一個(gè)成功的方案往往需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)配合，共同努力實(shí)施和落實(shí)。如何制定一個(gè)完善的方案是一個(gè)需要深入思考和研究的問(wèn)題。下面是一些成功案例的分享，供大家參考和借鑒。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇一
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇二
為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，建設(shè)美麗繁榮和諧，結(jié)合縣委、縣政府“五創(chuàng)”工作目標(biāo)及貫徹整辦發(fā)〔20xx〕19號(hào)《關(guān)于組織機(jī)關(guān)干部職工、社區(qū)居民參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動(dòng)的通知》文件精神，鎮(zhèn)將把“圓夢(mèng)行動(dòng)”落實(shí)到我們當(dāng)前工作中，落實(shí)到城鎮(zhèn)管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)管理，持續(xù)集中整治，把我們城鎮(zhèn)建設(shè)成美麗繁榮和諧新?，F(xiàn)就做好六月份相關(guān)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
嚴(yán)格按照整辦發(fā)〔20xx〕19號(hào)文件要求，每周五上午8:30—10:30，組織全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部職工到所聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)干部、公崗人員（每個(gè)社區(qū)每次不少于15人）一起參加“五創(chuàng)”義務(wù)勞動(dòng)。每次勞動(dòng)內(nèi)容，由縣整治辦（五創(chuàng)辦）、鎮(zhèn)城工辦根據(jù)“五創(chuàng)”工作推進(jìn)情況臨時(shí)確定并通知。
（一）評(píng)選時(shí)間。
六月底前完成評(píng)選工作。
（二）評(píng)選辦法。
五好家庭、文明樓院由社區(qū)組織社區(qū)黨員群眾采取推選、評(píng)議、公示等辦法，公平、公正、公開(kāi)地選出群眾公認(rèn)的先進(jìn)代表。
（三）評(píng)選名額。
五好家庭按總戶數(shù)5%評(píng)選，文明樓院按每個(gè)社區(qū)1-3棟評(píng)選。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
凡評(píng)選為五好家庭、文明樓院的，由各社區(qū)組織舉行頒發(fā)光榮牌儀式。
各社區(qū)須于6月14日前，組織公益性崗位人員、文明勸導(dǎo)員就當(dāng)前城市管理重點(diǎn)工作、公益性崗位人員管理制度、工作方式方法及社區(qū)督查巡查職責(zé)等進(jìn)行培訓(xùn)。以增強(qiáng)社區(qū)公益性崗位人員的組織紀(jì)律性，愛(ài)崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，更好的為社區(qū)廣大居民服務(wù)，為當(dāng)前城市管理服務(wù)。
以70%以上公益性崗位人員用作城市管理員，進(jìn)一步細(xì)分管理對(duì)象、細(xì)分崗位職能、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)，做到每個(gè)路段、片區(qū)、樓群、小巷道都有明確的責(zé)任單位、責(zé)任人，小到一個(gè)煙頭、一個(gè)紙屑，每項(xiàng)工作都要有具體可行的落實(shí)措施，實(shí)現(xiàn)管理上無(wú)空白、責(zé)任上無(wú)缺失、落實(shí)上無(wú)斷檔。
（一）落實(shí)文明勸導(dǎo)。
嚴(yán)格按照縣“五創(chuàng)辦”文明勸導(dǎo)活動(dòng)要求，每月雙號(hào)日上午8:30－12:00，下午3:00－6:30組織開(kāi)展勸導(dǎo)活動(dòng)，并按要求佩戴標(biāo)識(shí)。
（二）組織專門力量督促門前雙五包落實(shí)。組織公益性崗位人員定崗、定位、定責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)門面戶進(jìn)行督查。
（三）科學(xué)劃分保潔區(qū)域，做到保潔無(wú)盲區(qū)。實(shí)行“一把掃帚掃到底，一支隊(duì)伍管到邊”的管理體制，做到全天候潔；加強(qiáng)對(duì)保潔人員考核，做到天天有檢查、月月有評(píng)比。
（四）加大巡查新亂搭亂建力度，發(fā)現(xiàn)一起，制止一起，把亂搭亂建行為遏制在萌芽狀態(tài)。
全鎮(zhèn)黨員干部要全力參與到城市管理各項(xiàng)工作中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)建設(shè)美麗繁榮和諧新；社區(qū)要全力督促公益性崗位人員做好城市管理相關(guān)工作；鎮(zhèn)主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和鎮(zhèn)效能辦將對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況作為主題教育活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行督查督辦，并將此次活動(dòng)開(kāi)展情況納入各單位、工作干部的年度績(jī)效考核。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇三
一、目的：為了規(guī)范本公司的現(xiàn)場(chǎng)管理，改善辦公環(huán)境、衛(wèi)生條件，特制定本制度。
二、范圍：本制度適用于公司各部門區(qū)域（印前部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、企劃部、生產(chǎn)部、后工序、膠印車間）的現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、整理：區(qū)分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。
2、整頓：需要物品依規(guī)定定位、定量擺放整齊、并標(biāo)識(shí)清楚。
3、清掃：清除責(zé)任區(qū)域的雜物、臟污、并防止污染的發(fā)生。
4、清潔：將上面的3項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施的做法徹底化、規(guī)范化、并加以維持。
5、素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。
6、安全：消除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。
7、節(jié)約：能用的東西盡可能利用，以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源。
1、要求各負(fù)責(zé)人制定本區(qū)域值日表，將現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任到人，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持良好的工作環(huán)境。
2、成立檢查小組，將“檢查小組”成員和各區(qū)域負(fù)責(zé)人與本制度共同張榜公布。
3、檢查過(guò)程中，被檢查到的區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區(qū)域。
在問(wèn)題的死角及時(shí)處理，檢查小組共同認(rèn)為“合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片和“不合格現(xiàn)場(chǎng)”的圖片張貼在宣傳欄上。
5、檢查小組每月對(duì)各區(qū)域進(jìn)行四次檢查，取平均分對(duì)各區(qū)域進(jìn)行排名。
域負(fù)責(zé)人手中，由區(qū)域負(fù)責(zé)人代為掌管，對(duì)于倒數(shù)第一的區(qū)域且分?jǐn)?shù)低于80分的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，將從個(gè)人工資中扣除。
五、獎(jiǎng)懲辦法。
1、當(dāng)月考核排名第一的區(qū)域?yàn)閮?yōu)秀部門，公司予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)30元，膠印車間50元），并掛紅色優(yōu)秀紅旗。
2、當(dāng)月考核排名倒數(shù)第一（且分?jǐn)?shù)低于80分）的區(qū)域，對(duì)辦公區(qū)域、后工序、裁紙區(qū)的負(fù)責(zé)人處以30元的處罰，膠印車間50元的處罰。
3、在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，“檢查小組”應(yīng)立即指出，由區(qū)域負(fù)責(zé)人當(dāng)天組織員工進(jìn)行整改。
六、其他說(shuō)明。
1、每月由人力資源部組織檢查，考核分?jǐn)?shù)由人力資源部統(tǒng)計(jì)并通知各負(fù)責(zé)人。
2、每月對(duì)檢查的情況及獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公布在宣傳欄內(nèi)。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇四
為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨2013年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司2013年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，
細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
（一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
（二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
（三）夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)員工崗位安全培訓(xùn)，鼓勵(lì)開(kāi)展崗位安全等級(jí)考核和認(rèn)定。豐富安全教育培訓(xùn)內(nèi)容和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
（四）深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
（五）強(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
（六）創(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
結(jié)合全年工作計(jì)劃、“二十四節(jié)氣表”，突出季節(jié)性、時(shí)段性，把握好節(jié)奏和重點(diǎn)，確保全面開(kāi)展、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。
（一）活動(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
（二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
（三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
（四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
（六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
要求開(kāi)展“安全管理提升”活動(dòng)，是2013年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，要高度重視，周密部署，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。
（一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
（二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
（三）縱深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
（四）評(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇五
txfa02各部門：
為認(rèn)真落實(shí)我站于3月15日召開(kāi)的《“服務(wù)質(zhì)量提升年”實(shí)施會(huì)議》精神，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際工作情況，決定在全站開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以公司提出的“制度管人、規(guī)章管事、程序明確責(zé)任”思想為指導(dǎo)，以“三優(yōu)三化”為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新理念，強(qiáng)化管理、協(xié)同合作，創(chuàng)樹品牌、擴(kuò)大影響，全面推進(jìn)我站服務(wù)素質(zhì)整體提升的同時(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為將“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施、協(xié)調(diào)處理日常工作的開(kāi)展，同時(shí)負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核。
三、
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）引導(dǎo)全員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。通過(guò)思想創(chuàng)新，服務(wù)理念更新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，轉(zhuǎn)變個(gè)別員工不思進(jìn)取的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念；提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”，創(chuàng)建“服務(wù)文明”及“企業(yè)文化”，更好地服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)戶，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，達(dá)到共嬴的目的。
（二）開(kāi)展以部門為單位的座談?dòng)懻?。通過(guò)各部門自行組織，以座談會(huì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)、溝通，廣泛開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量討論活動(dòng)，形成良好的內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。查問(wèn)題、找差距、擺不足、抓整改、定措施、促提升，建立精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。相互理解、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互尊重、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)，協(xié)同合作，快樂(lè)工作，切實(shí)提高我站管理和服務(wù)水平。
（三）開(kāi)展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。分階段不定期的對(duì)不同層次、不同崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，站務(wù)人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)做到練內(nèi)功、強(qiáng)素質(zhì)，確保從業(yè)人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量。
（四）創(chuàng)造品牌，以“特色服務(wù)”來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。塑造服務(wù)品牌，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上開(kāi)展特色服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)形象策劃和營(yíng)銷宣傳，打造出一批具備特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以品牌服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量吸引客源。并做到“四個(gè)一樣”，即：檢查不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，天氣好壞一個(gè)樣，人多人少一個(gè)樣。不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿足旅客需求”的服務(wù)意識(shí)。
（五）健全完善各項(xiàng)管理制度。各部門根據(jù)本部門的工作實(shí)際情況，檢驗(yàn)和完善相應(yīng)的工作管理制度，對(duì)一些不太完善的管理制度，及時(shí)提出修訂意見(jiàn)，并提升制度的執(zhí)行力。部門主任要切實(shí)起到表率作用，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)求各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，取得實(shí)效。徹底杜絕生、冷、硬，吃拿卡要等不文明現(xiàn)象，提升服務(wù)水平。
（六）繼續(xù)推行“6s”精益管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)持之以恒的（整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全）“6s”管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，規(guī)范各崗位員工行為，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識(shí)，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行動(dòng)，改善和提高企業(yè)形象，促進(jìn)工作效率提高，切實(shí)保障安全，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（七）強(qiáng)化考核提高員工工作積極性。建立以“工作細(xì)化、考核量化、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”為主要內(nèi)容的工作績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)每星期進(jìn)行一到兩次定期不定期的考核，著力解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣等問(wèn)題，切實(shí)提高工作效能，提升員工素質(zhì)和能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)程序、提高工作效率的目的。
四、實(shí)施步驟。
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)大致分為三個(gè)階段：
第一階段（3月15日到3月31日）：制定方案完善制度階段。辦公室依據(jù)會(huì)議精神，制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容。
第二階段（4月1日到4月15日）：自查自糾階段。各部門自行組織進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本部門、班組存在的問(wèn)題、整理出本部門影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。
第三階段（4月15日到12月31日）：鞏固提高階段。全站員工全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，我站的管理水平、服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各部門要存分認(rèn)識(shí)到服務(wù)規(guī)范的重要性和緊迫性，著力解決服務(wù)流程不規(guī)范、服務(wù)設(shè)施不到位、服務(wù)態(tài)度“生冷硬”等服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量吸引客源。（二）明確責(zé)任，落實(shí)措施。各部門要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展自查自糾，對(duì)照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范加以整改落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)考核，提升質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量提升貫穿于全年工作，考核組每星期定期不定期的對(duì)全站各部門的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，制訂相應(yīng)的整改措施。通過(guò)考核，達(dá)到全站服務(wù)質(zhì)量的明顯提升。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇六
為進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理，提升公司管理水平，經(jīng)公司研究決定通過(guò)開(kāi)展“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)”活動(dòng)，立足崗位，履職盡責(zé)，扎實(shí)創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。特制定“四標(biāo)”管理活動(dòng)實(shí)施方案，各部門根據(jù)實(shí)際情況貫徹落實(shí)：
一、指導(dǎo)思想。
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步增強(qiáng)率先意識(shí)、大局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，切實(shí)以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)，推進(jìn)公司發(fā)展改革工作。
二、目標(biāo)任務(wù)。
在保障公司安全供水的前提下，各機(jī)關(guān)處室、管理處、科室、水源地(泵站)積極明確各自的工作目標(biāo)，提升綜合管理水平。
三、活動(dòng)具體內(nèi)容。
(一)尋標(biāo)。
1.放寬視野廣泛搜集信息，采用網(wǎng)絡(luò)搜尋、期刊查找、電話咨詢、交流會(huì)資料記錄等方式，查找明星行業(yè)，查找行業(yè)亮點(diǎn)。
2.重點(diǎn)篩選信息，對(duì)照本部門各項(xiàng)工作有明顯優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)的信息，積極溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解情況。
(二)對(duì)標(biāo)。
1.逐條比對(duì)差距，對(duì)照學(xué)習(xí)對(duì)象分別從主觀、客觀，機(jī)制、技術(shù)等方面進(jìn)行分析，切實(shí)找出差距存在的真正原因。
2.集中研究討論，組織領(lǐng)導(dǎo)班子、部門人員和業(yè)務(wù)骨干多次進(jìn)行集中研究討論，對(duì)具有共性、迫切需要解決的問(wèn)題重點(diǎn)研究，形成尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)分析報(bào)告，確定趕超目標(biāo)。標(biāo)桿既可以確定一個(gè)整體工作領(lǐng)先的單位,也可以確定多個(gè)單項(xiàng)工作領(lǐng)先的單位。
(三)趕標(biāo)，盯住先進(jìn)，制定措施，真抓實(shí)干。
(四)超標(biāo)，積極創(chuàng)新，主動(dòng)作為，超越自我，爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)活動(dòng)原則。
1.“相關(guān)性原則”。尋標(biāo)方向要與公司總的目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)、科室(水源地、泵站)工作任務(wù)保持一致性。
2.“跳一跳夠得著”。選定目標(biāo)時(shí)不好高騖遠(yuǎn)，既有鼓舞激勵(lì)作用，又能在一段時(shí)間的努力后得以全面實(shí)現(xiàn)。
3.“目標(biāo)體要貨真價(jià)實(shí)”。最終選定的目標(biāo)體要實(shí)實(shí)在在真干活，確實(shí)有值得學(xué)習(xí)借鑒的成功模式和經(jīng)驗(yàn)做法。
4.“主、輔標(biāo)有機(jī)融合”。最終選定的目標(biāo)體并不單一，而是選定一個(gè)“主目標(biāo)”后，多看幾家、多學(xué)幾家，博采眾長(zhǎng)、為我所用。
五、活動(dòng)開(kāi)展階段及時(shí)間安排。
(一)宣傳引導(dǎo)階段(3月)。
傳達(dá)公司開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)的要求，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，研究部署活動(dòng)實(shí)施方案，制定本部門的工作計(jì)劃(包括尋標(biāo)可行性報(bào)告)。
各部門切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“四標(biāo)”管理活動(dòng)的宣傳力度，逐級(jí)指導(dǎo)制定合理的目標(biāo)任務(wù)，不斷提高全體職工參與的積極性和主動(dòng)性，凝聚大家的力量和共識(shí)，努力形成追標(biāo)趕先、勇創(chuàng)一流的濃厚氛圍。
3月底將本部門的“四標(biāo)”管理活動(dòng)工作計(jì)劃交企業(yè)管理處，由企業(yè)管理處匯總提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究討論。
(二)“四標(biāo)”活動(dòng)實(shí)施階段。
1.初步尋訪定方向，即是“尋標(biāo)”階段。(3月份)。
初步研究確定“尋標(biāo)”大體范圍，由部門領(lǐng)導(dǎo)小組形成可行性報(bào)告提交研究，確定主、輔目標(biāo)體。
2.深度考察找差距，即是“對(duì)標(biāo)”階段。(4月份)。
以處室、管理處為單位派出專門工作小組，與確定的目標(biāo)體進(jìn)行實(shí)地“一對(duì)一”深度考察，切實(shí)將其成功的模式和經(jīng)驗(yàn)做法學(xué)全、學(xué)透、學(xué)得真切。
3.制定方案實(shí)施階段，即是“趕標(biāo)”階段。(5――10月份)。
全面總結(jié)前兩個(gè)階段“尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)”的工作成果，深入剖析自我，切實(shí)找準(zhǔn)差距、查出問(wèn)題、拿出舉措。在此基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)活動(dòng)方案，同步深入推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
4.超越目標(biāo)總結(jié)階段，即是“超標(biāo)”階段。(11――12月份)。
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中要有膽識(shí)超越，不僅要趕上先進(jìn)，而且要超越先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我跨越，再尋更高的目標(biāo)。對(duì)本部門所形成標(biāo)桿性的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、提升，進(jìn)一步推廣應(yīng)用。
12月上旬，公司組織各機(jī)關(guān)處室、管理處召開(kāi)“四標(biāo)”管理活動(dòng)總結(jié)交流會(huì)。將活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、典型人物或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)交流，不斷提升改進(jìn)下一步的工作計(jì)劃和目標(biāo)，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
六、創(chuàng)新活動(dòng)載體。
各部門確定目標(biāo)任務(wù)，制定出詳細(xì)活動(dòng)方案，做好開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)安排計(jì)劃，給廣大職工提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的平臺(tái)。讓職工真正參與進(jìn)來(lái)，切實(shí)感受到該活動(dòng)的意義和成效，感受到公司發(fā)展帶給大家的機(jī)遇和成果，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
七、工作要求。
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各機(jī)關(guān)處室、管理處要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)。要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)的重要性，把這項(xiàng)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓出成效?；顒?dòng)成果統(tǒng)一納入年度考核。
(二)建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。
各部門要按照公司“四標(biāo)”管理活動(dòng)實(shí)施方案的要求，成立本部門活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)趕標(biāo)超標(biāo)責(zé)任。
各部門將活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中各階段的工作計(jì)劃、活動(dòng)方案、經(jīng)驗(yàn)交流等資料及時(shí)整理保留。
(三)增強(qiáng)能力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
各部門要以開(kāi)展“四標(biāo)”管理活動(dòng)為契機(jī)，積極走出去開(kāi)闊眼界，深化與學(xué)習(xí)目標(biāo)的交流，提升綜合管理能力。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，落實(shí)保障措施，確保學(xué)后見(jiàn)行動(dòng)、動(dòng)后見(jiàn)成效，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
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星級(jí)提升實(shí)施方案篇七
為了進(jìn)一步全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高賓館服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于賓客，銀海賓館針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題和不足，特制定提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案如下：
一、開(kāi)展全員思想教育，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營(yíng)管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)。
六是開(kāi)展技能比武促進(jìn)全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，更便于掌握；同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過(guò)培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。
三、加大質(zhì)量檢查力度，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問(wèn)題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問(wèn)題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問(wèn)題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問(wèn)題。
四、落實(shí)考核獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行全面質(zhì)量控制。
加大對(duì)培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎(jiǎng)罰力度，對(duì)培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長(zhǎng)試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對(duì)培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來(lái)保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正；對(duì)大的問(wèn)題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。
五、積極創(chuàng)建企業(yè)文化，增加全員凝聚力。
員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長(zhǎng)的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛(ài)的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇八
根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，經(jīng)研究決定，將在全公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
近年來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，管理水平明顯提高。但是，與集團(tuán)的總體發(fā)展目標(biāo)要求相比，與應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)和外部環(huán)境變化的要求相比，與參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)企業(yè)整體實(shí)力的要求相比，與公司自身儲(chǔ)備的發(fā)展?jié)摿ο啾?，還存在明顯差距。全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高決策和執(zhí)行效率，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段；是提高公司管理水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量增長(zhǎng)的必然要求；和世界一流企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想的行動(dòng)宣言。
（一）指導(dǎo)思想。
緊緊圍繞集團(tuán)管理提升活動(dòng)總體思路、原則和目標(biāo)要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以“五統(tǒng)六為”為抓手，著力解決企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“五統(tǒng)”：統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一研發(fā)，統(tǒng)一制造，統(tǒng)一銷售。
“六為”：
二是以組織制度建設(shè)為保障，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化改革，促進(jìn)發(fā)展方式的根本轉(zhuǎn)變；
三是以信息化建設(shè)為手段，加強(qiáng)全員核算，細(xì)化成本核算，實(shí)施精細(xì)化管理，向管理要效益、要質(zhì)量、要增長(zhǎng)。
五是以市場(chǎng)化機(jī)制為導(dǎo)向，加強(qiáng)人才交流與培養(yǎng)力度，為持續(xù)快速健康發(fā)展奠定智力基礎(chǔ)；
六是以黨建工作和企業(yè)文化建設(shè)為靈魂，營(yíng)造和諧氛圍，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提升戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)凝聚力。
（二）活動(dòng)主題。
強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展。
（三）工作原則。
一是立足自我與學(xué)習(xí)借鑒相結(jié)合。堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融合提煉，形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的管理提升方法。
二是重點(diǎn)突破與全面提升相結(jié)合。以解決突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展短板消缺和瓶頸突破。同時(shí)要將管理提升活動(dòng)覆蓋到企業(yè)管理的各個(gè)層面與環(huán)節(jié)，帶動(dòng)企業(yè)管理水平的全面提升。
三是從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合。要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，嚴(yán)格管理，扎實(shí)執(zhí)行，并通過(guò)優(yōu)化資源配置、改進(jìn)工作流程，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，不斷擴(kuò)大管理提升活動(dòng)的實(shí)效。
四是加強(qiáng)管理與深化改革相結(jié)合。通過(guò)深化改革，創(chuàng)新機(jī)制，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)管理提供保障和制度基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理模式，提高管理效益。
力爭(zhēng)用近兩年時(shí)間，通過(guò)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)，使公司管理方式向集約化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變，全面提升企業(yè)管理水平，使基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)，管理現(xiàn)代化水平明顯提升，管理創(chuàng)新機(jī)制明顯完善，綜合績(jī)效明顯改善,為構(gòu)建集團(tuán)“國(guó)內(nèi)第一、世界著名”，做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
為實(shí)現(xiàn)管理提升活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，公司管理提升活動(dòng)原則上分為三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)決做到統(tǒng)籌規(guī)劃、有序推進(jìn)、主題突出、內(nèi)容充實(shí)、工作扎實(shí)、成效顯著。
第一階段：全面啟動(dòng)，自我診斷。
時(shí)間：20xx年4月—20xx年7月。
環(huán)節(jié)：1）動(dòng)員啟動(dòng)、學(xué)習(xí)提高；2）自我診斷、找準(zhǔn)問(wèn)題。
工作內(nèi)容：查找問(wèn)題，重點(diǎn)突破。結(jié)合公司實(shí)際，廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，在公司總部和各所屬企業(yè)全面開(kāi)展自查自糾和管理診斷工作，找出管理中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
第二階段：專項(xiàng)提升，協(xié)同推進(jìn)。
時(shí)間：20xx年7月—20xx年5月。
環(huán)節(jié)：1）制訂方案、細(xì)化措施；2）專項(xiàng)提升、全面整改。
工作內(nèi)容：在全面自查和診斷的基礎(chǔ)上，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)制定重點(diǎn)整改工作方案，全面落實(shí)整改措施。在企業(yè)管理各領(lǐng)域細(xì)化專項(xiàng)提升措施，認(rèn)真整改，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)管理提升活動(dòng)統(tǒng)籌深入開(kāi)展。
第三階段：持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)評(píng)價(jià)。
時(shí)間：20xx年6月—20xx年11月。
環(huán)節(jié)：1）檢查評(píng)價(jià)、持續(xù)改進(jìn)；2）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)。
工作內(nèi)容：評(píng)價(jià)管理提升活動(dòng)效果，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，固化成果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。
主題活動(dòng)：開(kāi)展公司“企業(yè)管理提升活動(dòng)”總結(jié)表彰系列活動(dòng)。
為保障開(kāi)展管理提升活動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)構(gòu)，經(jīng)研究，成立管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司及公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)公司管理提升活動(dòng)辦公室，設(shè)在綜合管理部和企業(yè)發(fā)展部。公司各職能部門根據(jù)職責(zé)分工，深入?yún)⑴c，協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)公司屬各單位開(kāi)展管理提升工作的分類指導(dǎo)。
主要職責(zé)是：組織活動(dòng)的各種重要會(huì)議、活動(dòng)；編印有關(guān)通知、文件、資料；編寫公司開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作方案、各環(huán)節(jié)進(jìn)展情況和階段工作總結(jié)；及時(shí)了解公司屬單位開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，并編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)并及時(shí)報(bào)送集團(tuán)等。
（一）全面宣傳動(dòng)員。
全面貫徹集團(tuán)董事長(zhǎng)的重要講話精神，全面提升各項(xiàng)管理工作，確保企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，要求各企業(yè)和總部各部門根據(jù)公司全面提升管理活動(dòng)工作方案的部署，盡快展開(kāi)行動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，將充分利用公司報(bào)、網(wǎng)站等媒體，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（二）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。
將按照集團(tuán)的統(tǒng)一安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央企業(yè)管理提升系列輔導(dǎo)材料，指導(dǎo)各公司屬單位開(kāi)展好各階段管理提升工作；及時(shí)了解企業(yè)開(kāi)展管理提升活動(dòng)的工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)對(duì)所屬企業(yè)開(kāi)展管理提升工作的指導(dǎo)。建立每月編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)、階段工作報(bào)告制度，及時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)和溝通、確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
（三）注重協(xié)調(diào)服務(wù)。
及時(shí)研究解決公司屬單位開(kāi)展活動(dòng)中遇到的主要困難和突出問(wèn)題；圍繞主題，適時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、專題經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
（四）做好評(píng)價(jià)工作。
全面開(kāi)展公司屬單位管理提升工作情況總結(jié)評(píng)價(jià)工作，將召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展管理提升活動(dòng)取得的成效，評(píng)選表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全公司持續(xù)開(kāi)展管理提升工作，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。
把管理提升活動(dòng)取得的成效、典型經(jīng)驗(yàn)和成熟模式制度化、文件化、日?；?，并以百年企業(yè)文化建設(shè)為載體，營(yíng)造良好氛圍，形成管理提升長(zhǎng)效機(jī)制。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇九
為貫徹落實(shí)《華美綜合服務(wù)處關(guān)于開(kāi)展管理提升活動(dòng)的通知》部署和要求，為實(shí)現(xiàn)華北石油報(bào)印刷廠促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際，制定本方案。
一、華北石油報(bào)印刷廠管理提升活動(dòng)需要解決的問(wèn)題。
1．印刷市場(chǎng)活源不足。
一方面由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳輸與無(wú)紙化辦公逐漸普及，市場(chǎng)對(duì)紙質(zhì)印刷品的需求不斷減少；另一方面華北油田公司沒(méi)有有效的市場(chǎng)保護(hù)政策，許多印刷業(yè)務(wù)流入了社會(huì)市場(chǎng)。華北石油報(bào)印刷廠工作量不飽滿，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展受到影響。
2．印刷設(shè)備急需更新?lián)Q代。
隨著印刷技術(shù)日新月異的發(fā)展，印刷設(shè)備更新?lián)Q代年限在不斷縮短。目前印刷行業(yè)普遍使有ctp（計(jì)算機(jī)直接制技術(shù)）成本低、效率高，而華北石油報(bào)印刷廠還使用基本淘汰的激光照排設(shè)備；當(dāng)時(shí)由于資金限制，只能購(gòu)買了一臺(tái)民營(yíng)小廠生產(chǎn)報(bào)紙印刷機(jī)，現(xiàn)在該廠已到閉，更換配件和維修遇到困難。
3．職工的技術(shù)水平需要進(jìn)一步提高。
近幾年華北石油報(bào)印刷廠為提高職工文化技術(shù)方面做了一些工作，職工的文化技術(shù)水平有了很大提高。但是，隨著管理信息化、知識(shí)全球化的不斷發(fā)展，職工在管理、技術(shù)方面怕知識(shí)還不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
4.基礎(chǔ)管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
企業(yè)“三基”工作、產(chǎn)品質(zhì)量管理、班組安全管理、員工執(zhí)行力等方面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化、科學(xué)化管理。
（一）工作目標(biāo)。
范；員工的服務(wù)保障能力得到加強(qiáng)。
（二）主要內(nèi)容。
１、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，科學(xué)分析、準(zhǔn)確把握本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)變化情況，及時(shí)調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的工作方法，加大對(duì)業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，最大限度地拓展創(chuàng)收渠道；呼吁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門保護(hù)華北油田內(nèi)部印刷市場(chǎng)，減少印刷活源的流失，增加本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入。為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展打好基礎(chǔ)。
２、積極創(chuàng)造條件，盡快更新制版設(shè)備和報(bào)紙印刷設(shè)備；加強(qiáng)對(duì)印刷設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度，充分發(fā)揮設(shè)備的潛力。
３、認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，為員工學(xué)習(xí)文化技術(shù)創(chuàng)造必要的條件。一是為員工購(gòu)買印刷技術(shù)方面的書籍，供員工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)；二是鼓勵(lì)員工通過(guò)參加各類函授學(xué)習(xí)；三是通過(guò)“走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，學(xué)習(xí)印刷新技術(shù)新工藝，不斷提高員工實(shí)際操作能力；不定期進(jìn)行技術(shù)考核和崗位技能競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。
４、認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)石油華北油田公司加強(qiáng)三基工作方案》，把基層班組作為工作著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)，重點(diǎn)推進(jìn)班組達(dá)標(biāo)升級(jí)，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和制度建設(shè)，科學(xué)規(guī)范設(shè)備、設(shè)施、工具材料；堅(jiān)持“全員參與，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，完善了各崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)范，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的考核管理，使華北石油報(bào)印刷廠的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階；牢固樹立安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本的安全理念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和屬地管理、直線責(zé)任,強(qiáng)化廠級(jí)安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行整改，保證印刷廠全年安全生產(chǎn)無(wú)事故；通過(guò)“服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制”個(gè)性化、特色化服務(wù)，不斷提高員工的執(zhí)行力。
20xx年3月30日。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十
為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司20xx年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，
細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
（一）梳理安全工作流程。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
（二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
（四）深化安全風(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
（五）強(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
（六）創(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
（一）活動(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
（二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
（三）迎峰度夏階段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
（四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
（六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
（一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
（二）覆蓋全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
（三）縱深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
（四）評(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性?？偨Y(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
66千伏前進(jìn)變電站新建工程施工項(xiàng)目部。
20xx年1月15日。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十一
教育質(zhì)量首先體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量的提高在于管理，管理的實(shí)效在于精細(xì)。如何落實(shí)以教學(xué)目標(biāo)為核心，認(rèn)真落實(shí)教育教學(xué)的精細(xì)化管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量。我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。
嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的課堂誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。實(shí)現(xiàn)大到教學(xué)行為，小到生活細(xì)節(jié)，都有行為標(biāo)尺，都有督促檢查。
并要針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)作出反饋，及時(shí)整改，確保工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，落實(shí)日常巡課制度，督促?zèng)]有按時(shí)候課的教師積極候課，查看請(qǐng)假教師的課程是否及時(shí)調(diào)整科目，保證教室有學(xué)生就有教師，不能浪費(fèi)學(xué)生一節(jié)課時(shí)間，及時(shí)了解教師辦公情況，保證正常教學(xué)的進(jìn)行。
2、抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。全體教師會(huì)上，明確教學(xué)方面的制度和要求，促進(jìn)和規(guī)范教師教學(xué)行為；制定并落實(shí)常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽(tīng)課，并有針對(duì)性地抽聽(tīng)部分老師的課，通過(guò)聽(tīng)、評(píng)、研活動(dòng)，把聽(tīng)課中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在教研活動(dòng)中進(jìn)行研討，并讓全體教師參與，達(dá)到共同交流，共同促進(jìn)的目的，切實(shí)提高教師的教學(xué)能力和教研水平；檢查教師備課、作業(yè)批閱情況。
研究目標(biāo)，吃透課標(biāo)。那么什么才是我們教學(xué)的目標(biāo)呢？就現(xiàn)在而言，很明顯，各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)是我們落實(shí)到教學(xué)中的目標(biāo)，小學(xué)教研室下發(fā)的各年級(jí)各學(xué)科的目標(biāo)序列也是我們的目標(biāo)，我們要認(rèn)真研讀，根據(jù)中心校教學(xué)活動(dòng)安排，我校已經(jīng)把課程標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)序列下發(fā)到每一位教師手中，每周還會(huì)安排時(shí)間集中學(xué)習(xí)。
研究是一種雙向成長(zhǎng)的過(guò)程，教師和學(xué)生都會(huì)受益。
首先，認(rèn)真參加教研室開(kāi)展的各種教研培訓(xùn)活動(dòng)。按照規(guī)定時(shí)間報(bào)到，做好教研記錄，有必要時(shí)錄音，便于會(huì)后詳細(xì)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，結(jié)合自己的教學(xué)，做出相應(yīng)的調(diào)整，促進(jìn)課堂教學(xué)和自身能力的提高。
課堂是教學(xué)的主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)，在一定程度上，課堂教學(xué)的細(xì)節(jié)決定了教學(xué)的效果。提高教學(xué)質(zhì)量的成功與否，關(guān)鍵在課堂，向40分鐘要質(zhì)量是肯定的，在教學(xué)過(guò)程中也要錘煉反思型教師，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提升自我。反思能夠促進(jìn)實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)有助于實(shí)踐。在上完每一節(jié)課后，我們都應(yīng)深入反思，反思課堂的得與失，反思課堂的高效與否，反思課堂的不足，反思課堂不高效的原因，然后尋求解決對(duì)策，并將反思所得應(yīng)用在以后的教學(xué)中。只有這樣，才會(huì)日新月異，才會(huì)一步步的向高效邁進(jìn)。
轉(zhuǎn)化學(xué)困生，這是一個(gè)提高整體教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)有效手段。
認(rèn)真從每一件小事抓起，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
首先重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。根據(jù)中心校制定的的《中小學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)實(shí)施方案》為考評(píng)依據(jù)，規(guī)范、檢查每一位同學(xué)的行為習(xí)慣。幫助學(xué)生做到循序漸進(jìn)，不做機(jī)械重復(fù)，凡是學(xué)過(guò)的知識(shí)都要會(huì)，凡是做過(guò)的題都要對(duì)，落實(shí)好堂堂清、日日清、周周清、月月清。
持之以恒落實(shí)好各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)，克服教學(xué)中情緒化陋習(xí)，從一點(diǎn)一滴做起，從細(xì)微處抓起，將每一個(gè)步驟都做得精心，每一環(huán)節(jié)都做得精細(xì)，每一項(xiàng)工作都做成精品，讓每一名學(xué)生都獲得最優(yōu)化發(fā)展。不僅使自己能養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣，也使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，互相促進(jìn)，共同提高。
通過(guò)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；通過(guò)舉辦各類興趣活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)等。這種潛移默化的教育方法運(yùn)用得當(dāng)，既培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，又培養(yǎng)學(xué)生的意志品質(zhì)。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十二
落實(shí)《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》（閩政辦〔2013〕66號(hào)）《關(guān)于開(kāi)展規(guī)范醫(yī)院護(hù)工管理試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《福建省20xx年三級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)要點(diǎn)》的通知精神，我院委托第三方管理機(jī)構(gòu)按照要求對(duì)護(hù)理員進(jìn)行規(guī)范化管理，不斷提高護(hù)理員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開(kāi)展，有效維護(hù)患者、護(hù)理員、醫(yī)院三方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療護(hù)理安全。
探索開(kāi)展護(hù)理員規(guī)范化管理的有效辦法和措施，構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理員規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制，為醫(yī)院提供一支專業(yè)化、高素質(zhì)的護(hù)理員隊(duì)伍，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供強(qiáng)有力的保障。
除醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房外的各臨床科室。
（一）第一階段（20xx年12月）。
1、成立醫(yī)院護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確主要職責(zé)。
2、確認(rèn)第三方管理機(jī)構(gòu)，簽署協(xié)議。
3、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)提供工作方案、護(hù)理員工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行審核。
（二）第二階段（20xx年1月）。
1、為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
2、對(duì)第三方管理機(jī)構(gòu)招聘人員資質(zhì)等進(jìn)行審核。
3、協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)考核。
4、開(kāi)展社會(huì)輿論宣傳，在院內(nèi)公告開(kāi)展醫(yī)院護(hù)理員管理工作。
（三）第三階段（20xx年2月-12月）。
1、在住院部公告護(hù)理員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、對(duì)護(hù)理員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和反饋,對(duì)不合格的護(hù)理人員予以責(zé)令辭退。
3、必要時(shí)協(xié)助第三方管理機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理員技能的培訓(xùn)。
（四）第四階段（20xx年12月）。
組織對(duì)護(hù)理員工作運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，進(jìn)一步完善醫(yī)院護(hù)理員管理機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的扎實(shí)開(kāi)展。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理員的業(yè)務(wù)管理。監(jiān)督、指導(dǎo)護(hù)理員制度及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)；科內(nèi)告知、宣傳工作。
院感科：協(xié)助監(jiān)督指導(dǎo)護(hù)理員醫(yī)院感染管理質(zhì)量監(jiān)管。
保衛(wèi)科：協(xié)助完成患者自聘護(hù)理員的清理工作，維持正常的醫(yī)療秩序，保障護(hù)理員管理工作的順利開(kāi)展。
醫(yī)務(wù)部：負(fù)責(zé)臨床醫(yī)生協(xié)助做好科內(nèi)告知、宣傳工作。
人事科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)所提供的護(hù)理員資質(zhì)。
財(cái)務(wù)科、審計(jì)科：負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督審核第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
后勤管理中心：負(fù)責(zé)為第三方管理機(jī)構(gòu)提供必要的辦公環(huán)境和資源。
紀(jì)委：負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方管理機(jī)構(gòu)護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量。
辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理員管理工作支持協(xié)調(diào)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立以分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的護(hù)理員管理領(lǐng)導(dǎo)小組。由護(hù)理部主管，負(fù)責(zé)護(hù)理員規(guī)范管理工作。各有關(guān)部門提高認(rèn)識(shí)，把護(hù)理員管理工作作為推進(jìn)公立醫(yī)院改革，推行惠民便民措施的一項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保工作的順利實(shí)施。
（二）部門齊抓共管。
規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作涉及醫(yī)院、護(hù)理員、患者及家屬的切身利益，是一項(xiàng)新的工作，面臨著許多困難和問(wèn)題，醫(yī)院各有關(guān)部門密切配合，齊抓共管，形成合力，及時(shí)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，有效推動(dòng)護(hù)理員管理工作的開(kāi)展。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
開(kāi)展規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員管理工作需要社會(huì)各方面的理解、支持、參與和配合。做到輿論先行，宣傳工作的意義、主要政策和做法，為工作營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。耐心細(xì)致地做好現(xiàn)有護(hù)理員的思想工作，講清政策，消除疑慮，積極引導(dǎo)他們參加培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十三
為全面貫徹落實(shí)公司2011年工作會(huì)議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)公司實(shí)際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實(shí)施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng)，即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此，公司在2011年工作會(huì)議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項(xiàng)首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實(shí)，對(duì)企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為前提，以強(qiáng)化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績(jī)效考核、福利待遇為動(dòng)力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實(shí)有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題，以高效的工作意識(shí)和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來(lái)，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識(shí)方面，企業(yè)員工往往因自身知識(shí)水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，積極主動(dòng)并創(chuàng)造性開(kāi)展工作的意識(shí)較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強(qiáng)；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對(duì)于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項(xiàng)重大工作任
務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實(shí)效。為此，公司成立以陳輝為組長(zhǎng)，姜振田、王德清為副組長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實(shí)施等工作。 下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實(shí)施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、認(rèn)識(shí)、實(shí)施、提高和再提高的過(guò)程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實(shí)處，見(jiàn)到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個(gè)階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高企業(yè)員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
1、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識(shí)等。
責(zé)任部門：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過(guò)網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時(shí)進(jìn)行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識(shí)演講，提高全體員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
責(zé)任部門：工會(huì)
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅(jiān)持從工作實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平，從而達(dá)到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)資料及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等（要理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點(diǎn)、11年工作報(bào)告、生產(chǎn)指標(biāo)、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、專題講座：11年12月底前，請(qǐng)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的
為全面貫徹落實(shí)公司2011年工作會(huì)議精神，提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)公司實(shí)際，制定提升企業(yè)執(zhí)行力實(shí)施方案如下：
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因?yàn)橐瓿善髽I(yè)的最終目標(biāo)，就要靠企業(yè)主體的實(shí)踐活動(dòng)，即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。因此，公司在2011年工作會(huì)議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項(xiàng)首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實(shí)，對(duì)企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為前提，以強(qiáng)化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績(jī)效考核、福利待遇為動(dòng)力，以持續(xù)嚴(yán)格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實(shí)有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問(wèn)題，以高效的工作意識(shí)和服務(wù)理念提高企業(yè)的'核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來(lái)，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識(shí)方面，企業(yè)員工往往因自身知識(shí)水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，積極主動(dòng)并創(chuàng)造性開(kāi)展工作的意識(shí)較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強(qiáng)；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對(duì)于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項(xiàng)重大工作任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實(shí)效。為此，公司成立以陳輝為組長(zhǎng)，姜振田、王德清為副組長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實(shí)施等工作。
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實(shí)施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)學(xué)習(xí)、了解、認(rèn)識(shí)、實(shí)施、提高和再提高的過(guò)程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實(shí)處，見(jiàn)到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個(gè)階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高企業(yè)員工對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。
1、簡(jiǎn)報(bào)與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識(shí)等。
責(zé)任部門：辦公室
為貫徹落實(shí)自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神、xx市第三次黨代會(huì)精神，在全院營(yíng)造重視學(xué)習(xí)政策、用足用活政策的良好氛圍，確保學(xué)院各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，促進(jìn)全院各項(xiàng)工作上檔進(jìn)位，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園，根據(jù)《全區(qū)教育系統(tǒng)“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)實(shí)施方案》（桂教20124號(hào)）、《中共xx員會(huì) 河池市人民政府關(guān)于開(kāi)展“解放思想、凝心聚力、提質(zhì)發(fā)展、趕超跨越”大討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（x發(fā)20126號(hào)）文件要求，制定活動(dòng)方案如下：
一、重要意義
近年來(lái)，國(guó)家、自治區(qū)出臺(tái)一系列有利于河池經(jīng)濟(jì)社會(huì)和教育事業(yè)發(fā)展的重要政策，xx市、學(xué)院也出臺(tái)了相應(yīng)的配套文件和實(shí)施意見(jiàn)，如何用好用足用活這些政策，事關(guān)我院的科學(xué)發(fā)展大局，事關(guān)全院教職員的生活福祉。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部學(xué)習(xí)文件、運(yùn)用政策、依法辦事、落實(shí)工作和服務(wù)師生的能力，把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)院全面發(fā)展，建設(shè)平安和諧校園。
二、指導(dǎo)思想
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以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神及自治區(qū)第十次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞xx市第三次黨代會(huì)精神和實(shí)施 “五大工程”的決策部署要求，以學(xué)院學(xué)年度工作要點(diǎn)為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究中央、自治區(qū)、xx市及學(xué)院出臺(tái)的政策，做到用好用足用活政策，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)學(xué)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
三、目標(biāo)要求
通過(guò)學(xué)用政策，促進(jìn)政策落實(shí)，促進(jìn)工作落實(shí)，促進(jìn)作風(fēng)改變，最終促進(jìn)趕超跨越發(fā)展。主要達(dá)到以下四個(gè)目標(biāo)。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，精熟政策。結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，引導(dǎo)全院廣大黨員干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)政策，在全院營(yíng)造重視學(xué)習(xí)政策，努力用好政策，狠抓工作落實(shí)的良好氛圍，形成各部門、單位學(xué)政策、用政策、抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，解決不熟悉和不掌握政策的問(wèn)題。
（二） 主動(dòng)對(duì)接，兌現(xiàn)政策。在學(xué)習(xí)研究政策的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)政策在本部門、本單位的結(jié)合點(diǎn)、落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)對(duì)接政策，將政策變?yōu)榘l(fā)展動(dòng)力，提速工作過(guò)程，提高工作效率，提升服務(wù)水平，解決不會(huì)用和不善用政策的問(wèn)題。
（三） 強(qiáng)化執(zhí)行，落實(shí)政策。通過(guò)學(xué)習(xí)政策、落實(shí)政策、兌現(xiàn)政策，更加明晰發(fā)展思路，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，解決政策落實(shí)“腸梗阻”的問(wèn)題。
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（四）建立機(jī)制，長(zhǎng)用政策。探索建立學(xué)用政策、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行的制度，形成學(xué)用政策抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，解決學(xué)用政策“一陣風(fēng)”的問(wèn)題。
四、活動(dòng)對(duì)象
全院各級(jí)黨政機(jī)關(guān)黨員干部和教職工，重點(diǎn)是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
五、活動(dòng)內(nèi)容 重點(diǎn)按照全區(qū)教育系統(tǒng)“方案”要求學(xué)習(xí)，研讀市活動(dòng)
領(lǐng)導(dǎo)小組編印的《政策選編》一書。在安排學(xué)習(xí)內(nèi)容上，要因地制宜，做到綜合性與行業(yè)性相結(jié)合，與我院實(shí)際、本部門實(shí)際相結(jié)合，與學(xué)院中心工作相結(jié)合，做到全面學(xué)、全程學(xué)、全員學(xué)、深入學(xué)。
六、活動(dòng)步驟
2012年2月至2012年10月。主要分為三個(gè)階段：
（一）動(dòng)員部署階段（2012年2月）。制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)部署。
（二）學(xué)習(xí)研討階段（2012年3月至10月）。各部門、單位組織黨員、教職工就有關(guān)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，搭建學(xué)用平臺(tái)，制定相應(yīng)的措施加以貫徹落實(shí)。
1．個(gè)人自學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人自學(xué)時(shí)間不少于100小時(shí)，其他人員自學(xué)時(shí)間不少于80小時(shí)，做到有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有筆記、有心得體會(huì)、有促進(jìn)、有成效。
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2．集中學(xué)習(xí)。制定學(xué)習(xí)方案、培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月定期或不定期組織集中學(xué)習(xí)2次，整個(gè)活動(dòng)期間集中學(xué)習(xí)時(shí)間不少于12次，要有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程和成果的相關(guān)記錄。
3．專題培訓(xùn)。結(jié)合干部培訓(xùn)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，舉辦學(xué)習(xí)政策專題研討班。（由學(xué)院黨委組織部負(fù)責(zé)）
4．宣講輔導(dǎo)。結(jié)合工作實(shí)際，各部門、單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，宣講和解讀相關(guān)政策。（由各部門、單位負(fù)責(zé)）
專家輔導(dǎo)。舉辦“一月一題”講座。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或社科部教師作學(xué)習(xí)政策輔導(dǎo)，解讀相關(guān)政策。
（1）4月份，學(xué)習(xí)2012年全區(qū)教育工作會(huì)議、全區(qū)職業(yè)教育攻堅(jiān)會(huì)議精神（由院辦負(fù)責(zé)）
（2）5月份， 廣西精神、雷鋒精神專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)（由黨委宣傳部負(fù)責(zé)）
（3）6月份，師德的內(nèi)涵與培育講座（由黨委辦負(fù)責(zé)）
（5）10月份，學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、自治區(qū)黨委、政府《關(guān)于做大做強(qiáng)做優(yōu)我區(qū)工業(yè)的決定》。（由院辦負(fù)責(zé)）
5. 專題懇談。結(jié)合結(jié)合我院當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際，定期召開(kāi)“招生策略懇談會(huì)”、“院情民情懇談會(huì)”，宣傳相關(guān)政策，了解相關(guān)政策落實(shí)，把握教職員工的政策需求。
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（1）召開(kāi)“招生政策懇談會(huì)”，開(kāi)展招生技巧培訓(xùn)活動(dòng)。加強(qiáng)各部門、單位和招生宣傳小組在招生策略、方法等方面的交流與溝通，幫助他們吃透招生政策，掌握招生技巧。通過(guò)懇談會(huì)，傾聽(tīng)各部門、單位及招生小組的呼聲，了解他們的需求，消除發(fā)展障礙，促進(jìn)學(xué)院增量提質(zhì)。（由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，招就辦負(fù)責(zé)）
（2）召開(kāi)1至2次“院情民情懇談會(huì)”，架起學(xué)院與教職工之間溝通的橋梁。做到既宣傳黨的富民惠民政策，又引導(dǎo)和教育廣大教職工；既轉(zhuǎn)變干部的作風(fēng)，又讓民意隨時(shí)表達(dá)，民情快速反映；既把各項(xiàng)惠民政策、惠民措施落到實(shí)處，又能及時(shí)解決民生需求，使全院教職員工認(rèn)同和支持“五大工程”的實(shí)施及學(xué)院政策的落實(shí)。（由學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，工會(huì)負(fù)責(zé)視懇談會(huì)內(nèi)容確定）
6. 專題欄目。在學(xué)院網(wǎng)開(kāi)辦“大討論活動(dòng)”欄目，編寫“大討論活動(dòng)”簡(jiǎn)報(bào)，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)重要政策發(fā)表指示，解讀文件精神。（由學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，黨委宣傳部負(fù)責(zé)）
（三）考評(píng)和建章立制階段（2012年10月）。學(xué)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合實(shí)施“執(zhí)行力提升工程”對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查，定期對(duì)各部門、單位情況與年度目標(biāo)任務(wù)完成情況一同考評(píng)，定期通報(bào)。要結(jié)合實(shí)際、建立和完善學(xué)用政策抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制。（由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督查室、市政府督查室、市績(jī)效辦組織實(shí)施）
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七、活動(dòng)要求 （一）要與學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)相結(jié)合。在深入開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)”中，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、自治區(qū)和河池市制定的重大方針政策，重點(diǎn)選擇有利于我院發(fā)展的文件政策。
（二）要與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。要把學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越的行動(dòng)貫穿到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)全過(guò)程，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)落實(shí)發(fā)展措施，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部群眾埋頭苦干、開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流，為學(xué)院又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 （三）要與完成學(xué)院年度工作要點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。要把學(xué)院確定的年度工作要點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)作為檢驗(yàn)此次活動(dòng)的重要成果和效果，按照學(xué)院提出的各項(xiàng)工作“上檔進(jìn)位”的要求，結(jié)合自身實(shí)際，把學(xué)用政策成效落到狠抓中心工作上，落到完成指標(biāo)任務(wù)上，確保全院各項(xiàng)工作“爭(zhēng)先、保位、進(jìn)位、全區(qū)爭(zhēng)優(yōu)”。
（四）要與推進(jìn)“五大工程”相結(jié)合。要圍繞河池市“產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)工程、城鄉(xiāng)新貌新風(fēng)工程、民生保障提升工程、開(kāi)發(fā)扶貧攻堅(jiān)工程、執(zhí)行力提升工程”，將學(xué)好政策與履行好職能相結(jié)合，與提升業(yè)務(wù)水平相結(jié)合，與大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)相結(jié)合，在推進(jìn)“五大工程”中爭(zhēng)做標(biāo)兵。
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八、組織領(lǐng)導(dǎo)
各部門、單位要高度重視“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施。各部門、單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，親自動(dòng)員，帶頭學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)院“學(xué)用政策抓落實(shí)、強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下:
組 長(zhǎng): xx-x 黨委副書記、紀(jì)委書記
副組長(zhǎng): xx 學(xué)院黨委宣傳
成 員: xx 學(xué)院黨辦院辦副主任
xx 學(xué)院組織人事處處長(zhǎng)
xx 學(xué)院紀(jì)檢監(jiān)察辦主任
xx 學(xué)院工會(huì)專職副主席
中共廣西xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院委員會(huì)
二〇一二年三月十六日
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星級(jí)提升實(shí)施方案篇十四
1.生源情況：棗莊二中地處棗莊市所轄最小區(qū)縣臺(tái)兒莊區(qū)，服務(wù)人口28萬(wàn)人。近幾年，每年招生1100名，而報(bào)名生源在1400名左右，每年招生分?jǐn)?shù)在440分左右，超過(guò)省重點(diǎn)高中錄取分?jǐn)?shù)線的學(xué)生均為個(gè)位數(shù)。
2.師資情況：教師隊(duì)伍缺編嚴(yán)重，學(xué)校自行招聘的教師工作不穩(wěn)定，無(wú)編的青年教師一個(gè)接一個(gè)考調(diào)出去，學(xué)校成了培育優(yōu)秀教師的試驗(yàn)田，嚴(yán)重影響了正常的教育教學(xué)秩序，制約了學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的提升。
3.優(yōu)勢(shì)與潛力：棗莊二中擁有優(yōu)良的教學(xué)傳統(tǒng)和優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生拼搏意識(shí)強(qiáng)，教學(xué)改革風(fēng)氣濃郁，三六五課改、分層次教學(xué)已成為學(xué)校亮點(diǎn)。臺(tái)兒莊古城建設(shè)給學(xué)校帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，明年九月，學(xué)校將完成搬遷，辦學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施將得到極大改善。我們將抓住機(jī)遇，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
緊緊圍繞全面提升教育教學(xué)質(zhì)量這一重點(diǎn)工作，研究全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的措施，建立教育質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制、教育質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，向管理要質(zhì)量，向課堂和訓(xùn)練要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量，努力完成“三項(xiàng)任務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。
三項(xiàng)任務(wù)：一是牢固確立教學(xué)工作的中心地位，建立健全提高教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)和保障機(jī)制。二是完善課改，注重實(shí)效，落實(shí)課堂教學(xué)提升效益的主渠道。三是加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，強(qiáng)化對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。
一個(gè)目標(biāo)：教育質(zhì)量明顯提升。學(xué)業(yè)水平考試比上學(xué)年合格率提升5%，優(yōu)秀率提升10%。
開(kāi)展全面提升教育教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的總體思路是：圍繞一個(gè)核心，堅(jiān)持兩個(gè)提升，提倡三個(gè)抓好，做到四個(gè)有效，嚴(yán)格五項(xiàng)管理。
圍繞一個(gè)核心，就是把提高質(zhì)量作為開(kāi)展全面提升教育教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的核心任務(wù)。
堅(jiān)持兩個(gè)提升，就是教師“教”的質(zhì)量和學(xué)生“學(xué)”的質(zhì)量的提升。
提倡三個(gè)抓好，就是提倡全體班子成員一是靜下心來(lái)抓好管理，二是潛下心來(lái)抓好質(zhì)量，三是沉下心來(lái)抓好落實(shí)。
做到四個(gè)有效，就是有效備課、有效上課、有效作業(yè)、有效輔導(dǎo)。
嚴(yán)格五個(gè)管理，就是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)班子管理、教師隊(duì)伍管理、教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)生常規(guī)管理、教育資源管理。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)展優(yōu)秀教案評(píng)選活動(dòng)為抓手，以全面提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)研究，扎實(shí)推進(jìn)課堂改革，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)學(xué)?？缭绞桨l(fā)展。
1.落實(shí)“六制四清三達(dá)標(biāo)”制度，全面提高管理質(zhì)量。首先，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量“一把手”責(zé)任制，堅(jiān)定不移地突出教學(xué)的中心地位和質(zhì)量的核心意識(shí)。其次，教學(xué)質(zhì)量分管校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任直接責(zé)任制，實(shí)施科學(xué)管理和指導(dǎo)，強(qiáng)化執(zhí)行力和落實(shí)力。第三，年級(jí)教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制，責(zé)任人為包級(jí)干部。第四，學(xué)科教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制，責(zé)任人為學(xué)科備課組長(zhǎng)。第五，班級(jí)教學(xué)質(zhì)量以班主任為核心的教師集體責(zé)任制。第六，教師個(gè)人學(xué)科質(zhì)量責(zé)任制。這樣，進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任，充分發(fā)揮學(xué)科組長(zhǎng)、班主任作為學(xué)校工作“終端”管理者、落實(shí)者的作用。二是落實(shí)“四清”管理，即堂堂清、日日清、周周清、單元清。要求師生向每節(jié)課要質(zhì)量，利用自習(xí)課、錯(cuò)題集，實(shí)施學(xué)生“日反思”，努力做到學(xué)習(xí)內(nèi)容自查、自糾、自清。任課教師和年級(jí)組精心組織“三達(dá)標(biāo)”考評(píng)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師的綜合素質(zhì)。一是積極探索構(gòu)建新型的研修培訓(xùn)模式，從教育理論和實(shí)踐兩方面不斷提高教師的綜合素質(zhì)。利用校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、暑期培訓(xùn)、遠(yuǎn)程研修等多種培訓(xùn)方式，提高教師教學(xué)與管理水平。二是大力開(kāi)展信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，組織中青年教師參加信息技術(shù)應(yīng)用能力中級(jí)培訓(xùn)，提高廣大教師信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合能力。三是深入開(kāi)展豐富多彩的教研活動(dòng)，進(jìn)一步提高教學(xué)水平。強(qiáng)化教師教研意識(shí)，營(yíng)造人人參與教研、人人參與教學(xué)研究的良好氛圍。積極開(kāi)展各類教研活動(dòng)，通過(guò)集體備課、賽課、評(píng)課、研討交流，提高教師教學(xué)研究水平和課堂教學(xué)能力。
3.深化課堂教學(xué)改革，積極構(gòu)建高效課堂。教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。要緊緊抓住質(zhì)量這一生命線，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革。全面落實(shí)好分層教學(xué)，推進(jìn)高效課堂的構(gòu)建。教師要根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使“向45分鐘要質(zhì)量”的口號(hào)真正落實(shí)到每一堂課.在教學(xué)目標(biāo)的制定上，教師要關(guān)注所帶層次學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，使他們“站起來(lái)能摘到桃子”，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)可能性轉(zhuǎn)化為發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性奠定基礎(chǔ)。教師的教學(xué)評(píng)價(jià)要注重鼓勵(lì)性，學(xué)科在制定“堂清”“日清”“周清”“單元清”目標(biāo)時(shí)，通過(guò)分層練習(xí)，設(shè)置不同“階梯”，從而讓各層次學(xué)生都能獲得成功的體驗(yàn)。
4.加大評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲力度，全面提高教學(xué)與管理的積極性。一是進(jìn)一步優(yōu)化獎(jiǎng)懲辦法，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，確保教學(xué)與管理過(guò)程的精準(zhǔn)性、實(shí)效性，促進(jìn)教學(xué)管理更加科學(xué)、高效。二是完善評(píng)價(jià)機(jī)制，落實(shí)末位淘汰，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，提高教師比學(xué)趕超的積極性。
面對(duì)高中教育的新形勢(shì)，我們將保持清醒的頭腦，認(rèn)真尋找差距，從提高教育教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，沉下身去，靜下心來(lái)，從現(xiàn)在做起，從細(xì)處著手，向教學(xué)要效益，向課堂要質(zhì)量，充分挖掘師生潛力，創(chuàng)新工作，銳意進(jìn)取，力爭(zhēng)下一年度教育教學(xué)質(zhì)量有更大提升。
棗莊二中。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十五
為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極推進(jìn)法治臺(tái)州建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升行政執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，推動(dòng)“依法治安”進(jìn)程。根據(jù)臺(tái)州市人民政府辦公室《關(guān)于實(shí)施行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程的意見(jiàn)》（臺(tái)政辦發(fā)〔20xx〕56號(hào)）文件精神，制定本方案。
通過(guò)實(shí)施行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程，不斷增強(qiáng)行政執(zhí)法人員大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)和自律意識(shí)，進(jìn)一步深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法工作力度，全面提升安全生產(chǎn)行政執(zhí)法能力，努力培養(yǎng)造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效的行政執(zhí)法隊(duì)伍，為我市安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供法治保障。
（一）加強(qiáng)執(zhí)法制度建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作規(guī)范化。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法人員資格管理。凡從事行政執(zhí)法活動(dòng)的執(zhí)法人員，必須參加綜合法律知識(shí)考試，申領(lǐng)浙江省行政執(zhí)法證，做到持證上崗、亮證執(zhí)法。及時(shí)將單位行政執(zhí)法人員信息錄入浙江省行政執(zhí)法人員證件管理系統(tǒng)，建立行政執(zhí)法人員檔案，并按要求做好年審、換證等工作。對(duì)于不符合申領(lǐng)行政執(zhí)法證的人員，統(tǒng)一向省局申報(bào)發(fā)予安全生產(chǎn)協(xié)管員證。
2、進(jìn)一步健全行政執(zhí)法規(guī)章制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行新的《安全生產(chǎn)法》和國(guó)家總局修改后的相關(guān)規(guī)章。以新《安全生產(chǎn)法》為準(zhǔn)繩，及時(shí)修訂《臺(tái)州市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任追究辦法》（市政府令第101號(hào)），積極創(chuàng)造條件進(jìn)入地方立法項(xiàng)目，上升為地方性法規(guī)。進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)行政處罰案件主辦負(fù)責(zé)制度、行政處罰程序管理規(guī)定、案件檔案整理規(guī)則等制度，完善修訂行政處罰案件質(zhì)量考評(píng)辦法，繼續(xù)推廣使用安全生產(chǎn)行政執(zhí)法“兩卡一書”。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法人員行為，依法開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，不斷提高安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的工作效能、權(quán)威性和公信力。
（二）加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1.加強(qiáng)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。指導(dǎo)、推動(dòng)各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局按照職能劃轉(zhuǎn)設(shè)立職業(yè)安全健康監(jiān)督管理內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，將職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管納入日常執(zhí)法工作，推動(dòng)執(zhí)法工作深入開(kāi)展。落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)察崗位津補(bǔ)貼，確保安全生產(chǎn)行政執(zhí)法專職人員數(shù)量，穩(wěn)定與發(fā)展執(zhí)法隊(duì)伍。推廣使用安全生產(chǎn)移動(dòng)執(zhí)法終端，加大硬件投入，提高執(zhí)法信息化水平，提高工作效率。
2、強(qiáng)化安全生產(chǎn)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)不同層次的執(zhí)法人員，按照理論學(xué)習(xí)與執(zhí)法實(shí)踐、案件研討與培訓(xùn)教育相結(jié)合的原則，開(kāi)展形式多樣的執(zhí)法培訓(xùn)。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)法制度，并以領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法用法引導(dǎo)帶動(dòng)執(zhí)法人員不斷提高學(xué)法用法的主動(dòng)性和積極性。
3、建立安全生產(chǎn)行政執(zhí)法“蹲點(diǎn)指導(dǎo)”工作機(jī)制。繼續(xù)深化市局班子成員聯(lián)系縣（市、區(qū)）和市局支隊(duì)聯(lián)系鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）安監(jiān)中隊(duì)制度，不斷推動(dòng)基層安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作的開(kāi)展，以安全生產(chǎn)行政執(zhí)法規(guī)范化示范單位創(chuàng)建為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)委托執(zhí)法工作，繼續(xù)擴(kuò)大委托權(quán)限，規(guī)范職責(zé)流程，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)統(tǒng)一。按照“抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作要求，堅(jiān)持建設(shè)、管理、工作并重，不斷加強(qiáng)對(duì)基層安全生產(chǎn)執(zhí)法的指導(dǎo)，全面推進(jìn)基層安監(jiān)機(jī)構(gòu)執(zhí)法規(guī)范化創(chuàng)建，提高基層安全生產(chǎn)執(zhí)法水平，形成市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）三級(jí)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作常態(tài)化的局面。
4、開(kāi)展行政執(zhí)法人員崗位練兵活動(dòng)。開(kāi)展安全生產(chǎn)綜合法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成效，檢查執(zhí)法人員對(duì)法律法規(guī)的掌握程度，激發(fā)執(zhí)法人員的學(xué)習(xí)積極性。開(kāi)展專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，變理論灌輸為實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。開(kāi)展安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查大練兵，確定執(zhí)法檢查場(chǎng)所，由各執(zhí)法人員按照所掌握的知識(shí)和技能開(kāi)展模擬執(zhí)法檢查，并開(kāi)具必要的執(zhí)法文書，由專家對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行打分和評(píng)析，以促進(jìn)安監(jiān)執(zhí)法人員在實(shí)戰(zhàn)中提高技能，增長(zhǎng)才干。開(kāi)展典型事故案例分析大練兵，選取近年來(lái)發(fā)生的市內(nèi)外典型事故案例，由執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)制作事故案例分析報(bào)告，由專家進(jìn)行評(píng)分，以檢驗(yàn)安監(jiān)執(zhí)法人員分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。開(kāi)展公文撰寫大練兵，提升文字表達(dá)能力。組織開(kāi)展提升綜合素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)，借助軍訓(xùn)等形式，大力提升安監(jiān)人員身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
5、深化安全生產(chǎn)執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)。在做好日常執(zhí)法工作的同時(shí)，根據(jù)本地實(shí)際，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。以高危行業(yè)和職業(yè)病危害嚴(yán)重的企業(yè)為重點(diǎn)檢查和整治對(duì)象，深入開(kāi)展“安盾”系列專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，每季度至少組織開(kāi)展一次集中檢查、集中整治、集中辦案，重點(diǎn)查處安全生產(chǎn)非法違法行為，擴(kuò)大執(zhí)法辦案工作聲勢(shì)，增強(qiáng)全市安全生產(chǎn)系統(tǒng)執(zhí)法維權(quán)工作的積極性、主動(dòng)性，形成積極辦案、規(guī)范辦案的局面。
（三）強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查機(jī)制。
1、加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查措施。進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法案卷評(píng)查制度。每年開(kāi)展執(zhí)法案卷評(píng)查工作不少于2次，采取隨機(jī)抽查、聯(lián)合評(píng)查、縣（市、區(qū)）交叉評(píng)查、專項(xiàng)評(píng)查等方式，不斷提升行政執(zhí)法水平和案卷制作水平。加大重大行政處罰備案審查力度，并將備案情況納入縣（市、區(qū)）局年度考核。進(jìn)一步規(guī)范行政裁量權(quán)，健全行政處罰裁量基準(zhǔn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)。
2、加大專項(xiàng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究落實(shí)情況、行政執(zhí)法人員持證上崗和亮證執(zhí)法情況、行政處罰意見(jiàn)反饋情況等工作開(kāi)展專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)局紀(jì)檢組按照落實(shí)監(jiān)督責(zé)任要求對(duì)局屬各處室、直屬事業(yè)單位開(kāi)展相應(yīng)督查，通過(guò)明查暗訪、座談交流，進(jìn)一步做好行政執(zhí)法行為監(jiān)督檢查工作。
3、加快監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)建設(shè)。利用電子技術(shù)手段和政務(wù)資源，構(gòu)建行政執(zhí)法信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。積極推行行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開(kāi)，依法向社會(huì)公眾公開(kāi)行政處罰對(duì)象、違法事實(shí)、適用法律依據(jù)、自由裁量情形、行政處罰措施等行政處罰信息，促進(jìn)行政執(zhí)法陽(yáng)光透明、公平公正。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，局機(jī)關(guān)各處室及下屬單位要要充分認(rèn)識(shí)行政執(zhí)法人員素質(zhì)提升的重要性，結(jié)合工作實(shí)際，及早制訂工作計(jì)劃，分解落實(shí)工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，使該項(xiàng)工程真正起到提升素質(zhì)、促進(jìn)工作的效果。
（二）精心組織實(shí)施。開(kāi)展素質(zhì)提升工程建設(shè)，是在新形勢(shì)下強(qiáng)化安全監(jiān)管，提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為的一項(xiàng)重要舉措，要針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)調(diào)研指導(dǎo),細(xì)化工作措施,及時(shí)解決問(wèn)題。
（三）積極參與，強(qiáng)力推進(jìn)。全體安監(jiān)人員要高度重視能力素質(zhì)的提升，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，立足本職崗位，練出過(guò)硬本領(lǐng)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法能力。要注重工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有效鞏固和及時(shí)推廣創(chuàng)新舉措，促進(jìn)安全執(zhí)法人員素質(zhì)提升工程全面推進(jìn)。市安監(jiān)局將適時(shí)組織開(kāi)展崗位比武活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十六
為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司管理提升活動(dòng)電視電話會(huì)議精神，按照分公司《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)管理提升活動(dòng)第一階段工作安排的通知》的要求，籌備處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并結(jié)合籌備處的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。
一、總體思路。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高以增強(qiáng)履職盡責(zé)意識(shí)、提高履職盡責(zé)能力為前提，以提升管理為目標(biāo)，推進(jìn)管理提升活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)籌備處工作任務(wù)的全面完成。
二、目標(biāo)任務(wù)。
按照集團(tuán)管理提升活動(dòng)的總體部署，圍繞分公司中心任務(wù)，緊密結(jié)合籌備處實(shí)際情況，積極開(kāi)展管理提升活動(dòng)。深入開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。以自查、普查方式，查找自身存在問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。通過(guò)深入開(kāi)展管理提升活動(dòng)，解決籌備處自身存在的問(wèn)題，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，為籌備處日后的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、
工作要求。
根據(jù)集團(tuán)公司的實(shí)施步驟，管理提升活動(dòng)分全面啟動(dòng)和自我診斷階段（2012年3月至2012年5月），專項(xiàng)提升和協(xié)同推進(jìn)階段（2012年6月至2013年8月），持續(xù)改進(jìn)和。
總結(jié)。
評(píng)價(jià)階段（2013年9月至2014年2月）三個(gè)階段進(jìn)行。提出要提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)安排部署、精心組織實(shí)施、注重條塊結(jié)合的工作要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
本單位管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本次活動(dòng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。落實(shí)工作人員，細(xì)化工作措施，引導(dǎo)全體員工積極參與到管理提升活動(dòng)中。
（二）宣傳引導(dǎo)。
充分利用宣傳欄、工作簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語(yǔ)條幅等平臺(tái)，大力宣傳活動(dòng)的具體要求、經(jīng)驗(yàn)做法，努力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
(三）切實(shí)解決問(wèn)題。
解決各部門中影響工作的突出問(wèn)題，讓籌備處的工作更加有序，讓項(xiàng)目始終朝著更加健康和諧的方向發(fā)展。
星級(jí)提升實(shí)施方案篇十七
力和職業(yè)素質(zhì)卻可能暫時(shí)實(shí)現(xiàn)不了美好的愿望，因此，大學(xué)生很有必要在校學(xué)習(xí)期間了解職業(yè)生涯所需要具備的職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)，有針對(duì)性地加強(qiáng)培養(yǎng)，日積月累，以便將來(lái)更好更快適應(yīng)職業(yè)的需要，最終獲取職場(chǎng)的成功。
職業(yè)能力不是一成不變的，會(huì)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上得到發(fā)展和提高，大學(xué)期間的學(xué)習(xí)以及將來(lái)長(zhǎng)期從事某一專業(yè)勞動(dòng)，能促使人的職業(yè)能力向高度專業(yè)化發(fā)展。
而職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。從個(gè)人的角度來(lái)看，適者生存，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)，更談不上建功立業(yè)；從企業(yè)角度來(lái)看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的，他們可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；從國(guó)家的角度看，國(guó)民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定的前提。正因如此，“職業(yè)素養(yǎng)教育”才顯得尤為重要。
二、大學(xué)生的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
大學(xué)生存在的問(wèn)題就是職業(yè)規(guī)劃意識(shí)不強(qiáng)。是否具有職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，職業(yè)定位是否準(zhǔn)確、職業(yè)能力是否得到提高，對(duì)于大學(xué)生的職業(yè)選擇、生涯發(fā)展至關(guān)重要。但是，目前很多大學(xué)生往往將職業(yè)生涯規(guī)劃簡(jiǎn)單的等同于職業(yè)選擇。
們的選擇就沒(méi)有這么樂(lè)觀了：僅有12%的人了解自己的個(gè)性、興趣和能力；18%的人清楚自己職業(yè)發(fā)展面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；清楚地知道自己喜歡和不喜歡的職業(yè)是什么的人只占16%。這種現(xiàn)象說(shuō)明，大學(xué)生對(duì)自己及環(huán)境缺乏客觀的分析及評(píng)價(jià)，造成對(duì)自己職業(yè)生涯規(guī)劃判斷上前后矛盾，表明大學(xué)生對(duì)什么是職業(yè)生涯規(guī)劃還不十分清楚，對(duì)自身的職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)識(shí)比較模糊。
三、我自身存在的問(wèn)題
從上學(xué)到現(xiàn)在，已經(jīng)有17年了。有人曾經(jīng)問(wèn)起我，你上學(xué)是為了什么？我很是茫然，無(wú)言以對(duì)。我也時(shí)常問(wèn)起我自己，上學(xué)難道就是為了找到好工作？直到現(xiàn)在我還是很茫然，對(duì)于自己畢業(yè)后究竟干什么，還是如同張二的和尚摸不著頭腦。因此，如何擺脫這種困境就顯得尤為重要。
對(duì)于我自己的缺點(diǎn)我很是了解，性格內(nèi)向的我導(dǎo)致我不善于與別人交往，我時(shí)常努力的改變我自己，盡量讓自己變得活波些，積極的參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)、體育比賽。在課堂上，盡量積極的發(fā)言。因?yàn)槲叶靡稽c(diǎn)，在現(xiàn)在社會(huì)單憑一個(gè)人的實(shí)力是很難干成一件事，許多都是與同學(xué)合作才能完成。如同nba上的籃球比賽，沒(méi)有協(xié)作能力你就會(huì)被淘汰，所以你只有改變你自己與其他人合作起來(lái)，你才能更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。
此外，我以前經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“干什么都沒(méi)意思”， 3
從我的口頭禪就能看出我對(duì)生活的態(tài)度是消極的。這是我最大的缺點(diǎn)，也是我最致命的缺點(diǎn)。有一句名言：態(tài)度決定一切。不錯(cuò)，這句話在我身上得到驗(yàn)證。要想畢業(yè)后做點(diǎn)有意義的事，還得在大學(xué)生活中以積極的心態(tài)對(duì)待每一位人以及每一件事，腳踏實(shí)際的，一步一個(gè)腳印。只有這樣我們才能在生活中的每一件小事中得到鍛煉、提高。如此這樣，職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提高就顯得不是那難了。
四、如何提高自身的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)
1、能力的自我培養(yǎng)
大學(xué)生在大學(xué)應(yīng)基本上具備工作崗位所要求的能力，大學(xué)生在大學(xué)期間就應(yīng)注重能力的自我培養(yǎng)。大學(xué)生自我培養(yǎng)能力的途徑主要有：
1.積累知識(shí)
知識(shí)是能力的基礎(chǔ)，勤奮是成功的鑰匙。離開(kāi)知識(shí)的積累，能力就成了“無(wú)源之水”，而知識(shí)的積累要靠勤奮的學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。大學(xué)生在校期間，既要掌握已學(xué)書本上的知識(shí)和技能，也要掌握學(xué)習(xí)的方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。
2.勤于實(shí)踐
與一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；既要認(rèn)真參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，又要熱心各種公益活動(dòng)，既要積極參與校內(nèi)外相結(jié)合的科學(xué)研究、科技協(xié)作、科技服務(wù)活動(dòng)，參加以校內(nèi)建設(shè)或社會(huì)生產(chǎn)建設(shè)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)勞動(dòng)，又要熱忱參加教育實(shí)習(xí)活功，參加學(xué)校舉辦的各種類型的學(xué)習(xí)班、講學(xué)班，擔(dān)任家庭教師等。
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