支局長工作總結(jié)優(yōu)選大全（20篇）

總結(jié)是對過去一段時間的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和歸納的過程?？偨Y(jié)需要清晰地概括自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，形成有層次的文氣。這里有一些關(guān)于總結(jié)的文章，大家可以仔細(xì)閱讀一下，或許會有所收獲。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇一

——經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、安全防范管理考核辦法為進(jìn)一步提高支局長經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、安全防范管理的能力和意識，明確各自責(zé)任段落、加強(qiáng)層層落實(shí)力度，特制定本辦法：

總體上按經(jīng)營業(yè)績60%權(quán)重、服務(wù)質(zhì)量20%權(quán)重、安全防范管理20%權(quán)重對營業(yè)局支局長進(jìn)行崗位細(xì)化考核，使各支局長的行為規(guī)范，有章可循?？傮w得分在70分以下為不合格，70—100分為合格，100分以上為優(yōu)秀。對全局性項(xiàng)目營銷業(yè)績突出的支局長進(jìn)行加分，思鄉(xiāng)月超額完成加2分，郵政賀卡超額完成加2分，單個項(xiàng)目營銷創(chuàng)收30萬元以上，加2分。

一、服務(wù)質(zhì)量。

本著獎懲并重、獎罰分明的原則，凡服務(wù)符合下列條件之一的給予一次性獎勵并加分。

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對工作盡職盡責(zé)，有開拓創(chuàng)新精神，積極落實(shí)“服務(wù)形象工程的實(shí)施”，每季末未發(fā)生通信質(zhì)量差錯及服務(wù)申告的，獎勵200元。加分10分。

2、在“規(guī)范化服務(wù)”的活動中，主動服務(wù)意識強(qiáng)，文明用語使用好，完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)指標(biāo)，按季終一次獎勵200元。加10分。

3、受到報紙、電臺、電視臺、上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)表揚(yáng)、獎勵按視察室的獎勵執(zhí)行。表揚(yáng)信獎50元，意見箱、留言簿表揚(yáng)獎勵10元，加分10分。

4、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患問題，主動舉報者，獎勵100元。加分10分。

5、上級部門各項(xiàng)綜合性檢查打分在95分以上（含95分）獎勵支局300元，單項(xiàng)檢查成績突出的支局獎勵100元。加分10分。

服務(wù)質(zhì)量凡符合下列條件之一的給予一次性罰款并扣分?？鄯猪?xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分。

2、對上級部門和營業(yè)局檢查發(fā)現(xiàn)的問題、提出的整改意見，逾期不改進(jìn)的，對支局罰款200元。對本支局的薄弱環(huán)節(jié)和有隱患的部位未進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控而造成重大問題的，每次罰款200—1000元。有以上情節(jié)扣分10分。

5、局容局貌及服務(wù)設(shè)施：營業(yè)廳地面、門窗、柜臺整潔干凈；時鐘、利率牌準(zhǔn)確無誤，營業(yè)廳內(nèi)及局所門前的信箱要標(biāo)明開取頻次，時間和郵政編碼，并保持信箱清潔，營業(yè)廳要設(shè)置公眾書寫桌，業(yè)務(wù)單式，用品用具要擺放規(guī)范；閱報欄要準(zhǔn)時粘貼報紙并保持其清潔。工作現(xiàn)場、抽屜放置個人用品和與工作無關(guān)的東西，營業(yè)人員擅離崗位，在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做與工作無關(guān)的工作，不準(zhǔn)吃零食、吸煙、不準(zhǔn)看書、看報，違者罰款（每項(xiàng)）50元，不準(zhǔn)打私人電話，考核支局長50元，有一項(xiàng)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的罰款30元。有以上情節(jié)扣分5分。

6、儀容儀表與文明用語：營業(yè)員著裝統(tǒng)一整潔，并佩戴工號牌，儀容儀表整潔大方，接待用戶必須要親切自如地使用十字文明服務(wù)用語，服務(wù)上做到五個一樣，按用戶在3米線以內(nèi)，主動微笑服務(wù)，并詢問用戶需要什么幫助的要求，主動、熱情，文明禮貌的對待每一位用戶，服務(wù)意識不強(qiáng)、不主動，未使用文明服務(wù)用語的被市局或區(qū)局檢查給予通報批評的分局加倍考核，累計(jì)三次給予待崗處理。對用戶的提問及業(yè)務(wù)詢問必須耐心、正確、全面地解答，有一項(xiàng)未按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行的罰款50元。并有以上情節(jié)扣分10分。

服務(wù)質(zhì)量加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。

服務(wù)質(zhì)量總分在70分以下為不合格，或用戶投訴達(dá)到10起以上，予以待崗處分；70—100分為合格；100分為優(yōu)秀予以提級獎勵。

二、安全防范管理方面。

安全防范管理工作實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和人防、物防與技防相結(jié)合的原則，要防患于未然，主要包括安全工作和防范管理工作，安全工作要保證資金安全，郵件安全和生產(chǎn)安全，其目的是防盜竊、防搶劫、防爆炸、防火，保障資金和職工人身安全，防范管理工作包括欠費(fèi)管理工作和客戶關(guān)系維護(hù)管理工作，欠費(fèi)和客戶流失是企業(yè)管理工作的巨大隱患，一定要作好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)加防范，加強(qiáng)流程管理和控制工作。

安全工作：凡安全工作符合下列條件之一的給予一次性罰款并扣分?？鄯猪?xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分。

1、營業(yè)期間支局邊門必須鎖定，禁止非工作人員入內(nèi)，工作人員出入邊門時要在確認(rèn)安全的情況下出入，并隨即鎖定，嚴(yán)禁將鑰匙亂丟、插在門鎖上以及帶出營業(yè)廳，支局配有防尾隨門的按相關(guān)要求超作，未按規(guī)定者罰款1000元。有以上情節(jié)扣分10分。

2、營業(yè)期間，柜臺內(nèi)、外的臺席收入的大額現(xiàn)金必須及時鎖入保險柜或與出納聯(lián)系交金庫，不得置于桌面，未按規(guī)定執(zhí)行的考核500元。有以上情節(jié)扣分10分。

3、營業(yè)支局、所與出納交接款必須雙人在柜臺內(nèi)并在監(jiān)控器下交接，還應(yīng)查看袋身、袋牌和鉛志，未按規(guī)定執(zhí)行考核300元。有以上情節(jié)扣分10分。

4、營業(yè)終了，支局長、所主任要認(rèn)真進(jìn)行檢查庫存現(xiàn)金和空白憑證，若落實(shí)不到位，發(fā)生問題罰款500元或下崗處理。有以上情節(jié)扣分10分。

5、支局長必須逐日查看業(yè)務(wù)流水、特殊業(yè)務(wù)交易日志并簽字認(rèn)可，未按要求執(zhí)行的一次考核50元。有以上情節(jié)扣分5分。

6、支局滅火器營業(yè)人員必須熟練掌握使用方法，發(fā)現(xiàn)不會操作使用的考核100元。有以上情節(jié)扣分5分。

防范管理工作。

防范管理工作包括欠費(fèi)管理工作和客戶關(guān)系維護(hù)管理工作，欠費(fèi)和客戶流失是企業(yè)管理工作的巨大隱患，一定要作好基礎(chǔ)工作，嚴(yán)加防范，加強(qiáng)流程管理和控制工作。

欠費(fèi)管理工作：

要嚴(yán)格按市局有關(guān)欠費(fèi)考核制度執(zhí)行，支局長要嚴(yán)格加強(qiáng)欠費(fèi)管理工作。

支局欠費(fèi)每月控制在5%以內(nèi)的，并無超過三個月以上的欠費(fèi)，按季給予100元獎勵，并加分20分。

支局欠費(fèi)有三個月以上未收回的，或同時欠費(fèi)率在5%以上，按季考核支局100元，并扣分30分。

客戶維護(hù)管理工作：

支局注冊客戶流失率達(dá)到20%以上，扣分20分。支局新增客戶達(dá)到原有客戶的10以上，每增10%加分10分。最高加到30分。

防范管理工作加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。

三、經(jīng)營業(yè)績。

支局經(jīng)營收入完成85%以上，每增5%個點(diǎn)，加分10分，總計(jì)加分最多30分。另外支局全年完成重點(diǎn)業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)即函件，特快、儲蓄，保險四項(xiàng)各加分2分，完成以上四項(xiàng)業(yè)務(wù)收入任務(wù)85%以下的，各扣分2分。支局經(jīng)營收入完成70%以下，扣20分。

支局長營銷積分和營銷業(yè)績達(dá)到市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，加分20分。

支局長營銷積分和營銷業(yè)績完成市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)一半水平的，扣分30分。

經(jīng)營業(yè)績加分項(xiàng)總計(jì)50分，扣分項(xiàng)總計(jì)50分，未被扣分者即為得相應(yīng)分，全得分總計(jì)100分。

經(jīng)過以上評分考核，支局最后綜合得分按三項(xiàng)：經(jīng)營業(yè)績占總得分60%權(quán)重、服務(wù)質(zhì)量占總得分20%權(quán)重、安全防范管理占總得分20%權(quán)重算出支局最后綜合得分。

支局最后綜合得分在80分以下，為不合格，同時經(jīng)過民主評議不稱職的，予以停職處分；80—90分為合格，支局長繼續(xù)留用；90分以上為優(yōu)秀，給予支局長提級獎勵。

呼和浩特郵政營業(yè)局2009年1月6日星期二。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇二

在局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級局的具體指導(dǎo)下，在各股室和基層單位的大力支持下，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊緊圍繞年初局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大對黨風(fēng)廉政建設(shè)的投入，切實(shí)轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)水平，為我局各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇和條件。

一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)抓好廉政建設(shè)。

一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識。

局堅(jiān)持每周五召開局黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了的理想信念宗旨，增強(qiáng)了廉潔從政意識。局還充分組織全體學(xué)習(xí)了有關(guān)廉政規(guī)定，增強(qiáng)廉潔自律意識和廉潔從政水平，切實(shí)增強(qiáng)了拒腐防變能力，增強(qiáng)了拒腐防變能力。

二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理。

局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，把責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到了實(shí)處。我們把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與財務(wù)管理、、審計(jì)管理、黨務(wù)及其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，并加強(qiáng)了對職工的廉潔自律教育工作，使廣大職工從思想上認(rèn)識到廉潔自律是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證。

三）加強(qiáng)廉政教育，增進(jìn)拒腐防變能力。

堅(jiān)持每月召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作例會，通報黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的進(jìn)展和存在的問題；研究部署和開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；加強(qiáng)對廉潔意識教育；組織學(xué)習(xí)四中全會精神、“”重要思想，并開展了“學(xué)習(xí)黨的四中全會精神，提高拒腐防變能力”、“反對四種形式的商品賄賂”專項(xiàng)治理和“三項(xiàng)監(jiān)督措施”等教育活動，使樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高拒腐防變能力。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律意識。

一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想道德建設(shè)工作。

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持集中制原則，凡事重大問題均由班子會議研究決定。班子成員分工明確，密切配合，一切行動聽取支員的意見，凡重大問題均由會研究決定。班子成員之間形成了互相監(jiān)督、互相關(guān)心、互相關(guān)心的氛圍。

二）加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度。

局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)廉潔自律教育和管理工作的意見》、《工委關(guān)于嚴(yán)肅黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的》、《作風(fēng)紀(jì)律和反工作規(guī)定》、《局關(guān)于印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)培訓(xùn)的通知》等文件精神，并結(jié)合實(shí)際工作，開展了“一次廉政談話，一次廉政談話制度”活動。通過以會議和活動促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律意識的形成。

三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律工作“一崗雙責(zé)”的要求抓好分管部門和股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)局的廉政建設(shè)工作，把廉潔從政工作落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作。

為提高的廉政意識，局在中層以上中開展了以“廉潔從政、勤政為民”為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政宣傳教育活動。通過宣傳教育活動，使職工樹立了廉潔從政意識，形成了廉潔從政、勤政為民的良好風(fēng)尚。

五）認(rèn)真履行職責(zé)。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇三

首先，我要感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子以競聘的方式給了我展示自己的機(jī)。

會，讓我今天能站在這個舞臺參加競聘演講！此時此刻，千言萬語也。

難表達(dá)出我內(nèi)心的激動和興奮。參加工作17年來，我一直辛勤耕耘。

在營業(yè)前臺，忘我地勞動，默默地奉獻(xiàn)。今天，終天得以登臺訴說，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)傾吐一個郵政基層員工的心聲。

俗話說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，為了不斷進(jìn)步，不斷。

提升自己的綜合能力，在局領(lǐng)導(dǎo)以競聘的方式檢驗(yàn)員工綜合能力的時。

候，我為我自己能成為其中的競聘者而感到自豪！

本人xx，現(xiàn)年35歲，大專在讀，1993年參加工作。1993年。

恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)。

務(wù)技能，以稔熟的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶的好評。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫[]，從xx年起擔(dān)任區(qū)城管局局長，20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市管理這一中心，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，切實(shí)解決好影響市容環(huán)境衛(wèi)生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，取得了較好的成績。現(xiàn)將本人在20xx的工作情況報告如下，請予評議。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍。

在今年的工作中，我們以規(guī)范管理、作風(fēng)建設(shè)為主線，著力推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理機(jī)制，使全局風(fēng)貌煥然一新。

2、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。一是推進(jìn)爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動。緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，以“破解城管難題，優(yōu)化城區(qū)環(huán)境”為實(shí)踐載體，制定《學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，通過每周政治學(xué)習(xí)會、集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等多種形式，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動。二是推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。按照區(qū)委區(qū)政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的部署，不斷創(chuàng)新載體，堅(jiān)持把服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照依法、簡化、便捷、效能的要求，促使辦事效率提速增效。今年共受理信訪案件12件，市區(qū)兩級政府12345熱線電話86件，市民電話直接反映200多個，所有信訪件均得到及時辦理和回復(fù)，辦結(jié)率均達(dá)100%。進(jìn)一步樹立了城管隊(duì)伍開拓進(jìn)取、奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的良好形象。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持以人為本、源頭預(yù)防、標(biāo)本兼治、內(nèi)外監(jiān)督的基本思路，切實(shí)實(shí)施“一靠教育、二靠制度、三靠監(jiān)督、四靠榜樣”的廉政工作機(jī)制，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作同時部署、同實(shí)施、同檢查、同考核。

3、深入宣傳，營造良好的執(zhí)法氛圍。堅(jiān)持把提高市民素質(zhì)，營造全民參與城市管理的氛圍，作為提高管理工作的有效途徑之一，采取多種形式加強(qiáng)執(zhí)法宣傳，及時宣傳報道城市管理工作的動態(tài)。今年，我局在市級、區(qū)級各類簡報和報紙、雜志、廣播上共發(fā)表信息100多條，信息工作在區(qū)建設(shè)系統(tǒng)中高居榜首。

二、突出工作重點(diǎn)，深化環(huán)境綜合整治活動。

一是停車秩序整治方面。我局以不影響交通秩序?yàn)樵瓌t，進(jìn)一步挖掘城區(qū)停車資源，聯(lián)合交警部門在城區(qū)主次干道兩側(cè)、背街小巷以及醫(yī)院、飯店門口人行道上，增加50多個機(jī)動車臨時停車位，滿足市民停車需求。同時，通過增加巡查頻率、延長監(jiān)管時間等方式，進(jìn)一步加大了對人行道上亂停車行為的監(jiān)管與整治力度。經(jīng)過專項(xiàng)整治，我區(qū)人行道上車輛停放秩序得到了明顯改善，市民的按章停車意識有了極大提高。

“牛皮癬”照片699張，查處亂張貼“牛皮癬”的違章號碼451起，處理7起，報創(chuàng)建辦停機(jī)350起。通過有效監(jiān)管，城區(qū)主次街道的“牛皮癬”現(xiàn)象得到了有效杜絕。

三是馬路市場整治方面。今年以來，我局按照“以人為本、堵疏結(jié)合、因地制宜、既要管住、又給出路”的指導(dǎo)思想，對十個馬路市場開展了多次整治，并采取定人定崗的方法，加大了日常監(jiān)管力度，防止出現(xiàn)反彈。在嚴(yán)厲打擊違章經(jīng)營行為的同時，加強(qiáng)與工商、市場服務(wù)中心等單位的溝通協(xié)調(diào)，要求對農(nóng)副產(chǎn)品市場內(nèi)的自產(chǎn)自銷攤位免收攤位費(fèi)，對進(jìn)入市場交易的攤主給予最低衛(wèi)生費(fèi)等政策，引導(dǎo)馬路市場的經(jīng)營戶進(jìn)場交易。經(jīng)與相關(guān)部門通力協(xié)作，我局在紅四菜市場和東官河路早市周邊合適路段設(shè)置了臨時攤點(diǎn)，劃定經(jīng)營范圍，制作統(tǒng)一的棚架及經(jīng)營用具，現(xiàn)經(jīng)營比較規(guī)范。另在方山路、供水大廈前和九峰新村等地設(shè)置了三處臨時疏導(dǎo)點(diǎn)，效果較好。塔院頭馬路市場已取締。四是夜排檔整治方面。聯(lián)合工商、衛(wèi)生、環(huán)保、公安及相關(guān)街道辦事處等單位組成執(zhí)法隊(duì)，對夜間龍蝦攤進(jìn)行了兩次專項(xiàng)整治。同時，以二環(huán)南路、財政局大樓對面人行道上、朱砂街和紅三區(qū)塊的夜排檔整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了夜間巡查力度，切實(shí)加強(qiáng)對全區(qū)夜排檔的規(guī)范管理。

三、大力開展環(huán)境衛(wèi)生集中治理，努力改觀城市環(huán)境面貌。

一是“城中村”整治方面。我抽調(diào)專人對照考核標(biāo)準(zhǔn)排摸臟、亂、差方面存在的突出問題，制定黃巖區(qū)“城中村”整治工作方案和考核細(xì)則，積極對東、西城街道辦事處的城中村整治工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)。二是建筑垃圾及運(yùn)輸車輛整治方面。要求城區(qū)所有建筑工地全面做到封閉施工，規(guī)范管理，沿街工地要設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)圍墻，其它工地設(shè)置實(shí)體圍墻，出入口必須硬化，配備沖刷設(shè)施;建筑垃圾和工程渣土要按照指定時間和指定路線運(yùn)輸，定點(diǎn)傾倒，嚴(yán)禁渣土運(yùn)輸車輛超載運(yùn)輸，帶泥行駛，沿途撒漏，隨意傾倒，污染路面。針對工程車輛一般在晚上出沒等特點(diǎn)，我局專門成立了10人夜間巡查小組，在晚18：00至次日6：00期間，加大巡查力度，對發(fā)現(xiàn)有亂傾倒建筑垃圾行為的車輛運(yùn)輸業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)，促使其到規(guī)定地點(diǎn)傾倒。共查獲60多輛違章運(yùn)輸車輛。同時，我多次建議區(qū)政府和相關(guān)部門及早協(xié)調(diào)落實(shí)建筑垃圾消納處置場，阮哲華局長和王明華副大隊(duì)長，到北城街道黃土嶺、新前街道苗木場、永寧江閘等區(qū)域進(jìn)行實(shí)地踏看，協(xié)調(diào)落實(shí)建筑企業(yè)所產(chǎn)生建筑垃圾處置場地的選址工作，以解決建筑垃圾管理工作的燃眉之急，保障我區(qū)今后建筑垃圾消納處置工作的正常開展。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃監(jiān)察方面。今年我局在進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳力度的同時，積極依靠群眾舉報、跟蹤追查、正常巡查等方式，嚴(yán)格查處違章建設(shè)行為。共發(fā)現(xiàn)違法案件23多起，立案33起，拆除違法建設(shè)面積7300平方米。

四、堅(jiān)持以身作則，帶頭勤政廉政。

20xx年，我?guī)ь^遵守各項(xiàng)作息制度，從不遲到早退，每次遇到重大行動我都與隊(duì)員們一起堅(jiān)持在一線指揮，遇到困難，不推諉、不躲避，而是迎難而上，保持冷靜，敢于面對矛盾，解決矛盾。今年11月，為確保產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)度，我局對湯汪姚莊組的姚有根戶的違章建筑進(jìn)行強(qiáng)制拆除，由于阻力較大，拆除一度陷入停頓，我根據(jù)現(xiàn)場情況果斷的靠前指揮，雖然遭到了姚家約5-6人的圍攻和拉扯扭打，致使衣服多處被撕裂，但在我的帶領(lǐng)下，全局隊(duì)員齊心協(xié)力，在公安、民兵等兄弟單位的配合下，成功將違法建設(shè)拆除。在勤政上帶頭的同時，我也特別注意在廉政方面以身作則，加強(qiáng)廉潔自律。我將以實(shí)取信于民，找準(zhǔn)做人的坐標(biāo)，找準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)。在工作中始終盯住薄弱環(huán)節(jié)做工作，抓落實(shí)，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我首先以身作則，對社會上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對，敢于抵制，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，勇當(dāng)反腐倡廉帶頭人。同時，我也注意加強(qiáng)對隊(duì)伍的管理，加強(qiáng)對干部隊(duì)員的教育。在20xx年，全局沒有發(fā)生一起重大違法違紀(jì)案件。

五、20xx年工作計(jì)劃。

在20xx年的工作中，我局將按照本單位機(jī)構(gòu)調(diào)整的有關(guān)部署，圍繞新成立的行政執(zhí)法局的有關(guān)職責(zé)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。

從政治、思想、組織、作風(fēng)四個方面加強(qiáng)對隊(duì)員的教育和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，提高隊(duì)伍各方面修養(yǎng)和素質(zhì)，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、效率高的城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍。進(jìn)一步簡化辦事程序，推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)督查力度，提高機(jī)關(guān)效能。按照“堵疏結(jié)合”方法，積極開展流動攤點(diǎn)和馬路市場整治工作，嚴(yán)厲打擊流動攤點(diǎn)、越門經(jīng)營、占道經(jīng)營等違章經(jīng)營行為，同時，研究制定相關(guān)考核辦法，加強(qiáng)對“便民攤位”的管理。繼續(xù)以市場化運(yùn)作手段，加強(qiáng)“牛皮癬”承包清洗的日常督查。密切與交警部門的協(xié)調(diào)、配合，進(jìn)一步加大人行道上亂停車行為的管理力度。強(qiáng)化對“城中村”整治工作的指導(dǎo)、協(xié)助和檢查職能，著力解決目前“城中村”普遍存在的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、環(huán)境衛(wèi)生差等問題，努力推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。加大資金投入，著力推進(jìn)戶外廣告整治和城區(qū)亮化工程建設(shè)，進(jìn)一步美化城市形象，提升城市品位。強(qiáng)化與數(shù)字城管的銜接、配合，不斷提高城市管理水平。

謝謝大家!

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇五

20__年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增萬元，其中活期余額，定期余額，定活比達(dá);累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)萬元完成年計(jì)劃率，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計(jì)劃。累計(jì)銷售各類****保險萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入元。

(三)、20__年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。

市局本年度下達(dá)我支局07年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元，分別完成計(jì)劃的、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20__年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五)、心得體會范文分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入12000元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展^v^爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口^v^、學(xué)習(xí)^v^愛心郵路^v^活動。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇六

思想?yún)R報范文一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民****的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo)，按照“********”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是“********”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來看，執(zhí)行情況很好。

再次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在20__年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《__日報》30份、《___日報》40份、《__日報》1份、《求是****》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額萬元，占年任務(wù)的80%。

郵政營業(yè)萬元，完成任務(wù)50%;辦理__人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民****布置的各項(xiàng)工作。

在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務(wù)不夠。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇七

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。

時間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實(shí)保證了上級黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動。

一是扎實(shí)開展“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”宣傳教育活動。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮?shí)有效，有的放，根據(jù)活動要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實(shí)提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮^v^員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇八

光陰似箭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類萬元，物流萬元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：

1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn)，作過典型發(fā)言。

2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)?！凹で猷]路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。

上做得不夠，不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。

二、下半年工作的打算。

1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風(fēng)整頓。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達(dá)到1萬枚，收入16000元，計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點(diǎn)。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務(wù)。

第一部分上半年工作回顧。

一、主要指標(biāo)完成情況。

1、收入情況。

我所全年收入計(jì)劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差個百分點(diǎn)，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃萬元，截止6月末完成萬元，完成年計(jì)劃的%，同比去年增長%;公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計(jì)劃的萬元，同比去年增長萬元;信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計(jì)劃的%，同比去年下降%。

二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

截止到6月末。

儲蓄余額達(dá)到萬元，比上年增長萬元，完成年度凈增計(jì)劃(年計(jì)劃凈增萬元)的%;平均余額達(dá)到萬元，比上年增加萬元，完成年度計(jì)劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。

公司存款到達(dá)額為萬，完成年計(jì)劃%，日均余額為萬元，完成年計(jì)劃的%。

累計(jì)發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元;商務(wù)貸款筆，款額萬元;按揭貸款1筆，萬元;質(zhì)押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結(jié)余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。

3、具體做法。

財政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長;上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)筆，共計(jì)放款萬元，取得了預(yù)期效果。

二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇九

石**,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長3年，2007至2008評為縣先進(jìn)個人2009年評為市學(xué)習(xí)標(biāo)兵，縣先進(jìn)個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個人，縣先進(jìn)個人。2011年被評為通信服務(wù)質(zhì)量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務(wù)競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

2014年年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為我支局長應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻(xiàn)自己的力量。我局有以下三點(diǎn)準(zhǔn)備：

一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應(yīng)對市場所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)定信心，以高水平的服務(wù)促進(jìn)工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實(shí)履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會雙方面效益，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實(shí)計(jì)劃，積極開展多種形式的服務(wù)活動。

逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽(yù)，為單位爭效益，實(shí)現(xiàn)自已人身目標(biāo)，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當(dāng)選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。

石**。

2014年元月9日。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十

一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計(jì)成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計(jì)發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認(rèn)可。

(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)，省去原來繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。

始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。

時間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實(shí)保證了上級黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動。

一是扎實(shí)開展“權(quán)力運(yùn)行，陽光工程”宣傳教育活動。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮?shí)有效，有的放，根據(jù)活動要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實(shí)提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。

一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實(shí)開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認(rèn)真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識到“8個禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十一

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;報刊收入累計(jì)完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長%;管理費(fèi)用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元，同比增長%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分。

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計(jì)劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計(jì)劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計(jì)劃%。

二、采取的經(jīng)營措施：

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個性化服務(wù)。

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十二

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補(bǔ)市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。

其次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要，服務(wù)不及時。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十三

局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務(wù)部工作，在管好人、財、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)。

一、用心經(jīng)營，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好。

兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點(diǎn)，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。

要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對局一把手的職責(zé)簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營，管好財物;帶好隊(duì)伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學(xué)習(xí)領(lǐng)會注重貫徹。

上級的各項(xiàng)精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達(dá)到下一級的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來層層落實(shí)。做為局長，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級開會或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達(dá)會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長職責(zé)的首要任務(wù)。

確定思路編制方案。

做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運(yùn)作。兩年來，我在每個年初都根據(jù)上級要求，結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實(shí)施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。

細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。

做為局長，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實(shí)施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照，為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

掌握大局適時調(diào)整。

在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經(jīng)營大局中應(yīng)做到的職責(zé)，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營目標(biāo)和每個專業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營大局，是履行局長職責(zé)的一個側(cè)面。

三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領(lǐng)”字。

我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。

攻堅(jiān)克難帶動發(fā)展。

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調(diào)的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義，有效地帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

積極參與推動發(fā)展。

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個“導(dǎo)”字。

“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向?！皩?dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營造和諧。

在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時段，把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點(diǎn)、人員營銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調(diào);在兩個副局長之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。

誠心合作實(shí)現(xiàn)共贏。

當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來，維系關(guān)系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續(xù)費(fèi)的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。

五、強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。

開好周會集中指導(dǎo)。

我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會中不斷地、有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動的杠桿支點(diǎn)。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基層現(xiàn)場推進(jìn)。

在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場推進(jìn)。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導(dǎo)上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。

發(fā)展是硬道理，落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任，狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會、戰(zhàn)后總結(jié)會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛護(hù)出發(fā)，力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中，我實(shí)事求是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來說，不只是落實(shí)任務(wù)的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務(wù)落到實(shí)處了。

六、精打細(xì)算，加強(qiáng)管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強(qiáng)化控制，理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手，必須學(xué)會業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責(zé)任。

加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后，

規(guī)章制度。

不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對帳制度，特別是對農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，有效地清理了欠費(fèi)和保證營收資金上繳，做到了應(yīng)收盡收。

堵塞漏洞厲行節(jié)約。

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實(shí)際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實(shí)行專人負(fù)責(zé)，管理的井井有條，嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊(duì)長、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設(shè)計(jì)了支出申請單，必須經(jīng)相關(guān)部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當(dāng)改善，嚴(yán)格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。

七、以身作則，不懈努力，堅(jiān)持抓好“三個建設(shè)”

做為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護(hù)整體。

在班子中，身為班長，我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進(jìn)行溝通，對外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說：“上梁不正，下梁歪。”這句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導(dǎo)評價說局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。

關(guān)愛職工帶好隊(duì)伍。

我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛職工，才能調(diào)動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，全年獎金勞務(wù)工發(fā)放比例占。

合同。

工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。

廉政勤政自我約束。

搞好廉政建設(shè)無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴(yán)格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設(shè)。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。

每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務(wù)實(shí)使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計(jì)較工作時間長短，待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營銷知識、經(jīng)營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽(yù)，無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評的先例，決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛我的家一樣，奉獻(xiàn)著我的力量。

盡心盡力不辱使命。

從年初，擔(dān)任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔(dān)負(fù)的是上級的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認(rèn)識不足，明確目標(biāo)，做一名合格的企業(yè)管理者。

成績只能代表過去，缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點(diǎn)，工作才會進(jìn)步很多。

學(xué)習(xí)不夠知識匱乏。

創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，成為一名學(xué)習(xí)型職工，是企業(yè)所需，更是一個領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習(xí)，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機(jī)制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營銷的重負(fù)。在微機(jī)知識上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧。

由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點(diǎn)上，批。

評語。

言不講藝術(shù)，影響了團(tuán)結(jié)。有時對完成上級下達(dá)的任務(wù)過于追求速度，影響了質(zhì)量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。

克服困難激勵前進(jìn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責(zé)履行好的話，是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點(diǎn)，把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認(rèn)真聆聽、領(lǐng)會其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細(xì)做起，那就是“上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計(jì)得失;關(guān)心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護(hù)整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力。

通過參加各種學(xué)習(xí)，在提高理論知識的同時，通過有計(jì)劃，有針對性的調(diào)研將感性認(rèn)識和理性認(rèn)識結(jié)合起來，虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，自覺將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想，切實(shí)將思想和行動統(tǒng)一起來，堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念，有較強(qiáng)的公仆意識，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時，我還利用業(yè)余時間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，在獲得第二學(xué)歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營學(xué)習(xí)。

二、注重業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升竟?fàn)幠芰Α?/p>

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰ΑＴ谌h教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績效工資達(dá)3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達(dá)的金融“開門紅”竟賽活動任務(wù)。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開門紅”競賽活動中，實(shí)現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類函件“開門紅”目標(biāo);四是在營銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動”dm單，共實(shí)現(xiàn)收入一萬余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計(jì)收寄少兒書信10000件，實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報刊3.54萬元)。

2、提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營銷禮儀和營銷技能培訓(xùn)。每個季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，全局職工特別是營銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。

3、以管理年為契機(jī)，加強(qiáng)對基礎(chǔ)管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機(jī)，加強(qiáng)了對營業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理，通過結(jié)合《員工手冊》和。

崗位職責(zé)。

為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí)，每月對違章職工進(jìn)行了公開、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)的儲匯資金進(jìn)行了實(shí)時監(jiān)控，并做好記錄，對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。

4、樹立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

營業(yè)前臺是郵政面對社會與公眾的第一窗口，營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營投人員服務(wù)技巧、用語、態(tài)度的培訓(xùn)，對著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。

三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進(jìn)行了解，又對存在的問題及時進(jìn)行了整改。同時通過檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責(zé)，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。

任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻。

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經(jīng)營工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十四

郵政基礎(chǔ)設(shè)施作為一項(xiàng)重要的城市公共服務(wù)設(shè)施,方便著城鄉(xiāng)居民的日常生活。它龐大的郵政遞送網(wǎng)絡(luò),帶給人們的在信息交流方面的巨大便利。下面是本站小編整理的一些關(guān)于郵政支局長。

供您參考。

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補(bǔ)市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。

其次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要，服務(wù)不及時。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆?wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。

一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以*理論和黨的xx屆六中全會精神為指導(dǎo)，按照“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來看，執(zhí)行情況很好。

再次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在20xx年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日報》30份、《*日報》40份、《**日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元，占年任務(wù)的80%。

郵政營業(yè)1.2萬元，完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作。

在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務(wù)不夠。

在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務(wù)。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制。

合同。

完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路。

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個問題’達(dá)到‘四個確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動，從加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，新曹支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實(shí)際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十五

總結(jié)切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長近三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。

截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經(jīng)營工作基本情況。

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。

(四)、其他工作開展的比較順利。

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。

我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;報刊收入累計(jì)完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%。

2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長%;管理費(fèi)用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元，同比增長%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分。

5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計(jì)劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計(jì)劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計(jì)劃%。

二、采取的經(jīng)營措施：

1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率。

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)。

意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個性化服務(wù)。

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。

5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計(jì)劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

今年以來，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機(jī)放號、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計(jì)凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號2786臺;代理保險累計(jì)完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.

由于9月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).

由于20xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。

一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計(jì)凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計(jì)凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬元)。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。

(二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。

縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。

青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。

(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。

今年以來，我們在突出重點(diǎn)的同時，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

(五)依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項(xiàng)郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點(diǎn)是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。

(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。

20xx年集郵預(yù)訂時間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成20xx年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，20xx年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。

(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

今年全縣累計(jì)完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。

(八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。

今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改。

通知書。

74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計(jì)罰款12700余元。同時，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。

三、財務(wù)運(yùn)行情況：

2、成本費(fèi)用開支情況：全年共列支了成本費(fèi)用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費(fèi)用91萬元，財務(wù)費(fèi)用6萬元，其他支出1萬元.

四、工會工作情況：

1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。

2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。

五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。

20xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。

六、存在的問題和不足。

1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計(jì)劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計(jì)劃的32%，相差68個百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。

2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。

3、健康發(fā)展欠規(guī)模。

4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。

5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。

指導(dǎo)思想：

以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標(biāo)：

完成業(yè)務(wù)收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標(biāo)6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。

工作措施：

(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎勵。

(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個以上。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十六

今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況。

我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計(jì)劃的102.8%,同比增長43.4%?？己耸杖肜塾?jì)完成297萬元,完成市局計(jì)劃的100.3%,同比增長10%。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬元,余額凈增8800萬元,完成年計(jì)劃的102.77%,定活比達(dá)到30%。保險收入累計(jì)完成40.94萬元,完成計(jì)劃的120.43%。函件收入完成23.48萬元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅30.22%。報刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元,完成年計(jì)劃的104.21%,增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成65.3萬元,完成年計(jì)劃的97.17%。集郵完26.09萬元,完成計(jì)劃的86.99%,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動共計(jì)銷售31萬元,實(shí)現(xiàn)收入11.3萬元,完成計(jì)劃的173.49%,201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計(jì)劃的121.6%,201x年賀卡完成21萬元,完成計(jì)劃的105%,201x年報刊大收訂完成264萬元,完成計(jì)劃的100.7%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。

二、強(qiáng)化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。

今年以來，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。

1、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強(qiáng)，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機(jī)，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫存，既降低風(fēng)險，又保證資金收益。

2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實(shí)現(xiàn)31萬元，完成計(jì)劃的173.49%。

3、抓好代理保險業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢而上，不遺余力擴(kuò)大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務(wù)在銀行保險市場的地位。

4、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。

1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。

2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個個遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。

在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機(jī)制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項(xiàng)目營銷考評機(jī)制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進(jìn)位。

五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平。

1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時要創(chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時開展專項(xiàng)治理活動，提高用戶滿意度。

2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。

3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個質(zhì)的進(jìn)步。同時要利用對窗口營業(yè)員實(shí)行星級管理和郵儲營業(yè)員進(jìn)行星級柜員評定的激勵政策，引導(dǎo)和調(diào)動營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。

4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

六、堅(jiān)持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。

1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。

2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十七

知識需要不斷積累，頭腦需要理論知識來武裝。在我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中知識無處不在，無處不用，工作成績的取得，得益于知識的正確運(yùn)用。通過這次郵政支局長遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了許多的知識，我將運(yùn)用好所學(xué)的知識，全身心投入到工作中，通過學(xué)習(xí)，使我有了更明確的奮斗目標(biāo)、更合理的方式方法，工作成績也收到了良好的效果，下面我就此次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)看法：

一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得的收獲與啟示。

此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的內(nèi)容涉及郵政經(jīng)營形勢分析、支局員工管理、支局經(jīng)營分析、函件市場開發(fā)、特快專遞業(yè)務(wù)管理及如何當(dāng)好郵政營業(yè)支局長等許多方面，內(nèi)容涵蓋面廣、涉及領(lǐng)域全，從基礎(chǔ)理論的掌握，到服務(wù)技巧的提高；從安全意意識的培養(yǎng)，到職業(yè)形象的保持；從搞好個人的服務(wù)，到整個郵政營業(yè)的管理。授課老師深入淺出的教學(xué)方式，恰到好處的典型例子，使我深深認(rèn)識到作為一名郵政人員的使命和責(zé)任，也使我們掌握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我克服了自卑心理和消極情緒，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)、適應(yīng)社會的信心，并對所學(xué)內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識，平添了幾分對郵政事業(yè)的榮譽(yù)感和使命感，簡單說就是此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。

效考核，以強(qiáng)化員工的位置意識、名次意識，使支局經(jīng)營發(fā)展形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。其次，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工市場營銷技巧。加強(qiáng)員工的誠信教育與職業(yè)道德教育，養(yǎng)成“說誠實(shí)話、辦誠實(shí)事、做誠實(shí)人”的工作作風(fēng)，提高員工的服務(wù)意識，適時運(yùn)用消費(fèi)引導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)對客戶的尊重并非一味追求對客戶的禮貌，而是要客戶感知我們郵政。

二、改進(jìn)措施及收到的效果。

針對以上問題，我制定了切實(shí)可行的改進(jìn)方式。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識；其次是理論聯(lián)系實(shí)際?？嗑毣竟?，提升服務(wù)質(zhì)量，并讓員工們在服務(wù)中找到收獲、在收獲中找到快樂、在快樂中體會到作為一名郵政人本有的榮譽(yù)感。

不斷的學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)最有效的方法。為此我要求我的員工們除虛心地向同事學(xué)習(xí)、辯證地向客戶學(xué)習(xí)外，還踏踏實(shí)實(shí)地利用一切時間自學(xué)、自練。學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)待人接物、學(xué)習(xí)一切有利于自身提高及郵政發(fā)展的方方面面。為了讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，我們的營業(yè)員都利用業(yè)余時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)際操作訓(xùn)練。對于特殊服務(wù)對象，如孤寡老人，行動不便的客戶，我們把他們的聯(lián)系方式以及其他信息制作成冊，分類服務(wù)，對他們的郵件實(shí)行全程代理，時間長了，信任有了，都說:有了郵政人，一切都省心。從此，服務(wù)中再沒有爭吵、傲慢等讓客戶不滿意的現(xiàn)象。大家都反映，以前認(rèn)為枯燥無味的工作也變的興致勃勃了，因?yàn)槲覀冇梦覀兊恼嬲\贏得了客戶的信任和肯定。有了客戶的肯定，也體現(xiàn)了自我的價值。當(dāng)然工作中一定還會有很多困難，但是，只要大家齊心協(xié)力、互相幫助都能克服這些困難的，那么要想讓困難迎刃而解，就必須掌握過硬的業(yè)務(wù)知識和良好的素質(zhì)。素質(zhì)的提高關(guān)鍵是在于人的思維創(chuàng)新,著力提升職工的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)技能,形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、爭先、奉獻(xiàn)的良好氛圍。從而使職工的整體素質(zhì)不斷提高。郵政定下了學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的發(fā)展方針，我就必須在觀念上有新的突破，要以學(xué)習(xí)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以創(chuàng)新作為發(fā)展的動力，以發(fā)展作為和諧的手段，以和諧作為企業(yè)追求的最終目標(biāo)。

三、挖掘自身潛力，提出今后的工作思路。

1、加大對班組營業(yè)員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識及安全生產(chǎn)等知識的學(xué)習(xí)，使其更加熟練掌握本專業(yè)知識及操作技能，以及應(yīng)對各種隨時出現(xiàn)的糾紛、問題的處理解決技能。

2、加強(qiáng)支局基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好各種登記手續(xù)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的填報工作，規(guī)范支局管理秩序，狠抓支局職工窗口服務(wù)，提高營業(yè)員為群眾服務(wù)意識，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，繼續(xù)將貴州郵政企業(yè)文化精神“將心比心，用戶稱心”貫穿支局各項(xiàng)工作始終，提升政府、群眾和客戶對我支局各項(xiàng)工作的滿意度，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作的發(fā)展。

3、主動靠近礦山老板，經(jīng)常溝通交流，積極為礦山老板解決一些當(dāng)前遇到的小困難、小問題，利用感情投資手段，爭取得到礦山老板信任、支持，為爭取更多的儲蓄存款和代發(fā)礦工工資打下基礎(chǔ)。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十八

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。

至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。

市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況。

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。

(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路。

(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個問題’達(dá)到‘四個確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。

(二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)。

郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動，從加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，新曹支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實(shí)際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇十九

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結(jié)，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導(dǎo)，乘黨的xx大會議精神的東風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手工程”，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學(xué)習(xí)xx3號精神，學(xué)習(xí)中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開動員大會，在認(rèn)識上反復(fù)抓，提高了全體職工對精神文明建設(shè)的認(rèn)識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開展“雙學(xué)”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動會等活動，通過這些活動引導(dǎo)職工樹立文明新風(fēng)，營造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測報預(yù)報比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。

牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識，要求以對黨、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇，爭取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報增加服務(wù)內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，社會滿意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，受到各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)耍瑑?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓。對環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實(shí)施方案逐步對站容站貌進(jìn)行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評為先進(jìn)集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時期。

對照上級要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

支局長工作總結(jié)優(yōu)選篇二十

今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會，并借此機(jī)會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

我是20xx年進(jìn)入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機(jī)會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把2元當(dāng)作20190元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22019元，還是20190元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。20xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。20xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計(jì)劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的`困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持”道不同不行不至，事雖小不為不成“的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計(jì)劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計(jì)劃。

20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元，包銷報刊3000元。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

(一)加強(qiáng)郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

(二)加強(qiáng)發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。

(三)加強(qiáng)集郵宣傳，提高集郵隊(duì)伍。

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量;同時，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額。

要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時間。

說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：”給我一個支點(diǎn)，我將撬起整個地球!“聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個”支點(diǎn)"，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天!

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