總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束,經(jīng)過十一天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從黨校到復(fù)旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)十八大精神，讓我強化了服務(wù)大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野
這一次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認(rèn)識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。
復(fù)旦、同濟大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
昆山一天的考察讓我有很大的感觸，這個地方的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，通過“?夾縫?中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事，讓我們認(rèn)識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力，有沒有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，zui終會導(dǎo)致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。
四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距
在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：
一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的能力;
二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力;
三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;
四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng);
五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理;
六是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。
要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步。
這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個_員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇二
本次培訓(xùn)的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容。現(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。
一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況
本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓(xùn)過程中，針對培訓(xùn)的對象進行了一些改動，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進行講解，進行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進下期培訓(xùn)的改進。
二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進
新的教學(xué)理念和先進的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學(xué)習(xí)，促進技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯窃诒敬蔚呐嘤?xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個方面進行改進。一是根據(jù)培訓(xùn)的對象進行時間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進行分人員、分項目、分時間進行培訓(xùn)，以在較短的時間內(nèi)達到最好的效果，并且有目、有重點的對學(xué)員進行針對性的培訓(xùn);另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進行培訓(xùn)項目的增添與改進，達到有目的的學(xué)習(xí)。
在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識，以前總認(rèn)為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護著電網(wǎng)的安全運行。設(shè)備運行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗電氣設(shè)備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因為各種電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗是判斷設(shè)備能否投入運行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運行的重要措施。
繼電保護在電力系統(tǒng)中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護的認(rèn)識不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運行。最后我們對《電業(yè)安全工作規(guī)程》進行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實踐經(jīng)驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。
在一周的學(xué)習(xí)中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著都勻電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅ppt教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個都勻電網(wǎng)。成立至今都勻的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開關(guān)因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學(xué)校中無法學(xué)到的。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了都勻電網(wǎng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，為都勻電網(wǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇三
一、樂觀對待教育事業(yè)。
回首這半年的教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是__教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸福》的專題講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會愛自己，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會調(diào)試自己的心理，同時還要學(xué)會與學(xué)生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果。
二、堅持讀書，豐富自己的。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師。
1、教研分離?！敖處熢谛袆友芯恐谐砷L”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學(xué)活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到一個教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗，還應(yīng)該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認(rèn)識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇四
很榮幸參加了__年__區(qū)中小學(xué)“名教師”培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí),非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學(xué)員圍繞專題進行的觀摩課，也有學(xué)員的互動討論。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。下面是我在培訓(xùn)中的幾點總結(jié)：
一、樂觀對待教育事業(yè)。
回首這半年的教師培訓(xùn)，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是__教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸?！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益非淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學(xué)校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會愛自己，要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會調(diào)試自己的心理，同時還要學(xué)會與學(xué)生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果。
二、堅持讀書，豐富自己的。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓(xùn)的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓(xùn)中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復(fù)制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師。
通過此次培訓(xùn),我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考:在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學(xué)生好的引導(dǎo)者?平時我們疲于應(yīng)付日常教學(xué)，很多問題都沒有認(rèn)真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足:
1、教研分離。“教師在行動研究中成長”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學(xué)活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到一個教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗，還應(yīng)該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。通過此次培訓(xùn)，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認(rèn)識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇五
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20xx年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品、把員工創(chuàng)造引向服務(wù)。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領(lǐng)域在自己的發(fā)展中，在長期生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營管理實踐中，逐步形成的，占主導(dǎo)地位的，并為全體員工認(rèn)同和恪守的共同價值觀念和行為準(zhǔn)則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認(rèn)的品格、素養(yǎng)、精神作風(fēng)，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產(chǎn)生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化，精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商
安麒物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活
安麒物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺貢獻
安麒物業(yè)文化精髓：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧
安麒物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應(yīng)該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。
客戶服務(wù)部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、內(nèi)容和地點的不同采取相應(yīng)的方法。
客戶溝通技巧是一門大學(xué)問，現(xiàn)在提倡個性化服務(wù)，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準(zhǔn)的個性化服務(wù)，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現(xiàn)出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們?nèi)匀蛔龅貌粔蚝茫皇遣粔驅(qū)I(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務(wù)質(zhì)量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務(wù)人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務(wù)，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務(wù)的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現(xiàn)出對服務(wù)的需求不同。同時，由于顧客對服務(wù)評價的主觀性，導(dǎo)致不同的顧客對同樣的服務(wù)的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細(xì)記錄、 確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是安麒物業(yè)的服務(wù)宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學(xué)、社會文化知識、公關(guān)技巧于一體，并能體現(xiàn)我們服務(wù)人員道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作能力等綜合素質(zhì)，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務(wù)人員來說，一般包括服務(wù)設(shè)施的要求、服務(wù)行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關(guān)系，實現(xiàn)公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓(xùn)和更多的磨練。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇六
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)十八大精神，讓我強化了服務(wù)大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野
這一次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認(rèn)識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。
復(fù)旦、同濟大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
昆山一天的考察讓我有很大的感觸，這個地方的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，通過“?夾縫?中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事，讓我們認(rèn)識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力，有沒有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，zui終會導(dǎo)致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。
四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距
在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。
結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：
三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;
四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng);
六是學(xué)習(xí)實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。
要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的進步。
這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個_員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇七
電建一公司輸配電線路中級崗位技能培訓(xùn)于3月22-27日在電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院實訓(xùn)基地完成，本次培訓(xùn)的對象，主要是電建一公司在職人員輸配電線路方面的技能提升。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為桿上作業(yè)訓(xùn)練與操作規(guī)程、接地電阻測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、線路施工測量訓(xùn)練與操作規(guī)程、拉線制作拉線制作與操作規(guī)程、電氣試驗訓(xùn)練與操作規(guī)程等內(nèi)容?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)的情況作一總結(jié)。
一、參加培訓(xùn)為學(xué)員的情況
本次培訓(xùn)的理念是為一線職工服務(wù)。學(xué)員技能培訓(xùn)的需要，是我們本次培訓(xùn)的目的。根據(jù)本次學(xué)員多為現(xiàn)場一線工作多年的師傅，他們年齡在25-50歲之間，主要從事有熱動專業(yè)、電氣專業(yè)、土建專業(yè)等不同的專業(yè)，他們都有一個共同的特點就是動手能力強，有一定的操作技能。所以我們在培訓(xùn)過程中，針對培訓(xùn)的對象進行了一些改動，本次的培訓(xùn)主要采用的培訓(xùn)方式為互動性的學(xué)習(xí)方式。教師首先所培訓(xùn)要求與規(guī)范進行講解，進行示范性的操作。然后由學(xué)員自己進行操作，學(xué)員提出一些不同的操作方式，并提出建議，在學(xué)習(xí)中進行相互交流，以提高培訓(xùn)的效果，促進下期培訓(xùn)的改進。
二、培訓(xùn)班的收獲及今后教學(xué)改進
新的教學(xué)理念和先進的教學(xué)模式提高了每位學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性，作為一線職工深深感到技能提高的重要性，在今后的工作中，他們將立足于自己的本職工作，加強技能的學(xué)習(xí)，促進技能水平的提高。在新的形式下，為積極迎接崗位轉(zhuǎn)變鋪設(shè)好自己的發(fā)展之路。
在這次的培訓(xùn)中，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯窃诒敬蔚呐嘤?xùn)中，我們也看到培訓(xùn)過程中存在一些問題和不足。在今后的培訓(xùn)工作中我們準(zhǔn)備從以下兩個方面進行改進。一是根據(jù)培訓(xùn)的對象進行時間的調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的專業(yè)進行分人員、分項目、分時間進行培訓(xùn)，以在較短的時間內(nèi)達到最好的效果，并且有目、有重點的對學(xué)員進行針對性的培訓(xùn);另一方面根據(jù)學(xué)員的要求，在我們能做到的情況下，進行培訓(xùn)項目的增添與改進，達到有目的的學(xué)習(xí)。
在紅楓電校參加了為期11天的貴州電網(wǎng)新員工入企教育培訓(xùn)的我們，在對南方電網(wǎng)的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和人才理念等學(xué)習(xí)之后，接著參加都勻電網(wǎng)20xx新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)的第一周，是由修試管理所進行繼電保護、分析技術(shù)監(jiān)督等專業(yè)知識授課，采用完全封閉式的培訓(xùn)方法，讓我們在充裕的培訓(xùn)時間內(nèi)學(xué)習(xí)。通過所里有實踐經(jīng)驗工程技術(shù)人員的耐心講解，使我們在強化了以前所學(xué)知識的同時還學(xué)習(xí)了新的技能。
在一周的學(xué)習(xí)中，首先對修試所有了初步的了解，通過培訓(xùn)知道了修試管理所擔(dān)負(fù)著都勻電網(wǎng)所有變電站設(shè)備的檢修、維護、試驗等工作，同時還負(fù)責(zé)縣供電局管轄的變電站調(diào)試工作。在師傅ppt教學(xué)模式的帶領(lǐng)下，我遨游了整個都勻電網(wǎng)。成立至今都勻的電網(wǎng)已形成了以500千伏福泉變?yōu)橹行模?20千伏輸電線路為主網(wǎng)架，110千伏電網(wǎng)輻射各個縣市的供電網(wǎng)絡(luò)。其中110千伏電網(wǎng)被分為中、西、南、北四部分。在大學(xué)里我很少接觸到高壓設(shè)備，我認(rèn)真聽老師講解，盡量在腦子里多裝些，在記錄本上多記些。比如隔離開關(guān)和斷路器，在我以前的腦海里，它們都是一樣的，學(xué)習(xí)后我才認(rèn)識到隔離開關(guān)和斷路器最大的區(qū)別在于能不能切斷負(fù)荷電流，隔離開關(guān)因為沒有滅弧裝置，所以不能切斷負(fù)荷電流或短路電流，并且在運行中，對于先切斷哪個開關(guān)也是有一定的順序的，而這些實踐中所運用的知識是我們在學(xué)校中無法學(xué)到的。
在化學(xué)技術(shù)監(jiān)督的學(xué)習(xí)中，使我對油氣化學(xué)分析有了新的認(rèn)識，以前總認(rèn)為可以起潤滑作用，卻沒有想到在電力生產(chǎn)中油起著重要的作用。電力用油的種類可分為變壓器油，斷路器油等等，在不同的設(shè)備油所起的作用也不同，比如變壓器油起著絕緣和冷卻散熱的作用，斷路器油卻起著滅弧的作用，它們用自己的本領(lǐng)保護著電網(wǎng)的安全運行。設(shè)備運行是否良好關(guān)系著供電的穩(wěn)定，高壓試驗在電力生產(chǎn)中也有很大的作用，以前總以為只有在創(chuàng)新和研究的領(lǐng)域中試驗才能發(fā)揮極大的作用，在師傅介紹完電氣試驗在電力生產(chǎn)中應(yīng)用介紹后，我認(rèn)識到高壓試驗是通過一定的手段，依靠儀器設(shè)備，采用模擬的方法檢驗電氣設(shè)備在長期額定電壓作用下絕緣性能的可靠程度;以及在外界過電壓作用下，也不致發(fā)生導(dǎo)致絕緣擊穿的現(xiàn)象。因為各種電氣設(shè)備的絕緣缺陷可以通過不同的試驗方法檢驗出來，所以高壓電氣設(shè)備的試驗是判斷設(shè)備能否投入運行、預(yù)防設(shè)備絕緣損壞及保證電氣設(shè)備安全運行的重要措施。
繼電保護在電力系統(tǒng)中運用最多，最廣泛也是最為重要的一門技術(shù)，以前在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，老師只是結(jié)合書本上的理論知識給大家授課，所以對繼電保護的認(rèn)識不是很清晰，而在培訓(xùn)中，師傅們結(jié)合生產(chǎn)中的實際問題，親自為大家在黑板上畫圖分析，并與學(xué)員們一起討論，使我們把理論知識和今后所要碰到的實際問題相融合，這對今后的工作是最好的鋪墊。只有快速準(zhǔn)確的找出存在的問題，才能防止事故的發(fā)生和發(fā)展，限制事故的影響和范圍，最大限度地確保電網(wǎng)安全運行。最后我們對《電業(yè)安全工作規(guī)程》進行了學(xué)習(xí)，安規(guī)是前輩們結(jié)合電力生產(chǎn)多年來的實踐經(jīng)驗而制定的，這對所有的電力人是必上的一課，因為它能切實保證我們在生產(chǎn)中的安全和健康以及電力系統(tǒng)、發(fā)配電設(shè)備的安全運行。我將永記安全生產(chǎn)，人人有責(zé)的原則，按照規(guī)程去干好每一件工作。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我感受到了都勻電網(wǎng)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，使我學(xué)到了許多知識。在今后的工作中，我不論在任何崗位上工作都要敬業(yè)愛崗，努力學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識，為都勻電網(wǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇八
我有幸參加了“國培計劃“遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，我非常珍惜，始終以培訓(xùn)要求的標(biāo)準(zhǔn)對照自己，嚴(yán)格要求自己，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時間非常有限，但這次培訓(xùn)活動給我的收獲是無限的。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級教育專家的視頻專題講座，有高級教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專題進行的沙龍交流等，也有學(xué)院的互動討論，通過理論上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、教學(xué)觀摩等，因此，這三模塊的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。
帶著教育教學(xué)實踐中的種種疑問，我走進了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進一步體會到了參與式教學(xué)的重要性。也讓我深深體會到了如何更好地去當(dāng)好一名教師。
如今，培訓(xùn)已告一段落，在感嘆時間過的太快，想學(xué)的東西太多的同時，所幸的是每一次活動都過的充實，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究，收獲頗豐!也讓我反思到了自己平時的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進的地方實在是太多了。
因此，在今后的工作中，我將時刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人，我會積極主動地承擔(dān)各種教學(xué)任務(wù)，注意發(fā)揮帶頭作用，熱心幫助其他青年教師，使他們能和我一起更快、更好地發(fā)揮自己的能力。積極參加各級各類的教研活動，虛心向同行學(xué)習(xí)、請教。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時刻反思自己的教學(xué)行為，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己無愧于教師這一稱號。
總之，教師“國培計劃”遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，自覺要鉆研的路很難，要學(xué)習(xí)的路還很長，但我的教育教學(xué)充滿了信心和希望。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)已告一段落，但學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，教師只有“終身學(xué)習(xí)”，才能真正成為符合時代要求的合格教師。
階段性崗位培訓(xùn)心得總結(jié)篇九
在新的一年教師繼續(xù)教育及培訓(xùn)工作中，要緊緊回繞教育局的中心工作及《太倉市中小學(xué)教師教育三年規(guī)劃》，加大師資培訓(xùn)的力度。具體工作上要到達四結(jié)合四突出，即：堅持常規(guī)培訓(xùn)與重點培訓(xùn)的結(jié)合，突出常規(guī)培訓(xùn);專業(yè)培訓(xùn)與校本培訓(xùn)的結(jié)合，突出校本培訓(xùn);傳統(tǒng)面授培訓(xùn)與現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的結(jié)合，突出網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的新方法;面向教師培訓(xùn)與面向社會培訓(xùn)的結(jié)合，著力點突出教師培訓(xùn)上。透過努力，使培訓(xùn)工作更加扎實有效，豐富多樣。
一、繼續(xù)扎實地做好非英語專業(yè)青年教師地英語口語培訓(xùn)工作。根據(jù)太教人(___)9號文件《關(guān)于開展青年教師英語口語培訓(xùn)考試的通知》要求，今年上半年，將開展初中青年教師地英語口語培訓(xùn)及測試工作。針對全市初中的特點，要在以下幾個方面做好工作：
1.認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作。要在全市的校長會議及教導(dǎo)主任會議上，認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作。要求各學(xué)校要將教育局太教人(___)9號文件《關(guān)于開展青年教師英語口語培訓(xùn)考試的通知》全文再在教師中組織學(xué)習(xí)，對培訓(xùn)的好處及目的要求要講清講透。
2.周密布置，確保培訓(xùn)及測試對象全員參與。繼續(xù)教育辦公室在_年底，就已經(jīng)下發(fā)了調(diào)查摸底表，新學(xué)期一開學(xué)，將及時地下發(fā)正式培訓(xùn)、測試報名表，要做到學(xué)?；麅?、調(diào)查摸底表與正式報名表三表基本吻合，確保每一個培訓(xùn)及測試對象都能參與。
3.合理安排培訓(xùn)點，加強對培訓(xùn)工作的監(jiān)管。針對本學(xué)期在各初中全面推開，點多量大的特點，我們繼續(xù)教育辦公室將本著方便教師，注重培訓(xùn)質(zhì)量的原則而合理地安排相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)點。每個培訓(xùn)點上，繼續(xù)教育辦公室將安排專人加強對培訓(xùn)的管理，做好培訓(xùn)出勤的點名工作及培訓(xùn)監(jiān)督。對各學(xué)校的培訓(xùn)狀況在培訓(xùn)結(jié)束后進行及時通報。
4.嚴(yán)密組織測試，確保比較高的透過率。認(rèn)真做好測試的組織管理，讓每一個參與培訓(xùn)的教師都能參加測試。嚴(yán)格把好測試關(guān)，堅持測試的標(biāo)準(zhǔn)。
二、做好中小學(xué)教師教育技術(shù)潛力的培訓(xùn)、測試前期準(zhǔn)備工作。
中小學(xué)教師教育技術(shù)潛力建設(shè)計劃，是以全面提高中小學(xué)教師教育技術(shù)應(yīng)用潛力，促進技術(shù)在教學(xué)中的有效運用為目的，透過建立中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)和考試認(rèn)證制度，組織開展以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合為主要資料的教育技術(shù)培訓(xùn)，全面提高廣大教師實施素質(zhì)教育的潛力水平。
實施中小學(xué)教師技術(shù)潛力建設(shè)計劃，是推進教育信息化，實施素質(zhì)教育和促進基礎(chǔ)教育課程改革，提高教育質(zhì)量的迫切需要;是促進教師專業(yè)發(fā)展，建設(shè)專業(yè)化教師隊伍的必然要求。對于進一步促進以信息技術(shù)為主的現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程的整合，提高教育教學(xué)水平具有重要好處。
本學(xué)期的具體工作是：首先做好相關(guān)的宣傳工作，明確目的好處。其次是做好培訓(xùn)對象的調(diào)查摸底，核對各個不同層次培訓(xùn)的人數(shù)。三是合理安排培訓(xùn)的順序，與目前進行的青年教師英語口語培訓(xùn)錯開時間。四是選定相應(yīng)的培訓(xùn)教材。五是制訂培訓(xùn)計劃，明確學(xué)校培訓(xùn)與本中心培訓(xùn)的資料安排，充分發(fā)揮各學(xué)校的培訓(xùn)資源。六是組織建立一支集全市水平的教育技術(shù)培訓(xùn)骨干師資隊伍，對培訓(xùn)師資進行先期培訓(xùn)，為全面推開面上的培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。
三、繼續(xù)做好各類短期教師培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作。
1.認(rèn)真做好目前正在舉辦的各類培訓(xùn)班的結(jié)束階段的培訓(xùn)工作，確保這些培訓(xùn)班保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)任務(wù)。目前正在進行的各類短期教師培訓(xùn)班有小學(xué)數(shù)學(xué)青年教師培訓(xùn)班、中小學(xué)體育、心理健康教師培訓(xùn)班、中學(xué)物理、語文青年教師培訓(xùn)班。五個培訓(xùn)班在學(xué)期初要召開班主任會議，落實結(jié)束階段的相關(guān)工作。
2.切實做好見習(xí)期教師的培訓(xùn)考核工作。加強對見習(xí)教師的課堂教學(xué)隨機檢查力度，爭取對所有見習(xí)教師都能進行聽課檢查，把平時的課堂教學(xué)狀況作為考核的重要依據(jù)。考試中，要注重實踐潛力的考查，確保見習(xí)教師適應(yīng)新課程的發(fā)展要求。
3.抓好中小學(xué)青年教師高級研修班的結(jié)業(yè)組織工作。中小學(xué)青年教師高級研修班是教育局培育名師工程的重點項目，繼續(xù)教育辦公室要與教研、教科室的相關(guān)部門一齊全力抓好該班的結(jié)束階段工作。要組織開展與導(dǎo)師的研討、重大活動觀摩、論文集的出版、培訓(xùn)工作總結(jié)等活動。
4.要根據(jù)新的形勢發(fā)展需要及已經(jīng)制訂的相關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃，繼續(xù)在本學(xué)期中開設(shè)新的短期教師培訓(xùn)班。主要是開設(shè)小學(xué)語文骨干青年教師培訓(xùn)班、小學(xué)科學(xué)教師培訓(xùn)班、中小學(xué)藝術(shù)青年教師培訓(xùn)班。具體培訓(xùn)班的計劃及開班時間將另行下發(fā)通知。
5.在暑假中，組織開展英語引智培訓(xùn)，今年暑假，將分別舉辦小學(xué)、中學(xué)英語教師引智培訓(xùn)，由外籍教師承擔(dān)培訓(xùn)工作，使我市的英語教師更能在教學(xué)理念上、教學(xué)方法上及口語的表達上適應(yīng)英語教學(xué)的需要。
四、認(rèn)真抓好校本培訓(xùn)的建設(shè)及指導(dǎo)工作。各學(xué)校的校本培訓(xùn)要堅持有序、有針對性，提高校本培訓(xùn)的實效。學(xué)校務(wù)必認(rèn)真制訂好學(xué)期校本培訓(xùn)的計劃。教師參加繼續(xù)教育務(wù)必要有書面筆記記錄。從_年開始，各學(xué)校聘請外地專家、學(xué)者到本校講座，要在活動前報繼續(xù)教育辦公室備案，由繼續(xù)教育辦公室派人參與并記錄，依此能夠作為該學(xué)校教師專業(yè)培訓(xùn)的課時數(shù)。新學(xué)期開學(xué)的初期，各學(xué)校要認(rèn)真檢查教師的寒假學(xué)習(xí)筆記，組織開展寒假學(xué)習(xí)心得的交流活動。
五、加強干部培訓(xùn)，建設(shè)一支高質(zhì)量的管理者隊伍。____年上半年，正是各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的換屆時期，繼續(xù)教育辦公室要配合教育局黨委做好相關(guān)的干部培訓(xùn)工作。
一是繼續(xù)辦好目前正在舉辦的校長任期常規(guī)培訓(xùn)班，組織校長進行任期工作總結(jié)。
二是繼續(xù)辦好教科室主任(負(fù)責(zé)人)培訓(xùn)班及幼兒園業(yè)務(wù)主任培訓(xùn)班的培訓(xùn)及結(jié)業(yè)工作，強化培訓(xùn)效果。
三是根據(jù)班子換屆的要求，在局黨委的安排下，組織后備干部培訓(xùn)班，為校長換屆培訓(xùn)新人。
四是做好掛職干部的培訓(xùn)及考察工作。五是舉辦新一期的入黨積極分子培訓(xùn)班，對入黨積極分子進行系統(tǒng)培訓(xùn)。
六、充分挖掘培訓(xùn)資源及師資潛力，做好社會培訓(xùn)及教師學(xué)歷培訓(xùn)工作。
1.繼續(xù)做好公務(wù)員的普通話、英語三百句及電子政務(wù)培訓(xùn)工作，力爭培訓(xùn)量比上年有較大的提高。
2.繼續(xù)與市財政局合作，開展_年會計的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。要組織好培訓(xùn)師資，制訂嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃，加強的培訓(xùn)點培訓(xùn)的組織管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
3.用心與勞動與社會保障局聯(lián)系，爭取開辟新的培訓(xùn)渠道，組織開展工人的在職培訓(xùn)及新上崗就業(yè)人員的培訓(xùn)。
4.繼續(xù)抓好教師的學(xué)歷培訓(xùn)工作。配合局人事科做好教育碩士的報名組織工作，繼續(xù)抓好中小學(xué)教師本科學(xué)歷的招生及教學(xué)工作。
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