總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行概括和總結(jié)的重要手段。寫總結(jié)時(shí)要注重展示自己在學(xué)習(xí)和工作中的成果和收獲，同時(shí)要提出自己的不足和改進(jìn)方向。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí)，大家可以從中學(xué)習(xí)到一些好的寫作技巧和表達(dá)方式。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇一
現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，社會(huì)已進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)許多方便，我們可以在網(wǎng)上查閱資料、瀏覽到最新的消息；網(wǎng)絡(luò)還可以開闊我們的視野，促進(jìn)我們的學(xué)業(yè)。老師們也可以充分地利用網(wǎng)上的資源，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
但網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，它也有不利于我們的一面。有的同學(xué)過(guò)度沉迷電腦無(wú)法自拔；有的同學(xué)做了網(wǎng)絡(luò)的俘虜，成了小網(wǎng)蟲；還有的同學(xué)因整天看著電腦，眼睛受到嚴(yán)重?fù)p壞，成了高度近視。據(jù)調(diào)查，目前在網(wǎng)吧上網(wǎng)的青少年，百分之九十五以上的都是因沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，毀掉了自己前路。
在我看來(lái)，我們學(xué)生應(yīng)當(dāng)上好現(xiàn)代信息技術(shù)課，掌握基本的電腦技能。條件允許的話，在家長(zhǎng)或老師的指導(dǎo)下，也可以適度適量地上網(wǎng)，下面，我想大家提幾點(diǎn)建議：
一、不要沉迷于網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)同學(xué)都喜歡玩電腦游戲。在家長(zhǎng)允許的前提下，休息時(shí)間適當(dāng)玩一玩，我認(rèn)為是可以的，但千萬(wàn)不可入迷。長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)和玩游戲會(huì)嚴(yán)重影響我們的身體健康。據(jù)專家介紹，長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦前的青少年中，百分之三十患有缺鐵性貧血，近視、脊椎及身體其它部位的疾患也明顯偏高。長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)還會(huì)影響學(xué)習(xí)成績(jī)。我建議，在家上網(wǎng)一定要得到家長(zhǎng)同意，并嚴(yán)格控制時(shí)間，不玩大型的網(wǎng)絡(luò)游戲。不上網(wǎng)吧。
二、遵守網(wǎng)絡(luò)道德。很多同學(xué)都在網(wǎng)絡(luò)上碰到過(guò)罵人、說(shuō)臟話等不道德的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的空間，有些人會(huì)想，既然不是真的東西，沒人知道我是誰(shuí)。網(wǎng)絡(luò)道德主要是靠自我約束，遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范是我們每個(gè)人的道德責(zé)任。我要求，上網(wǎng)交流中做到文明用語(yǔ)；上網(wǎng)不發(fā)表和傳播不良信息等。其實(shí)，網(wǎng)上發(fā)表的任何信息都是可以追查來(lái)源的'，如果觸犯了法律，警察很快就會(huì)能找到你。
三、注重網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全涉及到很多方面，對(duì)我們中學(xué)生來(lái)說(shuō)，主要注意以下幾點(diǎn)：一是保護(hù)好自己的密碼等信息不被盜走，方法有很多，請(qǐng)同學(xué)們向老師咨詢。二是不隨意透露自己的真實(shí)信息，不輕信網(wǎng)上的中獎(jiǎng)通知等欺詐行為。沒有經(jīng)過(guò)父母同意，不要把自己和家人的姓名、住址、學(xué)校、班級(jí)、電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼、相片等，在網(wǎng)上向其他人透露。未經(jīng)父母同意，不和任何網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的人見面。
同學(xué)們，請(qǐng)遠(yuǎn)離網(wǎng)吧！在家長(zhǎng)和老師的指導(dǎo)下，讓我們健康上網(wǎng)，文明上網(wǎng)！使網(wǎng)絡(luò)成為我們成長(zhǎng)的好幫手，而不是扼殺我們前途的毒瘤！
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
你們好!光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得上半年自己還處在學(xué)生生涯，想不到一晃，進(jìn)入職業(yè)生涯已經(jīng)半年多時(shí)間了。
回望走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。
我是5月底正式加入xxxx公司，到今天整整七個(gè)月時(shí)間。
在這段時(shí)間里有太多的事情和感動(dòng)讓我銘記在心.....
我進(jìn)入公司產(chǎn)品部主要是負(fù)責(zé)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)合作，我的導(dǎo)師是王xx，他平易近人，而且業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，對(duì)我的工作學(xué)習(xí)和生活都起到了很好的榜樣作用，在這里首先我要感謝他。
205月底到年6月底，我在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品信息和協(xié)議原理的同時(shí)，也慢慢適應(yīng)公司和職場(chǎng)生活。
這段時(shí)間里我了解了公司交換機(jī)、pon和監(jiān)控三大產(chǎn)品線，學(xué)習(xí)了arp、igmp、tcp-ip、二三層轉(zhuǎn)發(fā)等協(xié)議原理，以及交換機(jī)的基本配置和升級(jí)。
這一個(gè)月下來(lái)，我也對(duì)公司的部門劃分以及自身工作劃分也有了更明確的定義。
于是從7月份開始，我就開始慢慢接手自己對(duì)外合作這塊工作了。
對(duì)外合作主要包含項(xiàng)目管理、解決方案營(yíng)銷、產(chǎn)品規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)分析四大項(xiàng)，這是一個(gè)集營(yíng)銷、商務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)于一身的工作。
迅達(dá)康、移動(dòng)集采項(xiàng)目、聯(lián)通集采項(xiàng)目、乙辰科技、震有科技和中電光網(wǎng)項(xiàng)目等，其中：
(5)最后移動(dòng)集采和聯(lián)通集采算是和運(yùn)營(yíng)商相關(guān)的最大的兩大項(xiàng)目，在其中我主要是負(fù)責(zé)前期樣機(jī)準(zhǔn)備、集采照片收集和后期樣機(jī)寄送事宜。
印象最深的一次是處理移動(dòng)集采照片時(shí)，由于時(shí)間急，和其他幾個(gè)同事加班到凌晨2點(diǎn)才把照片全部搞定，這也是難得的一次經(jīng)歷。
(6)以上都是國(guó)內(nèi)的客戶，除此之外，自己也有幸接觸到俄羅斯qtech、越南fpt、新加坡andy和韓國(guó)等海外客戶，這期間主要是做些簡(jiǎn)單的翻譯和技術(shù)應(yīng)答。
進(jìn)入9月下旬，由于部門人員調(diào)整，我又暫時(shí)接管了公司總工辦的工作。
也就是從這時(shí)候開始，工作內(nèi)容主要分商務(wù)要貨和對(duì)外宣傳兩塊，
商務(wù)要貨又主要包括要貨單處理、發(fā)貨、開票、跟蹤訂單和回款對(duì)賬等，每天大部分時(shí)間都花在商務(wù)要貨上。
而對(duì)外宣傳主要包括公司參展展會(huì)跟進(jìn)、展廳布置和維護(hù)以及微博、微信、網(wǎng)站和媒體等宣傳平臺(tái)上。
(1)目前公司參展主要是國(guó)內(nèi)北京的ccbn展和國(guó)外新加坡展和迪拜展，2013年三大展會(huì)都已成功閉幕，我司品牌和影響力也得到了進(jìn)一步的提升。
(2)微博、網(wǎng)站平臺(tái)的推廣，也在進(jìn)一步的完善和更新中;。
(4)企業(yè)官方微信平臺(tái)上線，是公司加強(qiáng)對(duì)外宣傳的又一重大舉措。
我有幸見證了這一平臺(tái)搭建和維護(hù)的全過(guò)程，從9月23號(hào)推送第一條微信之后，我每天推送一條微信，截止到今日，我已經(jīng)堅(jiān)持推送了60條微信，用戶人數(shù)增長(zhǎng)到109人，平均閱讀為50人次，最高為253人次，平均一次轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)為4次，最高一次轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)是15次。
附件有做一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)大家審閱。
以上就是我半年多在產(chǎn)品部做的常規(guī)工作內(nèi)容，除此以外，我也處理了一些突發(fā)工作內(nèi)容和公司交代的其他事項(xiàng)。
公司和集團(tuán)的展板介紹，也接待過(guò)俄羅斯、新加坡、泰國(guó)和巴西的客戶，其中和俄羅斯qtech的謝爾蓋游泳也是一次美好的記憶，謝爾蓋也說(shuō)我們招待的到位，臨行時(shí)不斷表示感謝，對(duì)于客戶的夸獎(jiǎng)，我自己也由衷的感到高興。
突發(fā)的工作內(nèi)容還有在客戶緊急要貨時(shí)，有時(shí)需要我送貨到深圳本地的對(duì)方公司，比方說(shuō)達(dá)士科技、飛鴻光電、陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)和震有科技等。
我也接到了公司交代的其他事項(xiàng)，例如公司日歷的訂購(gòu)和禮品包括炭雕和公仔的購(gòu)買。
產(chǎn)品部是一線市場(chǎng)和內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、商務(wù)、采購(gòu)、計(jì)劃等各部門協(xié)調(diào)溝通的關(guān)鍵橋梁，所以每天和客戶、跨部門的溝通工作也是重中之重。
(1)客戶的需求是多種多樣的，有時(shí)候會(huì)同時(shí)要處理3到4件緊急的事件，這時(shí)候要學(xué)會(huì)對(duì)事件進(jìn)行“重要”和“緊急”的分類，對(duì)這兩者交集“重要且緊急”的事情要優(yōu)先處理;面對(duì)高強(qiáng)度的工作，自己也慢慢學(xué)會(huì)了承受高壓，面對(duì)客戶的不斷抱怨，必要時(shí)要學(xué)會(huì)忍耐;將心比心，才能把服務(wù)工作做的更好。
(2)至于內(nèi)部溝通，也是一件較為繁瑣的事情，各部門的職能和人員分工都不一樣，需要有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，大方得體，找準(zhǔn)責(zé)任人和問(wèn)題重點(diǎn)，夾在各部門中間我慢慢學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)，也進(jìn)一步加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
出勤率方面，從5月到11月，自己基本都是每天按時(shí)打卡上班，極少遲到或者早退。
但是最近一個(gè)月，由于每天回去的比較晚，加上天氣冷自己感冒的頻率變高，也間接助長(zhǎng)了自己的惰性，導(dǎo)致最近經(jīng)常遲到，實(shí)在不應(yīng)該。
從今往后，這個(gè)壞習(xí)慣一定要改掉。
另一方面，最近。
兩個(gè)多月，由于新增總工辦的工作，加上之前對(duì)外合作的工作，比較多，所以我必須每天都加班加點(diǎn)才能完成了。
2013年作為我邁入職場(chǎng)的第一年，就要結(jié)束了，很不舍。
這一年的6月我有幸參加了公司組織的廣州-增城-惠州兩天游，這一年的7月我人生中第一次出差去給湖南辦送廣電投標(biāo)書......在對(duì)今年的工作做出總結(jié)的同時(shí)，我也要對(duì)明年的工作做好計(jì)劃。
20總工辦的重點(diǎn)仍然是在每天處理完要貨流程外，做好ccbn、新加坡、迪拜三大展會(huì)的工作，以及用好微信、微博、網(wǎng)站和媒體這些對(duì)外宣傳的平臺(tái)，尤其是微信，還是要堅(jiān)持天天推送一條。
媒體方面，明年計(jì)劃在今年做完評(píng)獎(jiǎng)后，再啟動(dòng)產(chǎn)品評(píng)測(cè)和廣告投放事宜，最大限度的提升品牌影響力。
2014市場(chǎng)工作的重點(diǎn)是在維護(hù)好重點(diǎn)客戶、項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)和新客戶。
另外三大運(yùn)營(yíng)商的集采仍然是重中之重。
最后，我想對(duì)部門的發(fā)展，提出個(gè)人的兩點(diǎn)小建議。
第一，希望公司、部門能加大新員工的內(nèi)部培訓(xùn)力度，定期進(jìn)行營(yíng)銷、技術(shù)、商務(wù)和管理方面的培訓(xùn)，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高新員工素質(zhì)和工作效率;第二，對(duì)于產(chǎn)品借測(cè)，希望能出一個(gè)更為規(guī)范的電子流或者商務(wù)流程，現(xiàn)階段的處理辦法是個(gè)人提交成品借用電子流+設(shè)備借測(cè)協(xié)議，這樣做的缺點(diǎn)是：由于后端部門對(duì)設(shè)備借測(cè)的重視程度遠(yuǎn)不如設(shè)備要貨，所以商務(wù)和計(jì)劃部門都優(yōu)先安排要貨，計(jì)劃似乎不愿意借設(shè)備出來(lái)、生產(chǎn)也不大愿意返工，發(fā)貨由于倉(cāng)庫(kù)不愿意也要產(chǎn)品部人員自己親力親為。
建議改成直接由產(chǎn)品人員提要貨單的形式，勾選要貨單上的“借測(cè)”選項(xiàng)。
整個(gè)產(chǎn)品的借測(cè)流程仍然堅(jiān)持“責(zé)任首問(wèn)制”，責(zé)任人必須一追。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇三
我們通過(guò)改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，破除各種潛規(guī)則，各種弊端，最后我們可以收獲客戶的微笑。
實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，才能造就我們的價(jià)值，這是我們?cè)?014年的價(jià)值觀，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在這個(gè)時(shí)間上加一個(gè)期限的話，我希望是一萬(wàn)年。
首先，要感謝各位同志，我們團(tuán)隊(duì)中有精于it技術(shù)的，有精于家裝行業(yè)的，也有精于市場(chǎng)的，是“互聯(lián)網(wǎng)+”讓我們?cè)?015年走到了一起。
在短短的這一年里，我們突飛猛進(jìn)，取得了驕人的成績(jī)。
今天我在這里的講話是總結(jié)2015年我們的成績(jī)，同時(shí)也為2016年做展望。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是線上與線下深度融合的產(chǎn)物。
我們?yōu)槭裁淳鄣揭黄鹱鲞@件事情，是因?yàn)槲覀冞@個(gè)社會(huì)的服務(wù)業(yè)需要被深刻的改造。
我們不是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的改良者，也不是行業(yè)的攪局者，我們要成為傳統(tǒng)家裝行業(yè)的革命者。
為什么要革命，因?yàn)檫@個(gè)客戶的需求，是市場(chǎng)的需要，是社會(huì)的需要。
我們通過(guò)改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，破除各種潛規(guī)則，各種弊端，最后我們可以收獲客戶的微笑。
實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，才能造就我們的價(jià)值，這是我們?cè)?014年的價(jià)值觀，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在這個(gè)時(shí)間上加一個(gè)期限的話，我希望是一萬(wàn)年。
我們?cè)?015年做了哪些事情去改造家裝行業(yè)?
首先，重新定義“設(shè)計(jì)”
我們談的“設(shè)計(jì)”已經(jīng)不是過(guò)去講的，不是客戶的構(gòu)想、設(shè)計(jì)師的效果圖，而是一整套的解決方案。
我們的設(shè)計(jì)部是公司最大的部門，這里有資深的平面設(shè)計(jì)師、視覺設(shè)計(jì)師，以細(xì)化到每一個(gè)插座顏色的精益求精，來(lái)把握家居的整體風(fēng)格;有資深的項(xiàng)目經(jīng)理，以不同瓷磚標(biāo)注不同間距的那份細(xì)致，來(lái)研究具體的施工方案;有近乎癡狂采購(gòu)?fù)拢詾榱艘活w螺絲釘而跑遍五金城的專注精神，來(lái)遴選最具性價(jià)比的家裝材料;有做核算的同事為一釘一鉚算計(jì)用心。
是你們的精益求精、細(xì)致、專注精神，用心鑄就了一套又一套的家裝解決方案。
而這些解決方案是公司的最核心競(jìng)爭(zhēng)力，是客戶看到我們時(shí)的一見鐘情。
為什么客戶會(huì)愛上我們，因?yàn)槲覀兏淖兞诉^(guò)去家裝行業(yè)，設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、部品四個(gè)方面相割裂的局面，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)全面的、各項(xiàng)皆能的、不斷溝通融合的團(tuán)隊(duì)。
其次，設(shè)計(jì)方案變成樣板工程
光有一見鐘情是不行的，接下來(lái)日久生情的工作要交給施工部門，設(shè)計(jì)方案變成樣板工程是你們的工作。
手機(jī)屏幕再大也刮不了膩?zhàn)?，所以要靠你們，這里講的你們包括今天沒有到場(chǎng)的農(nóng)民工兄弟們，沒有他們的勤勞汗水，就沒有我們事業(yè)的基礎(chǔ)。
幫助他們擺脫傳統(tǒng)家裝企業(yè)的盤剝，幫助他們從農(nóng)民工轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)工人，是我們這些知識(shí)青年應(yīng)當(dāng)有的作為。
在以后的工作中，我們施工部門也要注意與公司各部門密切溝通，這樣才能不斷的完善我們的方案。
第三，渠道：網(wǎng)站門面
設(shè)計(jì)方案有了，樣板工程有了，我們需要自己的渠道，我們把“設(shè)計(jì)”放到官方的網(wǎng)站上，放到我們的app里，放到微信服務(wù)號(hào)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然要以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道。
我們的網(wǎng)站是我們的臉面，也承擔(dān)著主要的功能，光長(zhǎng)得帥不行，要圍繞我們的策略來(lái)做，說(shuō)到底就是“設(shè)計(jì)前置”，把我們最好的東西——成套的解決方案和樣板設(shè)計(jì)，展現(xiàn)給客戶。
同時(shí)做好網(wǎng)站的流程，要以一個(gè)對(duì)裝修一無(wú)所知的客戶角度去思考。
首先一無(wú)所知的客戶知道什么，他們知道我們最想知道的——他們喜歡什么。
所以打開網(wǎng)站看到的是最符合80后的幾組“設(shè)計(jì)”，讓客戶去選，我們要做的是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘，以便找到他們更喜歡什么，來(lái)制定我們的“設(shè)計(jì)”。
那么客戶找到了他要的家裝風(fēng)格，他還知道什么?他知道他的房型，那好，讓客戶diy吧，添加一個(gè)主臥一個(gè)次臥一個(gè)衛(wèi)生間一個(gè)廚房一個(gè)客餐廳，再給房間選“設(shè)計(jì)”。
客戶要做的就是選擇題，選擇做完以后，我們給予他們的是設(shè)計(jì)方案、樣板照片、材料的選取、材料的報(bào)價(jià)、施工工藝的報(bào)價(jià)，要在網(wǎng)站端做到一目了然。
客戶會(huì)不會(huì)給我們投肯定票，不管你們信不信，我是信了，因?yàn)槲沂腔ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)出身，裝修第一個(gè)房子的時(shí)候一無(wú)所知，誰(shuí)讓我明明白白我就信誰(shuí)，誰(shuí)讓我輕松省力我就愛誰(shuí)。
15年it端的工作做的很好，16年我們要再深入下去。
我們要把過(guò)去施工環(huán)節(jié)的黑匣子打開，明明白白的放在網(wǎng)上。
施工的流程是什么，要讓客戶清清楚楚，不要只停留在工序的時(shí)間先后上，要把每一道工序的施工方法都告訴客戶，譬如膩?zhàn)右螏妆椋璨恍枰幐?，什么程度算是干了，用什么工具判斷?/p>
這個(gè)打開黑匣子的工作需要我們施工部門與it部門通力合作。
有別于傳統(tǒng)家裝企業(yè)，客戶懂得越多對(duì)我們是越有利的，我們多了一個(gè)監(jiān)工的同事的同時(shí)我們也多了一個(gè)學(xué)生，他會(huì)告訴別人來(lái)請(qǐng)教我們的。
要始終記住一點(diǎn)，我們是“設(shè)計(jì)前置”，是提供解決方案的，是做過(guò)樣板方案施工的，我們需要擔(dān)心自己的施工么，同一個(gè)方案今年有做過(guò)少于十遍的么?沒有!
第四，4c的營(yíng)銷理念
酒香也怕巷子深，營(yíng)銷同志們辛苦了，但是我在這里要說(shuō)營(yíng)銷的同志們也不辛苦。
因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷部門的同志們不僅肯干還會(huì)巧干。
你們不出門就找到了客戶，為什么?因?yàn)槟銈冇?c的營(yíng)銷理念武裝了自己。
這里我展開來(lái)講一講，其他部門的同志也聽一聽，你們也需要用4c的理念武裝自己。
第一個(gè)c是客戶的需求，談客戶的需求，我們先要研究我們的客戶是誰(shuí)。
我們所在的這個(gè)城市，每個(gè)月有上萬(wàn)套的新房，幾千套的二手房買賣，我們的城市到現(xiàn)在為止有16萬(wàn)套的新房庫(kù)存。
所以我們要找細(xì)分市場(chǎng)，找適合我們的'客戶人群，營(yíng)銷部門的同事經(jīng)過(guò)了幾番調(diào)研，幾番數(shù)據(jù)分析，最后得出來(lái)我們的主要客戶是80后。
這些80后當(dāng)然我也是一員，我們?cè)谧拇蠖喽际?，都到了置業(yè)成婚的年齡，都是沒有網(wǎng)上比沒有飯吃還難受的一群人。
我們這些人獲取信息、消費(fèi)都是靠網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)有認(rèn)同感有信任。
我們這些人都是看葫蘆娃、圣斗士長(zhǎng)大的，最后受了高等教育，在審美觀上是相對(duì)趨同的。
我們也沒有時(shí)間去搗鼓裝修——這點(diǎn)亂七八糟、支離破碎、和施工隊(duì)勾心斗角的事情。
所以80后需要“設(shè)計(jì)前置”“產(chǎn)品集約化”“報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化”。
第二，客戶的成本。
客戶成本不止于價(jià)格，還有客戶付出的時(shí)間和勞動(dòng)。
現(xiàn)在很多人選擇半包。
為什么?說(shuō)到底還是傳統(tǒng)家裝不透明、不標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。
客戶能有我們采購(gòu)更專業(yè)?能比我們采購(gòu)的產(chǎn)品更實(shí)惠?但是過(guò)去的模式里貓膩太多。
破解這些貓膩，還客戶以透明，化冗繁為簡(jiǎn)單，化混沌為標(biāo)準(zhǔn)就是為客戶提供服務(wù)。
同樣的價(jià)格下，我們?yōu)榭蛻籼峁└钊氲姆?wù)，相對(duì)客戶成本就更低。
第三，客戶的便利。
營(yíng)銷講4p的年代，我們講渠道，渠道越多相對(duì)來(lái)說(shuō)客戶越能接觸到我們的產(chǎn)品。
但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶沉溺于手機(jī)電腦，我們的渠道就應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)檫@是最便利的。
第四，溝通。
與客戶的溝通很重要，前面也有提到，小米的成功也基于此。
現(xiàn)在講c2b2c，說(shuō)白了就是讓客戶告訴你他們要什么;不僅于此，我們要讓客戶與客戶之間溝通，我們?cè)谒麄冎g的溝通中尋找他們的需求。
我們?cè)诳蛻繇?xiàng)目完結(jié)以后，還要持續(xù)的和客戶互動(dòng)，讓客戶稱為我們的頭腦的一部分。
這是it部門在16年要去搭建的——一個(gè)客戶與客戶交流，客戶與公司交流的平臺(tái)。
基于以上四點(diǎn)，我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做的很出色。
在每個(gè)星期的頭腦風(fēng)暴中，都會(huì)迸發(fā)出好的點(diǎn)子好的方法。
但是光有點(diǎn)子不行，要化點(diǎn)子為方案，針對(duì)方案出計(jì)劃，要切實(shí)的落實(shí)下去，還要追蹤下去，效果如何，何如調(diào)整，這是你們要不斷思考的問(wèn)題。
第五，組建特別的隊(duì)伍：參謀部
說(shuō)到思考的問(wèn)題，我們還有一支特別的隊(duì)伍，組成了一個(gè)參謀部。
這是我們公司獨(dú)有的，你們是我們的寶貝。
我更愿意把你們比作章魚保羅，希望你們能向章魚有眾多的觸角去觸摸客戶，去感知他們的所思所想，再用你們的大腦去提煉升華，公司策略的形成、計(jì)劃的制定需要你們帶著干貨來(lái)參與到公司高層的頭腦風(fēng)暴中。
了解客戶的同時(shí)也要感知社會(huì)的變化、行業(yè)的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)。
現(xiàn)在擺在參謀部面前最緊迫的事情是什么?20xx年過(guò)去了,20xx年就要來(lái)了!你們想了么，反正我是想了，但是請(qǐng)不要被我下面的講話局限。
20xx年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的元年，各行各業(yè)、各種各樣的o2o紛至沓來(lái)。
我們互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)有不下十個(gè)企業(yè)被a輪，我們公司會(huì)有b輪，可能下半年被c輪。
這個(gè)形式下，我們堅(jiān)定自己的同時(shí)，更要深化改造自己。
第一要講的還是“設(shè)計(jì)”，無(wú)論是70后、80后、還是90后，都會(huì)有自己的一些個(gè)性化需求，我們?cè)谠O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)要兼顧個(gè)性化。
我們?cè)局徊贿^(guò)把樣板方案嵌套在客戶的房型中，做適應(yīng)性設(shè)計(jì)，但是我們要更進(jìn)一步，在平面設(shè)計(jì)過(guò)程中要考慮在同一個(gè)方案里增加不同的設(shè)計(jì)模塊。
什么意思?一個(gè)樣板方案可以有兩種三種或者更多的電視墻的設(shè)計(jì)模塊，當(dāng)然你這個(gè)設(shè)計(jì)出來(lái)的再多的模塊也要符合整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
這樣算算可不得了，一個(gè)樣板方案可以產(chǎn)生很多的變種，客戶再一氣亂選，還能不能忠于原來(lái)的風(fēng)格。
所以這里要說(shuō)“設(shè)計(jì)分層”，在我們?cè)瓉?lái)的設(shè)計(jì)模式之下，再多一重設(shè)計(jì)服務(wù)，指導(dǎo)用戶來(lái)滿足有限的個(gè)性化。
有限的個(gè)性化這個(gè)要提出來(lái)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)一變，施工就要變，我們的工人們需要適應(yīng)的過(guò)程，我們的流程也需要經(jīng)受考驗(yàn)。
第二產(chǎn)品集約化要向供應(yīng)鏈集成的方向發(fā)展。
性價(jià)比再高的產(chǎn)品也未必是客戶喜歡的。
20xx年我們承接的項(xiàng)目至少要翻翻，我們的用材、家居產(chǎn)品要以集中采購(gòu)向集成供應(yīng)鏈發(fā)展。
為什么?還是那句話“迎合客戶需求”，同時(shí)我們也不可能在現(xiàn)階段變成一個(gè)家居mall也是原因之一。
怎么集成?用互聯(lián)網(wǎng)的方式集成，做信息技術(shù)集成。
設(shè)計(jì)部門在設(shè)計(jì)層面就要考慮供應(yīng)鏈集成，it部門不光要去做供應(yīng)鏈集成的技術(shù)準(zhǔn)備，還要研究如何c2b2c，挖掘客戶數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，無(wú)論是內(nèi)部數(shù)據(jù)還是外部數(shù)據(jù)，找到我們要集成的產(chǎn)品;小到可以是一個(gè)相框。
為此今年要從營(yíng)銷部門和設(shè)計(jì)部門抽調(diào)力量，組成一個(gè)新的部門。
it部門要專人來(lái)制定數(shù)據(jù)挖掘的計(jì)劃，有必要的話也要單獨(dú)成部。
但是我所擔(dān)心的是你們之間的溝通和協(xié)作問(wèn)題。
第三施工層面要改革，社會(huì)的發(fā)展永遠(yuǎn)伴隨著專業(yè)化分工。
“分工細(xì)化”要提到日程表上來(lái)，我們現(xiàn)在是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理帶一個(gè)施工隊(duì)伍做一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)做法是不行的，只不過(guò)是為了初期的精益求精。
怎么改?不要一步到位，我們先拆分若干個(gè)施工隊(duì)伍，組成若干個(gè)專業(yè)隊(duì)伍，再投入到施工中去，管理難度增加了，所以信息技術(shù)要先行，要通過(guò)信息技術(shù)手段來(lái)管控。
過(guò)去一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理按照施工方案來(lái)管理一個(gè)施工隊(duì)伍去施工，分工細(xì)化以后，項(xiàng)目經(jīng)理下面就沒有直屬于他的隊(duì)伍了，那么項(xiàng)目經(jīng)理管誰(shuí)，怎么管，只能通過(guò)信息化來(lái)管。
公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理也要通過(guò)信息化，未來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)信息化來(lái)同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目。
以上是我對(duì)2016年的一些展望，參謀部的同志們不要被我局限，大膽思考，提方案提想法。
最后我還是講到對(duì)大形勢(shì)的判斷。
20xx年是“互聯(lián)網(wǎng)+”的元年，明年我們公司必然有更大的發(fā)展，請(qǐng)?jiān)谧母魑慌ο蜃约旱念I(lǐng)導(dǎo)看齊，向你們的直屬領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀円筇げ降陌l(fā)展，我們要借著這風(fēng)口，把你們這些種子吹到更多的城市，播種到那里，去生根發(fā)芽，去帶領(lǐng)更多新家裝行業(yè)的人消滅舊家裝行業(yè)，讓那里的農(nóng)民工不受盤剝，讓那里的客戶微笑。
20xx年是互聯(lián)網(wǎng)金融模式不平凡的一年，這一年，理財(cái)投資不再需要找銀行、券商;基金貸款可以在網(wǎng)上找;金融行業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域刷存在感了。
各種模式的轉(zhuǎn)變，各式跨界的嘗試，讓互聯(lián)網(wǎng)金融模式在20xx年留下了難以磨滅的痕跡。
首先，是互聯(lián)網(wǎng)金融一詞首次被寫入了政府的工作報(bào)告中，這是一次政府對(duì)行業(yè)鼓勵(lì)支持包容的表態(tài)，決策層的重視與肯定為互聯(lián)網(wǎng)金融模式在20xx年高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，大資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)以此為基礎(chǔ)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融，可以說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的頭等大事件。
互聯(lián)網(wǎng)金融中各類模式都在今年有了長(zhǎng)足的發(fā)展：
1、第三方支付
移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度、市場(chǎng)環(huán)境、生態(tài)體系的不斷完善和技術(shù)產(chǎn)品、商業(yè)模式的創(chuàng)新支撐都在促進(jìn)著產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大并繼續(xù)保持高位增長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的錢包大戰(zhàn)很好的詮釋了移動(dòng)支付的巨大競(jìng)爭(zhēng)，微信錢包、百度錢包、支付寶錢包、京東小金庫(kù)等產(chǎn)品陸續(xù)問(wèn)世，這些錢包都在以各種不同的方式搶奪用戶，各種紅包、補(bǔ)貼接踵而來(lái)。
2、眾籌
眾籌模式早已存在，而加入了互聯(lián)網(wǎng)因素，就直接影響到資產(chǎn)管理行業(yè)。
融資不再依靠各類產(chǎn)業(yè)基金，投資不再需要金融中介。
20xx年，眾籌募資規(guī)模高速增長(zhǎng)，股權(quán)眾籌征求意見稿發(fā)布，20xx年被視為眾籌元年。
3、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)
今年可謂是p2p網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)上線的高峰期，預(yù)計(jì)到年底p2p平臺(tái)數(shù)將突破1700家，全年網(wǎng)貸成交額達(dá)2157萬(wàn)億元，平均利率12.85%，p2p全年共獲得vc/pe投資總額為3000多億元人民幣。
銀行、上市公司開始涉足小額借貸，“正規(guī)軍”的加入提高了p2p行業(yè)的準(zhǔn)入門檻。
20xx年12月12日，全球最大p2p平臺(tái)lendingclub在美國(guó)上市。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在20xx年的互聯(lián)網(wǎng)金融p2p模式上，智融財(cái)富將會(huì)在這一領(lǐng)域始終如一為廣大客戶服務(wù)，公司專業(yè)的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)著力將智融財(cái)富打造成安全、穩(wěn)健、透明、與投資人利益為同一戰(zhàn)線，達(dá)到多方共贏的全國(guó)微金融行業(yè)最具實(shí)力和市場(chǎng)影響力的p2p網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇四
xx年，縣公安局將推進(jìn)xx公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作作為我局xx年重點(diǎn)工作和公安改革重要任務(wù)，特別是自5月26日全流程業(yè)務(wù)上線運(yùn)行后，緊跟省市步伐，按照統(tǒng)一安排部署，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，堅(jiān)持管理服務(wù)與宣傳推廣齊頭并進(jìn)，使得xx“互聯(lián)網(wǎng)+”工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
縣局成立了陜西公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由指揮中心主任主管，網(wǎng)站辦一名專職民警具體負(fù)責(zé)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工作的組織、銜接、監(jiān)管和考核工作，先后制定下發(fā)了《xx縣公安局關(guān)于推進(jìn)全局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作的意見》《xx縣公安局關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》《xx縣公安局關(guān)于開展“民警在網(wǎng)上等您”—xx“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”集中推動(dòng)活動(dòng)的通知》等一系列文件，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求，層層落實(shí)了各單位。
明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格工作要求，對(duì)縣局及各窗口單位負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)人員落實(shí)了ab崗職責(zé)，并實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)管理員每日上下班四次登錄平臺(tái)查看監(jiān)督，業(yè)務(wù)民警每日定時(shí)登錄平臺(tái)處理業(yè)務(wù)預(yù)約辦理及留言情況。建立xx公安“互聯(lián)網(wǎng)+”工作微信群，及時(shí)將平臺(tái)操作情況進(jìn)行交流通報(bào)，并定期組織管理操作員進(jìn)行專題培訓(xùn)，保障了平臺(tái)操作辦理無(wú)失誤。今年來(lái)，后臺(tái)共受理戶政業(yè)務(wù)預(yù)約3件，辦理申報(bào)業(yè)務(wù)4件，回復(fù)網(wǎng)民信件5件(主要為交警、戶政)，集中組織專題培訓(xùn)2次。同時(shí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”工作納入全局每月考核細(xì)則中，對(duì)承擔(dān)單位每月工作情況從宣傳推廣、操作應(yīng)用、服務(wù)辦理、群眾滿意度等方面進(jìn)行打分考核，并先后兩次組織專人深入基層窗口單位進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了xx公安“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”窗口提示牌、展板和宣傳冊(cè)，在出入境、戶政、車管所等窗口單位設(shè)立服務(wù)窗口，落實(shí)專人向群眾解答網(wǎng)站咨詢和操作辦事流程。組織治安、交警、戶政、出入境等單位在城區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，展開集中宣傳活動(dòng)，并要求各派出所每月在轄區(qū)集會(huì)開展一次上街宣傳，并借助入戶走訪等形式與群眾進(jìn)行面對(duì)面宣傳。同時(shí)，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新興自媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，通過(guò)xx電視臺(tái)、廣播和公安站、微博、微信等形式開展廣泛宣傳，擴(kuò)大宣傳范圍，營(yíng)造全方位宣傳氛圍。今年來(lái)，先后制作展板6塊，印刷宣傳彩頁(yè)1萬(wàn)余份，懸掛橫幅25條;組織開展全局集中宣傳3次，各所轄區(qū)宣傳24次，入戶走訪宣傳3500余次;利用微博宣傳5次，微信宣傳2次。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇五
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過(guò)了不平凡的一年。
現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個(gè)重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。
已完成驗(yàn)收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預(yù)計(jì)年底將完成1500戶。
二、 網(wǎng)絡(luò)改造
技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點(diǎn)105個(gè);雙向光節(jié)點(diǎn)77個(gè)雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%。
三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)
干線維護(hù)省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測(cè)試四次，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次，xxx機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次。
干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。
意外阻斷事故四次。
地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊(yùn)縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。
吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。
福?？h中斷4次。
“五一““十一“前各個(gè)縣設(shè)備巡檢各一次
四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐
分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。
為了保證互動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。
，技術(shù)部、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長(zhǎng)了解決問(wèn)題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。
全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個(gè)。
五、安全生產(chǎn)、安全播出
技術(shù)部擔(dān)負(fù)的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊。
為了確保省干光纜安全暢通，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時(shí)加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會(huì)”、亞運(yùn)會(huì)期間安全暢通。
完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元，其余的在起訴中。
城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),除在白天完成城域網(wǎng)故障報(bào)修、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。
全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。
機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實(shí)公司及上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項(xiàng)指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點(diǎn),有目的加強(qiáng)值班巡檢, 切實(shí)做到前端機(jī)房24小時(shí)有人值守;充分做好備用信號(hào)源的準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程， 確保了“三節(jié)兩會(huì)”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機(jī)房電視信號(hào)的安全傳輸。
現(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)亍⒅醒?、各省市總?jì)154套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計(jì)安全播出達(dá)####小時(shí), 全年無(wú)重大播出事故發(fā)生。
機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。
全年用戶投訴一次。
六、 完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)情況
截止11月底完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)54萬(wàn)，11月超額完成2萬(wàn)。
七、 培訓(xùn)
今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。
對(duì)成績(jī)不合格的人員進(jìn)行了辭退處理。
八、 存在的問(wèn)題工作總結(jié)
1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，離現(xiàn)實(shí)需求有較大差距。
2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
九、明年的工作計(jì)劃
1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計(jì)劃、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。
2、在管道建設(shè)具備條件的同時(shí)，對(duì)城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè)。
3、爭(zhēng)取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對(duì)分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持。
(1)加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的軟件、設(shè)備及拓展及時(shí)指導(dǎo)告知。
(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。
(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，盡可能快的解決問(wèn)題，同時(shí)對(duì)分公司的業(yè)務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有時(shí)限規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)須解決。
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。
全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。
進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制
健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。
把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。
結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。
實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。
加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。
一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效;三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。
增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。
增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。
由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。
我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。
一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分市場(chǎng)，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。
投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶。
充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭(zhēng)取到了縣地稅局、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng);四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。
從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。
然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。
目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。
此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。
我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。
與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。
在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。
我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè)。
經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收。
二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。
我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。
經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
一是建立部門分工合作機(jī)制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù)，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。
在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。
首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。
到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。
我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。
結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。
按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。
要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。
在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。
隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。
四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。
為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。
其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。
第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。
分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。
此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的.成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題。
如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。
這一年里，南京公司從試投產(chǎn)到逐漸步入正軌已邁出了成功的一步,同時(shí)我們也隨南京公司共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，以及部門全體同志的大力協(xié)助和支持下，按公司生產(chǎn)計(jì)劃安排，我已較好地完成了自己的本職工作。
現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一.思想政治方面
在公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成公司黨委布臵的學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參加團(tuán)委組織的活動(dòng)。
在參加籃球比賽活動(dòng)中，我和我的同事們，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，勇敢拼搏，最終我們部門獲得籃球比賽的冠軍。
在工作中，團(tuán)結(jié)同事、勇于創(chuàng)新，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，認(rèn)真積極地完成本崗位工作。
二.工作方面
在這一年里,我主要負(fù)責(zé)鋼xxxxx。
1. xxxxxxxxxxx
(1)完成各種xxxx試驗(yàn)及工藝卡的編制，保證了公司道xxxxxx順利完成。
根據(jù)淬火工藝以及機(jī)床工作特點(diǎn)，編制了淬火工藝守則，使操作工能夠快速理解工作流程及操作注意事項(xiàng)，有力的保證了生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品合格品率。
(2)完成槽護(hù)引軌器的設(shè)計(jì)。
在有效的防止槽型鋼鋼打火的同時(shí)，增加了生產(chǎn)效率，同是時(shí)也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火機(jī)床新風(fēng)箱改造以及工藝試驗(yàn)。
新的風(fēng)箱能夠增加xxx類大斷面鋼軌噴風(fēng)面積，有效的提高了鋼軌熱處理質(zhì)量。
(4)對(duì)公司道岔系列尖軌進(jìn)行熱處理質(zhì)量復(fù)驗(yàn)。
(5)最近正在協(xié)助廠家對(duì)機(jī)加二淬火機(jī)床進(jìn)行控制系統(tǒng)的安裝及調(diào)試。
2. 壓型后正火熱處理工藝及壓型段形式檢驗(yàn)
(1)完成xxxx正火試驗(yàn)。
(2)完成公司xxx壓型段正火試驗(yàn)及工藝卡的編制。
(3)完成壓型產(chǎn)品形式檢驗(yàn)工作。
3.熱處理專檢工作
根據(jù)xxxxx的相關(guān)要求，每日對(duì)公司現(xiàn)淬火后的xxx產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，加強(qiáng)對(duì)熱處理質(zhì)量的監(jiān)督和控制。
4.實(shí)驗(yàn)室工作
監(jiān)督前期實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及輔助試驗(yàn)設(shè)備安裝調(diào)試。
不僅使讓我對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)和、也加強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力，而且豐富了自己在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面的相關(guān)知識(shí)。
三、工作中的不足
在這一年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，無(wú)論是業(yè)務(wù)水平還是思想境界都得到很大的提高。
，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
1. 工作總結(jié)性不強(qiáng)。
導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力進(jìn)步不快。
2. 工作方式需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
必須加強(qiáng)和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，扎實(shí)仔細(xì)的地把工作落到實(shí)處。
，只有這樣才能更高效率的地完成自己的工作。
當(dāng)然，我的不足和缺點(diǎn)可能還有許多很多，懇切(可以考慮換個(gè)詞)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多給予批評(píng)指正和幫助。
，我將盡快改進(jìn)和彌補(bǔ)，使自己更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去，為企業(yè)發(fā)展盡自己最大的努力。
四、下一步的工作思路及重點(diǎn)
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我必將決心一定會(huì)再接再厲，努力更上一層樓。
(1)在新的一年里，在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好道岔產(chǎn)品及本專業(yè)相關(guān)知識(shí)與技能，把讓自己向一個(gè)全面型人才的方向發(fā)展。
(2)加強(qiáng)自己的繪圖能力，學(xué)習(xí)感應(yīng)器的設(shè)計(jì)及制作，努力創(chuàng)新。
(3)經(jīng)常向同事請(qǐng)教，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。
(4)經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，加強(qiáng)個(gè)人文筆和文字功底。
我一定要在今年的工作基礎(chǔ)上，明確自己的奮斗目標(biāo)，、端正工作態(tài)度，、虛心向同事們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，爭(zhēng)取在20xx年必將取得更大的進(jìn)步。
以上是我的本年度的工作總結(jié)，如有紕漏，望敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)并指正。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇六
20xx年的7月份加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。
從10月份開始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。
踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。
從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。
對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。
有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。
具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。
我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。
可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。
對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力
決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。
具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。
我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里，通過(guò)百度、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。
但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。
在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的'掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到;也有客戶講，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您。
我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。
沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。
這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20xx年：
一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。
二、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識(shí)。
20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。
20xx年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。
臨近年底了，我想大家都在為過(guò)年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С郑覀儾拍苈匕l(fā)展起來(lái)。
浩訊的今天，有您們的功勞。
說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。
這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵。
我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購(gòu)物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí)，留下開心的記憶。
xx這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬(wàn)，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。
不喜歡夸大其詞。
正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛。
在這新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓，萬(wàn)事如意!
我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
這一年來(lái)的工作表現(xiàn)：?強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。
自己的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。
因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。
雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過(guò)這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，xx年即將成為過(guò)去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。
星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬(wàn)。
但從成交額增長(zhǎng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。
下半年銷售量比起上半年增加了33%。
看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!
即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。
根據(jù)這幾年來(lái)的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。
性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。
異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。
所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來(lái)放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)同和信賴。
在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
我們與客戶一起繼續(xù)努力!
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇七
在繁忙的工作中，20xx年已接近尾聲。
回顧這一年是過(guò)得有價(jià)值的、有收獲的。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作而言，要周期性進(jìn)行總結(jié)，可以從下述幾個(gè)部分進(jìn)行考慮。
一、綜述
(一)周期
明確總結(jié)的周期的起始時(shí)間。
(二)營(yíng)銷內(nèi)容分類
列明在本周期內(nèi)，主要進(jìn)行了哪些營(yíng)銷內(nèi)容的工作，如：搜索引擎投放、展示類廣告投放、在線活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷等。
(三)營(yíng)銷費(fèi)用
列明在本周期內(nèi)，營(yíng)銷費(fèi)用消耗多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。
(四)銷售額
列明在本周期內(nèi)，銷售額是多少，與上個(gè)周期進(jìn)行比較(升、降百分比)。
(五)投資回報(bào)率
如果有可能的話，盡量計(jì)算總體的投資回報(bào)率(roi)，并與上個(gè)周期的roi進(jìn)行比對(duì)(升、降百分比)。
二、不同營(yíng)銷內(nèi)容
無(wú)論是何種營(yíng)銷內(nèi)容，總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：
(一)營(yíng)銷投入與回報(bào)
本周期內(nèi)，此類營(yíng)銷內(nèi)容使用了多少投放費(fèi)用，與上個(gè)周期相比(升、降百分比)如何;投入費(fèi)用占整體營(yíng)銷投入的百分比是多少。
在這種費(fèi)用投入的前提下，投資回報(bào)率(roi)是多少，與上個(gè)周期相比，升、降百分比如何;由此得出結(jié)論，本周期的投放，整體效果如何。
(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)
無(wú)論何種內(nèi)容分類的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營(yíng)銷的投放方式，主要包括關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括google、baidu、soso等;如果有可能的話，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個(gè)周期相比。
如果本周期內(nèi)，有明確的營(yíng)銷策略，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營(yíng)銷效果如何，是否符合預(yù)期。
如果是在網(wǎng)站類媒體上進(jìn)行投放，就概括說(shuō)明，是在哪些分類(門戶、垂直類、視頻、客戶端等)的媒體上投放，涉及到具體的哪些媒體，如：msn、騰訊、鳳凰網(wǎng)、愛卡汽車網(wǎng)等。
三、在線(營(yíng)銷)活動(dòng)
寫明活動(dòng)主題或名稱，活動(dòng)的起止時(shí)間，簡(jiǎn)介說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容，即活動(dòng)時(shí)針對(duì)什么產(chǎn)品或服務(wù)開展，有神馬禮品或促銷方式。
是否需要發(fā)送edm，應(yīng)該是神馬主題，配合哪一個(gè)活動(dòng)。
活動(dòng)是否需要搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站、短信、廣播、戶外廣告等投放方式的配合。
如果有些營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，在活動(dòng)費(fèi)用清單已經(jīng)清晰的前提下，寫明活動(dòng)素材制作、獎(jiǎng)品購(gòu)買(定制)、配送等方面的費(fèi)用情況。
四、內(nèi)容營(yíng)銷
本周期內(nèi)，內(nèi)容營(yíng)銷的主題有哪些，共撰寫了多少軟文、新聞稿和論壇帖等，主要發(fā)布在哪些媒體(如：搜狐、新浪、人人網(wǎng)，或是其他)。
通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)，我們的軟文與競(jìng)品相比，在行業(yè)內(nèi)，效果如何。
五、下一個(gè)周期的規(guī)劃
如果可以事先明白下一個(gè)周期的營(yíng)銷計(jì)劃，就大致規(guī)劃一下。
一年過(guò)去了，對(duì)這一年的工作，我心里有高興，也有失落。
對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，開拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。
對(duì)我們內(nèi)部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷售質(zhì)量，跟著市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。
面對(duì)今年的這種的金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們一定要抓住這次機(jī)遇，團(tuán)結(jié)我們所有銷售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)。
現(xiàn)對(duì)本年工作進(jìn)行總結(jié);
一、2xxx年銷售情況
2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。
20xx年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。
建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。
工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。
今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的`，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。
老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。
20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。
這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。
一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。
銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。
成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。
我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇八
對(duì)于明天、明年有太多計(jì)劃，對(duì)于20xx年有太多總結(jié)回顧。下面是互聯(lián)網(wǎng)公司20xx年工作總結(jié)：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。
但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇九
20_年即將過(guò)去，_公司取得了長(zhǎng)足的'發(fā)展。作為_公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理。
第一部分：工作情況：
網(wǎng)絡(luò)分公司20_年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場(chǎng)，為20_年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)部人員為主，充分發(fā)揮自己的能力，積極開拓企業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，按照進(jìn)度基本完成了今年的任務(wù)。
主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、_省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司（也是廠家在該局）在大機(jī)（指20kva以上的ups電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。到目前為止，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。
二、_省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充；在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場(chǎng)和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。
三、_某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國(guó)內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過(guò)合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由于是_省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視，尤其是國(guó)內(nèi)的制造商）。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過(guò)多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。
四、_某運(yùn)營(yíng)商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過(guò)合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。
以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說(shuō)在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面、對(duì)新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問(wèn)題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過(guò)多的工作等，這些在以后工作過(guò)程中需要更好的改善。
另外，在_省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇十
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我們了解了很多金融方面的知識(shí)。其中，讓我受益最大的是學(xué)到了金融禮儀和貨幣的相關(guān)知識(shí)。這對(duì)我們以后的生活實(shí)踐有很大的幫助。點(diǎn)鈔方法主要有手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔兩種。一般企事業(yè)單位使用的主要還是手工點(diǎn)鈔方法。
常見的手工點(diǎn)鈔方法有：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張點(diǎn)鈔法、手持式四指撥動(dòng)點(diǎn)鈔法、手持式五指撥動(dòng)點(diǎn)鈔法、手按式單張點(diǎn)鈔法、手按式雙張點(diǎn)鈔法等。手持式單指單張點(diǎn)鈔法是最常用的點(diǎn)鈔方法之一。
其基本操作要領(lǐng)如下：左手持票，手心向下，拇指按住鈔票正面的左端中央，食指和中指在鈔票背面，與拇指一起捏住鈔票；左手無(wú)名指自然卷曲，捏起鈔票后小拇指伸向鈔票正面壓住鈔票左下方；左手中指稍用力，與無(wú)名指、小拇指一起緊卡鈔票；左手食指伸直，拇指向上移動(dòng)，按住鈔票的側(cè)面，將鈔票壓成瓦形；左手將鈔票從桌面上擦過(guò)，鈔票翻轉(zhuǎn)，拇指借從桌面上擦過(guò)的力量將鈔票撐成微開的扇面并斜對(duì)自己面前；右手三個(gè)指頭沾水，用拇指尖向下捻動(dòng)鈔票右下角，食指在鈔票背面配合拇指捻動(dòng)；用右手無(wú)名指將捻起的鈔票往懷里彈，邊點(diǎn)邊記數(shù)；點(diǎn)鈔時(shí)注意姿式，身體挺直，眼睛和鈔票保持一定距離，兩手肘部放在桌面上。
微笑服務(wù)是建行的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇十一
每天，超過(guò)40個(gè)字段的參數(shù)記錄著上面描述的一切。
毫無(wú)疑問(wèn)，營(yíng)銷已進(jìn)入實(shí)時(shí)時(shí)代。
實(shí)時(shí)營(yíng)銷。
不經(jīng)意間，實(shí)時(shí)營(yíng)銷讓營(yíng)銷的風(fēng)向發(fā)生了變化。
這些調(diào)整涉及網(wǎng)站內(nèi)容和排版、廣告創(chuàng)意、媒體購(gòu)買、線上公關(guān)、樣品申領(lǐng)和優(yōu)惠券申領(lǐng)等環(huán)節(jié)。
當(dāng)關(guān)鍵詞廣告預(yù)算從原本被認(rèn)為能帶來(lái)更多點(diǎn)擊量的百度，向帶來(lái)更高質(zhì)量線上互動(dòng)和更多試用申領(lǐng)的谷歌傾斜的時(shí)候，當(dāng)線上橫幅廣告預(yù)算從原本認(rèn)為可能需要更多廣告支持的電子優(yōu)惠券項(xiàng)目向試用申請(qǐng)傾斜的時(shí)候，營(yíng)銷人員可以自信而清楚地知道，所有這些關(guān)鍵決策都是以消費(fèi)者的反饋和偏好為依托的。
將營(yíng)銷和公關(guān)項(xiàng)目提前計(jì)劃好，并按時(shí)間表推進(jìn)的日子已一去不復(fù)返了。如果品牌不對(duì)消費(fèi)者在互動(dòng)時(shí)的反饋迅速做出響應(yīng)，它將與消費(fèi)者逐漸脫節(jié)。
在多渠道市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，一系列不同的營(yíng)銷手段以高度一致的合力達(dá)到最終的效果。只有實(shí)時(shí)了解不同營(yíng)銷手段和渠道對(duì)最終合力的獨(dú)立或協(xié)作貢獻(xiàn)，才能更迅速、更有效地做出營(yíng)銷資源分配決策。
互聯(lián)網(wǎng)家裝年終總結(jié)篇十二
20xx年即將過(guò)去了，面就和大家分享下自己在網(wǎng)站與生活方面的一些收獲與感悟:。
初步找到方向。
今年上半年我發(fā)布了很多不同方向的it文章，但逐漸發(fā)現(xiàn)朋友們對(duì)這些信息并更不感冒。慢慢的，我開始找一些點(diǎn)擊率或評(píng)論量高的博文，觀察你們到底需要什么。
后面才發(fā)現(xiàn)，從大出著眼，從小事做起。標(biāo)題取的太大，容易迷失方向，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的觀察，我發(fā)現(xiàn)你們還是喜歡站長(zhǎng)、搜索引擎方面的文章。11月，我把網(wǎng)站的title改為“關(guān)注站長(zhǎng)與搜索引擎的it博客”。在今后的日子里，我會(huì)多關(guān)注站長(zhǎng)與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。
我希望通過(guò)博客可以引領(lǐng)部分人走近進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或站長(zhǎng)的世界，同時(shí)希望通過(guò)本站能幫助廣大站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。
博客方面。
前兩年一直在技術(shù)方面給博客打基礎(chǔ)，微博客、網(wǎng)絡(luò)文摘、it段子、博客大全、軟件站這幾個(gè)欄目都是在前兩年做的，今年沒有增加新的頻道，在運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面下了很大力氣。
軟件站改版。
今年6月底，我對(duì)軟件站進(jìn)行了全面的升級(jí)，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個(gè)欄目，增加了移動(dòng)互聯(lián)、it業(yè)界的欄目，傾向于內(nèi)容資訊方面發(fā)展。
11月又對(duì)首頁(yè)進(jìn)行了改版，把以資訊形式的頁(yè)面替換成博客列表形式，進(jìn)一步減少內(nèi)容輸出，緩解了文章更新壓力。
站長(zhǎng)工具導(dǎo)航。
今年我也把原本融入在博客里的站長(zhǎng)工具開始了二級(jí)域名，并建立了一個(gè)“站長(zhǎng)工具大全”的導(dǎo)航式首頁(yè)，并新增了一臺(tái)服務(wù)器。
博客大全。
到年底，博客大全收錄的博客數(shù)量已經(jīng)突破7000個(gè)了，主動(dòng)收集的博客也接近1000了，每天開電腦第二件事就是審核各個(gè)博客，每天有幾十個(gè)網(wǎng)站等待審核。但大多數(shù)淘寶客、企業(yè)站，而且不少站長(zhǎng)為了讓我收錄，把站名改為“xx博客”，點(diǎn)開一看卻是個(gè)淘寶客，不斷增加我審核的難度。
在這里提要提醒各位朋友，導(dǎo)航站的審核完全是人工審核，并且每個(gè)提交的url我都會(huì)點(diǎn)開看，不是博客的我都會(huì)刪除。
1，買房了。
今年8月份初，我買了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。
2，我結(jié)婚了。
就在這個(gè)月，我完成了人生中最重要的一件喜事--結(jié)婚!
經(jīng)過(guò)兩年的戀愛，其中有爭(zhēng)吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進(jìn)了婚禮的殿堂。
生活的意義遠(yuǎn)大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。
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