總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排下一階段的學(xué)習(xí)和工作。編寫一篇較為完美的總結(jié)需要事前做好充分準(zhǔn)備，收集相關(guān)資料和信息。以下是一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作思路和參考。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇一
我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。
2、標(biāo)語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。
3、20xx年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。
2、制作標(biāo)語、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。
3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。
4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。
6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。
7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。
聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。
同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。
我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇二
根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的文件、會(huì)議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為?，F(xiàn)將市中醫(yī)院2017年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：
1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、led顯示屏等以多種形式開展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶曉，深入人心;在北國(guó)網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問題展開討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。
3.志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境;助殘?jiān)聻閺V大殘疾兒童義診;為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等;組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。
4.文明創(chuàng)建。開展了"講文明話，辦文明事，做文明人"活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象。深入開展"創(chuàng)建文明城市"活動(dòng)，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫，在醫(yī)院候診大廳電視和led屏上滾動(dòng)播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報(bào)送工作。
1.醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評(píng)比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評(píng)比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象;車輛均停放在指定停車場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專人管理;院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
2.為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門規(guī)定。
3.醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營(yíng)造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入"一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人"理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格;設(shè)立咨詢、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī);在門診、病房等處設(shè)置內(nèi)線、外線電話，方便病人使用;上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監(jiān)督;對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門診流程。在門診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過4人。
4.醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。
5.醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想、"十八大"精神、各級(jí)各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務(wù)忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
6.每次院周會(huì)上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人"紅包"和藥(物)品"回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度;并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人(群眾)有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪投訴，制定醫(yī)院信訪工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝愋旁L投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿意。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇三
2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，扎實(shí)開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進(jìn)基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅(jiān)實(shí)的思想保證和精神動(dòng)力。
一、樹立一個(gè)中心打造一支團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一種氛圍。
醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè)，2011年、2012年連續(xù)兩年被評(píng)為青州市級(jí)文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟和時(shí)間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實(shí)責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。
要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨，處處以病人為中心，堅(jiān)持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊(duì)。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)。營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，開展創(chuàng)建文明專題活動(dòng)。
二、活動(dòng)開展。
一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。突出抓好單位自身文明誠(chéng)信建設(shè)，以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，提高服務(wù)水平，科學(xué)規(guī)范管理為主題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高廣大干部職工的文明意識(shí)。組織發(fā)動(dòng)職工廣泛參與評(píng)議身邊的好人好事，批評(píng)曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會(huì)風(fēng)尚。大力推進(jìn)衛(wèi)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動(dòng)的開展，在社會(huì)上有良好的聲譽(yù)和整體形象。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升素質(zhì)。
黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持以提高全院?jiǎn)T工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實(shí)有效的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會(huì)、科會(huì)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進(jìn)行討論，交流學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。
三是強(qiáng)化管理，提高業(yè)務(wù)。
1、以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
合素質(zhì)和治院能力，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。
3、堅(jiān)持以科技興院為方針，不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進(jìn)修與專項(xiàng)學(xué)習(xí)、會(huì)議交流相補(bǔ)充，高層次人員帶動(dòng)低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實(shí)有效的促學(xué)機(jī)制，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵(lì)政策，促進(jìn)了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。
院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點(diǎn)，將醫(yī)院服務(wù)對(duì)象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價(jià)格贏得市場(chǎng)，并將一切行動(dòng)付諸實(shí)踐。
1、醫(yī)院十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)理念，對(duì)新進(jìn)人員全部進(jìn)行崗前培訓(xùn)一周，尤其是服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅(jiān)持門診導(dǎo)醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時(shí)凡周邊患者免費(fèi)送回家，不僅方便了患者，也極大的擴(kuò)大了醫(yī)院在社會(huì)上的影響。
2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護(hù)人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時(shí)用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時(shí)，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進(jìn)行親情走訪。這些活動(dòng)的開展，不但有利于患者疾病的康復(fù)，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會(huì)知名度。
3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠(chéng)信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，力爭(zhēng)打造一批知名度高、美譽(yù)度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢(shì)穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢(shì)頭良好，群眾反映很好。
四、加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。
1、堅(jiān)持以行風(fēng)建設(shè)為抓手，努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象，抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書；強(qiáng)化院務(wù)公開；堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績(jī)。
2、醫(yī)院執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實(shí)；加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督，有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)和使用管理，進(jìn)一步強(qiáng)化治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，對(duì)違反國(guó)家物價(jià)政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護(hù)醫(yī)院誠(chéng)信度及政府形象。
3、加強(qiáng)院務(wù)公開，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，虛心接受群眾評(píng)議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的肯定。
五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。
醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動(dòng)入手，將文化建設(shè)融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。
1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報(bào)、櫥窗宣傳欄等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價(jià)值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進(jìn)的環(huán)境氣氛，使全院?jiǎn)T工將個(gè)人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強(qiáng)大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。
2、積極開展形式多樣的文化活動(dòng)。醫(yī)院黨支部把開展文化活動(dòng)，做為文化建設(shè)的有效載體，不斷充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動(dòng)展示了員工積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏、勇于爭(zhēng)先的群體精神風(fēng)貌,促進(jìn)了群眾性文化活動(dòng)的開展。
六、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)。
為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點(diǎn)內(nèi)容來抓。
進(jìn)行全院衛(wèi)生大檢查，對(duì)于在檢查中做的不到位的科室，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。
同時(shí)，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動(dòng)全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實(shí)創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營(yíng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。
七、服務(wù)社會(huì)播灑文明。
社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展是社會(huì)文明的重要標(biāo)志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會(huì)影響力，將文明之花播灑到社會(huì)的每一個(gè)角落。
醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時(shí)，圍繞社區(qū)共建活動(dòng)，開展義務(wù)勞動(dòng)、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時(shí)，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動(dòng)，黨員、女工委、團(tuán)員義診服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。
八、加強(qiáng)健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。
實(shí)施未成年人關(guān)愛工程，切實(shí)抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動(dòng)。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識(shí)講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識(shí)教育活動(dòng)；三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠(yuǎn)離_、反對(duì)_”為主要內(nèi)容的警示教育活動(dòng)。積極配合上級(jí)部門開展好“親子共成長(zhǎng)”、“父母進(jìn)學(xué)堂，重新學(xué)習(xí)做家長(zhǎng)”等活動(dòng)，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”和“做一個(gè)有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動(dòng)。
九、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策，加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的管理我院加強(qiáng)計(jì)劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計(jì)劃生育的自覺性。堅(jiān)持執(zhí)行好計(jì)劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計(jì)劃生育各項(xiàng)登記報(bào)告工作，各項(xiàng)記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇四
20xx年，我局根據(jù)《xx市創(chuàng)建省級(jí)文明城市規(guī)劃綱要（20xx-2013年）》及瀘宣發(fā)（20xx）26號(hào)關(guān)于《20xx年四川省文明城市創(chuàng)建工作目標(biāo)考核辦法》通知精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)，對(duì)照各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
（一）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。組織局機(jī)關(guān)及各下屬單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了·《xx市創(chuàng)建省級(jí)文明城市規(guī)劃綱要（20xx-2013年），深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的重大意義，明確創(chuàng)建工作任務(wù)及工作要求。主要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作文件，作出安排部署。號(hào)召全體干部職工積極參與到省級(jí)文明城市創(chuàng)建中來，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)。年內(nèi)，向系統(tǒng)干部職工及家屬子女散發(fā)省級(jí)文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識(shí)宣傳單300余份，辦省級(jí)文明城市建設(shè)相關(guān)知識(shí)宣傳欄4期，干部職工對(duì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作知曉率和支持率達(dá)到100%。
（二）健全機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)。根據(jù)人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長(zhǎng)毛樂平同志任組長(zhǎng)，局黨組成員、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各科室及直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)曾長(zhǎng)國(guó)具體分管此項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，由局辦公室主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組因工作所需召開工作會(huì)議，研究落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作中存在的問題。切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作專人抓。使省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作有指揮機(jī)構(gòu)，有工作機(jī)構(gòu)，有人員保障，有經(jīng)費(fèi)保障，有組織保障。制定了《xx市體育局20xx年精神文明及省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作要點(diǎn)》（瀘市體〔20xx〕31號(hào)）和《xx市體育局省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（瀘市體〔20xx〕141號(hào)），明確了年度工作重點(diǎn)和今后一段時(shí)期的工作方向和重點(diǎn)。
（三）高度重視，強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制。局黨組、行政把省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作納入本局重要議事日程，與行政工作同研究、同部署、同獎(jiǎng)懲，并作為日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作存在的問題和難題，年內(nèi)召開3次專題會(huì)議，專門研究省級(jí)文明城市相關(guān)創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作順利開展。在《xx市體育局省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作實(shí)施方案》（瀘市體〔20xx〕141號(hào)）中，明確了部門和各科、室、校、中心的創(chuàng)建任務(wù)，將創(chuàng)建任務(wù)納入局機(jī)關(guān)與各科室和下屬事業(yè)單位的目標(biāo)責(zé)任管理中，局黨組書記、局長(zhǎng)與各科室及下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，與獎(jiǎng)懲直接掛鉤，使全局上下一心，責(zé)任明確，目標(biāo)一致。并將督查貫穿于工作中，年終，由局目標(biāo)辦和紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，對(duì)各科、室及下屬事業(yè)單位目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查，與業(yè)務(wù)工作一同考核，逗硬。
（四）完善制度，提供創(chuàng)建保障。建立和完善了職工政治理論學(xué)習(xí)制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度、中心組學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)管理制度、目標(biāo)管理制度、上下班制度等規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，為省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項(xiàng)落到實(shí)處。
（一）進(jìn)一步擴(kuò)大“三納入”覆蓋面，全面深入貫徹實(shí)施《全民健身?xiàng)l例》。今年上半年我市在“三個(gè)納入”方面得到了各級(jí)黨委政府支持，全民健身工作寫進(jìn)了市、區(qū)縣政府的工作報(bào)告，市、區(qū)縣兩級(jí)財(cái)政已把全民健身工作的經(jīng)費(fèi)列入了本級(jí)預(yù)算。體育事業(yè)發(fā)展在市政府“十二五”規(guī)劃中有了明確的要求。市委市政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)體育工作的意見》，已成為我市全民健身工作，特別是體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的綱領(lǐng)性文件。
（二）積極組織舉辦群眾體育活動(dòng)，擴(kuò)大我市體育鍛煉人口。年內(nèi)，積極開展了一系列群眾體育比賽活動(dòng)，群眾參與體育活動(dòng)人群不斷增加。與市直機(jī)關(guān)工委、市總工會(huì)共同舉辦了xx市機(jī)關(guān)第八屆職工籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)。來自市級(jí)部門33個(gè)和36個(gè)企事業(yè)代表隊(duì)參加了比賽。
為隆重舉行8月8日全市第三個(gè)“全國(guó)全民健身日”活動(dòng)，我局下發(fā)了關(guān)于開展第三個(gè)“全國(guó)全民健身日活動(dòng)”的通知和舉辦一系列比賽健身活動(dòng)的競(jìng)程。舉辦了羽毛球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球、體操、健身操、拔河、保齡球、漂流長(zhǎng)江等多個(gè)體育活動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)，積極組織和指導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和協(xié)會(huì)開展群眾易于參加的體育健身活動(dòng)。組隊(duì)參加四川省20xx年“城市杯”明星隊(duì)籃球比賽。組織市級(jí)部門和7個(gè)區(qū)縣開展籃球選拔比賽，舉辦了川南六市縣中老年籃球友誼賽，有20支隊(duì)伍200余人參加了比賽。4月還舉辦了市“晚霞杯”籃球賽，有30支代表隊(duì)參加。5月7日至8日，我局主辦了xx市“天翼杯”羽毛球團(tuán)體賽，全市27支代表隊(duì)500余名運(yùn)動(dòng)員參加了比賽，劉國(guó)強(qiáng)、陳雁、喻雙、朱家德等市領(lǐng)導(dǎo)也參加了比賽。承辦了四川省“工行杯”職工羽毛球賽，來自全省38支代表隊(duì)共480余名運(yùn)動(dòng)員參加了比賽。7月1日，為慶祝建黨90周年，由省游泳協(xié)會(huì)主辦，由我局承辦、市冬泳協(xié)會(huì)辦的“西南三省xx長(zhǎng)江漂流”活動(dòng)在我市舉行，來自重慶、貴州、四川三省市的游泳愛好者1000余人參加了長(zhǎng)江漂流活動(dòng)。通過每年舉辦這些活動(dòng)和比賽，我市群眾參與體育鍛煉的熱情高漲，參與面越來越廣，群眾的幸福感通過體育鍛煉得到了提升。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇五
被評(píng)為旗級(jí)文明單位，1997年以較大的整體優(yōu)勢(shì)跨入國(guó)家“二級(jí)乙等醫(yī)院”行列。2000年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)?？漆t(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量評(píng)比第一名。多次被評(píng)為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團(tuán)結(jié)、黨建工作先進(jìn)集體而受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明單位的重要性。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會(huì)主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會(huì)的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認(rèn)識(shí)精神文明的重要性，堅(jiān)持政治工作是經(jīng)濟(jì)工作的生命線這一觀點(diǎn)。以人為本，加強(qiáng)政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級(jí)文明單位而努力。為使這項(xiàng)工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長(zhǎng)，成員由工、青、婦行政負(fù)責(zé)人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識(shí)到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項(xiàng)工作全面開展。
識(shí)。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會(huì)各界普遍好評(píng)。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會(huì)問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95以上，較高的社會(huì)信譽(yù)，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診萬人次，住院1062例；2003年門診達(dá)到了萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè)，推動(dòng)了物質(zhì)文明的發(fā)展有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅(jiān)定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實(shí)際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實(shí)基礎(chǔ)以利提高；二是堅(jiān)持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進(jìn)步的根本動(dòng)力來抓，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試，報(bào)考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí)，每年選送8~10人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造，加快了知識(shí)更新、技術(shù)更新，開展ct、胃鏡、血?dú)夥治?、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科?？?，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊(cè)”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊(cè)，各項(xiàng)工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動(dòng)了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級(jí)甲等”醫(yī)院為總目標(biāo)，真抓實(shí)干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進(jìn)了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)程；八是堅(jiān)持蒙醫(yī)藥特色，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，積極開展科研工作促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步；九是加大設(shè)備投入，引進(jìn)和更新ct、彩超、電子胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、500毫安x光機(jī)等，提高了診斷技術(shù)水平。九項(xiàng)措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)好勢(shì)頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達(dá)到了344萬元，2004年預(yù)計(jì)能夠達(dá)到400萬元，固定資產(chǎn)由2001年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計(jì)劃生育，搞好綜合治理計(jì)劃生育是基本國(guó)策，綜合治理是國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要工程。我們把計(jì)劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建章建制，完善管理，組織職工學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，提高職工法律意識(shí)，教育職工加強(qiáng)公民意識(shí)，遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德，在社會(huì)生活，生產(chǎn)活動(dòng)中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加_，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動(dòng)，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災(zāi)害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，確保了一方平安。堅(jiān)持開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評(píng)?；仡檸啄陙淼膭?chuàng)建文明單位工作，雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們懂得，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們?cè)诠芾砩?、服?wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇六
而受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明單位的重要性。
神文明建設(shè)工作基本做到了認(rèn)識(shí)到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項(xiàng)工作全面開展。
二、加強(qiáng)職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。
院職工的潛意識(shí)。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會(huì)各界普遍好評(píng)。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會(huì)問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)到95%以上，較高的社會(huì)信譽(yù)，吸引了更多的患者到我院就診。門診萬人次，住院1062例；門診達(dá)到了萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè)，推動(dòng)了物質(zhì)文明的發(fā)展。
高了診斷技術(shù)水平。九項(xiàng)措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)好勢(shì)頭。234萬元，295萬元，在達(dá)到了344萬元，預(yù)計(jì)能夠達(dá)到400萬元，固定資產(chǎn)由240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計(jì)劃生育，搞好綜合治理。
破壞，防災(zāi)害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，確保了一方平安。堅(jiān)持開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評(píng)。
回顧幾年來的創(chuàng)建文明單位工作，雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但我們懂得，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們?cè)诠芾砩?、服?wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇七
20xx年我院嚴(yán)格按照區(qū)政府的要求，積極開展衛(wèi)生城市工作。作為醫(yī)療衛(wèi)生部門，我院結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)落好以下各方面工作：
一、醫(yī)院在門診大廳墻上懸掛了《社會(huì)主義價(jià)值觀》標(biāo)語，在實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀行動(dòng)中，始終把鉆研社會(huì)主義價(jià)值觀理論與貼心服務(wù)患者結(jié)合起來，而且把服務(wù)好患者作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，增加了職工的凝聚力。提升了服務(wù)質(zhì)量。
二、導(dǎo)診臺(tái)配備了專職導(dǎo)醫(yī)，為前來咨詢的患者免費(fèi)測(cè)血壓并提供咨詢服務(wù)，隨時(shí)幫助就醫(yī)患者。醫(yī)院配備了備用輪椅，為行動(dòng)不便的患者提供服務(wù)。每日對(duì)無障礙通道暢通進(jìn)行清理和打掃，保證無障礙通道堵塞。
三、收費(fèi)制度公開透明，在大廳led滾動(dòng)播放，收費(fèi)窗口有導(dǎo)醫(yī)指引，交費(fèi)快捷，不擁堵。
四、積極做好無煙日的宣傳活動(dòng)：根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)的通知要求，醫(yī)院認(rèn)真做好無煙日的宣傳教育活動(dòng)，首先成立了醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，組織吸煙勸導(dǎo)員隊(duì)伍，制定了禁煙規(guī)定;其次，在全院范圍內(nèi)設(shè)置了禁止吸煙標(biāo)志;利用全體職工會(huì)議宣傳吸煙的危害。
五、為保持一個(gè)較好的衛(wèi)生環(huán)境，醫(yī)院組織全體職工大掃除，并要求全院各科室要堅(jiān)持每天一小掃，每周一打掃，節(jié)假日徹底清掃，每周進(jìn)行一次噴灑消毒液，以保證干凈整潔的辦公環(huán)境，確保病媒生物的防治工作落到實(shí)處，取得良好效果。辦公室對(duì)衛(wèi)生狀況隨時(shí)進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)不符合要求的地方進(jìn)行整改。積極組織職工開展衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，保證院內(nèi)有一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
總之，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全院職工的共同努力下，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了較好的成績(jī)。今后我們將更加努力，扎實(shí)工作，提高創(chuàng)衛(wèi)水平，為創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”做出新的成績(jī)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇八
x社區(qū)根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的總體要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)精神，緊緊圍繞全面建設(shè)和諧社會(huì)和等中心工作，按照《x地區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案》的安排部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，積極開展全國(guó)文明城市的創(chuàng)建工作，努力推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，提高居民群眾的思想道德素質(zhì)?，F(xiàn)將x社區(qū)創(chuàng)城工作總結(jié)如下：
一、組織健全、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
社區(qū)兩委班子成員高度重視，思想統(tǒng)一，召開兩委創(chuàng)城工作會(huì)議，就我社區(qū)開展全國(guó)文明城市的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了專題討論，使班子成員達(dá)成共識(shí)，并注重班子自身的建設(shè)，班子成員保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，召開了x社區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作動(dòng)員會(huì)，就創(chuàng)建全國(guó)文明城市做了宣傳動(dòng)員及安排部署。統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。明確創(chuàng)建職責(zé)，強(qiáng)化檢查督辦，確保了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的各項(xiàng)工作有條不紊的開展。
二、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
按照街道創(chuàng)建工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定了《x社區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市》實(shí)施方案，完善創(chuàng)建工作制度，落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任。一是將轄區(qū)居民片區(qū)以網(wǎng)格責(zé)任形式將工作分解到人，確保創(chuàng)城工作人盡其責(zé);二是每周召開創(chuàng)建工作例會(huì)，匯報(bào)創(chuàng)建進(jìn)度，梳理存在的問題，安排下一步工作;三是督查通報(bào)制度，創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行督促檢查，對(duì)存在問題立即整改;四是協(xié)調(diào)處理制度，加強(qiáng)轄區(qū)各相關(guān)單位之間的協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實(shí)責(zé)任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處。
三、大力營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，提高居民參與率。
創(chuàng)建文明城市，關(guān)鍵在于廣大群眾的理解、支持和參與，我們發(fā)動(dòng)了社區(qū)一切宣傳輿論工具，運(yùn)用各種宣傳陣地，采取靈活多樣形式，不斷營(yíng)造濃烈的創(chuàng)建氣氛。
1、動(dòng)員面廣，讓創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人皆知。
2、輿論性強(qiáng)。
3、宣傳方法多樣。
4、公共戶單位大力支持，宣傳力度加大。
四、豐富載體，搞好創(chuàng)建活動(dòng)。
積極開展文明城市共建共享，文明創(chuàng)建從我做起系列活動(dòng)。一是結(jié)合建黨周年之際，開展各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;二是利用入戶宣傳、知識(shí)游園活動(dòng)、共筑共建活動(dòng)開展創(chuàng)建宣傳，增強(qiáng)覆蓋面;三是在創(chuàng)衛(wèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生的整治活動(dòng)，徹底清潔衛(wèi)生死角;四是以小區(qū)、家庭為單位，開展了評(píng)選五好文明家庭系列活動(dòng)，通過宣傳、入戶走訪等方式共評(píng)選出常住居民五好文明家庭戶。通過一系列的活動(dòng)，居民的文明意識(shí)，健康意識(shí)、科學(xué)意識(shí)等得到了較大的提高。
環(huán)境是城市的外表，市民素質(zhì)是城市的靈魂，決定著城市的精神風(fēng)貌，決定著城市的文明程度。在今后的創(chuàng)建工作中，我社區(qū)將在前期工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到以下工作：一是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，搞好居民院落的衛(wèi)生整治;二是加強(qiáng)聯(lián)系，搞好文明創(chuàng)建的資源整合;三是廣泛宣傳，搞好創(chuàng)建工作的氛圍營(yíng)造;四是豐富載體，搞好豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng);五是進(jìn)一步加大社區(qū)創(chuàng)建工作力度，為居民提供管理科學(xué)、服務(wù)完善、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的居住環(huán)境。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇九
點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以國(guó)務(wù)院辦公廳的名義部署公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。
根據(jù)《工作安排》，衛(wèi)生部和國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦是公立醫(yī)院改革的牽頭單位。據(jù)悉，衛(wèi)生部。
從“三年試點(diǎn)摸經(jīng)驗(yàn)”到“邊試邊推”
盡管在醫(yī)改五項(xiàng)重點(diǎn)工作中最后一個(gè)起跑，但公立醫(yī)院改革試點(diǎn)正在奮力加速前進(jìn)。
據(jù)一位全程參與文件起草的專家介紹，作為醫(yī)改的難中之難，公立醫(yī)院改革最初的思路。
次國(guó)辦文件的出臺(tái)標(biāo)志著公立醫(yī)院改革已經(jīng)進(jìn)入點(diǎn)面結(jié)合、邊試邊推的新階段。公立醫(yī)院改。
革一再提速，不難看出，政府強(qiáng)烈期待改革盡快趟出一條路來。
這位專家坦言，盡管醫(yī)改推進(jìn)2年來，在基本公共衛(wèi)生服務(wù)上下了苦功夫，打疫苗、發(fā)。
葉酸，醫(yī)保持續(xù)擴(kuò)大覆蓋面、提高報(bào)銷比例，服務(wù)體系也在加緊建設(shè)。但要看到，公立醫(yī)院。
功能定位、控制盲目擴(kuò)張，而是與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪病人和資源，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體。
系就難以真正發(fā)展，強(qiáng)基層就無法實(shí)現(xiàn)。此外，四項(xiàng)基本任務(wù)在全國(guó)全面推進(jìn)提高了群眾對(duì)。
醫(yī)改的預(yù)期，如果公立醫(yī)院改革僅局限于少數(shù)試點(diǎn)城市，就難以適應(yīng)廣大群眾的要求。這就。
需要在全面總結(jié)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，選擇一些切實(shí)可行的政策措施，在全國(guó)推。
廣。
編辦、發(fā)展改革委、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部，分別在北京、重慶和上海分片召開征。
求意見會(huì)，廣泛聽取地方意見和建議，反復(fù)修改。應(yīng)該說，《工作安排》體現(xiàn)了中央醫(yī)改精。
神，采納了地方試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也反映了百姓心聲。今年1月18日，國(guó)務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組第八。
次會(huì)議審議通過了《工作安排》。
堅(jiān)持“兩條腿走路”
根據(jù)《工作安排》，目前公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作的推進(jìn)策略是“兩條腿走路”：既要在全國(guó)實(shí)施一批看得準(zhǔn)、見效快的改革措施，又要大力推動(dòng)試點(diǎn)城市在“管辦分開、政事分開、醫(yī)藥分開、營(yíng)利性和非營(yíng)利性分開”等重大體制機(jī)制綜合改革方面的積極探索。
一系列便民惠民改革措施，但是需要看到，服務(wù)和管理的改進(jìn)到了一定程度，如果不撬動(dòng)體。
制機(jī)制的障礙，改革將難以持續(xù)進(jìn)行。
多位衛(wèi)生行政管理者直言，公立醫(yī)院改革不能繞過體制機(jī)制。比如，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
工程，就要正視護(hù)士人力不夠、護(hù)理服務(wù)價(jià)格與成本嚴(yán)重倒掛等問題，有些地方一級(jí)護(hù)理才。
9元，而調(diào)整服務(wù)收費(fèi)、解決護(hù)士編制不足都涉及體制機(jī)制。再比如，推行無假日門診，醫(yī)。
院改革才能可持續(xù)進(jìn)行。（《健康報(bào)》3月8日3版）。
------------------。
大醫(yī)院外遷至城市新區(qū)，或興辦分院；為縣醫(yī)院“招兵買馬”；綜合醫(yī)院與基層機(jī)構(gòu)從競(jìng)。
爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作??各地試點(diǎn)已證明，醫(yī)療格局調(diào)整使百姓能更平等地享有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。隨著。
《工作安排》的出臺(tái)，這些已經(jīng)被證明是成熟的、有共識(shí)的措施，今年將在全國(guó)范圍內(nèi)推開。
——。
6個(gè)“不平衡”是看病難禍?zhǔn)住?/p>
大城市，大醫(yī)院門診持續(xù)爆棚；區(qū)域布局不合理，三級(jí)醫(yī)院扎堆在市區(qū)，郊區(qū)百姓看病難；
病診療收入低，造成康復(fù)、老年護(hù)理、精神衛(wèi)生服務(wù)提供不足；公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展不。
平衡，民營(yíng)醫(yī)院底子薄、學(xué)科弱。
一年來，各試點(diǎn)城市圍繞資源調(diào)整積極探索。按照《工作安排》，優(yōu)化公立醫(yī)院布局結(jié)。
構(gòu)，優(yōu)先建設(shè)發(fā)展縣醫(yī)院，建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制，鼓勵(lì)和支持。
社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，這些已經(jīng)被實(shí)踐證明是成熟的、有共識(shí)的措施，將在今年與一系列公眾反映較好的惠民便民措施一起，在全國(guó)范圍內(nèi)推開。
宏觀調(diào)控“做實(shí)”區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。
記者在采訪中了解到，區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是資源調(diào)整最關(guān)鍵的措施，衛(wèi)生部門喊了多年，但。
各地一直執(zhí)行不力，沒有取得明顯成效。一些大醫(yī)院盲目擴(kuò)張規(guī)模，大型設(shè)備不斷翻新，造。
成醫(yī)療費(fèi)用大幅上漲。而由于公立醫(yī)院的壟斷地位，政府的規(guī)劃往往是一紙空文，對(duì)于醫(yī)院的“踩紅線”、“犯規(guī)”行為，沒有強(qiáng)制措施，約束力不夠。
見。嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和貸款行為，采取新建、改擴(kuò)建、遷建、整合、轉(zhuǎn)型。
等方式，優(yōu)化配置公立醫(yī)院資源。重點(diǎn)加強(qiáng)新區(qū)、郊區(qū)、衛(wèi)星城區(qū)等區(qū)域和兒科、婦產(chǎn)、精。
神衛(wèi)生、傳染病防控、老年護(hù)理、康復(fù)等領(lǐng)域的醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。
一位試點(diǎn)城市衛(wèi)生局局長(zhǎng)說，借助改革營(yíng)造的氛圍，強(qiáng)化政府宏觀調(diào)控職能，把區(qū)域衛(wèi)。
生規(guī)劃和區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃“做實(shí)”的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
記者了解到，試點(diǎn)城市中有123個(gè)市區(qū)制定了區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，96個(gè)市區(qū)推進(jìn)。
源布局進(jìn)行大調(diào)整后，北京市也祭出大手筆，對(duì)部分三級(jí)綜合醫(yī)院實(shí)行整體搬遷，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)。
醫(yī)療資源向郊區(qū)輻射。
綜合改革“做強(qiáng)”縣醫(yī)院。
縣醫(yī)院上接城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，下連鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。2010年，縣及縣級(jí)市醫(yī)。
縣域居民超過9億，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%，大力支持縣醫(yī)院發(fā)展已經(jīng)成為共識(shí)，優(yōu)先建設(shè)。
根據(jù)《工作安排》，中央今年再支持300所以上縣級(jí)醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在能力建設(shè)上，繼續(xù)實(shí)施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，在全國(guó)推行城市三級(jí)醫(yī)院向縣級(jí)。
醫(yī)院輪換派駐醫(yī)生制度，每個(gè)縣不少于1所醫(yī)院，每所醫(yī)院不少于5名醫(yī)生。妥善解決城市。
醫(yī)師到對(duì)口的三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。完善縣級(jí)衛(wèi)生人才職稱評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出臨床技能考核，淡。
好的縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行以人事管理和收入分配、績(jī)效考核、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、支付方式、調(diào)整醫(yī)療。
服務(wù)價(jià)格、實(shí)施臨床路徑、推進(jìn)信息化建設(shè)等為重點(diǎn)的綜合改革試點(diǎn)。
者，緩解城市大醫(yī)院的壓力，為改革城市大醫(yī)院創(chuàng)造條件。
分工協(xié)作機(jī)制“做穩(wěn)”城市社區(qū)。
公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)變競(jìng)爭(zhēng)為協(xié)作，才能真正“強(qiáng)基層”，百姓也才能在家門。
口享受到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，減少看病的奔波之苦。
《工作安排》提出，要總結(jié)各地醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分工協(xié)作的工作經(jīng)驗(yàn)，研究制。
定指導(dǎo)性文件。在全國(guó)20%的縣（市）探索推進(jìn)縣鄉(xiāng)縱向技術(shù)合作，提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服。
務(wù)體系的整體效率。在城市公立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的分工協(xié)作機(jī)。
制。采取簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議等多種形式，綜合運(yùn)用醫(yī)保支付、醫(yī)藥服務(wù)價(jià)格調(diào)整、財(cái)政投入。
等政策，鼓勵(lì)大醫(yī)院醫(yī)生到基層出診，逐步形成基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診的格局。
記者了解到，鎮(zhèn)江組建兩大醫(yī)療集團(tuán)，強(qiáng)化大醫(yī)院對(duì)社區(qū)的幫扶，市、區(qū)兩級(jí)投入6000。
多萬元，推動(dòng)兩大集團(tuán)所屬14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)，社區(qū)門急診量增。
幅達(dá)35%，門急診量占全市總量的52%，分工協(xié)作機(jī)制效果初步顯現(xiàn)。
記者在各地采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，大醫(yī)院對(duì)于分工協(xié)作的積極性已經(jīng)被調(diào)動(dòng)起來。中國(guó)醫(yī)大一。
院院長(zhǎng)徐克發(fā)現(xiàn)，今年該院的門診量比去年同期稍有下降，因?yàn)殡S著對(duì)基層醫(yī)院的幫扶，更。
基層醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，開展遠(yuǎn)程會(huì)診8000余例。
但也有專家認(rèn)為，在政府投入不足的情況下，分工協(xié)作機(jī)制的可持續(xù)性仍待研究。（《健。
康報(bào)》3月9日3版）。
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員這樣形容過去一年的感受。衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺也在兩會(huì)期間接受采訪時(shí)坦言，公立醫(yī)院改革。
改革體制機(jī)制障礙如何突破，是今年試點(diǎn)工作的重要內(nèi)容。
管辦如何分開仍需探索。
面，試點(diǎn)城市形成了4種管辦分開模式。鞍山、七臺(tái)河、蕪湖、濰坊、鄂州、株洲、遵義等。
市的市政府成立了公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)，在衛(wèi)生部門下設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)；洛陽、北京成立了由衛(wèi)生。
局管理的公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)，對(duì)所管醫(yī)院的人、財(cái)、物實(shí)行全面管理；鎮(zhèn)江、寶雞直接委托。
衛(wèi)生行政部門履行出資人職責(zé)；馬鞍山、昆明在衛(wèi)生行政部門外成立公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)，承。
擔(dān)辦醫(yī)和國(guó)有資產(chǎn)管理職能。
在多次業(yè)內(nèi)召開的研討會(huì)上，專家們都圍繞何種管理體制模式最優(yōu)展開激辯。個(gè)別試點(diǎn)城市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)方案延遲出臺(tái)，也是卡在了不同部門對(duì)管辦分開的不同理解和不同設(shè)計(jì)上。而據(jù)醫(yī)改工作監(jiān)測(cè)情況顯示，全國(guó)已有100多個(gè)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)市（區(qū)）建立了公立醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)，其中六成設(shè)在衛(wèi)生行政部門內(nèi)。對(duì)此，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，何種管理體制模式最優(yōu)，需要長(zhǎng)期跟蹤、評(píng)估和比較，從中發(fā)現(xiàn)符合衛(wèi)生規(guī)律和我國(guó)國(guó)情的模式加以推廣。
《工作安排》在闡述管辦分開時(shí)，有一句話引人關(guān)注：“各級(jí)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)人不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)”。有關(guān)專家認(rèn)為，這也體現(xiàn)了管辦分開的思路。
合理補(bǔ)償政策重在落地。
加大投入，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)合理的補(bǔ)償一直被院長(zhǎng)們寄予厚望。很多院長(zhǎng)表示，補(bǔ)償不到位，公立醫(yī)院仍然靠經(jīng)營(yíng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公益性就是一句空話。
有關(guān)專家告訴記者，在補(bǔ)償機(jī)制改革方面，改革的政策支持環(huán)境需要進(jìn)一步完善。盡管各地都增加了投入，但是總體而言，對(duì)公立醫(yī)院基本建設(shè)和大型設(shè)備購(gòu)置、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、符合國(guó)家規(guī)定的離退休人員費(fèi)用和政策性虧損補(bǔ)貼等政府投入政策沒有完全落實(shí)，而且缺乏穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制。在政府撥款方面，僅在一些地方得到落實(shí)，比如鞍山市對(duì)公立醫(yī)院基本建設(shè)投入12億元；北京市探索建立以成本核算為基礎(chǔ)的財(cái)政補(bǔ)償制度，藥品實(shí)行差別加價(jià)，離退休人員經(jīng)費(fèi)政府將通過財(cái)政撥款予以全額保障；深圳市2009年全市衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)總投入30.63億元，財(cái)政補(bǔ)助占公立醫(yī)院總收入的16.7%。在醫(yī)藥分開方面，僅有個(gè)別試點(diǎn)城市取消了以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，鞍山市通過財(cái)政補(bǔ)償公立醫(yī)院“五險(xiǎn)一金”的方式取消了以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，廣東省在6個(gè)城市開展藥事服務(wù)費(fèi)試點(diǎn)。其余各地的主要做法還是差別加價(jià)。總額預(yù)付、單病種付費(fèi)等付費(fèi)方式改革有待進(jìn)一步推進(jìn)。在探索調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格方面，只有江蘇省和安徽省得到物價(jià)部門的批準(zhǔn)，提高了全省護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
記者發(fā)現(xiàn)，《工作安排》已明確，藥事服務(wù)費(fèi)納入基本醫(yī)療保障支付范圍，但如何收取并沒有明確的表述。有關(guān)專家認(rèn)為，中央應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)文件，明確各級(jí)財(cái)政投入比例和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，探索通過財(cái)政補(bǔ)償化解公立醫(yī)院債務(wù)，改變過去財(cái)政投入零敲碎打的局面，盡快明確補(bǔ)償思路，建立剛性的財(cái)政投入增長(zhǎng)機(jī)制，同時(shí)改革醫(yī)療服務(wù)價(jià)格形成機(jī)制，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源亟待“擴(kuò)容”
這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，除了轉(zhuǎn)換體制機(jī)制，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源“擴(kuò)容”也十分緊迫。
一就是我們的好醫(yī)生、好護(hù)士還太少。這也是國(guó)家在公立醫(yī)院改革中特別重視全科醫(yī)生和專科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作的主要原因?！边@位負(fù)責(zé)人說。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源如何“擴(kuò)容”？《工作安排》中提出，落實(shí)全科醫(yī)生和專科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)制度，建立100個(gè)規(guī)范化培訓(xùn)基地，招錄1萬人開展規(guī)范化培訓(xùn)。據(jù)悉，在已經(jīng)開展的試點(diǎn)工作中，上海市首批近2000名住院醫(yī)師已進(jìn)入39家醫(yī)院接受培訓(xùn)，天津市目前已有1720名本科及碩士畢業(yè)生進(jìn)入全科醫(yī)生、住院醫(yī)師規(guī)范化基地接受培訓(xùn)。有關(guān)專家告訴記者：“培養(yǎng)一名好醫(yī)生需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期，在這方面，相關(guān)試點(diǎn)工作只能破題。解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺問題，需要我們立即行動(dòng)起來，做長(zhǎng)期不懈的努力。”（《健康報(bào)》3月10日3版）。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十
全體南醫(yī)人:。
爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面提高城市文明水平的重大戰(zhàn)略舉措。醫(yī)院作為政府的窗口，城市的窗口，我們南醫(yī)人的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、工作效率等都體現(xiàn)著城市文明的水平，這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范醫(yī)療行為，提高人員素質(zhì)，提升醫(yī)院形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《南海區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》的總體安排，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們要立足本職，踏實(shí)工作，廉潔自律、誠(chéng)信服務(wù)、文明行醫(yī);作為普通市民，我們是創(chuàng)建文明城市的一份子。為此，我們提出如下倡議:。
進(jìn)一步樹立良好的職業(yè)道德意識(shí)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
大力開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，完善窗口服務(wù)規(guī)范，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)。
努力構(gòu)建良好的社會(huì)信用體系，積極推行服務(wù)承諾制度，讓患者明白看病、放心就醫(yī)。
進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);不斷簡(jiǎn)化病人就診流程，加強(qiáng)窗口單位內(nèi)部管理，做好“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。
做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔;大力開展職業(yè)技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，積極爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，履行告知義務(wù)，維護(hù)與尊重患者的知情權(quán);做到合理用藥、合理檢查，減輕患者負(fù)擔(dān);加強(qiáng)核心醫(yī)療制度的有效執(zhí)行，健全質(zhì)量控制體系，確保病人安全。
接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持月檢查、月通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)等制度，狠抓工作落實(shí)。
讓我們攜起手來，以最大限度滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求為目標(biāo)，不斷提升窗口人員人文素養(yǎng)，不斷改善窗口人員服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，為實(shí)現(xiàn)南醫(yī)快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
xxx。
2017年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十一
尊敬的市民：
文明城市創(chuàng)建是市委、市政府加快項(xiàng)城建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，是一件造福市民、惠及千家萬戶的好事。作為項(xiàng)城市的市民，我們既是城市文明的受益者，更應(yīng)該是城市文明的創(chuàng)造者，我們要積極發(fā)揮市民的主體作用，廣泛參與創(chuàng)建活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)城城市建設(shè)力度不斷加大，城市面貌持續(xù)改觀。7月18日，市委、市政府召開了創(chuàng)建省文明城市動(dòng)員大會(huì)，吹響了創(chuàng)建省級(jí)文明城市的號(hào)角，創(chuàng)建工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段。為此，我們向全體市民發(fā)出倡議如下：
1、強(qiáng)化市民責(zé)任意識(shí)，做好文明風(fēng)尚的傳播者。關(guān)注支持創(chuàng)建，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。要知曉創(chuàng)建，關(guān)心創(chuàng)建，宣傳創(chuàng)建，從而提高創(chuàng)建的知曉率、參與率和支持率，為創(chuàng)建齊喝彩，為創(chuàng)建齊出力，共同營(yíng)造“做文明人、創(chuàng)文明城、樹新形象”的濃厚氛圍。
2、積極參與創(chuàng)建，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建文明城市的參與者。大力弘揚(yáng)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信;團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的公民基本道德規(guī)范，切實(shí)遵守法律和各項(xiàng)行為守則，自覺維護(hù)城市公共秩序;搞好環(huán)境衛(wèi)生整治，不亂貼亂畫，不亂扔?xùn)|西，不破壞公共設(shè)施;不講粗話臟話，不隨地吐痰，不闖紅燈，不亂穿馬路，不踐踏草坪;文明出行，坐車禮讓。
3、強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)，做好文明創(chuàng)建的推動(dòng)者。各社區(qū)，轄區(qū)單位行動(dòng)起來，全面落實(shí)創(chuàng)建任務(wù)，全方位覆蓋、不留死角、不留盲區(qū)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成健康文明的生活方式，維護(hù)干凈整潔的生活環(huán)境。
廣大市民朋友們，創(chuàng)建文明城市，共建美好家園，我們義不容辭!您的每一份努力，都會(huì)使我們的城市更加文明;您的每一份辛勞，都會(huì)為我們的城市增光添彩;您的每一份熱情，都會(huì)喚起更多人的文明意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。讓我們迅速行動(dòng)起來，積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，以滿腔的熱情，投身到創(chuàng)建文明城市工作中來，以切實(shí)的行動(dòng)為創(chuàng)建文明城市、建設(shè)美好家園作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
倡議人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十二
全體南醫(yī)人:。
爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面提高城市文明水平的重大戰(zhàn)略舉措。醫(yī)院作為政府的窗口，城市的窗口，我們南醫(yī)人的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、工作效率等都體現(xiàn)著城市文明的水平，這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范醫(yī)療行為，提高人員素質(zhì)，提升醫(yī)院形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《南海區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》的總體安排，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們要立足本職，踏實(shí)工作，廉潔自律、誠(chéng)信服務(wù)、文明行醫(yī);作為普通市民，我們是創(chuàng)建文明城市的一份子。為此，我們提出如下倡議:。
進(jìn)一步樹立良好的職業(yè)道德意識(shí)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
大力開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，完善窗口服務(wù)規(guī)范，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)。
努力構(gòu)建良好的社會(huì)信用體系，積極推行服務(wù)承諾制度，讓患者明白看病、放心就醫(yī)。
進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);不斷簡(jiǎn)化病人就診流程，加強(qiáng)窗口單位內(nèi)部管理，做好“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。
做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔;大力開展職業(yè)技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，積極爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，履行告知義務(wù)，維護(hù)與尊重患者的知情權(quán);做到合理用藥、合理檢查，減輕患者負(fù)擔(dān);加強(qiáng)核心醫(yī)療制度的有效執(zhí)行，健全質(zhì)量控制體系，確保病人安全。
接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持月檢查、月通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)等制度，狠抓工作落實(shí)。
讓我們攜起手來，以最大限度滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求為目標(biāo)，不斷提升窗口人員人文素養(yǎng)，不斷改善窗口人員服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，為實(shí)現(xiàn)南醫(yī)快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
20xx年xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十三
根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的安排部署，衛(wèi)生廳高度重視公立醫(yī)院改革。成立了醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組和公立醫(yī)院改革推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了*市、*市作為自治區(qū)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市。各盟市確定了24個(gè)旗縣的28所醫(yī)院作為公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)旗縣，開展試點(diǎn)工作。經(jīng)自治區(qū)政府同意，衛(wèi)生廳、財(cái)政廳、編辦、發(fā)改委、人社廳聯(lián)合印發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)實(shí)施意見》，衛(wèi)生廳起草了《關(guān)于推進(jìn)旗縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作實(shí)施意見》，準(zhǔn)備與有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)。衛(wèi)生廳多次召開會(huì)議，部署公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，并將公立醫(yī)院改革任務(wù)納入責(zé)任狀與各盟市衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)人簽訂，同時(shí)將主要任務(wù)給廳內(nèi)各處室分工，落實(shí)責(zé)任抓落實(shí)。衛(wèi)生廳和各地多次舉辦培訓(xùn)班，加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院試點(diǎn)政策的解讀，采取考察學(xué)習(xí)的方法，學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生廳多次對(duì)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，并開展了全區(qū)公立醫(yī)院改革監(jiān)測(cè)工作，有力推動(dòng)了試點(diǎn)工作的開展。
各地、各試點(diǎn)醫(yī)院積極探索、大膽創(chuàng)新，改革措施積極推進(jìn)，醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提升，改革效果逐步顯現(xiàn)。
一、主要做法和成效。
各地緊緊圍繞公立醫(yī)院改革目標(biāo)、領(lǐng)域和主要任務(wù)，積極探索，積累了經(jīng)驗(yàn)。
（一）公立醫(yī)院服務(wù)體系進(jìn)一步完善。
1.加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃。在自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)下，各盟市制定出臺(tái)了區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。各地堅(jiān)持政府主導(dǎo)、盤活存量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、立足當(dāng)前、謀劃未來的原則，統(tǒng)籌醫(yī)療資源配置，確定公立醫(yī)院數(shù)量、規(guī)模和功能定位，逐步建立起布局合理、規(guī)模適度、功能完善的公立醫(yī)院服務(wù)體系，滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，緩解“看病難，看病貴”的問題。*年衛(wèi)生廳確定了六大體系建設(shè)規(guī)劃，已經(jīng)在呼倫貝爾市先行試點(diǎn)。全區(qū)在現(xiàn)有重點(diǎn)專科基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地加強(qiáng)慢性病、老年病以及婦女、兒童醫(yī)療服務(wù)等專科建設(shè)，形成基本覆蓋居民所有主要健康問題的專科體系。目前，全區(qū)公立醫(yī)院服務(wù)體系基本完善，有三級(jí)綜合醫(yī)院*所，三級(jí)專科醫(yī)院19所，每個(gè)旗縣均設(shè)立綜合醫(yī)院，多數(shù)旗縣設(shè)立蒙中醫(yī)院，部分旗縣設(shè)立?？漆t(yī)院。
2.建立公立醫(yī)院與城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作機(jī)制。以三級(jí)醫(yī)院為龍頭，促進(jìn)不同級(jí)別公立醫(yī)院合作，逐步形成基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動(dòng)的診療模式，完善公立醫(yī)院服務(wù)體系。目前，我區(qū)三級(jí)醫(yī)院托管二級(jí)醫(yī)院的有7所；內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等組建醫(yī)療聯(lián)合體的有6個(gè)；**市成立功能、體格檢查診斷中心，有4個(gè)旗縣實(shí)行了一體化管理；**市烏審旗推行“三制五統(tǒng)一”的運(yùn)行機(jī)制；呼市和**推行縣鄉(xiāng)五個(gè)一體化管理；**市莫力達(dá)瓦旗人民醫(yī)院伸腿舉辦中心衛(wèi)生院的成功經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)醫(yī)院院長(zhǎng)培訓(xùn)班上進(jìn)行大會(huì)交流；鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗實(shí)行醫(yī)保、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、食藥監(jiān)管、財(cái)政保障、衛(wèi)生信息六個(gè)一體化管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生統(tǒng)籌；全區(qū)有70所旗縣醫(yī)院與區(qū)內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院自主建立技術(shù)合作關(guān)系。通過分工協(xié)作機(jī)制的建立，促進(jìn)了醫(yī)療資源的合理配置，提高了醫(yī)療資源的利用效率。
3.加強(qiáng)公立醫(yī)院能力建設(shè)。近年來，全區(qū)公立醫(yī)院不同程度地加強(qiáng)了基本建設(shè)和設(shè)備裝備，近三年的固定資產(chǎn)額占到固定資產(chǎn)總額的43％，醫(yī)療服務(wù)條件明顯改善。在加強(qiáng)公立醫(yī)院能力建設(shè)過程中，按照“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的要求，把旗縣級(jí)醫(yī)院作為公立醫(yī)院改革的突破口，重點(diǎn)抓好旗縣級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)。一是，從**年開始實(shí)施了萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程項(xiàng)目，每年投入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)**萬元。我區(qū)74所旗縣級(jí)綜合醫(yī)院分別與北京市26所三級(jí)醫(yī)院和我區(qū)**所三級(jí)醫(yī)院確立了對(duì)口支援關(guān)系；我區(qū)部分旗縣級(jí)蒙中醫(yī)院分別與北京市13所醫(yī)院和我區(qū)4所三級(jí)蒙中醫(yī)院確立了對(duì)口支援關(guān)系。通過派出醫(yī)療隊(duì)接診、手術(shù)、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、專題講座，接受骨干醫(yī)師培訓(xùn)和其他人員進(jìn)修，提高了受援醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和管理水平。北京醫(yī)院被自治區(qū)黨委政府表彰為全區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體，北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京中醫(yī)院、包鋼醫(yī)院被衛(wèi)生部表彰為城鄉(xiāng)對(duì)口支援工作先進(jìn)集體。二是，從**年開始實(shí)施了骨干醫(yī)師培訓(xùn)項(xiàng)目，每年投入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)240萬元。
我區(qū)**所旗縣級(jí)醫(yī)院選派240名醫(yī)師，分別由北京市38所醫(yī)院和我區(qū)29所醫(yī)院承擔(dān)導(dǎo)師制?？埔?guī)范化培訓(xùn)。三是，**年實(shí)施了縣醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目，投入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)**億元，在87個(gè)旗縣級(jí)醫(yī)院重點(diǎn)進(jìn)行了信息化建設(shè)。四是，實(shí)施遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，**年投入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)361萬元。我區(qū)兩所三級(jí)醫(yī)院與北京協(xié)和醫(yī)院建立遠(yuǎn)程高端會(huì)診系統(tǒng)，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院與5所旗縣醫(yī)院建立區(qū)級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)。**年投入經(jīng)費(fèi)1235萬元，擴(kuò)展了三所三級(jí)醫(yī)院和25所旗縣醫(yī)院建立遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育等，有效提升旗縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力，提高疑難重癥救治水平。此項(xiàng)工作得到衛(wèi)生部醫(yī)管司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并獎(jiǎng)勵(lì)三臺(tái)病理掃描儀。五是，**年實(shí)施農(nóng)村巡回醫(yī)療車購(gòu)置項(xiàng)目，投入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)1400萬元。給35所旗縣醫(yī)院各購(gòu)置一臺(tái)巡回醫(yī)療車，每臺(tái)車配置11種醫(yī)療設(shè)備。
（二）創(chuàng)新公立醫(yī)院體制機(jī)制。
一、高效的公立醫(yī)院管理體制。各地已經(jīng)開始積極探索實(shí)踐。一是，明確了各級(jí)政府舉辦和管理公立醫(yī)院的職責(zé)。政府相關(guān)部門按照職責(zé)制定并落實(shí)醫(yī)院建設(shè)、編制、投入、價(jià)格、管理等政策措施，為公立醫(yī)院履行職能提供保障。二是，推進(jìn)政府其他部門、國(guó)有企事業(yè)單位的公立醫(yī)院屬地化業(yè)務(wù)管理。三是，設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)院監(jiān)管。**年6月衛(wèi)生廳設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管處，主要職責(zé)是建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系，組織開展醫(yī)療質(zhì)量、安全、服務(wù)、財(cái)務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作，建立健全以公益性為核心的公立醫(yī)院監(jiān)督制度。有部分盟市衛(wèi)生局設(shè)立了醫(yī)管科。**市和通遼市已經(jīng)在公立醫(yī)院改革試點(diǎn)實(shí)施方案中明確提出成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、有關(guān)部門參加的醫(yī)院管理委員會(huì)，下設(shè)醫(yī)管辦，掛靠衛(wèi)生局。主要職責(zé)是受政府委托，負(fù)責(zé)公立醫(yī)院資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、編制等監(jiān)管。四是，完善公立醫(yī)院法人治理機(jī)制。我區(qū)在公立醫(yī)院中實(shí)行了院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。通遼市按照“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，建立健全公立醫(yī)院法人治理機(jī)制，準(zhǔn)備在公立醫(yī)院成立理事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，院務(wù)會(huì)，合理確定政府作為所有者與醫(yī)院管理者之間的權(quán)責(zé)。我區(qū)興安盟、烏海市、霍林郭勒市積極研究制定院長(zhǎng)任職資格、選拔任用制度，推行了公開競(jìng)聘院長(zhǎng)，實(shí)行了任期目標(biāo)管理和院長(zhǎng)年薪制。自治區(qū)和各地加強(qiáng)對(duì)院長(zhǎng)的培訓(xùn)，推行院長(zhǎng)職業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展。
2.改革公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制。補(bǔ)償機(jī)制的改革是難點(diǎn)，也是重點(diǎn)。是關(guān)系到公立醫(yī)院回歸公益性，改變過去“以藥養(yǎng)醫(yī)”、趨利經(jīng)營(yíng)方式的關(guān)鍵。我區(qū)各地通過改革醫(yī)保支付方式和落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任等綜合措施，破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制。
二、三級(jí)綜合公立醫(yī)院按編制人數(shù)工資額70％補(bǔ)貼，中醫(yī)院按90％補(bǔ)貼，其他醫(yī)院實(shí)行全額補(bǔ)貼，同時(shí)給予專項(xiàng)補(bǔ)助；全市對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)助額占醫(yī)院總收入的**％，對(duì)所產(chǎn)生的水、電、暖等日常費(fèi)用全部列入財(cái)政預(yù)算。**市從**年開始，將市直屬公立醫(yī)院符合國(guó)家規(guī)定的離退休人員費(fèi)用全額納入政府財(cái)政預(yù)算。**年阿拉善盟財(cái)政補(bǔ)助**萬元用于公立醫(yī)院改革，公立醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助比例達(dá)到90％，阿右旗人民醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助100％。烏海市財(cái)政補(bǔ)貼醫(yī)療服務(wù)人員工資達(dá)到70％。
（2）取消藥品加成政策，推進(jìn)醫(yī)藥分開。全區(qū)實(shí)行縣、鄉(xiāng)、村一體化管理的旗縣，實(shí)行了收支兩條線，取消了藥品加成。目前，全區(qū)已經(jīng)有26所旗縣醫(yī)院取消了全部藥品的加成，有5個(gè)旗縣醫(yī)院取消了基本藥物加成。**市在所有旗縣級(jí)公立醫(yī)院中取消了藥品加成，由此減少的收入由政府每年進(jìn)行一次性補(bǔ)助。地方財(cái)政按藥品銷售總額的15％給予補(bǔ)償。準(zhǔn)格爾旗在取消藥品加成后，旗財(cái)政采取“先減后補(bǔ)”和“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的方式，依托“財(cái)政補(bǔ)醫(yī)”和“醫(yī)保補(bǔ)醫(yī)”兩個(gè)途徑，專項(xiàng)投入870萬元用于補(bǔ)償公立醫(yī)院取消醫(yī)藥補(bǔ)醫(yī)及價(jià)格因素造成的政策性虧損。在實(shí)行藥品零差率銷售的兩年來，共讓利群眾2600萬元，有效地降低了群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。通遼市霍林郭勒市所有公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)基本藥物零差率銷售，**年市政府投入300萬元予以補(bǔ)償。
（3）合理調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立價(jià)格調(diào)整聯(lián)動(dòng)機(jī)制。**年5月衛(wèi)生廳召開了醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和成本核算工作培訓(xùn)會(huì)議，為制定公立醫(yī)院補(bǔ)償政策奠定基礎(chǔ)。
（4）完善醫(yī)保支付機(jī)制，推進(jìn)總額預(yù)付、按病種、按人頭付費(fèi)等復(fù)合支付方式改革。我區(qū)25個(gè)旗縣公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院探索按病種和總額預(yù)付等支付方式，結(jié)合開展了臨床路徑管理，規(guī)范診療流程，加強(qiáng)成本控制，規(guī)范合理用藥，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲。
3.改革公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的改革推進(jìn)了醫(yī)院管理制度化、規(guī)范化，提高了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、效率，對(duì)患者順利安全就醫(yī)起到了保障作用。一是，各醫(yī)院進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)，按照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)院各項(xiàng)制度完善規(guī)章制度和崗位職責(zé)。二是，不斷完善了醫(yī)院內(nèi)部決策執(zhí)行機(jī)制，執(zhí)行了重大決策、干部任免、項(xiàng)目投資、大額資金使用集體討論報(bào)批制度，實(shí)行了院務(wù)分開，推進(jìn)民主管理。三是，進(jìn)一步完善了醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度。為了使醫(yī)院報(bào)表更全面，信息決策相關(guān)度更高，提高醫(yī)療資源的使用效率，加強(qiáng)醫(yī)院的監(jiān)管，有利于降低成本和績(jī)效考核，衛(wèi)生廳舉辦培訓(xùn)班，推行了衛(wèi)生部制定的新會(huì)計(jì)制度，各醫(yī)院正在籌備實(shí)施。部分三級(jí)醫(yī)院實(shí)行了總會(huì)計(jì)師制度。四是，改革人事和分配制度。各醫(yī)院實(shí)行了全員聘用制，由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。建立了以服務(wù)質(zhì)量、崗位工作量、服務(wù)效率和崗位責(zé)任為基礎(chǔ)的綜合績(jī)效考核制度，做到了多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，提高臨床一線醫(yī)師和護(hù)士的待遇，調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性。
二、三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，開展全區(qū)新周期醫(yī)院評(píng)審工作。新周期的評(píng)審機(jī)制包括了自我評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)專家評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)和跟蹤評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，通過對(duì)醫(yī)院圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效的評(píng)審評(píng)價(jià)，推進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，滿足廣大群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。為規(guī)范醫(yī)院評(píng)審專家的遴選與管理工作，提高醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量，充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生管理技術(shù)專家在本領(lǐng)域工作的作用，確保醫(yī)院評(píng)審的科學(xué)性和評(píng)審工作的公平、公正性，衛(wèi)生廳制定印發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院評(píng)審專家管理實(shí)施辦法（暫行）》，對(duì)專家的遴選、管理、培訓(xùn)、派出、權(quán)利和義務(wù)做出明確的規(guī)定。為了規(guī)范評(píng)審，衛(wèi)生廳組織專家編寫了《醫(yī)院評(píng)審手冊(cè)》。確定評(píng)審要素10380條，開發(fā)了管理和評(píng)審軟件，此項(xiàng)工作受到衛(wèi)生部醫(yī)管司的肯定，決定派員參加我區(qū)第4次專家論證會(huì)。為切實(shí)推進(jìn)和指導(dǎo)各盟市開展好新一輪醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)工作，衛(wèi)生廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好醫(yī)院評(píng)審工作的通知》，并提出了明確的要求。并于2012年7月至9月期間舉辦了兩期醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班和一期醫(yī)院評(píng)審骨干專家培訓(xùn)班，對(duì)醫(yī)院管理和醫(yī)院評(píng)審、評(píng)價(jià)進(jìn)行了培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人員近600名。二是，建立醫(yī)師定期考核機(jī)制。去年衛(wèi)生廳制定下發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)師定期考核管理實(shí)施辦法（試行）》，各級(jí)衛(wèi)生行政部門建立考核領(lǐng)導(dǎo)組織、辦事機(jī)構(gòu)，認(rèn)定了考核機(jī)構(gòu)并開展了醫(yī)師考核工作。三是，建立日常監(jiān)管機(jī)制。我區(qū)各地按照統(tǒng)一安排，依據(jù)《人體器官移植條例》及配套文件、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》、《醫(yī)療器械臨床合理使用與安全管理方案》、《血液透析室基本標(biāo)準(zhǔn)及指導(dǎo)工作規(guī)范》、《內(nèi)鏡與微創(chuàng)器械消毒滅菌質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》等法規(guī)、規(guī)章，開展了監(jiān)管工作。尤其今年，按照衛(wèi)生部要求，加強(qiáng)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)、人員執(zhí)業(yè)資格監(jiān)管和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。四是，建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制。2011年自治區(qū)司法廳、衛(wèi)生廳、保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解實(shí)施意見》，全區(qū)已有7個(gè)盟市建立調(diào)處機(jī)構(gòu)55個(gè)，建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院。同時(shí)在醫(yī)院中落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，在衛(wèi)生行政部門落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行規(guī)定》。五是，建立醫(yī)院運(yùn)行監(jiān)測(cè)機(jī)制。確定了信息統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、開發(fā)軟件，為及時(shí)、準(zhǔn)確匯總分析醫(yī)療服務(wù)信息，為各醫(yī)院統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)工作打基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部管理。
1.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。近幾年，衛(wèi)生廳按照衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，組織開展了“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”、“三好一滿意”等專項(xiàng)活動(dòng)，有力推進(jìn)了各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，醫(yī)療服務(wù)行為逐步規(guī)范。一是，建立健全了質(zhì)量管理組織，加強(qiáng)了重點(diǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)，通過評(píng)價(jià)、分析、反饋、整改、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。二是，各醫(yī)院加強(qiáng)了臨床科室建設(shè)，三級(jí)醫(yī)院臨床科室756個(gè)，已經(jīng)二級(jí)分科的有**個(gè)。同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科和人才隊(duì)伍建設(shè)，建成自治區(qū)臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)先和重點(diǎn)學(xué)科65個(gè)，盟市重點(diǎn)專科141個(gè)。今年在74所旗縣醫(yī)院中，每所確定了3個(gè)重點(diǎn)?？朴蓪?duì)口支援的醫(yī)院幫助扶持建立，并明確了責(zé)任。三是，開展了臨床路徑試點(diǎn)工作，衛(wèi)生廳21所三級(jí)醫(yī)院開展了22個(gè)專業(yè)112個(gè)病種的臨床路徑試點(diǎn)工作，制定了實(shí)施方案和評(píng)估方案。通過推行臨床路徑，加強(qiáng)了病種質(zhì)量管理，規(guī)范了臨床檢查、診斷、治療和使用藥物，控制了成本。四是，各醫(yī)院規(guī)范配備使用基本藥物，執(zhí)行了基本藥物采購(gòu)供應(yīng)管理制度。衛(wèi)生廳推進(jìn)了醫(yī)療耗材集中招標(biāo)采購(gòu)工作。五是，部分醫(yī)院在加強(qiáng)規(guī)范和保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，試行了同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，降低了患者醫(yī)療費(fèi)用。
2.完善醫(yī)院服務(wù)。各地各醫(yī)院努力建立“以病人為中心”的服務(wù)模式，從患者最急需、最關(guān)切的問題抓起，創(chuàng)造患者良好的就醫(yī)環(huán)境，采取各項(xiàng)便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時(shí)間，提高患者滿意度，社會(huì)反響較好。一是，新建改造門診設(shè)施，標(biāo)識(shí)醒目，優(yōu)化服務(wù)流程，提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。通遼市醫(yī)院院內(nèi)的標(biāo)識(shí)使用了蒙漢兩種文字；包鋼婦產(chǎn)醫(yī)院在門診各樓層增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)；包醫(yī)附院成立客服隊(duì)，為患者就醫(yī)提供服務(wù)；**縣醫(yī)院建立急救聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，提高了急救能力。二是，三級(jí)醫(yī)院和部分二級(jí)醫(yī)院延長(zhǎng)了門診時(shí)間，實(shí)行了雙休日和節(jié)假日全天門診。三是，三級(jí)醫(yī)院全面實(shí)行了預(yù)約診療服務(wù)，制定了工作規(guī)范，豐富了預(yù)約形式。在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院和包醫(yī)一附院通過12320信息平臺(tái)開展預(yù)約診療服務(wù)試點(diǎn)后，衛(wèi)生廳下發(fā)了《關(guān)于開展全區(qū)以12320為統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)施預(yù)約診療服務(wù)的通知》，要求全區(qū)三級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院分步統(tǒng)一到12320的平臺(tái)上運(yùn)行。
3.加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。衛(wèi)生廳去年實(shí)施五項(xiàng)工程之一就是衛(wèi)生信息化建設(shè)工程，本著建設(shè)一個(gè)信息平臺(tái)、打造急診急救和信息傳輸兩個(gè)通道的思路，啟動(dòng)了“3533”衛(wèi)生信息化工程。3級(jí)平臺(tái)、5大系統(tǒng)、3個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，3項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照衛(wèi)生廳實(shí)施衛(wèi)生信息化建設(shè)工程的要求，全區(qū)各醫(yī)院加強(qiáng)了醫(yī)院信息化建設(shè)。一是，三級(jí)醫(yī)院加大投入，改、擴(kuò)建醫(yī)院信息化平臺(tái)。增添醫(yī)療信息系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理。逐步與區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)支持日常監(jiān)測(cè)信息自動(dòng)采集、上報(bào)和開展遠(yuǎn)程會(huì)診。二是，衛(wèi)生廳規(guī)范了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)icd編碼和住院病案首頁。在三甲醫(yī)院中先行推廣應(yīng)用疾病診斷相關(guān)分組（drgs），開展醫(yī)院評(píng)價(jià)工作。此項(xiàng)工作已被衛(wèi)生部確定為全國(guó)8個(gè)試點(diǎn)省區(qū)。三是，利用2011年縣醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目，在87個(gè)旗縣醫(yī)院中開展了信息化建設(shè)工作。各地按照衛(wèi)生部縣醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目信息化建設(shè)技術(shù)方案要求，醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)要達(dá)到三級(jí)部署中的高級(jí)部署，實(shí)現(xiàn)臨床服務(wù)、醫(yī)療管理、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)功能。同時(shí)，衛(wèi)生廳要求增加臨床路徑模塊功能，提高各醫(yī)院信息化、科學(xué)化管理水平。四是，利用遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，加強(qiáng)了醫(yī)院信息化建設(shè)。五是，衛(wèi)生廳高度重視醫(yī)院信息化建設(shè)，在醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則中規(guī)定，二、三級(jí)甲等醫(yī)院信息化建設(shè)不達(dá)標(biāo)一票否決。
1.改革試點(diǎn)工作進(jìn)展不平衡。從我區(qū)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作進(jìn)展情況來看，一方面地區(qū)進(jìn)展不平衡，試點(diǎn)地區(qū)和試點(diǎn)旗縣對(duì)推進(jìn)改革有差異，包括領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上的差異和地區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展上的原因，決定了對(duì)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作推動(dòng)的力度。另一方面，改革任務(wù)進(jìn)展不平衡，公立醫(yī)院改革中體系建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)部管理成效多一些，涉及管理體制、補(bǔ)償機(jī)制改革成效少一些。按照公立醫(yī)院改革目標(biāo)來看，改革是以公益性為導(dǎo)向的，只有堅(jiān)持公益性才能完整準(zhǔn)確地把握試點(diǎn)的政策框架，在體制機(jī)制改革上大有作為，才能讓群眾感受到改革帶來的實(shí)惠，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
2.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系需要進(jìn)一步完善。目前，我區(qū)公立醫(yī)院機(jī)構(gòu)不盡合理，綜合醫(yī)院多，?？漆t(yī)院少。優(yōu)勢(shì)醫(yī)療衛(wèi)生資源城市多，旗縣少，而且地區(qū)分布不均。三級(jí)醫(yī)院患者多，基層醫(yī)院患者少，大量常見病、多發(fā)病患者到二級(jí)以上醫(yī)院就診，加重了患者看病難、看病貴。二級(jí)醫(yī)院醫(yī)療資源的差距制約著醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。
3.公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制不健全。公立醫(yī)院公益性必須有健全的補(bǔ)償機(jī)制支撐。由于我區(qū)沒有公立醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助統(tǒng)一政策規(guī)定，致使各醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助政策標(biāo)準(zhǔn)不一。鄂爾多斯市公立醫(yī)院補(bǔ)助占到醫(yī)院總收入的31.8％，而**市公立醫(yī)院補(bǔ)助僅占醫(yī)院總收入的6.1％，全區(qū)公立醫(yī)院財(cái)政補(bǔ)助占人頭費(fèi)的比例從4％至100％不等，差距極大，造成各公立醫(yī)院不在同一管理的平臺(tái)上。一些醫(yī)院為了生存、發(fā)展，出現(xiàn)趨利行為，藥品費(fèi)用占到住院費(fèi)的一半，嚴(yán)重制約了公立醫(yī)院的改革推進(jìn)。只有政府職責(zé)明晰、責(zé)任到位，取消藥品加成，各級(jí)政府建立穩(wěn)定的補(bǔ)償機(jī)制，才能破除逐利機(jī)制，回歸公益性。
4.政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合有待進(jìn)一步加強(qiáng)。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)，隨著改革的深化，任務(wù)將更加繁重，難度將逐步加大，需要加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，形成合力，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決改革試點(diǎn)工作中存在的問題。
一、高效、權(quán)責(zé)一致的“管辦分開”的公立醫(yī)院管理體制還需要深入探索實(shí)踐，借鑒經(jīng)驗(yàn)，形成共識(shí)。
要認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見》和衛(wèi)生部五部辦《關(guān)于做好**年公立醫(yī)院改革工作的通知》精神，在推進(jìn)公立醫(yī)院改革進(jìn)程中，重點(diǎn)組織開展旗縣公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作，下發(fā)關(guān)于推進(jìn)旗縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作實(shí)施意見。改革試點(diǎn)思路和目標(biāo)是在實(shí)踐中探索、完善，采取自下而上的方法，分層推進(jìn)、先易后難、重點(diǎn)突破。按照?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制的要求，圍繞政事、管辦、醫(yī)藥、營(yíng)利與非營(yíng)利性四個(gè)分開的改革要求，以破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”機(jī)制為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以改革補(bǔ)償機(jī)制和落實(shí)醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)管理為切入點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)管理體制、補(bǔ)償機(jī)制、人事分配、價(jià)格機(jī)制、醫(yī)保支付制度、采購(gòu)機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制等綜合改革。建立起維護(hù)公益性，調(diào)動(dòng)積極性，保障可持續(xù)的旗縣公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。不斷提高旗縣公立醫(yī)院的服務(wù)能力，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，力爭(zhēng)使旗縣內(nèi)就診率提高到90％以上。
1.進(jìn)一步完善公立醫(yī)院服務(wù)體系。以《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》為指導(dǎo)，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院建設(shè)規(guī)模，制止公立醫(yī)院盲目擴(kuò)張和醫(yī)療費(fèi)用不合理過快增長(zhǎng)。要優(yōu)先建設(shè)發(fā)展旗縣級(jí)醫(yī)院，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的若干意見》中提出實(shí)現(xiàn)30萬人口以上的旗縣至少有一所達(dá)到二級(jí)甲等水平的縣級(jí)醫(yī)院目標(biāo)，爭(zhēng)取對(duì)國(guó)家沒有基建投入的旗縣級(jí)醫(yī)院由自治區(qū)發(fā)改委立項(xiàng)投入。爭(zhēng)取自治區(qū)財(cái)政在“十二五”期間對(duì)每所旗縣級(jí)醫(yī)院增加投入，用于醫(yī)院能力建設(shè)。2013年繼續(xù)組織實(shí)施好全區(qū)對(duì)口支援、骨干醫(yī)師培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)診項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)縣醫(yī)院能力建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的督查。
2.推進(jìn)體制機(jī)制改革。認(rèn)真借鑒全國(guó)探索政事分開、管辦分開的有效形式，建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)。
一、高效的公立醫(yī)院管理體制，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，明確出資者和經(jīng)營(yíng)管理者責(zé)任。重點(diǎn)要推進(jìn)醫(yī)藥分開、改革以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，完善我區(qū)公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制，配合取消藥品加成政策出臺(tái)。在實(shí)施醫(yī)院成本核算工程基礎(chǔ)上，調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，可以分兩步走，第一步，先調(diào)整床位、掛號(hào)、護(hù)理費(fèi)，第二步再調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。與有關(guān)部門盡快研究出臺(tái)內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院補(bǔ)償辦法。根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，自治區(qū)、盟市、旗縣共同建立穩(wěn)定的補(bǔ)償機(jī)制，明確財(cái)政補(bǔ)助比例、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整和醫(yī)保支付方式改革政策，確保公立醫(yī)院的公益性和徹底改變“以藥補(bǔ)醫(yī)”。
3.建立健全醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管機(jī)制。年內(nèi)全區(qū)開展新周期醫(yī)院評(píng)審工作，下發(fā)評(píng)審手冊(cè)，開展培訓(xùn)。規(guī)范醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)。對(duì)第一周期醫(yī)師定期考核工作進(jìn)行督查。加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)行監(jiān)管，開展統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)。完善日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。對(duì)各地建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制進(jìn)行調(diào)研、督導(dǎo)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部管理。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善醫(yī)院服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十四
根據(jù)中共xx市委宣傳部xx市委市政府督查室《關(guān)于對(duì)全市文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查的通知》（貴宣通〔20xx〕36號(hào)）要求，我處充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，積極做好創(chuàng)文明城市有關(guān)工作，現(xiàn)將我處創(chuàng)建文明城市工作的總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化排查治理。由維修隊(duì)人員對(duì)各路段、小街小巷的照明設(shè)施進(jìn)行了全面徹底地排查整治安全隱患，做到全覆蓋,不留死角,不留盲區(qū)，對(duì)己發(fā)現(xiàn)建設(shè)路水電局小區(qū)圍墻倒塌壓斷路燈電纜問題，及時(shí)消除安全隱患，確保過往群眾安全出行。
（二）加大照明設(shè)施養(yǎng)護(hù)力度。一是對(duì)破損的燈具進(jìn)行及時(shí)更換，更換了金港大道、民生路、和平路、港北高中等路段、青云村片區(qū)、石羊塘片區(qū)的路燈，確保我市照明設(shè)施完好率和亮燈率，據(jù)統(tǒng)計(jì)共修復(fù)了200多盞路燈。二是修復(fù)修復(fù)了和平路、金港大道路段的配電箱各1個(gè)，確保照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是對(duì)主要干道路燈的燈容燈貌進(jìn)行檢修和整治，清除了金港大道、民生路、布山路等路段路燈燈桿上和配電箱的“牛皮癬”廣告共800多張，確保燈桿的整潔，給市民提供干凈整潔的出行環(huán)境。
（三）加強(qiáng)亮化設(shè)施巡查力度。經(jīng)亮化設(shè)施巡查中隊(duì)巡查，發(fā)現(xiàn)宏桂廣場(chǎng)、廣電大樓、電信大樓、唐人街、港福時(shí)代廣場(chǎng)等樓宇亮化存在不同程度的缺損現(xiàn)象，我處亮化大隊(duì)及時(shí)下達(dá)整改通知書給相關(guān)業(yè)主，要求立即開展修復(fù)工作。
（一）抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,突出抓重點(diǎn)科、隊(duì)和重點(diǎn)部位的隱患排查治理工作，堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化。及時(shí)發(fā)現(xiàn)黑燈片區(qū)，以及時(shí)安排人員維修。
（二）抓好宣傳教育。加強(qiáng)安全警示教育,對(duì)典型安全生產(chǎn)事例要及時(shí)向廣大職工做好宣傳教育,增強(qiáng)安全意識(shí)。
（三）加大巡查力度。繼續(xù)加強(qiáng)照明設(shè)施、亮化設(shè)施巡查力度，確保我市中心城區(qū)主干道、小街小巷路燈的亮燈率和樓宇亮化施設(shè)完好率。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十五
尊敬的市民朋友：
大家好!
第29個(gè)全國(guó)助殘日即將來臨!昨日，x等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，親臨第六次全國(guó)自強(qiáng)模范暨助殘先進(jìn)表彰大會(huì)，接見了受表彰的殘障朋友和殘疾人工作者。會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)，殘疾人是一個(gè)特殊困難的群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注。要加強(qiáng)無障礙建設(shè)，促進(jìn)殘疾人平等融合發(fā)展。作為改革開放窗口的深圳，該如何做好殘疾人工作并使它們成為現(xiàn)代化深圳的“愛的器官”呢?十位演講嘉賓剛才從不同的側(cè)面和體驗(yàn)，討論了國(guó)內(nèi)外無障礙工作發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)建設(shè)無障礙城市進(jìn)行了熱烈地展望!
家是自己的城，城什同的家。20x年，深圳市委六屆九次全會(huì)，率先提出創(chuàng)建無障礙城市的宏偉目標(biāo)。同時(shí)，市政府發(fā)布了《深圳市創(chuàng)建無障礙城市行動(dòng)方案》，全面啟動(dòng)創(chuàng)建無障礙城市工作，實(shí)施頂層設(shè)計(jì)、試點(diǎn)項(xiàng)目、生活出行、信息交流、文化培育、檢查督導(dǎo)等“七大行動(dòng)”，以無障礙提升我們的城市品質(zhì)和溫度。我們還將研究制定包容的政策制度、合理的硬件設(shè)施布局、舒適的公共服務(wù)供給、平等共享的行為規(guī)范、廣泛的市民參與等無障礙城市建設(shè)指標(biāo)體系，使無障礙城市理念、文化、制度和行為，可量化、可評(píng)估、可衡量、可改善、可參照。我們要在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，通過建立隨手拍、社會(huì)督導(dǎo)、影響力債券、冠名基金、義工時(shí)間銀行、紅黑榜、補(bǔ)貼等制度，動(dòng)員一切社會(huì)和市場(chǎng)的力量，共建、共治、共享我們自己的無障礙城市。這是我們城市發(fā)展理念的一次提升，更是深圳國(guó)際化城市建設(shè)一個(gè)飛躍性進(jìn)步。
無障礙城市不僅包含看得見、摸得著的系統(tǒng)化通道、硬件、信息軟件和個(gè)性化輔具，同時(shí)也包含無形的、指導(dǎo)規(guī)范人們行為的制度規(guī)則、理念文化，只有厚植城市無障礙基因，實(shí)施頂層制度設(shè)計(jì)，協(xié)同各方力量，才能實(shí)現(xiàn)硬件、制度、文化“三位一體”的無障礙城市建設(shè)格局。同樣，只有我們每個(gè)市民都深懷同理之心，用法制、包容、平等和共享的理念，攜手同行，我們才能建設(shè)一個(gè)“所有人共享的城市”。
無障礙城市是建設(shè)國(guó)際化城市的前提和目標(biāo)，一個(gè)不能解決哪怕是少數(shù)居民生存發(fā)展問題的城市，永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化!所以無障礙是一個(gè)提升城市人文環(huán)境、人文品質(zhì)、人文關(guān)懷的共同行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)由于有著濃厚的人文情懷，能夠使所有參與活動(dòng)的市民實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。上個(gè)世紀(jì)80年代，有人提出通用設(shè)計(jì)理念，其核心就是，任何公共空間設(shè)計(jì)要保證每一個(gè)人都能親近和使用的權(quán)利。我們倡議，從今天開始，我市的任何一個(gè)法規(guī)、任何一個(gè)規(guī)劃，任何一個(gè)建筑，任何一個(gè)產(chǎn)品，任何一個(gè)軟件，在設(shè)計(jì)和起草時(shí)，都應(yīng)該牢記“無障礙”的使命，善良、包容、平等的初心，必將結(jié)出我們這個(gè)城市美麗、親和、友好的果實(shí)。
無障礙城市是全體市民的共同福利。每個(gè)人都會(huì)不可避免地經(jīng)歷障礙狀態(tài)，差異僅在于有些人在人生早期、有些人在人生中期、有些人在人生晚期。無障礙城市，涉及殘障者全生命周期，涉及到所有市民生存發(fā)展方方面面，更涉及到復(fù)雜的城市建設(shè)管理系統(tǒng)，是需要每一個(gè)市民同等參與的社會(huì)活動(dòng)，也是保障每個(gè)市民共享城市進(jìn)歩成果的社會(huì)治理行動(dòng)。我們倡議，每一個(gè)市民都要珍惜這個(gè)福利，保衛(wèi)這個(gè)權(quán)利;每個(gè)市民都要參與無障礙城市建設(shè)，要成為專業(yè)工作者或志愿工作者，使無障礙城市建設(shè)成為全體市民的共同堅(jiān)守。
無障礙城市建設(shè)最大的障礙是理念的障礙。創(chuàng)建無障礙城市，需要更新觀念，滋養(yǎng)無障礙文化，需要廣大市民形成這樣的共識(shí)：“對(duì)殘障者好就是對(duì)深圳好”。無障礙硬件會(huì)因通用設(shè)計(jì)而產(chǎn)業(yè)化，整個(gè)城市無障礙化會(huì)產(chǎn)生更高的社會(huì)效應(yīng)，殘障者會(huì)因無障礙城市建成貢獻(xiàn)他們特殊稟賦，更多的家庭和社區(qū)將因?yàn)闊o障礙而與全社會(huì)文明同步。我們倡議，當(dāng)任何一個(gè)公務(wù)員起草公文時(shí)，都要回應(yīng)殘障者需求，當(dāng)任何一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，都有無障礙功能，當(dāng)任何一個(gè)信息化系統(tǒng)運(yùn)用時(shí)，都能一鍵通行，當(dāng)任何一個(gè)殘障者參加任何公共活動(dòng)時(shí)，都能得到足夠的尊重，當(dāng)任何一個(gè)障礙形成時(shí)，我們每個(gè)人都自覺地去消除它，讓無障礙文化內(nèi)化于心、外化于行，使向上向善和開拓攻堅(jiān)的無障礙文化成為深圳城市重要文化特質(zhì)。
各位市民朋友，奧地利小說家卡夫卡說過，一切障礙都能粉碎我。讓我們每個(gè)市民都攜起手來，先粉碎一個(gè)個(gè)障礙，讓每個(gè)市民都能方便幸福起來,讓文明共享的無障礙理念寫在深圳大地上!
倡議人：
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十六
全體南醫(yī)人:。
爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面提高城市文明水平的重大戰(zhàn)略舉措。醫(yī)院作為政府的窗口，城市的窗口，我們南醫(yī)人的精神面貌、服務(wù)質(zhì)量、人性化服務(wù)、行業(yè)作風(fēng)、工作效率等都體現(xiàn)著城市文明的水平，這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。規(guī)范醫(yī)療行為，提高人員素質(zhì)，提升醫(yī)院形象和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)《南海區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》的總體安排，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們要立足本職，踏實(shí)工作，廉潔自律、誠(chéng)信服務(wù)、文明行醫(yī);作為普通市民，我們是創(chuàng)建文明城市的一份子。為此，我們提出如下倡議:。
一、弘揚(yáng)職業(yè)道德，規(guī)范行業(yè)行為。
進(jìn)一步樹立良好的職業(yè)道德意識(shí)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，形成與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
大力開展文明禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，完善窗口服務(wù)規(guī)范，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)。
三、共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。
努力構(gòu)建良好的社會(huì)信用體系，積極推行服務(wù)承諾制度，讓患者明白看病、放心就醫(yī)。
四、簡(jiǎn)化就診流程，提高服務(wù)效率。進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);不斷簡(jiǎn)化病人就診流程，加強(qiáng)窗口單位內(nèi)部管理，做好“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。
五、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔;大力開展職業(yè)技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，積極爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”。
六、強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證病人安全。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，履行告知義務(wù)，維護(hù)與尊重患者的知情權(quán);做到合理用藥、合理檢查，減輕患者負(fù)擔(dān);加強(qiáng)核心醫(yī)療制度的有效執(zhí)行，健全質(zhì)量控制體系，確保病人安全。
七、自覺接受監(jiān)督，工作落到實(shí)處。
接受社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持月檢查、月通報(bào)、月點(diǎn)評(píng)等制度，狠抓工作落實(shí)。
讓我們攜起手來，以最大限度滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求為目標(biāo)，不斷提升窗口人員人文素養(yǎng)，不斷改善窗口人員服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)流程，為實(shí)現(xiàn)南醫(yī)快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)!
xxx。
xx月xx日。
醫(yī)院文明城市工作總結(jié)篇十七
市民朋友們：
文明城市人人創(chuàng)建，文明成果人人共享。當(dāng)前，我市正在積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市“六連冠”，這是惠及所有深圳人的一項(xiàng)民生工程。市民是文明城市的創(chuàng)造者，也是文明城市的受益者。每位市民都應(yīng)當(dāng)以主人翁的姿態(tài)，大力支持文明城市創(chuàng)建，從身邊小事做起，從日常行為做起，爭(zhēng)當(dāng)文明市民，爭(zhēng)創(chuàng)文明城市。近日，文明深圳“隨手拍”曝光臺(tái)正式上線，市民參與、監(jiān)督文明創(chuàng)建有了更便捷而實(shí)用的平臺(tái)。在此，我們倡議：
遵規(guī)守禮，爭(zhēng)做文明行為的踐行者。美好的城市環(huán)境與良好的社會(huì)秩序，離不開每個(gè)人的努力，作為深圳的一員，我們要從今天做起，從本職做起，從言行舉止的細(xì)節(jié)做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，積小善為大善，積小美為大美，以文明的方式影響他人，用自己的力量為城市添彩。
勇?lián)氊?zé)，爭(zhēng)做文明創(chuàng)建的監(jiān)督員。剛剛上線的文明深圳“隨手拍”小程序，鼓勵(lì)市民們反映身邊的不文明現(xiàn)象。當(dāng)您看見有隨意丟放共享單車、亂貼亂涂、亂丟垃圾、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建、不文明養(yǎng)犬、窗口服務(wù)差等不文明行為時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)拿起手機(jī)，反映這些不文明現(xiàn)象，督促有關(guān)部門整改，讓我們城市變得越來越好。
積極行動(dòng)，爭(zhēng)做文明城市的宣傳員。文明城市創(chuàng)建的目的，就是要讓城市干凈有序、宜居舒適、市民滿意，對(duì)此，每一位市民在不斷提高自身文明程度的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)作為文明城市的宣傳者，知曉社會(huì)主義核心價(jià)值觀，廣泛宣傳文明禮儀知識(shí)，強(qiáng)化秩序觀念和公德意識(shí)，為文明城市創(chuàng)建鼓與呼。
市民的每一分努力，都會(huì)讓我們的城市更加文明;每一份熱情，都會(huì)喚起更多人的文明意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。讓我們行動(dòng)起來，共同參與支持文明城市創(chuàng)建，共建我們美好、文明、和諧的家園。
深圳市文明辦。
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