通過總結(jié)，我們可以記錄下自己在學(xué)習(xí)和工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)今后的發(fā)展有很大的幫助。在總結(jié)時(shí)，可以通過列舉具體案例來支持自己的觀點(diǎn)。我們可以從范文中學(xué)習(xí)到如何組織和展示自己的思考和結(jié)論。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇一
1、首先是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、然后根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇二
"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己20xx年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一年的工作，同時(shí)也是一件值得回味的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
一、20xx是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是b館的一名管理人員，負(fù)責(zé)b館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務(wù)為原則得到了廠家老板們的一致認(rèn)可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進(jìn)行商貿(mào)城e館和h館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持、信任和幫助。
二、招商部是個(gè)富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因?yàn)樵谡猩滩⒉皇呛軜酚^的時(shí)候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問題，但是對(duì)于招商的專業(yè)知識(shí)比較匱乏，由于時(shí)間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
來到招商部對(duì)于我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學(xué)到了與人溝通時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的各方面情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會(huì)遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶正面爭(zhēng)論一個(gè)問題，可以用變通的說法爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同。
在招商的這半年里我的業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬元、共計(jì)173564元。
2、科技城共簽約客戶2戶，合計(jì)面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬元，共計(jì)62962元。
3、合計(jì)：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬元。總金額：236526元。
3、挑戰(zhàn)無處不在，11月中旬有幸又來到會(huì)展部。年底的展會(huì)也比較多，剛來會(huì)展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個(gè)大行活動(dòng)展會(huì)。展會(huì)是個(gè)水很深的行業(yè)一般展會(huì)的流程包括前期策劃、市場(chǎng)推廣、招展、客戶服務(wù)、布展、展出、展后幾個(gè)方面，那么下一步我會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢吸收并消化掉。
來到會(huì)展部前幾天主要是針對(duì)**國(guó)際會(huì)展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對(duì)20xx新春年貨展銷會(huì)的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。
每年的五一汽博會(huì)是公司的大展會(huì)，年前我們就步入到車展的工作當(dāng)中，我們前期熟悉**的各大集團(tuán)車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對(duì)每個(gè)車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個(gè)車行的負(fù)責(zé)人并發(fā)放邀請(qǐng)函。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇三
外貿(mào)業(yè)務(wù)員要按客戶的要求，將打樣單詳細(xì)書面列出，同時(shí)打樣單要明晰幾大要素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式也需要嚴(yán)格參照大貨訂單進(jìn)行，即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。具體的崗位職責(zé)為：
1、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，主要是接下訂單。
2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，利用各種b2b平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，積極尋找客戶資料。
3、積極與各種類型的客戶保持正常溝通。
4、拿到訂單后，要與生產(chǎn)工廠或部門配合，進(jìn)行樣品的確認(rèn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)交貨期，產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
5、對(duì)訂單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證訂單的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、積極向主管或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
外貿(mào)工作千頭萬緒，做為主心骨的業(yè)務(wù)人員，只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)工作職責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十四個(gè)方面。
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的'時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于c&f及cif報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、付款方式上，原則上考慮前tt全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無誤后，開始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。
十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
十一、對(duì)于c&f、cif價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。
十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。
十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、稅務(wù)局辦理核銷、退稅。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙伴關(guān)系。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇四
不知不覺20__年已接近尾聲，再回首，不覺時(shí)光荏苒，不禁感嘆一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。
導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實(shí)踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、發(fā)展和需求。
1、自己查詢景區(qū)資料了解目的地情況，然后自己進(jìn)行翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客了解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計(jì)劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國(guó)家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準(zhǔn)備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導(dǎo)游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇五
1、明確公司的銷售目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、構(gòu)筑營(yíng)銷理念，創(chuàng)建營(yíng)銷體系，建立健全銷售部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
3、維持與老客戶的良好關(guān)系，努力發(fā)展新客戶。
4、維護(hù)公司利益，進(jìn)行售價(jià)管理，為公司進(jìn)行價(jià)格決策提供市場(chǎng)依據(jù)。
5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議。
6、掌握訂單生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能協(xié)助其他部門解決問題，及時(shí)安排出貨及跟蹤貨款回收情況。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇六
我于xxxx年xx月xx日開端到公司上班，歷來公司的榜首天開端，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)刻飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺現(xiàn)已快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)刻里，在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的盡心關(guān)懷和輔導(dǎo)下，經(jīng)過自身的盡力，我的各方面均取得了必定的前進(jìn)。現(xiàn)將我的作業(yè)狀況作如下報(bào)告：
來公司曾經(jīng)，脫離大學(xué)后的我對(duì)自己只要理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的了解，因而對(duì)未來的作業(yè)水平緩狀況充溢了摩拳擦掌和焦慮的兩層心態(tài)。是浙江中盈出資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的榜首步供給了勇氣和渠道。
來到公司后，我知道在試用期中怎樣去了解、了解并了解自己所從事的職業(yè)，是我確燃眉之急。
我在公司的作業(yè)暫時(shí)是幫忙x司理和x司理處理事務(wù)事務(wù)。作業(yè)小到復(fù)印傳真，來往銀行，制造單證，大到融入事務(wù)，和事務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在作業(yè)進(jìn)程中，我盡力從處理量力而行的小事和翻閱以往事務(wù)留檔、溝通事務(wù)單位中去了解事務(wù)、了解事務(wù)、了解事務(wù)，并盡力掌握事務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很快樂我能夠在較短的時(shí)刻內(nèi)習(xí)氣了公司的作業(yè)環(huán)境，也根本了解了事務(wù)的整個(gè)作業(yè)流程，最重要的是觸摸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)事務(wù)常識(shí)，很好地完結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)交予的使命，做好了自己的本職作業(yè)，使我的作業(yè)才干和待人接物方面都取得了不小的前進(jìn)。
因而我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和攙扶，感謝他們對(duì)我作業(yè)中呈現(xiàn)的掉誤的提示和糾正。初入職場(chǎng)，在作業(yè)中不免呈現(xiàn)一些過失需求搭檔的攻訐和監(jiān)督。但這些履歷也讓我不斷老練，在往后處理各種問題時(shí)考慮得愈加全面。現(xiàn)在的我同老職工比較，在作業(yè)經(jīng)歷和才干上都有很大距離，作業(yè)和日子上不明白的問題應(yīng)謙虛向搭檔討教學(xué)習(xí)，以不斷充分自己。
在短短三個(gè)月的試用期中，不管在作業(yè)仍是思想上，我都得到了不少的收成。但與其一同，也發(fā)現(xiàn)了自己許多缺少的當(dāng)?shù)兀簩?shí)踐經(jīng)歷的缺少，使得我在打開詳細(xì)作業(yè)中，常常體現(xiàn)生澀，作業(yè)經(jīng)歷方面有待進(jìn)步；對(duì)需求持續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己的常識(shí)水平緩事務(wù)才干，加強(qiáng)剖析和處理實(shí)踐問題的才干；一同團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干也需求進(jìn)一步增強(qiáng)等。關(guān)于這些缺少，我會(huì)在往后的日子里謙虛向周圍的搭檔學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不明白的問題謙虛討教，盡力豐厚自己，充分自己，尋覓自身距離，拓寬常識(shí)面，不斷培養(yǎng)和進(jìn)步充分自己的作業(yè)著手才干，把自己事務(wù)素量和作業(yè)才干進(jìn)一步進(jìn)步。
xxxx年恿殼一個(gè)充溢熱心的一年，在往后的作業(yè)中，我將盡力進(jìn)步自身素量，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個(gè)方向盡力：
1、“勤奮好學(xué)而荒于嬉”，在往后的作業(yè)中不斷學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)事務(wù)技能，并用于輔導(dǎo)和打開實(shí)踐。
2、不斷訓(xùn)練自己的膽略和意志，進(jìn)步自己處理實(shí)踐問題的才干，并在作業(yè)進(jìn)程中漸漸戰(zhàn)勝急躁情緒，活躍、熱心、詳盡地的對(duì)待每一項(xiàng)作業(yè)，為公司作出更大的奉獻(xiàn)。
3、尋覓客戶資源，以擴(kuò)展公司利益為根底和中心點(diǎn)，打開全新的作業(yè)。
最終也期望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和搭檔對(duì)我多支撐，多提要求，多提主張，使我更快更好的完善自己，更好的習(xí)氣作業(yè)需求。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇七
一年來，-保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇八
1、如果設(shè)計(jì)的電路系統(tǒng)中包含fpga器件，則在繪制原理圖前必需使用quartusii軟件對(duì)管腳分配進(jìn)行驗(yàn)證。(fpga中某些特殊的管腳是不能用作普通io的)。
2、4層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、電源、信號(hào)平面層;6層板從上到下依次為：信號(hào)平面層、地、信號(hào)內(nèi)電層、信號(hào)內(nèi)電層、電源、信號(hào)平面層。6層以上板(優(yōu)點(diǎn)是：防干擾輻射)，優(yōu)先選擇內(nèi)電層走線，走不開選擇平面層，禁止從地或電源層走線(原因：會(huì)分割電源層，產(chǎn)生寄生效應(yīng))。
3、多電源系統(tǒng)的布線：如fpga+dsp系統(tǒng)做6層板，一般至少會(huì)有3.3v+1.2v+1.8v+5v。
3.3v一般是主電源，直接鋪電源層，通過過孔很容易布通全局電源網(wǎng)絡(luò)；
1.2v和1.8v是內(nèi)核電源(如果直接采用線連的方式會(huì)在面臨bga器件時(shí)遇到很大困難)，布局時(shí)盡量將1.2v與1.8v分開，并讓1.2v或1.8v內(nèi)相連的元件布局在緊湊的區(qū)域，使用銅皮的方式連接，如圖：
總之，因?yàn)殡娫淳W(wǎng)絡(luò)遍布整個(gè)pcb，如果采用走線的方式會(huì)很復(fù)雜而且會(huì)繞很遠(yuǎn)，使用鋪銅皮的方法是一種很好的選擇!
4、鄰層之間走線采用交叉方式：既可減少并行導(dǎo)線之間的電磁干擾(高中學(xué)的哦)，又方便走線。
5、模擬數(shù)字要隔離，怎么個(gè)隔離法?布局時(shí)將用于模擬信號(hào)的器件與數(shù)字信號(hào)的器件分開，然后從ad芯片中間一刀切!
模擬信號(hào)鋪模擬地，模擬地/模擬電源與數(shù)字電源通過電感/磁珠單點(diǎn)連接。
6、基于pcb設(shè)計(jì)軟件的pcb設(shè)計(jì)也可看做是一種軟件開發(fā)過程，軟件工程最注重“迭代開發(fā)”的思想，我覺得pcb設(shè)計(jì)中也可以引入該思想，減少pcb錯(cuò)誤的概率。
(2)pcb封裝繪制(確認(rèn)原理圖中的管腳是否有誤)；
(3)pcb封裝尺寸逐一確認(rèn)后，添加驗(yàn)證標(biāo)簽，添加到本次設(shè)計(jì)封裝庫(kù)；
總之，pcb設(shè)計(jì)中的指導(dǎo)思想就是邊繪制封裝布局布線邊反饋修正原理圖(從信號(hào)連接的正確性、信號(hào)走線的方便性考慮)。
7、晶振離芯片盡量近，且晶振下盡量不走線，鋪地網(wǎng)絡(luò)銅皮。多處使用的時(shí)鐘使用樹形時(shí)鐘樹方式布線。8、連接器上信號(hào)的排布對(duì)布線的難易程度影響較大，因此要邊布線邊調(diào)整原理圖上的信號(hào)(但千萬不能重新對(duì)元器件編號(hào))。
9、多板接插件的設(shè)計(jì)：
(1)使用排線連接：上下接口一致；
(2)直插座：上下接口鏡像對(duì)稱，如下圖：
10、模塊連接信號(hào)的設(shè)計(jì)：
(1)若2個(gè)模塊放置在pcb同一面，則管教序號(hào)大接小小接大(鏡像連接信號(hào))；
(2)若2個(gè)模塊放在pcb不同面，則管教序號(hào)小接小大接大。
這樣做能放置信號(hào)像上面的右圖一樣交叉。當(dāng)然，上面的方法不是定則，我總是說，凡事隨需而變(這個(gè)只能自己領(lǐng)悟)，只不過在很多情況下按這種方式設(shè)計(jì)很管用罷了。
11、電源地回路的設(shè)計(jì)：
上圖的電源地回路面積大，容易受電磁干擾。
約54倍)。因此，電源與地盡量應(yīng)該靠近走線!而信號(hào)線之間則應(yīng)該盡量避免并行走線，降低信號(hào)之間的互感效應(yīng)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇九
廣義上的業(yè)務(wù)員是指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務(wù)員是指從事把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表或商務(wù)代表。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分工區(qū)域的.市場(chǎng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。
2、完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。
3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時(shí)送貨。辦理退貨。結(jié)算收回貨款。
4、協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶。
5、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。
6、負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
今天是我們公司的年終總結(jié)大會(huì)，我是公司的總經(jīng)理，在大會(huì)上向大家進(jìn)行這一年的工作總結(jié)，感謝你們，在這一年對(duì)我的支持，配合的工作，一起努力的把公司給建設(shè)好了。過去一年，我們?nèi)〉貌环频某煽?jī)，是特別不平凡的一個(gè)年份。
這一年，公司又招進(jìn)了一批不錯(cuò)的人才，更好的完善了公司各部門的人才系統(tǒng)，公司也有了很大的人才力量去進(jìn)行建設(shè)。現(xiàn)如今，這群新進(jìn)的員工，都已經(jīng)成為了公司很棒的人才了，我和領(lǐng)導(dǎo)們也是特別的欣慰。你們能夠通過公司的考驗(yàn)，順利的上崗，為公司的美好建設(shè)貢獻(xiàn)，我在此代表公司和領(lǐng)導(dǎo)感謝你們。平時(shí)我也會(huì)去底下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都能看到大家的努力，很晚了還在加班，積極的工作，把一天內(nèi)自己的職責(zé)全部做好，這是身為一個(gè)員工的素養(yǎng)，很慶幸你們有，所以公司有那么，真的是很幸運(yùn)的。
過去一年，我們獲得不少的好成績(jī)，公司制度進(jìn)一步完善，本年度的所有項(xiàng)目基本上都是完成了的。我很多時(shí)候去看你們的工作時(shí)，都發(fā)現(xiàn)你們中有很多好學(xué)的人，特別喜歡騎琢磨一些東西，也喜歡去鉆研，因而這些人的進(jìn)步是很大的，我相信不管是我，還是你們的同事，亦或是領(lǐng)導(dǎo)，都是可以感覺到的。公司內(nèi)有很多都是年初進(jìn)來的實(shí)習(xí)生，你們的努力，到現(xiàn)在都已經(jīng)回報(bào)給你們了。很多人都留下來了，而且正是因?yàn)槟銈儔蚯趭^，所以升職加薪的不少，有一部分的人甚至是特別的讓人欣賞的，不管是在能力，還是在處世上，都有很好的表現(xiàn)。
希望大家記住，公司不會(huì)虧待任何一個(gè)肯努力的人，我們都會(huì)去竭力發(fā)現(xiàn)人才，并幫助你們站上更高的平臺(tái)，畢竟這也是有利于公司的發(fā)展的。未來我們還會(huì)繼續(xù)在一起工作，公司也正處于一個(gè)需要沖刺的重要階段，就希望大家可以再加油，把個(gè)人的能力真正的發(fā)揮出來，公司的發(fā)展的好，你們獲得的好處也就多，那么公司也會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。我很期待大家明年的成長(zhǎng)和發(fā)展，期待與你們走上更高地方，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。愿新一年我們可以與公司共同成長(zhǎng)，與公司一起發(fā)展。那么我在此次大會(huì)上的發(fā)言就此結(jié)束了，感謝你們的聆聽。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
1、協(xié)助副總經(jīng)理抓好安全工作，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)具體管理責(zé)任。對(duì)全面貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)部門安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章制度負(fù)責(zé)。對(duì)本公司的安全負(fù)全面管理責(zé)任。
2、在安全中必須做到“三個(gè)到位”、“四不放過”、“四個(gè)親自動(dòng)手”，落實(shí)“五個(gè)第一”，堅(jiān)持“五個(gè)同時(shí)”，使安全工作貫穿于整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程。
3、負(fù)責(zé)安全管理規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則、安全管理措施、安全技術(shù)操作規(guī)程、并檢查落實(shí)執(zhí)行情況。同時(shí)檢查落實(shí)特種作業(yè)人員持證上崗、安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)、危險(xiǎn)源（點(diǎn)）監(jiān)督控制、危險(xiǎn)隱患檢查整改、安全檢查與考核的制定和執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)并監(jiān)督實(shí)施對(duì)日常各項(xiàng)安全管理工作的指導(dǎo)、檢查與考評(píng)工作。負(fù)責(zé)組織日常的點(diǎn)（巡）檢、周檢以及每月的安全檢查，及時(shí)研究解決生產(chǎn)中的不安全因素，落實(shí)整改措施。
5、負(fù)責(zé)組織本公司的安全措施方案以及與生產(chǎn)同步進(jìn)行的檢修安全措施，并監(jiān)督執(zhí)行。加強(qiáng)設(shè)備安全設(shè)施（包括防護(hù)裝置、保險(xiǎn)裝置、報(bào)警裝置、危險(xiǎn)標(biāo)示牌及識(shí)別標(biāo)志、職業(yè)危險(xiǎn)裝置）的管理，保證齊全、完好、可靠。
6、組織參與事故調(diào)查分析、處理，及時(shí)制定防范措施，預(yù)防事故擴(kuò)大和重復(fù)發(fā)生。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的`交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
跟單文員的職責(zé)與要求
跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專 職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。
一.主要職責(zé)：
（1）跟蹤客戶：通過各種途徑跟蹤老客戶。 如：老客戶在一段時(shí)間內(nèi)沒有及時(shí)要貨，就 需及時(shí)跟蹤，了解客戶動(dòng)態(tài)，將情況及時(shí)反饋，并作出相應(yīng)調(diào)整。定期或不定期的與 客戶進(jìn)行溝通，拉近客戶關(guān)系。做好客戶回訪電話記錄。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和次要的客戶。每天需主動(dòng)回訪客戶四個(gè)以上，并做好電話記錄。 將此電話記錄定期或不定期提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便根據(jù)公司根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向做出相應(yīng)調(diào)整。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的更新信息傳播出去。 新產(chǎn)品計(jì)劃量產(chǎn)之前，通過各種途徑 將新產(chǎn)品或最新促銷活動(dòng)信息傳遞給客戶。
（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。將每月訂單歸納整理，做出明細(xì)表，分出 熱銷車型與滯銷車型，并附加各款車型市場(chǎng)評(píng)價(jià)及建議。
（6）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。 按照客戶分類等級(jí)，首先要滿足公司主 要客戶需求。
（7）報(bào)價(jià)：了解產(chǎn)品詳細(xì)價(jià)格。包括配件、品牌及庫(kù)存情況，能準(zhǔn)確給客戶報(bào)價(jià)。
（8）生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，做好交貨計(jì)劃。
（9）積極完成上級(jí)交辦的其他工作。
備注：以上職責(zé)未做到位者，每次罰款50元或扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資。
每日工作內(nèi)容：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。
2.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。
3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
4.客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
5.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。
7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。
每周月工作內(nèi)容：
每周組織各生管召開交期檢討會(huì)
不定期召開客戶交期檢討會(huì)
所用表格：
送貨單
制造命令單
發(fā)料通知單
領(lǐng)料單
異常領(lǐng)料單
不合格品報(bào)告
外協(xié)申請(qǐng)單
跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單
就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來。
2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。
2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。
4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。
5、把自己不能解決的問題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問題。
6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。
工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。
3、保持良好的客戶關(guān)系。
4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
1、訂單接收登記（訂單編號(hào)、客戶名稱、車間接到訂單日期、要求交貨日期、車間計(jì)劃生產(chǎn)開始日期及計(jì)劃完成日期）
并收集與訂單相關(guān)的單據(jù)資料：如規(guī)格單、圖紙等
2、訂單生產(chǎn)所需材料的跟催與反映
反映：及時(shí)向車間、銷售部門、上級(jí)主管反映材料籌備情況
3、訂單生產(chǎn)進(jìn)度的跟催與反映
跟催：跟催車間根據(jù)訂單編排出生產(chǎn)計(jì)劃，督促車間按計(jì)劃生產(chǎn)
反映：及時(shí)向上級(jí)主管、銷售部門反映生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)進(jìn)度
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
一年來，在####黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體人員的支持下，認(rèn)真完成落實(shí)###黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好機(jī)關(guān)行政管理，落實(shí)機(jī)關(guān)后勤保障工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)把本人以來的學(xué)習(xí)、政治、思想、工作、作風(fēng)等方面情況報(bào)告如下：
一、深化學(xué)習(xí)，提高理論水平。
按照###黨組的學(xué)習(xí)制度要求，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重學(xué)習(xí)管理的經(jīng)驗(yàn)，探索管理的辦法。
二、加強(qiáng)修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。
在工作中，我除了時(shí)刻告誡自己要有全身心投入的熱情，樹立吃苦信念和超越自我精神，努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是按照“三個(gè)代表”的要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。按照黨性的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。我認(rèn)為，在平凡的崗位上認(rèn)認(rèn)真真的做好我們的工作，就是實(shí)踐“三個(gè)代表”的最好體現(xiàn);二是找準(zhǔn)位置，時(shí)刻把握自己的崗位職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)該職位處于承此上啟下，對(duì)內(nèi)對(duì)外“關(guān)節(jié)點(diǎn)”的重要作用，必須很好地承擔(dān)秘書、參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)和聯(lián)絡(luò)、宣傳等具體工作，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，有寬闊的胸懷，才能勝任工作角色。
因此，我能自覺堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，滿腔熱情地做好本職工作，充分相信和尊重辦公室的每一個(gè)同志，傾聽他們的意見，與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，與機(jī)關(guān)干部團(tuán)結(jié)一致。能在市###主任、副主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好辦公室的工作分工，落實(shí)工作責(zé)任制，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí);三是樹立服務(wù)意識(shí)，我能克服人手少、任務(wù)重的實(shí)際困難，樹立較高的思想境界和良好的服務(wù)意識(shí)，從黨和人民的`工作大局出發(fā)，淡泊名利，守得住清貧，耐得住寂寞，抵得住誘惑，受的住委屈，全心全意做好本職工作，在工作中感受到樂趣，在奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做到吃苦不叫苦，有難不怕難，有累不喊累，受氣不賭氣。
三、改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
一是抓好辦公室的規(guī)范化和制度化。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，先后修訂出臺(tái)了市###機(jī)關(guān)和###工作制度，并匯編成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行;二是按時(shí)上下班制度，努力做到不請(qǐng)假，少請(qǐng)假;三是深入基層，注重聽取基層同志對(duì)辦公室和本人的工作意見，反映群眾的呼聲，特別是縣(市)區(qū)###發(fā)展方向和存在問題;四是身先士卒，我要求別人做到的，自己首先做到，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不等不靠;五是做團(tuán)結(jié)的表率，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;六是自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，抓好機(jī)關(guān)后勤保障。
四、開拓創(chuàng)新，推進(jìn)工作成效。
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。
辦文：辦公室工作繁瑣、復(fù)雜、事務(wù)特多，我克服人少事多的實(shí)際困難，今年以來，我按照市###黨組的要求，先后起草了工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及全市####會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話，按照##市長(zhǎng)要求起草了######建設(shè)實(shí)施意見，按###的安排多次向###市長(zhǎng)和市政府寫出工作匯報(bào)，同時(shí)搞好創(chuàng)建各項(xiàng)工作任務(wù)，起草了創(chuàng)建工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
辦會(huì)：按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，積極做好全市####工作會(huì)議的籌備和準(zhǔn)備。
辦事：主要是落實(shí)市###領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷實(shí)效，保證###的指令上通下達(dá)，全年沒有出現(xiàn)重大工作失誤。
2、搞好新農(nóng)村建設(shè)工作。
今年以來和###同志進(jìn)駐###村委幫助新農(nóng)村建設(shè)工作，自入村以來，我和###同志能認(rèn)真按市委、市政府要求切實(shí)搞好幫扶工作，一是幫助他們成立新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組;二是對(duì)###村進(jìn)行了調(diào)查摸底，走訪企業(yè)，走訪農(nóng)戶;三是理清了以###村為示范，廣泛開展新農(nóng)村建設(shè)的工作思路;四是制訂了新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，并繪制了彩圖;五是參加了###新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班。
3、創(chuàng)建工作。
按照市###領(lǐng)導(dǎo)要求，我積極參與創(chuàng)建工作，先后起草了市###創(chuàng)建工作方案和工作總結(jié)，按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建材料，并與###多次參與了政風(fēng)熱線，并按時(shí)上報(bào)各種創(chuàng)建信息。
4、招商引資工作。
今年，我多次與山東威海服裝廠聯(lián)系，帶領(lǐng)他們到###實(shí)地查看廠房，向他們宣傳###的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠政策，通過努力，他們已落戶###，現(xiàn)已開始整修廠房。
五、存在主要問題。
1、政治理論水平還不夠高，尤其對(duì)新時(shí)期的理論鉆研不夠。
2、服務(wù)質(zhì)量不夠高，機(jī)關(guān)辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。
3、對(duì)同志的關(guān)心不夠，溝通交流少。
4、管理有時(shí)不到位，怕得罪人思想依然存在，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
3.熟悉各國(guó)的超市、渠道及其操作流程;。
4.負(fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)：公司及產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)及客訴處理等。
5.協(xié)助完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)品牌形象宣傳的落實(shí)等;。
6.執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研工作的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息的整理與分析等;。
7.至少懂英文，能夠流利與客戶交談、溝通;。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶資源的維護(hù)與潛在客戶群體的開發(fā)。
2、負(fù)責(zé)銷售公司戶外傳媒所有廣告產(chǎn)品，完成預(yù)定的銷售目標(biāo)。
3、利用公司現(xiàn)有資源，負(fù)責(zé)區(qū)域性大客戶關(guān)系維護(hù)與廣告銷售。
4、有效地向客戶資源進(jìn)行產(chǎn)品推銷，在與客戶接觸過程中確保高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
5、建立新客戶基礎(chǔ)，向新客戶推銷公司戶外傳媒的產(chǎn)品和廣告業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
1、參與市場(chǎng)潛力調(diào)查及市場(chǎng)情況分析。
2、提供準(zhǔn)確可靠信息，作為擬訂產(chǎn)品售價(jià)政策，行銷計(jì)劃的依據(jù)。
3、各種情報(bào)資料的搜集及管理。
4、與客戶購(gòu)銷合同的簽定。
5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護(hù)。
6、辦理有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績(jī)的追蹤。
7、對(duì)各用戶采取信用調(diào)查，以保公司帳款的安全。
8、積極配合各銷售人員對(duì)來訪客戶主動(dòng)熱情接待。
9、根據(jù)與客戶簽定的合同，將款項(xiàng)已收、未收情況及時(shí)與財(cái)務(wù)部溝通、核實(shí)。
10、所有銷售如實(shí)記錄，建立并做好銷售臺(tái)帳。
11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認(rèn)真執(zhí)行年度計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)本部門的制度、流程、績(jī)效考核的創(chuàng)新和完善。
業(yè)務(wù)工作內(nèi)容總結(jié)篇十八
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策。服從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對(duì)公司安全環(huán)保工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察責(zé)任，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的傷亡事故負(fù)責(zé)。
2、制定安全生產(chǎn)制度、勞動(dòng)用品保護(hù)制度、安全操作規(guī)程和安全環(huán)保審批手續(xù)等安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。組織建立健全公司安全環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)體系，合理制定年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，并層層分解落實(shí)。
3、組織安全教育培訓(xùn)，落實(shí)“三級(jí)安全教育”和特殊工種持證上崗，建立健全員工安全教育檔案。制定實(shí)施年度安全環(huán)保計(jì)劃及編制長(zhǎng)期安全環(huán)保規(guī)劃。
4、按照“四不放過”的原則，組織事故現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查明原因、分析責(zé)任、處理意見及擬定改進(jìn)措施，防止事故再發(fā)生。
5、監(jiān)督檢查公司所屬部門各專業(yè)管理安全環(huán)保工作及工作計(jì)劃實(shí)施情況，并指導(dǎo)完成各項(xiàng)計(jì)劃。
6、組織公司環(huán)境因素調(diào)查與評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，并監(jiān)督檢查公司的安全、環(huán)境保障和治理工作。對(duì)各部門、各單位不安全因素、設(shè)施和影響安全、環(huán)境因素有權(quán)監(jiān)督檢查，并提出整改期限，對(duì)不整改的單位有權(quán)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
7、組織企業(yè)生產(chǎn)部門重大事故的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理和改進(jìn)措施。
8、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)建設(shè)，做好各種安全臺(tái)帳、票證管理。
9、負(fù)責(zé)動(dòng)火審批及其管理工作，負(fù)責(zé)組織各類事故調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
10、參加各種生產(chǎn)會(huì)議，參加新建、改建、擴(kuò)建以及大、中、小各類工程的初步設(shè)計(jì)、方案的審查、竣工驗(yàn)收和質(zhì)量監(jiān)督管理，提出安全生產(chǎn)、工業(yè)衛(wèi)生方面的建議和要求，督促有關(guān)部門和單位認(rèn)真做到“三同時(shí)”。
11、積極做好與上級(jí)主管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交予的其它任務(wù)。
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