總結(jié)工作心得，發(fā)現(xiàn)提升自己職業(yè)素養(yǎng)的突破口。在寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)盡可能客觀地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，既發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，又肯定自己的成績(jī)。希望以下的總結(jié)案例能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┧悸泛椭笇?dǎo)。
在母嬰店工作心得篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著人們生活水平的提高，對(duì)于母嬰產(chǎn)品的需求也變得越來(lái)越多樣化。為了滿足媽媽們的需求，母嬰店應(yīng)運(yùn)而生。我最近有幸到一家母嬰店購(gòu)物，并深切體會(huì)到了母嬰店的魅力。下面我將從產(chǎn)品種類、專業(yè)指導(dǎo)、舒適體驗(yàn)、社區(qū)氛圍和售后服務(wù)五個(gè)方面，分享我對(duì)母嬰店的心得體會(huì)。
首先，母嬰店的產(chǎn)品種類十分豐富，涵蓋了從備孕到胎教、出生到嬰兒、幼兒到兒童等各個(gè)階段的商品。我在母嬰店購(gòu)買了孕期營(yíng)養(yǎng)品、寶寶床上用品以及玩具等物品。這些商品種類繁多，鋪天蓋地的選擇讓我眼花繚亂，但同時(shí)也給我?guī)?lái)了更多的選擇和機(jī)會(huì)。我可以根據(jù)自己的需求和孩子的成長(zhǎng)階段，選購(gòu)適合的產(chǎn)品，給寶寶提供最好的照顧，這樣我就可以更好地享受當(dāng)媽媽的幸福。
其次，母嬰店的工作人員大多數(shù)都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備良好的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。在我的購(gòu)物過(guò)程中，店員們不僅幫助我解答了各種問(wèn)題，還提供了一些專業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。比如，他們告訴我如何正確選擇嬰兒床墊，并為我介紹了一些優(yōu)質(zhì)的嬰兒床墊品牌。此外，店員們還推薦了一些合適的玩具和教育書籍，幫助我提升寶寶的認(rèn)知能力。通過(guò)他們的指導(dǎo)，我對(duì)寶寶的需求有了更深入的了解，也學(xué)到了很多有關(guān)育兒的知識(shí)。
第三，母嬰店的購(gòu)物環(huán)境十分舒適，并且為媽媽們提供了更好的體驗(yàn)。母嬰店通常都有寬敞明亮的店面，整潔干凈的貨架和舒適的購(gòu)物環(huán)境。這樣的環(huán)境可以讓媽媽們更輕松地逛店購(gòu)物，沒(méi)有外界的干擾，也更容易聚焦于自己和寶寶的需求。此外，母嬰店還為媽媽們提供了一些便利設(shè)施，比如嬰兒哺乳室和嬰兒換尿布區(qū)域，讓媽媽們能夠更方便地照顧寶寶的需求。
第四，母嬰店往往也是一個(gè)社區(qū)的聚集地，為媽媽們提供了一個(gè)互相交流、分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。在我去的母嬰店中，有一個(gè)特別的活動(dòng)區(qū)域，專門為媽媽們組織了一些親子活動(dòng)和講座。這些活動(dòng)和講座通常與媽媽們關(guān)心的話題相關(guān)，比如嬰兒護(hù)理、早教方法等。通過(guò)這樣的活動(dòng)和講座，媽媽們可以結(jié)識(shí)到其他同樣需要幫助和支持的媽媽們，并且能夠互相幫助和分享經(jīng)驗(yàn)，這讓我感到非常溫暖和安慰。
最后，母嬰店的售后服務(wù)也是十分周到的。在我購(gòu)買寶寶床上用品后，店員們還詳細(xì)地向我介紹了有關(guān)售后保修和如何維護(hù)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。此外，店員們還提供了一些售后服務(wù)的渠道，比如電話或在線咨詢等。這樣的服務(wù)讓我感到十分貼心和安心，即使在遇到問(wèn)題時(shí)，我也可以立即得到幫助和解決方案。
綜上所述，母嬰店給媽媽們提供了一個(gè)便利、舒適和專業(yè)的購(gòu)物環(huán)境，能夠滿足媽媽們對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求。在母嬰店購(gòu)物的過(guò)程中，我沐浴在專業(yè)和溫暖的氛圍中，學(xué)到了很多育兒知識(shí)，也與其他媽媽們建立了更多聯(lián)系。母嬰店不僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是媽媽們共同成長(zhǎng)和分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。我對(duì)母嬰店有著深厚的感激之情，并將繼續(xù)受益于這樣的購(gòu)物體驗(yàn)。
在母嬰店工作心得篇二
母嬰工作是一項(xiàng)高度負(fù)責(zé)的任務(wù)，需要醫(yī)護(hù)人員有足夠的專業(yè)知識(shí)和耐心。從我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)看，母嬰工作不僅需要專業(yè)技能，還需要我們與患者建立良好的溝通和信任，以便確保他們很好地理解治療過(guò)程。
第二段：對(duì)于母親的關(guān)注。
當(dāng)涉及到母親時(shí)，我意識(shí)到治療的過(guò)程是由許多因素組成的，而非僅僅是母親的健康和身體條件。母親常常需要在無(wú)盡的勞累和煩躁之后，抵御生產(chǎn)的種種挑戰(zhàn)。因此，作為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)設(shè)法減輕她們不必要的負(fù)荷，以保持她們的精神狀態(tài)。
第三段：對(duì)于新生兒的關(guān)注。
對(duì)于新生兒，尤其是早產(chǎn)兒，我們必須非常小心。新生兒需要協(xié)調(diào)的呼吸和心跳,需要被保溫和喂養(yǎng)。因此我們要了解他們的健康狀況，確保他們?cè)诮?jīng)過(guò)艱苦的起點(diǎn)之后，能夠安全的邁向健康的未來(lái)。
第四段：給予家庭更多的支持。
作為醫(yī)護(hù)人員，與家人建立起穩(wěn)固的關(guān)系是非常重要的。我們需要耐心地與家庭成員交流，幫助他們理解病情狀況，并為他們提供必要的支持。我們可以為他們提供有關(guān)嬰兒護(hù)理和健康管理的提示和建議，以幫助他們更好地應(yīng)對(duì)做父母帶來(lái)的壓力。
第五段：結(jié)論。
在母嬰工作中工作多年，我意識(shí)到對(duì)母親和嬰兒的關(guān)注必須符合整體，并更多地涉及到個(gè)人情感和心理狀態(tài)。同時(shí)，我們也需與家庭建立緊密關(guān)系來(lái)提供全面治療。我相信，在與患者建立良好的溝通和信任基礎(chǔ)上，我們都能夠?yàn)樾律鷥旱慕】岛托腋Ｗ龀鲋匾暙I(xiàn)。
在母嬰店工作心得篇三
作為母嬰生活館的員工，我有幸參與了這一行業(yè)中關(guān)乎無(wú)數(shù)家庭幸福的工作。在這段時(shí)間里，我無(wú)論從專業(yè)知識(shí)還是從親身經(jīng)歷中都受益匪淺。本文將從工作的準(zhǔn)備、服務(wù)的過(guò)程、客戶需求的滿足、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度以及個(gè)人成長(zhǎng)這五個(gè)方面來(lái)分享我在母嬰生活館工作中的心得體會(huì)。
第二段：工作的準(zhǔn)備。
母嬰生活館的員工應(yīng)該具備必要的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品有著全面的了解。在進(jìn)入工作崗位之前，我通過(guò)參加培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)了產(chǎn)前和產(chǎn)后相關(guān)的知識(shí)，提高了自己的專業(yè)水平，以便為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，為了更好地了解市場(chǎng)需求，我還積極參與產(chǎn)品研發(fā)的討論會(huì)和市場(chǎng)調(diào)研，使自己能夠比較客觀地評(píng)估產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度。
第三段：服務(wù)的過(guò)程。
母嬰生活館的服務(wù)過(guò)程不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，更重要的是提供專業(yè)的建議和幫助。我們以耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度，為每一位客戶提供個(gè)性化的解決方案。對(duì)于準(zhǔn)媽媽來(lái)說(shuō)，我會(huì)根據(jù)她們的需求和身體狀況推薦適合的孕婦裝、產(chǎn)床等產(chǎn)品；對(duì)于新媽媽來(lái)說(shuō)，我會(huì)詳細(xì)介紹哺乳和護(hù)理產(chǎn)品，并教授正確的喂養(yǎng)和護(hù)理方法。在提供服務(wù)的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了服務(wù)的價(jià)值和意義，因?yàn)槊恳粋€(gè)微小的幫助都能讓客戶感到滿意和幸福。
第四段：滿足客戶需求。
母嬰生活館的目標(biāo)是滿足客戶的需求，這需要我們對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行有效的分析。通過(guò)了解客戶的生活習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)偏好等，我們可以更好地了解他們的實(shí)際需求。在這個(gè)過(guò)程中，與同事和客戶的互動(dòng)是非常重要的。通過(guò)與同事的合作和溝通，我們可以共同思考如何更好地滿足客戶需求，提高售后服務(wù)的質(zhì)量。而與客戶的互動(dòng)則能夠及時(shí)了解客戶的反饋和意見(jiàn)，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)不斷地反饋和改進(jìn)，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)。
在母嬰生活館工作的這段時(shí)間里，我不僅提高了專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，還從中感悟到了許多人生的道理。我學(xué)會(huì)了如何和各種類型的人建立良好的關(guān)系，在溝通中獲得更多的信息和機(jī)會(huì)。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的力量，通過(guò)與同事的合作，我不斷增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。此外，母嬰生活館的工作也讓我更加了解了人性的美好和幸福感，每一個(gè)新生命誕生都是一個(gè)奇跡，我為能夠參與其中而感到無(wú)比的幸運(yùn)和榮幸。
總結(jié)：母嬰生活館工作不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命。通過(guò)準(zhǔn)備工作的深入學(xué)習(xí)，服務(wù)過(guò)程的細(xì)致和專業(yè)素養(yǎng)，滿足客戶需求的分析和改進(jìn)，個(gè)人成長(zhǎng)的不斷提高，我們能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一個(gè)家庭在母嬰生活館中感受到幸福與溫暖。我相信，只要我們持續(xù)努力和堅(jiān)持不懈，母嬰生活館必將成為更多家庭的首選，為他們帶來(lái)更多的幸福和美好的體驗(yàn)。
在母嬰店工作心得篇四
本人于2月23日正式加入公司，在這之前__是我前公司的客戶之一。接到面試通知時(shí)，詢問(wèn)過(guò)以前與__有過(guò)交道的同事，他們建議說(shuō)：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運(yùn)的，面試官__和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)___與我非常有眼緣，面試的時(shí)候得到了兩位的認(rèn)可，很順利的被邀請(qǐng)加入公司。
時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，恍然時(shí)間已過(guò)去兩個(gè)多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經(jīng)歷中，前幾家公司我都是在財(cái)務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)中。財(cái)務(wù)商務(wù)一直是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來(lái)是個(gè)充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來(lái)負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，__部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。2、每月終端推廣員打款，這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，按照清單認(rèn)真打款即可，需要注意的是要仔細(xì)，每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見(jiàn)，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響?！?、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算，這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。6、bo_,qd系統(tǒng)的日常維護(hù)，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開(kāi)通權(quán)限，目前還在摸索中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn)，當(dāng)然還有平時(shí)還會(huì)有臨時(shí)性的工作，比如給__行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款，代理商會(huì)議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過(guò)程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過(guò)溝通與自我調(diào)結(jié)，已無(wú)礙。
在4月份的時(shí)候公司開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的運(yùn)動(dòng)會(huì)，兩三年沒(méi)有時(shí)間參加集體活動(dòng)的我，在這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內(nèi)斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會(huì)創(chuàng)造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個(gè)多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過(guò)程中要戒驕戒躁，細(xì)心，專注，為人著想。現(xiàn)試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價(jià)值，完成自我和公司價(jià)值的雙重提升。請(qǐng)公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過(guò)培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)師和關(guān)心并幫助過(guò)我的同事們!
在母嬰店工作心得篇五
隨著人口老齡化的快速推進(jìn)，母嬰產(chǎn)業(yè)的興起成為了社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。母嬰工作涉及到孕婦、新生兒及嬰幼兒健康護(hù)理、早期教育、兒童心理健康等方面，是一項(xiàng)需要多方面知識(shí)和技能支持的工作。在這個(gè)行業(yè)中，需要的不僅是高度的責(zé)任感和耐心，還需要注意溝通技巧、心理調(diào)適等多種因素。作為一名母嬰工作者，不僅要具備社會(huì)責(zé)任心，更要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第二段：心得體會(huì)之責(zé)任心和敬業(yè)態(tài)度。
母嬰工作者的心得體會(huì)可以說(shuō)是在責(zé)任心和敬業(yè)態(tài)度上積累的。我們要牢記自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)于孕婦、新生兒及嬰幼兒的健康護(hù)理，我們要做好細(xì)致入微、耐心細(xì)心的工作。對(duì)于早期教育和兒童心理健康方面的工作，我們還要注重溝通和心理調(diào)適。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，任何一個(gè)客戶的需求都不能被忽略，這就是我們對(duì)客戶的責(zé)任和敬業(yè)態(tài)度。
第三段：心得體會(huì)之專業(yè)技術(shù)和知識(shí)。
母嬰工作者要不斷進(jìn)修和學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)水平。對(duì)于孕婦、新生兒及嬰幼兒的健康護(hù)理方面，我們需要了解產(chǎn)后康復(fù)、哺乳、喂養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)。對(duì)于早期教育和兒童心理健康方面的工作，我們需要學(xué)習(xí)教育方法、心理學(xué)知識(shí)等專業(yè)技術(shù)。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
第四段：心得體會(huì)之溝通與調(diào)適。
母嬰工作者需要與客戶進(jìn)行良好的溝通，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù)方案，讓客戶感到溫暖和貼心。而在與兒童互動(dòng)時(shí)，需要有足夠的耐心和愛(ài)心，以培養(yǎng)出一個(gè)具有健康心態(tài)的孩子。同時(shí)，在處理客戶意外情況時(shí)，要有足夠的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。這些需要我們不斷地溝通交流和學(xué)習(xí)，以為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：心得體會(huì)之合作和團(tuán)隊(duì)精神。
母嬰工作者是一支團(tuán)隊(duì)，我們需要與醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等多領(lǐng)域緊密合作，在客戶需要我們協(xié)助時(shí)，要及時(shí)協(xié)調(diào)和配合。任何一個(gè)小問(wèn)題都要進(jìn)行溝通并共同解決。在團(tuán)隊(duì)中，我們要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極學(xué)習(xí)、開(kāi)放溝通、密切協(xié)作，并不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以更好地為客戶提供服務(wù)。團(tuán)隊(duì)的精神和運(yùn)轉(zhuǎn)是整個(gè)母嬰工作的基礎(chǔ)。
母嬰工作者不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)態(tài)度，還需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，以更好地為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。短短的幾年時(shí)間里，我充分領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于工作的重要性，也相信只要每一位母嬰工作者能夠不斷學(xué)習(xí)、積累，我們就可以更好地為客戶提供服務(wù)，為母嬰產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在母嬰店工作心得篇六
現(xiàn)如今，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，母嬰領(lǐng)域也呈現(xiàn)出蓬勃的景象，母嬰店在各大商業(yè)區(qū)拔地而起。作為初為人母的我，不禁被這些母嬰店吸引，不僅為我提供了一站式購(gòu)物體驗(yàn)，還為我提供了關(guān)于育兒的幫助和咨詢。在這篇文章中，我將分享我對(duì)母嬰店的心得體會(huì)。
第二段：優(yōu)質(zhì)商品。
首先，母嬰店給我留下深刻印象的是它們提供的優(yōu)質(zhì)商品。母嬰店有著豐富多樣的嬰兒奶粉、尿布、洗浴用品等。我可以根據(jù)自己的需求，輕松地在店內(nèi)選擇適合寶寶的產(chǎn)品。而且，母嬰店一般與知名品牌合作，這意味著我可以放心購(gòu)買，不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。相比于其他購(gòu)物方式，母嬰店給了我更多的選擇，讓我感受到了購(gòu)物的樂(lè)趣。
第三段：便利的服務(wù)。
除了商品的優(yōu)質(zhì)性，母嬰店還提供了便利的服務(wù)。對(duì)于一個(gè)有寶寶的家庭來(lái)說(shuō)，時(shí)間是非常寶貴的。母嬰店的便利之處在于，我只需要前往一家店鋪，就能解決寶寶的各類需求。例如，我可以在母嬰店購(gòu)買嬰兒服裝、玩具等生活必需品，還可以咨詢店內(nèi)護(hù)理人員關(guān)于寶寶的護(hù)理知識(shí)。此外，我還有機(jī)會(huì)參加一些母嬰店舉辦的親子活動(dòng)，與其他媽媽們交流經(jīng)驗(yàn)，使我感到非常的開(kāi)心和滿足。
第四段：個(gè)性化的服務(wù)。
在母嬰店購(gòu)物的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)母嬰店越來(lái)越注重個(gè)性化的服務(wù)。店內(nèi)的護(hù)理人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供針對(duì)不同寶寶的護(hù)理建議。當(dāng)我對(duì)一種商品感到困惑時(shí)，店員總是能夠給予我寶貴的意見(jiàn)和建議。他們對(duì)寶寶成長(zhǎng)的了解讓我倍感安心，從而提高了我的購(gòu)物體驗(yàn)。母嬰店也為我準(zhǔn)備了個(gè)性化的會(huì)員卡，積分制度讓我能夠享受到更多的優(yōu)惠和禮品，這讓我感到倍感溫暖。
第五段：把握機(jī)遇。
在母嬰店購(gòu)物的過(guò)程中，我不僅僅是購(gòu)買了產(chǎn)品，更是抓住了一個(gè)絕佳的機(jī)遇。在母嬰店中，我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)其他媽媽們，與她們一起討論育兒經(jīng)驗(yàn)和疑惑。母嬰店舉辦的一些親子活動(dòng)也為我提供了與寶寶共度時(shí)光的機(jī)會(huì)，使我們的親子關(guān)系更加深厚。此外，通過(guò)與護(hù)理人員交流，我能夠及時(shí)了解到最新的育兒知識(shí)和技巧，更好地照顧寶寶的成長(zhǎng)。
總結(jié)：
母嬰店不僅為我提供優(yōu)質(zhì)的商品，還提供了便利的服務(wù)和個(gè)性化的關(guān)懷。我始終認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)中，母嬰店的地位和作用愈發(fā)重要。對(duì)于新手媽媽來(lái)說(shuō)，母嬰店是一個(gè)福音，使我們能夠更好地照顧寶寶，同時(shí)還提供了與其他媽媽們交流的平臺(tái)。我相信，通過(guò)母嬰店，我們可以更輕松地面對(duì)育兒的難題，更好地享受這段美好的時(shí)光。
在母嬰店工作心得篇七
在現(xiàn)代社會(huì)，很多家庭都擁有一個(gè)寶寶，而母嬰產(chǎn)業(yè)也隨之高速發(fā)展。母嬰行業(yè)需要的不僅是專業(yè)知識(shí)，還需要極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)心和愛(ài)心。作為一名母嬰員工，我有著獨(dú)特的體驗(yàn)和感受。在這篇文章中，我將分享一些我在母嬰行業(yè)中的心得與體會(huì)。
第二段：專業(yè)素養(yǎng)。
在母嬰行業(yè)中，專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)。作為一名母嬰員工，需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。在工作中，我們需要熟悉嬰兒的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，掌握基本的喂養(yǎng)方法和護(hù)理技巧，了解兒童的心理和行為特點(diǎn)等。只有具備專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地為家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決家庭產(chǎn)生的問(wèn)題，讓家庭對(duì)我們更加信任。
第三段：責(zé)任心。
在母嬰行業(yè)中，重要的不僅僅是技術(shù)和知識(shí)，還需要有極強(qiáng)的責(zé)任心。為了保障嬰幼兒的安全和身體健康，我們需要時(shí)刻保持警惕狀態(tài)，確保喂養(yǎng)、清潔、衛(wèi)生等方面的工作質(zhì)量。同時(shí)，我們還要對(duì)家庭提供的服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的記錄和監(jiān)控，為家庭提供及時(shí)的反饋和建議，確保寶寶能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
第四段：細(xì)心。
母嬰行業(yè)是一份需要細(xì)心的工作。嬰幼兒對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力比較差，稍有不慎就會(huì)造成意外。因此，我們需要對(duì)寶寶進(jìn)行耐心和細(xì)致的觀察和護(hù)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)寶寶身體狀況和行為特點(diǎn)的變化，確保寶寶在我們的幫助下得到良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
第五段：愛(ài)心。
在母嬰行業(yè)中，愛(ài)心是重中之重。我們應(yīng)該本著愛(ài)心的原則去處理每一個(gè)問(wèn)題，不僅是對(duì)待寶寶，也是對(duì)待家庭的。無(wú)論是為寶寶提供撫慰和照顧，還是為家庭提供及時(shí)、溫馨的服務(wù)，我們都需要充滿愛(ài)心和耐心。而這種愛(ài)心，不僅能夠讓寶寶和家庭更加信任我們，還能夠?yàn)槲覀兊墓ぷ骱蜕钭⑷敫嗟恼芰俊?/p>
結(jié)尾：
總的來(lái)說(shuō)，作為一名母嬰員工，秉持專業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心、細(xì)心和愛(ài)心的態(tài)度，才能更好地完成我們的工作和使命。母嬰行業(yè)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，未來(lái)我們需要更加努力，提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓寶寶和家庭獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
在母嬰店工作心得篇八
我是一名母嬰生活館銷售人員，在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了一年多。初次進(jìn)入母嬰生活館時(shí)的印象，就是一個(gè)寬敞整潔的店面，琳瑯滿目的商品讓人目不暇接?？吹叫⌒∩慕瞪o父母帶來(lái)的喜悅和煩惱，我立刻對(duì)這個(gè)行業(yè)有了濃厚的興趣。因此，我下定決心要在這個(gè)領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)亮。
第二段：面對(duì)新手父母的傾聽(tīng)和幫助。
在母嬰生活館，我的主要工作就是對(duì)顧客的需求進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)并提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于新手父母來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于寶寶的知識(shí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)并不是很豐富，因此需要我們尤其仔細(xì)地傾聽(tīng)和理解他們的困惑和需求。
我經(jīng)常遇到一些父母親問(wèn)我，應(yīng)該如何正確的給寶寶洗澡、換尿布等等。這時(shí)我就會(huì)對(duì)他們耐心地解答，并給予指導(dǎo)。不僅如此，我還會(huì)向他們推薦一些適用性強(qiáng)、安全放心的育嬰用品，幫助他們更好地照顧寶寶。通過(guò)這樣的交流與指導(dǎo)，能夠真切感受到自己為新手父母提供幫助和支持的重要性和意義。
第三段：與孕媽媽的互動(dòng)與服務(wù)。
除了和新手父母的互動(dòng)外，與孕媽媽的互動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)同樣重要。作為孕媽媽，她們身上承載著即將誕生的新生命，需要更細(xì)心的照料和關(guān)愛(ài)。我會(huì)和她們聊聊心情，關(guān)心她們的身體狀況，并為她們推薦一些適合孕婦的產(chǎn)品和建議。作為一名銷售人員，我非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，因此我會(huì)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為孕媽媽提供可靠的選擇。
與孕媽媽的互動(dòng)，除了銷售產(chǎn)品，更重要的是給予她們關(guān)懷和心理上的支持。在傾聽(tīng)她們的需求的同時(shí)，我也會(huì)與她們分享一些育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助她們更好地迎接寶寶的到來(lái)。
第四段：培養(yǎng)良好的溝通與銷售技巧。
在母嬰生活館的工作過(guò)程中，我不僅僅只是提供產(chǎn)品和服務(wù)，還需要與顧客建立良好的溝通關(guān)系。良好的溝通能夠幫助我更好地了解顧客的需求和問(wèn)題，并且能夠有效地推銷產(chǎn)品。
為了提升自己的銷售技巧，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班。通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何正確地引導(dǎo)顧客的需求，如何與顧客建立信任關(guān)系，以及如何靈活運(yùn)用銷售技巧。
第五段：提高自我的反思與展望。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累和經(jīng)驗(yàn)，我深知這個(gè)行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。為了提高自己的工作能力，我努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)情況和行業(yè)動(dòng)態(tài)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
未來(lái)，我希望能夠在母嬰生活館的工作中不斷進(jìn)步，為更多的父母和孕媽媽提供幫助和支持。我愿意用心傾聽(tīng)，用愛(ài)心關(guān)懷，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)，讓每個(gè)來(lái)店的人都能夠感受到母嬰生活館的溫暖和關(guān)懷。
在母嬰店工作心得篇九
近年來(lái)，隨著生育率的不斷提升，母嬰師這一行業(yè)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。作為一名母嬰師，我在工作中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并感悟頗深。今天我將分享我的心得，希望對(duì)其他從事或即將從事母嬰師職業(yè)的人們有所啟示。
第二段：做好職業(yè)準(zhǔn)備。
作為母嬰師，首先要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。母嬰師既要懂得如何照顧新生兒，又要了解嬰兒的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，同時(shí)還要掌握一定的育兒知識(shí)。另外，母嬰師需要有較高的責(zé)任心和耐心，面對(duì)各種棘手的問(wèn)題能夠應(yīng)對(duì)得當(dāng)。除此之外，母嬰師還要具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，能夠有效地與孩子、父母進(jìn)行溝通。
第三段：建立良好的工作關(guān)系。
在工作中，母嬰師需要與父母建立良好的工作關(guān)系。要理解和尊重孩子的家庭背景和家庭教育觀念，做到與父母保持溝通和互動(dòng)。同時(shí)，母嬰師也需要與孩子建立緊密的聯(lián)系，了解孩子的性格、喜好和需求，通過(guò)觀察和解決問(wèn)題，建立起與孩子的信任和親密感。
第四段：注重培養(yǎng)嬰兒的習(xí)慣。
母嬰師的工作不僅是照顧孩子，更是幫助孩子建立健康的生活習(xí)慣。從喂養(yǎng)、睡眠到大小便，母嬰師都需要通過(guò)科學(xué)的方法和耐心的引導(dǎo)，幫助孩子建立起良好的生活習(xí)慣。同時(shí)，在生活中，母嬰師還要培養(yǎng)孩子的自理能力，如讓孩子自己吃飯、穿衣和洗漱等，這樣不僅能幫助孩子成長(zhǎng)，也能減輕父母照顧孩子的負(fù)擔(dān)。
第五段：做好記錄和總結(jié)。
作為母嬰師，要經(jīng)常記錄孩子的生活、情感、食欲等方面的情況，這樣不僅便于孩子與父母交流，也可以方便以后的工作。另外，母嬰師也應(yīng)該對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)自己的工作方法和技能，提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)：
從職業(yè)準(zhǔn)備、建立良好的工作關(guān)系、注重培養(yǎng)嬰兒的習(xí)慣，到做好記錄和總結(jié)，以上就是我作為一名母嬰師的心得體會(huì)。希望我的分享能夠給那些即將或者正在從事母嬰師職業(yè)的人們提供一些幫助，讓我們一起為孩子的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的力量。
在母嬰店工作心得篇十
第一段：引言（150字）。
作為一名母嬰生活館的員工，我有幸能與新生兒和年輕父母接觸并為他們提供必要的產(chǎn)品和服務(wù)。在過(guò)去的幾年里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這篇文章中，我將分享我對(duì)母嬰生活館工作的心得體會(huì)。
第二段：提供專業(yè)的建議（250字）。
作為母嬰生活館的員工，我認(rèn)為我們最重要的任務(wù)之一是給予顧客專業(yè)的建議。新生兒和年輕父母對(duì)于育兒的知識(shí)和技巧缺乏經(jīng)驗(yàn)，并且在市場(chǎng)上出現(xiàn)的產(chǎn)品琳瑯滿目，讓他們感到困惑。在與顧客交流中，我不僅告訴他們什么產(chǎn)品適合自己的需要，還向他們提供育兒方面的知識(shí)和技巧。這樣，我能夠幫助他們更好地選擇和使用產(chǎn)品，并有效地解決他們的困惑。
第三段：建立客戶信任的關(guān)系（250字）。
在母嬰生活館工作，我們需要與顧客建立信任的關(guān)系。年輕父母往往對(duì)自己的育兒能力缺乏信心，他們需要有人指導(dǎo)和支持他們。作為一名員工，我關(guān)心顧客的需求，并盡可能地幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)與顧客建立良好的互動(dòng)和溝通，我能夠讓他們感到在母嬰生活館得到了專業(yè)的幫助和關(guān)心。這種信任關(guān)系不僅有助于提高顧客的滿意度，還能夠帶來(lái)更多的回頭客。
第四段：關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和安全（250字）。
作為母嬰生活館的員工，我們必須時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。嬰兒是非常脆弱的，我們要確保所有的產(chǎn)品都符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并且沒(méi)有任何潛在危險(xiǎn)。在接待顧客時(shí)，我會(huì)仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，并提醒顧客購(gòu)買質(zhì)量有保證的產(chǎn)品。我會(huì)向顧客解釋產(chǎn)品的材質(zhì)和制作工藝，并教他們?nèi)绾握_使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。通過(guò)這樣的努力，我能夠讓顧客對(duì)母嬰生活館的產(chǎn)品質(zhì)量和安全有更高的信心。
第五段：提供額外的價(jià)值和服務(wù)（300字）。
除了銷售產(chǎn)品，母嬰生活館還應(yīng)該提供額外的價(jià)值和服務(wù)。在我的工作中，我會(huì)定期組織育兒講座和嬰兒護(hù)理培訓(xùn)，幫助顧客獲得更多的育兒知識(shí)和技巧。我也會(huì)根據(jù)顧客的需求，為他們提供定制化的服務(wù)，例如嬰兒床的安裝和調(diào)試。通過(guò)提供額外的價(jià)值和服務(wù)，我能夠讓顧客對(duì)母嬰生活館有更高的認(rèn)同感，同時(shí)也更有可能成為他們的首選購(gòu)物場(chǎng)所。
總結(jié)（100字）。
母嬰生活館的工作不僅需要專業(yè)技能，還需要耐心和責(zé)任心。通過(guò)為顧客提供專業(yè)的建議，建立信任的關(guān)系，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和安全，并提供額外的價(jià)值和服務(wù)，我相信我們能夠讓年輕父母在育兒過(guò)程中感到得到了實(shí)質(zhì)性的幫助和支持。這也正是我對(duì)母嬰生活館工作的心得體會(huì)。
在母嬰店工作心得篇十一
第一段：引入母嬰店的背景和重要性（200字）。
近年來(lái)，隨著人們對(duì)孩子關(guān)注的增加，母嬰用品市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。母嬰店成為了新晉的熱門行業(yè)，為準(zhǔn)備當(dāng)父母的人們提供了便利和選擇。我有幸在最近的一次購(gòu)物中深刻認(rèn)識(shí)到了母嬰店的重要性。我去到了一家備受好評(píng)的母嬰店，不僅逛到了我所需要的商品，也體驗(yàn)到了店內(nèi)的周到服務(wù)和專業(yè)建議。這讓我對(duì)母嬰店的理解和認(rèn)知有了更加深入的感受。
第二段：介紹母嬰店的商品種類和質(zhì)量（200字）。
母嬰店為新手父母和孕婦提供了很多選擇。從孕期到幼兒期的各個(gè)階段，母嬰店的商品種類非常豐富，可以滿足孕媽媽和寶寶們的需求。在我去的那家店里，我發(fā)現(xiàn)了各種各樣的母嬰用品，如嬰兒床、嬰兒車、尿布、嬰兒服裝、母嬰之間的連衣裙、母嬰護(hù)理用品等。這些商品的質(zhì)量也是一流的。母嬰店針對(duì)嬰幼兒的特殊需求，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，所以我購(gòu)買的東西讓我感到非常安心。
第三段：描述母嬰店的專業(yè)化服務(wù)（200字）。
母嬰店的服務(wù)質(zhì)量是我非常滿意的一點(diǎn)。店內(nèi)員工都非常專業(yè)和熱情，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答并給出專業(yè)的建議。當(dāng)我看中一款嬰兒床時(shí)，店員告訴我不僅要考慮床的大小和堅(jiān)固度，還要注意木材的環(huán)保性和吸氣性。并且，他們還為我提供了關(guān)于嬰兒床怎樣能更好地照顧寶寶的一些建議。這種專業(yè)化的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第四段：談?wù)撃笅氲甑膬r(jià)格和促銷活動(dòng)（200字）。
對(duì)于一家母嬰店而言，合適的價(jià)格政策和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品是吸引顧客的重要因素。這家母嬰店不僅有各種品牌的商品，價(jià)格也非常合理。更令人驚喜的是，他們還經(jīng)常舉辦促銷活動(dòng)，為客戶提供更多實(shí)惠的購(gòu)物機(jī)會(huì)。我在購(gòu)物時(shí)，正趕上店里的特價(jià)活動(dòng)。這不僅使我買到了性價(jià)比極高的商品，還節(jié)省了不少開(kāi)支。這樣的促銷活動(dòng)讓我覺(jué)得非常滿意，也進(jìn)一步增加了我對(duì)這家母嬰店的信心。
第五段：總結(jié)母嬰店的體會(huì)和意義（200字）。
在這家母嬰店的購(gòu)物體驗(yàn)中，我不僅收獲了所需的商品，也感受到了店內(nèi)周到的服務(wù)和專業(yè)建議。母嬰店不僅為新手父母和孕婦提供了方便的購(gòu)物場(chǎng)所，也提供了一個(gè)了解和學(xué)習(xí)如何更好地照顧自己和寶寶的機(jī)會(huì)。在母嬰店購(gòu)物，不僅能獲得高質(zhì)量的商品，還能從店員和其他客戶的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到很多有用的知識(shí)。這樣的體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到母嬰店的重要性，也讓我更有信心迎接即將到來(lái)的角色轉(zhuǎn)變和人生的下一個(gè)階段。
在母嬰店工作心得篇十二
作為一名母嬰師，我的工作是為年輕的父母?jìng)兲峁椭?，?dāng)他們需要我們的時(shí)候，尤其是當(dāng)他們迎來(lái)新生兒的時(shí)候。我曾經(jīng)遇到了許多有趣的家庭，每個(gè)人都有他們自己的方式來(lái)照顧自己的孩子。在我的日常工作中，我深深感受到了母嬰服務(wù)的重要性，這些是我在這個(gè)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：
第一段：明確扮演的角色。
作為母嬰師，我們首先要明確自己扮演的角色。我們不是代替孩子的父母，也不是他們的替代品。我們的職責(zé)是幫助嬰兒吃、睡和玩，并為父母提供支持和建議。我們需要尊重父母的決定，并遵守與他們共同設(shè)定的規(guī)則。通過(guò)這樣的角色確定，我們可以確保做好我們的工作，同時(shí)保持父母與孩子之間的強(qiáng)烈紐帶。
第二段：建立關(guān)系。
身處在母嬰服務(wù)領(lǐng)域的最重要的方面是建立有意義的、長(zhǎng)期的關(guān)系。我們需要花時(shí)間去了解每個(gè)家庭的生活方式，并根據(jù)孩子的性格，想出能夠幫助他們處于最佳狀態(tài)的方法。有時(shí)候，我們需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)熟悉孩子，這樣可以提高我們對(duì)孩子理解的深度，從而能夠更好的為他們提供服務(wù)。
第三段：尋找方法幫助父母。
除了幫助孩子，我們還需要花時(shí)間幫助父母?jìng)兏玫卣疹櫵麄兊暮⒆?。這包括為他們提供關(guān)于嬰兒護(hù)理的建議和技巧，解答他們的問(wèn)題并促進(jìn)他們的信心。當(dāng)他們需要有人談?wù)撍麄兊奶魬?zhàn)和擔(dān)憂時(shí)，我們可以成為他們的傾訴對(duì)象，同時(shí)為他們提供專業(yè)的信息和協(xié)助。
第四段：借助合適的軟件和工具。
隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在有許多母嬰服務(wù)的軟件和工具。這些工具可以幫助我們更好地為家庭提供服務(wù)。比如一些網(wǎng)站或者APP上有孕期和育兒知識(shí)，這些對(duì)于新手家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)十分重要，它們可以提供有用的建議和策略，讓父母更自信地照顧自己的孩子。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提高技能。
母嬰服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)不斷發(fā)展和更新的領(lǐng)域。我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的技能和知識(shí)，以便為我們的家庭提供專業(yè)性的服務(wù)。對(duì)于想要從事母嬰行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，深入了解母嬰知識(shí)，參加專業(yè)的培訓(xùn)和講座等活動(dòng)是十分重要的，為自己提供持續(xù)和有營(yíng)養(yǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，也為家庭提供更專業(yè)的服務(wù)。
總之，母嬰師并不只是照顧嬰兒這么簡(jiǎn)單，而是需要有深刻的理解和尊重，以及為實(shí)現(xiàn)家庭的期望而工作。我們可以成為學(xué)習(xí)、溝通、貼心的助手，從而達(dá)到更愉快和有意義的生活。母嬰行業(yè)是美麗而又充滿挑戰(zhàn)的。它需要我們的熱情和專業(yè)知識(shí)，以便更好地服務(wù)于孩子和家庭。
在母嬰店工作心得篇十三
第一段：引言（200字）。
從上大學(xué)開(kāi)始，我就對(duì)母嬰教育有濃厚的興趣，后來(lái)也專門學(xué)習(xí)了一年的母嬰師培訓(xùn)課程。在這兩年的時(shí)間里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，尤其是和家長(zhǎng)和寶寶相處的技巧。在這篇文章中，我將分享我的一些心得和體會(huì)，希望對(duì)于想要成為一名母嬰師或者已經(jīng)是母嬰師的同行們有所幫助。
第二段：關(guān)于和家長(zhǎng)相處的技巧（200字）。
和家長(zhǎng)的溝通非常重要，尤其是在寶寶的早期發(fā)展階段。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)與家長(zhǎng)友好互動(dòng)和積極反饋的必要性。要親近和了解家長(zhǎng)，要尊重并聆聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議。特別是在育兒方面，家長(zhǎng)的體驗(yàn)和觀點(diǎn)可能比我們更加實(shí)用。雖然我們作為母嬰師有著更多的專業(yè)知識(shí)，但我們也需要學(xué)會(huì)如何與家長(zhǎng)分擔(dān)育兒責(zé)任并共同制定育兒計(jì)劃。
第三段：關(guān)于與寶寶相處的技巧（300字）。
和寶寶相處的第一要素就是要建立親密關(guān)系。在每個(gè)階段，不同的寶寶都有不同的性格、需求和響應(yīng)方式。因此，我們需要了解寶寶的背景和情況，尤其是對(duì)于新生兒和幼兒。在這個(gè)階段，我們的任務(wù)是為寶寶提供溫暖的環(huán)境、關(guān)愛(ài)和關(guān)注，幫助他們建立安全感和信任感。并且，我們需要學(xué)會(huì)各種方式來(lái)與寶寶進(jìn)行互動(dòng)，例如搭建適合他們玩耍的玩具和游戲，用輕柔的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言與他們互動(dòng)并傳達(dá)溫暖的信息，以及制定個(gè)性化的教育計(jì)劃，以此培養(yǎng)他們的興趣和創(chuàng)造力。
第四段：如何應(yīng)對(duì)寶寶的各種挑戰(zhàn)（300字）。
我們需要了解如何應(yīng)對(duì)可怕的期望挑戰(zhàn)，如哭泣和叫喊，拒絕合作等。為了應(yīng)對(duì)不同的情況，我們需要掌握各種適當(dāng)?shù)牟呗浴＠?，?dāng)寶寶感到疲憊和不適時(shí)，應(yīng)該給他們一段時(shí)間和空間，尊重他們的感受，當(dāng)寶寶需要更多的洗禮時(shí)，需要購(gòu)買合適的玩具和游戲，以吸引寶寶的注意力。
第五段：結(jié)論（200字）。
在我擔(dān)任母嬰師的經(jīng)驗(yàn)中，我從學(xué)習(xí)中獲得了巨大的收獲。從和家長(zhǎng)的交流到與寶寶的互動(dòng)，都充滿了各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地成為一名出色的母嬰師，更好的為孕婦和嬰兒提供一切必要的支持和建議。
在母嬰店工作心得篇十四
近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的年輕父母開(kāi)始關(guān)注孩子的教育問(wèn)題并積極向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。母嬰會(huì)所作為專門致力于貼心服務(wù)父母和寶寶的咨詢機(jī)構(gòu)，近年來(lái)受到越來(lái)越多的關(guān)注。我最近在一家母嬰會(huì)所實(shí)習(xí)并參加了一些咨詢課程，深深感受到這種機(jī)構(gòu)的重要性，以下是我的心得體會(huì)。
母嬰會(huì)所不僅幫助父母解決育兒?jiǎn)栴}，同時(shí)也為父母提供了孕期咨詢和產(chǎn)后康復(fù)等全部服務(wù)。從孕期到產(chǎn)后，母嬰會(huì)所有完備的服務(wù)體系，它通過(guò)自身咨詢的內(nèi)容和方式與父母進(jìn)行直接互動(dòng)支持。在母嬰會(huì)所我學(xué)到的最重要的知識(shí)是如何在不同的階段處理不同的育兒?jiǎn)栴}。在孕期，父母需要了解營(yíng)養(yǎng)、妊娠期癥狀等問(wèn)題。在產(chǎn)后，父母需要學(xué)習(xí)到嬰兒撫育、定時(shí)喂養(yǎng)等知識(shí)，母嬰會(huì)所幾乎涵蓋了所有的育兒疑問(wèn)，幫助父母更加了解孩子的需求和成長(zhǎng)規(guī)律。
母嬰會(huì)所的育兒教育理念往往受到很多人的爭(zhēng)議，因?yàn)檫@種教育理念十分注重讓孩子在真實(shí)的環(huán)境下學(xué)習(xí)，而非放在虛擬數(shù)字環(huán)境中。母嬰會(huì)所注重實(shí)踐，不同于傳統(tǒng)教育的織理和競(jìng)爭(zhēng)，母嬰會(huì)所更注重孩子的能力、素質(zhì)和品德的全面發(fā)展。通過(guò)觀察，并教授父母一些教養(yǎng)技能，并通過(guò)活動(dòng)與孩子建立情感聯(lián)系，以便家長(zhǎng)們能夠更好的理解自己的孩子的感受，逐漸培養(yǎng)孩子的習(xí)慣和興趣愛(ài)好。
母嬰會(huì)所的課程體系是非常完善的。關(guān)注嬰兒健康教育的母嬰會(huì)所，為父母?jìng)兲峁└鞣N各樣的課程。如父母課程、早教培訓(xùn)、哺乳咨詢等等，那么，它們的教育課程又是怎樣的呢？母嬰會(huì)所的教育課程分為幾個(gè)階段，從懷孕到嬰兒成長(zhǎng)的不同階段都會(huì)有對(duì)應(yīng)的課程安排。例如懷孕階段的準(zhǔn)爸媽如何用肢體語(yǔ)言來(lái)安撫自己和孩子的情緒，能夠幫助準(zhǔn)父母更好的適應(yīng)孕期生活；或者，在新生兒階段，會(huì)講解寶寶的日常護(hù)理，如如何給寶寶洗澡、換尿不濕等等。
母嬰會(huì)所的價(jià)值在于，它能夠?yàn)樾率指改柑峁┙逃陀齼旱娜轿环?wù)，同時(shí)還能夠幫助父母走向?qū)I(yè)育兒的道路。隨著時(shí)代的變遷，育兒方式也發(fā)生了改變，而母嬰會(huì)所的誕生正好迎合了這樣的趨勢(shì)，讓育兒更加科學(xué)化和專業(yè)化。另外，母嬰會(huì)所的服務(wù)安排也適應(yīng)了現(xiàn)代工作的生活方式，并滿足了現(xiàn)代家庭的需求，節(jié)省了許多父母尋找育兒信息和資料的時(shí)間，讓父母?jìng)冊(cè)谟齼郝飞鲜艿礁玫闹笇?dǎo)和幫助。
母嬰會(huì)所未來(lái)的發(fā)展前景是光明的。隨著消費(fèi)升級(jí)以及人們對(duì)于健康化、個(gè)性化的需求不斷提高，母嬰會(huì)所這種專業(yè)化的機(jī)構(gòu)會(huì)更受歡迎。母嬰會(huì)所未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式也將逐漸多樣化，如機(jī)構(gòu)間的聯(lián)合合作，以提高更加完善的智慧化服務(wù)。總之，融合科技、未來(lái)與人才，這是未來(lái)母嬰會(huì)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是一個(gè)非常值得期待的未來(lái)市場(chǎng)。
結(jié)語(yǔ)：
母嬰會(huì)所的出現(xiàn)死育兒行業(yè)一款重要的里程碑，它的專業(yè)化與服務(wù)化讓更多的父母可以得到專業(yè)的育兒咨詢和服務(wù)，也為父母解決了育兒中爆炸無(wú)知的局面。母嬰會(huì)所的未來(lái)，離我們不遠(yuǎn)，我們也期待著它在未來(lái)育兒行業(yè)中的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。
在母嬰店工作心得篇十五
在日常生活中，無(wú)論是準(zhǔn)備成為一名母親還是已經(jīng)成為母親的女性，都需要學(xué)習(xí)與了解大量的孕產(chǎn)育兒知識(shí)。母嬰課可以為這些女性提供更全面深入的知識(shí)。以下是我參與母嬰課的心得體會(huì)。
第一段：初識(shí)母嬰課。
通過(guò)朋友的介紹，我開(kāi)始了自己的母嬰課之旅。在第一節(jié)課中，教練先是給我們介紹孕期的注意事項(xiàng)，以及床鋪的選擇和營(yíng)養(yǎng)搭配等方面的知識(shí)。我感覺(jué)最受益的一點(diǎn)是教練們的經(jīng)驗(yàn)分享，她們?cè)诋a(chǎn)科、兒科領(lǐng)域工作多年，對(duì)于孕產(chǎn)婦和嬰兒的情況非常了解。這些實(shí)用的知識(shí)點(diǎn)能夠幫助我們更好地了解自己和寶寶的需求，床鋪的選購(gòu)和營(yíng)養(yǎng)的搭配也使我對(duì)未來(lái)的育兒工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
第二段：母嬰課的知識(shí)范疇。
母嬰課的內(nèi)容非常豐富，除了孕產(chǎn)期的注意事項(xiàng)、營(yíng)養(yǎng)、床鋪、分娩方式外，還包括了日常護(hù)理、嬰兒健康狀況、清潔方法、育兒技巧等方面的知識(shí)。這些知識(shí)點(diǎn)涵蓋了我們未來(lái)育兒中的重要問(wèn)題，同時(shí)這也展示了母嬰教練們的專業(yè)性。無(wú)論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)，母嬰課內(nèi)的教練總是會(huì)給予我們?nèi)轿坏慕獯鸷徒ㄗh。
第三段：參與課程的收獲。
在整個(gè)課程的過(guò)程中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和方法，更深入地了解了寶寶成長(zhǎng)及飲食方面的注意點(diǎn)，提高了對(duì)兒童自然生長(zhǎng)和食物攝入的認(rèn)知水平，知道什么是不利于孩子生長(zhǎng)發(fā)育的食物，以及應(yīng)該如何選購(gòu)和烹飪食品。同時(shí)，我對(duì)于嬰幼兒日常保健有了更充分和明確的認(rèn)識(shí)，能夠較好地護(hù)理寶寶的清潔和沐浴。
第四段：母嬰課對(duì)我育兒的幫助。
除了學(xué)到的知識(shí)之外，母嬰課還讓我感受到寶寶成長(zhǎng)的樂(lè)趣之美。教練們會(huì)通過(guò)自己的親身經(jīng)歷或者是案例推理，樂(lè)于解答我們遇到問(wèn)題時(shí)的疑惑。通過(guò)參與課程，我不僅得到了識(shí)別和解決日常育兒?jiǎn)栴}的能力，更重要的是，學(xué)會(huì)了以積極的心態(tài)面對(duì)各種兒童教育的問(wèn)題，提升了自己的媽媽素質(zhì)。
第五段：母嬰課的結(jié)語(yǔ)。
母嬰課是一次十分有意義的學(xué)習(xí)歷程，不僅讓我的育兒經(jīng)驗(yàn)得到了提升，還加深了我對(duì)媽媽角色的認(rèn)識(shí)。在課程中，我認(rèn)識(shí)到了各種育兒技巧和照顧方式的重要性和便利性，這些對(duì)我的育兒經(jīng)驗(yàn)的提升必將使我成為更好的母親。最后，我要感謝母嬰課教練們的辛勤付出與全方位的支持，愿更多的媽咪們能接受到這樣的福利！
在母嬰店工作心得篇十六
母嬰課是一種特殊的課程，其目的是為了幫助準(zhǔn)備懷孕或正在懷孕的女性以及新媽媽更好地照顧自己和寶寶。在這一過(guò)程中，參加者可以獲得有關(guān)懷孕、分娩、母乳喂養(yǎng)、寶寶護(hù)理和早期親子關(guān)系等方面的詳細(xì)信息。在一次母嬰課中，不僅獲得了專業(yè)的知識(shí)教育，還可以結(jié)交其他準(zhǔn)媽媽和已經(jīng)成為媽媽的新朋友，在互相交流和支持的過(guò)程中，我們可以更加自信地享受這一重要時(shí)刻。
第二段：懷孕期照料。
在母嬰課上，產(chǎn)前指導(dǎo)是其中的重要部分。在懷孕期間，準(zhǔn)媽媽需要更加關(guān)注自己的身體和心理，特別是在分娩前的準(zhǔn)備工作。我學(xué)到了許多與飲食、鍛煉和休息有關(guān)的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)于產(chǎn)婦和胎兒的健康都非常重要。此外，我們還學(xué)到了如何緩解孕期惡心和胃灼熱等孕期不適癥狀，以及如何在孕后期正確管理缺陷引起的情緒波動(dòng)。
第三段：產(chǎn)后護(hù)理。
在分娩過(guò)程中，對(duì)新媽媽和新生兒均需要特殊的護(hù)理和照顧。母嬰課教我們?nèi)绾卧趯殞毘錾蟮那皫讉€(gè)月中，為新生兒提供最佳關(guān)心和保護(hù)。我們學(xué)到了母乳喂養(yǎng)和人工喂養(yǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)、換尿布和喂食時(shí)要注意的事項(xiàng)等等。此外，我們還學(xué)到了如何有效地舒緩新媽媽母親缺乏和孕后憂郁。
第四段：早期親子關(guān)系建立。
母嬰課教會(huì)我們?nèi)绾谓⒎e極健康的親子關(guān)系。母子情感一般在胎兒成長(zhǎng)期開(kāi)始建立，因此我們需要在孕期就重視其重要性。在新生兒到幾個(gè)月大的階段，新媽媽可以使用“皮膚接觸法”作為一種有效的交流手段，以加強(qiáng)與寶寶之間的親密關(guān)系。此外，我們還學(xué)到了如何適應(yīng)新的家庭成員所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以及如何在育兒中與父母共同工作，為寶寶提供最好的支持和照顧。
第五段：母嬰課帶給我的啟示。
通過(guò)參加母嬰課，我收獲了許多寶貴的啟示。首先，與其他準(zhǔn)媽媽和新媽媽分享經(jīng)驗(yàn)和建議非常重要。母嬰課提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，使我們能夠結(jié)交新朋友、分享彼此的經(jīng)歷，并建立持久的友誼。此外，擁有正確的知識(shí)和技能，可以使我們更加自信地應(yīng)對(duì)育兒的挑戰(zhàn)，同時(shí)幫助確保寶寶的安全和健康。最后，在母嬰課上學(xué)到的知識(shí)和技能，也可以幫助我們成為更加有責(zé)任感和成熟的父母。
總結(jié)：
參加母嬰課是一個(gè)非常值得的決定。通過(guò)參加母嬰課，我們不僅獲得了有關(guān)育兒、孕期、分娩和早期親子關(guān)系的知識(shí)，還鍛煉了自己的社交技能。最重要的是，我們可以成為更好的準(zhǔn)媽媽和新媽媽，使自己和寶寶的生命旅程變得更加安全和有意義。
在母嬰店工作心得篇十七
第一段：
作為一名母親，我深深體會(huì)到母嬰學(xué)習(xí)的重要性。母嬰學(xué)習(xí)是指，即使母親在懷孕前、懷孕期、產(chǎn)后期的各個(gè)階段中，都會(huì)接受相關(guān)知識(shí)、技能和態(tài)度的教育和訓(xùn)練，以便嬰兒健康，并促進(jìn)母子關(guān)系的良好發(fā)展。在學(xué)習(xí)中我感受到了母嬰關(guān)系的千絲萬(wàn)縷、嬰兒的細(xì)節(jié)之重要性和學(xué)習(xí)策略之科學(xué)性，因此我堅(jiān)信母嬰學(xué)習(xí)是新時(shí)代母親必修課。
第二段：
了解母嬰關(guān)系的千絲萬(wàn)縷對(duì)于一名新媽媽來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)楹⒆雍湍赣H之間的相處方式會(huì)影響到孩子的情感智力的提升，而在初期的母子階段中更要注重母嬰互動(dòng)。母親就像寶寶的大腦安全地盤，需要傾聽(tīng)、關(guān)愛(ài)、理解和及時(shí)響應(yīng)孩子和信息，這樣能讓寶寶建立對(duì)媽媽的信任，并建立牢固的依戀關(guān)系和情感依賴。
第三段：
寶寶的細(xì)節(jié)之重要性在學(xué)習(xí)過(guò)程中也表現(xiàn)的淋漓盡致。例如，寶寶的哭聲有不同的含義，有的是饑餓、嗶嗶，有的是想整個(gè)自己等。了解哭聲含義便可以及時(shí)響應(yīng)，滿足寶寶的需求，從而能夠幫助寶寶保持愉快的心情，使他們的成長(zhǎng)更快。此外，家長(zhǎng)也要注重寶寶的飲食和睡眠，注意體溫和疫苗等細(xì)節(jié)，這樣才能給寶寶建立一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。
第四段：
母嬰學(xué)習(xí)中的科學(xué)性指的是有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練。對(duì)于一名新媽媽來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)策略的重要性不容小覷。例如，必須在真正開(kāi)始學(xué)習(xí)之前制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，理性安排學(xué)習(xí)時(shí)間，并選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，如網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、講座、書籍等，并注重學(xué)習(xí)誤區(qū)。這樣才能更好的掌握母嬰學(xué)習(xí)中重要的知識(shí)點(diǎn)，更好的提高班級(jí)，給寶寶一個(gè)更好的成長(zhǎng)環(huán)境和日常護(hù)理。
第五段：
總之，母嬰學(xué)習(xí)時(shí)期是一名新媽媽必須經(jīng)歷的歷程。在這個(gè)過(guò)程中，母親通過(guò)學(xué)習(xí)掌握相關(guān)知識(shí)和技能，引導(dǎo)寶寶健康成長(zhǎng)、快樂(lè)呼吸、聰明睡眠等。因此，一名新媽媽需要不斷的深入學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到母嬰關(guān)系的重要性、寶寶的細(xì)節(jié)之重要性以及科學(xué)性的學(xué)習(xí)策略，才能在對(duì)寶寶的照顧中更加有信心和支持。母親的努力和關(guān)懷會(huì)為寶寶帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、堅(jiān)實(shí)的和健康的成長(zhǎng)。
在母嬰店工作心得篇十八
二、每個(gè)品牌里最暢銷的產(chǎn)品每個(gè)品牌里最暢銷商品如下：
童泰：提籃里拿、片開(kāi)衫、睡袋、棉襖；
小富蘭克：新生兒連體哈衣、外出服；
書籍：撕不破、掛圖、孕婦280問(wèn)、媽媽講故事、8元書、5元書；
玩具：音樂(lè)搖鈴、跳跳馬、動(dòng)物找家、打擊臺(tái)、音樂(lè)七彩虹、桶裝搖鈴、智能玩具；
貝親：實(shí)感奶嘴、玻璃奶瓶；nuk：奶瓶、奶嘴、洗手液；食品：聽(tīng)裝、金裝；
車床：學(xué)步車、帶蓬后面可以推得三輪車；日康:吸壁碗；
樂(lè)兒寶：奶瓶系列；寶寶金水：親子裝；襪子：寬口襪、反口襪；
奶粉：5%、輔助食品：25%、保健品：45%；車床類。
防輻射：80%、孕婦類：60%；玩具類。
塑料玩具：60%；毛絨玩具：50%；木制玩具：40%；電動(dòng)玩具：50%；書籍類。
書籍：50%；光盤：90%；學(xué)習(xí)機(jī)：90%；特色用品：80%。
四、客戶商品信息獲得的幾個(gè)途徑。
(1)上一輩：對(duì)于年輕媽媽來(lái)說(shuō)，寶寶的外婆是最讓人放心的指導(dǎo)員，因?yàn)樽约壕褪撬麕Т蟮?，但上一輩提供的商品信息極為有限，最多只是尿墊、內(nèi)衣、肚兜、奶瓶這些最基礎(chǔ)的商品。
(2)年輕媽媽：這是最為重要的一個(gè)渠道，大家年齡相仿，消費(fèi)結(jié)構(gòu)都差不多，先有著有自己的心得，現(xiàn)身說(shuō)法是最有影響力的，所以說(shuō)，給先前的年輕媽媽產(chǎn)生良好的影響是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)榫退闼幌胫鲃?dòng)給你宣傳，但別的孕婦會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教，到時(shí)自然而然地會(huì)推薦我們的店面。
(3)網(wǎng)站：現(xiàn)在的嬰兒用品相關(guān)資訊網(wǎng)站比比皆是，內(nèi)容也很豐富，但有個(gè)奇怪現(xiàn)象，年輕媽媽們很少去看網(wǎng)站，看得最多的地方是論壇，原因是論壇里有產(chǎn)品心得體會(huì)，更容易讓人信服。
(4)電視：嬰兒用品上電視做廣告的大多是奶粉和輔助食品，而電視廣告的一個(gè)特點(diǎn)就是雖然讓人煩，但購(gòu)物時(shí)還是選擇廣告做得多的品牌，讓人感覺(jué)放心！(5)書籍：媽媽寶寶之類的書籍很多，但喜歡看書，并且認(rèn)真能從書上獲得信息的客戶很少。
(6)醫(yī)生：醫(yī)生是最讓人信服的，可是現(xiàn)在的醫(yī)生對(duì)嬰兒用品最多只是在食品類給些參考意見(jiàn)，極少能提供專業(yè)嬰兒用品知識(shí)的。
(7)商家導(dǎo)購(gòu)員：因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)導(dǎo)購(gòu)員有一種敵對(duì)的心理，很不容易接受產(chǎn)品知識(shí)，一般情況她都是認(rèn)為你只是為了推銷所以忽悠他，但假如你有足夠的專業(yè)能讓他信你，那他就會(huì)渴望能從你這里獲得更多的產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)樗齻儽旧硪埠苋狈Ξa(chǎn)品信息。因?yàn)榈昝胬锟梢詫?duì)照產(chǎn)品講解，是獲得商品信息的最好場(chǎng)所，所以說(shuō)嬰兒用品店導(dǎo)購(gòu)員專業(yè)水平很重要，原因也就在這里。
綜合以上信息我們可以很侵襲的發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)一流的營(yíng)業(yè)員是很重要的環(huán)節(jié)。
五、服飾類一年四季銷售走勢(shì)。
春季的服飾銷售是很短的，基本是一批賣完后就開(kāi)始進(jìn)夏季的衣服，對(duì)于新開(kāi)店的客戶，這一階段進(jìn)貨的原則是：勤進(jìn)快銷！一年之中夏季服飾的銷售是最長(zhǎng)的！夏季衣服從4月份開(kāi)始就進(jìn)入旺銷，一直會(huì)到7月底，所以早期進(jìn)夏季衣服不妨多進(jìn)一些，不大會(huì)出現(xiàn)壓貨現(xiàn)象，這段時(shí)間主要銷售背心、短袖、短褲、小裙子、肚兜、肩扣內(nèi)衣等。8月份是淡季，處在季節(jié)轉(zhuǎn)換中，怎么進(jìn)都不是，所以這個(gè)時(shí)間開(kāi)業(yè)的客戶要比較小心。
9月至11月中旬是內(nèi)衣的銷售旺季，這個(gè)時(shí)間段應(yīng)該全力以赴做好內(nèi)衣的銷售，其中以半高領(lǐng)內(nèi)衣特別暢銷。11月份中旬至年前，這段時(shí)間主要是銷售外套、外出服、棉衣、睡袋、披風(fēng)、帽子、棉鞋。
在內(nèi)衣的銷售中，偏開(kāi)衫是一年四季都能銷的；對(duì)襟的穿的時(shí)間相對(duì)比較短，馬夾銷售主要是從8月到10月。
四季中春秋兩季進(jìn)貨都要小心！而8月份和12月份開(kāi)業(yè)的客戶在首期進(jìn)貨上就更要小心，特別容易造成積壓！
六、如何拷問(wèn)自己。
（5）能列出多少增加營(yíng)業(yè)額的方法？
（14）假如在附近出現(xiàn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你有什么方式應(yīng)對(duì)？
七、給新開(kāi)店主的七點(diǎn)忠告。
（1）要不學(xué)會(huì)寫心得，要不就會(huì)胡侃！
寫心得是提高銷售水平的最好方法，假如你實(shí)在不喜歡寫，那就一定要學(xué)會(huì)和別人胡侃，侃你是如何銷售商品的，不斷的和別人講解如何銷售也是提高銷售水平的有效方法！
（2）別去找別人無(wú)我有的特色產(chǎn)品。
經(jīng)商就等于打戰(zhàn)，你要盡可能整合你身邊的資源，親朋好友，左鄰右舍，同學(xué)、老鄉(xiāng)，一切可能帶來(lái)客戶資源的都要利用起來(lái)，這些資源就是你武器!（7）別老是鬼叫鬼叫的說(shuō)生意不好做！
人是可以自我引導(dǎo)的，你整天喊生意不好做，那生意就真的不好做，一是這年頭沒(méi)有什么生意是特別容易做；二是你已經(jīng)開(kāi)始走在這條路上了，就別選擇逃避；三是假如你不是這塊料，換別的行業(yè)，你一樣是不行，生意的規(guī)則大都相通！
八、嬰兒用品品種大全。
幼教用品：學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)、學(xué)習(xí)桌、早教機(jī)；戶外用品：帳篷、睡袋、沙灘椅；
乳頭矯正器護(hù)膚用品。
十、嬰兒用品店的齊全之路與專業(yè)之橋。
嬰兒用品是一個(gè)充滿誘惑的行業(yè)，因?yàn)樗漠a(chǎn)品涉及面太廣，在開(kāi)店的過(guò)程中，客戶和市場(chǎng)輿論會(huì)不斷誘惑你走“產(chǎn)品齊全，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物”這條路，店里產(chǎn)品全不是壞事，問(wèn)題是嬰兒用品有講解30000個(gè)品種，一個(gè)店面你能擺上多少種？很多店面不大的業(yè)主，因?yàn)榻?jīng)不起“產(chǎn)品齊全，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物”的誘惑，最終累垮在尋找產(chǎn)品和追加投資上。
營(yíng)業(yè)面積在30平米以下，進(jìn)貨資金在2萬(wàn)元之內(nèi)，備用資金不超過(guò)1萬(wàn)元的，適合只做三個(gè)系列，不管你的地點(diǎn)有多好，都別想經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品全。
營(yíng)業(yè)在80-110平米之間的，進(jìn)貨資金在8萬(wàn)元之內(nèi)，備用資金不超過(guò)4萬(wàn)元的，假如店面可以擴(kuò)建的情況下，可以嘗試：“一站式購(gòu)物”這條路，但假如很快就碰到資金緊張或貨源不充足的情況，應(yīng)該立刻收縮戰(zhàn)線，主要做核心品牌。
在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的時(shí)代，營(yíng)銷天才除外，凡人開(kāi)店只能走兩端，要么特別齊全特別大，一開(kāi)始就是市場(chǎng)上的一棵大樹，讓別人即使有你這樣的面積也不一定有你這樣的地點(diǎn)，有你這樣的地點(diǎn)也不一定有你這樣的經(jīng)驗(yàn)，有你這樣的經(jīng)驗(yàn)，但你也先入為主，深入人心了！還有就是做專業(yè)，只做一兩個(gè)重復(fù)消費(fèi)比較強(qiáng)的系列，做精做透，讓專業(yè)產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)，不上不下的，終究要被淘汰。
提醒大家：
（1）店面小沒(méi)事，只要讓人家不敢笑看你就行。
（2）你要經(jīng)得起魔鬼的誘惑，別讓自己的店面成了雜貨鋪。（3）別不到黃河不死心，到了黃河你也游不過(guò)去。量力而行！
十一、嬰兒用品店商品如何管理？
庫(kù)存管理：店長(zhǎng)在任何情況下都要對(duì)庫(kù)存了如指掌，庫(kù)存有極強(qiáng)的隱蔽性，有時(shí)看看沒(méi)什么庫(kù)存，但算起來(lái)卻是一筆不少的資金，零售業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是不讓任何產(chǎn)品成為積壓（樣品產(chǎn)品除外）。這里面有一個(gè)量的問(wèn)題，什么樣的庫(kù)存是合理備貨，什么樣的庫(kù)存成積壓，下次進(jìn)貨前能銷售掉的就是合理備貨，超出的就是積壓，這就要求營(yíng)業(yè)員平時(shí)學(xué)會(huì)做預(yù)測(cè)，能知道在多久時(shí)間里銷多少產(chǎn)品。庫(kù)存管理最好的方式就是用“進(jìn)貨存”軟件，像“管家婆”之類的，單機(jī)版只要600-800元就可以了，容易操作，也便于查看庫(kù)存！
滯銷品管理：任何零售業(yè)都會(huì)出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品，對(duì)于滯銷產(chǎn)品最后的方法就是：別心疼！處理！很多負(fù)責(zé)人對(duì)滯銷品潛意識(shí)里都會(huì)采取回避的態(tài)度，會(huì)讓產(chǎn)品先擱著!有時(shí)一擱就會(huì)有好幾個(gè)月，到忍無(wú)可忍后才會(huì)去處理。一樣是處理，一定喲啊趁早，這樣還能盤活資金，還能利用盤活的資金產(chǎn)生利潤(rùn)，還可以彌補(bǔ)上次滯銷帶來(lái)的不足！以下是一個(gè)衡量產(chǎn)品是否滯銷的時(shí)間表！
日用品類：一款產(chǎn)品7天沒(méi)有任何銷售，就要開(kāi)始擺到顯眼位置做推薦銷售，推薦銷售三天后還是沒(méi)有成交，那就要開(kāi)始賣該產(chǎn)品贈(zèng)送別的產(chǎn)品，假如這種方式三天后還是沒(méi)有效果，那就要放入促銷車，以成本價(jià)格來(lái)銷售。20天內(nèi)不管怎么樣，一定要處理完畢！
外套類：某一款商品7天內(nèi)無(wú)人詢問(wèn)，立刻開(kāi)始打折，并贈(zèng)送襪子之類贈(zèng)品，三天后假如還是沒(méi)有銷售，就降到最低價(jià)銷售。
車床類：某一款商品15天內(nèi)沒(méi)有銷售，開(kāi)始做促銷，20天內(nèi)沒(méi)銷售開(kāi)始調(diào)整價(jià)格，一個(gè)月之內(nèi)沒(méi)銷售，無(wú)論如何處理完畢!
禮盒類：紀(jì)念品類、不以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，以消費(fèi)者購(gòu)買同類商品次數(shù)為依據(jù)，比如禮盒，消費(fèi)者購(gòu)買了五次禮盒。卻從沒(méi)有購(gòu)買過(guò)該款，奶就是開(kāi)始推薦銷售，假如7天以上還是沒(méi)有銷售，那降價(jià)處理，贈(zèng)送別的產(chǎn)品；10次以上沒(méi)有銷售不管怎么樣，一定要處理完畢。
食品類、內(nèi)衣類、玩具類、書籍類、洗護(hù)類、床上用品類，這些產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象不明顯，假如出現(xiàn)滯銷，那是營(yíng)業(yè)員引導(dǎo)消費(fèi)能力有問(wèn)題。而所有類別中，最需要注意的外套滯銷問(wèn)題！
十二、不同年齡段需要什么相應(yīng)的產(chǎn)品。
12個(gè)月以上：自行車、搖擺車、智力玩具、書籍、學(xué)習(xí)機(jī)、服飾、食品；
十三、產(chǎn)前產(chǎn)后需用什么商品？母乳育兒用品——乳墊：防止母乳滲漏的必需品，根據(jù)個(gè)人需要數(shù)量購(gòu)買；吸奶器：根據(jù)目的的不同分為電動(dòng)和手動(dòng)的方式；哺乳文胸：純棉，肩開(kāi)扣型y型，便于哺乳；哺乳衫：暗藏哺乳開(kāi)口，無(wú)需脫解，哺乳更方便。
哺乳、清洗用品——奶瓶。
（玻璃、塑料材質(zhì)）：母乳育兒時(shí)必備一個(gè)，方便存儲(chǔ)母乳或給嬰兒喂奶；奶嘴：配合發(fā)育，應(yīng)首先使用s型或0-6個(gè)月適用；奶瓶消毒鍋、消毒鉗：消毒奶瓶奶嘴及奶器。蒸汽消毒鍋或微波消毒鍋；奶瓶保濕桶、溫奶器：保持4小時(shí)以上，適用外出是哺乳，快速溫?zé)崮?、食品等；奶瓶奶嘴清潔用品：清洗奶瓶，奶瓶專用；奶粉盒：存?chǔ)奶粉，外出攜帶方便。
沐浴與清潔用品——護(hù)膚柔濕巾:擦搓嬰兒臀部必備品；小毛巾、沐浴擦：給寶寶擦搓沐浴擦身，柔軟舒適更清潔；大浴巾：純棉，吸水力強(qiáng)，沐浴時(shí)必備品；嬰兒浴盆、浴床或浴網(wǎng)：三點(diǎn)式，四點(diǎn)式；水溫計(jì)：清晰顯示沐浴適宜水溫度；香皂：無(wú)淚配方、無(wú)刺激；初生嬰兒沐浴露、洗發(fā)精：清除污垢，不帶著過(guò)多皮脂不傷頭發(fā)，無(wú)淚配方；嬰兒潤(rùn)膚油：洗澡后按摩適用，還可清潔頭垢；嬰兒護(hù)臀霜：舒緩皮膚不適，防止尿布癥濕疹等；嬰兒爽身粉、潤(rùn)膚乳液：保持皮膚干爽，預(yù)防糜爛，尿布癥等，補(bǔ)充肌膚水分，防止干裂。
洗滌用品——嬰兒洗衣液：嬰兒的衣物需特別清洗、消毒，性質(zhì)溫和無(wú)刺激；尿布洗滌劑：消毒尿布，殘留污漬易于清洗。
尿布——紙尿褲：新生兒推薦適用超薄型，每天用量6--8片；布尿褲：透氣、舒適防漏；紗布尿布：吸水、透氣、易洗、易干，防止紅pp；隔尿墊巾：使尿布清洗變得簡(jiǎn)單，保持小屁股干爽和清洗；防漏尿墊：防止尿液污染被褥。
日常用品——嬰兒指甲剪刀：不會(huì)割傷嬰兒手指；棉簽、棉球：潔鼻孔、肚臍、耳垢等；電子體溫計(jì)、退熱貼：顯示溫度快，方便準(zhǔn)確，物理降溫，為嬰兒的突然發(fā)熱做準(zhǔn)備；理發(fā)器：柔軟的頭發(fā)也自然使用，適用安全；梳子：圓形設(shè)計(jì)，不傷頭皮，柔軟的頭發(fā)也可自然使梳理；嬰兒吸鼻器，噴鼻劑：清潔鼻涕，不傷鼻黏膜，保濕防止鼻腔結(jié)殼、預(yù)防感冒；喂奶器：有針筒式和奶嘴式兩種，喂藥更容易。
外出用品——多功能背包：存儲(chǔ)帶多，空間大，攜帶外出用品方便；背帶：外出抱孩子很輕松方便，多功能型；護(hù)膚品：滋潤(rùn)保濕，呵護(hù)肌膚；柔濕巾：嬰兒專用型（便攜裝）隨時(shí)隨地清潔手部，面部污漬。
嬰兒車——手推車：了解車的特點(diǎn)后再選購(gòu)；學(xué)步車：結(jié)構(gòu)合理，寶寶學(xué)步更安全，媽媽更輕松；汽車座椅：寶寶乘坐汽車很安全；彈樂(lè)椅、搖椅：增加寶寶玩耍的樂(lè)趣，安慰寶寶。
十四、客戶需要什么會(huì)想起你有一句歌詞叫做：當(dāng)你孤單時(shí)你會(huì)想起誰(shuí)！嬰兒用品店套用這句話就是：客戶需要什么時(shí)她會(huì)想起你！
客戶需要奶瓶時(shí)會(huì)不會(huì)想起你？假如不會(huì)，那證明你產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，奶瓶雖然利潤(rùn)薄，但這是客戶最需要的產(chǎn)品，它本身不賺錢，但它能給你帶來(lái)客戶。
客戶需要日用品時(shí)會(huì)不會(huì)想起你？假如不會(huì)，你你的店里平時(shí)一定人氣不旺。日用品雖然零碎，但它能帶來(lái)人氣。
以此類推，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，假如從頭到尾沒(méi)有一個(gè)系列產(chǎn)品會(huì)讓客戶想起你，那你一定是陷入了滿天的星星，沒(méi)有明月的困境，每個(gè)系列也都有一些產(chǎn)品，但沒(méi)有一個(gè)系列具備競(jìng)爭(zhēng)力，客戶到你店里都是隨機(jī)購(gòu)買類型，真正有目的購(gòu)買時(shí)她去別的地方了。
有些店面小，面積小沒(méi)事，問(wèn)題是不能讓人家小看你，再小的店面，假如有一個(gè)系列產(chǎn)品能做好就會(huì)有立足之地，就怕你店面不大，系列不少。
這是第一個(gè)階段，客店需要什么時(shí)會(huì)想起你。第二個(gè)階段是：客戶想起你時(shí)，會(huì)想起什么？
客戶想起你時(shí)會(huì)不會(huì)想起專業(yè)知識(shí)？假如不會(huì)，那證明你平時(shí)賣的大多都是消費(fèi)者想買的產(chǎn)品，你本身并沒(méi)有引導(dǎo)客戶消費(fèi)產(chǎn)品。
客戶想起你時(shí)會(huì)不會(huì)想起服務(wù)態(tài)度好？假如不好，那證明你的營(yíng)業(yè)員親和力有問(wèn)題，對(duì)客戶不一定要有多熱情，但最起碼營(yíng)業(yè)員要有親和力，能讓客戶感覺(jué)舒服。
客戶想起你時(shí)會(huì)不會(huì)想起規(guī)范兩個(gè)字？假如不會(huì)，那你再大的面積也只是開(kāi)店，并不是在做生意，你充其量是哥打游擊的，并不是正規(guī)軍。
十五、嬰兒用品八字訣。
衣:這是第一位，任何一個(gè)嬰兒用品店，假如衣不是主要產(chǎn)品，生意一定會(huì)比較累，（單一產(chǎn)品專賣店除外）衣包括：內(nèi)衣、外套、帽子、鞋子、襪子、和一些日常用品的紡織品。
食：食品包括奶粉、輔助食品、保健食品、是一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，但嬰兒用品店不一定都能上，因?yàn)槭称樊?dāng)?shù)馗鞔蟪卸加?，并且價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，還有一個(gè)原因就是食品比較占資金，對(duì)于那些投資不是很大的客戶來(lái)說(shuō)，就更要主要上食品這一塊了。
住：住表示居家的意思，產(chǎn)品包括：日用品、床上用品、床、搖籃，對(duì)于嬰兒來(lái)說(shuō)，床就是他的家，理論上，每個(gè)寶寶都應(yīng)該有一張嬰兒床，不僅能培養(yǎng)寶寶的獨(dú)立性格，還能給寶寶一個(gè)完全獨(dú)立的空間，但對(duì)于面積不是很大的嬰兒用品店來(lái)說(shuō)，嬰兒床這些體積大的產(chǎn)品不一定適合上，假如上的少，那客戶沒(méi)什么選擇余地，假如上的多，又太占地方，所以,對(duì)于面積少于50平米以下的，最后不要上嬰兒床，但日用品和床上用品卻是不管你的面積有多小，都必須上的一些產(chǎn)品，日用品是一年四季都暢銷的商品,床上用品也是四季能銷，特別是秋季后，就更是重點(diǎn)產(chǎn)品了。行：行的產(chǎn)品包括：推車、三輪車、扭扭車、電動(dòng)車、自行車、車后座、防雨篷、汽車安全車座椅，這些產(chǎn)品雖然比較占面積，但利潤(rùn)還是比較可觀的，一般的嬰兒用品店，特別是小縣城或鎮(zhèn)上的，就一定要上童車，不一定要上全，但至少可以上推車、三輪車、扭扭車和自行車。
玩：玩的產(chǎn)品包括：木制玩具、塑料玩具、充氣玩具、智力開(kāi)發(fā)玩具。玩是寶寶的天性，寶寶早期很多的知識(shí)和對(duì)外界的認(rèn)識(shí)都是通過(guò)玩具獲得，小孩子玩的越多，就越聰明，其實(shí)在嬰兒用品店中玩具是很重要的產(chǎn)品，同時(shí)也是利潤(rùn)比較高的一塊，但玩具的特性在于:假如靠自然銷售，銷量是不大的，營(yíng)業(yè)員一定要有能力把玩具的重要性提升到一個(gè)教育的高度。
學(xué)：學(xué)得產(chǎn)品包括：寶寶書籍、光盤、幼教產(chǎn)品。這是寶寶的精神糧食，一樣是不可或卻的產(chǎn)品。問(wèn)題和玩具一樣，假如靠自然銷售，那一定是沒(méi)什么銷量。但不管怎么樣，營(yíng)業(yè)員一定要學(xué)會(huì)銷售書籍，因?yàn)闀彩抢麧?rùn)高，重復(fù)消費(fèi)強(qiáng)的商品。假如嬰兒用品店里連書籍都推銷不了，那營(yíng)業(yè)員的銷售能力一定出問(wèn)題。
孕：孕嬰兩個(gè)字是連一起的，孕婦的產(chǎn)品也是嬰兒用品店的一個(gè)關(guān)鍵品種，其本質(zhì)的目的是：假如服務(wù)好了孕婦，那寶寶的消費(fèi)也一定是在我們這里。孕婦用的產(chǎn)品有：孕婦裝、防輻射服、媽媽書籍、胎教光盤、孕婦內(nèi)褲、哺乳文胸、托腹褲、產(chǎn)后用品等，假如面積比較大的，那就上孕婦裝，假如面積不是很大，那除了孕婦裝以外別的產(chǎn)品都上。之所以一定要上孕婦產(chǎn)品是因?yàn)樵趮雰河闷沸袠I(yè)，孕婦是黃金客戶，假如沒(méi)什么產(chǎn)品讓客戶進(jìn)來(lái)，就是很失敗的一個(gè)產(chǎn)品布局。
護(hù)：護(hù)是指洗護(hù)產(chǎn)品，洗護(hù)用品利潤(rùn)很低，但是必需品，主要的品牌有：強(qiáng)生、菲麗潔、愛(ài)護(hù)、斯貝斯等，洗護(hù)用品從4月份開(kāi)始旺銷，一直會(huì)到9月份。
這8個(gè)系列產(chǎn)品是嬰兒用品店最重要的產(chǎn)品，只要對(duì)照著這個(gè)排序就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店里有哪些產(chǎn)品做得不夠好，假如沒(méi)有做好這些產(chǎn)品，那這個(gè)店不管面積有多大，客戶進(jìn)來(lái)后感覺(jué)就是：看看好像很多，但沒(méi)什么可以真正購(gòu)買?，F(xiàn)在生意不是很好的店面可以仔細(xì)對(duì)照，是不是出現(xiàn)問(wèn)題。
十六、接待客戶細(xì)節(jié)。
（1）聲音：聲音洪亮，底氣充足，容易感染客戶，帶給客戶朝氣蓬勃的感覺(jué)。一個(gè)聲音冷淡的店面營(yíng)業(yè)員是不可能充滿朝氣的。
（2）眼神：眼神誠(chéng)懇，雙眼看著對(duì)方，客戶感受到尊重。（3）微笑：臉帶微笑，讓客戶心情放松，容易拉近距離。（4）接近：主動(dòng)接近客戶，不要讓客戶有被冷落的感覺(jué)。
（5）詢問(wèn)：詢問(wèn)聲音要輕柔（但不低沉），讓客戶感覺(jué)是在拉家常。（6）展示：拿商品給顧客看，宜雙手遞上，以示誠(chéng)懇。
（7）解說(shuō)：解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)重點(diǎn)突出，語(yǔ)速適中，語(yǔ)速太快給人感覺(jué)推銷意向明顯；語(yǔ)速太慢，則無(wú)法感染客戶。
（8）陪同：在客戶身邊120cm左右，（太遠(yuǎn)不行，太近客戶有壓抑感）讓客戶感覺(jué)到你隨時(shí)都可以為他服務(wù)。
（9）成交收款：謝謝！收您多少錢，產(chǎn)品是多少錢，找您多少錢，請(qǐng)點(diǎn)好。（10）包裝：商品送交客戶，小心包裝，雙手遞上，以示尊重。（11）送客：送客戶到門口，并說(shuō)“您慢走，歡迎再來(lái)！”
十七、導(dǎo)購(gòu)員的幾種提問(wèn)方式成功的銷售源自巧妙的提問(wèn)！這話雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問(wèn)的重要性。提問(wèn)的目的是讓客戶開(kāi)口說(shuō)話，從而產(chǎn)生交流，然后在交流的過(guò)程中得知客戶的性格、消費(fèi)水平、購(gòu)物意向等綜合信息。
1、年齡提問(wèn)式:寶寶多大了？
這種提問(wèn)方式的，要心中有準(zhǔn)備，在客戶告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶這個(gè)階段會(huì)有哪些成長(zhǎng)特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品。
問(wèn):寶寶多大了？答：3個(gè)月了。
營(yíng)業(yè)員：當(dāng)媽媽了一定很開(kāi)心啊。寶寶的每一個(gè)階段生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)有不一樣，兩三個(gè)月的寶寶主要的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，所有我們特別有必要給他聽(tīng)一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫，讓他的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽(tīng)力和視力打下良好的基礎(chǔ)。像這些小搖鈴就是給兩三個(gè)月寶寶聽(tīng)的，而這些圖片是掛在寶寶前面讓他看的（說(shuō)到這里時(shí)就要拿起產(chǎn)品遞到客戶手中）。
2、品牌提問(wèn)法：以前給寶寶用哪個(gè)牌子的奶瓶？
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的是想了解客戶的一個(gè)消費(fèi)層次。假如是使用新安怡、貝親、nuk之類的，那說(shuō)明客戶是一個(gè)中上的消費(fèi)層次，我們就要給他推薦一些，中高檔產(chǎn)品。假如是使用愛(ài)得利、日康類的，那是中檔層次消費(fèi)者，我們推薦產(chǎn)品時(shí)就要考慮到價(jià)格因素和實(shí)用性。
3、選擇性提問(wèn)：給自己的寶寶用還是送人？
有些客戶年齡讓我們無(wú)法確定她是不是一個(gè)年輕媽媽，在這種情況下，我們可以用這種方式提問(wèn)，這樣可以避免走很多彎路，直接就能了解到客戶的真正購(gòu)買意圖，先確定客戶的類型后我們?cè)儆羞x擇性的推薦產(chǎn)品。
4、聊天式提問(wèn)：是個(gè)公子還是千金??？
聊天式提問(wèn)是針對(duì)那些說(shuō)話比較少的客戶，因?yàn)樗f(shuō)話少，我們就無(wú)法清楚她的真正購(gòu)物意向，說(shuō)話少的都是比較內(nèi)向的，假如營(yíng)業(yè)員無(wú)法和她順利的溝通，那她就不可能在店里呆很長(zhǎng)時(shí)間，和她聊些寶寶的話題，能有效的緩和她得壓抑感。（內(nèi)向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類型）像這種客戶，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會(huì)成為忠誠(chéng)度極高的客戶，就好像內(nèi)向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。
5、專業(yè)式提問(wèn)：檢查時(shí)醫(yī)生有沒(méi)有說(shuō)寶寶缺鈣啊？
假如寶寶缺鈣癥狀比較明顯的情況下，營(yíng)業(yè)員可以這樣提問(wèn)，用這種方式提問(wèn)的，我們一定要具備比較深厚的食品知識(shí)，假如客戶回答是的，我們馬上要給客戶介紹寶寶缺鈣會(huì)引起哪些癥狀（枕禿、雞胸、頭發(fā)稀黃、x型腿、o型腿、盜汗、夜哭），哪些食品富含鈣（海帶、骨頭湯、豆制品、全麥?zhǔn)称?、牛奶等），平時(shí)應(yīng)該用什么方式補(bǔ)鈣等等，同時(shí)還要告訴客戶，寶寶在兩歲后應(yīng)該謹(jǐn)慎不那些純鈣，一是食品里的鈣已經(jīng)可以基本滿足需求，二是純鈣不得多了反而會(huì)引響寶寶的身體發(fā)育。假如營(yíng)業(yè)員能流利的介紹完整個(gè)過(guò)程，那我們的專業(yè)形象就一定能在客心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購(gòu)買食品方面的產(chǎn)品，那她一定是第一個(gè)就先來(lái)找你。
十八、日用品類口語(yǔ)化推銷（部分）。
奶瓶：我們這里有玻璃奶瓶和塑料奶瓶，塑料奶瓶是采用食品級(jí)無(wú)毒材料聚碳酸酯（pc）吹塑而成，耐高溫，可在120度沸水中消毒，內(nèi)頸平滑，強(qiáng)度高，不容易破裂，玻璃奶瓶易清洗，無(wú)味，建議您每樣都備一兩個(gè)。
奶嘴：我們店里有硅膠奶瓶和橡膠奶嘴，無(wú)毒、無(wú)味、不粘、不脹、不變形、透氣性好，形狀不一樣，流量也有大有小，寶寶多大了？我來(lái)給您選一個(gè)合適的。
吸管：寶寶躺著吸奶，有時(shí)不小心會(huì)嗆著，吸管的特點(diǎn)是不吸不漏，并且是任何姿勢(shì)都不會(huì)嗆著，對(duì)于那些會(huì)溢奶的寶寶更是必需品。
奶瓶刷：奶瓶使用后容易長(zhǎng)細(xì)菌，奶瓶刷就特別的有必要。嬰兒梳：梳頭時(shí)可以促進(jìn)血液循環(huán)，安撫寶寶的情緒。
安撫奶嘴：寶寶天生有一種吮吸習(xí)慣，安撫奶嘴不僅能讓寶寶避免養(yǎng)成吸手指的習(xí)慣，還能起到強(qiáng)健牙齦安撫情緒的作用！
咬牙器：寶寶正常長(zhǎng)牙時(shí)間是4-12個(gè)月，一般是6個(gè)月后開(kāi)始長(zhǎng)牙，長(zhǎng)牙前，牙床非常癢，并且有一種灼痛的感覺(jué)，所以寶寶吸奶時(shí)會(huì)發(fā)狠咬你，咬牙器能有效地減輕寶寶牙床的灼痛感，并且能有利于寶寶的牙齒健康的長(zhǎng)出來(lái)！
牙刷：寶寶的奶水奶粉之類都是營(yíng)養(yǎng)豐富的食品，假如不及時(shí)清理他的口腔，很容易滋生細(xì)菌，醫(yī)生建議，寶寶在兩歲時(shí)就可以刷牙了。
安全剪刀：寶寶有時(shí)會(huì)亂抓，很容易抓破自己的臉，但用平常的剪刀很容易傷到他的小手指，安全剪刀帶有安全設(shè)計(jì)，它前面是一個(gè)小圓形，不會(huì)傷到寶寶的小手指。
吸鼻器：小寶寶的鼻子里經(jīng)常會(huì)有一些粘物，會(huì)影響寶寶的呼吸順暢，令他很不舒服，用別的方式很容易擦傷寶寶的鼻內(nèi)壁膜，吸鼻器就是針對(duì)這種情況設(shè)計(jì)的一款產(chǎn)品，非常方便清除寶寶的鼻內(nèi)異物！吸奶器：媽媽奶水太多，寶寶一下子吃不完，吸奶器就派上了用場(chǎng)，將多余的奶吸出，可以避免媽媽生乳瘡還可以促進(jìn)乳汁的分泌，讓寶寶再次吃母乳時(shí)吃到的都是新鮮的母乳。
護(hù)臍帶：新生兒最容易著涼的地方就是肚臍眼這一塊！睡覺(jué)時(shí)肚臍眼保護(hù)好，別的地方一般沒(méi)多大事。
肚圍：有些寶寶睡覺(jué)時(shí)好翻動(dòng)，容易著涼，肚圍能有效的保護(hù)寶寶睡覺(jué)不著涼！
隔尿墊巾：采用柔軟纖維精制而成，寶寶尿尿時(shí)，能讓水分滲入尿布，不讓水分倒流。每次一片，干凈衛(wèi)生！
棉紗尿布：吸水量強(qiáng)，質(zhì)地柔和，能有效避免寶寶得尿布疹！
媽媽包：媽媽背包可以改變出行的混亂狀態(tài)，奶瓶、紙尿都有其自己的位置，你的每樣?xùn)|西都能找到一個(gè)好的地方裝起來(lái)。你再也不會(huì)因找一樣?xùn)|西而把書包翻個(gè)底朝天，您看，這一款，挺大方的，即實(shí)用又時(shí)尚。
學(xué)步帶：寶寶9個(gè)月后就可以開(kāi)始學(xué)走路了。假如是大人扶著他學(xué)，他的身子是向一邊側(cè)著的，學(xué)步帶式從胸前繞過(guò)去，后面拽住他，姿勢(shì)正確更有利于寶寶學(xué)走路。
學(xué)飲杯：學(xué)飲杯兼合了水杯和奶瓶的特點(diǎn)，使用方便，是鍛煉寶寶日常動(dòng)手能力的一款好產(chǎn)品。
干發(fā)巾：產(chǎn)婦和新生寶寶洗澡后不宜用電風(fēng)吹，但普通毛巾吸水力小，頭發(fā)濕淋淋的很不舒服，干發(fā)巾采用了高分子纖維制作而成，吸水時(shí)量是普通毛巾的7倍，能讓寶寶洗頭后很快就恢復(fù)干燥。
溫度計(jì)浴盆：年輕媽媽給寶寶洗澡往往把握不好水溫，太燙太涼都不好，針對(duì)這個(gè)情況，廠家設(shè)計(jì)了這款只給寶寶洗澡用的溫度計(jì)浴盆，特別的方便，以后再也不用擔(dān)心涼著或燙著寶寶了。
浴架：剛開(kāi)始給寶寶洗澡沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，手忙腳亂的很容易令寶寶嗆著，有個(gè)沐浴架在浴盆上，寶寶躺在浴架上洗，既省力又安全！
訓(xùn)練碗：吃飯時(shí)寶寶喜歡自己來(lái)，但很容易倒掉，訓(xùn)練碗可以固定起來(lái)，既滿足了寶寶的好奇心，又訓(xùn)練了他的動(dòng)手能力。
坐便器：坐便器是培養(yǎng)寶寶獨(dú)立意識(shí)的好工具，一是能讓寶寶講衛(wèi)生的好習(xí)慣，二是讓寶寶有成就感。
消毒鍋：奶水和奶粉營(yíng)養(yǎng)特別豐富，所以奶瓶特別容易長(zhǎng)細(xì)菌，一般的奶瓶刷是很難清洗干凈的，消毒鍋能把奶瓶凹槽處的細(xì)菌也消除干凈，消毒特別徹底。我們有句話“細(xì)菌從口入”，把握好奶瓶是保證寶寶身體健康的關(guān)鍵。
泡沫地板：8個(gè)月到10個(gè)月是寶寶的成長(zhǎng)一個(gè)重要階段，叫爬行階段，假如沒(méi)有經(jīng)過(guò)爬行階段的手腳訓(xùn)練，寶寶以后的思想就很容易集中不起來(lái)，在家里鋪上一些泡沫地板，培訓(xùn)寶寶鍛煉，是非常有必要的。
退燒貼：假如不是病毒性感冒引起的發(fā)燒，不嚴(yán)重的話，盡量不要給寶寶吃藥，讓他多喝水，然后再貼上退燒貼，因?yàn)橥藷N是物理降溫，對(duì)寶寶身體沒(méi)有任何副作用。
安全別針：寶寶口水多，經(jīng)常用別針在他衣上備一塊手帕，但一般的別針沒(méi)有安全措施，容易刺傷寶寶，安全別針加了一個(gè)安全功能，使用時(shí)讓父母放心。
護(hù)膝：寶寶爬行是不小心會(huì)碰傷膝蓋，護(hù)膝就是針對(duì)寶寶爬行時(shí)設(shè)計(jì)的一款好產(chǎn)品。軟頭湯匙：經(jīng)常要給寶寶喂東西，寶寶的皮膚只有大人的五分之一厚，不小心很容易擦破寶寶的皮膚，顧名思義，軟頭湯匙的前端是軟的，特別適合小寶寶使用。
十九、床上用品口語(yǔ)化推銷（部分）。
睡袋：很多母親擔(dān)心寶寶睡眠時(shí)把被子蹬開(kāi)受涼，常常把孩子包的很緊，還常常將包被捆上2-3道繩帶，這樣不但不利于寶寶的發(fā)育，包得過(guò)緊還會(huì)妨礙四肢運(yùn)動(dòng)，嬰兒手指被捆后不能碰觸周圍的物體，不利于觸覺(jué)的發(fā)展，捆的緊，不易透氣，出汗容易使皺褶處皮膚糜爛，給嬰兒造成不應(yīng)有的痛苦。睡袋既可給寶寶提供一個(gè)舒服、寬松的生活環(huán)境，保暖性又好，又不會(huì)被蹬開(kāi)，有了睡袋，媽媽就可以很安心的睡覺(jué)了。
尿褲：尿褲和紙尿褲不一樣，尿褲是和尿不濕伴侶或和尿布一起使用的，它可以反復(fù)清洗，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較經(jīng)濟(jì)。
踢被提醒器：許多寶寶睡覺(jué)時(shí)好踢被，提醒器會(huì)有一個(gè)溫度調(diào)節(jié)器，當(dāng)溫度下降到正常溫度后它就會(huì)發(fā)出聲音，提醒睡熟的大人，寶寶踢被子了。
尿不濕提醒器：它是一個(gè)小電子，睡覺(jué)時(shí)放在寶寶尿布上，當(dāng)它碰到水或濕的東西時(shí)就會(huì)響起了，從而提醒大人寶寶尿床了。
定型枕：新生寶寶骨骼非常軟，假如睡不好很容易讓頭型偏掉，定型枕的功能就是為了讓寶寶睡時(shí)不會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，從而讓他長(zhǎng)出一個(gè)漂亮的頭型。
蠶沙枕頭：蠶沙據(jù)【本草綱目】記載：蠶沙具有和胃化濁、祛風(fēng)除濕、涼爽止汗、治頭眩，外感頭痛之功效！古話說(shuō)：頭要涼，腳要暖！新生兒肺火旺，使用蠶沙枕可醒腦，涼爽退火！
尿墊：尿墊是新生兒必備的用品，白天不可能手紙尿褲，并且寶寶大部分時(shí)間都躺在床上，尿尿次數(shù)多了，墊上一塊尿墊，寶寶怎么尿都不會(huì)濕到床單！
童被：中國(guó)許多媽媽都想把寶寶一直帶在身邊睡，其實(shí)斷奶后就可以讓寶寶獨(dú)立睡了，就算不讓他單獨(dú)自己一個(gè)房間，至少也的讓寶寶有自己的床，自己的杯子，從小就培養(yǎng)他的獨(dú)立能力。
床圍：寶寶床是用木頭和鐵制作的，寶寶站立不穩(wěn)是或長(zhǎng)大一點(diǎn)會(huì)蹦蹦跳跳，很容易碰傷，針對(duì)這種情況，廠家特別開(kāi)發(fā)研制了床圍，它是根據(jù)寶寶的床的尺寸量身定做而成，圍在寶寶床的邊上，把裸露的部分都保護(hù)起來(lái)，這樣，寶寶戲鬧時(shí)就很安全了。
折疊式護(hù)嬰帳：護(hù)嬰帳的最主要賣點(diǎn)就是小巧方便，所以一定要操作給顧客看。折疊起來(lái)，幾乎不占地方，打開(kāi)就是一個(gè)小蚊帳，寶寶在里面睡覺(jué)一是防蚊蠅、二是防灰塵、三是防強(qiáng)光刺眼、四是防翻滾。
臥具：新生兒除了哺乳時(shí)，幾乎都在睡覺(jué)，臥具的好壞是很重要的。因?yàn)樾律鷥汗羌苌形唇Y(jié)實(shí)。不能用太軟的被子當(dāng)墊被，如果用床的話，應(yīng)該有床墊，在鋪上薄薄的棉被即可，這種是給新生兒用的，你看一下，我覺(jué)得應(yīng)該挺合適，買的人也比較多。
二十、什么時(shí)候客戶會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品便宜。
（1）開(kāi)業(yè)的時(shí)候：開(kāi)業(yè)都會(huì)有促銷，這是商業(yè)規(guī)劃，也是客戶最直接的反應(yīng)。
（2）店慶的時(shí)候：活動(dòng)可以經(jīng)常有，但店慶會(huì)比平時(shí)更吸引人，一是一個(gè)店面能開(kāi)一年就說(shuō)明這個(gè)店還是不錯(cuò)的；二是店慶時(shí)的促銷總會(huì)比平時(shí)更有力度。
（3）兒童節(jié)：消費(fèi)者會(huì)想，雖然你是嬰兒用品店，但只有你是和兒童范圍接近了，或多或少，總會(huì)有些促銷活動(dòng)。
（4）搞競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候：只要有競(jìng)爭(zhēng)，天上就會(huì)掉餡餅。
（5）季末的時(shí)候：要換季了，多賣點(diǎn)資金進(jìn)下季的貨，價(jià)格便宜點(diǎn)也會(huì)賣了。
（6）大量商品堆在一起的時(shí)候：看到大量的商品堆在一起，客戶就是會(huì)覺(jué)得便宜。
（7）店面轉(zhuǎn)讓的時(shí)候：落淚清倉(cāng)，價(jià)格不低都不可能了。二。
十一、讓店里一切有據(jù)可尋。
麥當(dāng)勞在外人眼里，它的操作流程應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的，不過(guò)就是炸雞腿、薯?xiàng)l這么幾個(gè)步驟，但它的操作手冊(cè)有140業(yè)之多，操作流程細(xì)分到薯?xiàng)l的切口是否整齊劃一這種地步；沃爾瑪營(yíng)業(yè)操作流程細(xì)分到微笑時(shí)應(yīng)該露出多少顆牙齒才算正確；在這些頂尖的企業(yè)里，操作流程是劃分的很詳細(xì)的，任何環(huán)節(jié)都相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，任何事情也有據(jù)可尋，任何事情都有據(jù)可尋！這是一個(gè)企業(yè)成功的重要因素，嬰兒用品店面也一樣，很多店之所以最后倒閉都不知道是怎么回事，是因?yàn)樗麄兺耆际菓{感覺(jué)在做事，進(jìn)貨、處理、服務(wù)、廣告、等到，所有的程序都沒(méi)有任何根據(jù)，這是很荒唐的事情！
消費(fèi)圈數(shù)據(jù)：正常情況下，4萬(wàn)個(gè)人口可以開(kāi)一家嬰兒用品店，中國(guó)平均出生率是千分之六十，4萬(wàn)個(gè)人人口等于一年有640個(gè)寶寶出生，0-3歲都是我們的客戶群，等于有1920個(gè)客戶群。一個(gè)寶寶一年消費(fèi)至少在2500元以上，相當(dāng)于這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)有480萬(wàn)的空間，雖然市場(chǎng)空間好像很大，但是嬰兒用品店真正的占有率是很很少的，4萬(wàn)個(gè)人口的地方只能開(kāi)一家嬰兒用品店。
營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)時(shí)間：至少一個(gè)星期，三天的產(chǎn)品知識(shí)、兩天的育嬰知識(shí)、兩天的營(yíng)銷知識(shí)。
利潤(rùn)指數(shù)：平均至少要到30%促銷次數(shù)：一個(gè)星期兩次。
廣告費(fèi)用：至少占到營(yíng)業(yè)額的4%。
補(bǔ)貨指數(shù)：五款以上商品斷貨就要開(kāi)始補(bǔ)貨營(yíng)業(yè)員總結(jié)時(shí)間：一天一次十平米一天營(yíng)業(yè)額指數(shù)：400元客戶進(jìn)店后程序：3秒鐘之內(nèi)向客戶打招呼，假如當(dāng)時(shí)忙，應(yīng)該向客戶微笑，然后說(shuō)：您好！請(qǐng)先看看！介紹產(chǎn)品和客戶的距離是80cm左右，站在客戶左邊45度角，介紹產(chǎn)品時(shí)中間停頓時(shí)間不應(yīng)該超過(guò)10秒鐘，送客戶走要到店門口才能轉(zhuǎn)身！退換貨制度：詳細(xì)說(shuō)明如何退換貨包括退換時(shí)間、產(chǎn)品種類、包裝要求、等等，并在收銀臺(tái)上面或邊上明顯的地方以文字形式說(shuō)明。
營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)事情：
一、缺貨記錄；
二、進(jìn)店人數(shù)登記；
三、成交人數(shù)登記；
四、客戶問(wèn)題收集；
五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)；
六、暢銷和滯銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)；
七、售前、現(xiàn)場(chǎng)、售后服務(wù)。
店長(zhǎng)負(fù)責(zé)事情：
一、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)；
二、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理；
三、行使打折權(quán)；
四、組織促銷活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并想辦法解決；
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)店里的營(yíng)業(yè)員工作安排；；
六、與相關(guān)企業(yè)洽談合作；
七、產(chǎn)品擺設(shè)；
八、負(fù)責(zé)補(bǔ)貨；
九、制訂獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度。
會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)事務(wù)：
一、賬務(wù)管理；
二、成本控制；
三、進(jìn)銷存管理；
四、發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問(wèn)題并解決。
老板負(fù)責(zé)事情：
一、選址；
二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局；
三、產(chǎn)品定位；
四、廣告方式選擇；
五、招聘營(yíng)業(yè)員；
六、尋找適合的進(jìn)貨商；
七、培訓(xùn)店長(zhǎng)；
八、決策；
九、制訂最能調(diào)到營(yíng)業(yè)員積極性的提出制度。
售后服務(wù)：每個(gè)星期一次，星期天、用短信的方式。晚上8點(diǎn)鐘。
月底要做哪些事：
一、查看當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)員額；
二、查看是哪幾天營(yíng)業(yè)額最高，哪幾天最低，分析為什么；
三、查看滯銷商品并做出處理方式?jīng)Q定；
四、分析暢銷產(chǎn)品的原因；
五、確定增加什么產(chǎn)品，淘汰什么產(chǎn)品；
六、查看利潤(rùn)情況；
七、召開(kāi)營(yíng)業(yè)員會(huì)議，分析店里的問(wèn)題所在，并制訂出解決方式；
八、做出下個(gè)月的銷售計(jì)劃，讓營(yíng)業(yè)員制度銷售目標(biāo)；
九、及時(shí)給營(yíng)業(yè)員發(fā)工資，做好獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
讓一切有據(jù)可尋，讓所有的事情都具體到個(gè)人，那這個(gè)店里就不會(huì)發(fā)生什么大問(wèn)題，就算發(fā)生問(wèn)題也能很快發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)環(huán)節(jié)，是誰(shuí)出問(wèn)題，應(yīng)該怎么解決。因?yàn)閱?wèn)題并不可怕，可怕的是不知道問(wèn)題出在哪里，應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)。
二十二、客戶的八種心理。
從眾心理：從眾心理每一個(gè)行業(yè)都有，只不過(guò)嬰兒用品行業(yè)里特別明顯，因?yàn)槟贻p媽媽對(duì)商品并不是很了解，而使用對(duì)象又這么嬌貴，一般輕易不敢給寶寶使用新品，寧可雷同，絕不標(biāo)新立異，所以當(dāng)客戶有購(gòu)買意向時(shí)我們要先說(shuō)：這款用得人最多了，這款賣了很多年了之類的話，能使客戶打消顧慮心理，促使成交！
價(jià)高心理：立場(chǎng)決定了心理。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，所有的商品價(jià)格都是高的，所以當(dāng)有客戶當(dāng)面說(shuō)我們的商品價(jià)格高時(shí)是沒(méi)必要做太多解釋的，但假如是背后說(shuō)我們價(jià)格高，那就有必要仔細(xì)了解一下行情了。
二、她是能識(shí)貨的；
三、她的消費(fèi)層次高；
四、假如不聽(tīng)你介紹，她就變成了不識(shí)貨的），一般情況，虛榮心強(qiáng)的客戶是要繳械投降的。
逆反心理：個(gè)性強(qiáng)的客戶逆反心理特別嚴(yán)重，碰上這種客戶，我們一是要少說(shuō)話，你介紹的越多她越是不買，二是要正話反說(shuō)，比如你想推銷愛(ài)護(hù)洗發(fā)精，你不妨說(shuō)，強(qiáng)生的洗發(fā)精賣的很好，你可以多看看。這類客戶一般具有：額寬、腰直、說(shuō)話聲音大、速度快等特點(diǎn)。攀比心理：攀比心理有時(shí)是母愛(ài)的一種體現(xiàn)，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住都不掉隊(duì)，對(duì)于有攀比心理的客戶，導(dǎo)購(gòu)員引導(dǎo)語(yǔ)言是：“這一個(gè)品牌在你們上班族（經(jīng)商族、白領(lǐng)族）消費(fèi)圈里一直都賣的很好，我想這應(yīng)該是你們的消費(fèi)品位都到這個(gè)份上的源故，所以大家眼光都相差不遠(yuǎn)。
擺闊心理：擺闊心理不同于虛榮心理，擺闊只純粹是為了顯示有錢，并不存在眼光、知識(shí)層面等因素，這類客戶他們也不一定懂產(chǎn)品，只是人云亦云，挑貴的、知名度高的買，我們只向她推薦知名度高的、價(jià)格高的產(chǎn)品，別介紹二線品牌，不然她會(huì)覺(jué)得你看不起她，在購(gòu)物時(shí)，你要表現(xiàn)出羨慕或驚訝的意思，因?yàn)樗麄冑I一大堆的產(chǎn)品，目的無(wú)非就是為了能引起你的羨慕和驚訝罷了。
尋缺心理：嬰兒用品店有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：沒(méi)有這種產(chǎn)品時(shí)，不斷的有客戶詢問(wèn)怎么會(huì)沒(méi)有？一旦真正有了，又沒(méi)人問(wèn)津了，這就是我們說(shuō)的客戶尋缺心理，因?yàn)榭蛻魸撘庾R(shí)的是和我們對(duì)立的，她總想找些我們沒(méi)有的產(chǎn)品來(lái)證明這是我們的漏洞，來(lái)證明我們做的還不夠好，從而讓她在交易時(shí)能在心理上占上風(fēng)，所以導(dǎo)購(gòu)員一定要分清：哪種產(chǎn)品是客戶真正需要的，哪種產(chǎn)品只是隨便問(wèn)問(wèn)并不一定想要的，這樣才不會(huì)讓我們進(jìn)貨時(shí)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫(kù)存！
成就感心理：新開(kāi)的嬰兒用品店里，有些客戶進(jìn)來(lái)后不是先看你有多少產(chǎn)品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買過(guò)的商品看你這里價(jià)格怎么樣，所有的產(chǎn)品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她就會(huì)有根有據(jù)的告訴你，你的產(chǎn)品價(jià)格高，比如什么產(chǎn)品，比誰(shuí)高，高多少。然后得出經(jīng)驗(yàn)：老板你產(chǎn)品定價(jià)高，她會(huì)歪著頭等你回答。這是客戶的一種奇怪的心理現(xiàn)象，她只是通過(guò)這么一種方式為難你，從而獲得一種成就感，其實(shí)她真正購(gòu)物時(shí)也不一定會(huì)因?yàn)槟愕膬r(jià)格高一些就會(huì)放棄，只要你能讓她產(chǎn)生成就感，并且能給她一個(gè)合理的解釋，她一樣會(huì)成為你客戶。因?yàn)閷?duì)于她來(lái)說(shuō)，證明你價(jià)格高是一回事，購(gòu)買你的產(chǎn)品是另外一回事！
二十三、客戶到底想看什么?
一看門頭：門頭是給客戶的第一印象，但門頭并不影響客戶購(gòu)物心情，最多只會(huì)發(fā)表一下好不好看的評(píng)語(yǔ)。（所占成分忽略不計(jì))。
二看裝修：看宣傳資料、看展架、看pop，裝修顯示品味，他決定著你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品定位，假如裝修高檔，客戶會(huì)下意識(shí)的增加對(duì)你的信任程度，它會(huì)影響客戶對(duì)你的整體印象，但一樣不會(huì)影響客戶購(gòu)物決定(所占成份5%)。
三看商品：看品牌、看包裝、看品種是否齊全、看是否有自己想要的商品等等，這是客戶想來(lái)看看的最主要因素（所占成分40%）。
四看價(jià)格：看價(jià)格是一種潛意識(shí)行為，有時(shí)是為了比較自己以往購(gòu)買的產(chǎn)品是否貴了；有時(shí)是想確認(rèn)這個(gè)店面以后是不是值得來(lái)購(gòu)買。（所占成分20%）。
五看有沒(méi)有促銷商品：新店給人的印象就是有促銷、有優(yōu)惠、有便宜。（所占成分20%）。
六看新品：想來(lái)店面看看有沒(méi)有什么新品。（所占成分4%）。
七看營(yíng)業(yè)員：客戶只是來(lái)看看，并沒(méi)有購(gòu)物意向，并且一般客戶并不指望營(yíng)業(yè)員能給她帶來(lái)意外收獲，所以這時(shí)的營(yíng)業(yè)員對(duì)她并不重要，只要讓她不會(huì)覺(jué)得你部順眼或討厭就可以。（所占成分7%）。
十四、夸獎(jiǎng)客戶的幾種方式。
夸獎(jiǎng)是和客戶最后的溝通方式，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)會(huì)讓客戶心情愉悅，能在最短的時(shí)間內(nèi)和客戶拉近距離，但夸獎(jiǎng)要得體，過(guò)分的夸獎(jiǎng)會(huì)讓客戶反感，反而會(huì)弄巧成拙！
夸寶寶：夸客戶的最好方式就是跨寶寶，我們可以從很多角度跨。（1）籠統(tǒng)夸獎(jiǎng)法：籠統(tǒng)夸獎(jiǎng)法是針對(duì)寶寶的特點(diǎn)并不明顯的情況下使用的，經(jīng)常使用的語(yǔ)句有：這個(gè)寶寶真是精神！這個(gè)寶寶真是可愛(ài)！這個(gè)寶寶真喜人。
（2）局部夸獎(jiǎng)法：有些寶寶局部特征比較明顯，我們就可以和中國(guó)古代相術(shù)聯(lián)合起來(lái)夸獎(jiǎng)。
a、耳朵長(zhǎng)：寶寶的耳朵長(zhǎng)的真是好，古人說(shuō)：耳長(zhǎng)命厚，你看，古代那些帝王將相耳朵都很長(zhǎng)，寶寶長(zhǎng)大的估計(jì)是個(gè)當(dāng)官的料（語(yǔ)氣輕松）。
b、眼睛大：哇！寶寶的眼睛真漂亮，人們都說(shuō)眼睛主六神，眼睛漂亮的寶寶以后一定聰明伶俐！
c、腳大（男）：他們說(shuō)腳大走四方，寶寶長(zhǎng)大了一定是很有豪情的男子漢！d、額頭飽滿：古人都說(shuō)了：天方地圓，貴不可言，你看你寶寶天庭這么飽滿，長(zhǎng)得真是討人喜歡！
e、愛(ài)哭：你聽(tīng)，寶寶中氣充沛，肺活量好，身體很棒，對(duì)于寶寶，身體好一切都好！
f、愛(ài)笑：愛(ài)笑是一種秉性，你看你的寶寶這么愛(ài)笑，以后一定是個(gè)心胸很開(kāi)闊的人。
g、愛(ài)鬧：寶寶頑皮點(diǎn)好，多動(dòng)動(dòng)，思維比較活躍，以后一定很聰明！h、文靜：假如是女的，我們就說(shuō)小寶寶以后一定是個(gè)大家閨秀；假如是個(gè)男的我們就說(shuō)寶寶以后一定清秀有內(nèi)涵。
i、動(dòng)作表示：來(lái)！寶寶我來(lái)抱抱！不說(shuō)話，但告訴客戶你喜歡他的寶寶！夸媽媽：夸媽媽要不經(jīng)意的帶過(guò)就可以，別太刻意。
a、夸身材：身材恢復(fù)的這么好啊，一點(diǎn)看不出做過(guò)媽媽了，還像個(gè)姑娘似的。b、夸容貌：皮膚真好，飽滿、白嫩，假如不是帶著寶寶來(lái)，很難相信你已經(jīng)做媽媽了。
c、夸年齡：不會(huì)吧！寶寶這么大了？（表示驚訝）。
夸獎(jiǎng)時(shí)一定要看著對(duì)方，表情真誠(chéng)自然，不是裝出來(lái)給客戶看，你一定要學(xué)會(huì)真情流露，因?yàn)槊恳粋€(gè)寶寶都是真的很可愛(ài)，假如是裝出來(lái)，只是為了給客戶看，那你別夸，因?yàn)椴蝗绮豢洹?/p>
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