獎(jiǎng)狀是對(duì)個(gè)人或團(tuán)體在某方面取得優(yōu)異成績(jī)或貢獻(xiàn)的一種正式表彰。怎樣才能寫(xiě)一篇完美的總結(jié)？除了追求簡(jiǎn)明扼要外，還需要關(guān)注細(xì)節(jié)和語(yǔ)言表達(dá)的精準(zhǔn)度。下面是哲學(xué)家總結(jié)的人生意義和價(jià)值觀，對(duì)你的人生規(guī)劃很有啟發(fā)。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇一
各位學(xué)員大家好,今天我們一個(gè)新的系列講座是《自我效能》，跟我們上次《管出效益》是一個(gè)互補(bǔ)，它更深入、更展開(kāi)?！蹲晕倚堋愤@個(gè)系列的講座，以大心理學(xué)家班杜拉的思想為主要基礎(chǔ)。班杜拉更多的從“社會(huì)心理學(xué)”對(duì)我們?nèi)松淖晕医?jīng)營(yíng)、自我暗示、自我激勵(lì)、自我組織、自我實(shí)現(xiàn)、自我突破、自我滿足等等，對(duì)人的積極的激勵(lì)起到非常好的作用。這也是我們這個(gè)體系里邊的主要的一些心理基礎(chǔ)。當(dāng)然我也會(huì)引用很多其他一些心理學(xué)家，比如說(shuō)：馬斯洛、弗洛姆、威廉·詹姆斯，他們對(duì)人性的一些潛質(zhì)上的認(rèn)知，包括像弗洛姆心態(tài)對(duì)行為的影響，包括榮格的分析心理，我們也會(huì)去跟大家交流“無(wú)意識(shí)與有意識(shí)”在我們?nèi)松淖饔?。通過(guò)這個(gè)體系，我們也會(huì)對(duì)人生的一些學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)展開(kāi)更深入的分析。我們也會(huì)借鑒一些像格式塔心理學(xué)體系對(duì)我們?nèi)松貏e是成年人在學(xué)習(xí)、在我們?nèi)松慕?jīng)營(yíng)中，自我在這方面的感受，我們認(rèn)為是非常重要的。特別是我們?nèi)松囊环N感悟，它不是理性的積累對(duì)我們?nèi)松囊粋€(gè)成長(zhǎng)，而是自我的一種突破，對(duì)事物突然深層次的一種理解。
評(píng)價(jià)一下你自己?jiǎn)?？你?duì)你自己的評(píng)價(jià)、對(duì)自己的認(rèn)知，跟環(huán)境、他人、上司、同事、朋友、家人評(píng)價(jià)是那樣的吻合、一致嗎？我覺(jué)得這方面可能我們也會(huì)打個(gè)問(wèn)號(hào)，為什么呢？我們經(jīng)常也會(huì)在抱怨：別人誤解了我，別人曲解了我，別人不理解我，我真的是想幫助他，但他為什么要不這樣去回饋，不這樣去反應(yīng)呢？實(shí)際上我們講：人生很多時(shí)候，我們的假設(shè)對(duì)自己的認(rèn)知可能跟環(huán)境、跟別人是有差距的，為了適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們有時(shí)候也會(huì)不得不去學(xué)習(xí)很多知識(shí)，很多我們可能并不一定情愿，但我們又必須面對(duì)的一些現(xiàn)象和事實(shí)，這樣就可能會(huì)給我們帶來(lái)一些什么問(wèn)題呢？我們失去了真實(shí)的我，可能有的時(shí)候我們感到一些無(wú)奈和困惑。所以我們第一講從自我認(rèn)知，總是想跟大家去探討一下，因?yàn)槲覀內(nèi)松畲蟮臄橙?，最難克服的是我們自己，找準(zhǔn)了自己，這個(gè)世界就會(huì)為你讓出一條路來(lái)。
我們?nèi)说囊簧?，通常有幾個(gè)“我”。比如說(shuō)：客觀上對(duì)自我的認(rèn)知，還有就是環(huán)境、他人對(duì)你的認(rèn)知，還有我們主觀上也會(huì)認(rèn)為別人會(huì)怎么評(píng)價(jià)我，最后一個(gè)“我”就是客觀存在的我。所謂濃縮人生精華就是這四個(gè)“我”，我們?cè)絹?lái)越吻合、越來(lái)越協(xié)調(diào)、越來(lái)越一致，我們?nèi)松穆肪蜁?huì)走得更有效，就會(huì)走得更加的積極、更加的自信。
有一本書(shū)叫《sevenhabits》，成功人士的七個(gè)習(xí)慣，其中里面也有一個(gè)就是我們?nèi)松姑男?，就是說(shuō)：我究竟是一個(gè)什么樣的人？我想達(dá)到什么目的？我希望我具備一種什么樣的品格和什么樣的優(yōu)秀的潛質(zhì)？我內(nèi)心里邊最渴望、最希望別人怎么評(píng)價(jià)我？對(duì)哪方面的感受我心里邊最渴望？也就是說(shuō)：我們每個(gè)人，事實(shí)上內(nèi)心里都有一個(gè)我們特別希望成為的那個(gè)人，可是在現(xiàn)實(shí)似乎總在跟我們開(kāi)玩笑。
比如說(shuō)，我們有些職業(yè)經(jīng)理人，或者說(shuō)我們有些管理者、高層經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)角色錯(cuò)位。一會(huì)兒，他扮演的是董事長(zhǎng)；一會(huì)兒，又扮演著總經(jīng)理。我們就覺(jué)得在這方面，如果您的角色不能很好地去轉(zhuǎn)換，對(duì)自我認(rèn)知不能很好地準(zhǔn)確把握的話，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響是非常大的。晚上開(kāi)會(huì)描繪我們企業(yè)未來(lái)的發(fā)展、我們的前景、我們的規(guī)劃，但是第二天沒(méi)有你簽字，很多事情無(wú)法辦，無(wú)法去執(zhí)行，兩百塊錢(qián)的簽字也必須您親自來(lái)面對(duì)。這樣的話，您對(duì)您自己的認(rèn)知，隨著企業(yè)的發(fā)展、轉(zhuǎn)型，我們有些管理者，特別是高層，可能在這方面就要重新自己去認(rèn)知一下自己。這并不是說(shuō)您做錯(cuò)了什么，而是隨著事業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，您對(duì)自己的認(rèn)知也要重新定位。
動(dòng)當(dāng)時(shí)惠普的真正的發(fā)展和期望值。因?yàn)槭裁?？因?yàn)樗偸乔罢暗乃枷?，?jīng)常天馬行空，成了一個(gè)獨(dú)戰(zhàn)風(fēng)車(chē)的堂吉訶德，她太孤獨(dú)了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟不上她。她的思想、她的意識(shí)、她的前瞻跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)、大家在這方面的一種互動(dòng)，顯然脫節(jié)了。也就是說(shuō)一些好的思想不能落地，那這樣的一種思想簡(jiǎn)直不就飄在天上了嗎？所以說(shuō)我們講，很多這種主要管理者在這方面的認(rèn)知也非常重要。
當(dāng)然有時(shí)候我們老總也很困惑，我們老總通常的一些困惑、一些癥狀，比如焦慮、煩惱、孤獨(dú)，甚至有些疑心病，他自己也很難跳出來(lái)。隨著企業(yè)的發(fā)展，我們有些高層的管理者也越來(lái)越累，他自己有時(shí)候也不認(rèn)識(shí)自己了，是員工發(fā)生了更多的變化呢，還是我自己不認(rèn)識(shí)自己了呢？他現(xiàn)在的心特別累。所以我們講，所謂的與時(shí)俱進(jìn)，在這個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的世界，我們也希望很多管理者，特別是高層，也要不斷的、重新的自我定位，跟隨企業(yè)的發(fā)展，您的角色、您的思想、您的轉(zhuǎn)型也應(yīng)該更加協(xié)調(diào)。否則的話，就會(huì)出現(xiàn)在做生意，在發(fā)展這方面帶給我們一些成績(jī)的東西，跟現(xiàn)在做企業(yè)、去做市場(chǎng)、去做規(guī)范，您的思想、意識(shí)和行為跟不上。
發(fā)展的企業(yè)，依靠英雄是很悲慘的。所以說(shuō)我們講，它更需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)。
有時(shí)候老總有一種慣性思維：為什么曾經(jīng)有效的方法、慣用的一些手段、曾經(jīng)一些得力的干將，今天不靈了，也不是那么回事了。到底哪兒出問(wèn)題了？所以這樣也給我們帶來(lái)了很多的困惑。甚至我們有些老總以貌取人，他關(guān)愛(ài)的人、偏愛(ài)的人、投入感情特別多的一些下屬，可是關(guān)鍵的時(shí)候又特別地沒(méi)有感情，傷害他又比較大。所以從這方面，給我們一些管理者也帶來(lái)一種反思：您現(xiàn)在用慣用的思想和意識(shí)，真的還同樣有效嗎？有時(shí)候還會(huì)在組織中看到，我們有些老總不以實(shí)際的業(yè)績(jī)、能力來(lái)作為對(duì)部下的一種評(píng)價(jià)，而表現(xiàn)出一種偏愛(ài)，這也會(huì)給我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一種動(dòng)機(jī)的偏差，那就是：如何跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，如何揣摩領(lǐng)導(dǎo)的這種愛(ài)好，成為他這種行為背后的動(dòng)機(jī)。這樣的話，大家真的在扮演真實(shí)的我嗎？有些老總隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)這種虛榮、榮耀看的很重。對(duì)于我們?nèi)松膬r(jià)值來(lái)講，追求榮耀和虛榮，可能更多的是做給別人看的。我們只有實(shí)實(shí)在在地圍繞我們追求的價(jià)值，可能才是我們真正需要的。
聽(tīng)不進(jìn)去相反的意見(jiàn)，對(duì)有個(gè)性的部下有時(shí)候包容心不夠，就會(huì)給我們帶來(lái)人才放在了所謂不合適的位置，給我們帶來(lái)的負(fù)面作用也很大。把他放在一個(gè)合適的位置，他是個(gè)人才，放在不合適的位置，他搞破壞同樣是個(gè)人才。
我們很多職業(yè)人對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展、跟組織的關(guān)系經(jīng)常也會(huì)出現(xiàn)一種浮躁，如果不能找準(zhǔn)自己的人生定位，他真的能夠真實(shí)地扮演自己?jiǎn)幔楷F(xiàn)在很多年輕人也會(huì)心態(tài)有些浮躁，自己的發(fā)展跟企業(yè)的關(guān)系，有時(shí)候這種歸屬感總是模棱兩可，總是找不到。前面我們說(shuō)了這么多，從我們的老總、職業(yè)經(jīng)理人，從我們的一些員工，從自我的人生定位和自我的認(rèn)知上，我們說(shuō)了，很多時(shí)候這種困惑跟自我的意識(shí)、跟環(huán)境、跟我們?nèi)松囊恍﹥r(jià)值觀的追求可能都會(huì)有關(guān)系。
的哪一位非常討厭、非常批駁？那就是宋江。我們講，企業(yè)同樣是如此，老板身邊也不能夠總是喜歡那些總在附和的、總在什么事情都在真誠(chéng)的為著企業(yè)，但是自己的主見(jiàn)、自己的思想，經(jīng)常沒(méi)有體現(xiàn)，我們覺(jué)得身邊有一些經(jīng)常說(shuō)相反意見(jiàn)的下屬，對(duì)我們老總來(lái)講，可能反而是一個(gè)幸運(yùn)。
我剛才講的是這樣一種風(fēng)格傾向的：追求卓越，總是想把事情做好的這樣一種風(fēng)格。這樣風(fēng)格的人我們?nèi)绾螠贤?？如何相處？如何把他的潛質(zhì)開(kāi)發(fā)呢？我們首先要了解這樣一種風(fēng)格背后的價(jià)值趨向，他更在意什么？這在溝通里邊叫橋接。也就是說(shuō)，追求卓越這樣一種風(fēng)格的人，他特別在意一個(gè)積極回應(yīng)，在做有意義、有價(jià)值的事情，所以我們要肯定這件事情的重要性，對(duì)組織的發(fā)展、對(duì)我們未來(lái)的這種意義，他心里就非常地滿足。
的分析、數(shù)據(jù)的收集，最好再制造一個(gè)表格，這領(lǐng)導(dǎo)就覺(jué)得可以，他就很踏實(shí)。這就是在溝通里邊叫橋接，把握住了對(duì)方的重要之所在，針對(duì)不同風(fēng)格的人這種橋接，一開(kāi)始我們所采取的一些思路、動(dòng)機(jī)、手段是不一樣的。
面對(duì)一個(gè)執(zhí)行力比較強(qiáng)，有魄力和自信心這樣一種風(fēng)格的人，他往往比較武斷、自信，要變通。發(fā)揮過(guò)了呢？那就是聽(tīng)不進(jìn)去相反的意見(jiàn)。有的時(shí)候我們這種變化，給別人感覺(jué)找不到北。就跟以前講，有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格叫“三拍”：一拍腦門(mén)主意來(lái)了；一看大家還不明白，一拍胸脯沒(méi)問(wèn)題；一拍大腿壞了。國(guó)企我們要再加一拍：他一拍屁股又溜了。所以這樣一種風(fēng)格，就會(huì)讓部下找不到感覺(jué)。所以我們講，跟這樣風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通，一定要把握住自己的信心，讓他感覺(jué)到你是一個(gè)有信心的人，你是對(duì)自己做事情特別自信的人。如果你自己唯唯諾諾：我再想想，這件事我再考慮考慮。他就會(huì)覺(jué)得你不行。
對(duì)于比較協(xié)調(diào)、變通風(fēng)格的人，那就是另外一回事了。你要在意這件事情在團(tuán)隊(duì)的影響：大家對(duì)這件事情的評(píng)價(jià)非常好。這樣一些客戶、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)起來(lái)就非常得悅耳、到位、舒服。
我們說(shuō)這么多就是，面對(duì)不同風(fēng)格人的認(rèn)知，對(duì)我們自身的經(jīng)營(yíng)也是非常重要。正所謂：人生無(wú)處不營(yíng)銷(xiāo)。很多時(shí)候不是你做錯(cuò)了什么，而是如何更好地得到別人對(duì)你做人的認(rèn)同和感覺(jué)。
“潛質(zhì)”在今天也簡(jiǎn)要的給大家說(shuō)明一下，實(shí)際上盡管前面強(qiáng)調(diào)了班杜拉這種社會(huì)心理學(xué)從自我經(jīng)營(yíng)、自我效能這方面展開(kāi)，但是我也非常在意潛質(zhì)。我們大家都有急中生智的體會(huì)吧？我們大家都有：突然領(lǐng)導(dǎo)給我加個(gè)任務(wù)，我必須在一周內(nèi)、幾天內(nèi)完成，最后我們?cè)趺礃?？非常得投入，把它做得真的不錯(cuò)。似乎我們自己都驚訝：原來(lái)我行。但是如果磨磨蹭蹭地跟你講什么一個(gè)月以后，什么二十天，然后抓緊時(shí)間，你可能就沒(méi)有這種感覺(jué)。你要反思，原來(lái)你還有很多潛質(zhì)，還有很多能力。要用威廉·詹姆斯——現(xiàn)代心理學(xué)之父的思想講：與我們的潛能相比，我們現(xiàn)在只是在半醒中。佛洛伊德也告訴我們：如果我們?nèi)说臐撃艿玫搅撕芎玫拈_(kāi)發(fā)，能夠比我們平常的能力增加五十倍的能量。
當(dāng)然，前面給大家評(píng)估了這么多，也想強(qiáng)調(diào)：一個(gè)人的長(zhǎng)處和一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和短處，是一個(gè)辨證的關(guān)系。也就是說(shuō)，一個(gè)優(yōu)點(diǎn)特別明顯的人，他的缺點(diǎn)也特別容易暴露。所以我們前面這個(gè)講座里邊也有：用人之長(zhǎng)，容人之短。如果我們總是喜歡首先關(guān)注別人的缺點(diǎn)和短處，一定就會(huì)帶來(lái)別人對(duì)你的一種負(fù)面的回應(yīng)。反過(guò)來(lái)我們講，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)員工、一個(gè)同事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他好像干什么事情都可以。這個(gè)時(shí)候我們就要提出這樣一個(gè)疑問(wèn)，那就是：他很有可能是個(gè)庸才。我們講，把什么事情都能做得差不多的人，那也是一個(gè)可有可無(wú)的人。很多時(shí)候，所謂特別能干的人，他一定在某方面非常得有自信，非常得有潛質(zhì)；但是在某方面，他又可能非常得不擅長(zhǎng)，非常得不喜歡。
我們就要用人之長(zhǎng)，把他的長(zhǎng)處跟我們希望的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，這才是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
我們?nèi)伺c人之間之所以不同，之所以有差別，從行為風(fēng)格上來(lái)講，就是長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)的使用、組合，人與人是不一樣的，頻率、多寡就形成了：這個(gè)人比較自信、張揚(yáng)、容易展示自己；那個(gè)人有時(shí)候就比較理性，特別地前瞻后顧，做事情總是要考慮得那么多，是不是？實(shí)際上他曾經(jīng)都是有效的，但有時(shí)候過(guò)度地依賴，也會(huì)給我們帶來(lái)人生的一些遺憾。但人生不管是怎么去表現(xiàn)，怎么去體會(huì)，都是非常正常的，因?yàn)槿嗽陧樉车臅r(shí)候和在逆境的時(shí)候，人在工作比較自信的時(shí)候和情緒不好的時(shí)候，風(fēng)格也會(huì)發(fā)生變化。比如說(shuō)我們?nèi)?，面?duì)領(lǐng)導(dǎo)和面對(duì)部下，您的這種風(fēng)格一致嗎？你面對(duì)同事、面對(duì)客戶和回到你的家人面前，您的風(fēng)格一致嗎？您在情緒好和情緒不好的時(shí)候，您的風(fēng)格表現(xiàn)一致嗎？您在工作順利的時(shí)候和工作不順利的時(shí)候，您的這種風(fēng)格一致嗎？不一致。所以人是一個(gè)復(fù)雜性的、非常綜合的一個(gè)個(gè)體。所以我們對(duì)人的這種變化，不要盲目得下結(jié)論，我們對(duì)人的評(píng)價(jià)也只是一個(gè)大概的所謂的輪廓。所以我們想說(shuō)什么呢？我們?nèi)顺３o(wú)意識(shí)地被自己的心理所操縱，為了擺脫這樣一個(gè)困境，我們必須要首先了解自我的認(rèn)識(shí)和自我的意識(shí)。
你嗎？還是你自己展示自己不到位？你對(duì)別人的感覺(jué)可能沒(méi)有真正。
地去意識(shí)到。所以我們講，沒(méi)有一個(gè)人能夠越過(guò)自己為自己設(shè)置的障礙，那就是我們總是在講，人最大的敵人是我們自己，我們最后被打敗的還是我們自己。這在我們后邊《自我突破》、《自我暗示》、《自我激勵(lì)》里邊，可能更深入地跟我們各位要進(jìn)行交流。
人生精華。正所謂我們講：人生條條道路通羅馬，找準(zhǔn)了自己最適合的，就是我們的目標(biāo)。
我們今天這一講，主要是從自我認(rèn)知給大家做一個(gè)鋪墊，因?yàn)閺恼J(rèn)知心理，從班杜拉的社會(huì)心理學(xué)來(lái)講，自我認(rèn)知是我們的一個(gè)前奏曲。如果你對(duì)自己的認(rèn)知都經(jīng)常出現(xiàn)一些偏差，對(duì)自己的一些看法都跟環(huán)境、跟別人的評(píng)價(jià)經(jīng)常信息不對(duì)稱(chēng)，我們講，那你還激勵(lì)什么呢？您這種自我的暗示、自我的突破、找到自我，那顯然就是空談。所以我們今天第一講給大家進(jìn)行了一些鋪墊，進(jìn)行了一些互動(dòng)，也是希望我們各位多問(wèn)一下自己：你真的了解自己?jiǎn)?？你真的?duì)自己的評(píng)價(jià)是那樣的客觀嗎？您對(duì)自己的認(rèn)知和環(huán)境、他人的認(rèn)知真的是那樣的一致嗎？所以我們講，在情商方面非常重要的是：別人怎么看待你，別人對(duì)你的看法是不是跟你內(nèi)心里的感受一致？我們對(duì)自己的評(píng)價(jià)往往是我們能做什么，我們能干什么，我們自己對(duì)自己做出了評(píng)價(jià)，但是在別人的眼里，卻是你做出了什么別人才來(lái)評(píng)價(jià)你的。這就是我們后邊還會(huì)在《自我約束》里邊給大家講“自我經(jīng)營(yíng)”，人還要有一種毅力、要有一種耐性、要有一種韌勁，面對(duì)人生不得不面對(duì)的一些現(xiàn)象的時(shí)候，要有一種自律。這就是我們這一講希望跟大家互動(dòng)、溝通達(dá)到的一個(gè)效果，也更希望我們這個(gè)課程更多的是帶給大家自我的一種反思，自我意識(shí)跟自我認(rèn)知之間的一種互動(dòng)。好，我們今天這一講和各位朋友就溝通到這，謝謝大家。
第二章自我悅納。
好，各位朋友，這一集跟各位交流一下自我悅納。從暗示心理學(xué)來(lái)解釋?zhuān)鹤晕覑偧{是人最佳的一個(gè)情緒，叫悅納自己。
找準(zhǔn)原來(lái)你也有不可替代的潛質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)。所以說(shuō)我們講，與其說(shuō)我們算命，我們不如認(rèn)命，這樣的一種心態(tài)就會(huì)使我們更積極。
成功就很嫉妒，我們要跟他去比拼。因?yàn)檫@個(gè)世界就是由不同成功人士、不同的人來(lái)扮演才更精彩，才更真實(shí)、才更豐富。我們每個(gè)人找準(zhǔn)了自己，您的幸福指數(shù)就會(huì)很高，并不一定是我們認(rèn)為的企業(yè)家、所謂的成功人士。因?yàn)槲覀冏鲰?xiàng)目、做溝通經(jīng)常也會(huì)和很多在我們普通老百姓眼里邊認(rèn)為很成功的一些老總，一些我們認(rèn)為非常有錢(qián)的、在我們眼里很羨慕這樣的人士去溝通，實(shí)際上他內(nèi)心里也會(huì)有很多的焦慮、煩惱、不快、疑心，甚至對(duì)未來(lái)的一種恐懼。從這點(diǎn)也是我們?nèi)绾握覝?zhǔn)自己。人生的規(guī)律，不是說(shuō)只要悅納自己你就會(huì)成功，而是你要不悅納自己，你就一定不會(huì)成功。很難想象，連一個(gè)自己都不愿意接納、自己都不喜歡的這樣一個(gè)個(gè)體，他最后能找準(zhǔn)自己。
跟我們所追求的相違背。用巴爾扎克的思想來(lái)講：與別人很好地相處，卻和自己過(guò)不去，這是性格上最大的一個(gè)障礙。
在心理學(xué)我們也在解釋所謂的習(xí)德性無(wú)助。所謂習(xí)德性無(wú)助就是說(shuō)：我們很多人聽(tīng)到別人的一些忠告，自我也感覺(jué)到了這樣不好，也曾經(jīng)努力想去改變一下，但是淺嘗輒止。他僅僅是嘗試了一下，最后沒(méi)有達(dá)到他期望的效果，就放棄了。所以我們講，人生沒(méi)有失敗，只有放棄。因?yàn)槿苏娴囊B(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，不是說(shuō)你知道你就真的能夠做到。它還要有一種意志，還要敢于面對(duì)不習(xí)慣、不舒服，面對(duì)別人的不理解，我們找到自己，敢于去突破。否則的話，我們就可能經(jīng)常會(huì)半途而廢。從自我經(jīng)營(yíng)、自我悅納和自我經(jīng)營(yíng)的關(guān)系來(lái)講，也就是說(shuō)，一個(gè)人真的能不能夠自我，就是他能不能獨(dú)處。自己去面對(duì)自己，經(jīng)常能夠靜靜地去思考一下，反思一下。我們講，一個(gè)不愿意獨(dú)處的人，獨(dú)自去面對(duì)自己的人，表面上看他熱熱鬧鬧，表面上看他很風(fēng)風(fēng)火火，實(shí)際上他內(nèi)心里往往是很空虛。他不愿意獨(dú)自地面對(duì)一個(gè)環(huán)境，否則他就會(huì)很焦慮，就會(huì)很煩躁。他一想到工作的一些煩惱、人際關(guān)系的一些障礙、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的不信任、曾經(jīng)的一些傷痛，他心里就很煩。我們講，這樣一個(gè)不敢面對(duì)自我的個(gè)體，心理已經(jīng)有問(wèn)題了。他真的是在悅納自己?jiǎn)?？他可能連自己的自尊，在這個(gè)時(shí)候都是掩飾著什么。
如果一個(gè)人的自尊都是在刻意的話，那么他的自信，我們也要去打問(wèn)號(hào)。我們這個(gè)系列講座的最后一集——《自我滿足》里邊給我們大家一個(gè)非常重要的提示就是說(shuō)，人的一生也要不斷地去追求、實(shí)現(xiàn)我們自我的價(jià)值，以期得到社會(huì)和他人的認(rèn)同，這是我們?nèi)烁邔哟蔚囊环N滿足和追求。但是反過(guò)來(lái)：連一個(gè)自尊都是假設(shè)、都是刻意、都是掩飾的人，我們認(rèn)為就會(huì)有問(wèn)題。
比如說(shuō)，在這個(gè)社會(huì)上，如果我們把成功就當(dāng)做是價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有問(wèn)題。因?yàn)槌晒υ趺慈ザx呢？這個(gè)世界上努力的人比比皆是，我們認(rèn)為的這些成功，還是少數(shù)，所以要找準(zhǔn)自己。成功是由不同的人、不同的角色、不同的在社會(huì)上所做的貢獻(xiàn)大小、扮演著不同的一些角色來(lái)組成的。如果把能力強(qiáng)和成功劃等號(hào)的話，也會(huì)給我們帶來(lái)一些煩惱，也會(huì)給我們帶來(lái)一些困惑。有些人就會(huì)以“不努力”來(lái)做為對(duì)自己的一種安撫：我之所以不去做，是因?yàn)槲铱床簧?、我不愿意。因?yàn)樗麅?nèi)心里邊在維護(hù)自己所謂的自尊。因?yàn)槲覀兊淖宰鹁褪且晒?，所以我不努力，你就不能說(shuō)我能力不行，我不想成功是因?yàn)槲也慌Α＿@在心理學(xué)就是他在掩飾著自己一些真正內(nèi)心里的感受，目的是維護(hù)自己所謂的自尊。我們社會(huì)上對(duì)所謂追求成功這個(gè)定義太狹隘。我們?nèi)松蛻?yīng)該扮演自己最適合、最應(yīng)該積極面對(duì)的角色。
比如說(shuō)我們的孩子，特別是上了初中以后的孩子，有時(shí)候他就突然變得不學(xué)習(xí)，不愿意學(xué)習(xí)。搞得我們家長(zhǎng)有時(shí)候很焦慮、很擔(dān)憂：
這怎么得了？實(shí)際上我們大家要反思：你們所謂的好孩子，就是把考試成績(jī)好、特別聽(tīng)話定義為好孩子。所以這樣他心里邊就有一種恐懼，就有一種擔(dān)憂。所以他就用我不努力，我不是說(shuō)我考不好，而是我不愿意考好，我不努力，來(lái)掩飾自己內(nèi)心里的這些擔(dān)憂。這就是，我們找不到自尊所帶給我們心理的一些傷害，帶給我們對(duì)人與人之間溝通信息的不對(duì)稱(chēng)，可能是客觀存在的。
有左臂。也就是說(shuō)，對(duì)方如果按照傳統(tǒng)的打法，傳統(tǒng)的思維，它恰恰是對(duì)方的短處。也就是您沒(méi)有了左臂，但是找準(zhǔn)了自己的長(zhǎng)處，趁對(duì)方還沒(méi)有準(zhǔn)備好，也可能反而是我們的優(yōu)勢(shì)。這就是如何看待我們?nèi)松拈L(zhǎng)處與短處。
在我們?nèi)松羞€有一種在性格上叫所謂的假自卑。假自卑就是在別人眼里他混得不錯(cuò)，在別人眼里他干得挺好的，可他經(jīng)常在擔(dān)憂，經(jīng)常在怨天尤人，經(jīng)常這也不滿、那也不滿。我們講，追求完美的人也容易抑郁，也容易在性格上出現(xiàn)一些障礙。如果放開(kāi)自己，就能夠很好去展示和追求屬于自己的人生目標(biāo)。但是他總是那樣的謹(jǐn)慎，那樣的追求完美，那樣的認(rèn)為如果再干一些、再努力一些、再加班一點(diǎn)，可能我就會(huì)做得更好，使他可能會(huì)失去了很多機(jī)會(huì)。在心理暗示里認(rèn)為，追求完美里邊很多成分是做給別人看的,只有找準(zhǔn)自己,做最實(shí)事求是的一些事情,可能才是我們?nèi)松钚枰?。所以我們從這點(diǎn)上也認(rèn)識(shí)到，人不可能十全十美，我們悅納自己同時(shí)還要善于去欣賞別人，去采納別人的一些好的東西，去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，可能這對(duì)我們的人生也非常重要。我們講：欣賞別人也就是善待了自己，否則的話你可能就會(huì)失道寡助。
蘇東坡年輕的時(shí)候很氣盛，太自我，但是他的才華又特別棒，才華橫溢。有一次他跟一個(gè)禪師溝通，口若懸河，禪師大加贊賞，他很得意，就問(wèn)這個(gè)禪師：“禪師啊，您看到我想到了什么？”禪師說(shuō)：
“我看到您，我就想到了佛?！碧K東坡非常得意：一看到我就想到了佛。然后禪師又反過(guò)來(lái)問(wèn)蘇東坡：“那么您看到我想到了什么呢？”蘇東坡：“我看到你，我想到了牛糞。”似乎他在這方面占了上風(fēng)、得勢(shì)。禪師淡淡一笑，沒(méi)有說(shuō)什么。蘇東坡回到家里面，蘇小妹——他的妹妹就評(píng)價(jià)：“你真是失去了很多，你自己打敗了自己，你卻認(rèn)為你得勢(shì)?！碧K東坡說(shuō)：“怎么講？”蘇小妹就解釋?zhuān)涸诙U學(xué)里邊，心中有善，心中有愛(ài)，就表現(xiàn)出更多的愛(ài)心和對(duì)人的一種善待。心中裝著佛，所以他就更多的想象著一種佛的形象，所以他看到你想到了佛，而您呢？心中裝的是牛糞，所以您看到別人想到了牛糞。你不能很好地善待別人、去欣賞別人，自然你得到的回饋也是失道寡助。所以這就是一種胸懷。
很多時(shí)候在同學(xué)面前我最威風(fēng)，同學(xué)們都喜歡我，很多方面我都比他強(qiáng)。”天使聽(tīng)完了以后，過(guò)一會(huì)就給欣賞別人、表?yè)P(yáng)別人的這位少年，一束非常漂亮的玫瑰花，而給另外這個(gè)小伙子更加萎縮、不好看的一束鮮花。大家就在問(wèn)：怎么會(huì)這樣呢？因?yàn)橛锰焓沟男睦韥?lái)講，一個(gè)懂得欣賞、能夠很好地欣賞、看待別人優(yōu)點(diǎn)的人，他心胸開(kāi)闊，更能有一個(gè)燦爛的明天。而總是太自我、總是喜歡去觀察、評(píng)價(jià)別人的缺點(diǎn)，那樣自我的人，可能他的明天就不會(huì)是他想象的那樣美好。所以我們講，互為欣賞，實(shí)際上也是我們做人的一個(gè)道理。
要學(xué)會(huì)包容，要學(xué)會(huì)相互的理解。就跟我們有時(shí)候也在講：夫妻之間，面對(duì)家庭、一些事物，我們也要有一種包容心。夫妻之間的交流同樣是如此。我們說(shuō)夫妻兩個(gè)座在客廳看同一部電視，通常都是以一個(gè)人的犧牲為代價(jià)，很難說(shuō)兩個(gè)人都特別喜歡看同一部電視。從這方面也是，我們要有一種包容，要善待我們身邊的人。真誠(chéng)善待我們身邊每一個(gè)人，是我們做人真正的一種修煉。一個(gè)抱怨特別多的人事實(shí)上他對(duì)他自己非常得不滿意。一個(gè)抱怨多的人實(shí)際上經(jīng)常得來(lái)了很多負(fù)面的果實(shí)：發(fā)牢騷、心情不好、不平衡、困惑，總覺(jué)得別人運(yùn)氣比自己好。所以這樣一種抱怨的心態(tài)，總是以自我為中心，自然得不到別人對(duì)他的理解和支持。反過(guò)來(lái)一個(gè)懂得用心去欣賞別人、去感受周邊也有那么多值得自己借鑒、學(xué)習(xí)的人，才真正能夠尊重生命，能夠了解人生的一種價(jià)值，才能夠找到屬于內(nèi)在的一種力量。
團(tuán)隊(duì)也是如此。一個(gè)組織要相互喝彩，真誠(chéng)地去為對(duì)方的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)而鼓舞，而給予一種鼓勵(lì)，這樣一種環(huán)境非常重要。因?yàn)槲覀冎v，在團(tuán)隊(duì)中，大家不同的部門(mén)，醫(yī)院里邊不同的科室，我們組織中不同的角色，事實(shí)上大家每一個(gè)角色都非常得重要。我們不能說(shuō)在團(tuán)隊(duì)中哪一個(gè)部門(mén)更重要，哪一個(gè)人的價(jià)值更大，我們都非常重要，都不可或缺，要真誠(chéng)的去關(guān)注、關(guān)愛(ài)我們身邊組織團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而真正聰明的人反而從很多人身上學(xué)到了許多。這里邊我們希望的這種互動(dòng)是在過(guò)程中，而不是只對(duì)結(jié)果。也就是說(shuō)，我們這種激勵(lì)一定要在過(guò)程中，是隨機(jī)的，而不是準(zhǔn)備好的，是個(gè)別的而不是全面的。這樣就形成了在過(guò)程中，大家的一種狀態(tài)、一種精神。就如同足球比賽，它真正的精彩不是結(jié)果，而是比賽的過(guò)程中的互動(dòng)最精彩、最振奮人心，這才是球迷真正追求的價(jià)值。用莎士比亞的一句話講：勝利只是一個(gè)結(jié)尾，美妙總是躲在過(guò)程之中。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)個(gè)體能夠很好地去欣賞別人的時(shí)候，就更能夠去用人之長(zhǎng)，更能夠把每一個(gè)人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)得到最好的發(fā)揮。可是在現(xiàn)實(shí)中，我們的困惑是：什么樣的人是我們最佳人選呢？我們?yōu)槭裁磿?huì)和某些人特別容易相處，和某些人就特別難相處？為什么我們有的時(shí)候會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)怪了我們？似乎有一種物理、化學(xué)的心理物質(zhì)存在。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是不同風(fēng)格人的組合，我們應(yīng)該去觀察、去欣賞每一個(gè)人所具有的長(zhǎng)處。
比如說(shuō)我們講，評(píng)價(jià)人才，我們更應(yīng)該像木匠，而不是醫(yī)生。醫(yī)生看病人他總喜歡挑毛病，總喜歡說(shuō)你這兒有毛病，那兒還要注意，這兒可能也有問(wèn)題，所以就讓人聽(tīng)得總是比較抑郁、擔(dān)心。但木匠就不一樣了，木匠一看：這塊木頭我們鋸一鋸，可能還能成一個(gè)面，這個(gè)木頭再修一下，可能還能做個(gè)腿什么的。他更多的是看到一些有用的能夠怎么為我所用，所以這也是一種心態(tài)，就是我們更多地欣賞別人的長(zhǎng)處，而不是首先去觀察別人的不足。一個(gè)聰明的經(jīng)理人，用現(xiàn)代心理學(xué)之父德魯克的話講，總是首先觀察別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，然后這個(gè)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處跟組織目標(biāo)如何很好地結(jié)合，把他放在合適的位置。這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人才觀。英特爾的董事長(zhǎng)也有這么一句話，他說(shuō)：做為我們管理者來(lái)講，認(rèn)清、發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后找到在這方面有長(zhǎng)處的員工，聘用他。可是有的時(shí)候管理者可不是這樣，總喜歡愛(ài)屋及烏、投射心理，跟自己風(fēng)格相似的就有一種偏愛(ài)，似乎在這個(gè)部下面前看到了自己。看到了你自己，那部下來(lái)了這兒以后就整天模仿你。整天模仿上司的團(tuán)隊(duì)，要是舉例子就有點(diǎn)像俄羅斯套娃。俄羅斯套娃是一個(gè)洋娃娃里面套著一個(gè)小的，一模一樣，然后再打開(kāi)又套一個(gè)，但一個(gè)比一個(gè)小。所謂俄羅斯套娃的這樣一種人才觀，就是一代不如一代，因?yàn)槎荚谀７?。模仿的上面都比自己高大。我們開(kāi)玩笑，那叫黃鼠狼的后代，一代不如一代。人才更應(yīng)該是在我們身邊發(fā)現(xiàn)的、一些比自己強(qiáng)、在哪方面自己不具備的人，那我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才越來(lái)越大。
當(dāng)然我們用人也要有一種思想，那就是，我們要首先要把他的價(jià)值觀跟我們團(tuán)隊(duì)很好地契合。這就是：人情之禮，不可不查。這是《孫子兵法》里面的一句話，因?yàn)槊總€(gè)人都有動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都有他的一些行為風(fēng)格和做人背后所形成的價(jià)值觀。如果聘用一個(gè)價(jià)值觀跟我們經(jīng)常不吻合的人，即便他有業(yè)務(wù)能力，他起負(fù)作用，給我們團(tuán)隊(duì)的影響也是非常大的，也會(huì)給我們帶來(lái)很多后患。
所以我們?cè)趺粗v，先是鄭王曾經(jīng)在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期問(wèn)管仲，這個(gè)馬圈最難的是什么？我們?cè)?jīng)也跟大家交流過(guò)，他說(shuō)，最難的是一開(kāi)始馬圈的選材。如果你要是一開(kāi)始選一個(gè)直的材，那后邊這種彎曲的材就不好用了。但是反過(guò)來(lái)，如果你一開(kāi)始用的是彎曲的材料，那么直的材料反過(guò)來(lái)也不好用。也就是說(shuō)，我們團(tuán)隊(duì)的人才觀，我們?nèi)绻婚_(kāi)始用的是正直、跟我們團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀吻合的人，最后一些動(dòng)機(jī)不良、一些品質(zhì)不好的歪才，可能就不好用。但是如果我們一開(kāi)始用了一些所謂的“忠臣”，投其所好，很有心計(jì)的人，那是歪才，那么后邊正直的人才可能就沒(méi)有立足之地。
默契，這種機(jī)制上帶給我們一種隱性的、客觀存在的沖突，那就不是制度能夠解決的，更不是培訓(xùn)能夠解決的。當(dāng)然我們前面跟大家說(shuō)的悅納自己，然后還要善待他人、去欣賞別人，這里邊實(shí)際上還有一個(gè)心理現(xiàn)象需要我們主動(dòng)去認(rèn)知，在心理學(xué)就是嫉妒心理。
時(shí)候心里邊有一種失落。實(shí)際上嫉妒就像一個(gè)圓，很難說(shuō)誰(shuí)比誰(shuí)更幸福。
就跟我們講，一個(gè)老總上班，坐著自己的大奔，皺著眉頭朝辦公樓，朝他的辦公地點(diǎn)走，沿途看到有賣(mài)早點(diǎn)的，他在那看，賣(mài)早點(diǎn)的這個(gè)老者跑前跑后炸著油條，賣(mài)著豆?jié){，他旁邊還有什么油茶吆喝著，真快樂(lè)，他這種狀態(tài)真快樂(lè)。哪像他呀？人才不穩(wěn)定，他最信任的人現(xiàn)在傷害他特別大，現(xiàn)在去了辦公室是不是銀行的又在那等著：你該還貸了！表面上坐著大奔，看著生活得很優(yōu)越，他現(xiàn)在內(nèi)心里邊真的特別失落、困惑、焦慮。反過(guò)來(lái)我們作為旁人來(lái)講，又會(huì)覺(jué)得：如果我要有這種成就、更高的職位該多好！所以說(shuō)人生實(shí)際上就像一個(gè)圓，找準(zhǔn)它，然后在這種生活中我們真正有一種愉悅，找到了屬于自己面對(duì)的一個(gè)結(jié)果和目標(biāo)，我覺(jué)得這就是我們的人生。
人到一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)這方面找到一個(gè)積極的心理暗示，我覺(jué)得這是我們這一講的目的。好，這一講就到這，謝謝大家。
第三章自我意識(shí)。
各位學(xué)員大家好，這一講和各位交流一下自我意識(shí)。用非常有名的成功學(xué)大師拿破侖·希爾的話講：我們?nèi)艘磺械某删?，一切的?cái)富都始于一個(gè)人的意念，也就是自我意識(shí)。如果您對(duì)問(wèn)題的看法、觀念本身就出問(wèn)題了，那您的這種行為導(dǎo)向可能就會(huì)出現(xiàn)一些偏差。什么是思維呢？思維是對(duì)事物內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)的一種反應(yīng)。就跟我們說(shuō)：組織行為學(xué)更多地研究的是一種組織活動(dòng)、行為、團(tuán)隊(duì)外在的表現(xiàn)形式，而管理心理學(xué)更多的是在研究我們行為背后的心理活動(dòng)規(guī)律。而思維跟心理學(xué)這么一個(gè)過(guò)程，是一脈相通的。什么是所謂人的思維傾向？就是人的潛意識(shí)。大家強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)，我們看待這個(gè)世界，并且與之相互作用、反應(yīng)，這樣的一種方式，它不是有意識(shí)，這在我們后邊的自我暗示里邊會(huì)跟大家交流。有意識(shí)和無(wú)意識(shí)之間差別是非常大的。當(dāng)然我們從自我意識(shí)里邊也會(huì)給大家強(qiáng)調(diào)：人的命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中，我們?nèi)松罱K產(chǎn)生我們追求的一種價(jià)值、一種結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，它的源頭就是人的思想。
人有了習(xí)慣，就會(huì)帶給我們一種人的個(gè)性、人格，而這種個(gè)性、人格又會(huì)給我們帶來(lái)人生的成就?？傊?，一切都源于我們的思維，源于我們的思想。所以我們從這點(diǎn)上要強(qiáng)調(diào)：思維這樣的一種習(xí)慣、方式?jīng)Q定了我們的行為導(dǎo)向。因?yàn)槿松袃蓚€(gè)習(xí)慣：一個(gè)思維習(xí)慣、一個(gè)行為習(xí)慣。
思維習(xí)慣是內(nèi)在的，它往往是一種欲望、需求、動(dòng)機(jī)，對(duì)事物的一種判斷、理解，它往往也是隱性的。而行為就是由于我們的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的一種方式、表現(xiàn)，在這方面的因果關(guān)系是非常明顯的。我們這一講也會(huì)著重強(qiáng)調(diào)：思維、傾向，思維、意識(shí)，一切都要圍繞著效果導(dǎo)向。正所謂創(chuàng)新，我們?nèi)鐣?huì)都在提倡創(chuàng)新，都在提倡我們要一個(gè)創(chuàng)新型的社會(huì)、創(chuàng)新型的組織、創(chuàng)新型的個(gè)人，但是我們創(chuàng)新一定要圍繞著價(jià)值。如果不能?chē)@著我們的客戶、我們的市場(chǎng)，這樣的創(chuàng)新就可能出現(xiàn)：我們僅僅是一個(gè)發(fā)明、我們僅僅是一個(gè)好的創(chuàng)意，給我們帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是我們很有可能費(fèi)了九牛二虎之力，好不容易生出來(lái)一個(gè)蛋卻被別人孵出了小雞。這就是我們系統(tǒng)思考、思維意識(shí)上不全面。把這種發(fā)明創(chuàng)造當(dāng)做是可以實(shí)施的方案，它從思維上來(lái)講，我們?cè)凇豆艹鲂б妗防镞叺牡诙透蠹医涣鬟^(guò)系統(tǒng)思考，我們要考慮多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)因素，才可能最終從我們的構(gòu)思，從我們的研發(fā)，最后我們的產(chǎn)品，包括我們的市場(chǎng)推廣，包括市場(chǎng)、客戶對(duì)我們的接納是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而決不是一開(kāi)始一個(gè)好的假設(shè)就能給我們帶來(lái)期望的效果。
干。當(dāng)然我們這種骨干還要去考慮一下，就是有時(shí)候我們領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有用了你喜歡的人，而并不一定是最適合、最能干的人？這在我們管理中問(wèn)題也很?chē)?yán)重。
比如說(shuō)現(xiàn)在所謂六西格瑪，是比較優(yōu)秀的一套管理資源、管理工具，但是它有一個(gè)指導(dǎo)思想：首先要選拔合適的人，用正確的方法去做正確的事情。如果我們?cè)谶@方面出現(xiàn)了問(wèn)題，您覺(jué)得我們的這種效能能夠達(dá)到嗎？用德魯克的話講：未來(lái)組織真正的效能和競(jìng)爭(zhēng)力的重要的體現(xiàn)，就是我們一些優(yōu)秀員工的創(chuàng)新思維能力，也就是說(shuō)：我們把合適的人、骨干放在合適的位置是多么的重要。
我們團(tuán)隊(duì)中有沒(méi)有針對(duì)一些基礎(chǔ)管理做了一些工作，非常重要。用松下幸之助的話講：我們每一個(gè)不同階層的管理者都應(yīng)該進(jìn)行基本功的訓(xùn)練。我現(xiàn)在感覺(jué)到很多企業(yè)組織中真正的管理現(xiàn)象不是沒(méi)有制度，沒(méi)有先進(jìn)的管理工具，沒(méi)有一些所謂的成功的模式，而是我們一些基本功經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，身邊的小事情視而不見(jiàn)，能夠做到的大家都不去做。從心理學(xué)講，人的習(xí)慣恰恰是大家在細(xì)微處的一種自律、一種表現(xiàn)，那就說(shuō)明了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有好的職業(yè)習(xí)慣。您認(rèn)為這叫小事情嗎？管理無(wú)小事，細(xì)微處見(jiàn)精神。越是一些小事情能做卻不去做，越能體現(xiàn)出我們的管理水平有問(wèn)題。
練是不可以的。當(dāng)然我們也在幾個(gè)軍事院校搞軍訓(xùn)，在這樣一種特定的環(huán)境中，我們讓這些管理層去感受什么是基本功，什么是大家都必須遵守的一些原則和標(biāo)準(zhǔn)，不要盲目地去練二指禪，也就是說(shuō)馬步蹲得好不好也很重要，馬步蹲的都不到位，著急地去練二指禪，你練過(guò)了頭那自廢武功。大家都成了談問(wèn)題、說(shuō)問(wèn)題的高手，但是身邊的小事情卻視而不見(jiàn)，不去執(zhí)行，不去真正地自律，我們講那才叫有問(wèn)題。
我們有沒(méi)有這樣一些現(xiàn)象：當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些突發(fā)的事件的時(shí)候，能不能夠做到局部服從整體，個(gè)人的利益服從團(tuán)隊(duì)的利益，這就是我們的價(jià)值觀能不能發(fā)揮作用。在這一點(diǎn)上，我舉了這么多的例子，這么多可能的現(xiàn)象，想跟我們各位交流什么？那就是：如果我們?cè)谶@方面意識(shí)不到，面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們沒(méi)有一種正確的思維，背后抽象地、邏輯地判斷，盲目地又去找方法，盲目地又去找一些手段、工具去做一些培訓(xùn)，可能就會(huì)是徒勞的、沒(méi)有效果的。
業(yè)務(wù)的老總，懂業(yè)務(wù)的老總往往能把部下搞得非常地壓抑、非常地緊張。您真的有這個(gè)意識(shí)嗎？這在后邊《自我改變》那一集里會(huì)跟大家進(jìn)一步去交流，我們遇到問(wèn)題、現(xiàn)象怎么去化繁瑣為簡(jiǎn)明，這才是我們非常重要的一個(gè)思想。我們?cè)趺粗v？現(xiàn)實(shí)生活由于各種瑣事、小事、復(fù)雜的事，給我們帶來(lái)一種迷惑或困惑，但是用跳出來(lái)能夠看準(zhǔn)所謂方向的這樣一種思想，就能夠使我們真正地發(fā)現(xiàn)我們的方向在哪里，人的生活是由思維來(lái)造成的，這就是我們這一講，自我意識(shí)對(duì)我們是多么地重要。
酒以后說(shuō)的話是不是既要算數(shù)也不算數(shù)？就看你怎么想怎么說(shuō)了。所以首先從思維上，我們?cè)趺茨軌蛴行碌亩x和新的認(rèn)知，我感覺(jué)非常重要，這就是創(chuàng)造性思維。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇二
第一段：引言（150字）。
情緒管理是人生中非常重要的一項(xiàng)技能。隨著年齡的增長(zhǎng)，我逐漸意識(shí)到情緒管理對(duì)于個(gè)人幸福和成功的重要性，于是努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)識(shí)是情緒管理的關(guān)鍵。通過(guò)反思和觀察自己的情緒，我學(xué)會(huì)了理解和接受自己，并找到了有效的方式來(lái)管理和調(diào)節(jié)情緒。下面我將分享我的自我認(rèn)識(shí)情緒管理心得體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)識(shí)的重要性（250字）。
自我認(rèn)識(shí)是理解自己的基礎(chǔ)，它幫助我們識(shí)別自己的情緒，并明白它們的來(lái)源和影響。在過(guò)去，我常常被情緒所左右，不知道為什么會(huì)感到憤怒、沮喪或者焦慮。然而，通過(guò)自我認(rèn)識(shí)的練習(xí)，我開(kāi)始注意到自己的情緒變化，并嘗試找到隱藏在背后的原因。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)情緒的來(lái)源是外部事件，比如壓力和挫折。而有時(shí)候，它們?cè)从趦?nèi)心深處的信念和期望。無(wú)論情緒的來(lái)源是什么，自我認(rèn)識(shí)能幫助我更好地了解自己，并為情緒管理提供基礎(chǔ)。
第三段：認(rèn)識(shí)情緒的技巧（300字）。
我采用了一些技巧來(lái)幫助自己更好地認(rèn)識(shí)自己的情緒。首先，我學(xué)會(huì)了觀察并記錄自己的情緒。每天結(jié)束時(shí)，我會(huì)花幾分鐘反思一天中的情緒變化，并記錄下來(lái)。這個(gè)過(guò)程讓我更加敏銳地意識(shí)到情緒的微妙變化和模式。其次，我嘗試問(wèn)自己為什么會(huì)有這樣的情緒。對(duì)于憤怒和沮喪，通常是因?yàn)槲业钠谕麤](méi)有達(dá)到或者遭遇了挫折。而焦慮通常源于對(duì)未知和不確定的擔(dān)憂。了解情緒的來(lái)源有助于我更好地處理它們。最后，我試著和他人交流自己的情緒。與親友或者心理咨詢師建立良好的溝通渠道，能幫我更好地理清思緒，并從其他人的角度看待情緒問(wèn)題。
第四段：情緒管理的技巧（300字）。
自我認(rèn)識(shí)是情緒管理的重要一步，但真正的挑戰(zhàn)在于如何管理和調(diào)節(jié)情緒。對(duì)我而言，最有效的方法是接受和表達(dá)情緒。接受情緒，意味著承認(rèn)我感到的情緒是自然的，而不去責(zé)備自己。這樣的自我接納有助于我更好地理解自己，并減少負(fù)面情緒的否定性影響。然后，我試著找到健康的方式來(lái)表達(dá)情緒，比如寫(xiě)日記、繪畫(huà)、運(yùn)動(dòng)或者與他人溝通。這些方法讓我能夠有效地釋放情緒，并為積極的情緒創(chuàng)造空間。
通過(guò)自我認(rèn)識(shí)情緒管理，我發(fā)現(xiàn)自己更加平靜、穩(wěn)定和幸福。我能更好地控制和調(diào)節(jié)情緒，從而更好地處理問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也更好地理解了他人的情緒和需求，有助于改善與他人的關(guān)系。自我認(rèn)識(shí)情緒管理還使我更有自信和冷靜，能夠更好地應(yīng)對(duì)緊張和壓力。它給了我人生中更大的自主權(quán)和掌控感。通過(guò)不斷地實(shí)踐和改進(jìn)情緒管理技巧，我相信我能夠持續(xù)提高自己的幸福感和成功。
總結(jié)（100字）。
自我認(rèn)識(shí)是情緒管理的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)觀察、記錄和分析自己的情緒，我們可以更好地了解和接納自己。在此基礎(chǔ)上，我們可以采用有效的技巧來(lái)管理和調(diào)節(jié)情緒，從而提高幸福感和成功。自我認(rèn)識(shí)情緒管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程，但它帶來(lái)的收獲是非常寶貴和持久的。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇三
第一段：引言（大約200字）。
情緒是人類(lèi)內(nèi)心的一種反應(yīng)，它伴隨著我們的一生。情緒管理是一項(xiàng)重要的生活技能，可以幫助我們更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高生活質(zhì)量。通過(guò)自我認(rèn)識(shí)，我深刻理解了情緒管理的重要性，并在日常生活中積累了一些心得體會(huì)。本文將分享我在情緒管理方面的心得體會(huì)，希望對(duì)讀者有所啟示和幫助。
第二段：情緒認(rèn)知（大約200字）。
自我認(rèn)識(shí)是情緒管理的基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的情緒特點(diǎn)和習(xí)慣，而深入了解自己的情緒模式對(duì)于有效地管理情緒至關(guān)重要。我通過(guò)仔細(xì)觀察自己在不同情緒下的思維和行為表現(xiàn)，逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的情緒模式。例如，我發(fā)現(xiàn)在焦慮和壓力下，我會(huì)變得易怒和沮喪，而在愉快和放松的情緒中，我則更加樂(lè)觀和積極。通過(guò)對(duì)自己情緒的認(rèn)知，我更加了解了自己，也能及時(shí)調(diào)整思維和行為，控制情緒的波動(dòng)。
第三段：情緒識(shí)別（大約200字）。
情緒識(shí)別是情緒管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。了解自己的情緒模式之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)識(shí)別自己和他人的情緒變化。有時(shí)候，我會(huì)有錯(cuò)覺(jué)以為自己是愉快的，但通過(guò)仔細(xì)觀察自己的情緒表現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)心其實(shí)有一絲不安或不滿。這種情況下，我會(huì)努力分析自己的情緒源頭，找出問(wèn)題所在，并適時(shí)采取措施來(lái)調(diào)整情緒。同時(shí)，通過(guò)觀察他人的表情和動(dòng)作，我也能大致了解他們的情緒狀態(tài)，從而更好地與他人溝通和相處。
第四段：情緒調(diào)節(jié)（大約200字）。
情緒調(diào)節(jié)是情緒管理的重要技巧。在日常生活中，我們難免會(huì)遇到一些令人沮喪或激動(dòng)的事情，這時(shí)要學(xué)會(huì)有效地調(diào)節(jié)自己的情緒。對(duì)于消極的情緒如壓抑、焦慮，我會(huì)尋找一些緩解的方法，比如鍛煉身體、聽(tīng)音樂(lè)和與朋友聊天等。對(duì)于積極的情緒如喜悅、興奮，我會(huì)盡量延續(xù)這種情緒并找到更多的正能量來(lái)滋養(yǎng)自己。通過(guò)積極的情緒調(diào)節(jié)，我能更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)，保持積極的態(tài)度。
第五段：總結(jié)（大約200字）。
通過(guò)自我認(rèn)識(shí)情緒管理心得的體會(huì)，我深刻理解了情緒管理的重要性，也掌握了一些有效的方法。情緒管理能夠幫助我們更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高生活質(zhì)量。通過(guò)情緒認(rèn)知，我們能深度了解自己的情緒特點(diǎn)和變化模式；通過(guò)情緒識(shí)別，我們能更好地觀察他人的情緒狀態(tài)；通過(guò)情緒調(diào)節(jié)，我們能有效地調(diào)整自己的情緒反應(yīng)。這些心得體會(huì)成為我日常生活中的寶貴財(cái)富，讓我能夠更加從容應(yīng)對(duì)各種情緒挑戰(zhàn)。我相信，只有通過(guò)自我認(rèn)識(shí)情緒管理，我們才能在情緒的波濤中保持平靜，并走向更加幸福和成功的人生。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇四
我叫×××，××××年××月入伍，1995年4月加入中國(guó)^v^，自轉(zhuǎn)改士官以來(lái)，在工作中沒(méi)有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但始終是在平凡的工作崗位上實(shí)踐著自己的入黨誓言，默默無(wú)聞，盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)著。正是平凡的工作崗位鍛造了自己吃苦肯干的品格，過(guò)硬的素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。工作中始終以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的革命事業(yè)心對(duì)待本職工作，愛(ài)連如家，甘愿奉獻(xiàn)。
一、思想方面。
(一)平時(shí)努力學(xué)習(xí)政治理論，始終做到政治上合格。轉(zhuǎn)改士官以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，^v^思想、^v^理論和“三個(gè)代表”重要論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和黨的方針、路線、政策，自覺(jué)與^v^、在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致。運(yùn)用^v^建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，并及時(shí)完成上級(jí)規(guī)定的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己運(yùn)用辯證唯物觀點(diǎn)分析事物，解決問(wèn)題的能力。
(二)平時(shí)注重對(duì)政治理論的積累，積極參加各級(jí)組織的政治思想教育，加強(qiáng)了自己的人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。針對(duì)近年來(lái)軍隊(duì)出現(xiàn)的各種政策多，能夠克服個(gè)人家庭各種矛盾，思想穩(wěn)定，熱愛(ài)軍隊(duì)，安心服役。加強(qiáng)了獻(xiàn)身國(guó)防，干好工作的信心和決心。
(三)關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，關(guān)心軍隊(duì)建設(shè)，在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的革命信念，擁護(hù)^v^、決策，認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^“xx大”精神，使我更加明白作為一名革命軍人應(yīng)該努力發(fā)展的方向，解開(kāi)了對(duì)當(dāng)前社會(huì)存在問(wèn)題的迷惑。
二、工作方面。
(一)熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。并做到忠誠(chéng)于國(guó)防事業(yè)，牢固樹(shù)立以連隊(duì)為家，當(dāng)兵盡義務(wù)的思想，始終堅(jiān)持在部隊(duì)這個(gè)大學(xué)校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀改造，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高尚的道德情操和思想品質(zhì)。思想端正，上進(jìn)心強(qiáng)，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人忠誠(chéng)，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
(二)無(wú)論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命，積極進(jìn)取。對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過(guò)程中注意合理安排時(shí)間，采取科學(xué)的工作方法來(lái)提高工作效率。從沒(méi)有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、作風(fēng)方面。
(一)平時(shí)自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良，作風(fēng)過(guò)硬。始終以黨性原則作為自己的行動(dòng)指南，工作中能以普通一兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，生活上不給組織講價(jià)錢(qián)談條件。獻(xiàn)愛(ài)心，助人為樂(lè)，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，聽(tīng)從指揮，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真履行一名士官的職責(zé)，能夠事事想在前，干在先，不折不扣地完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，具有忘我的奉獻(xiàn)精神。
(二)能?chē)?yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹(shù)立良好的自身形象，發(fā)揮好骨干模范帶頭作用，自覺(jué)抵制“燈紅酒綠”的影響，并從反面教材中汲取教訓(xùn)，不到地方營(yíng)業(yè)性舞廳、錄象廳等不該去的場(chǎng)所，不抽煙不酗酒。
(三)關(guān)心時(shí)事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無(wú)違法違紀(jì)行為，并模范執(zhí)行國(guó)家的法律法令和軍隊(duì)的條令條例。時(shí)刻把自己置身于組織監(jiān)督之下，能虛心向其他同志學(xué)習(xí)，并誠(chéng)懇地接受批評(píng)意見(jiàn)，時(shí)刻注重?cái)[正自己的位置，要求自己保持團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)的良好工作作風(fēng)。時(shí)時(shí)事事把自己置于法紀(jì)約束之下，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)黨和軍隊(duì)紀(jì)律的嚴(yán)肅性，一絲不茍地執(zhí)行軍隊(duì)的條令、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致，表里如一，忠誠(chéng)老實(shí)，令行禁止的作風(fēng)。
存在的問(wèn)題。
(一)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會(huì)也不夠認(rèn)真扎實(shí)。
(二)對(duì)平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績(jī)后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的述職，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺(jué)悟;發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇五
21.鷹把剛學(xué)習(xí)飛翔的幼鳥(niǎo)推下懸崖，若不振翅，便會(huì)死亡。良好的成長(zhǎng)環(huán)境是我們每個(gè)人的期望，但假如世界不曾對(duì)我們溫柔以待，也不一定是件壞事。最好的退路，就是無(wú)路可退，不逼自己一把，你永遠(yuǎn)不知道自己會(huì)變得多么了不起。
22.凡事要靠自己，世上沒(méi)有天生的強(qiáng)者，強(qiáng)者是磨練出來(lái)的。一個(gè)人若要有所作為，就必須同對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)并超越對(duì)手。與弱者競(jìng)爭(zhēng)，勝算當(dāng)然大，但很難成為強(qiáng)者。只有與強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng)，才能不斷拓展生存的空間，才能成為真正的強(qiáng)者。
23.友誼總需要忠誠(chéng)去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養(yǎng)，用諒解去護(hù)理。真正的友誼在經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，經(jīng)歷過(guò)陰霾之后依然不會(huì)離去。真正的朋友祝福你，愿你壓力釋放，心情美麗。
24.耐心不是消極等待，而是像曇花一樣地蓄積養(yǎng)分；耐心不是貧圖安逸，而是像蟬蟲(chóng)一樣默默地磨礪自強(qiáng)，耐心不是忍氣吞聲，而是像企鵝一樣奮力下潛蓄勢(shì)。
25.面對(duì)生活工作中的瑣事，既要隨時(shí)調(diào)整保持積極的心態(tài)，也要自然而然做真實(shí)的自己。
26.如果世界上有地獄的話，那就存在人們的心中?！_·伯頓。
27.成熟就是，你不理我，我也不會(huì)多說(shuō)，你若愛(ài)我，我便愛(ài)你更多。
28.好脾氣宛如晴天，到處流放著光亮?！聊?。
29.從前我一直認(rèn)為，人的運(yùn)氣有好壞之別。為了逃避，把一些失敗歸咎于時(shí)運(yùn)不濟(jì)。直到后來(lái)，我開(kāi)始漸漸相信，那些能一路越走越好的，絕非運(yùn)氣主宰，而是實(shí)力所趨。運(yùn)氣，最多讓人曇花一現(xiàn)。若你足夠好，終將能遇到你所渴望的。
30.一個(gè)人如果能夠控制自己的激情、欲望和恐懼，那他就勝過(guò)國(guó)王。——約翰·米爾頓。
31.不管感覺(jué)有多糟，起床，梳洗，奮斗，永不放棄。
32.人都是會(huì)變的自己調(diào)整心態(tài)吧！不要迷失自我就好。
33.子曰：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”
34.有了壓力不要怕，看你怎么面對(duì)它，積極面對(duì)變動(dòng)力，消極面對(duì)變壓抑，適當(dāng)減一減壓力，輕松面對(duì)每一天。
35.生活壓力很重很重，各種食物盡顯神功；草莓白菜讓人舒適，精力充沛有檸檬；過(guò)度緊張和焦急，半個(gè)洋蔥每天用；生姜能給大腦來(lái)供氧，紅棗蓮子牛奶能把緊張變輕松；各位朋友照章做，壓力緩解樂(lè)融融。
37.上半年的悠閑，下半年的忙碌。有收獲也有無(wú)奈。2021年里，希望能調(diào)整好心態(tài)。多看一些書(shū)，堅(jiān)持完成一門(mén)課程，管理好情緒。
38.在最需要奮斗的年華里，你應(yīng)該愛(ài)一個(gè)能帶給你動(dòng)力的人，而不是能讓你筋疲力竭的人。
40.有些人走了就是走了，再等也不會(huì)回來(lái)，有些人不愛(ài)了就是不愛(ài)了，再勉強(qiáng)也只是徒然。一些事，只能當(dāng)記憶，一些人，只能做過(guò)客。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇六
曾教授首先介紹了什么是情緒，情緒是我們對(duì)環(huán)境的一種反映，情緒沒(méi)有好壞，外界的是環(huán)境，自身也是環(huán)境，山水是環(huán)境，人也是環(huán)境，看見(jiàn)的、看不見(jiàn)的，外在的、內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)引起我們的反映，這都叫情緒。
其次，介紹了什么叫管理。他認(rèn)為管理一定是有具體方法和目標(biāo)的，沒(méi)有具體方法和目標(biāo)的不叫管理;管理一定是有效果，沒(méi)有效果也不叫管理。管理就是要提出具體的方法和目標(biāo)，按照方法要求做就會(huì)取得效果，這才叫管理。
同時(shí)，他也談到了公平，西方給人的一種感覺(jué)就是社會(huì)較為公平，那是因?yàn)榇蠹叶继幵谝粋€(gè)法制社會(huì)中，如果覺(jué)得自己受到了不公平待遇，可以訴諸于法律，讓法律來(lái)判斷是否公平;在中國(guó)則并非如此，因?yàn)橹袊?guó)在很大程度上依然體現(xiàn)著人治思維。人們一旦遇到不公平的待遇，最通常的一種反應(yīng)便是怨天尤人——人們習(xí)慣說(shuō)老天不公平，所以中國(guó)人最需要情緒管理。
他笑談中國(guó)人是天底下最講道理的民族，但是中國(guó)人有一個(gè)時(shí)候不講道理，就是你惹他生氣的時(shí)候，他就不講理。一個(gè)人平時(shí)很講理，突然不講理了，你去問(wèn)他，答案只有一個(gè)：你把我氣成這樣，我還跟你講理。中國(guó)人很厲害的就是我不生氣的時(shí)候我很講理，一生氣我就不能講理，但中國(guó)人基本上24小時(shí)都在生氣，所以他永遠(yuǎn)不講理，中國(guó)人是很重視道理的民族，最后搞得大家都不講理，就是情緒管理沒(méi)有搞好，中國(guó)人情緒穩(wěn)定的時(shí)候，他比誰(shuí)都講理，情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，比誰(shuí)都不講理。
因此，為人處世最要緊的就是把情緒管理搞好，一切的管理，情緒管理第一優(yōu)先，所以中國(guó)人見(jiàn)面不談?wù)?jīng)事，因?yàn)檎剾](méi)有用，寒暄、問(wèn)好等都是在情緒管理，想辦法讓對(duì)方情緒穩(wěn)定你再來(lái)講才有效，單刀直入，見(jiàn)面就講，他火大了，什么都沒(méi)用。
我們最需要的就是情緒管理，一旦情緒管理不好，什么都不要說(shuō)了，做任何事情，要先把自己的情緒處理好，再說(shuō)其他的，否則都是白忙一場(chǎng)，一句話總結(jié)就是先處理情緒，再處理問(wèn)題。
所以我們要修己安人，一方面我們要把自己的情緒處理好，一方面你還得有辦法讓對(duì)方情緒很穩(wěn)定，你就是最會(huì)情緒管理的的人，你不生氣她生氣，你也沒(méi)有用，你穩(wěn)定它不穩(wěn)定你也沒(méi)有用。
管理需要修己安人，就是情緒管理的問(wèn)題，大家情緒好，都很講道理，然后很快就會(huì)形成默契，很好商量，形成共識(shí)，就好辦了，情緒不好的時(shí)候你講了什么他根本聽(tīng)不進(jìn)去，就沒(méi)有共識(shí)可言，因此修己安人很重要，修己就是要把自己情緒調(diào)穩(wěn)定，尤其是管理者自己情緒一定要穩(wěn)定，安人就是讓對(duì)方情緒也穩(wěn)定，你自己穩(wěn)定，他也穩(wěn)定，大家都穩(wěn)定，很好商量，就很容易形成合力，把事情做好。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇七
1、了解認(rèn)識(shí)自我的必要性。了解認(rèn)識(shí)自我的途徑和方法。
2、通過(guò)自我分析，相互討論，提高自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)能力;培養(yǎng)辨正地看待他人和自我的能力。
3、通過(guò)認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)而把握自我、完善自我、超越自我。
了解學(xué)生對(duì)自我認(rèn)識(shí)的現(xiàn)狀?；顒?dòng)形式：同學(xué)討論、師生交流活動(dòng)過(guò)程:
一、暖心活動(dòng)：聽(tīng)故事斯芬克斯之謎
教師小結(jié):盡管這只是一個(gè)美麗而近乎凄絕的神話。但她明白無(wú)誤的傳遞給我們一個(gè)信息：作為人，你必須要認(rèn)識(shí)你自己!對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)自己是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和目標(biāo).對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)自己有助于心理健康;有助于更好的把握自己，調(diào)控自己;有助于挖掘潛能，完善自己.
展示主題:認(rèn)識(shí)自我
心理測(cè)試導(dǎo)入，揭示活動(dòng)課題
測(cè)試導(dǎo)語(yǔ)：不同的人有不同的個(gè)性，有的人活潑開(kāi)朗、心胸開(kāi)闊，有的人沉默寡言、郁郁寡歡。你了解自己的個(gè)性嗎?請(qǐng)做下面的測(cè)試。
測(cè)試開(kāi)始
a房子周?chē)媚緰艡趪餬房子周?chē)淮u包圍c房子周?chē)需F柵欄包圍d房子周?chē)N許多花草樹(shù)木測(cè)試結(jié)果：
選a：你愛(ài)憎分明。對(duì)于你喜歡的人，你會(huì)熱情相待，融洽相處;對(duì)于你不喜歡的人，你則冷若冰霜，愛(ài)理不理。因此，對(duì)你不了解的人，常會(huì)對(duì)你產(chǎn)生誤解。不過(guò)，你會(huì)心甘情愿為自己的意中人獻(xiàn)身，希望兩人共譜一段轟轟烈烈的戀曲。選b：你常常孤高自詡。因?yàn)椴环數(shù)膫€(gè)性，常常會(huì)將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里。這種類(lèi)型的你，很重視自己的私生活。
選c：你活潑開(kāi)朗，與任何人都能輕松交往，擁有很多同性與異性朋友，屬于社交家類(lèi)型。你雖然心胸開(kāi)闊，能接納各種類(lèi)型的人，但如果一味地當(dāng)老好人，恐怕會(huì)招來(lái)不必要的誤會(huì)。
選d：你對(duì)異性不是很尊重，甚至態(tài)度生硬，常有不專(zhuān)情的行為。另外，你的個(gè)性比較消極，沉默寡言，交際面較窄，但非常重視自己的家人和朋友，是個(gè)保守型的人。
心理評(píng)析：做完了這個(gè)測(cè)試，你對(duì)自己的個(gè)性也有了大概的了解。如果你的個(gè)性比較消極，那就試著開(kāi)朗起來(lái)，主動(dòng)、積極地去面對(duì)生活;如果你是個(gè)孤高自詡的人，那就試著放下架子，去接受、理解你認(rèn)為很卑微的東西。只有讓自己的個(gè)性更趨近于完美，你的生活以及周?chē)氖挛锊艜?huì)變得更美好、更精彩。
二、自我探索：
活動(dòng)一：方法：選出四名同學(xué)到前排，分別進(jìn)行自我評(píng)價(jià).其余同學(xué)分成八組，分別對(duì)前面四位同學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)(優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)).要求：無(wú)論贊美優(yōu)點(diǎn)還是指出缺點(diǎn)都要誠(chéng)心，從幫助同學(xué)的角度出發(fā)，不能冷嘲熱諷。
一、通過(guò)自我反思自我認(rèn)識(shí)
二、通過(guò)他人自我認(rèn)識(shí)
三、通過(guò)集體活動(dòng)自我認(rèn)識(shí)
三、體驗(yàn)領(lǐng)悟：活動(dòng)三：猜猜我是誰(shuí)方法：全班同學(xué)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后隨機(jī)抽取幾個(gè)同學(xué)的答卷，全班同學(xué)猜猜這位同學(xué)是誰(shuí).并請(qǐng)同學(xué)談對(duì)該同學(xué)的印象及該同學(xué)的感受.
四、名言欣賞：
六、活動(dòng)小結(jié)：(播放明天會(huì)更好歌曲)每一個(gè)“我”都是不斷在變化和發(fā)展的，因此，對(duì)自我的認(rèn)識(shí)也會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程.經(jīng)過(guò)我們這節(jié)課的學(xué)習(xí)討論，我由衷地希望同學(xué)們?cè)诮窈蟮牡缆飞夏軌蚺Φ恼J(rèn)識(shí)自我、把握自我、完善自我、超越自我，塑造出一個(gè)全新的你自己!我相信，只要大家不斷自我更新，完善自我。你們的明天一定會(huì)更好!
自我認(rèn)識(shí)與管理篇八
引導(dǎo)語(yǔ)：在我國(guó),物流是否已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)?物流產(chǎn)業(yè)的邊界如何界定?怎樣才能促進(jìn)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?這些無(wú)疑是我國(guó)物流業(yè)界慎重思索的問(wèn)題。
產(chǎn)業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物,是社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的必然結(jié)果,它的含義具有多層次性,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,可以細(xì)分到不能再分為止,并且內(nèi)涵不斷充實(shí),外延不斷擴(kuò)展?？梢?jiàn),產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展是動(dòng)態(tài)的。物流業(yè)當(dāng)然也不例外。
我國(guó)2001年4月17日頒布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義:物流是“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”?？梢?jiàn),物流活動(dòng)提供的是一種以運(yùn)輸、儲(chǔ)存為主的,多種功能相結(jié)合的服務(wù)活動(dòng)。因此,物流產(chǎn)業(yè)屬于廣義的服務(wù)業(yè)范疇。根據(jù)三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)法,可以將物流產(chǎn)業(yè)歸為第三產(chǎn)業(yè)范圍。這一劃分方式得到了廣泛認(rèn)同。
然而,需要注意的是,物流產(chǎn)業(yè)究竟包含哪些企業(yè)?是否以運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、商品流通信息處理等為主要業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)都可以歸屬在物流產(chǎn)業(yè)范圍之內(nèi)?近年來(lái),各種專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)的大量涌現(xiàn),及其表現(xiàn)出來(lái)的快速發(fā)展趨勢(shì)表明,專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)作為一個(gè)新的專(zhuān)業(yè)化分工領(lǐng)域,已經(jīng)逐步發(fā)展成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)部門(mén)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。 在中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局編制和頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)與代碼》對(duì)產(chǎn)業(yè)的劃分中,還不包含物流產(chǎn)業(yè)。交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)是獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。目前,對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的界定還比較模糊,需要引起理論界的廣泛重視,做進(jìn)一步的研究和探討。
如果將物流產(chǎn)業(yè)與同為第三產(chǎn)業(yè)的旅游產(chǎn)業(yè)做一比較。旅游業(yè)是中國(guó)與國(guó)際接軌最早并緊跟世界潮流發(fā)展的行業(yè)。最新統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)旅游業(yè)固定產(chǎn)值已達(dá)7861億元,有各類(lèi)旅游企事業(yè)單位近27萬(wàn)個(gè),各類(lèi)旅游住宿設(shè)施25.4萬(wàn)個(gè)(含旅游飯店1萬(wàn)多家),各類(lèi)旅行社近9000家,直接和間接從業(yè)人員3000多萬(wàn)人。中國(guó)旅游業(yè)總收入正以平均12.7%的速度增長(zhǎng),高于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值7.4%的平均增長(zhǎng)率,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同為第三產(chǎn)業(yè),發(fā)展較為成熟的旅游業(yè)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)非常清晰,其收入以及占gdp的比例呈上升趨勢(shì)。而物流業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有系統(tǒng)量化的統(tǒng)計(jì)口徑及指標(biāo)。在討論我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題時(shí),必須意識(shí)到以下幾點(diǎn):
(1)物流產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)總量是否明晰?
(2)物流業(yè)的從業(yè)人員到底有多少?
(3)物流業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)出量有多大?
(4)物流業(yè)自身發(fā)生的成本、形成的利稅總量有多少?
(5)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用的標(biāo)識(shí)性科技成果是什么?
在與旅游業(yè)比較過(guò)程中,構(gòu)成物流產(chǎn)業(yè)的基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和指標(biāo)也是一片黑大陸。當(dāng)需要加速發(fā)展物流產(chǎn)業(yè),各個(gè)地方政府把物流產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè),作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)加以扶持的時(shí)候,必須對(duì)上述問(wèn)題予以重視并作系統(tǒng)全面地考慮。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起,全球物流服務(wù)業(yè)加速發(fā)展。上世紀(jì)90年代,全球物流年均增長(zhǎng)7%以上,高于同期gdp增幅。2000年,全年物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模為3.6萬(wàn)億美元,與世界旅游業(yè)總收入基本相當(dāng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展使得企業(yè)的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、配送等協(xié)作關(guān)系日趨復(fù)雜,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅是產(chǎn)品性能和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),也包含物流能力的競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的以生產(chǎn)為中心的管理模式,造成一方面生產(chǎn)企業(yè)原材料和產(chǎn)成品庫(kù)存過(guò)大,占用資金較多;另一方面,運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)有效貨源不足,現(xiàn)有設(shè)施不能充分利用,導(dǎo)致企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不快,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不高。有資料顯示:1999年,我國(guó)獨(dú)立核算工業(yè)企業(yè)流動(dòng)資本占用為31042億元,資本年周轉(zhuǎn)速度為1.2次,而發(fā)達(dá)國(guó)家的周轉(zhuǎn)速度為15-18次。如果我國(guó)企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)速度達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平,我國(guó)3萬(wàn)億元流動(dòng)資本將相當(dāng)于45萬(wàn)億元以上。據(jù)世界銀行估計(jì),我國(guó)的物流成本占gdp的16.7%,也有人估計(jì)為20%左右。2000年我國(guó)gdp為8.9萬(wàn)億,按20%計(jì)算為17800億。如果全社會(huì)流通費(fèi)用降低1個(gè)百分點(diǎn),就可節(jié)約資金178億元。然而需要注意的是,我國(guó)還沒(méi)有針對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,上述只是某一年份的估計(jì)值。無(wú)論從與全球經(jīng)濟(jì)接軌角度還是從我國(guó)市場(chǎng)對(duì)物流服務(wù)的需求角度來(lái)看,我國(guó)都有必要促進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展。
我國(guó)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等行業(yè)已有長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,然而作為將幾種功能有機(jī)結(jié)合的物流產(chǎn)業(yè)還尚未形成。從發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看,我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)正處于形成階段。主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題。
1、國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)物流服務(wù)需求不足,現(xiàn)代物流的觀念尚未在工商企業(yè)中得到普及,對(duì)現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)有待提高;根據(jù)有關(guān)部門(mén)的調(diào)查,大部分企業(yè)(47%的生產(chǎn)企業(yè)和62%的商業(yè)企業(yè))還沒(méi)有考慮過(guò)以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇第三方物流服務(wù)商。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),成本還是首先要考慮的因素。不少企業(yè)對(duì)第三方物流供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生了變化,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越重視了。考慮過(guò)選擇第三方物流服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中,作業(yè)質(zhì)量和提供綜合物流服務(wù)的能力,成為衡量第三方物流企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)。這說(shuō)明,企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到物流效率的重要性,對(duì)物流能力開(kāi)始重視,物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略的定位時(shí),要有針對(duì)性。
2、物流企業(yè)作為新興企業(yè),近幾年來(lái)發(fā)展速度較快,少數(shù)企業(yè)能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),與國(guó)際接軌,如寶供公司等企業(yè)。但絕大多數(shù)物流企業(yè)存在工作質(zhì)量不高,服務(wù)內(nèi)容有限,服務(wù)方式和手段比較原始和單一,服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)隨意性較大,物流企業(yè)組織規(guī)模較小,缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低,物流服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,絕大多數(shù)企業(yè)只能提供單項(xiàng)或分段的物流服務(wù),不能形成完整的配套物流服務(wù)。
3、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)裝備水平落后,信息化水平低,專(zhuān)業(yè)人才匱乏。
4、各級(jí)政府都將發(fā)展物流業(yè)提上了議事日程,積極為物流業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境。但由于我國(guó)物流市場(chǎng)仍處于起步階段,市場(chǎng)機(jī)制不健全,競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范,現(xiàn)有的規(guī)章制度和管理方式尚不適應(yīng)現(xiàn)代物流的發(fā)展。
5、關(guān)于現(xiàn)代物流的理論研究和實(shí)際運(yùn)作比較滯后。對(duì)物流產(chǎn)業(yè)概念的界定、物流企業(yè)的界定、單個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)提供的服務(wù)與一體化物流作業(yè)服務(wù)的界定、物流業(yè)投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的計(jì)量界定等理論與實(shí)踐問(wèn)題尚且無(wú)章可循。
我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。首先必須明確我國(guó)物流業(yè)在理論和實(shí)踐方面的發(fā)展現(xiàn)狀,然后從這些實(shí)際出發(fā),逐步解決問(wèn)題,為物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展打良好基礎(chǔ)。
(1)、以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為第一目標(biāo);
(2)、以企業(yè)整體最優(yōu)為目的;
(3)、以信息為中心
(4)、重效率更重效果。
物流五要素(fiveelementsoflogistics)是指評(píng)價(jià)物流體系的五個(gè)主要要素，它們是：品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格。品質(zhì)是指物流過(guò)程中，物料的品質(zhì)保持不變;數(shù)量是指符合經(jīng)濟(jì)性的數(shù)量要求和運(yùn)輸活動(dòng)中往返運(yùn)輸載重盡可能滿載等;時(shí)間是指以合理費(fèi)用及時(shí)送達(dá)為原則做到的快速;地點(diǎn)是指選擇合理的集運(yùn)地及倉(cāng)庫(kù)，避免兩次無(wú)效運(yùn)輸及多次轉(zhuǎn)運(yùn);價(jià)格是指在保證質(zhì)量及滿足時(shí)間要求的前提下盡可能降低物流費(fèi)用。
實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，物流管理要解決的基本問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供給客戶。
物流管理強(qiáng)調(diào)運(yùn)用系統(tǒng)方法解決問(wèn)題?，F(xiàn)代物流通常被認(rèn)為是由運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息諸環(huán)節(jié)構(gòu)成。各環(huán)節(jié)原本都有各自的功能、利益和觀念。系統(tǒng)方法就是利用現(xiàn)代管理方法和現(xiàn)代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的客戶服務(wù)。系統(tǒng)方法認(rèn)為，系統(tǒng)的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節(jié)效益的簡(jiǎn)單相加。系統(tǒng)方法意味著，對(duì)于出現(xiàn)的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對(duì)全部的影響因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流系統(tǒng)并不簡(jiǎn)單地追求在各個(gè)環(huán)節(jié)上各自的最低成本，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強(qiáng)調(diào)包裝材料的節(jié)約，就可能因其易于破損造成運(yùn)輸和裝卸費(fèi)用的上升。因此，系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應(yīng)和成本權(quán)衡應(yīng)用的分析，以達(dá)到總成本最低，同時(shí)滿足既定的客戶服務(wù)水平的目的。
物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了配送管理、物流管理和供應(yīng)鏈管理3個(gè)層次。物流管理起源于第二次世界大戰(zhàn)中軍隊(duì)輸送物資裝備所發(fā)展出來(lái)的儲(chǔ)運(yùn)模式和技術(shù)。在戰(zhàn)后這些技術(shù)被廣泛應(yīng)用于工業(yè)界，并極大地提高了企業(yè)的運(yùn)作效率，為企業(yè)贏得更多客戶。當(dāng)時(shí)的物流管理主要針對(duì)企業(yè)的配送部分，即在成品生產(chǎn)出來(lái)后，如何快速而高效地經(jīng)過(guò)配送中心把產(chǎn)品送達(dá)客戶，并盡可能維持最低的庫(kù)存量。美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)那時(shí)叫做實(shí)物配送管理協(xié)會(huì)，而加拿大供應(yīng)鏈與物流管理協(xié)會(huì)則叫做加拿大實(shí)物配送管理協(xié)會(huì)。在這個(gè)初級(jí)階段，物流管理只是在既定數(shù)量的成品生產(chǎn)出來(lái)后，被動(dòng)地去迎合客戶需求，將產(chǎn)品運(yùn)到客戶指定的地點(diǎn)，并在運(yùn)輸?shù)念I(lǐng)域內(nèi)去實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化使用，合理設(shè)置各配送中心的庫(kù)存量。準(zhǔn)確地說(shuō)，這個(gè)階段物流管理并未真正出現(xiàn)，有的只是運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和庫(kù)存管理。物流經(jīng)理的職位當(dāng)時(shí)也不存在，有的只是運(yùn)輸經(jīng)理或倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理。
產(chǎn)線上每個(gè)工作站，產(chǎn)出成品，再運(yùn)送到配送中心，最后交付給客戶的整個(gè)流通過(guò)程，企業(yè)可以消除很多看似高效率卻實(shí)際上降低了整體效率的局部?jī)?yōu)化行為。因?yàn)槊總€(gè)職能部門(mén)都想盡可能地利用其產(chǎn)能，沒(méi)有留下任何富余，一旦需求增加，則處處成為瓶頸，導(dǎo)致整個(gè)流程的中斷。又比如運(yùn)輸部作為一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)，總是想方設(shè)法降低其運(yùn)輸成本，但若其因此而將一筆必須加快的訂單交付海運(yùn)而不是空運(yùn)，這雖然省下了運(yùn)費(fèi)，卻失去了客戶，導(dǎo)致整體的失利。所以傳統(tǒng)的垂直職能管理已不適應(yīng)現(xiàn)代大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)，而橫向的物流管理卻可以綜合管理每一個(gè)流程上的不同職能，以取得整體最優(yōu)化的協(xié)同作用。
在這個(gè)階段，物流管理的范圍擴(kuò)展到除運(yùn)輸外的需求預(yù)測(cè)、采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、存貨管理、配送與客戶服務(wù)等，以系統(tǒng)化管理企業(yè)的運(yùn)作，達(dá)到整體效益的最大化。高德拉特所著的《目標(biāo)》一書(shū)風(fēng)靡全球制造業(yè)界，其精髓就是從生產(chǎn)流程的角度來(lái)管理生產(chǎn)。相應(yīng)地，美國(guó)實(shí)物配送管理協(xié)會(huì)在20世紀(jì)80年代中期改名為美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)，而加拿大實(shí)物配送管理協(xié)會(huì)則在1992年改名為加拿大物流管理協(xié)會(huì)。
一個(gè)典型的制造企業(yè)，其需求預(yù)測(cè)、原材料采購(gòu)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)通常叫做進(jìn)向物流，原材料在工廠內(nèi)部工序間的流通環(huán)節(jié)叫做生產(chǎn)物流，而配送與客戶服務(wù)環(huán)節(jié)叫做出向物流。物流管理的關(guān)鍵則是系統(tǒng)管理從原材料、在制品到成品的整個(gè)流程，以保證在最低的存貨條件下，物料暢通的買(mǎi)進(jìn)、運(yùn)入、加工、運(yùn)出并交付到客戶手中。對(duì)于有著高效物流管理的企業(yè)的股東而言，這意味著以最少的資本做出最大的生意，產(chǎn)生最大的投資回報(bào)。
現(xiàn)代物流，從接觸到初步認(rèn)識(shí)此概念，時(shí)間很短，倉(cāng)促間閱讀了幾篇有關(guān)物流的文章，感觸良多，實(shí)有太多不經(jīng)思考之語(yǔ)，班門(mén)弄斧。
20世紀(jì)90年代以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)正在改變傳統(tǒng)的物流體制，逐漸向現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展，物流和供應(yīng)鏈如今已成為企業(yè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。特別是我國(guó)，物流管理已與電子商務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)一起，已作為深化企業(yè)改革、加強(qiáng)科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理的重要舉措之一而得到全社會(huì)的高度重視。
現(xiàn)代物流的短短幾十年的發(fā)展，如今已經(jīng)成為獨(dú)立的行業(yè)，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流已經(jīng)與電子商務(wù)緊密相連，現(xiàn)代物流在一定程度上成為一個(gè)現(xiàn)代交易的不可缺少部分。本文是我對(duì)現(xiàn)代物流的一些膚淺認(rèn)識(shí)和我對(duì)現(xiàn)代物流的個(gè)人看法，本文我將從三個(gè)方面去闡述我對(duì)現(xiàn)代物流和中國(guó)物流的理解，主要分為現(xiàn)代物流概念的理解，現(xiàn)代物流價(jià)值的再認(rèn)識(shí)，中國(guó)物流發(fā)展的瓶頸。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇九
二活動(dòng)參考閱讀：參考閱讀文章3《北大是我美麗羞澀的夢(mèng)》。
三活動(dòng)方式：閱讀與思索、聆聽(tīng)與討論。
四活動(dòng)步驟：
（一）閱讀。
播放《童年》歌曲。
夢(mèng)，是年輕人的理想，年輕人的追求。我相信在座的同學(xué)們，你們來(lái)到沙井中學(xué)，每個(gè)人心中一定也揣著一個(gè)美麗的夢(mèng)，正是這些美麗的夢(mèng)，引導(dǎo)我們不斷前進(jìn)，夢(mèng)是前進(jìn)的動(dòng)力。
現(xiàn)在讓我們一起想一下有哪些夢(mèng)想的格言呢？
（同學(xué)發(fā)言）。
作業(yè)?：請(qǐng)搜集有關(guān)青春夢(mèng)想或高中生夢(mèng)想的格言警句，名篇名段，整理在練習(xí)本上。
簡(jiǎn)介王海桐：
83年生，四川省2001年理科狀元，以此為基礎(chǔ)713分的成績(jī)考取北戴河金融系，高中時(shí)期最?lèi)?ài)看〈金鎖記〉/〈灌籃高手〉/〈蔡志忠漫畫(huà)〉等。
請(qǐng)同學(xué)們閱讀思考，以小組形式討論，每組提出兩個(gè)問(wèn)題。
教師提示：海桐是一個(gè)“有故事的人”，在她的成長(zhǎng)過(guò)程有許多感動(dòng)心靈的故事，列表整理出這些瑣事：
時(shí)間故事感悟。
嬰兒生為女孩的不幸注定自己永久地掙扎與反抗。
自嘲于“海桐”與希冀為“梧桐”的抉擇。
幼兒園旁人一句無(wú)意的話讓“我”銘記多年，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)本非如此。
態(tài)度決定命運(yùn)。
小學(xué)與初中童年父母有意無(wú)意的暗示使我形成追求完美的習(xí)慣可怕的習(xí)慣為“我”帶來(lái)生活與學(xué)業(yè)的促進(jìn)外，更附加了沉重的心理壓力。
高中充滿回憶的理科實(shí)驗(yàn)班生活人生無(wú)常，只有這一刻，可以為我們感受和把握。
小姑的英年早逝。
成長(zhǎng)中的感激希望走屬于自己的路。
注：實(shí)際上課時(shí)將該項(xiàng)任務(wù)留為課外作業(yè)?。
（二）反省與思考。
完成【思考?探索】題：你覺(jué)得作者在成長(zhǎng)的歲月里，有過(guò)遺憾嗎？為什么？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>
以小組為單位，與同學(xué)談?wù)勀銓?duì)高中三年的希冀是什么。
（三）布置采訪。
主題：別人眼中的我。
對(duì)象：父母/朋友/親人/老師。
結(jié)果：文字/圖片/聲音/錄像。
通過(guò)圖書(shū)館/網(wǎng)絡(luò)/朋友/電視等多種途徑了解采訪這種語(yǔ)文時(shí)間活動(dòng)基本要領(lǐng)，包括采訪前準(zhǔn)備，采訪期間注意事項(xiàng)，采訪資料的整理和總結(jié)。
要求：
采訪前必須做好采訪提綱，其中包括采訪要點(diǎn)。
其他作業(yè)?：
將本文中的成語(yǔ)/哲理性強(qiáng)或自己感悟比較深的詞語(yǔ)或句子整理到摘抄本上。
教學(xué)后記：
原計(jì)劃學(xué)習(xí)的任務(wù)太多，對(duì)學(xué)生未做充分估計(jì)；
學(xué)習(xí)〈北大是我美麗羞澀的夢(mèng)〉，學(xué)生提出很多問(wèn)題，是我始料不及的，課堂討論氣氛活躍，但是由于課堂時(shí)間不足，許多問(wèn)題沒(méi)有當(dāng)堂得到解決。
對(duì)比閱讀的文章也布置課后閱讀拉。
采訪的計(jì)劃未使用，可能要等到下星期。
總結(jié)：
教學(xué)必須備學(xué)生，學(xué)生在討論中加深理解和體會(huì)，這比教師講解更重要。也更符合課改精神。
作者郵箱：
自我認(rèn)識(shí)與管理篇十
大家聽(tīng)到這個(gè)題目肯定很奇怪!認(rèn)識(shí)自我?自己天天看自己，怎么要認(rèn)識(shí)自我吧。別急，我說(shuō)的是能正確認(rèn)識(shí)自我!我是通過(guò)自己的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)自己的!
我是一位讀書(shū)較好，在班里當(dāng)認(rèn)中隊(duì)委的學(xué)生，老師總是夸我學(xué)習(xí)好，不說(shuō)謊~~~~~~~，我也得意洋洋，在別人面前炫耀。
在一個(gè)雙休日，我正在寫(xiě)作業(yè)，快把作業(yè)ok時(shí)，一個(gè)作業(yè)難住了。我說(shuō)的可不是作業(yè)題目難，是這個(gè)作業(yè)要寫(xiě)很多內(nèi)容，現(xiàn)在我有是想去玩。于是，一個(gè)邪惡的念頭產(chǎn)生：何不簡(jiǎn)便了作業(yè)。當(dāng)時(shí)的我沒(méi)有往常冷靜的大腦，沒(méi)有想想自己這樣做對(duì)不對(duì)，只一味得想快點(diǎn)寫(xiě)好，早點(diǎn)出去玩，擺脫寫(xiě)作業(yè)的陰影。于是我開(kāi)始了簡(jiǎn)便。
刷刷刷，幾下，我就把這個(gè)作業(yè)寫(xiě)了好。心想：終于寫(xiě)好了，我的小組長(zhǎng)是我的好朋友，不會(huì)“出賣(mài)”我的。于是我去玩了。
第二天，我的小組長(zhǎng)來(lái)檢查作業(yè)了。我把寫(xiě)好了的作業(yè)給他看，當(dāng)他檢查到最后一個(gè)作業(yè)是，說(shuō)：“把這個(gè)作業(yè)拿出來(lái)?！蔽衣掏痰陌炎鳂I(yè)拿了出來(lái)。小組長(zhǎng)一看，立刻大喊起來(lái)：“哇塞，中隊(duì)委作業(yè)簡(jiǎn)便耶，大新聞，我要去告訴老師!”我馬上制止，說(shuō)：“行行好，我們可是好朋友!”但他不聽(tīng)這一套，馬上告訴了老師。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇十一
自我是人生的開(kāi)端，而認(rèn)識(shí)自我則構(gòu)成人生的邏輯起點(diǎn)。如何認(rèn)識(shí)自我與超越自我，是人一生中不容回避且必須認(rèn)真回答的重大問(wèn)題。人類(lèi)總是在認(rèn)識(shí)自我和洞察自我之后，才可能去認(rèn)識(shí)和改造外部世界。人類(lèi)也正是在自我認(rèn)識(shí)中，發(fā)現(xiàn)自我的潛能，從而實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。為了提高我班同學(xué)認(rèn)識(shí)自我能力從而做到超越自我。我班10安全工程本科一班于5月3日開(kāi)展了名為“認(rèn)識(shí)自我，超越自我”的主題班會(huì)。班會(huì)全班同學(xué)都參與進(jìn)來(lái)，積極展開(kāi)討論!
班會(huì)由心理委員主持，講解了由網(wǎng)上下載的一些關(guān)于從不同角度認(rèn)識(shí)自我問(wèn)題，提升自我的方法。通過(guò)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而引出全班同學(xué)們的積極討論。全體同學(xué)積極參與討論，各抒己見(jiàn)。
班上同學(xué)從““知人者智，自知者明。”要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存和壯大，首先要能清醒地認(rèn)識(shí)自我。”等內(nèi)容開(kāi)始討論，進(jìn)而到“認(rèn)識(shí)自我，并不是讓我們安于現(xiàn)狀，而是讓我們?cè)诖嘶A(chǔ)上超越自我完善自我”有同學(xué)更是拓展思維說(shuō)到“人生一世，草木一秋。在短暫的人生旅途中，我們只有學(xué)會(huì)如何面對(duì)殘缺，面對(duì)失敗，面對(duì)自我，才能真正地實(shí)現(xiàn)自我的超越?！庇懻撨^(guò)程中同學(xué)們各抒己見(jiàn)，也各自采納學(xué)習(xí)別人的想法。最后我班又由班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)對(duì)所有同學(xué)的意見(jiàn)想法進(jìn)行總結(jié)，只有清楚地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，并在不斷的工作與生活中改進(jìn)自己的人，才能真正地超越自我。一場(chǎng)生活的班會(huì)就此畫(huà)上句號(hào)。
通過(guò)這次班會(huì)，班上同學(xué)都清楚的認(rèn)識(shí)了人的一生最大的敵人不是敵人,而是我們自己,只有清楚的認(rèn)識(shí)自我，超越了自我，才懂得怎樣去衡量別人的價(jià)值,只有清楚的認(rèn)識(shí)自我，超越自我,才明白如何接納自己以外的一切,只有超越自我,才能使自己一生更加豐富多彩,只有超越自我,才能到生命的全貌。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇十二
本人性格溫和，做人誠(chéng)實(shí)正直，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和求知欲，做事腳踏實(shí)地，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞精神。與同事相處融洽，既有團(tuán)隊(duì)合作精神，又有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力。有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
為人做事認(rèn)真、細(xì)致、執(zhí)著、踏實(shí)，求知欲強(qiáng)，在日常學(xué)習(xí)中能勇于探索各種疑難問(wèn)題，喜思索、善鉆研，精于學(xué)和問(wèn)、長(zhǎng)于辨析、富有上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神，不怕困難、善于創(chuàng)新和發(fā)明，愛(ài)好挑戰(zhàn)性工作。
自我認(rèn)識(shí)與管理篇十三
績(jī)效管理作為整個(gè)企業(yè)激勵(lì)體制的基礎(chǔ)，也當(dāng)之無(wú)愧地成為了人力資源管理的關(guān)鍵。但在這個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，企業(yè)里卻普遍存在一個(gè)誤區(qū)，那就是把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，再把績(jī)效考核等同于對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰的手段。所以許多企業(yè)在操作績(jī)效管理時(shí)，往往斷章取義地認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，企業(yè)做了績(jī)效考核表，量化了考核指標(biāo)，年終實(shí)施了考核，就是做了績(jī)效管理了。實(shí)際上，這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。這種對(duì)績(jī)效管理的理解是將績(jī)效考核與完整的績(jī)效管理割裂開(kāi)來(lái)，往往使得公司的績(jī)效管理系統(tǒng)未與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。
績(jī)效考核與績(jī)效管理，雖兩字之差，卻蘊(yùn)涵著管理理念的深刻變革?？?jī)效管理是通過(guò)在員工與管理者之間達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和所需能力的協(xié)議，在雙方相互理解的基礎(chǔ)上使組織，群體和個(gè)人取得較好工作結(jié)果的一種管理過(guò)程?？?jī)效考核是績(jī)效管理的一部分，即對(duì)各級(jí)部門(mén)和員工工作行為，表現(xiàn)及其結(jié)果是否符合管理者期望的評(píng)估環(huán)節(jié)。
兩者的區(qū)別是：績(jī)效考核是管理過(guò)程中局部環(huán)節(jié)和手段，而績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程;績(jī)效考核側(cè)重于判斷和評(píng)估，績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高;績(jī)效考核是事后評(píng)估，績(jī)效管理是事先溝通與承諾;如果將績(jī)效考核的目標(biāo)表述為讓人們用正確的方式做事，那么我們就可以將績(jī)效管理的目標(biāo)表述為讓人們用正確的方式去正確的做事?？?jī)效管理離不開(kāi)績(jī)效考核，同時(shí)，績(jī)效考核也應(yīng)該與績(jī)效管理的其他方面緊密聯(lián)系。我們只有將績(jī)效考核納入績(jī)效管理當(dāng)中才能對(duì)績(jī)效進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的目標(biāo)。
企業(yè)普遍的一個(gè)認(rèn)識(shí)是人力資源管理是人力資源部門(mén)的事情，績(jī)效管理是人力資源管理的一部分，當(dāng)然由人力資源部門(mén)來(lái)做，我們的一些管理者只做一些關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部門(mén)，做的好壞都是人力資源部門(mén)的事情，這也是我們的績(jī)效管理得不到有效實(shí)施的一個(gè)非常重要的原因?？?jī)效管理不單是人力資源部門(mén)的工作，也不是管理者控制下屬的工具，它應(yīng)該是一個(gè)全員參與，并且自覺(jué)自愿參與的企業(yè)管理體系。
人力資源部門(mén)雖然對(duì)績(jī)效管理的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任，但絕不是完全的責(zé)任，人力資源部門(mén)在績(jī)效管理實(shí)施中主要扮演流程、程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問(wèn)的角色，至于是否推行、用多大力度推行則與人力資源部門(mén)無(wú)關(guān)，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。推行的責(zé)任在企業(yè)的高層，尤其要取得最高層的支持和鼓勵(lì)，離開(kāi)了高層的努力，人力資源部門(mén)的一切工作都是白費(fèi)。其次，還要獲得全體員工的支持與參與，讓廣大員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，而不要對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生抱怨甚至抵觸。
獲得高層和全體員工的支持和投入，從認(rèn)識(shí)上改變狀態(tài)，所以那些認(rèn)為績(jī)效管理就是人力資源部門(mén)事情的人們應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)變觀念，積極充當(dāng)績(jī)效管理的鼓舞者、支持者和參與者?？傊?，績(jī)效管理是組織中所有人的任務(wù)，人力資源部門(mén)只是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)它而已。
在很多管理者看來(lái)，績(jī)效管理只是他們正常管理工作之外的額外工作，這就造成原本正常的績(jī)效管理工作無(wú)法正常開(kāi)展。
管理者們通常認(rèn)為績(jī)效管理是額外的工作負(fù)擔(dān)，態(tài)度上比較消極，經(jīng)常被動(dòng)應(yīng)付、敷衍了事。幾種常見(jiàn)的認(rèn)識(shí)是：一是認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部門(mén)該關(guān)心的事情，與自己無(wú)關(guān);二是認(rèn)為績(jī)效考核是個(gè)得罪人的工作;三是認(rèn)為做績(jī)效管理會(huì)耽誤自己的時(shí)間，使自己不能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，交不了差;四是認(rèn)為執(zhí)行公司的績(jī)效管理政策，就是填寫(xiě)人力資源部要求填寫(xiě)的表格;五是認(rèn)為評(píng)估員工的績(jī)效，就是在考核表格上簡(jiǎn)單打分;六是認(rèn)為做績(jī)效反饋，就是通知員工自己給他或她打了多少分;七是認(rèn)為給員工打完分就意味著績(jī)效評(píng)估工作的結(jié)束。所有的這些認(rèn)識(shí)都是片面的，是對(duì)績(jī)效管理的一種誤解。
我們的管理者應(yīng)對(duì)績(jī)效管理表現(xiàn)出高度的熱情，應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，把績(jī)效管理看成是企業(yè)提供給自己的一個(gè)高效的管理平臺(tái)。不斷地參與其中，知道每一步自己要做什么工作，該怎么做，該做到什么程度;不斷進(jìn)行溝通與輔導(dǎo)。只有對(duì)績(jī)效管理有了正確的認(rèn)識(shí)之后，人們才不會(huì)把績(jī)效管理當(dāng)成額外的工作負(fù)擔(dān)，才會(huì)對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確的心態(tài)，有了正確的心態(tài)之后，績(jī)效管理工作才能做得更好。
企業(yè)績(jī)效管理的重點(diǎn)不在績(jī)效考核，而在績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改善兩個(gè)方面?？?jī)效管理體現(xiàn)的是管理這個(gè)過(guò)程，它注重的是過(guò)程，通過(guò)過(guò)程來(lái)控制結(jié)果。
績(jī)效管理的過(guò)程通常分為四個(gè)步驟，即績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效反饋面談。很多人認(rèn)為績(jī)效管理的重點(diǎn)是績(jī)效考核，因?yàn)榭?jī)效考核反映的是結(jié)果，有效的績(jī)效管理需要合理的績(jī)效考核來(lái)支撐，績(jī)效管理不僅注重所取得的結(jié)果，同時(shí)也注重整個(gè)管理過(guò)程。從績(jī)效計(jì)劃到績(jī)效實(shí)施與管理，在整個(gè)工作的過(guò)程中，管理者要對(duì)被評(píng)估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi)，都需要管理不斷地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。在績(jī)效結(jié)束的時(shí)候，依據(jù)預(yù)先制定好的計(jì)劃，主管人員對(duì)下屬的績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效管理的過(guò)程并不是到績(jī)效評(píng)估打出一個(gè)分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，主管人員還需要與下屬進(jìn)行一次面對(duì)面的交談。通過(guò)績(jī)效反饋面談，使下屬了解主管對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面;并且，下屬也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上司的指導(dǎo)，所以說(shuō)績(jī)效管理的過(guò)程非常重要。
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷地進(jìn)行的管理循環(huán)過(guò)程，循環(huán)往復(fù)、不斷優(yōu)化。在這個(gè)過(guò)程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績(jī)效的結(jié)果，更通過(guò)目標(biāo)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋，重視達(dá)成結(jié)果的過(guò)程?？?jī)效管理循環(huán)始于績(jī)效計(jì)劃，歷經(jīng)績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效總結(jié)，終于績(jī)效開(kāi)發(fā)，而績(jī)效開(kāi)發(fā)又成為下一個(gè)循環(huán)的始點(diǎn)，因而，績(jī)效管理是一個(gè)不斷提升的閉環(huán)，所以說(shuō)績(jī)效管理的重點(diǎn)不在績(jī)效考核，而在整個(gè)過(guò)程的管理。
企業(yè)中很多人都認(rèn)為進(jìn)行績(jī)效管理就是為了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。很多公司在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，主要出發(fā)點(diǎn)是如何根據(jù)結(jié)果進(jìn)行利益分配，這就使得績(jī)效管理起不到應(yīng)有的作用。
績(jī)效管理不僅僅是用于獎(jiǎng)懲這樣最為基本的人員管理目的。首先，績(jī)效管理的結(jié)果可用于員工工作績(jī)效和工作技能的提高，通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過(guò)程中遇到的困難和工作技能上的差距，制定有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。其次，績(jī)效管理的結(jié)果可以比較公平地顯示出員工對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)的大小，據(jù)此可以決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬的調(diào)整。此外，通過(guò)員工的績(jī)效狀況，也可以發(fā)現(xiàn)員工對(duì)此職位是否適應(yīng)。根據(jù)多方面和一定時(shí)期的綜合考慮，決定相應(yīng)的人事變動(dòng)。最終，績(jī)效管理的真正目標(biāo)是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高員工的士氣和積極性，提升員工參與公司管理的意識(shí)，促使員工團(tuán)結(jié)一致向組織目標(biāo)奮進(jìn)。
績(jī)效的直接表現(xiàn)是工作結(jié)果或產(chǎn)出，如產(chǎn)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售額、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況、目標(biāo)任務(wù)的完成情況、崗位職責(zé)的履行情況等。提到績(jī)效，人們?nèi)菀讓⑵淇闯墒峭瓿晒ぷ鞯慕Y(jié)果。強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，有利于形成提高工作效率、追求高業(yè)績(jī)的導(dǎo)向。但是，如果將績(jī)效單純視為工作結(jié)果，會(huì)造成不公正的考核。影響工作結(jié)果的，包括可控因素，也包括不可控因素。不可控因素包括員工和組織所處的環(huán)境及組織管理制度和政策，可控因素則是員工個(gè)人的行為。員工可以改變自身行為，但通常對(duì)環(huán)境和組織管理無(wú)能為力。有利的環(huán)境和制度政策可以促進(jìn)工作結(jié)果的形成，不利的環(huán)境和制度政策則相反。
過(guò)分強(qiáng)調(diào)結(jié)果會(huì)使員工只注重結(jié)果，忽視結(jié)果的形成過(guò)程。為了更好的結(jié)果，員工的行為可能趨向短期化和自利化，甚至?xí)粨袷侄危霈F(xiàn)違背組織價(jià)值觀的背德行為和違法行為。例如，生產(chǎn)中偷工減料、摻雜使假，銷(xiāo)售中坑騙顧客、損人利已，工作中虛報(bào)瞞報(bào)、欺騙上級(jí)。結(jié)果導(dǎo)向也使組織投入資金培養(yǎng)員工的素質(zhì)能力的意愿降低，缺乏知識(shí)、技能和良好行為傾向性的員工不可能具有卓越的工作表現(xiàn)，也就難以形成突出的工作業(yè)績(jī)。因此，管理者應(yīng)對(duì)績(jī)效概念做出全面的理解，把績(jī)效視為一個(gè)多維結(jié)構(gòu)，工作結(jié)果只是其中一個(gè)維度，員工的工作行為和素質(zhì)能力也是績(jī)效的維度。這三個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系是，工作結(jié)果受制于工作行為，工作行為則取決于素質(zhì)能力的高低。進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)和績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)以這三個(gè)維度為依據(jù)。
有的管理者將績(jī)效管理和績(jī)效考核混為一談，認(rèn)為績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是績(jī)效管理?？?jī)效管理是一個(gè)流程，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，績(jī)效考核只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是上位概念，績(jī)效考核是下位概念。二者是整體和部分、流程和環(huán)節(jié)的關(guān)系。二者彼此依存，績(jī)效管理為績(jī)效考核的實(shí)施提供前提和歸宿，績(jī)效考核為績(jī)效管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供保障。
將績(jī)效管理同績(jī)效考核割裂開(kāi)來(lái)，是一種孤立偏誤。反之，如果將績(jī)效考核放大為績(jī)效管理，以考核代替管理，則會(huì)犯等同偏誤的錯(cuò)誤。只進(jìn)行績(jī)效考核，會(huì)忽視績(jī)效實(shí)施中的上下溝通，上級(jí)對(duì)下級(jí)會(huì)疏于指導(dǎo)，考核結(jié)果得不到及時(shí)反饋，管理者也不會(huì)根據(jù)下屬員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題幫助其設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，以前的問(wèn)題可能重復(fù)出現(xiàn)，員工的績(jī)效就無(wú)法從根本上得到改進(jìn)?？?jī)效考核針對(duì)過(guò)去的工作績(jī)效，具有滯后性、階段性，是反饋控制，績(jī)效管理則承前啟后、面向未來(lái)，具有前瞻性、整體性，是包括前饋控制、事中控制、反饋控制的全過(guò)程控制。因此，績(jī)效考核無(wú)法代替績(jī)效管理。只進(jìn)行績(jī)效考核，試圖將績(jī)效管理過(guò)程簡(jiǎn)單化，是管理者不負(fù)責(zé)任的行為。
目標(biāo)管理是通過(guò)建立目標(biāo)體系，利用目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施及目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)等一系列步驟引導(dǎo)和控制員工的行為。目標(biāo)管理理論和實(shí)踐的出現(xiàn)先于績(jī)效管理，二者的思想一脈相承，在管理方法上有很多相通之處。例如，目標(biāo)分解、評(píng)價(jià)考核等術(shù)語(yǔ)在目標(biāo)管理和績(jī)效管理中都被大量使用?？赡苁沁@一點(diǎn)，使得一些管理者認(rèn)為績(jī)效管理就是目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)，績(jī)效管理繼承和發(fā)展了目標(biāo)管理的思想。但是，二者并不完全相同。首先，目標(biāo)不同于績(jī)效，目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是工作的結(jié)果，績(jī)效的內(nèi)涵則更為豐富。目標(biāo)管理具有強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向，比較注重組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，員工容易出現(xiàn)短期行為。除了結(jié)果導(dǎo)向，績(jī)效管理還有顯著的能力發(fā)展導(dǎo)向，注重組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)長(zhǎng)期的持續(xù)發(fā)展。其次，目標(biāo)管理要求員工在實(shí)施目標(biāo)時(shí)進(jìn)行自我控制，突出目標(biāo)責(zé)任對(duì)員工的約束作用?？?jī)效管理則要求在績(jī)效實(shí)施中，管理者和員工實(shí)行合作和持續(xù)溝通，管理者承擔(dān)績(jī)效指導(dǎo)職責(zé)，績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是上下級(jí)共同努力的結(jié)果。再次，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況評(píng)價(jià)上，目標(biāo)管理十分注重定量評(píng)價(jià)，但方法較為簡(jiǎn)單?？?jī)效管理則有專(zhuān)門(mén)針對(duì)組織、部門(mén)和員工的績(jī)效考核方法，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡法等，方法的系統(tǒng)性很強(qiáng)，并且以定量評(píng)價(jià)為主，適當(dāng)結(jié)合定性評(píng)價(jià)?；谝陨喜煌c(diǎn)，績(jī)效管理不能簡(jiǎn)化為和還原于目標(biāo)管理，正確的做法是吸收目標(biāo)管理的思想內(nèi)核，在此基礎(chǔ)上不斷完善和豐富績(jī)效管理的理論和方法。
績(jī)效管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其基本思想是，通過(guò)對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀公正、全面準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，及時(shí)向員工提供績(jī)效反饋信息，改進(jìn)員工個(gè)人的績(jī)效，員工績(jī)效的改進(jìn)可以保證部門(mén)績(jī)效的改進(jìn)，部門(mén)績(jī)效的改進(jìn)進(jìn)而可以保證組織績(jī)效的改進(jìn)，從而不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
不過(guò)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并非是績(jī)效管理的惟一目的?？?jī)效管理具有管理目的。績(jī)效管理應(yīng)與薪酬管理相聯(lián)系，績(jī)效薪酬的確定要與績(jī)效考核的結(jié)果掛鉤，真正做到高績(jī)效高薪酬。績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)成為員工晉升降職、續(xù)約解聘、留任調(diào)整等人事決策的依據(jù)。通過(guò)分析歸納高績(jī)效員工的特征，考核結(jié)果還可以應(yīng)用到崗位聘用條件的確定上。實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的管理目的，是為了建立員工行為的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)員工績(jī)效的改善。管理目的要求將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用到員工的日常管理中，讓績(jī)效管理落到實(shí)處。如果對(duì)考核結(jié)果不予應(yīng)用，績(jī)效管理就難以收到好的效果，變成一種形式。
績(jī)效管理還有開(kāi)發(fā)目的。通過(guò)績(jī)效考核，可以發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)能力在哪些方面存在不足，限制了員工績(jī)效的提升，也可以發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)能力突出的方面，從而制定有針對(duì)性的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃促進(jìn)員工發(fā)展，制定適合的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃使員工的個(gè)人能力得到充分發(fā)揮。在績(jī)效管理中，組織和員工的目標(biāo)和利益是一致的。有效的績(jī)效管理應(yīng)將員工目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，在實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)。績(jī)效管理的理想狀態(tài)是組織和員工的共同發(fā)展。只重視組織發(fā)展、漠視員工發(fā)展的績(jī)效管理，不會(huì)得到員工的有力支持。
組織文化是績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的平臺(tái)。組織文化是一個(gè)組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成的為全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀和行為方式。優(yōu)秀的組織文化，有利于績(jī)效管理的實(shí)施和推行。在不良的組織文化條件下，無(wú)論績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)多么科學(xué)，績(jī)效評(píng)價(jià)手段多么先進(jìn)，實(shí)施績(jī)效管理都不會(huì)獲得令人滿意的效果，組織可能投入很多時(shí)間和資源，然而卻收效甚微。例如，在一個(gè)講資歷不講能力的組織中，績(jī)效管理的設(shè)想和做法很可能會(huì)遇到老員工的抵制。在一個(gè)員工彼此互不信任的組織中，很難確信各績(jī)效評(píng)價(jià)主體會(huì)做出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，關(guān)于考核結(jié)果的信息很可能是失真的。
優(yōu)秀的組織文化首先是一個(gè)信任合作和開(kāi)放溝通的文化。在這樣的組織文化下，員工才能有積極樂(lè)觀的心態(tài)，才會(huì)暢所欲言，表達(dá)真實(shí)想法，才能形成團(tuán)隊(duì)合作精神，上下級(jí)之間和同事之間才能充分地交流和溝通，集思廣益、群策群力地解決問(wèn)題。優(yōu)秀的組織文化還是一個(gè)追求高績(jī)效的文化。高績(jī)效的組織通常具有考核公平、獎(jiǎng)懲分明，良性競(jìng)爭(zhēng)、比學(xué)趕超，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、提倡變革等特點(diǎn)。在高績(jī)效的組織中，員工可以獲得較多的發(fā)展機(jī)會(huì)和良好的工作環(huán)境，在滿足客戶需求的過(guò)程中體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。實(shí)施績(jī)效管理的組織，首先要審視組織的文化狀況。如果組織文化達(dá)不到績(jī)效管理的要求，就要強(qiáng)化組織文化的建設(shè)。
績(jī)效目標(biāo)的確定，需要一個(gè)自上而下進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)首先要轉(zhuǎn)化為較為短期的年度績(jī)效目標(biāo)，組織的年度績(jī)效目標(biāo)可分解為部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)，部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)再向下分解為員工的績(jī)效目標(biāo)。這樣，形成一個(gè)自上而下層層分解、自下而上層層保證的績(jī)效目標(biāo)體系。不過(guò)，績(jī)效目標(biāo)的分解不是上級(jí)向下級(jí)硬性派發(fā)目標(biāo)，每一級(jí)目標(biāo)的確定都要通過(guò)上下級(jí)協(xié)商的方式進(jìn)行，給予下級(jí)員工績(jī)效目標(biāo)制定的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，上下級(jí)意見(jiàn)統(tǒng)一后才能簽訂績(jī)效合同。
績(jī)效目標(biāo)的確定不是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)分解過(guò)程。它也與崗位本身的職責(zé)有關(guān)。崗位規(guī)定了怎樣的職責(zé)，工作就要完成相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。按照崗位職責(zé)，應(yīng)該由該崗位員工完成的績(jī)效目標(biāo)就由該崗位員工承擔(dān)，不該由該崗位員工完成的就不能做出由其承擔(dān)的決定。當(dāng)崗位職責(zé)發(fā)生調(diào)整時(shí)，崗位人員承擔(dān)的績(jī)效目標(biāo)也要隨之調(diào)整。績(jī)效目標(biāo)的確定還要兼顧業(yè)務(wù)流程的要求。業(yè)務(wù)流程中的內(nèi)部客戶和外部客戶需求是員工工作的驅(qū)動(dòng)力量。每個(gè)崗位的員工都要認(rèn)真考慮為哪個(gè)部門(mén)或崗位提供服務(wù)，提供什么服務(wù)，客戶對(duì)服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和速度要求怎樣，如何工作才能令客戶滿意。同時(shí)，每個(gè)崗位的員工都要考慮其接受哪個(gè)部門(mén)或崗位提供的服務(wù)，接受什么服務(wù)，對(duì)服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和速度的具體要求是什么，服務(wù)提供者如何工作才能令其滿意。只有按照客戶需求設(shè)置績(jī)效目標(biāo)，才能使員工的工作對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)。
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