一個(gè)周密的計(jì)劃可以讓我們充分利用時(shí)間，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。制定計(jì)劃時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和建議，以獲得更多的靈感和創(chuàng)意。計(jì)劃是一個(gè)組織思想、安排行動(dòng)的過程，它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源，使得任務(wù)完成更加高效。如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃是一個(gè)不容忽視的問題，制定計(jì)劃需要充分考慮到團(tuán)隊(duì)成員的能力和特點(diǎn)，合理分配任務(wù)和責(zé)任。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門安排現(xiàn)將我委20××年度政府信息公開情況報(bào)告如下：
20××年，在市委辦公廳和市政府辦公廳的指導(dǎo)下，我委按照市委、市政府的工作部署，緊緊圍繞生態(tài)文明城市建設(shè)和“三創(chuàng)一辦”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合我委工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)信息工作，較為全面地反映了全市工業(yè)和信息化發(fā)展現(xiàn)狀和所取得的成效?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報(bào)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
當(dāng)前，我市正處于建設(shè)生態(tài)文明城市的新時(shí)期，國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，改革和發(fā)展的工作任務(wù)十分繁重、艱巨，面臨的新情況、新問題、新矛盾層出不窮。因此，作為全市工業(yè)和信息化工作綜合協(xié)調(diào)部門，利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘工業(yè)和信息化工作各個(gè)層面上的信息，并及時(shí)、準(zhǔn)確地將各種信息反饋給上級(jí)和社會(huì)，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，讓社會(huì)各界更好地了解我市工業(yè)和信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)而有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面開展，具有重要意義。
我委高度重視信息工作，并作為日常重要工作常抓不懈。一是對(duì)信息工作進(jìn)行安排部署，使各處室充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)信息對(duì)于做好當(dāng)前工作的重要性;二是通過領(lǐng)導(dǎo)過問、處室負(fù)責(zé)的方式，形成一層抓一層、層層抓落實(shí)的良好勢(shì)頭，做到經(jīng)常安排、經(jīng)常督促、經(jīng)常檢查，確保重要信息不遲報(bào)、不漏報(bào)。
二、進(jìn)一步健全制度、抓好落實(shí)。
一是人員配備到位。信息工作時(shí)效性強(qiáng)，工作量大，標(biāo)準(zhǔn)要求高，僅僅依靠辦公室的力量很難搞好。為此，我委建立健全了全委的信息網(wǎng)絡(luò)，在全委建立起了以委辦公室牽頭、以處室為依托的縱橫交錯(cuò)的信息工作網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部參與信息工作的熱情和積極性，發(fā)揮各處室信息量大、信息直接的優(yōu)勢(shì)，有力地促進(jìn)了信息工作的開展。
二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位。提高信息隊(duì)伍的整體素質(zhì)是提高信息工作質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我委要求廣大干部職工自覺加強(qiáng)對(duì)政治理論、時(shí)事政治的學(xué)習(xí)，提高政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)政治鑒別力和政治敏銳性。另一方面，有計(jì)劃、有組織地對(duì)全委干部職工進(jìn)行多層面、多形式、多途徑、多手段、多內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出針對(duì)性、實(shí)用性、綜合性，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合、定期與不定期相結(jié)合的辦法，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。同時(shí)，通過積極參加市里組織的培訓(xùn)和邀請(qǐng)專家學(xué)者授課的方式，啟發(fā)大家的思路，開闊大家的視野，確保了信息渠道暢通和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
三是督導(dǎo)考核到位。首先，實(shí)行目標(biāo)管理考核制度。按照“注重普及性，突出時(shí)效性，提高針對(duì)性，調(diào)動(dòng)積極性”和“鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)調(diào)研”的原則，對(duì)全年工作和具體標(biāo)準(zhǔn)做了明確要求并加以量化，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工報(bào)送信息工作的使命感、責(zé)任感，形成了人人關(guān)心、個(gè)個(gè)動(dòng)筆的良好局面。年終由辦公室嚴(yán)格考核，并將各處室報(bào)送的信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，在全委范圍內(nèi)予以公布。
三、突出重點(diǎn)，提高質(zhì)量。
一是按照“圍繞中心，突出重點(diǎn)”的'原則，圍繞“三創(chuàng)一辦”、深入基層、服務(wù)基層等工作內(nèi)容進(jìn)行組稿，增強(qiáng)信息工作的針對(duì)性和時(shí)效性，提高信息工作質(zhì)量。對(duì)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等核心工作，實(shí)行月報(bào)、旬報(bào)、周報(bào)制度，為市委、市政府的科學(xué)決策提供依據(jù)。
二是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問題和困難，深入分析原因，尤其是對(duì)政策、決策等在貫徹落實(shí)中遇到的問題，有針對(duì)性地提出計(jì)劃、措施和方法，為領(lǐng)導(dǎo)研究和解決問題出謀劃策。同時(shí)，對(duì)于事關(guān)全局、代表發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)整體工作具有指導(dǎo)意義的典型問題，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并適時(shí)推廣。
三是切實(shí)把握采編廣度和加工深度，突出獨(dú)特視角、嶄新特點(diǎn)、鮮明特色，力求做到人無我有、人有我新、人新我深。注重采、編、報(bào)各環(huán)節(jié)時(shí)效性，努力做到發(fā)現(xiàn)線索快、信息采編快、審定報(bào)送快，確保重要信息不過夜、敏感信息限時(shí)報(bào)。
通過全委干部職工的共同努力，我委20××年度政務(wù)信息工作取得了較好成績(jī)，全年共報(bào)送各類信息182條，其中98條重要信息被有關(guān)部門采用。下一步，我委將嚴(yán)格按照?qǐng)?jiān)持走科學(xué)發(fā)展路，加快建生態(tài)文明市的總體部署，圍繞“三創(chuàng)一辦”等活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)政務(wù)信息工作的要求，進(jìn)一步加大工作力度，深刻把握當(dāng)前大局大勢(shì)，全面反映工作成效及存在問題，在信息深度、廣度上狠下功夫，不斷推出高質(zhì)量的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策等參考，為社會(huì)更加全面、及時(shí)準(zhǔn)確了解我市工業(yè)和信息化工作開展情況作出新的努力和貢獻(xiàn)，以促進(jìn)我委相關(guān)工作的更好開展，進(jìn)一步開創(chuàng)全市工業(yè)和信息化工作的新局面。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，x區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在市局的正確指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，圍繞“雙區(qū)”建設(shè)戰(zhàn)略和綜合改革試點(diǎn)方案的重點(diǎn)任務(wù)部署，全面推進(jìn)“數(shù)字政府”和智慧城市建設(shè)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推城區(qū)治理現(xiàn)代化。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、2021年工作總結(jié)。
（一）高位統(tǒng)籌數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)。
一是高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字x頂層設(shè)計(jì)。組織編制《x區(qū)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)“十四五”規(guī)劃》，構(gòu)建x區(qū)數(shù)字政府和智慧城市“x+x+xx+xx+n”一體化建設(shè)新格局，全面推進(jìn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”。已被列入2021年度區(qū)政府重大行政決策事項(xiàng)目錄，并通過區(qū)政府常務(wù)會(huì)和區(qū)委常委會(huì)審議。
二是統(tǒng)籌信息化項(xiàng)目全流程管理。制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)信息化項(xiàng)目建設(shè)管理工作的通知》，規(guī)范x區(qū)信息化建設(shè)事前、事中、事后全過程監(jiān)管。打造信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新建信息化項(xiàng)目全流程在線監(jiān)管，并推動(dòng)已建成信息化項(xiàng)目全口徑備案，做到“底數(shù)清”。圍繞信息化項(xiàng)目產(chǎn)出效益、可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容，探索開展項(xiàng)目效能評(píng)估。已試點(diǎn)完成智慧水務(wù)、數(shù)字化訊問系統(tǒng)x個(gè)信息化項(xiàng)目效能評(píng)估工作。
三是強(qiáng)化全區(qū)重大信息化項(xiàng)目立項(xiàng)統(tǒng)籌。從項(xiàng)目建設(shè)必要性、可行性、集約性等方面，統(tǒng)籌全區(qū)重大信息化項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)，組織研究了公安、教育、應(yīng)急、醫(yī)療、社會(huì)治理等領(lǐng)域項(xiàng)目，優(yōu)化項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和范圍，項(xiàng)目匡算核減至x.x億元，順利推動(dòng)x城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺(tái)等x個(gè)區(qū)重大信息化項(xiàng)目通過區(qū)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)審議。
（二）推動(dòng)數(shù)字政府一級(jí)平臺(tái)升級(jí)，深化“一網(wǎng)協(xié)同”
一是提升一級(jí)平臺(tái)集成服務(wù)能力。堅(jiān)持全區(qū)“一網(wǎng)協(xié)同”，推動(dòng)構(gòu)建跨部門的協(xié)同應(yīng)用“樞紐”。依托一級(jí)平臺(tái)打造“領(lǐng)導(dǎo)主頁”，聯(lián)通區(qū)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等核心平臺(tái)，匯聚分析多類重要數(shù)據(jù)，支持為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)展示全區(qū)人、房、法人等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和政府投資、企業(yè)訴求、疫苗接種等核心數(shù)據(jù)，逐步推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)“一屏知x”助力科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)政府行政管理精細(xì)化、智能化。
二是持續(xù)升級(jí)移動(dòng)辦公應(yīng)用。依托微信平臺(tái)構(gòu)建x掌上政務(wù)平臺(tái)“數(shù)字x”，按照“能進(jìn)盡進(jìn)”原則，推動(dòng)政府日常高頻應(yīng)用移動(dòng)化，完善已上線移動(dòng)應(yīng)用功能，提供自主、安全、可控的移動(dòng)辦公體驗(yàn)。已上線文件辦理、會(huì)議通知等超xx項(xiàng)移動(dòng)端應(yīng)用，并優(yōu)化“一卡通”功能，做好遠(yuǎn)程開門、飯卡充值等重點(diǎn)功能線上集成，持續(xù)提升平臺(tái)使用滿意度和黏性。
（三）構(gòu)建城區(qū)治理一體化平臺(tái)，推動(dòng)“一網(wǎng)統(tǒng)管”
聚焦基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化，以智慧社區(qū)建設(shè)為突破口，高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)籌城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建“平臺(tái)統(tǒng)籌+協(xié)同監(jiān)管”相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)事件“全閉環(huán)”管理，助力推動(dòng)城區(qū)管理權(quán)責(zé)體系改革。
一是推動(dòng)事件全面整合。打通城管、信訪、輿情、網(wǎng)格、2021x等多類社會(huì)事件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，即統(tǒng)一采集、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一評(píng)價(jià)，形成管理閉環(huán)，基本實(shí)現(xiàn)基層治理一鍵溯源、一圖感知。
三是深化事件智能分撥。運(yùn)用nlp語義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等創(chuàng)新技術(shù)，持續(xù)分析大量歷史事件，完善智能分撥規(guī)則，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)批量派單，大幅提升事件分撥處置效率。目前已實(shí)現(xiàn)視頻智能發(fā)現(xiàn)來源事件分撥準(zhǔn)確率達(dá)xxx%，2021x熱線來源事件自動(dòng)分撥率近xx%，準(zhǔn)確率達(dá)xx%。
（四）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，深化“一網(wǎng)通辦”
上線xxx個(gè)秒批事項(xiàng)、xxx個(gè)無感申辦事項(xiàng)和xx個(gè)“一件事一次辦”。推動(dòng)“四減”工作，可網(wǎng)辦事項(xiàng)xxx%實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”，九成多“x”跑動(dòng)，承諾辦結(jié)時(shí)限壓縮超xx%。推動(dòng)事項(xiàng)“跨域通辦”，通過部署自助終端、增設(shè)服務(wù)專區(qū)及專窗，實(shí)現(xiàn)汕頭、貴陽、大連等x地共xxx個(gè)事項(xiàng)可在x跨域通辦，打破異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。
已開展xx場(chǎng)活動(dòng)，解決超xxx項(xiàng)企業(yè)群眾辦事難題。
線下聯(lián)動(dòng)基層黨委和機(jī)關(guān)、“兩新”黨組織，成立黨員先鋒隊(duì)定向提供“上門幫辦”服務(wù)。已推動(dòng)民政、企業(yè)服務(wù)等x大領(lǐng)域xx個(gè)事項(xiàng)納入“反向辦”，共服務(wù)超xx萬人次群眾、xxx家規(guī)模企業(yè)，福利政策落地效果顯著提升，如高齡津貼辦理率由xx%提升到近xx%，老年人免費(fèi)體檢人數(shù)同比增長(zhǎng)超xx%。項(xiàng)目獲得全國(guó)第三屆黨建創(chuàng)新成果展示交流活動(dòng)“十佳案例”銅獎(jiǎng)，在省級(jí)“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎(jiǎng)。
（五）大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)賦能基層治理專題應(yīng)用。
一是擴(kuò)展塊數(shù)據(jù)下沉基層應(yīng)用。持續(xù)推動(dòng)“塊數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”綜治中心建設(shè)，構(gòu)建x區(qū)塊數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)要素精準(zhǔn)入塊上圖，并部署至街道社區(qū)應(yīng)用。共匯聚xxx萬居住人口、xx萬法人、xx萬房屋基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)分街道、社區(qū)、網(wǎng)格可視化，做到治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)“一屏感知”，賦能基層智慧治理。
二是創(chuàng)新大數(shù)據(jù)賦能疫情防控。構(gòu)建區(qū)應(yīng)急排查系統(tǒng)，同步實(shí)時(shí)匯聚省市區(qū)2021萬人次核酸檢測(cè)、xxx萬疫苗接種數(shù)據(jù)，打造全員排查、專項(xiàng)排查、學(xué)生排查、重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員排查、圈層人員管理五大專題應(yīng)用，形成自動(dòng)比對(duì)、分類和統(tǒng)計(jì)的管理機(jī)制，精準(zhǔn)支持街道社區(qū)、教育部門、行業(yè)主管部門等做好核酸檢測(cè)與疫苗接種發(fā)動(dòng)。創(chuàng)新引入ai智能語音技術(shù)，精準(zhǔn)推送各類疫情防控信息超2021萬條。
三是開展人口大數(shù)據(jù)治理。以開展防疫工作為契機(jī)，創(chuàng)新應(yīng)用基層全員核酸檢測(cè)與疫苗接種排查數(shù)據(jù)，分析挖掘人口流動(dòng)變化情況，定位大概率遷出人口和疑似遷入人口，下發(fā)至基層網(wǎng)格專項(xiàng)核銷與采集，實(shí)現(xiàn)人口信息精準(zhǔn)獲取。網(wǎng)格人口庫已高效核銷遷出人員2021xx人，增補(bǔ)新遷入人員2021xx人。
四是探索物聯(lián)感知技術(shù)應(yīng)用。編制《物聯(lián)感知體系建設(shè)三年行動(dòng)方案》，規(guī)范物聯(lián)感技術(shù)應(yīng)用。試點(diǎn)開展物聯(lián)感知技術(shù)應(yīng)用，在社區(qū)xxx個(gè)三小場(chǎng)所和近xxx家餐飲門店安裝xxx個(gè)紅外煙感、xx個(gè)可燃?xì)怏w監(jiān)測(cè)設(shè)施，為消防設(shè)備配置xx個(gè)水壓和xx個(gè)液位監(jiān)測(cè)設(shè)施，并為獨(dú)居老人配備智能手表和遠(yuǎn)程用水抄表，全面實(shí)現(xiàn)基層智慧治理和服務(wù)升級(jí)。
五是全面推廣共享停車。深化“錯(cuò)峰共享停車”改革，打造共享停車平臺(tái)，注冊(cè)用戶近xx萬人，已接入xxx個(gè)停車場(chǎng)和2021x個(gè)停車位，覆蓋xx個(gè)商業(yè)樓宇、xxx個(gè)小區(qū)、x個(gè)學(xué)校和x家醫(yī)院，解決上下班、學(xué)生接送和醫(yī)院就診x大“停車難”問題。打造東曉模式、月卡模式和水貝共建模式解決商業(yè)停車場(chǎng)貴問題，水貝共建模式已在鴻昌廣場(chǎng)、喜薈城、萬科里等組團(tuán)推廣。項(xiàng)目在省級(jí)“先鋒杯”和市“黨建杯”比賽中均獲一等獎(jiǎng)。
六是加速推進(jìn)智慧交通項(xiàng)目。打造交通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，匯聚xx類超千萬條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)分析歷史數(shù)據(jù)、展示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、預(yù)警即時(shí)數(shù)據(jù),為公眾提供智慧化出行服務(wù)。完成全區(qū)xxx個(gè)違停球、xx個(gè)路口信號(hào)、xx個(gè)學(xué)校周邊安心斑馬線燈、人民醫(yī)院救護(hù)車優(yōu)先系統(tǒng)等建設(shè)，構(gòu)建文明安全交通環(huán)境，全面提升出行通行效率。
xx所中小學(xué)、x所籌備學(xué)校和xxx所幼兒園xxx%開通；
2021x名教師、2021xx名學(xué)生人和xx名家長(zhǎng)xxx%開通，基本實(shí)現(xiàn)全區(qū)師生、家長(zhǎng)全覆蓋。
八是智慧水務(wù)應(yīng)用成效明顯。構(gòu)建智慧水務(wù)管理平臺(tái)，增加水務(wù)工程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，建設(shè)xx個(gè)內(nèi)澇監(jiān)測(cè)點(diǎn)，xx個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)站、xxx個(gè)入河排水口和xxx個(gè)雨水管等物聯(lián)感知設(shè)備。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)總量達(dá)到2021萬余條，實(shí)現(xiàn)全區(qū)入河排水口流量、河流交匯斷面、跨區(qū)河流交接斷面、暗渠出口水質(zhì)xxx%在線監(jiān)測(cè)，內(nèi)澇預(yù)警全覆蓋，共監(jiān)測(cè)各級(jí)臺(tái)風(fēng)xx次，暴雨監(jiān)測(cè)預(yù)警xx次。
九是建設(shè)智慧消防分中心。聯(lián)通市消防支隊(duì)、x城區(qū)運(yùn)行指揮中心，集成各單位應(yīng)急資源，構(gòu)建高度共享、整體聯(lián)動(dòng)的智慧消防體系。打造消防分中心“一張圖”作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)，快速聯(lián)動(dòng)各社區(qū)微型消防站，智能指揮調(diào)度消防力量，打通消防應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)“最后一公里”。
提升業(yè)務(wù)協(xié)同智能化，通過數(shù)據(jù)歸集分析搭建企業(yè)模型，助力產(chǎn)業(yè)部門決策。
（六）基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全保障工作。
開展政務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)服務(wù)。結(jié)合《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》要求，聚焦破解網(wǎng)絡(luò)安全日常檢測(cè)及監(jiān)測(cè)手段傳統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全保障不足等問題，推動(dòng)編制x區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)服務(wù)方案，著力提高我區(qū)政務(wù)外網(wǎng)數(shù)據(jù)安全保障能力，落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任，保障政務(wù)數(shù)據(jù)安全。
二、2021年工作思路。
2021年，區(qū)政數(shù)局將繼續(xù)貫徹落實(shí)區(qū)第八次黨代會(huì)、“兩會(huì)”精神，以打造社會(huì)主義現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展先鋒城區(qū)，高質(zhì)量建設(shè)“灣區(qū)樞紐、萬象x”為目標(biāo)，緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)升級(jí)”總部署，全面推進(jìn)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推城區(qū)治理現(xiàn)代化。
（一）強(qiáng)化數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)統(tǒng)籌工作。
聚焦政府運(yùn)行“一網(wǎng)協(xié)同”、政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)服務(wù)”、基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，堅(jiān)持一體化大平臺(tái)建設(shè)原則，全面梳理全區(qū)信息化和平臺(tái)建設(shè)資源情況，堅(jiān)持整合與提升理念，圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，按輕重緩急原則，系統(tǒng)謀劃與推動(dòng)一批具有前瞻性、解決實(shí)際問題的項(xiàng)目建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)數(shù)字政府和智慧城市一體化建設(shè)。一是整體謀劃一批全區(qū)性數(shù)字政府與智慧城市項(xiàng)目建設(shè)。二是修訂完善信息化項(xiàng)目建設(shè)管理辦法。三是強(qiáng)化對(duì)部門與街道上報(bào)2021年信息化建設(shè)項(xiàng)目需求前置審核與把關(guān)。
（二）持續(xù)提升兩大共性支撐能力。
一是深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用。優(yōu)化大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用機(jī)制，構(gòu)建數(shù)據(jù)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化體系，優(yōu)化數(shù)據(jù)目錄、數(shù)據(jù)發(fā)布與數(shù)據(jù)訂閱等機(jī)制，讓部門與街道及時(shí)知曉全區(qū)數(shù)據(jù)資源，激活主動(dòng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)服務(wù)。基于精細(xì)管理、服務(wù)升級(jí)、為基層減負(fù)等核心目標(biāo)，深入分析全區(qū)數(shù)據(jù)資源，全面梳理與調(diào)研全區(qū)數(shù)據(jù)應(yīng)用潛在共性需求，主動(dòng)推出一批大數(shù)據(jù)主題應(yīng)用，提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用能級(jí)，高質(zhì)量完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)升級(jí)在建項(xiàng)目。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)謀劃一批大數(shù)據(jù)主題應(yīng)用。
二是提升智能技術(shù)支撐?；诠芾砼c服務(wù)需要，街道與部門推動(dòng)物聯(lián)感知應(yīng)用需求十分強(qiáng)烈。加快規(guī)劃與建設(shè)區(qū)一級(jí)物聯(lián)網(wǎng)感知平臺(tái)，破解接入終端不標(biāo)準(zhǔn)、感知數(shù)據(jù)不匯聚，以及不能形成預(yù)警、處置、監(jiān)管等管理閉環(huán)現(xiàn)狀。圍繞“大安全、大交通、大生態(tài)、大城管、大民生”等領(lǐng)域，推動(dòng)技術(shù)成熟、應(yīng)用高效的技術(shù)應(yīng)用落地。進(jìn)一步深化視頻應(yīng)用，充分用好轄區(qū)已建x萬路視頻資源，通過移動(dòng)應(yīng)用與智能算法，為基層治理賦能，加快視頻應(yīng)用項(xiàng)目落地，加快全區(qū)物聯(lián)感知平臺(tái)規(guī)劃與建設(shè)。推動(dòng)一批技術(shù)成熟、管理高效物聯(lián)感知技術(shù)落地應(yīng)用。
（三）聚焦四大應(yīng)用場(chǎng)景推動(dòng)數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)。
圍繞“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)服務(wù)、一網(wǎng)協(xié)同”總目標(biāo)，突出重點(diǎn)，聚焦四大場(chǎng)景全面推動(dòng)數(shù)字政府與智慧城市建設(shè)：
1.聚焦基層治理，加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。聚焦大數(shù)據(jù)賦能、社會(huì)事件統(tǒng)一管理、為民服務(wù)三大業(yè)務(wù)主線，全面為基層管理與服務(wù)賦能。構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、多元社會(huì)主體四級(jí)用戶體系，將環(huán)衛(wèi)服務(wù)商、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)等社會(huì)主體納入處置體系。建立一體化社會(huì)事件管理機(jī)制，統(tǒng)一城市管理、群眾訴求、熱線電話、網(wǎng)格管理等全部事件源，形成統(tǒng)一“分撥、處置、反饋、監(jiān)管”等全流程管理，構(gòu)建全閉環(huán)、一體化、數(shù)字化治理模式。聚焦惠民服務(wù)升級(jí)，形成一體化惠民服務(wù)體系，豐富與便捷職能部門、基層社區(qū)、轄區(qū)居民服務(wù)應(yīng)用。強(qiáng)化物聯(lián)感知、視頻技術(shù)與管理、服務(wù)業(yè)務(wù)融合，支撐精細(xì)管理服務(wù)，為基層減負(fù)。依托大數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化群體、重點(diǎn)、熱點(diǎn)、疑難事件預(yù)警，推動(dòng)大數(shù)據(jù)事件生成與專項(xiàng)處置機(jī)制，主動(dòng)防范事件升級(jí)，重點(diǎn)破解事件處置“治標(biāo)不治本”現(xiàn)象。一是加快城區(qū)現(xiàn)代治理一體化平臺(tái)建設(shè)。二是推動(dòng)與規(guī)劃一批主題特色應(yīng)用。三是高質(zhì)量完成智慧交通項(xiàng)目建設(shè)。四是深入推進(jìn)智慧教育云平臺(tái)項(xiàng)目。五是規(guī)劃應(yīng)急管理子平臺(tái)等一批特色主題應(yīng)用。
2.聚焦跨部門跨系統(tǒng)跨領(lǐng)域應(yīng)用，全面深化“一網(wǎng)協(xié)同”?；跀?shù)字政府一級(jí)平臺(tái)，全區(qū)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用絕大多數(shù)都已建設(shè)系統(tǒng)。但系統(tǒng)應(yīng)用“重業(yè)務(wù)、輕管理”，“重過程留痕、輕數(shù)據(jù)挖掘分析與應(yīng)用”問題突出。必須強(qiáng)化管理思維，推動(dòng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和管理深度融合，全面梳理一級(jí)平臺(tái)已上線的業(yè)務(wù)應(yīng)用之間關(guān)聯(lián)關(guān)系，遵循管理邏輯、體系化構(gòu)建原則，在同一鏈條上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，構(gòu)建一批跨部門、跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域橫向協(xié)同的管理應(yīng)用，支撐不同層級(jí)的管理者強(qiáng)管理應(yīng)用，突現(xiàn)“一網(wǎng)協(xié)同”。一是高質(zhì)量完成數(shù)字政府一級(jí)平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目。二是加快規(guī)劃與推動(dòng)一批跨部門、跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域應(yīng)用。
3.聚焦政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，全面深化“一網(wǎng)服務(wù)”。聚焦“惠企服務(wù)升級(jí)、惠民服務(wù)升級(jí)”，持續(xù)推動(dòng)大數(shù)據(jù)賦能與服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)、居民辦事更便捷、更有溫度、更有獲得感。豐富“ix”政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，擴(kuò)大“無感申辦”“秒批”“一件事一次辦”“跨域通辦”“免證辦”等服務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)辦理全流程不見面、零跑動(dòng)、智慧辦，提升群眾獲得感。通過技術(shù)賦能與服務(wù)模式創(chuàng)新，全面提升“一網(wǎng)服務(wù)”能級(jí)。一是進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)賦能。二是進(jìn)一步提升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。三是全面深化“反向辦”服務(wù)模式創(chuàng)新。四是進(jìn)一步創(chuàng)新“惠企服務(wù)”模式。
4.聚焦信息化基礎(chǔ)支撐，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全。全區(qū)除公安與醫(yī)院業(yè)務(wù)外，其他各部門業(yè)務(wù)應(yīng)用均由區(qū)中心機(jī)房支撐，政務(wù)光纖網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)應(yīng)用等保障要求已升級(jí)為xx小時(shí)（如應(yīng)急排查），必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施保障。網(wǎng)絡(luò)安全保障體系相對(duì)成熟，數(shù)據(jù)安全對(duì)于我們而言是一個(gè)全新命題。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用與對(duì)基層治理支撐的同時(shí)，如何確保數(shù)據(jù)安全、隱私泄露安全等十分迫切。一是強(qiáng)化信息化基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全制度建設(shè)與管理。三是規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障方案。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。
此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實(shí)事的過程。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。
（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
(一)緊盯一個(gè)目標(biāo):進(jìn)一步抓好流口管理工作。一是要強(qiáng)化排查管控夯實(shí)流口基礎(chǔ)。按照“村(社區(qū))不漏戶、戶不漏房、房不漏間、間不漏人”的原則，依托全科網(wǎng)格工作機(jī)制，對(duì)全市流動(dòng)人口基礎(chǔ)信息開展大排查大管控，對(duì)登記管理的“盲區(qū)死角”開展拉網(wǎng)式、地毯式的排查，精確掌握流動(dòng)人口底數(shù)和動(dòng)態(tài)情況，精準(zhǔn)列管、重點(diǎn)管控高危流口和特殊關(guān)注對(duì)象，深入推進(jìn)房東、業(yè)主的主體管理責(zé)任落實(shí)，做到“人來登記、人在管理、人走注銷”，確保流動(dòng)人口基礎(chǔ)信息“底數(shù)清，情況明”。二是要強(qiáng)化綜合整治實(shí)現(xiàn)控量提質(zhì)。通過加強(qiáng)與政府各部門的協(xié)作，及時(shí)跟進(jìn)危舊房整治、違法建筑拆除，城中村改造等綜合治理的流動(dòng)人口管理，強(qiáng)力擠壓重點(diǎn)流動(dòng)人口，合理控制我市流動(dòng)人口規(guī)模，優(yōu)化流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)。同時(shí)進(jìn)一步拓寬管理思維，以專項(xiàng)行動(dòng)破解流口基礎(chǔ)難點(diǎn)，推進(jìn)前期流口基礎(chǔ)問題的整治，確保流口線上各項(xiàng)工作達(dá)到目標(biāo)考核要求。三是要強(qiáng)化督導(dǎo)考核嚴(yán)抓責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格實(shí)行“每周一督查、每半月一通報(bào)”的工作機(jī)制，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)流動(dòng)人口管理工作進(jìn)行全方面、全要素、全流程的實(shí)地暗訪、抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和通報(bào)基層流口管理中存在的問題，并督促相關(guān)部門整改落實(shí)到位，對(duì)排名靠后的單位一律啟用約談機(jī)制，全面推進(jìn)流口管理工作責(zé)任落地見效。
(二)圍繞一個(gè)主題:進(jìn)一步創(chuàng)新激發(fā)新活力。一是進(jìn)一步拓展社會(huì)公共資源。通過居住證載體的功能拓展整合更多的社會(huì)公共資源，為新居民提供更多優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的均等化，優(yōu)化完善積分制管理辦法的基礎(chǔ)上優(yōu)化積分制受理審核機(jī)制、拓展積分制在公共服務(wù)內(nèi)容上應(yīng)用;通過“最多跑一次”改革的載體進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范窗口辦理流程，加強(qiáng)對(duì)窗口受理人員的培訓(xùn)，提升人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，確保窗口服務(wù)落實(shí)到位，進(jìn)一步提升群眾辦證滿意度。二是以點(diǎn)到面有序推進(jìn)。將居住出租房旅業(yè)式管理、“以外管外”工作機(jī)制(特別是鄉(xiāng)情警務(wù)與新居民自治組織建設(shè))、“兩主一品”示范點(diǎn)建設(shè)作為重點(diǎn)培育項(xiàng)目，通過抓好試點(diǎn)、抓實(shí)落點(diǎn)，更好推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落地見效，努力以試點(diǎn)帶動(dòng)流動(dòng)人口服務(wù)管理樣板品牌創(chuàng)建工作。
(三)抓住一個(gè)關(guān)鍵:進(jìn)一步加強(qiáng)新居民宣傳服務(wù)。一是運(yùn)用兩大載體提升服務(wù)水平。通過居住證載體的功能拓展整合更多的社會(huì)公共資源，為新居民提供更多優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的均等化;通過“最多跑一次”改革的載體進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范窗口辦理流程，加強(qiáng)對(duì)窗口受理人員的培訓(xùn)，提升人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，確保窗口服務(wù)落實(shí)到位，進(jìn)一步提升群眾辦證滿意度。二是圍繞中心工作組織開展志愿者服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)同流動(dòng)人口流入地黨支部、異地商會(huì)等社會(huì)團(tuán)體志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的對(duì)接聯(lián)系，組織開展新居民共建新家園志愿服務(wù)月活動(dòng)，發(fā)動(dòng)志愿者積極參與“大拆大整”、“劣v類水整治”等行動(dòng)中，充分發(fā)揮流動(dòng)人口志愿者隊(duì)伍的作用。三是加大宣傳教育提升新居民綜合素質(zhì)。繼續(xù)加大出租房安全、教育、計(jì)生、居住證制度等政策法規(guī)宣傳和學(xué)歷教育招生，通過傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒介、移動(dòng)短信息平臺(tái)、各類宣傳資料等方式多方位、全立體地開展宣傳，全面提升新居民的綜合素質(zhì)。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
(一)以數(shù)據(jù)排查夯實(shí)基礎(chǔ)。以流動(dòng)人口排查管理“春雷行動(dòng)”、流動(dòng)人口排查管控“雙月行動(dòng)”、流動(dòng)人口服務(wù)管理“提升工程”等一系列行動(dòng)為抓手，緊緊依托全科網(wǎng)格工作機(jī)制，健全動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，深入社區(qū)、村居、外來人員集中聚居地等重點(diǎn)區(qū)域開展地毯式滾動(dòng)排查，建立盲區(qū)死角清單，健全動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，全面、精準(zhǔn)采集流動(dòng)人口和居住出租房屋基礎(chǔ)信息。根據(jù)第三季度自查結(jié)果顯示，流動(dòng)人口登記率、信息準(zhǔn)確率、出租房信息采集率、同住人員關(guān)系采集率分別為92.92%、93.36%、100%、98.99%，流動(dòng)人口基層基礎(chǔ)更加扎實(shí)，管理水平得到有效提高。
(二)以督導(dǎo)考核壓實(shí)責(zé)任。通過建立“211”、領(lǐng)導(dǎo)滾動(dòng)督導(dǎo)等工作機(jī)制，制訂專項(xiàng)行動(dòng)績(jī)效考核辦法，健全“周抽查、月倒查、季考核”制度，聯(lián)合消防局對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開展?jié)L動(dòng)督考和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)排查整治不到位的采取通報(bào)批評(píng)或下發(fā)督辦通知書，促使責(zé)任單位改進(jìn)提高整治到位。今年共開展督查2次、考核5次，發(fā)布通報(bào)4份，聯(lián)合市綜治約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分管領(lǐng)導(dǎo)8次，下發(fā)督辦通知書3份。
(三)以突出高危人群加強(qiáng)管控。以見面排查和集中清查雙管齊下，全面管控流動(dòng)人口中的高危人群、涉疆關(guān)注群體等，對(duì)有違法犯罪嫌疑的流動(dòng)人口及時(shí)將信息傳遞給公安機(jī)關(guān)依法打擊，最大限度擠壓我市流動(dòng)人口的違法犯罪空間。今年以來，共列管高危流動(dòng)人口8995人，列管面達(dá)1.67%;打擊重點(diǎn)高危人員140人，重點(diǎn)高危打擊率為23.02%。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
今年以來，我局政務(wù)信息工作緊緊圍繞州政府中心工作和重要部署及我局工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，針對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、移民群眾關(guān)切的問題，積極有效的開展各項(xiàng)工作，及時(shí)報(bào)送有價(jià)值的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況發(fā)揮了積極作用，信息工作質(zhì)量和水平有了一定的提高，并取得了明顯成效?，F(xiàn)將我局一年來政務(wù)信息工作總結(jié)如下:。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織保障有力。
我局對(duì)政務(wù)信息工作高度重視，并把信息工作擺在局機(jī)關(guān)重要的工作日程上，當(dāng)作全局經(jīng)常性工作常抓不懈。為加強(qiáng)我局政務(wù)信息工作，年初調(diào)整了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)信息日常工作。
(二)圍繞移民中心工作，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)決策上取得新進(jìn)展。
信息工作能否出成效、參謀助手作用體現(xiàn)得是否充分，主要看是否真正扣緊中心工作，是否對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策有幫助。我局堅(jiān)持把移民反映突出的問題，移民工作中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題作為信息工作的切入點(diǎn)，從調(diào)查研究、分析問題、解決問題的角度去開展工作，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策服務(wù)。
一是及時(shí)反饋各縣市貫徹落實(shí)上級(jí)方針、政策情況。一方面，及時(shí)反映各縣市移民部門在貫徹落實(shí)中央、省、州方針政策及重大戰(zhàn)略部署，推進(jìn)移民工作中的新思路、新實(shí)踐、新做法，為領(lǐng)導(dǎo)參閱及各單位之間的溝通交流提供良好的信息服務(wù)。另一方面，及時(shí)報(bào)送各庫區(qū)貫徹上級(jí)決策部署的實(shí)踐和實(shí)效，跟蹤反饋決策落實(shí)中存在的問題和建議。
二是全面反映移民工作情況。及時(shí)了解掌握各庫區(qū)移民工作情況，收集第一手材料，對(duì)反映出來的移民問題，及時(shí)以信息專報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等形式向上級(jí)報(bào)告，準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)移民工作中反映出來的情況和存在問題及建議意見，使領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間了解到實(shí)情，掌握最新移民工作動(dòng)態(tài)。進(jìn)一步規(guī)范全州移民系統(tǒng)的信息工作。為及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握移民工作情況，逐月收集匯總要求各縣市上報(bào)的《黔西南州大中型水利水電工程移民開發(fā)綜合信息月報(bào)表》、《維穩(wěn)信息月報(bào)表》等數(shù)據(jù)資料。
三是關(guān)注移民群眾信訪輿情與移民民生。全年共接待移民群眾來訪110批次430余人，收到移民來信68件，接到移民群眾來電咨詢300余次，全年共受理移民信訪66件。對(duì)移民群眾反映突出的問題、政策性問題、共性問題，及時(shí)以信息、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告的形式上報(bào)，共向省局上報(bào)5件信訪，向州領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告3件信訪，收集各類移民輿情、民生信息40余篇，在服務(wù)省、州領(lǐng)導(dǎo)決策、促進(jìn)移民工作中熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題解決方面有了新進(jìn)展，取得新突破。
(三)突出重點(diǎn)，在信息綜合質(zhì)量上取得新提升。
我局結(jié)合實(shí)際，抓住移民群眾關(guān)心的問題，做到喜憂兼報(bào)。在信息文字、數(shù)字、內(nèi)容、時(shí)效等每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格審核、嚴(yán)格把關(guān)，盡可能做到仔細(xì)全面，以提高信息的綜合質(zhì)量和服務(wù)效果。
一是加強(qiáng)信息調(diào)研，努力挖掘深層次、綜合性信息。信息調(diào)研是挖掘和開發(fā)高層次信息的有效途徑。我局采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，圍繞州移民工作這一重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，深入基層走訪有關(guān)單位，征求各方面人士開展信息調(diào)研，捕捉、收集第一手材料，進(jìn)行信息的綜合、提煉、升華，挖掘深度信息。集中精力做有深度、有質(zhì)量的專題信息、綜合信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了超前性、預(yù)警性信息。
二是發(fā)揮庫區(qū)優(yōu)勢(shì)，寫出富有特色和影響力的信息。與州報(bào)社合作，開設(shè)了“和諧庫區(qū)”專欄，寫出了10余篇富有特色的報(bào)道文章。各地之間通過橫向比較，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，凸顯地方特色。各縣市皆根據(jù)本地移民工作中的不同特點(diǎn)，寫出富有影響力和特色的信息。
三是加大信息收集、約稿力度，努力提高信息的適用性和針對(duì)性。針對(duì)縣市移民局對(duì)信息工作把握不準(zhǔn)確、報(bào)送不及時(shí)、編寫不充分等問題，加大信息收集、約稿力度。指導(dǎo)縣市移民局認(rèn)真完成約稿任務(wù)。通過約稿和指導(dǎo)，有效地提高了信息報(bào)送的針對(duì)性、時(shí)效性和質(zhì)量，同時(shí)也鍛煉了信息工作人員，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，我局積極向州委、州政府信息部門投遞重要信息。
四是加強(qiáng)信息工作指導(dǎo)，有效提高信息采編水平。針對(duì)移民信息工作中存在的一些問題，我局加強(qiáng)對(duì)信息編寫的規(guī)范和指導(dǎo)，提高了信息工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
xx年，我局在高新區(qū)兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“綠化出精品、環(huán)衛(wèi)出形象、企業(yè)出效益”的工作目標(biāo)，增措施、強(qiáng)手段，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年的工作情況匯報(bào)如下：
xx年主要工作完成情況。
一、主要工作完成情況：
（一）綠化建設(shè)管理工作：
西區(qū)公共綠地和新修道路綠化建設(shè)。
按照規(guī)劃設(shè)計(jì)高質(zhì)量完成了怡水公園、創(chuàng)業(yè)大廈廣場(chǎng)和順興、順平、寧安路、桃源路、松江道、永興路等路段的綠化建設(shè)任務(wù)，共種植喬木余株，花灌木萬余株，種植花卉植物萬株，種植爬藤類植物萬株，鋪植草坪萬平方米，完成綠化面積萬余平方米，綠化投入萬元，有效的提升了新區(qū)形象，增加了新區(qū)環(huán)境的吸引力。
綠化形象改造任務(wù)。
（）按照營(yíng)造三季有花四季長(zhǎng)綠的綠化景觀建設(shè)目標(biāo)。重點(diǎn)對(duì)科技大街、勝利路的綠化效果進(jìn)行提升性形象改造，突出植物造型，增植花卉植物，采用矮牽牛、萬壽菊、美人蕉、串紅、百日紅等個(gè)品種，綠化改造面積達(dá)平方米。
（）完成科技街、珍寶街與人民路交叉口處的景觀建設(shè)任務(wù)。
（）創(chuàng)新園林綠化景觀，積極探索培育植物新品種，創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)引進(jìn)宿根花卉福祿考、景天、牡丹、芍藥等新品種進(jìn)行馴化。
組織實(shí)施北區(qū)振華路綠化建設(shè)工程。
振華路綠化工程是我區(qū)開發(fā)建設(shè)北區(qū)，營(yíng)建良好的街道環(huán)境的一項(xiàng)重要任務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高、施工時(shí)間緊，為使工程如期高質(zhì)量完工，我局全體干部職工攻堅(jiān)克難，放棄節(jié)假日星期休，加班加點(diǎn)、晝夜兼程，先后完成了綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)、效果方案、施工方案、現(xiàn)場(chǎng)清理、供水管線等一條龍工程項(xiàng)目，共動(dòng)土方萬立方，種植龍柏、小檗、女貞等灌木萬株，喬木余株，草坪萬平方米，鋪設(shè)供水管線萬米，綠化面積達(dá)萬平方米，創(chuàng)新了高速度、高效率，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期建設(shè)效果。
完成人民西路綠化改造及西環(huán)苗圃移植工作。
北區(qū)綠化工程竣工之際，我們按照市區(qū)指示，一鼓作氣，三天時(shí)間完成了人民西路（西環(huán)-小辛集）段綠化改造工作全面完成，共種植蜀檜株，移植冬青株，綠化改造面積達(dá)平方米，改變了多年來市西出口綠化差的局面，全面提升了人民西路道路景觀。
為配合支持西環(huán)路建設(shè)，我局及時(shí)迅速的移植了西環(huán)苗木萬余株，同時(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)實(shí)施了二期綠化，完成綠化面積萬平方米。
區(qū)內(nèi)綠化植物的精細(xì)化管理。
（）區(qū)內(nèi)綠化植物全方位管護(hù)。為保持綠化植物旺盛的生長(zhǎng)狀態(tài)，我們對(duì)區(qū)內(nèi)綠化植物進(jìn)行全方位認(rèn)真的`檢查梳理，適時(shí)對(duì)草坪、花灌木、喬木進(jìn)行澆水施肥、清除雜草、修剪整形、病蟲害管理等管護(hù)工作，尤其對(duì)昌明大街、勝利路街口成片綠地，創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)街心花園等進(jìn)行了管護(hù)建設(shè)的重點(diǎn)傾斜，積極創(chuàng)新園林園藝效果，大膽引進(jìn)草花種植，新穎別致草花圖案營(yíng)造了亮麗的街道新景觀。
（）強(qiáng)化植物冬季管理，為來年呈現(xiàn)旺盛生長(zhǎng)狀態(tài)做準(zhǔn)備，深秋初冬，我們對(duì)今年新植的喬灌木進(jìn)行了建棚、包裹、防寒處理；對(duì)草花進(jìn)行了冬貯；易修剪植物進(jìn)行了修剪；全部綠地進(jìn)行了-次冬灌。
（二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作：
在深化細(xì)化道路清保潔管理制度改革的同時(shí)，今年我們重點(diǎn)對(duì)垃圾場(chǎng)、投放點(diǎn)、公共廁所、無主垃圾進(jìn)行重點(diǎn)治理，通過責(zé)任制、巡視、檢查、反饋等體制，使垃圾集中清運(yùn)基本制度化，城市無主垃圾及衛(wèi)生死角現(xiàn)象得到了根本好轉(zhuǎn)。
（三）不斷強(qiáng)化園林環(huán)衛(wèi)管理社會(huì)化職能。為了減少綠化植物、環(huán)境衛(wèi)生人為的損害和污染，我們狠抓源頭治理，對(duì)新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目實(shí)行跟蹤管理，及時(shí)規(guī)范、糾正毀綠、毀凈行為。
（四）廣泛發(fā)動(dòng)群眾參加義務(wù)植樹活動(dòng)。按照全民義務(wù)植樹的有關(guān)規(guī)定，我局在植樹節(jié)來臨之際，積極組織管委會(huì)全體干部職工及市直有關(guān)單位在怡水公園進(jìn)行義務(wù)植樹活動(dòng)，種植柳樹、法桐等喬木余株，種植榆葉梅、櫻花等灌木余株。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一顆印章管審批”，指導(dǎo)麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務(wù)窗口和辦事平臺(tái)。全面啟動(dòng)“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權(quán)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)部審批事項(xiàng)，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個(gè)市級(jí)部門316項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已對(duì)外公布實(shí)施。整合實(shí)體大廳部分服務(wù)窗口，按項(xiàng)目歸類設(shè)置綜合窗口，推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗”分類受理。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設(shè)備9臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候自助服務(wù)。配備智能化設(shè)備，并與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合對(duì)接，打造智能化政務(wù)服務(wù)中心，逐步實(shí)現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進(jìn)度可全程跟蹤、簡(jiǎn)易事項(xiàng)可自助辦理。在大廳設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，免費(fèi)提供電話、復(fù)印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
第一，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。我政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府有關(guān)文件精神，對(duì)進(jìn)駐單位實(shí)施科學(xué)化管理，爭(zhēng)取把社會(huì)性強(qiáng)、服務(wù)面大，真正與投資者及服務(wù)人民群眾相關(guān)部門的審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一步集中到服務(wù)大廳窗口來辦理。做到進(jìn)駐一家，辦好一個(gè)服務(wù)窗口，充分發(fā)揮“一條龍”辦理，“一站式”服務(wù)功能。強(qiáng)化“兩集中，兩到位”工作，著力推動(dòng)投投資項(xiàng)目并聯(lián)審批事項(xiàng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，切實(shí)解決好項(xiàng)目審批難、落地難問題，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和公共資源交易中心的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕項(xiàng)目審批和公共資源體外循環(huán)的事件發(fā)生。
第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是使每一位工作人員進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)工作效能有效提升。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)公共資源交易業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平和崗位技能。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步打造公共資源“陽光”平臺(tái)，推進(jìn)辦事程序和辦事制度的公開透明，確保平臺(tái)廉潔高效運(yùn)作。
第四，加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度、爭(zhēng)取各部門的理解和支持。公共資源交易體制作為源頭防治腐敗的一項(xiàng)根本舉措，對(duì)更好地發(fā)揮政府在促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)社會(huì)公平正義中的主導(dǎo)作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體，廣泛宣傳政府采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等涉及的法律法規(guī)、政策和進(jìn)場(chǎng)交易帶來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等，使各部門和社會(huì)各界對(duì)交易中心的職能和工作機(jī)制有更好的了解，進(jìn)而支持交易中心工作的開展。
第五，提高服務(wù)效能，提升單位形象。實(shí)施跟蹤服務(wù)意見反饋調(diào)查制度，采集業(yè)主、投標(biāo)單位、代理機(jī)構(gòu)等的意見建議，查擺機(jī)構(gòu)自身存在的問題，對(duì)癥下藥，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把中心打造成“統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序、服務(wù)到位、監(jiān)管有力”的公共資源交易平臺(tái)。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
第一，全縣的辦件和縣政務(wù)中心入駐事項(xiàng)情況：我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐的有工商、發(fā)改經(jīng)信、計(jì)生、藥監(jiān)、衛(wèi)生、住建、環(huán)保、林業(yè)、人社、交通、氣象、國(guó)土、移民、文體、水務(wù)、消防共16個(gè)部門(其中涉及到并聯(lián)審批的有13個(gè)部門);進(jìn)入中心辦理的行政審批事項(xiàng)共有70項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目2項(xiàng)，管理服務(wù)事項(xiàng)3項(xiàng)。中心共18名窗口工作人員，實(shí)行定員、定崗、定責(zé)管理，截止到2020年4月31日(不包含節(jié)假日)，共辦件7249件(含分中心、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn))，其中涉及到行政許可審批的有3625件，占總辦件的50%，非行政許可審批的有2175件、占總辦件的30%、便民服務(wù)的有1449件、占總辦件的20%，各項(xiàng)辦結(jié)率都為100%。
第二，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)站的建設(shè)情況：政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真貫徹州委、州政府、州政務(wù)服務(wù)管理局和縣委、縣政府的要求，積極穩(wěn)妥地開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)工作，但是由于目前政務(wù)服務(wù)管理局局長(zhǎng)還沒有正式任命，局長(zhǎng)一職暫由縣人民政府辦公室主任代理，由于政府辦工作量大，事情繁雜，導(dǎo)致年初到現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)管理局對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的為民服務(wù)站沒有實(shí)地檢查和指導(dǎo)，只是通過電話或傳真來傳達(dá)相關(guān)的文件精神。
第三，加強(qiáng)信息公開力度建設(shè)情況：長(zhǎng)期以來，政務(wù)服務(wù)管理局結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局和貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站的建設(shè)，完善信息公開目錄，豐富信息公開內(nèi)容，截至到目前，在上述兩個(gè)公開門戶網(wǎng)站上共上傳了187條信息(政務(wù)管理局門戶網(wǎng)站57條，縣交易中心門戶網(wǎng)站130條)同時(shí)創(chuàng)立了“貢山縣政務(wù)服務(wù)管理局廉政文化專欄”——介紹機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門職能、并聯(lián)審批等相關(guān)制度。在云南省公共資源交易信息平臺(tái)、貢山縣公共資源交易中心信息公開門戶網(wǎng)站、云南省工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享專欄上同時(shí)也發(fā)布工程建設(shè)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)等交易公告，保證公布交易信息的質(zhì)量和實(shí)效。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
1、村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全市共有村(社區(qū))178個(gè)，新建綜合服務(wù)平臺(tái)78個(gè)，改擴(kuò)建100個(gè)。項(xiàng)目都在8月底前開工建設(shè)，按要求必須在12月底前完工并投入使用。中心制定了村(社區(qū))便民服務(wù)大廳建設(shè)實(shí)施方案，初步擬定下沉到村便民服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，編制辦事指南、流程再造。配合與湖南58農(nóng)服公司合作，對(duì)接“岳農(nóng)”服務(wù)平臺(tái)，把資源整合到終端，打造“線上線下結(jié)合、前臺(tái)后臺(tái)打通、縱向橫向聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)新模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化。按照“統(tǒng)一規(guī)范、全面準(zhǔn)確、合法有效、動(dòng)態(tài)管理、便于應(yīng)用”的原則，全面梳理了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制了行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和實(shí)施清單。二是規(guī)范辦事指南。對(duì)行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、法定辦結(jié)時(shí)限、承諾辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理地點(diǎn)、咨詢電話、監(jiān)督電話等要素編制統(tǒng)一的辦事指南。并在圖書室、中心窗口、各大酒店旅館等公共場(chǎng)所擺放，便于市民查閱。三是全面實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。全市47家市直部門單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，確保政務(wù)服務(wù)與外網(wǎng)暢通，建立相關(guān)帳號(hào)、上傳相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)公眾的民生資金、扶貧信息、政務(wù)公開、黨務(wù)公開、事務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行公開監(jiān)督。
3、精準(zhǔn)扶貧。中心根據(jù)市扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組安排，在桃林寺鎮(zhèn)楊爺廟村開展精準(zhǔn)扶貧工作，通過宣傳政策、走訪座談、民主評(píng)議，對(duì)貧困對(duì)象從新認(rèn)定，建檔立卡。摸清貧困對(duì)象的致貧原因，投入8萬余元扶貧資金，采取一對(duì)一、因人而異、切實(shí)可行的精準(zhǔn)幫扶措施，做到真扶貧、扶真貧、真脫貧。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以好的作風(fēng)、嚴(yán)的紀(jì)律營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全面推行首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、服務(wù)承諾、值班長(zhǎng)等制度，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，對(duì)急需辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，對(duì)有委托代理需求的提供領(lǐng)辦代辦服務(wù)。突出問題導(dǎo)向，弛而不息糾治“四風(fēng)”，應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)各窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)督，強(qiáng)化大廳紀(jì)律巡查，加強(qiáng)窗口人員工作紀(jì)律管理，有效整治門難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問題，杜絕吃拿卡要、庸懶散拖現(xiàn)象。開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范窗口的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施。完善投訴管理辦法，規(guī)范投訴流程，設(shè)置投訴舉報(bào)箱，開通網(wǎng)上投訴平臺(tái)，公布投訴舉報(bào)電話，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)處理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)，民主評(píng)議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計(jì)劃。上半年共召開黨組會(huì)議x次，支委會(huì)x次，支部大會(huì)x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評(píng)星定級(jí)活動(dòng)，組織動(dòng)員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。
此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對(duì)屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動(dòng)。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗(yàn)系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗(yàn)服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實(shí)事的過程。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對(duì)政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動(dòng)電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個(gè)部門、x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)免證清單、x種常用電子證照“免證辦。
在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個(gè)地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地辦理、一網(wǎng)通辦。
（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財(cái)政資金扶持政策管理平臺(tái)建設(shè)。截至上半年，平臺(tái)已進(jìn)駐x項(xiàng)財(cái)政資金扶持政策實(shí)施事項(xiàng)，累計(jì)受理業(yè)務(wù)申請(qǐng)x宗，累計(jì)核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺(tái)與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號(hào)等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動(dòng)x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。
（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新行政方式，對(duì)接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度。根據(jù)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評(píng)價(jià)覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評(píng)整改率均達(dá)到x%，各項(xiàng)指標(biāo)得分均位于全市前列。
三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置改革。
（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
（二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級(jí)部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。
（三）優(yōu)化區(qū)級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。
（四）統(tǒng)籌區(qū)級(jí)公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動(dòng)公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對(duì)接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項(xiàng)工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。
（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，2021年上半年，完成x所轄的x個(gè)行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時(shí)，也擴(kuò)大了區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。
（二）完善公共支撐平臺(tái)服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請(qǐng)工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個(gè)。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和省統(tǒng)一電子印章平臺(tái)對(duì)接。
（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測(cè)試工作和信創(chuàng)計(jì)算機(jī)終端替代工作。
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區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級(jí)，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時(shí)公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、基本流程、審批時(shí)限。今年，90%以上部門單位財(cái)政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時(shí)公開。市本級(jí)47個(gè)單位(含二級(jí)機(jī)構(gòu))行政許可事項(xiàng)220項(xiàng)在網(wǎng)上公開，同時(shí)，公開保留的行政審批許可事項(xiàng)、各部門單位的行政權(quán)力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測(cè)評(píng)工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對(duì)55家部門單位和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請(qǐng)公開46件。其中現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)1件，網(wǎng)上申請(qǐng)45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時(shí)公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機(jī)制。凡出臺(tái)重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個(gè)工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，細(xì)化分解任務(wù)并加以落實(shí)。強(qiáng)化源頭治理，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防控，堅(jiān)持用制度管人管事。通過每周一開展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動(dòng)1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實(shí)談心談話制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進(jìn)工作。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為貫徹落實(shí)《深化**市新一輪服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)建設(shè)國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合示范區(qū)工作方案》和《中國(guó)（**）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)總體方案》，按照《**區(qū)“兩區(qū)”建設(shè)工作方案》的工作部署和要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，制定本方案。
一、發(fā)展目標(biāo)。
總體目標(biāo)：全面貫徹《**市2021年政務(wù)服務(wù)領(lǐng)先行動(dòng)計(jì)劃》，聚焦“兩區(qū)”建設(shè)大局，以全面推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技、綠色物流、無人機(jī)、食品和醫(yī)藥健康、休閑旅游五大重點(diǎn)領(lǐng)域開放創(chuàng)新為導(dǎo)向，開通綠色審批通道，圍繞服務(wù)招商引資、外商投資，從優(yōu)化審批、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)機(jī)制建立、政策兌現(xiàn)等方面，搭建利企協(xié)同政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力。
年度目標(biāo)：
2021年目標(biāo)。聚焦“兩區(qū)”建設(shè)，緊緊圍繞**市領(lǐng)先行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)，推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)委托受理和授權(quán)審批，建立健全政務(wù)服務(wù)制度，探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5g、人工智能等場(chǎng)景應(yīng)用，聚焦企業(yè)辦事便捷、高效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)審聯(lián)辦。
2022年目標(biāo)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，簡(jiǎn)化企業(yè)辦事，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，抓住數(shù)字政府建設(shè)契機(jī)，推進(jìn)區(qū)塊鏈、5g、人工智能等技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中場(chǎng)景應(yīng)用，深化政務(wù)服務(wù)聯(lián)審聯(lián)辦，提升政務(wù)服務(wù)的智能化，推動(dòng)**政務(wù)服務(wù)領(lǐng)先發(fā)展。
2023年目標(biāo)。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引，聚焦智能化、個(gè)性化政務(wù)服務(wù)，推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，深入推進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，大幅提升政務(wù)服務(wù)的智能化、個(gè)性化、國(guó)際化水平。
二、工作任務(wù)。
（一）落實(shí)任務(wù)。
1.深入推行政務(wù)服務(wù)告知承諾制。一是全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，以行政機(jī)關(guān)清楚告知、企業(yè)誠(chéng)信守諾為重點(diǎn)，推動(dòng)形成標(biāo)準(zhǔn)公開、規(guī)則公平、預(yù)期明確、各負(fù)其責(zé)、信用監(jiān)管的治理模式。二是其他領(lǐng)域30%以上事項(xiàng)推行告知承諾制，重點(diǎn)推動(dòng)工程建設(shè)、社保、民政、衛(wèi)生、教育等領(lǐng)域告知承諾。
2.深化政務(wù)服務(wù)聯(lián)審聯(lián)辦。圍繞企業(yè)生命周期，根據(jù)“辦好一件事”主題事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合優(yōu)化，對(duì)醫(yī)保、社保的業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)一表申請(qǐng)、并聯(lián)辦理的主題式服務(wù)，推出更多涉企“辦好一件事”主題服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。
3.開展備查制改革。一是聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)和外商投資領(lǐng)域，認(rèn)真落實(shí)本市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)備查管理辦法，推廣市場(chǎng)主體“標(biāo)準(zhǔn)自行判別、權(quán)利自主享受、資料自行留存”的備查制改革，實(shí)現(xiàn)許可延續(xù)、行政給付、政策兌現(xiàn)等相關(guān)事項(xiàng)“零材料、零跑動(dòng)、零接觸”。二是清理規(guī)范行政備案事項(xiàng)，全部納入清單管理并向社會(huì)公布，取消不必要的審批，整治變相審批。
4.大力清理隱性壁壘。一是深化政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”專項(xiàng)行動(dòng)，清理影響市場(chǎng)主體準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)的各種不合理隱性壁壘，強(qiáng)化審批標(biāo)準(zhǔn)和審批結(jié)果全過程公開、透明，進(jìn)一步壓縮審批自由裁量權(quán)。二是進(jìn)一步清理各級(jí)各類證明，加大對(duì)已清理證明事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)。三是進(jìn)一步清理行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范中介服務(wù)管理。
5.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)委托受理和授權(quán)審批。一是深入推進(jìn)委托受理工作在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心落地，各駐廳部門按照能委托盡委托的原則，委托政務(wù)服務(wù)部門開展線上、線下受理工作，實(shí)現(xiàn)綜合窗口統(tǒng)一受理事項(xiàng)達(dá)80%。二是充分授權(quán)審批，對(duì)在政務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，駐廳部門賦予派駐工作人員充分的行政審批權(quán)，實(shí)行經(jīng)辦人、首席代表“最多簽兩次”辦結(jié)的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務(wù)，構(gòu)建“賦權(quán)下沉、受辦分開、同事通辦、一體服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)大綜窗模式。
6.實(shí)施政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和“一地一策”建設(shè)。一是以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心和村（社區(qū)）服務(wù)站為支撐，加強(qiáng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（站）建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)大廳（站）智能化水平，推動(dòng)實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳線上線下深度融合的無差異服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)目標(biāo)一致、流程一致、標(biāo)準(zhǔn)一致，提供“一張網(wǎng)”無差別的政務(wù)服務(wù)。二是圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位和需求側(cè)實(shí)際，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“一地一策”精準(zhǔn)化對(duì)接、精細(xì)化治理，政務(wù)服務(wù)觸角向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道屬地延伸。
7.提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。按照“多端融合、統(tǒng)一入口”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)**政務(wù)綜合受理平臺(tái)，突出投資項(xiàng)目、企業(yè)開辦等事項(xiàng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜合窗口“區(qū)塊鏈+電子證照、電子印章”場(chǎng)景應(yīng)用，推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化、系統(tǒng)組件化、體驗(yàn)一致化、管理數(shù)字化，促進(jìn)從“快辦”向“秒辦”“免辦”升級(jí)，區(qū)級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到90%以上。
8.豐富政務(wù)服務(wù)方式。一是圍繞服務(wù)招商引資、外商投資企業(yè)，梳理企業(yè)服務(wù)全流程圖。二是依托“吹哨報(bào)到”機(jī)制，建立部門間企業(yè)入?yún)^(qū)、投資情況通報(bào)對(duì)接機(jī)制，提前介入，做好入?yún)^(qū)企業(yè)涉及審批事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作。三是建立企業(yè)入廳審批會(huì)商匯辦、閉環(huán)運(yùn)作、統(tǒng)籌推進(jìn)的全鏈條服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各審批部門提供全口徑的審批綜合技術(shù)服務(wù)。四是建立企業(yè)服務(wù)專員機(jī)制，對(duì)入廳辦事企業(yè)政策咨詢、材料提交、各環(huán)節(jié)審批辦理、疑難問題溝通解答、發(fā)放批準(zhǔn)文件、相關(guān)意見建議收集反饋等，進(jìn)行“一對(duì)一”全過程專員跟蹤服務(wù)，暢通企業(yè)服務(wù)“綠色通道”。
9.充分發(fā)揮12345企業(yè)服務(wù)熱線作用。一是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》，以一個(gè)號(hào)碼服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，推動(dòng)本區(qū)各類政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)互動(dòng)渠道，建立企業(yè)訴求處置辦理快速通道。二是針對(duì)企業(yè)需求，開展12345企業(yè)服務(wù)熱線進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)宣講活動(dòng)，推動(dòng)區(qū)各相關(guān)部門提供綜合性與專業(yè)化結(jié)合、企業(yè)看得懂用得上的政策解讀服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。
10.提升政務(wù)服務(wù)中心政策推送和兌現(xiàn)功能。一是將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理相關(guān)的政策納入一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)融合，推行政策兌現(xiàn)線上線下“一窗”綜合受理。二是完善在線導(dǎo)辦功能，建立和豐富ai知識(shí)庫，提高人工智能政策問答水平，實(shí)現(xiàn)“邊導(dǎo)、邊辦”。
（二）創(chuàng)新政策。
1.推進(jìn)“證照分離”改革。聚焦“兩區(qū)”建設(shè)，深入推進(jìn)“證照分離”改革，借鑒本市自貿(mào)區(qū)做法，梳理推出一批取消審批、審批改為備案或?qū)嵭懈嬷兄Z辦理事項(xiàng)。
2.推動(dòng)政務(wù)服務(wù)區(qū)域通辦。按照市級(jí)統(tǒng)一部署，逐步推動(dòng)實(shí)現(xiàn)**、天津、河北自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)政務(wù)服務(wù)“同事同標(biāo)”、區(qū)域通辦、標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)和采信、檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)和采信。
（三）宣傳安排。
一是通過政府網(wǎng)站和政務(wù)自助查詢載體，面向社會(huì)及時(shí)公開“兩區(qū)”建設(shè)惠企政策清單，發(fā)布各部門綜合性與專業(yè)化的政策解讀。二是與區(qū)各相關(guān)部門梳理政策推送重點(diǎn)企業(yè)名單，通過辦事窗口“服務(wù)包”方式，及時(shí)向辦事企業(yè)分類精準(zhǔn)推送政策和解讀。三是通過區(qū)內(nèi)區(qū)外新媒體和各級(jí)實(shí)體大廳，及時(shí)宣傳政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推出的新服務(wù)舉措和取得的新成果，對(duì)服務(wù)適用對(duì)象、適用情形、應(yīng)用操作和成果內(nèi)容等方面詳細(xì)介紹，提升知曉率、理解率和支持率。四是通過政務(wù)開放日、政企溝通會(huì)等形式，宣傳惠企政策，展示工作成果，并征詢共性政策需求，及時(shí)反饋相關(guān)部門研究解決，提升政策制定、宣傳、實(shí)施、評(píng)估企業(yè)參與度。
三、組織機(jī)構(gòu)。
成立以區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“兩區(qū)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)組織研究政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)工作問題，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決跨部門跨領(lǐng)域的相關(guān)事項(xiàng)，督促檢查有關(guān)工作的組織落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政務(wù)服務(wù)局改革科。
四、保障措施。
（一）加強(qiáng)組織保障。建立健全推動(dòng)利企協(xié)同政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)工作落實(shí)的協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門和單位主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人，親自研究部署政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“兩區(qū)”建設(shè)工作，確保把工作做深做實(shí)做細(xì)。建立政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“兩區(qū)”建設(shè)工作通報(bào)機(jī)制，根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行任務(wù)進(jìn)展情況通報(bào)，推進(jìn)工作任務(wù)完成。
（二）完善督查機(jī)制。將政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“兩區(qū)”建設(shè)工作納入政府績(jī)效管理政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)考評(píng)范圍，定期加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速反饋并督促整改，不斷提高政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
（三）加強(qiáng)工作宣傳。組織各相關(guān)部門在完成工作任務(wù)基礎(chǔ)上，及時(shí)提煉總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)新聞媒體宣傳，營(yíng)造“兩區(qū)”建設(shè)良好社會(huì)氛圍。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七
(一)積極開展新居民子女關(guān)愛活動(dòng)。新居民子女的教育和安全防范問題一直是我們的工作重點(diǎn)。今年我們除繼續(xù)開展六一“微心愿”活動(dòng)外，還聯(lián)合市圖書館開展了暑期“小候鳥”夏令營(yíng)活動(dòng)，為“小候鳥”們安排了豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容，既增長(zhǎng)了他們的知識(shí)，也開闊了他們的視野。
(二)深化新居民志愿者服務(wù)活動(dòng)。我們將新居民志愿者服務(wù)和流動(dòng)人口服務(wù)管理提升工程緊密結(jié)合，不斷拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容。將組織向基層延伸，在條件成熟的村居建立新居民志愿者分隊(duì)，由鎮(zhèn)街新居民志愿者志服務(wù)中隊(duì)管理指導(dǎo)。將服務(wù)內(nèi)容向平安建設(shè)、治安巡防等方面擴(kuò)展拓展，增強(qiáng)新居民自我服務(wù)和自我管理的意識(shí)。今年以來，共計(jì)開展各種新居民志愿服務(wù)活動(dòng)66次，惠及新老居民8000多人。
(三)加強(qiáng)與異地社會(huì)團(tuán)體組織的聯(lián)系。積極引導(dǎo)異地社會(huì)組織參與社會(huì)管理，加強(qiáng)與在樂異地商會(huì)的服務(wù)協(xié)作，今年幫助指導(dǎo)了xx市貴州省會(huì)的成立(系我市成立的第4個(gè)省級(jí)商會(huì))。多次到各異地商會(huì)走訪，了解他們商會(huì)的運(yùn)行情況及工作開展，充分發(fā)揮異地商會(huì)的協(xié)作橋梁紐帶作用，大力推進(jìn)“以外調(diào)外”、“以外管外”工作，今年以來全市新居民調(diào)解室共調(diào)解各類涉外糾紛399起，異地商會(huì)黨支部開展計(jì)生、志愿服務(wù)等活動(dòng)共計(jì)17余次。
區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八
(一)黨建引領(lǐng)+以外管外”促鄉(xiāng)情更濃。以黨建引領(lǐng)建立“以外管外”機(jī)制，在柳市鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)各建立1個(gè)“老鄉(xiāng)民警工作室”培育點(diǎn)，由本地民警牽頭，聘請(qǐng)外地民警參加，在樂外地商會(huì)、黨支部和老鄉(xiāng)志愿者共同參與，深化推廣以“外警協(xié)管外口”為代表的“鄉(xiāng)情警務(wù)”工作模式，進(jìn)一步營(yíng)造“鄉(xiāng)警鄉(xiāng)心融鄉(xiāng)親、鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情化鄉(xiāng)愁”的濃厚氛圍。
(二)“兩主一品+旅業(yè)管理”促居住更安。為進(jìn)一步提升自主申報(bào)、主動(dòng)履責(zé)的社會(huì)意識(shí)，以流動(dòng)人口管理服務(wù)“兩主一品”(壓實(shí)主體責(zé)任、拓展自主申報(bào)、創(chuàng)立特色品牌)示范點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，在流動(dòng)人口集中聚居的社區(qū)、村居建立房東協(xié)會(huì)，圍繞房屋建筑安全、消防安全、治安安全等情況開展星級(jí)評(píng)定，實(shí)行居住出租房屋“旅業(yè)式”管理。目前，我市有22個(gè)村居已開展“旅業(yè)式”管理，流動(dòng)人口4000人以上的有17個(gè)，并在柳市方斗巖村成功試點(diǎn)。
(三)“自治組織+平安隊(duì)伍”促管理更實(shí)。探索推行流動(dòng)人口自我管理、自我服務(wù)機(jī)制，計(jì)劃在流動(dòng)人口300人以上的村居建立新居民委員會(huì)，吸納流動(dòng)人口中的流動(dòng)黨員、平安志愿者、熱心社會(huì)公益事業(yè)人員等群體共同參與，形成村居、網(wǎng)格、流口自治組織三方疊加的管理服務(wù)體系，截至目前已在22個(gè)流動(dòng)人口集聚村居建立新居民委員會(huì)。同時(shí)將1100余名新居民志愿者充實(shí)到平安志愿者隊(duì)伍中，組織開展“紅色巡防”、普法宣傳、幫教調(diào)解等形式多樣的平安志愿活動(dòng)。
(四)“新居住證+積分管理”促服務(wù)更優(yōu)。積極推行“全員登記、依規(guī)領(lǐng)證、憑證服務(wù)、量化供給”為主要內(nèi)容的新型居住證制度，進(jìn)一步優(yōu)化積分管理，落實(shí)積分制醫(yī)療、社會(huì)保障等公共服務(wù)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)流動(dòng)人口中的高素質(zhì)人才扎根xx。截至11月20日，共制發(fā)ic卡式居住證143974萬張，占在冊(cè)6個(gè)月以上流動(dòng)人口總數(shù)的32.4%。今年以來，共有142名高積分新居民子女入讀優(yōu)質(zhì)公辦中小學(xué)。
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