計(jì)劃也是一個(gè)不斷修正和改進(jìn)的過(guò)程，我們應(yīng)該及時(shí)反思和調(diào)整我們的計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)，要充分考慮到外界因素的干擾和變化，做好應(yīng)對(duì)措施。如果你想了解如何更好地應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更和調(diào)整，以下是一些建議和經(jīng)驗(yàn)分享。
外賣小哥工作計(jì)劃篇一
外賣小哥已經(jīng)成了社會(huì)上普遍的角色。
他們頭戴黃色的頭盔，通常騎著電動(dòng)車。在腳踏板上或者后備箱的架子上，總有一個(gè)大箱子，里面裝有人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的飯菜。
他們的騎行技術(shù)特別好，電動(dòng)車行駛的速度極快，來(lái)往的`車輛雖然很多，但是他們操縱自如、得心應(yīng)手，毫不手忙腳亂。不管怎樣擁堵，他們總能左拐右拐地?cái)D過(guò)去。遇到極窄的地方，他們總能平穩(wěn)地穿過(guò)，而且速度非?？?。
到了小區(qū)或者單位門口，他們通常停下電動(dòng)車，拿起包裹就向顧客詳細(xì)位置奔去。有時(shí)路途稍遠(yuǎn)，但他們從不停歇。有時(shí)候遇到電梯擁擠或者上下運(yùn)行緩慢，樓層低的，他們就直接走步梯往上沖去。為了讓顧客滿意，爭(zhēng)分奪秒地減少顧客等待時(shí)間。
外賣小哥是城市的一道風(fēng)景線。無(wú)論是狂風(fēng)暴雨天，還是嚴(yán)寒酷暑，外賣小哥總是不停地穿梭在城市的大街小巷，默默地為人們服務(wù)著，為城市的快節(jié)奏發(fā)展做著貢獻(xiàn)。
外賣小哥工作計(jì)劃篇二
望著窗外那鵝毛般的大雪，我心里不由自主地想著我的外賣何時(shí)才能歸來(lái)，看著那風(fēng)雨交加的路面，我想外賣即使來(lái)了也會(huì)涼了?！倍＿恕边@時(shí)外賣來(lái)了。
我手握著那熱烘烘的飯，我眼淚不禁流淌而下，面對(duì)我眼前這位被雪花與雨無(wú)情淋浴的人，我有了一種敬畏之心，我對(duì)“圣誕老人”說(shuō)：“謝謝，把車停里面來(lái)吧，一起吃吧！”“謝謝不用了，外賣小哥說(shuō)，我還有其他的單要接?！?/p>
我說(shuō)的這位外賣小哥，他叫王光年，他黑黑的，高高的，十分健壯，同時(shí)有一雙炯炯有神的大眼睛?？粗刻於际悄敲吹奈鹈Γ峙聲r(shí)間一分一秒的.流了過(guò)去。我遞給他一杯檸檬水來(lái)讓他短時(shí)取暖，他喝完后，一句謝謝并把水杯放到了桌子上。同時(shí)我問(wèn)了這位外賣小哥要幾個(gè)問(wèn)題，“您每天大約接多少單”？他隨后爽快地告訴我說(shuō)：“每天大約接20多單，最多30單，隨后，我問(wèn)題他一單大約可以掙多少錢，我只見(jiàn)他雙眉慢慢緊鎖，不情愿又結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)：“一單差不多8.5元。我又問(wèn)他道：“最開(kāi)心的事是什么？”他緊鎖的眉頭張開(kāi)了，賣個(gè)關(guān)子說(shuō)：“當(dāng)然是多接單了，多攢錢，就可以孝敬父母，養(yǎng)家了！”那最怕什么，他思考了許久后說(shuō)：“那當(dāng)然怕用戶投訴了！”“因?yàn)檫@是一份來(lái)之不易的工作，小時(shí)沒(méi)有好好讀書(shū)，長(zhǎng)大后就只能干這行，起早貪黑，再丟了工作，錢也沒(méi)法掙了，多不值??！你說(shuō)是吧！”我點(diǎn)了點(diǎn)頭?！澳悄愎ぷ鲿r(shí)想家嗎？當(dāng)然想??！家里這么遠(yuǎn)，并且沒(méi)有休假，無(wú)法回家看一看，也十分愧對(duì)于父母，所以小朋友，好好學(xué)習(xí)吧！別少壯不努力，老大徒傷悲！”“我走了，再見(jiàn)！”
是??！正是這些外賣小哥放棄了自己的休息，給別人帶來(lái)了方便，他們是無(wú)私的，更是可愛(ài)的。
外賣小哥工作計(jì)劃篇三
網(wǎng)上訂餐服務(wù)的直觀、有效、便捷等優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)的電話訂餐業(yè)務(wù)無(wú)法比擬的。網(wǎng)上訂餐將是白領(lǐng)一族捕獲餐店信息、進(jìn)行訂餐的發(fā)展趨勢(shì)。以下是j.l分享的網(wǎng)絡(luò)外賣計(jì)劃書(shū)，更多熱門創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目請(qǐng)您繼續(xù)訪問(wèn)(.oh100./chuangye)。
一、網(wǎng)店簡(jiǎn)介。
導(dǎo)言。
傳統(tǒng)的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學(xué)生們習(xí)慣的一種方式，這種方式快速、準(zhǔn)確，雙方都可以非常確定訂單，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的。
本店以誠(chéng)信為本，以友情為橋梁，愿天下食客朋友便利、快捷、快樂(lè)、安全用餐。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。服務(wù)宗旨：精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上，讓顧客完全滿意。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃(一)市場(chǎng)分析及目標(biāo)規(guī)劃1.市場(chǎng)分析。
(1)消費(fèi)者需求分析----“叫外賣”，高校宿舍的流行病。
“叫外賣”簡(jiǎn)而言之就是宿舍學(xué)生用電話訂餐的行為，目前已經(jīng)成為高校宿舍的一種流行病。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，有過(guò)叫外賣經(jīng)歷的大學(xué)生比例約占88.32%，經(jīng)常叫外賣的大學(xué)生比例高達(dá)46%，也就意味著大學(xué)生群體有一般的學(xué)生會(huì)經(jīng)常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴(yán)寒、酷熱的時(shí)候居多。
(2)消費(fèi)者消費(fèi)能力分析----中大外賣網(wǎng)店，月盈利2萬(wàn)多元。
以廣州大學(xué)城為例。20xx年05月23日，南方日?qǐng)?bào)報(bào)道：廣州大學(xué)城一家由中山大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)辦的外賣店，一個(gè)月贏利達(dá)2萬(wàn)多元，他們已經(jīng)成功開(kāi)拓了廣外和廣工兩個(gè)市場(chǎng)，每天能賣出600多份快餐。另外，大學(xué)生普遍能接受的每份外賣價(jià)錢為6-7元(正餐)，3-5元(宵夜)。同時(shí)，一般來(lái)講，學(xué)校餐廳男生的消費(fèi)5-6元，女生的消費(fèi)3-5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學(xué)生還是愿意親睞比學(xué)校餐廳貴2-3元的外賣。
一、背景。
“網(wǎng)上購(gòu)物”現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)不再是陌生的事務(wù)，20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億人，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較20xx年提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。網(wǎng)站數(shù)在20xx年下半年實(shí)現(xiàn)止跌，并快速回升。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)民在最近一年內(nèi)通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，20xx年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，其中，團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到6465萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至37.8%。與20xx年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)率為20.8%。除了網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)外，使用網(wǎng)上支付的用戶也大幅攀升。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月底，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.67億，使用率提升至32.5%。與20xx年相比，用戶增長(zhǎng)2957萬(wàn)，增長(zhǎng)率為21.6%。同年兩大c2c網(wǎng)站淘寶網(wǎng)和ebay在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒介都做了大量宣傳，特別是淘寶網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)宣傳，同時(shí)加上一拍網(wǎng)的推出，網(wǎng)上購(gòu)物不斷沖擊著我們的視野，電子商務(wù)的春天就要到來(lái)。
二、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析(一)市場(chǎng)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以普及千家萬(wàn)戶,這為網(wǎng)絡(luò)訂餐提供了良好的發(fā)展空間。同時(shí)，網(wǎng)上訂餐服務(wù)的直觀、有效、便捷等優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)的電話訂餐業(yè)務(wù)無(wú)法比擬的。網(wǎng)上訂餐將是白領(lǐng)一族捕獲餐店信息、進(jìn)行訂餐的發(fā)展趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)訂餐隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)會(huì)逐漸被人們所喜愛(ài)，正如幾年前手機(jī)移動(dòng)的短信一樣，為企業(yè)帶來(lái)的幾百個(gè)億的業(yè)務(wù)收入。在互聯(lián)網(wǎng)世界里面，誰(shuí)早一步在應(yīng)用上創(chuàng)新，誰(shuí)就掌握了未來(lái)的方向。
來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的數(shù)據(jù)更表明，目前已有半數(shù)以上的餐飲企業(yè)表現(xiàn)出網(wǎng)上營(yíng)銷的意愿，而截至20xx年12月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示其覆蓋北京地區(qū)16000多家餐廳，比去年同期增長(zhǎng)39%。根據(jù)美國(guó)調(diào)查公司thekelseygroup的預(yù)測(cè)，全球生活消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)預(yù)計(jì)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到22.3%，將從20xx年41億美元達(dá)到20xx年的111億美元的高位。
由于企業(yè)的數(shù)量眾多，企業(yè)員工對(duì)于午餐的需求很大，而其附加值也在不斷地提高，本平臺(tái)就主要針對(duì)各個(gè)企業(yè)員工的工作餐，為員工的訂餐提供一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)，讓餐飲經(jīng)營(yíng)者能及時(shí)獲取這些信息，同時(shí)，也為員工提供讓其滿意的服務(wù)。
從消費(fèi)類型上細(xì)分，消費(fèi)者可分為這樣幾種類型。
(1)個(gè)人，這種消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期訂餐。并且占的比重較大。個(gè)人從消費(fèi)取向上一般多注重便宜、實(shí)惠、好吃。
(2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個(gè)需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費(fèi)取向一般是方便、實(shí)惠，口味獨(dú)特。
(3)家庭，生活節(jié)奏的加快，總會(huì)讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來(lái)客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般是大量、不同采品，不計(jì)較消費(fèi)額，只追求滿意。
目前訂餐網(wǎng)站主要分為兩類，一是自建廚房型的，紅火的如肯德基和麗華快餐;一是專門做中間商的，既有像1717訂餐網(wǎng)等只搭建第三方平臺(tái)提供信息服務(wù)等，也有包配送物流的?！鼻罢弑粯I(yè)內(nèi)定義為“鼠標(biāo)加水泥”模式，后者則是“鼠標(biāo)加跑腿”。
目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上訂餐依然多采用“線上了解和線下電話訂購(gòu)”為主的訂網(wǎng)上訂餐流程餐方法，但這樣做，有很多好處。
了一個(gè)很好展示自己的推銷自己的機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，而非坐等顧客上門。故本信息平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿艽?，市?chǎng)大且長(zhǎng)遠(yuǎn)，利益也是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，具有可行性。同時(shí)，在初期，除了提供客源信息給一些餐飲經(jīng)營(yíng)者外，本公司自己還可與一些小型快餐店達(dá)成長(zhǎng)期合作協(xié)議，在剛開(kāi)始階段可以作為其公司子公司或輔助業(yè)務(wù)來(lái)做，以后隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大來(lái)建立獨(dú)立的公司。(五)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析及策略1.風(fēng)險(xiǎn)分析1.1行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上訂餐平臺(tái)相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)壁壘比較低，容易模仿和跟進(jìn)，而且目前前景廣闊。網(wǎng)上訂餐受消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)潮流的影響度很大。
1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
形中就會(huì)損害了平臺(tái)的形象，讓消費(fèi)者對(duì)我們平臺(tái)失去信任。
同時(shí)，我們企業(yè)平臺(tái)的另一塊就是找小型快餐店合作，以銷售額來(lái)抽取提成，但若是有快餐店隱瞞或謊報(bào)銷售額，實(shí)際上會(huì)是企業(yè)的很多一塊資產(chǎn)流失。還有有的快餐店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，獲取了一些經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，累積了一些客戶群，就選擇脫離，這也是一種隱性的流失。2.風(fēng)險(xiǎn)策略2.1行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：
針對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，公司將迅速注冊(cè)產(chǎn)品商標(biāo)，同時(shí)加大廣告投放，提高產(chǎn)品知名度。創(chuàng)業(yè)初期樹(shù)立起品牌保護(hù)壁壘。兩年后，再追加廣告投放力度(如果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好第三年可在擴(kuò)張當(dāng)?shù)氐氖‰娨暸_(tái)做廣告)。通過(guò)樹(shù)立新品牌，提高知名度在行業(yè)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：
外賣小哥工作計(jì)劃篇四
廣西籍外出騎手幾乎全部在廣東；的安徽籍外出騎手都在長(zhǎng)三角；近8成的河北籍外出騎手流向了京津地區(qū)；超過(guò)一半的江蘇籍外出騎手去了上海市。
“到時(shí)候記得照顧我生意啊，我賣的東西，質(zhì)量你們放心，畢竟你們能找我真人pk?！彪娫捘穷^的聲音帶著點(diǎn)笑意，我?guī)缀跄芟胂蟪鏊[著眼睛的樣子。
在美團(tuán)研究院的調(diào)研中，近40%的離職騎手認(rèn)為目前工作與騎手工作有聯(lián)系。他們認(rèn)為，騎手從業(yè)經(jīng)歷增加了對(duì)服務(wù)業(yè)的了解、磨煉了性格以及積累了職業(yè)技能。
但光明之下，也有陰影。
我們應(yīng)該清醒地意識(shí)到，
的騎手希望聚焦職業(yè)本身，學(xué)習(xí)更多外賣配送技能；的騎手仍懷有一顆創(chuàng)業(yè)的心，希望工作之余可以學(xué)習(xí)“創(chuàng)業(yè)、開(kāi)店技能”；的騎手希望“能有機(jī)構(gòu)認(rèn)定騎手專業(yè)度”；的騎手期望能進(jìn)一步“明確成為站長(zhǎng)的方式和要求”。
企業(yè)應(yīng)該如何滿足這種需求？
近日，美團(tuán)外賣公布“同舟計(jì)劃”新進(jìn)展，持續(xù)關(guān)注騎手職業(yè)發(fā)展、體驗(yàn)優(yōu)化和相關(guān)生態(tài)建設(shè)。為了拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間，美團(tuán)外賣持續(xù)建立健全騎手晉升和轉(zhuǎn)崗機(jī)制，進(jìn)一步開(kāi)放配送站站長(zhǎng)、合作商管理崗、客服、培訓(xùn)師等崗位。
外賣小哥工作計(jì)劃篇五
外賣小哥是一群勞動(dòng)者，他們辛苦地穿梭于繁忙的城市道路之間，為我們送上溫暖的飯菜。在他們的傳遞過(guò)程中，我們可能對(duì)他們的存在視而不見(jiàn)，但是他們每一次簡(jiǎn)單的交接卻是他們努力工作的結(jié)果。我曾與幾個(gè)外賣小哥聊過(guò)，發(fā)現(xiàn)他們都有著獨(dú)特的心得與體會(huì)。本文將從不同角度探究外賣小哥工作中的心得體會(huì)。
第二段：工作環(huán)境。
外賣小哥的工作環(huán)境不受限于天氣、時(shí)間、場(chǎng)合等因素。一些餐飲店需要他們?cè)谙掠晏旎蛘咭估餅轭櫩退筒?。而在城市的擁堵交通中，他們被迫在擁擠的街道上穿行。面對(duì)這樣的環(huán)境，外賣小哥必須足夠冷靜和果斷。每一個(gè)訂單，都需要他們通過(guò)高效的時(shí)間管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。在不管什么情況下，外賣小哥的工作效率都是至關(guān)重要的。
第三段：自我要求。
外賣小哥的自我要求很高。他們必須保持良好的形象和口碑，這意味著必須高效快捷地完成交接，確保餐品的質(zhì)量和味道，甚至還要預(yù)防特殊顧客的投訴和意外的麻煩。因此，外賣小哥必須在處理訂單和交際溝通上具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和專業(yè)性。只有這樣，他們的職業(yè)生涯才有更好的發(fā)展和前途。
第四段：人際關(guān)系。
外賣小哥每天都要面對(duì)不同的人際關(guān)系。除了顧客，他們還需要與店家、同行等人打交道。顧客有些人因?yàn)榧敝燥埢蛘咧車艹常Z(yǔ)氣不好，難以掌控情緒，這時(shí)外賣小哥需要足夠耐心和理解，從而平息他們的情緒。商家可能要求他們對(duì)訂單進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明和過(guò)去的時(shí)間，這是他們需要和商家商量達(dá)成的。不僅如此，他們還會(huì)遇到其他外賣小哥在上門送餐的途中，可能是交流，也可能是互相幫助，這是一種關(guān)于彼此搭配的完美支持和配合的真實(shí)見(jiàn)證。
第五段：收獲和責(zé)任。
在工作和交流中，外賣小哥不僅為餐飲提供了服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，他們也成長(zhǎng)了許多。工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)都給予外賣小哥學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在需要的時(shí)候也給她們足夠的自主決策和創(chuàng)意空間。同時(shí)，他們也需要承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論是對(duì)自己的健康與安全，還是對(duì)顧客的待遇。因此，外賣小哥在工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了足夠的收獲與滿足感。
——。
總之，外賣小哥不僅僅是一個(gè)小小的職業(yè)，它也是一個(gè)具有豐富意義和人生價(jià)值的體驗(yàn)。在他們的工作經(jīng)歷中，他們遇到的挑戰(zhàn)與際遇，成為了他們經(jīng)驗(yàn)積累的源泉和人生啟迪的緣由。每一個(gè)人都應(yīng)該尊重他們的工作和努力，并提供最好的支持和服務(wù)。
外賣小哥工作計(jì)劃篇六
發(fā)布時(shí)間:2011-01-1901:49:23外賣不同于簡(jiǎn)單的送餐，其中包括復(fù)雜的環(huán)節(jié)，并不是一般的餐飲供應(yīng)商所能夠提供的。作為公司活動(dòng)買家，會(huì)展公司的組織者，如何選擇好的外賣服務(wù)對(duì)于一場(chǎng)會(huì)議活動(dòng)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。在本專題中，我們將探討外賣如何為會(huì)議活動(dòng)想配合，并提升效果。
何為外賣？
外賣看似非常漂亮、易懂、簡(jiǎn)單，就是做一些食物并提供一下服務(wù)，其實(shí)這是對(duì)外賣最基本的認(rèn)識(shí)。真正的外賣有很多內(nèi)容，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對(duì)于一個(gè)大型活動(dòng)，外賣包括計(jì)劃、準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)意、設(shè)備等一系列內(nèi)容。
一方面，食物毫無(wú)疑問(wèn)是外賣的開(kāi)始，但這只是這個(gè)工作的開(kāi)始。通常酒店外賣參與了活動(dòng)的設(shè)計(jì)，因?yàn)樘峁┩赓u的酒店有很多也是包括了全程會(huì)議服務(wù)，食物已經(jīng)不再是焦點(diǎn)，而只是整個(gè)活動(dòng)的一部分，要擔(dān)當(dāng)滿足視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)的多重需要的角色。在恰當(dāng)?shù)姆諊?，?dāng)客人可以感受到這些感官體驗(yàn)時(shí)，就說(shuō)明這個(gè)活動(dòng)是非常特別和值得記憶的。當(dāng)然，精心準(zhǔn)備的食物可以喚起客人的味覺(jué)、嗅覺(jué)和視覺(jué)，甚至觸覺(jué)，但是它不能超越活動(dòng)本身，酒店外賣希望從裝飾到酒杯，都可以給客人帶來(lái)相同的感受。
另一方面，無(wú)論是50人的雞尾酒會(huì)，還是500人的大型活動(dòng)，其目的都是相同的，即最大程度地讓客人滿意，如何達(dá)到這個(gè)貌似簡(jiǎn)單的任務(wù)，正是從一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始。從餐具到鮮花，從燈光到桌布，從餐桌到音樂(lè)，每一項(xiàng)事物都要和食物互相協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到一個(gè)無(wú)與倫比的體驗(yàn)，一致性是其中的關(guān)鍵，要求每一個(gè)方面都達(dá)到同步。
如何做好一次成功的外賣？烹飪。
從最基礎(chǔ)的水平開(kāi)始，外賣是關(guān)于食物的一切活動(dòng)。無(wú)論場(chǎng)地是如何裝飾得漂亮，或者如何仔細(xì)地安排，客人都不希望食物是糟糕的。所以會(huì)議活動(dòng)選擇外賣，需要看烹飪經(jīng)驗(yàn)是否充足，還要看菜單的設(shè)計(jì)，安全地準(zhǔn)備，加熱和大量食物的運(yùn)輸情況。
食品安全。
一個(gè)好的外賣服務(wù)要確保食品安全，提供外賣服務(wù)的酒店要給員工充分的這方面的培訓(xùn)和考察。
客人服務(wù)。
外賣還要與客戶一起設(shè)計(jì)菜單。禮貌、得體、講究策略性是必要的，因?yàn)橐f(shuō)服客戶去同意更換原料或者改變菜品。好的交流是保證客人做好會(huì)議活動(dòng)的前提。
靈活性和創(chuàng)造性。
食譜需要調(diào)整以應(yīng)付食物過(guò)敏，烹飪方法也要適度改變來(lái)適應(yīng)宗教飲食規(guī)定或者個(gè)人喜好。外賣服務(wù)應(yīng)該勝任這樣情況并且在這個(gè)過(guò)程中充滿信心。
領(lǐng)導(dǎo)力。
外賣要管理廚師、服務(wù)人員、清潔人員和洗碗人員，同時(shí)要確保團(tuán)隊(duì)了解全部時(shí)間表，管理好餐位、服務(wù)顧客，食品安全法規(guī)。最必要的是為客人提供方向和建議。
如何選擇一個(gè)適合的外賣服務(wù)？
大多數(shù)專業(yè)的外賣服務(wù)商都希望帶給客戶一個(gè)印象深刻、充滿創(chuàng)意的、成功的活動(dòng)體驗(yàn)，讓參加活動(dòng)的來(lái)賓對(duì)餐飲感到滿意。但是，作為一場(chǎng)活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，外賣的角色不僅僅是準(zhǔn)備食物，更重要的人物是要幫助客戶實(shí)現(xiàn)想法，讓會(huì)議活動(dòng)顯得氣派或者簡(jiǎn)單溫情。
1.考慮預(yù)算。
活動(dòng)組織方在選擇外賣服務(wù)酒店之前，必須要仔細(xì)考慮預(yù)算。他可以告訴酒店一個(gè)預(yù)估的預(yù)算，這樣酒店可以幫助選擇一個(gè)最佳的服務(wù)、菜單以及其它細(xì)節(jié)，來(lái)迎合客人的需求或者能夠影響會(huì)議活動(dòng)的風(fēng)格。這樣，外賣不但不會(huì)超出預(yù)算，同時(shí)還可以讓參會(huì)者滿意。
2.提前考察。
一次好的外賣服務(wù)將是讓組織方和嘉賓感覺(jué)特別的，所以在選擇外賣服務(wù)之前，要考慮好本次活動(dòng)想達(dá)到什么樣的效果以及哪些是可以實(shí)現(xiàn)的，這樣可幫助找到一個(gè)好的外賣酒店。越早尋找外賣酒店，就越有時(shí)間去比較、品嘗食品的差別，感受服務(wù)的不同，甚至可以更正活動(dòng)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，比如調(diào)整菜單。另外，還要與外賣酒店確認(rèn)是否可以滿足特殊要求，比如節(jié)食、素食或者其它的飲食禁忌。如果這種特殊服務(wù)報(bào)價(jià)太高，則需要調(diào)整菜單，增加菜品的豐富性，并達(dá)到平衡，以滿足每個(gè)人都能夠吃到可以吃的東西。
3.餐飲以外的服務(wù)。
外賣服務(wù)不僅僅是提供餐飲，而是提供從開(kāi)始到結(jié)束的無(wú)縫隙服務(wù)。這包括提供值得信賴的專業(yè)的、有禮貌的服務(wù)人員，一定程度上擔(dān)當(dāng)會(huì)議組織者的角色，管理從餐具到餐桌的一切事情，能夠執(zhí)行會(huì)議組織者的要求，此外，還要考察是否在預(yù)算內(nèi)提出合理化建議，是否有過(guò)度承諾的行為。在選擇外賣酒店之前，還要通過(guò)各種途徑了解酒店的口碑以及成功案例，來(lái)做出正確的判斷。
酒店談外賣。
北京燕莎中心凱賓斯基飯店。
北京燕莎中心凱賓斯基飯店會(huì)議及宴會(huì)銷售總監(jiān)薇薇安?羅倫茲告訴《中國(guó)旅業(yè)參考》，餐飲外賣服務(wù)拉長(zhǎng)了酒店餐飲業(yè)的后備戰(zhàn)場(chǎng)，市場(chǎng)前景非常廣闊。外賣服務(wù)一直是北京凱賓斯基的強(qiáng)項(xiàng)之一，它對(duì)于酒店的收入拉動(dòng)具有相當(dāng)大的意義，是宴會(huì)銷售部門的一個(gè)亮點(diǎn)。
薇薇安?羅倫茲表示，參加不同的宴會(huì)活動(dòng)，人群特點(diǎn)都會(huì)不一樣。食物口味、宴會(huì)風(fēng)格、酒水搭配等都會(huì)存在差異。北京凱賓斯基飯店本身就有中餐、德餐、意餐、日餐等風(fēng)格不同的餐廳，這一點(diǎn)能確保酒店能非常靈活的提供外賣餐品給不同的人群。
在提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)，場(chǎng)地勘察非常重要，要考慮到現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，條件限制、客戶希望呈現(xiàn)的氛圍等問(wèn)題，可謂事無(wú)巨細(xì)。薇薇安?羅倫茲表示，這一切都需要與客戶充分的溝通，預(yù)測(cè)到可能潛在的問(wèn)題，并充分了解客戶的期待值，力爭(zhēng)在這個(gè)期待的基礎(chǔ)上給他們帶來(lái)驚喜。
薇薇安?羅倫茲介紹到，凱賓斯基在給客戶提供解決方案時(shí)，最基本的是滿足他們對(duì)于食物和酒水的要求，酒店在中餐和西餐上都具有優(yōu)勢(shì)。其次，從臺(tái)布、餐具到移動(dòng)廚房設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)廚師烹飪、調(diào)酒到富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，凱賓斯基在品質(zhì)上保證客戶真的“放心”。基于18年來(lái)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是幾十人的酒會(huì)，還是幾千人的大型宴會(huì)，酒店都有足夠的人力資源和硬件保障應(yīng)對(duì)自如。
北京燕莎中心凱賓斯基飯店在2010年10月份為奔馳戴姆勒公司戴姆勒大廈梅賽德斯-奔馳星徽亮燈儀式提供了高級(jí)別外賣，地點(diǎn)是在其北京望京總部；還在朝陽(yáng)公園為該公司的“家庭日”活動(dòng)提供了1500人的外賣。
武漢新華諾富特大飯店。
武漢新華諾富特大飯店行政助理經(jīng)理李罡認(rèn)為，外賣業(yè)務(wù)是使得餐飲收益增長(zhǎng)的來(lái)源?，F(xiàn)如今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在餐飲方面，酒店既面臨著跟其他五星級(jí)酒店競(jìng)爭(zhēng)，還要與大型社會(huì)餐廳進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)，而提供餐飲外賣服務(wù)則是酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力的體現(xiàn)標(biāo)志。
在提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)，就是根據(jù)不同客人的口味，可以提供中式、日式、歐式、東南亞等不同地域風(fēng)味的美食，宴會(huì)服務(wù)人員還可以根據(jù)客人的要求，加之以專業(yè)的建議為客人量身定制令其滿意的菜單，無(wú)論客人喜愛(ài)什么美食，酒店都能在其合理的預(yù)算中精心為其準(zhǔn)備。
在提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)，都有哪些注意事項(xiàng)？李罡告訴記者，根據(jù)客人的要求，酒店會(huì)提供衛(wèi)生、產(chǎn)品品質(zhì)、安全、裝飾設(shè)計(jì)等相同于其在酒店內(nèi)得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就意味著酒店需要有全面的考慮與良好的組織，在具體實(shí)施前要把所有可能發(fā)生的情況納入考慮范圍。比如，提前去外賣場(chǎng)地檢查，確保需要的設(shè)備、設(shè)施齊全，確保場(chǎng)地適用于宴會(huì)外賣，以便能夠處理任何突發(fā)情況。在餐品方面，酒店可以提供主題茶歇、下午茶、雞尾酒、西式自助餐和中國(guó)套餐等。
李罡介紹到，酒店曾經(jīng)提供餐飲外賣的案例有：2007年法國(guó)國(guó)慶節(jié)1200人雞尾酒會(huì)和自助晚餐；2008年保時(shí)捷俱樂(lè)部主題茶歇；2009年阿海琺工廠開(kāi)幕式自助午餐；2008年至2010年中國(guó)華潤(rùn)置地薄若萊新釀品嘗會(huì)；2010年神龍汽車公司年會(huì)派對(duì)等。
武漢新華諾富特大飯店曾經(jīng)為中國(guó)華潤(rùn)置地薄若萊新釀品嘗會(huì)提供過(guò)餐飲外賣活動(dòng)，該活動(dòng)是在新建成的公寓花園中舉辦的，在活動(dòng)舉辦前，酒店的相關(guān)工作人員至少5次到現(xiàn)場(chǎng)查看，以決定它最優(yōu)的布局，譬如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝、水、電力供應(yīng)循環(huán)等，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和活動(dòng)需要，提供三種不同風(fēng)格的裝飾設(shè)計(jì)以供客人選擇。在菜單設(shè)計(jì)方面，為了符合酒會(huì)的安排，酒店采用最適合的原材料準(zhǔn)備了不同風(fēng)味的美食給中外客人。同時(shí)，還提前對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行葡萄酒知識(shí)培訓(xùn)，以便他們能隨時(shí)解答客人的疑問(wèn)，使客人懂得如何品嘗葡萄酒的精髓，從而帶給所有客人一個(gè)美妙而難忘的夜晚。
上海外灘茂悅大酒店。
上海外灘茂悅大酒店行政總廚周宏斌認(rèn)為，酒店收入取決于酒店的規(guī)模，為了擴(kuò)大會(huì)議活動(dòng)市場(chǎng)份額，而提供更多的產(chǎn)品和餐位不是簡(jiǎn)單的事情。這促使酒店要大力拓展餐飲外賣服務(wù)。這對(duì)于不受場(chǎng)地的限制而開(kāi)發(fā)新的酒店收入來(lái)源是非常明智的做法，同時(shí)也是在外宣傳酒店品牌的一個(gè)絕佳途徑。
在菜品方面，周宏斌表示，每一道菜都是根據(jù)客人的要求量身定做的，在質(zhì)量上和酒店里的餐品同樣好。對(duì)于在提供餐飲外賣服務(wù)的注意事項(xiàng)，周宏斌表示，首先要注意外賣場(chǎng)地周圍環(huán)境是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。其次，要看交通是否便利，大貨車能否到達(dá)。第三，要準(zhǔn)備足夠的食品，特別是自助形式的晚宴。第四，要有所用準(zhǔn)備的清單，包括設(shè)備、器皿、食品等。最后，要對(duì)所有各項(xiàng)工作分配具體化。周宏斌表示，酒店可以提供各種形式的餐飲服務(wù)，在酒店里能做的，在外面如果條件具備也都能做，最大的優(yōu)勢(shì)是外賣提供的服務(wù)以及食品的質(zhì)量能和在酒店中所提供的一樣好。
周宏斌介紹到，酒店曾經(jīng)為lv、visa、斯柯達(dá)、雷達(dá)表、卡地亞、法拉利等公司活動(dòng)提供過(guò)外賣服務(wù)。最近的一次是11月25-28日在上海國(guó)際賽車場(chǎng)舉辦的法拉利活動(dòng)，上海外灘茂悅大酒店提供了全天的外賣送餐服務(wù)，包括早餐、午餐、茶歇。
深圳市福朋喜來(lái)登酒店。
深圳市福朋喜來(lái)登酒店高級(jí)銷售經(jīng)理譚智表示，餐飲外賣在酒店餐飲收入中大概能占到10%；且能夠增加酒店餐飲整體收入點(diǎn)。酒店的外賣市場(chǎng)主要有對(duì)展會(huì)外賣、4s店外賣以及公司外賣，多為自助形式。
在提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)，譚智告訴記者，需要提前與客戶溝通，了解客戶需求，還要到現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地，溝通細(xì)節(jié)與運(yùn)輸情況等。深圳市福朋喜來(lái)登酒店長(zhǎng)期與深圳會(huì)展中心合作，提供展會(huì)自助餐外賣，還與保稅區(qū)公司每年都有外賣合作業(yè)務(wù)，對(duì)客戶需求能夠提出專業(yè)的建議與安排，得到客戶的一致肯定。此外，酒店還與深圳市賽意法公司保持長(zhǎng)期合作，每次提供餐飲外賣服務(wù)時(shí)，都會(huì)1.確定路線與時(shí)間，安排車輛與食品；2.提前辦理出入關(guān)手續(xù)；3.提前安排食品包裝（保溫設(shè)施）；4.安排服務(wù)人員隨車到位，提前溝通服務(wù)細(xì)節(jié)；5.活動(dòng)期間的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)；6.結(jié)束時(shí)間與撤場(chǎng)安排。
外賣服務(wù)注重現(xiàn)場(chǎng)感。
深圳威尼斯皇冠假日酒店皇冠會(huì)議經(jīng)理表示，酒店外賣的市場(chǎng)需求在2007年以后逐年增長(zhǎng)，在最近幾年，其市場(chǎng)需求增長(zhǎng)顯著。
酒店外賣的市場(chǎng)需求主要表現(xiàn)在：1.隨著深圳房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，各種開(kāi)盤(pán)活動(dòng)也相應(yīng)增加，現(xiàn)場(chǎng)往往會(huì)需要酒店的外賣服務(wù)；2.有一些房地產(chǎn)業(yè)主會(huì)舉辦一些音樂(lè)會(huì)、藝術(shù)展等，這時(shí)也需要酒店能夠提供高品質(zhì)的外賣送餐服務(wù)；3.有的新公司會(huì)在公司內(nèi)部舉辦開(kāi)業(yè)慶祝活動(dòng)，邀請(qǐng)嘉賓參加，所以會(huì)用到酒店的外賣服務(wù)。酒店表示，這樣的外賣送餐項(xiàng)目可以占到每月收益的5%。
在菜單方面，酒店皇冠會(huì)議經(jīng)理表示并不會(huì)具體定性，而是會(huì)根據(jù)客人的需求、場(chǎng)地的條件來(lái)具體制定。因?yàn)橥赓u服務(wù)涉及到交通運(yùn)輸、人工搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，整體費(fèi)用會(huì)比在酒店用餐高出20—30%。
皇冠會(huì)議經(jīng)理告訴記者，酒店會(huì)根據(jù)客人的需求，做自助餐、燒烤或者雞尾酒會(huì)。在提供外賣餐飲服務(wù)時(shí)，酒店首先會(huì)考慮食品安全，不能影響客人健康，還要根據(jù)天氣情況安排菜品。比如三文魚(yú)，由于對(duì)新鮮程度有嚴(yán)格的要求，不能久放，所以外賣菜單中不會(huì)有三文魚(yú)。另外對(duì)于在運(yùn)輸過(guò)程中美觀要受到影響的菜品，比如顏色或形狀發(fā)生變化，也不會(huì)選擇。
在場(chǎng)地方面，皇冠會(huì)議經(jīng)理表示，每次外賣的具體菜單都要在考察完場(chǎng)地后才會(huì)確定，每次考察場(chǎng)地都會(huì)有一個(gè)完整的小團(tuán)隊(duì)，包括宴會(huì)、清潔、銷售、廚房、管事等多個(gè)部門，嚴(yán)格考察各個(gè)環(huán)節(jié)，比如水源、電源、備餐間，還要有天氣變化預(yù)案等。
酒店曾經(jīng)為各大知名企業(yè)提供過(guò)外賣點(diǎn)心甜品，服務(wù)，為了突出和強(qiáng)化活動(dòng)主題，餐飲部門特別在巧克力和蛋糕上加上公司logo，讓外賣服務(wù)與整個(gè)活動(dòng)融為一體。
此外，酒店在提供外賣服務(wù)時(shí)，還會(huì)增加一些特別的元素來(lái)提升現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)。比如，將餐品放入有威尼斯品牌特征的貢多拉船上，為現(xiàn)場(chǎng)增加浪漫和神秘的感覺(jué)；服務(wù)生穿上帥氣的燕尾服穿梭現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，更加突出會(huì)議活動(dòng)的豪華感。
會(huì)議組織者談酒店外賣外賣送餐服務(wù)讓活動(dòng)更加圓滿。
桂林國(guó)旅會(huì)獎(jiǎng)中心經(jīng)理謝培告訴《中國(guó)旅業(yè)參考》，在桂林舉辦的高端活動(dòng)中，幾乎都會(huì)用到酒店餐飲外賣服務(wù)。對(duì)于餐飲外賣活動(dòng)的選擇，謝培表示，在為客戶提供活動(dòng)方案時(shí)，會(huì)首先考慮活動(dòng)的預(yù)算，因?yàn)橥ǔＲ淮瓮赓u成本很高，包括設(shè)計(jì)、搬運(yùn)、租用場(chǎng)地；還有戶外加熱工具、廚房、廚師等，比在酒店要求要高很多。
對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)場(chǎng)地的選擇，為了避免千篇1律，客戶通常會(huì)選擇有創(chuàng)意的地方，戶外是比較好的選擇，所以餐飲外賣是必不可少的。謝培表示通常會(huì)選擇在當(dāng)?shù)赜刑攸c(diǎn)的地方，而外賣要注意的事項(xiàng)有，食品安全性、天氣情況、注意季節(jié)變化，如果下雨要備雨棚。在餐品方面，謝培認(rèn)為酒店的外賣服務(wù)基本沒(méi)什么問(wèn)題，餐食多提供西餐、自助餐，大多酒店會(huì)配合適合外賣的餐單，除此以外，還要考慮服務(wù)軟件。值得一提的是，有的國(guó)外品牌的酒店的外賣服務(wù)人員會(huì)身著少數(shù)民族服裝，在開(kāi)場(chǎng)有一個(gè)設(shè)計(jì)策劃，給客人帶來(lái)新奇的感覺(jué)。
謝培曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在蘆笛巖內(nèi)舉辦過(guò)300人的法國(guó)巴黎銀行年會(huì)，在木龍湖和蘆笛巖舉辦過(guò)400多人的西門子亞太地區(qū)技術(shù)和渠道會(huì)議，采用了桂林喜來(lái)登酒店的外賣送餐服務(wù)。在蘆笛巖舉辦活動(dòng)，突出強(qiáng)調(diào)燈光的效果，燈光、音樂(lè)需要配合出場(chǎng)人物的變幻，在洞內(nèi)更顯得變幻莫測(cè)，追光燈緊隨重要人物出場(chǎng)，給現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)震撼感覺(jué)，而酒店外賣送餐服務(wù)則讓這樣的戶外活動(dòng)變得圓滿。
高星級(jí)酒店的餐飲外賣服務(wù)有品質(zhì)保證。
國(guó)旅海南會(huì)展有限公司項(xiàng)目總監(jiān)馮寶丹認(rèn)為，2010年海南的會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)整體呈上升趨勢(shì)，但由于大環(huán)境的變化，天災(zāi)及世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了刺激，市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)洗盤(pán)現(xiàn)象，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則明顯顯現(xiàn)。強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者退市。對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)在什么情況下會(huì)選擇酒店的外賣送餐服務(wù)，馮寶丹告訴記者，如果會(huì)場(chǎng)酒店無(wú)法滿足在會(huì)人數(shù)足夠的用餐量或者活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)無(wú)法提供用餐時(shí)，會(huì)選擇酒店的餐飲外賣服務(wù)。
對(duì)于酒店的餐飲外賣服務(wù)的市場(chǎng)需求，馮寶丹表示，當(dāng)會(huì)展場(chǎng)地及大部分公共廣場(chǎng)建筑的大規(guī)模興建，為會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)可以提供大量的戶外活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)，酒店外賣送餐服務(wù)則會(huì)被大面積刺激，市場(chǎng)需求將顯著增長(zhǎng)。
在如何為會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)選擇提供外賣送餐服務(wù)的問(wèn)題上，馮寶丹介紹到，酒店具有較為全面的服務(wù)和質(zhì)量保證，出品精細(xì)，并可以提供相應(yīng)的人員服務(wù)、設(shè)備服務(wù)等，會(huì)根據(jù)場(chǎng)地、會(huì)議主題、參會(huì)人員制定相應(yīng)菜單，整體服務(wù)有保障，通常高星級(jí)酒店是被考慮的對(duì)象。在選擇餐飲外賣送餐的過(guò)程中，馮寶丹會(huì)考察出品樣品、聽(tīng)取餐廳服務(wù)流程，并考察是否有過(guò)相關(guān)供貨經(jīng)驗(yàn)等。此外，她表示還會(huì)關(guān)注酒店的服務(wù)人員、設(shè)備、流程、速度效率等，為會(huì)獎(jiǎng)客人把好餐飲關(guān)。
馮寶丹曾經(jīng)選擇過(guò)海南新國(guó)賓館、寶華海景大酒店的餐飲外賣服務(wù)，印象深刻。她曾經(jīng)在?？跁?huì)展中心組織汽車展覽會(huì)時(shí)選擇過(guò)茶歇外賣服務(wù)，酒店提供了5種小點(diǎn)心，3種水果，咖啡、茶，其中點(diǎn)心造型美觀，制作精良，與汽車展覽會(huì)的主題和品質(zhì)相一致，得到參會(huì)嘉賓的好評(píng)。
外賣小哥工作計(jì)劃篇七
近年來(lái)，隨著外賣行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣小哥成為了城市里一道亮麗的風(fēng)景線。他們不畏風(fēng)雨，在街頭巷尾奔波，成為人們生活中必不可少的一份子。作為一名外賣小哥，我也有著自己的心得體會(huì)，以下將從五個(gè)方面進(jìn)行探討。
一、與顧客的溝通能力。
作為一名外賣小哥，具備良好的溝通能力是非常重要的。在送餐過(guò)程中，我們需要保持禮貌、熱情，與顧客進(jìn)行良好的溝通，了解他們的需求和要求。有時(shí)候，我們還需要對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行解答，給出專業(yè)的建議和意見(jiàn)，使顧客感到滿意。當(dāng)然，對(duì)于一些特殊的要求，我們也需要積極協(xié)商，讓顧客得到滿意的解決方案。
二、衣著和形象。
外賣小哥的衣著和形象對(duì)于整個(gè)行業(yè)的形象也有著非常重要的影響。我們需要保持衣著整潔、干凈，衣服也要符合職業(yè)要求，體現(xiàn)出職業(yè)特征。另外，對(duì)于發(fā)型、面容等細(xì)節(jié)也要注意，這不僅能夠讓我們更加專業(yè)，也能夠讓顧客對(duì)我們更加信任。
三、配送效率。
送外賣是一項(xiàng)需要高效率的工作，為了保證顧客的用餐質(zhì)量和完整性，我們需要保證配送時(shí)間的快速和準(zhǔn)確性。這需要我們有良好的駕駛技能和熟悉的道路情況，也需要我們合理規(guī)劃送餐路線和時(shí)間，盡可能快地送達(dá)顧客手中。在配送時(shí)，我們還需要注意保持食品的衛(wèi)生和安全，對(duì)在途中的訂單進(jìn)行妥善保管，確保外賣送達(dá)時(shí)的完美品質(zhì)。
四、安全駕駛。
安全駕駛是送外賣中最為基本的職業(yè)要求。我們需要熟悉道路交通規(guī)則，合理規(guī)劃送餐路線，避免違反交通規(guī)則和引起車禍的行為。在送外賣的過(guò)程中，我們還需要注意交通安全，遵守各種交通標(biāo)志和信號(hào)，保證自己的安全以及他人的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)加強(qiáng)車輛日常維護(hù)，確保車輛的運(yùn)行安全。
五、團(tuán)隊(duì)合作。
外賣小哥工作中不僅需要個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神，還需要良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。我們需要與管理員、餐廳工作人員和其他小哥進(jìn)行合作，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，使外賣配送更加順暢。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們還可以相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，共同提高職業(yè)水平，讓外賣行業(yè)呈現(xiàn)更加完美和專業(yè)的一面。
總結(jié)：作為一名外賣小哥，我體會(huì)到了這份工作的艱辛和充實(shí)。通過(guò)不斷地工作實(shí)踐，我也逐漸掌握了這份工作中需要的技能和職業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)理想。希望未來(lái)越來(lái)越多的年輕人能夠參與到外賣行業(yè)中來(lái)，發(fā)揮自己的專業(yè)長(zhǎng)處，創(chuàng)造更美好的生活。
外賣小哥工作計(jì)劃篇八
我們雖然素不相識(shí)，但是你在我心中卻留下了溫暖的印象。
漆黑的夜晚，剛上完舞蹈課的我，拖著被凍得快無(wú)知覺(jué)的身體，蹬著自行車飛快地穿梭在大街小巷里。此時(shí)，我的內(nèi)心只有一個(gè)念頭：早點(diǎn)回家！
外賣小哥沒(méi)有馬上離去，他站在門邊，右手壓著門，朝我說(shuō)：“快進(jìn)去吧！”這一刻，我的心頓時(shí)涌上一股暖流，讓我在這寒夜中感到了溫暖。我趕忙道謝，加快步伐把車推進(jìn)去?？拷麜r(shí)，燈光照在他的臉上，雖然因?yàn)榇髦谡挚床坏侥?，但可以清晰地看?jiàn)他因?yàn)樗筒捅粌龅猛t的鼻子。我不禁心頭一顫。
他等我完全進(jìn)去了才放開(kāi)手，快速地走向路旁?？康碾妱?dòng)車，快速地騎上去，又快速地消失在黑夜里，繼續(xù)他的奔波。我常常聽(tīng)媽媽說(shuō)，外賣小哥不容易，他們送餐需要趕時(shí)間，如果超時(shí)可能被投訴甚至可能被扣錢。想到這些，站在大門內(nèi)的我眼眶濕潤(rùn)了。
外賣小哥，我想為你點(diǎn)贊！在這個(gè)寒冷的鷺島冬季，是你溫暖了我的心！
外賣小哥工作計(jì)劃篇九
我們的手機(jī)發(fā)展了很多東西，我們也越來(lái)越依賴手機(jī)，發(fā)明出了外賣如美團(tuán)、餓了嗎等軟件，不用出門就可以讓店家做好菜，讓騎手送到自己家。
但騎手也很辛苦，每天在大街小巷子里躥來(lái)躥去，搶單！搶單！還是搶單！不管刮風(fēng)下雨，不管炎熱酷暑，都在跑單?，F(xiàn)在正好夏天，騎電動(dòng)車一定要戴頭盔，人體3/2的熱量都是從頭上蒸發(fā)，一天下來(lái)很容易脫水，平均一單才五六元錢，要是碰上一些惡心的人，就更難受了。有的電梯，需要刷卡，騎手讓顧客到電梯里刷一下卡，把電梯按下去，騎手把菜放在電梯里，再摁上去，讓顧客去拿，可是有些顧客就是不肯自己拿，那么騎手就要自己送上去。
如果碰到?jīng)]有電梯的.六樓七樓，騎手還得走上，累倒不說(shuō)，如果時(shí)間超過(guò)了，顧客還要差評(píng)，一個(gè)差評(píng)扣50塊錢，等于說(shuō)這些人直接讓騎手白跑了，十次單子的錢都沒(méi)了。難怪騎手送每一個(gè)單子都是爭(zhēng)分奪秒，馬路上騎得飛快，電動(dòng)車上還看在手機(jī)里的單子，特別不安全；騎得慢一點(diǎn)，又怕時(shí)間不夠，怕差評(píng)。
騎手們每天起早貪黑，一天能喝好幾斤水，可有內(nèi)急也得憋著，不能隨便去上廁所。太陽(yáng)這么曬，在外面跑個(gè)兩天都變成黑炭了；下雨天很容易滑倒，摔得一身傷。
外賣小哥每天都這樣，我看著都很累。
外賣小哥工作計(jì)劃篇十
曾遇到過(guò)兩個(gè)外賣小哥，但他們的待人態(tài)度卻有很大的不同?？芍^良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。
一個(gè)凄清的早晨，天氣有些微寒，西溪河流水緩慢，沖刷著水面枯敗的水草。路邊的花圃原先花開(kāi)錦簇，可現(xiàn)在花都漸漸睡去了，只有一片殘草枯枝。路上，一個(gè)戴藍(lán)帽的.外賣小哥正要驅(qū)車轉(zhuǎn)彎，可不料轉(zhuǎn)彎道前等待直行的人很多擋住去路，小哥可能送貨心急，見(jiàn)人不讓他，就發(fā)怒了！他見(jiàn)前頭有一輛大三輪車，便用力拍打三輪車上的貨物，一邊跳下車，奔到司機(jī)邊，沖著他大吼：喂，給我讓開(kāi)！一邊跑回車上，用力地按著喇叭，仿佛要把它拍碎。那三輪車司機(jī)，極不情愿地移開(kāi)車，把車向前開(kāi)了幾下，正好讓那外賣小哥過(guò)去。想必他心中必和路邊景色一樣，一派蕭條、凄冷，我在路邊等著車，心中暗自想著。
而另一次是在一個(gè)春天的早晨，初春不免有些寒冷但天氣還算溫和，走在路上，惠風(fēng)和暢，風(fēng)拂過(guò)，已經(jīng)能讓人感受到絲絲暖意。路邊的老樹(shù)吐出了嫩葉，常青樹(shù)的樹(shù)葉在陽(yáng)光的照耀下顯得綠得發(fā)亮，晶亮亮的。伴隨幾聲喇叭聲，一個(gè)帶黃帽的外賣小哥，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)彎，他雖然已經(jīng)很小心注意，穿梭過(guò)了很多輛車，但還是有一輛車擋在他前面。只見(jiàn)他先是耐心地等著，等到綠燈了，前面的車卻還不走。他這才笑著說(shuō)：打擾了，請(qǐng)問(wèn)您能讓我過(guò)去一下嗎，謝謝！前面的人回過(guò)神來(lái)馬上允諾的點(diǎn)了點(diǎn)頭，把車讓開(kāi)了一道很大的過(guò)道，讓外賣小哥過(guò)去，顯得十分地情愿。想必那人的心中肯定會(huì)充滿暖意，如同路邊的常青樹(shù)，永不會(huì)凍結(jié)，擁有著好心情。
在回去的路上，我不禁想到：這兩個(gè)外賣小哥，一個(gè)是請(qǐng)，一個(gè)是喂，別看都是送外賣的，但這修養(yǎng)上的差距，也太大了吧！良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。想必說(shuō)的就是如此，我們應(yīng)當(dāng)成為說(shuō)良言的人，而不是驅(qū)使惡語(yǔ)傷人。
外賣小哥工作計(jì)劃篇十一
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三、
市場(chǎng)分析。
五、人事計(jì)劃。
七、財(cái)務(wù)計(jì)劃。
八、附錄。
1.本店發(fā)屬于外賣餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為有意思快餐店，是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要提供中式早餐，午餐，晚餐，夜宵的外賣專業(yè)服務(wù)!
2.有意思快餐店位于威海路商業(yè)步行街，開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔快餐店，未來(lái)將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。
3.本店需創(chuàng)業(yè)資金()萬(wàn)元，其中()萬(wàn)元已籌集到位，剩下()萬(wàn)元。
——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考向銀行貸款。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對(duì)豐富，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少，特別是本店剛開(kāi)業(yè)，想要打開(kāi)市場(chǎng)，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，1年收回成本。
2.本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店，逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的快餐連鎖集團(tuán)，在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地，并成餐飲市場(chǎng)的知名品牌。
三、市場(chǎng)分析。
1.客源：都市快餐店的目標(biāo)顧客有：到威海路商業(yè)步行街購(gòu)物娛樂(lè)的一般消費(fèi)者，約占50%;附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)量充足，消費(fèi)水平中低檔。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
都市快餐店附近共有4家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中規(guī)模較大的1家，其他3家為小型快餐店。這4家飯店經(jīng)營(yíng)期均在2年以上。××快餐店中西兼營(yíng)，價(jià)格較貴，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛(wèi)生情況較差，服務(wù)質(zhì)量較差，就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端，推出“物美價(jià)廉”等營(yíng)銷策略，力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
1.快餐店主要是面向大眾，因此菜價(jià)不太高，屬中低價(jià)位。
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2.大力開(kāi)展便民小吃，早餐要品種繁多，價(jià)格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供經(jīng)濟(jì)型、營(yíng)養(yǎng)豐富的菜肴，并提供一個(gè)優(yōu)雅的就餐環(huán)境。
4.隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求，如本年度設(shè)立目標(biāo)是“送餐到家”服務(wù)。
5.經(jīng)營(yíng)時(shí)間：24小時(shí)營(yíng)業(yè)。
6.對(duì)于以上計(jì)劃，我們將分工協(xié)作，各盡其職。我們將會(huì)在衛(wèi)生、服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)養(yǎng)等方面下協(xié)夫，爭(zhēng)取獲得更多的客源。
五、人事計(jì)劃。
1.本店開(kāi)業(yè)前期，初步計(jì)劃招收多少名全日制雇員(包括多少名廚師)，多少名臨時(shí)雇員(含廚師)具體內(nèi)容如下：
應(yīng)聘者特《招用職工登記表》并附入個(gè)人資料來(lái)本店面試。
2)經(jīng)面試，筆試，體檢合格者，與其簽訂勞動(dòng)合同(含試用期)。
2.為了提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，被招聘上崗的人員都需要接受2個(gè)月的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：
1)制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目的，制定評(píng)估方法。
2)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹學(xué)習(xí)《勞動(dòng)紀(jì)律》和各種規(guī)章制度。
3)考核上崗，對(duì)于不合格者給予停職學(xué)習(xí)，扣除20%工資，直至合格為止。若3次考試及不合格者，扣除當(dāng)月全部工資和福利。
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1.開(kāi)業(yè)前進(jìn)行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費(fèi)者介紹本店“物美價(jià)廉”的銷售策略，還會(huì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，根據(jù)消費(fèi)者的需求，完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
2.推出會(huì)員制，季卡、月卡，從而吸引更多的顧客。
3.每月累計(jì)消費(fèi)1000元者可參加每月末大抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)?1名)可獲得價(jià)值888元的禮券。
市場(chǎng)前景：
在生活節(jié)奏越來(lái)越快的前提下，外賣已經(jīng)在上海，北京，深圳，廣州等大城市火熱的發(fā)展開(kāi)來(lái)，隨著文化交流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，外賣必然成為二三線城市必須接受的消費(fèi)方式，比如長(zhǎng)春的‘城市披薩’;哈爾濱的‘信上披薩’;成都的‘瑞晶披薩’等，都是二三線城市的發(fā)展趨勢(shì)，在這種文化侵蝕下，外賣成為了生活的一種必不可少的方式，例如你不愿意做飯又懶得走動(dòng)的時(shí)候，你可以選擇外賣;你在辦公室加班沒(méi)時(shí)間吃飯的時(shí)候你也可以選擇外賣;你工作途中餓了也可以選擇外賣;你的小孩想吃比薩了也可以選擇外賣，你玩dota的時(shí)候照樣可以外賣，至少比薩可以一只手拿著吃，另外一只手繼續(xù)玩，這就是比薩外賣的優(yōu)勢(shì)。
店鋪選址策略：
1.辦公集中區(qū)域。
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辦公集中區(qū)域可以選擇辦公樓，公司較多的街道商區(qū)，外賣的很大主力來(lái)自于工作中的人們，由于加班，不回家吃飯等各種情況，選擇外賣的人群非常多。
2.中高檔住宅小區(qū)。
比薩需要一定的消費(fèi)能力，以比薩美食網(wǎng)學(xué)員在西安雁塔區(qū)曲江春曉苑開(kāi)設(shè)的家庭式外賣為例，就是主打的小區(qū)客戶，為周邊各小區(qū)配送外賣，顧客電話訂購(gòu)，然后制作后安排外送人員派送即可，日均比薩銷售額在800元左右，其他配餐銷售額在600元左右。
3.高教園區(qū)或校區(qū)。
高教園或其他中小學(xué)校區(qū)，這是不可忽視的消費(fèi)大軍，比薩美食網(wǎng)創(chuàng)辦人牟亮師傅早年在濱江高教園開(kāi)設(shè)的hans比薩(和hans合作開(kāi)設(shè)的外賣店)，日均營(yíng)業(yè)額能達(dá)到2000元左右，毛利在1200元，純利約850元/日。
4.商業(yè)街步行街。
這是最傳統(tǒng)的地段選擇方式，要求人流大，時(shí)尚的街區(qū)或商業(yè)中心，是很不錯(cuò)的選擇。
店鋪投資和規(guī)模。
店鋪投資：8-13萬(wàn)(不含房租)，其中廚房設(shè)備投資約2.5萬(wàn);包裝器材投資約5000-8000;外送電瓶車約4000;宣傳，裝修，辦證等投資約5萬(wàn)以上。
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經(jīng)營(yíng)方式：以外送外賣為主，外送主要通過(guò)顧客電話點(diǎn)餐，外送到戶的方式進(jìn)行;外賣是顧客點(diǎn)餐后，自己上門取貨的方式。
利潤(rùn)分析：
實(shí)際案例計(jì)算(預(yù)算成本和投資收回，重點(diǎn)必看)。
比薩餅行業(yè)的平均原材料成本為：35%那么，你得先計(jì)算出你每天的固定開(kāi)支，然后公式如下：
固定開(kāi)支/65%=保本營(yíng)業(yè)額。
計(jì)算：180/65%=300元左右。
既：該批薩店每日營(yíng)業(yè)300元即可保本。
比薩美食網(wǎng)自營(yíng)店瑞晶比薩，投資13萬(wàn)，其中房租是4萬(wàn)/年。廚房員工2人，每人薪水1800/月;前廳收銀1人，外送人員2人，每人薪水是1500/月;水電開(kāi)支約1300/月;其他開(kāi)支約1000/月。
那么我們來(lái)計(jì)算一下實(shí)際的店鋪運(yùn)作中的損益平衡營(yíng)業(yè)額吧：
每日的固定支出為：10900/30=363元。
按照計(jì)算公式得出：363/65%=450元一天需要營(yíng)業(yè)558元即。
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實(shí)際案例中，瑞晶比薩的日營(yíng)業(yè)額可達(dá)到1200元左右，我們來(lái)計(jì)算一下純利：
1200(實(shí)際營(yíng)業(yè)額)-558(保本營(yíng)業(yè)額)=642元。
這642元多出來(lái)的并非純利，而是營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額里有原料，為35%，剩下的65%是純利，那么就等于：642*0.65=417元。日純利417元，月純利=12519元。
宣傳方式：
宣傳dm單，優(yōu)惠券等，配合當(dāng)?shù)孛朗尘W(wǎng)站或論壇以及報(bào)刊宣傳。
人力節(jié)約：
全職員工+兼職員工的方式節(jié)約人力，可聘請(qǐng)大學(xué)生兼職以及派發(fā)傳單。
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外賣小哥工作計(jì)劃篇十二
當(dāng)我們?cè)诩依锎抵照{(diào)，看著電視，享受著這個(gè)假期時(shí)，也許正頂著炎炎烈日在馬路上奔跑，有時(shí)他們還會(huì)一邊騎著電動(dòng)車一邊與客戶聯(lián)系，不舍得耽誤一分一秒的時(shí)間，要知道騎車打電話是多么危險(xiǎn)的事啊，可能會(huì)出人命的！我真想對(duì)那位客戶說(shuō)：“你餓一點(diǎn)點(diǎn)又會(huì)怎么樣呢？如果外賣員在這易中暑的天氣里出外了意外，你就能心安了嗎？你的辱罵會(huì)讓他們有多傷心！”
我自己也有過(guò)叫外賣的經(jīng)歷，那次是我一個(gè)人在家，就叫了一份外賣，那位還挺神速的呢，才十分鐘的時(shí)間就送到了家。我打開(kāi)門，第一次近距離看到了他們的樣子：胳膊穿著冰袖，戴著帽子和口罩，全身上下裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，唯一露出來(lái)的只有兩只眼睛。我伸出手，接過(guò)食物，突然想到媽媽囑咐我的話“別人給你幫助時(shí)，要說(shuō)‘謝謝’?！蔽疫B忙對(duì)他說(shuō)：“謝謝，辛苦了！”雖然他只是淡淡地回了我一句“不用謝”，但我分明看到了他眼里的感激。
如果人與人之間多一點(diǎn)愛(ài)，世界將會(huì)變得更加美好。
外賣小哥工作計(jì)劃篇十三
有人敬佩擁有正義感的警察；有人敬佩為人民服務(wù)的汽車駕駛員；還有人敬佩不怕污泥的清潔工，而我卻敬佩不辭辛勞的外賣員叔叔。
我記得在一個(gè)寒冷的冬天，下著鵝毛般的大雪，我們?nèi)胰俗谏嘲l(fā)上看電視。突然一陣急促的敲門聲傳進(jìn)了我的耳朵里，我連忙趕過(guò)去打開(kāi)門，讓我感覺(jué)很驚訝，門口站著一位叔叔：臉和提飯盒的手凍得通紅，頭發(fā)上、衣服上全都是雪，看不出來(lái)是雪人還是人，那個(gè)人拍了拍身上的雪，我才猛然看出來(lái)——他是一位外賣員叔叔。
“您好！這是你們家點(diǎn)的餐嗎？”爸爸說(shuō)：“是的?！闭f(shuō)著，他把外賣送到了爸爸的手上，爸爸接過(guò)后忙說(shuō)：“到家坐一坐吧?！蔽亿s緊跑到廚房給叔叔沏茶，茶沏好了后，我便跑到了客廳送給了外賣員叔叔。爸爸笑了笑說(shuō)：“辛苦你了，那么冷的天，下著這么大的雪還要過(guò)來(lái)。”叔叔忙說(shuō)：“不辛苦，不辛苦?！笨吹轿叶瞬璩鰜?lái)連忙說(shuō)：“謝謝你了，小姑娘，不過(guò)叔叔要走了，我要趕快去給其他家送外賣去?！闭f(shuō)完他徑直走到門外，騎上電動(dòng)車走了。
當(dāng)我跑到窗邊去看他，他已經(jīng)消失在風(fēng)雪中。我十分敬佩這位外賣員叔叔，他不僅忠誠(chéng)為大家服務(wù)，還在風(fēng)雪中與寒冷搏斗，他是一位忠誠(chéng)的戰(zhàn)士！我為這樣外賣大叔點(diǎn)贊！
外賣小哥工作計(jì)劃篇十四
隨著技術(shù)的發(fā)展，快遞小哥和外賣小哥成了現(xiàn)代人生活中不可缺少的一部分。人們的生活越來(lái)越便利，足不出戶便可滿足購(gòu)物、吃飯的'需求，而這種生活方式也滿足了有些人內(nèi)心的惰性。
素材解讀。
外賣的出現(xiàn)，是o2o即onlinetooffline(在線離線/線上到線下)，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)的模式分支。
用戶享受著科技帶來(lái)的進(jìn)步，也會(huì)遇到一些不可忽視的問(wèn)題。例如外賣市場(chǎng)被看好，各大平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前沒(méi)有形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，送到用戶手中的部分食品缺乏必要的安全保障。
另一個(gè)角度來(lái)看，外賣在推廣階段使得用戶粘度加強(qiáng)，在沒(méi)有了眾多優(yōu)惠之后，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了依賴外賣的習(xí)慣。一旦惰性與日俱增，越發(fā)缺乏鍛煉。
互聯(lián)網(wǎng)在帶來(lái)便利的同時(shí)，也是在迎合部分人的惰性。
話題拓展。
科技改變生活;生活節(jié)奏與習(xí)慣;人際交往。
外賣小哥工作計(jì)劃篇十五
今天，我知道了外賣小哥的辛苦，但不管怎么樣他們還是堅(jiān)守在自己的崗位上。
晚上，門口下著狂風(fēng)暴雨，從窗外一看，馬路上全是車堵在那里，因?yàn)槎稼s著回家。這時(shí)，我和妹妹的肚子咕嚕地叫了起來(lái)。于是媽媽就給我們點(diǎn)了必勝客，這時(shí)是9：00，后來(lái)我們就坐在沙發(fā)上等了。
過(guò)了30幾分鐘，我從房間聽(tīng)到妹妹在那里大聲喊叫，說(shuō)：“哎呀！怎么還不來(lái)，我快餓死了。”我不慌不忙地說(shuō)：“你看門口下那么大雨，要是你是外賣小哥，你會(huì)做這件事情嗎？”又過(guò)了一會(huì)兒，已經(jīng)10點(diǎn)了我已餓趴在沙發(fā)上。突然，“叮鈴鈴、叮鈴鈴”，門鈴響了。我急忙去把門開(kāi)了，只見(jiàn)外賣小哥全身濕濕的，他吞吞吐吐地說(shuō)：“不好意思來(lái)晚了，剛才有一杯紅茶倒了，我到時(shí)候賠給你?！蔽覔u搖頭說(shuō)：“不用了，不用了，門口下著大雨，我知道你的辛苦?！蓖赓u小哥笑著說(shuō)：“那太謝謝你了，你這樣的人可真不多?。 蔽矣终f(shuō)：“時(shí)間不早了，你快回去吧?！蓖赓u小哥就騎著電動(dòng)車消失。
我知道：外賣小哥雖然貧困，但他們努力拼搏。再說(shuō)外賣送晚一點(diǎn)，也是有原因的。
經(jīng)過(guò)這一件事，我知道了不少道理，讓我們?yōu)橥赓u小哥加油吧！
外賣小哥工作計(jì)劃篇十六
這天中午，我們用手機(jī)叫了一份外賣。
快到了約定的時(shí)間，我就看到急匆匆地推開(kāi)了虛掩著的門；藍(lán)色印著蜂鳥(niǎo)配送的頭盔，由于急急忙忙地趕來(lái)，所以斜在一邊，額頭上布滿密密的汗珠，兩個(gè)眼睛清澈而有神，可是眼睛下面卻有兩個(gè)濃濃的黑眼圈，可能因?yàn)槊刻煸绯鐾須w的緣故吧！再向下看，就是一個(gè)高高的鼻子和一張經(jīng)歷風(fēng)霜起皺的臉。
他衣著樸實(shí)，只穿一件黑色t恤和一件沖風(fēng)衣。那條看上去已經(jīng)洗了無(wú)數(shù)次且發(fā)白的黑褲掩不住那雙穿在他腳腕上已經(jīng)補(bǔ)了又補(bǔ)的襪子，就連那雙灰色的運(yùn)動(dòng)鞋也帶著幾份滄桑，渾身上下滿是“久經(jīng)沙場(chǎng)”的模樣。
他微微把頭和身體低下，弓了一下身，臉上露出了燦爛的微笑，兩腿并排站立，幾乎還未站穩(wěn)，就退身離去。
我還沒(méi)有向他表示感謝，他就把門帶上了。他一定很忙，匆匆來(lái)匆匆去。正午時(shí)，或許他沒(méi)有時(shí)間享用一頓正式的午餐，甚至干糧，或許也沒(méi)有時(shí)間去喝一口水，還要在烈日下奔來(lái)跑去。
那小小不起眼的身影忽然在我的眼中漸漸地高大起來(lái)，讓我想到做外賣員一職的神圣，是他們?yōu)槲覀兯蜕厦朗?，是他們趕走了我們的饑餓。
在此，我想對(duì)大家說(shuō)，當(dāng)外賣員到你家的時(shí)候，對(duì)他們送上一個(gè)甜甜的微笑，一句溫馨的謝謝。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這樣，足矣！
外賣小哥工作計(jì)劃篇十七
3、看面包車，三輪車，像蜜蜂一樣來(lái)往穿梭，那里面必然就是個(gè)快遞公司了?？爝f公司的房子就像蜂房，絡(luò)繹不絕的快遞員就像忙碌中的蜜蜂一樣在釀造自己的生活。
4、吃購(gòu)?fù)?，速遞生活趣味。
5、每次點(diǎn)外賣小哥一旦來(lái)遲一點(diǎn)點(diǎn)，他都低聲下氣的陳述著原因??！
6、謝謝你們，所有辛苦的白衣天使，你們的付出讓這個(gè)世界更溫暖，有你們的地方就有陽(yáng)光，辛苦了！
7、，部隊(duì)?wèi)?zhàn)士和快遞員其實(shí)有很多相似之處，最大的共同點(diǎn)就是責(zé)任：戰(zhàn)士的責(zé)任是保家衛(wèi)國(guó)，任務(wù)面前不退縮；快遞員的責(zé)任是不管春夏秋冬還是寒暑雨雪，都要將快件及時(shí)安全地送到客戶手中。
8、雖然在有的人看來(lái)快遞員的工作時(shí)間自由，可以到處跑，工資也高，但是各行各業(yè)都有他們的辛苦，快遞員需要風(fēng)里來(lái)雨里去，有時(shí)候還要受氣，所以說(shuō)都不容易啊。
9、像今天這樣的下雨天，你們會(huì)不會(huì)會(huì)不會(huì)討厭那些點(diǎn)單的人?
10、輕松訂三餐，美味馬上到。
12、為了對(duì)外賣小哥表示歉意，我把我點(diǎn)的那份飯送給他了，辛苦他了。
13、真的特別辛苦，現(xiàn)在深夜致敬一下我們所有還在奮戰(zhàn)的外賣小哥們。
14、雖然我很同情外賣小哥，但因?yàn)閶寢屆τ诠ぷ?，我也?jīng)常點(diǎn)外賣。
15、他在同事眼中是個(gè)厲害帥氣的小伙子，騎摩托車、打包、派件可都難不倒他！他給快件打包或者派送快件，動(dòng)作迅速，非常麻利。他每天大約派送100件左右，在高峰的時(shí)候則達(dá)到140票左右，由于摩托車裝載有限，不能一次把快件都裝上，只能多次的返回取剩下的快件。
16、今日，外賣小哥雷海為戰(zhàn)勝北大碩士彭敏的消息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遍了大江南北。然而，人們?cè)谙蛩兑粤w慕的目光的同時(shí)，卻忽視了那光鮮一瞬的背后，是多少的汗水與辛酸。從外賣小哥雷海為的身上，我們可以學(xué)到，成功需要理想，更需要堅(jiān)守。
17、前腳剛點(diǎn)完外賣，外面就突然下起了大暴雨，外賣小哥居然冒著大雨送了過(guò)來(lái)，真的太辛苦了！
18、在第三季《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》中，令我印象最深的是那個(gè)外賣小哥——雷海為。雷海為是一名80后，但由于外賣這個(gè)風(fēng)里來(lái)雨里去的特殊工作，使他看上去并不年輕。13年前，雷海為愛(ài)上了詩(shī)詞，但苦于工資太低，沒(méi)有余下足夠的錢買書(shū)。于是他就在書(shū)店里背詩(shī)，回家后再默寫(xiě)，默出后再背，這種刻苦鉆研的精神令我佩服。功夫不負(fù)有心人，他最終取得了第三季《中國(guó)詩(shī)詞大會(huì)》的冠軍。
19、一個(gè)20出頭的小伙，每天為客戶派取件，每天辛苦的奔波于城市的大街小巷，不愛(ài)說(shuō)話的他卻有著一個(gè)愛(ài)唱歌的夢(mèng)想。每一個(gè)人都有追逐夢(mèng)想的權(quán)利，無(wú)論你是企業(yè)的基層還是管理者，他就是這樣一群草根快遞員的代表。
21、美食一“點(diǎn)”通，外賣歡樂(lè)“送”。
22、民以食為天，餐以及為先。
23、這位47歲的快遞員師傅講話有點(diǎn)蘇北口音，把“賺錢”稱為“苦錢”。雖然每天都要為“苦錢”奔波，幾乎沒(méi)有休息天，但他總是笑呵呵的，不知哪兒來(lái)的快樂(lè)，看著讓人覺(jué)得安心。
24、下雨天到底要不要點(diǎn)外賣?懶得出去買飯，又真有點(diǎn)不忍心外賣小哥冒雨送飯。
25、五分鐘、十分鐘、十五分鐘……在我心中，時(shí)間就像蝸牛般的速度前進(jìn)。等待了近一個(gè)小時(shí)，門鈴終于響起來(lái)。我飛快地越過(guò)沙發(fā)，像匹饑餓的野狼沖到了門口，拉開(kāi)門把手，一個(gè)滿身濕淋淋的外賣小哥站在我眼前。雨水滴在他的臉上，看不清五官。帽沿上的雨水還在向下滴。頓時(shí)，我憤怒的心立刻平靜下來(lái)。同樣是人，我們可以在家中等待，而他卻在雨中奔忙。外賣小哥用他被雨水泡腫的手拎過(guò)來(lái)一個(gè)袋子——我們點(diǎn)的飯菜。他的臉上充滿歉意地對(duì)我說(shuō)：“對(duì)不起，剛才雨太大了，沒(méi)辦法走，所以送晚了。還有，飯菜已經(jīng)涼了，如果吃的話，請(qǐng)熱一下再吃，不然會(huì)肚子疼。真是不好意思！”他一邊道歉著，一邊關(guān)上門離開(kāi)了。外賣小哥走了，但是那黃色的背影卻不斷的出現(xiàn)在我眼前。
27、點(diǎn)半還收到快遞。快遞員很辛苦。抱怨自己的時(shí)候想想別人。每個(gè)人都不容易！
28、在一個(gè)烈日炎炎的夏天，一位外賣小哥照常接著送下一單外賣。
29、當(dāng)我再次看時(shí)間時(shí)，又過(guò)了十五分鐘。槽糕，下午1點(diǎn)半還有班級(jí)組織的活動(dòng)呢，快遞卻還遲遲不來(lái)，耐不住性子的我正準(zhǔn)備按下催單鍵時(shí)，外賣小哥竟打來(lái)了電話：“真不好意思，單數(shù)太多，道路又太滑，外賣會(huì)晚到，希望不會(huì)耽誤能太長(zhǎng)時(shí)間……”聽(tīng)著小哥那著急又滿含歉意的聲音，心中的怒氣幾乎煙消云散了。看著窗外，小區(qū)的馬路被雪覆蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，一不小心便可能打滑，馬上答應(yīng)下來(lái)：“好的，那你盡量快一點(diǎn)吧，我還有急事?！边^(guò)了十分鐘，我等不及了，一直遵守時(shí)間的我萬(wàn)一這一次班級(jí)活動(dòng)遲到了，怎么辦呢？可能因?yàn)槲业耐淼剑瑢W(xué)們不得不在寒冷的雪中等待著……再次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，看著那催單鍵，我猶豫了。但一想到同學(xué)們埋怨的眼神，我按下了催單鍵。
30、生活本不應(yīng)是這個(gè)樣子，辛苦了哥們！請(qǐng)善待我們身邊的每位外賣小哥。
31、快遞員蠻辛苦的，風(fēng)吹日曬，又沒(méi)假期。
32、拳擊臺(tái)上，一個(gè)美國(guó)人在比賽中戰(zhàn)無(wú)不勝，驕傲和自大讓他開(kāi)始嘲笑中國(guó)功夫，并揚(yáng)言說(shuō)中國(guó)功夫是垃圾。有一個(gè)苦學(xué)中國(guó)功夫的外賣小哥知道了，他去了擂臺(tái)，和那個(gè)美國(guó)人苦戰(zhàn)一番，并將其打敗。擂臺(tái)上的他，擁有著一腔愛(ài)國(guó)熱情，為中國(guó)人出氣。那一刻，在我眼里，他，就是英雄。
34、大家都知道，現(xiàn)在很多服務(wù)行業(yè)都很辛苦，像快遞員、外賣配送員等等，都需要在大熱天的辛苦跑腿。
35、外賣小哥送餐的同時(shí)幫我買下奶茶，到了可能因?yàn)闁|西冷的緣故不收我們奶茶錢，還一直道歉。
36、天氣不好的時(shí)候，我從來(lái)不點(diǎn)外賣。希望天氣惡劣的時(shí)候，大家也盡量不要點(diǎn)外賣，這是對(duì)外賣小哥的一種保護(hù)，希望所有辛苦奔波的人們都安全。
37、有時(shí)候，業(yè)績(jī)做不上去，就盼著下雨。
38、有人說(shuō)，要體諒快遞員的辛苦。我說(shuō)，要體諒好的快遞員的辛苦，不原諒壞的快遞員的惡行。不按職業(yè)區(qū)分，只按人的好壞分。
39、用生命加塞，只為解救那些饑腸轆轆的陌生人，和身后不為人知的小日子。
40、其實(shí)，雷海為和其他外賣小哥并沒(méi)有什么不同，白天，他兢兢業(yè)業(yè)送快遞；下班后，別的同事躺在床上刷快手、看直播、打游戲時(shí)，他就靜下來(lái)讀詩(shī)詞。晚上學(xué)習(xí)，白天復(fù)習(xí)，有時(shí)忘記了，就在送快遞等紅燈時(shí)趕緊掏出手機(jī)查一查記下來(lái)。無(wú)論在哪里，他的衣服口袋里總揣著一本《唐詩(shī)三百首》，他現(xiàn)在有800多首的詩(shī)詞儲(chǔ)備量。
41、在家上網(wǎng)忘了做飯，點(diǎn)餐急送。
42、講真的，挺敬佩外賣小哥的，雖然也是為了掙錢，但是真心的太拼了，一年四季一樣堅(jiān)持送外賣，不管雨雪風(fēng)霜堅(jiān)持！每次點(diǎn)外賣小哥一旦來(lái)遲一點(diǎn)點(diǎn)，他都低聲下氣的陳述著原因！！其實(shí)說(shuō)實(shí)話就算沒(méi)原因來(lái)遲也不會(huì)忍心給差評(píng)！因?yàn)橥赓u小哥真的很拼，真的很辛苦??！像風(fēng)里雨里的外賣小哥點(diǎn)贊?。「卸?！
43、如晶說(shuō)：輸贏不重要，輸贏不重要，輸贏怎么可能不重要。輸贏不重要的話要比賽干嘛用呢。
45、我也想體諒?fù)赓u小哥下雨天送外賣慢
外賣小哥工作計(jì)劃篇十八
我們雖然素不相識(shí)，但是你在我心中卻留下了溫暖的印象。
漆黑的夜晚，剛上完舞蹈課的我，拖著被凍得快無(wú)知覺(jué)的身體，蹬著自行車飛快地穿梭在大街小巷里。此時(shí)，我的內(nèi)心只有一個(gè)念頭：早點(diǎn)回家！
沒(méi)有馬上離去，他站在門邊，右手壓著門，朝我說(shuō)：“快進(jìn)去吧！”這一刻，我的心頓時(shí)涌上一股暖流，讓我在這寒夜中感到了溫暖。我趕忙道謝，加快步伐把車推進(jìn)去?？拷麜r(shí)，燈光照在他的臉上，雖然因?yàn)榇髦谡挚床坏侥?，但可以清晰地看?jiàn)他因?yàn)樗筒捅粌龅猛t的鼻子。我不禁心頭一顫。
他等我完全進(jìn)去了才放開(kāi)手，快速地走向路旁?？康碾妱?dòng)車，快速地騎上去，又快速地消失在黑夜里，繼續(xù)他的奔波。我常常聽(tīng)媽媽說(shuō)，不容易，他們送餐需要趕時(shí)間，如果超時(shí)可能被投訴甚至可能被扣錢。想到這些，站在大門內(nèi)的我眼眶濕潤(rùn)了。
我想為你點(diǎn)贊！在這個(gè)異常寒冷的鷺島冬季是你溫暖了我的心！
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