關(guān)會議上通報用藥量居前10位的藥品,認(rèn)真分析,及時對用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施,確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制,只要病人(群眾)有投訴,均認(rèn)真記錄、及時處理、及時整改,并與考核掛釣,決不手下留情。同時,認(rèn)真處理信訪投訴,制定醫(yī)院信訪工作制度,建立責(zé)任制,設(shè)立意見薄、投訴箱,公開投訴電話,制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果,確保病人放心滿意。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇五
x社區(qū)根據(jù)創(chuàng)建全國文明城市工作的總體要求,堅持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的各項精神,緊緊圍繞全面建設(shè)和諧社會和等中心工作,按照《x地區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作方案》的安排部署,結(jié)合社區(qū)實際,積極開展全國文明城市的創(chuàng)建工作,努力推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè),提高居民群眾的思想道德素質(zhì)。現(xiàn)將x社區(qū)創(chuàng)城工作總結(jié)如下:
一、組織健全、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)兩委班子成員高度重視,思想統(tǒng)一,召開兩委創(chuàng)城工作會議,就我社區(qū)開展全國文明城市的創(chuàng)建活動進(jìn)行了專題討論,使班子成員達(dá)成共識,并注重班子自身的建設(shè),班子成員保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,召開了x社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會,就創(chuàng)建全國文明城市做了宣傳動員及安排部署。統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。明確創(chuàng)建職責(zé),強(qiáng)化檢查督辦,確保了創(chuàng)建全國文明城市的各項工作有條不紊的開展。
二、完善制度,落實責(zé)任。
按照街道創(chuàng)建工作要求,結(jié)合社區(qū)實際,制定了《x社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市》實施方案,完善創(chuàng)建工作制度,落實創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任。一是將轄區(qū)居民片區(qū)以網(wǎng)格責(zé)任形式將工作分解到人,確保創(chuàng)城工作人盡其責(zé);二是每周召開創(chuàng)建工作例會,匯報創(chuàng)建進(jìn)度,梳理存在的問題,安排下一步工作;三是督查通報制度,創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各責(zé)任區(qū)進(jìn)行督促檢查,對存在問題立即整改;四是協(xié)調(diào)處理制度,加強(qiáng)轄區(qū)各相關(guān)單位之間的協(xié)調(diào)配合,共同促進(jìn)創(chuàng)建工作開展。通過完善制度,落實責(zé)任,確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
三、大力營造創(chuàng)建氛圍,提高居民參與率。
創(chuàng)建文明城市,關(guān)鍵在于廣大群眾的理解、支持和參與,我們發(fā)動了社區(qū)一切宣傳輿論工具,運(yùn)用各種宣傳陣地,采取靈活多樣形式,不斷營造濃烈的創(chuàng)建氣氛。
1、動員面廣,讓創(chuàng)建工作做到家喻戶曉,人人皆知。
2、輿論性強(qiáng)。
3、宣傳方法多樣。
4、公共戶單位大力支持,宣傳力度加大。
四、豐富載體,搞好創(chuàng)建活動。
積極開展文明城市共建共享,文明創(chuàng)建從我做起系列活動。一是結(jié)合建黨周年之際,開展各類創(chuàng)先爭優(yōu)活動,充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;二是利用入戶宣傳、知識游園活動、共筑共建活動開展創(chuàng)建宣傳,增強(qiáng)覆蓋面;三是在創(chuàng)衛(wèi)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步發(fā)動志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生的整治活動,徹底清潔衛(wèi)生死角;四是以小區(qū)、家庭為單位,開展了評選五好文明家庭系列活動,通過宣傳、入戶走訪等方式共評選出常住居民五好文明家庭戶。通過一系列的活動,居民的文明意識,健康意識、科學(xué)意識等得到了較大的提高。
環(huán)境是城市的外表,市民素質(zhì)是城市的靈魂,決定著城市的精神風(fēng)貌,決定著城市的文明程度。在今后的創(chuàng)建工作中,我社區(qū)將在前期工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做到以下工作:一是對照標(biāo)準(zhǔn),搞好居民院落的衛(wèi)生整治;二是加強(qiáng)聯(lián)系,搞好文明創(chuàng)建的資源整合;三是廣泛宣傳,搞好創(chuàng)建工作的氛圍營造;四是豐富載體,搞好豐富多彩的創(chuàng)建活動;五是進(jìn)一步加大社區(qū)創(chuàng)建工作力度,為居民提供管理科學(xué)、服務(wù)完善、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的居住環(huán)境。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇六
20xx年我院嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求,積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門,我院結(jié)合自身實際,切實落好以下各方面工作:
一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會主義價值觀》標(biāo)語,在實踐社會主義核心價值觀行動中,始終把鉆研社會主義價值觀理論與貼心服務(wù)患者結(jié)合起來,而且把服務(wù)好患者作為第一要務(wù)來抓,增加了職工的凝聚力。提升了服務(wù)質(zhì)量。
二、導(dǎo)診臺配備了專職導(dǎo)醫(yī),為前來咨詢的患者免費測血壓并提供咨詢服務(wù),隨時幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅,為行動不便的患者提供服務(wù)。每日對無障礙通道暢通進(jìn)行清理和打掃,保證無障礙通道堵塞。
三、收費制度公開透明,在大廳led滾動播放,收費窗口有導(dǎo)醫(yī)指引,交費快捷,不擁堵。
四、積極做好無煙日的宣傳活動:根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求,醫(yī)院認(rèn)真做好無煙日的宣傳教育活動,首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,組織吸煙勸導(dǎo)員隊伍,制定了禁煙規(guī)定;其次,在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志;利用全體職工會議宣傳吸煙的危害。
五、為保持一個較好的衛(wèi)生環(huán)境,醫(yī)院組織全體職工大掃除,并要求全院各科室要堅持每天一小掃,每周一打掃,節(jié)假日徹底清掃,每周進(jìn)行一次噴灑消毒液,以保證干凈整潔的辦公環(huán)境,確保病媒生物的防治工作落到實處,取得良好效果。辦公室對衛(wèi)生狀況隨時進(jìn)行認(rèn)真檢查,對不符合要求的地方進(jìn)行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動,保證院內(nèi)有一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
總之,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下,我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績。今后我們將更加努力,扎實工作,提高創(chuàng)衛(wèi)水平,為創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”做出新的成績。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇七
被評為旗級文明單位,1997年以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。2000年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)專科醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團(tuán)結(jié)、黨建工作先進(jìn)集體而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、統(tǒng)一思想,準(zhǔn)確定位,充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,她不僅是社會主義精神文明傳播窗口,也是黨了解人民群眾生活,關(guān)心人民疾苦,聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會的文明,醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來,院黨支部從這一高度去認(rèn)識精神文明的重要性,堅持政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線這一觀點。以人為本,加強(qiáng)政治思想工作,加快精神文明建設(shè)步伐,為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展,醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組,黨支部書記任組長,成員由工、青、婦行政負(fù)責(zé)人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識到位,思想到位,組織到位,措施到位,保證了這項工作全面開展。
識。良好的服務(wù)態(tài)度,清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95以上,較高的社會信譽(yù),吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診萬人次,住院1062例;2003年門診達(dá)到了萬人次,住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè),推動了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設(shè)工作,也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念,更加堅定了我們“科技興院,質(zhì)量興醫(yī)”建院思路,在實際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”,強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)基本功,夯實基礎(chǔ)以利提高;二是堅持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度,把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進(jìn)步的根本動力來抓,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試,報考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí),每年選送8~10人到上級醫(yī)院進(jìn)修深造,加快了知識更新、技術(shù)更新,開展ct、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù),促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷提高;三是加快科室建設(shè)步伐,拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求,增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科,為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件;四是建立健全行政管理制度,業(yè)務(wù)管理制度,質(zhì)量管理制度,編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)”等書,下發(fā)科室人手一冊,各項工作有章可依,照章辦事,用制度規(guī)范醫(yī)療行為;六是改革管理方式,建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系,執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度,充分調(diào)動了全院職積極性;七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標(biāo),真抓實干,提升醫(yī)院總體管理水平,促進(jìn)了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)程;八是堅持蒙醫(yī)藥特色,加強(qiáng)重點??平ㄔO(shè),積極開展科研工作促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步;九是加大設(shè)備投入,引進(jìn)和更新ct、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安x光機(jī)等,提高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能,加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì),帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長好勢頭。2001年234萬元,2002年295萬元,2003年在達(dá)到了344萬元,2004年預(yù)計能夠達(dá)到400萬元,固定資產(chǎn)由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計劃生育,搞好綜合治理計劃生育是基本國策,綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來,成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建章建制,完善管理,組織職工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī),提高職工法律意識,教育職工加強(qiáng)公民意識,遵紀(jì)守法,遵守社會公德,在社會生活,生產(chǎn)活動中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,單位包科室,科室包職工,職工包家屬,家屬包子女,保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃,不搞迷信,不參加_,使“六害”無處藏身。開展安全單位活動,開展經(jīng)常性的防火、防破壞,防災(zāi)害事故的“四防”教育,教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象,確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動,建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度,突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合,保持環(huán)境整潔,硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境,為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境,得到了患者的普遍好評?;仡檸啄陙淼膭?chuàng)建文明單位工作,雖然在各個方面取得了一定的成績,但我們懂得,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)療市場的競爭將更加激烈,我們在管理上、服務(wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心,質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇八
xx縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室(icu),是醫(yī)院集中治療危重癥患者的科室?,F(xiàn)有成員29名,其中35歲以下青年21名,團(tuán)員15名。崗位負(fù)責(zé)人為陳文晶,現(xiàn)年22歲。2000年,醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,調(diào)集優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員,配備先進(jìn)搶救設(shè)備,成立了重癥監(jiān)護(hù)室。十年以來,icu全體醫(yī)護(hù)人員緊密結(jié)合工作特點,認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院、黨團(tuán)組織的工作要求,學(xué)習(xí)科學(xué),勤奮工作,愛崗敬業(yè),不斷提高重癥監(jiān)護(hù)水平。一切以病人為中心,以優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)護(hù)服務(wù),贏得了病人及家屬和同事的一致好評。成立近一年以來,共成功搶救危重癥患者若干名,搶救成功率達(dá)到了90%以上。按照要求,積極開展青年文明號創(chuàng)建工作,20xx年xx市青年文明崗榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將簡要總結(jié)如下:
在爭創(chuàng)青年文明號活動中,icu堅持一手抓活動開展,一手抓機(jī)制建設(shè),建立了完善的爭創(chuàng)管理體系。落實職責(zé),形成了院長、黨委書記—分管副院長—團(tuán)委書記—負(fù)責(zé)人,一級抓一級的工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心“青年文明號”創(chuàng)建工作,經(jīng)常主動深入科室,調(diào)查了解文明號創(chuàng)建情況,并在科室建設(shè)和活動開展上給予積極支持。制訂和落實了崗位制度和行為規(guī)范。文明用語、承諾服務(wù)、便民服務(wù)措施完善。并結(jié)合工作實際,建立了科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、醫(yī)患連心卡發(fā)放制度。為增加爭創(chuàng)氣氛,自覺接受監(jiān)督,科室懸掛了科室簡介展板,將服務(wù)承諾、崗位職責(zé)等內(nèi)容公示于眾,使病人和家屬更加了解icu。工作中,醫(yī)護(hù)人員著裝整潔,佩戴服務(wù)牌或團(tuán)徽,規(guī)范上崗,不斷做到“他律”和“自律”相統(tǒng)一。發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。
重癥監(jiān)護(hù)室收治的病人大都是危重癥患者,不允許有家屬陪護(hù)。護(hù)士既要對病人進(jìn)行24小時的病情監(jiān)護(hù)和觀察,又要做好病人的一切生活護(hù)理。他們面對艱苦的工作,堅持推行醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù),一絲不茍地為病人做好各種基礎(chǔ)護(hù)理,為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累,但他們毫無怨言,視“病人康復(fù)、家屬滿意”為最高褒獎,嚴(yán)于自律,心無他求,體現(xiàn)出了更為崇高的醫(yī)德和文明。
icu屬綜合性科室,病種雜,病情變化快,沒有過硬的醫(yī)療護(hù)理知識和熟練的搶救操作技能根本無法從事此項工作。為此,科里的醫(yī)護(hù)人員定期開展崗位練兵活動,努力鉆研專業(yè)知識,爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、操作能手,每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創(chuàng)動脈穿刺測壓及呼吸機(jī)的應(yīng)用,整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平名列醫(yī)院前茅。全體成員還利用業(yè)余時間,積極參加各種形式的學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)教育,努力提高業(yè)務(wù)水平。先后有5人到省內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)。科室內(nèi)部長期堅持開展科內(nèi)小講課,不斷更新業(yè)務(wù)知識。
icu是一個全新的科室,是一個充滿朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的青年集體,也是一個凝聚愛心的集體。他們積極參加醫(yī)院黨團(tuán)組織開展的各類活動。用演講比賽、征文等形式表達(dá)對崗位的熱愛和對病人的赤誠。經(jīng)常主動請纓,參加進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛心奉獻(xiàn)活動。還積極開展了愛心結(jié)對子活動,幫助醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生提供見習(xí)、鍛煉崗位,通過一對一輪換帶教、每周晨會提問等方式,鞏固生的基礎(chǔ)理論知識,提高工作能力。幫住他們把醫(yī)學(xué)理論和崗位實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,在學(xué)習(xí)中鍛煉了技能,在鍛煉中增長了才干。
icu是危重病人集中的地方,風(fēng)險大,費用高,病人家屬易與醫(yī)護(hù)人員發(fā)生矛盾。但他們始終以熱情的服務(wù),從病人的角度來關(guān)心、理解病人,遇事及時溝通,耐心細(xì)致地解答患者家屬的每一個疑問。悉心關(guān)懷,幫助病人解除心理障礙、減輕軀體痛苦,一點一滴都體現(xiàn)著對患者的責(zé)任和真情!努力營造一個整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。他們用一片赤誠的真心換來了家屬及患者的信任和滿意。
沒有什么值得炫耀的豐功偉績,只是日復(fù)一日地重復(fù)著驚心動魄的搶救,在死亡線上,憑借一流的急救技術(shù)、一流的生命監(jiān)測系統(tǒng),憑借對病人極端負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,他們在努力和死神戰(zhàn)斗,搶救的過程是驚心動魄的,監(jiān)護(hù)的過程是無微不至的。正是這種最樸實的職業(yè)責(zé)任感,創(chuàng)造了一個又一個生命的奇跡。
自開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作以來,icu的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),在醫(yī)院發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。但他們不滿足現(xiàn)狀,決心以創(chuàng)建青年文明號為有利契機(jī),用實際行動立足崗位、踏實工作,不斷擦亮“青年文明號”這塊金字招牌,為醫(yī)院的兩個文明建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇九
而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、統(tǒng)一思想,準(zhǔn)確定位,充分認(rèn)識創(chuàng)建文明單位的重要性。
神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識到位,思想到位,組織到位,措施到位,保證了這項工作全面開展。
二、加強(qiáng)職工政治思想工作,優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。
院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度,清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95%以上,較高的社會信譽(yù),吸引了更多的患者到我院就診。門診萬人次,住院1062例;門診達(dá)到了萬人次,住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè),推動了物質(zhì)文明的發(fā)展。
高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能,加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì),帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長好勢頭。234萬元,295萬元,在達(dá)到了344萬元,預(yù)計能夠達(dá)到400萬元,固定資產(chǎn)由240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計劃生育,搞好綜合治理。
破壞,防災(zāi)害事故的“四防”教育,教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象,確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動,建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度,突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合,保持環(huán)境整潔,硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境,為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境,得到了患者的普遍好評。
回顧幾年來的創(chuàng)建文明單位工作,雖然在各個方面取得了一定的成績,但我們懂得,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)療市場的競爭將更加激烈,我們在管理上、服務(wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心,質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作,積極參與到各項創(chuàng)建工作中?,F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下:
1、電子顯示屏宣傳:充分利用電子顯示屏,滾動播放各種宣傳標(biāo)語,如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”等。在我院,不管是住院部還是門診部,處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識,感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳:充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳,同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗,大力進(jìn)行文明知識宣傳。
3、20xx年,我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”,并積極開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動,組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù),大力弘揚(yáng)培育和踐行社會主義核心價值觀。
1、實行全院監(jiān)控,確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示,告知每一個人何為不文明行為,幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者,全院巡回檢查,發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室,進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會,傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件,進(jìn)行文明禮儀知識培訓(xùn),人人參與,極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作,持久堅持開展,并制定一系列禁煙措施,嚴(yán)格落實各項禁煙制度。
7、對職工實行獎懲制度,發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的,按照院規(guī)、院紀(jì)對該職工通報批評、扣分,并納入績效考核。
聘請專業(yè)的保潔人員,對全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔;聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員,負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作,維持醫(yī)院正常秩序。
同時,20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù),國醫(yī)堂診區(qū)古色古香,展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷,更換了制度牌匾,做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一,更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄,改善了患者就醫(yī)環(huán)境,提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績,但也存在一些問題,如個別職工思想重視不夠,控?zé)煿ぷ麟y度大等,這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十一
2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀;以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本,扎實開展文明單位創(chuàng)建活動;緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù),切實加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì),為推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè),促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅實的思想保證和精神動力。
一、樹立一個中心打造一支團(tuán)隊營造一種氛圍。
醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè),2011年、2012年連續(xù)兩年被評為青州市級文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長,分管院長任副組長,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組;下設(shè)創(chuàng)建辦公室,具體負(fù)責(zé)組織實施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排,量化標(biāo)準(zhǔn)要求,細(xì)化考核指標(biāo),明確任務(wù)到科室或部門,落實責(zé)任到人,確保創(chuàng)建工作扎實有效。
要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨,處處以病人為中心,堅持以人為本的思想,確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān),從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣,不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。營造一種“時刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點,不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù),規(guī)范服務(wù)收費,開展創(chuàng)建文明專題活動。
二、活動開展。
一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作,深化文明單位創(chuàng)建活動。突出抓好單位自身文明誠信建設(shè),以增強(qiáng)誠信意識,提高服務(wù)水平,科學(xué)規(guī)范管理為主題,結(jié)合醫(yī)院實際,積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動,不斷提高廣大干部職工的文明意識。組織發(fā)動職工廣泛參與評議身邊的好人好事,批評曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象,形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會風(fēng)尚。大力推進(jìn)衛(wèi)生志愿服務(wù)隊伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動的開展,在社會上有良好的聲譽(yù)和整體形象。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一認(rèn)識,提升素質(zhì)。
黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會議精神、“三個代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。堅持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線,努力開展扎實有效的培訓(xùn)教育活動,使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會、科會,加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進(jìn)行討論,交流學(xué)習(xí)心得,做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。
三是強(qiáng)化管理,提高業(yè)務(wù)。
1、以“醫(yī)院管理年”活動為抓手,提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅持以醫(yī)療工作為核心,努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓,把解決群眾看病難、看病貴放在首位,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
合素質(zhì)和治院能力,促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。
3、堅持以科技興院為方針,不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式,加快人才培養(yǎng)步伐,形成了外出進(jìn)修與專項學(xué)習(xí)、會議交流相補(bǔ)充,高層次人員帶動低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實有效的促學(xué)機(jī)制,營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,科學(xué)完善的激勵政策,促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造醫(yī)院服務(wù)品牌。
院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點,將醫(yī)院服務(wù)對象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體,戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌,就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價格贏得市場,并將一切行動付諸實踐。
1、醫(yī)院十分注重團(tuán)隊建設(shè),培養(yǎng)服務(wù)理念,對新進(jìn)人員全部進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周,尤其是服務(wù)理念及團(tuán)隊建設(shè),經(jīng)考試合格后才能上崗;在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象,形象就是效益的理念。堅持門診導(dǎo)醫(yī)制度,醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者,出院時凡周邊患者免費送回家,不僅方便了患者,也極大的擴(kuò)大了醫(yī)院在社會上的影響。
2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系,提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人,辦理好手續(xù),醫(yī)護(hù)人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū),并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時用藥、注意飲食等。出院一周后,全部電話回訪;部分特殊人員由科主任親自回訪;同時,醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進(jìn)行親情走訪。這些活動的開展,不但有利于患者疾病的康復(fù),而且架起了醫(yī)患橋梁,提高了醫(yī)院的社會知名度。
3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),力爭打造一批知名度高、美譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升,醫(yī)院形勢穩(wěn)定,職工干勁很足,發(fā)展勢頭良好,群眾反映很好。
四、加強(qiáng)民主管理,嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。
1、堅持以行風(fēng)建設(shè)為抓手,努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象,抓教育、強(qiáng)素質(zhì),抓防范、促廉政”為宗旨,努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗,與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書;強(qiáng)化院務(wù)公開;堅決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績。
2、醫(yī)院執(zhí)行國家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實;加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督,有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理,進(jìn)一步強(qiáng)化治理商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,對違反國家物價政策的科室及職工,醫(yī)院通過職工獎懲辦法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,使違規(guī)者不敢染指,維護(hù)醫(yī)院誠信度及政府形象。
3、加強(qiáng)院務(wù)公開,自覺接受社會各界監(jiān)督,虛心接受群眾評議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量,得到了患者的肯定。
五、文化塑院,豐富內(nèi)涵。
醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂,是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念,開展豐富多彩的文化活動入手,將文化建設(shè)融入到日常工作中,用優(yōu)秀的文化匯集力量,凝聚人心。
1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報、櫥窗宣傳欄等形式,加強(qiáng)對醫(yī)院文化的宣傳,形成良好的文化背景,對員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶,引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價值觀,形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛,使全院員工將個人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來,把對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力,最大限度地發(fā)揮員工潛力,為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。
2、積極開展形式多樣的文化活動。醫(yī)院黨支部把開展文化活動,做為文化建設(shè)的有效載體,不斷充實醫(yī)院文化建設(shè),結(jié)合醫(yī)院實際,組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭先的群體精神風(fēng)貌,促進(jìn)了群眾性文化活動的開展。
六、以人為本,注重環(huán)境建設(shè)。
為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點內(nèi)容來抓。
進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查,對于在檢查中做的不到位的科室,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓,醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。
同時,醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下,緊縮各項開支,進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè),對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,清潔垃圾,清除一切“死角”,做好院內(nèi)植樹,美化、綠化工作,切實創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境,為全院職工及病患者營造了一個學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境,突出了人文、自然與休閑功能,為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。
七、服務(wù)社會播灑文明。
社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標(biāo)志,院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動,擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑,提高社會影響力,將文明之花播灑到社會的每一個角落。
醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時,圍繞社區(qū)共建活動,開展義務(wù)勞動、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時,醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求,將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動,黨員、女工委、團(tuán)員義診服務(wù)隊深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時,為構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。
八、加強(qiáng)健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。
實施未成年人關(guān)愛工程,切實抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動,深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識講座;組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識教育活動;三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠(yuǎn)離_、反對_”為主要內(nèi)容的警示教育活動。積極配合上級部門開展好“親子共成長”、“父母進(jìn)學(xué)堂,重新學(xué)習(xí)做家長”等活動,繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”和“做一個有道德的人”主題教育,利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日,開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動。
九、嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策,加強(qiáng)計劃生育工作的管理我院加強(qiáng)計劃生育宣傳工作,提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生,提高職工計劃生育的自覺性。堅持執(zhí)行好計劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計劃生育各項登記報告工作,各項記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面,上報數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確,確保各項目標(biāo)任務(wù)全面完成。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十二
經(jīng)開區(qū)各企業(yè):
讓城市更文明,讓生活更美好,是廣大市民的共同心愿。當(dāng)前,我縣正處于爭創(chuàng)省級文明城市的關(guān)鍵時期,經(jīng)開區(qū)廣大企業(yè)既是我區(qū)創(chuàng)建工作的主體,也是我區(qū)不斷發(fā)展壯大的動力之源。我們既是爭創(chuàng)省級文明城市的受益者、評判者,更是參與者和建設(shè)者,惟有共同用心血和汗水才能澆灌出燦爛的文明之花。在此,經(jīng)開區(qū)向區(qū)內(nèi)各企業(yè)發(fā)出如下倡議:
一、迅速行動,積極參與。創(chuàng)建文明城市既關(guān)系到經(jīng)開區(qū)未來的發(fā)展,更關(guān)系到我們每家企業(yè)的切身利益。每一家企業(yè)都應(yīng)以創(chuàng)建省級文明城市為己任,率先迅速行動起來,以主人翁的歷史使命感和高度的責(zé)任感積極投入到創(chuàng)建活動中。
二、誠實守信,合法經(jīng)營。進(jìn)一步強(qiáng)化誠信意識,踐行“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀。誠信經(jīng)營,公平競爭,自覺維護(hù)市場法治環(huán)境。完善誠信體系建設(shè),把誠信建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,明確企業(yè)誠信建設(shè)目標(biāo)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī),接受社會監(jiān)督。維護(hù)消費者合法權(quán)益,認(rèn)真履行各項承諾。
三、安全生產(chǎn),優(yōu)化環(huán)境。努力營造安全、干凈、衛(wèi)生、有序的生產(chǎn)、生活環(huán)境。強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,牢固樹立安全生產(chǎn)底線思維,對生產(chǎn)設(shè)備定期進(jìn)行排查、檢修。配合相關(guān)部門落實安全生產(chǎn)責(zé)任,切實保障職工生命安全。加強(qiáng)管理,落實企業(yè)“門前三包”制度,包衛(wèi)生保潔、包綠化美化、包公共秩序。確保廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、垃圾及時清運(yùn)、車輛停放有序。
四、關(guān)愛員工,共同發(fā)展。關(guān)愛員工,依法參加社會保險,維護(hù)員工合法權(quán)益;堅持廠務(wù)公開,民主管理,培育員工的主人翁意識;為員工創(chuàng)造一個通過職業(yè)培訓(xùn)提升素質(zhì)的良好環(huán)境;支持企業(yè)內(nèi)部黨、團(tuán)、工會、婦聯(lián)等組織的建設(shè)。
五、勇于擔(dān)責(zé),回饋社會。積極履行企業(yè)社會職責(zé),積極參與各類公益活動,努力把企業(yè)價值向社會價值轉(zhuǎn)化、升華,提升企業(yè)品牌影響力,實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
江河不舍涓滴,文明你我同行。讓我們積極行動起來,帶頭踐行文明言行,爭當(dāng)文明使者,爭做創(chuàng)建標(biāo)兵,用自己的實際行動展現(xiàn)經(jīng)開區(qū)企業(yè)的絢麗風(fēng)采,為早日實現(xiàn)文明城市創(chuàng)建目標(biāo)不懈奮斗。
中共安徽宿松經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作委員會。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十三
市民朋友們:
文明城市人人創(chuàng)建,文明成果人人共享。當(dāng)前,我市正在積極爭創(chuàng)全國文明城市“六連冠”,這是惠及所有深圳人的一項民生工程。市民是文明城市的創(chuàng)造者,也是文明城市的受益者。每位市民都應(yīng)當(dāng)以主人翁的姿態(tài),大力支持文明城市創(chuàng)建,從身邊小事做起,從日常行為做起,爭當(dāng)文明市民,爭創(chuàng)文明城市。近日,文明深圳“隨手拍”曝光臺正式上線,市民參與、監(jiān)督文明創(chuàng)建有了更便捷而實用的平臺。在此,我們倡議:
遵規(guī)守禮,爭做文明行為的踐行者。美好的城市環(huán)境與良好的社會秩序,離不開每個人的努力,作為深圳的一員,我們要從今天做起,從本職做起,從言行舉止的細(xì)節(jié)做起,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,積小善為大善,積小美為大美,以文明的方式影響他人,用自己的力量為城市添彩。
勇?lián)氊?zé),爭做文明創(chuàng)建的監(jiān)督員。剛剛上線的文明深圳“隨手拍”小程序,鼓勵市民們反映身邊的不文明現(xiàn)象。當(dāng)您看見有隨意丟放共享單車、亂貼亂涂、亂丟垃圾、占道經(jīng)營、違章搭建、不文明養(yǎng)犬、窗口服務(wù)差等不文明行為時,請隨時拿起手機(jī),反映這些不文明現(xiàn)象,督促有關(guān)部門整改,讓我們城市變得越來越好。
積極行動,爭做文明城市的宣傳員。文明城市創(chuàng)建的目的,就是要讓城市干凈有序、宜居舒適、市民滿意,對此,每一位市民在不斷提高自身文明程度的同時,也應(yīng)當(dāng)作為文明城市的宣傳者,知曉社會主義核心價值觀,廣泛宣傳文明禮儀知識,強(qiáng)化秩序觀念和公德意識,為文明城市創(chuàng)建鼓與呼。
市民的每一分努力,都會讓我們的城市更加文明;每一份熱情,都會喚起更多人的文明意識和責(zé)任意識。讓我們行動起來,共同參與支持文明城市創(chuàng)建,共建我們美好、文明、和諧的家園。
深圳市文明辦。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十四
親愛的廣大市民(網(wǎng)民)朋友:
為貫徹黨的十九大報告中“以人民為中心”的重要思想,倡導(dǎo)落實“以人民為中心”的城市規(guī)劃建設(shè)理念,充分調(diào)動廣大市民參與、建言、監(jiān)督、獻(xiàn)策于城市規(guī)劃建設(shè)工作的積極性,促進(jìn)城市規(guī)劃建設(shè)決策更加科學(xué),廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局鄭重向廣大市民(網(wǎng)民)朋友和社會各界發(fā)出如下倡議:
真誠邀請您通過以下四種方式圍繞城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、住房保障、市政公用設(shè)施和風(fēng)景名勝事業(yè)等內(nèi)容建言獻(xiàn)策:
一是登錄廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局官網(wǎng)(網(wǎng)址:)實名填寫征求意見表。
二是撥打廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局城建熱線12319,直接告知您的意見和建議。
三是新浪、騰訊微博用戶可@廣元市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局留言。
四是微信用戶可添加微信公眾號“廣元建設(shè)”留言。
廣元未來更加科學(xué)的城市規(guī)劃或許就是源自于您的點贊,更加人性化的市政建設(shè)或許就是因您曾經(jīng)的“吐槽”,更加美好的城市畫卷或許就是由您輕輕開啟!
參與讓城市更美好,我們真誠期待您的意見和建議!
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十五
全體南醫(yī)人:。
爭創(chuàng)全國文明城市,是市委、市政府落實科學(xué)發(fā)展觀、全面提高城市文明水平的重大戰(zhàn)略舉措。醫(yī)院作為政府的窗口,城市的窗口,我們南醫(yī)人的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、工作效率等都體現(xiàn)著城市文明的水平,這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者,不僅需要有高超的醫(yī)術(shù),更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范醫(yī)療行為,提高人員素質(zhì),提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭力。根據(jù)《南海區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》的總體安排,作為醫(yī)務(wù)工作者,我們要立足本職,踏實工作,廉潔自律、誠信服務(wù)、文明行醫(yī);作為普通市民,我們是創(chuàng)建文明城市的一份子。為此,我們提出如下倡議:。
進(jìn)一步樹立良好的職業(yè)道德意識,切實糾正行業(yè)不正之風(fēng),形成與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
大力開展文明禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識,完善窗口服務(wù)規(guī)范,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)。
努力構(gòu)建良好的社會信用體系,積極推行服務(wù)承諾制度,讓患者明白看病、放心就醫(yī)。
進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施,推進(jìn)便民服務(wù);不斷簡化病人就診流程,加強(qiáng)窗口單位內(nèi)部管理,做好“一站式”服務(wù),有效縮短病人等候時間。
做到服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)標(biāo)志齊全,服務(wù)環(huán)境整潔;大力開展職業(yè)技能競賽和崗位練兵活動,鼓勵醫(yī)務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,積極爭當(dāng)“服務(wù)明星”。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通,履行告知義務(wù),維護(hù)與尊重患者的知情權(quán);做到合理用藥、合理檢查,減輕患者負(fù)擔(dān);加強(qiáng)核心醫(yī)療制度的有效執(zhí)行,健全質(zhì)量控制體系,確保病人安全。
接受社會各界的監(jiān)督,堅持月檢查、月通報、月點評等制度,狠抓工作落實。
讓我們攜起手來,以最大限度滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求為目標(biāo),不斷提升窗口人員人文素養(yǎng),不斷改善窗口人員服務(wù)態(tài)度,不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程,為實現(xiàn)南醫(yī)快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
xxx。
2017年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十六
尊敬的市民朋友們:我們生活在同一個城市——中國熱城?傳奇珙縣。當(dāng)前,全縣正在創(chuàng)建四川省文明城市,珙縣是我們共同的家園,建設(shè)文明珙縣需要您的參與和支持。在此,我們向全體市民鄭重發(fā)出倡議:
一、從我做起,爭當(dāng)表率。要以城市主人的身份主動參與,從現(xiàn)在做起,從自己做起,從身邊的小事做起,從言行舉止的細(xì)微之處做起,說文明話、辦文明事、做文明人,爭當(dāng)表率,做文明言行的參與者、實踐者和傳播者;要主動勸導(dǎo)不文明行為,舉報不文明現(xiàn)象,維護(hù)城市形象,讓文明的風(fēng)尚和氛圍,洋溢在街道上、社區(qū)中,滲透到每一個單位、每一個家庭。
二、從我做起,遵章守法。要遵守相關(guān)法律法規(guī)、行為守則,自覺維護(hù)社會公共秩序,告別各種不文明行為,堅持做到:管好自己的口,不隨地吐痰,不說臟話、粗話,不在公共場所吸煙;管好自己的手,不亂扔雜物,不亂貼亂畫,不損壞公共設(shè)施,不要遛狗不牽繩;管好自己的腿,不亂穿馬路,不踐踏花草,不翻越交通護(hù)欄。
三、從我做起,敬業(yè)奉獻(xiàn)。要積極參與本部門、本單位和鎮(zhèn)、村(社區(qū))組織的各種文明創(chuàng)建活動及社會公益活動,當(dāng)愛崗敬業(yè)的標(biāo)兵、干事創(chuàng)業(yè)的先鋒、勇于奉獻(xiàn)的模范。
四、從我做起,文明用語。常用“您好、請坐、請問、請稍后、對不起、請原諒、很抱歉、沒關(guān)系、不客氣、謝謝”等日常用語。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十七
尊敬的市民:
文明城市創(chuàng)建是市委、市政府加快項城建設(shè)的一項重要措施,是一件造福市民、惠及千家萬戶的好事。作為項城市的市民,我們既是城市文明的受益者,更應(yīng)該是城市文明的創(chuàng)造者,我們要積極發(fā)揮市民的主體作用,廣泛參與創(chuàng)建活動,以實際行動為創(chuàng)建文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
項城城市建設(shè)力度不斷加大,城市面貌持續(xù)改觀。7月18日,市委、市政府召開了創(chuàng)建省文明城市動員大會,吹響了創(chuàng)建省級文明城市的號角,創(chuàng)建工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段。為此,我們向全體市民發(fā)出倡議如下:
1、強(qiáng)化市民責(zé)任意識,做好文明風(fēng)尚的傳播者。關(guān)注支持創(chuàng)建,營造創(chuàng)建氛圍。要知曉創(chuàng)建,關(guān)心創(chuàng)建,宣傳創(chuàng)建,從而提高創(chuàng)建的知曉率、參與率和支持率,為創(chuàng)建齊喝彩,為創(chuàng)建齊出力,共同營造“做文明人、創(chuàng)文明城、樹新形象”的濃厚氛圍。
2、積極參與創(chuàng)建,爭當(dāng)創(chuàng)建文明城市的參與者。大力弘揚(yáng)愛國守法、明禮誠信;團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范,切實遵守法律和各項行為守則,自覺維護(hù)城市公共秩序;搞好環(huán)境衛(wèi)生整治,不亂貼亂畫,不亂扔?xùn)|西,不破壞公共設(shè)施;不講粗話臟話,不隨地吐痰,不闖紅燈,不亂穿馬路,不踐踏草坪;文明出行,坐車禮讓。
3、強(qiáng)化監(jiān)督意識,做好文明創(chuàng)建的推動者。各社區(qū),轄區(qū)單位行動起來,全面落實創(chuàng)建任務(wù),全方位覆蓋、不留死角、不留盲區(qū),引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康文明的生活方式,維護(hù)干凈整潔的生活環(huán)境。
廣大市民朋友們,創(chuàng)建文明城市,共建美好家園,我們義不容辭!您的每一份努力,都會使我們的城市更加文明;您的每一份辛勞,都會為我們的城市增光添彩;您的每一份熱情,都會喚起更多人的文明意識和責(zé)任意識。讓我們迅速行動起來,積極響應(yīng)市委、市政府的號召,以滿腔的熱情,投身到創(chuàng)建文明城市工作中來,以切實的行動為創(chuàng)建文明城市、建設(shè)美好家園作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
倡議人:
時間:x年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十八
親愛的市民朋友們:
衛(wèi)生是健康的保障,文明是進(jìn)步的標(biāo)志。在經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的今天,創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生的生活環(huán)境,營造文明、和諧的社會秩序,是我們每個人的共同心愿和精神追求。為積極響應(yīng)我市創(chuàng)建全國文明城市和迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)檢的號召,廣大市民朋友們要積極行動起來,自覺加入到“雙創(chuàng)”行動中來,為此我們倡議:
一、積極行動,做建設(shè)文明城市的主人翁。一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動,看到垃圾時的一次彎腰、遇到紅燈時的一次等候,對困難者的一次援手、給老弱病殘孕者的一次讓座,給外來人員的一次熱心的指引、對陌生路人的一次耐心解答、對不文明行為的一次真誠的勸止等自覺行為,都必將匯聚成一道道美麗的風(fēng)景線。讓我們從小事做起、從現(xiàn)在做起,做文明有禮的克拉瑪依人。
二、革除陋習(xí),做倡導(dǎo)文明新風(fēng)的先行者。文明城市要有文明新風(fēng)做支撐。我們要自覺遵守社會公德,恪守市民公約,不私搭亂建、不亂停亂放、不亂擺亂賣、不亂涂亂畫、不亂丟亂拋、不亂串亂行、不亂拉亂掛、不亂放鞭炮,徹底摒棄各種陳規(guī)陋習(xí),自覺維護(hù)大街小巷、公共場所、居民小區(qū)的整潔衛(wèi)生。
三、主動參與,做維護(hù)文明行為的踐行者。企事業(yè)單位、商戶要主動承擔(dān)社會責(zé)任,做好門前責(zé)任區(qū)管理;從事休閑娛樂、生產(chǎn)經(jīng)營、建筑作業(yè)等活動,要自覺控制聲響,不產(chǎn)生噪音污染。大家按劃定的停車泊位有序停放車輛,不占道亂停亂放;在公共場所不喧嘩打鬧、不吸煙、不吐痰,自覺排隊購物、有序乘車;前往便民警務(wù)站或居委會領(lǐng)取夾子,隨手撿拾白色垃圾,投入垃圾箱,參與全民志愿活動,讓我們共同營造干凈整潔,秩序井然的城市氛圍。
四、弘揚(yáng)正氣,做開展文明創(chuàng)建的監(jiān)督員。創(chuàng)建全國文明城市和迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)檢是群眾性創(chuàng)建活動,需要廣大市民的全力支持,共同參與。讓我們攜起手來,為共建衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、健康文明的克拉瑪依努力奮斗!
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十九
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”,獲得這一榮譽(yù)以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下,根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運(yùn)輸行業(yè)活動”的指示精神,按照“加強(qiáng)客運(yùn)汽車站兩個文明建設(shè),實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,從基礎(chǔ)著手,積極全面認(rèn)真地開展創(chuàng)建文明客運(yùn)站活動,并由此有力地推動了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
為不斷提高整體服務(wù)水平,促進(jìn)“三個文明”建設(shè)持續(xù)發(fā)展,加強(qiáng)行業(yè)文明誠信體系建設(shè),提高站場服務(wù)水平,推動道路運(yùn)輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展,現(xiàn)將我站20xx年創(chuàng)建活動情況總結(jié)如下:
成立了以站長為組長,副站長為副組長,科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓,負(fù)總責(zé),并與各部門責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書,確保各項工作責(zé)任到人,堅持齊抓共管,措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進(jìn)一步鞏固"一級汽車客運(yùn)站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運(yùn)站"等服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升旅客滿意率,努力構(gòu)建和諧車站為目標(biāo),扎實開展工作,力爭通過創(chuàng)建活動,使整體站務(wù)水平有新的提高。
(1)、建立并向社會公布了運(yùn)政、物價、值班站長投訴電話,制定投訴管理制度并落實專人進(jìn)行專項管理,顧客投訴有效回復(fù)率為100%。
(2)、不斷完善提高服務(wù)水平,有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調(diào)查表”,向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”,顧客滿意率均在99%以上;在認(rèn)真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎(chǔ)上,對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋,并作持續(xù)改進(jìn),確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正;全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件,未發(fā)生重大運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量事故。
(3)、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù),旅客通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況,并直接訂購車票,免去了奔波之苦。
(4)、為旅客配備便民箱(暈車藥、針線盒、紙杯等);
(5)、公開服務(wù)承諾,設(shè)“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等;
(6)、客運(yùn)班車準(zhǔn)班正點率達(dá)99%以上;
(8)、結(jié)合客運(yùn)工作實際,開展內(nèi)容豐富,形式多樣的各種活動:一是結(jié)合實際開展文明禮儀知識,“微笑服務(wù)”等培訓(xùn),通過設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章,懸掛宣傳標(biāo)語等形式,廣泛宣傳“微笑服務(wù)”,樹立微笑服務(wù)形象;二是貫徹落實省運(yùn)管局、市交通局文件精神,為旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù),讓群眾感受現(xiàn)代交通運(yùn)輸出行便利,經(jīng)營更加優(yōu)質(zhì)誠信,讓群眾感受道路運(yùn)輸溫馨服務(wù),我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動,在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū),并為旅客提供專用檢票通道,為客車提供了專門的發(fā)班站臺,并在候車大廳開設(shè)了專版,發(fā)出倡議,鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi),通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍,安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌,為旅客提供詳細(xì)的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息,并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務(wù);三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓(xùn),并對成績優(yōu)異者進(jìn)行獎勵。
通過人性化服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督,致力打造一流的服務(wù)品牌,表揚(yáng)信頻頻傳來,贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽(yù),使我站成為雅安交通運(yùn)輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求,今年我站在硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、人力等方面投入17萬元進(jìn)行了改造優(yōu)化:
(1)對站前廣場旗桿進(jìn)行了維護(hù)更換;
(3)按政府要求,在車站樓頂設(shè)置了顯眼的車站標(biāo)識牌;
(5)今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機(jī)房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機(jī),并對站場電器線路進(jìn)行了重新規(guī)劃改造,經(jīng)改造后使西站格局煥然一新,使我站的社會形象得到了進(jìn)一步提升,同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動,以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務(wù)口號,結(jié)合實際,積極開展文明禮儀知識,"微笑服務(wù)"等培訓(xùn),用懸掛宣傳標(biāo)語等形式,廣泛宣傳"微笑服務(wù)",樹立微笑服務(wù)形象。并通過設(shè)立"微笑服務(wù)"提示牌、"微笑服務(wù)"示范崗,樹立先進(jìn)典型,使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照,有效促進(jìn)了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。
通過這些工作的落實,西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升,服務(wù)職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力,一如既往的做好各項工作,開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓文明之花在西門車站常開不敗。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇二十
點協(xié)調(diào)工作小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,以國務(wù)院辦公廳的名義部署公立醫(yī)院改革試點。
根據(jù)《工作安排》,衛(wèi)生部和國務(wù)院醫(yī)改辦是公立醫(yī)院改革的牽頭單位。據(jù)悉,衛(wèi)生部。
從“三年試點摸經(jīng)驗”到“邊試邊推”
盡管在醫(yī)改五項重點工作中最后一個起跑,但公立醫(yī)院改革試點正在奮力加速前進(jìn)。
據(jù)一位全程參與文件起草的專家介紹,作為醫(yī)改的難中之難,公立醫(yī)院改革最初的思路。
次國辦文件的出臺標(biāo)志著公立醫(yī)院改革已經(jīng)進(jìn)入點面結(jié)合、邊試邊推的新階段。公立醫(yī)院改。
革一再提速,不難看出,政府強(qiáng)烈期待改革盡快趟出一條路來。
這位專家坦言,盡管醫(yī)改推進(jìn)2年來,在基本公共衛(wèi)生服務(wù)上下了苦功夫,打疫苗、發(fā)。
葉酸,醫(yī)保持續(xù)擴(kuò)大覆蓋面、提高報銷比例,服務(wù)體系也在加緊建設(shè)。但要看到,公立醫(yī)院。
功能定位、控制盲目擴(kuò)張,而是與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)爭奪病人和資源,基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體。
系就難以真正發(fā)展,強(qiáng)基層就無法實現(xiàn)。此外,四項基本任務(wù)在全國全面推進(jìn)提高了群眾對。
醫(yī)改的預(yù)期,如果公立醫(yī)院改革僅局限于少數(shù)試點城市,就難以適應(yīng)廣大群眾的要求。這就。
需要在全面總結(jié)公立醫(yī)院改革試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,選擇一些切實可行的政策措施,在全國推。
廣。
編辦、發(fā)展改革委、財政部、人力資源和社會保障部,分別在北京、重慶和上海分片召開征。
求意見會,廣泛聽取地方意見和建議,反復(fù)修改。應(yīng)該說,《工作安排》體現(xiàn)了中央醫(yī)改精。
神,采納了地方試點經(jīng)驗,也反映了百姓心聲。今年1月18日,國務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組第八。
次會議審議通過了《工作安排》。
堅持“兩條腿走路”
根據(jù)《工作安排》,目前公立醫(yī)院改革試點工作的推進(jìn)策略是“兩條腿走路”:既要在全國實施一批看得準(zhǔn)、見效快的改革措施,又要大力推動試點城市在“管辦分開、政事分開、醫(yī)藥分開、營利性和非營利性分開”等重大體制機(jī)制綜合改革方面的積極探索。
一系列便民惠民改革措施,但是需要看到,服務(wù)和管理的改進(jìn)到了一定程度,如果不撬動體。
制機(jī)制的障礙,改革將難以持續(xù)進(jìn)行。
多位衛(wèi)生行政管理者直言,公立醫(yī)院改革不能繞過體制機(jī)制。比如,推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
工程,就要正視護(hù)士人力不夠、護(hù)理服務(wù)價格與成本嚴(yán)重倒掛等問題,有些地方一級護(hù)理才。
9元,而調(diào)整服務(wù)收費、解決護(hù)士編制不足都涉及體制機(jī)制。再比如,推行無假日門診,醫(yī)。
院改革才能可持續(xù)進(jìn)行。(《健康報》3月8日3版)。
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大醫(yī)院外遷至城市新區(qū),或興辦分院;為縣醫(yī)院“招兵買馬”;綜合醫(yī)院與基層機(jī)構(gòu)從競。
爭轉(zhuǎn)向合作??各地試點已證明,醫(yī)療格局調(diào)整使百姓能更平等地享有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。隨著。
《工作安排》的出臺,這些已經(jīng)被證明是成熟的、有共識的措施,今年將在全國范圍內(nèi)推開。
——。
6個“不平衡”是看病難禍?zhǔn)住?/p>
大城市,大醫(yī)院門診持續(xù)爆棚;區(qū)域布局不合理,三級醫(yī)院扎堆在市區(qū),郊區(qū)百姓看病難;
病診療收入低,造成康復(fù)、老年護(hù)理、精神衛(wèi)生服務(wù)提供不足;公立醫(yī)院和民營醫(yī)院發(fā)展不。
平衡,民營醫(yī)院底子薄、學(xué)科弱。
一年來,各試點城市圍繞資源調(diào)整積極探索。按照《工作安排》,優(yōu)化公立醫(yī)院布局結(jié)。
構(gòu),優(yōu)先建設(shè)發(fā)展縣醫(yī)院,建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制,鼓勵和支持。
社會資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),加快推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),這些已經(jīng)被實踐證明是成熟的、有共識的措施,將在今年與一系列公眾反映較好的惠民便民措施一起,在全國范圍內(nèi)推開。
宏觀調(diào)控“做實”區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。
記者在采訪中了解到,區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是資源調(diào)整最關(guān)鍵的措施,衛(wèi)生部門喊了多年,但。
各地一直執(zhí)行不力,沒有取得明顯成效。一些大醫(yī)院盲目擴(kuò)張規(guī)模,大型設(shè)備不斷翻新,造。
成醫(yī)療費用大幅上漲。而由于公立醫(yī)院的壟斷地位,政府的規(guī)劃往往是一紙空文,對于醫(yī)院的“踩紅線”、“犯規(guī)”行為,沒有強(qiáng)制措施,約束力不夠。
見。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和貸款行為,采取新建、改擴(kuò)建、遷建、整合、轉(zhuǎn)型。
等方式,優(yōu)化配置公立醫(yī)院資源。重點加強(qiáng)新區(qū)、郊區(qū)、衛(wèi)星城區(qū)等區(qū)域和兒科、婦產(chǎn)、精。
神衛(wèi)生、傳染病防控、老年護(hù)理、康復(fù)等領(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。
一位試點城市衛(wèi)生局局長說,借助改革營造的氛圍,強(qiáng)化政府宏觀調(diào)控職能,把區(qū)域衛(wèi)。
生規(guī)劃和區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃“做實”的時機(jī)已經(jīng)成熟。
記者了解到,試點城市中有123個市區(qū)制定了區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃,96個市區(qū)推進(jìn)。
源布局進(jìn)行大調(diào)整后,北京市也祭出大手筆,對部分三級綜合醫(yī)院實行整體搬遷,引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)。
醫(yī)療資源向郊區(qū)輻射。
綜合改革“做強(qiáng)”縣醫(yī)院。
縣醫(yī)院上接城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,下連鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。2010年,縣及縣級市醫(yī)。
縣域居民超過9億,占全國總?cè)丝诘?0%,大力支持縣醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)成為共識,優(yōu)先建設(shè)。
根據(jù)《工作安排》,中央今年再支持300所以上縣級醫(yī)院(含中醫(yī)醫(yī)院)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在能力建設(shè)上,繼續(xù)實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”,在全國推行城市三級醫(yī)院向縣級。
醫(yī)院輪換派駐醫(yī)生制度,每個縣不少于1所醫(yī)院,每所醫(yī)院不少于5名醫(yī)生。妥善解決城市。
醫(yī)師到對口的三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。完善縣級衛(wèi)生人才職稱評價標(biāo)準(zhǔn),突出臨床技能考核,淡。
好的縣級醫(yī)院進(jìn)行以人事管理和收入分配、績效考核、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、支付方式、調(diào)整醫(yī)療。
服務(wù)價格、實施臨床路徑、推進(jìn)信息化建設(shè)等為重點的綜合改革試點。
者,緩解城市大醫(yī)院的壓力,為改革城市大醫(yī)院創(chuàng)造條件。
分工協(xié)作機(jī)制“做穩(wěn)”城市社區(qū)。
公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)變競爭為協(xié)作,才能真正“強(qiáng)基層”,百姓也才能在家門。
口享受到優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療服務(wù),減少看病的奔波之苦。
《工作安排》提出,要總結(jié)各地醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工協(xié)作的工作經(jīng)驗,研究制。
定指導(dǎo)性文件。在全國20%的縣(市)探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)縱向技術(shù)合作,提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服。
務(wù)體系的整體效率。在城市公立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間建立長期穩(wěn)定的分工協(xié)作機(jī)。
制。采取簽訂長期合作協(xié)議等多種形式,綜合運(yùn)用醫(yī)保支付、醫(yī)藥服務(wù)價格調(diào)整、財政投入。
等政策,鼓勵大醫(yī)院醫(yī)生到基層出診,逐步形成基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的格局。
記者了解到,鎮(zhèn)江組建兩大醫(yī)療集團(tuán),強(qiáng)化大醫(yī)院對社區(qū)的幫扶,市、區(qū)兩級投入6000。
多萬元,推動兩大集團(tuán)所屬14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù),社區(qū)門急診量增。
幅達(dá)35%,門急診量占全市總量的52%,分工協(xié)作機(jī)制效果初步顯現(xiàn)。
記者在各地采訪時也發(fā)現(xiàn),大醫(yī)院對于分工協(xié)作的積極性已經(jīng)被調(diào)動起來。中國醫(yī)大一。
院院長徐克發(fā)現(xiàn),今年該院的門診量比去年同期稍有下降,因為隨著對基層醫(yī)院的幫扶,更。
基層醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會診系統(tǒng),開展遠(yuǎn)程會診8000余例。
但也有專家認(rèn)為,在政府投入不足的情況下,分工協(xié)作機(jī)制的可持續(xù)性仍待研究。(《健。
康報》3月9日3版)。
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員這樣形容過去一年的感受。衛(wèi)生部部長陳竺也在兩會期間接受采訪時坦言,公立醫(yī)院改革。
改革體制機(jī)制障礙如何突破,是今年試點工作的重要內(nèi)容。
管辦如何分開仍需探索。
面,試點城市形成了4種管辦分開模式。鞍山、七臺河、蕪湖、濰坊、鄂州、株洲、遵義等。
市的市政府成立了公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu),在衛(wèi)生部門下設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu);洛陽、北京成立了由衛(wèi)生。
局管理的公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu),對所管醫(yī)院的人、財、物實行全面管理;鎮(zhèn)江、寶雞直接委托。
衛(wèi)生行政部門履行出資人職責(zé);馬鞍山、昆明在衛(wèi)生行政部門外成立公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu),承。
擔(dān)辦醫(yī)和國有資產(chǎn)管理職能。
在多次業(yè)內(nèi)召開的研討會上,專家們都圍繞何種管理體制模式最優(yōu)展開激辯。個別試點城市公立醫(yī)院改革試點方案延遲出臺,也是卡在了不同部門對管辦分開的不同理解和不同設(shè)計上。而據(jù)醫(yī)改工作監(jiān)測情況顯示,全國已有100多個公立醫(yī)院改革試點市(區(qū))建立了公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu),其中六成設(shè)在衛(wèi)生行政部門內(nèi)。對此,這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,何種管理體制模式最優(yōu),需要長期跟蹤、評估和比較,從中發(fā)現(xiàn)符合衛(wèi)生規(guī)律和我國國情的模式加以推廣。
《工作安排》在闡述管辦分開時,有一句話引人關(guān)注:“各級衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)人不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”。有關(guān)專家認(rèn)為,這也體現(xiàn)了管辦分開的思路。
合理補(bǔ)償政策重在落地。
加大投入,對醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)合理的補(bǔ)償一直被院長們寄予厚望。很多院長表示,補(bǔ)償不到位,公立醫(yī)院仍然靠經(jīng)營維持運(yùn)轉(zhuǎn),實現(xiàn)公益性就是一句空話。
有關(guān)專家告訴記者,在補(bǔ)償機(jī)制改革方面,改革的政策支持環(huán)境需要進(jìn)一步完善。盡管各地都增加了投入,但是總體而言,對公立醫(yī)院基本建設(shè)和大型設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、符合國家規(guī)定的離退休人員費用和政策性虧損補(bǔ)貼等政府投入政策沒有完全落實,而且缺乏穩(wěn)定增長機(jī)制。在政府撥款方面,僅在一些地方得到落實,比如鞍山市對公立醫(yī)院基本建設(shè)投入12億元;北京市探索建立以成本核算為基礎(chǔ)的財政補(bǔ)償制度,藥品實行差別加價,離退休人員經(jīng)費政府將通過財政撥款予以全額保障;深圳市2009年全市衛(wèi)生事業(yè)費總投入30.63億元,財政補(bǔ)助占公立醫(yī)院總收入的16.7%。在醫(yī)藥分開方面,僅有個別試點城市取消了以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制,鞍山市通過財政補(bǔ)償公立醫(yī)院“五險一金”的方式取消了以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制,廣東省在6個城市開展藥事服務(wù)費試點。其余各地的主要做法還是差別加價??傤~預(yù)付、單病種付費等付費方式改革有待進(jìn)一步推進(jìn)。在探索調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格方面,只有江蘇省和安徽省得到物價部門的批準(zhǔn),提高了全省護(hù)理收費標(biāo)準(zhǔn)。
記者發(fā)現(xiàn),《工作安排》已明確,藥事服務(wù)費納入基本醫(yī)療保障支付范圍,但如何收取并沒有明確的表述。有關(guān)專家認(rèn)為,中央應(yīng)盡快出臺相關(guān)文件,明確各級財政投入比例和時間節(jié)點,探索通過財政補(bǔ)償化解公立醫(yī)院債務(wù),改變過去財政投入零敲碎打的局面,盡快明確補(bǔ)償思路,建立剛性的財政投入增長機(jī)制,同時改革醫(yī)療服務(wù)價格形成機(jī)制,調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源亟待“擴(kuò)容”
這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,除了轉(zhuǎn)換體制機(jī)制,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“擴(kuò)容”也十分緊迫。
一就是我們的好醫(yī)生、好護(hù)士還太少。這也是國家在公立醫(yī)院改革中特別重視全科醫(yī)生和專科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作的主要原因?!边@位負(fù)責(zé)人說。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源如何“擴(kuò)容”?《工作安排》中提出,落實全科醫(yī)生和專科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)制度,建立100個規(guī)范化培訓(xùn)基地,招錄1萬人開展規(guī)范化培訓(xùn)。據(jù)悉,在已經(jīng)開展的試點工作中,上海市首批近2000名住院醫(yī)師已進(jìn)入39家醫(yī)院接受培訓(xùn),天津市目前已有1720名本科及碩士畢業(yè)生進(jìn)入全科醫(yī)生、住院醫(yī)師規(guī)范化基地接受培訓(xùn)。有關(guān)專家告訴記者:“培養(yǎng)一名好醫(yī)生需要相當(dāng)長的周期,在這方面,相關(guān)試點工作只能破題。解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺問題,需要我們立即行動起來,做長期不懈的努力?!保ā督】祱蟆?月10日3版)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇二十一
文明的醫(yī)院是我們的家,廣大醫(yī)院職工要珍惜醫(yī)院良好的發(fā)展態(tài)勢,發(fā)揚(yáng)全國十佳**醫(yī)院的優(yōu)秀精神,主動維護(hù)醫(yī)院利益和已經(jīng)形成的優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng),牢固樹立集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任意識,關(guān)心醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展,按照全市文明城市創(chuàng)建的統(tǒng)一部署,全員參與,人人上陣,努力形成建和諧醫(yī)院,創(chuàng)文明城市的.良好氛圍。
要遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本社會公德規(guī)范,養(yǎng)成更好的衛(wèi)生習(xí)慣,使我們的醫(yī)院始終保持凈化、綠化、美化、亮化,做“促和諧,創(chuàng)文明”的好公民。
注重儀表、舉止文明。要著裝規(guī)范、掛牌上崗、準(zhǔn)時上下班、文明禮貌,時刻注意自己言行舉止、不亂扔雜物、不隨地吐痰、嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙。要遵守“愛崗敬業(yè),誠信醫(yī)療,服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會”的基本職業(yè)道德規(guī)范;進(jìn)一步學(xué)習(xí)、貫徹、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。黨員干部要講黨性、重品行、作表率;廣大醫(yī)護(hù)人員要堅守崗位、積極進(jìn)取、,努力提高綜合服務(wù)水平;后勤服務(wù)人員要態(tài)度熱情,工作主動,努力提高醫(yī)院服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)、端正服務(wù)態(tài)度,做到規(guī)范服務(wù)、有序服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點加強(qiáng)門診、收費等窗口部門、重點區(qū)域的有序排隊引導(dǎo)。
加大主題宣傳,開展相關(guān)知識學(xué)習(xí)。廣大醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,要尊重患者、關(guān)愛患者、熱愛工作、熱心公益,為形成蓬勃向上、健康文明的醫(yī)院文化氛圍共同努力。
xxx。
2017年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇二十二
交警市區(qū)一大隊自接到“創(chuàng)文”保障任務(wù)后,大隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視,xxx大隊長多次召開班子會、股中隊長會議,分析部署“創(chuàng)文”工作的重點和難點,制定各項應(yīng)急機(jī)制和預(yù)案。
一是思想上高度重視。
林利潮副局長、陳錫輝支隊長多次到大隊檢查督導(dǎo)“創(chuàng)文”工作部署情況,曾大隊多次強(qiáng)調(diào):全體參戰(zhàn)民警牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,自覺投入到全市創(chuàng)文活動驗收工作中來,切實為我市順利通過創(chuàng)文添磚加瓦。
二是行動上不遺余力。
大隊專門安排業(yè)務(wù)骨干民警利用8月9日一天時間,對市局、區(qū)局、支隊支援民警進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,確保抽調(diào)的每名民警能夠清楚路面執(zhí)勤的具體要求,并迅速進(jìn)人角色,真正發(fā)揮指揮疏導(dǎo)交通作用,尤其是對路面的各類交通違法行為要主動管、主動查,全力維護(hù)好市區(qū)道路交通秩序;同時嚴(yán)格遵守相關(guān)勤務(wù)規(guī)定,時刻保持警容嚴(yán)整、動作規(guī)范、語言文明,嚴(yán)禁出現(xiàn)擅自離崗、缺勤、遲到、早退等現(xiàn)象。
三是提高路面見警率和管事率。
大隊合理部署警力,落實”高峰疏導(dǎo)、平峰管控、夜間巡邏”三個到位。通過科學(xué)調(diào)整勤務(wù)安排,最大限度的把警力全部擺上路面,提高路面見警率和管事率,加強(qiáng)對易發(fā)生交通擁堵路段、時段的巡邏管控力度。全力確保榕城轄區(qū)重點路段、重點時段不漏管不失控。并根據(jù)轄區(qū)實際情況,設(shè)立68個執(zhí)勤崗點及七個機(jī)動應(yīng)急巡邏隊,主要擔(dān)負(fù)“創(chuàng)文”驗收和應(yīng)急支援。同時設(shè)立三個督導(dǎo)檢查組,由xxx大隊長督導(dǎo)檢查二中隊轄區(qū)、魏少武教導(dǎo)員督導(dǎo)檢查一中隊轄區(qū)、副大隊長柯東松督導(dǎo)檢查三中隊轄區(qū)。
四是加強(qiáng)隱患排查。
大隊三個中隊根據(jù)陳錫輝支隊長的指示精神和xxx大隊長的工作部署,迅速對轄區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查并落實應(yīng)對措施,消除交通隱患。
五是開展多種形式的交通違法整治。
大隊根據(jù)馬副市長“用最高規(guī)格、最強(qiáng)部署、最嚴(yán)措施,兵團(tuán)式、組合式推進(jìn)各項工作”的指示精神,在林利潮副局長、陳錫輝支隊長的帶領(lǐng)下開展“圍欄式”、“拉網(wǎng)式”、“布袋式”等形式多樣的交通違法整治,有效地凈化轄區(qū)交通環(huán)境。
六是開展形式多樣的交通安全宣傳。
大隊根據(jù)6月19日市文明創(chuàng)建“四級聯(lián)建”工作推進(jìn)會議精神和有關(guān)要求,多次在轄區(qū)聯(lián)合志愿者開展“創(chuàng)文為我我為創(chuàng)文”宣傳活動,同時通過“雙微”向社會發(fā)布最新信息,我們旨在提高市民交通意識、遵守交通法律法規(guī),以“文明禮讓斑馬線”、“車輛各行其道”為主題,推動文明創(chuàng)建邁上新臺階。
本次“創(chuàng)文”工作任務(wù)中,市局、區(qū)局、支隊支援同志們抱著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅守崗位,積極參加交通協(xié)管,為“創(chuàng)文”工作的順利完成添上濃厚一筆。xxx大隊長代表交警市區(qū)一大隊向支援弟兄們說聲:感謝!
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