通過制定計劃，我們可以更好地衡量和評估自己的進展。制定計劃時，我們需要合理安排休息和娛樂時間，以保持身心健康和工作狀態(tài)的穩(wěn)定。希望這些范文可以給大家提供一些思路和啟發(fā)，幫助大家更好地制定自己的計劃。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇一
如果用戶在有效閱讀字數(shù)之內(nèi)，沒有找到他感興趣的內(nèi)容，那么這條微博就被跳過去了。如果你為了這條微博投入了1萬塊錢的推廣費用，90%的用戶看完前10個字就跳走了，那么，你的9000塊錢，就白花了。
完全沒有！！當你的這條微博緊挨著是周杰倫2016演唱會、奶茶妹妹的孕照，你覺得還有幾個讀者會關(guān)心“我的學習計劃，堅持晨讀100天””這種看起來跟用戶毫無關(guān)系的微博？所以，寫微博的時候，請一定要注意，你要在用戶的有效閱讀時間內(nèi)，抓住用戶。
換句話說，在有效閱讀字數(shù)以內(nèi)，你就得至少勾起用戶的好奇心，讓用戶覺得這條微博跟他有關(guān)系，讓用戶能夠把看下一條微博的時間省出來，看一條廣告。
那么，針對這條微博，該怎么改呢？
如果你是賣別墅的，你是地鐵上投一個每天100萬人看到的廣告（但是沒一個人買得起）。
還是去高爾夫球場投一個每天100人看的廣告（但是每一個人都買得起）？
當然是后者了！
同樣，一條微博，是寫給所有人看（但是廣告價格很高，轉(zhuǎn)化率很低）。
還是寫給最有可能購買產(chǎn)品的用戶看（廣告價格不那么高，而且轉(zhuǎn)化率很高）?當然還是后者!!
來分析這個微博的目標人群。根據(jù)得到的信息，這個公司主打的人群，是上班族、白領(lǐng)。上班族、白領(lǐng)如果要學英語、練口語，他們最關(guān)心的是什么？這時候光猜就不行了，你最需要的是跟你的市場人員問清楚，你們以往的客戶，購買你們產(chǎn)品的原因到底是什么。
但是由于寫這篇文章的時候，我沒辦法接觸到這個公司的市場人員，所以我只能猜一下了。比如，你們的用戶以在外企工作的人士為主，他們最關(guān)心的是“通過學習，能夠順暢地與公司中的外國人交流”。
那么這條微博就可以這樣開頭：【專為外企人士打造的口語課】——直接告訴你的用戶，這一條微博跟你們有關(guān)系！我們做的，是專為你們打造的口語課程！
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇二
20__年，運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。
一、計劃管理。
計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。
1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。
2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。
3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。
二、質(zhì)量管理體系管控。
在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。
具體措施：
（1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質(zhì)。
（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。
三、品質(zhì)管理。
1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質(zhì)。
2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。
3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質(zhì)量標準的實現(xiàn)。
4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質(zhì)。
四、培訓管理。
1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。
2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。
3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。
4、整合培訓理念：
1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術(shù)和培訓工具；
2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；
3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。
5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇三
以自然平實的風格，客觀敘述，忠實記錄，全方位展示體驗者的多樣化形象、活動和情感。通過我們的畫面語言，讓受眾去感受職業(yè)，思考社會、，從而得出他們自己的觀點，感受。
這里有你不了解的職業(yè)，或是新奇時尚，或是骯臟卑微，解讀各種職業(yè)背后不為人知的故事，這里，等你來挑戰(zhàn)！
首先這是一檔真人秀節(jié)目，每期節(jié)目選出1個體驗者，即普通觀眾體驗者（可以是對這個職業(yè)的向往者，可以是對某項職業(yè)的好奇者，也可以是純粹為參加節(jié)目而來的體驗者。）來體驗一項工作并完成某些任務，時間為30天，在30天內(nèi)，參與者將進入一種與以往截然不同的生活經(jīng)歷，以爭取實現(xiàn)事先制訂的目標。期間要記錄體驗者在工作期間真實狀態(tài)，真實心理情況并制作成節(jié)目展現(xiàn)給觀眾。這是一檔極具深度，現(xiàn)實感的真人秀節(jié)目。真實的展現(xiàn)這個世界上各種奇特的職業(yè)背后真實的生活。
這個節(jié)目的靈感主要來源于美國真人秀節(jié)目《簡單生活》，通過社交名媛希爾頓，妮可—里奇置身窮鄉(xiāng)僻壤，兩個人相依為命，過起平頭百姓的“簡單生活”，可能在現(xiàn)實生活中，這對“公主”從來不曾有過這樣的“簡單生活”。在已播出的真人秀中，因好萊塢派對生活而聞名的帕麗斯和妮可“淪為”在牧場擠牛奶，在熟食店打工，還做過技工。通過體驗這種簡單生活兩人的友情日益深厚。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇四
20xx年11月27日，這是第一次系統(tǒng)的學習制作百度百科、問答、百度文庫方面的知識，以前都是自己摸索著做，半吊子。通過在陳興老師的帶領(lǐng)下系統(tǒng)的學習，可以少走彎路，提高工作效率。
其次是問答的制作，問答平時我都會做，怎樣做質(zhì)量高的問答是我要學習的。今天在陳興老師的教授下，了解到問答不僅要做好，還要維護好，這樣才能顯示在百度前頁?？梢酝ㄟ^白金網(wǎng)絡加速器這個工具轉(zhuǎn)換ip或是f12選擇手機界面自問自答，快速采納答案，這樣問答的成功率就會比較高。
然后是文庫的制作，文庫在標題的選擇上傾向于“分享”“注意事項”等等，這類的標題通過率會高一點，在文庫中加推廣鏈接可以去掉網(wǎng)頁的前綴或是在鏈接中加入空格。
還有一個額外的收獲就是怎樣鑒別真假網(wǎng)站，360瀏覽器有一個照妖鏡功能，可以顯示網(wǎng)站的性質(zhì)是屬于哪一類、具體備案情況。
今天的課程學到的內(nèi)容豐富，可利用性強，希望在今后的工作中能學以致用，把中國瓜蔞籽交易網(wǎng)運營的更好。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇五
通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水*。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率、公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇六
學生安全也是不容忽視的問題，老人們利用閑暇時間對轄區(qū)中小學生進行安全教育，平時注意對河溝、水庫等重點區(qū)域重點檢查，發(fā)現(xiàn)有孩子私自下水洗澡，督促其上岸；有學生爬墻頭、高壓線桿的，及時進行說服教育。平時，他們發(fā)揮自己的特長，自編自演一些節(jié)目，表演給社區(qū)里的孩子們看，起到教育引導作用。
二、解矛盾糾紛建和諧社區(qū)。
除了關(guān)心下一代的健康成長，“五老”志愿者還承擔調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾的任務?！拔謇稀敝驹刚呃蒙钤诰用袢罕娭械谋憷麠l件，深入家庭做思想工作，幫助查找問題癥結(jié)，有效解決矛盾。
三、想居民所想架溝通橋梁。
協(xié)助社區(qū)解決一些居民的難題。這支協(xié)調(diào)團隊旨在在居民和村委會之間架起溝通橋梁，把群眾反映的好意見、好建議帶到村委會，把村委會的決策和設想傳達給居民。今年，“五老”志愿者們力爭幫助解決一些矛盾糾紛調(diào)處、村容村貌整治、平安村莊建設等問題。除此之外，“五老”積極投身到救助貧困學生的事業(yè)中來，以減少學生輟學、退學。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇七
姓名：
性別：男。
年齡：27歲。
婚姻狀況：已婚。
最高學歷：本科。
政治面貌：群眾。
現(xiàn)居城市：成都。
籍貫：四川。
聯(lián)系電話：×××××××××××。
電子郵箱：×××。
求職意向。
工作類型：全職。
工作年限：4年。
期望薪資：面議。
工作地點：四川。
求職行業(yè)：金融保險、證券、期貨商業(yè)服務、律師、翻譯人力資源服務、人力資源開發(fā)。
求職職位：電子商務商務經(jīng)理/主管網(wǎng)站運營/推廣核保理賠客戶經(jīng)理。
工作經(jīng)歷。
工作描述：銷售保險，代理，理賠，車險，服務市場類項目。。
工作描述：從事電子商務有關(guān)，淘寶，天貓，京東，百度，支付寶的業(yè)務。
教育經(jīng)歷。
專業(yè)描述：學習計算機信息技術(shù)，電子，在電子商務、電算化有深化。
自我評價。
努力提高自己，創(chuàng)造平臺，為生活家庭奔，實現(xiàn)自己。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇八
年度目標：
爭做__人最滿意的酒店，區(qū)域內(nèi)形成酒店特有的“__情結(jié)”，酒店工作計劃。
主要工作：
全年營銷工作以“打好區(qū)域牌，親情牌”為基礎，針對不同的消費群體、不同的季節(jié)、不同的節(jié)日，定向?qū)嵤?，培養(yǎng)忠誠客戶，從而達到提高營業(yè)收入、提高美譽度及爭做__人最滿意酒店的目標。
重點工作：
3、努力作好各類節(jié)日及生日宴、婚宴市場的開發(fā)工作；以有形產(chǎn)品為基礎，即菜品??全方位的、較顯著的恰當定位；服務?從對客服務的感覺上提高服務質(zhì)量；環(huán)境文化?由于硬件設施的局限性，建設好濃郁的文化環(huán)境氛圍是工作中的重中之重。
1、建立健全完善各類消費群體的客戶檔案；
a、通過各種方式將客人詳盡的人文資料解詳細；
c、根據(jù)檔案情況、客戶情況，隨時進行調(diào)整，建立起動態(tài)管理檔案，真正的發(fā)揮作用；
d、及時對各類檔案資料進行分析、分類、提供出有價值的資料數(shù)據(jù)，指導建檔工作；
f、制定各種可獲取顧客資料的方式、方法、活動：賓客意見卡、大堂訂餐表、特殊宴會通知單、貴賓卡的登記、交換名片、寄信等，自然獲取客人人文資料。
2、充分挖掘自身周圍的“寶藏”。
a、劃定營銷區(qū)域，制作區(qū)域營銷工作圖，保證客戶走訪工作的100％覆蓋率；
b、每月制定客戶走訪計劃，按計劃進行檢查落實；
c、做好日常工作（賓客意見卡統(tǒng)計分析工作，電話回訪、餐中面客等）；
3、鞏固老客戶，開發(fā)新客源。
c、針對不同類重點客戶，制定出相應的vip服務程序，從“進”到“出”點滴不漏，竭力突出親情、周到、細致。
二、努力拓展市場份額，以各種節(jié)假日為主線，作好節(jié)假日的營銷工作，工作計劃《酒店工作計劃》。
1．結(jié)合二店實際情況生日宴、婚宴、雙休日的市場開發(fā)，應以生日宴市場的開發(fā)為主，婚宴、雙休日的市場開發(fā)為輔。
b、雙休日的市場開發(fā)，堅持作好家庭消費的宣傳工作，堅持周末趣味抽獎活動及其他娛樂活動。如演出提高趣味性、娛樂性，吸引家庭消費。
4、針對不同類型的消費群體，重點抓好特定節(jié)日的營銷工作。
b、特定節(jié)日：（婦女節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)、世界助殘日、建軍節(jié)、記者節(jié)、重陽節(jié)等）依據(jù)節(jié)日針對的各類特定人群，提前建立起客戶檔案，在節(jié)日前以各種形式，（郵寄賀卡、優(yōu)惠卡、走訪等）邀請，吸引客人來店用餐，并在店內(nèi)營造節(jié)日氛圍，反應出我們對某一特殊群體的關(guān)心和敬重；（送花、獻歌、拍照、送菜等）。
d、兒童節(jié)及學生寒暑假：
1）堅持對就餐兒童發(fā)放趣味卡片、文具、課程表，及時建立起兒童、小學生檔案；
2）雙休日寒暑假系列營銷活動，如設立“兒童__園地”設置各項活動“一餐一卡集卡活動”，趣味游戲（集知識、娛樂為一體）活動。
三、解競爭對手的信息，為總經(jīng)理提供決策信息，有計劃、有針對性的打擊競爭對手。
a、每日對競爭對手（__、__x）進行考察；
b、解其價格、定位、營業(yè)額、上座率、新菜品、的營銷項目等，建立檔案，然后進行統(tǒng)計分析，上報總經(jīng)理，為總經(jīng)理提供決策。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇九
新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛進公司進入的就是運營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名運維的職責,認真的完成工作任務！現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：
5.由于之前在團購部門工作過和合作客戶溝通起來很順暢，不存在障礙，及時解決客戶所提出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
在流程上還需進一步的加強，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細節(jié)問題嚴格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強學習電子商務知識，擴展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學習公司的企業(yè)思想文化，核心價值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強熟悉業(yè)務流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團結(jié)一致，勤奮工作，改進我自己工作態(tài)度，工作作風，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，為公司創(chuàng)造價值！
4.在工作上取得更大的成就！
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇十
2、做標干工程，高品質(zhì)、高工藝;。
3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項目;。
4、維系好相關(guān)政府責任部門關(guān)系。
xx辦事處部門目標、8000萬。分攤到業(yè)務20xx萬/人;分攤到季度，每季度完成20xx萬。
(一)、任務及重點突破方向。
1、重點客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項目，酒店式公寓、100米上高層。
2、以xx的系統(tǒng)優(yōu)勢打開市場，帶動其他產(chǎn)品的銷售。
3、與相關(guān)部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會等。
(二)具體計劃內(nèi)容。
1、了解政府的政策力度，建材協(xié)會、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇十一
優(yōu)勢:。
產(chǎn)品優(yōu)勢。
與目前國內(nèi)幾大交友網(wǎng)站（佳緣、百合、嫁給我）不同的是，網(wǎng)站的整體設計風格、模塊和功能并不類似于網(wǎng)站之間的相互模仿和借鑒，而是完全圍繞朋友的互動體驗來設計和搭建的。網(wǎng)站模塊緊緊圍繞用戶匹配、交流、活動、約會、戀愛等。，并提供部門服務，大大增強了部分網(wǎng)站會員因?qū)ふ液献骰锇槎魇У默F(xiàn)象。
技術(shù)優(yōu)勢:。
邊緣圈交友網(wǎng)采用面向?qū)ο蟮募僯ava技術(shù)開發(fā)，具有易于集群和擴展、安全性高、可擴展性強、耦合度低的特點，可以在相同硬件比例的基礎上發(fā)揮更高的效率。
人員優(yōu)勢:。
多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)外幾大交友網(wǎng)站的核心技術(shù)、經(jīng)營策略和發(fā)展方向。
缺點:。
網(wǎng)站出現(xiàn)較晚，會員基數(shù)和網(wǎng)站知名度進一步提升。
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇十二
樓層主管首先必須是個優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責同時，還被賦予管理樓管隊伍的權(quán)利，并為此承擔責任。
第一部分：召開晨會。
晨會的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗，明確今天的工作目標，提升員工的士氣，為達到業(yè)績做準備。
一、晨會準備，理清思路：
1、采集銷售數(shù)據(jù)，查找銷售目標與實績的差距，并查找原因，思考解決辦法；
2、對工作中的問題和好人好事進行排列，準備事例，考慮適當?shù)谋磉_方式；
3、考慮需要傳達的事情和要布置的工作，明確具體事項的輕重緩急；
4、進行必要的語言組織。
二、開晨會的步驟：
1、到崗點名集合1）、按規(guī)定時間與地點監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點名。
時間：早9：00；晚5：00。
地點：早班各樓層7號門，主管和樓管需提前15分鐘到崗；
2）、檢查導購員儀容儀表，必須符合《員工手冊》相關(guān)規(guī)定；
2、通報前一天的銷售狀況，銷售目標的達成率，尋找差距，分析原因，落實解決措施；
5、激勵員工士氣（怎樣激勵員工士氣、調(diào)動員工積極性、開晨會時語言的表達方式，讓員工既有壓力又有動力）。
注：晨會也是一個組織員工進行培訓提高服務水平的良好機會。
第二部分：營業(yè)前的準備。
主管攜樓管負責檢查營業(yè)前各專柜準備工作開展情況，及時糾正存在的問題，主要檢查項目如下：
1、員工檢查商品。
1）、導購員對照賬目對隔夜商品進行復點；
2）、出現(xiàn)問題及時匯報上級主管，并通知保安等相關(guān)部門，并采取有效的行動。
2、打掃專柜衛(wèi)生。
1）、貨架擦拭干凈、無灰塵；
2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；
3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；
4）、試衣間內(nèi)無貨品或其他雜物；
5）、專柜內(nèi)無紙箱等雜物；
6）、倉庫內(nèi)商品擺放整齊；
7）、倉庫內(nèi)無個人物品。
3、檢查專柜貨品是否充足，是否需要補充商品。
1）、清楚專柜的庫存量及有效庫存；
2）、做好缺貨登記，及時通知廠方補貨。
4、進行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序。
5、檢查商品標價簽。
1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標價牌；
2）、貨架陳列服裝標簽齊全、貨價相符；
3）、標價簽擺放整齊。
6、員工對銷售輔助工具的準備。
1）、準備好小票、筆、計算器、包裝袋、贈品等輔助工具；
2）、檢查專柜內(nèi)的pop擺放是否到位。
7、迎賓前的準備。
1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；
2）、迎賓曲響，主管可在賣場巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并做及時的記錄與糾正。
第三部分：營業(yè)中的工作。
一、員工迎賓。
4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開啟，進入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時間有顧客選購商品，要先接待顧客）。
二、賣場巡查。
2、專柜、倉庫衛(wèi)生；
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；
4、賣場背景音樂、溫度等環(huán)境；
5、賣場模特出樣、貨品陳列、標價簽；
6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標識；
7、pop、圓貼等促銷氛圍布置；
8、早會交接記錄情況；
9、就餐輪崗執(zhí)行情況；
10、銷售日報表，專柜銷售計劃完成進度等情況；
以上重點每日必查。
11、定期檢查會員卡推廣、使用情況；
12、抽查小票填寫情況；
13、員工值得表揚的行為；
14、檢查員工銷售技能、商品知識、消防安全知識；
15、主要品牌專柜顧客檔案的建立及維護；
16、臨促人員的證件有效期；
17、開票臺整理情況；
18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設施的使用狀況；
19、后場信息欄的檢查（美觀、及時）；
20、交接班秩序，下班時員工離場秩序；
21、專柜報表賬目處理，導購員《銷售日報表》的制作及核對；
22、打烊時顧客交款、退場情況；
三、商品質(zhì)量管理。
3、自營商品主管必須親自參與補貨、驗收、盤點，并承擔盈虧損耗責任；
四、投訴處理。
2、負責對本樓層顧客投訴事件的相關(guān)責任人做出處理意見，并采取預防及改進措施；
3、負責就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費用的分擔等情況與供應商進行溝通確定，并進行相應處理工作。
五、交接班管理。
樓管負責對員工交接班進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時予以糾正。晚班員工17:00在各自專柜內(nèi)進行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣場逗留。
六、贈品（贈券）管理。
1、贈物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準的商品，經(jīng)樓管驗收合格后方可贈送；
2、贈品、贈券視同商品，須建立賬簿，做到賬實相符，日清日結(jié)；
4、贈品應展示于賣場，其價格也須在pop中注明，或注明非賣品；
七、專柜臺賬管理。
2、當日的賬目必須當日與收銀核對完畢，如有異議及時處理。
八、送賓及退場。
1、營業(yè)結(jié)束前廣播提示送賓，員工停下手中工作，到指定位置送賓(接待顧客除外)；
應照明燈也要等顧客離開后再關(guān)掉。服務完畢后，引領(lǐng)顧客離開賣場；
5、樓管簡單組織晚訓后，人手一張發(fā)放考勤卡，收卡導購從7號通道有序離場；
九．大型營銷活動的組織。
1、負責將營銷活動的目的、意義及詳細的規(guī)定要求傳達給各專柜員工；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應商進行活動合作條件的談判；
3、組織供應商提前準備貨源，清理、整頓倉庫為儲備貨源提供空間；
網(wǎng)站運營工作計劃優(yōu)選篇十三
包括餐廳的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、飯店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解，老員工加強自己工作質(zhì)量，照顧和幫助新員工。
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重，滿足客人要求。
意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識，如服務意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。簡單地講，所謂服務意識就是“賓客意識”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時時刻刻為客人著想，化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務質(zhì)量的要求，了解餐廳服務的特點，樹立起“零缺點”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位，其工作職責基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養(yǎng)團隊意識，做到“分工不分家”。
新員工業(yè)務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓，以提高他們應對突發(fā)問題的能力。餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點，服務的實施者及服務的受眾都是人，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務具有較強的隨機性，難免會發(fā)生各種無法預料的問題，餐廳員工必須具備一定的應變能力。如遇到客人投訴時，能以正確的觀念認真對待，并能按科學的程序、較為妥善的方法進行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認識，簡單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進行處理，能盡量將損失減少到最低程度。
通過詢問、會議和現(xiàn)場檢查的方法，了解各項經(jīng)營業(yè)務的落實情況，處理各種突發(fā)的事件，避免事故的發(fā)生。
出席相關(guān)例會和有關(guān)業(yè)務會議，報告餐飲部各項工作的實施、進展情況及上級領(lǐng)導出面解決和協(xié)調(diào)的問題，隨時向上級匯報重大突發(fā)事件。
傳達總經(jīng)理例會上有關(guān)餐飲部門的指示，布置落實具體實施辦法，檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃，營業(yè)情況和改進措施，聽取匯報，進行內(nèi)部協(xié)調(diào)，檢查總結(jié)上次例會布置得工作的實施情況。
與相關(guān)的各業(yè)務部門職能部門溝通，與社會各界溝通相關(guān)事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關(guān)系。
制定餐飲部各部門的目標與計劃，擬定日常工作程序，日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃，編制原料物品物資的采購計劃，菜單更新和精選計劃，職工培訓計劃。
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