演講稿是一種通過口頭演講方式向觀眾傳達(dá)信息或表達(dá)觀點的文本。為了確保演講稿的流暢度，可以多次進(jìn)行修改和排練，確保表達(dá)的準(zhǔn)確性和連貫性。還有很多成功的演講稿范文可以供您參考和學(xué)習(xí)。
溝通的技巧演講稿篇一
接電話首先應(yīng)做到迅速接聽，電話禮儀中有一個“鈴響不過三”的原則。含意是鈴響三次前后就應(yīng)拿起話筒，這是避免讓打電話者產(chǎn)生不良印象的一種禮貌，如果鈴響三遍后才作出反應(yīng)，會使對方不安和不愉快。
如果因工作繁忙等特殊原因，致使鈴響了過久才接電話，須向發(fā)話人表示歉意。如果確實很忙，可表示歉意，說：“對不起，請過10分鐘再打過來，好嗎?”不可接了電話就說“請稍等”，然后撂下電話半天不理人家。接電話時，也應(yīng)該先自報家門，如單位名稱、自己的姓名，然后確認(rèn)對方。
接聽電話，要聚精會神，仔細(xì)聆聽對方的講話，并準(zhǔn)確、及時作答，給對方積極的反饋。如果遇沒有聽清楚或意思未聽明白，應(yīng)該謙虛詢問清楚。接聽時，應(yīng)該適當(dāng)有所表示，如“是”“對”“好”“請講”“不客氣”“我明白了”等等，或用語氣詞“唔”“嗯”等，讓對方感到你是在認(rèn)真聽。
不要光聽一聲不吭，使人誤認(rèn)為不在聽或漫不經(jīng)心，答非所問，或者邊聽邊同身邊的人談話，都是對對方的不尊重。接電話遇對方有重要事，要邊聽邊記錄下要點。因此，提倡接聽電話用左手拿話筒，騰出右手以方便記錄。
如果對方請你代轉(zhuǎn)電話，應(yīng)弄清楚對方是誰，要找什么人，以便與接話人聯(lián)系;如果要找的人就在附近，應(yīng)告知對方“稍等片刻”，然后迅速找人。如果代接的電話需要轉(zhuǎn)到別的部門，應(yīng)客氣地告訴對方，準(zhǔn)備將來電轉(zhuǎn)到有關(guān)部門或適當(dāng)?shù)膯T工處。比如，“十分對不起，這件事是由財務(wù)部處理，如果您愿意，我?guī)湍D(zhuǎn)過去好嗎?”
如果對方要找的人不在，并請求轉(zhuǎn)告，應(yīng)問清楚對方姓名、電話、單位名稱，以便在接轉(zhuǎn)電話時為受話人提供便利。在不了解對方的動機(jī)、目的是什么時，不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息，比如手機(jī)號等。
在作電話記錄時，要注意記錄完畢，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以核準(zhǔn)，避免遺漏或記錯。對要求留言的電話，除了認(rèn)真傾聽、完整記錄外還需注意保密及時轉(zhuǎn)交?？梢岳迷O(shè)計好的電話記錄卡片或記事帖記錄。
溝通的技巧演講稿篇二
很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問，今天我們只是跟大家在有限的時間里講一些我們所知道的東西，說的不全，請大家指教！
從前有一個國王做了一個夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個圓夢者來圓夢。
這個圓夢者說：“陛下，這是一個不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個個先于你死去?！眹趼犃舜笈顚⒋巳送度氡O(jiān)獄，并吩咐再傳一個圓夢者來。
因為他們的表達(dá)方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們該如何更好的與人溝通？
首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。
有效溝通的第一步——學(xué)會表達(dá)
首先我想說的是學(xué)會表達(dá)很重要。
沒有表達(dá)就沒有溝通，可以說表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法，主張，以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過程中我們應(yīng)該注意一下幾點：
（1）我們的準(zhǔn)備是否充分；
（2）我們的表達(dá)是否恰當(dāng)；
（3）我們是否注意所表達(dá)對象的反應(yīng)；
（4）我們溝通的時間，地點是否恰當(dāng)；
（5）我們的肢體語言運用是否恰當(dāng)；等。
所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時去注意和學(xué)習(xí)的。
有效溝通的第二步——學(xué)會聆聽
其次我認(rèn)為學(xué)會聆聽很重要；
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人說“耳朵是通往心靈的通路”“會聆聽的人到處都受歡迎”等等。
聆聽有很多的好處
1、它會使你準(zhǔn)確了解你的溝通對象；
2、它能使你彌補(bǔ)自身的不足；
3、它能夠激發(fā)溝通對象的表達(dá)欲望；
4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的不足；
5、是你獲得別人的信任和友誼；
所以，學(xué)會表達(dá)，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經(jīng)之路！
溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現(xiàn)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種涵養(yǎng)，幫助別人是一種快樂，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。
謝謝大家，我們的演講結(jié)束！
溝通的技巧演講稿篇三
尊敬的xx:。
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng)，細(xì)細(xì)冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進(jìn)化，從古到今的超越呢？是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾；沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻(xiàn)。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換；放眼遠(yuǎn)眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融；側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。
由于共性，個體間的普遍聯(lián)系，我們每個人的經(jīng)驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流，取長補(bǔ)短。
我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進(jìn)行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當(dāng)代實實在在的人交流。多個人腦計算機(jī)系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長補(bǔ)短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢?？磿蚓W(wǎng)上聊天時，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收；假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當(dāng)作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種。種玄機(jī)，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個人的事，而是一個群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速激活每個參與者大腦的種。種潛力，人體潛能。借助這個巨大的群體生物場，我們每個人都會受益無窮。
交流時必須注意，必須有嚴(yán)于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運用否定之否定規(guī)律。
對自己要求要嚴(yán)格，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣，目標(biāo)要無限高、無限遠(yuǎn)，并且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當(dāng)一個白癡看待，把自己當(dāng)作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長處、優(yōu)點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。
總之，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流、嚴(yán)于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家！
溝通的技巧演講稿篇四
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
時光，淡淡的淺淺的回憶?；匚吨蟀l(fā)現(xiàn)自己變了，認(rèn)清這個事實，不知道為什么，總是有一些難過，多可悲啊，那些曾經(jīng)的美好的我們擁有的，現(xiàn)在卻慢慢遠(yuǎn)離我們，甚至永遠(yuǎn)也不會回來了。
還記得我的小學(xué)同學(xué)，畢業(yè)前一定要和我比身高，后來因為被別人說比我矮而氣憤走開，然后就再也沒有見過面，本以為就這樣永遠(yuǎn)再也不會再見面了?？墒牵旰蟮慕處煿?jié)在小學(xué)又遇見了，那時候他已經(jīng)很爭氣地高出我很多了，還是一如既往的瘦。只是經(jīng)過了三年的疏遠(yuǎn)，以前整天的吵吵鬧鬧如今變成了淡淡的笑和禮貌性的問候了。印證了“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”了吧。
只是，在成長，在得到，同時也必須失去。
六月一日，兒童節(jié)，我們曾經(jīng)擁有過它，但是已經(jīng)不再擁有，我們已經(jīng)失去了它，并將永遠(yuǎn)失去。
那個住在我們內(nèi)心的少年，在過去某年的夏日里，點亮了天空，溫暖了世界，六月螢火蟲是天真的瞳孔，爛漫的光。
郭敬明曾經(jīng)寫下這一段文字：
我特別不喜歡看見童年時候的照片、日記、衣服、玩具、收集的書和唱片……它們像是累積起來的賬單一樣，歷歷在目地提醒我，這一路走來我放棄的，丟失的，以及我所經(jīng)歷的痛苦，還有為了成名和財富所付出的代價，和我被這個世界所改變的樣子，每一次看見他們，我都會提醒自己，我再也變不成當(dāng)初那個干凈的少年了;更可怕的是，我再也不愿意變成當(dāng)初那個干凈的少年了。他被這個世界和我自己，聯(lián)手摧毀了。
我懷念他。
不知道他是懷著怎樣的心情寫的這段文字，多多少少有些感傷吧。但就是這樣，熟悉到已經(jīng)成為我們生命的人，與猝不及防時被洶涌而來的時光淹沒，轉(zhuǎn)瞬之間，世界如同被移動過的復(fù)寫紙，發(fā)生了細(xì)微但無法挽回的變化。
剛上小學(xué)的時候，老師說我是安靜的，都不大講話，和不熟的人講話會臉紅，現(xiàn)在想起來，我詫異。當(dāng)初那么文靜羞澀的我哪兒去了?雖然當(dāng)初我不是熱鬧氣氛的制造者，但從內(nèi)心上，我拒絕孤獨，拒絕冷漠。所以沉默了六年之后上初中就自然地恢復(fù)本性，活躍起來了。每天講著最多的話，老是被值周班干部記下來，被老師叫去罵，寫檢討，后來就意識到要順從要妥協(xié)收斂一點了?？烧l知高一進(jìn)了一個最吵的班，又分到了一個最吵的位置，周圍全是嘰嘰喳喳的人，后來他們幾乎都去文科了，當(dāng)初啊我就在想，他們這么吵，我怎么可以沉默呢，可想而知，廢話一下子就泛濫起來了。光陰流逝人在變。在我剛決定要做個內(nèi)斂的文藝青年的幾小時后，就有人和我說我很外向。
十年前，十年后，原來變了這么多。
以前，也曾聽同學(xué)講過：改變，是為了不被這個社會所淹沒。
可是，我們改變了這么多，又得到些什么了呢?
曾經(jīng)是一條誰也回不去的路，而我的記憶是你的笑容。
那些陪我一起傻過的人啊，你們在我身上留下了什么，我該死心塌地地找回你，還是要微笑后堅定轉(zhuǎn)身，從此變得更聰明。
溝通的技巧演講稿篇五
學(xué)會為客戶保留面子，是與客戶溝通中的一條基本原則。你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。
“面子”是中國人的一種典型的社會心理現(xiàn)象，“面子”時常支配和調(diào)節(jié)中國人的社會行為。作為銷售人員業(yè)，要想提高自己的銷售業(yè)績，就要充分考慮客戶的“面子”。
銷售人員處在銷售鏈的終端，直接與客戶打交道，其服務(wù)質(zhì)量的好壞與營銷業(yè)績息息相關(guān)。從前面所述，中國人的“面子”支配和調(diào)節(jié)著自身的社會行為，銷售人員要提高服務(wù)質(zhì)量，就要學(xué)會與客戶打交道，真正貫穿以客戶為中心的思想，要充分考慮客戶的“面子”，同時還要考慮同行的面子，利用“面子”的積極作用來創(chuàng)造價值和財富。
銷售商品時，銷售人員最忌諱的就是指責(zé)對方，與客戶發(fā)生爭執(zhí)，銷售員必須為客戶保全“面子”。世界上有許多人，明明知道自己錯了，卻死不認(rèn)錯，其深層思想意識就是為了保全“面子”。不當(dāng)面指責(zé)客戶，不與客戶發(fā)生沖突，自己的調(diào)子低一點，永遠(yuǎn)保持禮貌、謙虛、謙恭，這并不意味著低人一等，而是一種溝通的藝術(shù)。
總而言之，我們應(yīng)該把客戶面子當(dāng)作是我們自己的面子一樣，愛護(hù)客戶面子就是愛護(hù)我們面子。
紐約市泰勒木材公司的銷售員克洛里，因為“當(dāng)面指責(zé)客戶錯誤”，得到過許多深刻的教訓(xùn)。他說：“多少次上當(dāng)吃虧，使我認(rèn)識到，當(dāng)面指責(zé)客戶是一件多么可笑的事。你可以贏得辯論，但你什么東西也賣不出去。那些木材檢驗員，頑固得就象球場上的裁判，一旦判錯，絕不悔改!”
有一天下午剛上班，電話鈴就響了。克洛里拿起聽筒，對方傳來一個焦躁憤怒的聲音，抱怨他們運去的一車木材大部分不合格。那車木材卸下四分之一以后，木材檢驗員報告，有55%不合規(guī)格，決定拒絕收貨。
要是在以前，克洛里到了那里，馬上就會得意洋洋地拿出《材積表》，翻開《木材等級規(guī)格國家標(biāo)準(zhǔn)》，引經(jīng)據(jù)典地指責(zé)對方檢驗員的錯誤，斬釘截鐵地斷定所供應(yīng)的木材是合格的。
無論克洛里的“知識和經(jīng)驗多么豐富”，無論克洛里的“判斷多么正確”，最終，還得按照客戶的意見辦事。不是把木材運回去換一批，就是退貨?？寺謇锏膽B(tài)度愈是堅決，對方就愈不讓步?？寺謇飫倓倕⒓恿丝突嘤?xùn)班，學(xué)了許多卡耐基處理人際關(guān)系的原則。他決心學(xué)以致用，既不傷客戶的面子，又使問題得到妥善合理的解決。到了工廠，供應(yīng)科長板著面孔，木材檢驗員滿臉慍色，只等克洛里開口，就好吵架。
克洛里見到他們，笑了笑，根本不提木材質(zhì)量問題，只是說：“讓我們?nèi)タ纯窗伞！?/p>
他們悶不出聲地走到卸貨卡車旁邊，克洛里請他們繼續(xù)卸貨，請檢驗員把不合格的木材一一挑選出來，擺在另一邊。
克洛里看檢驗員挑選了一會兒，發(fā)現(xiàn)他的猜測沒有錯，檢驗員檢驗得太嚴(yán)格了，而且他把檢驗雜木的標(biāo)準(zhǔn)用于檢驗白松。
在當(dāng)?shù)?，克洛里檢驗?zāi)静倪€算一把好手。但他沒有對這位檢驗員進(jìn)行任何指責(zé)，只是輕言細(xì)語地詢問檢驗員木材不合格的理由。
克洛里一點也沒暗示他檢驗錯了，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)是向他請教，希望今后送貨時，能完全滿足他們工廠的質(zhì)量要求。
由于克洛里各顏悅色，以一種非常友好合作的態(tài)度虛心求教，檢驗員慢慢高興起來，雙方劍拔弩張的氣氛緩和了。
這時候，克洛里小心地提醒幾句，讓檢驗員自己覺得，他挑選出來的木材可能是合格的;而且，讓檢驗員自己了解，按照合同價格，只能供應(yīng)這種等級的木材。
漸漸地，檢驗員的整個態(tài)度改變了。他坦率地承認(rèn)，他對檢驗白松的經(jīng)驗不多，并反過來問克洛里一些技術(shù)問題。克洛里這時才謙虛地解釋，運來的白松木材為什么全部都符合要求?？寺謇镆贿吔忉?，一邊反復(fù)強(qiáng)調(diào)，只要檢驗員仍然認(rèn)為不合格，還是可以調(diào)換的。
檢驗員終于醒悟了，每挑選出一塊原來他認(rèn)為“不合格”的木材，就有一種“罪惡感”。最后，他自己指出，他們把木材等級搞錯了，按合同要求，這批木材全部合格。克洛里收到了一張全額支票。
盡量克制自己，不做當(dāng)面指責(zé)別人的蠢事，克洛里使一樁生意起死回生，減少了一大筆損失。更重要的是：克洛里與這家工廠、與這位木材檢驗員建立了良好的關(guān)系，學(xué)會了處理人際關(guān)系的藝術(shù)，這一點，絕對不是金錢能夠買到的。
銷售員與客戶在產(chǎn)品質(zhì)量或其它方面發(fā)生意見分歧，是常見的事，問題的關(guān)鍵是如何處理這些分歧?？寺謇飳⒁粯稙l臨泡湯的生意起死回生，為我們提供了一個很好的范例。
銷售人員要學(xué)會維護(hù)和保全客戶的面子，發(fā)展良好的合作關(guān)系，讓溝通順利進(jìn)行下去，建議銷售人員要注意以下幾個方面：
面子人人都好，如果你讓客戶失盡面子，這樣你就不會從客戶那里得到什么好果子?？蛻舳际窍矚g我們在人多時候用態(tài)度溫和、言語輕柔帶著一種尊重跟他述說，不喜歡被別人當(dāng)場指正;在眾人面前失去可信，所以我們客戶經(jīng)理應(yīng)該避免在眾人面前糾正客戶。如果客戶真的錯誤，我們應(yīng)該等到?jīng)]人的地方在跟客戶進(jìn)行述說，保全客戶在眾人或者消費者面前的面子，同時也不會影響到客戶今后的生意。經(jīng)營零售業(yè)的客戶非常明白“你敬我一尺，我還你一丈”的意義，如果我們保全客戶面子，他們也會非常尊重我們;為我們保全面子，相互支持，相互配合。
有的時候，我們?yōu)榱酥笇?dǎo)客戶一些經(jīng)營方式，我們會直接指出客戶經(jīng)營中這里不行那里不行等話來，這樣就會讓客戶覺得我們在貶低他們，抬高自己能力，反而會得到不好效果，也有可能適得其反。所以我們在指導(dǎo)客戶是應(yīng)該對客戶本身自己經(jīng)營方式的一些地方進(jìn)行肯定和贊許，在用一些建議性語氣如我覺得......我想......等等來提醒客戶進(jìn)行改正，這樣只客戶會非常虛心地接受我們的建議，同時也保證了客戶的面子。
客戶都是愛好面子的，都喜歡在別人展現(xiàn)所長。在拜訪中，我們會遇到客戶正在和消費者聊天，這個時候我們應(yīng)該把握機(jī)會，抓準(zhǔn)時機(jī)，抬高客戶，加深客戶在消費者中的印象;同時也讓客戶對我們非常好感，使我們工作十分順利進(jìn)行。所以我們應(yīng)該在抓準(zhǔn)機(jī)會在別人面前，推薦客戶所長，贏得客戶對我們刮目相看。
俗話說：“君子一言，重于泰山，許下的諾言必須實現(xiàn)，否則還是不許諾的好?！庇袝r候我們對客戶許下了承諾，而客戶又對別人夸口我們能給予他們什么，最后我們不能兌現(xiàn)承諾，導(dǎo)致客戶在別人面前丟失面子。所以我們對于沒有把握的事情不要輕易許諾，保全客戶面子不受到損壞。
你每給別人一次面子，就可能增加一個朋友，你每次駁一個面子，就可能增加一個敵人。銷售人員要謹(jǐn)記，任何時候都要保住客戶的面子：
1、平等對待每個客戶，“面子”面前人人平等。
2、愛護(hù)客戶面子就是愛護(hù)我們自己的面子。
3.、把握機(jī)會，肯定和贊美客戶的閃光點。
4、絕對不能直接指責(zé)客戶的過失。
5、尊重客戶的選擇。
溝通的技巧演講稿篇六
沒有不合適的價格，只有不合適的條款，要明白價格不是單純的價格，價格的背后還有許多的附加條款，比如支付方式、兌現(xiàn)期限、稅收安排、董事會安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達(dá)成一致的條款，等到對目標(biāo)企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復(fù)雜的談判部分。
并購談判是一件耗時費力的事情，尤其是當(dāng)并購陷入談判僵局的時候，這時候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。
在并購協(xié)議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點又轉(zhuǎn)向了并購之后的各種整合工作
經(jīng)過前面的溝通談判，并購協(xié)議的簽署預(yù)示著并購交易告了一個段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。
溝通的技巧演講稿篇七
尊敬的家長：
下午好！我是咱們黑羊小學(xué)的負(fù)責(zé)人劉社魁，非常感謝大家在百忙之中抽出時間到學(xué)校給您的孩子開家長會，這也說明每位家長對孩子的重視。首先，讓我代表學(xué)校及全體教職工，對家長表示熱烈歡迎，對大家關(guān)心教育、支持教育的行動表示衷心地感謝。同時也感謝各位家長對我校的信任。
今天邀請各位家長來的主要目的是邀請家長走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂，為了讓家長從學(xué)校生活、課堂教學(xué)中了解自己孩子的情況，了解新時期學(xué)校教育新變化，關(guān)心孩子在校的學(xué)習(xí)生活，感受教師工作的艱辛，增強(qiáng)家長科學(xué)教子的意識，了解家庭教育的小知識，也是為了讓教師更全面的了解學(xué)生，給家長和教師提供一個相互溝通交流的機(jī)會，家校聯(lián)手，攜手共進(jìn)，共同促進(jìn)孩子的成長。下面先由我把學(xué)校的基本情況以及學(xué)校的各項工作制度和方法和各位學(xué)生家長進(jìn)行簡單的介紹，等我講完之后，請各位家長和各班的班主任進(jìn)行及時的溝通，以達(dá)到互通的目的。
人們常說：百年大計，教育為本。要把學(xué)生教育好，我認(rèn)為需要學(xué)校家庭共同努力。因此首先談一談學(xué)校教育。本學(xué)期以來，我們從學(xué)校的實際現(xiàn)狀出發(fā)，確立了科學(xué)管理規(guī)，規(guī)范辦學(xué)，質(zhì)量立校的發(fā)展之路。以辦人民滿意的學(xué)校，做人民滿意教師為目標(biāo)。我們學(xué)校從培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣入手，嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量，取得了明顯的效果:。
考勤管理:每天上午，有專門值日教師，或值日學(xué)生在學(xué)校門口值班，登記各班遲到同學(xué)。對經(jīng)常遲到的同學(xué)進(jìn)行教育，做到有事請假。把班主任的電話告訴給每個學(xué)生，當(dāng)然，也希望各位學(xué)生家長把你的聯(lián)系方式和班主任互相留下你的聯(lián)系方式，以便及時的和你的孩子進(jìn)行溝通交流。針對前黑羊村，低年級學(xué)生年齡小，上學(xué)不方便，家長不放心的情況，我們學(xué)校多次想辦法，做工作，從本周開始，對學(xué)生上下午實行車接送制度，每天上午7點40在前村發(fā)車，下午4點10分放學(xué)在學(xué)校發(fā)車，班主任老師負(fù)責(zé)把孩子送上車才允許離開學(xué)校，徹底解決的家長的后顧之憂。
課堂管理:我們注重培養(yǎng)孩子的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng):。
課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，能使學(xué)生在上課時更容易接受新知識，同時也在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力。我們一向要求學(xué)生在學(xué)習(xí)新課前要預(yù)習(xí)，并給他們提出了最基本的要求，還要求要有家長簽名。但實際上有很多同學(xué)在預(yù)習(xí)時抱著應(yīng)付心理，馬馬虎虎讀了一下課文就算是預(yù)習(xí)了，這樣是起不到效果的。要培養(yǎng)孩子好的預(yù)習(xí)習(xí)慣，我們首先要起到引導(dǎo)作用，有意識的引導(dǎo)學(xué)生如何去預(yù)習(xí)，教給他們預(yù)習(xí)的方法，如朗讀課文、查工具書理解較難的詞語和句子、提出不懂的問題等。家長也可以和孩子一起預(yù)習(xí)。
學(xué)校實施要求教師實行上好每一節(jié)課制度。我們學(xué)校的一年級教師葉英歌老師上課耐心細(xì)致，二年級劉中林老師對學(xué)生負(fù)責(zé)，關(guān)愛學(xué)生，遇到學(xué)生沒有到校的情況及時和家長溝通，三年級郭老師教學(xué)管理學(xué)生很有方法，班風(fēng)好，學(xué)風(fēng)正，四年級解老師教學(xué)認(rèn)真，教學(xué)效果好，五年級張瑞瑞老師對學(xué)生要求嚴(yán)格，和家長及時通報學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。六年級語文教師是西窯中學(xué)的校長田六偉老師，他的教學(xué)基本功扎實，講課幽默風(fēng)趣，作業(yè)量大，對學(xué)生要求嚴(yán)格，很受學(xué)生歡迎。作為學(xué)生上課專心聽講，集中注意力，這是保證課堂40分鐘效率的最低要求。它包括兩個方面的要求，一是認(rèn)真聽教師講課，理解教師講課的內(nèi)容。二是注意聽同學(xué)的發(fā)言，同學(xué)在回答老師提出的問題時，要注意聽，邊聽邊想，同學(xué)回答得對或不對，如果不對，錯在什么地方；如果讓自己回答，該怎樣說好。邊聽邊思考，若需要補(bǔ)充或者有不同的看法時，要積極大膽的舉手站起來發(fā)表自己的意見。這樣，既可以培養(yǎng)口語表達(dá)能力，又培養(yǎng)了思維能力。
我們學(xué)校每天都布置有家庭作業(yè)和課堂作業(yè)。低年級學(xué)生每天寫小楷，中高年級學(xué)生堅持每天寫日記，學(xué)校實行課堂作業(yè)和家庭作業(yè)相互結(jié)合制度，要求學(xué)生作到到對當(dāng)天所學(xué)知識和當(dāng)天作業(yè)做到日日清?？傮w來說，學(xué)生的作業(yè)書寫較好，但是要做到持之以恒那是要有恒心的，現(xiàn)在有的學(xué)生做作業(yè)只是為了應(yīng)付教師，有的回家馬馬虎虎做好就出去玩了；有的一邊做作業(yè)一邊看電視；有的一有不懂得題目，就馬上問家長，自己不動腦筋；有的甚至不完成作業(yè)因此，要培養(yǎng)學(xué)生的良好的作業(yè)習(xí)慣，應(yīng)該從幾方面著手。我們學(xué)校每天都有課堂作業(yè)和家庭作業(yè)。因此要（1）培養(yǎng)按時完成作業(yè)的習(xí)慣，要求學(xué)生當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天完成（2）獨立完成作業(yè)，遇到困難想辦法自已解決，不能依賴他人。（3）做完作業(yè)認(rèn)真檢查。作為一些作業(yè)常遲交的學(xué)生的家長可以相機(jī)地抽查孩子的書包，或者和別的學(xué)生交流后，再來詢問。只有多督促，多提醒，才能讓學(xué)生改掉遲交或者不叫他就不交的不良習(xí)慣。
針對學(xué)生年齡特點:一年級新生從家庭進(jìn)入小學(xué)，開始了與家庭生活完全不同的學(xué)校生活。每天有學(xué)習(xí)任務(wù)必須完成，紀(jì)律必須遵守，這些要求都是上學(xué)前孩子生活中所沒有的。要使孩子很快適應(yīng)學(xué)習(xí)生活，沒有家長對學(xué)校工作的配合是不行的。需要家長同學(xué)校保持密切聯(lián)系，不斷排除社會上各種消極因素對學(xué)生成長的不良影響，和學(xué)校共同引導(dǎo)和教育孩子向健康的方向發(fā)展。三、四年級屬于轉(zhuǎn)折時期，如果年級段銜接不牢固，就會出現(xiàn)思想和知識的塌方現(xiàn)象。學(xué)生的認(rèn)識從形象思維向抽象思維過渡，視野較一年級有了較大的擴(kuò)展，獨立性開始形成，對師長的依賴性逐漸減弱，但對具體問題缺乏辨別能力。在這兩個年級召開家長會，提出具體要求，讓家長配合，順利完成過渡階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，為進(jìn)入高年級學(xué)習(xí)鋪平道路。六年級是小學(xué)教育的最后階段，要系統(tǒng)復(fù)習(xí)、綜合掌握所學(xué)的全部知識，這個時期的教育教學(xué)任務(wù)較大，責(zé)任較重。學(xué)生的身心得到了較快的發(fā)展，知識而有了新的拓寬，初步具有了分辨是非的能力，但也容易出現(xiàn)厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象，家長對如何配合學(xué)校教育的方法急需學(xué)校指導(dǎo)，明確畢業(yè)前夕的教育教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)和方法，為初中的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。
另外，我們請優(yōu)秀教師上示范課，洛陽優(yōu)秀教師素心若雪老師給大家上音樂課，教學(xué)生韻律操受到學(xué)生的熱烈歡迎。我們學(xué)校利用香港慈善協(xié)會捐贈的圖書對學(xué)生免費借閱，開拓學(xué)生的視野，讓學(xué)生愛上讀書。
教學(xué)環(huán)境方面:優(yōu)化育人環(huán)境，陶冶學(xué)生心靈。
走進(jìn)學(xué)校，首先看到的是:迎著晨風(fēng)想一想，今天該怎樣努力？踏著夕陽問一問，今天有多少長進(jìn)？還有小學(xué)生日常行為規(guī)范歌，讓學(xué)生每天背誦古詩等經(jīng)典篇章。和孩子們一起打籃球等，所有這些都對學(xué)生的成長有著潛移默化的影響。
下面談一談家庭教育。
1、在一名學(xué)生的作文中，學(xué)生的一首打油詩表達(dá)的對父母行為的抱怨:白天忙、黑夜忙，整天忙著打麻將，夜晚吵得不能睡，白天飯也吃不上。平時從不關(guān)心我，只問成績怎么樣，上次數(shù)學(xué)沒考好，爸媽怒火冒三丈，不問青紅和皂白，劈頭蓋臉幾巴掌。我想1、要搞好家庭教育，就要真正了解孩子，關(guān)心孩子，這是教育孩子的前提。然而，很多家長認(rèn)為教育孩子是學(xué)校和老師的事，不錯，是學(xué)校和老師的事，老師不僅要給學(xué)生傳授知識，還要教給學(xué)生做人的道理，讓學(xué)生做一個好人。但這僅僅是學(xué)校教育、家庭教育、社會教育的三分之一，要教育好學(xué)生，除了學(xué)校教育外，家庭教育和社會教育都應(yīng)跟上?，F(xiàn)在，有一些家長都以自己忙為理由，很少了解孩子，關(guān)心孩子，只知道孩子吃完飯上學(xué)去了，卻不知道孩子在學(xué)校或校外干什么，對孩子的學(xué)習(xí)和其它行為也不了解，這不能不說是家長的失職。對孩子全面了解并不是一件容易的事，不僅要對孩子在家的行為了如指掌，而且要對孩子在外面的表現(xiàn)全面掌握。這需要家長做大量的細(xì)致工作，注意觀察孩子的言行舉止，留意孩子的書包、筆記，經(jīng)常與之談心，多傾聽孩子的意見和要求，做孩子的知心朋友，只有全面了解孩子，才能根據(jù)孩子的特點和需要給孩子以幫助和指導(dǎo)，引導(dǎo)孩子健康發(fā)展，不斷取得優(yōu)異成績。
2、要搞好家庭教育，就要優(yōu)化家庭教育環(huán)境。對一個學(xué)生來說，其成長過程必然會受到許多環(huán)境因素的影響，如社會環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境等，教育專家認(rèn)真分析了現(xiàn)代社會、家庭和學(xué)生自身的特點后指出，家庭環(huán)境對學(xué)生成長的影響十分重要。那么，什么是家庭環(huán)境呢？所謂家庭環(huán)境是指對學(xué)生（子女）成長目標(biāo)產(chǎn)生影響的、來自家庭方面的因素總和。其中主要包括父母的教育觀念、家庭成員對學(xué)生的教育方式方法、父母的示范效應(yīng)、家庭氛圍狀況及家庭條件狀況等因素。學(xué)生的成長目標(biāo)一般認(rèn)為是：注重在不斷接受教育過程中全面發(fā)展，實現(xiàn)個體的社會化。全面發(fā)展具體講就是素質(zhì)教育，就是使學(xué)生成為有良好的思想道德、堅實的科學(xué)文化知識、健康的體魄和心智的人。只有這樣，他才能成為一個對社會有用的人，成為社會所必需的人，這樣便是實現(xiàn)了學(xué)生個體的社會化。孩子出生以后，在與外部世界的密切接觸中，他們的心理活動也逐漸豐富和復(fù)雜起來，尤其是家庭的一切，包括父母及其他家庭成員的一言一行，家庭的陳設(shè)布置等都給孩子留下最初也是最難忘的印象。顯然，家庭便是孩子的第一學(xué)校，而父母則使他們的啟蒙老師，在孩子以后的成長中，更是由于經(jīng)常不斷受家庭潛移默化的影響，他們的思想品德、行為規(guī)范將不同程度打上家庭的烙印。所以，家長要有良好的教育觀念，自覺履行改造教育子女的職責(zé)，把子女教育視為應(yīng)盡的義務(wù)，并能誘導(dǎo)子女正確做人，努力提高子女的思想道德水平，培養(yǎng)他們良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵子女勇于吃苦，勤奮上進(jìn)和全面發(fā)展。同時要有良好的教育方式和方法，切忌簡單粗暴。除此之外，還要為家庭教育創(chuàng)造良好的家庭氛圍。許多家庭成員之間互相尊重、互相體貼，家庭氣氛寬松、舒適，這樣的環(huán)境將使子女心情愉快，性格開朗，熱情活潑，學(xué)習(xí)高效。因此，作為家長，一定要為子女的教育和成長不斷地優(yōu)化家庭教育的環(huán)境，以保證子女能迅速成長。
3、家庭教育不可忽視父母的示范效應(yīng)，父母一定要為孩子樹立良好的榜樣。人常說，父母是孩子的第一任教師，家庭是孩子的第一個課堂。每一位父母都應(yīng)該認(rèn)識到自己的言行和家庭環(huán)境在孩子的成長中起著非常重要的作用。父母的政治表現(xiàn)、工作態(tài)度、興趣愛好、言行舉止、待人接物、生活方式，甚至走路的姿態(tài)，都可能會對孩子起到潛移默化的影響。事實也正是這樣，如有些做父母的，雖然他們也經(jīng)常跟孩子講學(xué)習(xí)多么重要，讀書多么重要，可他們平時誰也不看書，冬天晚上在家看電視，夏天晚上到街上聊天、下棋、玩麻將，看到孩子在身邊看他們玩時，馬上就板起臉來問：“你作業(yè)做完了嗎？”“做完了?！薄白鐾曜鳂I(yè)就快去復(fù)習(xí)別的，走吧！”孩子說：“我再看一會兒?！薄翱催@有什么用？快走！一會兒回家我檢查你的作業(yè)，寫得不好我可打你。”迫于壓力，孩子是回家了，可你想他能學(xué)習(xí)好嗎？你說讀書有用，可孩子沒見你摸過書本，你說打撲克沒有用，可你卻天天打，為什么家長老干沒用的事？日久天長，孩子沒有聽進(jìn)關(guān)于讀書有用的道理，卻懂得了打撲克太有樂趣了。類似這樣的話，孩子自然要想想，有時甚至還把家長的這些話帶到學(xué)校講給同學(xué)聽，擴(kuò)大了影響面。由此可見，做家長的，在孩子面前談話、做事，一定要注意分寸和對孩子的影響。父母的自我形象、威信尊嚴(yán)、思想品德、學(xué)識才能、語言風(fēng)格、行為習(xí)慣等特征在子女的心目中往往是神圣的，因此，有強(qiáng)烈的示范效應(yīng)，子女常常通過模仿、潛移默化過程接受這種效應(yīng)。如果家長自身素養(yǎng)較高，為人誠實、工作勤奮、談吐文雅、處事得體，那么對子女將起到很好的示范效應(yīng)。父母的示范效應(yīng)本身具有較強(qiáng)的教育意義，家長要能主動的、有意的發(fā)揮示范作用，其對子女教育將收到“事半功倍”的效果。
4、注意培養(yǎng)子女形成健康的心理。培養(yǎng)孩子成才不但需要有利的外部環(huán)境和條件，更重要的事培養(yǎng)孩子形成健康的心理。心理健康了，才能產(chǎn)生積極向上的動力，克服困難毅力，把握自我的能力，從而激發(fā)出學(xué)習(xí)的積極性和自覺性，樹立達(dá)到人生某一目標(biāo)的堅定信念。因此，孩子的心理健康是成才的前提。那么怎樣培養(yǎng)子女形成健康的心理呢？首先是家庭的影響和教育。
和睦、幸福的家庭，會給孩子帶來輕松、甜蜜、融洽的精神氛圍，是孩子在無憂無慮的和諧環(huán)境中形成良好的心理素質(zhì)。如果一個經(jīng)常吵嚷打鬧、不尊老愛幼、四分五裂的家庭，孩子的心靈必然受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷，心里不會達(dá)到健康。
通過實踐觀察證明，凡是父母愛學(xué)習(xí)、肯鉆研的，孩子一般地也會專心致志的學(xué)習(xí)；父母貪玩，不喜歡學(xué)習(xí)的，孩子的學(xué)習(xí)自覺性就差，因此父母一定要給孩子做好表率。
有的家長迷信“棍棒出人才”，整天對孩子沒有好臉，孩子成績差一些，不是訓(xùn)就是打，殊不知，這樣會使孩子心理老處于緊張害怕的狀態(tài)，根本激發(fā)不出孩子的想象力。有的甚至產(chǎn)生逆反心理，你叫這樣他偏不這樣，有意和父母對著干，逼得緊了便逃出家門，流落社會上，變得更壞，這樣的例子舉不勝舉。另外，對孩子也不能無原則的溺愛。溺愛過分的孩子，一種是產(chǎn)生優(yōu)越感，長大會目中無人，不合群；一種是產(chǎn)生依賴感，成長中缺少創(chuàng)造能力；一種是心里脆弱，經(jīng)受不了艱難曲折的打擊，事實證明，過分溺愛、過分苛求或頻繁的斥責(zé)打罵都難以使孩子形成健康的心理。
小學(xué)階段學(xué)習(xí)是人一生中最基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，這其中的學(xué)習(xí)不僅學(xué)到了最基礎(chǔ)的知識，還將形成一些學(xué)習(xí)習(xí)慣。而這些習(xí)慣不僅影響到他們小學(xué)階段的學(xué)習(xí)，而且還將影響其一生的學(xué)習(xí)。因此，從此要養(yǎng)成非常好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是非常重要和必要的。我看到一篇文章介紹一位媽媽非常有智慧，她用了一種區(qū)別強(qiáng)化的技術(shù)，對孩子說：你是一個聰明的孩子，你能夠?qū)W習(xí)好。你1小時站起來10回，是不是太多了？能不能讓我看到你1個小時只站5回？孩子知道媽媽注意他了，就說：5回就5回。第二天做作業(yè)，果然只站起來了5回。媽媽說：喲，我兒子真了不起，一天就改了一半，進(jìn)步太大了，我看你站4回也能做到。孩子說：4回就4回慢慢地，孩子做作業(yè)時就不站起來了。有時還可以用別的技術(shù)來培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣。例如，孩子特喜歡晚上6點30分看動畫片，就給他約定：今天你做作業(yè)時站起來在3次以內(nèi)，你就可以看動畫片，超過3次，動畫片不能看。這就是說，達(dá)不到某個標(biāo)準(zhǔn)的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關(guān)系。但是他達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。孩子通過這樣的調(diào)整，慢慢地就習(xí)慣了。習(xí)慣培養(yǎng)的奧秘，可以總結(jié)出一句話：培養(yǎng)好習(xí)慣用加法，改正壞習(xí)慣用減法。
家庭是孩子成長的第一所學(xué)校，父母是孩子的第一任老師。家庭環(huán)境的好壞，直接影響孩子能否健康成長。好并不是指富裕的家庭環(huán)境，而是指家風(fēng)好。心理學(xué)家講：如果孩子生活在批評中，便學(xué)會譴責(zé)；如果孩子生活在敵視中，便學(xué)會好斗；如果孩子生活在鼓勵中，便學(xué)會自信；如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，便學(xué)會喜歡別人；如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。為孩子創(chuàng)設(shè)祥和安寧的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵孩子靜心學(xué)習(xí)。當(dāng)孩子做作業(yè)時，不要在他身邊大聲講話、爭論、看電視等。我們在工作中了解到很多家長為了孩子安靜地學(xué)習(xí)，在孩子做作業(yè)時從來不看電視，等孩子睡了再看，我很贊同這樣的做法。只要孩子能聽到電視的聲音，是無法認(rèn)真思考的，如果他在抄寫，他能記住這幾個字嗎；如果他在做數(shù)學(xué)題，我想再簡單的題也會做錯。
溝通的技巧演講稿篇八
1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。
2、與業(yè)主寒暄要說得恰到好處，永遠(yuǎn)記得過猶不及。
3、為業(yè)主服務(wù)后面對業(yè)主的稱贊，別說你送個錦旗吧，業(yè)主會自己想到。說句謝謝就好了。
4、批評也要看是批評誰，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎(chǔ)上的。
5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事，批評業(yè)主想都別想。
6、遇到不能回答和回答不上來的，微笑是最好的回答，然后轉(zhuǎn)移談話的焦點，切記不能不懂裝懂，實話實說更多的時候證明你情商低。
7、最好的介紹自己的方法是：“你好，我是某某，真高興與你見面了?！?/p>
8、在回答別人問題之前，請先停頓1秒鐘，會讓你有個思考不會經(jīng)常“禍從口出”。
9、請求別人幫忙要讓對方覺得到他很重要，沒他不行，更多的人喜歡當(dāng)老師。
10、溝通從”您“開始，中間要有”對不起“結(jié)束要有“謝謝！”。
將物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)、政策向業(yè)戶進(jìn)行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是效果比較差的方法，直觀的，死板的說教是無能的表現(xiàn)。
講法律、講政策理所當(dāng)然，但怎么講，很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結(jié)合使用，方能奏效。
“愛”與“被愛”是一對矛盾。作為管理者，有時也要換個角度，如果“我是個業(yè)主”會怎么想？以他的.心態(tài)感受一下他的感受。同時也可以請業(yè)戶也換個角度，如果他是管理者，該如何做？將心比心，相互理解，解決矛盾。
在工作中講普通話是基本要求，但是，根據(jù)服務(wù)對旬的不責(zé)罵，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果?！凹亦l(xiāng)音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認(rèn)同，還有什么不好說，不好商量呢？但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話，否則“鸚鵡學(xué)舌”，弄巧成拙，業(yè)戶以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，如“蘇北話”，不要輕易模仿。
有時直截了當(dāng)，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵。還不如避實就虛，先談點和主題無關(guān)的話題，談點天氣，交通什么的，緩和一下氣氛，然后再找機(jī)會，切入主題。
根據(jù)溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如愛好旅游，就談?wù)勆剿?；鐘愛子女，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛！
有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發(fā)泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地；不如以退為進(jìn)，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機(jī)會，或換別人再跟業(yè)主溝通。
有時會遇上不講理的業(yè)戶，這時更需要總代表，寬容，大度，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應(yīng)該和顏悅色，輕聲細(xì)語，即使被罵了也要能夠忍耐，小不忍則亂大謀，古人之言不可不聽。
溝通的技巧演講稿篇九
金牛座是理財高手，他們會根據(jù)自己的收支狀況，制定合理的理財方案，來保證自己既不至于手頭窘迫，又能漸漸存下錢來。所以他們對于不能合理支配財產(chǎn)的人，往往帶著既不解又不屑的態(tài)度，自然也就不大愿意借錢給對方。而這種時候，金牛作往往會追本溯源地找個最根本的理由來婉拒，因為他們認(rèn)為，越是這樣的理由，越不容易被動搖和懷疑。
通常和熟人相處，他人最不能忍受的應(yīng)該是金牛座的頑固不知變通，常常再思考了許久之后，金牛還是會照自己保守的舊觀念去做，而且在和別人溝通上，一成不變的說話方式，也很容易讓別人不肯再聽自己說話。如果在和男友的互動中，肯試著接受別人的想法，也許會發(fā)現(xiàn)自己過去所堅持的事實在多此一舉，新奇的經(jīng)驗是叫人難忘的。
金牛座的用錢謹(jǐn)慎，量入為出，很少會有過份夸張的表現(xiàn)，雖是如此，他們多半會在辛勤工作之后，以所得的一小部份購買精致的奢侈品，比較要擔(dān)心的是可能會把所有投資在金錢游戲上，希望以最少的付出追求最大的利益，如果賺了當(dāng)然很好，但若賠了那可是慘事一樁！
：金牛座是很難將分手這一問題擺上談判桌面的，因為金牛座太看重自尊，以己及人，他們不愿意傷人自尊，而談及分手總是傷自尊的事，因此金牛座總是訥訥的。假如金牛座不想繼續(xù)這一場戀愛了，他們就會找出各種理由來，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，讓戀情不了了之。這時候的金牛座是不會傷人的?？墒侨绻悄阆葤仐壛私鹋Ｗ?，那你最好索性一拋到底，千萬別再記著這個金牛座。因為你惦記著也沒用，金牛座城府深著呢，記仇著呢，最要命的還是記性奇好，記得偏偏都是你曾想當(dāng)然地以為他們會忘掉的一幕幕場景。對于傷害過他們的人，他們會恨到骨頭里，雖然老老實實的'金牛座不見得對你施展出什么恐怖招數(shù)，他們的對你的嫌惡和仇恨體現(xiàn)在，當(dāng)你鍥而不舍地給金牛座打電話時，他們的手機(jī)永遠(yuǎn)是無人接聽的狀態(tài)——金牛座就是要明明白白地告訴你，我在呢，我在呢，我就是讓你知道我不接你電話。你可以把這種無言的挑釁看成是你的金牛座舊情人對你愛之深痛之切，隨你便。
十二星座的各種會議百態(tài)-金牛座。
典型的金牛座是很有忍耐能力的,老板的廢話差不多要到第一百句時,他才會開始輕輕點著牛蹄來轉(zhuǎn)移不悅的情緒,不過更有可能發(fā)生的事是在桌面下——手上拿著pda正在指揮著他的股票買賣進(jìn)出.
溝通的技巧演講稿篇十
你是否注意過自己和客戶交談的方式？在商務(wù)交往中，交談顯得如此重要，以下是心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)的男女溝通方法的不同之處：
1、男性比女性更為饒舌，根據(jù)研究資料統(tǒng)計，對同一事情的敘述，女性平均使用的敘述時間為3分鐘，而男性則多達(dá)13分鐘。
2、男性較女性喜歡在交談中插嘴，打斷別人的說話。
3、在談話中，女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方，而男性則只從對方的語言中尋求理解。
4、在談話過程中，男性注重控制談話的內(nèi)容，以顯示他的力量，女性則注重維持對話的延續(xù)。
5、女性比男性更易將個人思想向別人訴說，男性自認(rèn)為強(qiáng)者，故較少暴露自己。
6、女性的談話方式較男性生動活潑，而男性則只注重語言力量的表達(dá)。
7、一般而言，女性顯露笑容的機(jī)會較男性多。
職場是個小社會，需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的能助你在職場上提升哦。
試著從理解的角度去和同事、上司去交流，不要試圖去瓦解他人的思維特別是在解決一個問題的時候，從對方的角度去思考和理解，再從自己的角度相結(jié)合，這樣交流出來的答案會比較客觀。
有時候在提意見的時候，不妨試著用倡議性的口味來表達(dá)。例如提出新目標(biāo)、提議一項構(gòu)想、實施一項策略或提出結(jié)構(gòu)上的改變時，倡議型的交流方式能一下子消除對方的戒備心。
有時候你無法得到認(rèn)同的時候，那么采取執(zhí)行協(xié)議來交流，用一個比較客觀的.角度給予自己和他人一些看法。試著告訴大家，用這樣的方式去執(zhí)行能得到什么結(jié)果，用那樣的方式執(zhí)行又會有什么樣的結(jié)果，哪種結(jié)果是大家比較期望的。
當(dāng)一個任務(wù)或一個項目完成后，那么交流時一定要用總結(jié)性的口吻。表達(dá)出對同事的肯定，對方式的認(rèn)同，對結(jié)果的贊賞等，千萬不要對此提出質(zhì)疑什么的，這樣容易引起他人的反感。
溝通的技巧演講稿篇十一
在事情忙不過來的時候，人們通常都會鬧情緒，女性更是愛“嗔怒”。這其實是一種很不好的習(xí)慣，就因為“嗔怒”,同事會認(rèn)為你做事缺乏統(tǒng)籌安排甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。而美女?wù)必要注意，即使工作再忙，也要注意說話的.態(tài)度，不要讓同事誤認(rèn)為你倚仗美麗而“愛鬧別扭”。
在辦公室里，很多人對美麗女性在說笑時發(fā)出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認(rèn)為你是借此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內(nèi)心也會看不起你。因此，職場美女應(yīng)時常注意自己是否有這樣的不足，應(yīng)努力做到“有則改之，無則加勉”。
美女的工作能力通常都被打折扣，因此，作為職場美女的你除了適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)女性溫柔的一面外，千萬要想方設(shè)法展示你理性、堅強(qiáng)的一面。特別要讓你的男同事和上司明白，除了美麗，你還有聰明的大腦和完全可以勝任工作的能力。
溝通的技巧演講稿篇十二
就賣鞋子而言，營銷與溝通是不可分割的：營銷就是溝通，溝通就是營銷。導(dǎo)購員和顧客溝通的目的很簡單，就是與顧客聯(lián)絡(luò)感情，賣掉你的鞋子。如果溝通不好，顧客不滿，就達(dá)不到銷售的目的。
我們應(yīng)該先觀察后說話。通過觀察，導(dǎo)購員才能確定顧客的類型，才能初步判斷其消費能力和習(xí)慣。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)接近顧客，恰當(dāng)?shù)卮蛘泻簦械姆攀傅嘏c顧客溝通。顧客的眼神，手勢，語調(diào)，表情，和整個外表都能在很大程度上暴露其所思所想，例如：
1，顧客身體前傾觀看產(chǎn)品，面部表情平和，表明他對產(chǎn)品很有興趣。
2，顧客雙臂交叉緊緊抱在胸前，漫不經(jīng)心，說明她在拒絕你。
3，顧客一邊揉鼻子，清嗓子，捏耳朵，眼神游離，雙腿不穩(wěn)，說明想離開。
4，顧客微微抬頭，手托著下巴眼神與你接觸，微笑，表示他愿意和你溝通。
導(dǎo)購員只要能與顧客溝通，就有了50%的把握與顧客成交。因此與顧客溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié)，然而有的導(dǎo)購員操之過急，顧客一進(jìn)門導(dǎo)購員還沒有觀察好就隨意的打個招呼，過分熱情的迎上去，這往往讓顧客生厭，有的顧客干脆就說，我只是看看而已，然后轉(zhuǎn)身離去。在顧客沒有決定要買哪種鞋子之前，導(dǎo)購員并沒有掌握顧客的心理，與其貿(mào)然地向前應(yīng)對，不如讓顧客自由瀏覽，導(dǎo)購員只要做好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。
1、急事，慢慢地說。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩(wěn)重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2、小事，幽默地說。
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強(qiáng)彼此的親密感。
3、沒把握的事，謹(jǐn)慎地說。
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4、沒發(fā)生的事，不要胡說。
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認(rèn)真、有責(zé)任感的人。
5、做不到的事，別亂說。
俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、傷害人的事，不能說。
不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的`人，有助于維系和增進(jìn)感情。
7、傷心的事，不要見人就說。
人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠(yuǎn)。
同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
8、別人的事，小心地說。
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
9、自己的事，聽別人怎么說。
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
10、尊長的事，多聽少說。
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學(xué)的人。
11、夫妻的事，商量著說。
夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責(zé)，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強(qiáng)夫妻感情。
12、孩子們的事，開導(dǎo)著說。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進(jìn)行開導(dǎo)，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
溝通的技巧演講稿篇十三
這種朝夕相伴的生活，如果沒有和諧的師生關(guān)系，沒有師生之間的相互理解和相互信任，班主任工作便更難以開展。所以，和諧師生關(guān)系的建立，可以成功地將教育要求和目的，通過教師這一中介迅速轉(zhuǎn)化為學(xué)生的成長需求并使之付諸行動。而溝通，就是班主任與學(xué)生建立和諧關(guān)系的法寶。
所謂溝通，心理學(xué)上指師生之間在心理上互相容納，在情感上將心比心，即能理解對方、接受對方，能互相信任、互相尊重。具體講，就是學(xué)生能理解教師對他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育指導(dǎo)和幫助，并且化為具體的行動;教師能理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，分析學(xué)生言行的真正動機(jī)，體諒其具體情境，知其所想并真誠地幫助學(xué)生。這種相互理解的和諧師生關(guān)系，體現(xiàn)在心理上的相互溝通。溝通，既可以了解學(xué)習(xí)和思想狀況，又可以消除師生之間的隔閡，增進(jìn)師生之間的感情，建立起和諧的師生關(guān)系，促進(jìn)班集體的建設(shè)，建設(shè)和諧班級。因此，班主任要非常注重和學(xué)生的交流溝通，打好師生順利溝通的基礎(chǔ)，選擇師生有效溝通的途徑，講究師生和諧溝通的技巧?？梢钥隙ǖ卣J(rèn)為，師生溝通是教師打開學(xué)生心靈天窗的鑰匙，是建立和諧師生關(guān)系的法寶。
1.熟悉學(xué)生。
學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的良好情緒很大程度來源于師生之間良好感情的交流。為此班主任要抽出一定的時間接近學(xué)生，了解學(xué)生。了解學(xué)生的方法很多，可以采用多問、巧談、善觀等方法，在短時間內(nèi)了解學(xué)生的各方面情況，把握他們的性格特征、興趣特長、學(xué)習(xí)情況、理想志愿、思想動向和存在問題等，掌握第一手材料，真正做到知微見著。并在此基礎(chǔ)上采取靈活有效的教育方法，為順利開展工作準(zhǔn)備，為建立和諧的師生關(guān)系打下基礎(chǔ)。進(jìn)校前了解學(xué)生情況，在班上，有位學(xué)生從小學(xué)就很愛上網(wǎng)，甚至可以說是“網(wǎng)蟲”，了解這一情況后，及時與其溝通交流，談上網(wǎng)的利弊，學(xué)生如實回答，后來與其約定，星期一至五搞學(xué)習(xí)，周末適當(dāng)上網(wǎng)，把握時間，學(xué)生欣然同意。
2.關(guān)愛學(xué)生。
“愛是理解的別名”，要愛學(xué)生，才能教育學(xué)生。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，班主任必須在心理、身體、生活和學(xué)習(xí)等方面關(guān)心學(xué)生，用自己的愛心去感化學(xué)生，特別是留守學(xué)生，家庭困難學(xué)生。老師的關(guān)心愛護(hù)學(xué)生是能感受到的。真正做到動之以情、曉之以理，才能取信于學(xué)生，開展班級工作。
3.理解學(xué)生。
唯有理解學(xué)生，才能與學(xué)生溝通。理解學(xué)生就是懂得學(xué)生心里想的，相信學(xué)生口上說的，明白學(xué)生手中干的。剛進(jìn)校的中學(xué)生由于年紀(jì)小、閱歷淺、經(jīng)驗少等多種因素，不時會出現(xiàn)或這或那、或多或少、或輕或重的錯誤言行，這些都在所難免。人的成熟要有過程。作為班主任，對學(xué)生，尤其是對后進(jìn)生的錯誤，不能“見到風(fēng)就想到雨”，不能怒不可遏，動輒訓(xùn)斥，更不能體罰或變相體罰。而是用一顆寬容而仁慈的胸懷去接納他們成長中的每一個錯誤，并且細(xì)致、不懈地扶持學(xué)生改正錯誤。蘇霍姆林斯基說過：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強(qiáng)烈?！崩斫馐菍捜莸捏w現(xiàn)，是心與心的碰撞，能避免疏遠(yuǎn)、對立，能化解矛盾，像粘合劑一樣,將師生之心緊緊地連在一起。
4.信任學(xué)生。
人們常說：“信任是開啟心扉的鑰匙?！毙湃慰山忉尀椤靶哦沃?。首先，教師以坦誠的態(tài)度對待全體學(xué)生，一視同仁、不偏不倚，讓學(xué)生感覺到老師是可以信任的，可以交心的。同時，要相信學(xué)生有獨立處理事情的能力，盡可能支持他們，尤其在他們遇到困難、失敗的時候，老師應(yīng)鼓勵、安慰他們，幫助他們分析事理、明辨是非、正確處理。作為班主任，一方面我們要盡量多教學(xué)生一些生活和做人的基本技能和常識，同時，也應(yīng)該大膽地信任學(xué)生，充分調(diào)動他們的積極性與創(chuàng)造性，給他們?yōu)樽约鹤鍪?、做主的機(jī)會。唯有用這把信任的金鑰匙，班主任才能成功地開啟學(xué)生的心靈之窗。這樣既鍛煉了學(xué)生的能力，又讓學(xué)生在實踐中成長，讓學(xué)生得到快樂。
5.尊重學(xué)生。
教師尊重學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)作一個有獨立人格的人來對待，承認(rèn)學(xué)生的價值，相信他的發(fā)展?jié)摿?。學(xué)生受到尊重，才能獲得一種自我價值感，才能積極主動地向老師靠近，尊重老師。尊重學(xué)生的人格和個性，會使師生生活在一種相互理解、尊重、關(guān)懷、信任的和諧氣氛之中，從而真正體驗到做人的幸福感與自豪感，提高工作和學(xué)習(xí)效率。
班主任尊重學(xué)生，真心真意地看待每一個學(xué)生，不但要尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，而且要能將心比心地?fù)Q位思考，設(shè)身處地地比較，推心置腹地教誨，還要用自己的快樂情緒，快速地感染班級中的學(xué)生，調(diào)控好學(xué)生情緒變化，達(dá)到師生心靈與情感的溝通，產(chǎn)生共鳴。因此，班主任應(yīng)始終保持飽滿高昂的激情和良好的心境，與學(xué)生接觸時要和藹慈祥，甚至彎下腰來傾聽學(xué)生的談話，處處體現(xiàn)出班主任對學(xué)生的尊重與關(guān)懷。
6.給學(xué)生微笑。
通過學(xué)校和老師的教育，學(xué)生懂禮貌了，見到老師問好，老師來不及回答可以給學(xué)生一個微笑，學(xué)生心領(lǐng)神會，顯得更加容易接近。學(xué)生遇到困難、挫折，老師給一個微笑，鼓勵學(xué)生面對挫折，迎難而上。微笑可以拉近師生之間距離，師生關(guān)系和諧發(fā)展，收意想不到的效果。
師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的`今天更是如此。
建立起新型的師生關(guān)系，和諧的談話是一條有效的途徑。個別談話式溝通具有私密性，便于拉近師生距離，使學(xué)生易于接受。班主任可以利用各種間隙時間，化零為整，在教室里、長廊間、大樹下與學(xué)生親切交談，做孩子的知心朋友。老師們動之以情，曉之以理，摒棄了說教，嫻熟的互動，傾吐了自己的心里話，保護(hù)學(xué)生隱私，相信學(xué)生普遍歡迎。
早上和學(xué)生見面時，一句“你今天的形象、精神面貌看起來真不錯”，讓學(xué)生覺得你可親可敬;學(xué)生活動中，教師積極參與，和那些不太合群、不善交往的同學(xué)說說話，鼓勵其參與集體活動，而特別活潑的學(xué)生要用談話激勵他們幫助同學(xué)，邀請內(nèi)向害羞的同學(xué)參與活動;校外偶遇時，可以詢問學(xué)生在家的學(xué)習(xí)和生活情況，讓學(xué)生感受到老師時時在關(guān)心自己……使和諧的談話溝通打動學(xué)生的心弦，點亮學(xué)生的理想明燈。
眼睛是心靈的窗戶，而眼神則是眼睛的語言?！坝醚凵駚碚f話”便是一種很好的溝通，是一種較高層次的、通過“心靈交流”獲得師生間的情感和諧與心靈共鳴，從而獲得最佳教育效益的方式。一個成功的班主任，應(yīng)善于運用“眼神”與學(xué)生進(jìn)行情感的交流、信息的傳遞與行為的暗示，從而給學(xué)生以肯定和鼓勵，培植他們的自律意識。
每當(dāng)跨進(jìn)教室，班主任都可以習(xí)慣地對全班同學(xué)親切的一瞥。在這一瞥中，班主任的目光與幾十雙目光一一相對：有的目光與老師的目光碰撞時，它熠熠閃光，流露出的是飽滿的精神，班主任則可以報以贊許的目光;有的目光飄忽不定、左右顧盼，班主任的目光則可以多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓勵;有的目光則是躲避、低頭，他必有心虛的一面，班主任可以雙眉稍皺，目光嚴(yán)肅中又有寬容;而有的眼睛雙目無神、似夢似醒，班主任就可以投去“警示”的目光。這僅僅是課前的“全方位”的掃視，但在這掃視當(dāng)中，班主任去已經(jīng)大體了解全班學(xué)生的精神面貌。然而更重要的是在與學(xué)生的相處當(dāng)中，班主任要善于用敏銳的目光，關(guān)注一些后進(jìn)生，一些特殊學(xué)生;用眼發(fā)現(xiàn)他們的毛病、缺點，及時指出、批評;或發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，適時表揚、鼓勵。
在日常工作中，師生之間可以用筆來溝通，班主任可以每周布置學(xué)生寫一篇周記，敘寫學(xué)生看到和聽到的學(xué)校和班級的一些事?？梢允顷P(guān)于學(xué)?；虬嗉壍?，可以是關(guān)于家庭和個人還可以對老師講悄悄話的……班主任要有一定的敏感性，能透過學(xué)生周記中的字里行間及時捕捉信息，有些信息可以反映班級狀況，可能還會有意外的收獲。
處理好各種關(guān)系的最大因素是溝通。溝通能否暢通，是否會起到預(yù)期的效果，很大程度上取決于溝通的技巧和藝術(shù)?！八腿嗣倒?，手有余香?！卑嘀魅闻c學(xué)生溝通，不是班主任單方面的付出，而是與學(xué)生的雙向交流。如果能有效地運用溝通技巧來促進(jìn)班主任與學(xué)生的關(guān)系，并幫助學(xué)生解決問題，就能讓學(xué)生在學(xué)校如沐春風(fēng)，而班主任自己也會享受到教書育人的樂趣，體會“教并快樂著”的美妙感受。
1.語言婉轉(zhuǎn)幽默。學(xué)生做了一些不好的事，老師看到了說幾句風(fēng)趣幽默的話，大家都會在笑聲中理解話中之意，這樣既解決了問題，又不損傷學(xué)生的自尊心。還有和學(xué)生談話，不能一味地批評，尤其對脾氣倔強(qiáng)的學(xué)生，談話時語氣要柔和一點，在批評學(xué)生的時候，直言不諱有時會傷害學(xué)生的情感，把話說得委婉一點，學(xué)生容易接受。對年齡較大有一定理解能力的學(xué)生，在師生溝通中，把話說得含蓄一點，讓對方從老師的話語中揣摩其中的意思。這也是對學(xué)生的一種尊重。
2.學(xué)會耐心傾聽。傾聽是師生溝通的又一種技巧，是認(rèn)識學(xué)生與了解學(xué)生的第一步。談話時老師要傾聽學(xué)生的理由、意見、看法等，要有平等對話的氣氛。傾聽學(xué)生的表達(dá)等于尊重他、欣賞他給他信心和勇氣。學(xué)生會在老師的傾聽中獲得信心和力量。
3.借助非語言表達(dá)。老師的非語言表達(dá)能在無形中傳遞其豐富的內(nèi)蘊。比如，老師說話的音調(diào)、音量與節(jié)奏的變化，會吸引學(xué)生的注意力;師生視線的接觸，有時也能達(dá)到以目傳情，以目傳意的目的;老師的面部表情、手勢、體態(tài)等，也可以給學(xué)生以感染和教育，可以集中學(xué)生的注意力，增強(qiáng)教育教學(xué)的效果，加深學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，達(dá)到師生溝通的目的。
“投之以桃，報之以李”。相信學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、微笑著面對學(xué)生，學(xué)生會把全部的愛心和敬意奉獻(xiàn)給我們，我們的班主任工作也會開展的生動活潑、扎實有效。
總之，要當(dāng)一名合格的班主任，必須搞好師生之間的心理溝通，才能使學(xué)生從情感上深深地體驗到班主任是可敬可親的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。學(xué)生的心也定會融化在師愛中，在學(xué)習(xí)生活中找到快樂，愉快地接受教育。為我們構(gòu)建和諧師生關(guān)系而不斷努力!
溝通的技巧演講稿篇十四
紅色性格的人：有話直說，一吐為快，就算得罪人也一定要說。
黃色性格的人：搶話說，張嘴就來，不假思索。
藍(lán)色性格的人：說話前會想，甚至是冥思苦想。
綠色性格的人：不喜歡說，信奉沉默是金。
紅色性格的人：眼神，動作堅定有力。
黃色性格的人：眉飛色舞，動作幅度大。
藍(lán)色性格的人：動作不多，動作幅度小，三思而后行。
綠色性格的人：幾乎沒有動作，表情經(jīng)常為零。
（要與人溝通，先要知道對方最注重的東西，了解了對方，也就能更好的與之溝通）。
紅色性格的人：最看中方向，在征服中實現(xiàn)自我。（紅色的人最喜歡的是征服，甚至是征服自我。因此在四種顏色中，是最能自覺改正錯誤的。但要注意的是：見他知道了自己的錯誤后就?？?，否則其后產(chǎn)生逆反心理。）。
黃色性格的人：忽視過程，在快樂中實現(xiàn)自我。（如黃色性格的人逛街，即使沒有買到東西都會很高興。他們享受的是逛街目標(biāo)性。又如黃色性格的人考研，即使最后沒有考上他們會認(rèn)為下次再考，一定可以得到他要的結(jié)果。）。
藍(lán)色性格的人：最看中細(xì)節(jié)，在奉獻(xiàn)中實現(xiàn)自我。（他是最具有奉獻(xiàn)精神的.，為別人而活，為責(zé)任而活）。
綠色性格的人：最看中和諧，在和平中實現(xiàn)自我。
他慢我快（但這總快不是自己的快，而是靠近他的速度的快。）。
他說我聽。
他動我靜。
他粗我細(xì)。
他悲我喜（分為外向性格的人悲和內(nèi)項性格的人悲。外項性格的人悲，自己要做聽眾，要他說出來，因為他說出來就好了。內(nèi)向性格的人悲就要你說，以引導(dǎo)他說。）。
1、紅色性格與溝通。
與紅色的人溝通要知道紅色的人需要控制，甚至是控制所有的人。所以要理解紅色的人，感激紅色的人。
給紅色人的建議：學(xué)會解釋，學(xué)會聽解釋，學(xué)會角色定位（如與領(lǐng)導(dǎo)的相處，一定要明白領(lǐng)導(dǎo)才是決策者）。
2、黃色性格與溝通。
與黃色性格的人溝通，要知道黃色性格的人生命之柱就是展現(xiàn)自己。需要別人的認(rèn)同和表揚。
給黃色的人的建議：學(xué)會分析，學(xué)會負(fù)責(zé)（其實他不是不負(fù)責(zé)，是依賴性太重。）。
3、藍(lán)色性格與溝通。
與藍(lán)色性格的人溝通，要明白他追求完美，明白的需要是肯定。（藍(lán)色的人最大優(yōu)點是細(xì)膩深刻）。
給藍(lán)色的人的建議：學(xué)會大度，學(xué)會贊美。
4、綠色性格與溝通。
與綠色性格的人溝通，要明白綠色的人追求的是平和，認(rèn)為平淡是生活。明白他需要被推動。
（綠色的人最大優(yōu)勢是耐心。）。
溝通的技巧演講稿篇十五
有調(diào)查顯示：30%護(hù)士不知道或完全不知道如何采用溝通技巧，83.3%護(hù)士對溝通方式基本不了解，80%的臨床護(hù)理糾紛由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致.
積極的良性語言可以治病，消極的惡性語言可以致病。護(hù)士要學(xué)會在溝通中根據(jù)不同對象、不同環(huán)境，不同時間，運用不同的語言有效表達(dá)自己的意圖和病人進(jìn)行溝通。充分發(fā)揮語言溝通的積極作用，護(hù)士必須加強(qiáng)語言修養(yǎng)，使用規(guī)范的語言，培養(yǎng)良好的語言習(xí)慣，恰當(dāng)使用解釋性語言，鼓勵性語言和積極的暗示性語言，切忌簡單化語言和傷害性語言。重視反饋你表達(dá)的信息與對方接受的信息是否相同。下面總結(jié)一下語言溝通技巧：
(1)多提一些善意的建議;。
(2)記住對方所說的話;。
(3)及時發(fā)現(xiàn)對方微小的變化;。
(4)記住對方的名字。
(1)態(tài)度誠懇，表現(xiàn)出興趣，表示友善，輕松，愉快、幽默，適應(yīng)別人，謙虛有禮;。
(2)注意傾聽：勿隨意打斷對方談話，勿插話;。
(3)平等待人;。
(4)掌握分寸，言談舉止文明，異性之間不開過分的玩笑，不談人隱私，揭人短處，不背后議論他人。
(1)用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱;。
(2)操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣;。
(3)病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥，頂撞;。
(1)說話含糊其辭;。
(2)過多使用專業(yè)術(shù)語;。
(3)說教式的語言;。
(4)虛假式安慰;。
(5)態(tài)度欠佳。
(1)不知道，去問醫(yī)生;。
(2)你怎么這么煩，又按鈴了;。
(3)動作這么慢，像你這樣，我們忙也忙死了;。
(4)你靜脈不好沒辦法打，打針是痛的，喊什么;。
(5)家屬陪著干啥的，叫家屬做;。
(6)又來病人了，真倒霉。
非語言性溝通是伴隨溝通的一些非語言行為，比語氣信息更真實，更趨向于自發(fā)和難以掩飾，它的重要性甚至超過語言溝通。護(hù)士應(yīng)注意自己非語言行為的影響，善于觀察病人非語言信息。
眼神是心靈的窗戶，它可以表達(dá)和傳遞情感。目光反饋有利于談話雙方的語言協(xié)調(diào)，目光接觸的多少可以反映聽者的注意程度。
臉面是心靈的鏡子，面部表情能迅速真實地反映復(fù)雜的'內(nèi)心活動，有位心理學(xué)家經(jīng)研究總結(jié)出一個公式：一個信息的總效果=7%語句+38%的音調(diào)+55%的面部表情，護(hù)士在與病人交流時盡量使自己的面部表情自然可親，同時觀察病人的面部表情變化。
肢體語言用手勢配合語言提高表現(xiàn)力和感染力，也是護(hù)理工作常用的技巧。身體運動提供的是情緒的強(qiáng)度，而面部表情提供的是情緒的本質(zhì)。護(hù)士能從身體運動和姿勢中，概略地了解到病人的體質(zhì)和心理狀態(tài)。
適當(dāng)?shù)挠|摸可以起到治療作用，表達(dá)關(guān)心、理解和支持，使情緒不穩(wěn)定者平靜下來，也是護(hù)士與視覺、聽覺有障礙的患者進(jìn)行有效溝通的重要方法。運用觸摸應(yīng)注意其性別，社會文化背景及觸摸的形式與雙方的關(guān)系。護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎應(yīng)用這一溝通方式。
護(hù)士在與病人交流時，最常用和最有效的是微笑，真誠的微笑對病人極富感染力。病人焦慮時，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。
溝通技巧對護(hù)士來說是一門必修的技術(shù)，也是一門藝術(shù)，是執(zhí)行一切護(hù)理活動的基礎(chǔ)。每位護(hù)士應(yīng)將有效的溝通技巧結(jié)合個人生活體驗和健康方面的理論知識，針對病人的情感、知識、愿望和態(tài)度，創(chuàng)造一個自然的有價值的、令雙方滿意的有效溝通方式。
交流與溝通技巧也是我們以病人為中心，創(chuàng)滿意醫(yī)院的必修課。在溝通實踐中，樹立以人為本的服務(wù)理念，不僅治病救人，還要滿足病人的心理需求。服務(wù)中做到：微笑真一點，語言美一點，責(zé)任強(qiáng)一點，說話輕一點，動作快一點，脾氣小一點，胸襟寬一點，理由少一點，做事多一點，效率高一點，為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化的服務(wù)。
溝通的技巧演講稿篇十六
就在你進(jìn)入會議室之前，深呼吸和用嘴吐氣。(如果你沒被人注意到，輕輕地發(fā)出“啊——”的聲音。)這么做可以緩解你頸部、肩膀和下巴的緊繃狀態(tài)，它們原本會讓你略顯僵硬或者嚴(yán)肅。
人類會被動作吸引。當(dāng)你在說話的時候，如果你移動一下，會引起人們的注意。在闡明一個關(guān)鍵點之前，走向觀眾，和當(dāng)你示意休息或者切換話題的時候，它尤其有效。你同樣可以使用空間來強(qiáng)化你所要傳達(dá)的理念。比如，如果你要講到三個問題，那就在探討每個問題時都采取一種不同的姿勢?；蛘吣阌小皦摹毕⒑汀昂谩毕?，你可以在講臺或者舞臺上轉(zhuǎn)換不同的位置來告訴大家(確保當(dāng)你在結(jié)語時，是站在剛才“好”消息的一邊)。在做重要評論的時候不要亂動。當(dāng)你紋絲不動地站在那里強(qiáng)調(diào)要點的時候，移動和肢體停頓相結(jié)合，你會產(chǎn)生最大的影響力。
其實，暴露手掌的姿勢表明你坦誠并樂意對某一點進(jìn)行談判，而手掌向下則暗示你不接受談判。但是當(dāng)人們對某些事情抱有強(qiáng)硬態(tài)度的時候，他們會不自覺地手心向下。實際上，當(dāng)你在說話的時候，表現(xiàn)權(quán)威的手勢是兩只手手心向下放在會議桌上，或會議桌的正上方。
如果你參加會議時畏縮不前，在談話快結(jié)束時才提出意見，那么你的想法就不太可能得到重視。盡早發(fā)言，就算說的是一些瑣碎的`事情，你也已向出席會議的那些人展示了自己，并做好了加入談話的準(zhǔn)備。之后，當(dāng)你發(fā)表見解和建議時，也更容易得到重視。
人們往往會通過采取準(zhǔn)備起身的姿勢，示意他們準(zhǔn)備結(jié)束一場對話(他們或許已經(jīng)移到了椅子的邊沿，雙手放在椅子扶手或膝蓋上，身子前傾)。當(dāng)你在講話的時候，意識到有些人表現(xiàn)出這些姿勢，你應(yīng)該引起重視，并盡快結(jié)束你的講話。
與你的競爭對手相對而坐，把椅子從桌子那里向后推，離她/他遠(yuǎn)一點。你很有可能會看到你的競爭對手也逐漸遠(yuǎn)離你。現(xiàn)在使你的身體向前傾，把雙手放在桌子上(手心向上)，看著他的或者她的眼睛，微笑。隨著這種互動開始變得活躍，氣氛也會更加友好和開放。你的肢體語言能在極端的時間內(nèi)建立或者打破融洽關(guān)系。
全體同事一起去旅游、唱歌、跳舞和擊鼓都是能夠使團(tuán)隊成員跟上彼此步調(diào)的活動。斯坦福大學(xué)(stanforduniversity)進(jìn)行的研究結(jié)果顯示，同步活動會激勵一個組的成員對其集體利益做出貢獻(xiàn)。在三個實驗中，與其他人在步調(diào)上同步的人們會在隨后的集體經(jīng)濟(jì)活動中合作更密切，即使在需要犧牲個人利益的情況下也是如此。
你的聲音來自你的整個身體，而不僅僅是你的嘴。你的身體可以幫助你成為一個更加充滿活力的演講者——雙腳站穩(wěn)，并與肩同寬，你的體重會分布均勻。像這樣的基本的姿勢可以使你的神經(jīng)系統(tǒng)得以平靜，繼而放松呼吸和放大聲音。(這一技巧來自語音治療師羅達(dá)·阿欣。)。
荷蘭內(nèi)梅亨大學(xué)(radbouduniversity)的研究表明，逆向運動是增強(qiáng)認(rèn)知控制的一種強(qiáng)有力的方式。這些研究員們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們遇到困難，使他們退后一步可以提高他們的應(yīng)對能力。
人們會不停地觀察領(lǐng)導(dǎo)的情感線索。如果你的身體看上去內(nèi)縮、壓抑或者生氣，這些姿勢(及其相應(yīng)的情緒)就會下意識地被你的團(tuán)隊捕獲并開始模仿。這是一種被稱為“情緒傳染”的過程——它同樣也能對你有利。如果你保持姿勢放松、包容和開放，你的團(tuán)隊會更加團(tuán)結(jié)、積極和高效。
順便說一句：上述方法雖然簡單，但也不要低估它們的力量。小小的非語言變化就能改變?nèi)藗儗δ愕目捶ê颓楦小?/p>
溝通的技巧演講稿篇十七
一個團(tuán)隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤說出來;中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)理說的或者做的并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經(jīng)理說出來;而有的員工出于對領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。
下面的故事說明，有效溝通并不是一件簡單的事：兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當(dāng)他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”
第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源——一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那樣?！崩咸焓勾鸬?，“當(dāng)我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊，因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣?！?/p>
有些時候事情的表面并不是它實際應(yīng)該的樣子。而有效的溝通則可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾經(jīng)有人說，如果世界上的人都能夠很好地進(jìn)行溝通，那么就不會引起誤解，就不會發(fā)生戰(zhàn)爭。但事實上，世界歷史上戰(zhàn)爭幾乎不曾中斷過，這足以說明溝通的困難程度了。
團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團(tuán)隊中，筆者認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。
對于個體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的.。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
整個團(tuán)隊內(nèi)部溝通的渠道要暢通，有關(guān)市場和其他最新信息能夠及時迅捷地傳遞上來，營銷團(tuán)隊要真正實現(xiàn)有效溝通，其溝通的內(nèi)容必須是最時新的信息。
在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
團(tuán)隊成員在進(jìn)行溝通之后，所有人都應(yīng)該提交一份學(xué)習(xí)心得，并與自己的實際工作結(jié)合起來，提出一些新穎的看法或設(shè)想。當(dāng)然，既然有考核，就必定要與公司的獎懲制度結(jié)合在一起，這樣才真正對成員有威懾力。
你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
真正有效的溝通是在實現(xiàn)銷售技術(shù)資源共享的同時，通過整合信息有效的指導(dǎo)市場行為，降低市場經(jīng)營風(fēng)險。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現(xiàn)階段，某企業(yè)通過持續(xù)的現(xiàn)場促銷活動取得了豐碩的銷售業(yè)績，我們營銷團(tuán)隊在進(jìn)行有效溝通之后，非常認(rèn)可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準(zhǔn)備禮品、宣傳手冊、pop，進(jìn)行媒體預(yù)熱，下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)，到大賣場搞現(xiàn)場促銷活動。
總的來說，團(tuán)隊溝通技巧是必須要有的，有意識地學(xué)習(xí)團(tuán)隊溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。
溝通的技巧演講稿篇十八
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進(jìn)行各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。網(wǎng)絡(luò)營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷溝通與傳統(tǒng)營銷溝通的不同之處。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉(zhuǎn)變引起的，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.溝通方式的不同。傳統(tǒng)營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進(jìn)行溝通，企業(yè)通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業(yè)與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業(yè)到消費者的單向流動;而網(wǎng)絡(luò)營銷將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要溝通方式，通常是由顧客在網(wǎng)站上搜索信息發(fā)起聯(lián)系，故網(wǎng)絡(luò)是一種拉式媒介，與傳統(tǒng)溝通相比，營銷者沒有那么多控制權(quán)。另外，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統(tǒng)交流一樣及時調(diào)整交流策略。
2.溝通理念的不同。傳統(tǒng)營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業(yè)的產(chǎn)品。但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于企業(yè)的營銷理念從原來的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲囊韵M者需求為中心，所以企業(yè)在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發(fā)，尋找企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當(dāng)時候通過改變企業(yè)的營銷策略來滿足消費者的需求。
3.溝通時空限制的不同。傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，并且這種信息交流是實時進(jìn)行的。
4.一對一的溝通在網(wǎng)絡(luò)營銷中得以普及。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的特性，使在傳統(tǒng)營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業(yè)可以根據(jù)消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進(jìn)行個性化溝通。網(wǎng)絡(luò)營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現(xiàn)供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統(tǒng)的以消費者群體為單位進(jìn)行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息溝通與傳統(tǒng)營銷存在很大不同，一些在傳統(tǒng)營銷中使用的溝通技巧在網(wǎng)絡(luò)營銷中不一定適用，因此網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進(jìn)行把握。
1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據(jù)商品名稱和消費者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機(jī)會。在b2b、c2c等網(wǎng)絡(luò)中介發(fā)布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產(chǎn)品取名為“聯(lián)想(lenovo)昭陽e660/e280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯(lián)想”、“l(fā)enovo”、“昭陽”、“e660”、“e280”、“筆記本電池”等多個關(guān)鍵詞都可以搜索到該產(chǎn)品。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要。它以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，進(jìn)行各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。網(wǎng)絡(luò)營銷在很多地方都與傳統(tǒng)營銷存在較大的差異，語言溝通就是其中之一。
溝通的技巧演講稿篇十九
【1】你必須以理性、合乎邏輯，并且正經(jīng)的態(tài)度和他們溝通，才能獲得他們的認(rèn)同。
【2】接著你可以適時表現(xiàn)一些幽默感，緩和他們的嚴(yán)肅僵硬，藉以牽引他們放松心情，放心發(fā)揮他們可以有的幽默、并且凡事試著朝正面想。
【3】當(dāng)他們不知為何生氣，或是顯得很「龜毛」時，我們不必太在意，不必追究他們的態(tài)度由來，不必跟之衡突，因為他們的怒氣大多不是沖著你來的。它可能只是把無名火，也可能是針對其它跟你完全沒相關(guān)的事!
【4】說話要真誠、直接了當(dāng)，因為他們十分感敏，加上判斷力很佳，對于別人玩弄技倆、背后動機(jī)，他了然在心。如果你拐彎抹角只會令他不屑與厭惡!
【1】對于他們的付出，一定要表現(xiàn)出感激之意。
【2】2號人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要他去幫你什么，因為這才是你最需要的，也是對你最好的「幫助」。
【3】2號人總是將關(guān)注放在別人身上，所以你不妨鼓勵他們多談?wù)勛约?，并告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。
【4】當(dāng)你想為他做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。
【1】希望他們改變作風(fēng)、或是思考其它方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結(jié)果。
【2】如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因為當(dāng)你與他們站在同一陣線時，他們也樂于保護(hù)你，與你分享他們的成就。
【3】如果你有被他們利用或操縱的感覺時，不妨讓他們知道你的感受，因為他們有時真的會忽略別人的感受，告訴他們后，他們多半會收斂一些，特別是當(dāng)他無心傷害你時。
【4】過度地批評只會讓他們?yōu)榱擞懞媚?、順?yīng)你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應(yīng)該是去愛他們，設(shè)法讓他們?nèi)ヌ剿髯约赫嬲母杏X。
【1】感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺。
【2】另方面也要讓他們知道你的感覺、想法。
【3】密切地配合他們，令到他們感覺到你是關(guān)心他們，愿意支持他們。
【4】如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時，問問他們當(dāng)下的感受。讓他們有機(jī)會抒發(fā)情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。
【5】不要老是以理性來要求他們、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。
【6】稱贊他們，特別是當(dāng)他們能發(fā)揮自己的特質(zhì)而有所貢獻(xiàn)時，因為他們是極容易有負(fù)面情緒，容易否定自我的人。
【1】他們在面對人群表達(dá)自己時往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力。要表現(xiàn)出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。
【2】要親切，但不要表現(xiàn)出依賴或過于有壓力的親密，因為他們喜歡與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。
【3】要求他們做決定時，請盡量留給他們獨處的時間和空間。
【4】當(dāng)你請求他們某件事時，請記住你表達(dá)態(tài)度應(yīng)該是一種請求而非要求。
【5】作為第5號人的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸(例如按摩)，這對他們而言是勝于語言的溝通。
【1】他們是多疑的，所以很難相信你對他們的贊美。唯有不斷的傾聽，并愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的.方法。
【2】保持你的一致性，不要言行不一、變來變?nèi)?，這樣自然會讓他對你產(chǎn)生信任。
【3】不要譏笑或批評他們的多疑，這會使他們更缺乏自信。
【4.】說話必須真誠、清楚明白，因為他們很會猜測你的「言外之意」，而做不必要的聯(lián)想。
【5】身為6號人的伴侶，請務(wù)必讓他們知道你每天的行動，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能覺安心。
【1】以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因為他們不喜歡過于嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)、無趣的人。
【2】傾聽他們偉大的夢想和計劃，不必馬上點出其中不切實際的地方，把它當(dāng)成是一種分享想法、分享喜悅的方式。
【3】如果你要點出他們計劃中的一些問題點，請不要用一種高姿態(tài)的批評或指示，改用一種建議、提供參考的口吻，他們會比較容易接受。
【4】當(dāng)你提出不同的見解、方案時，他們當(dāng)下可能會有點反彈，但記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時間，他們自然會判斷是否接納你的想法，或是找時間跟你進(jìn)一步討論。
【5】如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問題時，不妨提醒他們，找時間靜下來面對問題，把問題想清楚。
【1】說話盡量說重點，他們才不會不耐煩，并愿意聽你繼續(xù)陳述。
【2】你認(rèn)為你們彼此起了爭執(zhí)、沖突，他卻可能覺得這是很過癮、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對他們而言是進(jìn)一步溝通的開始，而非結(jié)束。萬一你覺得「爭吵」太過厲害，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們你的感受。
【3】他們可以接受直接的批評，但不要取笑或譏諷他們，這會使他們產(chǎn)生敵意，做出攻擊的行為。
【4】玩弄權(quán)謀、操縱他們、說謊，都是他們討厭的行為，記著跟他們溝通的最好方式是：直接、說重點。
【1】盡量傾聽他們，并鼓勵他們說出自己的想法。
【2】要適時地贊美他們、認(rèn)同他們，因為他們常常不知道自己的優(yōu)點、自己的重要性。
【3】當(dāng)他們贊成、或是執(zhí)行某件事時，事實上有可能只是為了迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎樣說。
【4】如果你想真正了解他們的想法，不應(yīng)過于急切、壓迫，否則他們會給你一個「你想聽到的」答案，所以還是給他們一點空間和時間來回答吧。
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