總結是學習和工作中不可或缺的一部分，它可以幫助我們檢查自己的成果和不足。在總結中，可以提出一些改進和創(chuàng)新的建議，為今后的工作提供參考。以下是一些優(yōu)秀總結范文，供大家參考借鑒。
信息督辦工作總結篇一
時光荏苒，忙碌中xx年年的腳步已經悄然走遠。
在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。
下面我就把 xx年 年度的工作做簡要的匯報總結
第一部分 思想匯報
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十七次大會全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，積極向黨組織靠攏，并在年初向項目部黨支部提交入黨申請書。
第二部分 工作匯報
在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
本年度主要完成了如下工作:
一、信息化管理工作
1、辦公設備安裝、調試和維修
唐曹高速是第一項目部xx年年的施工重點，項目部人員設備齊聚唐曹項目，加上工期緊，業(yè)務量大，如今年3月份購置的一臺夏普打印機，到目前吞吐量已近40萬，遠遠超過5萬左右的年正常工作量，施工高峰時期，每2天就用掉3箱紙，停機一天，就會耽誤工作，辦公設備的維護就顯得重要。
唐曹高速五合同段地處唐海濕地。
唐海濕地，半咸水湖泊濕地，屬省級濕地。
我項目部駐地出于池塘、蘆葦塘包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設備容易銹飭，為設備的維護帶來新的很大困難，例如入場后打印機經常卡紙，紙張浪費嚴重，影響工作效率。
我經過認真分析所卡紙張，發(fā)現(xiàn)紙張?zhí)保趶陀C體內突然受熱后變脆，經過滾輪時不能正常卷曲，造成卡紙。
為解決室內空氣潮濕，提高工作效率，向項目部建議在復印機室放置一臺電暖器，把要用到的復印紙放在電暖器上烘烤，提醒項目部員工用烘烤過的紙張復印，用完后及時補充烘烤，這樣就很好的解決了復印機卡紙問題。
對電腦不再像以前那樣視為高深莫測的高科技產品，對辦公電腦甚至關鍵控制系統(tǒng)電腦常根據自己的理解進行個性加工，由于沒有經過專業(yè)培訓，業(yè)務水平不高，曾造成多臺電腦多次癱瘓。
關鍵部門如攪拌站、實驗室均發(fā)生過系統(tǒng)或控制系統(tǒng)崩潰，造成業(yè)務中斷，事故發(fā)生后我均在第一時間進行搶修，對控制系統(tǒng)的修復積極和廠家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進行維修，并對操作人員進行現(xiàn)場電腦技術培訓。
經過我的努力，系統(tǒng)均在一天內恢復正常工作，比聯(lián)系廠家上門維修或組織人員送修節(jié)省了資金，更重要的是節(jié)省來回往返的時間，為保證工期做出應有的'貢獻，受到領導認可。
2、網絡設備選型及維護
由于辦公需要，項目部辦理了10m光纖入戶，并組成局域網。
在施工高潮人員集中時，聯(lián)網電腦達到32臺，后來一直穩(wěn)定在25臺左右，考慮在所建局域網沒有服務器，均為單機上網，按照節(jié)約降耗的精神，購買兩臺家用八口路由器，來設置局域網，比購買中小企業(yè)型路由器節(jié)省了近2倍資金，實踐來看，運行良好，基本滿足需要。
為了避免職工沉迷網絡，影響身心健康，按照領導指示，對辦公網絡實行劃段管理，一些對外聯(lián)系密切的部門如預算，網上計量等部門實行24小時不限時上網，其余部門限時限流量上網，確保滿足辦公需要，適當滿足娛樂活動。
駐地所在南堡開發(fā)區(qū)屬新開發(fā)地區(qū)，南堡網通公司原屬豐南區(qū)管轄，今年10月份歸屬唐?？h管轄，在歸屬部門變更時，造成我項目部光纖信號紊亂，無法正常上網。
為了早日解決問題，在和南堡網通、河北網通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網通總部投訴。
在投訴壓力下，南堡網通公司本身技術力量比較弱，同意我進入網通機房調試，僅過一個下午和晚上的努力，使我項目部光纖信號正常，網絡正得到恢復，各種網上業(yè)務也正常了。
我的努力也得到項目部領導的表揚。
3、多媒體信息收集
多媒體資料的收集、整理及后期加工。
作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進度，及時收集多媒體資料。
通過和施工員、測量員常溝通，每周一次的生產例會，掌握工程進度，提前調整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。
對工程進度、民擾事件、上級檢查、重要會議、工地各種事件等多角度表現(xiàn)，盡可能真實客觀的紀錄工程進展過程中發(fā)生的重要事件。
對拍攝的多媒體資料進行規(guī)范化整理，盡可能真實的還原工程產品產生的過程。
對圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采取：工序名+拍攝時間的命名方式，以保證能快速查詢到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎。
4、動畫制作
隨著計算機技術的快速發(fā)展及建筑市場競爭程度的不斷加劇，高科技元素的不斷加入成為了一個必然趨勢。
如果我們把投標書的內容視頻化成一個操作友好的虛擬現(xiàn)實軟件，和投標書一起投出，更能體現(xiàn)一個上市大公司的實力，對公司形象也是一個質的提升。
今年結合項目實際，制作了架橋機工作過程三維動畫，高鐵梁場三維動畫，地鐵部分施工工藝flash動畫等，以上作品均受到相關領導好評。
5、一點建議
(1)由于客觀原因，項目駐地電壓低，電波雜亂，有時候ups都運行不起來，電腦硬件容易損傷，目前為止已有多臺電腦損傷，由于損傷的電腦有不少是職工自己購買的筆記本(辦公室所配電腦數(shù)量偏少，配置偏低，不少職工自己購買電腦辦公娛樂并用)，職工的意見比較大，項目部是否可以出臺相關辦法，根據工作量進行適當補償。
(2)建立健全項目部網絡管理制度，使網絡管理制度化
目前項目部25臺左右電腦，由于用家用路由器組網，殺毒防毒都靠單機客戶端，辦公室電腦由我維護，防護相對強一些，個人辦公用電腦由電腦所有人自己維護，由于水平參差不齊，經常發(fā)生中毒互相攻擊事件。
當上網電腦超過15臺時，建議項目部購買中小企業(yè)版路由器，把防火墻設置在網關端，減少客戶端殺毒和防攻擊壓力。
隨著經營形式的可喜發(fā)展，所做工程不斷擴大，需要越來越多的電腦，和發(fā)達的網絡，希望項目部能組織制定專門的工地網絡管理制度，規(guī)范工地網絡管理。
二、網上資料錄入
上錄入資料存根》，特別要防止資料相混、丟失。
掌握本批需錄入資料的工作量，做好資料分配工作，由于所錄入的資料大都是沒有內在聯(lián)系數(shù)字，特別容易疲勞，為保證工作效率和質量，避免返工(由于錄入系統(tǒng)同本身性質決定，修改比新錄入要麻煩的多)，分配任務一般按8小時工作量分配，任務緊急時，資料錄入組全體組員晝夜加班，確需增加人員時另行申請。
錄入人員每天上午7：30領取當天生產任務，晚上9：00前填寫當天的《錄入工作量統(tǒng)計表》并上交當天完成的資料，未完成的部分中注明未完成的原因并滾動到第二天的工作計劃中。
資料錄入完畢，應立即移交資料部門存檔。
自接受網上計量任務以來，努力調動工作人員積極性，提高工作效率，積極加班加點，從未因資料錄入問題影響計量，得到領導認可。
三、工會管理
開工伊始，我負責現(xiàn)場文明施工牌、宣傳牌的制作，業(yè)主要求在一個月的時間做好文明施工牌。
駐地所在南堡開發(fā)區(qū)廣告公司比較少，像樣的只有一家，這家廣告公司承接了唐曹高速4、5、6標段及沿海高速5、6標段的文明施工牌制作任務，因此按期完成任務，顯得困難重重。
為了滿足業(yè)主工期要求，提升公司形象，盡可能加快施工牌的制作，我就自己制作好效果圖，交給相關領導審閱，根據領導意見不斷修改完善，然后把完善后的效果圖直接發(fā)給廣告公司噴繪。
這樣可以節(jié)省設計費用，更重要的是免除了先設計后看樣再修改一個流程下來所需要的時間，大大加快了文明施工牌的制作速度，杜絕了出錯返修現(xiàn)象，提高了文明施工牌的質量。
積極傳達公司、項目部工會工作精神，執(zhí)行兩級工會下達的各項任務，調動會員生產積極性。
在公司工會《職工思想調查問卷》的活動中，積極組織唐曹項目會員參與進來，認真填寫，掌握職工思想動態(tài)。
在今年十月份公司趣味運動會前夕，積極動員唐曹項目職工積極參見，由于動員充分，報名人數(shù)遠超參賽名額，在項目部工會的指示下，公平公正的組織了運動會選拔賽，所選參賽隊員在公司運動會上均有良好表現(xiàn)，為第一項目部在運動會中取得第二名的好成績奠定了基礎。
第三部分 學習情況
計算機科技的不斷飛躍式發(fā)展，選擇了計算機就意味著要不斷學習，加上我們公司在信息化方面剛剛起步，沒有成熟的模式，我就在工作中不斷摸索，借鑒中鐵中建公司信息化發(fā)展過程，結合工程實際，努力把專業(yè)知識應用于工程施工中。
工程動畫制作方面，為了進一步提過自己的動畫制作水平，以考促學，積極參加discreet認證考試，已于9月份取得三維動畫授權工程師證書。
確保各種辦公設備處于良好的工作狀態(tài)，隨時可用。
積極借助網絡學習掌握各種設備的維修方法，做好網絡病毒預警積極做好相關預案相關技術準備，確保網絡暢通無阻。
總 結
今后努力的方向:隨著企業(yè)信息化的深入實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為企業(yè)信息化做出應有的貢獻。
一、主要工作
(一)高度認識、提高認識、加強領導、明確責任特約信息員工作是市委及時掌握全市緊急情況、提高緊急情況處理能力的瓶頸。
天九鎮(zhèn)黨委政府高度重視此項工作，充分認識特約信息員工作的重要性。
為切實加強緊急信息的收集、上報工作，天九鎮(zhèn)實行領導責任制。
鎮(zhèn)黨委書記、政府鎮(zhèn)長為主要責任人，對此項工作帶頭組織好，帶頭督導好，嚴格要求抓督查、實事求是抓成效。
特約信息員為直接責任人，直接做到下情上報、上情下達，及時上報全鎮(zhèn)重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、緊急災情疫情以及其它重要情況，形成責任到人、層層落實的責任體系。
(二)建立鎮(zhèn)黨委特約信息員隊伍，拓寬信息來源渠道，為及時、全面、準確地了解掌握情況，天九鎮(zhèn)特約信息員經請示鎮(zhèn)主要領導，組建了一支天九鎮(zhèn)黨委特約信息員隊伍。
在全鎮(zhèn)20個行政村設立鎮(zhèn)黨委特約信息員，由各村黨支部書記擔任 在全鎮(zhèn)六所(中、小)學校及5個勞動力密集企業(yè)(宏源皮具廠、萬豐養(yǎng)殖公司、申豐養(yǎng)殖公司、天源非金屬有限公司、輝筑公司)設立鎮(zhèn)黨委特約信息員 設立緊急信息上報電話專線(0797-4201013)和信息上報信箱。
并進一步拓寬信息來源渠道，完善信息上報體系，整全信息資源，并對下面上報的信息及時進行梳理、歸類、整理，然后對有典型性和可報性的材料開展詳細地調查核實。
(三)深入基層，加強調查天九鎮(zhèn)特約信息員經常深入基層，摸清鎮(zhèn)情，了解***，做到以事實為準繩，不道聽途說，不搞桌面工作，尊重實際，實事求是。
上半年共收集鎮(zhèn)黨委特約信息員上報信息6條，上報縣委辦信息1條。
(四)加強學習，強化培訓為更深入了解特約信息員的職責、權利和義務，提高緊急信息的處理能力，天九鎮(zhèn)特約信息員加強學習，及時充電，平時多找信息處理相關資料學習。
參加贛州市黨委系統(tǒng)特約信息員培訓班一期，不斷提高自身素質。
二、工作中存在的不足
深入基層了解鎮(zhèn)情***、親臨現(xiàn)場調查研究較少，對緊急突發(fā)事件掌握不夠及時，信息渠道不夠暢通，上報市委信息較少。
三、今后努力方向!星酷網!!星酷網!天九鎮(zhèn)特約信息員在今后的工作中將進一步暢通渠道、完善制度，提高效率，確保重大緊急信息沒有遲報、漏報、瞞報等不良現(xiàn)象。
進一步加強學習，提高緊急信息的收集、整理、上報、跟蹤、反饋等處理能力，為構建***平安大贛州，確保社會政治穩(wěn)定，促進全市經濟和社會各項事業(yè)的協(xié)調發(fā)展而努力!
一、領導重視，精心組織 ，培訓開展有條不紊。
災害信息員職業(yè)資格制度自20xx年建立以來，各項工作進入一個新的發(fā)展階段。
《國務院辦公廳關于印發(fā)國家綜合減災“十一五”規(guī)劃的通知》(國辦發(fā)〔2007〕55號)、《關于印發(fā)孤殘兒童護理員和災害信息員國家職業(yè)標準的通知》(勞社廳發(fā)26號)的發(fā)布標志著災害信息員職業(yè)資格制度正式建立。
為全面提高我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)災害信息員隊伍綜合素質和業(yè)務能力，根據民政部統(tǒng)一部署，救災處制定了詳實的培訓方案。
從講授課程到培訓地點、從選定教員到住宿安排、從訂購教材到試卷模擬，救災處都要經過考察、核定、處務會審議這三個流程，力爭做到組織嚴密、效果顯著。
為讓我省災害信息員在培訓期間切實得到提高，湛勝田副廳長在局長培訓班上就如何面對新的災害形勢、如何加強防災減災能力、如何更準確進行報災、核查及做為領導者如何把握識人、用人等方面進行了重要講話。
各市、縣、區(qū)民政局也非常重視，每期培訓班均由地市級救災科長親自帶隊，所轄縣、區(qū)也指定各自負責人，并全程參與所有培訓活動。
我省民政系統(tǒng)高度重視、精心組織、有關部門大力配合下，各項工作有條不紊地按計劃有序進行，取得了良好效果。
二、因材施教，方法靈活，授課學習有的放矢。
我們圍繞當前我省災害信息面臨的嚴峻形勢和我省呈現(xiàn)出的災害顯著特征，結合救災工作實際，主要開展了《創(chuàng)建綜合減災示范社區(qū)的標準及條件》、《因災倒危房恢復重建》、《救災應急預案》、《災害信息員基礎知識》及《災害信息員實務操作及規(guī)程》等培訓課程，這些課程的講授人員全部是由從事救災工作的項目分管人員及我省民政干校的資深教員擔任，整個教學注重從實際工作出發(fā)，找出基層平時在工作中出現(xiàn)的不重視、不深入、叫不準的薄弱環(huán)節(jié)，力求在工作標準上、在履行程序上、在遵守原則上求真，求實。
同時為使授課更具操作性、也更具感觀效果，所有參與講授的教員都精心制做了ppt演示片，講解內容深入淺出、授課方式靈活多樣、講授語言精練嚴謹，使每一位聽課的學員受益非淺。
培訓結束前進行了培訓結業(yè)考試，各市、縣、區(qū)的災害信息員認真對待，將所學的知識與平時積累的經驗有效結合，培訓學習質量得到有力保證、效果得到明顯提升。
三、認清形勢，建立機制，使災害信息管理走上規(guī)范化軌道。
這次培訓取得的效果是顯著的，培訓班結束后，在汛期救災工作中，來自基層的報災信息不論是時間上、質量上、技術上、程度上都有了明顯提高，誤報、錯報、漏報等現(xiàn)象大為減少。
救災工作得到了及時、有效的保證。
信息督辦工作總結篇二
結合省廳、省局關于開展安全生產百日督查專項行動工作通知精神，武黃公司于xx年5月中旬擬定了《武黃公司開展安全生產百日督查專項活動實施方案》，對安全生產百日督查行動進行了全面的安排和部署，方案中明確了督查范圍及重點、督查內容、組織領導及督查方法、百日督查專項行動相關工作要求，并對機關各部門、下屬單位進行了安全檢查工作。
（一）認真開展安全生產檢查。
xx年5月下旬，根據《武黃公司開展安全生產百日督查專項活動實施方案》工作部署和安排，武黃公司安全生產百日督查專項活動領導小組組織各單位、部門主要負責人依照《實施方案》安全生產檢查內容進行了一次全方位的安全生產專項檢查工作。對安全生產過程中的個別環(huán)節(jié)、規(guī)范流程督查小組通過檢查提出的整改意見，我們認真重新部署，使這次安全生產百日督查工作有條不紊的展開。
在此項活動中，檢查專班主要以查看各單位安全生產流程、安全教育、安全管理各方面制度的建立與落實，檢查的主要內容包括安全制度、安全崗位職責、安全物資使用與監(jiān)管、安全巡查（日常）記錄、安全教育培訓記錄等，實地查看和檢查各單位安全生產工作環(huán)節(jié)和流程，特別是百日督查專項活動開展的情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，檢查專班領導立即提出了整改措施，督促各單位及時整改，消除事故隱患。要求各單位在自身全面自查自改的同時，在內部多設置安全生產宣傳標語，擴大宣傳范圍和力度；加強對員工的安全生產宣傳、教育和培訓，提高員工安全意識，確保企業(yè)的安全生產各項法律法規(guī)、工作措施和制度政策落到實處，防止重特大安全事故的發(fā)生。要充分利用各種媒介宣傳安全知識，提高全員安全意識，加強企業(yè)職工的安全生產知識培訓，增強安全意識和防范事故能力。
（二）召開安全生產專題會議。
6月初，公司就安全生產百日督查檢查情況召開專題會議，各相關單位、部門就安全生產檢查工作進行了匯報，認真總結了安全生產工作中存在的問題和不足，在此次會議上，公司領導根據檢查實際，對今后安全生產管理提出了明確的工作目標和要求，安全生產檢查及專題會議的召開，對公司上下進一步提高認識，認真開展好安全大檢查，加大力度排查和消除各類安全隱患，進一步做好安全生產管理工作起到了積極的促進作用。
（三）積極開展安全整改。
信息督辦工作總結篇三
根據本月我們系各班信息員與同學們交流和自己的隨機最后有我進行全部的總結，根據他們上交的反饋單進行篩選我大體得出了一下幾個方面。首先，大家很關注自己的學習環(huán)境問題，其次是生活上的問題，最后是大家班級的表現(xiàn)問題。
三年級的文英專業(yè)希望成立外語角，最好有學校自己的外教，這樣officehour和其他活動容易舉辦。還有希望聘請法語老師。文日10級反映占座現(xiàn)象嚴重。同時希望增加外教課。日語11級反映英語老師說話聲小，還有快夏天了請求加風扇。
宿舍的走廊燈光太暗，一教316教室有損壞，希望學校趕緊維修，食堂和公共設施也有問題，大家希望趕快處理。本次大家普遍反映食堂容量小，迫使大家用塑料袋，既不環(huán)保也不能給大家舒適的環(huán)境。同時文英1012反映二教301，303燈不亮。
大家對自己的老師評價很高，并說同學幾乎沒有遲到的現(xiàn)象了，但是占座現(xiàn)象很嚴重。有同學提出讓學生會的同學對占座進行清理。希望老師能有方法解決。很多的同學都反映了老師的講課很不錯，但是缺少互動。目前大一的同學沒有遲到現(xiàn)象。而且學習氛圍也大有改進。
以上就是本次的反饋總結，有很多同學提出了意見和建議，并表示專業(yè)考試臨近大家要努力備考，希望自己有更的成績。還有的班級同學表示有問題會及時上報，為我們的工作提供了方便。
信息督辦工作總結篇四
各村衛(wèi)生監(jiān)督信息員：
為進一步完善我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，切實加強基層衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，促進衛(wèi)生監(jiān)督工作長效監(jiān)管機制的建立，現(xiàn)將有關事宜通知如下：
培訓地點：醍醐衛(wèi)生院會議室。
培訓時間：20xx年12月16日下午15點到18點。
培訓內容：
1、《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員工作職責》。
培訓人員：寺前鎮(zhèn)醍醐區(qū)所有衛(wèi)生監(jiān)督信息員。
信息督辦工作總結篇五
一年來，我處始終把做好信息宣傳工作作為提升建管處整體工作水平的重要途徑，緊扣重點，創(chuàng)新思路，強化措施，使我處信息工作取得了新進展。按照市局的有關要求，現(xiàn)將x年信息宣傳工作總結如下：
一、加強領導，構建網絡，突出信息宣傳工作的重要性。
一是加強隊伍建設，構建信息宣傳網絡。為有效加強信息宣傳工作，我處形成了由黨支部書記主管，辦公室主任主抓，各科室積極參與，辦公室安排專人具體落實的信息宣傳工作隊伍。并從各科室選拔文字功底好、寫作能力強的工作人員兼任信息員，負責撰寫本科室的工作信息。每年初研究制定具體工作計劃，安排全年的信息報送工作目標，每月調度一次工作進展情況，明確一段時間內的信息宣傳工作重點，每季度對信息宣傳工作進行一次點評，充分調動工作積極性;多次邀請專業(yè)新聞人員為信息員交流講解寫作技巧，不斷提高大家的寫作水平。二是嚴把審核關。印發(fā)、上報的信息稿件，必須由分管領導審核把關，報辦公室主任審定簽發(fā);一些重要的調研文章，特別是問題性、政策性和前瞻性的稿件，由處領導共同進行研討剖析和修改完善。通過層層審核把關，切實保證調研、信息和宣傳稿件質量。
二、建章立制，獎懲并重，加強信息工作規(guī)范化建設。
為提高信息宣傳工作的規(guī)范化管理水平，我們做到了三個落實。一是落實制度。制定完善了《信息宣傳工作獎勵辦法》，對信息報送原則、重點內容、具體要求及獎懲措施等進行了明確規(guī)定。二是落實責任。年初，我們將信息宣傳工作的目標任務，分解落實到各科室，并將計劃完成情況納入綜合考核，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同落實，形成層層有任務，人人有責任的良好格局。三是落實獎懲。為調動全行業(yè)干部職工做好信息宣傳工作的積極性，我們注重強化競爭激勵機制，把信息工作完成情況作為評先選優(yōu)的重要依據。
三、圍繞中心，突出重點，切實增強信息工作的服務性。
一是堅持服務中心工作。始終以服務決策、推動工作為目標，特別關注市委、市政府及市交通運輸局的重要決策、工作部署，并以此為出發(fā)點明確宣傳報道工作的重點。x年共編輯并上報信息68條，分別被市局《每日要情》和《廊坊交通》采用35篇、23篇;對京臺高速廊坊建設管理處動態(tài)管理平臺新聞資訊進行更新百余次;積極配合市交通運輸局完成10月16日“京臺高速公路廊坊段開工奠基儀式”、市政府組織的京臺高速廊坊段工程用地勘界組卷系列工作會議等大型活動、會議的宣傳報道工作。
二是堅持抓住工作亮點。在“創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產黨員活動”開展過程中，我們專題宣傳。積極向市局有關部門上報我處創(chuàng)建工作開展情況，撰寫了創(chuàng)建工作信息，既為上級深入了解我處的創(chuàng)建工作開展情況提供素材，又增進了我處各部門之間互相借鑒了解，營造出良好氛圍。
三是堅持圍繞工作重點。我們把征地拆遷、工程進展情況和勘界組卷等方面的工作作為信息反饋的重要內容。將工作進度以及產生的相關問題及時向有關部門上報，第一時間讓上級有關領導了解工程的最新情況，為有關領導決策相關工作提供依據。
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信息督辦工作總結篇六
20xx年以來，學校按照三板橋教管中心的統(tǒng)一安排，規(guī)范信息公開程序，及時上報本校政務公開信息?，F(xiàn)將工作總結如下：
根據三板橋教管中心的統(tǒng)一部署和要求，學校及時召開了信息公開專題會，傳達區(qū)教育局信息公開工作有關要求，學校主要領導親自安排，成立了以學校領導為組長、各班主任為成員的信息公開工作領導小組，并召開了信息公開工作會議，及時將信息公開工作列入工作目標，制定工作責任制，將責任明確到人，做到了一級抓一級，層層抓落實。
為了有序推進信息公開，學校按照《信息公開條例》和區(qū)教育局文件精神，結合自身實際，對信息公開的指導思想、運行機制、工作程序、保障措施、工作進度等做出了明確規(guī)定和具體要求，并將信息公開工作納入年終考核內容，建立了獎懲工作制度。同時，學校嚴格落實保密審核工作制度，按照“誰主報、誰負責”的原則。
按照區(qū)教育局統(tǒng)一要求，學校確定楊興華主任為信息公開聯(lián)絡員，專職負責信息上報工作。
為了更好的服務學生和家長，進一步樹立學校良好形象，學校除了在網站上進行信息公開外，還制作各種宣傳展板等多種形式進行信息公開，及時接收并回復學生和家長的咨詢、建議與投訴。
信息督辦工作總結篇七
局領導歷來重視水利法制的宣傳工作，年初就印發(fā)了《平頂山市水利局20xx年法制宣傳工作要點》，工作要點明確了年度法制宣傳的指導思想和宣傳重點，指定專人負責法制宣傳和法制信息上報工作。主管法制工作的局領導還多次了解信息報送工作進展情況，針對法制機構的工作人員少，信息渠道來源問題，局領導專門召開會議，要求局各科室和二級單位要予以配合，將本單位的階段性工作及時形成信息報給法制機構，供我們篩選。同時，我們還對法制信息報送工作實行目標管理。在每年與各單位簽訂的《依法行政目標責任書》中明確提出，要做好依法行政信息交流工作。每季度至少向局建設“三型”政府機關領導小組辦公室（水政科）報送依法行政工作信息不少于1篇。沒有完成任務的單位，將在年終的依法行政目標考核中，扣除相應的分值。這樣就保證信息來源和信息的質量。
為了多上報信息文章，上報質量比較高的信息，我們在上報信息的廣度和深度上下功夫，拓寬渠道，勤于挖掘。工作中做到了“三個結合”：一是將信息與貫徹國家法律法規(guī)，上級文件、會議精神相結合。如《河南省取水許可和水資源費征收管理辦法》于20xx年7月1日起實施，該《辦法》是與國務院頒布的《取誰許可和水資源費征收管理條例》相配套的一部本省水利方面重要的政府規(guī)章。汝州市在全市率先開展了該《辦法》的專題宣傳活動，捕捉到這一信息后，我們就及時派人前往汝州，采寫了一條《汝州市水利局認真宣傳貫徹新修訂的河南省取水許可和水資源費征收管理辦法》的信息上報市政府法制辦，此信息被省政府法制網采用；為貫徹落實《平頂山市委辦公室、市政府辦公室關于建立人民調解、司法調解、行政調解“三調聯(lián)動”工作機制的意見》（平辦〔20xx〕27號）和《平頂山市人民政府法制辦公室關于加強行政調解化解行政爭議工作的通知》精神，我局按照文件要求成立了“平頂山市水利局行政調解工作室”，很多部門都是這樣做的，但我們認為“成立行政調解工作室”是政府法制工作中的一個新生事物，所以我們及時將這一工作寫了一篇信息，題目就是《平頂山市水利局成立行政調解工作室》，此信息也被省市政府法制網站采用。二是將信息工作與本職工作相結合。如我們上報的《市水利局認真貫徹河南省水行政處罰裁量標準》、《市水利局對水行政執(zhí)法人員進行培訓》和《市水利局舉行宣傳活動紀念世界水日和國務院全面推進依法行政實施綱要頒布五周年》等信息被省、市政府法制網站采用，并被國務院法制辦網站采用。三是將信息工作與我局實際工作相結合。白龜山水庫的非法采砂非常嚴重，從市領導到普通市民都非常關注，在治理過程中也有很多的困難，負責法制信息報送的同志，主動要求深入到一線，親自感受治理工作的艱難和治理工作是如何在法律的框架內進行的，并連續(xù)上報了三篇關于治理非法采砂的工作信息。都被省、市網站采用。
法制信息工作，具有傳遞信息，交流經驗，探討問題，指導工作的作用，來不得半點虛假，必須注重實際，講究實效，確保質量。為此，我們在實際工作中做到了以下幾點：一是時效性。當一條有價值的信息出現(xiàn)后，我們負責信息工作的人員不等不靠，主動掌握第一手資料，能自己編寫的就不等所在單位報送，從而提高了信息的時效性。20xx年6月29日在局通知會議的的黑板上寫著這樣一條通知，“今天上午9點，局全體工作人員到鷹城廣場參加《水保法》頒布十八周年的紀念活動”我們的工作人員看到這樣的通知后，就提前來到宣傳的現(xiàn)場，收集資料，現(xiàn)場的紀念活動剛剛結束不久，一篇題為《市水利局隆重舉行水土保持法頒布十八周年紀念活動》的信息就發(fā)到了市法制辦的電子信箱里。二是準確性。我局的每一篇信息，力求做到準確，不夸大，不縮小。如有不清楚的地方，不搞閉門造車，隨意捏造，而是深入實際，深入現(xiàn)場，將事實調查了解清楚。在報送《我市采取專項行動打擊白龜山水庫非法采砂活動》中，有很多數(shù)據，如炸毀的船只的數(shù)量、被拘留的人員的數(shù)量等。都是工作人員通過了各方面的調查，并得到了參與行動的各單位的認可。三是真實性。真實，是信息的生命。如果搞假、大、空，就會出現(xiàn)欺上瞞下，貽誤事業(yè)的后果。對此，在工作中我們堅持主管領導審稿制度，層層把關，從而確保了上報信息的真實可靠。
我局法制信息工作雖然取得了一定成績，但與上級要求和兄弟單位相比還存在不少差距。今后，我們將認真總結經驗，克服不足，加大工作力度，進一步地做好法制信息工作，為推進我局依法行政和法制誠信服務型政府機關建設作出積極的貢獻。
信息督辦工作總結篇八
xx年，我縣教育信息化工作在縣委、縣政府的正確領導，縣教育局黨委、領導的關心、支持下，在各學校、校長的配合下，我中心全體人員按照為民、務實、清廉的要求，努力克服自身知識、能力和經驗等方面的不足，切實加強學習，認真履行職責，嚴格遵守紀律，深入貫徹落實中央和省市縣黨風廉政建設相關規(guī)定，認真落實“兩個責任”,切實將黨風廉政建設貫徹于平時工作的各個環(huán)節(jié)，做到心有所謂、言有所戒、行有所止，守住廉潔底線?，F(xiàn)將一年來工作小結如下：
一、硬件建設。
1.完成了xx年教育信息化融資項目的所有設備安裝工作，為全縣39所中小學(幼兒園)安裝了電子白板、監(jiān)控、學生計算機教室等設施設備，為全縣所有中小學教師配置了辦公電腦，實現(xiàn)了教師人人有辦公電腦。
2.對修文四中、實驗二小、久長小學、實驗二幼等新建學校的教育信息化建設進行規(guī)劃，擬出所需信息化設備清單，并通過墊資建設的方式完成四中教育信息化硬件建設;從四中調整班班通設備、網絡設備等到實驗二小安裝;為實驗二幼安裝了班班通設備與接通辦公網絡光纖;對久長小學的班班通設備進行了移裝，并完成了新建教學樓的網絡綜合布線，確保了新建學校搬家后辦公與教育教學的正常開展。
3.在完成省、市規(guī)定的19個“陽光(留守)兒童”之家建設基礎上，參照省留守兒童之家建設標準，在全縣40所中小學建立了“陽光兒童之家”,每個陽光兒童之家里都配備有電腦、電話等通訊設施設備，桌椅齊全，標識清楚，布置溫馨、簡潔，其中，六桶中學“陽光兒童之家”建設在全省評比中獲得三等獎。
二、組織師生參加培訓與比賽。
4.利用假期，對全縣所有教師進行了電子白板使用培訓，對信息技術管理員、骨干教師進行了信息技術和常用軟件使用的培訓，在扎佐中學組織了四期電子白板在教育教學中的應用專題培訓，共培訓教師3000余人次;對全縣各中小學網站管理員、視頻監(jiān)控管理員進行了培訓，共培訓50人次，提高了各學校管理員的業(yè)務能力。
5.組織全縣各中小學教師參加貴陽市“班班通應用”專題培訓、貴陽市教育信息化新技術、新理念培訓、貴陽市云巖區(qū)“站在教育信息化革命最前沿”信息化建設及應用觀摩活動、中小學校長信息技術應用能力提升遠程培訓等多項市級培訓。
7.組織全縣各中小學學生報名參加“貴陽市xx年中小學生電腦制作比賽”,共有14所學校353名學生參賽，其中152名學生獲獎，一等獎8個，二等獎28個，三等獎59個，且獲得團體二等獎的好成績。并推薦出42名幼兒園小朋友參加貴州省第二屆機器人比賽，其中姜巧老師指導的小朋友獲得小手拼出大世界的一等獎，扎佐鎮(zhèn)幼兒園榮獲優(yōu)秀組織獎的好成績。
三、加強宣傳力度，擴大宣傳途徑。
9.為留住本縣優(yōu)質生源，提高修文高中教學質量，為修文中學制作了題為“強強聯(lián)手，名勢優(yōu)先”的招生宣傳片、宣傳畫冊，為修文中學與山東歷城二中合作辦學提供基礎;為迎接教育“9+3”、“4+2”突破工程項目推進現(xiàn)場會在修文的召開，制作了題為“拼博與跨越”的修文項目推進情況宣傳片、畫冊與展板，讓各到現(xiàn)場參會的領導對修文項目建設情況有一個直觀的了解;在義教均衡檢查中，制作了“知行·大道”宣傳片，將我縣在義教均衡發(fā)展中所做的工作直觀地展現(xiàn)在省市領導面前;另外還制作了xx教師節(jié)受表彰的教師業(yè)績展板、“三名工作室”工作縮影展板、修文二中安全校園宣傳片等，以音、相、圖、視頻等方式宣傳修文的教育。
10.組織了修文中學、扎佐中學、職高等6所高中學校(含民辦)參加了市教育局組織的高中學校門戶網站評比活動，且取得優(yōu)異成績，每天對教育局網站信息進行更新，并對各學校的網站發(fā)布的信息進行督促、檢查，讓修文教育網成為宣傳修文教育的一個重要陣地，對修文教育的宣傳起著重要作用。
四、抓好設備維修維護。
11.教育信息化硬件的投入是一項浩大的工程，但要用好如此多的設備，維護維修也不能納下，教育信息化設備的投入越多，維護維修的工作量就越大。雖然這兩年所實施的信息化工程設備都還在保修期內，但為了減少報修次數(shù)，特對計算機軟件的安裝作了相應的要求，并制作了“班班通”電腦恢復系統(tǒng)和教師電腦恢復系統(tǒng)等，做到軟件問題不出校、不出鄉(xiāng)，大大縮短了維修維護所需時間。
五、以考促學，強力推進。
12.在12月底，組織各中小學教師參加了修文縣教師教育信息化應用能力考核，全縣共共2267人報名參加了考試，考試合格率在97%以上，通過此次考試，提高信息化設備的利用率，增強教師使用信息化教學手段的能力，最終促進學校教育教學質量的全面提升。
六、存在問題。
13.縣委、縣政府xx年底通過融資租賃方式為我縣各中小學配置了“班班通”、教師辦公電腦、學生計算機教室等教育信息化設備，此項工程本已于xx年初建設完成，但至今未驗收，使得此項工程不能完美收官。
14.縣委、縣政府于xx年以墊資建設方式為修文四中實施的教育信息化工程，而此項工程由于基礎設施修建沒有完成等原因，到目前為止還未竣工。
年9月以來，修文縣第二幼兒園、第二實驗小學、久長小學等學校(園)先后搬入了新學校(教學樓)上課，而此三個學校的教育信息化建設卻沒有完全跟上，只能保障正常教學，使學校在利用網絡資源、多媒體教室上公開課等教育信息化工作不能正常開展。
16.自xx年以來，我縣實施的教育信息化工程設備基本都還在保修期內，可即使如此，還是難免會出現(xiàn)一定的故障。而xx年，我縣教育信息化設備的維修維護基本都是依靠售后服務，維護維修周期長，出現(xiàn)故障后不能及時得到維修與更換，影響了學校教育信息化工作的正常開展。
17.在xx年組織的教師信息化應用能力考核中，沒有提前對全縣教師進行相關的培訓，教師只能依靠以前參加的各項縣級培訓、校本培訓以及自學的知識來參加考試，使得部分教師對信息技術的部分基本概念不清，對信息化的文字表達不理解，沒有考出好的成績。
年教育信息化工程重建設，輕管理，使得部分學校的設備使用率不高，教師不能完全適應教育的信息化、現(xiàn)代化教學手段。
七、下步打算。
19.以“三找三抓”為總攬，以“沖刺一個目標，扭住兩個基本，強推三項實驗，實施四大工程，再上一個臺階”為抓手，實施“智慧教育、數(shù)字校園”工程為總體目標開展好教育信息化工作。
20.加強管理，注重平時的指導與監(jiān)督，及時了解和掌握學校工作情況，根據實際加大培訓力度，促進教育信息化工作的順利開展，提高信息化設備的使用率，讓所有教師都能將現(xiàn)代化的手段應用到教育教學中，提升教育教學質量。
21.對各中小學校園網進行調研，提出各學校校園網改造方案，并進行改造，建立修文縣教育系統(tǒng)城域網，實現(xiàn)教育教學資源共享。
22.組織各中小學教師參加省、市舉辦的各種培訓、比賽，舉辦修文縣第二屆青少年機器人競賽活動。
23.開展好信息技術課教研活動，提高信息技術課教學質量，充分發(fā)揮出網絡計算機教室的作用，讓所有學生都能接受到良好的信息技術教育，拓寬學生的視野，引導學生正確對待網絡與游戲。
24.加大對學校網站建設的監(jiān)督指導，充分發(fā)揮門戶網站應有的作用，使網站成為各校向外宣傳、展示的有效平臺。開通修文教育微信平臺和微網站。
25.開展好“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動，組織全縣教師積極主動“曬課”,全面提升教師信息技術應用能力、學科教學能力和專業(yè)自主發(fā)展能力，轉變教師教學方式，促進信息技術與教育教學的深度融合，加快全縣基礎教育信息化的進程，全面提高教育教學質量。
信息督辦工作總結篇九
20xx年以來我局在上級部門的領導下，不斷提高信息化應用的水平，不斷加大信息化資金的投入，努力向“數(shù)字海事”方向穩(wěn)步邁進！
我局設有專門的科技分管領導趙志良副局長和兼職部門辦公室兼職人員。蘇州市長江電腦公司作為外部相對固定合作伙伴提供了2小時響應服務。并由歐索軟件公司在辦公自動化系統(tǒng)方面提供技術保障。
截至目前，今年我局新增計算機等網絡硬件設備：服務器四臺，臺式機三臺，筆記本五臺，打印機一體機三臺，傳真機一臺，交換機一臺，共投入經費約二十五萬元。
我局在信息化制度上加強管理，嚴格按照《關于印發(fā)蘇州市地方海事局機關計算機及相關設備、辦公設備使用、添置、更新、維護管理辦法的通知》文件的要求落實責任。
1、蘇州市水上交通安全視頻監(jiān)控指揮系統(tǒng)作為列入蘇州市20xx年科技發(fā)展計劃的項目已經與蘇州市科技局和蘇州市財政局簽訂了《科技計劃項目合同》和《財政撥款項目責任書》，該項目目前完成太湖水上搜救基地視頻監(jiān)控系統(tǒng)前期150萬元的投資，建成的三個監(jiān)控點通過驗收，后期三個點的施工正在緊張的進行中，計劃在年底前完成50萬元的投資。而該項目的京杭運河及長湖申線部分的系統(tǒng)方案經專家反復論證并報市局同意，已于10月底完成了建設招投標工作，計劃投資近400萬元的23個視頻監(jiān)控點，計劃三個月完成建設，目前各項施工正在進行中。
2、《蘇州市水上交通智能監(jiān)控管理系統(tǒng)研究》科技項目（項目編號ssa0603）已于20xx年8月順利通過蘇州市科技局驗收。該項目經蘇科計（20xx）157號、蘇財科字（20xx）46號文批準列入蘇州市20xx年科技發(fā)展計劃正式下達。目前該項目已搭建了一個集數(shù)據采集、管理決策、咨詢服務為一體的水上智能交通管理平臺，是江蘇省第一套自主研發(fā)的完整的水上智能交通gps監(jiān)管平臺，已在蘇州市城區(qū)地方海事處管理轄區(qū)投入使用，有效提升了海事管理的智能化與信息化，并在提供迅捷快速的搜救定位方面有著巨大的社會效益和經濟效益。
1、今年1－6月份完成了海事視頻會議系統(tǒng)設備索尼pcs—1p以及音響等設備的采購、布線、安裝和調試，并組織參加了4次由省地方海事局主持的視頻會議。
3、我局的辦公自動化軟件已成熟應用四年，運行情況良好，已經成為日常工作離不開的辦公手段之一。提高了海事綜合管理工作效率。
4、完成了海事現(xiàn)場監(jiān)督業(yè)務管理系統(tǒng)的培訓、軟件安裝調試、ip地址規(guī)劃、線路申請，交換機、讀卡器等設備的配發(fā)更新等工作。隨著該軟件在海事機構站點的推廣應用，初步實現(xiàn)了船舶簽證、海事行政處罰、船舶安全檢查、船舶港務費征收等海事現(xiàn)場常規(guī)業(yè)務的電子化，信息化，規(guī)范化。
5、在蘇州市交通局的指導下初步完成了《交通行業(yè)管理信息綜合應用規(guī)劃框架研究》海事方面的調研匯總工作，并將進一步完善細化。
6、配合財務科完成了新中大v9。0版財務管理系統(tǒng)以及票據管理及規(guī)費征收系統(tǒng)的服務器采購、人員培訓、ip地址規(guī)劃設置及多次軟件升級。
7、參加省局開發(fā)的海事gps監(jiān)控系統(tǒng)、人力資源管理及業(yè)務工作綜合評價信息系統(tǒng)、電子政務等多項信息系統(tǒng)的培訓并組織落實推廣。
1、海事網站的升級：結合蘇州市交通局并我局各部門的.要求將海事網站建成為欄目設置合理，美觀實用的網站。全力打造一個蘇州海事政務公開的信息化平臺。并將網站欄目的信息更新落實到個人，建立相應的考核制度。使得網站管理更加及時規(guī)范。
2、海事大樓內部網絡改造整理工程：通過設置安全隔離網閘gap等技術方式整合現(xiàn)有交通專網、海事業(yè)務專網以及市級橫向網三套網絡，實現(xiàn)在不同網絡上的數(shù)據庫之間數(shù)交換據，節(jié)省終端資源，并提高網絡安全性。
3、整合現(xiàn)有的各套海事信息管理系統(tǒng)，初步提出海事信息化業(yè)務數(shù)據交換平臺的建設構想，建設數(shù)據采集中心，將各項業(yè)務數(shù)據進行采集和匯總，實現(xiàn)數(shù)據共享，避免重復建設。進一步規(guī)范信息采集、匯總、分析、發(fā)布的流程。
4、建立信息安全保障機制：首先從制度上對硬件設備的使用和軟件的安裝下載等作出進一步規(guī)范，其次對軟件的使用更新維護作出統(tǒng)一的規(guī)范。逐步建立數(shù)據備份、保存，系統(tǒng)恢復等一整套的操作規(guī)范。為數(shù)字海事提供安全保障。
總之，蘇州海事信息化工作還處起步階段，存在資金投入有限、人員配置缺乏等多項不足，我們要通過向先進單位學習，摸索出一套適合海事信息化發(fā)展的道路，不斷提高海事機構的信息化監(jiān)管手段，使海事執(zhí)法更加公正、公平、公開，海事管理更加規(guī)范。樹立海事的新形象。不斷加強信息化建設，加快信息化步伐，開創(chuàng)海事信息化工作的新局面。
信息督辦工作總結篇十
回顧這一學期，圍繞區(qū)信息中心的信息化工作要求，認真落實園信息化工作計劃的各項工作，加快校園網絡的管理和建設。在園領導的大力支持下，我園信息化建設工作在各方面都取得了一些成績，也存在不足，現(xiàn)總結如下:。
我園在每月召開的條線工作例會中將本月信息工作方面的內容進行交流，能發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。還對全園教師進行每月信息化工作考核制度，如各班每月班級主頁上的每個欄目至少7條，參加每月一次的網上教研評課活動，每位教師學期一條新聞推送，條線每月至少一篇微信推送等等，并對考核結果進行統(tǒng)計反饋，促進教師信息工作的.開展。
完善信息的報送制度，及時向區(qū)教育局、學前教育網、發(fā)布幼兒園各項工作動態(tài)，報送信息保證質量；每天登陸教育信息網站、學前教育網及幼兒園網站、信管員網站，及時接收和傳達各項通知及公告，保證我園各項工作與上級教育部門的要求同步；根據實際工作，定期的對園網站內容進行整理和更新，上傳內容要講究實效性和準確性，讓更多的人通過網絡平臺更好地了解我們幼兒園的各項工作以及所取得的成績。
1、進一步優(yōu)化幼兒園網站內容，及時做好幼兒園網站各版塊的信息更新工作，按照便于家長及時了解幼兒園的發(fā)展和各項活動信息，形成了家園協(xié)作的良好局面，得到了家長的支持和肯定。制定幼兒園網站欄目分工表，每月30號向相關條線征集欄目內容，整理并及時上傳至幼兒園網站，做到幼兒園網站月月有更新，各欄目有更新。
2、加強使用幼兒園網站班級主頁的平臺，促進幼兒園與家長的聯(lián)系。鼓勵各班老師充分利用家校互動、班級qq群和飛信等，及時把各種通知、信息和班級里富有特色的活動反饋給家長，開展與家長的互動討論。
3、本學期在教師教育平臺共開展網上教研（說課評課）三次，完成大班活動《貓鼠之夜》、小班活動《貓鼠之夜》、中班活動《貓鼠之夜》教案上傳、視頻上傳工作。
1、各類平臺網站內容豐富多樣，關注新聞稿件質量，各類網站信息錄用率提高，幼兒園活動得到社區(qū)家長以及其他教育單位的了解和認同，幼兒園對外影響力得到提高。
2、積極完善和維修設施設備，網絡媒體，創(chuàng)造良好的活動氛圍，支持幼兒園各類活動的順利開展。
3、保證園內各類活動照片和信息的收集，做好各類資料的保存，為后續(xù)工作的開展提供資料支持。
由于我園缺乏計算機專業(yè)人才，網絡管理處于薄弱狀態(tài)。在新聞發(fā)現(xiàn)編輯、多媒體制作技術上，還存在著不足，因此有以下幾點設想：
1、加強自身信息技術的學習，加強對設施設備的使用和維修知識的了解，參加相關培訓，掌握更多的電教知識和手段。
2、加強多媒體宣傳作品制作水平，使微信推送作品更精致，更有感染力和宣傳作用。
3、優(yōu)化信息工作要求，加強新聞稿撰寫要求培訓，加強教師主動按明確每月信息工作要點完成任務。
4、繼續(xù)加大教師現(xiàn)代教育技術的自培、他培力度，提高教師電腦作品制作水平。
總之，本學期結合我園的設備條件和教師的實際情況，在全園教師的共同努力下，較好地完成了本學期的各項工作任務。下學期繼續(xù)努力把信息技術更好地融入到教育教學中，更好地為教育教學服務。
信息督辦工作總結篇十一
團縣委在縣委、縣政府的領導和團市委的指導下，緊緊圍繞全縣工作大局，全面完成了各項目標任務。在目標管理督查上，堅持突出重點，注重實效的原則，建立健全目標管理運行機制，規(guī)范了單位內部的目標考核制度，較好地發(fā)揮了督促檢查的作用，現(xiàn)把目標管理督查工作總結如下：
一是加強領導，由一把手親自抓目標管理督查工作。由主要領導親自抓督查，特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實，形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局；二是強化督查工作機構，明確辦公室主任抓督查工作，實行崗位責任制。三是對照文件的各項目標任務，細化分解落實工作與目標管理任務，實行工作目標責任制，并以目標管理考核作為載體，把工作著力點放在對各項任務目標的全程跟蹤督查上。
一是實行工作目標定期督查。堅持按季度督查制度，即按照縣委、縣政府目督辦的相關要求每季度進行自查，并及時寫出材料，快辦、快結、快反饋，加強時效性。二是實行團委日常工作績效考核。團縣委制定了相關辦公工作制度，全體人員上班使用座牌、外出辦事公開欄，并將辦公室職位職責、職位代理進行了上墻，要求各自對照工作職責開展工作，并制定了相應的獎懲制度；三是對重點工作實行單項考核，并與獎勵績效掛鉤。圍繞縣委縣政府中心工作，重點對勞動力轉移、組團幫扶、青年志愿服務、城鄉(xiāng)青年“百千萬”活動等重點工作實行單項工作考核。四是對督查督辦件以及縣上會議決定事項和領導批示件認真落實，在辦理過程中，一方面，注意吃透會議和領導批示件精神，在限期內上報辦理結果。另一方面，及時進行跟蹤和催辦，及時研究解決辦理過程中出現(xiàn)的問題，確保做到件件有落實，事事有回音。
一是全面完成全年各項工作目標。，團縣委按照縣委下達的各項工作目標任務，結合工作實際，全面完成了全年各項工作目標任務。
二是完成了縣委下達的督查督辦工作，主要涉及12項為民辦實事目標。分別是為社區(qū)辦理了5件實事：幫助2名有創(chuàng)業(yè)愿望的青年有協(xié)調創(chuàng)業(yè)貸款；協(xié)調?？茖W校團委在社區(qū)建立“青年之家”，把社區(qū)用為該校的志愿服務基地；申報建立“愛心書屋”；轉移了6名青年勞動力；捐贈了1臺電腦。為辦理2件實事：推薦20名鎮(zhèn)貧困學生為希望之星；在社區(qū)開展暑期社會實踐服務，主要開展了創(chuàng)業(yè)培訓服務、技術指導服務、環(huán)境醫(yī)療服務和信息化手拉手服務為主要內容的大學生暑期社會實踐活動。
為辦理5件實事：推薦20名小學貧困學生為希望之星；在小學開展關愛留守學生系列活動，開展了留守學生與小學少先隊員手拉手活動、青年志愿者與留守學生1+1活動、留守學生夏令營活動和舉辦暑期愛心班等活動；與聯(lián)系在社區(qū)建立志愿服務基地，開展鄉(xiāng)風文明系列活動；培養(yǎng)養(yǎng)雞大戶為青年養(yǎng)殖大戶帶頭人；為社區(qū)青少年舉辦一場預防未成年人犯罪的法制講座。完成縣為未成年人辦好事實事重點項目，成功實施了“工程”。
三是完成了提案辦理工作，團縣委今年有1項縣政協(xié)協(xié)辦提案，提案內容是關于建設社會主義新農村，加強農村精神文明建設中，開展優(yōu)秀青年、創(chuàng)業(yè)青年的評選活動。我們根據提案要求，并結合共青團工作，“五四”期間共表彰了102名優(yōu)秀青年。在全縣范圍內開展了“創(chuàng)業(yè)明星”、“就業(yè)明星”評選活動，共選樹了10名青年就業(yè)明星和17名青年創(chuàng)業(yè)明星，并將他們先進事跡在電視臺和報上進行專題連續(xù)報道，引起了全縣團員青年和廣大人民群眾的較大反響。
信息督辦工作總結篇十二
(一)黨政領導責任落實較好。各縣市區(qū)黨政領導嚴格貫徹落實《中共中央、國務院關于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務管理的決定》(中發(fā)〔20xx〕40號)和《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)〈關于堅持和完善計劃生育目標管理責任制的意見〉的通知》(廳字〔20xx〕13號)，強化領導，落實責任。一是兌現(xiàn)獎懲措施。各縣市區(qū)根據20xx年計生工作考評結果，獎勵先進，對實行“黃牌警告”、“一票否決”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村嚴格處罰到位。宜章縣創(chuàng)新計劃生育約談機制，出臺了《宜章縣計劃生育工作約談制度》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直計生綜治部門一把手及分管領導，納入約談和專項約談對象，并納入年度綜合績效考評。二是落實經費保障。各級均按照省市要求足額預算20xx年度計劃生育事業(yè)經費。北湖區(qū)20xx年人口計生事業(yè)經費預算比去年人均提高1元;資興市預撥村直報工作經費50萬元，最終據實撥付，“兩非”辦案工作經費20萬元列入財政預算;臨武縣安排30萬元用于計劃生育戶外宣傳櫥窗建設，安排90萬元用于村直報建設。三是推進機構改革。蘇仙區(qū)、資興市、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣、安仁縣下發(fā)了三定方案，成立衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務中心，并正式掛牌，人員整合到位;蘇仙區(qū)、資興市、桂陽縣、宜章縣、永興縣、臨武縣、汝城縣明確將衛(wèi)生計生辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的內設機構。
(二)計生政策宣傳形式多樣。各縣市區(qū)結合本地實際采取多種方式及時宣傳計劃生育新的法律法規(guī)政策。一是加強對領導干部的政策宣傳。一方面，各地都將計劃生育政策法規(guī)納入縣、鄉(xiāng)兩級黨委中心組學習內容。資興市、永興縣、蘇仙區(qū)、臨武縣等地分別邀請省衛(wèi)生計生委相關專家為中心組學習做新形勢下計劃生育工作專題講座。另一方面，各縣市區(qū)黨校都將計劃生育政策學習納入了主體班課程學習。二是開展多種形式的宣傳活動。各地結合“5.29”協(xié)會日、“五下鄉(xiāng)”等活動開展專項宣傳，印發(fā)了大量的宣傳資料。北湖區(qū)在《今日北湖》上開設宣傳專欄兩期宣傳計生政策法規(guī);安仁縣在安仁電視臺開展《衛(wèi)計新風尚》欄目，播報衛(wèi)計新資訊，宣傳計生新政策。三是制作固定宣傳版面。各地及時清理戶外宣傳標語，更新宣傳版面。資興市融合新的衛(wèi)生計生政策、科普知識，統(tǒng)一設計了7塊市級、5塊鄉(xiāng)級、2塊村級宣傳版面;宜章縣在人口密集區(qū)或主要交通要道安裝了高規(guī)格宣傳版;臨武縣更新省道金江鎮(zhèn)至楚江路段、臨武三中至高速路口公路兩邊電線桿計劃生育宣傳牌;汝城縣在全縣范圍內全面更新縣鄉(xiāng)村計劃生育宣傳標語;永興縣在縣鄉(xiāng)主要交通干道設立25塊大型廣告宣傳墻，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作的單位聯(lián)合打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳一條路。
(三)星級示范創(chuàng)建有序開展。各縣市區(qū)均能夠把計劃生育星級示范村(居)創(chuàng)建工作作為夯實基層基礎的一項重要抓手，對創(chuàng)建工作進行及時安排部署。部分縣市區(qū)星級示范村(居)創(chuàng)建活動方案在門檻指標的確定、創(chuàng)建的重點、督查的方式等方面既各具特色，又切合實情。xx縣已經開展了專項督查，下發(fā)了整改通報，桂東縣對整改不到位的創(chuàng)建村實行“一票否決”。
(一)黨政統(tǒng)籌推進欠力度。一是衛(wèi)生計生機構改革滯后。北湖區(qū)、桂陽縣、桂東縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局和婦幼保健計劃生育服務中心人員整合還未到位，嘉禾縣還未下發(fā)三定方案;北湖區(qū)、安仁縣還未正式下發(fā)相關機構改革方案明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨設置衛(wèi)生計生辦，嘉禾縣、桂東縣未單獨設置“衛(wèi)生計生辦公室”，僅在“社會事務辦公室”上加掛“計劃生育辦公室”。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生計生機構尚未整合，在改革轉型過程中普遍存在基層計生隊伍不穩(wěn)、人心不定、工作不力等現(xiàn)象。二是計劃生育新的法律法規(guī)政策培訓宣傳不夠深入。部分干部群眾甚至存在無需再抓計劃生育工作的誤解，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(居)計劃生育戶外宣傳標語和陣地尚未及時更新宣傳內容。三是網格化(村直報)建設未全面鋪開。蘇仙區(qū)、宜章縣、安仁縣網格化(村直報)建設經費未正式撥付;資興市、臨武縣、安仁縣、汝城縣還未出臺正式實施方案。
(二)整治“兩非”工作形勢嚴峻。部分縣市區(qū)整治“兩非”工作宣傳氛圍不濃厚、部門配合不到位、治理出生人口性別比偏高問題力度不大。截止6底，全市38例任務，只完成3例，完成率只有8%，各縣市區(qū)除資興市1例、宜章縣2例之外，其余縣市區(qū)尚無一例查處到位。
(三)社會撫養(yǎng)費征收滑坡明顯。受機構改革、計生政策調整等因素影響，部分縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征繳困難，各縣市區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率均大幅下滑。所查11個縣市區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會撫養(yǎng)費結案率絕大部分為0。
(四)“星級示范”創(chuàng)建不夠扎實。有的地方對星級示范村創(chuàng)建的思想觀念沒有根本轉變，存在應付現(xiàn)象，創(chuàng)建工作停留在表面上。北湖區(qū)、蘇仙區(qū)星級示范村創(chuàng)建未開展督查;資興市三都鎮(zhèn)星級示范村創(chuàng)建活動還未正式開展;汝城縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)星級示范村部署安排不細致，督查通報整改內容不詳實;臨武縣武水鎮(zhèn)督查問題不具體、問題雷同，工作流于表面。
(一)進一步強化領導責任。要落實各級黨委政府計生工作職責，黨政主要領導親自抓、負總責的責任。各級黨政主要領導和分管領導近期要對計劃生育工作進行一次專題調研，切實解決計生工作的突出問題。要認真落實計生工作目標管理責任制和“一票否決”制，嚴格責任追究，加大督導力度，傳導工作壓力。要加快推進機構改革進度，注重優(yōu)化資源配置，優(yōu)化隊伍結構，優(yōu)化職能設置，做到資源整合、人員融合、工作配合。
(二)進一步夯實基層基礎。切實抓好“星級示范”創(chuàng)建活動，著重抓好各級示范村的評定和上報工作，進一步夯實村級基礎，落實村組計生責任。要圍繞新的生育政策、法律法規(guī)、生殖健康、獎勵扶助等內容開展全方位的計劃生育宣傳教育培訓，營造計劃生育工作濃厚氛圍，引導群眾樹立科學的生育觀念。
(三)進一步嚴格依法管理。加大依法征收社會撫養(yǎng)費力度，各縣市區(qū)要集中開展一次社會撫養(yǎng)費征收行動，對一些典型違法生育案件依法進行強制征收，形成社會撫養(yǎng)費征收高壓態(tài)勢。完善日常孕情監(jiān)控措施，加強區(qū)域協(xié)作和部門協(xié)同，集中整治“兩非”，確保按時完成全年任務。加強流動人口信息采集應用，推進流動人口公共服務均等化。全面落實計劃生育獎扶政策，認真貫徹郴政辦發(fā)〔20xx〕25號文件精神，突出落實好“失獨”家庭、計生特困家庭等計生特殊家庭扶助的各項政策。
(四)進一步做好迎檢準備。要重點做好定性資料的上報和迎接年度計劃生育綜合檢查、數(shù)據核查等工作。要以考核方案為綱領，查漏補缺。加強定性資料上報，即時督促指導市、縣兩級計生綜治部門完善上報資料和考核各項工作;加強有關數(shù)據分析，特別是認真比對本地的工作數(shù)據與省里數(shù)據的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出指導意見。
20xx年xx月xx日。
信息督辦工作總結篇十三
5月份，縣工作督查局圍繞大干二季度，實現(xiàn)雙過半，對30項重點工程、23項“三看三比”項目及縣城東線污水管網工程進行了督查;同時，就階段性中心工作和網友留言辦理等進行了督辦復核。共出督查現(xiàn)場80次，編發(fā)《督查快報》5期，《全椒督查》6期，提出工作建議26條，辦理中安在線網友留言11件，辦xx縣委書記、縣長信箱留言26件;在縣電視臺制作“聚焦”專欄2期;在《全椒報》上編發(fā)“聚焦督查”專欄4期。
一、重點督辦，加快推進重點工程。
5月份以來，縣督查局對縣委縣政府確定的30項重點工程進展情況進行了跟蹤督辦。截至5月底，22項工程類項目中，7項進展較快。城東三角花園(三期)改造工程拆遷戶已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆遷基本完成，土方工程已全面開工;山湖景觀大道道路建設已完成總工程量10%;開發(fā)區(qū)標準化廠房、職工公寓、科技創(chuàng)業(yè)中心的選址和規(guī)劃設計方案已確定，經四路正在進行路基工程建設，經一、緯五等4條道路工程量清單、招標文件已編制完成;聯(lián)華合成車間、辦公等主體工程和電、水等配套工程已基本結束，部分設備已安裝;瑞祥大酒店、盛大裝飾城正按序時快速推進。
5月份，縣督查局對“五月招商突擊月”活動開展情況進行了督查?？h招商引資工作指揮部制定了《關于組織開展全縣招商引資“夏季鏖戰(zhàn)”的行動方案》，對重點項目實行“一周一督查、半月一通報、一月一調度”，及時協(xié)調解決問題，確保項目順利落地，迅速開工。
5月8日，總投資15億元的全椒海螺水泥項目一期工程5000噸熟料線、兩臺磨機竣工點火;總投資2億元的博爵服飾正式開工。10日，總投資2.2億元的圣雷科技正式投產運行。截止5月底，全縣已梳理出縣領導重點幫辦項目19個、重點跟蹤項目38個;全縣已簽約項目10個，總投資4.56億元，其中億元以上項目2個;開工項目18個，總投資9.7億元，其中億元以上項目3個;投產項目13個，總投資19.14億元，其中億元以上項目2個。
5月份，縣督查局對民生工程工程類項目進展情況進行了督查，對市民生工程督查問題整改落實情況進行了跟蹤督辦。今年，我縣共實施省市民生工程36項，計劃投資20xx3萬元，已到位資金9644萬元。5月8日，市民生工程督查組對我縣民生工程建設、培訓類共18個項目進行了綜合督查，民政、水利、衛(wèi)生等13個項目實施單位針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，迅速落實整改措施。截止5月底，市督查組指出的27個問題，已整改到位17個，正在整改10個。新型農民工技能培訓已超額完成序時進度任務;17個村衛(wèi)生室建設用地已落實，其中15所已開工;大墅鎮(zhèn)敬老院擴建已竣工，襄河、二郎口鎮(zhèn)敬老院主體已完成;大中型沼氣工程和服務網點已選定，戶用沼氣池已開工148口;53個大中型水庫移民后期扶持工程中，44個已完成古河、二郎口鎮(zhèn)農村清潔工程“一書四圖”編制設計已規(guī)范到位，垃圾中轉站選址、設計、征地已完成。
5月份，縣督查局派員駐點工程拆遷現(xiàn)場，連續(xù)對東線污水管網建設和拆遷安置工作進展情況進行全程督查。5。2公里的城市東線污水配套管網敷設工程，南起站前路，途經站東路、s206和港口路延伸段，直至排澇站，征地450畝。為全力保障工程拆遷和建設進展，縣委縣政府成立了城市東線污水配套管網建設工程指揮部，下設征地組、拆遷組、建設組和辦公室。自5月20日起，24個縣直單位以及襄河、十字兩鎮(zhèn)的200余名機關干部，組成26個工作組進駐拆遷現(xiàn)場，全力開展拆遷工作。
截至5月26日，涉及城市東線污水配套管網建設的179戶拆遷戶，60%已簽訂了協(xié)議，77%已完成了搬家選房。23日，縣招標局工作組率先完成拆遷安置任務。
二、跟進督查，力推階段性工作落到實處。
5月下旬，縣督查局對仍在推進的21個“三看三比”項目進展情況進行了督查督辦。上半年13個擬定項目中，10個進展較快。瑞祥大酒店211根樁式基礎混凝土已澆灌;奧康步行街已完成工程總量的85%;盛大裝飾城7幢樓房主體已封頂，5幢二層混凝土澆灌已完畢;南屏農貿市場主體工程已結頂，高層已建至七層;蓮花山莊一期主體完工，二期10幢已建至四層;墅龍新村一期安置房內外墻粉刷、水電管網及給排水工程已完成，農民文化廣場正在安裝健身器材;興城花園一期門面房一至四層已建成，七棟商住樓基礎全部結束。博爵大酒店、污水處理廠等10個項目已確定為上半年“三看三比”項目。下半年8個擬定項目中，6個進展較快。華龍畜牧二期土建即將結束;福潤禽業(yè)廠區(qū)道路已澆筑70%，;華明科技總裝、涂裝車間已完成鋼構吊梁;聯(lián)華材料設備安裝已近尾聲;天和機械主、輔廠房和道路、管網等配套設施已完工，各類設備正在安裝。
5月份，縣督查局xx縣農委、農機局對小麥赤霉病防治和“生態(tài)糧倉”建設情況進行了督查?？h農委積極組織專業(yè)技術人員深入各鎮(zhèn)，及時監(jiān)控小麥田間長勢和赤霉病發(fā)生情況，并利用信息平臺將防治要求及時向各鎮(zhèn)傳達。各鎮(zhèn)通過以會代訓、深入農戶等形式加強宣傳，組織開展小麥赤霉病防治工作。全縣共落實水稻核心示范區(qū)12.8萬畝，其中高產攻關田20xx畝;各鎮(zhèn)都落實了500畝以上的機插秧示范片，并提前完成插秧機購置任務;馬廠、十字、六鎮(zhèn)落實了萬畝優(yōu)質水稻核心示范區(qū)，建立了200畝高產攻關田;武崗、石沛等鎮(zhèn)充分發(fā)揮本地農業(yè)龍頭企業(yè)的作用，積極引導農戶與企業(yè)簽訂糧食購銷合同。
5月上旬，縣督查局會同計生委，對全縣計劃生育“百日攻堅”行動開展情況進行了專項督查。全縣計劃生育工作大會與形勢分析會議之后，各鎮(zhèn)針對計生工作薄弱環(huán)節(jié)，特別是孕檢漏檢、四項手術、“兩非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立領導小組和督查督辦組，加大落實力度?！鞍偃展浴毙袆右詠?，全縣摸排未參檢對象3290人，四項手術欠賬85例，“兩非”案源52例，已突破“兩非”案件10起、20例，全縣信息化建設信息采集工作已全面完成。
信息督辦工作總結篇十四
20xx年上半年，根據公司《首辦責任制》、《公文及文件審批限時辦結的管理規(guī)定》要求，綜合部緊緊圍繞公司“四定”重大項目工作部署，扎實開展各項任務的督辦工作，提高了公司運轉效率，有效地促進了各部門各項工作有序開展。截至6月28日，對工程建設、融資工作、匯報材料等相關工作任務進行了督辦，累計督辦工作92項。其中：19項為每周每月固定匯報材料，25項周例會領導交辦任務，48項收文及文件審批，形成《首辦責任及督辦報表》15期。
自20xx年3月份開始，結合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。一是開展了定期督查。根據公司《首辦責任制度》和《公文及文件審批限時辦結的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責任領導、責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責任及督辦報表》15期。
針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質量和時限上。并及時向公司領導反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關工作的落實。按照“一事一辦、專人負責、嚴格把關”的原則，認真抓好領導批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結，已對相關部門及責任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應處罰。
1、夯實督辦工作基礎，完善工作機制。
在公司主要領導的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務及時得到落實，公司領導在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結合公司管理制度中《首辦責任制度》，制訂了《公司文件流轉各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。2、采取多種督辦方式，增強督辦工作實效。
靈活運用督辦手段，不斷總結經驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領導要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉達督辦文件，但是文件轉達后常無法收到回應，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導工作等，導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。
2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領導的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責任部門內部管理權責不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質高效，更好地促進各項各項重大決策和任務落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產、早見效。
信息督辦工作總結篇十五
自20xx年3月份開始，結合公司的實際情況以及4月19日印發(fā)的《公文及文件審批限時辦結的管理規(guī)定》，綜合部采取定期、跟蹤督辦的方式，反饋工程建設、融資工作、匯報材料等的工作動態(tài)，推動各項工作的落實。
一是開展了定期督查。根據公司《首辦責任制度》和《公文及文件審批限時辦結的管理規(guī)定》，明確了各項重點工作責任領導、責任部門及首辦責任人，確定工作進度及反饋上報時限要求，并按時開展每周定期督辦，及時掌握各項工作進展情況，共形成上報《首辦責任及督辦報表》15期。
二是開展了跟蹤督辦。針對公司會議議定的事項，開展了跟蹤督辦，把握好議定事項的關鍵環(huán)節(jié)，督辦重點放在完成的質量和時限上。并及時向公司領導反饋議定事項的完成情況、存在問題及建議，確保各項重要決策貫徹落實到位。截止目前，共跟蹤督辦會議議定事項落實情況25次，有效推動了有關工作的落實。按照“一事一辦、專人負責、嚴格把關”的原則，認真抓好領導批辦、交辦事項的督查落實。上半年辦理督辦事項92項，僅1項工作未按時辦結，已對相關部門及責任人進行了公司通報批評，并按公司規(guī)定給予相應處罰。
1、夯實督辦工作基礎，完善工作機制。
在公司主要領導的高度重視下，綜合部將督辦工作作為本部門工作的重中之重，切實發(fā)揮督辦督查工作的職能作用。一是高度重視抓好督辦工作。為確保各項工作任務及時得到落實，公司領導在安排公司重點工作的同時，也對督辦工作提出明確要求。二是健全機制抓督辦。為強化督辦工作，健全督辦工作機制，結合公司管理制度中《首辦責任制度》，制訂了《公司文件流轉各環(huán)節(jié)審批時限的規(guī)定》，明確了各工作環(huán)節(jié)，各部門的責任；通過《公司月度考核辦法》解決了督查督辦約束力不強的問題。
靈活運用督辦手段，不斷總結經驗，改進方法，努力提高督辦工作水平。督辦方式主要采取電話問詢、短信通知、oa郵件通知、文件簽收等，對公司收發(fā)文、文件審批、匯報材料、會議精神等開展督辦工作，確保工作任務及時落實。
回顧上半年督辦工作，雖然取得了一些成績，但與公司領導要求和工作的實際需要還有很大差距。主要存在問題如下：
1、督辦方式方法相對單一，效率不高。
目前綜合部主要采用電話通知、短信、傳真、oa辦公系統(tǒng)等方式轉達督辦文件，但是文件轉達后常無法收到回應，因此無法掌握督辦事項的進展情況。目前，主要通過電話聯(lián)系確定進展情況并做好相應記錄以緩解跟蹤督辦過程無反饋的問題。由于督辦對象使用的工具不同（電腦、電話、手機、傳真等），督辦對象常在不同的區(qū)域活動，如參加會議、工地現(xiàn)場指導工作等，導致督辦人需要更換使用不同的通訊工具進行督辦工作，效率低下；且目前綜合部的督辦工作僅通過人工處理，工作雖簡單但繁瑣，日常需要督辦的對象較多，占用時間較多，并且不容易進行督辦效果的統(tǒng)計。
2、督辦工作力度相對薄弱，督辦效果有待提高。
督辦工作的任務繁瑣，目前綜合部沒有專職的督辦人員，而是行政人員兼任。且目前的督辦工作不進行區(qū)分而是統(tǒng)一進行督辦，均是匯總領導的批示意見、會議布臵的工作等。
督辦對象收到督辦事項后重視程度不夠，仍有推諉、拖沓等現(xiàn)象，且部分責任部門內部管理權責不清晰，造成督辦事項的辦理效果不理想。
以上存在問題在一定程度上影響了督辦工作的開展和督辦作用的有效發(fā)揮。
下半年督辦的開展，需增強主動性，樹立創(chuàng)新性，追求實效性，以更加飽滿的工作熱情，做好督查工作，全面提升推動各項工作的優(yōu)質高效，更好地促進各項各項重大決策和任務落實到位。
一是建立健全督辦制度，規(guī)范督辦工作流程，建立完整的督辦循環(huán)體系，逐步形成督辦工作及時反饋、及時落實的動態(tài)良性循環(huán)。
二是創(chuàng)新督辦工作方式方法，突出抓好重點工作、重點項目的督辦。并按照各項工作的反饋時限要求，認真組織開展督辦，促進公司各項工作早落實，重大項目早竣工、早投產、早見效。
三是進一步加大督辦工作力度。繼續(xù)加強對公司主要領導催辦件的落實督查，做到件件有落實，事事報結果；進一步提高轉辦、交辦件的督辦質量，做到及時辦結、高效落實。
信息督辦工作總結篇十六
20xx年，在辦公室主任的正確領導下，在同志們的關心支持下，我始終堅持崗位職責，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一是堅持學習，不斷提高自身政治素質和業(yè)務水平。認真參與黨的群眾路線教育實踐活動，深化對黨的最新理論創(chuàng)新成果的理解和認識，牢固樹立了社會主義法治理念。進一步端正司法指導思想，不斷提高思想政治覺悟和政策理論修養(yǎng)，能夠以正確的思想認識、理論觀點和重大論斷武裝頭腦、指導實踐、推動工作；始終堅定政治立場，增強政治鑒別力，樹立遠大理想信念，保持正確的工作目標和方向。在政治生活中，認真做好各項學習筆記，積極參加黨支部組織生活會和其他集體學習和活動，努力提高自身政治素質。同時，勤奮學習法院業(yè)務知識和辦公室文秘知識，同時注重對其他領域知識的學習，不斷拓寬自己的知識面。虛心接受工作指導，認真向領導和同志們學習工作方法和經驗，遇到問題能夠虛心請教，善于克服工作困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。全年共撰寫學習筆記3萬余字，個人心得體會4篇。
基礎，提高駕馭文字的能力，為進一步做好本職工作打下了較好的基礎。一年來，我堅持按照高標準、嚴要求，全力做好工作，共編發(fā)工作信息200余篇，其中13篇被省法院工作信息轉發(fā)，為上級領導決策提供了參考，被省法院評為“全省法院信息工作先進個人”。工作中注重加強與上級法院之間的聯(lián)系和溝通，經常與省法院信息主管部門聯(lián)系，掌握信息工作動態(tài)，提高信息工作水平。加強對下級法院信息工作的指導，區(qū)法院被省法院評為“信息工作先進集體”。認真參與我院人大工作報告、工作總結等多項材料的撰寫修改工作，人大報告受到了代表、委員們的一致好評。積極參與我院精神文明創(chuàng)建工作，撰寫關于精神文明創(chuàng)建工作的匯報材料、總結材料，與同事共同完成創(chuàng)建資料的整理、歸檔等工作，得到文明委的充分肯定。積極參與普法依法治理工作，撰寫關于依法治理工作匯報材料、總結材料1萬余字。認真做好領導交辦的其他工作任務。工作中，對待工作認真負責，充分發(fā)揮主觀能動性，獨立思考，虛心求教，保證較好地完成本職工作和領導交辦的其他工作任務。
三是認真遵守廉政廉潔自律規(guī)定和各項工作紀律。認真遵守法律、法規(guī)以及院規(guī)院紀，沒有發(fā)生任何違紀問題；工作作風扎實，組織紀律觀念強，能夠認真遵守各項規(guī)章制度，上班以來沒有出現(xiàn)遲到早退缺勤現(xiàn)象；尊重領導，團結同志，有較強的集體榮譽感，能夠積極參加院機關和科室組織的集體活動。在日常工作和生活中，我始終把心思用在干工作上、用在干事業(yè)上，時刻注意搞好辦公室全體干警的團結互助，注重發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用和表率作用，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，時刻用黨紀、政紀和法律約束自己的言行，用正反兩方面的典型案例來激勵和約束自己，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕和社會上的不正之風，堅持原則，弘揚正氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵，真正做到了廉潔奉公。存在的不足：工作能力離領導的要求還存在一定的差距，有時存在急躁情緒，特別是工作頭緒較多、任務較重時，不能夠根據輕重緩急很好地進行安排。今后的工作中，我將繼續(xù)認真學習各項知識，提升自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，注意不斷積累經驗，統(tǒng)籌兼顧、合理科學安排好各項工作，確保每項任務都能夠有序順利完成。
信息督辦工作總結篇十七
(一)機構人員得到充實根據規(guī)范化建設要求，我市各級環(huán)保部門重視環(huán)境信息管理機構及人員落買，在相應科(室)配備信息根據需要和可技術人員。xx市環(huán)境信息中心經市編辦批復同意在市環(huán)境境監(jiān)理支隊掛牌?，F(xiàn)與環(huán)境監(jiān)測信息處合署辦公。共6名工作人員，承擔監(jiān)測信息職責。專職從事環(huán)境信息管理人員3名、配備的6名工作人員，其中研究生1名、本科4名、大專1名；具有高級職稱的1名，中級職稱2名，初級職稱3名。目前，全市人員配備基本到位，組織網絡已經形成。
(三)重視信息網絡基礎建設幾年來，我局先后完成了局機關、監(jiān)察支隊、監(jiān)測站局域網建設‘光纖寬帶上網、信息中心機房改造和日政府無償援助中國100城市環(huán)境信息中心建設項目、計算機配置、升級、空氣自動監(jiān)測一拖九、南水北調水質自動站、噪聲自動監(jiān)測站等工作。各縣(市、區(qū))全面完成了局域網建設，高郵市、儀征市政府網站建設已經啟動，邗江、江都辦公自動化初步安裝，即將運行。我局信息中心、機關及所屬支隊、站(所)信息硬件配置基本到位?？h(市)聯(lián)網工作正在實施。對照標準，我市信息網絡建設已達到規(guī)范化建設要求。
(四)開展多層次技術業(yè)務培訓盡快了解和掌握環(huán)境信息管理的基本技術要求和操作技能，我局非常重視環(huán)境管理人員的計算機技術培訓工作，將環(huán)境管理人員分為三個層次進行培訓：信息管理人員進行高級技術培訓，主要培訓網絡管理、數(shù)據庫維護與開發(fā)、多媒體制作等方面的內容：環(huán)境管理人員進行中級技術培訓，主要培訓計算機應用能力、應用軟件的操作與維護、信息查詢等方面的內容；決策人員進行基礎培訓，主要培訓計算機操作、信息瀏覽等方面的內容。通過培訓，提高了全市環(huán)保系統(tǒng)人員的`信息應用能力和信息技術水平。
(五)信息管理與服務得到加強我市環(huán)境信息始終堅持以服務于環(huán)境管理、環(huán)境決策為宗旨，不斷適應環(huán)境管理工作需要。
1、環(huán)境基礎數(shù)據庫建設。根據環(huán)保業(yè)務發(fā)展要求，先后將1991年一環(huán)境質量監(jiān)測數(shù)據、1995年一20的排污申報數(shù)據、l9一2002年的環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據以及2002年城考數(shù)據(總汁達400兆)集中放入服務器；利用中日項目提供的思路數(shù)據中心軟件，通過網絡實現(xiàn)局域網內發(fā)布；根據近十多年來每個監(jiān)測點位環(huán)境質量數(shù)據編制變化趨勢分析圖：對工業(yè)企業(yè)污染物排放情況及突變指標進行分析；完成了排污申報數(shù)據對環(huán)境統(tǒng)計的數(shù)據轉換，利用基礎數(shù)據進行統(tǒng)計分析；綜合各類環(huán)境管理數(shù)據實現(xiàn)數(shù)據共享。這一工作為我們環(huán)境管理提供極大的便利。
信息督辦工作總結篇十八
為加強文商集團各項工作的推進力度，確保管委會、集團、公司的各項決策和工作部署得到有效落實，形成規(guī)范、科學、高效的督查工作制度，根據《督查工作制度》和集團《督查督辦工作試行辦法》，特制定本制度。
（一）公司成立督查督辦工作領導小組，由公司總經理任組長，分管行政人事部的副總經理和分管項目發(fā)展部的副總經理任副組長，行政人事部和項目發(fā)展部負責人及具體承擔此項工作人員為成員。
（二）行政人事部負責文件、會議責成事項以及領導關注的重點工作的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結果并上報；項目發(fā)展部負責目標責任及項目有關工作任務的督查督辦，定期發(fā)布督察督辦結果并上報。
（三）各部門負責人、子公司主要負責人為督查督辦事項的直接責任人，負責將本部門承辦的督查督辦事項進展按要求報送行政人事部和項目發(fā)展部。
（一）管委會文件、文化集團文件、公司文件及各類會議責成事項；
（二）公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃；
（三）經總經理辦公會審定的公司項目開發(fā)節(jié)點計劃；
（四）管委會、文化集團及公司領導臨時交辦或關注的的重要事項。
（一）圍繞中心的原則。開展督查工作，要緊緊圍繞公司的.中心工作和階段性重點工作，管委會、文化集團和公司領導關注的工作進行，自覺服從和服務于公司的中心工作。
（二）領導負責的原則。督辦事項的進展情況要及時報告領導，遇有問題要及時提請有關領導出面協(xié)調，及時排除阻力，督查督辦事項進展上報前須經部門負責人、子公司要負責人審核。
（三）分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責，分工協(xié)作，密切配合，發(fā)揮整體督辦效能，做到事事有著落，件件有回音。
（四）實事求是的原則。督查人員必須深入實際，調查研究，全面、準確地了解情況，講真話、報實情。在督查中做到堅持原則，秉公辦事，善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于反映問題。
（五）注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項，要講效率、求質量，通過督查督辦，切實推動工作進展。
（六）督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質和業(yè)務素質，充分了解領導的決策意圖、工作思路，認真領會領導批示、交辦事項的精神。
（一）公司文件、行政辦公會議和總經理辦公會議紀要責成的事項，直接列入督辦范圍；管委會、文化集團各類會議紀要、各種通知、來文及督辦通知單責成公司落實的事項，直接列入督辦范圍：
1、公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃直接列入督辦范圍；
2、公司各項目開發(fā)節(jié)點計劃，經總經理辦公會審定后直接列入督辦范圍；
3、管委會、文化集團及公司領導臨時交辦的事項由總經理審定后列入督辦范圍。
（二）凡列入督辦范圍的事項，應分別登記，并按照督辦事項的內容、業(yè)務分工和領導批辦意見，確定完成時限。
（三）凡需兩個以上部門共同辦理的事項，由主辦部門、單位牽頭，會同有關部門共同辦理，并由主辦部門、單位負責定期報送進展情況。
（一）立項。督辦事項確定承辦單位后，行政人事部、項目發(fā)展部應逐項進行登記，內容包括督辦事項、督辦依據、責任部門、責任人、辦理時限等。
（二）交辦。對立項督辦事項，由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責任部門。
（三）反饋。責任部門收到督查通知后，應立即落實、及時反饋督辦事項：
3、目標責任計劃落實情況于每月末填報《目標責任完成情況表》上報至項目發(fā)展部，財務類指標于次月首周填報。
督查辦負責部門應及時將督辦事項匯總分析，并將進展狀況及異常事項報告相關領導。
（四）催辦。對可能或已經超過時限尚未辦結的業(yè)務，行政人事部和項目發(fā)展部及時進行催辦，切實做到急件跟蹤催辦，要件重點催辦，一般件定期催辦。催辦除電話詢問，必要時可安排專人到承辦部門和項目現(xiàn)場實地進行查辦，督促落實。查辦中發(fā)現(xiàn)重大問題，及時向公司主要領導報告。
（五）調整。因客觀原因不能按要求辦結的督辦事項，承辦部門應在承辦事項到期前填報《督辦任務變更申請表》，按照督辦事項確定的流程辦理調整手續(xù)，未辦理調整手續(xù)或審批未通過的，按原任務未完成處罰。
（六）辦結。承辦部門完成督查督辦任務后，應填寫《文商集團督查督辦回執(zhí)單》，經相關職能部門、分管領導簽字確認后，將回執(zhí)單和成果性材料交行政人事部或項目發(fā)展部備案。
（七）通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進行通報；項目發(fā)展部于次月首周對上月目標責任完成情況、節(jié)點計劃執(zhí)行情況進行通報；督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團。
（一）對列入督辦范圍的事項，承辦部門要嚴格按照督辦程序及時辦理相關手續(xù)，對因手續(xù)辦理不及時造成的延誤由相關人員承擔責任。
（二）承辦部門上報督辦事項進展情況，應做到事實清楚，結論準確，處理妥當，文字簡練，上報內容包括但不限于：進展情況、存在的問題及解決建議。
（三）督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節(jié)點，深入一線、提前預警；每月深入各項目現(xiàn)場督辦不少于一次，深入各部門實地督辦不少于一次。
（四）督查辦要摸清工作實情，暴露存在問題，督促提出改進措施，跟進落實情況，及時反饋通報。
（五）督查辦要組織落實上級督辦制度，重點關注列入上級督辦的事項，對出現(xiàn)的異常情況，要提前預警，提前向上級的辦理相關手續(xù)。
（一）未按要求的時間、格式上報的，由督查辦對部門（子公司）及負責人進行通報。
（二）未能按要求辦結的督辦事項，追究相關部門（子公司）及相關人員的責任；上報內容嚴重失實，且造成較大后果的，取消年度評優(yōu)資格。
信息督辦工作總結篇十九
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未開學以來，我就打算在大學當一個學生干部，當時還以為很輕松能進入，但想法與現(xiàn)實還是有一定的差距，跑了一個月的晨跑，晨讀，雖然剛開始我沒有參加，但是知道那種感覺的，不用我說。再經過幾輪的面試，可謂是幾經波折啊，最后很慶幸的是能留下了我，當時嘛，我并沒有說沒有進入組織部有什么悲傷的心情，反而，能留下我就很滿足了。
自從進入團委督辦處并成為其中的一名以來，我自始自終就沒有感覺到我們受哪個的歧視，當時那樣的想法，只是你們內心的不適宜或者自責而已，還很有一段時間，部門的人員都產生了很大的迷惘，沒有動力，沒有方向，沒有事做等。其實，我當時也是這樣的感覺，但久而久之，而發(fā)現(xiàn)我錯了，其實部門學到了很多東西，只是你自己未感覺到而已，它是一點一點積累，當你真正能感受到你懂了很多的時候，那么你就成功了。那么多的早床沒有白起，那么多的事沒有白做。說真的，我在這個組織，學到一點東西，正是在逐步完善自我，像禮儀，普通話，與人交流都有所提高，這就是進步。還有每次部長很信任地吧工作交給我時，我就更加感覺應該好好完成，當然，并不只是因為對我的信任，更多的是進入了這個組織，好好提高我們各方面的能力。
對于工作，讓我懂的了一點，背后的艱辛。一個普通的講座，就有很多流程，擬寫通知，
策劃書。
借場所布置人員安排收尾工作總結報告每個細節(jié)都是非常的重要。我們前臺的人只是看到了表面幕后的事我想一般都不知道。對于上次一個大型活動12.9活動一個簡短的兩三個小時就將近準備了一個月的時間特別是當天真的是終身都難忘第一次能擔當那么大的活動中的一員雖然真的很辛苦但是非常的自豪也真正懂的了什么是團結!也許就是那次更加堅定我要鍛煉下去。但公事是公事私事是私事說實話我們進入學生干部這個大家庭中不是說純粹為同學們服務就我來說就是的我不否認這一點但是我相信大部分學生干部能做到這一點真心真意的為同學們服務聽我學長講有時候工作很忙那真的吃飯的時間都沒有在寢室都吃了幾箱面了其實他們那些干部學長我真的很敬佩工作做好的前提下而又不失學習。
另外一點，學長告誡我們，做事不求回報，其實也是這樣的，你做的事，別人都會看在眼里，在別人心目中的，你的地位肯定有所提高，“這小伙子還不錯”，只是并沒有表達出來而已，所以我總結了一點，做事要留名，但不要刻意。你做的事，要讓別人知道是你做的，但不是你做的，千萬不要投機取巧制造出是你做的，會適得其反。所以，做事要留名，但心里想著不求回報。再說說我們督辦，有人有這樣的想法，看不到團結。我的想法是其實團結不是平時生活中能看到的，會再無形之中產生，就像12.9活動，我們督辦的人就很投入，都在爭取將活動辦的有水平，大家都各施其職，相互幫助，而且大家也確實做到了，我想這就是我們的團結。所以在今后的工作中，我們督辦全體成員，我相信會更加努力，更加團結，并且充分發(fā)揮學生干部的作用，做好模范，帶好頭，這樣，我們定會在新的征程中更加輝煌而不懈努力奮斗。
最后，我衷心的感謝學長對我們的教導，讓我們學到很多，再一次說上一句，你們辛苦了!
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我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓。
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試。
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一。
年度工作計劃。
在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求。
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試。
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
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xx年以來，我檢察院共承辦督辦事項129項，其中由市檢察院督辦室批轉的督辦事項26項，由各級領導批示并列為檢察院督辦事項103件。截止到xx年12月10日，市檢察院督辦事項全部回告市檢察院，檢察院督辦事項上報檢察院領導102件，有1件正在辦理中。
xx年列為檢察院督辦事項的為167件，今年與去年同比下降22.8%。今年的督辦數(shù)量雖然減少，但疑難案件明顯增多，呈現(xiàn)批示領導層次高、要求回告數(shù)激增、督辦事項涉及面廣的特點。我們的主要做法有：
一、按批示部門分別管理、督促。
今年我們對督辦事項分為市檢察院督辦、檢察院督辦和人大、政協(xié)、政法委督辦三項。其中市檢察院督辦要求的時間緊、標準高，我們將其作為工作重點來完成，尤其是對那些時間要求緊、需答復問題涉及面廣的督辦事項，我們按上級部門要求上報時限，提前要求辦案單位完成。同時對不能按時完成的督辦事項，提前與市檢察院督辦請示，延長辦理期限。對由于人抓不到、案件事實查不清不能辦理完畢的督辦案件，也對主辦單位提出要求，做好下步工作計劃。
二、按領導批示要求迅速抓好督促工作。
辦理督辦事項中，我們著重注意上級領導批示，需回告的一律上報報告，不需回告的也將辦案單位上報的報告經檢察院領導閱示后存檔。部分督辦事項中，領導在批示中明確提出要求，我們就逐級督促將領導的指示落實到位。檢察院領導有口頭指示的，我們原原本本將領導指示傳達給辦案單位、辦案人員，并逐一督促落實。
三、及時上報結果，詳細了解督辦事項的全過程。
在處理督辦事項過程中，有些案件正在處理中，不能按照上級要求上報的時間結案，遇到這樣的情況，我們也做到有結果及時上報，沒有結果的上報進展情況，無進展情況的上報工作情況，嚴格按照市檢察院及上級部門要求的時間上報。今年以來，無一起超期上報。同時我們在工作中，嚴格審核基層辦案單位上報的材料，要求加蓋公章并予以存檔，做到報告寫的清楚，來由有據可查。對久拖不結的督辦案件，我們做到心中有數(shù)，全面了解案件及工作情況。在報告中不留疑問，不躲避存在的問題。如在督辦工作中發(fā)現(xiàn)辦案過程確實存在問題，則立即向領導匯報，由領導馬上部署新的工作措施并在報告中說明。
今年的督辦工作中，由于我們的努力，圓滿的完成了各項督辦事項，未出現(xiàn)遲報、不報現(xiàn)象。在明年的督辦工作中，我們在保留今年的好做法的基礎上，將進一步就目前上訪案件多，上訪人一信多投的情況，統(tǒng)籌協(xié)調，努力減少基層單位多次上報材料的現(xiàn)狀，達到快捷，有效的工作目的，做好督辦工作。
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我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況。
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓。
業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的提高。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試。
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求。
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
二、下一年度工作計劃。
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求。
服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試。
業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
服務質量監(jiān)督辦：
信息督辦工作總結篇二十
20xx年xxx公司緊密圍繞中心工作，以黨的十八大為指導，不斷加強和完善信息工作，圓滿完成了集團公司下達的任務，現(xiàn)將xxx公司20xx年年度信息工作做一總結。
xxx公司根據年初集團公司召開的信息工作總結大會會議精神，積極統(tǒng)籌安排，根據棚改公司實際制定行之有效的信息制度，取得了良好的效果。
一是充分總結20xx年信息工作開展的相關經驗，制定20xx年信息工作安排。分析往年信息工作開展情況，對信息素材的把握提出指導性意見；以“全員參與銳意創(chuàng)新”為信息工作開展口號，鼓勵全員積極參與，勇于發(fā)現(xiàn)分享；將信息工作任務下放到各部門，保障年度任務的順利完成。二是合理制定信息報送工作制度。規(guī)范報送程序，明確報送要求及信息采集范圍；將信息工作放入部門考核中，對未完成信息任務部門給予一定的經濟處罰；對受集團公司采納的信息給予xxx公司單獨獎勵，鼓勵全員積極參與創(chuàng)造。
1、認識不到位。個別部門仍然認為信息簡報工作是綜合部的工作，跟本部門關系不大，報送信息也僅僅是為了完成公司下達的任務，而沒有從根本上去認識信息工作的重要性。
2、報送不及時。是基層一線的干部員工，付出了很大的辛勞。但是由于忙于生產任務，沒有高度重視信息報送工作，很多價值高、時效性強的.可用信息大量流失，對企業(yè)宣傳工作來說是一種無形的資產損失。
3、對信息的敏銳性不強。作為基層的信息工作者，部分同志還不善于主動、迅速發(fā)現(xiàn)和挖掘有價值的信息，總覺得沒東西可寫，或者報送了很多篇幅很大卻價值不高的信息，不僅浪費時間、精力，而且間接造成很多有價值信息的流失。
4、信息質量不夠理想。報送來的信息，除信息要素不全、文字粗糙等外，缺乏深層次分析、概括和提煉的能力，有的信息需要改動很大的篇幅，甚至重寫一篇或者根本不能采用。
（一）進一步增強主動性。不斷提升全員綜合素質是全力提升信息工作水平的關鍵。各部門高度重視對干部員工進行多層次、全方位的培訓。
（二）提高信息工作的高度。信息工作不單單反映在完成信息報送任務上，應當作為了解群眾動態(tài)、弘揚公司正能量、凝聚企業(yè)民心的大平臺。
（三）進一步增強敏銳性?！胺彩骂A則立，不預則廢?！薄邦A”是全力提升信息報送水平的前提。要切實增強信息員捕捉有價值信息的敏銳性和預見性，善于挖掘、發(fā)現(xiàn)有價值的事件信息，主要體現(xiàn)在以下幾個重點：黨政領導關于黨政工作的指導類信息；結合實際創(chuàng)造性地開展工作的經驗類信息；干部員工、普通群眾對集團工作的反映類信息；反映工作中存在困難和不足的問題類信息；對工作中存在的問題提出對策的建議類信息；反映業(yè)務工作狀況的業(yè)務類動態(tài)信息；反映一個階段、一項工作取得進展的綜合類信息；反饋上級工作部署開展情況的回應類信息；反映實際工作中出現(xiàn)的帶有苗頭性、傾向性的預測類信息；反映干部員工對集團發(fā)展的看法和評價的思想狀況類信息。
（四）進一步增強時效性。注重時效性是信息報送工作的生命線。要根據報送要求及時上報各類有價值信息，尤其是集團業(yè)務類信息必須及時、快速報送。
（五）進一步增強綜合性。質量是信息報送工作的生命。要在及時報送信息的基礎上，著力提高信息質量，努力做到“準、精、全”?！皽省保壕褪且磉_準確，客觀真實；“精”：就是要重點突出，文字精煉；“全”：就是要要素完整，內容全面。同時，要善于見微知著、一葉知秋，善于提出好的意見和建議。
（六）進一步增強開拓性。信息來源是信息報送工作的基礎。各部門要鼓勵廣大干部員工積極創(chuàng)作多種題材的文學作品，踴躍投稿。
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