報(bào)告需要精確、準(zhǔn)確地描述研究結(jié)果和數(shù)據(jù)，避免主觀評(píng)價(jià)和夸大。報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以按照問(wèn)題、原因和解決方案的邏輯進(jìn)行組織。希望你能通過(guò)閱讀報(bào)告范文，提升自己的報(bào)告寫(xiě)作能力，取得更好的成果。
家調(diào)查報(bào)告篇一
調(diào)查報(bào)告(蔬菜調(diào)查報(bào)告)
南門(mén)(神仙樹(shù)南路)調(diào)查情況：
早上九點(diǎn)左右，正是人們購(gòu)買蔬菜的高峰期，此處共有一個(gè)蔬菜售賣集中區(qū)，這里的共計(jì)有5個(gè)蔬菜店，里面的蔬菜都是傳統(tǒng)式的售賣方式，沒(méi)有標(biāo)價(jià)牌，人們要尋價(jià)也很不易;所以，大部分人不尋價(jià)，直接購(gòu)買。
這里的價(jià)格與平日里的價(jià)格相當(dāng)，沒(méi)有太大的區(qū)別;
金鵬路蔬菜店的調(diào)查結(jié)果
這里的蔬菜只有一個(gè)特色：新鮮，只是運(yùn)營(yíng)蔬菜而已，談不上什么服務(wù)，甚至可以與顧客吵架，但這卻絲毫影響不到其他顧客對(duì)蔬菜的購(gòu)買。
從早上十點(diǎn)到十二點(diǎn)，我們無(wú)意地呆在四條街的其中一條，計(jì)算從這里通過(guò)的購(gòu)買蔬菜的人群; 觀察點(diǎn)地理特點(diǎn)：這條街的兩旁分別都有一個(gè)小區(qū)，人口比較密集。
160人中，男性消費(fèi)者共計(jì)34人，占比21%;其中年輕人的共計(jì)26人，占比為16%，其余為老年男性。
此外，在金鵬路，有一家商店，是專門(mén)銷售堡湯材料的.，有雞、鴨等，還有高等的堡湯藥材;凡購(gòu)買了他們的禽肉，即可免費(fèi)堡湯，每天的堡湯量不超過(guò)4個(gè)，此店已開(kāi)張近兩年，即說(shuō)明這里的人群是有堡湯需求的，這也可作為我們服務(wù)內(nèi)容之一。
我認(rèn)為這里應(yīng)該是一個(gè)比較適宜的選擇地點(diǎn)，具體原由見(jiàn)以上調(diào)查數(shù)據(jù);
但這里的空鋪面沒(méi)有，不過(guò)，據(jù)觀察，這里張了好幾個(gè)服裝店，而這些店的生意都很慘淡，有好幾個(gè)都大門(mén)緊鎖，所以，我認(rèn)為可以先把我們要租鋪面的信息發(fā)出去，而且密切關(guān)注這些鋪面的動(dòng)向，甚至可以駐點(diǎn)觀察，并游說(shuō)老板，如果不同意甚至可以與之談?wù)労献鞯囊庀颉?/p>
我認(rèn)為，好鋪面轉(zhuǎn)瞬即逝，如果不早早將信息放出去，等到我們得到消息時(shí)已沒(méi)有任何可以回轉(zhuǎn)的余地了。
特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)：高品質(zhì)、高服務(wù)、高管理，價(jià)格可以有所體現(xiàn)，但不一定與伊騰相較，如此，我們的風(fēng)險(xiǎn)可較大幅度的降低，而且可以體現(xiàn)我們自己的管理風(fēng)格和運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。等腳跟站穩(wěn)后，再調(diào)整也是有較大空間的。
以上，是我的想法
明天我們將去茶店子調(diào)查一下具體情況。
家調(diào)查報(bào)告篇二
自20xx年至20xx年以來(lái)，人們都有所察覺(jué)，各種物品的價(jià)格頻頻上漲，而有些物價(jià)并沒(méi)有上漲，且還有下降趨勢(shì)。這些現(xiàn)象究竟是由什么原因?qū)е碌?，這些現(xiàn)象暗含了什么樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)人們的生活與社會(huì)的發(fā)展將產(chǎn)生什么樣的影響，我們可以從什么方面采取措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以便我們?cè)谝院笄笊嬷\發(fā)展的過(guò)程中把握正確的方向，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖侄危〉煤贸尚А?/p>
來(lái)看下面幾組調(diào)查的來(lái)的數(shù)據(jù)。表一是關(guān)于日常的最典型的食物類的物價(jià);表二是關(guān)于各類產(chǎn)品原料消費(fèi)用品類的物價(jià);表三是關(guān)于最常見(jiàn)的服務(wù)娛樂(lè)類的價(jià)格。各組數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)多次過(guò)角度調(diào)查統(tǒng)計(jì)取得的平均數(shù)，但是因?yàn)闀r(shí)間跨度不大，所以數(shù)據(jù)具有一定的代表性，同時(shí)。又具有一定的局限性。表中對(duì)比價(jià)格20xx年的價(jià)格是與20xx年的同期價(jià)格。
從這些表中，我們可以知道大部分物品的價(jià)格在上漲，且變化幅度各異，究其原因有以下四個(gè)。
（一）商品供不應(yīng)求。這個(gè)原因遵循了經(jīng)濟(jì)的最基本規(guī)律。在商品供應(yīng)不足時(shí)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)自己的調(diào)節(jié)作用，商品價(jià)格上漲。其中豬肉的上漲的最大原因就是供應(yīng)不足?，F(xiàn)在，如果你到鄉(xiāng)下去走一趟，已經(jīng)沒(méi)有農(nóng)戶還像以前那樣家里飼養(yǎng)著七八頭豬，還有牛羊了。有的只是寥寥幾家還圈養(yǎng)著一到兩頭而已。而以前靠宰殺生豬賺錢(qián)的屠夫，現(xiàn)在只好轉(zhuǎn)行了，要么就是四個(gè)或更多幾個(gè)人合伙宰殺購(gòu)買來(lái)的一頭生豬了。
（二）與商品的相關(guān)產(chǎn)品—互補(bǔ)品和替代品價(jià)格的變化影響。蔬菜類的漲幅并不是很大，這是因?yàn)槭卟说奶娲繁容^多，一種漲價(jià)了，而另一種未必漲了，或者產(chǎn)家奉行簿利多銷的原則，所以導(dǎo)致漲幅不大。但是如果是互補(bǔ)關(guān)系，情況就不一樣了。因?yàn)槠蛢r(jià)格上漲，所以跟隨著乘車服務(wù)價(jià)格上漲了。
（三）供應(yīng)商和經(jīng)銷商的成本價(jià)格影響。如從表中我們得知同款型號(hào)的家電類價(jià)格并沒(méi)有上漲，反而有所下降，就是因?yàn)樯a(chǎn)廠家的研發(fā)成本和技術(shù)進(jìn)步或者是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，所以有些價(jià)格在下降。同樣的，有些經(jīng)銷商呢，則根據(jù)自己的交通運(yùn)輸成本和進(jìn)價(jià)的變化來(lái)調(diào)劑出售價(jià)格。
（四）不正當(dāng)?shù)暮逄飪r(jià)引起的物價(jià)變化。有一些經(jīng)銷商則是跟隨著物價(jià)多數(shù)上漲的這個(gè)現(xiàn)象，隨意哄抬物價(jià)，以牟取利益。這樣的行為長(zhǎng)此以往，必定會(huì)給社會(huì)造成不良的影響，降低人們的生活水平，影響社會(huì)的發(fā)展和安定。特別是在調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，私營(yíng)小店里的物價(jià)明顯高于大超市的價(jià)格。
其實(shí)，在日常生活中，一些商品價(jià)格的小變化，有時(shí)并不會(huì)引起人們多大的關(guān)注。因?yàn)椋覀儠?huì)認(rèn)為這是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，社會(huì)進(jìn)步的必然。隨著生活水平的提高，以及各行各業(yè)工資的上調(diào)，物價(jià)有所增長(zhǎng)是很正常的。但是如果比例失調(diào)，勢(shì)必會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。所以通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有下面幾個(gè)問(wèn)題是值得重視的。
（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件不完善，農(nóng)民生產(chǎn)積極性不高。
我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，首先必須抓好農(nóng)業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在我們的農(nóng)產(chǎn)品卻出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。為什么農(nóng)民現(xiàn)在不愿意飼養(yǎng)生豬?最基本的問(wèn)題是積極性不高。而另有很多的人出去務(wù)工，根本不愿意留在家鄉(xiāng)種田，養(yǎng)殖。不愿意投入勞動(dòng)力，所以生產(chǎn)條件自然就跟不上。所以才會(huì)導(dǎo)致表中數(shù)據(jù)所顯示出來(lái)的現(xiàn)象。
（二）上漲物價(jià)比例嚴(yán)重失調(diào)。
從表一當(dāng)中，我們可以明顯的看出，因?yàn)楣?yīng)不足，豬肉價(jià)去年跟今年在短短的一年時(shí)間內(nèi)整整翻了一番，而牛肉價(jià)增長(zhǎng)幅度只有八個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)于營(yíng)養(yǎng)價(jià)值相差不遠(yuǎn)的兩種同類別的產(chǎn)品，這樣的差別價(jià)格未免相差太大。同樣的，其他的家禽肉類價(jià)格增長(zhǎng)幅度也比較小。而一般正常的大米價(jià)格與豬肉價(jià)格之比為5：1，而如今的比例卻是7：1，這個(gè)比例不得不另人捏一把汗！
（三）因物價(jià)上漲，導(dǎo)致失業(yè)人口增加，給就業(yè)造成更大的壓力。
就業(yè)問(wèn)題是國(guó)家乃至世界面臨的一個(gè)大考驗(yàn)，如何讓社會(huì)勞動(dòng)力充分就業(yè)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持國(guó)家繁榮昌盛的過(guò)程中起著舉足輕重的作用。而農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移是充分就業(yè)中的一個(gè)重角，而現(xiàn)在又有四分之一的原來(lái)從事宰殺生豬謀生的屠夫失去了他們的職業(yè)，這無(wú)疑是給充分就業(yè)這個(gè)任務(wù)雪上加霜。所以解決這些問(wèn)題刻不容緩，得趕緊尋找出路。
（四）服務(wù)業(yè)重價(jià)格不重質(zhì)量，服務(wù)機(jī)構(gòu)不完善，服務(wù)業(yè)發(fā)展不樂(lè)觀。
隨著社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)變得越來(lái)越重要，人們也越來(lái)越依賴服務(wù)業(yè)。所以服務(wù)業(yè)的發(fā)展在人們的日常生活中不可或缺，而且服務(wù)業(yè)的發(fā)展在一定程度上代表了一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，一個(gè)地區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展依托第一、第二產(chǎn)業(yè)。如此重要的服務(wù)業(yè)在發(fā)展中是絕對(duì)不能有任何的閃失，但是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)說(shuō)明xxxx的服務(wù)業(yè)發(fā)展不健康，有跛腳現(xiàn)象。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些提供乘車服務(wù)的組織，只重視要價(jià)，完全沒(méi)有任何的安全保障。且服務(wù)機(jī)構(gòu)欠缺，人們對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展根本就不關(guān)心。這是一個(gè)很大的漏洞，同時(shí)也是一個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)，因此必須重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
（五）市場(chǎng)缺乏正規(guī)的物價(jià)秩序，使一些不法經(jīng)營(yíng)者有空可鉆。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)中生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者缺乏一個(gè)必要的遵循規(guī)則和指導(dǎo)原則。這樣，在眾多的物價(jià)上漲的情況下，很多商品找不到自己的市場(chǎng)定位。所以才會(huì)出現(xiàn)胡亂的報(bào)價(jià)，這樣也使得人民的生活受到比較大的影響，同時(shí)又有人在當(dāng)中賺取高額利潤(rùn)。
社會(huì)要發(fā)展就必須每項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展相得益彰，力爭(zhēng)在發(fā)展中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展。而經(jīng)濟(jì)發(fā)展是整個(gè)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，穩(wěn)定的物價(jià)是市場(chǎng)健康發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)之一;穩(wěn)定的物價(jià)同時(shí)也是宏觀調(diào)控的目標(biāo)之一。那么，我們可以從那幾個(gè)方面采取措施，使物價(jià)保持在一個(gè)穩(wěn)定的合適的水平。通過(guò)調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，我們得出了以下幾個(gè)對(duì)策。
（一）以農(nóng)業(yè)為本，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)。
立足國(guó)情和鄉(xiāng)情，農(nóng)業(yè)是我們的支柱產(chǎn)業(yè)，社會(huì)的每一項(xiàng)發(fā)展都離不開(kāi)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)是人們的衣食之源，生存之本;農(nóng)業(yè)是工業(yè)等其他物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)與一切非生產(chǎn)部門(mén)存在與發(fā)展的必要條件;農(nóng)業(yè)是支持整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展與進(jìn)步的保障。所以，我們應(yīng)該從根本上重視農(nóng)業(yè)的發(fā)展。調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)。
1.改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件。xxxx是一個(gè)山區(qū)縣城，在發(fā)展農(nóng)業(yè)這方面有利有弊。所以，我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)，避免存在的劣勢(shì)。鼓勵(lì)人民購(gòu)買適用于山區(qū)耕作的農(nóng)機(jī)，以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼減緩人們的擔(dān)憂。積極引進(jìn)適合于當(dāng)?shù)氐膬?yōu)良品種，淘汰歷年來(lái)低產(chǎn)不適合的品種。
2.發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效農(nóng)業(yè)。以前我們總把心思放在追求產(chǎn)品的數(shù)量上，但是其實(shí)要發(fā)展農(nóng)業(yè)就必須走高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效道路。把農(nóng)業(yè)和科技還有教育結(jié)合一起，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，增加農(nóng)業(yè)的各方面的投入。
（二）穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)，以穩(wěn)定物價(jià)水平。
均衡的物價(jià)和產(chǎn)量即在供給和需求達(dá)到平衡狀態(tài)時(shí)的價(jià)格和產(chǎn)量。在市場(chǎng)供不應(yīng)求的狀態(tài)下，價(jià)格勢(shì)必會(huì)上漲。所以釜底抽薪的解決方法就是穩(wěn)定商品的市場(chǎng)供應(yīng)。結(jié)合實(shí)際情況我們有以下方法能穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)。
1.努力生產(chǎn)，保證當(dāng)?shù)刈援a(chǎn)自銷產(chǎn)品供應(yīng)。以蔬菜為例，當(dāng)?shù)貧夂蜻m宜栽種的菜種，當(dāng)?shù)鼐用裣矚g購(gòu)買蔬菜應(yīng)盡量地保證穩(wěn)定其供應(yīng)。在穩(wěn)定本地市場(chǎng)供應(yīng)的基礎(chǔ)上在往外發(fā)展。而不至于到外地進(jìn)貨，導(dǎo)致成本上漲，必然引起蔬菜價(jià)格不穩(wěn)定。另外，多商品的相關(guān)產(chǎn)品，這樣能在避免物價(jià)的大幅度變動(dòng)。
2.穩(wěn)定進(jìn)貨渠道，與外地貨商共同努力以穩(wěn)定物價(jià)。對(duì)于一些必須從外地進(jìn)貨的商品，則采取穩(wěn)定進(jìn)貨渠道，降低進(jìn)貨成本的策略，從而達(dá)到供需平衡的目的。如果供貨渠道不穩(wěn)定，供貨商經(jīng)常變動(dòng)，那么進(jìn)貨成本肯定增加，致使物價(jià)上漲，影響人們的生活。
（3）市場(chǎng)自覺(jué)調(diào)節(jié)與政府宏觀調(diào)控相結(jié)合。市場(chǎng)在自覺(jué)地發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用，以達(dá)到資源的.優(yōu)化配置，但是當(dāng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)不足以達(dá)到目標(biāo)時(shí)，政府應(yīng)及時(shí)采取宏觀調(diào)控，以穩(wěn)定物價(jià)水平。
（三）大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，緩解就業(yè)壓力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)已成為我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要支柱，它肩負(fù)著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民小康水平的重任。只有大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，才能更好的解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的問(wèn)題。
基于我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以上的認(rèn)識(shí)，我們就應(yīng)該努力發(fā)展適合當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，以達(dá)到農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的就地轉(zhuǎn)移。緩解現(xiàn)在因物價(jià)帶來(lái)的更為嚴(yán)重的事業(yè)局面。
（四）督促和鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，完善服務(wù)機(jī)構(gòu)。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)行業(yè)的物價(jià)水平尤為不穩(wěn)定。其原因就是行業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定。其實(shí)，服務(wù)業(yè)不僅可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，方便消費(fèi)者，提高人民的生活質(zhì)量，而且可以對(duì)農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。所以我們應(yīng)該鼓勵(lì)當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)的發(fā)展，并且在其發(fā)展過(guò)程中給它把好方向，監(jiān)督發(fā)展。
服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平還代表著一個(gè)地區(qū)的發(fā)展水平，所以完善服務(wù)機(jī)構(gòu)是我們發(fā)展服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先，我們應(yīng)該樹(shù)立發(fā)展服務(wù)業(yè)的觀念，讓全民領(lǐng)悟到服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意義。其次，我們應(yīng)該做好一個(gè)完整的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第三。我們可以借鑒外地發(fā)展服務(wù)業(yè)的成功范例作為我們的向?qū)?，以指?dǎo)我們服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
（五）確保落實(shí)國(guó)家物價(jià)文件要求，根據(jù)實(shí)際制定合理規(guī)范，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序和物價(jià)水平。
1、在各地區(qū)物價(jià)普遍上漲的情況，國(guó)家文件精神更是要弘揚(yáng)和遵守，我們應(yīng)該努力達(dá)到和保持國(guó)家規(guī)定的物價(jià)水平，確保人民生活不受影響，盡全力為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的力量。
2、根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定適合當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)規(guī)范。通過(guò)做一些調(diào)查研究，對(duì)一些相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格水平給出相應(yīng)的標(biāo)價(jià)范圍，和適當(dāng)?shù)臐q跌幅度。做到不影響生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的正常利潤(rùn)，不打擊他們的積極性，而是給市場(chǎng)一個(gè)參照物，一個(gè)定價(jià)原則。以達(dá)到經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，市場(chǎng)井然有序，物價(jià)有章可循，人民安居樂(lè)業(yè)的目的。
通過(guò)調(diào)查得出，xxxx縣的物價(jià)上漲的情況嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)厝藗兊纳睿窃诂F(xiàn)在的情況下，必須盡快找到解決的辦法，還需當(dāng)?shù)卣腿嗣窆餐?lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。我們應(yīng)該看到物價(jià)上漲所帶來(lái)的雙方面的效應(yīng)：不要盲目樂(lè)觀，以為是經(jīng)濟(jì)繁榮的表現(xiàn);也不能過(guò)度驚慌，認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)蕭條的前兆。
通過(guò)現(xiàn)象，了解本質(zhì)，抓住基本矛盾，解決問(wèn)題。這樣，我們的經(jīng)濟(jì)，我們的社會(huì)才能健康發(fā)展。
家調(diào)查報(bào)告篇三
媽媽告訴我：“塑料購(gòu)物袋是日常生活中的易耗品，國(guó)家每年都要消耗大量的塑料購(gòu)物袋。當(dāng)今世界科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們的生活也越來(lái)越方便，白色垃圾也越來(lái)越多，甚至影響到到了社會(huì)，破壞了大自然，造成了嚴(yán)重的能源、資源浪費(fèi)和環(huán)境污染?！卑职纸又f(shuō)：“而且國(guó)家目前還無(wú)法在環(huán)保的前提下進(jìn)行銷毀，掩埋或用大火一次性焚燒會(huì)給地球帶來(lái)更大的危害?！?/p>
哦，看來(lái)塑料袋罪行累累啊，它真是20世紀(jì)最糟糕的發(fā)明!我們一定要倡導(dǎo)環(huán)保，提倡重拎布袋子、重提菜籃子，重復(fù)使用耐用型購(gòu)物袋，減少使用塑料袋。
自從國(guó)家發(fā)布了限塑令，大街上平時(shí)隨處可見(jiàn)，漫天飄飛的塑料袋果然都玩起了“捉迷藏”，再也不見(jiàn)昔日的威風(fēng)了！我不禁拍手叫好。
一天清晨，我到公園去散步，忽然刮來(lái)一陣風(fēng)，竟然又出現(xiàn)了塑料袋猖狂的身影。我彎腰把它拾起扔進(jìn)垃圾桶，心里卻暗想：怎么,塑料袋不是已經(jīng)被限塑了嗎？為什么還會(huì)出現(xiàn)呢?難道有人還在背地里使用塑料袋？這勾起了我強(qiáng)烈的好奇心。于是，我決定對(duì)限塑令的實(shí)施做個(gè)調(diào)查。
我告訴了媽媽我的想法，媽媽非常支持我。星期天，媽媽帶我來(lái)到一家大型超市，我和媽媽隨機(jī)挑選50人參加我們的問(wèn)卷調(diào)查，共收回45份，占90%?；丶液螅覀?nèi)胰斯餐?xì)心整理了這些問(wèn)卷，結(jié)果如下：
問(wèn)題一：請(qǐng)問(wèn)您知道什么是白色污染嗎?
調(diào)查者中，有2／3表示知道白色污染，而有1／3表示不清楚。結(jié)果表明，大部分市民是知道什么是白色污染的，這與國(guó)家的大力宣傳有很大關(guān)系。但仍有一部分的人不清楚，這表明，國(guó)家還應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市民的宣傳。
問(wèn)題二：請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常購(gòu)買帶有塑料包裝袋的食品嗎？
28.2％的人偶爾購(gòu)買帶有塑料包裝袋的食品，71.8％的人經(jīng)常買，這是因?yàn)?，許多即食食品一次性塑料包裝袋，而市民則需要這些食品所以購(gòu)買，這就為白色污染的產(chǎn)生提供了前提條件。
問(wèn)題三：請(qǐng)問(wèn)您如何處理使用過(guò)的塑料袋?
調(diào)查顯示只有7人(占15．6％)將塑料袋隨地亂扔，而扔進(jìn)垃圾箱的占80％，但這并不表示大部分塑料袋進(jìn)入垃圾箱中。因?yàn)閾?jù)我觀察發(fā)現(xiàn)，很多人雖然知道應(yīng)當(dāng)把塑料袋扔入垃圾箱內(nèi)，卻總是扔到垃圾箱旁，風(fēng)一吹，塑料袋就滿街亂飛了。另外值得提出的是，在兩位選擇其他的市民中，一人表示會(huì)把塑料袋扔進(jìn)視線所見(jiàn)的垃圾箱內(nèi)。我發(fā)現(xiàn)，城市內(nèi)垃圾箱以前并不多，而且大多銹跡斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。不過(guò)經(jīng)過(guò)整改后，政府增加了垃圾箱的數(shù)量和增強(qiáng)了垃圾桶質(zhì)量，這對(duì)于防治白色污染是有幫助的。
問(wèn)題四：請(qǐng)您對(duì)白色污染的處理方法提出一些建議。
(1)政府應(yīng)教育市民們?cè)鰪?qiáng)環(huán)保意識(shí)，多宣傳白色污染的危害。
(2)市民們不要隨意扔垃圾，對(duì)隨地扔廢棄物的人講環(huán)保的重要性。
(3)政府統(tǒng)一將垃圾分類、回收，集中處理。
(4)增設(shè)垃圾箱，放在白色污染嚴(yán)重的地方(如小賣部門(mén)口)。
(5)多設(shè)計(jì)環(huán)保標(biāo)志，掛在醒目的地方。
(6)盡量減少用塑料袋包裝物品，并杜絕使用一次性發(fā)泡飯盒。大力提倡市民使用時(shí)尚、美觀的環(huán)保袋。
(7)呼吁全社會(huì)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
由此看來(lái)，限塑令的發(fā)布已經(jīng)起到了較良好的作用，但有些市民仍然不太了解白色污染帶給我們的傷害和對(duì)塑料袋的處理不當(dāng)，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)使用環(huán)保袋的宣傳，將“限速”行動(dòng)進(jìn)行到底。
現(xiàn)在我們家出去時(shí)都會(huì)隨身攜帶幾個(gè)方方的大布袋，塑料袋已經(jīng)被徹底隔絕了，但塑料袋的限使用也給人們帶來(lái)了一些困惑，政府必須要妥善處理好人們所提出來(lái)的問(wèn)題，調(diào)解人們心中的矛盾，使人們對(duì)政府的工作大力支持，“限塑令”才可能得以走下去。
家調(diào)查報(bào)告篇四
xx縣地處湖南省西北部，全縣總面積3474平方公里，轄39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)),總?cè)丝?3萬(wàn)多人，其中少數(shù)民族占88%。外出務(wù)工農(nóng)民達(dá)10萬(wàn)多人，留守兒童約2萬(wàn)人，空巢老人約3萬(wàn)人，留守婦女約1萬(wàn)人。
隨著農(nóng)村父母離鄉(xiāng)進(jìn)城打工、經(jīng)商人數(shù)的增多，留守兒童、老人、婦女的問(wèn)題也越來(lái)越多?，F(xiàn)就留守兒童的問(wèn)題作一簡(jiǎn)介。
1、留守兒童的監(jiān)護(hù)情況。
留守兒童的父母不在身邊，他們的監(jiān)護(hù)情況有以下四種情形：
(1)一種是隔輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)人是爺爺、奶奶或外公、外婆，他們是留守兒童的監(jiān)護(hù)主體。他們占監(jiān)護(hù)者總數(shù)的90%左右。他們的年齡大都在60歲以上，這些人絕大多數(shù)人都是文盲，或者受過(guò)極少教育。
(2)第二種監(jiān)護(hù)方式是上輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)的主體是叔叔、嬸嬸，舅舅、舅媽，姑姑、姑父，姨、姨父，干爹、干媽。這類監(jiān)護(hù)比例不是很大。但是，這種監(jiān)護(hù)方式存在著監(jiān)護(hù)權(quán)比較頻繁流動(dòng)的問(wèn)題，很不穩(wěn)定。他們有可能因?yàn)檫@樣或那樣的原因，如監(jiān)護(hù)人也要外出打工或者被監(jiān)護(hù)者與監(jiān)護(hù)者本人或是跟他們子女之間的矛盾沖突等等原因而更換監(jiān)護(hù)人。
(3)第三類是同輩監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)者是哥哥、嫂嫂或姐姐、姐夫。這類監(jiān)護(hù)者一般是年紀(jì)較輕，文化水平較高，如果有就業(yè)信息或機(jī)會(huì)隨時(shí)都會(huì)外出打工，這類監(jiān)護(hù)者存在著監(jiān)護(hù)權(quán)不穩(wěn)定的問(wèn)題。
當(dāng)前，農(nóng)村留守兒童的問(wèn)題不單是外出務(wù)工人員的家庭問(wèn)題或者是留守兒童自身的問(wèn)題，更是一個(gè)全社會(huì)都不容忽視的綜合性問(wèn)題;不單是一個(gè)留守兒童的教育問(wèn)題，更是一個(gè)其自身全面發(fā)展與健康成長(zhǎng)的問(wèn)題;如果得不到及時(shí)關(guān)注和解決，家庭與社會(huì)都將會(huì)為此付出沉重的代價(jià)。因此，各個(gè)家庭、整個(gè)社會(huì)乃至各級(jí)政府都應(yīng)該站在構(gòu)建和諧社會(huì)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，以人的生存與發(fā)展為本，采取有效措施，積極穩(wěn)妥地加以解決。我們調(diào)查組從近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)兩個(gè)方面提出我們的建議。
(4)最后一種是監(jiān)護(hù)缺失，農(nóng)村流動(dòng)父母外出打工后，留守兒童無(wú)人監(jiān)護(hù)。這類留守兒童往往除了要自己照顧好自己的生活和學(xué)習(xí)外，他們還要承擔(dān)起農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力的角色—照顧好自家的農(nóng)田。
2、留守兒童的就學(xué)成長(zhǎng)情況。
留守兒童年齡偏小，他們的生活自理能力較差，也是形成良好習(xí)慣的階段，父母長(zhǎng)期外出，對(duì)他們身心的傷害和親情缺失的影響很大。許多以外省務(wù)工為主要打工地的父母為了省下路費(fèi)錢(qián)，一連幾年都不曾回家一次，父母與孩子之間的心靈溝通幾乎為零。因此，留守兒童離開(kāi)學(xué)校以后，其他的學(xué)習(xí)幾乎無(wú)人監(jiān)管。
1.農(nóng)村勞動(dòng)力大規(guī)模流動(dòng)與城鄉(xiāng)壁壘存在矛盾。
我國(guó)常年約有1.2億的農(nóng)民工在全國(guó)各地不斷的流動(dòng)，xx縣約有10萬(wàn)多農(nóng)民工常年流向各地，但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使進(jìn)城打工的農(nóng)民工無(wú)法長(zhǎng)期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的子女免費(fèi)或低收費(fèi)入學(xué)、必須在原籍所在地高考等制度形成的壁壘。農(nóng)民工無(wú)法承擔(dān)子女入學(xué)的高昂費(fèi)用問(wèn)題、在簡(jiǎn)陋的農(nóng)民工子弟學(xué)校入學(xué)無(wú)法解決升學(xué)考試問(wèn)題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉(zhuǎn)學(xué)后面臨兩地教育內(nèi)容不能銜接的困境等問(wèn)題，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。
2.在經(jīng)濟(jì)收入與子女教育之間取舍失衡。
(一)農(nóng)民工問(wèn)題是農(nóng)村留守兒童問(wèn)題產(chǎn)生最直接的根源。我縣農(nóng)村青壯年約有80%以上常年流向各地，但城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)使進(jìn)城打工的農(nóng)民工無(wú)法長(zhǎng)期將子女帶在身邊給予照顧。原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的子女免費(fèi)或低收費(fèi)入學(xué)、必須在原籍所在地中考、高考等制度形成的壁壘，直接推動(dòng)了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。
為了改善家庭生活，越來(lái)越多的農(nóng)民選擇了離開(kāi)土地，到沿海地區(qū)、到城市務(wù)工謀生。他們希望自己的生活越來(lái)越好，也希望給下一代提供更充裕的經(jīng)濟(jì)支持。但在外出務(wù)工與子女就學(xué)、教育之間產(chǎn)生沖突時(shí)，他們往往選擇前者。這其中，既有生活壓力的原因、也有教育意識(shí)的原因。但不同原因?qū)е碌慕Y(jié)果卻是相同的.，就是使兒童在不完整的家庭中成長(zhǎng)，成為留守兒童。
3.家長(zhǎng)的教育能力與孩子教育需求之間形成落差。
外出務(wù)工的家長(zhǎng)整日忙于打工，沒(méi)有時(shí)間和精力過(guò)問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子的困惑、需求、交往、興趣等關(guān)注很少，在家里的父親或母親忙于操持家務(wù)，對(duì)孩子的教育僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時(shí)期的中小學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)、生活、自身的變化有太多的問(wèn)題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識(shí)上的解答。
4.課程設(shè)置與兒童身心發(fā)展不相適應(yīng)。
由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在更多的困惑與問(wèn)題，他們需要學(xué)校給予更多的幫助與疏導(dǎo)。但由于教育理念、辦學(xué)條件、師資力量等多方面的制約，農(nóng)村學(xué)校很少開(kāi)設(shè)專門(mén)的心理課程并配備專門(mén)的心理教師。也很少有組織、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理、生存、安全和法制等方面的教育，使留守兒童無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的要求。
我市留守兒童存在面廣量大的特點(diǎn)，遍布于我市的11個(gè)縣(市、區(qū))，其中泰順縣數(shù)量最大，達(dá)到10692人，最少的是鹿城、龍灣、洞頭，各600人左右。同時(shí)，留守兒童占總?cè)績(jī)和瘮?shù)量的比例與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，即地方經(jīng)濟(jì)越強(qiáng)，留守率就越低，地方經(jīng)濟(jì)越弱，留守率就越高，且小學(xué)留守兒童普遍多于中學(xué)，村辦小學(xué)的留守兒童比例高于中心小學(xué)。
調(diào)查顯示，本地的留守兒童中有大部分處于0—14周歲。父母外出打工后，與留守兒童聚少離多，溝通少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其作為監(jiān)護(hù)人的角色要求，而占絕對(duì)大比例的隔代教育又有諸多不盡人意處，這種狀況容易導(dǎo)致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差，學(xué)習(xí)受到影響。
安全上缺少保障。留守兒童面臨玩耍、勞動(dòng)、生活中的安全問(wèn)題，因其監(jiān)護(hù)人不力或無(wú)臨時(shí)監(jiān)護(hù)人常發(fā)生安全事故。
在親情長(zhǎng)期缺失的狀態(tài)里，留守兒童會(huì)產(chǎn)生一系列心理、道德、學(xué)習(xí)等方面的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
縣統(tǒng)計(jì)局采取分層抽樣、整群抽樣、全面調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行，在全縣14個(gè)鎮(zhèn)共抽取42個(gè)村民小組，調(diào)查時(shí)點(diǎn)為20xx年3月20日。匯總結(jié)果顯示：42個(gè)村民小組總?cè)丝?630人，勞動(dòng)力4966人。20xx年外出務(wù)工人員總數(shù)為1336人，比去年同期減少29人，減少2.12%。據(jù)此推算，20xx年全縣外出務(wù)工人員為134779人，比去年同期減少2926人。在留守兒童中，由父母一方照顧的有23121人，占留守兒童的68.4%，由爺爺奶奶或外公外婆照顧的有10596人，占留守兒童的25.5%，其他親人照顧的有2138人，占留守兒童的5%，獨(dú)立生活的有44人，占留守兒童的1.1%。
第一，安全問(wèn)題。留守兒童雖然有一定的監(jiān)護(hù)人，其父母所委托的監(jiān)護(hù)人如長(zhǎng)輩家屬、親戚以及代理家長(zhǎng)等，由于年齡、經(jīng)濟(jì)、生活等各方面的原因，無(wú)法對(duì)孩子進(jìn)行有效的監(jiān)管。這些監(jiān)護(hù)人僅滿足于讓孩子吃飽穿暖、把孩子送進(jìn)學(xué)校的大門(mén)。因此在課余和節(jié)假日等學(xué)校無(wú)法監(jiān)管的情況下，留守兒童成了絕對(duì)自由人。孩子往往缺乏自我保護(hù)意識(shí)和能力，沒(méi)有父母直接的關(guān)愛(ài)和教育，留守兒童易成為某些不法分子的攻擊對(duì)象。此外，孩子缺乏親情的溫暖照顧，少量的留守兒童還會(huì)產(chǎn)生輕生自殺的想法。
第二，心理人格問(wèn)題。心理健康和人格發(fā)展問(wèn)題是留守兒童最容易出現(xiàn)的問(wèn)題。由于留守兒童缺乏與父母溝通交流的機(jī)會(huì)，存在嚴(yán)重的“親情饑渴”，而其他監(jiān)護(hù)人替代不了父母應(yīng)該要履行的完整的監(jiān)護(hù)職責(zé)。所以留守孩子在遇到成功、失敗、進(jìn)步、憂郁、悲憤、孤寂等不同的情形時(shí)，沒(méi)有自己信賴的長(zhǎng)輩可以傾訴和指導(dǎo)，往往只能自己處理。尤其當(dāng)他們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，他們不愿意與監(jiān)護(hù)人交流，在心理、性格上很容易走上極端，易出現(xiàn)以下情況。一是自卑封閉、自暴自棄、缺乏自信，性格內(nèi)向。二是自尊心過(guò)強(qiáng)、內(nèi)心較敏感，對(duì)老師親友等的管教和批評(píng)容易產(chǎn)生逆反心理。斤斤計(jì)較，不合群。三是對(duì)父母產(chǎn)生怨恨情緒認(rèn)為父母為了賺錢(qián)而拋棄了自己，對(duì)父母的外出不理解，父母回家了甚至故意疏遠(yuǎn)他們。
第三，道德品行問(wèn)題。留守兒童一般為學(xué)齡前兒童、小學(xué)生、初中生，正處于心理成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻。如果是由祖父母來(lái)隔代撫養(yǎng)教育，往往意味著由文盲來(lái)?yè)狃B(yǎng)孩子;而托付親戚照管的，親戚普遍認(rèn)為不便過(guò)多管教或經(jīng)常盤(pán)問(wèn)，畢竟不是自己的孩子;而農(nóng)村教師由于受到教育條件的限制，對(duì)每個(gè)學(xué)生的關(guān)注也十分有限。所以留守兒童長(zhǎng)期處于這種狀況中，在行為習(xí)慣上容易發(fā)生消極變化，且難以及時(shí)得到糾正，有的甚至?xí)霈F(xiàn)較為嚴(yán)重的違法亂紀(jì)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了他們的健康成長(zhǎng)。
第四，學(xué)習(xí)問(wèn)題。那些由祖父母隔代撫養(yǎng)的孩子，由于爺爺奶奶的文化水平較低，無(wú)法在學(xué)習(xí)上得到幫助和指導(dǎo)。而雙親有一方在家的孩子同樣很難得到父母在學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)。因?yàn)榱粼诩业母赣H或母親一個(gè)人承擔(dān)了全部的家務(wù)和田間勞作，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。絕大多數(shù)農(nóng)民工選擇背井離鄉(xiāng)外出打工是希望通過(guò)自己的努力，讓家人的生活越來(lái)越好，讓孩子能有條件上好學(xué)，不再走自己的路。但往往事與愿違，留守兒童大多數(shù)成績(jī)中等或中等偏下。當(dāng)然一部分留守兒童學(xué)習(xí)認(rèn)真，但外出父母的期望值過(guò)高，孩子學(xué)習(xí)壓力大，一旦遇到挫折就容易一蹶不振;一部分兒童由于自控力差，無(wú)人督促學(xué)習(xí)，加上受外界的影響，認(rèn)為學(xué)習(xí)與否都一樣，對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)興趣，因此輟學(xué)的情況也多。
家調(diào)查報(bào)告篇五
摘要：芒市運(yùn)政管理所組織執(zhí)法人員長(zhǎng)期對(duì)易滋生黑車的場(chǎng)所開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。在打黑行動(dòng)中，芒市運(yùn)政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結(jié)合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭(zhēng)見(jiàn)成效。
通過(guò)打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營(yíng)行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營(yíng)、異地載客、貨車載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
調(diào)查目的及意義:運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過(guò)行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。
（一）調(diào)查時(shí)間：
（二）調(diào)查地點(diǎn)：
潞西市城鄉(xiāng)結(jié)合部、芒市中小學(xué)校、芒市街道集市口、芒市各個(gè)鎮(zhèn)易滋生黑車的場(chǎng)所；黑車的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機(jī)場(chǎng)、地鐵站、各類批發(fā)市場(chǎng)以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對(duì)滯后，公交車次站位不合理；有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒(méi)有公交車；農(nóng)村和山區(qū)。
（三）調(diào)查內(nèi)容：
嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為，重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調(diào)查：為何黑車屢禁不止，管理部門(mén)多次打擊卻始終難于根治；為什么正規(guī)的車輛競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)非法經(jīng)營(yíng)的黑車；黑車有哪些危害；對(duì)黑車的治理的困難體現(xiàn)；以及如何正視黑車問(wèn)題，并加以解決等方面進(jìn)行調(diào)查。
（四）調(diào)查對(duì)象：
黑車主（包括：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無(wú)人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時(shí)無(wú)法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。
采取疏堵結(jié)合的方針?biāo)^的“疏”，從大的層面上講就是要改變現(xiàn)行的總量控制的審批方法，開(kāi)放200公里以下中短途道路運(yùn)輸市場(chǎng)，凡是符合道路運(yùn)輸條件愿意，交納國(guó)家稅費(fèi)并遵守國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)的車輛，就都允許它從事道路運(yùn)輸;所謂的“堵”，是指管理部門(mén)要同時(shí)繼續(xù)加大對(duì)“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經(jīng)濟(jì)損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經(jīng)營(yíng)成本，使其愿意加入到公平競(jìng)爭(zhēng)、合理有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)中來(lái)。主要是以疏為主，處罰與教育并重。
運(yùn)政稽查的目的是執(zhí)行國(guó)家道路運(yùn)輸法律法規(guī)和方針政策，通過(guò)行業(yè)管理，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障貨主和旅客的正當(dāng)利益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)貨暢其流，人便于行，建立統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的道路運(yùn)輸市場(chǎng)，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。
潞西市交通運(yùn)政管理所主要工作職責(zé)：
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、州有關(guān)法律法規(guī)和政策，依照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》、《云南省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關(guān)法規(guī)政策，認(rèn)真履行好對(duì)潞西市轄區(qū)內(nèi)的道路運(yùn)輸行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理工作。
2．將州運(yùn)政處、市人民政府下達(dá)的各項(xiàng)具體任務(wù)分解落實(shí)到各股室，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)具體任務(wù)的落實(shí)情況。
3．負(fù)責(zé)組織擬定所內(nèi)全年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織落實(shí)，以業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)并作出處理決定。
4．研究決定行業(yè)管理工作措施、各項(xiàng)管理規(guī)章制度。5．積極完成好上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)?；楣ぷ髂壳皺z查項(xiàng)目：
主要是客運(yùn)班車不按批準(zhǔn)的客運(yùn)站點(diǎn)?？亢蛯?duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)車輛的查處。主要是在路上流動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現(xiàn)場(chǎng)制作詢問(wèn)筆錄，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能采集的證據(jù)登記保存。在《道條》實(shí)施和整頓著裝后，現(xiàn)有的查處違章的方式方法已不能適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理的要求了，必須拓展思路，改變執(zhí)法的方式方法，全方位發(fā)揮稽查職能。
1．強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)班車違章?？康牟樘帲瑥闹貦z查轉(zhuǎn)向重取證，不斷優(yōu)化行政處罰的方式，在年底實(shí)施網(wǎng)上稽查后，可以采取對(duì)部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據(jù)所取得的證據(jù)，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發(fā)出違法行為通知書(shū)通知該單位來(lái)接受處理，盡量減少與違章當(dāng)事人發(fā)生正面矛盾和沖突的機(jī)會(huì)。
2．強(qiáng)化對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)“黑車”的查處。根據(jù)《關(guān)于交通行政執(zhí)法若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》的規(guī)定“對(duì)車輛涉嫌無(wú)證從事?tīng)I(yíng)業(yè)性運(yùn)輸?shù)男袨椋?jīng)運(yùn)政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案后，兩名以上運(yùn)政執(zhí)法人員可以攜帶錄音錄像設(shè)備，以乘客身份進(jìn)行取證，記錄調(diào)查取證過(guò)程”。按照以上規(guī)定，運(yùn)用現(xiàn)代化的取證工具和手段進(jìn)行取證，要拍攝到從乘客上車，談價(jià)、到達(dá)地點(diǎn)、下客、付款的全過(guò)程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（當(dāng)天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對(duì)提供確鑿證據(jù)證明無(wú)證經(jīng)營(yíng)車輛違章行為并得到及時(shí)查處的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3．強(qiáng)化對(duì)貨運(yùn)車輛的檢查?！兜罈l》第七十一條二款規(guī)定“違反本條例的規(guī)定，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者擅自改裝已取得車輛營(yíng)運(yùn)證的車輛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以5000以上2萬(wàn)元以下的罰款”。對(duì)擅自改裝營(yíng)運(yùn)車輛的查處應(yīng)作為以后道路運(yùn)政稽查工作重要的檢查項(xiàng)目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發(fā)動(dòng)機(jī)、擅自更換車身或者車架、擅自對(duì)機(jī)動(dòng)車外形加長(zhǎng)、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進(jìn)行處罰，這一違章項(xiàng)目在江蘇的淮安、寶應(yīng)等地已經(jīng)開(kāi)始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊(duì)還將其作為最主要的日常工作對(duì)貨運(yùn)車輛進(jìn)行檢查。
4．強(qiáng)化對(duì)危險(xiǎn)品車輛的檢查。按照國(guó)務(wù)院第344號(hào)令《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，有針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品車輛的查處?！秶?guó)務(wù)院第344號(hào)令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門(mén)分別對(duì)從事危險(xiǎn)化學(xué)品公路水路運(yùn)輸?shù)娜藛T、車輛等作出了詳細(xì)的規(guī)定，違反此規(guī)定的將被處以相應(yīng)的罰款。
5．強(qiáng)化對(duì)駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運(yùn)政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對(duì)駕校教練車輛和人員進(jìn)行必要的日常檢查。
6．強(qiáng)化水路運(yùn)政稽查是運(yùn)政稽查職能發(fā)揮的有效嘗試。芒市運(yùn)政稽查大隊(duì)于去年九月份開(kāi)始從事水路運(yùn)政稽查工作以來(lái)，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)。由于執(zhí)法人員從事水路運(yùn)政稽查的時(shí)間都較短，目前查處的違章項(xiàng)目?jī)H僅限于無(wú)證營(yíng)運(yùn)和未使用貨物運(yùn)單兩項(xiàng)違章行為的查處。稽查人員應(yīng)深入研究各項(xiàng)水路法規(guī)，充分運(yùn)用相關(guān)水路運(yùn)輸法規(guī)中的檢查項(xiàng)目。如加強(qiáng)對(duì)正確使用運(yùn)輸票據(jù)和未按規(guī)定繳納國(guó)家規(guī)費(fèi)等的處罰項(xiàng)目。
芒市運(yùn)政管理所嚴(yán)格按照《德宏州交通運(yùn)政管理處關(guān)于開(kāi)展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)治理活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（德運(yùn)稽查〔2011〕3號(hào)）文件內(nèi)容及要求，組織執(zhí)法人員長(zhǎng)期對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校、街道集市口、易滋生黑車的場(chǎng)所開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)的“黑車”，駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的異地出租汽車，不按規(guī)定、串線經(jīng)營(yíng)的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規(guī)行為。
芒市運(yùn)政管理所在芒市范圍內(nèi)，開(kāi)展了一次為期近一個(gè)月的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
為何黑車屢禁不止，管理部門(mén)多次打擊卻始終難于根治呢？事實(shí)上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規(guī)律的。
1.黑車存在的根源在于我國(guó)正處在社會(huì)主義初期階段。
目前我國(guó)正處在社會(huì)主義初期階段，社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平比較低，社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人員的流動(dòng)大量增加，群眾對(duì)出行的需求與日俱增。而目前我國(guó)購(gòu)買和使用車輛成本很高，普通人根本無(wú)法承受。這么高的費(fèi)用使得大多數(shù)群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購(gòu)買者不可能象發(fā)達(dá)國(guó)家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費(fèi)工具，必然只能把其做為一種生產(chǎn)工具來(lái)使用，既所謂的“以車養(yǎng)車”。廣大普通群眾普遍無(wú)法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。
2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運(yùn)營(yíng)路線上存在“死角”。
在城市里面的一些路段，如火車站、飛機(jī)場(chǎng)、地鐵站、各類批發(fā)市場(chǎng)以及旅游景點(diǎn)、居民小區(qū),公共交通相對(duì)滯后，公交車次站位不合理，有的小區(qū)常年不通公交，另有的小區(qū)晚上八點(diǎn)半以后就沒(méi)有公交車了。在農(nóng)村和山區(qū)，班線客車只在主干道上經(jīng)營(yíng)，而很多農(nóng)村居民點(diǎn)與主干道之間，山區(qū)的偏遠(yuǎn)村落與主干道只有一些鄉(xiāng)村公路相連。由于沒(méi)有正規(guī)車輛運(yùn)營(yíng)，這些由正規(guī)車輛放棄的市場(chǎng)就被“黑車”迅速占領(lǐng)。
3.面的成本低，實(shí)載率高，方便靈活，對(duì)價(jià)格敏感人群有優(yōu)勢(shì)。
一輛正規(guī)經(jīng)營(yíng)的班線車每月要支出的養(yǎng)路費(fèi)、客附費(fèi)、稅、工商管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車船使用稅、運(yùn)管費(fèi)。如果加上公司管理費(fèi)，價(jià)格就更高。由于成本的關(guān)系這樣必然導(dǎo)致班線車數(shù)量少，趟次低。而黑車由于實(shí)載率高車次密度也高，乘客不用花費(fèi)太多的時(shí)間等待發(fā)班，可以即來(lái)即走,在中短途運(yùn)輸中占有方便靈活的優(yōu)勢(shì)。在價(jià)格方面，二手車價(jià)格低，由于不繳納國(guó)家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費(fèi)在1200元左右。由于成本的低廉，非法經(jīng)營(yíng)的黑車價(jià)格一般低于正規(guī)經(jīng)營(yíng)車輛5~10元且可以討價(jià)還價(jià)，對(duì)于一部分對(duì)價(jià)格敏感的低收入人群和農(nóng)村群眾有很大的吸引力。
4.黑車主的構(gòu)成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)黑車主的構(gòu)成人群，主要由以下幾種：失去土地的農(nóng)民，城區(qū)則是下崗職工和待業(yè)無(wú)人人員，剛從學(xué)校畢業(yè)、一時(shí)無(wú)法找到合適工作的待業(yè)青年，已及一部分兩勞人員。目前我國(guó)正在進(jìn)行著一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大改革，從以往傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化。這帶來(lái)的一定程度上的負(fù)面影響是不爭(zhēng)的事實(shí)，如工人下崗、內(nèi)退與早退；大量農(nóng)村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業(yè)生難以尋到適合自己的工作；社會(huì)閑散勞力無(wú)所事事尋求生活出路等。應(yīng)該說(shuō)，他們大多數(shù)都是社會(huì)的弱勢(shì)群體。由于他們?nèi)狈Ρ匾闹\生手段，在看到黑車有著投資小、見(jiàn)效快的優(yōu)勢(shì)，在某種程度上說(shuō)還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤(pán)。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認(rèn)為“我又沒(méi)有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒(méi)有違法犯罪?！逼鋵?shí)2004年4月14日國(guó)務(wù)院第4常務(wù)會(huì)議通過(guò)的、以中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第406號(hào)令公布的《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》中明文規(guī)定：“違反本條例的規(guī)定，未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！笨梢?jiàn)違反行政許可法規(guī)未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)就是一項(xiàng)嚴(yán)重違法行為。
芒市運(yùn)政管理所在全市范圍內(nèi)，開(kāi)展了一次為期近一個(gè)月的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序清理整頓工作。重點(diǎn)治理當(dāng)前客運(yùn)市場(chǎng)中非法經(jīng)營(yíng)的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運(yùn)車輛超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)攬旅客、亂停亂靠等違法行為。
在這次行動(dòng)中，運(yùn)管人員共暫扣違規(guī)車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬(wàn)元，補(bǔ)繳公路規(guī)費(fèi)9萬(wàn)元。通過(guò)這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰。黑車的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到有效遏制，運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。
我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區(qū)及周邊縣市調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，目前芒市城區(qū)及周邊縣市共有合法的正規(guī)面包車216輛，而非法經(jīng)營(yíng)的面包車有413輛，正規(guī)轎車：48輛,非法經(jīng)營(yíng)的轎車有90輛?？梢?jiàn)目前道路運(yùn)輸市場(chǎng)存在的大量非法“黑車”非法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，并不是開(kāi)展一兩次專項(xiàng)整頓工作就可以得到解決的。管理部門(mén)的治理整頓工作，仍然任重而道遠(yuǎn)。
群眾出行難、出行貴、出行不安全的問(wèn)題。在招投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)委們緊扣交通法規(guī)、行車安全、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行面對(duì)面的崗前職業(yè)教育，上了深刻的一課。競(jìng)標(biāo)者們當(dāng)場(chǎng)表示，如果中標(biāo)要好好守法經(jīng)營(yíng)，如果未中標(biāo)，一定退出運(yùn)輸市場(chǎng)。本次招投標(biāo)工作，對(duì)芒市運(yùn)政管理所今后打黑行動(dòng)將起到促進(jìn)作用。
其次，在行政執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法人員嚴(yán)格依照道路運(yùn)輸相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處理，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)駕駛員進(jìn)行法制教育，增強(qiáng)他們依法從事運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意識(shí)，力爭(zhēng)讓他們不再出現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為。
截止3月26日，所上共出動(dòng)稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業(yè)人員13人并對(duì)其進(jìn)行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無(wú)證運(yùn)輸客運(yùn)車輛2輛，貨運(yùn)車輛2輛；無(wú)從業(yè)資格證上崗7人。
通過(guò)打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展，有效維護(hù)了運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障了道路運(yùn)輸安全，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，極大的打擊了非法經(jīng)營(yíng)行為的囂張氣焰，串線經(jīng)營(yíng)、異地載客、貨車載人的行為進(jìn)一步得到遏制，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)有序，健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，我們要清楚的認(rèn)識(shí)到打黑艱巨性和長(zhǎng)期性，特別是出租車從業(yè)人員的培訓(xùn)，異地載客是今后工作的重點(diǎn)和努力的方向，積極引導(dǎo)農(nóng)村客運(yùn)組建公司化經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部自律。
1.費(fèi)用問(wèn)題。
前面提到過(guò)，由于黑車不繳納國(guó)家各種稅費(fèi)，成本上低于正規(guī)運(yùn)營(yíng)的車輛。在價(jià)格上黑車就比正規(guī)經(jīng)營(yíng)車輛更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規(guī)班線車票價(jià)為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區(qū)農(nóng)民選擇票價(jià)更便宜的黑車。
2.服務(wù)方面。
德宏芒市地區(qū)是丘陵與山區(qū)相結(jié)合的地形，而道路運(yùn)輸是一種“門(mén)對(duì)門(mén)”的運(yùn)輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農(nóng)村和山區(qū)，有很多的自然村和農(nóng)村居住點(diǎn)距離班車的營(yíng)運(yùn)路線較遠(yuǎn)，而農(nóng)村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規(guī)車輛十分不易。這些正規(guī)班車無(wú)法顧及的偏遠(yuǎn)地區(qū)，黑車卻可以方便地到達(dá)，這在一定程度上也使得一部分農(nóng)村和山區(qū)乘客選擇乘坐黑車。
（二）黑車的出現(xiàn)補(bǔ)充了正規(guī)車輛無(wú)法滿足的運(yùn)輸需求，不少消費(fèi)者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.導(dǎo)致國(guó)家稅費(fèi)大量流失。
以之前的數(shù)據(jù)為例,一輛黑車每月偷逃國(guó)家稅費(fèi)2000元，一年就是1.2萬(wàn)元，以目前芒市地區(qū)存在的500輛黑車計(jì)算，一年其偷逃的各種稅收和各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)至少在500萬(wàn)元以上。導(dǎo)致國(guó)家稅費(fèi)大量流失。
2.沖擊了正規(guī)的班線的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
由于不繳納國(guó)家的稅費(fèi)以及保險(xiǎn)等額外支出，黑車的運(yùn)營(yíng)成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場(chǎng)。由于黑車的大量出現(xiàn)，導(dǎo)致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發(fā)班時(shí)間減少班次以提高實(shí)載率，這個(gè)空檔又為黑車的發(fā)展提供了空間，黑車的發(fā)展又進(jìn)一步打壓了正規(guī)車輛的經(jīng)營(yíng)空間，形成惡性循環(huán)。
3.行車安全無(wú)保障，一旦出現(xiàn)事故無(wú)任何賠償能力。
家調(diào)查報(bào)告篇六
為了了解肯德基的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诓叫薪诌M(jìn)行了實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合網(wǎng)上肯德基的相關(guān)信息，完成此次調(diào)查報(bào)告。并且對(duì)此次的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行系統(tǒng)的分析，還用了excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供可以參考的結(jié)論和建議。
年青人群。
步行街時(shí)間：1月5號(hào)上午。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)采取的經(jīng)營(yíng)策略通過(guò)調(diào)查，了解肯德基在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)調(diào)查，了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)的調(diào)查：消費(fèi)者對(duì)“快餐”品牌的偏好選擇。
對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查：消費(fèi)者選擇肯德基的原因所在：食品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境、食品價(jià)格等。
對(duì)消費(fèi)的構(gòu)成調(diào)查：消費(fèi)者的性別、職業(yè)、收入。
對(duì)消費(fèi)者對(duì)肯德基的建議調(diào)查：如降低價(jià)格增加食品組合實(shí)行會(huì)員制等。
1、問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，按照問(wèn)卷填答者的不同，可分為自填問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中，·自填式問(wèn)卷調(diào)查，按照問(wèn)卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查；代填式問(wèn)卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。
問(wèn)卷調(diào)查準(zhǔn)備階段：
1、準(zhǔn)備問(wèn)卷：
1）準(zhǔn)備好調(diào)查的文件，包含問(wèn)卷表工作流程主要的任務(wù)。
2）準(zhǔn)備問(wèn)卷調(diào)查清單，作為調(diào)查的框架。
3）為調(diào)查數(shù)據(jù)過(guò)程中不清楚的主要項(xiàng)目做個(gè)備注。
2、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查：
在步行街的聯(lián)華購(gòu)物中心進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分人群的開(kāi)展調(diào)查工作，選對(duì)調(diào)查對(duì)象主要面向青年人群，做到禮貌的和接受調(diào)查者交流，并適時(shí)的做好記錄。
3、匯總調(diào)查信息：
進(jìn)行信息匯總，把搜集的各種信息進(jìn)行綜合整理，做出一個(gè)調(diào)查描述，并且隨時(shí)進(jìn)行材料補(bǔ)充記錄。
4、核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷描述：
根據(jù)問(wèn)卷的反饋情況，認(rèn)真仔細(xì)的檢查問(wèn)卷的總結(jié)描述，并在遺落的地方做出標(biāo)記并分析，將回收到得問(wèn)卷信息進(jìn)行錄入excel并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，最后形成完整和精確的工作描述。
2、訪談式：是通過(guò)訪談?wù)吆褪茉L人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用較為廣泛，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
訪談式的工作的準(zhǔn)備階段：
1）上網(wǎng)查相關(guān)資料準(zhǔn)備文件。
2）進(jìn)行任務(wù)分配，并進(jìn)行人員的安排，對(duì)訪談人群進(jìn)行細(xì)。
分，并針對(duì)目標(biāo)顧客的不同進(jìn)行問(wèn)題分類準(zhǔn)備。
3）進(jìn)行訪談問(wèn)題總結(jié)，并進(jìn)行分析和記錄。
1、問(wèn)卷式調(diào)查法：
問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：
1）問(wèn)卷法節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力，這是為什么經(jīng)常采用。
問(wèn)卷法的原因：
2）問(wèn)卷法調(diào)查結(jié)果容易量化。問(wèn)卷調(diào)查是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，其調(diào)查問(wèn)題的表達(dá)形式、提問(wèn)的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個(gè)人，無(wú)論是研究者，還是調(diào)查員都不可能把主觀偏見(jiàn)代入調(diào)查研究之中。其調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般都能被量化出來(lái)。
3）由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析?，F(xiàn)在有大量的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析軟件可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有些甚至能直接幫助我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)卷。方便實(shí)施和分析。也方便進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。
4）現(xiàn)在的電子問(wèn)卷克服了紙質(zhì)問(wèn)卷的一些缺點(diǎn)，方便實(shí)施與調(diào)整。雖然他不可能取代面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查，但由于成本更低，更容易及時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的不足，越來(lái)越多的問(wèn)卷采用電子問(wèn)卷的形式，可以通過(guò)網(wǎng)站，e－mail進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，方便篩選與分析。
5）問(wèn)卷調(diào)查法可以進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。無(wú)論研究者是否。
參與了調(diào)查，或者參與的多少，都可以從問(wèn)卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問(wèn)卷調(diào)查可以周期的進(jìn)行而不受調(diào)查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問(wèn)題用戶的變化。
問(wèn)卷法的缺點(diǎn)：
1）面向設(shè)計(jì)的問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查比較難面向未來(lái)的調(diào)查（為設(shè)計(jì)進(jìn)行的調(diào)查）很多時(shí)候需要了解用戶的意圖、動(dòng)機(jī)和思維過(guò)程。問(wèn)卷調(diào)查這類問(wèn)題往往效果不佳，或者說(shuō)問(wèn)題設(shè)計(jì)比較難。而開(kāi)放式的問(wèn)題，回收質(zhì)量、分析和統(tǒng)計(jì)等工作也會(huì)受影響。
2）我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，自己總結(jié)有兩條：第一，做問(wèn)卷之前要做許多的其他調(diào)查活動(dòng)，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問(wèn)卷調(diào)查過(guò)去和現(xiàn)在的行為方式比較合適，不能指望通過(guò)問(wèn)卷獲得更多。
3）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)難調(diào)查問(wèn)卷的主體內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞，將直接影響整個(gè)專項(xiàng)調(diào)查的價(jià)值。問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要大量的經(jīng)驗(yàn)，不同的人針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，尤其是面向思維的問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷差別可能會(huì)很大，信度和效度控制需要豐富經(jīng)驗(yàn)。
5）問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)常采用由用戶自己填答問(wèn)卷的方式，所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量常常得不到保證。因?yàn)樵诒辉L者填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)，用戶的調(diào)查過(guò)程我們很難得知，是我們需要調(diào)查的真實(shí)用戶嗎？（經(jīng)常有人冒充用戶參與調(diào)查，目的是為了獲得參與調(diào)查的回報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)）用戶當(dāng)時(shí)的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進(jìn)行填答？用戶是否是隨意填寫(xiě)問(wèn)卷的？得到的結(jié)果是用戶的真實(shí)情況？研究者并不知道，所以有人說(shuō)過(guò)：“問(wèn)卷調(diào)查法所得資料的信度與效度問(wèn)題一直是困擾問(wèn)卷法的‘幽靈’”。
6）問(wèn)卷調(diào)查的回收率難以保證。問(wèn)卷調(diào)查必須保證有。
一定的回收率，否則資料的代表性就會(huì)受到影響，回收率受問(wèn)卷長(zhǎng)度，問(wèn)題難易程度，是否涉及隱私，參與調(diào)查獲得回報(bào)多少等因素相關(guān)。
2、訪談式：
談法的優(yōu)點(diǎn)：
非常容易和方便可行，引導(dǎo)深入交談可獲得可靠有效的資料；團(tuán)體訪談，不僅節(jié)省時(shí)間，而且與會(huì)者可放松心情，作較周密的思考后回答問(wèn)題，相互啟發(fā)影響，有利于促進(jìn)問(wèn)題的深入。
訪談法的缺點(diǎn)：
樣本小，需要較多的人力、物力和時(shí)間，應(yīng)用上受到一定限制。另外，無(wú)法控制被試受主試的種種影響（如角色特點(diǎn)，表情態(tài)度，交往方式等）。所以訪談法一般在調(diào)查對(duì)象較少的情況下采用，且常與問(wèn)卷法、測(cè)驗(yàn)等結(jié)合使用。本次調(diào)查：
1）就本次調(diào)查而言我個(gè)人找了幾個(gè)人做了訪談?wù){(diào)查。
2）我訪談的對(duì)象是年輕人居多，當(dāng)時(shí)開(kāi)始時(shí)也找了幾個(gè)成年男性，但他們對(duì)我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標(biāo)顧客不同的差異。因?yàn)榭系禄闹饕櫩腿簽榍嗄耆恕?/p>
淺談問(wèn)卷分析：
要分析此次的調(diào)查報(bào)告，首先要對(duì)肯德基的目標(biāo)顧客群有所了解，如下數(shù)據(jù)：肯德基主要根據(jù)消費(fèi)者年齡對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分，在肯德基的消費(fèi)人群里，青年人是第一大消費(fèi)群，少年兒童是消費(fèi)從力軍。
少年兒童（18歲以下）占34.1%。
青年人群（18---30）占47.8%。
中年人(30—55)占16%。
老年人（55歲以上）占3.6。
針對(duì)此次的調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)題，把搜集到得數(shù)據(jù)用excel分析得出如下數(shù)據(jù)表，并針對(duì)表格所得到的信息做了大致的情況分析。
家調(diào)查報(bào)告篇七
自從我寫(xiě)了《別人家的孩子》這篇作文后，媽媽總是說(shuō)我是身在福中不知福，讓我去了解了解別人家的孩子在家的學(xué)習(xí)狀況。正巧，楊老師最近布置給我們一個(gè)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的任務(wù)，我準(zhǔn)備從學(xué)習(xí)壓力、課外學(xué)習(xí)情況、睡眠質(zhì)量等方面入手在班級(jí)進(jìn)行一次大調(diào)查。于是，我精心擬定了一份調(diào)查表，利用班會(huì)課的時(shí)間發(fā)給同學(xué)們填寫(xiě)。全班52個(gè)同學(xué)，收回51份調(diào)查問(wèn)卷，我把這”班級(jí)機(jī)密“寶貝似的收在文件袋帶回家，真期待大家填寫(xiě)的結(jié)果呀！
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，80%的同學(xué)完成作業(yè)的時(shí)間都在1小時(shí)以上，有的甚至超過(guò)了2個(gè)小時(shí)。為什么作業(yè)時(shí)間如此之長(zhǎng)呢？是作業(yè)太多了嗎？絕大多數(shù)同學(xué)填寫(xiě)的是“作業(yè)太多”，有些同學(xué)寫(xiě)的是“上課聽(tīng)不懂，作業(yè)不會(huì)做，所以做得慢?！笨磥?lái)這是導(dǎo)致作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的兩個(gè)主要原因，看來(lái)大家平時(shí)上課時(shí)一定要專心聽(tīng)講，不懂就要問(wèn)，這樣能節(jié)省不少做作業(yè)的時(shí)間。
因?yàn)樽鲎鳂I(yè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，許多同學(xué)產(chǎn)生了睡眠不足的不良狀況。在大家填寫(xiě)的入睡、起床時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)最早起床的是5點(diǎn)，而最晚入睡的可達(dá)晚上11點(diǎn)30分，中間僅有5個(gè)多小時(shí)的睡眠時(shí)間。全班只有12個(gè)同學(xué)中午偶爾休息一會(huì)兒，其他同學(xué)都沒(méi)有午休時(shí)間。小學(xué)生正常睡眠時(shí)間應(yīng)該要達(dá)到10個(gè)小時(shí)，看來(lái)同學(xué)們的睡眠時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，少量睡眠直接影響學(xué)習(xí)效率低下，開(kāi)始了惡性循環(huán)。所以在這兒我要提醒大家一定要保證睡眠，不做課堂上的“特困生”。
額外學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)于兩個(gè)方面：一是課外作業(yè)，在完成老師布置的作業(yè)后，望子成龍望女成鳳的家長(zhǎng)們會(huì)搬出一套套試卷讓孩子完成，這無(wú)疑是雪上加霜；二是課后補(bǔ)習(xí)班，通過(guò)調(diào)查表可以看出85%的同學(xué)在外面補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)、作文、數(shù)學(xué)，可謂是“十分周全”。聯(lián)系到我自己平時(shí)除了完成老師布置的作業(yè)外再無(wú)任何負(fù)擔(dān)，頓時(shí)產(chǎn)生了一種幸福感。在此我不得不提醒一下親愛(ài)的家長(zhǎng)朋友們了，你們應(yīng)該切身想想，孩子們的重重負(fù)擔(dān)會(huì)讓他們喘不過(guò)氣來(lái)，會(huì)變成一個(gè)只會(huì)做作業(yè)考一百分的學(xué)習(xí)機(jī)器。
從調(diào)查表中可以看出，全班52個(gè)同學(xué)，有一半同學(xué)平時(shí)沒(méi)有時(shí)間閱讀，九人表示對(duì)閱讀不感興趣不愿意主動(dòng)閱讀。我想奉勸這幾位同學(xué)，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，最是書(shū)香能致遠(yuǎn)，讀書(shū)是生活中不可缺少的一部分，趕快捧起書(shū)來(lái)閱讀吧！
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在孩子做家庭作業(yè)時(shí)，絕大多數(shù)家長(zhǎng)看電視、玩手機(jī)、打麻將、做家務(wù)，做完作業(yè)后家長(zhǎng)不檢查就簽上大名。我覺(jué)得家長(zhǎng)玩手機(jī)、看電視，都對(duì)孩子有所影響，隨隨便便簽個(gè)名字不提任何意見(jiàn)也會(huì)讓孩子養(yǎng)成草率完成作業(yè)的習(xí)慣。我覺(jué)得家長(zhǎng)可以坐在孩子身邊靜靜地閱讀，用自身的魅力去感染孩子，做孩子的榜樣。
以上陳述的幾點(diǎn)，值得大家認(rèn)真反思，希望同學(xué)們有則改之無(wú)則加勉，在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善，努力做得更好。
調(diào)查人：趙**
調(diào)查日期：20xx年5月13日
家調(diào)查報(bào)告篇八
摘要：社區(qū)作為現(xiàn)代城市社會(huì)的重要組成細(xì)胞，社區(qū)文化是城市文化的核心與靈魂，對(duì)推進(jìn)城市乃至國(guó)家的先進(jìn)文化發(fā)展，起著中流抵柱的作用。社區(qū)文化為社區(qū)成員共同創(chuàng)造，共同承載共同享有，對(duì)社區(qū)成員具有強(qiáng)大的凝聚力和感召作用目前我國(guó)的城市社區(qū)文化存在著設(shè)施建設(shè)落后、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)薄弱、居民活動(dòng)參與度不高等問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)硯池小區(qū)的文化建設(shè)的調(diào)查，回顧社區(qū)文化建設(shè)的歷程，以小見(jiàn)大，從個(gè)體到一般來(lái)審視社區(qū)文化的現(xiàn)狀，在肯定近年來(lái)社區(qū)文化建設(shè)成果的同時(shí)，著重分析其不足，并研究對(duì)策及方法，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)文化的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：社區(qū)，社區(qū)文化，社區(qū)文化建設(shè)
正文：
（一）社區(qū)
社區(qū)最早見(jiàn)諸于1887年法國(guó)社會(huì)學(xué)家f。滕尼斯的《社區(qū)與社會(huì)》一書(shū)，他將人類群體分為兩種類型，即社區(qū)和社會(huì)。社會(huì)是社會(huì)共同體，以目的、利益、契約以及距離為基礎(chǔ)；社區(qū)則是生活共同體，以地域、意識(shí)、行為以及利益為特征。
參照社會(huì)學(xué)家的定義，我們所說(shuō)的社區(qū)是指區(qū)域性的社會(huì)，是在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)，具有一定人口和建筑規(guī)模，能滿足人們的日常文化需要，憑感覺(jué)能夠感覺(jué)到的具體化了的社會(huì)。
有更強(qiáng)的依賴性，人口密度調(diào)整適當(dāng)，年齡結(jié)構(gòu)老化，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)多元化，社區(qū)成員的歸屬感和參與感增強(qiáng)，等等。
（二）社區(qū)文化
社區(qū)文化是指一定區(qū)域、一定條件下社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)，它包括文化觀念、價(jià)值觀念、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境等等。其中，價(jià)值觀是社區(qū)文化的核心。
1。社區(qū)文化的作用
是促進(jìn)城市乃至全國(guó)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是貫徹落實(shí)黨的先進(jìn)文化前進(jìn)方向的必然要求，在提升社區(qū)整體實(shí)力上作用顯著。
社區(qū)文化是城市現(xiàn)代化的重要內(nèi)容
社區(qū)文化的不斷推進(jìn)是我國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展的需要
有利于提高人們的精神境界
有利于增進(jìn)社區(qū)群眾之間的感情，形成良好的人際關(guān)系
有助于增強(qiáng)社區(qū)成員的認(rèn)同感和歸屬感
有利于滿足人們的精神需求
社區(qū)文化提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)
（1）社區(qū)文化工作人員專業(yè)人員少。形象好、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)跳、會(huì)唱，有組織協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作人員基本要求。但目前許多社區(qū)文化工作人員達(dá)不到這些要求，給社區(qū)文化工作的開(kāi)展帶來(lái)不利的影響。
（2）人員數(shù)量太少。社區(qū)文化工作如果全面開(kāi)展起來(lái)，不是一個(gè)人、兩個(gè)人就能夠全面動(dòng)作起來(lái)的，而是需要很多不同專業(yè)人員才能開(kāi)展起來(lái)?，F(xiàn)在許多住宅區(qū)，只配置一個(gè)社區(qū)文化工作人員，許多工作沒(méi)有人干。
（3）認(rèn)為社區(qū)文化就是簡(jiǎn)單的出板報(bào)或開(kāi)展一些文娛活動(dòng)，形式單調(diào)，無(wú)新意。出板報(bào)、宣傳欄或小區(qū)內(nèi)的期刊，逢節(jié)日或紀(jì)念日開(kāi)展一些文娛（體）活動(dòng)，內(nèi)容比較單一，使居民提不起興趣來(lái)參加，不能調(diào)動(dòng)其參加活動(dòng)的積極性，或者就是請(qǐng)專業(yè)的表演團(tuán)體來(lái)表演，從而忽略了業(yè)主的參與性，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的目的也就達(dá)不到。在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，不能充分利用小區(qū)或周邊的配套設(shè)施，使得活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施受到限制。
文化設(shè)施建設(shè)落后。文化設(shè)施是社區(qū)文化的基礎(chǔ)。如圖書(shū)閱覽場(chǎng)所等利用的好可以很大程度上滿足居民要求。但私自收費(fèi)未給居民帶來(lái)實(shí)惠。
社區(qū)文化專業(yè)隊(duì)伍薄弱
居民社區(qū)文化活動(dòng)參與熱情不高
3。建議
加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)社區(qū)文化專業(yè)隊(duì)伍；完善城市社區(qū)文化建設(shè)管理體制。首先加強(qiáng)社區(qū)文化制度建設(shè)和法律保障；其次，轉(zhuǎn)變政府職能，提高社區(qū)居民自治組織的能力。；提高居民文化活動(dòng)參與意識(shí)。建立多渠道社區(qū)文化建設(shè)資金投入體系。
正文主體：
調(diào)查社區(qū)文化的目的：從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)社區(qū)文化建設(shè)的不足，找出解決問(wèn)題的方法，充分實(shí)現(xiàn)并發(fā)揮社區(qū)文化的作用。（下面是以揚(yáng)州硯池小區(qū)為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行的調(diào)查研究。）
二、硯池社區(qū)的社會(huì)文化
硯池小區(qū)位于荷花池公園西門(mén)，北鄰揚(yáng)州大學(xué)中心校區(qū)。占地1。5平方公里。
圖1（上圖是硯池小區(qū)居委會(huì)的辦公樓）
（一）主要舉辦的活動(dòng)
圖2 健身隊(duì)伍 （ 硯池小區(qū)有自己的健身隊(duì)伍，上面的圖片是一個(gè)健身活動(dòng)的部分場(chǎng)景）
圖3 （建黨90周年的圖片）
硯池小區(qū)每年還會(huì)與別的小區(qū)或者單位合作舉辦一些活動(dòng)
（ 比如：在每年的5月份會(huì)在三元橋小學(xué)那邊舉辦一個(gè)比較大型的由三個(gè)社區(qū)聯(lián)合舉辦
的社區(qū)文化活動(dòng)）
圖4 送餃子
調(diào)查過(guò)程中，遇到揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院的學(xué)生舉行的給老人送餃子的文化活動(dòng)。
據(jù)了解，此類文化活動(dòng)經(jīng)常舉辦
（二）深入了解采訪
q1：文化活動(dòng)舉辦頻率？
陳：如果參與人數(shù)多的話，一般會(huì)提前20天準(zhǔn)備；大活動(dòng)一般是上級(jí)派下的任務(wù)
q2：文化宣傳欄的更換頻率以及內(nèi)容？
陳：一季度換一次。目前，因?yàn)樘鞖廪D(zhuǎn)暖，主要以消防宣傳為主
q3：社區(qū)文化活動(dòng)資金來(lái)源？
陳：來(lái)自于辦公經(jīng)費(fèi)（無(wú)盈利）。因?yàn)榕e辦活動(dòng)前都有財(cái)政預(yù)算，所以一般不會(huì)出現(xiàn)赤字的情況。
q4：社區(qū)文化宣傳方式？
陳：主要是通過(guò)居委會(huì)的展板和向居民發(fā)送宣傳單
q5：社區(qū)文化活動(dòng)的參與對(duì)象？
陳：參與對(duì)象較為固定，大多為退休人員
q6：文化組織形式？
q7：目前社區(qū)的文化建設(shè)方面的基礎(chǔ)設(shè)施？
陳：目前有電子閱覽室，體育鍛煉多功能室（設(shè)施剛到，還沒(méi)有安裝）。圖書(shū)館開(kāi)放與關(guān)閉的時(shí)間與居委會(huì)的上下班時(shí)間是一致的。
圖5圖書(shū)閱覽室
q8：圖書(shū)室藏書(shū)來(lái)源？
陳：來(lái)源于居民捐贈(zèng)和政府捐贈(zèng)
q9：有沒(méi)有其他途徑加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)？
陳：會(huì)要請(qǐng)社區(qū)義工的加入。社區(qū)義工的來(lái)源主要是本社區(qū)的在職人員和黨員。工作主要是進(jìn)行法律援助和教育輔導(dǎo)，例如暑假就會(huì)進(jìn)行少兒輔導(dǎo)。
家調(diào)查報(bào)告篇九
高中青年教師對(duì)工作幸福感普遍偏低，也就是有50%以上的人感到工作不幸福。這種狀況尤其值得教育主管部門(mén)黨政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步關(guān)注。
從整體和本質(zhì)上來(lái)看，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中青年教師隊(duì)伍的主流是好的。他們熱愛(ài)黨和社會(huì)主義事業(yè)，熱愛(ài)家鄉(xiāng)，對(duì)家鄉(xiāng)的教育事業(yè)充滿熱忱；他們思想敏稅、刻苦耐勞、勤奮好學(xué)、向上。一部分青年教師已在教育教學(xué)和教科研中成為骨干或?qū)W科帶頭人。有的還承擔(dān)著省、市級(jí)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，成為當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)和科研第一線的生力軍。但是，也不可否認(rèn)，他們中相當(dāng)一部分人在思想上還存在著不少應(yīng)引起我們注意的問(wèn)題，具體表此刻：
1、思想開(kāi)放，關(guān)注政事；熱心改革，反對(duì)腐敗。但關(guān)注中夾雜著冷漠，熱心中隱含著觀望，期盼中蘊(yùn)藏著憂慮。
經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中青年教師切身感受到改革帶來(lái)的實(shí)際利益，親眼目睹改革給周圍帶來(lái)的巨變，他們中的大多數(shù)十分關(guān)心教育事業(yè)，期望透過(guò)改革，為自己創(chuàng)造一個(gè)適于自身發(fā)展和成才的環(huán)境，有個(gè)能公平競(jìng)爭(zhēng)，不論資排輩，不搞“階級(jí)斗爭(zhēng)”，不搞“暗箱操作”的良好機(jī)制。
高中青年教師對(duì)黨和政府一手抓懲治腐敗，一手抓廉政建設(shè)表示擁護(hù)，但對(duì)反腐倡廉已取得的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)比較低調(diào)，認(rèn)為“力度不夠“，只流于形式。這一方面反映了部分青年教師存在偏激情緒，但另一方面也反映了相當(dāng)一部分人對(duì)反腐倡廉工作抱有較高的期望。
2、思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展不夠平衡。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中教師也大都具有大學(xué)本科學(xué)歷，部分教師還參加了研究生主干課程班或省級(jí)骨干教師培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，他們有關(guān)著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又具有某方面的特長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上有很大的潛力。但與此構(gòu)成反差的是他們中的一部分人思想政治覺(jué)悟不高，缺乏社會(huì)實(shí)踐鍛煉和基層工作體驗(yàn)，表此刻認(rèn)識(shí)上存在片面，態(tài)度上不夠用心，政治上不夠成熟。所以在付出與回報(bào)、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾中有時(shí)會(huì)陷入誤區(qū)，影響了鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的用心性，甚至產(chǎn)生消極低落情緒。
3、具有青年人和知識(shí)分子的共同特征。作為青年人，他們血?dú)夥絼?、熱情奔放，具有較強(qiáng)的事業(yè)心；作為知識(shí)分子，他們知識(shí)豐富、勤奮好學(xué)、思維敏捷，富有創(chuàng)新精神。他們?cè)跇I(yè)務(wù)上大都有著強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，有較大的抱負(fù)。實(shí)踐證明一個(gè)知足常樂(lè)、胸?zé)o大志的人一般不會(huì)勝任高中教育工作。
高中青年教師強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望有所作為。但高中學(xué)校里知識(shí)分子成堆，優(yōu)勝劣汰，務(wù)必具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，具有頑強(qiáng)拼搏的精神。緊迫感和職責(zé)感使他們?cè)谀繕?biāo)設(shè)計(jì)和現(xiàn)實(shí)生活中帶有濃厚的理想色彩，好高騖遠(yuǎn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的困難估計(jì)不足，而惰性和依靠性的意識(shí)行為又使他們對(duì)克服困難缺乏勇氣和信心。當(dāng)所處環(huán)境與自己的設(shè)想出入較大，或付出與回報(bào)不成比例，或理想受挫時(shí)就常常表現(xiàn)出消沉、失落、苦悶，以致產(chǎn)生調(diào)離原校的想法。
4、學(xué)校本身缺乏吸引力。主要表此刻：
一是學(xué)校的內(nèi)外部環(huán)境令青年教師失望。許多地方政府、教育行政部門(mén)包括學(xué)校只是口頭上重視教育事業(yè)、重視知識(shí)、重視青年人才、重視工作業(yè)績(jī)，事實(shí)上卻人浮于世，在分配制度上變相的平均主義現(xiàn)象依然十分嚴(yán)重；在職稱評(píng)聘制度上又論資排輩，評(píng)價(jià)失準(zhǔn)，人為“炒作”；法律賦予教師的權(quán)益得不到保障；政府政策的優(yōu)越性得不到兌現(xiàn)；市財(cái)政對(duì)教育的投入少斤缺兩具有很大的欺騙性。例如某縣市高中段教育進(jìn)行市財(cái)政拼盤(pán)中，教師的工資構(gòu)成中校發(fā)部分竟到達(dá)75%以上，房補(bǔ)是沒(méi)有的，公積金是自交的。在勞動(dòng)保障體制改革中把教師這一適應(yīng)性差的行業(yè)首先推向社會(huì)，向社保所交養(yǎng)老金，而且自交養(yǎng)老金額度大，工資明加暗扣，教師的勞動(dòng)價(jià)值得不到社會(huì)真正的認(rèn)可，甚至“內(nèi)耗現(xiàn)象”普遍，所有的這一切都使青年教師對(duì)所處的環(huán)境抱失望態(tài)度，以致喪失創(chuàng)新的欲望和激情。
“黑道”。
1、青年師資隊(duì)伍流失嚴(yán)重。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，為基礎(chǔ)教育發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針，同時(shí)也不可否認(rèn)地給經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中教育帶來(lái)了巨大的沖擊。一些青年教師，在“出國(guó)熱”“下海熱”“投資熱”“經(jīng)商熱”等熱風(fēng)的刺激下紛紛跳槽，這給我市的教育教學(xué)、科研帶來(lái)了諸多的新問(wèn)題。個(gè)性是在黨中央國(guó)務(wù)院出臺(tái)擴(kuò)大高中教育的政策后，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力作后盾，率先擴(kuò)大或普及高中段教育以滿足人民群眾的享受優(yōu)質(zhì)教育的需求。這樣，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大中城市需要大批教師或大批優(yōu)秀教師，他們或以高薪或以厚遇超多引進(jìn)教育人才，而且往往在年齡上有必須限制，這給經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中青年教師帶給了一個(gè)“二次”創(chuàng)業(yè)的契機(jī)，他們?yōu)榱隧憫?yīng)發(fā)達(dá)地區(qū)創(chuàng)教育“強(qiáng)市”、“強(qiáng)縣”、“強(qiáng)鎮(zhèn)”，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展的需要，為了支援xx經(jīng)濟(jì)大省、文化大省建設(shè)教育大省，也為了解決自己生活與家庭困難問(wèn)題，改變?cè)谛?nèi)壓抑的環(huán)境，他們就像“洪流”般地滔滔涌向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙西某經(jīng)濟(jì)欠發(fā)xx縣重點(diǎn)中學(xué)，兩年中流到xx市某一重點(diǎn)中學(xué)就有14人，全市流向東部沿xx市的已達(dá)上百人。
2、青年教師的教學(xué)用心性不高。由于收入、住房、職稱等問(wèn)題一時(shí)得不到妥善解決，一些業(yè)務(wù)精湛的青年教師工作熱情不高，對(duì)教學(xué)敷衍了事，而整天忙于炒股票、炒地皮、炒房產(chǎn)、炒外匯或搞家教。還有的青年教師一門(mén)心思對(duì)付入城應(yīng)考，或走后門(mén)、拉關(guān)系、等調(diào)動(dòng)等等不一而論。
3、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)滑坡。教師是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。由于政府對(duì)教育投入不足，對(duì)教育事業(yè)“不管不問(wèn)”，不少學(xué)校負(fù)債經(jīng)營(yíng)，教師福利差導(dǎo)致了青年教師人心不齊，加上近來(lái)學(xué)校搞“創(chuàng)收”，占用了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的'超多精力，雖說(shuō)這在必須程度上緩解了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，但卻影響了教學(xué)、科研工作的正常開(kāi)展，使得教學(xué)改革很難深入，更談不上提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地級(jí)市近六年來(lái)尚未有一所學(xué)校升格為省級(jí)重點(diǎn)中學(xué)，而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣市有的一年就有6個(gè)學(xué)校上重點(diǎn)等級(jí)。
4、青年教師中躁動(dòng)現(xiàn)象增加。主要表此刻急躁、浮躁、狂躁。這種躁動(dòng)化傾向充滿了功利色彩，他們都恨不得自己在一夜之間成為富得流油的人，因而其行為常常帶有強(qiáng)烈的沖動(dòng)性、情緒性、盲目性。他們的心理也變得異常的脆弱、輕率、走險(xiǎn)，稍有點(diǎn)“風(fēng)吹草動(dòng)”就會(huì)盲動(dòng)，稍有點(diǎn)“誘惑”就會(huì)盲從，漸漸地，“精神”變成了“物質(zhì)的奴隸”，理想、目標(biāo)當(dāng)然也就成了昨日的“故事”。
1、根據(jù)知識(shí)分子的特點(diǎn)，加強(qiáng)和改善政治思想工作方法。由于社會(huì)大氣候的影響，教師對(duì)自己職業(yè)的價(jià)值取向也發(fā)生了變化。以往教師對(duì)人們把自己比作“紅燭”，“燃盡自己，照亮別人”感到自豪，而此刻一些青年教師則稱自己是“應(yīng)急燈”，亟待充電，方能繼續(xù)維持。因此在高中學(xué)校內(nèi)部，急需加強(qiáng)對(duì)教師的思想教育，個(gè)性是青年教師的敬業(yè)、奉獻(xiàn)教育。但高中青年教師文化程度較高，不愿理解一般空泛的理論和流于形式的說(shuō)教，也不愿理解那些教育行政部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)行灌輸?shù)乃枷虢逃Y料，所以對(duì)他們的教育應(yīng)多疏導(dǎo)和引導(dǎo)，少說(shuō)教和訓(xùn)斥。以自己的人格魅力，以理解、關(guān)愛(ài)的態(tài)度，喻之以義，曉之以理；從尊重知識(shí)、尊重人才的高度出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)青年教師進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀的引導(dǎo)，幫忙他們?nèi)娣治鲎晕遥_選取道路，建立起正確的價(jià)值觀。
2、在生活上多關(guān)心青年教師，努力解除他們的后顧之憂。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論告訴我們：人在生理、生存、安全等基本生活需要得到滿足后，才會(huì)去實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。的確，“安居”才能“樂(lè)業(yè)”。青年教師在住房、婚姻、子女入托、入學(xué)以及繼續(xù)教育、勞資福利等問(wèn)題上存在這樣那樣的困難，作為教育行政部門(mén)不可聽(tīng)之任之、束之高閣或把一些正當(dāng)?shù)囊螽?dāng)作“只講個(gè)人利益”予以批評(píng)，而應(yīng)體察他們的實(shí)際困難，并竭力加以解決。否則也就難怪有的教育業(yè)內(nèi)人士教育子女不要當(dāng)教師。因?yàn)榻處熓紫仁恰拔镔|(zhì)”的人，而不是“精神”附件。
3、利用榜樣示范，有的放矢，提高思想政治工作的效率。高中青年教師是一個(gè)高層次、高文化的群體，這就要求思想政治工作者務(wù)必身體力行，不斷提高自身的馬克思主義理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有這樣，青年教師才有可能心悅誠(chéng)服地理解教育。同時(shí)，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到教研組、班主任當(dāng)中去，了解和熟悉青年教師，分析他們的思想狀況，關(guān)心他們的生活和發(fā)展，有針對(duì)性地提出工作目標(biāo)和任務(wù)。并用心采取措施，加大工作力度，使廣大青年教師在良好的發(fā)展環(huán)境中健康成長(zhǎng)。
4、建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理。這個(gè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括晉職晉級(jí)、晉升工資、獎(jiǎng)金、精神獎(jiǎng)勵(lì)、生活照顧等方面的資料。其中專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘是學(xué)校現(xiàn)階段激發(fā)教師教學(xué)、教研用心性的最直接動(dòng)力。學(xué)校就應(yīng)鼓勵(lì)青年教師脫穎而出，打破以往論資排輩的觀念，采取一些有力的傾斜政策。如：像高校里35歲以下教師晉升副教授，根據(jù)其教育教學(xué)、科研業(yè)績(jī)能夠不受任職年限、指標(biāo)的限制，給予破格晉升。這樣的做法不僅僅在必須程度上給青年教師創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，而且能夠增強(qiáng)教師工作的用心性。但總的說(shuō)來(lái)，學(xué)校在職評(píng)過(guò)程中憑資格、拉關(guān)系、吃“大鍋飯”等的現(xiàn)象還是較為普遍，一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好的青年教師因得不到晉升和重用，被迫卷起鋪蓋，拖兒帶女，離開(kāi)自己曾由衷熱愛(ài)的家鄉(xiāng)而走險(xiǎn)他鄉(xiāng)。只有進(jìn)行目標(biāo)管理，根據(jù)目標(biāo)管理?xiàng)l例，對(duì)教師進(jìn)行定期考察、量化考核，并作出正確評(píng)價(jià)晉升晉級(jí)，并給予物質(zhì)與精神相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)，才可使青年教師進(jìn)取，安心工作。
5、營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境，優(yōu)化成才的校內(nèi)環(huán)境。美國(guó)心理學(xué)家斯金納認(rèn)為，人的行為都是環(huán)境刺激的反應(yīng)，改變環(huán)境就能夠改變?nèi)恕Ｔ诂F(xiàn)實(shí)生活中，最有說(shuō)服力的往往不是說(shuō)教，而是生活本身。為什么在愛(ài)國(guó)問(wèn)題上中小學(xué)生做得最好，大學(xué)生次之，在職人員再次之？問(wèn)題關(guān)鍵就在于教師、教材遠(yuǎn)比不上社會(huì)生活的說(shuō)服力，教師、教材的教學(xué)效果遠(yuǎn)抵但是受教育者親身遭遇的事實(shí)。所以穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中段青年教師隊(duì)伍的正確思路之一是營(yíng)造良好的環(huán)境。良好的環(huán)境能夠熏陶人、改變?nèi)?、培養(yǎng)人，人際激勵(lì)、尊重激勵(lì)和成就激勵(lì)等對(duì)知識(shí)分子來(lái)說(shuō)則比金錢(qián)激勵(lì)更有效。這是一種適合青年教師心理、行為特征而更有效的求實(shí)、求新、含蓄、潛移默化的教育，具體做法：
一是國(guó)家增加教育投入，切實(shí)提高教師待遇。首先要提高教師的社會(huì)地位，大眾傳媒也應(yīng)在平時(shí)報(bào)道優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，為他們唱贊歌，這比要等到教師節(jié)那天才把鏡頭對(duì)準(zhǔn)校園的做法奏效得多。同時(shí)在宣傳優(yōu)秀教師，個(gè)性是青年教師時(shí)，要避免“馬太效應(yīng)”。如某學(xué)校某個(gè)青年教師在某方面比較突出，就無(wú)限夸大其業(yè)績(jī)，各種榮譽(yù)都往他身上堆砌。其結(jié)果是打擊了其他教師的用心性，致使一些同齡同學(xué)科教師產(chǎn)生逆反心理，疏遠(yuǎn)“典型”，甚至覺(jué)得有他在，自己就沒(méi)戲的消極想法。其次，要想方設(shè)法提高教師的物質(zhì)待遇，起碼要保證法律法規(guī)賦予教師的經(jīng)濟(jì)待遇。三要信任教師。如浙西某市公務(wù)員的信用證可低息貸款，而教師的信用證是沒(méi)有用的。這是一種不信任人民教育工作者的典型體現(xiàn)。政府應(yīng)相信育人者誠(chéng)信。
二是改善青年教師教研、教科研和實(shí)驗(yàn)條件。學(xué)校要根據(jù)實(shí)際狀況努力解決學(xué)科帶頭人和教育教學(xué)骨干在教研、教科研、實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備等方面的需求存在的問(wèn)題。在教育教學(xué)、教科研中要大膽使用青年教師，給他們定崗位、壓擔(dān)子，委以重任，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)青年教師參與新課改，支持青年教師出專著，不拘一格選取、培養(yǎng)青年人才，創(chuàng)造有利于杰出人才涌現(xiàn)和成長(zhǎng)的氛圍。
三是有目的地安排青年教師參加高層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)、教研、教科研活動(dòng)，擴(kuò)大他們的眼界。青年教師書(shū)讀得多，實(shí)際見(jiàn)識(shí)少，透過(guò)外派學(xué)習(xí)、參觀、交流等多種形式，可擴(kuò)大他們的教育教學(xué)視野，跟蹤課改前沿，把握學(xué)科教學(xué)發(fā)展方面，同時(shí)，也會(huì)使這些青年骨干教師真正從心底里覺(jué)得在學(xué)校里干有甜頭、有干頭、有奔頭。
實(shí)踐證明，采用那種考核“不予合格”、職評(píng)“不予晉升”、聘任“給予下崗”等手段來(lái)恐嚇青年教師的做法是失敗的。把教師這一適應(yīng)性較差的職業(yè)推向社會(huì)的做法是教育行政部門(mén)的一種不負(fù)職責(zé)的表現(xiàn)，它只會(huì)激起青年教師的憤慨。教育的成功只屬于對(duì)教育事業(yè)有“心”的人。
家調(diào)查報(bào)告篇十
通用技術(shù)是在20xx年新課改后產(chǎn)生的一門(mén)新的學(xué)科，它是一門(mén)立足于實(shí)踐、注重創(chuàng)造、高度綜合的新課程。課程內(nèi)容以著力于提高學(xué)生技術(shù)素養(yǎng)、促進(jìn)學(xué)生全面而富有個(gè)性的發(fā)展為基本目標(biāo)，對(duì)多個(gè)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行有效的整合，為學(xué)生提供了一個(gè)技術(shù)綜合運(yùn)用的平臺(tái)。然而由于課程資源相對(duì)比較少，教學(xué)常規(guī)教具欠缺，學(xué)生認(rèn)知不足，師資隊(duì)伍相對(duì)薄弱等原因，通用技術(shù)課堂教學(xué)效果不明顯。為了了解大家在教學(xué)中遇到的問(wèn)題、困難和需要，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查掌握中學(xué)通用技術(shù)的教學(xué)情況展開(kāi)調(diào)查，這對(duì)深入探討項(xiàng)目教學(xué)法的必要性及如何更好地提高通用技術(shù)教育教學(xué)質(zhì)量有重要作用。
通過(guò)對(duì)莆田五中高二年段的全體學(xué)生學(xué)習(xí)通用技術(shù)的情況進(jìn)行調(diào)查，深入了解學(xué)生在通用技術(shù)課堂中遇到的問(wèn)題、困難和需要，明確以項(xiàng)目為載體的通用技術(shù)課堂教學(xué)模式開(kāi)展的必要性，為更好地開(kāi)設(shè)通用技術(shù)課堂提供參考，全面提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)。
2、調(diào)查對(duì)象及一般情況。
調(diào)查對(duì)象：20xx級(jí)高二年級(jí)學(xué)生約1000人。
一般情況：高二的學(xué)生思想認(rèn)識(shí)逐漸定型，自制能力、自治能力加強(qiáng)，能獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題，確保了問(wèn)卷的有效性。
本次問(wèn)卷調(diào)查方式為隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，以班級(jí)為單位，人手發(fā)放一份問(wèn)卷，以當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷、當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷的形式展開(kāi)調(diào)查，問(wèn)卷回收率為95%。
20xx年10月7日至20xx年10月14日。
本次問(wèn)卷調(diào)查主要用來(lái)了解學(xué)生在通用技術(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、困難和需要以及開(kāi)展項(xiàng)目為載體的通用技術(shù)課堂的必要性。本次問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了25道題，其中23道選擇題，2道問(wèn)答題，從學(xué)生的課程認(rèn)知情況、生活經(jīng)歷、教材認(rèn)知情況、課堂開(kāi)展情況、項(xiàng)目的預(yù)計(jì)效果等五個(gè)方面展開(kāi)調(diào)查。
本次調(diào)查共發(fā)放1000份問(wèn)卷，回收950份。
（1）從學(xué)生對(duì)通用技術(shù)的認(rèn)知情況來(lái)看，95%的學(xué)生是贊同開(kāi)設(shè)通用技術(shù)這門(mén)課程的，但是由于高考導(dǎo)向不明，課時(shí)相對(duì)不足，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)不足。問(wèn)卷結(jié)果顯示，只有少部分人重視通用技術(shù)這門(mén)課程。
（2）從學(xué)生的生活經(jīng)歷表來(lái)看，有20%的學(xué)生偶爾經(jīng)歷換燈泡的技術(shù)活動(dòng)，10%的學(xué)生曾經(jīng)歷過(guò)將玩具電動(dòng)機(jī)改裝成發(fā)電機(jī)等技術(shù)試驗(yàn)，8%的學(xué)生經(jīng)歷過(guò)開(kāi)鎖的技術(shù)活動(dòng)，11%的學(xué)生經(jīng)歷過(guò)類似的技術(shù)試驗(yàn)，而有51%的學(xué)生從未接觸過(guò)技術(shù)活動(dòng)。從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，學(xué)生在中小學(xué)階段沒(méi)有很好地上過(guò)技術(shù)課程，而新課標(biāo)對(duì)學(xué)生技能方面的要求超過(guò)了學(xué)生目前的認(rèn)知水平，這對(duì)教師來(lái)說(shuō)，開(kāi)展教材內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)有一定的難度，可能會(huì)沒(méi)有辦法激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，如何從課外選取一些有指導(dǎo)意義的項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)展開(kāi)課堂學(xué)習(xí)有一定的必要性。
如何尋找貼近生活的案例來(lái)代替課本中的案例顯得十分有必要。
（4）從課堂開(kāi)展情況來(lái)看，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為目前的通用技術(shù)課堂中理論的知識(shí)太多了，教學(xué)內(nèi)容比較單調(diào)，而給學(xué)生留下的動(dòng)手實(shí)踐的時(shí)間太少，這樣可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)課堂下來(lái)沒(méi)有學(xué)到有用的技術(shù)。他們認(rèn)為，通用技術(shù)課堂應(yīng)該重視學(xué)生能力的培養(yǎng)，重視學(xué)生思維方法的訓(xùn)練，重視學(xué)生的全面發(fā)展，重視學(xué)生思想品德水平的提高，重視學(xué)生的知識(shí)掌握情況，重視學(xué)生特長(zhǎng)的有效培養(yǎng)等等，而這些目標(biāo)是要通過(guò)以教師為主體，學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)踐參與的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。由此可見(jiàn)，如果選擇一項(xiàng)適合的項(xiàng)目來(lái)完成通用技術(shù)課程目標(biāo)是有必要的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表明，有20%的學(xué)生選擇以相片架為項(xiàng)目展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，更多的學(xué)生選擇了其他的活動(dòng)作為項(xiàng)目。
（5）項(xiàng)目開(kāi)展效果預(yù)計(jì)。80%的學(xué)生認(rèn)為，展開(kāi)項(xiàng)目需要的教材要由學(xué)校統(tǒng)一代辦購(gòu)買，60%的學(xué)生認(rèn)為在課堂上完成的項(xiàng)目成果是值得精心收藏的，56%的學(xué)生認(rèn)為項(xiàng)目的評(píng)價(jià)可以通過(guò)評(píng)價(jià)表來(lái)完成，這為我們展開(kāi)項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)提供了一個(gè)很好的依據(jù)。
2、通用技術(shù)課程開(kāi)展過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題。
（1）學(xué)生的認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)的學(xué)生面臨著高考的壓力，雖然學(xué)校開(kāi)設(shè)了通用技術(shù)課程，但學(xué)生都把主要精力放在考試學(xué)科的學(xué)習(xí)上，而對(duì)于通用技術(shù)這樣的“邊緣學(xué)科”并不重視，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，這就嚴(yán)重影響了課堂教學(xué)效果。
（2）課程資源不夠豐富。通用技術(shù)作為一門(mén)新興學(xué)科，缺乏貼近學(xué)科的探究式教學(xué)模式、案例以及教學(xué)視頻，而必修課中要求的技術(shù)實(shí)踐需要大量的實(shí)驗(yàn)器材、材料及相關(guān)設(shè)備。而學(xué)校目前尚未建立完善的通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，導(dǎo)致教師在課堂上對(duì)這些內(nèi)容只能泛泛而談，簡(jiǎn)單帶過(guò)，學(xué)生缺乏實(shí)踐動(dòng)手的機(jī)會(huì)。
（3）課堂教學(xué)模式主要以理論型為主，學(xué)生興趣不高。通用技術(shù)的課時(shí)有限，而很多技術(shù)實(shí)踐是要建立在完成理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，因此一節(jié)課下來(lái)理論的內(nèi)容較為繁多，而學(xué)生缺乏動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)生的認(rèn)知只停留在理論的層面上，并不能很好地運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上結(jié)果表明，通用技術(shù)的課堂教學(xué)效果目前處于一個(gè)較低的水平上，為了解決學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到的需要和困難，改變目前的課堂教學(xué)模式是很有必要的，為此我們提出了項(xiàng)目教學(xué)法，它改變了傳統(tǒng)的理論型課堂教學(xué)模式，以“提出要求—學(xué)生實(shí)踐—作品評(píng)價(jià)—總結(jié)歸納”為軸線展開(kāi)教學(xué)。
項(xiàng)目教學(xué)法是行為導(dǎo)向教學(xué)法的一種，學(xué)習(xí)者接受任務(wù)，收集和某一問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)并綜合數(shù)據(jù)。學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)尋求教師的幫助，但一般都是獨(dú)立完成任務(wù)。將項(xiàng)目教學(xué)模式引入通用技術(shù)課的教學(xué)中，通過(guò)學(xué)生參與具體項(xiàng)目，幫助學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行有效的強(qiáng)化訓(xùn)練，使其對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，并鍛煉提升其實(shí)際工作能力。同時(shí)，又能構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放性、研究性的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生有足夠的空間，按自己的方式進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)。
通過(guò)本次調(diào)查，明確了項(xiàng)目教學(xué)法在通用技術(shù)課堂中開(kāi)展的必要性及意義。項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)該是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的形式展開(kāi)的，學(xué)生參與項(xiàng)目實(shí)踐前應(yīng)充分把握課標(biāo)中的知識(shí)與技能，教師負(fù)責(zé)構(gòu)建一個(gè)完整的教學(xué)設(shè)計(jì)，組織引導(dǎo)帶動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，做到人人參與，并且要指導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。
在項(xiàng)目的選擇上，必須選擇一個(gè)既能把通用技術(shù)的課程體系，課程標(biāo)準(zhǔn)和課程內(nèi)容三者結(jié)合起來(lái)又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的項(xiàng)目，這樣才能引導(dǎo)學(xué)生積極參與，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。這就對(duì)教師的課前準(zhǔn)備提出了較高的要求，教師在項(xiàng)目實(shí)施前，要充分考慮到實(shí)施的項(xiàng)目能否激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能否激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和持續(xù)性、選擇的項(xiàng)目是否能調(diào)用學(xué)生的已有學(xué)習(xí)知識(shí)、是否滲透了課程的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了課程的教學(xué)目標(biāo)等等。通過(guò)類似的思考選擇出實(shí)用性、實(shí)踐性、教學(xué)性較強(qiáng)的優(yōu)化項(xiàng)目。
家調(diào)查報(bào)告篇十一
進(jìn)入20xx年，物價(jià)水平的不斷上漲，在社會(huì)上引起了不小反響，成為公眾媒體關(guān)注的焦點(diǎn)之一；而在廣大居民當(dāng)中，普遍關(guān)心的是物價(jià)上漲會(huì)給他們的生活帶來(lái)怎樣的影響，特別是低收入群體，更擔(dān)心物價(jià)上漲會(huì)導(dǎo)致生活水平的大幅度下滑。隨著越來(lái)越多的食品、日用品加入到漲價(jià)的行列，才發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)生活物質(zhì)價(jià)格上漲給生活帶來(lái)的不僅僅是物質(zhì)上的壓力，更是精神上帶來(lái)的負(fù)擔(dān)?！懊褚允碁樘臁?，對(duì)于普通老百姓來(lái)講，此類基本生活物質(zhì)雖然小幅上漲，但帶來(lái)的影響卻是巨大的。那么，物價(jià)到底上漲到了什么程度？還會(huì)繼續(xù)上漲嗎？對(duì)居民造成的影響究竟有多大？物價(jià)上漲有何利弊？帶著這些問(wèn)題，我們決定以“農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上漲的影響”為主題展開(kāi)活動(dòng)研究。最后，我們會(huì)根據(jù)20xx年所取得的相關(guān)調(diào)查資料以及我們小組的活動(dòng)成果，就有關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品物價(jià)上漲情況以及對(duì)居民生活的影響得出初步分析結(jié)論。
1、人們對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品物價(jià)上漲的反響。
2、這類物價(jià)上漲的原因猜析。
3、人們對(duì)政府采取的宏觀調(diào)控的感想。
4、改善農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的有效舉措。
1、訪問(wèn)法：深入南大街樂(lè)購(gòu)超市等人流量比較大的地方進(jìn)行了訪問(wèn)，內(nèi)容涵蓋百姓眼中物價(jià)上漲的原因、物價(jià)上漲帶來(lái)的害處和對(duì)居民生活的影響、人們對(duì)政府采取的宏觀調(diào)控的感想等。
3、問(wèn)卷調(diào)查法：將想要了解的問(wèn)題提煉出來(lái)，形成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，在訪問(wèn)之余，分發(fā)給相關(guān)人群，回收問(wèn)卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析。
關(guān)于農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上漲的影響的調(diào)查問(wèn)卷。
1、您的家庭住址是常州（）區(qū)。
2、你的平均月收入大約是（）元。
3、你覺(jué)得現(xiàn)在物價(jià)上漲情況的情況如何？
a、可以接受。
b、勉強(qiáng)接受。
c、完全不能接受。
d、沒(méi)感覺(jué)。
4、在所有的物價(jià)中你認(rèn)為哪種價(jià)格上漲的最快？
a、糧油肉等農(nóng)副產(chǎn)品。
b、家用電器類。
c、鞋帽服飾類。
d、煙酒等日用品。
5、在物價(jià)上漲大于工資上漲的情況下，你你不會(huì)選擇一下哪樣來(lái)減少支出？
a、減少旅游消費(fèi)。
b、減少服飾等消費(fèi)。
c、減少農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)。
d、減少家用電器消費(fèi)。
6、你對(duì)最近農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的變化了解多么？
a、多，經(jīng)常觀看這方面新聞。
b、一般，僅僅通過(guò)日常生活有所接觸。
c、不多，對(duì)這方面沒(méi)大注意。
d、基本不了解。
7、你認(rèn)為哪一類農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格變化最快？
a、糧油等農(nóng)產(chǎn)品。
b、肉蛋奶類產(chǎn)品。
c、瓜果蔬菜類。
d、面包等加工類副產(chǎn)品。
8、你認(rèn)為影響常州市農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格變化的最主要因素是？
a、交通運(yùn)輸。
b、氣候天氣因素。
c、全國(guó)物價(jià)水平的影響。
d、人為炒所。
9、農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的上漲對(duì)你生活的質(zhì)量有什么影響？
a、生活質(zhì)量提高。
b、無(wú)影響。
c、生活質(zhì)量有所降低。
d、生活質(zhì)量下降較大。
10、目前情況下，你認(rèn)為政府有必要對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行宏觀調(diào)控嗎？
a、很有必要。
b、有必要。
c、無(wú)所謂。
d、沒(méi)必要。
11、你覺(jué)得要改善農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格，關(guān)鍵在于？
a、國(guó)家宏觀調(diào)控。
b、市場(chǎng)本身。
c、經(jīng)濟(jì)水平。
d、消費(fèi)者。
e其他。
12、你對(duì)政府對(duì)于農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格變化的重視度和調(diào)控措施滿意嗎？
a、很滿意，政府高度重視并采取大量措施。
b、基本滿意，政府有所重視并采取了一些措施。
c、不滿意，政府沒(méi)有足夠重視及采取措施。
d、沒(méi)有注意這些。
13、談?wù)勣r(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上漲對(duì)你日常生活的影響。
（一）居民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上漲的反響。
根據(jù)調(diào)查顯示，一方面，居民對(duì)物價(jià)上漲反映強(qiáng)烈，有八成以上居民認(rèn)為物價(jià)上漲幅度大;對(duì)于廣大的工薪階層來(lái)說(shuō)，只能算得上被迫勉強(qiáng)接受。而在經(jīng)常觀看有關(guān)這方面的新聞的人群中，有近六成居民表示物價(jià)上漲的范圍在蔓延。這種情況說(shuō)明：居民普遍感受到物價(jià)上漲帶來(lái)的壓力。但另一方面，調(diào)查結(jié)果也表明：面對(duì)物價(jià)上漲，居民有所擔(dān)心，但未慌亂。絕大多數(shù)居民對(duì)物價(jià)預(yù)期不表示慌亂。這首先是因?yàn)?，這種物價(jià)上升的影響并未直接的便現(xiàn)在居民最擔(dān)心實(shí)際收入的下降上，只是透過(guò)買賣關(guān)系的矛盾上升滲透到日常生活中，所以有恐慌心理的人數(shù)不多。當(dāng)然這也依靠著廣大百姓對(duì)這幅決策的信任和支持，不少人認(rèn)為政府有必要對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行宏觀調(diào)控。更有進(jìn)三成的人們覺(jué)得改善農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)鍵就在于國(guó)家的宏觀調(diào)控，從中不難看出政府對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格變化的重視度和調(diào)控措施讓居民滿意。
（二）農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上漲的原因。
關(guān)于該類物價(jià)上漲原因，眾說(shuō)紛紜，不管是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，還是普通百姓，大家都對(duì)此有自己的看法，而且都有自己的道理?？偨Y(jié)一下，有如下原因：
1、勞動(dòng)力成本上升。去年以來(lái)，珠三角和長(zhǎng)三角“民工荒”凸顯了農(nóng)民工用工成本上升的壓力。隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，社保、公基金等福利待遇出現(xiàn)相應(yīng)的上調(diào)。可以預(yù)言，提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)很有可能在全國(guó)形成一個(gè)大的趨勢(shì)。而隨著時(shí)間的推移，部分上漲的勞動(dòng)力成本也就轉(zhuǎn)移到相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格中。
2、產(chǎn)品成本上升。西南地區(qū)的持續(xù)干旱可能推升國(guó)內(nèi)糧食和部分食品的價(jià)格，增加短期內(nèi)物價(jià)上漲的壓力。盡管南方地區(qū)才是我國(guó)的主要產(chǎn)糧區(qū)，但部分如白糖、茶葉、煙葉等農(nóng)產(chǎn)品仍然占有很重要的位置。這種部分地區(qū)的氣候?yàn)?zāi)害可能推升食品成本，增加短期物價(jià)上漲的壓力，但影響有限。
3、供求規(guī)律的長(zhǎng)期表現(xiàn)形式為供不應(yīng)求。
4、人民幣升值,導(dǎo)致出口減少,進(jìn)口增加。
5、經(jīng)濟(jì)過(guò)熱是導(dǎo)致目前部分物價(jià)上漲的原因，就如眾多生產(chǎn)商看到某種商品有利可圖，有錢(qián)可賺，就蜂擁而至，瘋狂地生產(chǎn)這種商品，導(dǎo)致這種商品過(guò)剩，相關(guān)行業(yè)過(guò)熱，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)泡沫，而其他一些無(wú)人問(wèn)津的商品生產(chǎn)，就會(huì)因產(chǎn)量下降，造成供不應(yīng)求的局面，而使得物價(jià)飛漲。
（三）此類物價(jià)上漲對(duì)居民生活的影響。
1、此類物價(jià)上漲對(duì)不同家庭帶來(lái)的影響。
農(nóng)副產(chǎn)品在一定程度上都屬于生活必需品。無(wú)論家庭環(huán)境如何，都必須承擔(dān)此類物價(jià)上漲的影響。但對(duì)于不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的家庭，物價(jià)上漲所帶來(lái)的壓力是不同的。對(duì)于一些生活條件較好的家庭來(lái)說(shuō)，他們只需要把平時(shí)用來(lái)購(gòu)買高檔耐用品的費(fèi)用略微減少就不會(huì)感受到這種壓力，但對(duì)于還未實(shí)現(xiàn)真正小康的家庭來(lái)說(shuō)，這種影響就比較明顯。更別說(shuō)以前就有生活危機(jī)的家庭了。所以，在調(diào)查中，幾乎所有的受訪者都認(rèn)為農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格上漲是他們自身的生活品質(zhì)有所降低。
2、物價(jià)上漲對(duì)居民社會(huì)帶來(lái)的影響。
人類的生存和社會(huì)的發(fā)展都離不開(kāi)衣、食、住、行等基本生活資料和生產(chǎn)資料，如果在短期內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的通貨膨脹，物價(jià)全面上漲，不僅影響到人民的生活，使人民的生活水平下降，還會(huì)帶來(lái)一系列的社會(huì)問(wèn)題，如：百姓連基本生活都無(wú)法維持，社會(huì)就不會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)給國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化帶來(lái)不穩(wěn)定因素，這時(shí)國(guó)外一些敵對(duì)勢(shì)力就會(huì)乘虛而入，給國(guó)家?guī)?lái)安全隱患，所以黨和政府必然會(huì)對(duì)通貨膨脹問(wèn)題高度重視。
（一）由于市場(chǎng)自身具有自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點(diǎn)和缺陷，所以政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和必要的行政手段進(jìn)行綜合調(diào)控。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)供應(yīng)；從技術(shù)資金上為農(nóng)民提供支持，鼓勵(lì)其發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，增加市場(chǎng)供給；做好生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)的工作，確保為鮮活農(nóng)產(chǎn)品提供綠色通道；另外，政府也要求物價(jià)、工商、農(nóng)業(yè)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，嚴(yán)肅查處擾亂市場(chǎng)、哄抬物價(jià)等不法行為，以維護(hù)市場(chǎng)的正常秩序，穩(wěn)定物價(jià)。
（二）要采取措施進(jìn)一步落實(shí)最低工資制度，特別是要在當(dāng)前這一階段要求各地政府加大最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整力度。
（三）根本措施是已經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力發(fā)展生產(chǎn)力，貫徹好、落實(shí)好以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展同樣是改善農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的關(guān)鍵，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展好了，人們的收入增加了，才會(huì)真正覺(jué)得過(guò)上市場(chǎng)幸福的日子了。也才會(huì)振奮精神，對(duì)政府滿意，創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。
這次的調(diào)查活動(dòng)比較圓滿的成功了，但在調(diào)查中，不難發(fā)現(xiàn)，不少家庭的確。
在這種物價(jià)上漲的環(huán)境中生活的十分辛苦。和所謂的全民小康似乎仍有不小的距離，但是有距離是正常的，那才是所有人努力的目標(biāo)?？傊?，在物價(jià)上漲中，大家應(yīng)該相信政府，政府也應(yīng)該縱觀全局，及時(shí)觀察市場(chǎng)行情，出臺(tái)為民的好措施，穩(wěn)定此類物價(jià)上漲，創(chuàng)造出讓人們滿意的生活環(huán)境。
家調(diào)查報(bào)告篇十二
本次消費(fèi)者調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇銀行首要考慮的因素、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
（一）客戶選擇的銀行首要考慮的因素。
從問(wèn)卷反饋的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
（二）銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量低下成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，總體分析原因主要有：
（一）銀行制度設(shè)計(jì)存在缺陷，銀行客戶素質(zhì)參差不齊。
銀行承擔(dān)了大量傳統(tǒng)型結(jié)算業(yè)務(wù)，如：代發(fā)工資，代收水、電費(fèi)等業(yè)務(wù)，大量的中間業(yè)務(wù)為銀行帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是統(tǒng)計(jì)顯示這些低端業(yè)務(wù)占據(jù)了大量的銀行資源，影響了銀行的服務(wù)效率。雖然銀行開(kāi)設(shè)了atm、網(wǎng)上銀行等在自助服務(wù)，但是由于銀行客戶素質(zhì)參差不齊，相當(dāng)?shù)念櫩碗y以接受這些功能，還是忠于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，是這些業(yè)務(wù)不能得到充分的利用，而且自助服務(wù)功能不全面，經(jīng)常出現(xiàn)故障，也導(dǎo)致了柜臺(tái)人滿為患，影響了服務(wù)的質(zhì)量。
（二）服務(wù)時(shí)間太長(zhǎng)，造成了銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)現(xiàn)象。
近年來(lái)隨著我國(guó)居民收入水平的提高，金融市場(chǎng)間的開(kāi)放，人們的金融投資理財(cái)服務(wù)需求不斷增加，人們對(duì)于股票和基金等金融產(chǎn)品的需求迅速增加，越來(lái)越多的人們開(kāi)始涉足證券市場(chǎng)，導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)受理基金、理財(cái)開(kāi)戶的，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買的數(shù)量成倍增加。這些業(yè)務(wù)通常都是銀行的復(fù)雜業(yè)務(wù)，辦結(jié)通常需要10-20分鐘，這就極大地增加了銀行員工的服務(wù)時(shí)間，以至于出現(xiàn)了銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶的排隊(duì)現(xiàn)象。
（三）銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員相對(duì)不足，銀行員工的業(yè)務(wù)技能同質(zhì)化，
缺少專業(yè)人才。
銀行為了控制成本，導(dǎo)致了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和人員的相對(duì)缺乏，銀行業(yè)務(wù)逐漸增大，但是服務(wù)人員卻反導(dǎo)致了銀行長(zhǎng)期處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，排隊(duì)等待時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致了服務(wù)效率的降低。另外，銀行基層一線員工技術(shù)仍然處于技術(shù)操作階段，只能用于處理一般的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在銀行頻繁推出新業(yè)務(wù)，而銀行員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)卻滯后。銀行缺乏咨詢、理財(cái)?shù)确矫娴膶I(yè)人才，無(wú)法滿足高端客戶業(yè)務(wù)的投資融資、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的需要，造成了服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)效率低、服務(wù)質(zhì)量不佳的狀況。
金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但還是普遍存在客戶排隊(duì)嚴(yán)重，服務(wù)標(biāo)示不明，服務(wù)效率不高的現(xiàn)狀。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度，所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。
投訴效果、協(xié)助解難等方面而應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。
針對(duì)以上問(wèn)題，銀行要提高服務(wù)效率需要進(jìn)行以下改革：
（一）做好顧客細(xì)分，合理分流。
現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部服務(wù)和銷售流程的需要，應(yīng)做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，及時(shí)快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，及時(shí)快速依據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展atm機(jī)自助渠道，不斷完善atm機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)充分分擔(dān)銀行中低端客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。
（二）拓展電子金融業(yè)務(wù)，提高工作效率。
銀行需要積極努力地推廣網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的理念，讓公眾信賴通過(guò)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行也可以安全的辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)，首先減少了來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)。在營(yíng)業(yè)點(diǎn)，大堂經(jīng)理進(jìn)行合理分流，需要實(shí)現(xiàn)影印文件在排隊(duì)叫到號(hào)之前就已經(jīng)準(zhǔn)備好，叫到號(hào)就可以直接辦理，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
家調(diào)查報(bào)告篇十三
根據(jù)州委常委相關(guān)文件要求，圍繞“實(shí)施三州戰(zhàn)略、推進(jìn)綠色繁榮”的主題，州民政局充分發(fā)揮民政部門(mén)在保民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展中的職能作用，抽調(diào)工作專班，按照州委、州政府的統(tǒng)一安排和部署，就全州的民生問(wèn)題進(jìn)行了專題調(diào)研。
(一)城市低保。
x年，全州城市低保人數(shù)為53489人，全年下?lián)艿捅ＹY金8355萬(wàn)元，人月均補(bǔ)助水平110元，比x年增加了14元。按照民政部、財(cái)政部《關(guān)于切實(shí)做好適當(dāng)提高城市居民最低生活保障補(bǔ)助水平工作有關(guān)問(wèn)題的通知》(民發(fā)[x]99號(hào))和省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(鄂政發(fā)[x]1號(hào))精神，從x年1月1日起，全州城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)由150元統(tǒng)一提高到240元，人月均補(bǔ)助水平達(dá)到173元，比x年增加了77元。同時(shí)，將城市“三無(wú)”對(duì)象、城市孤兒以及城市艾滋病和結(jié)核病患者貧困家庭納入城市低保，按照最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)即240元給予了全額補(bǔ)助。
(二)農(nóng)村低保。
x年，在州委、州政府和民政部門(mén)的大力爭(zhēng)取下，全州農(nóng)村低保人數(shù)擴(kuò)大到15萬(wàn)人，全年下?lián)苻r(nóng)村低保資金7832萬(wàn)元，人月均補(bǔ)差45元，其中，一類對(duì)象月補(bǔ)助不低于80元，二類對(duì)象月補(bǔ)助不低于50元，三類對(duì)象月補(bǔ)助不低于30元。x年初，省民政廳批準(zhǔn)我州再增加農(nóng)村低保5萬(wàn)人，達(dá)到了20萬(wàn)人。目前我州農(nóng)村低保資金通過(guò)金融機(jī)構(gòu)按照“一卡通”的形式直接發(fā)放到低保對(duì)象手中。
(三)五保供養(yǎng)。
自x年以來(lái)，全州民政系統(tǒng)在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳的大力支持下，搶抓“福星工程”建設(shè)的機(jī)遇，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革后的閑置資產(chǎn)，大力推進(jìn)農(nóng)村福利院建設(shè)。x年，全州共有五保對(duì)象13441人，集中供養(yǎng)9800人，集中供養(yǎng)率為73%，共下?lián)苜Y金1386萬(wàn)元，集中供養(yǎng)年人均1500元，分散供養(yǎng)年人均1000元。從x年起，集中、分散供養(yǎng)五保對(duì)象以及分散供養(yǎng)孤兒的供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)將各提高300元，分別達(dá)到1800元/年、1300元/年、1500元/年。
近年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的重視和支持下，全州民政部門(mén)不斷創(chuàng)新機(jī)制，著力探索農(nóng)村五保集中供養(yǎng)“x模式”，即“加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)行自治互助、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、營(yíng)造田園風(fēng)光、提升人文關(guān)懷、長(zhǎng)效持續(xù)發(fā)展”，不斷加強(qiáng)農(nóng)村福利院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)、提升管理服務(wù)水平，我州農(nóng)村福利院的建設(shè)管理水平得到了很大提高，集中供養(yǎng)五保對(duì)象的物質(zhì)和文化生活得到了有效保障。農(nóng)村五保集中供養(yǎng)“x模式”受到了省民政廳和民政部的表彰，中國(guó)社會(huì)報(bào)、新華社等先后作了宣傳報(bào)道。
(四)大病醫(yī)療救助。
我州于x年開(kāi)始大病醫(yī)療救助試點(diǎn)工作，x年，州政府將城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助納入十件實(shí)事，x、x年分別下?lián)芫戎Y金1686、2445萬(wàn)元。幾年來(lái)，全州累計(jì)救助20多萬(wàn)人次，有效地緩解了困難群眾患大病的醫(yī)治困難。x年，州政府出臺(tái)了《城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助實(shí)施辦法》，進(jìn)一步擴(kuò)大病種、簡(jiǎn)化手續(xù)，降低了救助起付線，提高了救助標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)“三無(wú)”人員(無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)收入來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人、撫養(yǎng)人或扶養(yǎng)人)和農(nóng)村五保戶的起付線由1000元降為500元，救助金額由30%限額提高到70%，救助標(biāo)準(zhǔn)由3000元提高到5000元;對(duì)農(nóng)村特困戶、城市低保對(duì)象和困難優(yōu)撫對(duì)象，起付線由1000元降為800元，救助標(biāo)準(zhǔn)由3000元提高到4000元，同時(shí)，對(duì)特殊困難對(duì)象給予了適當(dāng)?shù)脑和饩戎?。x年，我州按照“取消病種限制、擴(kuò)大救助規(guī)模、取消或降低救助門(mén)檻、提高救助額度、簡(jiǎn)化救助程序、提高救助水平”的原則，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療救助的改革發(fā)展。在救助范圍上，增加了介于城鄉(xiāng)低保的邊緣戶和家庭成員患重大疾病、個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)5萬(wàn)元以上且家庭生活因病陷入困難的兩類救助對(duì)象。在降低門(mén)檻上，取消或降低了起付線，在醫(yī)療保險(xiǎn)、合作醫(yī)療按規(guī)定報(bào)銷后，剩余部分憑醫(yī)院發(fā)票復(fù)印件再由民政部門(mén)給予30%-70%的救助，年救助總額不超過(guò)7000元;對(duì)五保戶、“三無(wú)”人員全部取消起付線，人年救助最高限額由5000元提高到8000元;對(duì)介于城鄉(xiāng)低保邊緣的困難戶，其家庭成員患重大疾病，個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)5萬(wàn)元以上且家庭生活因病陷入困難的對(duì)象，視情況一次性給予x-5000元的救助;對(duì)患慢性病需要長(zhǎng)期治療或維持的低保對(duì)象，實(shí)行定額門(mén)診救助，人年救助不低于100元。同時(shí)，對(duì)住院治療的低保對(duì)象免收掛號(hào)費(fèi)、診斷費(fèi)，注射費(fèi)、觀察費(fèi)、住院床位費(fèi)優(yōu)惠50%，手術(shù)費(fèi)、輔助檢查費(fèi)優(yōu)惠30%，常規(guī)性藥品優(yōu)惠10%。
(五)臨時(shí)救助。
為及時(shí)緩解城鄉(xiāng)低保對(duì)象、低收入家庭和其他困難家庭突發(fā)性、臨時(shí)性生活困難，我州建立了臨時(shí)救助制度。城市居民每戶每年救助標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)800元，農(nóng)村居民每戶每年救助標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)400元。對(duì)未滿18周歲、父母雙方因艾滋病或結(jié)核病死亡，或父母一方因艾滋病或結(jié)核病死亡，另一方因其他原因死亡的患艾滋病和結(jié)核病孤兒，按照人月均200元(生活費(fèi)150元、撫養(yǎng)服務(wù)費(fèi)50元)給予生活救助。x年，全州臨時(shí)救助人數(shù)5000多人。另外，從x年3月1日起，對(duì)六十年代精簡(jiǎn)退職職工，享受40%救濟(jì)的對(duì)象每人每月提高25元，不符合40%條件的其他救濟(jì)對(duì)象(含國(guó)民黨寬釋人員)每人每月提高20元。
(一)貧困對(duì)象致貧原因多樣。
一是長(zhǎng)期患病或突患疾病和重病致貧。救助對(duì)象因患病不能通過(guò)勞動(dòng)獲得收入，而且醫(yī)療費(fèi)用偏高等問(wèn)題加重了負(fù)擔(dān)。二是缺乏勞動(dòng)力，家庭成員年老或殘疾致貧。部分貧困戶因年老或殘疾沒(méi)有勞動(dòng)力，無(wú)經(jīng)濟(jì)收入，生活貧困。三是文化水平低、收入少。由于多種原因，許多人因貧困而失學(xué)，文化水平低。在發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)時(shí)缺計(jì)劃、缺技術(shù)、缺管理能力，外出打工收入少，缺乏脫貧致富能力。四是交通閉塞，生存環(huán)境惡劣的外界因素等造成的貧困。五是自然災(zāi)害大量存在。我州因地理位置的特殊性，雪災(zāi)、雨災(zāi)、冰雹災(zāi)害時(shí)常發(fā)生。
(二)救助水平比較低。
從總體上看，我州社會(huì)救助的范圍和標(biāo)準(zhǔn)在逐年擴(kuò)大和提高，困難群體的基本生活權(quán)益得到了基本保障，但保障水平還處于較低層次階段。一是生存保障能力有限。城鄉(xiāng)低保補(bǔ)助水平不高，只能維持最基本的生活。新農(nóng)合、大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等不能緩解根本問(wèn)題。二是家庭發(fā)展需求得不到保障。城鄉(xiāng)困難家庭對(duì)子女在教育方面的投入極為有限，子女輟學(xué)多;因文化、年齡、身體等多方面原因，困難群眾創(chuàng)業(yè)、就業(yè)難度大，收入來(lái)源十分有限，家庭貧困狀況得不到根本解決。三是救助范圍還比較窄。截止到x年底，我州農(nóng)村建檔立卡的貧困人口還有136.6萬(wàn)人，其中，絕對(duì)貧困人口51.97萬(wàn)人，低收入貧困人口84.58萬(wàn)人，而目前全州納入農(nóng)村低保的只有20萬(wàn)人。
(三)地方財(cái)政對(duì)社會(huì)救助的資金保障機(jī)制支撐作用不強(qiáng)。
x州是一個(gè)集“老、少、邊、山、窮、庫(kù)”于一體貧困地區(qū)，所屬的8個(gè)縣市財(cái)政均為國(guó)定貧困縣?？h市地方財(cái)政力量薄弱，可用于社會(huì)救助的經(jīng)費(fèi)十分有限，主要依賴于上級(jí)撥付的資金予以保障。且因?yàn)槎喾皆颍鐣?huì)救助的工作經(jīng)費(fèi)也較少。影響了全面保障民生工作的實(shí)行，不利于發(fā)展“三州”戰(zhàn)略。
(四)民生工作相關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制不夠健全。
一是收入評(píng)價(jià)體系不夠完善，家庭收入核算比較困難。二是各項(xiàng)保民生制度之間的銜接不夠。當(dāng)前實(shí)施的保民生社會(huì)救助制度包括了最低生活保障、醫(yī)療救助、教育救助、司法救助、住房就業(yè)援助等多項(xiàng)制度，但諸多救助制度還沒(méi)有專門(mén)的條例，存在管理多頭，條塊分割的問(wèn)題。三是基層救助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)薄弱。我州救助機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍公室”，為隸屬州民政局管理的副縣級(jí)行政單位，并核定3-5名人員編制;各縣市要設(shè)立社會(huì)救助工作專門(mén)機(jī)構(gòu)(最低生活保障局、最低生活保障管理辦公室或社會(huì)救助局、社會(huì)救助管理辦公室)，負(fù)責(zé)本地城鄉(xiāng)低保以及相關(guān)社會(huì)救助審批管理工作，并按照“每3000名對(duì)象配備不少于1名工作人員”的要求落實(shí)工作人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦要設(shè)立低保工作站，專職工作人員應(yīng)不少于2人;村(居)民委員會(huì)(社區(qū))或其它社會(huì)組織受社會(huì)救助管理機(jī)構(gòu)委托，可以承擔(dān)部分社會(huì)救助工作，同時(shí)，可通過(guò)民間組織建立社區(qū)義工制，逐步將社區(qū)志愿者納入社區(qū)救助網(wǎng)絡(luò)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19222649.html】
