總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
行政助理的年終總結篇一
一、耐得住孤獨
這可是個很大難度的挑戰(zhàn)，因為做為美發(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們去扶持加盟店。想想看，一個南方出生的人可能要去北方，甚至要派到或者是，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時間長達三個月、半年到一年不等?？烧f是身在曹營心在漢，正因為如此，許多的美導由于孤獨，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。
二、要具備有全面的美發(fā)知識
除了具有基礎的美容、店務管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學，學會換位思考提出疑問，比如：如果我是顧客我對產(chǎn)品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務管理不是很有信心，可以從維護代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集經(jīng)驗的同時還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
三、搞好人際關系
1、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績
幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。
在國外的連鎖發(fā)廊里，總會把最優(yōu)秀的助理集中安排在該連鎖的總店，因為總店的業(yè)績高低代表著該連鎖的強弱。每個總管理處都了解，一家店要穩(wěn)定，一定要有好的發(fā)型師當后盾;而一家店要強大火爆，則一定要有優(yōu)秀的助理群當先鋒!由此可見助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個助理在公司的行為舉止、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績嗎?
當一個助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時，當然就會想到如何把發(fā)型師的顧客服務好、如何精準達成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術與經(jīng)驗…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。
2、努力學習技術邁向發(fā)型師之路
擔任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務，就像念小學的目的是為了將來念大學或更高的學歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標，因為助理的工作‘付出與收入’是不成正比的，而一個好的發(fā)廊通常也提供了助理學習的機會與平臺。
每個助理也應該把握這個機會努力學習，當哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時，才會更有機會來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。
四、牢記自己的崗位職責
1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問。
2、服從分工安排，任何工作都應努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取最好的經(jīng)濟效益。
3、接待進入店內的客人，熱情待客。禮貌服務，主動向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷產(chǎn)品。
4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。
5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。
6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。
7、做好個人的周，月工作總結，工作計劃，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術，積極參加定期或不定期的技術培訓考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。
8、為客人服務要認真細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決。
總之，良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。
行政助理的年終總結篇二
我從入職至今已經(jīng)一年了。在這段工作期間，我主要是從事公司的基建管理工作。在這一年里我深刻體會到了做為一個基建管理員的艱辛和快樂，要成為一個好的管理員的痛苦和壓力。初涉社會，我把自我的青春和_傾注于基建管理工作中，把汗水灑在每一個不起眼的工作場面上。轉身回顧這一年，有過多少艱辛苦悶，有過多少枯燥寂寞;也曾彷徨，也曾迷惘。而今再回首，一如桐鄉(xiāng)的天空，風輕云淡。這時正如張小嫻所說，人生過渡時百般艱難，有一天驀然回首已飛越千山。在工作當中，領導孜孜不倦的指導和同事的幫忙，把工作經(jīng)驗傾囊相授，各位領導親切的關懷，使我有過多少感動和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財富和最溫馨的回憶。以下是我作小結，總的來說，收獲不小，感觸良多。
一、持續(xù)心態(tài)、擺正位置、遵章守紀、努力提高自身各方面潛力。作為一名初進企業(yè)的新員工，我們有的只是理論知識，然而實際操作和理論是有很大的偏差的，個性是對于我們建筑專業(yè)來說，很多寶貴的東西根本無法從書本上學到，都是千千萬萬的老員工摸索出來的。所以我時刻提醒自我要持續(xù)用心向上、
愛崗敬業(yè)的良好心態(tài)，努力工作，不斷學習，提高自身各方面潛力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)一些老師傅，_并不高，但實際工作的潛力很強，心得體會分析現(xiàn)場問題往往一針見血。他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉;"事無巨細，必盡全力"，不論大事小事，每多做一件事情必然會多學到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。"積小流成江河"，透過一年的工作學習，我各方面潛力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方。
二、舍得吃苦，工作潛力才會有提高我們都明白建筑行業(yè)是艱苦的單調的。既然我們選取了這行，就要把"準備吃苦"的意識放在首位。建筑這一行風吹日曬是家常便飯，雖然工作是艱苦的，但只要努力了就能慢慢看到自我成長的過程，一年過去了，親身感覺自我漸漸的越懂越多的時候，收獲是喜悅的，以苦為樂，以苦為榮。
三、奮發(fā)有為，努力才會有收獲。"態(tài)度決定一切"，朝氣蓬勃、用心向上的人生態(tài)度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自我不斷努力，用心應對工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了"厚積薄發(fā)"的內涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。在基建管理工作，就是把自我當成一名工人，是一個積累的過程，積累經(jīng)驗，充實人生;也是一個沉淀的過程，沉淀知識，融匯貫通;更是一個提高潛力的過程，增長才干，心得體會范文日漸成熟。我無比珍惜在施工現(xiàn)場的這段時間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。
我能適應當前的工作，并能取得不斷的進步，是和領導無私的幫忙和關懷分不開的，在此表示感謝。在工作中，我認識到自我工作的不足，還要進一步加強自身的知識面和施工現(xiàn)場管理潛力，多學習，多溝通協(xié)調，多為領導分憂，踏踏實實把工作干好，為公司節(jié)約項目投資費用，把工程質量盡量做到。
行政助理的年終總結篇三
即將過去的半年是我職業(yè)生涯中至關重要的半年，是努力學習和發(fā)展的半年。半 年來在部門領導的用心導下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務，從三大方面 做好各項服務支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各名，生產(chǎn)技工72 名。特別是進入十月份后生產(chǎn) 任務突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時補充 32 人，保證了生產(chǎn)任務的順利完成。 另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。
2、考核。今年 4 月份對 52 名車間員工，2 名服務維修人員進行了崗級考評。通 過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調動了員工的積極性，而且 提高了工作質量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認定方案并組織實施了 大口徑水表、普通水表、燃氣表、熱量表的資格認定，對合格人員進行了技術補貼。
3、今年 4 月份對各部門 74 崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動 等， 我們對各部門的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責情況進行了普查， 并完善形成 《崗 位說明書》，為員工招聘、培訓提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進行了薪酬調查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導價的 查詢、發(fā)調查問卷、了解相關行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過 gdp 換算成當?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調查，并形成了《調查報 告》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調整提供了參考依據(jù)。 另外，通過財務統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過 15%，遠遠超過《 年濟南市工資指導價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴重。 由此得出， 若想進行薪酬改革， 必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領導提建議的同時， 對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設置建議》，為領導提供了決 策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術中心、行政管理類、制造分公司、服 務部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調動各部門的積極性，與各部門商量 討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項 服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓工作。今年的大型培訓共進行了 16 場，包括思想意識的培訓如創(chuàng)新論 壇和質量意識、服務意識的培訓;專業(yè)知識技能的培訓如回流焊、熱量表、階梯 計費水表、渠道建設等營銷思路技能的培訓;財務流程財務知識的培訓等等。 今年培訓的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式， 讓每個員工積極參與進來;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質量成本、質量意識的培訓;服務部服務意 識、服務技巧的培訓等等。 為了避免培訓流于形式，保證培訓效果，在對市場部、銷售部、服務部進行的系 列光盤培訓中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動腦對培訓及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此 方式是有效的，因為經(jīng)過培訓效果評估，員工的評價較高。
(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點是轉變思想，在為各部門提供好服務的同時，改變原有的 思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應商、服 務商，引入模擬招標的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設備的管 理，真正做好物品登記，對設備流轉進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調至少 2 元/盒;通過 200 元的攻關，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬余元;通過一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費 3000 余元;通過談判，僅用了 2800 元為公 司購買了一套辦公家具;在九月份超過 6000 余元電話費的情況下，通過一些辦 法，使得十月份話費降至 4000 余元;工會費少繳納一個季度的費用 2040 元， 在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司 節(jié)約 80 余元的機場建設費和保險費;在修理打印復印機時，為避免原來的一家 壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務商。前段時間打印機 有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務廠家說的是否屬實，是否需要全 部更換， 雖然有時耽擱了大家的使用， 但對公司來說是一個成本控制的質的飛躍， 對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風險去換，確實需要勇氣。
辦公室的日常工作：
(1)完成公司總部各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要， 保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎;完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開展，完成了大量的企業(yè)資質及各種資料的準備 工作。
(2)較好的完成總部辦公用品的購買、發(fā)放、統(tǒng)計工作，做好車輛調度，并做 好車輛維護、年審、養(yǎng)路費繳納。
(3)較好完成電話費、電費、水費等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設以及網(wǎng)絡維護。
(4)本著“服務”的思想，積極妥善處理總部各部門日常出現(xiàn)的各類問題。好和物業(yè)接口的各項工作，車輛擺放、乘車卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調的維護、保養(yǎng)、調試等，為總部提供一個舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。
(5)其他工作： ①成功策劃組織了 年的春節(jié)聯(lián)歡會、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動獎章、耿總市五一勞動獎章的編寫申報。 ③順利完成高新技術產(chǎn)品、高新技術企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報、換證。 ④協(xié)助財務完成二十多個個人工商登記，用其中十六個辦理個貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項目申報工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟南市科技發(fā)展計劃項目、濟南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項目等的申報工作，其中創(chuàng)新基金、濟南市信息產(chǎn)業(yè)基金項目成功獲 批，分別得到 35 萬元的無償支持、400 萬元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟南市科技發(fā)展計劃項目的跟蹤資料的填報。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開展“金點子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因為形式變化較大，在轉變思想和工作方法的同時，對各崗位及人員 進行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準備在明年進行重點突破。 如：
1、薪酬體系的改革和績效考核體系的建立。明年貫徹實施是重點，保證這項工 作能起到激勵員工并真正實現(xiàn)人力資源價值最大化。
2、加強協(xié)調，提高服務質量。為更好的服務于上級、同級和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機制提到一個高度。
3、費用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點。分析供應商的心理，進行有策略有步 驟的價格談判。
4、深入調查各部門需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點是針對明 年的大客戶年，我們將組織進行系列培訓。
5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進入最后收尾工作，爭 取在對外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務做好各項服務支持工作， 為公司的發(fā)展獻計獻策.
行政助理的年終總結篇四
新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司提供更良好的后勤保障?；厥走^去，為了彌補工作中的不足及來年更好的發(fā)展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進行全面總結如下：
1、公司各部門之間的協(xié)調工作：
行政部必須做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃進行督辦和檢查。
2、完善管理制度：
起草、制定有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司提供查詢服務。
3、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理：
對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細登記信息，做到公司資產(chǎn)細節(jié)化。
4、建立公司管理流程：
梳理健全的管理流程(包括oa系統(tǒng)的應用、企業(yè)郵箱的應用)，建立完善的公司企業(yè)郵箱和oa使用流程，為公司每個員工申請郵箱和oa使用帳號并負責指導安裝，做到所有用戶標準化、一致化，有效的提高辦公效率。
5、公司搬家：
⑴公司從三元橋搬遷至現(xiàn)址，本部門參與了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，安排各部門人員打包整理自己物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失和辦公設備不損壞。
⑵搬遷穩(wěn)定后，公司需要配備相應的辦公設施：(包括辦公家具、設備、網(wǎng)絡、電話、公司網(wǎng)站域名的備案和申請)，我部門都逐一完成，無出現(xiàn)任何紕漏。
6、辦公環(huán)境的維護及更改：
辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
⑴由于裝修期間空調受到相應影響，導致冬季取暖情況不佳。為此，我部門特找物業(yè)人員前來維修，經(jīng)過多次和物業(yè)協(xié)調維修，現(xiàn)室內溫度已有明顯的提高。于此同時，我部門也經(jīng)過線路改造，在電梯間及時安置了感應燈，為大家提供更多的方便。
⑵辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一直在督促進行，各個綠植擺放有序。給公司營造一個綠色，和諧的工作環(huán)境。
⑶完善會議室會議環(huán)境的建設：配置好網(wǎng)絡、電話、音響、投影儀等會議用品，調試網(wǎng)絡會議線路，為公司各辦事處互通會議提供方便。
⑷定期去附近超市購入方便面、香腸等快餐食品，為員工提供便捷超市服務。
7、配合公司業(yè)務部門完成任務：
配合公司業(yè)務部門完成相應的工作，譬如：培訓材料的準備以及企業(yè)現(xiàn)場的支持工作等。
8、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
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