通過總結(jié)，我們可以對過去的經(jīng)驗教訓(xùn)有更深刻的認識，減少重復(fù)犯錯的可能性。總結(jié)時要做到客觀公正，不夸大事實，也不掩飾問題。請大家仔細閱讀以下范文，體會其中的寫作技巧和表達方式。
個案工作總結(jié)篇一
這天早上，小三班的王老師帶著孩子“開火車”出來做操，我看見小小突然離開隊伍跑到小花壇邊，伸手在開放的一朵月季花上摘下了一片花瓣。我立即來到小小跟前抱住了小小，其實我并不是要批評小小，只是想跟他交流一下。沒想到還沒等我開口，小小扔掉手里的花瓣，繃著臉、怒目圓睜，發(fā)起了脾氣，什么都不說，只是發(fā)出憤怒的“哼”、“哼”聲，從我手中掙脫掉，跑到班級的隊伍里。我一下子笑了：這個孩子，已經(jīng)認識到自己摘花的行為是錯誤的，但是明白做錯了也不能這樣發(fā)脾氣啊。我早就聽他班上的老師說，小小是一個個性有個性、個性倔強、個性愛發(fā)脾氣，還是個只能夸不能批評的孩子。
老師分析小小的這些個性跟家長對孩子的溺愛有關(guān)。
確實是這樣，有一天早上，我親眼看到：小小的奶奶送小小來到班上，當(dāng)老師跟小小的奶奶交流小小的《個體成長檔案》帶回家被小小畫的亂七八糟的事情時，小小的奶奶當(dāng)著小小的面，立刻對老師說：“不是小小畫的呀，老師千萬不要批評小小啊，是奶奶畫的。”小小奶奶又拉著小小的手說：“不是我們小小畫的，我們小小是好孩子，是奶奶不好，都是奶奶不好。老師不會批評小小的，老師要批評就批評奶奶吧！”我和老師都嘆著氣、搖著頭：維護孩子也不能當(dāng)著孩子的面撒謊啊！老師每次跟小小的家長交流小小的表現(xiàn)，想跟家長達成教育的共識時，每次都以失敗告終。
小小做完操，我來到小小跟前，努力的試探著想接近小小，想跟小小能進行好的溝通。小小一看我又開始發(fā)脾氣了，這次脾氣發(fā)得比上一次更厲害，臉使勁憋著，眼淚都要出來了，雙手叉著腰，一邊跺著腳嘴里一邊發(fā)出憤怒的“哼”、“哼”的聲音。我依然笑著說：“小小，徐老師跟你說說話好不好？”小小一下子哭出來了，對著我就踢了一腳。
挨了一個三歲多的孩子的一腳，我不覺得有絲毫的怨氣。
我反思：我這天的做法是不是也太性急了。對這樣的孩子，我是不是不就應(yīng)直截了當(dāng)。是不是就應(yīng)找一個適宜的時機，比如在孩子喜歡我的時候，孩子高興的時候，我再悄悄地跟孩子交流，說不定會有效呢！
即使家長工作做不通，教師也不能放下對孩子的教育??？俗話說“不打不成交”，這一腳踢得我有了“今后多多跟小小接觸”的想法。
個案工作總結(jié)篇二
一、案主的基本情況：
姓名：姚艷。
年齡：年滿16歲。
婚姻狀況：未婚。
職業(yè)：服裝店員工。
家庭背景：家庭條件優(yōu)異，父母寵愛有加，在遇到李京前是個聽父母話、好好學(xué)習(xí)的乖乖女。
另一方面，李母認為正是因為姚艷的出現(xiàn)迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。
姚艷的父親對于女兒的戀情很不認同，認為李京之所以要和自己的女兒在一起并不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養(yǎng)了十幾年的女兒竟然會為了李京離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李京，回到學(xué)校中繼續(xù)讀書。
二、案主問題：
主要問題：
1、自殺問題，在與李京交往的過程中曾經(jīng)自殺八次，多次離家出走。
2、輟學(xué)問題：為了和李京在一起而輟學(xué)，到服裝店賣衣服。
相關(guān)問題：
1、曾近也想過要和李京分手，但是做不到，還是放不下李京。
2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關(guān)系緊張。
3、李母堅決反對李京和姚艷在一起，李母與姚艷關(guān)系緊張。
直接目標(biāo)：幫助案主解決因為父母反對她與李京在一起而屢次自殺且輟學(xué)的問題。中間目標(biāo)：
1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權(quán)利也是義務(wù);。
2、是案主認識到她現(xiàn)在為這段感情的付出是不值得的;。
3、緩和案主與家人的關(guān)系;。
4、恢復(fù)學(xué)業(yè)。
四、分析治療理論模式：認知行為治療模式。
針對姚艷的情況，決定采用認知行為治療模式，主要基于以下原因：
姚艷存在不正確的認知：1、她沒有認識到生命的價值，也沒有認識到生命之于它來說是一種責(zé)任。2、她沒有認識到學(xué)業(yè)對她今后人生的重要作用。3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚艷做出了為了愛情付出生命、放棄學(xué)業(yè)、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以采取認知行為治療模式是合適的。
五、介入階段。
大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每周內(nèi)根據(jù)實際情況安排兩至三次面談：
第一階段：接案和建立關(guān)系。
多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。
第二階段：認知重塑。
基于上一階段與案主關(guān)系的基礎(chǔ)，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調(diào)動服務(wù)對象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對象無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務(wù)對象的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。
第三階段：行為修正。
案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導(dǎo)其對行為進行修正?？梢酝ㄟ^讓服務(wù)對象設(shè)計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)能力，充分發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。具體準(zhǔn)備使用代幣管制的方法，確立復(fù)學(xué)以及和家人修復(fù)關(guān)系的目標(biāo)，一步步的達到行為修正的目的。
第四階段：結(jié)束和鞏固階段。
主要任務(wù)是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把咨詢過程中學(xué)到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學(xué)習(xí)生活中，來處理自己與家人、李京的關(guān)系，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今后的學(xué)習(xí)生活。
六、成效評估。
主要通過觀察和測量姚艷行為的變化進行評估，比如可以用一些測量表對姚。
艷進行周期性測量，還可通過詢問姚艷的父親或老師同學(xué)了解姚艷的近況。要對姚艷的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓(xùn)。
個案工作總結(jié)篇三
在思想上，令我最自豪的事情是經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)和提高自己，我順利的加入了中國xxx，并且成為一名光榮的黨員。感覺就像在自己的生命上添上了神圣的一筆，轉(zhuǎn)化成為一種無形的力量在鼓勵我，在督促我，在時時刻刻的檢查我，讓我在思想行為方面能夠作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇，能較好處理人際關(guān)際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。為社會為學(xué)校為同學(xué)為身邊的人做事不再覺得是一種累贅，而是很樂意的去做并且能夠得到滿足和快樂，并且一直在追求人格的升華，注重自己的品行。
學(xué)習(xí)上，為適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對本專業(yè)一絲不茍，由于所學(xué)的是計算機專業(yè)，因此非常注重實際操作能力，除了理論學(xué)習(xí)之外，我的實踐能力也得到非常大的提高。再有就是懂得了運用學(xué)習(xí)方法同時注重獨立思考。在學(xué)習(xí)時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。做什么都勤于思考，遇有不懂的地方就請教于他人。隨著學(xué)習(xí)的進步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識，我認為這對于將來很重要，班級鑒定《碩士畢業(yè)生班級鑒定》。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的`事也全力以赴，追求最好的結(jié)果，正因為如此意志視為，我把自己的主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是他本身。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準(zhǔn)確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。
在大學(xué)生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡欉@幾年，我很高興能在同學(xué)有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，同樣的，在我有困難時我的同學(xué)們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導(dǎo)幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責(zé)任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
四年的鍛煉，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于面對未來，邁向社會的我來說是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔，來到這里是一種明智的選擇;面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
作為一名2xx-x年大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，用自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的協(xié)調(diào)，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。
個案工作總結(jié)篇四
奎一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水*。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
個案工作總結(jié)篇五
幼兒園每個月的最終一周都有圖書閱覽室活動。我班的閱覽室時間是每月的最終一周的周三。
今日是周三。午時，我?guī)ьI(lǐng)著孩子們來到了幼兒園閱覽室。孩子們在閱覽室里，按照自我的意愿選擇著自我的圖書。大家都在認真地看著書。
黃俊杰在與人交往中，采用的方式很多。有時，他會給別人好吃的；有時，他會給別人好玩的；有時，發(fā)一點“威風(fēng)”讓別人關(guān)注他。本次交往，黃俊杰抓住了環(huán)境的有利條件（用趣味的書做“誘餌”完成交往）。而做為教師的我也“抓住”了環(huán)境的有利條件（在交往中培養(yǎng)了孩子的語言表達本事）?？芍^一舉多得。
陳鶴琴先生說：“要小孩子喜歡閱讀，我們的家庭，我們的社會，必定要先有閱讀的環(huán)境。在家庭里，做父母的，自我一天之間，總要看看書，看看報；對于小孩子，我們也應(yīng)當(dāng)買給他各種相當(dāng)?shù)膬和x物。開始的時候，做父母的`還應(yīng)當(dāng)好好地指導(dǎo)他，引起他的興趣，使他歡喜閱讀?！?/p>
個案工作總結(jié)篇六
一、案主基本資料李女士，81歲。
服務(wù)對象于2007年10月因生活不能完全自理申請居家養(yǎng)老服務(wù)，目前有一位服務(wù)員為其提供居家清潔及買菜服務(wù)（一個月服務(wù)6次）。工作員于2009年7月上門家訪時接觸到服務(wù)對象，她表示自己于2008年申請了臨時救助資金3000元做了左眼的白內(nèi)障手術(shù)，右眼看東西模糊，也想做手術(shù)，但一方面擔(dān)心去年申請了臨時救濟不知道現(xiàn)在還能否申請得到，另一方面怕自己做了手術(shù)住院期間沒有人照顧，所以有點焦慮情緒；同時服務(wù)對象表示由于眼疾和腿疾，很少下樓，在家陪伴她的只有收音機，所以時常會覺得孤單。社工就此問題進行了近4個月的跟進，最后因案主的問題得到了解決而于2009年10月結(jié)案。2010年1月，案主再次主動向社工求助，呈現(xiàn)的問題有三個。一是她表示要辦理遺囑公證；二是其住房面臨舊城改造的境況，案主擔(dān)心自己到時候應(yīng)付不了，希望社工到時候可以協(xié)助她適應(yīng)新的環(huán)境；三是異地社保認證政策有些調(diào)整，需要去戶籍地的社保機構(gòu)重新辦理手續(xù)。由于一下子出現(xiàn)了這么多問題，案主表示“適應(yīng)不了，壓力很大，有點焦慮”。同時她行動不便，身邊沒有親人可以幫忙，所以向社工主動求助。
二、問題分析。
案主是在第一次服務(wù)的基礎(chǔ)上再次求助于社工，有了上一次專業(yè)關(guān)系的建立與了解。由于案主喪失了基本的生活自理能力，年老體弱，因此此次的服務(wù)著重于幫助案主解決由于自身客觀原因所無法達成的目標(biāo)功能。
（一）情緒困擾問題。
由于案主年歲已高，長期行動不便，生活無法自理，常年獨自在家，孤獨感倍增，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，經(jīng)濟狀況不穩(wěn)定的同時又擔(dān)心住院期間無人照顧，因此常常產(chǎn)生焦慮的情緒。社工需要運用同感、鼓勵和支持等專業(yè)技巧對其進行情緒疏導(dǎo)。此外，工作人員要與服務(wù)對象一起制定解決問題的目標(biāo)，并鼓勵服務(wù)對象積極主動地和工作人員一起去完成這些目標(biāo)，以達到問題的解決。
（二）任務(wù)中心模式的運用。
二次求助時，案主明確提出了希望社工幫助解決的三個問題：遺囑公證，適應(yīng)新環(huán)境，異地社保認證。社工應(yīng)力求提供簡單而有效的方法在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)案主自己所選定的明確目標(biāo)，制定詳細的服務(wù)計劃。
（三）優(yōu)先排序理念在問題解決中的運用。
案主一個人同時面對多個事件引起的困難而不知道如何解決時會產(chǎn)生焦慮情緒。因此必須按照輕重緩急對這些問題進行先后排序，較為緊急重要的、可行性高的優(yōu)先解決，而其他相對較為次要的可以排在后面解決。首先解決手術(shù)費用以及住院期間照顧問題，讓案主無后顧之憂。其次再增強服務(wù)對象的支持系統(tǒng)，減輕其孤獨感及焦慮情緒，最后再幫助案主辦理遺囑公證和異地社保認證事宜。
（四）支持系統(tǒng)的增強。
個案工作總結(jié)篇七
初步接觸會計工作。熟悉會計工作流程。學(xué)習(xí)報稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請，xxx，申購發(fā)票及稅控機，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內(nèi)容。簡單了解會計電算化。
二、實踐過程。
寒假沒幾天，在我三姐的介紹下，我來到了靖江市華周船舶設(shè)備制造有限公司，開始了我為期一個月的實習(xí)。前一天在與公司總經(jīng)理電話交談中我表現(xiàn)得很好，詳細地介紹了我的學(xué)校，班級，專業(yè)，實習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對面進行二次面試時，我一點也沒有緊張。相反，我相信我謙虛誠懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯的印象。果然，總經(jīng)理很快就同意了我的實習(xí)請求并用鼓勵的口氣對我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”就這樣簡短的一句話，卻給了我莫大的勇氣和信心。
不一會，總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司業(yè)務(wù)的書讓我先了解一下，并向我介紹了財務(wù)部的叔叔阿姨們，這對我以后和他們的融洽相處起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)在是月初，而會計工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解公司的業(yè)務(wù)流程。接下來的幾天我一直在努力熟悉公司的商品流通環(huán)節(jié)和財務(wù)處理流程，一有空就翻閱公司章程和企業(yè)會計準(zhǔn)則，回家還復(fù)習(xí)以前學(xué)過的會計知識，上下班的車上也不停的背。其余的時間便是幫同事復(fù)印，收傳真，和我們的財務(wù)主管去稅務(wù)所繳稅，交費。這些工作聽起來簡單，可對我來說都是新鮮的，也是困難的，所以我把每一次工作經(jīng)歷都當(dāng)成是鍛煉自己的機會，認真地去完成每件事。
記賬的工作其實不難，只是比較繁瑣。沒過幾天我已經(jīng)能夠很順利的應(yīng)付總經(jīng)理在工作間歇對我的突然襲擊，當(dāng)然也說了些模棱兩可的答案?？偨?jīng)理對我說會計工作中出現(xiàn)的問題一定不能馬虎大意，絕對不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給公司帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起*時自己在學(xué)習(xí)時的態(tài)度總是馬馬虎虎，對什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對這門科目基本掌握了，其實差得太多了，我學(xué)的知識在工作中只能打60分而已。
幾天下來，我對公司各方面的業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認真和好學(xué)終于得到了大家的認可?？偨?jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報稅申請等。雖然每天在路上的時間比在室內(nèi)的時間長了很多，每天冒著寒風(fēng)穿梭于各個國、地稅所，可是我工作得很開心，畢竟我學(xué)到了我需要的知識和經(jīng)驗：出現(xiàn)問題時如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗除了我自己的親身經(jīng)歷外，更多的是公司老前輩傳授給我的，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的是那次是我在xxx時，為了7分錢，一上午跑了三趟地方稅務(wù)所。盡管知道17%、4%和6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了稅務(wù)所領(lǐng)到申請表時，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時心里急得要命，心想填不好就這樣回去問他們也太丟臉了。我拿著文件袋一個人在大廳里問來問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差，把我推來推去的，最后也沒問出答案，也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個角落坐下來，反復(fù)仔細地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點點的知識點，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系起來，終于，又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時，我的一顆心落地了。
真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費后也沒核對就回公司了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說：“不對，數(shù)打錯了?！蔽乙宦牼蜕盗?，主管怎么一下就能看出數(shù)不對呢，我卻一點也沒注意到，這個數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是元，差了7分錢，拿回去讓他重開，不然我們無法做賬。是呀，差一分錢也不行?？稍趺磿槌鲞@7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯了?我懷著好奇又郁悶的心情返回稅務(wù)所，可是稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計算機打出來的就是這個數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個道理呀，計算機也是人設(shè)計出來的程序，我回去怎么交待啊!可抱怨有什么用呢，我只能再回去求助同事，當(dāng)時我的心情沮喪極了。
回到公司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數(shù)對上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)票準(zhǔn)確無誤地開出來了。對于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評我，只是對我講，做事一定要細心，對于工作還要講方法，要學(xué)會處理別人處理不了的事情。這件事給了我很大的啟示。我在自己的工作日記中寫道：“今后的工作不只要細心更要用心，不能為了快而把好給忽視掉了。我想自己應(yīng)該站在一個更高的角度去對待工作，在做每一件事之前想到可能出現(xiàn)的問題，這樣才能防患于未然，保障工作的效率與質(zhì)量。在后來的工作中，無論是銀行，還是稅務(wù)局，我都能從容應(yīng)對，待人處事上成熟多了，看上去也不再像一個冒冒失失的新人了。
快到月底時，公司的財務(wù)工作開始繁忙起來?？偨?jīng)理讓我要多學(xué)，多看，多向老前輩請教，有不懂的就趕緊問，力爭在這一個月時間里學(xué)到更多的東西。雖然有賬務(wù)因涉及到公司機密我看不到，但這樣我已經(jīng)很滿足了。這時我也終于有機會接觸到真正的會計實務(wù)了，所以一有空閑我就會泡在一個老會計身邊，把握機會要求給她幫忙，爭取更多鍛煉的機會。開始的時候我只能幫忙釘憑證，這個工作不難，但要是釘?shù)闷琳R就得下一番功夫了，逐漸的每釘完一個憑證我就會看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識結(jié)合起來，有不懂的地方就問他們，可是問的太多，他們也就不樂意說了。我只好回家后就把以前的書翻出來查閱，慢慢的我終于可以將書本的知識和實踐結(jié)合起來了。公司已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化，用的是用友軟件。雖然以前自己學(xué)過一些這方面的知識，但都是最初級的，也派不上什么用場。面對這些專業(yè)的財務(wù)軟件我只能向我的前輩們潛心學(xué)習(xí)。漸漸的我學(xué)會了如何建賬，制憑證，審核，出報表等一系列流程。為了達到理論聯(lián)系實踐，我還在圖書館借了些鑒辨真假賬，籌稅，電算化的書，幫助我更容易地理解一些業(yè)務(wù)。很遺憾的是一個月的實習(xí)很快就結(jié)束了，好多東西我還沒有學(xué)到，比如做所得稅報表，填總分類帳等等，太多了。其實實習(xí)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。實習(xí)結(jié)束后，我又有了大把的時間去看書，因為在實習(xí)的日子，每天下班回到家已經(jīng)是8點多，已經(jīng)疲憊的很難有時間和精力再去學(xué)習(xí)了。
這一個月的實習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子成熟了很多，懂得了許多做人做事的道理，也真正了解了學(xué)習(xí)的真諦。這些都讓我對自己有了更深地了解，也找到了自己的人生的發(fā)展方向。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在最后一天，公司還專門為我舉行了歡送會，我的前輩們都表達了對我的祝福與希望，同時也給了我許多真誠的建議?？偨?jīng)理也表示由于我的出色表現(xiàn)，他希望我畢業(yè)后能回來工作?？吹酱蠹覍ξ疫@么關(guān)心，我的心里暖暖的。沒想到一個月的實習(xí)會讓我們建立這么深厚的感情。這樣的人生歷練不但讓人快樂，更讓人收獲頗豐。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。
個案工作總結(jié)篇八
黃昌儉。
總結(jié)分成兩個部分，第一個是我自己的個案總結(jié)，第二個是上課督導(dǎo)別人的總結(jié)。首先說說我自己的個案。這個學(xué)期的個案是我自己去找的，他算是我的一個朋友，平時不是很熟悉，找到他是因為他是我老鄉(xiāng)，平時還能聊幾句，他很健談，是做個案的好人選。至于他對個案有沒有需求，我想，現(xiàn)在的大學(xué)生問題真的不少，每個人或多或少都會有不少問題的，他們都愿意找人傾述，只是平時沒有機會罷了。
在后面總結(jié)實錄的時候覺得還不是一無是處，找朋友幫忙做個案時很容易失去控制，控制個案的過程，沒有讓案主天馬行空的去傾述。.個容易犯錯誤的地方，一定要注意不要在犯了。我想，做的不好，主要還是經(jīng)驗太少，假期我想找一些人練習(xí)怎樣去做個案，積累經(jīng)驗。師說之所以換個老師督導(dǎo)，較注意細節(jié)，的內(nèi)容，只想著要問什么問題把個案繼續(xù)下去?？瓷绻ず桶钢髯鰝€案的情況的?？傮w來說，我的個案做的還可以，盡管在做個案的時候我覺得很混亂，很失敗，但是變成瞎聊天。當(dāng)然問題還是不少的：
主題抓的不好，甚至有些著急抓主題。在上學(xué)期我做個案時就犯了一個很嚴(yán)重的錯誤，整個個案都沒有確立主題，導(dǎo)致那次個案變成了聊天，個。這次個案案主才說了幾句話就確立的主題，立的太廣了，大學(xué)生活。大學(xué)生活有很多的事情，很多的問題，沒有具體到某些領(lǐng)域，實際上還是沒能確立好主題。
封閉式提問。在整篇個案實錄里，我的問話充斥著“題，我這么一說，反而成為封閉式提問，為封閉式提問過多而被孟老師嚴(yán)厲批評了，沒想到這次還是這樣。共情做的不好。老師在班上督導(dǎo)了一段。么時候開始有這種心理的，他說是一次家長會，的成績比他好，案主父母受到了刺激，回去后狠狠的批評了案主，后案主還提了一句：“你可以解決嗎？”師督導(dǎo)時說要讀出背后的意思，但在這里我完全沒能體會案主的意思，問。我應(yīng)該要澄清他父母說話的內(nèi)容，盡管我大概知道他父母說什么，我知道，而是要案主將事情完整的回憶一遍。時間掌握不好。這次個案時間做的不足，才沒做個案了，也許是緊張，總覺得做的很艱難，話題都談了好幾個，甚至我無法回應(yīng)時案主還主動找別的談，像老師說的確實是個好案主。我可能會做的更好些。
經(jīng)過這次督導(dǎo)，我應(yīng)該吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己的不足，提高自己的專業(yè)能力。特別是幾第二部分是課堂督導(dǎo)感受。
在上學(xué)期時我就是因。
我讓他說是從什。
36分鐘。在做個案的過程中，也許是太久。
在她的錄音中我們就聽出。
有些問題還是問的不錯的。
案主只能回答是與不是。內(nèi)容是案主說他有自卑心理。我在這個地方處理得不好，了不少問題。杜玥性子很要強，平時在說話時能體現(xiàn)出來，但她自己都不知道，我們也沒留意，但在最后一次課上聽她的錄音時，她自己都說了她從來沒有發(fā)現(xiàn)她的語氣是這樣的。我不知道那個案主是否在意，反正我是覺得這個社工做個案像是父母在批評子女時的口氣，我是很難接受的。還有她做個案的地點是在操場上，這地點不是做個案的好地方，因為能吸引案主和社工的地方太多了，一不注意就走神。而且操場空曠，反正我覺得海闊天空很容易使案主談話時會不認真，很容易偏離主題的。
很多同學(xué)在督導(dǎo)時沒帶錄音，我不知道是什么原因，但既然是錄音督導(dǎo)，你要是不帶錄音督導(dǎo)的效果會很差的。因為錄音是我們獲取信息最重要的渠道，沒聽見錄音也就不知道當(dāng)時的情況，甚至你做沒做個案也不懂。
本學(xué)期的督導(dǎo)，主要的問題還是這些：封閉式提問，共情做不好，沒有抓住主題，出現(xiàn)沉默不知怎樣應(yīng)對……老師在課堂上一一督導(dǎo)了，我覺得其實大家在理論上或多或少都掌握了很多，但就是在做個案是緊張容易做不好。后面自己總結(jié)時總會覺得其實可以做的更好的。還有就是我們大多數(shù)人都只做了兩次個案，一次是上學(xué)期的錄像，一次是這學(xué)期的錄音。由于都是要督導(dǎo)的，很多人都緊張，出現(xiàn)了錯誤也很難去改正，失去的平常心。但這并不是大家做的不好，我希望老師們都能看到這點，多給予我們諒解與鼓勵。
這學(xué)期的個案課已經(jīng)結(jié)束了，說真的這個學(xué)期真忙啊，又是個案，又是小組，還有4級英語要考試。大家都不容易，做不好的地方請老師多多理解，我們也盡力了，如果能有空閑，我們也會多找些案主給我們練習(xí)的機會，練習(xí)自己的專業(yè)技能對我們很有好處的。我不知道下學(xué)期是否還有個案作業(yè)，如果還有我想真正的認真做一次完整的個案，幫助他人，提高自己。
個案工作總結(jié)篇九
個案工作：個案工作就是以個人和家庭為工作的入手點，通過建立一對一的專業(yè)關(guān)系，運用特定的知識和方法，幫助個人調(diào)動內(nèi)在和外在的資源，解決社會適應(yīng)方面的問題，使個人的社會生活更加美滿。
（一）注重以人為工作對象。
（二）注重建立一對一的專業(yè)助人關(guān)系。
（三）注重個人和社會兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因與外因。
（四）重視知識基礎(chǔ)與心理治療的區(qū)別。
1.服務(wù)對象。個案工作是在心理、物質(zhì)、生活上；心理治療針對有亞種的心理困擾或疾病的人。
2.工作方式。個案工作是資源取向；心理治療是問題取向。
3.知識背景。個案工作是社會、文化方面；心理治療是醫(yī)學(xué)方向。個案工作簡史。
代表人物：瑪麗里士滿（第一個提出個案工作概念）。
1819年查默斯提出“程序指引”的救濟理論。貢獻：
a.強調(diào)激勵和自主的工作原則。
b.重視對于案主自然資源的利用。
個案工作總結(jié)篇十
軍訓(xùn)伊始，我校在校長室的統(tǒng)一部署下，政教處精心組織，對軍訓(xùn)工作進行了統(tǒng)籌計劃。
1、加強制度建設(shè)，提高軍訓(xùn)質(zhì)量。政教處根據(jù)我校實際，安排了軍訓(xùn)作息時間表，制定了《軍訓(xùn)活動計劃》，《軍事訓(xùn)練實施計劃》、《會操評分標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)生請假制度》、《軍訓(xùn)營行政管理條例》、《班級管理考評細則》、《寄宿生管理考評細則》等制度條例，讓班級建設(shè)有章可循，盡快形成良好班風(fēng)。
2、建立組織機構(gòu)，確保軍訓(xùn)工作有序開展。學(xué)校成立了軍事訓(xùn)練組、宣傳組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組、督導(dǎo)檢查組，各組職責(zé)明確，如后勤組負責(zé)安排教官生活、車輛調(diào)配等；宣傳組負責(zé)掛橫幅、廣播站。各組人員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室人員組成，專人負責(zé)。同時，所有工作人員分工不分家。
3、經(jīng)常召開班主任會議，總結(jié)前一天的工作，部署下一階段的工作任務(wù)，并向班主任老師征求各類意見和想法，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
二、密切配合，整合力量。
為了調(diào)動教官、班主任的積極性，形成軍訓(xùn)工作齊抓共管的格局，我校采取了以下幾項措施。
1、要求新生班主任下班級指導(dǎo)新生軍訓(xùn)，開展思想政治工作，并時刻對其工作狀況進行檢查。
2、加強與教官的合作，做到目標(biāo)一致，情感交融。在整個軍訓(xùn)期間，軍地雙方配合默契，為軍訓(xùn)工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、注重活動開展，展示學(xué)生風(fēng)采。
在嚴(yán)格管理的同時，政教處、團委組織開展各種活動，豐富學(xué)生課余生活。軍訓(xùn)文藝匯演給學(xué)生提供了展示自我的良好鍛煉*臺，展現(xiàn)了新一屆劉中學(xué)子的個人風(fēng)采。軍訓(xùn)期間各班也涌現(xiàn)出了許多先進人物和先進事例。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們的意志得到了磨練。在教官的言傳身教下，同學(xué)們逐漸懂得了如何面對困難，如何克服困難，如何用堅韌不拔的意志來支撐自己的行動，實現(xiàn)目標(biāo)。我們欣喜地看到：不論是在疾風(fēng)驟雨中，還是在驕陽烈日下，同學(xué)們總是邁著矯健的步伐，喊著響亮的口號，唱著嘹亮的歌聲，以頑強的意志和堅定的信念認真做好每一個動作，越過每一道難關(guān)。
四、嚴(yán)格管理，提高素質(zhì)。
總之，通過軍訓(xùn)，高一新生的思想境界和綜合素質(zhì)得到全面提高。軍訓(xùn)教會他們要團結(jié)、友愛、互助，要有團隊意識和集體主義精神；軍訓(xùn)教會他們只有齊心協(xié)力，才會取得成功；只有努力拼搏，才會享受成功的喜悅；軍訓(xùn)還教會他們要尊師敬長，要服從命令。軍訓(xùn)，讓高一新生的內(nèi)心涌動著一股綠色的清泉，一步步擁有了軍人般高尚而純潔的思想和精神。
個案工作總結(jié)篇十一
男10歲現(xiàn)在xx小學(xué)就讀健康狀況一般體型正常臉色紅潤身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向平時與鄰居、朋友交流很少只與幾個同學(xué)有來往。有時會一起與同學(xué)玩玩游戲。
家庭背景、案主的父母多年前來到臺州，案主也隨著父母與姐妹來到臺州，父母都在臺州打工，加上還要承擔(dān)3個孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學(xué)，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關(guān)系比較好，父母也沒有時間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內(nèi)向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學(xué)習(xí)也不認真，加之學(xué)前以及一年級的時候沒有學(xué)好基礎(chǔ)，導(dǎo)致到二年級還不怎么會寫字。
（一）問題確認。對于周玉明不會寫字的問題，據(jù)了解，周玉明本身沒有存在問題（如先天性疾病之類），只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候基礎(chǔ)沒學(xué)好，導(dǎo)致這一問題的產(chǎn)生，案主的問題也是受到家庭以及學(xué)校老師同學(xué)的影響。同時，學(xué)校老師和家長也沒有對此進行及時的處理，并有逐漸嚴(yán)重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進行治療，還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問題。
1、幫助周玉明學(xué)會基本的寫字，比如簡單的一，好，又此類的漢字一百個。
2、加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母老師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步提高自己的成績，使同學(xué)們對他改觀，社交范圍擴大。
3、通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長。
我了解了學(xué)校老師以及同學(xué)提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現(xiàn)出太多抵觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互了解了不少，明白問題形成的原因。
1、社工根據(jù)案主情況，先從案主的心理情況開始，每個月對案主進行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關(guān)心他，同學(xué)也會很愿意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應(yīng)對和解決目前困難。
2、同時，我要對案主自身的問題進行處理，每個星期定期對案主寫字進行輔導(dǎo)與幫助，每次一節(jié)課，幫助他學(xué)會基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級學(xué)生所應(yīng)該學(xué)會的漢字，例如一，又等基本漢字一百個。
3、通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，并且輔導(dǎo)他的作業(yè)，在父母方面，可以在空余的時間盡量陪陪孩子，也可以在學(xué)校每過一個月舉辦老師與家長的交流會，促進老師與家長的溝通，讓孩子健康成長。
1、通過三個月的服務(wù)提供，通過對案主12次的輔導(dǎo)，使得案主成功學(xué)會漢字，并且能夠非常流暢的寫下來。
2、通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理健康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，能夠更好的練習(xí)寫字以及一步步的提高學(xué)習(xí)成績，贏得同學(xué)們的喜愛。
我按照工作流程進行工作，會取得一定成效。我也一次你充分認識到資源的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學(xué)校老師的關(guān)心與教育，解決了案主的學(xué)習(xí)問題，通過家人的關(guān)懷，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在取得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與老師同學(xué)的溝通中經(jīng)常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況，與案主及時有效進行溝通。
個案工作總結(jié)篇十二
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點大學(xué)，專業(yè)也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩沖。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學(xué)，剛好考試的時候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學(xué)接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關(guān)心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對著電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
問題一、案主對于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少。
問題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流。
服務(wù)目標(biāo)：
具體目標(biāo)：增加與母親的交流，在家中承擔(dān)一定份量的家務(wù)。
個案工作總結(jié)篇十三
案主，女，18歲，北京某高校大一新生。
案主來自偏僻的農(nóng)村，從小到大都住在家里的平房，小學(xué)到高中的教學(xué)樓也不過兩層高。進入大學(xué)后，案主寢室住在8層，連上課的教學(xué)樓也有8、9層高，這時案主覺察到每當(dāng)自己靠近寢室陽臺往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時或者坐學(xué)校的透明電梯都會感到一陣眩暈、惡心。案主不敢去陽臺晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學(xué)校的露天樓梯。對自己這種情況案主感到很恐慌，覺得這種狀況嚴(yán)重影響自己平時正常的學(xué)習(xí)與生活。忍無可忍，她鼓起勇氣找到了輔導(dǎo)員說明了自己的情況，輔導(dǎo)員帶著她來到了學(xué)校的社工機構(gòu)尋求社工的幫助。
1、主要問題：案主的“恐高”問題。
2、相關(guān)問題：案主由于恐高引起的不能正常適應(yīng)大學(xué)正常的學(xué)習(xí)生活問題。
1、第一階段目標(biāo)：使案主適應(yīng)一定高度的樓梯，逐步克服對一定高度的恐懼；
4、終極目標(biāo)：改善案主恐高的現(xiàn)狀，能夠爬至學(xué)校最高樓層并不那么恐慌，促使案主良好適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。
1、基本階段及方法。
第一階段：研究。
第一次會面：在結(jié)案過程中了解案主基本情況，確定案主的問題，并與案主一起訂立目標(biāo)、簽訂契約。通過與案主的交流，了解案主“恐高”行為的嚴(yán)重程度等相關(guān)基本情況，并建立基本的專業(yè)關(guān)系。
第二階段：診斷。
根據(jù)第一次對案主問題及期望目標(biāo)的了解達成協(xié)議，并制定詳細的工作計劃。
第三階段：治療。
步驟（1）、（第二次會面）訂立此次談話及活動的目標(biāo)：通過上樓梯——放松消減案主對高度的恐懼，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產(chǎn)生焦慮的時候?qū)ζ溥M行放松及鼓勵，樹立其自信。逐步努力消減案主對爬高層樓的恐懼。布置家庭作業(yè)：回去每天堅持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監(jiān)督，并協(xié)助其做放松。
步驟（2）、（第三次會面）此次活動帶案主來到一個帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下看，當(dāng)其產(chǎn)生焦慮或恐懼時，給他做放松，并給予其支持。慢慢達到讓其減輕恐懼的目的。讓案主堅持做家庭作業(yè)（改為爬至十二層）。
步驟（3）、（第四次會面）如果上面兩個步驟所示的活動還在案主的接受范圍內(nèi)，根據(jù)案主需要實行下一步方案——運用消防云梯車協(xié)助治療。家庭作業(yè)繼續(xù)進行（改為爬十五層樓梯）。
步驟（4）、（第五次會面）結(jié)案評估階段——主要是對前幾次活動進行總結(jié)，與案主一起評估整個個案工作，達到預(yù)期目標(biāo)則與案主協(xié)商結(jié)案并實施一些跟進計劃完善整個治療過程。
2、動用的資源。
案主身邊的朋友——主要是協(xié)助并監(jiān)督案主完成家庭作業(yè)。
案主最終達到預(yù)期目標(biāo)以三個星期為限。
e-mail：447884540@。
手機：13401179706。
個案工作總結(jié)篇十四
在xx年的工作和生活中，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，本著一切以客戶為中心，不斷提高自己的工作能力，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，克服了各種困難，在工作上取得了較好的成績?，F(xiàn)把2022工作情況總結(jié)如下：
一，堅持理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合，不斷提高自身的素質(zhì)。
我在本職崗位上，按照公司的工作要求，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神、和全國各地的經(jīng)濟活動特點，把握各項經(jīng)濟活動的特點，針對各種不同情況做好工作。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的覺悟和理論水平，豐富了自己的頭腦，拓展了自己的視野，增強了工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。在工作中做到勤勤懇懇，認真負責(zé)，任勞任怨，不計較個人得失。
二，在工作與生活中，認真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的思路和方針政策，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三，堅持“為”的原則，更好的完成工作。
我認為，真正的優(yōu)秀員工，只有具備較高的業(yè)務(wù)技能和良好的品德，才能為客戶提供高效、快捷的服務(wù)，從而提高公司的經(jīng)濟效益，促進公司健康發(fā)展，提升員工隊伍的整體素質(zhì)。這xx年來公司堅持對每位客戶進行走訪，為客戶每戶進行免費的業(yè)務(wù)辦理。在業(yè)務(wù)辦理的過程中，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，本著尊重、保密、適度的原則，對無證件的客戶，實行“先辦理后付費”的原則。
四，堅持“熱情、周到、高效、快捷”的服務(wù)工作方針，努力為客戶提供高效、快捷的服務(wù)。
在工作中，我時時處處嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻、勤勤懇懇，堅持以大局為重，服從組織安排，加班加點按時完成工作任務(wù)。
五，在做好本職工作的同時，積極協(xié)助客戶解決遇到的困難。
2022、年，是我公司加速發(fā)展，增強競爭力的xx年。公司內(nèi)外任務(wù)紛繁復(fù)雜，面對新業(yè)務(wù)新規(guī)范，要求高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，壓力重重重。為了能按質(zhì)按量完成，除了完成部的工作之外，還積極協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
2022、年的工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要是：自己的學(xué)識、能力和業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高。這些問題和不足，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職工作。
針對xx年的工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個方面：
一，積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。
二，加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
三，加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!
個案工作總結(jié)篇十五
案主孫陽光與xx年8月29日進入西寧市兒童福利院的，今年12歲?，F(xiàn)與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。
被拋棄的原因：xx年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由于其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟失調(diào)型腦癱、生物素缺乏癥、癲癇。他的智力、運動發(fā)育比同齡正常孩子落后五年；甚至情形但反應(yīng)遲鈍，不能計算。走路搖搖晃晃并不穩(wěn)定。
xx年9月進入青海省特殊教育學(xué)校培智班學(xué)習(xí)。開始是學(xué)習(xí)狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時的情形。但容易丟東西，有時也被同學(xué)欺負。但它仍喜歡繼續(xù)上學(xué)。孫陽光社交能力差，在校和同學(xué)相處較差，見到陌生人表現(xiàn)熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什么，他會熱情地把在場的所有人介紹已貶值后再說自己。他是從達三班聲道小家庭的，在達三班的優(yōu)越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫字寫不好；在校學(xué)習(xí)差，尤其是語文。經(jīng)常摔倒或與同學(xué)大家而受傷。
他是義工眼里的可愛寶貝，家庭媽媽眼里的調(diào)皮孩子，是老師眼中的壞學(xué)生。
工作員觀察與分析。
要了解孩子，就要走進孩子的世界；孩子世界有三類人:父母、兄妹、伙伴，對于福利院的孩子，就要走進他的同輩群體，了解他們的亞文化。
孩子的技倆：為了達到某個目的，他們會集體編造一個謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養(yǎng)只小狗，為了他達到這個目的，他們會不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會主導(dǎo)這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協(xié)同。
在一次小組中，大家討論加媽打他們，我讓大家畫出自己的心情，其他人要么畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要么是想象外面美麗的天空，只有陽光，他畫進了他的所有伙伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂玩耍，陽光盡管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很善良。
陽光經(jīng)常會不分場合地恐嚇其他小朋友，他經(jīng)常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人?？纯此蛣⒑仆骠[也是這個樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然后，大家一起嘻嘻哈哈繼續(xù)玩。
陽光的這種表現(xiàn)給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個原因，導(dǎo)致他在學(xué)校挨欺負。
一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎么辦？”他反過來向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個責(zé)任你負不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個關(guān)系復(fù)雜的，缺乏親情的正式的契約關(guān)系中，他過早地接受了這些，并深入到了內(nèi)心中。他很小就已經(jīng)步入了社會，可畢竟他是個孩子，他只看到了別人的關(guān)系與心理，但沒有看到自己的心理，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J為“身邊的人滿足他的需求的義務(wù)”帶著孩子的狡黠。
孩子有爭寵的行為。
比如，小家庭的孩子都江堰市反對李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當(dāng)我要領(lǐng)著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會特別想跟著，將去玩的孩子會堅決反對剩下的孩子，甚至?xí)蟠虺鍪?。陽光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，并且不會因此恐嚇別人、打別人。他似乎并不在乎這些。
每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓(xùn)練，自己動手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫作業(yè)、看電視。作為家庭中身體協(xié)調(diào)能力最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責(zé)、付出更多的努力，且只有很少的玩的時間。
一次陽光放學(xué)回來，滿臉沮喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數(shù)學(xué)都考了鴨蛋”。學(xué)習(xí)是陽光頭疼的一件事情，陽光喜歡上學(xué)，因為上學(xué)使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信心，由自卑轉(zhuǎn)向自負。一次我請他參加小組，當(dāng)他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說：“我不去，游戲太簡單了?！痹谒囊庾R中，他認為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的游戲?qū)λ麃碚f也是“太簡單了”。
陽光有許多“情況”需要社工干預(yù)，干預(yù)順序為：
陽光需要培養(yǎng)安全感，需要他人的無私的愛。
從大三班由護理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導(dǎo)致的心理偏差需要干預(yù)。增強他的自信。
陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。
（陽光的人際問題不大，這個問題主要存在于雅娟。）。
而在我的有限時間里，主要幫陽光建立一種安全感，尋找一個歸宿地，而其他的任務(wù)，就需要轉(zhuǎn)介。
i.總目標(biāo)：培養(yǎng)案主的信任感與安全感。
ii.分目標(biāo)：
與案主建立親密無間的關(guān)系。
為案主尋找一個關(guān)系融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達。
發(fā)泄案主心中的苦悶。
協(xié)調(diào)案主的人際關(guān)系。
本次個案工作主要采用：小組工作的互惠模式。
該模式認為，互惠模式的目標(biāo)實施小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間達到互助和開放，個人必須透過一個健全并核實的群體生活才能獲得將康、全面地發(fā)展。他非常重視從人與人的相互作用中來認識成員，非常強調(diào)群體生活的重要性。
針對案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，并且得到成長。促進案主主動與人交流，學(xué)習(xí)交流的準(zhǔn)則恩等，以便完成其社會化。
五、干預(yù)模式或干預(yù)技巧。
由于孩子的認知能力有限，通過小組工作，我了解到，他們還不能進行深刻的自我探索，所以我選擇了社會學(xué)習(xí)理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預(yù)中，我采用如下技巧：
真誠。對待孩子決不做作，對的就是對的，錯的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實地評價，不做任何修飾。
個案工作總結(jié)篇十六
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點大學(xué)，專業(yè)也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩沖。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學(xué)，剛好考試的時候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學(xué)接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什么要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加于他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關(guān)心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對著電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評估分析。
問題一、案主對于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
表現(xiàn)為：經(jīng)常更換工作，每份工作堅持的時間都很短；在工作中并沒有感到愉快或有成就感；現(xiàn)已放棄工作在家，處于待業(yè)狀態(tài)。
原因：性格過于內(nèi)向，導(dǎo)致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立并倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最后嚴(yán)重到放棄工作。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
表現(xiàn)為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發(fā)遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學(xué)生時代不敢向同學(xué)借文具用品。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少。
問題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流。
原因：案主的母親一直以來對案主表現(xiàn)較冷漠；雖然擔(dān)心他，但是又覺得每個人都是獨立的，因此沒有表現(xiàn)出對他的過多的關(guān)心。
服務(wù)目標(biāo)：
具體目標(biāo)：增加與母親的交流，在家中承擔(dān)一定份量的家務(wù)。
個案工作總結(jié)篇十七
****工會堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞以分公司為市場經(jīng)營主體的改革，以維護員工合法權(quán)益、促進企業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，以完善工會基層組織建設(shè)為基礎(chǔ)，以工會維權(quán)機制建設(shè)為重點，以工會自身建設(shè)為關(guān)鍵，深入開展工會工作，全力營造“娘家人”的氛圍?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、突出工會基本職責(zé)，推進企業(yè)民主管理進程。
不斷調(diào)整，完善組織，壯大工會隊伍。隨著近年來崗位及人員的調(diào)整，出現(xiàn)了部分員工未加入工會的現(xiàn)象。對此，我們積極做好新進員工的工作，動員其加入工會組織。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經(jīng)與縣總工會聯(lián)系，在2002年成立****直屬工會的基礎(chǔ)上，按照正當(dāng)程序，吸收新聘員工加入直屬工會組織。
全面推進企務(wù)公開工作。明確公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求。對企業(yè)政務(wù)公開工作，我們按照縣紀(jì)委的要求著力加強陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在業(yè)務(wù)招待費、企業(yè)重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動企務(wù)公開工作實現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。
進一步規(guī)范合同的簽訂工作。一是做好集體合同簽訂前平等協(xié)商工作。由職工代表和企業(yè)代表在集體合同簽訂前進行充分的協(xié)商，確保集體合同的公平合法有效。二是結(jié)合企業(yè)實際修訂合同條款，特別是今年年薪制大學(xué)生參加工作后，工會根據(jù)實際情況修訂了勞動合同，并順利進行勞動合同的簽訂。三是到期的合同按時進行續(xù)簽。9月份，與全體聘用員工進行了合同續(xù)簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續(xù)簽了勞動合同，職工覆蓋面達100%。
二、圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位成才活動。
今年以來，工會緊緊結(jié)合企業(yè)的中心工作任務(wù)，結(jié)合各類創(chuàng)建活動，大力開展崗位競賽活動。在專賣所（隊）和配送中心、客戶中心之間開展了爭創(chuàng)行業(yè)省級文明窗口的活動，鼓勵全體員以積極的行動，切實參與。借助專賣、消防技能比武的契機，號召全體工會會員以集體榮譽為重，強化崗位技能鍛煉，進一步提高執(zhí)法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級訪銷員”“星級配送員”的活動，爭創(chuàng)省級文明單位。
年初我們就制定了員工培訓(xùn)計劃，以貼近煙草實際、注重實用性、適當(dāng)超前的原則，對員工進行了培訓(xùn)。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓(xùn)活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴(yán)治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓(xùn)、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓(xùn)活動不斷推向深入。
三、突出工會維權(quán)職責(zé)，努力為員工辦實事。
我們工會堅持有為有位，圍繞企業(yè)中心工作，組織員工開展各類有益身心的活動今年以來。今年以來，我們先后組織員工赴桃花參觀、知識競賽、上街宣傳、技能比武等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。
是注重關(guān)懷，實施暖人心工程。今年,工會和直屬工會分別組織全體會員進行了健康體檢。工會在體檢結(jié)果及時通報員工的基礎(chǔ)上，對有發(fā)病隱患的員工，及時囑其復(fù)檢或休養(yǎng)。對其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫(yī)院探望，另一方面又發(fā)動廣大工會會員為其進行捐款，共籌集捐款8700余元，及時送去煙草工會的關(guān)懷。
切實解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會積極為員工謀福利，切實解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險。按崗位不同及時下發(fā)各類勞保用品和高溫補助。對患病員工，及時與社保進行聯(lián)系，主動進行保險理賠，盡可能地方便員工。
四、貼近實際，完善職工之家建設(shè)。
以來，工會緊緊圍繞企業(yè)中心工作，購置器材、充實藏書，組織員工開展以“兩個維護”和“廉政文化”為重點內(nèi)容的讀書月活動。在強健員工體魄的同時，努力充實員工頭腦，以適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展。不斷提高工會干部素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會組織。我局（公司）每年安排專人參與上級局（公司）組織的工會干部培訓(xùn)活動，訂閱各類圖書，努力為工會、為職工之家、為學(xué)習(xí)型工會的建設(shè)提供必要的物質(zhì)保障。下發(fā)《細節(jié)決定成敗》一書，并組織員工進行學(xué)習(xí)，談體會、記心得。提高全體員工的規(guī)范意識。
五、突出思想教育，提高干部員工隊伍素質(zhì)。
思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們工會還結(jié)合《形象手冊》的出臺，督促全體會員結(jié)合崗位實際進行深入學(xué)習(xí)，有效提高全體員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。深入開展保持^v^員先進性教育，組織干部員工通過結(jié)對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實踐相結(jié)合。使干部員工的思想認識有了明顯的提高，工作作風(fēng)有了明顯改變，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，做到單位風(fēng)氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。
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