總結(jié)有助于我們認識到自己的優(yōu)點和不足，為今后改進提供指導(dǎo)。1.要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。下面是一些我精選的總結(jié)示范，歡迎大家一起學(xué)習(xí)。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇一
商務(wù)助理專業(yè)是我國中職教育的重要組成部分，如何培養(yǎng)符合時代要求的合格的商務(wù)助理人才，是所有一線教職人員必須面對的問題。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于商務(wù)助理年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
一、**年工作回顧。
(一)工作情況。
1掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
2協(xié)助業(yè)務(wù)完成上海思源電氣股份有限公司關(guān)于錫膏測厚儀和鋼網(wǎng)清洗機招標標書擬定，以及后期送貨等事宜.
3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。
4統(tǒng)計好每月部門考勤上報人事工作。
5完成每月辦公室物品采購事宜。
6做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二).知識掌握程度。
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少，英語口語欠佳需強化。
有機會要對公司產(chǎn)品知識，市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足，需加強學(xué)習(xí)。
(三).當(dāng)前部門主要問題。
個人感覺：工作激情不夠，合作機會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴。沒有做到公私分明，日常處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
縣委組織部、縣紀委：
根據(jù)縣委組織、縣紀委的安排，現(xiàn)就我任師宗縣商務(wù)局局長以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下述職，請予評議：
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委組織部的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我堅持立足商務(wù)職能，團結(jié)干群一心，瞄準工作重點，突出自身特點，深入貫徹法律法規(guī)，力推工作，促使全縣商務(wù)招商事業(yè)取得了良好發(fā)展。
一、積極努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
(一)學(xué)理論。加強政治理論學(xué)習(xí)，努力把握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本原理，黨的xx大及省、市、縣黨代會精神，把握科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求，用科學(xué)的理論武裝頭腦，進一步堅定理想信念和宗旨意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。進一步提高了自身的思想理論素質(zhì)，同時，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院的路線、方針、政策，堅定了正確的政治方向和政治立場。
(二)學(xué)法律。注重國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)商務(wù)、招商法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)，熟練掌握了國家經(jīng)濟法律法規(guī)、商務(wù)工作的相關(guān)法律法規(guī)政策，增強了法制觀念，提高了依法行政的能力。
(三)學(xué)業(yè)務(wù)。通過對現(xiàn)代管理理論、市場經(jīng)濟理論、法律知識的學(xué)習(xí)，不斷提高駕馭市場經(jīng)濟、促進發(fā)展、依法行政、構(gòu)建和諧社會的能力。多年來，我嚴格堅持學(xué)習(xí)政治理論和經(jīng)濟專著，閱讀各類報刊，了解各地商務(wù)、招商動態(tài)。針對工作中碰到的實際問題進行學(xué)習(xí)和思考，對工作中碰到的實際問題，虛心向上級業(yè)務(wù)主管部門學(xué)習(xí)，積極爭取他們的指導(dǎo)，認真聽取各單位的意見和建議，使自身業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。
(四)學(xué)方法。在工作中，堅持學(xué)習(xí)，逐步提高個人的管理水平，不斷改進工作方法，堅持用馬克思主義的立場、觀點和方法去分析、研究和解決問題，進一步增強工作的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性;同時，虛心向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，深入基層、深入群眾，調(diào)查研究，自覺接受群眾的教育和幫助，從中學(xué)習(xí)道德營養(yǎng)和品質(zhì)精華。
二、依法履行職務(wù)，推進各項工作全面發(fā)展。
我局主要職責(zé)，一是以引進大項目為重點，以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，加大對外開放招商引資力度;二是以“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)為主體，強化市場建設(shè)，夯實流通業(yè)發(fā)展基礎(chǔ);加大對第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的運行情況進行監(jiān)測分析，強化全縣成品油、生豬定點屠宰、酒類、飲食服務(wù)、拍賣、典當(dāng)、舊車交易、再生資源回收等行業(yè)進行管理;做好外來投資企業(yè)管理服務(wù)，強化進出口貿(mào)易的管理與協(xié)調(diào)力度。在具體工作中，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進，較好地履行了商務(wù)招商職責(zé)。
(一)招商引資工作。
1、創(chuàng)新招商方式，加大招商引資力度。
20xx年，精心制作了28個項目進入儲備庫，其中20個項目上報市級儲備，重點向外推介。在建項目4個，項目協(xié)議總投資15.2億元人民幣;簽約項目6個，項目協(xié)議總投資18.47億元人民幣;在談項目10個;實際使用外資20xx.4萬美元(比上年增1701萬美元，增幅527%);引進縣外國內(nèi)資金45952萬元人民幣(比上年同期增19452萬元，增幅73%)。
(1)、強化項目包裝，夯實招商基礎(chǔ)。我?guī)ьI(lǐng)干部職工深入各部門和企業(yè)收集項目資料，在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞我縣支柱產(chǎn)業(yè)，重點包裝了10萬噸∕年燃料乙醇項目、30萬噸∕年電石生產(chǎn)項目、xx畝高效花卉生產(chǎn)建設(shè)基地等28個招商項目。
(2)、創(chuàng)新方式，適時招商。招商過程中，充分結(jié)合師宗產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)當(dāng)前國際形勢，及時調(diào)整招商思路，一是有針對性的登門拜訪、上門招商。今年10月中旬，我縣組成了由縣長帶隊，各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表組成的招商引資團赴廣東、浙江、上海等地考察、回訪企業(yè)，洽談項目，為我縣下一階段招商引資工作打開了局面。二是加大了網(wǎng)絡(luò)招商力度，今年縣商務(wù)局不斷完善公開的內(nèi)容，切實提高辦事效率，豐富了《師宗縣商務(wù)局網(wǎng)站》，在招商項目的欄目中，整理了大量招商引資資料，目前已發(fā)布了重點招商項目、投資環(huán)境、招商政策和辦事程序等，這一工作為招商引資拓寬了渠道，也公開了招商的辦事流程，通過專業(yè)網(wǎng)站開展網(wǎng)上招商，收到了良好效果。全年到我縣考察、洽談的客商共計200余人次。
(3)、突出宣傳，強化招商。充分利用昆交會、珠洽會等各種經(jīng)貿(mào)洽談平臺，加大項目推介宣傳力度。積極加大與省、市招商部門的聯(lián)系溝通力度，進行適時推介。
(4)、依托會展，強化簽約。按照注重實效的原則，強化會展招商，20xx年昆交會期間，共有簽約項目3項，達成合作意向項目1項，項目協(xié)議總投資17.31億元人民幣。簽訂出口貿(mào)易貨單2單，出口額390萬美元;國內(nèi)貿(mào)易貨單3單，貿(mào)易額4180萬元人民幣;意向性洽談貿(mào)易項目3個，協(xié)議貿(mào)易額415萬元人民幣。
2、切實履行部門職能，落實“四個強化”
(2)、強化責(zé)任，落實領(lǐng)導(dǎo)和工作人員聯(lián)系企業(yè)制度;。
(4)、強化服務(wù)，切實為外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)工作排憂解難，及時協(xié)調(diào)外來企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營方面的各種矛盾和問題，引導(dǎo)企業(yè)強化管理，著力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
(二)、商務(wù)工作。
1、認真組織實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。按照商務(wù)部、省、市商務(wù)部門的具體安排和有關(guān)要求，繼續(xù)切實開展好“萬村千鄉(xiāng)”市場工程。經(jīng)過努力，20xx年建成農(nóng)資農(nóng)家店30家，均收到良好成效，全部通過市級驗收，活躍了農(nóng)村消費市場，提升了農(nóng)村消費能力。
2、切實加強成品油零售管理工作。認真開展全縣成品油零售經(jīng)營企業(yè)的年檢工作。對于年度檢審中不合格和停業(yè)時間較長的成品油零售企業(yè)，我局按《成品油市場管理辦法》的規(guī)定，下發(fā)了《成品油經(jīng)營企業(yè)限期整改。
通知書。
》，責(zé)令其在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，保證了我縣成品油經(jīng)營市場的安全、穩(wěn)定、規(guī)范運行。
3、切實抓好生豬定點屠宰工作。認真貫徹落實國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》，一是進一步加強對全縣生豬屠宰的日常監(jiān)管，建立購銷臺帳，做好臺帳的日常登記工作，規(guī)范屠宰管理，保障肉品質(zhì)量，確保全縣人民吃上“放心肉”。二是督促生豬屠宰企業(yè)進行整改，對達不到要求的定點屠宰企業(yè)，按照市商務(wù)局下發(fā)的整改通知要求，督促生豬屠宰企業(yè)按時按質(zhì)完成整改任務(wù)，20xx年9月，丹鳳屠宰場生豬定點屠宰場資格已獲市政府批準。三是強化聯(lián)合執(zhí)法檢查，打擊私屠濫宰和制售注水肉、劣質(zhì)肉、病害肉等違法行為，凈化肉類市場，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。
4、加強對重點行業(yè)的監(jiān)督管理。為推進重點行業(yè)和流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵培育大型流通企業(yè)，優(yōu)化流通發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)做大做強，我局切實履行部門職能，完善市場監(jiān)管：認真抓好酒類流通備案登記工作，逐步由縣城向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行隨附單制度;加強對民爆、農(nóng)貿(mào)市場、繭絲綢、餐飲、美容美發(fā)、再生資源回收等行業(yè)的日常管理和服務(wù)工作，引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)范化、現(xiàn)代化和科學(xué)化發(fā)展的路子，積極爭取省、市政策扶持，不斷給企業(yè)注入新的活力，搞活商貿(mào)流通，扶優(yōu)扶強現(xiàn)有重點行業(yè)和流通企業(yè)，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
5、認真做好市場運行和商品檢測。為加強市場運行監(jiān)測，按照商務(wù)部“準確監(jiān)測，深刻分析，科學(xué)預(yù)測，快速反應(yīng)”的要求，結(jié)合我縣實際，我局選定師宗縣市場經(jīng)營服務(wù)中心、師宗縣農(nóng)資有限責(zé)任公司、師宗縣百匯達商貿(mào)有限公司等企業(yè)為市場運行和商品監(jiān)測的樣本企業(yè)，按要求及時上報數(shù)據(jù)和市場運行監(jiān)測分析，為上級部門研究解決經(jīng)濟問題提供可靠依據(jù)。
6、認真開展商貿(mào)領(lǐng)域百日安全生產(chǎn)經(jīng)營專項行動。
根據(jù)市商務(wù)局、縣政府辦公室、縣安委會的通知要求，為確保奧運會期間市場經(jīng)營安全，縣商務(wù)局決定在全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域開展百日安全生產(chǎn)經(jīng)營專項行動：一是成立了由局長任組長、分管副局長任副組長的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組;二是召開了動員會議，對專項行動的重要意義進行了宣傳，對具體工作進行了安排;三是在企業(yè)自檢自查的基礎(chǔ)上，縣商務(wù)局進行了重點抽查;四是針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，商務(wù)局向超市和屠宰企業(yè)下發(fā)了安全隱患限期整改通知書。
7、對外貿(mào)易工作取得新進展。今年，我縣共有外經(jīng)貿(mào)企業(yè)8戶。在今年的昆交會上，師宗華林綠色食品有限公司、云南師宗楠慧農(nóng)牧有限公司分別與美國、韓國簽訂意向性協(xié)議，產(chǎn)品為泡椒和鮮椒，簽訂出口貿(mào)易貨單金額達390萬美元。
8、“昆交會”工作實現(xiàn)新突破。為進一步加強我縣對外宣傳，每年積極組織參加好昆交會。昆交會工作不斷取得新成績，參展規(guī)模擴大，外貿(mào)出口簽約有突破，國內(nèi)合作和國內(nèi)貿(mào)易有新增長，簽約項目有新進展，有力促進了我縣的對外開放，招商引資。
9、實際使用外資工作取得新突破。由昆明鋼鐵控股有限公司與美力投資有限公司(英屬維爾京群島)合資興建的昆鋼嘉華師宗水泥項目總投資62420萬元人民幣，其中美力投資有限公司以美元現(xiàn)匯出資20xx.4萬美元，目前外資20xx.4萬美元已全部就位。
三、商務(wù)系統(tǒng)自身建設(shè)。
(一)規(guī)范執(zhí)法，理順管理，促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
商務(wù)助理的智能角色可以大致分為以下幾點吧：
2、整理公司市場業(yè)務(wù)相關(guān)的文檔資料(包括客戶資料、項目資料等等)。
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成部門內(nèi)部日常管理文檔的整理、匯總(包括部門考勤、會議記錄等等)。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇二
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。
3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5）標書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；
3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；
4）做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行；
5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
1）辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。
2）做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的`工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇三
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn),作為自己進一步學(xué)習(xí)提高的動力,作為不斷完善自我的大好機會,虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下,順利完成了本年度的各項工作任務(wù),通過具體的工作開展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過去的一年中,始終以三個代表重要思想為指導(dǎo),忠實貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下,堅持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實履行自己的工作職責(zé),從以下五個方面開展本部門的工作:。
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線,思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,同時規(guī)范采購程序,嚴格遵守采購索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心;加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價相符,繼續(xù)開展了炒好每一個菜,燒好每一鍋湯,做好每一個點心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動。
3、以確保衛(wèi)生為重點;日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實,有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點滴做起的口號,要求員工從細小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
5、以隊伍建設(shè)為保障:經(jīng)過近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍,特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來,f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000-2000元;f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。
圍繞上述五個方面的內(nèi)容,過去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報如下:。
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營業(yè)額870余萬元,返還教職工餐補3.8萬余元,上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報工作,并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收,同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊,嚴格成本控制,加強內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開展向垃圾桶要一個點的主題教育,保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定,有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽師生呼聲,不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作,加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專職人員,定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項規(guī)章制度的建立健全工作,并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
1、基層崗位呆的時間較長,鎖碎的事情處理的較多,全局問題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時有隨意性。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇四
(一)工作情況。
1掌握商務(wù)助理工作職責(zé)，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時處理辦公室日常事務(wù)。
2協(xié)助業(yè)務(wù)完成上海思源電氣股份有限公司關(guān)于錫膏測厚儀和鋼網(wǎng)清洗機招標標書擬定，以及后期送貨等事宜.
3完成銷售部每月報銷審核，上報事宜。
4統(tǒng)計好每月部門考勤上報人事工作。
5完成每月辦公室物品采購事宜。
6做好與深圳商務(wù)、邁為商務(wù)在業(yè)務(wù)上的溝通協(xié)調(diào)工作。
(二).知識掌握程度。
產(chǎn)品設(shè)備知識了解較少，英語口語欠佳需強化。
有機會要對公司產(chǎn)品知識，市場相關(guān)情況多加了解。
管理經(jīng)驗不足，需加強學(xué)習(xí)。商務(wù)助理。
范本。
(三).當(dāng)前部門主要問題。
個人感覺：工作激情不夠，合作機會少。目前自己存在的原因：對自己要求不夠嚴。沒有做到公私分明，日常處理事務(wù)帶有個人感情色彩。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇五
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，詳細內(nèi)容請看下文商務(wù)助理個人。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作。
技巧。
并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然這一點我也并不是一開始就認識到了而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后才深刻體會到。
下面是上半年年來的主要工作內(nèi)容。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇六
半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句。
成語。
是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇七
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月xx日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。
3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5、標書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
1、每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
2、每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；
3、部門人員費用報銷審核，匯總，上交；
4、做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行；
5、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
1、辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。
2、做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇八
半年以來我心中的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的.在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇九
一般的總經(jīng)理助理、董事長助理、私人助理均含有商務(wù)助理職業(yè)特點。下面是小編給大家?guī)淼哪杲K。
歡迎大家閱讀參考我們一起來看看吧！
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、工作內(nèi)容。
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。
2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標，本著對自己負責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。
四、工作流程。
針對本級工作。
崗位職責(zé)。
不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用。
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?，不唯上，要唯實?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
六、展望。
通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
（1）處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
（2）跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。
（3）管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
（4）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
（5）標書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
（1）每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
（2）每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；
（3）部門人員費用報銷審核，匯總，上交；
（4）做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行；
（5）及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗。
（1）辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。
（2）做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本。
如下：
一、20xx年銷售情況。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在市科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
20xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。
確認ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！
對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！
二。自身狀況：
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。
“三人行必有我?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
我的不足：
1、雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃。
追求和期望：
工作上：
1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠得到肯定。
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效的完成！
以上是20xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職，主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù)，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé)，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn)，作為自己進一步學(xué)習(xí)提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學(xué)習(xí)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過去的一年中，忠實貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門的密切協(xié)作下，堅持三服務(wù)、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責(zé)，從以下五個方面開展本部門的工作：
1、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，同時規(guī)范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心；加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強內(nèi)部的核算管理，節(jié)約運行成本，努力做到提供的飯菜質(zhì)價相符，繼續(xù)開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務(wù)好每一位同學(xué)的五個好主題教育活動。
3、以確保衛(wèi)生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責(zé)任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨；制訂了食堂服務(wù)承諾制度，要求中員工在服務(wù)過程中要以人為本，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，提出服務(wù)從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
5、以隊伍建設(shè)為保障：經(jīng)過近風(fēng)年的努力，目前已初步形成一支作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍，特別是今年和南師經(jīng)營食堂易位經(jīng)營以來，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000—20xx元；f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經(jīng)營食堂基本持平。
圍繞上述五個方面的內(nèi)容，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關(guān)專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對下半年度原料價格上漲給食堂經(jīng)營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內(nèi)部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應(yīng)價格的穩(wěn)定，有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學(xué)院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及。
軍訓(xùn)。
的各項服務(wù)保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲管理的各項日常工作，加強了對各食堂日常工作的監(jiān)控力度，配備專職人員，定時定點對各食堂的安全、衛(wèi)生等各項工作進行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購、帳務(wù)管理等各項。
規(guī)章制度。
的建立健全工作，并實現(xiàn)了倉庫結(jié)算電處化。
本年度個人工作的缺點：
1、基層崗位呆的時間較長，鎖碎的事情處理的較多，全局問題思考的較少，有些工作缺乏前瞻性，主動性，統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強。
2、忙于具體事務(wù)，歸納總結(jié)不夠，沒有形成一套規(guī)范的管理體系，工作有時有隨意性。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十
20xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學(xué)化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基礎(chǔ)、拓展新業(yè)務(wù)的一年。作為商務(wù)部主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各部門的密切配合下，在商務(wù)部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務(wù)部助理的職責(zé)，帶領(lǐng)商務(wù)部在xx年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結(jié)合自己一年來的工作，向公司匯報如下：
（一）注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的能力素質(zhì)。擔(dān)任商務(wù)部主管以來，我始終把加強學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)放在第一位，堅持向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向其他主管學(xué)習(xí)、向身邊的同事學(xué)習(xí)，每次完成一項任務(wù)后，我都會專門找出時間進行梳理總結(jié)，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學(xué)習(xí)提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經(jīng)驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負責(zé)人的批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
（二）加強人力資源整合，提升商務(wù)部工作效率。年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務(wù)部員工在xx年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質(zhì)量的問題進行了剖析，并對商務(wù)部每名員工的工作內(nèi)容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我及時組織商務(wù)部員工進行了學(xué)習(xí)，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀等問題。
（三）堅持以活動為牽引，拓展公司品牌形象。20xx年，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工重點公司幾項重點工作，價值xx萬的xx站廣告、xx游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、xx首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎、周年慶典活動、網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、xxx牌賽、我愛花牌新浪微博管理和論壇發(fā)帖，qq群維護，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI(lǐng)商務(wù)部的員工分別在xx社區(qū)、xxx等多個地點社區(qū)進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務(wù)的同時，展現(xiàn)了公司高效的工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
（四）注重加強溝通協(xié)調(diào)，營造工作內(nèi)外關(guān)系。20xx年，作為商務(wù)部助理，不僅要維護好商務(wù)部內(nèi)在的關(guān)系，調(diào)動商務(wù)部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的信息反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進行溝通協(xié)調(diào)，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進行溝通協(xié)調(diào)。通過今年的工作，我感到作為商務(wù)部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內(nèi)部員工關(guān)系也更加密切。
（一）活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學(xué)、細節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導(dǎo)致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
（二）管理理念還有一定的差距。作為商務(wù)部主管，不僅要做好自己的本職工作，帶領(lǐng)商務(wù)部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調(diào)好商務(wù)部各位員工的相關(guān)工作，在實際工作中，在管理調(diào)動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務(wù)重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務(wù)，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十一
時間稍縱即逝，xx年過去了，xx年又到來了，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，以啟迪來年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年x月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下：
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復(fù)客戶。
3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5、標書制作：負責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
(5)及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋;有責(zé)任心，對自己負責(zé)的追蹤到底。助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的`，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋。
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負責(zé)的事務(wù)追蹤到底。
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十二
時光荏苒，20xx年即將過去，回首望，電子商務(wù)部于20xx年9月成立，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，一定打開新的工作局面，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作重點回顧。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面。
1)合理安排整理工作流程并制定相關(guān)規(guī)范:對本部門的工作流程進行合理安排和操作規(guī)范，對各個部門對于相關(guān)設(shè)備和人員操作作出詳細的流程規(guī)范。牽頭制定了《計算機使用和網(wǎng)絡(luò)管理制度》。
2)及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件的維護.盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,并做到了能即時解決就即時解決,不能當(dāng)場解決的也要在最短時間內(nèi)解決。
3)從技術(shù)角度對計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進行管理,實施與部署,對相關(guān)設(shè)施進行支持和維護等工作。并提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本。
4)為了規(guī)范員工上網(wǎng)行為，啟用了網(wǎng)絡(luò)管理軟件，從技術(shù)角度屏蔽了和工作無關(guān)的網(wǎng)站等，即提高了員工的工作效率，又節(jié)約了公司網(wǎng)絡(luò)資源，為明年erp系統(tǒng)上線打好基礎(chǔ)。
2、珠寶管理系統(tǒng)(erp)方面。
工作重點是在erp系統(tǒng)選型和調(diào)研，根據(jù)公司的需求分析新老系統(tǒng)的優(yōu)缺點。從下半年開始和上海、深圳等地幾家erp軟件公司進行了洽談；分別從軟件架構(gòu)模塊、公司實力、成功案例、報價進行綜合考量，最終選擇與深圳聚能公司合作。
3、淘寶商城方面。
1）淘寶商城今年6月份開通，于9月份成功上線運營，并逐步進入正軌。淘寶商城的成功運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經(jīng)驗，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
3）網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如淘寶幫派的促銷使得旗艦店的流量有了很大提高，開業(yè)的促銷對的銷售發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。
4、網(wǎng)站管理。
全面加強公司2個門戶網(wǎng)站更新，2個門戶網(wǎng)站的建設(shè)和推廣是電子商務(wù)部的工作重點，每月定期發(fā)布各類信息。
二、工作中存在的問題。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理方面。
1）電腦、外設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資產(chǎn)沒有管理起來，沒有相應(yīng)的資產(chǎn)管理制度和流程，導(dǎo)致資源不能合理利用。
2)部分設(shè)備老化，硬件問題突出，有的保修期已過，維修周期長，費用高。
3)員工個人郵箱沒有統(tǒng)一，電腦使用水平參差不齊。
2、珠寶管理（erp）系統(tǒng)方面。
1）編碼規(guī)則需重新制定，包括：貨品、員工、供應(yīng)商、部門等編碼需重新制定。
2）各個部門流程梳理，需要和各個部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，然后才能根據(jù)系統(tǒng)流程提出改進意見。
3）各個商場電腦以及外設(shè)等設(shè)備資料，還未掌握。
3、淘寶商城方面。
1）網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實，品種增減、價格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計平時化的語言，也沒能夠找到打動買家的關(guān)鍵性語言。價格制定上，由于我們當(dāng)時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高，未能成功吻合買家心理，因為過低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云，模仿性太大，未能在吸取別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成自己的`文字特色。
2）廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用等影響，部分活動也不適宜參加。
3）品牌及產(chǎn)品很難精確定位。由于種種原因，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累，至少每個品種有一個人氣寶貝，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，后期在這兩個方面將會加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面，簡單來說，就是低成本、高售價和難模仿，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個條件，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說，消費者不會關(guān)心產(chǎn)品成本問題，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理，是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進行重點研究的問題。
4）店鋪頁面、外觀整體設(shè)計單一，不適合珠寶類特別是玉石類商城。
一、概述。
20xx年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是電腦和網(wǎng)絡(luò)管理、二是erp系統(tǒng)上線建設(shè)、三是淘寶商城運營。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年工作基礎(chǔ)上，開創(chuàng)新局面。
二、工作重點和計劃。
1、電腦和網(wǎng)絡(luò)管理。
1)加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng),對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理。
2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份份機制進行升級,對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。
3)改善現(xiàn)有聚能、金蝶服務(wù)器,對數(shù)據(jù)安全進行升級，加入權(quán)限分配等機制，加強管理，規(guī)范使用,防止誤刪,誤移等現(xiàn)象出現(xiàn)。
4）完善工作流程和操作規(guī)范,配合各部門完善和監(jiān)督操作的獎懲措施.從數(shù)據(jù)管理,病毒防范管理,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
5）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平,學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù).提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率.
2、珠寶管理（erp）系統(tǒng)重點工作是erp系統(tǒng)實施上線。
1）系統(tǒng)實施準備分3個階段，一是流程梳理階段：和各部門溝通并確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,然后根據(jù)系統(tǒng)實際的數(shù)據(jù)流提出了改進的意見,對不完善的業(yè)務(wù)流程做了改進,對系統(tǒng)上不完善的功能進行修改整理。二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理階段：分析討論組織編碼,對基本數(shù)據(jù)做整理和修改,對所有的編碼從新規(guī)劃,確定了數(shù)據(jù)架構(gòu),制定完善的編碼體系。三是系統(tǒng)培訓(xùn)階段：在培訓(xùn)方面可以采用分部門、分級、分區(qū)域等培訓(xùn)方式。
2）系統(tǒng)正式上線：監(jiān)控系統(tǒng)使用操作和數(shù)據(jù)等各項環(huán)節(jié)，在細節(jié)上和系統(tǒng)流程上,進行不斷的完善和改進，規(guī)范員工系統(tǒng)操作，發(fā)現(xiàn)的問題及時的匯總,整理了相關(guān)文檔進行解答。配合業(yè)務(wù)部門提出操作的優(yōu)化,調(diào)整系統(tǒng)上的功能。
3）系統(tǒng)進入穩(wěn)定期：進一步規(guī)范系統(tǒng)操作,對重要的系統(tǒng)操作已經(jīng)嚴格管理，不斷進行相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化和使用規(guī)范，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求進行系統(tǒng)使用指導(dǎo)，對未使用系統(tǒng)功能進一步挖掘使用。
3、淘寶商城方面。
1）對淘寶商城玉石類同行進行全面分析了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，有無qs認證，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷情況，品牌差異化情況等。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對本公司旗艦店進行評估，數(shù)據(jù)要形成書面報表，主要有：年銷量、月銷量、日/月訪客數(shù)，平均成交筆數(shù)，成交轉(zhuǎn)化率，單品人氣排名，直通車投入情況，淘寶客成交情況等。
2）全面加強淘寶商城旗艦店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求。今年將重點增加和推廣高附加值貨品，同時進一步完善傳統(tǒng)品種數(shù)量；其次將根據(jù)市場需求，不斷推出中高檔新品；對于傳統(tǒng)優(yōu)勢品種，將加強推廣，精心設(shè)計。深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀網(wǎng)店的語言技巧，在模仿中提高；其次將仔細研究買家的實際需求，使其與產(chǎn)品賣點相結(jié)合，形成特有的語言特色。減少過于正規(guī)的表述，增加平時化語言，推進情感營銷理念。上半年將積極創(chuàng)造條件，重點和淘寶溝通協(xié)調(diào)聚劃算等活動事宜；另外，綜合考慮承受能力以后，將有限度的參與淘寶錢莊、天天特價、淘寶天下、等各種半價包郵和打折促銷活動。將充分研究別家較優(yōu)秀網(wǎng)店的促銷方案，重點在贈品選擇和產(chǎn)品搭配上，在贈品或者試用方面，主要進行買贈、換贈和退贈活動，在產(chǎn)品搭配上堅持從消費者實際考慮，進行科學(xué)搭配，靈活使用搭配減價等促銷形式。待旗艦店設(shè)置完善以后，建立淘寶系統(tǒng)提供的會員制度。與此同時，將擇機開展網(wǎng)上抽獎和廣告語征集等促銷活動。
3）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣。充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關(guān)注。擬20xx年廣告投入主要用于淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客和淘寶站外部分網(wǎng)站，其中淘寶客是實時劃扣，成交收費，不成交不收費，所以不用直接投入。
4）優(yōu)化商城店鋪頁面，更換現(xiàn)有商城模板，使其符合玉石類商城風(fēng)格。
4、公司門戶網(wǎng)站的日常更新和維護。
做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到網(wǎng)站更具專業(yè)化。更新維護不僅僅只局限于簡單的更換文字稿，而是將企業(yè)的商業(yè)動態(tài)和發(fā)展方向充分考慮進去，再結(jié)合現(xiàn)有的網(wǎng)站規(guī)劃結(jié)構(gòu)，迅速做出相應(yīng)的改進。力求企業(yè)的每一個新產(chǎn)品的推廣和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都能及時的發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)這個最具有潛力的市場。完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，加強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
針對我公司的2個官方網(wǎng)站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網(wǎng)站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。
2）主要是每個網(wǎng)站的產(chǎn)品更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調(diào)整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
以上是20xx年工作重點回顧和20xx年工作初步擬定的工作計劃，如有不妥之處，敬請批評指正！
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十三
xx結(jié)束了，進入公司的第n年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，詳細內(nèi)容請看下文商務(wù)助理年度總結(jié)。
通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等。
1.認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底。
5.增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十四
通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的`工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等。
1.認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底。
5.增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十五
20xx年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。
確認ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！
對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。
“三人行必有我?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
我的不足：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作上：
1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠得到肯定。
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
商務(wù)助理年終個人總結(jié)篇十六
20xxxx結(jié)束了，進入公司的第n年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事;也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
主要工作任務(wù)。
1.負責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)。
2.負責(zé)公司區(qū)域代理的'需求及協(xié)調(diào)工作。
3.負責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作。
4.做好日常辦公的維持。
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1.辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記。
2.有些時候還存在懶散的`心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫。
3.責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件。
4.個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等。
針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1.認清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分。
2.積極與上級溝通，做好主動反饋;。
3.積極與各同事溝通，做好工作交流。
4.保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負責(zé)的追蹤到底。
5.增進與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境。
20xx公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。
20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。
在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。
在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值!
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