總結(jié)是一個反思的過程，可以幫助我們深化對事物的認識和理解。總結(jié)的內(nèi)容要具備一定的實用性和指導(dǎo)性，給讀者帶來啟發(fā)和幫助。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對某一方面的內(nèi)容進行歸納和概括，寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有深入的了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。
珠寶月底工作總結(jié)篇一
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)xxx的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量?。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學(xué)習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
珠寶月底工作總結(jié)篇二
時間過的真快！轉(zhuǎn)眼間，在xx公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。
實習對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在xx公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實習期間對工作的總結(jié)。
1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。
2、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。
3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你！
4、團結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能成功！
再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。
1、自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
珠寶月底工作總結(jié)篇三
時間總是毫無客氣地走著，一晃眼，本人在珠寶店的工作也有半年之久了。面對這已經(jīng)過去的'半年，我想我還是要來做一下自己在上半年的工作總結(jié)，這樣才可以看到自己在上半年的成長和進步，這樣才可以為自己下半年的工作，立一個好的開始。
本人是上半年差不多一月底來到我們珠寶店工作的，在來珠寶店之前，我也做過類似的工作，但來到了珠寶店后，我才意識到哪怕是類似的工作，在實際操作中還是有非常大的區(qū)別的。在珠寶店的工作，不像我之前的工作那樣，需要我非常主動地去與顧客搭訕和介紹，在珠寶店做銷售的話，你過于熱情，反而會引起顧客的反感，唯有等顧客真心想買時，你再熱情地介紹，這樣才可以讓顧客對你的工作滿意。
在上半年的工作中，本人秉著珠寶店客服人員的態(tài)度，完成了店長給我們安排的任務(wù)量，還在每個適合送禮物的節(jié)假日里，銷售量達到了所有客服銷售中的最優(yōu)，也得到了眾多來店顧客對我的好評。不得不說，我正是因為顧客對我的好評，我才有了這么好的銷售量以及完成度。如果沒有他們的鼓勵，我想我一定還是剛進珠寶店時那么“懵懂無知”。
珠寶店的工作，有一點非常好的就是里面的珠寶，你要是越喜歡越熟悉的話，你就越能夠?qū)⑵渫其N給顧客。這對于我這個從小就喜歡珠寶首飾的人來說，無疑是一大優(yōu)勢。我在沒有顧客進店來消費時，我總是認認真真對待每一件珠寶，把這些珠寶的優(yōu)點都牢記在心，也將這些珠寶最適合哪些人琢磨的清清楚楚，這樣一來，每一個走進珠寶店的人就成為了我眼中可以與哪些珠寶配對的主人了。有了這樣的了解，顧客也就容易被打動了。
今年上半年本人的工作，無疑是珠寶店里除了店長以外，做得最好的那一個了。這對我來說是一種鼓勵，我會因為這份鼓勵而更好地進行下半年的工作。至于下半年的工作，我不想滿足于現(xiàn)在這點成就，我還是喜歡自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收獲。這樣才對得起我將這些珠寶當成是我的朋友在認識，在熟悉，然后再介紹。
以上差不多就是本人上半年在珠寶店的工作總結(jié)了，看似有些零散，其實不零散，就是一個熱愛珠寶的工作人員對工作的總結(jié)。
珠寶月底工作總結(jié)篇四
這個月是我來到珠寶店工作的第三個月了，也就是試用期的最后一個月，這個月也要結(jié)束了，也就意味著我馬上就要轉(zhuǎn)正了，這個月是我至關(guān)重要的一個月，我個人對此非常的重視，所以我這個月的工作狀態(tài)都是有所改觀的，工作表現(xiàn)也是大家有目共睹，在這個月當中，我對我自己的表現(xiàn)打個分的話也是可以打到九分的，以下就是我對自己這個月的工作總結(jié)：
我從來都不會跟自己身邊的人去比較，我來到珠寶店工作，成為一名珠寶銷售人員，我不會去跟同事比業(yè)績，我只會更自己比，今天跟昨天的我相比起來，我是有進步的，我才會覺得這一天沒白搭。
每天都會認真的學(xué)習銷售技巧，我最好的學(xué)習方式就是看那些同事們的工作方式了，從中吸取經(jīng)驗，我會細致的觀察她們客戶的聊天，他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的，又是用什么辦法提高他們的購買欲望的等等，我都會記在心里，學(xué)以致用，才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作，慢慢的我的工作也是步入了正規(guī)，這個月，我銷售出去的珠寶總價值在店里排第四，雖然沒有進前三，但是這對于我這個試用期員工來說，這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績了，這也就讓我堅信，我是適合這行的，我在銷售方面是有天賦的。
隨著工作的進行，我也發(fā)現(xiàn)了個人形象的重要性。對于一個進店的客戶而言，肯定是會選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購銷售員，為他進行介紹服務(wù)，我這個月也開始注重起來，店里的要求，只是要求穿統(tǒng)一的工作服，衣冠整齊，長頭發(fā)的話盤起來。但是不難發(fā)現(xiàn)，店里的同事們都是在這個要求上，更加嚴格的要求了自己的個人形象，我自然不能在這個細節(jié)上落后，至少在我有所轉(zhuǎn)變之后，是明顯能感覺到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來。
作為一個珠寶的銷售，一定是要學(xué)會自己完成一件珠寶的所有出售過程的，自然售后也要負責，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的，自然就會存在尺寸不合適的情況，我作為銷售自然是要為我的客戶負責到底的，對待客戶的態(tài)度，是我非常重視的，因為我如果不是珠寶店的店員，我在外面我也會是一個消費者，對于這種服務(wù)人員，我知道一個消費者希望服務(wù)自己的人是個什么樣的心態(tài)，我會站在他們的角度去思考，盡可能的給最為周到的售后服務(wù)。
珠寶月底工作總結(jié)篇五
又到了月末了，時間過得太快了，總是讓人來不及反應(yīng)。但面對這一個月，我看著自己的成績，也有了一些小小的安慰。這個月的業(yè)績總的來說還是不錯的，和過去一個月相比，我進步了不少，當然這也是很多同事幫助的結(jié)果，所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的幫助，感謝大家愿意在我最需要的時候提供支持，才讓我在這一個月有了這么大的進步，感謝大家！
我來到咱們珠寶店的時間不長，到現(xiàn)在也才半年，我知道珠寶生意并不好做，各行各業(yè)都不是簡單的，所以我也早就做好了打這一場硬仗的準備，在今后的道路上全力以赴，全力追趕。這個月我們店內(nèi)總的業(yè)績都是呈現(xiàn)上升的，加上這一個月活動舉辦的比較多，所以我們都有了一些不錯的成績，我也在這樣的成長速度中發(fā)展起來了。
有了這樣的成績，其實我自己在這個過程中也吃了一些苦，平時忙的話總會加班到九點之后，回到家就差不多十點了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六個小時左右的時間去休息。這樣偶爾一兩次沒有太大的關(guān)系，但是這一個月幾乎每一天我都是這種狀態(tài)，好在自己意志力夠堅定，不然我也可能會放棄這一份執(zhí)著，也不會得到這樣的收獲了，所以一切的努力都可以換來結(jié)果，而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。
這個月能夠取得這些成績，我也總結(jié)了一些，總的來說能夠成長的原因就那么簡單的幾點，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“銷售技巧”，這些是我們珠寶店員都應(yīng)該注重的。通過這一個月的實踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的幾大優(yōu)點。在和客戶溝通的時候，我總能找到對方心里最需要的那一點，然后緊緊抓住不放，這樣我的成功率就提升了一半，這也是為什么這個月我成交率這么高的原因。所以不管是現(xiàn)在還是以后，我們都應(yīng)該在工作中學(xué)會思考，學(xué)會總結(jié)，只有這樣，我們才能真正的拿到我們想要的東西，才能得到我們最想要的結(jié)果。
這份工作依然十分的吸引我，我也非常的適合這一份工作，不管以后會面對一些怎樣的難題，我都不會停止自己的腳步，我會一直往前，一直向上，去實現(xiàn)自己的目標，創(chuàng)造更多的財富，為我們店，為我自己多做一些成績！
珠寶月底工作總結(jié)篇六
自從本人2010年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。
在這一年的中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在2010年的7月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下：
一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四，工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習，互相進步?？傊谶@一年里我工作并快樂著。
珠寶月底工作總結(jié)篇七
光陰似箭，自從本人20__年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20__年的.x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著！
珠寶月底工作總結(jié)篇八
尊敬的各位理事：
20xx年是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”(20xx-20xx)規(guī)劃的開局之年，也是深圳珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型升級邁入關(guān)鍵性的一年。一年來，深圳珠寶產(chǎn)業(yè)在市區(qū)兩級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會員單位的共同努力下，向前邁出了一大步。這一年，全行業(yè)緊抓產(chǎn)業(yè)升級的重點，發(fā)展文化創(chuàng)意的品牌理念，深圳珠寶品牌百花齊放，各展豐姿，全行業(yè)欣欣向榮，碩果累累。一年來，協(xié)會工作在深圳市人民政府、羅湖區(qū)人民政府的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在市民間組織管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員企業(yè)的大力支持和積極配合下，協(xié)會秘書處認真落實20xx年工作計劃，服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)、建設(shè)珠寶行業(yè)公共服務(wù)平臺、強化誠信建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營自律行為、提高深圳珠寶創(chuàng)意設(shè)計和文化的整體優(yōu)勢等等方面，開展了卓有成效的工作。
現(xiàn)把20xx年度協(xié)會各項重要工作情況，報告如下：
一、按照協(xié)會《章程》規(guī)定，進行換屆選舉。
按照《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會章程》有關(guān)規(guī)定，我會完成了換屆選舉。20xx年4月1日，深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會第五屆會員代表大會在深圳市會展中心隆重召開。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長孫鳳民同志，深圳市原政協(xié)副主席、深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會名譽會長邵漢青教授，深圳市科工貿(mào)信委副主任高林同志，深圳市民間組織管理局社團管理處負責人，深圳市羅湖區(qū)政府貿(mào)工局副局長賴建華同志等領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出席了本次大會。大會實到人數(shù)345人，超過會員代表人數(shù)的三分之二，選舉有效。大會由吳浩同志主持。
作為深圳珠寶行業(yè)四年一屆的換屆選舉大會，大會共通過二十六項議程，大會通過了《關(guān)于第五屆會員代表大會議程及各項議題表決方式的決議》、第四屆理事會工作報告、第四屆理事會財務(wù)工作報告、第一屆監(jiān)事會工作報告等，為四年協(xié)會建設(shè)工作做了一個全面的總結(jié)，肯定了大家的努力與取得的成就。通過全體會員代表表決選舉，選舉產(chǎn)生了深寶協(xié)第五屆理事會，選舉產(chǎn)生了由副會長、常務(wù)理事等95人組成的第五屆常務(wù)理事會，選舉產(chǎn)生新一屆監(jiān)事大會，選舉楊紹武同志任第五屆理事會會長，吳浩同志任第五屆理事會常務(wù)副會長，郭曉飛同志任第五屆理事會秘書長。
20xx年，協(xié)會共召開會員代表大會一次，常務(wù)理事會四次，各種中小型座談會50余次，吸收團體會員49家，截止目前，我會團體會員已達455家。協(xié)會全年向會員企業(yè)發(fā)布各類文件及通知49次，全年共發(fā)布通報4次，對58名有偷盜、摻假金銀原料及寶玉石等不良行為的職工向全行業(yè)通報。
此外，為加強秘書處隊伍建設(shè)，加強我會內(nèi)部制度建設(shè)和規(guī)范管理，舉行協(xié)會工作辦公會議30余次，使秘書處在溝通中相互學(xué)習，努力營造積極、和諧的工作氛圍，確保工作按質(zhì)按量完成。
二、強化誠信建設(shè)，規(guī)范自律行業(yè)經(jīng)營行為，確保深圳珠寶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
深圳珠寶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入一個嶄新的時期，只有誠信自律，依法經(jīng)營，才能轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長模式，大闊步前進，盡快完成深圳珠寶的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
應(yīng)會員企業(yè)的要求，為進一步規(guī)范深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強誠信建設(shè)，維護公平競爭原則，自覺維護行業(yè)發(fā)展和消費者的合法權(quán)益，增強企業(yè)的核心競爭力，和自主創(chuàng)新能力，塑造深圳珠寶的完美品質(zhì)，提升深圳珠寶行業(yè)的制造實力，增強全行業(yè)各個企業(yè)的社會責任意識，協(xié)會深入20多家企業(yè)，調(diào)查研究兩個多月，綜合分析國內(nèi)外市場現(xiàn)狀，多次征求四十家企業(yè)意見及建議，于20xx年5月、6月，分別召開了兩次常務(wù)理事會，及多次專題研討座談會，并經(jīng)過6月23日常務(wù)理事會討論通過了《深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)制造批發(fā)誠信自律公約》(以下簡稱《誠信自律公約》)，制定了黃金、鉑金、k金(素金)珠寶首飾制造加工基準成本價格。7月2日，《誠信自律公約》簽約儀式在深圳市明陽酒店隆重舉行，8月1日在全行業(yè)實施。經(jīng)過幾個月的貫徹落實，反映良好。20xx年10月之后，為完善《誠信自律公約》，秘書處分別赴大中小企業(yè)開展調(diào)查研究，收集約40家鑲嵌類首飾企業(yè)的加工費價格表，經(jīng)過統(tǒng)計、比對分析，起草了鑲嵌類首飾加工費基準成本價格誠信自律條款，并組織重點企業(yè)召集小型座談會6次。12月23日，召開第五屆四次常務(wù)理事會，就深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)鑲嵌類首飾加工費基準成本價進行了研究討論，對其進行補充，全會通過并形成了決議。
6月13日，受全國鑄造標準化技術(shù)委員會邀請，為盡快完成標準制修訂計劃，參加《精密鑄造用高嶺土砂粉》和《熔模鑄造用石膏鑄型粉》兩項行業(yè)標準編寫起草工作，并參加標準評審會，會議主要討論兩項標準的框架結(jié)構(gòu)和主要技術(shù)內(nèi)容。
5月16日，和中寶協(xié)共同主辦，由貴金屬及珠寶玉石飾品企業(yè)標準聯(lián)盟承辦的“20xx中國珠寶首飾行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇”，就圍繞如何提高生產(chǎn)力和推動行業(yè)標準化建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型升級的主題，對提供技術(shù)流通的交流平臺、推動技術(shù)多方位走向、引導(dǎo)珠寶行業(yè)產(chǎn)學(xué)研發(fā)揮實際作用等相關(guān)問題進行探討，全方位尋求中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展的新趨勢、新格局和新思路。
三、提高珠寶業(yè)設(shè)計創(chuàng)新能力，發(fā)展文化珠寶。
文化創(chuàng)新已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動力。舉辦國際性的珠寶首飾創(chuàng)意設(shè)計大賽，既是深圳珠寶由“深圳制造”向“深圳創(chuàng)造”全面蝶變的需要，又是提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)整體實力的需求，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它也是以文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索深圳珠寶經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重大舉措。
20xx年9月14日晚，深圳會展中心五號館裝點一新，深圳創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)重大賽事活動之一的20xx中國(深圳)國際珠寶首飾設(shè)計大賽，在會展中心五號館舉行了盛大的頒獎典禮，超過1500多名中外珠寶界嘉賓、政府各界要員，業(yè)界高層、時尚界代表以及媒體朋友，齊聚一堂，共襄盛舉，共同見證“設(shè)計大賽頒獎典禮”的盛況。
大賽于20xx年6月在香港正式啟動，經(jīng)過半年多的宣傳推廣，20xx年3月5日截稿，大賽組委會共收到稿件約1450件，學(xué)生組收到749份參賽作品，專業(yè)組701份。其中，海外作品來自意大利、德國、法國、美國、韃靼、印度、泰國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、香港和中國臺灣等13個國家和地區(qū)。國內(nèi)參賽作品主要來自：全國珠寶首飾制造、貿(mào)易批發(fā)及零售企業(yè)的設(shè)計師，40余所院校珠寶設(shè)計專業(yè)的師生，美術(shù)工作者和珠寶設(shè)計愛好者。
20xx年5月16日，經(jīng)過中寶協(xié)常務(wù)副會長兼秘書長及大賽組委會主任孫鳳民先生、中國平面設(shè)計大師陳紹華先生、法國著名雜志總編輯brodbeck先生、香港設(shè)計大師李永銓先生、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院唐緒祥教授、中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院(武漢)院長楊明星教授、番禺珠寶制造廠商劉強秘書長共7名專家，分別對此次參賽的專業(yè)組和學(xué)生組的作品進行了評審。通過經(jīng)驗豐富的評委們細微專注的個人評審和精心挑選評比，又通過大家投票討論評審后，大賽入圍作品塵埃落定。評委會確定了入圍作品，其中專業(yè)組29件、學(xué)生組23件作品進入最后的角逐。
入圍的珠寶設(shè)計作品圖稿交由全國20多家制造廠商制成成品，20xx年8月4日，評審委員會對成品再次舉行終評會，評出了大賽設(shè)置的各類獎項和“勒杜鵑杯”工藝藝術(shù)獎各個獎項。
此屆大賽的主題融合國內(nèi)外珠寶潮流趨勢，引起中外珠寶設(shè)計業(yè)界的共鳴，同時組委會加強大賽宣傳力度，擴大了影響力。參賽作品征集工作全面、扎實、到位，評審工作公開、公正、公平。這些都保證了賽事專業(yè)化、國際化、高規(guī)格以及高水平。
作為深圳市文體旅游局的十一項重大賽事之一，設(shè)計大賽已經(jīng)被深圳市設(shè)計之都推廣辦公室評為深圳市20xx年度優(yōu)秀設(shè)計項目。
四、服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)，加強政府與企業(yè)的橋梁與紐帶的溝通作用。
一直以來，協(xié)會為促進深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)整體實力，與市科工貿(mào)信委、民間組織管理局、深圳海關(guān)、深圳市場監(jiān)督局以及羅湖區(qū)政府等相關(guān)政府機關(guān)，建立有效的溝通對話機制，接受政府有關(guān)職能部門的委托，充分發(fā)揮協(xié)會的紐帶作用。
為了更好地轉(zhuǎn)變深圳珠寶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長方式，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)集群，進一步拓展國內(nèi)消費市場，把深圳打造成為亞太珠寶的產(chǎn)業(yè)制造中心和交易中心，把深圳培育成中國乃至國際的珠寶創(chuàng)意文化及品牌之都，按照市科技工貿(mào)和信息化委員會的要求，20xx年7月，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)運行分析報告》。8月，按照市民間組織管理局的要求，編撰《20xx年度深圳珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展》白皮書。9月，按深圳市設(shè)計之都辦公室要求，撰寫《中國深圳設(shè)計之都報告20xx·珠寶行業(yè)》。
5月，參加羅湖沙頭角海關(guān)金銀珠寶驗核新監(jiān)管模式啟動儀式。新模式參照20xx年以前中國人民銀行出具檢驗證明的模式，以單耗管理辦法中加工貿(mào)易企業(yè)可在成品出口前或者報核前勵志網(wǎng)，申報單耗為法理依據(jù)，引入第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)，借助其專業(yè)的檢測手段，協(xié)助海關(guān)強化對金銀珠寶行業(yè)的有效監(jiān)管，并以第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)的驗核結(jié)論作為口岸通關(guān)放行和企業(yè)報核前申報單耗并辦理手冊核銷的參考依據(jù)。此項工作做調(diào)研論證到實施整個過程，協(xié)會全程參與。
5月，國家質(zhì)檢總局開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點的工作。為推動深圳珠寶區(qū)域品牌的建設(shè)，協(xié)會協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局質(zhì)量處，做好深圳市黃金珠寶產(chǎn)業(yè)集聚基地“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設(shè)試點的申報工作，完成申報材料的準備、整理工作，經(jīng)過與市場監(jiān)管局質(zhì)量處和羅湖區(qū)經(jīng)濟促進局多次協(xié)商溝通，不斷完善申報材料，并于7月向省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報備案，10月，羅湖區(qū)人民政府向市、省、國家質(zhì)監(jiān)總局遞交相關(guān)申報材料。
一直以來，深圳市統(tǒng)計局并沒將黃金珠寶首飾交易這方面的數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，全市社會消費品零售總額數(shù)據(jù)較低。6月，為推算全市社會消費品零售總額以便測算全市g(shù)dp，應(yīng)深圳市統(tǒng)計局要求，進行全市大個體統(tǒng)計調(diào)查工作，統(tǒng)計全市個體戶的銷售額、批發(fā)額和營業(yè)額。
9月，為更好地服務(wù)進出口企業(yè)，進一步提升進出口企業(yè)水平，為企業(yè)營造和諧健康的進出口貿(mào)易環(huán)境，和深圳海關(guān)企業(yè)管理處共同簽署合作備忘錄。
此外，為加強名牌建設(shè)，協(xié)助深圳市市場監(jiān)督管理局動員和組織珠寶企業(yè)申報廣東省名牌，參加20xx年廣東省名牌產(chǎn)品申報政策說明會議;積極推薦會員單位參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會、深圳商報社、深圳廣電集團財經(jīng)生活頻道舉辦的“第二屆深圳老字號”評選活動;組織企業(yè)申請深圳知名品牌申請;對參加國內(nèi)各類經(jīng)貿(mào)科技展覽會的珠寶企業(yè)，做好申報材料的備案工作，于xx月中旬協(xié)助市中小企業(yè)服務(wù)中心做好最終申報及審查工作等。
一年來，我會參加市、區(qū)政府及有關(guān)職能部門各類大、中、小型會議近百余次。
五、完善公共服務(wù)平臺和公共交易平臺的建設(shè)，創(chuàng)建“深圳珠寶”區(qū)域品牌工作。
20xx年，公共服務(wù)平臺建設(shè)繼續(xù)不斷完善，為行業(yè)提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、公共信息服務(wù)平臺。
“深圳珠寶網(wǎng)”、《深圳珠寶》，在鞏固原來成績的基礎(chǔ)上，成為會員企業(yè)及全行業(yè)提供政策法規(guī)發(fā)布、重大事件通報、潮流新品發(fā)布的最佳信息平臺，及時報道市場行情、政策法規(guī)、業(yè)內(nèi)動態(tài)、流行趨勢、協(xié)會活動、企業(yè)動態(tài)及展覽動態(tài)。力爭做到快捷、高效、及時，更好地為會員企業(yè)服務(wù)。
2、公共培訓(xùn)服務(wù)平臺。
繼續(xù)進行首飾制作一、二、三級技工、技師與高級技師的培訓(xùn)鑒定與考評，鉆石鑒定中高級檢驗員的培訓(xùn)與考評，以提升全行業(yè)的人才技術(shù)素質(zhì)，幫助企業(yè)培訓(xùn)各類技術(shù)和管理人才。
3、公共技術(shù)服務(wù)平臺。
深圳市珠寶檢測中心、貴金屬材料研究室和珠寶設(shè)備研究室，積極推動自主創(chuàng)新，用先進適用技術(shù)改造珠寶產(chǎn)業(yè)，調(diào)動珠寶企業(yè)的積極性，開展珠寶首飾科學(xué)研究、設(shè)計、檢測鑒定、評估等技術(shù)服務(wù)，推動產(chǎn)品款式設(shè)計和花色品種創(chuàng)新、加工設(shè)備和儀器研制等技術(shù)活動。促使產(chǎn)品設(shè)計特色化、產(chǎn)品工藝精致化、市場導(dǎo)向質(zhì)量化，促進行業(yè)的技術(shù)進步。
4、打造行業(yè)整體展示交易大平臺。
20xx深圳國際珠寶展覽會、20xx深圳珠寶節(jié)，于20xx年9月15日-19日在深圳會展中心同期隆重開幕。此屆展會，展覽面積52500平方米(會展中心1、6、9號館)，參展商超過1000家，展位約2600個。來自超過25個國家與地區(qū)的約1000多家國內(nèi)外參展商盛裝參展，吸引全球超過70多個國家與地區(qū)的逾4萬名專業(yè)買家蒞臨參觀、洽談和交易。
5、繼續(xù)推進“深圳珠寶”區(qū)域品牌的建設(shè)工作。
7月7日晚，20xx深圳珠寶區(qū)域品牌中國巡展沈陽站開幕式在沈陽皇朝萬鑫酒店3樓宴會廳舉行。借助沈陽國際珠寶展的舉行，深圳珠寶區(qū)域38家區(qū)域品牌再次組成“集團軍”來到沈陽，旨在能更好的宣傳深圳珠寶的文化，促進南北兩地的珠寶交流與合作。推介活動上，正式提出了中國珠寶由“深圳制造”走向“深圳創(chuàng)造”。
xx月16日—18日，為了進一步擴大深圳珠寶區(qū)域品牌的影響力，幫助企業(yè)拓展西北市場，由深圳市科技工貿(mào)和信息化委員會、深圳市羅湖區(qū)人民政府主辦，羅湖區(qū)經(jīng)濟促進局和協(xié)會承辦的，“20xx深圳珠寶區(qū)域品牌西安巡展活動”在古都西安隆重舉行，38家深圳區(qū)域品牌組團巡展，在有效彰顯深圳珠寶區(qū)域品牌在生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)計等方面的巨大優(yōu)勢的同時，也借此傳播深圳珠寶的文化和時尚。
通過持續(xù)宣傳和推廣工作，大力實施深圳珠寶區(qū)域品牌建設(shè)，提升深圳珠寶的國際地位，擴大深圳珠寶在國內(nèi)外市場銷售，提升深圳珠寶產(chǎn)業(yè)附加值，發(fā)展深圳珠寶特色產(chǎn)業(yè)的旅游購物經(jīng)濟，培育深圳珠寶的核心競爭力，爭取把深圳珠寶打造成具有國際影響力的“區(qū)域經(jīng)濟”新名片。
六、加強行業(yè)交流，宣傳推廣深圳珠寶整體形象，建設(shè)中國珠寶之都。
20xx年，我會秉承以往，優(yōu)良的工作作風和務(wù)實高效的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)與全球的同業(yè)組織、機構(gòu)進行廣泛的聯(lián)絡(luò)和交流，和海內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)、商(協(xié))會及相關(guān)企業(yè)聯(lián)合或單獨舉辦各類專題論壇、專題座談會、研討會、推介會約35次。
通過工作總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果，更利于今后工作取得佳績。
接待緬甸駐南寧領(lǐng)事館總領(lǐng)事一行、國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、香港珠寶玉石廠商會、廣州十大商會、煙臺市工商局等海內(nèi)外商(協(xié))會及內(nèi)地政府代表團超過80次，加強了同dtc、國際鉑金協(xié)會、世界黃金協(xié)會、國際鈀金協(xié)會等機構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。
協(xié)辦20xx中國珠寶行業(yè)技術(shù)發(fā)展高峰論壇;協(xié)辦20xx年深圳十大最具創(chuàng)意設(shè)計價值獎評選活動;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之“珠寶在線”論壇活動;協(xié)辦招商推介會和品牌國際化之路論壇;協(xié)辦深圳電子商務(wù)大講堂之中國珠寶電子商務(wù)高峰論壇;協(xié)辦龍鳳珠寶愛心助學(xué)基金啟動儀式;舉辦“是風尚”——20xx年鵬城黃金珠寶新品發(fā)布會;協(xié)辦20xx年黃金結(jié)價及回購論壇;舉辦貴金屬行業(yè)發(fā)展趨勢高峰論壇暨《鉑鈀年鑒20xx》中文版發(fā)布會;舉辦20xx全國珠寶超級導(dǎo)購總決賽;舉辦20xx彩寶發(fā)布會;聯(lián)合主辦第七屆文博會水貝珠寶分會場、李朗國際珠寶產(chǎn)業(yè)園分會場、上海國際珠寶展和青島國際珠寶展等。
七、其它方面。
為了給廣大中小微黃金珠寶企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的融資擔保服務(wù)，以提高珠寶企業(yè)的融資擔保能力，協(xié)會一直加強與金融機構(gòu)的合作交流，與招商銀行、民生銀行、平安銀行和銀聯(lián)保建立密切聯(lián)系。7月20日，參加由深圳市創(chuàng)意設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)促進會和平安銀行深圳分行舉辦的深圳“中小型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資服務(wù)推薦會”。
為增強協(xié)會的社會責任意識，3月19日，協(xié)會秘書處參加由深圳市商業(yè)聯(lián)合會聯(lián)合32家市級行業(yè)協(xié)商會舉辦迎大運、獻愛心——深商名企萬人梧桐登高迎大運活動，并在現(xiàn)在組織捐贈活動，募捐所得全部用于弱殘兒童福利事業(yè)。
出版《20xx深圳珠寶工商指南》，旨在全面提升深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)的整體優(yōu)勢及在國內(nèi)外業(yè)界的知名度，實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)形象廣告宣傳的質(zhì)量和效果，目前已經(jīng)送廠印刷。
財務(wù)方面，我會按照完成了20xx年財務(wù)決算，及時完成了換屆后有關(guān)證書、證件的變更工作，順利通過了民政局20__年協(xié)會年檢等各項工作。
回首過去的一年，協(xié)會的工作取得了一定的成績，但實際工作中也存在一些不足。比較突出的是，我會工作比較廣泛，和會員企業(yè)特別是中小珠寶企業(yè)的聯(lián)絡(luò)需要加強。今年，這方面的工作雖然有了一定的進展，但要及時地、實實在在地幫助企業(yè)，還存在一定的差距。今后，需要有目標有方向地和中小企業(yè)開展有效地聯(lián)絡(luò)工作。
珠寶月底工作總結(jié)篇九
翡翠的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習和不斷地總結(jié)實踐經(jīng)驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨玻彝バ腋Ｃ罎M，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購買行為。
作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實際的購買行為。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
顧客所了解的.珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
珠寶月底工作總結(jié)篇十
20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，對此，我做出如下總結(jié)：
一、關(guān)于上半年的工作。
在20__年上半年我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理。半年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成情況。
在今年上半年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù)，實現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績。
三、團隊建設(shè)情況。
半年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。
四、存在不足及明年規(guī)劃。
由于本店所在商場為新修繕的商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在下半年里將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
珠寶月底工作總結(jié)篇十一
今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)xxx的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。
還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的.歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學(xué)習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占。
這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。
珠寶月底工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接2013年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對金伯利xx年底總結(jié)。
一、認真學(xué)習，努力提高。
我們必須大量學(xué)習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
金伯利為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶月底工作總結(jié)篇十三
今年二月份，我很榮幸加入了銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合王府井賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
一、工作情況。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。
還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學(xué)習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。
公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
二、對公司市場發(fā)展的一些建議。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占。
這幾年，賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、華聯(lián)商廈、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中老商圈和二七商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展。
(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況。
(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外，賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位置。還有，關(guān)注航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合理。
20__年我會努力讓自己更快的掌握標準化，學(xué)會精細化，融入職業(yè)化!20__，我看行!
珠寶月底工作總結(jié)篇十四
今年二月份，我很榮幸加入了xx鉆石xx銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗和賣場經(jīng)驗重新整合，結(jié)合xxx賣場的實際情況和客情關(guān)系，像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對xxx的商圈的情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)xxx商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，xxx商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。
熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學(xué)習，我知道德xx公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的.目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧。
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理。
消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合。
團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。
1、賣場選擇和終端搶占。
這幾年，xx賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：
（3）有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進入xx時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了xx的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布置也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注xx航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務(wù)都合適。
珠寶月底工作總結(jié)篇十五
時光飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20xx年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度美好時光，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我xx珠寶店特根據(jù)公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
由于我xx珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場，因此，在xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務(wù)為抓手，為在商場內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結(jié)合我店實際情況進行分析，做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據(jù)各類產(chǎn)品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。
在今年，我店緊密結(jié)合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù)，實現(xiàn)了x萬元的銷售業(yè)績。
一年來，我店深入店內(nèi)團隊建設(shè)，通過開展各類實踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現(xiàn)我店的優(yōu)秀團隊力量。
由于xx商場是新開設(shè)商場，我店各項目建設(shè)還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售情況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平。
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
珠寶月底工作總結(jié)篇十六
今年自己一共是銷售了xx元的珠寶的，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的，但是只要是進入到我們店鋪當中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品，想要達到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進店之后的第一件事就是要問她的需求，根據(jù)需求去推薦合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要認真的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的'。
自己今年是非常認真的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記所有的珠寶的一些特點、構(gòu)成等，利用好閑暇的時間。因為珠寶并不是生活中必須要用到的，所以顧客并不是很多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結(jié)婚時用的，這也說明自己更應(yīng)該要抓住機會去推銷產(chǎn)品，一旦達成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要根據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品。
新的一年的銷售工作馬上就要開始了，自己也不能只滿足于現(xiàn)在的成績，還有提高的空間的話是應(yīng)該要去努力的。我在新的一年想要多學(xué)習一些銷售的技巧和話術(shù)，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習慣，在新的一年繼續(xù)的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學(xué)習其它人的銷售經(jīng)驗。
我希望自己在新的一年當中能夠有更多的進步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮斗，我一定會保持著自己對這份職業(yè)的熱情，做好自己的工作。
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