總結(jié)是一個整理思緒、歸納經(jīng)驗的過程，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。在撰寫總結(jié)時，可以引用相關資料和研究結(jié)果來支撐自己的觀點。我們可以從以下總結(jié)范文中學習總結(jié)的寫作技巧和方法，為自己的總結(jié)提供參考。
工程投標工作總結(jié)篇一
本人近期參與了一個xxx項目的投標，在公司領導的指導下，以及整個團隊的辛勤工作下，該項目投標工作已經(jīng)由五進二，進入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標啟動，設計與設計管理，團隊建設，標書準備，報價管理幾方面，談談自己的感受與看法。
xx年9月5號，收到招標文件，項目投標工作啟動，根據(jù)客戶的招標要求，承攬商應于xx年10月18號遞交標書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標任務，項目投標的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1、 在資格預審期間，應該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項目?如果是第四個目的，那么，我們的關系應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2、 拿到標書后，用兩天時間，粗略了解招標文件，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類;如果是英文招標文件，應同時將其翻譯為中文。
3、 投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊形成壓力。
4、 將招標文件按類別分發(fā)給團隊中相關責任人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標文件;投標負責人和設計負責人，尤其是投標負責人應全盤了解招標文件所有內(nèi)容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關責任人。
5、 請合作單位負責人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，開動機器。
6、 將投標團隊名單和聯(lián)系辦法，投標階段計劃書，通過email發(fā)給公司費用控制部和材料部。
對于本次項目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點問題：
a)招標文件翻譯安排滯后，導致設計師在對標書理解不透徹地情況下，倉促開始，設計建議方向把握不準，迷失重點;所以，在以后的 項目投標中，應在拿到標書的第一時間，將關于設計的招標要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項目投標時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關責任人。
i、設計功能
設計方案應實現(xiàn)兩大功能：
二、設計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項目造價最低的功能(以下簡稱第二功能)。
首先，我說一說我們在設計過程中，實現(xiàn)第一功能時的問題。
該項目的招標文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡。與一般設計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標文件中的：
n 帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;
n 房間表;
n 包含已建一期廠房的用地平面總圖。
b)客戶招標文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關系的圖表或文字，應仔細研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設計過程中，實現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項目的設計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應選擇性價比高的方案。
應該說，我們第一輪的設計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團隊選用的部分設備和材料超過了客戶的要求;對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設計過頭的錯誤。
ii、設計步驟
6、 根據(jù)建筑平面圖、招標要求和機電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設計;
7、 根據(jù)招標文件與中電四的投標策略，確定圖幅與圖框形式;
8、 按照招標要求編寫設計說明。
工程投標工作總結(jié)篇二
xx年9月5號，收到招標文件，項目投標工作啟動，根據(jù)客戶的招標要求，承攬商應于xx年10月18號遞交標書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內(nèi)，完成這樣一個投標任務，項目投標的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：
1.在資格預審期間，應該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊伍？是為了配合其他公司？尋找新的發(fā)展方向？還是為了拿下項目？如果是第四個目的，那么，我們的關系應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
2.拿到標書后，用兩天時間，粗略了解招標文件，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類；如果是英文招標文件，應同時將其翻譯為中文。
3.投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊形成壓力。
4.將招標文件按類別分發(fā)給團隊中相關責任人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標文件；投標負責人和設計負責人，尤其是投標負責人應全盤了解招標文件所有內(nèi)容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關責任人。
5.請合作單位負責人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，開動機器。
6.將投標團隊名單和聯(lián)系辦法，投標階段計劃書，通過email發(fā)給公司費用控制部和材料部。
對于本次項目啟動工作，總體上我們的線路清晰，目標清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點問題：
a）招標文件翻譯安排滯后，導致設計師在對標書理解不透徹地情況下，倉促開始，設計建議方向把握不準，迷失重點；所以，在以后的項目投標中，應在拿到標書的第一時間，將關于設計的招標要求翻譯成中文。
b）必須通讀并吃透招標文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項目投標時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關責任人。
i．設計功能。
設計方案應實現(xiàn)兩大功能：一、設計方案實現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)（以下簡稱第一功能）；二、設計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項目造價最低的功能（以下簡稱第二功能）。
首先，我說一說我們在設計過程中，實現(xiàn)第一功能時的問題。
該項目的招標文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡。與一般設計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求；
n房間表；
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設計工作的主要挑戰(zhàn)來自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎上完成建筑主體設計，并保證客戶招標文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個艱巨的任務，為此，我們付出了很多努力。在建筑設計剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時輕重不分，重點不突出。應該說，我們第一版的.建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp（招標文件）的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來自于設計第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲；同時，我們對rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個失誤導致了方向性錯誤和邏輯錯誤。所以說，我們最初的建筑方案，沒能很好地實現(xiàn)第一功能。后來，通過與客戶的溝通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項目設計中，應該注意如下要點：
a）廠房的第一要務是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動；
b）客戶招標文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關系的圖表或文字，應仔細研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設計過程中，實現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項目的設計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果決定了設計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應選擇性價比高的方案。
應該說，我們第一輪的設計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團隊選用的部分設備和材料超過了客戶的要求；對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設計過頭的錯誤。
ii．設計步驟。
設計工作主要分為如下幾個步驟：
6.根據(jù)建筑平面圖、招標要求和機電專業(yè)的重量條件完成結(jié)構(gòu)設計；
7.根據(jù)招標文件與中電四。
的投標策略，確定圖幅與圖框形式；
8.按照招標要求編寫設計說明。
iii．設計管理。
第一輪設計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a）盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項目要求改變作息制度；而且設計人員在其本公司設計，信息傳遞慢，溝通不順暢；最終導致了機電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設計中，可以獨立完成項目的完整設計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b）中電四設計團隊也要加強力量，依靠合作單位做設計配合實在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設備的平面布置是設計中的重點，合理的生產(chǎn)設備平面布置，具有很強的邏輯性，設備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c）設計經(jīng)理，應既要精于設計，更要強于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔任半導體廠房項目的設計經(jīng)理，應該更合理。
d）劃分設計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
該項目是公司的第一個xxx投標項目，由于人力資源相對不足，所以到處“拉郎配”，因而我們的投標團隊就是一個“多國部隊”。該項目投標團隊的組成為：（1）（2）（3）（4）。
n我們總承包部門作為該項目的投標人，負責設計管理以及標書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項目，偶爾組成大兵團的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補充的是，在選擇團隊時，還應該考慮以下問題：
1.選擇技術熟練的隊伍，是保證技術工作質(zhì)量的前提；
2.選擇有巨大熱情，功能互補的隊伍，是真誠合作的關鍵；
3.選擇隊伍與客戶是否有良好關系，是奪得項目的保障；
4.選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標的人力資源儲備。聯(lián)合投標，有眾多弊端，所以在該項目的第二輪投標中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴重不足，總承包部的設計人員不得已，在原本滿載的繁忙工作中，抽身進入該項目。不得不說，在本次投標過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷；另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團隊建設也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強勁的生產(chǎn)力。
一般來講，回標文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標的風險，所以，我們在做回標文件時，應嚴格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準備回標文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標文件后，應將回標文件分門別類，分配到相關責任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應關注文件的針對性，這份文件是否能夠切實可靠地為這個項目服務，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項目的標書準備過程中，在公司領導的引領下，既參考了其他項目的投標文件，又增加了大量為該項目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標文件是一個系統(tǒng)工作，這項工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
報價階段是我們整個投標工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準備的設計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i．第一輪報價：（五進三）。
第一輪報價的組織工作，有點混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。
第一輪投標，價格上，我們是“標王”。我們有四個失誤：
a）忽視了評估業(yè)主可能的投資預算；
b）外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高；空調(diào)與工藝設備的報價太高；
c）空調(diào)與工藝的設計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述；
d）對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費控團隊，為了出價工作，他們每每通宵達旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗。
ii．第二輪報價與第三輪報價。
第二輪報價，是三進二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標要求，重新修改了設計方案，我們的設計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進入第三輪（最后一輪）。第三輪是二進一的報價，在不修改設計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii．報價的藝術。
該項目對于公司是一個戰(zhàn)略性的工程，所以，公司領導很重視，在領導的支持與指導下，投標進入最后一輪，取得了階段性成績。不管投標結(jié)果的成與敗，這個項目的投標過程，將成為我們的寶貴經(jīng)驗，并為以后的xxx項目的投標工作，起到指導作用。
工程投標工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼，進入“xx”已經(jīng)有兩年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在綜合能力上有了不小的進步。現(xiàn)將有關個人工作情況作如下總結(jié)：
我于20xx年1月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，我積極的對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
作為市場管理公司的工作人員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地投入工作、做好工作，我多次參與工程項目檢查工作，對項目的現(xiàn)場情況做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，學習“公司前輩們”的工作經(jīng)驗，對項目情況進行對比和分析，在提高工作能力的同時，對合作人實力的甄別積累了一定的經(jīng)驗，在項目合作人的優(yōu)選工作中，做出更客觀的評審。盡最大的能力降低合作人風險，并為領導做好參謀。
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在工作過程中，我積極主動與各相關職能部門溝通，使項目能按照客戶要求順利進行。
過去的一年，工作帶給我的感受是充實和快樂。充實是因為每天都有新的工作任務，我們一項一項的去完成。在工作的過程中不斷學習、克服困難，積累工作經(jīng)驗?？鞓穪碓从趚x市場公司的同仁們，施經(jīng)理和梅部長，在工作中對我們嚴格的要求，在業(yè)務上給予我們幫助和指導。同事們真誠相待，團隊協(xié)作。我們的工作性質(zhì)決定著經(jīng)常加班，在我們加班的時候，其他部門的同事都會主動的留下來幫助我們，大大的提高了工作效率。
我從事商務標書編制有半年了，還有很多的地方的規(guī)則和要求還有待學習和掌握。在時間緊任務重的時候，會有些害怕和急躁的心理，每當我膽怯時候，部長總會鼓勵我說：“不要怕，大膽的去嘗試。”每次我做好標書，他都會給我認真地檢查，看到不是太合理的地方，總是叫我修正，并提醒我，怎么做能夠做的更合理。漸漸地我從一知半解成長為全面掌握業(yè)務知識的合格員工。我能有今天的成績，我首先感謝xx集團這個給我們學習和展示自己的大舞臺，其次感謝幫助過我的各位領導和同仁。在此向你們說聲“謝謝”!
20xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司指標的基礎上，20xx是一個新的起點。作為xx水利工程部的一員有義務、有責任去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對新的一年進行了規(guī)劃，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.加強學習和實踐，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位，重點深入學習水利工程投標和管理的相關業(yè)務知識，提高解決問題的能力。
2.竭盡全力完成領導交代的任務。
在工作過程中，要充分溝通，在業(yè)務上投入更大的力度，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成工作任務。
3.完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。最后祝大家在新的一年事事順心，生活、事業(yè)再上一個臺階!
工程投標工作總結(jié)篇四
設計方案應實現(xiàn)兩大功能：一、設計方案實現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且方案符合建規(guī)（以下簡稱第一功能）；二、設計方案能夠?qū)崿F(xiàn)項目造價最低的功能（以下簡稱第二功能）。
首先，我說一說我們在設計過程中，實現(xiàn)第一功能時的問題。
該項目的招標文件經(jīng)過梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡。與一般設計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標文件中的：
n帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求；
n房間表；
n包含已建一期廠房的用地平面總圖。
通，及時改正了這兩個錯誤。通過這件事，我們在以后的xxx項目設計中，應該注意如下要點：
a）廠房的第一要務是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動；
b）客戶招標文件中，對于解釋房間或區(qū)域邏輯關系的圖表或文字，應仔細研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設計過程中，實現(xiàn)第二功能時產(chǎn)生的問題。
對于xxx項目的設計方案的優(yōu)劣，除了對第一功能的考察外，還有對第二功能的考察，對這兩個功能共同考察的結(jié)果。
決定。
了設計方案性價比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應選擇性價比高的方案。
應該說，我們第一輪的設計方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個系統(tǒng)中，合作團隊選用的部分設備和材料超過了客戶的要求；對于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設計的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設計，經(jīng)過我們空調(diào)和工藝團隊的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設計過頭的錯誤。
工程投標工作總結(jié)篇五
第一輪設計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a）盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項目要求改變作息。
制度。
；而且設計人員在其本公司設計，信息傳遞慢，溝通不順暢；最終導致了機電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設計中，可以獨立完成項目的完整設計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b）中電四設計團隊也要加強力量，依靠合作單位做設計配合實在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設備的平面布置是設計中的重點，合理的生產(chǎn)設備平面布置，具有很強的邏輯性，設備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c）設計經(jīng)理，應既要精于設計，更要強于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔任半導體廠房項目的設計經(jīng)理，應該更合理。
d）劃分設計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
工程投標工作總結(jié)篇六
xxxx年以來，市招投標監(jiān)管局認真貫徹落實《政府信息公開條例》和上級有關精神，按照市政府及市政務公開辦要求，健全組織機構(gòu)，完善工作制度，強化服務意識，提高業(yè)務能力，全面做好政務公開政務服務工作，現(xiàn)將xxxx年政務公開工作總結(jié)如下：
市招投標監(jiān)管局成立后，按要求成立了政務公開工作領導小組，由局主要負責通知擔任組長，局各科室主要負責人為成員，全面加強政務公開工作組織領導。并根據(jù)人員工作變動，及時對局政務公開工作領導小組進行了調(diào)整。領導小組下設辦公室，負責政務公開的日常工作，協(xié)調(diào)推進工作有序開展，確保工作廣覆蓋、強執(zhí)行。優(yōu)化配置局信息聯(lián)絡員隊伍，精心挑選綜合素質(zhì)較強的人員擔任信息聯(lián)絡員，負責部門信息的收集、上報。研究制定了年度政務公開工作計劃、信息公開目錄和指南、責任追究有關制度等，按照市政務公開辦的工作分解要求，細化明確了局機關各科室承擔的政務公開任務，有力形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。領導小組定期召開政務公開政務服務工作專題會議，分析存在問題，明確工作重點。
信息公開是實現(xiàn)公平的前提和基礎。自局成立以來，凡涉及局機關重大決策、人事調(diào)整變動、重大項目實施、三公經(jīng)費開支等，全部采用多種形式面向社會公開，積極接受社會各界的監(jiān)督。我局始終把招標采購信息的公開作為一項基礎性的工作來抓。充分發(fā)揮局門戶網(wǎng)站在政務信息公開中的主渠道作用，完善網(wǎng)站功能，及時主動發(fā)布和更新各類招投標政務信息。充分利用主流新聞媒體、新聞發(fā)布會、政務公開欄、窗口電子觸摸屏、政風行風熱線等政務公開形式，主動公開政務信息。加強了政務公開政務服務硬件設施建設，在運管服務窗口設立了資料索取點、信息公告欄等，增強了信息公開的普及性和便民性。對市招投標監(jiān)管局和集中招投標交易中心的職責及時進行網(wǎng)上公示，招標采購各項業(yè)務操作流程全部網(wǎng)上公開，各科室（部門）職責分工和規(guī)章制度除網(wǎng)上公開外還上墻公示。對招標采購項目的招標公告、中標公示等全部發(fā)布到局門戶網(wǎng)站、省建設工程招投標網(wǎng)、省政府采購網(wǎng)等，做到各類信息“一網(wǎng)打盡”。建立了法規(guī)政策制度解讀機制，在相關媒體上開設專欄，對招標投標相關法規(guī)政策等進行宣傳解讀；舉辦社會開放日，邀請廣大群眾參觀交易平臺建設和運營情況。設立法律法規(guī)和政策咨詢臺向社會發(fā)放資料，宣傳公共資源交易基礎知識。
制定下發(fā)了《關于印發(fā)市招投標監(jiān)管局政務公開政務服務工作責任追究等有關制度》、《市招投標監(jiān)管局關于分解落實xxxx年政務公開目標任務的通知》等文件，明確了任務目標和責任，先后制定完善了有關外部、內(nèi)部公開制度，在中心受理窗口設立了免費公共查閱點、資料索取點，開展了示范點建設活動，建立了信息報送聯(lián)絡員制度。針對xxxx年市政務公開辦對于我局在政務公開中存在的問題，我局高度重視，及時進行整改，由于局網(wǎng)站內(nèi)容、模塊較多，造成部分信息顯示不明顯，我局及時對門戶網(wǎng)站信息公開版塊進行了調(diào)整，將將文件中要求的政府采購信息中需公開的集中采購目錄、政府采購限額標準和招標數(shù)額標準、采購過程、采購結(jié)果、中標信息等放到醒目位置，更加便于查詢。
在招投標工作中對整個評審過程公開在侯標區(qū)同步播放，使評標過程始終處于陽光狀態(tài)，破除評標過程的神秘性。對所有評標結(jié)果，于規(guī)定時間內(nèi)在相關網(wǎng)站予以中標公示，確保了所有招投標項目從受理到中標結(jié)果公示的全方位、全過程公開，有力保證了結(jié)果的陽光透明、客觀公正。
建立了誠信激勵、失信懲戒的招投標誠信體系，對在招投標活動中出現(xiàn)違規(guī)行為的投標企業(yè)、評標專家進行嚴厲打擊，并在局門戶網(wǎng)站對其違規(guī)行為進行曝光，讓其一處失信、處處受限。對已完成的招標項目加強標后跟蹤，建立標后項目進展情況登記臺帳，及時發(fā)布中標企業(yè)標后履約情況，加大對標后轉(zhuǎn)包、違法分包等不法行為的打擊力度，實現(xiàn)市場的良性發(fā)展，加速推進高效、規(guī)范、陽光、透明的招投標市場建設。
通過我局全體干部職工的共同努力，xxxx年政務公開工作取得了明顯成績，在以往的考評中得到了市政務公開辦的肯定。當然，我局政務公開內(nèi)容還有待深化，公開模式還有待創(chuàng)新，服務水平還有待提高。下一步，我們將繼續(xù)加大政務公開推進力度，堅持以制度建設為抓手，逐步完善公開制度體系，深化政務公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式和方法，不斷提高政務服務水平，做到優(yōu)質(zhì)高效服務，促進招投標相關工作高效規(guī)范開展。
工程投標工作總結(jié)篇七
20xx年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了很大的進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將我這一年來的工作中的得與失總結(jié)如下：
這一年中我的收獲也是滿滿的。
首先：自己的眼界得到了提高。因為在這一年中自己對新材料新的工藝和制作流程有了很大程度上的進步。特別是大工程的招標、投標、繪圖的要求以及最后的報價核算等等有了很大程度上的進步。
其次：設計風格上也有了大的進步和改變。現(xiàn)在回頭再看以前的設計真的是太過于單調(diào)，而且在創(chuàng)新生也不能大膽的進行，導致整個設計的水平?jīng)]有發(fā)展。經(jīng)過近一年的揣摩和學習交流，使得設計風格和創(chuàng)新有了長足的發(fā)展。
再次：對于工作的安排上也有了很大的進步。以前自己對幾個工作同事出現(xiàn)時在工作的安排上很是忙亂，經(jīng)過這一年的磨合使得我們部門的是團隊協(xié)作有了很大的提高。遇到問題也能積極解決而圓滿完成。
在有長足收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了許多的失誤。
第一：在投標時出方案上。一定要出大圖，制作精良的冊子，不能一張圖上拼幾個方案或幾張圖片，這樣很可能客戶因看不清方案而丟失很好的中標機會。
第二：在分工上一定要明確。只有分工明確，每個人知道自己的任務，他就會積極的愉快的完成任務，而不會出現(xiàn)偷懶等事情的發(fā)生。
第三：在加強溝通上——同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，但在溝通上沒能很好溝通導致出現(xiàn)了好多的誤會，使得對工作的了解沒能及時到位，造成工作質(zhì)量，和工作效率大打折扣。
總之只有每個人在做好自己的工作之余去盡量幫助同事完成工作，這才是公司長久發(fā)展的制勝法寶，最后祝我們的公司像巨龍騰飛，原公司的每一位員工身體健康，快樂工作。
xx部：
2月10日
工程投標工作總結(jié)篇八
第一輪設計中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
a)盡管時間緊迫，合作單位的參與人員，卻不能按照項目要求改變作息制度;而且設計人員在其本公司設計，信息傳遞慢，溝通不順暢;最終導致了機電估價表提交滯后。
于此，建議石化蘇州院，應增加空調(diào)和潔凈室裝修的專業(yè)人員，填補這兩個專業(yè)的人員空白，做到在以后的設計中，可以獨立完成項目的完整設計，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。
b)中電四設計團隊也要加強力量，依靠合作單位做設計配合實在是無奈之舉。舉例來說，生產(chǎn)設備的平面布置是設計中的重點，合理的生產(chǎn)設備平面布置，具有很強的邏輯性，設備的布置與大小，直接影響結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)的合理間距。而我們沒有專業(yè)的生產(chǎn)工藝工程師。
c)設計經(jīng)理，應既要精于設計，更要強于管理。讓建筑師或空調(diào)工程師擔任半導體廠房項目的設計經(jīng)理，應該更合理。
d)劃分設計范圍要清晰，否則容易造成界面脫節(jié)或者重疊。
3.團隊建設。
n我們總承包部門作為該項目的投標人，負責設計管理以及標書整體編制。
在一個需要拓展的新興行業(yè)，在人力資源相對不足的情況下，這樣的團隊組成總體來說，還是比較合理的。也可以說，為了特殊項目，偶爾組成大兵團的作戰(zhàn)聯(lián)合，是一個壯舉。想補充的是，在選擇團隊時，還應該考慮以下問題：
1.選擇技術熟練的隊伍，是保證技術工作質(zhì)量的前提;。
2.選擇有巨大熱情，功能互補的隊伍，是真誠合作的關鍵;。
3.選擇隊伍與客戶是否有良好關系，是奪得項目的保障;。
4.選擇隊伍在多大程度上，能夠服從公司整體的價格戰(zhàn)略，是投標成敗的核心。
另一方面，既然公司已經(jīng)確定了xxx項目作為我們的發(fā)展方向，那么，從長遠看，我們需要一個能夠代替“多國部隊”聯(lián)合投標的人力資源儲備。聯(lián)合投標，有眾多弊端，所以在該項目的第二輪投標中，我們的合作單位退出了。由于力量嚴重不足，總承包部的設計人員不得已，在原本滿載的繁忙工作中，抽身進入該項目。不得不說，在本次投標過程中，總承包部的員工以及石化蘇州院的同仁都付出了艱辛的勞動，設計人員非常優(yōu)秀，72小時不下火線是常有的事。當然，在遇到攻堅戰(zhàn)時，我們需要這樣的斗志與情懷;另一方面，假如每戰(zhàn)必攻堅，就是一種傷害，因而會影響團隊的穩(wěn)定。公司有了新的發(fā)展方向，如果我們的團隊建設也是積極的、專業(yè)的，那么，我們付出的代價就會轉(zhuǎn)化為新的，動力強勁的生產(chǎn)力。
4.標書準備在招標文件中，一般會明確規(guī)定回標文件的順序與格式，該項目也是如此。一般來講，回標文件與客戶要求不一致，是非常糟糕的，會讓客戶非常反感，會出現(xiàn)因此而廢標的風險，所以，我們在做回標文件時，應嚴格按照客戶要求的目錄與次序編寫。
回標文件包括很多內(nèi)容，讓一個人準備回標文件，是不行的，所以，在我們拿到并梭理招標文件后，應將回標文件分門別類，分配到相關責任人，由專業(yè)的人完成專業(yè)的事情，也要列出時間表，讓每個文件在規(guī)定時間內(nèi)有符合要求的反饋。
在編寫回標文件時，我們除了借鑒歷史文檔外，更應關注文件的針對性，這份文件是否能夠切實可靠地為這個項目服務，是需要化時間，動腦筋的事情。本次項目的標書準備過程中，在公司領導的引領下，既參考了其他項目的投標文件，又增加了大量為該項目量身定做的內(nèi)容，使文件有血有肉，很飽滿，很靠譜。收集并匯編回標文件是一個系統(tǒng)工作，這項工作上，我們的同仁表現(xiàn)出了豐富經(jīng)驗和專業(yè)水平，所以，我們的電子檔和硬拷貝文件，做到了按部就班，很有條理。
5.報價管理。
報價階段是我們整個投標工作的決戰(zhàn)階段，先前我們準備的設計方案合理與否，直接影響報價的質(zhì)量。我們共準備了兩次程序完整的報價，對于這兩次報價，我分別介紹：
i.第一輪報價：(五進三)。
第一輪報價的組織工作，有點混亂。由于我們自身沒有充足的人力資源，所以只得與外部單位合作。要求合作單位對自己的設計工作，完成扒量并報價，很明顯該合作單位有自己的小算盤，結(jié)果設備材料單價明顯高于市場面價，部分甚至翻了跟頭。我們也硬著頭皮要求石化蘇州院的工程師估量，而蘇州院又缺少完成估量的力量，到了節(jié)骨眼上，才發(fā)現(xiàn)弓拉折了，箭沒出去。于是，再找其他外協(xié)單位完成消防以及土建報價，事實上，我們的外協(xié)單位態(tài)度不是很積極。第一輪投標，價格上，我們是“標王”。我們有四個失誤：
a)忽視了評估業(yè)主可能的投資預算;。
b)外協(xié)單位的鋼筋量統(tǒng)計超高;空調(diào)與工藝設備的報價太高;。
c)空調(diào)與工藝的設計方案偏高偏大，之前已經(jīng)提過，不再贅述;。
d)對客戶非官方信息缺少過濾篩選，結(jié)果當然是，方案冒好，價格冒高。
我們有個專業(yè)的費控團隊，為了出價工作，他們每每通宵達旦，全力配合，付出了艱辛的勞動。由于公司涉足土建不久，還缺少經(jīng)驗，對土建的定價相對顯得不是很有把握，所以，我們在土建價格的掌控上，還需要增加力量與積累經(jīng)驗。
ii.第二輪報價與第三輪報價。
第二輪報價，是三進二的報價，我們根據(jù)客戶新的招標要求，重新修改了設計方案，我們的設計方案依然是最合理的，價格也很好，所以在很好的呼聲中，我們進入第三輪(最后一輪)。第三輪是二進一的報價，在不修改設計方案的前提下，提供新的折扣價，現(xiàn)報價已提交，結(jié)果尚須等待。
iii.報價的藝術。
該項目對于公司是一個戰(zhàn)略性的工程，所以，公司領導很重視，在領導的支持與指導下，投標進入最后一輪，取得了階段性成績。不管投標結(jié)果的成與敗，這個項目的投標過程，將成為我們的寶貴經(jīng)驗，并為以后的xxx項目的投標工作，起到指導作用。
工程投標工作總結(jié)篇九
20xx年xx月x日第一天實習，xx年xx月xx日正式入職，算來，進公司已有x個年頭。在領導的關心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務?，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術部的職員，應該做好以下工作：投標文件的制作、中標項目的深化設計、平時在工作中配合其他部門的工作。
不斷學習，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。
投標項目上，主要經(jīng)手項目13個，中標項目7個，20xx年項目確實比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團結(jié)的完成制作標書工作；雖然期間有點小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細心、耐心、恒心的重要性。
中標項目的深化設計上，主要深化設計項目有2個，穿插在平時的工作當中。設計院規(guī)定的期限，往往會超出你的預期，久而久之，習慣、適應，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預計完成工作的.時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。
配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項目工作的轉(zhuǎn)交順利進行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復用工的情況，在不斷的推進下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。
感謝領導的關心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進的路上，穩(wěn)中求進。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強。
工程投標工作總結(jié)篇十
今年，本人主要進行工程招投標、預結(jié)算、對外合同簽訂、對內(nèi)分包合同簽訂等工作的最后把關，現(xiàn)在，我將過去一年的工作總結(jié)如下。
4月份，針對山海路提升改造工程的投標，帶領部門人員，認真、反復學習招標文件，熟悉招標文件中的各種條款，認真核對工程量清單，確定報價，并中標本工程。
5月份，大南山道路提升改造工程，本工程是由多個分部工程組成，包括：路燈照明、市xxx設施、園林綠化等，帶領部門人員認真核對工程量清單，確定報價及投標策略，并一舉中標。
6月份，成龍線道路提升改造，本工程屬于區(qū)屬重點工程，由排水、慢行步道、小品、園林綠化等多個分部工程組成。本工程招標程序分為資格預審和正式投標兩個過程，為能順利進入正式投標階段，與部門人員一起核對資格預審資料，確保無誤。進入正式投標階段，制定投標策略，最終中標本工程。
7月份，萊山區(qū)綠地養(yǎng)護管理工程，為能中標本工程，帶領部門人員一起，共同檢查資格審查資料、制定投標策略。并在領導的支持下，中得本工程最大的一個標段。
8月份，車輛租賃，領導多次考察市場，確定車型，并與車輛供應多次探討價格，制定投標策略，最終中標。
9月份，萊山開發(fā)區(qū)綠化養(yǎng)護單位采購，為能中標本工程，帶領部門人員與項目經(jīng)理認真踏勘了所屬綠地，制定了完善的投標策略，最終中標本工程。
7月份，對單位水車采購工作，帶領部門人員及時與招標代理溝通，選定供應商進行詢價，最終確定中標單位，完成單位領導交給的任務。
8月份，車輛采購工作，帶領部門人員及時與招標代理溝通，選定供應商進行詢價，最終確定中標單位，完成單位領導交給的任務。
對外簽訂施工合同，斟酌合同條款，將不利于單位的條款與建設單位進行協(xié)商，減小單位承擔的風險。
對內(nèi)與施工單位簽訂分包協(xié)議，做到一工程一協(xié)議。
帶領部門造價員，對工程進度與工程結(jié)算提報，進行把關，對部門造價員的專業(yè)能力水平的提高起到關鍵作用，在空余時間，督促部門造價員學習造價相關知識，使部門造價員的能力水平得到進步。
在結(jié)算過程中，認真復核簽證單等的真實性和時效性，對于一些含混不清的問題與現(xiàn)場負責人進行了充分的'溝通復核。
今后將在各項目開展前及時和相關科室溝通，積極參與xxx紙會審、施工等過程中，以便于后期減少變更，更好的達到成本控制目標。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我將帶領部門成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
工程投標工作總結(jié)篇十一
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時間了?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，起初，在工程部負責線路部分資料整理，期間主要負責城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎。xx年7月20日，由于公司人員的變動，從工程部調(diào)到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學習投標流程、制作標書等事物，投標工作是我職業(yè)生涯的一大起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。說到投標，這個概念又可以擴展很廣泛，就是我要做的就是不光投標，平時得做好各方面資料的收集、認真研究招標內(nèi)容，我還要做很多事情為投標做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標書制作以及參與投標工作47個，其中國網(wǎng)山東電力公司投標項目19個，東營市光明電力服務有限責任公司的投標項目17個，開發(fā)區(qū)企業(yè)項目投標2個，外地市投標項目6個，東營市政府采購平臺投標項目3個，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了?；仡欉@半年多的工作，在取得成績的時候也發(fā)現(xiàn)了自己也有很多的不足，有時候自己不細心，導致標書中出現(xiàn)錯誤，雖然并沒有釀成大錯，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關于招投標方面走向趨勢，會越來越正規(guī)，招標公告，招標文件也會越來越復雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強自己對電力行業(yè)更深刻的認識，協(xié)助任哥負責起公司標書制作以及投標這一工作的重大責任，同時接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進度。關于投標這份工作，平時的時候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績等等；建好公司人才庫：投標需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的`施工組織設計，便于快速編制施工組織設計。每天日常去東營建設信息網(wǎng)、東營市政府采購網(wǎng)、東營市公共資源交易網(wǎng)以及國網(wǎng)上查看有沒有招標公告消息的發(fā)布，每當有適合公司資質(zhì)，符合招標要求的，匯編領導，即便做參與投標報名、購買招標文件事宜。在購買到招標文件后，熟讀招標文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標文件的內(nèi)容有的基本相同，但是每個項目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標文件，同時注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯誤，導致整個投標失敗。標書制作完后，打印，正確封標，按時參加開標會，遞交投標文件。
1、加強對投標人員、預算員等人員知識的培訓。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標，往往不知如何下手，影響編制投標文件的進度及質(zhì)量等。
3、推進相關的部門獎勵制度。我們是一個大家庭，有好幾個部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進步，適當?shù)莫剟顣岣呙總€部門的工作效率，也會促進部門與部門之間的交流。
工程投標工作總結(jié)篇十二
xx年xx月x日第一天實習，xx年xx月xx日正式入職，算來，進公司已有x個年頭。在領導的關心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務?，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術部的職員，應該做好以下工作：投標文件的制作、中標項目的'深化設計、平時在工作中配合其他部門的工作。
不斷學習，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。
投標項目上，主要經(jīng)手項目13個，中標項目7個，20xx年項目確實比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團結(jié)的完成制作標書工作；雖然期間有點小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細心、耐心、恒心的重要性。
中標項目的深化設計上，主要深化設計項目有2個，穿插在平時的工作當中。設計院規(guī)定的期限，往往會超出你的預期，久而久之，習慣、適應，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預計完成工作的時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。
配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項目工作的轉(zhuǎn)交順利進行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復用工的情況，在不斷的推進下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。
感謝領導的關心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進的路上，穩(wěn)中求進。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強。
工程投標工作總結(jié)篇十三
一、服務高效”為目標。進一步規(guī)范了招投標活動，為把中心真正辦成公開競爭的平臺和公開辦事的窗口，做了大量的工作，促進了經(jīng)濟發(fā)展和加強廉政建設，完成各項工作任務，取得了一定的成績。今年成功舉辦4次招投標，標的為147.3852萬元，中標成交額為111.6104萬多元，節(jié)資增效44.1748萬元。
為使招投標各項工作走向開放、競爭、有序的市場環(huán)境、真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，街道黨委、辦事處十分重視投入資金，購置電腦、文件柜、辦公桌及制度上墻等辦公用品，改善辦公條件，完善硬件設施、進一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標當事人的合法權(quán)益，規(guī)范招投標行為，體現(xiàn)街道推行“陽光工程”建設的宗旨。
在落實制度上，一是加大宣傳力度，積極引導基層單位參與市場競爭，把招投標納入考核指標；二是不斷提升招投標工作操作水平，堅持實事求是，科學操作，一把尺子的工作標準；三是堅持做到管理，服務，監(jiān)督“三到位”。通過有效管理，使我街道招投標工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營造了良好的環(huán)境，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。實現(xiàn)整合資源、方便群眾、降低成本，便于監(jiān)督的運行機制。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習《招投標法》，和省、市、區(qū)招投標有關文件精神。深入開展理論和專業(yè)知識學習，提高干部綜合素質(zhì)，強化干部的'政治意識、大局意識、責任意識、服務意識，增強緊迫感和責任感，促進工作人員業(yè)務能力和服務意識的提高，樹立中心的良好形象。
一、認真貫徹落實《招投標法》，和《城廂區(qū)公共資源交易活動監(jiān)督管理暫行規(guī)定》及《城廂區(qū)小額工程施工發(fā)包承包暫行規(guī)定》。
二、加強管理，不斷提高業(yè)務水平，始終保證思想和業(yè)務上的先進性，做到警鐘長鳴，增強拒腐防變的能力。
三、規(guī)范招投標行為，凈化招投標市場，進一步拓展招投標的領域。
工程投標工作總結(jié)篇十四
一名優(yōu)秀的投標員要在工作中不斷積累工作經(jīng)驗，在生活中不斷提高溝通能力，在學習中不斷揚長避短，保質(zhì)保量的完成領導安排的工作。
投標工作主要有三大項任務：核算工程量、清單制作及價格審核。不僅包括前期的提交投標保證金、領取招標文件、制定工作計劃、組織現(xiàn)場踏勘，還包括中期的核算工程量、整理答疑問題、進行標前分析、編制標書、協(xié)助樣品封樣、參加標前成本分析會及開標會、提交投標文件，還包括后期的組織工程交底會、整理歸檔投標資料等工作?？傊稑藛T不僅要精通本專業(yè)理論知識，熟悉工程圖紙，還需要熟悉相關專業(yè)的基本知識，還要有細心、專心、耐心的性格及對工作一如既往的熱情。
主導并組織大家完成了金地東區(qū)北、金地西區(qū)北、中海世界公園、中海尚湖獨棟、融創(chuàng)長灘一號、融創(chuàng)西山一號院、億城燕西華府、萬科長陽3#地、新世界-酒店周邊景觀等項目的投標工作。
積極配合領導共同完成了金地朗月、北京華潤-門頭溝橡樹灣、中海尚湖獨棟、k2-百合灣、k2-九棵樹、世茂-大廠一期二期、世茂-大廠、平原造林、唐山華潤-橡樹灣項目等數(shù)十個項目的投標工作。
經(jīng)過今年的歷練，不僅全面的掌握了投標的程序流程，還基本上熟練掌握了北京定額，對扒量有了進一步了了解，提高了效率，減少了工作錯誤。
專業(yè)技能缺乏及溝通能力薄弱。
1、專業(yè)技能薄弱：
算量知識不透徹；計價規(guī)則不精通；材料價格不敏感。
2、溝通能力較弱：
對內(nèi)不能有力度的表達自己；對外不善獲取有效的資源信息。
3、主觀能動性較低：
不能及時總結(jié)工作經(jīng)驗；主動學習的意志較差。
在不影響本職工作的前提下，積極參加公司組織的各種培訓，不斷的學習相關專業(yè)知識，請教專業(yè)人士技術問題，并定期制定短期目標計劃及自我總結(jié)。對同事就像朋友一樣，積極分享新技術及有價值的工作經(jīng)驗。
1、精通專業(yè)知識，獨立完成整套圖紙的算量工作。
算量是投標工作的基礎。一個不懂得施工工序，不懂的.施工進度，不懂的算量的投標員，如何寫好技術標，如何做好經(jīng)濟標。深知工地的艱苦，但是有回報就要有付出，這點困難算得了什么呢。我希望在投標部的淡季，去工地現(xiàn)場踏踏實實的歷練2個月，爭取做一個優(yōu)秀的投標員。
2、總結(jié)工作經(jīng)驗，在簡單的幫助下獨立完成整套投標工作。
提高自己的工作責任心，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，提高自己的專業(yè)能力，爭取獨立完成整套投標工作。
3、掌握價格信息。
清單制作工程中，用心記住供應、安裝及養(yǎng)護價格，做一個心中有價的優(yōu)秀投標員。記價格是件很枯燥的事情，還是要克服懶惰，還是要耐心，還是要提高自己的主觀能動性。
總之，感謝京林提供這個提高自我的工作平臺，讓我找到了奮斗的方向。
20xx-xx-xx。
工程投標工作總結(jié)篇十五
xx年xx月x日第一天實習，xx年x月x日正式入職，算來，進公司已有x個年頭。在領導的關心、同事們的幫助和自己的不斷努力下，順利地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務?，F(xiàn)在融入了公司這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都已熟知。作為銷售技術部的職員，應該做好以下工作：投標文件的制作、中標項目的深化設計、平時在工作中配合其他部門的工作。
不斷學習，不斷成長，摔倒又爬起來的我，在20xx年里，收獲頗多，忙并收獲著，累并快樂著。接下來，我對本年度的工作，做了一個簡單的小結(jié)。
投標項目上，主要經(jīng)手項目13個，中標項目7個，20xx年項目確實比較少，更要求精益求精，大家保持著高效、高質(zhì)量、高度團結(jié)的完成制作標書工作；雖然期間有點小插曲，但結(jié)果幾乎都是好的，有些經(jīng)歷，讓我更明白了，細心、耐心、恒心的重要性。
中標項目的深化設計上，主要深化設計項目有2個，穿插在平時的工作當中。設計院規(guī)定的期限，往往會超出你的預期，久而久之，習慣、適應，從內(nèi)心抱怨到坦然接受，這是一種成長的過程，抱怨的時間都能做好多事了，何必呢。在前輩奠定的基礎上，發(fā)展創(chuàng)新，提高效率，壓力轉(zhuǎn)為動力，在超出預計完成工作的時候，內(nèi)心的喜悅就會溢于言表。
配合其他部門的工作上。積極配合其他部門工作，將項目工作的轉(zhuǎn)交順利進行。起初，工作交接的剛剛開展，也許會有重復用工的情況，在不斷的推進下，已經(jīng)步入正軌，很好的銜接，避免、杜絕不該有的錯誤的發(fā)生。
感謝領導的關心、感謝同事們的互相幫助與支持，我會一直在前進的路上，穩(wěn)中求進。生活，是追求在心的路上，被走成了欲望；人生，是磨難在枝的頭上，被曬成了堅強。
工程投標工作總結(jié)篇十六
云陽紙質(zhì)圖書一批項目競爭性談判投標過程：
注意事項：投標時間和開標時間。
注意事項：認真聽悉競標流程，并作相關材料準備。
注意事項：確保自己的投標文件已完全封好并蓋章，其中：注意封條內(nèi)容編寫的準確性(在開標前不得開封)與形式(打印稿)。
第二步：專家拆封查看第一次報價并當眾公布。
注意事項：分析各競爭對手的報價與本公司報價的差距。
第三步：各評標專家對投標書進行資格評審、形式評審和響應性評審。
注意事項：
1、熟讀標書，整理出注意事項以及可能遇到的問題;。
3、準備好要帶到投標地點的事物包括：要求帶的公司資質(zhì)原件、必要的'小工具(剪刀、印泥、膠水、膠布等)。
第四步：評標專家與各公司單獨談判，各公司回應專家質(zhì)疑的問題。
注意事項：
1、想到可能提出的問題，準備好解決辦法;。
3、準備一套說辭(公司簡介、禮貌用語)。
4、從談判會議出來如其他公司詢問談判內(nèi)容，含糊回應，說一些不重要的事情如：就檢查了原件。
第五步：第二次報價，確定通過三次評審的公司進行第二次報價，各自在已準備好的報價單上填寫最終價格(大寫、小寫)，上交后當眾宣布價格。
注意事項：多準備幾張蓋章完好的報價單，以免出錯。
第六步：最低價中標。
中標結(jié)果在政府采購網(wǎng)上公示三天。
工程投標工作總結(jié)篇十七
xx縣交通運輸局作為交通工程建設項目的監(jiān)督管理機構(gòu)，對我縣交通工程建設項目的招投標進行監(jiān)督。根據(jù)x辦發(fā)（20xx）x號文件要求，我局認真組織干部學習文件精神，對20xx年1月1日至20xx年11月30日期間的所有交通工程建設招標項目，要求業(yè)主首先進行自查自糾并上報相關材料，在此基礎上由我局招投標工作人員組織重點核查工作。
交通行業(yè)自20xx年1月1日至20xx年11月30日，共有5個交通工程建設招標項目。根據(jù)文件精神，抽查項目比例不低于整治范圍內(nèi)工程建設項目總數(shù)的40%，我們抽查了3個招標項目，對照整治內(nèi)容逐條進行核查，3個項目均沒有發(fā)現(xiàn)問題。我局嚴格按照《中華人民共和國招投標法》及其實施條例發(fā)及xx省實施《中華人民共和國招標投標法》辦法等有關規(guī)定，對交通建設工程項目從立項到開標過程進行了嚴格監(jiān)管，從不插手干預工程項目的招投標。在招標全過程都按照法定程序進行。沒有出現(xiàn)領導干部尤其是“一把手”違規(guī)干預和插手工程建設項目招投標行為；沒有出現(xiàn)招標人以任何方式規(guī)避招標或進行虛假招標、條件不成熟進行招標、以不合理的.條件限制或者設定非法程序排斥潛在投標人等情況；沒有發(fā)現(xiàn)投標人圍標串標、出借資質(zhì)、弄虛作假、轉(zhuǎn)包、分包等違法犯罪行為；沒有出現(xiàn)招標代理機構(gòu)擅自提高資質(zhì)等級、設置歧視性排他性條款，或操縱評標專家為特定的投標人中標創(chuàng)造條件等情況；沒有發(fā)現(xiàn)評標專家不公正履職，與投標人、招標代理機構(gòu)等串通，給特定投標人打高分，評標后透露評標內(nèi)容等情況；沒有出現(xiàn)中標單位不履行合同約定的責任和義務的情況；沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)督部門、交易服務機構(gòu)干預招標人選定招標代理機構(gòu)，或代收投標保證金及非法設定管理程序或者將審查備案、監(jiān)管要求作為前置條件干涉招標投標、參與評標、定標等活動的情況。行xxx監(jiān)督部門對招標全過程進行跟蹤監(jiān)督，沒有監(jiān)管失察、未暢通投訴渠道，不依法受理投訴等行為。
為了防患于未然，我局制定了交通工程建設招標投標監(jiān)督管理制度，以制度規(guī)范交通工程建設招標投標監(jiān)督管理。今后我們將進一步加強對項目招投標管理工作，一是對招投標文件等資料嚴格把關；二是加強對公路工程項目的監(jiān)督與管理；三是繼續(xù)征集有關線索。
工程投標工作總結(jié)篇十八
工作總結(jié)一類的文書，向來易讀難寫。究其原因，似如山澗的涓涓小溪，映照的或許是山中最美的各色景致，但是，本身蜿蜒斗轉(zhuǎn)的婀娜，是無論如何無從旁觀的。這種“美”，只有矗立在山巔，才能“一覽眾山小”。
總結(jié)好過去，是為了更好的行向未來。之于我自己，這與其說是年度總結(jié)，不如說是這期間自己對工作認知的一次“結(jié)算”。細細算來，接觸園林預算，恰整一年，五月以前，基本是尋“道”，五至八月，伴各位同事左右，偶打下手，可以算是初入“道門”，八月至今，西行“包頭”，可以算是，修行之始，于此，我對部門領導和同事的指引深表謝意，希望來日方長，可以繼續(xù)在大家的幫助下，與你們共同進步成長。
隨著公司業(yè)績的連年提升，投標已經(jīng)成為預算部門的主要工作。對于預算人員來說，投標最大的工作就是核算施工圖紙的工程量，這幾乎占據(jù)整個投標工作的三分之二時間。核算工程量要仔細，防止拉項丟項，這是每個預算員日常修煉的“要訣”。但，甲方通常給的投標時間又短又急，預算人員只好加班加點，匆忙完“書”，這極易導致投標算量過程中出現(xiàn)問題。那么如何防止這種情況出現(xiàn)呢？投標總負責人統(tǒng)籌分配是有效策略，如園建的工程量比較大、金額大，工程核算可以分別讓不同的人各做一遍全面核算，然后對比，結(jié)果差異不大，則功成。另外，投標丟項經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在非主項上，如車位草坪、植草格中的草坪容易忘記計算到草坪中去。為此，大家可以一起交流總結(jié)，條陳一下，整理一個“寶典”，時時提醒，大有裨益。
投標前，都要去勘察施工現(xiàn)場，勘察的主要目的是測量現(xiàn)場標高，計算土方工程。同時，綜合考慮工程所處的自然地理條件。據(jù)悉，我公司在成都開展的一些項目是在山上，不利于機械施工，很多工作如材料搬運等主要靠人工，因此投標取費就要相應在人工費上提高。又如，某工程地下水位較高，基礎底標高又在地下水位之下，該工程擬于5月份開工，而氣象資料顯示5月份是該地區(qū)降雨量最多的月份，因此投標時就要注意報價有沒有考慮基礎施工的降水費用。
投標結(jié)束后，預算人員要注意甲方書面文字的整理，如果有牽涉到施工范圍，圖紙變更等說明的文字，最好將這些都體現(xiàn)到投標編制說明上。如在做包頭東路園建、水電修復工程結(jié)算時，甲方投標給的施工范圍包含環(huán)島之南的范圍，而我們投標書上并沒有計算這部分工程量，甲方認定我們屬丟項，后來才得知，不是我們預算人員丟項，而是甲方當時只是口頭上說南邊的范圍暫時不用報價了，但要注意，甲方只是口頭，而并沒有書面文字，如果當時向甲方要了一份書面文字，并且是蓋章的書面文字，那后頭，就會少了這許多的枝節(jié)。當然，如果出現(xiàn)甲方就是不配合的情況，那么，投標人員在編制說明上將報價范圍寫清楚，也不失為一個補救之策。
在預算人員與項目經(jīng)理交接工程時，詳細交接與甲方之間的書面文字也很重要，比如施工圖紙某些部位做法已經(jīng)改動，但只是文字上做說明，如果工程人員不注意，很可能就按圖施工，造成損失。另外，投標的主材價格最好要打印一份，交付給采購人員，這樣采購人員在采購材料時就可以有的放矢，有個參考的價位。
目前，大部分工程都是以低價中標，因為合理的低價，能排擠其他競爭對手。而中標后，設法做更多簽證單又成了施工方獲取最大利潤的主要方式。這就存在一個矛盾，如果中標的總價是以降低每個分項工程的綜合單價取勝，后期簽證單的綜合單價必須按照這個價格走，那么獲取最大利潤的可能性就降低了，而如何降低總價則很大程度上影響到后期的結(jié)算價款。對此，預算人員可為大有“空間”，憑借豐富的造價管理能力，結(jié)合施工經(jīng)驗，統(tǒng)籌全工程，詳盡每個分項的施工工藝、工作內(nèi)容及施工措施，首先找出哪些分項發(fā)生變更的可能性大，哪些不會發(fā)生變更，然后，對于可能發(fā)生變更的分項，相應提高該分項的綜合單價，而降低總價，主要靠那些不會發(fā)生變更的分項工程。以此，粗細結(jié)合，才是低價王道的精髓。
在做結(jié)算時，經(jīng)常會遇到一些模棱兩可的簽證單，弄不清楚工程變更的具體內(nèi)容。一份好的工程簽證面單，首先就是工程變更內(nèi)容要清楚，不用含糊不清的詞語，全部工作內(nèi)容要體現(xiàn)，并附具體的工程量。舉一例子做說明：根據(jù)甲方要求，我方對13#別墅前入戶鋪裝進行變更，增加鋪裝量為：燒結(jié)磚5.36m2、混凝土0.536m2，天然級配1，608m2。問題如下：首先燒結(jié)磚沒規(guī)格、混凝土沒型號；其次內(nèi)容不全面，沒體現(xiàn)出挖土方，素土夯實，粗砂層等工作內(nèi)容。而恰是這些問題，帶給了結(jié)算很多不必要的麻煩。
包頭項目，8月接手，但直到12月中工作才算基本結(jié)束，耗時之長，幾乎等于工程施工的時間。分析原因，甲方有意拖延是主原，其次，有兩個經(jīng)驗或者說，教訓，也是值得大修為的。其一、相關工作人員配備不齊。對于我公司來說，正處于發(fā)展時期，各地開展項目很多，因此保證每個項目八大人員齊全似乎不太現(xiàn)實，但保證每個項目有一個類似文員的工作人員還是有必要的，集做資料、畫圖、做簽證面單等工作為一體，信息匯集，條陳管理，保證事半功倍；其二、關于竣工圖紙，盡量不要等到工程結(jié)束時才開始畫，尤其水電的竣工圖紙，管線都是埋在地下，作為水電工長，每做完一道管線工作，平時就要在圖紙上畫出，否則，后期，將必然出現(xiàn)失誤。
論“道”至此，終于算是一個篇章了。抬頭，迷迷糊糊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是凌晨兩點。謹想當年佛祖寫就萬言經(jīng)書是何等的苦事?？磥?，修行之事，只能是終身之功，斷沒有莫日之法啊。
工程投標工作總結(jié)篇十九
20xx年招標辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領導下，在相關部門的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標任務，招投標工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將本年度招標工作總結(jié)如下：
招標辦全體工作人員，重視業(yè)務學習的同時，也重視政治理論學習，積極學習黨的各項政策，積極參加校黨委、機關總支組織的各項理論學習和科學實踐活動。在招標辦業(yè)務工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國家組織的首屆招標師考試，均獲得招標師資格，通過率100%，全國通過率僅20%。為我校招投標工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
1、從社會上來看，招標投標活動是一個熱點話題，是一個問題多發(fā)區(qū)。
我校的招標投標工作是在校紀委直接領導下進行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學校的廉政建設工作做出了貢獻。
2、認真貫徹執(zhí)行國家、地方的招標投標法律法規(guī)和學校的招標投標管理辦法。
招標辦嚴格貫徹執(zhí)行《xxx招標投標法》、《xxx政府采購法》以及河南省有關招標投標法律、法規(guī)和《華北水利水電學院招標投標管理辦法》，嚴格按程序辦事，認真把握招標項目公告、對投標人的資格審查、招標文件的編制、開標程序和評標等重點環(huán)節(jié)，使招投標工作的組織、管理和實施有條不紊地進行，很好地實現(xiàn)了校黨委提出的嚴格招標程序、嚴肅招標紀律、提高招標質(zhì)量的目標，圓滿完成了全年的各項工作。
招標辦的'工作涉及校領導、行政監(jiān)督部門和項目承辦單位，需要經(jīng)常進行協(xié)調(diào)和溝通，涉及學校的多個部門，與各部門的協(xié)調(diào)工作是一項很重要的工作。從接到招標審批表開始到評標結(jié)束、簽訂合同，需要發(fā)布公告、搜集資料編制招標文件、組織報名、繳納投標保證金、考察投標單位、組織開標評標、發(fā)出中標通知書，每一個項目均涉及與多達6個部門的協(xié)調(diào)工作。尤其涉及新生入學、各類評估等時間緊的項目和寒暑假的項目，協(xié)調(diào)工作的困難會大大增加。但，招標辦還是克服種種困難，積極主動，放棄假期和休息日，保證了招標工作的順利進行。
20xx年，共完成招標項目71項，總招標額億元，總中標額億元，節(jié)資率。其中工程類35項，中標額億元，節(jié)資率。服務類9項，中標額244萬元，節(jié)資率37%。貨物類27項，中標額2806萬元，節(jié)資率約6%，共節(jié)約資金1570萬元。
1、20xx年發(fā)布《水利工程建設項目招標登記服務指南》，按照指南程序和時間節(jié)點，新增受理登記209個標段，其中包括夾巖、馬嶺、黃家灣、關嶺縣壩陵河水庫、赤水市丙安水庫工程等大中型水利工程以及貴州脫貧攻堅投資基金城鄉(xiāng)供水鞏固提升子基金項目，全年完成203個標段的招投標監(jiān)管工作，完成55.6097億元，節(jié)約資金共計1.9547億元。
2、全年登記全省水利工程項目招標公告1623份，中標公示1669份。
3、完成203個標段（其中包含在20xx年受理登記的24個標段）開、評標現(xiàn)場監(jiān)督工作，同時草擬了《貴州省評標專家動態(tài)管理實施細則》。
4、20xx年共審核226個項目的中標通知書，發(fā)放了中標通知書1332份。
6、20xx年對11家施工企業(yè)撥付勞動保險費545.378789萬元；對9家施工企業(yè)調(diào)劑補助勞動保險費828。27萬元；對貴州中核水利水電建設有限責任公司補助風險累積金15萬元。
7、20xx共協(xié)助省紀委、省水利廳監(jiān)察室、建設處等有關部門調(diào)查投訴事件13起。
8、完成科室內(nèi)控流程圖。
工程投標工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
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