通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長和進(jìn)步。尋求他人的意見和建議，接受反饋和批評(píng)，以提升總結(jié)的質(zhì)量。這些總結(jié)范文提供了不同的思路和角度，可以激發(fā)我們寫總結(jié)的創(chuàng)作靈感。
個(gè)案工作總結(jié)篇一
初步接觸會(huì)計(jì)工作。熟悉會(huì)計(jì)工作流程。學(xué)習(xí)報(bào)稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請(qǐng)，xxx，申購發(fā)票及稅控機(jī)，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內(nèi)容。簡單了解會(huì)計(jì)電算化。
二、實(shí)踐過程。
寒假?zèng)]幾天，在我三姐的介紹下，我來到了靖江市華周船舶設(shè)備制造有限公司，開始了我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。前一天在與公司總經(jīng)理電話交談中我表現(xiàn)得很好，詳細(xì)地介紹了我的學(xué)校，班級(jí)，專業(yè)，實(shí)習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績，所以當(dāng)我與總經(jīng)理面對(duì)面進(jìn)行二次面試時(shí)，我一點(diǎn)也沒有緊張。相反，我相信我謙虛誠懇的態(tài)度一定能給總經(jīng)理留下不錯(cuò)的印象。果然，總經(jīng)理很快就同意了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求并用鼓勵(lì)的口氣對(duì)我說：“在我們公司，你一定能夠?qū)W到不少東西，好好干!”就這樣簡短的一句話，卻給了我莫大的勇氣和信心。
不一會(huì)，總經(jīng)理拿來兩本有關(guān)公司業(yè)務(wù)的書讓我先了解一下，并向我介紹了財(cái)務(wù)部的叔叔阿姨們，這對(duì)我以后和他們的融洽相處起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)在是月初，而會(huì)計(jì)工作大部分集中于月底，所以我現(xiàn)在的任務(wù)是先了解公司的業(yè)務(wù)流程。接下來的幾天我一直在努力熟悉公司的商品流通環(huán)節(jié)和財(cái)務(wù)處理流程，一有空就翻閱公司章程和企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，回家還復(fù)習(xí)以前學(xué)過的會(huì)計(jì)知識(shí)，上下班的車上也不停的背。其余的時(shí)間便是幫同事復(fù)印，收傳真，和我們的財(cái)務(wù)主管去稅務(wù)所繳稅，交費(fèi)。這些工作聽起來簡單，可對(duì)我來說都是新鮮的，也是困難的，所以我把每一次工作經(jīng)歷都當(dāng)成是鍛煉自己的機(jī)會(huì)，認(rèn)真地去完成每件事。
記賬的工作其實(shí)不難，只是比較繁瑣。沒過幾天我已經(jīng)能夠很順利的應(yīng)付總經(jīng)理在工作間歇對(duì)我的突然襲擊，當(dāng)然也說了些模棱兩可的答案?？偨?jīng)理對(duì)我說會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的問題一定不能馬虎大意，絕對(duì)不能講“應(yīng)該”“可能”，而是知道就是知道，不知道就是不知道，否則模棱兩可的答案可能給公司帶來巨大的損失。聽了這番話，我很慚愧，想起*時(shí)自己在學(xué)習(xí)時(shí)的態(tài)度總是馬馬虎虎，對(duì)什么都一知半解，以為只要考試過了85分就對(duì)這門科目基本掌握了，其實(shí)差得太多了，我學(xué)的知識(shí)在工作中只能打60分而已。
幾天下來，我對(duì)公司各方面的業(yè)務(wù)漸漸熟悉了，和同事間也有了了解和溝通。我的認(rèn)真和好學(xué)終于得到了大家的認(rèn)可?？偨?jīng)理開始交給我新的工作，去外勤作報(bào)稅申請(qǐng)等。雖然每天在路上的時(shí)間比在室內(nèi)的時(shí)間長了很多，每天冒著寒風(fēng)穿梭于各個(gè)國、地稅所，可是我工作得很開心，畢竟我學(xué)到了我需要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)：出現(xiàn)問題時(shí)如何與稅務(wù)局的工作人員溝通，如何獨(dú)立完成第一次接觸的工作。當(dāng)然了，這些經(jīng)驗(yàn)除了我自己的親身經(jīng)歷外，更多的是公司老前輩傳授給我的，有了他們的幫助我才能更順利更有信心的完成各種工作。其中給我印象最深的是那次是我在xxx時(shí)，為了7分錢，一上午跑了三趟地方稅務(wù)所。盡管知道17%、4%和6%的稅率差別，可是當(dāng)我到了稅務(wù)所領(lǐng)到申請(qǐng)表時(shí)，依然暈了。拿著表，看著發(fā)票，我一下子連購貨方與銷售方都分不出來了，銷售單位應(yīng)填寫不含稅單價(jià)也忘了，甚至是稅率也搞不清了。當(dāng)時(shí)心里急得要命，心想填不好就這樣回去問他們也太丟臉了。我拿著文件袋一個(gè)人在大廳里問來問去，稅務(wù)局的工作人員態(tài)度很差，把我推來推去的，最后也沒問出答案，也許我的問題提得太小兒科了。沒辦法，我找了一個(gè)角落坐下來，反復(fù)仔細(xì)地看了看這些表，回憶了一下腦海里星星點(diǎn)點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，再與這些表格上要填寫的內(nèi)容聯(lián)系起來，終于，又算又寫又改把它們填好了。把填好的表格交上去，當(dāng)看到工作人員陰轉(zhuǎn)晴的表情和蓋在上面的紅章時(shí)，我的一顆心落地了。
真正的麻煩出現(xiàn)在第二天，我去稅務(wù)所取開好的增值稅發(fā)票，交了手續(xù)費(fèi)后也沒核對(duì)就回公司了。到公司把發(fā)票交給主管，主管接過發(fā)票當(dāng)即說：“不對(duì)，數(shù)打錯(cuò)了?！蔽乙宦牼蜕盗?，主管怎么一下就能看出數(shù)不對(duì)呢，我卻一點(diǎn)也沒注意到，這個(gè)數(shù)還是我算出來我填的呢。主管說，原來銷售的金額是20790元，它打的是元，差了7分錢，拿回去讓他重開，不然我們無法做賬。是呀，差一分錢也不行?？稍趺磿?huì)查出這7分錢呢，難道是稅務(wù)局打錯(cuò)了?我懷著好奇又郁悶的心情返回稅務(wù)所，可是稅務(wù)人員重新錄入后竟然說計(jì)算機(jī)打出來的就是這個(gè)數(shù)，所以沒法改。我當(dāng)即火了，哪有這個(gè)道理呀，計(jì)算機(jī)也是人設(shè)計(jì)出來的程序，我回去怎么交待啊!可抱怨有什么用呢，我只能再回去求助同事，當(dāng)時(shí)我的心情沮喪極了。
回到公司，同事吳姐幫我看了一下說可能是由于計(jì)算的過程不一樣產(chǎn)生的數(shù)字誤差，只要把單價(jià)多保留幾位小數(shù)就可以了，增值稅專用發(fā)票可以保留6位小數(shù)。這個(gè)我還是第一次聽說。用吳姐的方法，我把數(shù)對(duì)上了，于是再一次返回稅務(wù)所，終于把增值稅專用發(fā)票準(zhǔn)確無誤地開出來了。對(duì)于我的失誤，總經(jīng)理并沒有批評(píng)我，只是對(duì)我講，做事一定要細(xì)心，對(duì)于工作還要講方法，要學(xué)會(huì)處理別人處理不了的事情。這件事給了我很大的啟示。我在自己的工作日記中寫道：“今后的工作不只要細(xì)心更要用心，不能為了快而把好給忽視掉了。我想自己應(yīng)該站在一個(gè)更高的角度去對(duì)待工作，在做每一件事之前想到可能出現(xiàn)的問題，這樣才能防患于未然，保障工作的效率與質(zhì)量。在后來的工作中，無論是銀行，還是稅務(wù)局，我都能從容應(yīng)對(duì)，待人處事上成熟多了，看上去也不再像一個(gè)冒冒失失的新人了。
快到月底時(shí)，公司的財(cái)務(wù)工作開始繁忙起來?？偨?jīng)理讓我要多學(xué)，多看，多向老前輩請(qǐng)教，有不懂的就趕緊問，力爭在這一個(gè)月時(shí)間里學(xué)到更多的東西。雖然有賬務(wù)因涉及到公司機(jī)密我看不到，但這樣我已經(jīng)很滿足了。這時(shí)我也終于有機(jī)會(huì)接觸到真正的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)了，所以一有空閑我就會(huì)泡在一個(gè)老會(huì)計(jì)身邊，把握機(jī)會(huì)要求給她幫忙，爭取更多鍛煉的機(jī)會(huì)。開始的時(shí)候我只能幫忙釘憑證，這個(gè)工作不難，但要是釘?shù)闷琳R就得下一番功夫了，逐漸的每釘完一個(gè)憑證我就會(huì)看看里面的憑證內(nèi)容，和以前學(xué)的知識(shí)結(jié)合起來，有不懂的地方就問他們，可是問的太多，他們也就不樂意說了。我只好回家后就把以前的書翻出來查閱，慢慢的我終于可以將書本的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來了。公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，用的是用友軟件。雖然以前自己學(xué)過一些這方面的知識(shí)，但都是最初級(jí)的，也派不上什么用場。面對(duì)這些專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件我只能向我的前輩們潛心學(xué)習(xí)。漸漸的我學(xué)會(huì)了如何建賬，制憑證，審核，出報(bào)表等一系列流程。為了達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)踐，我還在圖書館借了些鑒辨真假賬，籌稅，電算化的書，幫助我更容易地理解一些業(yè)務(wù)。很遺憾的是一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，好多東西我還沒有學(xué)到，比如做所得稅報(bào)表，填總分類帳等等，太多了。其實(shí)實(shí)習(xí)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反，有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我又有了大把的時(shí)間去看書，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)的日子，每天下班回到家已經(jīng)是8點(diǎn)多，已經(jīng)疲憊的很難有時(shí)間和精力再去學(xué)習(xí)了。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子成熟了很多，懂得了許多做人做事的道理，也真正了解了學(xué)習(xí)的真諦。這些都讓我對(duì)自己有了更深地了解，也找到了自己的人生的發(fā)展方向。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在最后一天，公司還專門為我舉行了歡送會(huì)，我的前輩們都表達(dá)了對(duì)我的祝福與希望，同時(shí)也給了我許多真誠的建議?？偨?jīng)理也表示由于我的出色表現(xiàn)，他希望我畢業(yè)后能回來工作?？吹酱蠹覍?duì)我這么關(guān)心，我的心里暖暖的。沒想到一個(gè)月的實(shí)習(xí)會(huì)讓我們建立這么深厚的感情。這樣的人生歷練不但讓人快樂，更讓人收獲頗豐。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的意義。
個(gè)案工作總結(jié)篇二
通過對(duì)留守兒童羅濤的個(gè)案研究，我發(fā)現(xiàn)羅濤的家庭經(jīng)濟(jì)條件不是太好，為了生活，父母長期在外打工，只能靠爺爺奶奶照顧，平時(shí)老人無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)、生活，從家訪中我了解到孩子的父母去外地打工要隔年才回家一趟，使孩子嚴(yán)重缺少父母的關(guān)愛。為此，我對(duì)該留守兒童的個(gè)案研究作如下工作總結(jié):。
一、該留守兒童存在的問題：上課不專心，愛做小動(dòng)作，作業(yè)從不能按時(shí)完成，且馬虎，邋遢。重要的是還有撒謊，愛欺負(fù)同學(xué)，愛拿別人東西的壞習(xí)慣，別的同學(xué)都不愛接近他，屬于典型的“問題型”留守兒童。
二、親情的缺失：
父母長期不在身邊，對(duì)孩子缺少關(guān)心，不聞不問，子女與父母之間的心理距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了時(shí)間和空間的距離，祖父母的隔代觀念，幾乎讓年幼的他覺得自己是這個(gè)世界上多余的人，幼小的心靈受到了很大的創(chuàng)傷。形成了孩子自卑，沮喪，自暴自棄的個(gè)性，同時(shí)一些基本的行為習(xí)慣沒有從小養(yǎng)成。
三、生活的貧困：
時(shí)孩子的衣物也較少，看到別人的好東西時(shí)想占為己有，控制不住就找借口欺負(fù)同學(xué)，拿別人的東西。
四、個(gè)案指導(dǎo)的設(shè)想及實(shí)施：：
1、努力發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢：
（1）、班主任的關(guān)懷：
班主任老師往往是學(xué)生最信任，最崇拜的人，我主動(dòng)和他交流，同時(shí)積極跟他父母溝通，讓他感受到老師對(duì)他的特別的關(guān)愛，并提出好的事例，來激勵(lì)他。
（2）、同學(xué)的榜樣感染：
為了讓孤獨(dú)、自卑的丘單走出封閉的自我，我先后讓班上優(yōu)秀的同學(xué)（包括留守兒童）去主動(dòng)接近他，與他一起談心、學(xué)習(xí)和搞活動(dòng)。在思想道德，行為習(xí)慣和學(xué)業(yè)能力等方面幫助他，努力讓其找到成功的喜悅，促進(jìn)其在各方面進(jìn)步。
（3）、集體的感化溫暖：
良好的集體是學(xué)生成長的搖籃，集體的感化和溫暖對(duì)一個(gè)學(xué)生的成長具有極其重要的作用，為此，我利用班級(jí)講故事比賽的機(jī)會(huì)，讓他主動(dòng)的參與進(jìn)來，并讓全班同學(xué)為他加油助威，既讓他覺得集體的溫暖，又讓其嘗到成功的喜悅。
2、盡力彌補(bǔ)家庭教育的不足：
作為監(jiān)護(hù)人的祖父母，由于自身受教育程度的影響和隔代觀念差異的原因，對(duì)丘居單的教育和引導(dǎo)幾乎為零，甚至有時(shí)還會(huì)將自身的憤怒和不滿發(fā)泄在幼小的心靈上，對(duì)孩子的成長帶來消極影響。對(duì)此，我特意與其祖父母一起分析和探討他們的家庭和孩子的現(xiàn)狀；同時(shí)還將一些教育和引導(dǎo)孩子的方法交給他們。通過努力，最大程度上消除了隔代觀念帶來的負(fù)面影響，一家人雖并不富裕，但也“其樂融融”。
五、個(gè)案教育指導(dǎo)結(jié)果：
1，通過一學(xué)期的引導(dǎo)，鼓勵(lì)，丘單現(xiàn)在已基本能按時(shí)完成作業(yè)，知道要先完成作業(yè)才能去玩，作業(yè)也比以前干凈了，每次值日也能認(rèn)真完成了，具有了一定的責(zé)任心。
2，已能控制自己，不再欺負(fù)同學(xué)，拿別人的東西，知道那是不文明的行為，看到別人有困難時(shí)還知道主動(dòng)去幫助，和同學(xué)打成了一片。3，他的學(xué)習(xí)成績也有了很大的提高，期末檢測數(shù)學(xué)，語文均在80分以上。
六、個(gè)案教育啟示和反思——“愛”的力量。
個(gè)案工作總結(jié)篇三
性別：男年齡：15歲。
職業(yè)：學(xué)生，初三年級(jí)。
生理特征：個(gè)頭高，長相帥氣。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾。
家庭職業(yè)背景：單親家庭，母親早逝，父親是一名工人，家境困難。
家庭感情：自幼由父親一人拉扯大，跟父親感情很好，在父親眼中小剛是一名體貼、懂事的孩子。
二、案例陳述。
主要問題：孤僻自卑、叛逆反抗、厭學(xué)情緒、行為控制能力差相關(guān)問題：與同學(xué)、老師的關(guān)系（標(biāo)簽化對(duì)待）；來自家庭的壓力（缺乏母愛、父親的期待、家境困難）。
背景材料：
小剛出生在一個(gè)單親家庭，由父親養(yǎng)大，家境困難，他跟父親的感情很好，對(duì)父親的身體也很關(guān)心，在父親看來小剛是個(gè)善良的孩子。然而從小到大都不是老師、家長所謂的“好學(xué)生”。初中后他的情況尤為明顯，成績明顯下滑，在學(xué)校愛鬧事，因?yàn)榧揖忱щy，他跟其他同學(xué)相處存在自卑心理，不愿意與同學(xué)和老師友好相處。雖然他個(gè)頭高，長相帥氣，在籃球方面為班級(jí)取得了不少榮譽(yù)，但是班里的同學(xué)和老師都不喜歡他。老師同學(xué)認(rèn)為他是差生，腦子笨。小剛自己也開始產(chǎn)生這樣的認(rèn)知，并在日常學(xué)習(xí)中更加叛逆反抗，初三后，面對(duì)中考的壓力，面對(duì)老師的指責(zé)，面對(duì)同學(xué)們的積極學(xué)習(xí)的狀態(tài)，面對(duì)父親的期待，他感到絕望而自暴自棄，成績更差了，在學(xué)校的不良行為也變本加厲。老師恐嚇?biāo)退スプx學(xué)校，自暴自棄的小剛卻毫不在意，老師們感到無能為力。
直接目標(biāo)：
幫助案主轉(zhuǎn)變不良心理情緒，挖掘自身潛力，改變行為認(rèn)知，改善與同學(xué)老師之間的關(guān)系，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極面對(duì)中考。中間目標(biāo)：
1.改善案主對(duì)家庭境況的認(rèn)知，刻服自卑，單親家庭帶來的消極影響。2.改變案主錯(cuò)誤的行為認(rèn)知，糾正并控制其偏差行為。（利用父親期待、本身積極愿望、強(qiáng)化機(jī)制）。
3.針對(duì)案主的同學(xué)和老師做工作，讓他們?nèi)サ魧?duì)案主標(biāo)簽化認(rèn)識(shí)，幫助案主重新認(rèn)識(shí)自我。鼓勵(lì)案主與同學(xué)老師友好交往，讓案主走出孤僻、叛逆困境。（利用外貌、籃球優(yōu)勢）。
4.引導(dǎo)案主合理處理父親、老師的期待，緩解學(xué)習(xí)壓力，重新樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5.引導(dǎo)案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵(lì)案主獨(dú)立面對(duì)今后的學(xué)習(xí)生活。
四、分析治療理論模式。
1.主要治療模式——心理社會(huì)治療模式：針對(duì)小剛的情況，社工計(jì)劃主要采用心理社會(huì)治療模式。因?yàn)樾偟膯斡H撫養(yǎng)、家境困難，以及在學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)和老師的標(biāo)簽化對(duì)待從而使小剛出現(xiàn)了自卑孤僻，在學(xué)校里鬧事以及厭學(xué)的行為，并難以控制。這與心理社會(huì)模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導(dǎo)致的人的行為失調(diào)或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對(duì)小剛的內(nèi)部心理機(jī)制以及行為產(chǎn)生原因?yàn)橹委煹某霭l(fā)點(diǎn)。2.輔助治療模式——認(rèn)知行為治療模式和社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小剛自己也希望維護(hù)好班級(jí)秩序卻總是管不住自己的行為，同時(shí)他的反抗和自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達(dá)自己的情緒，社工將對(duì)他進(jìn)行一定的行為控制和糾正。在社會(huì)生態(tài)視角中，社工主要講小剛置于“情境中”，針對(duì)小剛的資源環(huán)境做工作，改變老師同學(xué)對(duì)他的看法，強(qiáng)化父親對(duì)他的鼓勵(lì)等。
五、服務(wù)過程與計(jì)劃。
大致可分為四個(gè)階段，每個(gè)階段可按七天為一周期：
第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系。
接案是指個(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對(duì)其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。過程：
工作員實(shí)現(xiàn)多方面收集案主資料和情況，在第一次會(huì)談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重、接納和關(guān)心，并適時(shí)表達(dá)同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣泄被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。
第二階段：心理幫助階段過程：
工作人員采用心理與社會(huì)治療模式探究案主面臨的問題及發(fā)展過程，使案主識(shí)別自己的困境所在，意識(shí)到自己的消極情緒。運(yùn)用探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，讓案主自己吐露出家庭困境帶給他的苦惱和學(xué)校表現(xiàn)不良的原因。并和工作人員一起探究這樣的行為的對(duì)錯(cuò)好壞，得出家庭困難，單親家庭并沒有讓案主和其他同學(xué)有所不同，相反案主很堅(jiān)強(qiáng)，以及案主在學(xué)校的不良行為是不正確的，同時(shí)也是可以改變的正確結(jié)論。在根源上糾正錯(cuò)誤心理，改變行為認(rèn)知。同時(shí)使案主相信自己不是差生，只要自己努力，學(xué)習(xí)其實(shí)并不那么困難，承諾按時(shí)上課、完成作業(yè)。讓案主學(xué)會(huì)如何正確表達(dá)自己的情感，學(xué)會(huì)如何與同學(xué)老師溝通。要點(diǎn)：
1.要重視案主的自覺，如果案主出現(xiàn)偏激的想法，工作人員應(yīng)予以理解，并不懈地加以正確引導(dǎo)。
2.注意利用案主的身體形象優(yōu)勢，鼓勵(lì)案主找到與人友好溝通的自信。
3.案主在認(rèn)同行為上的偏差后，工作人員運(yùn)用強(qiáng)化的機(jī)制來幫助案主改善和控制不良行為。（運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化來遏制打架、遲到等行為，運(yùn)用正強(qiáng)化來鼓勵(lì)做作業(yè)、按時(shí)上課等行為）。
第三階段：結(jié)構(gòu)治療階段過程：
個(gè)案工作總結(jié)篇四
案例介紹。
我班覃柳艷，學(xué)習(xí)成績中上，智力較好，自尊心強(qiáng)，有時(shí)又有自卑感，做事很情緒化，逆反心理十分嚴(yán)重，自我要求不嚴(yán)，做事隨意性，經(jīng)常在宿舍加班打電話，影響其他同學(xué)正常休息。常和班主任發(fā)生沖突、頂撞，有很強(qiáng)的抵觸情緒，經(jīng)受不起老師的批評(píng)。每當(dāng)老師批評(píng)她時(shí)，她就會(huì)激動(dòng)、眼睛直對(duì)著老師，一副不服氣的樣子，甚至還和老師頂嘴。
案例分析。
她這種逆反心理產(chǎn)生的主要原因：一是與青少年學(xué)生的身心發(fā)育有關(guān)，青少年特有的半幼稚半成熟的特點(diǎn)，使她看問題容易產(chǎn)生偏見，以為與老師對(duì)著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評(píng)，她認(rèn)為自己已經(jīng)長大成人，她的所作所為都是正確的，不需接受教育。二是與我在教育工作中有時(shí)“假大空”、沒有很大的說服力。
事實(shí)上，隨著年齡的增長與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的擴(kuò)展和加深，中學(xué)生開始用批判的眼光來看待周圍的事物，他們不再滿足于老師簡單的說教和書本現(xiàn)成的結(jié)論，喜歡索隱獵奇，喜歡從問題的反面思考。同時(shí)，中學(xué)生這種思維的批判性還是不成熟的，容易產(chǎn)生固執(zhí)、偏激的不良傾向，他們往往把家長和老師的批評(píng)、幫助理解為與自己過不去，認(rèn)為傷害了自己，因而就會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)重的敵對(duì)傾向。這種不良傾向表現(xiàn)到一定程度，便產(chǎn)生了逆反心理。
輔導(dǎo)方法。
第一，我向她講清逆反心理的實(shí)質(zhì)，耐心教育她樹立實(shí)踐是檢驗(yàn)真理唯一標(biāo)準(zhǔn)的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)冷靜思考，科學(xué)分析，努力使自己的主觀和客觀一致，保持認(rèn)識(shí)的正確性，我在班會(huì)上組織過一次“逆反心理會(huì)診”的專題，給同學(xué)們提出這樣一組問題：5年前，父母在你的心目中怎樣？現(xiàn)在你怎樣看待父母？為什么在不同的年齡段對(duì)父母有不同的看法？我們的看法是否成熟？我特地給她代表發(fā)言，然后我加以總結(jié)，肯定了她的正確觀點(diǎn)，有效地削弱了同學(xué)們?cè)诮邮艿掠械哪娣葱睦怼?/p>
第二，在以后的幾次德育工作中，我注意了內(nèi)容的選擇和方式的運(yùn)用，如：我過問她近段對(duì)宿舍紀(jì)律滿意嗎？對(duì)各個(gè)科任老師的教學(xué)過程有何建議？我切忌空泛、虛假、唱高調(diào)。將理溶于情中，使同學(xué)們對(duì)所接受的教育可感、可親、可信。
第三，我與家長取得聯(lián)系，讓家長多鼓勵(lì)、表揚(yáng)，少批評(píng)、責(zé)罵，合理對(duì)待孩子的需求，不挫傷她的自尊心，尊重她，信任她。經(jīng)常鼓勵(lì)她為自己的目標(biāo)而努力，使她在學(xué)習(xí)上有個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)也讓她感受到親人的關(guān)心，慢慢地消除她的對(duì)立情緒。
第四，指導(dǎo)她閱讀一些偉人、科學(xué)家成功事跡的書刊，開闊視野，不斷激勵(lì)自己，使她明白只有胸懷寬廣，能接受他人意見的人才能成就偉大的事業(yè)。把注意力引到學(xué)習(xí)上，啟發(fā)、誘導(dǎo)她走出錯(cuò)誤的心理誤區(qū)。
輔導(dǎo)效果。
通過輔導(dǎo)，覃柳艷的逆反心理已逐漸消除，遇事不再盲目的頂撞，也希望她以后不再犯。學(xué)習(xí)比以往更認(rèn)真，上課能主動(dòng)舉手回答問題，語文和英語成績進(jìn)步很大。
2008年1月24日2。
個(gè)案工作總結(jié)篇五
一、案主資料：
姓名：小張性別：男年齡：20歲。
職業(yè)：學(xué)生，大二年級(jí)。
性格特征：有些孤僻、叛逆、性格內(nèi)傾。
家庭職業(yè)背景：父母都是農(nóng)民，家境比較困難。
家庭感情：父母對(duì)他期望很高，在學(xué)習(xí)方面給予無條件的支持。跟父母感情較好，很孝順。
二、案例陳述：
二、工作目標(biāo)。
（一）直接目標(biāo)：
1.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，挖掘自身潛力，重拾對(duì)生活的熱情。
2.改善與同學(xué)老師之間的關(guān)系，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極面對(duì)人生。
（二）中間目標(biāo)：
1.改善案主對(duì)我國大學(xué)教育體制的認(rèn)識(shí)，幫助他轉(zhuǎn)變大學(xué)消極影響。
2.改變案主錯(cuò)誤的行為認(rèn)知，糾正并控制其偏差行為。（利用父母期待、本身積極愿望、強(qiáng)化機(jī)制）。
3.針對(duì)案主的同學(xué)和老師做工作，幫助案主重新認(rèn)識(shí)自我。鼓勵(lì)案主與同學(xué)老師友好交往，讓案主走出孤僻。4.引導(dǎo)案主合理處理自身和學(xué)校的關(guān)系。5.引導(dǎo)案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵(lì)案主獨(dú)立面對(duì)今后的學(xué)習(xí)生活。
三、分析治療理論模式：
1.主要治療模式——心理社會(huì)治療模式：針對(duì)小張的情況，社工計(jì)劃主要采用心理社會(huì)治療模式。因?yàn)樾埣揖潮容^困難，在學(xué)習(xí)生活中性格比較內(nèi)向，不愿與人交流。因?yàn)椴幌矚g自己所選的專業(yè)而產(chǎn)生厭學(xué)情緒，想結(jié)束自己的學(xué)習(xí)生涯。這與心理社會(huì)模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導(dǎo)致的人的行為失調(diào)或行為障礙的行為表現(xiàn)吻合。因此社工將對(duì)小張的內(nèi)部心理機(jī)制以及行為產(chǎn)生原因?yàn)橹委煹某霭l(fā)點(diǎn)。
2.輔助治療模式——認(rèn)知行為治療模式和社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)視角：由于小張自己也不喜歡現(xiàn)在自己的一些行為，很想有所改變。同時(shí)他的自暴自棄體現(xiàn)出他無法正確的表達(dá)自己的情緒，社工將對(duì)他進(jìn)行一定的行為糾正。在社會(huì)生態(tài)視角中，社工主要講小張置于“情境中”，針對(duì)小剛的資源環(huán)境做工作，改變他對(duì)學(xué)校和專業(yè)的看法以及老師同學(xué)對(duì)他的看法，強(qiáng)化老師對(duì)他的鼓勵(lì)等。
四、服務(wù)過程與計(jì)劃：
大致可分為四個(gè)步驟，每個(gè)步驟可按七天為一步：
第一步：接案與建立專業(yè)關(guān)系。
接案是指個(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對(duì)其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。過程：
個(gè)案工作總結(jié)篇六
撰寫人：姓名:學(xué)號(hào):。
一、個(gè)案訪談情況:。
(一)基本資料。
訪談對(duì)象姓名：陳楊性別：男年齡：10。
訪談對(duì)象及家庭的基本情況：本人就讀于鎖金二小，三年級(jí)，學(xué)習(xí)成績中等；父母是長沙人，在南京工作已經(jīng)三四年了，目前，父親在后街開超市，母親在一家企業(yè)上班，家庭關(guān)系和睦。
（二）能力和發(fā)展。
1、訪談對(duì)象的愿望：
本人最想的愿望是將來出國旅游，因?yàn)楦改钙綍r(shí)工作忙，很少陪自己，因此很少出去玩，希望能夠看看外面的世界?？梢钥闯鲂W(xué)生內(nèi)心的好奇，對(duì)外面世界的渴望。
2、訪談對(duì)象的興趣：
3、訪談對(duì)象的成功經(jīng)驗(yàn)：
在學(xué)校跳繩比賽中獲得獎(jiǎng)狀，受到老師的表揚(yáng)。還有幫家人做些事情，和同學(xué)們玩耍時(shí)候的樂趣。
4、訪談對(duì)象的日常生活安排：
平時(shí)晚上9點(diǎn)休息，早上6點(diǎn)起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學(xué)校吃飯，三菜一湯，學(xué)校的飯菜也不錯(cuò)。課程有語文、數(shù)學(xué)、外語、美術(shù)、體育等，作業(yè)一般在家寫。
（三）互動(dòng)交往狀況。
1、訪談對(duì)象家庭成員之間的交往狀況：
家庭成員之間關(guān)系都很好，就是父母比較忙，對(duì)自己照顧少，平時(shí)只能和小伙伴們玩，有時(shí)候也幫家人做些事情，比如看店。
2、與朋友、同事和親屬等的交往：
受訪者平時(shí)和同學(xué)們玩得時(shí)間比較多，大家基本一塊做游戲，跳繩什么的，就是有時(shí)候說同學(xué)老是欺負(fù)他，通過了解就是做游戲時(shí)的小事情，都不算什么，由于小學(xué)生年齡比較小，辨別能力低，和同學(xué)之間相處時(shí)的困惑也算正常的；爺爺奶奶都在老家，平時(shí)很少見面，偶爾來南京的時(shí)候會(huì)帶好多吃的和玩的，使他很開心。
3、與老師的交往：
學(xué)校老師都很年輕，對(duì)學(xué)生都很關(guān)心，和老師們的關(guān)系也都不錯(cuò)，就是覺得個(gè)別老師太嚴(yán)厲了，比如外語課上，他犯錯(cuò)誤時(shí)，老師會(huì)讓他檢討，反思并罰抄寫。
（四）壓力和困難。
1、訪談對(duì)象感受到的壓力和困難以及失敗的經(jīng)驗(yàn)：
對(duì)于小學(xué)生而言，他們由于年齡比較小，認(rèn)知和辨別能力有限，暫時(shí)感受不到壓力和困難，可能會(huì)在學(xué)習(xí)上以及同伴相處的時(shí)候有些壓力。
2、訪談個(gè)案目前面臨的主要問題：
1、學(xué)習(xí)方面老師要求太高，課余作業(yè)太多。
2、同伴之間的摩擦，相互之間的欺負(fù)。
3、父母的照顧要多一點(diǎn)，因?yàn)榧彝キh(huán)境對(duì)孩子成長很重要。
一、個(gè)案訪談情況:。
(一)基本資料。
訪談對(duì)象姓名：張樂性別：男年齡：11。
訪談對(duì)象及家庭基本情況：受訪者就讀于鎖金二小，五年級(jí)，學(xué)習(xí)成績中等；父母都是外來務(wù)工人員，老家在山東，在南京工作了幾年，目前家人在后街那邊開飯店，家庭關(guān)系比較好。
（二）能力和發(fā)展。
1、訪談對(duì)象的愿望：
由于受訪者喜歡足球，平時(shí)也經(jīng)常在學(xué)校踢足球，看上去個(gè)子又比較高，所以希望將能進(jìn)入足球隊(duì)參加大型的比賽，拿好多獎(jiǎng)狀；此外他還想做一名航天員，因?yàn)樗綍r(shí)看電視的時(shí)候，看到宇航員都是蠻帥氣的，希望將來能像他們一樣?？梢钥闯鲂W(xué)生時(shí)期，思想也是很豐富的。
2、訪談對(duì)象的興趣：
受訪者表示喜歡足球，經(jīng)常和同學(xué)在體育課上踢足球，像學(xué)校的跳繩活動(dòng)，他也比較喜歡。
3、訪談對(duì)象的成功經(jīng)驗(yàn)：
受訪者看上去比較高，而且也很帥氣，明顯懂事一些，他父母在開飯店，他課余好多時(shí)候都會(huì)幫父母做些事情，相應(yīng)的父母也會(huì)給他一些獎(jiǎng)勵(lì)，比如每周會(huì)給他一些錢，雖然有點(diǎn)少，但這令他很開心。
4、訪談對(duì)象的日常生活安排。
由于受訪者也就讀于鎖金二小，基本也是平時(shí)晚上9點(diǎn)左右休息，早上6點(diǎn)左右起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學(xué)校吃飯，三菜一湯。課程有語文、數(shù)學(xué)、外語、美術(shù)、體育等，由于受訪者父母對(duì)學(xué)習(xí)比較看重，有時(shí)候父母會(huì)讓他去相應(yīng)的培訓(xùn)班寫作業(yè)和接受相應(yīng)的輔導(dǎo)。
（三）互動(dòng)交往狀況。
1、訪談對(duì)象家庭成員之間的交往狀況：
家庭關(guān)系比較和睦，因?yàn)楦改付急容^忙，所以很少陪他一塊玩，和父母關(guān)系都很好。
2、與朋友、同事和親屬等的交往：
受訪者所在社區(qū)同齡孩子比較多，平時(shí)一塊玩的時(shí)間較多，自己又比較大，很少被欺負(fù)，而且好多時(shí)候都是欺負(fù)別人，和朋友之間的關(guān)系都是比較好的，經(jīng)常早晨一塊去學(xué)校。
3、與學(xué)校老師的交往：
和老師的關(guān)系也蠻好的，就是覺得老師對(duì)男女生的態(tài)度不一樣，比如體育課上，體育老師對(duì)男生要求嚴(yán)，對(duì)女生要求松，跑步時(shí)男生會(huì)多跑幾圈。當(dāng)然這是正常的，只是年齡限制，認(rèn)知能力有限。
（四）壓力和困難。
1、訪談對(duì)象感受到的壓力和困難以及失敗的經(jīng)驗(yàn)：
受訪者比較開朗和樂觀，壓力比較少，就是父母對(duì)學(xué)習(xí)比較看重，對(duì)他的要求比較高，感覺學(xué)習(xí)方面的任務(wù)重。
2、訪談個(gè)案目前面臨的主要問題：
1、學(xué)習(xí)任務(wù)重。除了課堂老師作業(yè)，培訓(xùn)班也會(huì)有好多任務(wù)。
2、父母要求高。因?yàn)楦改付急容^辛苦，希望孩子將來可以有好的發(fā)展，所以在學(xué)習(xí)方面要求比較高，之間需要溝通和理解。
二、自我總結(jié)。
（一）個(gè)案訪談成功的經(jīng)驗(yàn)和感受。
1、個(gè)案訪談過程中的成功經(jīng)驗(yàn)、印象比較深刻的事件和自己的重要感受等。
1、在尋找訪談對(duì)象時(shí)候，我去鎖金二小，見到好多家長在接孩子，然后我就主動(dòng)上去自我介紹并說明來意，但是好多家長都直接表示反對(duì)或是友好的表示沒時(shí)間接受訪談，這很大程度上說明訪談之間的相互不信任，后來我就在后街隨機(jī)找小孩子談的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)知和警惕性較低，比較容易成功。
2、在訪談之前，我就特地準(zhǔn)備了一些禮品，比如明信片、書簽、賀卡等，這對(duì)吸引孩子們的興趣，調(diào)節(jié)訪談的氣氛和增加訪談的成功性起到一定的作用。
3、考慮到訪談對(duì)象的的年齡，為了訪談順利和符合時(shí)間要求，我還做了訪談提綱。
4、在訪談時(shí)候，我遇到了三個(gè)孩子在玩游戲，我通過單獨(dú)采訪的方式，采訪其中一個(gè)時(shí)，其余兩個(gè)繼續(xù)玩游戲，這樣對(duì)采訪不被影響和打亂起到一定的作用。
5、訪談?dòng)∠笞钌羁痰氖切『⒆觽兌急容^配合，當(dāng)時(shí)有三個(gè)孩子，我問時(shí)他們都搶著回答，對(duì)于拍照，他們也都很積極，搶著要拍，而且都擺出很酷的姿勢。雖然只采訪了其中的兩個(gè)，但是照片拍了三個(gè)人的。
6、通過這次訪談，感受也蠻多的，采訪的時(shí)候一定提前準(zhǔn)備好，態(tài)度要真誠，認(rèn)真去對(duì)待；好多事情看起來瑣碎并且簡單，但是做的時(shí)候并不容易，如果要做的有條理并且做好，就更要付出一番功夫。
2、嘗試制定個(gè)案工作計(jì)劃，如行動(dòng)步驟：（1）（2）（3）。
（二）專業(yè)成長。
包括社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧的學(xué)習(xí)、社會(huì)工作專業(yè)理論的運(yùn)用、社會(huì)工作理論和實(shí)踐的結(jié)合、社會(huì)工作的本土化和專業(yè)化的反思以及社會(huì)工作價(jià)值觀的理解等。
好多時(shí)候?qū)I(yè)知識(shí)的熟練運(yùn)用都很重要，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，訪談后做好及時(shí)的記錄等，認(rèn)真做好每一個(gè)過程，效果就會(huì)非常明顯。
（三）個(gè)人成長。
通過這次訪談實(shí)習(xí)，我才知道專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技巧對(duì)我們多么重要，個(gè)人成長環(huán)境受多方面的影響，家庭環(huán)境，社會(huì)環(huán)境等；交談過程中態(tài)度的真誠，尊重，語氣的溫和；肢體語言的運(yùn)用，不時(shí)的肯定交談?wù)叩脑?；制定清晰的訪談提綱和明確的訪談?dòng)?jì)劃，目的，做好相關(guān)的評(píng)估，移情與反移情的注意等?？傊?，“紙上得來終覺淺”，多去實(shí)踐，多去應(yīng)用才能收獲更多。
（四）總結(jié)與思考。
在這次實(shí)習(xí)中收獲很多，學(xué)會(huì)了很多做事技巧，但也存在一些不足，比如專業(yè)知識(shí)不夠熟練；在今后的學(xué)習(xí)中一定要及時(shí)的補(bǔ)習(xí)，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來。
三、附件（訪談提綱及錄音）。
訪談提綱。
1、你叫什么名字呀，今年多大，在哪個(gè)學(xué)校讀書呀，幾年級(jí)了？
2、你家住哪里呀，父母是做什么的，家庭關(guān)系如何呀？
3、你平時(shí)都有什么興趣嗎？
4、你日常生活怎樣呀，父母要求嚴(yán)格嗎？
5、你有什么愿望嗎，以后想做什么，是什么讓你有這種愿望的呀?
6、你有什么成功的經(jīng)驗(yàn)或者什么事情使你最開心，可以給我們分享一下嗎?
7、你和父母，同學(xué)朋友之間的關(guān)系怎么樣呀？
8、學(xué)校學(xué)習(xí)生活怎么樣呀，都有哪些課程和活動(dòng)呀，和老師的關(guān)系怎么樣呀？
9、你有什么壓力和困難或是不開心的事，學(xué)習(xí)方面，生活方面，都是如何處理的？
個(gè)案工作總結(jié)篇七
幼兒園每個(gè)月的最終一周都有圖書閱覽室活動(dòng)。我班的閱覽室時(shí)間是每月的最終一周的周三。
今日是周三。午時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)著孩子們來到了幼兒園閱覽室。孩子們?cè)陂営[室里，按照自我的意愿選擇著自我的圖書。大家都在認(rèn)真地看著書。
黃俊杰在與人交往中，采用的方式很多。有時(shí)，他會(huì)給別人好吃的；有時(shí)，他會(huì)給別人好玩的；有時(shí)，發(fā)一點(diǎn)“威風(fēng)”讓別人關(guān)注他。本次交往，黃俊杰抓住了環(huán)境的有利條件（用趣味的書做“誘餌”完成交往）。而做為教師的我也“抓住”了環(huán)境的有利條件（在交往中培養(yǎng)了孩子的語言表達(dá)本事）?？芍^一舉多得。
陳鶴琴先生說：“要小孩子喜歡閱讀，我們的家庭，我們的社會(huì)，必定要先有閱讀的環(huán)境。在家庭里，做父母的，自我一天之間，總要看看書，看看報(bào)；對(duì)于小孩子，我們也應(yīng)當(dāng)買給他各種相當(dāng)?shù)膬和x物。開始的時(shí)候，做父母的`還應(yīng)當(dāng)好好地指導(dǎo)他，引起他的興趣，使他歡喜閱讀。”
個(gè)案工作總結(jié)篇八
1、下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說法正確的是（d）。
a．個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問題的個(gè)人感受與看法。
b．個(gè)案工作是愛心、熱誠的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為。
d．個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變。
2、心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到（d）。
a．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會(huì)工作”一文。
b．漢密爾頓（g．hamilton）的“社會(huì)工作基本概念”一文。
c．漢密爾頓的《個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)》一書。
d．里士滿的《社會(huì)診斷》一書。
3、下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（d）。
a．個(gè)案工作與心理咨詢都是助人的專業(yè)。
b．二者都注重促進(jìn)受助者人格的健康與和諧發(fā)展。
c．二者都強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同感去理解案主的問題。
d．二者都注重案主個(gè)人問題的社會(huì)成因。
4、關(guān)于角色扮演的作用，下列說法錯(cuò)誤的是（c）。
a．協(xié)助案主澄清自己的感受b．協(xié)助案主澄清他人感受。
c．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果d．協(xié)助案主預(yù)演計(jì)劃。
5、關(guān)于個(gè)案工作的手段和方法下列說法錯(cuò)誤的是（d）。
個(gè)案工作總結(jié)篇九
奎一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水*。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
個(gè)案工作總結(jié)篇十
班級(jí)：?。?）。
記錄人：xxx。
時(shí)間：
幼兒姓名：真真。
興趣情景：故事、游戲。
觀察記錄：
今日美工區(qū)讓幼兒自我動(dòng)手制作相框，作為送給家庭其他成員的禮物。云云小朋友在紙上畫了媽媽和她兩個(gè)人在草地上玩耍，涂的顏色也十分的鮮艷。真真小朋友就畫了一些花和小草，畫的很小，歪歪扭扭的，如果不問他，還不明白原先是花和草，并且都是集中在一個(gè)地方，涂的顏色也都是綠色的，一邊畫畫還喜歡和旁邊的小朋友說說話，畫了半天也沒畫出什么來。
觀察分析：
中班幼兒的繪畫水平和技巧都在原有基礎(chǔ)上有了不一樣程度的提高，但幼兒之間也存在著差異性，有的幼兒畫得很好，有的幼兒畫的很差，這和他們平時(shí)的愛好和興趣是有必須關(guān)系的。如云云小朋友喜歡畫畫，每一天早上都會(huì)去畫一幅畫。而真真小朋友不怎樣喜歡畫畫，平時(shí)也很少去畫，一般都會(huì)去選擇玩彩泥和搭積木之類的游戲。
反思與措施：
對(duì)于真真，能夠平時(shí)多多培養(yǎng)他對(duì)畫畫的興趣，能夠給他欣賞一些畫刊、雜志上一些小朋友的繪畫作品，給他講一些趣味的繪畫故事。在教室里創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境，多多鼓勵(lì)他，少批評(píng)他，讓他多玩玩美工區(qū)的畫畫游戲。
個(gè)案工作總結(jié)篇十一
這天早上，小三班的王老師帶著孩子“開火車”出來做操，我看見小小突然離開隊(duì)伍跑到小花壇邊，伸手在開放的一朵月季花上摘下了一片花瓣。我立即來到小小跟前抱住了小小，其實(shí)我并不是要批評(píng)小小，只是想跟他交流一下。沒想到還沒等我開口，小小扔掉手里的花瓣，繃著臉、怒目圓睜，發(fā)起了脾氣，什么都不說，只是發(fā)出憤怒的“哼”、“哼”聲，從我手中掙脫掉，跑到班級(jí)的隊(duì)伍里。我一下子笑了：這個(gè)孩子，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己摘花的行為是錯(cuò)誤的，但是明白做錯(cuò)了也不能這樣發(fā)脾氣啊。我早就聽他班上的老師說，小小是一個(gè)個(gè)性有個(gè)性、個(gè)性倔強(qiáng)、個(gè)性愛發(fā)脾氣，還是個(gè)只能夸不能批評(píng)的孩子。
老師分析小小的這些個(gè)性跟家長對(duì)孩子的溺愛有關(guān)。
確實(shí)是這樣，有一天早上，我親眼看到：小小的奶奶送小小來到班上，當(dāng)老師跟小小的奶奶交流小小的《個(gè)體成長檔案》帶回家被小小畫的亂七八糟的事情時(shí)，小小的奶奶當(dāng)著小小的面，立刻對(duì)老師說：“不是小小畫的呀，老師千萬不要批評(píng)小小啊，是奶奶畫的?！毙⌒∧棠逃掷⌒〉氖终f：“不是我們小小畫的，我們小小是好孩子，是奶奶不好，都是奶奶不好。老師不會(huì)批評(píng)小小的，老師要批評(píng)就批評(píng)奶奶吧！”我和老師都嘆著氣、搖著頭：維護(hù)孩子也不能當(dāng)著孩子的面撒謊??！老師每次跟小小的家長交流小小的表現(xiàn)，想跟家長達(dá)成教育的共識(shí)時(shí)，每次都以失敗告終。
小小做完操，我來到小小跟前，努力的試探著想接近小小，想跟小小能進(jìn)行好的溝通。小小一看我又開始發(fā)脾氣了，這次脾氣發(fā)得比上一次更厲害，臉使勁憋著，眼淚都要出來了，雙手叉著腰，一邊跺著腳嘴里一邊發(fā)出憤怒的“哼”、“哼”的聲音。我依然笑著說：“小小，徐老師跟你說說話好不好？”小小一下子哭出來了，對(duì)著我就踢了一腳。
挨了一個(gè)三歲多的孩子的一腳，我不覺得有絲毫的怨氣。
我反思：我這天的做法是不是也太性急了。對(duì)這樣的孩子，我是不是不就應(yīng)直截了當(dāng)。是不是就應(yīng)找一個(gè)適宜的時(shí)機(jī)，比如在孩子喜歡我的時(shí)候，孩子高興的時(shí)候，我再悄悄地跟孩子交流，說不定會(huì)有效呢！
即使家長工作做不通，教師也不能放下對(duì)孩子的教育?。克自捳f“不打不成交”，這一腳踢得我有了“今后多多跟小小接觸”的想法。
個(gè)案工作總結(jié)篇十二
個(gè)案工作：個(gè)案工作就是以個(gè)人和家庭為工作的入手點(diǎn)，通過建立一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用特定的知識(shí)和方法，幫助個(gè)人調(diào)動(dòng)內(nèi)在和外在的資源，解決社會(huì)適應(yīng)方面的問題，使個(gè)人的社會(huì)生活更加美滿。
（一）注重以人為工作對(duì)象。
（二）注重建立一對(duì)一的專業(yè)助人關(guān)系。
（三）注重個(gè)人和社會(huì)兩方面的調(diào)整，兼顧形成問題的內(nèi)因與外因。
（四）重視知識(shí)基礎(chǔ)與心理治療的區(qū)別。
1.服務(wù)對(duì)象。個(gè)案工作是在心理、物質(zhì)、生活上；心理治療針對(duì)有亞種的心理困擾或疾病的人。
2.工作方式。個(gè)案工作是資源取向；心理治療是問題取向。
3.知識(shí)背景。個(gè)案工作是社會(huì)、文化方面；心理治療是醫(yī)學(xué)方向。個(gè)案工作簡史。
代表人物：瑪麗里士滿（第一個(gè)提出個(gè)案工作概念）。
1819年查默斯提出“程序指引”的救濟(jì)理論。貢獻(xiàn)：
a.強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自主的工作原則。
b.重視對(duì)于案主自然資源的利用。
個(gè)案工作總結(jié)篇十三
男10歲現(xiàn)在xx小學(xué)就讀健康狀況一般體型正常臉色紅潤身體素質(zhì)一般。案主性格內(nèi)向平時(shí)與鄰居、朋友交流很少只與幾個(gè)同學(xué)有來往。有時(shí)會(huì)一起與同學(xué)玩玩游戲。
家庭背景、案主的父母多年前來到臺(tái)州，案主也隨著父母與姐妹來到臺(tái)州，父母都在臺(tái)州打工，加上還要承擔(dān)3個(gè)孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹還小沒上學(xué)，平時(shí)父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關(guān)系比較好，父母也沒有時(shí)間管他，也沒什么朋友，長期以來形成了內(nèi)向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學(xué)習(xí)也不認(rèn)真，加之學(xué)前以及一年級(jí)的時(shí)候沒有學(xué)好基礎(chǔ)，導(dǎo)致到二年級(jí)還不怎么會(huì)寫字。
（一）問題確認(rèn)。對(duì)于周玉明不會(huì)寫字的問題，據(jù)了解，周玉明本身沒有存在問題（如先天性疾病之類），只是過于懶惰，自暴自棄，加上一年級(jí)的時(shí)候基礎(chǔ)沒學(xué)好，導(dǎo)致這一問題的產(chǎn)生，案主的問題也是受到家庭以及學(xué)校老師同學(xué)的影響。同時(shí)，學(xué)校老師和家長也沒有對(duì)此進(jìn)行及時(shí)的處理，并有逐漸嚴(yán)重的趨勢。因此，既要針對(duì)案主的心理問題進(jìn)行治療，還要結(jié)合外部資源共同解決案主的問題。
1、幫助周玉明學(xué)會(huì)基本的寫字，比如簡單的一，好，又此類的漢字一百個(gè)。
2、加強(qiáng)對(duì)周玉明的心理教育，讓他明白父母老師沒有放棄自己，使自己也不會(huì)自暴自棄，從而進(jìn)一步提高自己的成績，使同學(xué)們對(duì)他改觀，社交范圍擴(kuò)大。
3、通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長。
我了解了學(xué)校老師以及同學(xué)提供的初步信息后，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現(xiàn)出太多抵觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互了解了不少，明白問題形成的原因。
1、社工根據(jù)案主情況，先從案主的心理情況開始，每個(gè)月對(duì)案主進(jìn)行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵(lì)他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關(guān)心他，同學(xué)也會(huì)很愿意與他做朋友，讓他要對(duì)自己有信心，重新拾起對(duì)自己的信念，積極應(yīng)對(duì)和解決目前困難。
2、同時(shí)，我要對(duì)案主自身的問題進(jìn)行處理，每個(gè)星期定期對(duì)案主寫字進(jìn)行輔導(dǎo)與幫助，每次一節(jié)課，幫助他學(xué)會(huì)基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級(jí)學(xué)生所應(yīng)該學(xué)會(huì)的漢字，例如一，又等基本漢字一百個(gè)。
3、通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關(guān)注，這樣才能讓孩子健康成長，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，并且輔導(dǎo)他的作業(yè)，在父母方面，可以在空余的時(shí)間盡量陪陪孩子，也可以在學(xué)校每過一個(gè)月舉辦老師與家長的交流會(huì)，促進(jìn)老師與家長的溝通，讓孩子健康成長。
1、通過三個(gè)月的服務(wù)提供，通過對(duì)案主12次的輔導(dǎo)，使得案主成功學(xué)會(huì)漢字，并且能夠非常流暢的寫下來。
2、通過對(duì)案主四次的心理教育，加強(qiáng)孩子的心理健康問題，使得案主明白自己的價(jià)值，進(jìn)一步提升自己的信心，能夠更好的練習(xí)寫字以及一步步的提高學(xué)習(xí)成績，贏得同學(xué)們的喜愛。
我按照工作流程進(jìn)行工作，會(huì)取得一定成效。我也一次你充分認(rèn)識(shí)到資源的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學(xué)校老師的關(guān)心與教育，解決了案主的學(xué)習(xí)問題，通過家人的關(guān)懷，解決沉默寡言的問題，本案也存在一些問題。在取得案主支持方面，我們還不夠到位，以致在隨后與老師同學(xué)的溝通中經(jīng)常無功而返，造成時(shí)間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程了解案主的各種情況，與案主及時(shí)有效進(jìn)行溝通。
個(gè)案工作總結(jié)篇十四
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)，專業(yè)也很不錯(cuò)，但是換了五六個(gè)工作，他都不滿意，最長的一份只堅(jiān)持了3個(gè)月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們?cè)诹奶斓臅r(shí)候，我就不說話，其他時(shí)候也只有工作上面的一點(diǎn)交流，可能他們也會(huì)覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個(gè)屏障。
他坦言：“這樣會(huì)覺得安心一點(diǎn)，和周圍世界有一個(gè)緩沖。
可能是有點(diǎn)自卑吧。
而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學(xué)，剛好考試的時(shí)候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個(gè)人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學(xué)接觸，因?yàn)椴皇煜?，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時(shí)候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對(duì)他有什么要求，她認(rèn)為每個(gè)人都是獨(dú)立的，他雖然是小孩，也有獨(dú)立意識(shí)，不能把自己的東西強(qiáng)加于他，所以也沒有強(qiáng)制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對(duì)自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時(shí)候，很少表達(dá)感情，也很少關(guān)心我的感情，小時(shí)候談稍微深入一點(diǎn)問題的時(shí)間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時(shí)候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時(shí)間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對(duì)著電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評(píng)估分析。
問題一、案主對(duì)于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗(yàn)到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少。
問題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對(duì)電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流。
服務(wù)目標(biāo)：
具體目標(biāo)：增加與母親的交流，在家中承擔(dān)一定份量的家務(wù)。
個(gè)案工作總結(jié)篇十五
****工會(huì)堅(jiān)持以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞以分公司為市場經(jīng)營主體的改革，以維護(hù)員工合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，以完善工會(huì)基層組織建設(shè)為基礎(chǔ)，以工會(huì)維權(quán)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，以工會(huì)自身建設(shè)為關(guān)鍵，深入開展工會(huì)工作，全力營造“娘家人”的氛圍?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
一、突出工會(huì)基本職責(zé)，推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程。
不斷調(diào)整，完善組織，壯大工會(huì)隊(duì)伍。隨著近年來崗位及人員的調(diào)整，出現(xiàn)了部分員工未加入工會(huì)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們積極做好新進(jìn)員工的工作，動(dòng)員其加入工會(huì)組織。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經(jīng)與縣總工會(huì)聯(lián)系，在2002年成立****直屬工會(huì)的基礎(chǔ)上，按照正當(dāng)程序，吸收新聘員工加入直屬工會(huì)組織。
全面推進(jìn)企務(wù)公開工作。明確公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求。對(duì)企業(yè)政務(wù)公開工作，我們按照縣紀(jì)委的要求著力加強(qiáng)陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在業(yè)務(wù)招待費(fèi)、企業(yè)重大決策等方面，及時(shí)向廣大員工進(jìn)行公開，推動(dòng)企務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營管理的廣度和深度方面延伸。
進(jìn)一步規(guī)范合同的簽訂工作。一是做好集體合同簽訂前平等協(xié)商工作。由職工代表和企業(yè)代表在集體合同簽訂前進(jìn)行充分的協(xié)商，確保集體合同的公平合法有效。二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際修訂合同條款，特別是今年年薪制大學(xué)生參加工作后，工會(huì)根據(jù)實(shí)際情況修訂了勞動(dòng)合同，并順利進(jìn)行勞動(dòng)合同的簽訂。三是到期的合同按時(shí)進(jìn)行續(xù)簽。9月份，與全體聘用員工進(jìn)行了合同續(xù)簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續(xù)簽了勞動(dòng)合同，職工覆蓋面達(dá)100%。
二、圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位成才活動(dòng)。
今年以來，工會(huì)緊緊結(jié)合企業(yè)的中心工作任務(wù)，結(jié)合各類創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展崗位競賽活動(dòng)。在專賣所（隊(duì)）和配送中心、客戶中心之間開展了爭創(chuàng)行業(yè)省級(jí)文明窗口的活動(dòng)，鼓勵(lì)全體員以積極的行動(dòng)，切實(shí)參與。借助專賣、消防技能比武的契機(jī)，號(hào)召全體工會(huì)會(huì)員以集體榮譽(yù)為重，強(qiáng)化崗位技能鍛煉，進(jìn)一步提高執(zhí)法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級(jí)訪銷員”“星級(jí)配送員”的活動(dòng)，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位。
年初我們就制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，以貼近煙草實(shí)際、注重實(shí)用性、適當(dāng)超前的原則，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識(shí)、法律法規(guī)、文明禮儀知識(shí)、廉政知識(shí)、安全知識(shí)、ppt制作等講座培訓(xùn)活動(dòng)，使廣大員工進(jìn)行了很好的教育提高。同時(shí)，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴(yán)治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓(xùn)、技能比武、崗位競賽等活動(dòng)，將整個(gè)員工培訓(xùn)活動(dòng)不斷推向深入。
三、突出工會(huì)維權(quán)職責(zé)，努力為員工辦實(shí)事。
我們工會(huì)堅(jiān)持有為有位，圍繞企業(yè)中心工作，組織員工開展各類有益身心的活動(dòng)今年以來。今年以來，我們先后組織員工赴桃花參觀、知識(shí)競賽、上街宣傳、技能比武等活動(dòng)，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評(píng)。
是注重關(guān)懷，實(shí)施暖人心工程。今年,工會(huì)和直屬工會(huì)分別組織全體會(huì)員進(jìn)行了健康體檢。工會(huì)在體檢結(jié)果及時(shí)通報(bào)員工的基礎(chǔ)上，對(duì)有發(fā)病隱患的員工，及時(shí)囑其復(fù)檢或休養(yǎng)。對(duì)其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫(yī)院探望，另一方面又發(fā)動(dòng)廣大工會(huì)會(huì)員為其進(jìn)行捐款，共籌集捐款8700余元，及時(shí)送去煙草工會(huì)的關(guān)懷。
切實(shí)解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會(huì)積極為員工謀福利，切實(shí)解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險(xiǎn)。按崗位不同及時(shí)下發(fā)各類勞保用品和高溫補(bǔ)助。對(duì)患病員工，及時(shí)與社保進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，盡可能地方便員工。
四、貼近實(shí)際，完善職工之家建設(shè)。
以來，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心工作，購置器材、充實(shí)藏書，組織員工開展以“兩個(gè)維護(hù)”和“廉政文化”為重點(diǎn)內(nèi)容的讀書月活動(dòng)。在強(qiáng)健員工體魄的同時(shí)，努力充實(shí)員工頭腦，以適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展。不斷提高工會(huì)干部素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)組織。我局（公司）每年安排專人參與上級(jí)局（公司）組織的工會(huì)干部培訓(xùn)活動(dòng)，訂閱各類圖書，努力為工會(huì)、為職工之家、為學(xué)習(xí)型工會(huì)的建設(shè)提供必要的物質(zhì)保障。下發(fā)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，談體會(huì)、記心得。提高全體員工的規(guī)范意識(shí)。
五、突出思想教育，提高干部員工隊(duì)伍素質(zhì)。
思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強(qiáng)對(duì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《浙江省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進(jìn)一步深入人心和融入道德實(shí)踐中。同時(shí)，我們工會(huì)還結(jié)合《形象手冊(cè)》的出臺(tái)，督促全體會(huì)員結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，有效提高全體員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和工作禮儀。深入開展保持^v^員先進(jìn)性教育，組織干部員工通過結(jié)對(duì)貧困經(jīng)煙戶、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、批評(píng)和自我批評(píng)、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。使干部員工的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高，工作作風(fēng)有了明顯改變，政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識(shí)，樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，做到單位風(fēng)氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。
個(gè)案工作總結(jié)篇十六
黃昌儉。
總結(jié)分成兩個(gè)部分，第一個(gè)是我自己的個(gè)案總結(jié)，第二個(gè)是上課督導(dǎo)別人的總結(jié)。首先說說我自己的個(gè)案。這個(gè)學(xué)期的個(gè)案是我自己去找的，他算是我的一個(gè)朋友，平時(shí)不是很熟悉，找到他是因?yàn)樗俏依相l(xiāng)，平時(shí)還能聊幾句，他很健談，是做個(gè)案的好人選。至于他對(duì)個(gè)案有沒有需求，我想，現(xiàn)在的大學(xué)生問題真的不少，每個(gè)人或多或少都會(huì)有不少問題的，他們都愿意找人傾述，只是平時(shí)沒有機(jī)會(huì)罷了。
在后面總結(jié)實(shí)錄的時(shí)候覺得還不是一無是處，找朋友幫忙做個(gè)案時(shí)很容易失去控制，控制個(gè)案的過程，沒有讓案主天馬行空的去傾述。.個(gè)容易犯錯(cuò)誤的地方，一定要注意不要在犯了。我想，做的不好，主要還是經(jīng)驗(yàn)太少，假期我想找一些人練習(xí)怎樣去做個(gè)案，積累經(jīng)驗(yàn)。師說之所以換個(gè)老師督導(dǎo)，較注意細(xì)節(jié)，的內(nèi)容，只想著要問什么問題把個(gè)案繼續(xù)下去?？瓷绻ず桶钢髯鰝€(gè)案的情況的?？傮w來說，我的個(gè)案做的還可以，盡管在做個(gè)案的時(shí)候我覺得很混亂，很失敗，但是變成瞎聊天。當(dāng)然問題還是不少的：
主題抓的不好，甚至有些著急抓主題。在上學(xué)期我做個(gè)案時(shí)就犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，整個(gè)個(gè)案都沒有確立主題，導(dǎo)致那次個(gè)案變成了聊天，個(gè)。這次個(gè)案案主才說了幾句話就確立的主題，立的太廣了，大學(xué)生活。大學(xué)生活有很多的事情，很多的問題，沒有具體到某些領(lǐng)域，實(shí)際上還是沒能確立好主題。
封閉式提問。在整篇個(gè)案實(shí)錄里，我的問話充斥著“題，我這么一說，反而成為封閉式提問，為封閉式提問過多而被孟老師嚴(yán)厲批評(píng)了，沒想到這次還是這樣。共情做的不好。老師在班上督導(dǎo)了一段。么時(shí)候開始有這種心理的，他說是一次家長會(huì)，的成績比他好，案主父母受到了刺激，回去后狠狠的批評(píng)了案主，后案主還提了一句：“你可以解決嗎？”師督導(dǎo)時(shí)說要讀出背后的意思，但在這里我完全沒能體會(huì)案主的意思，問。我應(yīng)該要澄清他父母說話的內(nèi)容，盡管我大概知道他父母說什么，我知道，而是要案主將事情完整的回憶一遍。時(shí)間掌握不好。這次個(gè)案時(shí)間做的不足，才沒做個(gè)案了，也許是緊張，總覺得做的很艱難，話題都談了好幾個(gè)，甚至我無法回應(yīng)時(shí)案主還主動(dòng)找別的談，像老師說的確實(shí)是個(gè)好案主。我可能會(huì)做的更好些。
經(jīng)過這次督導(dǎo)，我應(yīng)該吸取教訓(xùn)，總結(jié)自己的不足，提高自己的專業(yè)能力。特別是幾第二部分是課堂督導(dǎo)感受。
在上學(xué)期時(shí)我就是因。
我讓他說是從什。
36分鐘。在做個(gè)案的過程中，也許是太久。
在她的錄音中我們就聽出。
有些問題還是問的不錯(cuò)的。
案主只能回答是與不是。內(nèi)容是案主說他有自卑心理。我在這個(gè)地方處理得不好，了不少問題。杜玥性子很要強(qiáng)，平時(shí)在說話時(shí)能體現(xiàn)出來，但她自己都不知道，我們也沒留意，但在最后一次課上聽她的錄音時(shí)，她自己都說了她從來沒有發(fā)現(xiàn)她的語氣是這樣的。我不知道那個(gè)案主是否在意，反正我是覺得這個(gè)社工做個(gè)案像是父母在批評(píng)子女時(shí)的口氣，我是很難接受的。還有她做個(gè)案的地點(diǎn)是在操場上，這地點(diǎn)不是做個(gè)案的好地方，因?yàn)槟芪钢骱蜕绻さ牡胤教嗔?，一不注意就走神。而且操場空曠，反正我覺得海闊天空很容易使案主談話時(shí)會(huì)不認(rèn)真，很容易偏離主題的。
很多同學(xué)在督導(dǎo)時(shí)沒帶錄音，我不知道是什么原因，但既然是錄音督導(dǎo)，你要是不帶錄音督導(dǎo)的效果會(huì)很差的。因?yàn)殇浺羰俏覀儷@取信息最重要的渠道，沒聽見錄音也就不知道當(dāng)時(shí)的情況，甚至你做沒做個(gè)案也不懂。
本學(xué)期的督導(dǎo)，主要的問題還是這些：封閉式提問，共情做不好，沒有抓住主題，出現(xiàn)沉默不知怎樣應(yīng)對(duì)……老師在課堂上一一督導(dǎo)了，我覺得其實(shí)大家在理論上或多或少都掌握了很多，但就是在做個(gè)案是緊張容易做不好。后面自己總結(jié)時(shí)總會(huì)覺得其實(shí)可以做的更好的。還有就是我們大多數(shù)人都只做了兩次個(gè)案，一次是上學(xué)期的錄像，一次是這學(xué)期的錄音。由于都是要督導(dǎo)的，很多人都緊張，出現(xiàn)了錯(cuò)誤也很難去改正，失去的平常心。但這并不是大家做的不好，我希望老師們都能看到這點(diǎn)，多給予我們諒解與鼓勵(lì)。
這學(xué)期的個(gè)案課已經(jīng)結(jié)束了，說真的這個(gè)學(xué)期真忙啊，又是個(gè)案，又是小組，還有4級(jí)英語要考試。大家都不容易，做不好的地方請(qǐng)老師多多理解，我們也盡力了，如果能有空閑，我們也會(huì)多找些案主給我們練習(xí)的機(jī)會(huì)，練習(xí)自己的專業(yè)技能對(duì)我們很有好處的。我不知道下學(xué)期是否還有個(gè)案作業(yè)，如果還有我想真正的認(rèn)真做一次完整的個(gè)案，幫助他人，提高自己。
個(gè)案工作總結(jié)篇十七
軍訓(xùn)伊始，我校在校長室的統(tǒng)一部署下，政教處精心組織，對(duì)軍訓(xùn)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高軍訓(xùn)質(zhì)量。政教處根據(jù)我校實(shí)際，安排了軍訓(xùn)作息時(shí)間表，制定了《軍訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃》，《軍事訓(xùn)練實(shí)施計(jì)劃》、《會(huì)操評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)生請(qǐng)假制度》、《軍訓(xùn)營行政管理?xiàng)l例》、《班級(jí)管理考評(píng)細(xì)則》、《寄宿生管理考評(píng)細(xì)則》等制度條例，讓班級(jí)建設(shè)有章可循，盡快形成良好班風(fēng)。
2、建立組織機(jī)構(gòu)，確保軍訓(xùn)工作有序開展。學(xué)校成立了軍事訓(xùn)練組、宣傳組、后勤保障組、安全保衛(wèi)組、督導(dǎo)檢查組，各組職責(zé)明確，如后勤組負(fù)責(zé)安排教官生活、車輛調(diào)配等；宣傳組負(fù)責(zé)掛橫幅、廣播站。各組人員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各處室人員組成，專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，所有工作人員分工不分家。
3、經(jīng)常召開班主任會(huì)議，總結(jié)前一天的工作，部署下一階段的工作任務(wù)，并向班主任老師征求各類意見和想法，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二、密切配合，整合力量。
為了調(diào)動(dòng)教官、班主任的積極性，形成軍訓(xùn)工作齊抓共管的格局，我校采取了以下幾項(xiàng)措施。
1、要求新生班主任下班級(jí)指導(dǎo)新生軍訓(xùn)，開展思想政治工作，并時(shí)刻對(duì)其工作狀況進(jìn)行檢查。
2、加強(qiáng)與教官的合作，做到目標(biāo)一致，情感交融。在整個(gè)軍訓(xùn)期間，軍地雙方配合默契，為軍訓(xùn)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、注重活動(dòng)開展，展示學(xué)生風(fēng)采。
在嚴(yán)格管理的同時(shí)，政教處、團(tuán)委組織開展各種活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活。軍訓(xùn)文藝匯演給學(xué)生提供了展示自我的良好鍛煉*臺(tái)，展現(xiàn)了新一屆劉中學(xué)子的個(gè)人風(fēng)采。軍訓(xùn)期間各班也涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和先進(jìn)事例。通過軍訓(xùn)，同學(xué)們的意志得到了磨練。在教官的言傳身教下，同學(xué)們逐漸懂得了如何面對(duì)困難，如何克服困難，如何用堅(jiān)韌不拔的意志來支撐自己的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們欣喜地看到：不論是在疾風(fēng)驟雨中，還是在驕陽烈日下，同學(xué)們總是邁著矯健的步伐，喊著響亮的口號(hào)，唱著嘹亮的歌聲，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念認(rèn)真做好每一個(gè)動(dòng)作，越過每一道難關(guān)。
四、嚴(yán)格管理，提高素質(zhì)。
總之，通過軍訓(xùn)，高一新生的思想境界和綜合素質(zhì)得到全面提高。軍訓(xùn)教會(huì)他們要團(tuán)結(jié)、友愛、互助，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神；軍訓(xùn)教會(huì)他們只有齊心協(xié)力，才會(huì)取得成功；只有努力拼搏，才會(huì)享受成功的喜悅；軍訓(xùn)還教會(huì)他們要尊師敬長，要服從命令。軍訓(xùn)，讓高一新生的內(nèi)心涌動(dòng)著一股綠色的清泉，一步步擁有了軍人般高尚而純潔的思想和精神。
個(gè)案工作總結(jié)篇十八
性別：女性。
年齡：28歲。
婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個(gè)7歲的女兒孩子）。
教育程度：初中畢業(yè)。
家庭背景：父母都是普通農(nóng)民，在農(nóng)村務(wù)農(nóng)。
職業(yè)經(jīng)歷：初中畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農(nóng)村結(jié)婚生子。性格特征：勤勞孝順，堅(jiān)強(qiáng)獨(dú)立，但是多愁善感，偏執(zhí)多疑。
婚姻觀：認(rèn)為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿的，堅(jiān)持夫妻彼此包容、理解和忍讓的相處之道。
生育觀：案主出生在一個(gè)多子女的農(nóng)村家庭，在小學(xué)以及初中都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在初中畢業(yè)之后被迫放棄了繼續(xù)求學(xué)的機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而外出打工，補(bǔ)貼家用。這些經(jīng)歷使她深刻體會(huì)到了養(yǎng)育多個(gè)子女的艱難，而且案主在南方發(fā)達(dá)城市打工時(shí)，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅(jiān)定了案主只生一個(gè)孩子，把家里所有資源都集中到一個(gè)孩子身上的想法。
1、內(nèi)容提要。
案主結(jié)婚后所在的家庭是一個(gè)由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨(dú)子，而深受中國傳統(tǒng)文化“不孝有三，無后為大”等生育思想觀念影響的公公婆婆非常希望自己家里擁有孫子來繼承香火，所以，自案主結(jié)婚以后，公公婆婆一直希望她能為家里生一個(gè)男孩兒。剛開始婆媳相處十分融洽，婆婆對(duì)她是好言相勸，但是在她生過女兒并表示不想再生育之后，婆婆對(duì)她的態(tài)度經(jīng)歷了耐心勸導(dǎo)到冷眼相待，直至最后口角相爭，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過程。
2、案主陳述。
在我生孩子之前，丈夫還有公婆對(duì)我都挺好的，丈夫經(jīng)常在外地打工，我和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養(yǎng)了十幾只羊，這樣除了平時(shí)生活上的一些日常開資之外，還能存一些錢，經(jīng)濟(jì)上還算過得去。丈夫雖然在外地，但會(huì)經(jīng)?；丶?，我們夫妻感情很好。而公公婆婆經(jīng)?？湮屹t惠孝順、善于持家，我也覺得他們也比較勤勞能干，踏實(shí)節(jié)約，遇到事情我們總是互相理解、包容，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生矛盾。
對(duì)此也不管不問？
現(xiàn)在我很痛苦，在這個(gè)家里我已經(jīng)感覺不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對(duì)我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來錢，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆因?yàn)槲也煌庠俅紊?，?duì)我的怨恨很深，我們之間常常因?yàn)橐恍┈嵤聽幊?，每天都沒有快樂可言。丈夫現(xiàn)在經(jīng)常喝酒，回家就打我，有時(shí)候我會(huì)想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會(huì)想到不能讓孩子沒有媽媽，所以我必須活下來好好照顧孩子?，F(xiàn)在我真的不知道該怎么辦，我試著去和公公婆婆靜下心來好好談?wù)劊珱]有任何成效，好像我們之間的矛盾太深了，已經(jīng)無法彌合。但是我又不想離婚，因?yàn)槲蚁胱尯⒆由钤谝粋€(gè)健康正常的家庭里面，再說這么多年我為這個(gè)家也付出很多，也體會(huì)過來自家庭的幸福和溫暖，對(duì)這個(gè)家有很深深的感情，我不想輕易的放棄這個(gè)家庭，更何況我對(duì)再婚的家庭是沒有任何信心的。
1、家庭問題：家庭比較不和諧，時(shí)常會(huì)與家人吵架。趙某與婆婆思想觀念不太一樣，時(shí)常因?yàn)樯⒆拥氖虑榘l(fā)生爭吵。
2、心理問題：趙某心理比較消極，多愁善感，對(duì)于家里的矛盾，自己無法承受的時(shí)候，還有輕生的念頭。
4、經(jīng)濟(jì)問題：由于趙某打工回家以后一直待在家里沒有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒有貼補(bǔ)家用，除了種幾畝地和養(yǎng)一些牲畜之外，家中沒有其他經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)狀況較為緊張。
趙某家庭不和諧，是伴隨著婆媳之間關(guān)于生孩子的問題出現(xiàn)的。趙某小的時(shí)候家境困難，使得她上完初中之后就不得不外出打工，為家庭減輕負(fù)擔(dān)，也正因?yàn)槿绱?，案主深刻體會(huì)到了經(jīng)濟(jì)條件對(duì)于一個(gè)家庭是多么的重要，她也為自己不能繼續(xù)上學(xué)而感到遺憾。趙某的心理問題也可能是由于從小父母忙碌，缺少對(duì)她的關(guān)愛，再加上過早的外出打工，對(duì)于為了保證自身安全，自身建立起了防范意識(shí)，并且多疑的心理日漸表現(xiàn)出來。趙某人際關(guān)系緊張很大程度上是她自身的問題，總覺得身邊的人都不友好，而且她本人也有些以自我為中心，偏執(zhí)表現(xiàn)明顯?；橐鰡栴}其根本原因還是在于丈夫的態(tài)度，她覺得丈夫不理解她，還打他，所以對(duì)丈夫失去了信心，兩人婚姻陷入困境。
（一）理論模式：心理與社會(huì)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法。
（二）理論假設(shè)：
（1）心理與社會(huì)治療模式理論假設(shè)：
1、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為個(gè)體的發(fā)展受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響，而且這三個(gè)方面的因素又相互作用、共同影響求助者的成長過程。因此，不能簡單地把求助者的問題視為有某個(gè)或某方面因素導(dǎo)致的，它是各種因素綜合作用的結(jié)果。該模式借用了系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到一定的社會(huì)環(huán)境中去認(rèn)識(shí)，通過了解求助者所處的環(huán)境把我求助者的問題。
2、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，導(dǎo)致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的原因主要涉及三個(gè)方面：第一，求助者早年未被滿足的欲望或者未被解決的情緒沖突壓抑在心中，經(jīng)常干擾求助者當(dāng)前的生活，妨礙求助者的人際關(guān)系適應(yīng)。第二，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境的壓力過于強(qiáng)烈，是求助者早年未被解決的問題表現(xiàn)出來，從而導(dǎo)致求助者的行為出現(xiàn)偏差。第三，求助者的問題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)能力以及對(duì)自己情緒的控制能力減弱，最終導(dǎo)致心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)。該模式強(qiáng)調(diào)，在分析求助者的問題時(shí)要把求助者問題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀結(jié)合起來考慮。
3、心理與社會(huì)治療模式對(duì)人際溝通十分重視，認(rèn)為它是保證人際互動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。該模式強(qiáng)調(diào)，人際溝通會(huì)影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會(huì)角色的扮演，對(duì)求助者的超我和自我的形成起著十分重要的作用。該模式認(rèn)為，求助者的自我功能的強(qiáng)度、自我防衛(wèi)機(jī)制和知覺等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。
4、心理與社會(huì)治療模式認(rèn)為，每個(gè)求助者都是有價(jià)值的，他們都具有發(fā)展自己的潛能，知識(shí)為開發(fā)而已。因此，該該模式指出，開展心理與社會(huì)治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長。
（2）家庭治療法以整個(gè)家庭為治療單位，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個(gè)別家庭成員的問題真正得以解決。
理論基礎(chǔ)：
1、以家庭作為治療的單位；
2、相信個(gè)人的問題是家庭交往過程中的問題反映；
4、不把個(gè)人行為問題作為治療的焦點(diǎn)，而把改變家人的交往方式作為治療的手段與中心；
6、注重此時(shí)此地的現(xiàn)實(shí)情況，而不注重對(duì)家庭歷史的回顧與家庭問題成因的追溯。
（1）目標(biāo)：
1、總目標(biāo)：幫助案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問題，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。幫助案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致。
2、首要目標(biāo)：同時(shí)幫助案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問題，不要總是回憶過去。使其正確對(duì)待夫妻感情問題，不要逃避。
（2）具體工作計(jì)劃：
第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系。
接案是指個(gè)案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對(duì)其面臨的問題初步作出判斷，根據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)決定是否能夠?yàn)榍笾咛峁┓?wù)。
目的：與案主初步接觸，了解案主的基本情況，取得案主的信任后，建立良好專業(yè)關(guān)系；通過與案主的正面接觸，對(duì)案主的問題有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，確定主要問題，采取相應(yīng)的治療方法。
方法：會(huì)談法。
宣泄被壓抑的情緒。在此基礎(chǔ)上了解案主的基本情況和主要問題，收集盡量多的資料，與案主建立良好咨詢關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定咨詢目標(biāo)與方案，幫助案主建立自助態(tài)度，使其積極參與治療過程。
第二階段：心理幫助階段。
目的：通過心理與社會(huì)治療模式的理論在咨詢中探究案主面臨的問題及其產(chǎn)生原因，幫助案主重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以及社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，改變其焦慮情緒。
方法：會(huì)談法、心理與社會(huì)治療模式。
過程：
1、采用心理與社會(huì)治療模式探究案主面臨的問題及發(fā)展過程，使案主識(shí)別自己的困境所在，意識(shí)到自己的消極情緒。
2、心理與社會(huì)治療模式的治療技巧中還包括探索——描述——宣泄這一這一直接治療方法，這一方法不僅具有研究和診斷的功能，同時(shí)還具有治療的作用。所謂探索——描述——宣泄是指社工通過求助者的描述和解釋探索求助者的問題，并為求助者的情感宣泄提供機(jī)會(huì)，以便疏導(dǎo)求助者的情緒沖突，改變求助者的不良行為。面對(duì)我的案主，從她的表述中，我可以體會(huì)到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅(jiān)持自己生育觀念的矛盾心理。所以，我需要幫助案主表達(dá)負(fù)面的感受，并提供機(jī)會(huì)讓求助者宣泄自己內(nèi)心的憤怒和不滿，以便減緩案主的心理壓力，深入探討求助者問題的實(shí)質(zhì)。我對(duì)案主說，你有什么困惑以及不滿都對(duì)我說吧，我渴望聽到你內(nèi)心的那些痛苦，這樣，她把內(nèi)心的不滿與憤怒全都發(fā)泄了出來，之后，她告訴我感覺很輕松，很舒服。我說看到你輕松的樣子，我也很高興。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對(duì)比較嚴(yán)重，所以，除了偶爾和自己的閨蜜交流，平時(shí)她的感情表達(dá)是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還妨礙了她正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己，就像她由于比較敏感，很多時(shí)候她會(huì)懷疑自己的婆婆是不是不喜歡她等。這個(gè)方法還要求社會(huì)工作者幫助案主減輕意志控制，并鼓勵(lì)案主表達(dá)各種被壓制的感受，以便了解案主未意識(shí)到的各種內(nèi)心矛盾和沖突。例如，我試著問她你覺得婆婆身上有何優(yōu)點(diǎn)？她說婆婆平時(shí)對(duì)她很好，也很懂得照顧孩子等，而這就反映了案主因?yàn)椴簧鴮?duì)這個(gè)家庭的內(nèi)疚感受。我還會(huì)問她，現(xiàn)在這個(gè)家庭給你帶來那么多的痛苦，你想過離婚么？她回答說自己想過離婚，但是想到離開自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著孩子進(jìn)入另一個(gè)陌生的家庭，自己是非常不愿意的，這也反映了案主對(duì)這個(gè)家庭的留戀與喜愛。通過鼓勵(lì)案主表達(dá)這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實(shí)際情況以及自己面臨的問題所在，通過案主的表達(dá)，她發(fā)現(xiàn)自己原來并沒有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來自己對(duì)這個(gè)給她帶來無數(shù)痛苦的家庭還有那么深厚的感情。我想這對(duì)于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)來說都是十分有益的。
上影響了她的人格發(fā)展，所以在生孩子的問題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問題時(shí)，我會(huì)幫助她宣泄自己埋藏已久的不良情緒，使其得到釋放。
3、提出建議與意見：
（1）讓案主學(xué)會(huì)如何與家人溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)家人的優(yōu)點(diǎn)。
（2）建議案主積極主動(dòng)與家人和朋友交流，讓他們知道自己的想法。相信人是善良的，放棄以往的敵對(duì)想法，用感恩的心去對(duì)待自己的家人。
（3）由于人本主義心理治療強(qiáng)調(diào)的事重視人的自覺。因此，針對(duì)案主本人對(duì)事情存在某種偏執(zhí)的想法，社工盡可能的幫助案主學(xué)會(huì)理解他人。
第三階段：結(jié)構(gòu)家庭治療階段。
目的：通過與案主的家人交談，讓案主的家人能夠理解案主的想法。其次，緩和案主與婆婆之間的矛盾，希望她們能夠正常的交流。盡可能的的支持案主自身的想法，而不是替案主決定她的生活方式和生育觀念。
方法：會(huì)談法、結(jié)構(gòu)家庭治療法。
過程：通過家庭成員（特別是丈夫）的積極配合，讓案主感覺到其實(shí)自己并不是不被人理解和關(guān)心，只是丈夫不愿意表露出來。同時(shí)，讓案主與婆婆敞開心扉的交流自己的想法，讓婆婆知道自己的想法。其次，讓案主與自己的丈夫也好好交流，讓彼此都知道對(duì)方想的是什么，加深彼此的了解。同時(shí)，面對(duì)婚姻中出現(xiàn)的問題兩人都有必要好好反思，到底是什么方面出現(xiàn)了問題，以今后到底該何去何從。
第四階段：結(jié)束和鞏固階段。
目的：了解案主面臨的新問題并鞏固工作效果。
方法：會(huì)談法。
過程：主要任務(wù)是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對(duì)案主的進(jìn)步給予正性反饋與強(qiáng)化，幫助案主把咨詢過程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問題的方法運(yùn)用到日常生活中，來處理自己與家人、朋友的關(guān)系，鼓勵(lì)案主正面評(píng)價(jià)自己，減少焦慮，學(xué)會(huì)客觀對(duì)待別人。
針對(duì)案主自身的情況，本案主要采用的是心理與社會(huì)治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法，盡可能的使案主建立自信心，使其具有良好的溝通能力，能夠正確處理生活中遇到的問題，案主自決。同時(shí)協(xié)調(diào)家庭成員積極配合，通過與案主之間的互動(dòng)游戲，使得這個(gè)家庭矛盾得到緩和與平息，使案主走出困境，擺脫生活的煩惱。
由于案主本身遇到的問題不僅僅是來自自己，很大程度上也是由于家庭的原因。過往不能滿足的需求在婆媳之間的問題上得到放大，進(jìn)而激化了夫妻之間矛盾，導(dǎo)致案主陷入痛苦、不能自拔。因此，作為社工，我們的任務(wù)就是讓案主自我認(rèn)識(shí)、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)，接納自己也接納別人，有良好和深入的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與理想的自己協(xié)調(diào)一致，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。
個(gè)案工作總結(jié)篇十九
案主孫陽光與xx年8月29日進(jìn)入西寧市兒童福利院的，今年12歲?，F(xiàn)與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。
被拋棄的原因：xx年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由于其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請(qǐng)好心人收留。入院診斷時(shí)，按住被診斷為患有共濟(jì)失調(diào)型腦癱、生物素缺乏癥、癲癇。他的智力、運(yùn)動(dòng)發(fā)育比同齡正常孩子落后五年；甚至情形但反應(yīng)遲鈍，不能計(jì)算。走路搖搖晃晃并不穩(wěn)定。
xx年9月進(jìn)入青海省特殊教育學(xué)校培智班學(xué)習(xí)。開始是學(xué)習(xí)狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時(shí)的情形。但容易丟東西，有時(shí)也被同學(xué)欺負(fù)。但它仍喜歡繼續(xù)上學(xué)。孫陽光社交能力差，在校和同學(xué)相處較差，見到陌生人表現(xiàn)熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什么，他會(huì)熱情地把在場的所有人介紹已貶值后再說自己。他是從達(dá)三班聲道小家庭的，在達(dá)三班的優(yōu)越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫字寫不好；在校學(xué)習(xí)差，尤其是語文。經(jīng)常摔倒或與同學(xué)大家而受傷。
他是義工眼里的可愛寶貝，家庭媽媽眼里的調(diào)皮孩子，是老師眼中的壞學(xué)生。
工作員觀察與分析。
要了解孩子，就要走進(jìn)孩子的世界；孩子世界有三類人:父母、兄妹、伙伴，對(duì)于福利院的孩子，就要走進(jìn)他的同輩群體，了解他們的亞文化。
孩子的技倆：為了達(dá)到某個(gè)目的，他們會(huì)集體編造一個(gè)謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養(yǎng)只小狗，為了他達(dá)到這個(gè)目的，他們會(huì)不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會(huì)主導(dǎo)這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協(xié)同。
在一次小組中，大家討論加?jì)尨蛩麄?，我讓大家畫出自己的心情，其他人要么畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要么是想象外面美麗的天空，只有陽光，他畫進(jìn)了他的所有伙伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂玩耍，陽光盡管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很善良。
陽光經(jīng)常會(huì)不分場合地恐嚇其他小朋友，他經(jīng)常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人?？纯此蛣⒑仆骠[也是這個(gè)樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然后，大家一起嘻嘻哈哈繼續(xù)玩。
陽光的這種表現(xiàn)給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個(gè)原因，導(dǎo)致他在學(xué)校挨欺負(fù)。
一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎么辦？”他反過來向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個(gè)責(zé)任你負(fù)不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個(gè)關(guān)系復(fù)雜的，缺乏親情的正式的契約關(guān)系中，他過早地接受了這些，并深入到了內(nèi)心中。他很小就已經(jīng)步入了社會(huì)，可畢竟他是個(gè)孩子，他只看到了別人的關(guān)系與心理，但沒有看到自己的心理，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為“身邊的人滿足他的需求的義務(wù)”帶著孩子的狡黠。
孩子有爭寵的行為。
比如，小家庭的孩子都江堰市反對(duì)李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當(dāng)我要領(lǐng)著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會(huì)特別想跟著，將去玩的孩子會(huì)堅(jiān)決反對(duì)剩下的孩子，甚至?xí)蟠虺鍪?。陽光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，并且不會(huì)因此恐嚇別人、打別人。他似乎并不在乎這些。
每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓(xùn)練，自己動(dòng)手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫作業(yè)、看電視。作為家庭中身體協(xié)調(diào)能力最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責(zé)、付出更多的努力，且只有很少的玩的時(shí)間。
一次陽光放學(xué)回來，滿臉沮喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數(shù)學(xué)都考了鴨蛋”。學(xué)習(xí)是陽光頭疼的一件事情，陽光喜歡上學(xué)，因?yàn)樯蠈W(xué)使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信心，由自卑轉(zhuǎn)向自負(fù)。一次我請(qǐng)他參加小組，當(dāng)他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說：“我不去，游戲太簡單了。”在他的意識(shí)中，他認(rèn)為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的游戲?qū)λ麃碚f也是“太簡單了”。
陽光有許多“情況”需要社工干預(yù)，干預(yù)順序?yàn)椋?/p>
陽光需要培養(yǎng)安全感，需要他人的無私的愛。
從大三班由護(hù)理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導(dǎo)致的心理偏差需要干預(yù)。增強(qiáng)他的自信。
陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。
（陽光的人際問題不大，這個(gè)問題主要存在于雅娟。）。
而在我的有限時(shí)間里，主要幫陽光建立一種安全感，尋找一個(gè)歸宿地，而其他的任務(wù)，就需要轉(zhuǎn)介。
i.總目標(biāo)：培養(yǎng)案主的信任感與安全感。
ii.分目標(biāo)：
與案主建立親密無間的關(guān)系。
為案主尋找一個(gè)關(guān)系融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達(dá)。
發(fā)泄案主心中的苦悶。
協(xié)調(diào)案主的人際關(guān)系。
本次個(gè)案工作主要采用：小組工作的互惠模式。
該模式認(rèn)為，互惠模式的目標(biāo)實(shí)施小組成員在社會(huì)歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放，個(gè)人必須透過一個(gè)健全并核實(shí)的群體生活才能獲得將康、全面地發(fā)展。他非常重視從人與人的相互作用中來認(rèn)識(shí)成員，非常強(qiáng)調(diào)群體生活的重要性。
針對(duì)案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，并且得到成長。促進(jìn)案主主動(dòng)與人交流，學(xué)習(xí)交流的準(zhǔn)則恩等，以便完成其社會(huì)化。
五、干預(yù)模式或干預(yù)技巧。
由于孩子的認(rèn)知能力有限，通過小組工作，我了解到，他們還不能進(jìn)行深刻的自我探索，所以我選擇了社會(huì)學(xué)習(xí)理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預(yù)中，我采用如下技巧：
真誠。對(duì)待孩子決不做作，對(duì)的就是對(duì)的，錯(cuò)的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實(shí)地評(píng)價(jià)，不做任何修飾。
個(gè)案工作總結(jié)篇二十
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)，專業(yè)也很不錯(cuò)，但是換了五六個(gè)工作，他都不滿意，最長的一份只堅(jiān)持了3個(gè)月。
后來，小蘇就干脆不再找工作了，每天把自己關(guān)在房間了，在家里做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話后得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由于和同事相處不太融洽。
他說：“同事們?cè)诹奶斓臅r(shí)候，我就不說話，其他時(shí)候也只有工作上面的一點(diǎn)交流，可能他們也會(huì)覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺里面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個(gè)屏障。
他坦言：“這樣會(huì)覺得安心一點(diǎn)，和周圍世界有一個(gè)緩沖。
可能是有點(diǎn)自卑吧。
而從高中同學(xué)小王講述得知：小蘇是新轉(zhuǎn)來的同學(xué)，剛好考試的時(shí)候用鉛筆涂答題卡，我無意中看到小蘇拿了一只鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個(gè)人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學(xué)接觸，因?yàn)椴皇煜ぃ砸簿蜎]法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內(nèi)向，沒有什么朋友，放假的時(shí)候小蘇就是經(jīng)常呆在屋子里，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對(duì)他有什么要求，她認(rèn)為每個(gè)人都是獨(dú)立的，他雖然是小孩，也有獨(dú)立意識(shí)，不能把自己的東西強(qiáng)加于他，所以也沒有強(qiáng)制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對(duì)自己過于冷漠有很大關(guān)系：“在我感覺，母親在和我交流的時(shí)候，很少表達(dá)感情，也很少關(guān)心我的感情，小時(shí)候談稍微深入一點(diǎn)問題的時(shí)間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的余地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什么都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時(shí)候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務(wù)，和自己交流的時(shí)間就非常少，即使周末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己于千里之外。
”
現(xiàn)在在家里，小蘇每天對(duì)著電腦，很少做家務(wù)，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
探訪案主生活的環(huán)境，包括家人、老師、同學(xué)以及朋友，收集案主相關(guān)系統(tǒng)資料，做出以下評(píng)估分析。
問題一、案主對(duì)于工作不滿意，有自我放棄的傾向。
表現(xiàn)為：經(jīng)常更換工作，每份工作堅(jiān)持的時(shí)間都很短；在工作中并沒有感到愉快或有成就感；現(xiàn)已放棄工作在家，處于待業(yè)狀態(tài)。
原因：性格過于內(nèi)向，導(dǎo)致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立并倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最后嚴(yán)重到放棄工作。
問題二、從小性格非常內(nèi)向，人際交往障礙突出。
表現(xiàn)為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發(fā)遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學(xué)生時(shí)代不敢向同學(xué)借文具用品。
原因：父母離婚較早，案主較少體驗(yàn)到父母給與自己的關(guān)注；與家人的交流很少。
問題三、案主與家人（主要是母親）關(guān)系較為冷淡。
表現(xiàn)為：案主辭職在家后主要是面對(duì)電腦，也很少做家務(wù)；也極少與家人交流。
原因：案主的母親一直以來對(duì)案主表現(xiàn)較冷漠；雖然擔(dān)心他，但是又覺得每個(gè)人都是獨(dú)立的，因此沒有表現(xiàn)出對(duì)他的過多的關(guān)心。
服務(wù)目標(biāo)：
具體目標(biāo)：增加與母親的交流，在家中承擔(dān)一定份量的家務(wù)。
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