煙草營銷月工作計(jì)劃（模板18篇）

計(jì)劃不僅可以提高我們的組織和管理能力，還可以提升我們的執(zhí)行力和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力。計(jì)劃要靈活調(diào)整，適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特需求和目標(biāo)，因此制定計(jì)劃要因人而異。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇一

2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測、銷售結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)量、專賣管理等方面帶來一定的變化。因此，我們將著眼形勢的發(fā)展變化，把形勢分析全面，把市場研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、堅(jiān)。

持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專賣管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：

1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)。

2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門每季度召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專題研究；打假形勢分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長、客戶經(jīng)理、送貨員分析市場監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。

3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢的發(fā)展，非法經(jīng)營卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等部門的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。

2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶、固定場所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場所，通過經(jīng)常變換市場監(jiān)管的方式方法，打破市場走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。

三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專賣管理人員的能力提升，扎實(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專賣監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專賣執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng)“三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專賣管理人員查處案件的能力。

一是掌握市場變化的真實(shí)性。著眼市場發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷售結(jié)構(gòu)與市場需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場需求，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類型客戶的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢，關(guān)注市場走勢，抓好每月市場銷量的跟蹤和分析，提高市場供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇二

煙草工業(yè)公司打造微信圈，主要有利于品牌培育。微信具有通過發(fā)送圖片加文字推送消息的功能，簡潔有趣、一目了然，很多人通過關(guān)注微信推送信息了解實(shí)時(shí)新聞、熱門商品、聚焦話題，如果能夠吸納足夠多的零售戶和消費(fèi)者關(guān)注轄區(qū)煙草微信賬號(hào)，定期發(fā)送一些有趣圖文并茂的煙草百科、有創(chuàng)意的品牌介紹，那么品牌就會(huì)在最短的時(shí)間在轄區(qū)類廣大零售戶和消費(fèi)者中傳播，這樣一對(duì)一互相交流，更有利于品牌的推廣，更能在消費(fèi)者心中留下深刻的印象。

煙草商業(yè)公司打造微信圈，除了跟工業(yè)公司一樣，關(guān)注品牌培育之外，還在于它有利于現(xiàn)代零售終端建設(shè)和更好地進(jìn)行服務(wù)。

第一，從現(xiàn)代零售終端建設(shè)來看：零售終端是行業(yè)寶貴的資源、基本力量、重要陣地。面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢和任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)要不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè)，提高零售戶的經(jīng)營能力。通過微信圈，可以把較成功的零售終端的客戶宣傳技巧、煙柜展示、卷煙營銷策略等以全面快捷的方式傳授給每一戶零售戶，提升品牌忠誠度和企業(yè)信賴值，從而構(gòu)建與零售客戶合作共贏的關(guān)系。

第二，從服務(wù)來看：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是營銷的靈魂，微信圈，有效建立新型的客我關(guān)系，關(guān)注者只要通過手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地提出對(duì)企業(yè)、卷煙銷售、品牌介紹、卷煙真假查詢等建議或者意見，客戶經(jīng)理能夠第一時(shí)間為零售戶和消費(fèi)者提供解決問題的方案，一方面密切了客我關(guān)系，提高服務(wù)滿意度，另一方面節(jié)省了企業(yè)客戶服務(wù)成本，減輕了基層服務(wù)人員的工作量，提高了辦事效率。

難問題的解答。未來，煙草市場化資源配置走向成熟，煙草商業(yè)公司還可以在微信平臺(tái)上搭建卷煙查詢和微信訂煙系統(tǒng)，為零售戶提供更加簡單便捷的服務(wù)。

如何有效發(fā)揮好現(xiàn)代終端消費(fèi)跟蹤和信息采集的功能？這一直是目前煙草公司希望得到解決的問題。微信平臺(tái)能不能對(duì)這個(gè)問題有所突破？上哲研發(fā)中心（zird）專門跟進(jìn)了這方面的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，零售戶上線微信平臺(tái)能很好地促進(jìn)終端功能的發(fā)揮和營銷推廣。同時(shí)，目前比較有效的變現(xiàn)方式主要有三種：

第一種，“o2o”是指利用二維碼進(jìn)行店面營銷和個(gè)性化推送。消費(fèi)者通過掃二維碼，可獲得商家的最新營銷信息，參與相關(guān)營銷活動(dòng)，比如掃購物小票的二維碼，參與中獎(jiǎng)活動(dòng)，獲取購物袋、雨傘、熱水壺等禮物；此外，還可以嘗試進(jìn)行“一公里生活圈”的線上線下互動(dòng)，也就是一公里以內(nèi)，完成線上下單，線下配送。

第二種，“社交營銷”是微信號(hào)發(fā)起有意思的論壇、討論和活動(dòng)，主動(dòng)推介品牌，宣傳卷煙貨源、營銷策略、品牌知識(shí)，煙民可將自己對(duì)卷煙的評(píng)價(jià)和態(tài)度，分享到朋友圈；零售戶可以通過消費(fèi)者的朋友圈獲得信息，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)能力、品牌喜好、購買習(xí)慣等，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，分析市場需求，不斷挖掘經(jīng)營潛力。

第三種，“服務(wù)營銷”是指利用微信平臺(tái)推出消費(fèi)者服務(wù)項(xiàng)目，通過多種服務(wù)形式，吸引并鎖定消費(fèi)者，建立消費(fèi)者檔案。比如提供增值服務(wù)，店內(nèi)安裝電動(dòng)車充電站，消費(fèi)者只需投1元硬幣就能充電，這樣一來，既方便了社區(qū)周圍居民的出行，也增加了店面的客流量。

總的來說，其實(shí)在煙草運(yùn)用新媒體的主要作用還是應(yīng)該搭建一個(gè)社群，形成消費(fèi)者的論壇、粉絲群，通過這樣的一種模式，進(jìn)行消費(fèi)跟蹤和信息采集，吸納消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，再根據(jù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，挖掘出有價(jià)值的信息。

我們的判斷是必須借助web3.0的工具，包括微博、微信、app等這樣的一些模式，使從消費(fèi)者這一端進(jìn)入的數(shù)據(jù)，進(jìn)到零售戶，零售戶的數(shù)據(jù)進(jìn)到煙草工商公司，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要打通，這樣才能形成一個(gè)閉環(huán)。阿里實(shí)際上做的就是通過b2c、c2b的平臺(tái)把消費(fèi)者吸納進(jìn)來，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，整合之后再把這些消費(fèi)數(shù)據(jù)傳給商戶。實(shí)際上，web3.0工具的數(shù)據(jù)整合能力是非常非常大的。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇三

為進(jìn)一步提高黨員干部的理論水平，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論分析和解決實(shí)際問題的能力，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)制定下發(fā)20**年度黨組政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的能力和水平，為推動(dòng)煙草發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神動(dòng)力和思想保障。

二、學(xué)習(xí)方式。

堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與重點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與調(diào)查研究相結(jié)合的原則，采取黨組專題學(xué)習(xí)會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì)、專題讀書會(huì)、召開座談會(huì)等各種學(xué)習(xí)形式，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的吸引力和感染力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)。

三、學(xué)習(xí)要求。

（一）充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的表率作用。黨組成員要進(jìn)一步增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自身能力建設(shè)的首要任務(wù)，積極參加各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書筆記，努力使自己的學(xué)習(xí)做到經(jīng)常化、規(guī)范化，做認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐的表率。

（二）嚴(yán)格落實(shí)黨組政治學(xué)習(xí)制度。在學(xué)習(xí)前一周內(nèi)，要將學(xué)習(xí)內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、參學(xué)人員、日程安排等報(bào)市局（公司）黨組；學(xué)習(xí)結(jié)束后15日內(nèi)，將學(xué)習(xí)通知安排等相關(guān)材料匯編成冊，以電子檔形式報(bào)市局（公司）黨組。同時(shí)建立健全黨組政治學(xué)習(xí)考勤、集體研討、專題調(diào)研、學(xué)習(xí)檔案等制度，確?！八穆鋵?shí)”（學(xué)習(xí)時(shí)間、人員、內(nèi)容和記錄）和“三簿齊全”，使各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處。

（三）著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。把學(xué)習(xí)黨的理論與學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)。

技能和各種新知識(shí)結(jié)合起來，不斷豐富和拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合、與運(yùn)用相結(jié)合、與創(chuàng)新相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果，營造學(xué)習(xí)氛圍，努力把黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子。

（四）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。要把學(xué)習(xí)理論同指導(dǎo)工作結(jié)合起來，把轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)同轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)結(jié)合起來，把提高理論水平同提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力結(jié)合起來。堅(jiān)持做到學(xué)以致用、用以促學(xué)，真正達(dá)到武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的目的。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇四

隨著國家局高質(zhì)量發(fā)展和省局創(chuàng)建優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)的持續(xù)推進(jìn)，卷煙市場營銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再適合當(dāng)前的市場發(fā)展形勢，要適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展的新模式，推動(dòng)卷煙行業(yè)的不斷發(fā)展，卷煙營銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型勢在必行。本文筆者結(jié)合本地實(shí)際，從當(dāng)前營銷隊(duì)伍現(xiàn)狀、顯現(xiàn)出的問題入手，淺談如何在高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)下進(jìn)行營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提升。

設(shè)立專業(yè)崗位，加快實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍職能從銷售向營銷轉(zhuǎn)變、工作方式從單兵作業(yè)向團(tuán)隊(duì)協(xié)作轉(zhuǎn)變、考核評(píng)價(jià)從結(jié)果導(dǎo)向向過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，推動(dòng)營銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。

隨著卷煙市場的日益競爭，煙草行業(yè)面臨的越來越大的壓力，“卷煙營銷隊(duì)伍”承擔(dān)的非常重要的角色，一支理念先進(jìn)、本領(lǐng)過硬、行動(dòng)力高、創(chuàng)新力強(qiáng)的卷煙營銷隊(duì)伍對(duì)煙草企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展起著越來越重要的作用。

二、當(dāng)前營銷隊(duì)伍現(xiàn)狀及問題分析11、工作質(zhì)量有待提升。有些營銷人員思想觀念未轉(zhuǎn)變，仍處于傳統(tǒng)的營銷模式，單一的線下拜訪，單向的客戶服務(wù)，憑直覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑印象判斷市場，主觀推測，深入調(diào)查的少，大而全的工作導(dǎo)致營銷人員精力分散、效率不高，工作做的雖多但不實(shí)不細(xì)，始終存在“平衡推進(jìn)，缺乏亮點(diǎn)”的情況。

年的營銷人員培訓(xùn)仍處于單一的教學(xué)式，缺乏針對(duì)性的目標(biāo)定位，33、營銷隊(duì)伍缺乏激情?！袄献痔?hào)”營銷人員因?yàn)樵诠敬舻臅r(shí)間較長，慣性思維較強(qiáng)，惰性較大，對(duì)本職工作沒有激情；而新考錄的大學(xué)生“新血液”，自認(rèn)為客戶經(jīng)理“無用武之地”，選擇客戶經(jīng)理崗位只是其職業(yè)生涯的一個(gè)跳板，很多人對(duì)這個(gè)崗位是無奈接受，較難獲得職業(yè)榮譽(yù)感。

44、考核形式有待改進(jìn)。目前基層一線的績效考核仍然存在“重結(jié)果、輕過程”的情況，有些客戶經(jīng)理片面地追求量化指標(biāo)，忽視了客戶經(jīng)理分析市場、服務(wù)客戶等細(xì)節(jié)的工作本質(zhì)。

導(dǎo)，綜合銷量、結(jié)構(gòu)、品類、庫存、盈利等多維度上；單一的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化為互動(dòng)形式，滿足客戶需求、組織營銷活動(dòng)與客戶服務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從結(jié)果導(dǎo)向向過程導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，激發(fā)隊(duì)伍活力，打造一支理念先進(jìn)、本領(lǐng)過硬、行動(dòng)力高、創(chuàng)新力強(qiáng)的卷煙營銷隊(duì)伍，推動(dòng)營銷隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化、技能化高質(zhì)量發(fā)展。

((一))以轉(zhuǎn)變職能為引導(dǎo)，促進(jìn)隊(duì)伍觀念轉(zhuǎn)型。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇五

1、緊緊抓住銷量不放松。

來，積極培育全國重點(diǎn)卷煙品牌，逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度，與省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，先后走訪了云南、上海、湖南、江蘇、浙江、貴州等省市工業(yè)企業(yè)，就xx年計(jì)劃和市場問題進(jìn)行了充分協(xié)商，為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購進(jìn)卷煙萬箱，其中省產(chǎn)煙萬箱，省外煙萬箱，低檔卷煙萬箱。

共5頁,當(dāng)前第1頁123453、密切關(guān)注市場銷售變化。

近年來低檔卷煙銷售快速下降一直是我省卷煙銷售中比較突出的問題，今年以來我們結(jié)合低檔卷煙銷售形勢，一方面不斷提高認(rèn)識(shí)，從影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和兩個(gè)維護(hù)切實(shí)行動(dòng)的高度引導(dǎo)各單位轉(zhuǎn)變思想觀念；另一方面積極組織省內(nèi)外適銷貨源，緩解低檔卷煙供需矛盾突出的問題。5月份專門召開全省低檔卷煙銷售會(huì)議，分析形勢，研究措施。6月份，我們結(jié)合國家局的要求，專門制訂下發(fā)了全國低檔卷煙共享品牌“大豐收”的銷售方案，加大“大豐收”品牌宣傳培育力度。截至12月底已銷售“大豐收”萬箱，對(duì)緩解低檔煙貨源不足問題起到了一定的作用。通過全省上下的共同努力，低檔卷煙銷售形勢開始逐步好轉(zhuǎn)，初步扭轉(zhuǎn)了低檔卷煙快速下降的局面。5月份以后低檔卷煙銷售環(huán)比逐月增加，5月份銷售低檔卷煙萬箱，環(huán)比增長%；6月份銷售低檔卷煙萬箱，環(huán)比增長%。7月份以后，由于低檔卷煙區(qū)域統(tǒng)價(jià)的實(shí)施，部分品牌批發(fā)價(jià)格有所提高，特別是“藍(lán)香梅”批發(fā)價(jià)格由過去11元/條調(diào)整到元/條以后，銷量急劇下降，7月份“藍(lán)香梅”銷量只有6485箱，比6月份14427箱減少7942箱，下降55%，一定程度上影響了低檔卷煙銷售剛剛好轉(zhuǎn)的形勢。

（二）加強(qiáng)銷售管理工作，努力提高適應(yīng)市場能力1、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作。

上半年國家局對(duì)全國卷煙集中交易方式進(jìn)行了改革，原有的計(jì)劃管理方式、交易方式都發(fā)生了比較大的變化。為適應(yīng)交易方式的變化，我們積極調(diào)整工作思路，圍繞服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)做好自身的定位；提前對(duì)各單位的銷售計(jì)劃安排進(jìn)行摸底，結(jié)合銷售形勢、市場預(yù)測和庫存情況確定各單位購進(jìn)計(jì)劃；專門下發(fā)文件認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局指示精神，并對(duì)做好交易工作提出具體的要求，在交易過程中及時(shí)了解計(jì)劃特別是低檔卷煙貨源的落實(shí)情況；由于交易對(duì)協(xié)議分解成合同明確了100%執(zhí)行的要求，我們利用有關(guān)會(huì)議提出把握協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度、科學(xué)制訂卷煙合同、加強(qiáng)市場引導(dǎo)培育的指導(dǎo)性意見，為各市公司適應(yīng)交易方式的變化提供幫助。3、努力做到“三個(gè)更加注重”

卷煙銷售工作計(jì)劃按照國家局、省局和市局（公司）卷煙營銷中心及縣局（分公司）關(guān)于卷煙營銷和零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，客戶服務(wù)中心通過認(rèn)真研究，結(jié)合本科室工作實(shí)際和工作職責(zé)，按照國家局提出的“卷煙上水平”工作和省局提出的“2332”工程目標(biāo)為思路，在五類卷煙逐步退出市場、有效控制四類卷煙的前提下，積極培育和擴(kuò)大三類卷煙，主攻一、二類卷煙；嚴(yán)格按照“532”“461”為品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以“135”工作法為指導(dǎo)，促進(jìn)客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)。2011年，綜合科工作具體規(guī)劃如下：

一、2011年工作目標(biāo)1、銷量目標(biāo)。

1）、電話訪銷成功率達(dá)到95%以上。

2）、網(wǎng)上訂貨成功率達(dá)到100%，在線代扣結(jié)算率要達(dá)到市局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并確保此項(xiàng)工作達(dá)到全市前三名。

3）、繼續(xù)擴(kuò)大中華煙核心商戶規(guī)模，對(duì)于一些有潛力、有規(guī)模、有影響力的商戶要進(jìn)行重點(diǎn)扶植與培養(yǎng)。爭取在年底前中華煙核心商戶要達(dá)到50戶以上。

4）、加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”商戶的管理與服務(wù)，鞏固“村村通”的成果，并做好下步規(guī)劃。

5）、堅(jiān)持貨源公開制度，每天對(duì)銷售進(jìn)度進(jìn)行排名，激勵(lì)后進(jìn)，嚴(yán)格監(jiān)督敏感品牌，做到日日有監(jiān)督、事事有備案。

1）、每月對(duì)商戶拜訪不低于3次，每次間隔不得超過10天。

2）、大力實(shí)施精準(zhǔn)營銷，圍繞市局（公司）“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”的要求，加快建立完善精細(xì)營銷體系，提高高端品牌的營銷水平，把精準(zhǔn)營銷的范圍擴(kuò)大到300元/條以上。

3）、積極推廣“135”工作法，首先對(duì)客戶經(jīng)理就“135”工作法的內(nèi)容及要求進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其次把工作引入到實(shí)際工作中，從而促進(jìn)工作目標(biāo)化、操作信息化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，全面提高營銷人員的素質(zhì)。

4、品牌培育計(jì)劃1）、加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度。

在品牌的宣傳上，加大市場拜訪力度，了解所培育的品牌的銷售情況，將客戶需求、市場反饋信息整理歸納，并認(rèn)真研究，為商戶提供銷售建議，引導(dǎo)商戶購進(jìn)卷煙。

2）、加強(qiáng)品牌培育的展示力度客戶經(jīng)理在走訪過程中指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提高卷煙品牌終端陳列效果，增強(qiáng)品牌終端消費(fèi)吸引力，從而提升品牌的展示力度。3）、加強(qiáng)對(duì)零售商戶的的市場引導(dǎo)能力。

1）、針對(duì)全年?duì)I銷人員培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，每月不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)，全年培訓(xùn)學(xué)時(shí)要高于80個(gè)學(xué)時(shí)。

2）、培訓(xùn)內(nèi)容：1、要涵蓋拜訪服務(wù)、客戶關(guān)系管理、營銷技巧等知識(shí)；2、培訓(xùn)方式要做到多樣化，做到培訓(xùn)有簽到，有考核。

3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵工作，切實(shí)做到培訓(xùn)有結(jié)果，有考核，有反饋。

二、2011年工作措施1、銷量任務(wù)：

1）、每月按照市局（公司）營銷中心分配的卷煙銷售任務(wù)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行二次分解，每日對(duì)客戶經(jīng)理完成情況進(jìn)行上榜公布。激勵(lì)客戶經(jīng)理趕超意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)銷量往前趕，任務(wù)往前超的局面。

2）、信息、內(nèi)管部門實(shí)時(shí)監(jiān)控各線路日常銷售進(jìn)度，出現(xiàn)異常，及時(shí)反饋。

3）、晨會(huì)、周五例會(huì)按時(shí)召開，每日通報(bào)進(jìn)度完成情況，并及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)營銷信息。2、一二類煙的計(jì)劃：1）根據(jù)縣局（分公司）出臺(tái)的《一二類卷煙品牌上柜率考核辦法》，做好相關(guān)落實(shí)工作。

2）、在保證銷量的同時(shí)也要把握住結(jié)構(gòu)，加大對(duì)一二類煙的宣傳力度。

1）、網(wǎng)上訂貨成功率列入考核指標(biāo)，客戶經(jīng)理要實(shí)時(shí)關(guān)注，加大對(duì)網(wǎng)上訂貨商戶的拜訪力度，以免影響其卷煙訂購。

2）、強(qiáng)力推進(jìn)在線代扣工作，一方面客戶經(jīng)理提前一天查看商戶賬戶余額，提前提醒商戶存足金額。另一方面由助理客戶經(jīng)理當(dāng)日對(duì)未按時(shí)存款的商戶實(shí)行電話提醒。確保在線代扣成功率達(dá)到100%。3）、持續(xù)發(fā)展網(wǎng)上訂貨商戶，以城市客戶為重點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)，注重實(shí)效，選擇部門有效客戶開展網(wǎng)上配貨工作。努力保持商戶達(dá)到10%以上的批零差價(jià)，從而建立良好的客我關(guān)系。4）中華煙商戶的維護(hù)與管理，一方面要對(duì)現(xiàn)有的中華煙商戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，市場經(jīng)理每月至少拜訪兩次以上，客戶經(jīng)理每周至少一次；另一方面發(fā)展新的中華煙商戶，對(duì)銷售一二類卷煙較多，經(jīng)營門面較好，地段繁華，并在社會(huì)上擁有一定的消費(fèi)人群的商戶進(jìn)行申報(bào)，并做好門頭標(biāo)識(shí)更換工作。

4、考核培訓(xùn)。

1）、加大三級(jí)督察力度，發(fā)現(xiàn)拜訪不到位，簽字不規(guī)范的人員，將嚴(yán)肅處理。

2）、積極準(zhǔn)備籌劃上、下半年的零售商戶滿意度調(diào)查工作，力求每次的調(diào)查真實(shí)有效，反映商戶真實(shí)愿望。

3）、做好四個(gè)季度的崗位練兵的考核準(zhǔn)備工作，要使崗位練兵真正起到效果，不能流于形式。

4）、出臺(tái)各種相應(yīng)考核方案，嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件及規(guī)章制度進(jìn)行培訓(xùn)考核。

根據(jù)營銷、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

一、主要工作回顧。

2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。

1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢姡M(fèi)者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)。

三、

四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節(jié)過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。

三、下階段卷煙銷售思路。

2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。

一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。

二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。

3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情。

根據(jù)營銷、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷售工作穩(wěn)中有升，**煙草專賣局（分公司）提出近階段卷煙銷售工作思路。

一、主要工作回顧。

2014年以來**分公司緊緊圍繞以下幾方面開展銷售工作：

2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。

3、把握銷售增長點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。

4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對(duì)此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。5、專銷結(jié)合，加強(qiáng)市場監(jiān)管。春節(jié)過后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷**對(duì)**縣市場的沖擊。

二、市場現(xiàn)狀分析。

1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?，消費(fèi)者的購買力下降，造成零售客戶卷煙庫存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來市場機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。

4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場空間。春節(jié)過后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開始回流市場，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場。另外，亂渠道卷煙如阿詩瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場。

分析**縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長3.86%，與全市的5%有一定差距；省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。

三、下階段卷煙銷售思路。

2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。

一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。

二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。

3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情。

一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場存在的異常情況和問題，凈化卷煙市場，維護(hù)卷煙經(jīng)營秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì)議時(shí)間，會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來的工作情況、收集的信息及存在問題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。

二是建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會(huì)上專銷人員必須就一周以來市場走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。

三是聯(lián)合走訪，提高解決問題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場信息，對(duì)存在的問題能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，以切實(shí)提高工作效率。

5、加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。

二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃；其次是對(duì)新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問題；在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識(shí)，進(jìn)一步凈化卷煙市場，爭取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手：一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營工作困難戶，四是其他三員（送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員）信息反饋戶。

一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷售的促進(jìn)作用。

二是加大農(nóng)村市場的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無證戶，那些無證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農(nóng)村市場，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場的卷煙銷售潛力，對(duì)符合辦證條件的無證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，并對(duì)其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。

三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來市場沖擊。

四是在辦證領(lǐng)域開展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營成本。此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。

以上是**分公司2014年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開展卷煙銷售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

三、解決本縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升滯后的對(duì)策。

定，以提升員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；還必須加強(qiáng)對(duì)終端客戶營銷知識(shí)的培訓(xùn)和更新經(jīng)營觀念的教育，以解決他們在卷煙銷售過程中存在的共性問題，使公司營銷政策的貫徹執(zhí)行更加順暢有效。

2、逐步提高中高檔卷煙的上柜率，滿足市場需求?？蛻艚?jīng)理必須做好三項(xiàng)工作，一是與終端客戶共同進(jìn)行市場細(xì)分，分析經(jīng)營環(huán)境，讓他們認(rèn)識(shí)到所處區(qū)域具有更高檔次卷煙消費(fèi)需求和銷售潛力的必然性；二是要給予終端客戶適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，包括經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)和銷售信心的激勵(lì)。讓他們明白銷售高檔卷煙能實(shí)現(xiàn)利潤最大化，使經(jīng)營利潤有效增長。同時(shí)要在終端客戶中宣傳一些實(shí)現(xiàn)成功銷售的案例，增強(qiáng)客戶的銷售信心；三是要打消客戶購進(jìn)高檔卷煙的后顧之憂。不少終端客戶由于沒有銷售高檔卷煙的經(jīng)驗(yàn)，因此害怕購進(jìn)后無法銷售造成庫存積壓，在一般情況下客戶經(jīng)理可以向終端客戶承諾：如果出現(xiàn)滯銷情況可幫助其推銷。

3、逐步完善零售上柜卷煙價(jià)格梯次，擴(kuò)大各價(jià)類卷煙品牌的組合寬度。隨著消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)不斷變化，購買卷煙的檔次會(huì)不斷提高。但是這種變化不會(huì)是跨越式的而是呈現(xiàn)出階梯式的逐步提升和增長。因此客戶經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)終端客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，逐步完善終端客戶經(jīng)營的卷煙品種和價(jià)格梯次，提高他們的經(jīng)營技巧和適應(yīng)市場、滿足消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)的能力，實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)構(gòu)和獲利能力的有效提升?？蛻艚?jīng)理還要幫助終端客戶做好品牌規(guī)劃，確立每一價(jià)位的主銷品牌和替代品牌，保證每一價(jià)位有2-3個(gè)卷煙牌號(hào)上柜。

4、積極開展針對(duì)消費(fèi)者的宣傳促銷，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念。全體營銷人員必須樹立消費(fèi)是可以引導(dǎo)的營銷理念和信心，通過一些宣傳促銷手段，特別是針對(duì)各層次的消費(fèi)領(lǐng)袖的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者逐步提升消費(fèi)檔次。一是要積極啟動(dòng)社會(huì)團(tuán)體會(huì)議、升學(xué)、喬遷、婚典等事件銷售卷煙市場，引導(dǎo)事件用煙向高檔次的卷煙轉(zhuǎn)移和提升。二是工商聯(lián)手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)體消費(fèi)的服務(wù)管理工作。三是加大高檔卷煙市場的治理整治工作，集中開展對(duì)賓館、酒店以及娛樂場所的專項(xiàng)治理活動(dòng)，對(duì)存在違法違規(guī)卷煙經(jīng)營行為的“禮品回收店”進(jìn)行清理整頓。四是加快品牌整合步伐，提高品牌集中度，工商聯(lián)手抓好品牌培育工作，五是提高卷煙的投放藝術(shù)，在緊俏貨源奇缺的情況下加快牌號(hào)的替代和置換。特別在低檔煙的投放方面，合理控制投放區(qū)域和數(shù)量，以消費(fèi)水平較低的邊遠(yuǎn)農(nóng)村市場為主。

一、指導(dǎo)思想。

圍繞“穩(wěn)定銷量、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)、平穩(wěn)發(fā)展”的整體工作目標(biāo)，利用現(xiàn)代營銷理念和信息化工具，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，優(yōu)化工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，全面提升卷煙營銷管理創(chuàng)新工作水平。

二、工作目標(biāo)。

把2014年作為全市“卷煙營銷管理創(chuàng)新年”，以“移動(dòng)135”工作平臺(tái)的應(yīng)用為載體，發(fā)揮現(xiàn)代移動(dòng)通信功能，改變現(xiàn)有固化的營銷理念和模式，利用qc課題和專題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化、過程管理的控制、考核評(píng)價(jià)的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“復(fù)雜的工作簡單化、簡單的工作流程化、流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的工作信息化”，同時(shí)強(qiáng)化過程管理和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升全市卷煙營銷工作品質(zhì)，打造營銷管理工作亮點(diǎn)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

副組長：市公司卷煙營銷副經(jīng)理。

市局專賣副局長。

成員：卷煙營銷中心主任、卷煙物流中心主任、人事勞資部部長、督察考評(píng)中心主任、卷煙營銷中心副主任、各縣（區(qū)）分公司卷煙銷售副經(jīng)理。

小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全市卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作方案的制定和組織實(shí)施。辦公室設(shè)在市公司卷煙營銷中心，辦公室主任由卷煙營銷中心主任兼任，成員由卷煙營銷中心全體人員和各區(qū)域市場部主任組成。

根據(jù)市公司成立卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，各縣（區(qū)）分公司要成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)卷煙營銷管理創(chuàng)新工作的具體實(shí)施。

（一）優(yōu)化工作流程。

針對(duì)當(dāng)前卷煙營銷工作流程復(fù)雜、粗放、沒有可操作性的特點(diǎn)，營銷中心對(duì)當(dāng)前工作的卷煙營銷工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，重新建立科學(xué)的分級(jí)流程體系，實(shí)行流程驅(qū)動(dòng)管理，提升卷煙營銷管理水平。

1、總業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營銷業(yè)務(wù)流程，結(jié)合現(xiàn)代卷煙營銷特點(diǎn)，結(jié)合“135”工作法，優(yōu)化調(diào)整卷煙營銷業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)管理和工作的持續(xù)改進(jìn)。

2、一級(jí)流程的優(yōu)化。一級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)當(dāng)前卷煙營銷工作的實(shí)際情況，建立營銷計(jì)劃管理流程、現(xiàn)代零售終端建設(shè)流程、客戶服務(wù)流程、品牌管理流程、市場分析流程、隊(duì)伍建設(shè)流程和考核評(píng)價(jià)流程七個(gè)一級(jí)工作流程。

2、二-四級(jí)流程的優(yōu)化。根據(jù)流程的復(fù)雜程度分別對(duì)七大業(yè)務(wù)流程進(jìn)行延伸細(xì)化，細(xì)化成二—四級(jí)流程，確保末級(jí)流程簡單、可操作。

（二）細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)。

以工作流程為主線，根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)之間的傳遞和控制要求，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

1、建立流程說明書。根據(jù)主業(yè)務(wù)流程和子業(yè)務(wù)流程，完善流程節(jié)點(diǎn)說明、工作標(biāo)準(zhǔn)、控制要求，建立各個(gè)工作模塊的流程說明書。

2、制定相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作流程和流程說明書，建立相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作制度和管理細(xì)則，確保各個(gè)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范有序。3、優(yōu)化工作崗位設(shè)置。根據(jù)流程設(shè)置重新調(diào)整工作崗位設(shè)定，建立以流程為依托的崗位設(shè)置和定崗定員工作，實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置科學(xué)、人員配置合理的目標(biāo)。

（三）實(shí)施精益管理。

1、強(qiáng)化工作過程管理。根據(jù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作表單的要求，強(qiáng)化對(duì)卷煙營銷過程的痕跡管理，確保各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)工作的規(guī)范化和可追溯性。每個(gè)崗位工作人員根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)照相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單，每月進(jìn)行一次工作過程自查，分析工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。年底將過程痕跡化管理內(nèi)容納入年度目標(biāo)考核。

2、實(shí)施工作改進(jìn)和提升。圍繞“135”工作法，以市場、客戶、品牌為主線，開展三大類工作改善和合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮營銷人員的集體智慧，從工作細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)和提升，實(shí)現(xiàn)卷煙營銷的精益化管理。

3、增強(qiáng)工作過程可控性。全面推廣“移動(dòng)135”工作平臺(tái)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行客戶經(jīng)理的移動(dòng)辦公，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作狀態(tài)和工作質(zhì)量的跟蹤，提高工作的可控性，提升客戶經(jīng)理工作質(zhì)量和水平。

4、開展qc專題研究。針對(duì)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)理論壇的主題，開展qc專題活動(dòng)，解決制約全市卷煙營銷創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問題。

（四）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。

1、實(shí)現(xiàn)營銷管理可視化。根據(jù)階段性工作重點(diǎn)，對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作和指標(biāo)通過看板展示實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的可視化管理，從橫向上比較工作差距，從縱向上比較工作提升，形成“比學(xué)趕超”的工作氛圍。

2、調(diào)整創(chuàng)新考核機(jī)制。實(shí)行營銷人員分層管理和考核，將區(qū)域市場部主任歸口卷煙營銷中心管理和考核，考核重點(diǎn)以業(yè)績指標(biāo)和工作執(zhí)行力為主；客戶經(jīng)理由區(qū)域市場部進(jìn)行考核，考核重點(diǎn)以工作作風(fēng)和基礎(chǔ)工作考核為主。通過考核對(duì)象和考核指標(biāo)的調(diào)整，形成正確的工作導(dǎo)向和有效的管理機(jī)制。

四、工作要求。

1、各區(qū)域市場部根據(jù)市公司卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作方案，結(jié)合區(qū)域市場部的實(shí)際情況，制定相關(guān)工作細(xì)則。

2、市公司卷煙營銷中心負(fù)責(zé)卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的組織實(shí)施，區(qū)域市場部負(fù)責(zé)卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的具體執(zhí)行，督察考評(píng)中心負(fù)責(zé)卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作的日常督察和考評(píng)。

3、卷煙營銷管理提升創(chuàng)新工作作為2014年卷煙營銷工作重點(diǎn)，納入年度目標(biāo)考核。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇六

來源：湖北煙草。

“按客戶訂單組織貨源”（以下簡稱“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅(jiān)持專賣制度的前提下，發(fā)揮市場機(jī)制作用，進(jìn)一步推動(dòng)市場整合，培育一批有較強(qiáng)競爭力的重點(diǎn)骨干品牌。姜成康局長在講話中多次強(qiáng)調(diào)：“訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準(zhǔn)確把握市場，不斷提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率”。在“訂單供貨”的營銷模式下，市場預(yù)測流程成為營銷業(yè)務(wù)的主流程之一，以市場為導(dǎo)向準(zhǔn)確把握客戶需求、對(duì)訂單進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫存水平和庫存成本、充分滿足消費(fèi)者和零售戶實(shí)際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說，訂單預(yù)測實(shí)質(zhì)上直接考驗(yàn)的是商業(yè)企業(yè)對(duì)市場的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場預(yù)測準(zhǔn)確率成為一個(gè)關(guān)鍵的量化績效指標(biāo)。正如國家局何澤華副局長所指出的：“訂單的準(zhǔn)確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學(xué)開展市場預(yù)測、切實(shí)提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率，對(duì)于實(shí)行“訂單供貨”，是十分重要的實(shí)踐課題。

一、影響市場預(yù)測準(zhǔn)確率的主要因素。

（一）市場需求變動(dòng)因素。市場需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷售異動(dòng)，例如節(jié)日性消費(fèi)的銷售波動(dòng)、季節(jié)性的消費(fèi)轉(zhuǎn)變、流動(dòng)人口的增減，這些都是影響銷售的因素，這些因素具有可預(yù)見性，在平時(shí)的市場走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對(duì)市場的掌控能力，減少市場需求突變的機(jī)率。

（二）貨源的有效供給?，F(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關(guān)系中工業(yè)企業(yè)是主導(dǎo)，工業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對(duì)被動(dòng)的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關(guān)系的逐步理順會(huì)有所改觀。

（三）預(yù)測主體的素質(zhì)高低?？蛻艚?jīng)理和卷煙營銷人員作為市場預(yù)測的主體，自身素質(zhì)直接決定了訂單預(yù)測質(zhì)量的高低，如果其不能掌握科學(xué)的預(yù)測方法，不具備必要的分析能力，以致對(duì)客戶日常的經(jīng)營變化難以把握，特別是客戶周圍人流量變化、消費(fèi)變化等不能及時(shí)、充分了解掌握等，也成為制約市場預(yù)測準(zhǔn)確率的因素之一。

（四）市場管理及控制水平。如果說市場和貨源是影響預(yù)測準(zhǔn)確率的先天因素，那么對(duì)預(yù)測的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒有按預(yù)測進(jìn)度銷售，那么我們就應(yīng)該及時(shí)了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應(yīng)對(duì)，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

售執(zhí)行是否得力是左右預(yù)測準(zhǔn)確率高低的四大要素。

二、市場預(yù)測準(zhǔn)確率的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)有效的、系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境。預(yù)測準(zhǔn)確率除了預(yù)測主體（營銷部和客戶經(jīng)理）、預(yù)測客體（品牌和客戶）和預(yù)測行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營銷策略的水平、價(jià)格體系的穩(wěn)定、營銷工具的適用性等等。因此，客戶經(jīng)理和營銷人員作為預(yù)測的前臺(tái)執(zhí)行者，需要有后臺(tái)的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預(yù)測失真越小；貨源投放越均衡預(yù)測失真越小價(jià)格體系越穩(wěn)定預(yù)測失真越?。粻I銷工具越現(xiàn)代預(yù)測失真越??；管理層對(duì)市場越了解預(yù)測準(zhǔn)確率越高。

就公司營銷管理層而言，為提高市場預(yù)測準(zhǔn)確率，必須建立區(qū)域市場研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷售預(yù)測指導(dǎo)訂單預(yù)測；建立科學(xué)的預(yù)測流程；開發(fā)市場預(yù)測軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對(duì)市場預(yù)測的檢查與考核等等。

三、“按客戶定單組織貨源”試點(diǎn)基本情況。

2006年，宜昌市公司選取了兩個(gè)市場基礎(chǔ)好的營銷部作為“訂單供貨”的試點(diǎn)單位，以“銷量不減、結(jié)構(gòu)不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實(shí)到各個(gè)流程中，制訂了具體的操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按月對(duì)客戶需求進(jìn)行預(yù)測核定。

在預(yù)測過程中我們嘗試推行了《營銷策劃書》和預(yù)測分析例會(huì)制度，每月客戶經(jīng)理把自己所轄服務(wù)線路的月度預(yù)測計(jì)劃交由市場經(jīng)理匯總，然后提交客戶服務(wù)中心進(jìn)行審核，根據(jù)具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營銷部匯總。

由于現(xiàn)行的煙草體制造成預(yù)測對(duì)卷煙經(jīng)營工作的指導(dǎo)性受到很大限制，預(yù)測功能發(fā)揮有限，但試點(diǎn)工作仍然初顯成效。從數(shù)據(jù)看，市場預(yù)測準(zhǔn)確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點(diǎn)單位的銷量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個(gè)百分點(diǎn)，但不同品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率差距還是比較大，預(yù)測不準(zhǔn)確的品種主要集中為兩類：一類是新上市品種，一類是市場波動(dòng)較大的品種，后者預(yù)測不準(zhǔn)確的問題更為突出。

四、提升市場預(yù)測準(zhǔn)確率的具體舉措。

（一）進(jìn)一步提高全員認(rèn)識(shí)。全行業(yè)要以“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認(rèn)識(shí)到訂單預(yù)測的準(zhǔn)確與否關(guān)系到“訂單供貨”工作的成敗，同時(shí)加大對(duì)零售客戶的宣傳力度，使其提報(bào)的訂單日趨科學(xué)合理。

（二）加強(qiáng)工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場預(yù)測準(zhǔn)確率，確保及時(shí)有效的貨源供應(yīng)是前提，我們要充分利用品類管理工具，結(jié)合消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果，制定品類結(jié)構(gòu)和各品類的品類配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實(shí)現(xiàn)信息共享，得到其對(duì)貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶選擇經(jīng)營的牌號(hào)和整合消費(fèi)需求提供方便。這個(gè)品牌目錄逐步向國家局的《百牌號(hào)目錄》靠攏。

（三）明確職能部門，理順工作流程。市場預(yù)測準(zhǔn)確率是市場“自下而上”反映需求的關(guān)。

鍵指標(biāo)，為避免將需求預(yù)測等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計(jì)劃部門而非貨源采購部門來領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測工作，并且將預(yù)測準(zhǔn)確率直接納入集體考核體系。銷售與市場營銷人員要真正融入預(yù)測流程，在計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程中以客戶經(jīng)理的預(yù)測結(jié)果為參考，總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌整合、調(diào)控節(jié)奏都要面向真實(shí)的市場需求。按照信息對(duì)等的原則，采供部門則要在實(shí)施訂單預(yù)測前結(jié)合庫存及合同簽訂量給各營銷部下發(fā)月度可供貨源參考意見書，在貨源采集上為各營銷部提供參考依據(jù)。

（四）提升全員素質(zhì)。作為影響市場預(yù)測準(zhǔn)確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶經(jīng)理和營銷人員的素質(zhì)，加強(qiáng)市場營銷理論的學(xué)習(xí)，提高駕御市場的能力，掌握先進(jìn)預(yù)測工具的使用方法；另一方面要提升零售戶的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)零售戶的培訓(xùn)，將訂單預(yù)測的知識(shí)傳授予零售戶，提高零售戶的科學(xué)經(jīng)營能力。

一、加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，準(zhǔn)確把握總體銷售計(jì)劃和每月卷煙計(jì)劃安排；

五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對(duì)預(yù)測計(jì)劃的影響，酌情增減訂單計(jì)劃。

（六）實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實(shí)行訂單預(yù)測工作的重要保障，營銷管理思路改革、客戶數(shù)據(jù)的獲得、模擬預(yù)測的實(shí)現(xiàn)、與客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)、預(yù)測結(jié)果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會(huì)導(dǎo)致預(yù)測體系的停頓。而這個(gè)信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應(yīng)的軟件支撐，對(duì)此，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)理清思路，對(duì)軟件公司提出明確的要求。

（七）著力培育品牌，推廣《營銷策劃書》。國家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點(diǎn)是培育兩個(gè)“十多個(gè)”，促使有限的資源向“兩個(gè)十多個(gè)”集中配置，可見培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關(guān)系到市場預(yù)測準(zhǔn)確率。為此，我們在試點(diǎn)單位嘗試推廣了《營銷策劃書》，《營銷策劃書》是客戶經(jīng)理市場營銷工作的一種實(shí)用性工具，目前已成為其對(duì)客戶進(jìn)行營銷服務(wù)工作的核心，也是預(yù)測零售戶需求的主要依據(jù)。它來源于每個(gè)客戶實(shí)際經(jīng)營狀況，反映了市場客觀現(xiàn)實(shí)，并緊密地結(jié)合市場的需求，通過客戶經(jīng)理、市場部、營銷中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據(jù)。在以《營銷策劃書》為工具從客戶角度研究市場的同時(shí)，還可以從商品角度研究市場，通過《營銷策劃書》進(jìn)行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營銷、品牌培育、品牌評(píng)價(jià)，通過它對(duì)每個(gè)單品進(jìn)行跟蹤分析，準(zhǔn)確進(jìn)行消費(fèi)群體定位、客戶業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇七

一、問題的提出。

市場化取向改革是煙草行業(yè)順應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)體制改革大勢而提出的全局性、長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導(dǎo)向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對(duì)的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來，宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、政府治理力度越來越強(qiáng)、全社會(huì)控?zé)熀袈暡粩嗵岣叩耐獠凯h(huán)境對(duì)煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長構(gòu)成了不可忽視的現(xiàn)實(shí)壓力。傳統(tǒng)的煙草專賣體制愈發(fā)與市場需求相脫節(jié)，改革已經(jīng)勢在必行。在此背景下，國家煙草專賣局提出并推進(jìn)了煙草行業(yè)的市場化改革，可以認(rèn)為，這是一場行業(yè)主動(dòng)進(jìn)行的自我革命。煙草行業(yè)市場化取向改革的基本內(nèi)涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場需求為出發(fā)點(diǎn)，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計(jì)劃、按狀態(tài)調(diào)整策略”為總體要求，以“尊重市場、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務(wù)流程，升級(jí)營銷模式，加快構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營銷體系，打造國際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機(jī)制為核心的煙草行業(yè)市場化取向改革是行業(yè)整體性變革，對(duì)行業(yè)全價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營管理都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。煙草企業(yè)的營銷管理是煙草全價(jià)值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場化取向改革必然對(duì)煙草企業(yè)的營銷管理活動(dòng)產(chǎn)生重要影響，甚至可以說，煙草行業(yè)市場化取向改革實(shí)踐的主戰(zhàn)場是煙草企業(yè)的營銷管理活動(dòng)。雖然2014年以來京津冀地區(qū)的試點(diǎn)已取得初步成效，但行業(yè)市場整體市場化改革的步伐仍然較慢，體制機(jī)制對(duì)煙草營銷活動(dòng)的制約亟待消除，本文將針對(duì)市場化改革背景下煙草營銷環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營銷管理的改革建議。

二、市場化取向改革背景下煙草營銷環(huán)境分析。

營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點(diǎn)與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng)的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。在煙草行業(yè)市場化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營銷環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：

1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時(shí)并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國政治經(jīng)濟(jì)體制改革，簡政放權(quán)、打破壟斷、市場化競爭成為大勢所趨，煙草專賣制度也受到較大沖擊，整個(gè)煙草行業(yè)站到了市場化取向抉擇的十字路口。由于長期實(shí)行的專賣制度，統(tǒng)一的大市場被分割成一個(gè)個(gè)子市場，地區(qū)保護(hù)主義泛濫。雖然從短期看該做法保護(hù)了本地?zé)煵萜放瓢l(fā)展，提高了當(dāng)?shù)氐亩愂?，但從長遠(yuǎn)看卻是不可取的，因?yàn)樵谥袊袌鼋?jīng)濟(jì)完善的大背景下，煙草產(chǎn)品在全國市場的自由流通受阻，嚴(yán)重降低了煙草市場的資源配置能力。與此同時(shí)，雖然煙草行業(yè)作為國家稅收來源的重要行業(yè)，但在全社會(huì)控?zé)熩厙?yán)的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴(yán)禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個(gè)行業(yè)銷量提升的同時(shí)，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深推進(jìn)也限制了高檔卷煙的消費(fèi)需求。在政策性限制越來越強(qiáng)的背景下，煙草企業(yè)急需通過新的營銷模式的改革來突破這些限制。

2.市場環(huán)境變動(dòng)引發(fā)營銷模式過時(shí)。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，一方面，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，以往政府調(diào)控作用大于市場調(diào)節(jié)作用的局面正被扭轉(zhuǎn)，煙草行業(yè)被迫站在了市場化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國經(jīng)濟(jì)國際融合度的提升，關(guān)稅壁壘的保護(hù)作用越來越弱，許多行業(yè)都受到國際市場沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴(yán)重。煙草行業(yè)與國際接軌的同時(shí)，也使得整個(gè)行業(yè)市場由國內(nèi)市場變成更大的國際市場，以往適用于中國本土市場的營銷策略，在開放的經(jīng)濟(jì)形勢下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷售任務(wù)搭配銷售、壓量銷售屢有發(fā)生，這種非市場化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶滿意度?？梢哉f，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營銷”的理念與模式已經(jīng)無法適應(yīng)開放環(huán)境下更加激烈的競爭，建立市場化取向的“拉式營銷”勢在必行。

3.消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變對(duì)非市場化營銷的挑戰(zhàn)。從消費(fèi)環(huán)境看，雖然諸多因素導(dǎo)致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點(diǎn)以及各種禁煙令實(shí)施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費(fèi)量，另一方面，輿論宣傳與嚴(yán)格的控?zé)熤贫纫彩篃熋裨鲩L率不斷下滑。在這種大背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)權(quán)變得越來越大。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費(fèi)者的主動(dòng)直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費(fèi)者需要的品牌沒有生產(chǎn)銷售計(jì)劃供應(yīng)，而市場不需要的品牌減不下生產(chǎn)銷售計(jì)劃。在消費(fèi)者的選擇權(quán)越來越大的當(dāng)下，煙草企業(yè)若不順勢改變營銷策略，將面臨著與市場脫節(jié)的危險(xiǎn)。

4.傳統(tǒng)營銷模式弊端凸顯。從技術(shù)環(huán)境看，近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越多地被應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)及營銷活動(dòng)中。以往通過人工處理的工作，現(xiàn)在交給計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。各種新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷成為一種不可或缺的營銷模式。然而由于長期垂直化營銷模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)的營銷管理活動(dòng)中尚未得到有效應(yīng)用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷售手段，從銷售、發(fā)貨到銷售信息反饋主要采用人工方式進(jìn)行，這不僅降低了整個(gè)工作流程效率，還損失了大量的客戶信息，造成了人力、物力、財(cái)力及無形財(cái)產(chǎn)的多重?fù)p失。

煙草行業(yè)市場化取向改革的重要目標(biāo)就是進(jìn)一步提高卷煙營銷的市場化程度，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，本文認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營銷管理：

1.堅(jiān)持開放競爭的營銷理念。面對(duì)國內(nèi)市場，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立大局觀念，維護(hù)行業(yè)整體的市場化取向改革，著力清除市場壁壘，營造公開透明、公平競爭的營銷環(huán)境，提升資源配置效率，滿足消費(fèi)者需求，加快形成統(tǒng)一開放、規(guī)范有序的卷煙大市場。放眼國際市場，煙草企業(yè)應(yīng)該有明確的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，根據(jù)自身?xiàng)l件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競爭空間，并通過競爭向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，借鑒國外大型煙草公司經(jīng)驗(yàn)，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營銷經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對(duì)手的戰(zhàn)略互動(dòng)，如此才能使自身真正融入市場機(jī)制中，通過開放競爭來促進(jìn)國內(nèi)市場化機(jī)制的確定，從而改變國產(chǎn)品牌在國際市場競爭力低下的局面。

2.確立以消費(fèi)者為中心的營銷觀。在競爭性的市場中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費(fèi)者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場的壟斷性導(dǎo)致在以往很長一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間是不對(duì)等的，消費(fèi)者往往處于劣勢，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求重視不夠，忽略市場反饋的信息。市場化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競爭的加劇給了消費(fèi)者更大的選擇余地，消費(fèi)者在交換活動(dòng)中趨于主動(dòng)；另一方面，由于各種控?zé)熁顒?dòng)影響，煙民增長率不斷下滑，顧客消費(fèi)量大大降低。越來越多的證據(jù)顯示，由于消費(fèi)者在交換關(guān)系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實(shí)現(xiàn)自身績效目標(biāo)，就必須重視調(diào)研活動(dòng)，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，深挖消費(fèi)需求特征。進(jìn)一步根據(jù)不同層次的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味、價(jià)格等方面的要求，有針對(duì)性地調(diào)整各類品牌卷煙數(shù)量及產(chǎn)品特點(diǎn)；完善消費(fèi)者服務(wù)，建立售后服務(wù)機(jī)制，建立并完善企業(yè)與消費(fèi)者直接信息交流渠道，維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營造和諧、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，提高客戶滿意度及忠誠度。重視消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售模式由“推銷”向“拉銷”的轉(zhuǎn)變。

3.堅(jiān)持市場化取向的品牌戰(zhàn)略。面對(duì)煙草消費(fèi)量降低、促銷限制加大等問題帶來的市場壓力，煙草行業(yè)近年來一直倡導(dǎo)并推動(dòng)品牌集中化戰(zhàn)略，通過全行業(yè)的努力，將營銷資源向重點(diǎn)品牌傾斜，同時(shí)完善品牌退出機(jī)制，淘汰部分知名度低、銷量差的小品牌。該戰(zhàn)略實(shí)施幾年來已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結(jié)構(gòu)得到改善。但從市場化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應(yīng)從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應(yīng)從為顧客提供他們所需的價(jià)值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產(chǎn)品類別的生產(chǎn)供應(yīng)上，應(yīng)該真正基于市場需求安排生產(chǎn)供應(yīng)，“否則高檔煙不好銷，中檔煙不夠銷、低檔煙不給銷”的問題就難以破解，也就談不上市場化改革；比如通過開發(fā)低焦產(chǎn)品，減少煙草對(duì)消費(fèi)者健康的危害；通過發(fā)揮價(jià)格要素對(duì)市場的影響作用，控制消費(fèi)量的增長，減少吸煙人群?！暗土俊⒏哔|(zhì)、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅(jiān)持市場化取向，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)共贏的品牌戰(zhàn)略。

4.挖掘分銷環(huán)節(jié)的資源潛力。在長期的專賣制度下，煙草零售終端嚴(yán)格執(zhí)行特許經(jīng)營制度，零售客戶的積極性并未有效發(fā)揮出來。事實(shí)上，零售客戶媒介著煙草企業(yè)與最終消費(fèi)者的交易活動(dòng)，零售客戶就是煙草企業(yè)的顧客，市場化取向改革的重要內(nèi)容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對(duì)待最終消費(fèi)者一樣來處理企業(yè)與零售客戶的關(guān)系，煙草公司應(yīng)該通過提供更適銷對(duì)路的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高的顧客價(jià)值增強(qiáng)零售客戶粘性。與此同時(shí)，還應(yīng)積極探索互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在分銷環(huán)節(jié)的應(yīng)用。雖然國家政策法規(guī)對(duì)煙草廣告及銷售渠道有嚴(yán)格限制，但這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)思維在煙草行業(yè)沒有價(jià)值。事實(shí)上，零售客戶通過網(wǎng)上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關(guān)數(shù)據(jù)可進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，有利于企業(yè)通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘利用，制定出更加符合市場需要的生產(chǎn)與分銷安排。煙草行業(yè)的市場化取向改革已經(jīng)在部分地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，盡管試點(diǎn)中還存在一些亟待解決的問題，但實(shí)踐證明，市場化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動(dòng)市場化取向改革，引入市場競爭機(jī)制，是行業(yè)提高效率、增強(qiáng)活力的動(dòng)力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。

作者:李曉軍單位:山東威海煙草有限公司。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇八

20xx年的專賣工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點(diǎn)，內(nèi)管工作不放松，隊(duì)伍素質(zhì)上臺(tái)階，使市場凈化率得到有效提升。

（一）打假破網(wǎng)。

長期以來，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，我們煙草專賣稽查人員，要針對(duì)卷煙市場販假銷假的新動(dòng)向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營案件開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對(duì)象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營線索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡。

（二）制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度的約束與限制，我們專賣隊(duì)伍的作風(fēng)將是懶散、無任何戰(zhàn)斗力可言。針對(duì)目前我們這支專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。

一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對(duì)現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們在日常市場管理與生政執(zhí)法過程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。

另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見效，必須對(duì)一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對(duì)隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對(duì)隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。

第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對(duì)隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員一律依據(jù)制度來進(jìn)行處理，該辭退的要堅(jiān)決予以辭退，該留用察看的堅(jiān)決執(zhí)行?？傊撊绾翁幚砭腿绾翁幚恚@樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會(huì)讓隊(duì)員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。

（三）內(nèi)管工作常抓不懈。

全面開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，也是今后一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作任務(wù)還很艱巨，把這次國家局重點(diǎn)抽查作為加強(qiáng)專賣內(nèi)管的一個(gè)新起點(diǎn)，長抓不懈，不斷深化，按照國家局、省局的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專賣管理工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，實(shí)現(xiàn)專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?。對(duì)于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專賣內(nèi)管長效機(jī)制得以落實(shí)，使內(nèi)管全員化得到有效開展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作；二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷售問題；三是把好合理定量關(guān)，及時(shí)跟蹤和分析，解決代購問題；四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶手中；五是把好檢查關(guān)，比如對(duì)許可證未注銷現(xiàn)象進(jìn)行處理；六是把好管理關(guān)，解決代放點(diǎn)問題，建立管理監(jiān)督制度；七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批；八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。

（四）行政執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)繼續(xù)完善。

要加強(qiáng)法規(guī)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)容上要突破專賣法規(guī)、行政法規(guī)的范圍，全面涉及與行政執(zhí)法、經(jīng)營活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)；要以貫標(biāo)工作為契機(jī)，規(guī)范法規(guī)行政應(yīng)訴、行政復(fù)議等各項(xiàng)法規(guī)工作的流程和工作標(biāo)準(zhǔn)；積極開展內(nèi)部制度審查、合同審查和法律咨詢工作，積極提高法規(guī)服務(wù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)法規(guī)工作由局部服務(wù)向全局服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（五）用貫標(biāo)來規(guī)范我們工作的質(zhì)量管理。

現(xiàn)階段，我局的貫標(biāo)工作已經(jīng)到了第二次內(nèi)審階段，“寫我所做”已經(jīng)面臨尾聲，接下來將面臨“做我所寫”的階段，這是建立質(zhì)量管理體系的根本目的所在。通過了貫標(biāo)認(rèn)證，肯定了的是質(zhì)量管理體系基本建立，體系運(yùn)行是有效的，對(duì)運(yùn)行中存在問題企業(yè)具有自我完善或糾正的能力和機(jī)制。至于質(zhì)量管理體系建立之后的實(shí)施、保持、不斷改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，任重而道遠(yuǎn)。我們所制定的作業(yè)指導(dǎo)書符合實(shí)際，在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，還應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是在符合實(shí)際的指導(dǎo)書的指引下，按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，即“做我所寫”；二是發(fā)現(xiàn)文件有不符合實(shí)際的部分，要及時(shí)修改或換版，即不斷改進(jìn)。貫標(biāo)是一場充滿現(xiàn)代氣息的深層次變革，是一場長期的戰(zhàn)爭，絕非輕而易舉之事，必須花大力氣，下大功夫。要搞好貫標(biāo)，特別是要保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行并持續(xù)有效，絕不可能一蹴而就，一勞永逸，必須強(qiáng)化監(jiān)管，建立健全激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，不能順其自然，聽之任之。激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制應(yīng)該并重而不能偏廢。

（六）市場監(jiān)管程度得到有效提高。

我國有句古訓(xùn)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。這句話如果用在煙草行業(yè)的市場監(jiān)管上面，同樣有深刻的啟發(fā)意義，從目前市場狀況看，卷煙市場管理更加復(fù)雜化，涉煙違法犯罪形勢依然不容樂觀，市場監(jiān)管形勢仍然嚴(yán)峻，違法經(jīng)營卷煙行為更具流動(dòng)性和隱蔽性，給做好卷煙市場監(jiān)管工作提出新的任務(wù)，要保持穩(wěn)定有序的卷煙市場秩序，必須積極加強(qiáng)和改進(jìn)卷煙市場監(jiān)管工作。傳統(tǒng)的粗放型管理很難適應(yīng)新的要求，精細(xì)化管理是一種必要的選擇。當(dāng)前，要認(rèn)真關(guān)注卷煙市場供需形勢，及時(shí)掌握違法違規(guī)動(dòng)向，做好無證取締工作，全面落實(shí)溫州市局下發(fā)的績效考核制度，做到案件查處的積極性，保持市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢，著力提高卷煙市場監(jiān)管質(zhì)量。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇九

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營銷工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：

１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

２．軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場，及時(shí)排除收銀工作期間pos機(jī)故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。

３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程，對(duì)其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營高潮到來之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：

第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機(jī)”之間的關(guān)系。

面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。

謝謝大家！

卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、預(yù)測調(diào)控，均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升。

(一)卷煙購進(jìn)合理推進(jìn)。

1-11月份累計(jì)購進(jìn)卷煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為。

(二)卷煙銷量穩(wěn)步增長。

1-11月份累計(jì)銷售卷煙箱，同比增加箱，增長。其中一類煙箱，同比增加箱，增長;二類煙箱，同比增加箱，增長;三類煙箱，同比增加箱，增長;四類煙箱，同比減少箱，降低;五類煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長。

省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長，銷售比。

重，基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷售箱，同比增加箱，增長。

(三)銷售結(jié)構(gòu)較快提升。

1-11月份累計(jì)單箱收入元，同比增加元，增長，其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元，同比元，增長。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元/條，同比增加元，增長。

(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。

1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱，同比增加箱，增長，銷售比重為，同比增加。

低焦油(6mg以下)累計(jì)銷售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。

(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。

1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬元，同比增長;實(shí)現(xiàn)利稅萬元，同比增長。

二、豐富方法，協(xié)同運(yùn)作，品牌培育成效顯著。

(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。

年我們在打通農(nóng)村市場大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場特點(diǎn)及品牌經(jīng)營情況，制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動(dòng)腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營銷策劃活動(dòng)，促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長。

(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體，營造品牌培育氛圍。

以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，由參加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn)，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng)，分享營銷創(chuàng)新成果，推動(dòng)營銷機(jī)制和營銷方法創(chuàng)新。

(三)拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營銷實(shí)施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙，作為重點(diǎn)培育品牌，并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分，制定了不同等級(jí)的營銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施，保證各項(xiàng)營銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。

介，努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營銷實(shí)施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占13.08%，二類煙579條，占26.29%，三類煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進(jìn)一步提升，我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者，詢問消費(fèi)者對(duì)婚慶營銷工作的滿意程度，并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見和建議，從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，網(wǎng)建工作全面推進(jìn)。

(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。

結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展明碼標(biāo)價(jià)，提供一戶一策的經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、設(shè)臵專柜、店面形象。

等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬個(gè)，標(biāo)簽套76萬個(gè)，提供專業(yè)化的經(jīng)營能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。

(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。

今年以來，我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網(wǎng)上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶11175戶，手機(jī)訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，全區(qū)累計(jì)開展各類網(wǎng)上營銷活動(dòng)6次，活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。

(三)持續(xù)推進(jìn)營銷隊(duì)伍建設(shè)。

一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽培訓(xùn)工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優(yōu)異成績，被授予“全國煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)上?，F(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及20xx年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專題培訓(xùn)，為全市營銷人員提供最前沿、最貼。

近實(shí)際工作需要的培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)工作的有效性。三是廣泛開展客戶經(jīng)理知識(shí)競賽、零售客戶經(jīng)營能力提升策劃方案ppt評(píng)比、“客戶服務(wù)之星”評(píng)比等評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了基層營銷人員的工作熱情，激發(fā)了營銷人員的聰明才智。

(四)持續(xù)推進(jìn)電子結(jié)算工作。

截至目前，全區(qū)電子結(jié)算客戶共計(jì)11532戶，電子結(jié)算率為91.79%，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn);累計(jì)電子結(jié)算成功率為89.6%，同比下降0.21個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)年底可以順利達(dá)成全年目標(biāo)。零售戶一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對(duì)貸記卡的透支消費(fèi)模式逐步認(rèn)可，使貸記卡結(jié)算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結(jié)算客戶共計(jì)2998戶，貸記卡結(jié)算率為23.86%，同比增長8.79個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)上跨行加直通的結(jié)算工作也在今年下半年有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，今年主要完成了此項(xiàng)工作的各方談判、平臺(tái)搭建、軟件測試等工作，預(yù)計(jì)年底前將逐步推開。

(五)持續(xù)推進(jìn)信息采集工作。

一是嚴(yán)格按信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范要求開展信息采集工作，進(jìn)一步確保采集數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，結(jié)合市場情況加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)的分析利用，為卷煙銷售管理工作提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)。二是依托信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)地區(qū)的一些成熟經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃在年內(nèi)通過向在信息采集調(diào)查方法及效率方面先進(jìn)的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數(shù)據(jù)分析利用及分析報(bào)告撰寫方面先進(jìn)的四川省煙草公司等先進(jìn)的地區(qū)有針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本地區(qū)。

實(shí)際情況有效分析利用。三是為響應(yīng)省公司計(jì)劃年底前上線的客戶終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶范圍內(nèi)選取符合篩選條件的客戶作為備選客戶，計(jì)劃最早實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地區(qū)的信息采集數(shù)據(jù)的智能終端信息自動(dòng)采集，并在全區(qū)推廣。

四、整合資源，精細(xì)管理，終端服務(wù)水平持續(xù)提升。

(一)完善機(jī)制，搭建服務(wù)平臺(tái)。

按照省局(公司)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合我市實(shí)際，重新梳理、制定包括標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性、增值、親情四大類共16項(xiàng)制度，并匯編成冊，充分涵蓋了客戶服務(wù)體系建設(shè)方面的各項(xiàng)服務(wù)工作，同時(shí)細(xì)化服務(wù)流程、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶服務(wù)工作開展提供了制度保障。

(二)豐富手段，快速響應(yīng)需求。

為了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務(wù)需求，我們積極推進(jìn)電訪中心轉(zhuǎn)型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務(wù)需求咨詢熱線，并設(shè)立專門的接線員負(fù)責(zé)接聽零售戶的服務(wù)咨詢電話，對(duì)服務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋，做到對(duì)零售戶需求24小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)。同時(shí)，由原來了單一訪銷職能拓展為問題咨詢與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶服務(wù)回訪及零售戶問卷調(diào)查等集多種職能與一身的綜合性服務(wù)部門。

(三)精細(xì)管理，確保服務(wù)效果。

在對(duì)去年增值服務(wù)工作開展情況進(jìn)行充分總結(jié)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合其他地市公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新對(duì)增值服務(wù)工作進(jìn)行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務(wù)、法律援助服務(wù)、信息運(yùn)維服務(wù)、便民辦證服務(wù)、金融理財(cái)服務(wù)、經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)、助困搬運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急維修服務(wù)等8類共22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。二是明確了自助服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)三種服務(wù)方式，使增值服務(wù)工作操作便捷、流程清晰，確保及時(shí)有效地滿足零售客戶的各類服務(wù)需求。三是明確了接線員、聯(lián)絡(luò)員及具體實(shí)施人員在服務(wù)需求獲取、服務(wù)需求信息傳遞、服務(wù)實(shí)施及服務(wù)反饋這一整套服務(wù)流程中的各項(xiàng)任務(wù)與職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)效果的檢查與評(píng)估。截至目前我市共向各類零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費(fèi)打印、照片現(xiàn)場提取、貸記卡辦理、經(jīng)營指導(dǎo)等增值服務(wù)600余戶次，在很大程度上滿足了零售戶除卷煙經(jīng)營以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評(píng)。煙草營銷工作總結(jié)3。

三、是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。

二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

（一）對(duì)煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。

著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺(tái)階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。

經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

xx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級(jí)煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬個(gè)卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。

“三個(gè)滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

（三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。

隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。

另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識(shí)，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

（四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。

大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。

在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；

并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。

市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識(shí)，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。

團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動(dòng)的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待，并加以貫徹、落實(shí)。

市場營銷活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對(duì)國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。

關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場。對(duì)外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及。

20xx年8月份，根據(jù)區(qū)局（公司）支部的決定，我到營銷科任科長，期間一直從事卷煙銷售工作。3個(gè)月多來，我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，努力克服異地工作對(duì)市場情況不了解等實(shí)際困難，在區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營銷人員，大膽創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，卷煙經(jīng)營工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和理論水平。

從事科長要適應(yīng)工作的需要，首要的是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來，自己一方面努力提高自身政治素質(zhì),自覺遵守黨的路線、方針政策，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹立大局觀念和全局意識(shí)，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價(jià)值觀，保持堅(jiān)定的政治立場，自覺做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局（公司）的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場化取向改革作為開展工作的第一要?jiǎng)?wù)，圍繞提升銷量的目標(biāo)任務(wù),把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提，堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。

另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),到營銷科以來，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，因此，我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)決策、組織協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營銷科的負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與協(xié)調(diào)科室密切配合；切實(shí)端正思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；開展調(diào)查研究，及時(shí)了解市場情況；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，狠抓管理、基礎(chǔ)工作，促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、加強(qiáng)職責(zé)履行，努力做好本職工作。

作為營銷課長，我始終把自己的'工作當(dāng)作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn).3個(gè)多月來的工作，主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開展了卷煙經(jīng)營工作：

（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場。

1.以婚慶市場為突破口，努力培育知名品牌。

與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同，采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設(shè)。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施，已在婚慶市場建立了絕對(duì)優(yōu)勢地位，并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變。

員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí)，通過開展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。

3.加強(qiáng)考核，夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。

為打牢品牌培育工作基礎(chǔ)，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性，在考核的基礎(chǔ)上，每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見，并對(duì)各營銷部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo)，進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。

4、加強(qiáng)終端形象建設(shè),提升終端價(jià)值。

對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用，有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升。

四、存在的問題。

在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在全體營銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對(duì)營銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn)，還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求；忙于日常事務(wù)性工作多，理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少；有時(shí)工作態(tài)度急躁，簡單化。

五、下一步打算。

在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營銷人員協(xié)。

作一致，圍繞既定的目標(biāo)創(chuàng)造性的開展工作，絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點(diǎn)：

（一）以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù)，牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出。

效益的思想，盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工，維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié)，不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位，積極地開展好各項(xiàng)工作。

（二）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，結(jié)合今年開展的市場化取向改革的活動(dòng)，牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值，努力做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。

（三）提高素質(zhì)和工作能力，主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。

不斷解放思想，開拓思路，切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面。

總之，我將嚴(yán)格要求自己，立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平。

(1)線路優(yōu)化工作。

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。

(3)示范店建設(shè)工作。

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作。

按照營銷中心的要求，我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報(bào)營銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、存在的主要問題。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。

工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。

員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。

考核獎(jiǎng)懲上，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。煙草營銷工作總結(jié)6。

上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報(bào)如下：

一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。

（一）卷煙經(jīng)營方面。

上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達(dá)年任務(wù)的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計(jì)銷售額8478.85萬元，比去年同期8998.02萬元減少了519.17萬元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬元,與去年同期下降50.63%。

（二）專賣管理方面。

上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái)，查處違法煙草制品總值38.22萬元。

二、上半年工作回顧。

（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。

1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作。根據(jù)北流市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)北流市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號(hào)（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi)）的334.33平方米國有土地使用權(quán)。在此項(xiàng)工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲(chǔ)備中心，積極向玉林市局（公司）報(bào)告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。

2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向玉林市局（公司）匯報(bào)，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化。

3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。

（二）真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。

卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實(shí)現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。

2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時(shí)間，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬箱、3個(gè)300萬箱、5個(gè)200萬箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁頁、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。

市場營銷上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個(gè)方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準(zhǔn)度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準(zhǔn)營銷上下功夫，五是要在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。

營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營銷工作的方針和任務(wù)，站在全局高度，跳出看，學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)有效推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會(huì)制度；四是建立知名品牌市場調(diào)研機(jī)制；五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點(diǎn)是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè)，完善客戶服務(wù)體系，在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時(shí)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，加強(qiáng)與零售客戶的面對(duì)面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個(gè)方面：

一、緊緊圍繞以“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)主題、一條主線、五個(gè)重點(diǎn)、八種意識(shí)”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開，采取多平臺(tái)宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式，全面提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)。

截止到20xx年12月20日，共召開零售戶品牌座談會(huì)10次，網(wǎng)上訂貨戶培訓(xùn)會(huì)議5次，新增戶培訓(xùn)會(huì)4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會(huì)知名度，為2千多個(gè)卷煙零售戶提供了自我提升平臺(tái)，同時(shí)也帶動(dòng)了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。

二、客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者，面對(duì)公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護(hù)客戶利益；面對(duì)零售客戶，代表公司，培育品牌，維護(hù)市場。

但一直以來，相當(dāng)一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動(dòng)力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半，效果差強(qiáng)人意。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅(jiān)持按照五步工作步驟，循序漸進(jìn)的開展客戶服務(wù)工作，從中摸索出適合本地市場的服務(wù)模式，在服務(wù)中注重引導(dǎo)，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實(shí)現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。

三、通過一年的客戶拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問題：客戶對(duì)客戶經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經(jīng)理整天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經(jīng)理的工作效率，理清工作思路，我們實(shí)際結(jié)合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”。“客戶一卡通”說它簡單，他就是一張小卡片，說他不簡單，他解決了我們的大問題。內(nèi)容包括：我們各個(gè)部門的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人，使零售戶能夠?qū)ψ约旱膯栴}很快捷的詢問相關(guān)人員，并在第一時(shí)間得到滿意的答復(fù)。簡單了咨詢環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。

結(jié)合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺(tái)，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時(shí)傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營方面、安全方面的訊息，讓終端服務(wù)再上新臺(tái)階。

一、xx-xx月份銷售情況。

20xx年xx區(qū)市場團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場建設(shè)和品牌培育，堅(jiān)持“省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ)、xx品牌銷量是關(guān)鍵、xx一二類卷煙銷量是核心”的總體要求，上半年共銷售省產(chǎn)卷煙xx.x箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%；銷售xx品牌卷煙xx箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%；箱，累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。

二、明確目標(biāo)任務(wù)，提高基礎(chǔ)管理水平。

（1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初，根據(jù)呂廠長提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路、到商戶的總體要求，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績效分配模式的改革。根據(jù)市場實(shí)際情況，將原來按片區(qū)劃分任務(wù)、類似平均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式，也就是xx市場團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶經(jīng)理，按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶。將目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例，直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理，同時(shí)，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況，按線路進(jìn)行通報(bào)。三是績效工資二次分配改革?？冃ЧべY二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配；同時(shí)，根據(jù)每月市場實(shí)際，xx銷區(qū)適時(shí)分別開展了上柜率專項(xiàng)考核，勞動(dòng)競賽、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。

（2）狠抓基礎(chǔ)管理，提升終端服務(wù)水平。為提高市場響應(yīng)速度和適應(yīng)市場化改革，根據(jù)張廠長提出的要掌握終端零售商戶主動(dòng)權(quán)的要求，更好服務(wù)零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶代碼、專賣許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷周期、客戶經(jīng)理，品牌推廣經(jīng)理，使用網(wǎng)絡(luò)，業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī)，按客戶經(jīng)理線路和訪銷周期建立分臺(tái)賬，提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息，在日常訪銷過程中，無論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶出現(xiàn)問題，將問題原因及時(shí)通知到零售終端商戶，采取有效補(bǔ)救措施，解決零售終端商戶因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問題，提高對(duì)終端零售商戶的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，解決零售中終端商戶的后顧之憂，與終端零售商戶建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷量、百元價(jià)位銷量和品牌培育三個(gè)指標(biāo)，對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配，在實(shí)際運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進(jìn)行abc分類，a級(jí)為核心商戶，b級(jí)為重點(diǎn)商戶，c級(jí)為普通商戶，d級(jí)為拓展商戶。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類，從走訪周期、助銷物料使用等方面，開展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷活動(dòng)，以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

三、積極適應(yīng)新常態(tài)，推行訂單走訪模式。

為了適應(yīng)煙草市場化取向改革需求，在“非均衡銷售”的新常態(tài)下，掌握商戶主動(dòng)權(quán)無疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實(shí)廠部提出的“向消費(fèi)者要市場，向零售終端商戶要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)訂單走訪模式，具體做法為：

（1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場營銷會(huì)議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場，控制商戶，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開展好訂單采集工作。

（2）收集訂單。一是增強(qiáng)商戶信任度和配合度，逐步適應(yīng)訂單走訪模式，保障訂單工作順利開展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中堅(jiān)持以客戶為中心，以商戶利益為導(dǎo)向，通過聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時(shí)，更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶信息，保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過程中，為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶盤點(diǎn)庫存，對(duì)第二天商戶訂貨情況進(jìn)行摸底，在保證商戶利益的前提下，引導(dǎo)商戶購進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性，并將商戶購煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單，準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格，并通過qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中，縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總，根據(jù)商戶前期訂貨量和銷售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析，對(duì)于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中有明顯偏差，及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因，從而確保訂單有效性。

（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。

四、營造高端細(xì)支氛圍，提升終端品牌推廣能力。

根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署，結(jié)合xx市場團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營銷工作安排，分步開展如下工作：

（1）積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對(duì)象，在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺(tái)牌，積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍。

（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后，市場反應(yīng)比較好，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元），零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng)，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調(diào)動(dòng)終端零售商戶購進(jìn)經(jīng)營的欲望和積極性。

（3）采取預(yù)售制營銷策略。經(jīng)過幾個(gè)月的宣傳，大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營該產(chǎn)品的商機(jī)，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營銷辦法，由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營申請，銷售xx一二類達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑，每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶，經(jīng)市場驗(yàn)證，該煙在市場流通銷售形勢較好，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預(yù)售的形勢，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤的驅(qū)動(dòng)下，xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營積極性得到充分調(diào)動(dòng)，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱，為滿足市場供應(yīng)和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。

按照保煙專司號(hào)文件精神，自月日保定動(dòng)員大會(huì)召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項(xiàng)工作，召開多級(jí)會(huì)議，制定實(shí)施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會(huì)和消費(fèi)者做了詳細(xì)的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進(jìn)行了價(jià)簽和價(jià)格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個(gè)方面：

一、召開多級(jí)會(huì)議，落實(shí)保定會(huì)議精神，制定實(shí)施方案。

保定市卷煙零售行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)議精神的傳達(dá)和工作落實(shí)上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時(shí)間，先后召開了黨組擴(kuò)大會(huì)議、班子成員擴(kuò)大會(huì)議及全體干部職工大會(huì)，結(jié)合會(huì)議精神研究起草通過了實(shí)施方案，多層次、全方位貫徹落實(shí)明碼實(shí)價(jià)工作。實(shí)施方案中，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了相關(guān)部門的職責(zé)，并把任務(wù)細(xì)化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，明碼實(shí)價(jià)工作在高碑店市已經(jīng)按步驟，緊張有序地開展起來。

二、入戶宣傳明碼實(shí)價(jià)，協(xié)商零售價(jià)格，成立自律小組。

客戶經(jīng)理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內(nèi)容為明碼實(shí)價(jià)的含義和對(duì)零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實(shí)價(jià)的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時(shí)也要同樣做好此項(xiàng)宣傳工作。自月日起，客戶經(jīng)理入戶協(xié)商卷煙零售價(jià)格，分領(lǐng)中經(jīng)營業(yè)態(tài)，征求價(jià)格工作認(rèn)真、仔細(xì)，征求比例達(dá)到了轄區(qū)入網(wǎng)零售戶的。月日前，營銷科進(jìn)行了價(jià)格匯總，加權(quán)平均后以電子表格形式及時(shí)上報(bào)到分公司營銷中心網(wǎng)絡(luò)管理部?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)實(shí)際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內(nèi)劃分、擬定出個(gè)自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實(shí)價(jià)宣傳材料、張貼價(jià)簽和價(jià)目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個(gè)小組，抽調(diào)部門科室人員，負(fù)責(zé)六個(gè)轄區(qū)內(nèi)卷煙自律小組的籌備、成立工作。

三、抽調(diào)其他科室人員，印制、發(fā)放實(shí)價(jià)標(biāo)簽和實(shí)價(jià)表。

月日從分公司領(lǐng)取回文字印戳和數(shù)字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價(jià)格。局（營銷部）黨組經(jīng)認(rèn)真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊(duì)、專管所抽調(diào)精干人員余人，協(xié)助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質(zhì)量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價(jià)簽和張價(jià)目表。全局干部職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，放棄星期天的休息，分成八個(gè)小組，對(duì)全區(qū)個(gè)零售戶進(jìn)行入戶張貼價(jià)簽和價(jià)表工作。辦公室協(xié)調(diào)全局可用車輛、客戶經(jīng)理、專管員、后勤人員全部加入到這項(xiàng)緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務(wù)，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時(shí)前完成。

四、多角度、全方位對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者宣傳明碼實(shí)價(jià)工作。

在深入零售戶店面張貼煙草局和物價(jià)局聯(lián)合文件基礎(chǔ)上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進(jìn)行了明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)宣傳，向行人詳細(xì)講解卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)給消費(fèi)者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關(guān)明碼實(shí)價(jià)條幅幅，內(nèi)容主要為“月日全市卷煙零售實(shí)行明碼實(shí)價(jià)”。月日，高碑店電視臺(tái)對(duì)我局（營銷部）明碼實(shí)價(jià)的實(shí)行在中午和晚上的黃金時(shí)段進(jìn)行了專題報(bào)道。

五、廣泛征求零售戶和消費(fèi)者的意見，并進(jìn)行信息反饋。

在以上工作進(jìn)行的同時(shí)，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費(fèi)者的意見，對(duì)明碼實(shí)價(jià)具體問題給予了詳細(xì)解釋。零售戶普遍反映：擁護(hù)并支持卷煙零售明碼實(shí)價(jià)，可以避免同行間的惡意價(jià)格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。消費(fèi)者反映：明碼實(shí)價(jià)后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經(jīng)營卷煙零售店把價(jià)格擺在明處，購買更加放心了。

中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。

二、營銷工作。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺(tái)階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

一、上半年主要工作情況。

上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。

在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會(huì)庫存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測向單品牌需求預(yù)測、月度預(yù)測向中長期預(yù)測“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十

縣煙草局通過對(duì)20xx年工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出工作經(jīng)驗(yàn)，并客觀查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，通過認(rèn)真分析原因，制訂針對(duì)性措施，為我局在20xx年的工作進(jìn)行謀劃，以便打下良好基礎(chǔ)。

繼續(xù)嚴(yán)控?zé)熑~面積落實(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴(yán)格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化育苗工作管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化育苗規(guī)程加強(qiáng)商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開展對(duì)煙農(nóng)的培訓(xùn)工作，開展對(duì)煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支適應(yīng)我縣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍。不斷完善煙田水利設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，對(duì)20xx年的建設(shè)項(xiàng)目要把好施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量到位，進(jìn)一步提升煙基項(xiàng)目服務(wù)煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)工作和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。

繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，切實(shí)抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。

繼續(xù)鞏固和推進(jìn)零售客戶自律組織建設(shè)，使其在穩(wěn)定零售價(jià)格秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、加強(qiáng)零售終端建設(shè)、構(gòu)建和諧客我關(guān)系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進(jìn)一步完善需求預(yù)測機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場的全面把握能力；加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場、培育市場、服務(wù)客戶的能力。

繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專賣監(jiān)管長效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場整治力度，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，營造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；加強(qiáng)信息管理，搞好信息平臺(tái)日常維護(hù)；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

繼續(xù)開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創(chuàng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開設(shè)“誠信教育課”，開展深入淺出、生動(dòng)形象的誠信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹立“誠實(shí)做人、誠實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實(shí)事、說誠實(shí)話、做誠實(shí)人”的主題比賽活動(dòng)，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開展“抓典型、樹標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠信順煙人”活動(dòng)的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十一

20xx年，永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)開展"管理上水平、營銷上水平"工作，扎實(shí)開展"講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律"教育活動(dòng)，并以深化服務(wù)營銷、夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化內(nèi)部管理長效機(jī)制為手段，促進(jìn)廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個(gè)至上"行業(yè)共同價(jià)值觀。一年以來，經(jīng)過全局員工的共同努力，永福營銷部的各項(xiàng)工作與往年相比又上了一個(gè)新臺(tái)階。，為更好地開展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、20xx年的主要工作及成效。

(一)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

1、總量和低檔煙銷售情況。

永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計(jì)劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。

2、單箱金額情況。

全年累計(jì)單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計(jì)劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。

3、下半年8元以上真龍銷售情況。

今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。

4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況。

今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計(jì)劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。

5、卷煙銷售結(jié)構(gòu)情況。

全年累計(jì)銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。

從各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成來看，今年我們實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為b類區(qū)域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對(duì)區(qū)域市場的客戶進(jìn)行全面梳理、科學(xué)分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應(yīng);在總量穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導(dǎo)努力狠抓"卷煙結(jié)構(gòu)上水平"，其中以二類煙重點(diǎn)培育，"低四"轉(zhuǎn)"高四"、"低三"轉(zhuǎn)"高三"的宣傳指導(dǎo)，真龍、黃鶴樓重點(diǎn)品牌培育等工作內(nèi)容為抓手，全面提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，四類煙及五類煙同比均有所下降。

(二)20xx年主要工作及經(jīng)驗(yàn)。

1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局工作，促進(jìn)永福局(營銷部)各項(xiàng)。

工作全面發(fā)展。嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來認(rèn)識(shí)和開展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。

(1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學(xué)習(xí)活動(dòng)月實(shí)施方案》，采取討論學(xué)習(xí)、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻(xiàn)策，發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設(shè)。讓全體人員提高對(duì)雙創(chuàng)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，并知道在"雙創(chuàng)"活動(dòng)中自己要做什么、怎么做。

(2)在內(nèi)部管理方面。通過制定相應(yīng)的考核制度和考核方案，實(shí)行目標(biāo)結(jié)果管理和痕跡化過程管理相結(jié)合，將被動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)考核。每兩個(gè)月對(duì)前一階段結(jié)果性目標(biāo)進(jìn)行考核，每一個(gè)月對(duì)工作過程和痕跡化進(jìn)行考核，考核方式上由考核人員主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動(dòng)提交工作記錄和資料，由一百分為起點(diǎn)考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應(yīng)扣分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c(diǎn)員工主動(dòng)證明工作內(nèi)容來得分，以此轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。

(3)加強(qiáng)了硬件設(shè)施的建設(shè)。一方面對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行重新規(guī)劃;另一方面對(duì)西濱客戶服務(wù)大廳進(jìn)行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經(jīng)理和專賣員在客戶服務(wù)大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者提供了更好、更方便的服務(wù)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質(zhì)和履行職責(zé)能力，進(jìn)一步推進(jìn)思想作風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)責(zé)任意識(shí)有明顯增強(qiáng)，思想境界有明顯提高，組織紀(jì)律有明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，社會(huì)滿意度有明顯提升，為全面推進(jìn)"卷煙上水平"目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。

(2)加強(qiáng)了對(duì)全體員工的技能培訓(xùn)，20xx年我局制定了年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長。

(1)做好"20xx"重點(diǎn)品牌的培育工作。

今年以來，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞"銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率"三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營銷資源，以"兩個(gè)延伸"為指引，開展品牌促銷活動(dòng)。

(2)二類煙的培育工作。

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來抓，通過對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳。

圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下，通過加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)"低三"向"高三"的轉(zhuǎn)變，"低四"向"高四"的轉(zhuǎn)變。

(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作。

今年下半年，根據(jù)市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的契機(jī)，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服各種困難，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);動(dòng)員其他崗位員工積極配合客戶經(jīng)理的工作，確保完成市局(公司)下達(dá)的任務(wù)。

4、加強(qiáng)網(wǎng)建工作，努力提高卷煙營銷水平。

(1)線路優(yōu)化工作。

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達(dá)到1255戶，占客戶總數(shù)的78.78%，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平。

(3)示范店建設(shè)工作。

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷售渠道的控制力和影響力。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作。

按照營銷中心的要求，我們按時(shí)開展第一期、第二期卷煙零售戶。

信息采集工作，并按要求上報(bào)營銷中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

5、"135"工作法應(yīng)用的'全面實(shí)施。

"135"工作法的應(yīng)用經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、試用、摸索、實(shí)施四個(gè)階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應(yīng)用，從個(gè)別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實(shí)應(yīng)用，"135"工作法為營銷人員有效開展工作提供了一個(gè)基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問題。

6、零售終端卷煙陳列工作。

通過召開會(huì)議以ppt授課形式進(jìn)行專項(xiàng)集中培訓(xùn)，重點(diǎn)向經(jīng)營戶展示不同卷煙柜臺(tái)陳列樣板，確保零售戶清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對(duì)性的培訓(xùn)課件。并在培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)地走訪，指導(dǎo)幫助零售戶做好卷煙陳列工作。經(jīng)過我們和零售戶的共同努力，改善了卷煙零售戶的店面形象，有效提升了卷煙零售戶的經(jīng)營能力。

7、卷煙零售戶培訓(xùn)工作。

通過召開現(xiàn)場會(huì)和實(shí)地走訪的方式，對(duì)零售戶開展關(guān)于新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點(diǎn)品牌培育和零售客戶應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄整理存檔。

8、工商協(xié)同營銷，積極開展相關(guān)工作。

20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實(shí)地拜訪、設(shè)點(diǎn)促銷等方式，開展相關(guān)品牌的宣傳培育工作，對(duì)相關(guān)品牌的培育工作起到了積極的促進(jìn)作用。

9、認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作。

今年以來，我們不斷在工作中落實(shí)行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產(chǎn)"六個(gè)加強(qiáng)"工作，牢固樹立"安全是第一效益"的觀念。認(rèn)真開展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，開展了火災(zāi)隱患排查整治專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化危險(xiǎn)源的識(shí)別，積極排查安全隱患，及時(shí)消除了各類事故苗頭隱患。堅(jiān)持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安全無事故。

二、存在的主要問題。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機(jī)制，注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上，對(duì)員工的。

獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法，讓員工在開展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈;三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

三、主要工作體會(huì)。

(一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明，沒有明確的工作思路，工作就沒有方向，沒有動(dòng)力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服務(wù)工作。

(二)、抓執(zhí)行，干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級(jí)局(營銷部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。

(三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。

四、20xx年的具體工作措施。

(一)、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷售的收尾工作，切實(shí)做好20xx年"開門紅"期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷煙銷售實(shí)現(xiàn)"開門紅"。

(二)、進(jìn)一步提升營銷網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場研究。加強(qiáng)對(duì)市場的調(diào)研和分析，根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及走勢，科學(xué)調(diào)整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向"532"、"461"過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用"135"營銷工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從"嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線"的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

(四)、加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。一要加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德的教。

育。通過加強(qiáng)思想教育工作，樹立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面加強(qiáng)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織考試人員考前復(fù)習(xí)，每次鑒定前組織申報(bào)鑒定人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)時(shí)間每周不得少于4學(xué)時(shí)，確保通過率。另一方面開展員工崗位技能培訓(xùn)，營銷方面重點(diǎn)開展品牌培育、客戶服務(wù)方面的工作技巧，提高客戶經(jīng)理掌控市場規(guī)律，服務(wù)客戶的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營銷隊(duì)伍。

(五)、繼續(xù)開展"創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"創(chuàng)優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每項(xiàng)工作，始終站在"高要求、高目標(biāo)"的角度來認(rèn)識(shí)和開展"雙創(chuàng)"活動(dòng);始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅(jiān)定信念。以開展創(chuàng)建活動(dòng)為突破口，以"抓基層、打基礎(chǔ)、上水平"工作為重點(diǎn)，按照"四進(jìn)"的工作要求，切實(shí)開展優(yōu)秀基層縣級(jí)營銷部創(chuàng)建工作，打牢基礎(chǔ)，推進(jìn)永福營銷部全年工作的落實(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新發(fā)展。

(六)、繼續(xù)做好重點(diǎn)骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌培育意識(shí)，加強(qiáng)工商協(xié)調(diào)營銷，關(guān)注二類煙的品牌培育工作，做好"低三類"向"高三類"轉(zhuǎn)化工作;加大對(duì)"2010"重點(diǎn)骨干品牌的培育工作，加強(qiáng)了市場的宣傳和引導(dǎo)，目的是逐步提升重點(diǎn)骨干品牌的銷售比重和市場份額。

開展零售戶培訓(xùn)?？蛻艚?jīng)理要用專業(yè)的眼光和大量及時(shí)的資訊對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，真正做好客戶的好參謀，讓營銷成為"贏"銷，實(shí)現(xiàn)真正的客我共贏。

(八)、狠抓考核管理和績效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理，以崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。

(九)、加強(qiáng)安全管理。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理，杜絕各類事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。

(十)、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。一是深化主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)深入開展"保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、真抓實(shí)干，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進(jìn)"卷煙上水平"。二是深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。堅(jiān)持以"兩個(gè)至上"為主旨，繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設(shè)，充分利用好企業(yè)文化設(shè)施和職工文化活動(dòng)場所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責(zé)任、一種追求、一種習(xí)慣。

工作總結(jié)簡介：

工作總結(jié)報(bào)告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級(jí)推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開展。

書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

工作總結(jié)[1]的內(nèi)容分為以下幾部分：

這是對(duì)自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十二

隨著“兩個(gè)至上、三個(gè)始終、五種意識(shí)”爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，局公司組織我們對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)并組織討論，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的開展，通過學(xué)習(xí)，我逐步轉(zhuǎn)變了不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，把思想和行到統(tǒng)一到了“加快推進(jìn)科學(xué)重建、加快推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”上來。同時(shí)，把學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到日常工作生活中去，切實(shí)學(xué)到心里，讓身邊同事、零售戶也能切實(shí)的體會(huì)到這些精神。我決定對(duì)今后一段時(shí)間的工作內(nèi)容進(jìn)行布置。

一、服從物流配送部的工作安排，熱愛本職工作，待客文明禮貌。

二、全面掌握本轄區(qū)各條送貨線路和卷煙零售戶位置，主動(dòng)與分揀員做好卷煙交接工作，根據(jù)銷貨小票及時(shí)做好送貨準(zhǔn)備。

三、遵守服務(wù)承諾，將卷煙在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)確送貨到位。及時(shí)將收取的現(xiàn)金貨款存入公司帳號(hào)，確保貨款安全，并記錄好到貨時(shí)間、及客戶簽字等手續(xù)。

四、協(xié)助客戶經(jīng)理做好戶籍管理、星級(jí)服務(wù)、零售統(tǒng)價(jià)及法規(guī)、品牌宣傳等工作，幫助和指導(dǎo)卷煙零售戶理貨、出樣，保證卷煙陳列齊全有序、價(jià)卡對(duì)應(yīng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)反饋。

五、主動(dòng)與駕駛員搞好協(xié)作，不論在什么情況下保證行車及貨物安全，保養(yǎng)維護(hù)好車輛，保持車容整潔，做到降低油耗、節(jié)約維修費(fèi)。

六、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十三

20xx年總體工作思路是：以黨的十八大精神為指引，圍繞“四個(gè)一流”目標(biāo)，突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個(gè)關(guān)鍵詞，進(jìn)一步夯實(shí)營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局，打造“服務(wù)武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。

按照“控制總量、稍緊平衡”的調(diào)控方針，堅(jiān)持“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格、降庫存”為目標(biāo)，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，提升品牌培育、終端建設(shè)和服務(wù)客戶三個(gè)能力。

1、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，提升品牌培育能力。要加強(qiáng)信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機(jī)制的基礎(chǔ)上，針對(duì)市場特點(diǎn)，開展專題調(diào)研，及時(shí)跟蹤人口、居民收入、價(jià)格庫存、消費(fèi)規(guī)格等指標(biāo)，準(zhǔn)確把脈市場商情變化，完善信息收集、分析和應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析方法，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息的整合與應(yīng)用；要完善工商協(xié)同。

2、堅(jiān)持以點(diǎn)帶面，提升終端建設(shè)能力。以“四同”為核心，努力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局，分三個(gè)層次推進(jìn)終端建設(shè)。一是做精示范戶。在96戶終端示范達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，全面推廣4s終端管理，重點(diǎn)提升零售戶綜合經(jīng)營能力，為“信息采集、消費(fèi)跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎(chǔ)。二是拓展目標(biāo)戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式，拓展提升目標(biāo)終端戶經(jīng)營意識(shí)，改進(jìn)陳列習(xí)慣，促進(jìn)硬件投入，提升終端形象，形成示范片、示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售、消費(fèi)跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進(jìn)基礎(chǔ)戶。關(guān)注硬件條件相對(duì)較好的零售戶，重點(diǎn)發(fā)揮卷煙銷售功能，主要引導(dǎo)其優(yōu)化環(huán)境、提升形象，切實(shí)提升客戶整體盈利水平。

3、強(qiáng)化內(nèi)培外訓(xùn)，提升服務(wù)客戶能力。一方面，要強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。圍繞“終端建設(shè)、品牌培育、引導(dǎo)能力”三大培訓(xùn)主題，對(duì)內(nèi)開展“我的提升計(jì)劃”及“我的策劃方案”兩項(xiàng)活動(dòng)，提高營銷人員分析能力、溝通、引導(dǎo)能力，對(duì)外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等的培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力，為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，要推進(jìn)物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經(jīng)濟(jì)、適用、效率”的物流建設(shè)要求，延伸配送服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化整合物流線路，進(jìn)一步降低物流成本費(fèi)用。

堅(jiān)持立足本地，完善 “打假破網(wǎng)、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管”三個(gè)體系建設(shè)，優(yōu)化證件管理，優(yōu)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)專賣管理工作再上新水平。

1、構(gòu)建立體打假，推進(jìn)打假破網(wǎng)社會(huì)化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，著重用好“兩個(gè)力”，借用外力，深化多警種合作，整合內(nèi)力，探索所隊(duì)一體化打假機(jī)制，形成打假合力，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網(wǎng)案上要有新突破。

2、注重多措并舉，推進(jìn)市場監(jiān)管精細(xì)化。突出以非流煙的管控與查處為重點(diǎn)，繼續(xù)完善“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的市場監(jiān)管體系：聯(lián)橫合縱打重點(diǎn)。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)“打源頭”，聯(lián)合工商部門“管終端”，聯(lián)合交通部門“堵卡口”，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進(jìn)一步深化“說理式執(zhí)法”應(yīng)用，從行政處罰領(lǐng)域延伸到行政許可管理，通過網(wǎng)站、報(bào)紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動(dòng)，加大許可宣傳力度，做到依法依規(guī)，寬嚴(yán)相濟(jì)。

3、突出規(guī)范經(jīng)營，推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標(biāo)，著重做好“兩個(gè)2、一個(gè)3”：完善兩個(gè)機(jī)制。完善每月專銷互動(dòng)例會(huì)機(jī)制、專銷協(xié)同核查機(jī)制，加強(qiáng)專銷一線人員的協(xié)同配合；完善4：4：2內(nèi)管三員聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，做到有案必報(bào)、有案必查、有案必問責(zé)。用好兩個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)用好“內(nèi)管信息系統(tǒng)”和“內(nèi)管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”，提升內(nèi)管數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用能力。借助三個(gè)載體。利用好“卷煙零售戶守法經(jīng)營宣講會(huì)” ，引導(dǎo)誠信守法經(jīng)營；加強(qiáng)與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳，有效應(yīng)對(duì)“武義超市”現(xiàn)象；執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內(nèi)管走訪標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常內(nèi)管監(jiān)管。要充分認(rèn)識(shí)到“天價(jià)煙”整治的極端重要性，強(qiáng)化全員治理意識(shí)，切實(shí)防治反彈。

堅(jiān)持“精實(shí)管理”主線，緊扣“管理創(chuàng)一流”目標(biāo)，不斷優(yōu)化管理體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

1、深化目標(biāo)管理。目標(biāo)是“風(fēng)向標(biāo)”、“拉力器”，要把深化目標(biāo)管理放在企業(yè)管理首要位置，抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是目標(biāo)制訂環(huán)節(jié)務(wù)求科學(xué)合理。二是目標(biāo)落實(shí)環(huán)節(jié)確保管控到位。目標(biāo)落地是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，要抓好三個(gè)載體：抓目標(biāo)承諾。中基層負(fù)責(zé)人簽訂“部門目標(biāo)承諾書”，員工層發(fā)放“崗位目標(biāo)管理卡”，促進(jìn)目標(biāo)執(zhí)行落地。抓方案進(jìn)度。堅(jiān)持目標(biāo)分析報(bào)告制度，尤其是注重目標(biāo)的自評(píng)制度，各部門、各崗位要養(yǎng)成目標(biāo)分析習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)分析能力，實(shí)行“每月一小結(jié)，每季一分析，年終一評(píng)價(jià)”制度，要深度分析目標(biāo)完成結(jié)果和過程，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經(jīng)驗(yàn)得失。

2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范，更富效率”為導(dǎo)向，按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞和嚴(yán)格的績效管理”要求，進(jìn)一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對(duì)現(xiàn)有制度文件進(jìn)行一次全面梳理，建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護(hù)機(jī)制，確保制度及時(shí)識(shí)別、便于查找。要開展職責(zé)“回頭看”。全員參與，部門把關(guān)，對(duì)現(xiàn)有崗位職責(zé)進(jìn)行再梳理，重點(diǎn)工作納入崗位職責(zé)，消除職責(zé)模糊交叉地帶，并在管理體系建設(shè)系統(tǒng)進(jìn)行錄入。要健全工作標(biāo)準(zhǔn)。要突出以崗位對(duì)標(biāo)為抓手，進(jìn)一步提煉崗位干事要素指標(biāo)，為干事有標(biāo)準(zhǔn)、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點(diǎn)加強(qiáng)“個(gè)人工作平臺(tái)”的應(yīng)用，特別是深化“工作計(jì)劃”模塊，“工作協(xié)同”模塊的應(yīng)用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物，不斷優(yōu)化管理流程，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)信息化。要完善績效考核。1月，開展績效管理體系調(diào)整完善意見建議征集活動(dòng)，2—3月，集中研討論證，力爭一季度完成定稿，績效考核與目標(biāo)管理相呼應(yīng)，考核圍繞目標(biāo)兼顧過程要素，積分獎(jiǎng)勵(lì)突出對(duì)主要業(yè)績和貢獻(xiàn)大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅(jiān)持“統(tǒng)分結(jié)合，以我為主”，結(jié)合班組建設(shè)，開展“我的文件我來改”活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，建立完善由科室內(nèi)審員為主導(dǎo)的體系文件持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，維護(hù)體系文件動(dòng)態(tài)管理。

3、推進(jìn)創(chuàng)新管理。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂。要切實(shí)解決創(chuàng)新動(dòng)力不夠、能力不足的問題，堅(jiān)持“1234”齊步走：組建一支隊(duì)伍。按照“特長引領(lǐng)，內(nèi)訓(xùn)驅(qū)動(dòng)”工作思路，兼顧專業(yè)特長、年齡知識(shí)等的互補(bǔ)性，在各科室部門選拔一批能力強(qiáng)、干勁足的員工，組建一支10—15人的創(chuàng)新工作小組，強(qiáng)培訓(xùn)，壓擔(dān)子，培育創(chuàng)新活動(dòng)骨干力量，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全員創(chuàng)新發(fā)展氛圍的提升。建立“兩項(xiàng)機(jī)制”。建立創(chuàng)新成果學(xué)習(xí)交流機(jī)制。繼續(xù)堅(jiān)持qc小組活動(dòng)進(jìn)度碰頭會(huì)制度，根據(jù)條線對(duì)口原則，由創(chuàng)新小組成員精選省、市優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目成果、qc成果進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，分享創(chuàng)新成果，拓展創(chuàng)新思路，提升創(chuàng)新能力；完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步完善創(chuàng)新金點(diǎn)子征集和優(yōu)秀創(chuàng)新管理員的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。打造“三層格局”。努力構(gòu)建以“金點(diǎn)子征集為塔基，qc小組活動(dòng)為塔身，創(chuàng)新項(xiàng)目研究為塔尖”的“金字塔形”創(chuàng)新研究格局，開展一次“金點(diǎn)子”評(píng)比，納入星級(jí)積分。堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)踐參與的形式，扎實(shí)推進(jìn)qc小組活動(dòng)。年底召開一次qc成果發(fā)布會(huì)。探索建立創(chuàng)新課題庫，申報(bào)一個(gè)創(chuàng)新研究項(xiàng)目，積極參與市局創(chuàng)新研究與推廣應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)向”。要從“要我創(chuàng)新”向“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)向，“沒有創(chuàng)新就是落伍”，樹立崗位創(chuàng)新理念；要從“骨干創(chuàng)新”向“全員創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，立足解決身邊工作中的問題，充分激發(fā)全體員工的創(chuàng)新參與和創(chuàng)新實(shí)效。要從“單兵突擊”向“協(xié)同會(huì)戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向，注重加強(qiáng)部門之間的相互合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，整合創(chuàng)新力量。要注重從“管理創(chuàng)新”向“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)向，管理創(chuàng)新難度增大，要重點(diǎn)挖掘?qū)Ｙu、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新著力點(diǎn)，務(wù)求創(chuàng)新實(shí)效。

以構(gòu)建“公開透明、規(guī)范自律、監(jiān)管到位、和諧穩(wěn)定”的陽光武煙為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督體系建設(shè)。

1、深入推進(jìn)“兩項(xiàng)”工作。要突出加強(qiáng)物資采購（宣傳促銷）的規(guī)范化，全面實(shí)施運(yùn)行“兩項(xiàng)”工作工具書，邊運(yùn)行邊完善，進(jìn)一步理順職責(zé)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范化落地，在規(guī)范的前提下，逐步提升工作效率。要完善決策民主，繼續(xù)加強(qiáng)“三重一大”和“五個(gè)議事規(guī)則”的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，繼續(xù)實(shí)施黨組成員、黨總支（支部）書記聯(lián)系員工制度，充分發(fā)揮新一屆職工代表職能作用。要深化辦事公開。進(jìn)一步梳理辦事公開內(nèi)容，開展科室公開聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通與督查，確保公開及時(shí)到位。

2、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆二次全會(huì)精神，結(jié)合黨總支及下屬支部換屆之際，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，要以“廉情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控”的探索為切入點(diǎn)，夯實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察基礎(chǔ)工作。嚴(yán)格執(zhí)行省委“六個(gè)嚴(yán)禁”，嚴(yán)格對(duì)照落實(shí)省市局“貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，以優(yōu)良的黨風(fēng)、政風(fēng)打造陽光政務(wù)、陽光企務(wù)、陽光執(zhí)法、陽光供貨、陽光采購。

3、扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)資產(chǎn)監(jiān)督。強(qiáng)化預(yù)算管理。結(jié)合資金監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用和規(guī)范報(bào)銷培訓(xùn)，加強(qiáng)預(yù)算編制與執(zhí)行的監(jiān)控。完善定額標(biāo)準(zhǔn)。修訂完善業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛運(yùn)行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等定額標(biāo)準(zhǔn)，努力降本增效。加強(qiáng)合同監(jiān)管。分類別制定合同范本，梳理財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、法規(guī)、需求部門等的審核要素，加強(qiáng)合同簽訂、履約的過程管控，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。切實(shí)加強(qiáng)全面審計(jì)問題的整改落實(shí)。

4、注重加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)學(xué)習(xí)演練，狠抓防火安全和防交通事故兩個(gè)重點(diǎn)，梳理各級(jí)安全檢查重點(diǎn)，加大檢查力度，加強(qiáng)安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理，加大安全物資的投入力度，對(duì)照安全國標(biāo)認(rèn)真整改落實(shí)，力爭達(dá)到國家（二級(jí)）水平。重視網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和科學(xué)應(yīng)對(duì)，妥善信訪處置，維護(hù)安全穩(wěn)定大局。

以打造“有能力、有魄力、有動(dòng)力、有活力”的活力團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，緊扣企業(yè)人力資源管理三大關(guān)鍵性因素“領(lǐng)導(dǎo)層魅力、中基層能力、員工層活力”，打造活力武煙。

1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層魅力。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力在提升領(lǐng)導(dǎo)力、思想力、組織力、團(tuán)結(jié)力上下功夫，注重塑身帶人，在思想、品德、知識(shí)、自律上做表率，以堅(jiān)定的信念鼓舞人，以高尚的品格感召人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行動(dòng)帶領(lǐng)人，當(dāng)好領(lǐng)頭雁，做好引路人，激發(fā)團(tuán)隊(duì)干勁。

2、提升中基層能力。以增強(qiáng)中基層負(fù)責(zé)人綜合能力素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞“創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、學(xué)習(xí)應(yīng)用、計(jì)劃執(zhí)行、組織指揮、總結(jié)評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)、崗位業(yè)務(wù)、決策判斷、應(yīng)變處置”十項(xiàng)綜合能力，強(qiáng)化培訓(xùn)與實(shí)踐，探索構(gòu)建中基層負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)機(jī)制，突出團(tuán)隊(duì)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展兩項(xiàng)重點(diǎn)能力建設(shè)，中基層負(fù)責(zé)人要?jiǎng)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理方式方法，力求帶好隊(duì)伍，激活團(tuán)隊(duì)，要加強(qiáng)思想政治工作能力學(xué)習(xí)和鍛煉，力求講的出來，講的進(jìn)去。

把“幸福武煙”建設(shè)納入今后一個(gè)時(shí)期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這也順應(yīng)了“兩富浙江”建設(shè)的時(shí)代潮流?！靶腋Ｎ錈煛苯ㄔO(shè)的初步思路是：以快樂工作為立足點(diǎn)，以文化管理為根基，以素質(zhì)提升為著力點(diǎn)，以三個(gè)組織為主導(dǎo)，努力在精神富有上下功夫。主要設(shè)想是：通過2—3年的'建設(shè)，逐步形成“幸福武煙”的價(jià)值理念、工作機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)員工“快樂工作、快樂生活”的目標(biāo)。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十四

發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步邁進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為了在2010年的煙草工作中取得好成績，現(xiàn)將2010年煙草主要工作計(jì)劃如下：

（一）突出管理，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展。

繼續(xù)嚴(yán)控?zé)熑~面積落實(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴(yán)格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化育苗工作管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化育苗規(guī)程加強(qiáng)商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開展對(duì)煙農(nóng)的培訓(xùn)工作，開展對(duì)煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支適應(yīng)我縣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍。不斷完善煙田水利設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，對(duì)2009年的建設(shè)項(xiàng)目要把好施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量到位，進(jìn)一步提升煙基項(xiàng)目服務(wù)煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)工作和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。

（二）突出服務(wù)，推動(dòng)卷煙銷售水平穩(wěn)步提升。

繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場潛力，切實(shí)抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌。

繼續(xù)鞏固和推進(jìn)零售客戶自律組織建設(shè)，使其在穩(wěn)定零售價(jià)格秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、加強(qiáng)零售終端建設(shè)、構(gòu)建和諧客我關(guān)系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進(jìn)一步完善需求預(yù)測機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場的全面把握能力；加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場、培育市場、服務(wù)客戶的能力。

（四）打假破網(wǎng)，營建放心消費(fèi)環(huán)境。

繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專賣監(jiān)管長效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場整治力度，抓好卷煙市場的日常監(jiān)管，營造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

（五）貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理。

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；加強(qiáng)信息管理，搞好信息平臺(tái)日常維護(hù)；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

（六）創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草。

繼續(xù)開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創(chuàng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開設(shè)“誠信教育課”，開展深入淺出、生動(dòng)形象的誠信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹立“誠實(shí)做人、誠實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實(shí)事、說誠實(shí)話、做誠實(shí)人”的主題比賽活動(dòng)，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開展“抓典型、樹標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠信順煙人”活動(dòng)的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十五

xx年的專賣工作仍然要以打假破網(wǎng)工作為重點(diǎn)，內(nèi)管工作不放松，隊(duì)伍素質(zhì)上臺(tái)階，使市場凈化率得到有效提升。

(一)打假破網(wǎng)。

長期以來，在暴利驅(qū)使下，假冒卷煙就像一顆毒瘤侵蝕著整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的肌體，有的暢銷品牌幾乎是以假取真，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，我們煙草專賣稽查人員，要針對(duì)卷煙市場販假銷假的新動(dòng)向，在今年取得突破的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營案件開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對(duì)象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營線索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡。

(二)制度建設(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度的約束與限制，我們專賣隊(duì)伍的作風(fēng)將是懶散、無任何戰(zhàn)斗力可言。針對(duì)目前我們這支專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。

一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對(duì)現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們在日常市場管理與生政執(zhí)法過程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。

另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見效，必須對(duì)一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對(duì)隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對(duì)隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。

第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對(duì)隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的隊(duì)員一律依據(jù)制度來進(jìn)行處理，該辭退的要堅(jiān)決予以辭退，該留用察看的堅(jiān)決執(zhí)行?？傊?，該如何處理就如何處理，這樣才顯現(xiàn)公平性，公正性，不能讓制度成為“說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，這會(huì)讓隊(duì)員有一種心理不平衡的想法，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。

(三)內(nèi)管工作常抓不懈。

全面開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督，既是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，也是今后一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作任務(wù)還很艱巨，把這次國家局重點(diǎn)抽查作為加強(qiáng)專賣內(nèi)管的一個(gè)新起點(diǎn)，長抓不懈，不斷深化，按照國家局、省局的要求，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步抓好內(nèi)部專賣管理工作。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度措施，實(shí)現(xiàn)專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?/p>

對(duì)于已制定的制度措施，要在進(jìn)一步完善的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，確保相關(guān)人員按要求認(rèn)真履行工作職責(zé)，使專賣內(nèi)管長效機(jī)制得以落實(shí)，使內(nèi)管全員化得到有效開展，并繼續(xù)按照我局林錦光局長內(nèi)管工作的要求，把好八大關(guān)：一是把好問題關(guān)，做到手續(xù)完備，規(guī)范操作;二是把好需求關(guān)，妥善解決卷煙未落地銷售問題;三是把好合理定量關(guān)，及時(shí)跟蹤和分析，解決代購問題;四是把好交接關(guān)，把卷煙真正送到經(jīng)煙戶手中;五是把好檢查關(guān)，比如對(duì)許可證未注銷現(xiàn)象進(jìn)行處理;六是把好管理關(guān)，解決代放點(diǎn)問題，建立管理監(jiān)督制度;七是把好規(guī)范關(guān)，要規(guī)范退貨流程，做好記錄和審批;八是把好教育關(guān)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)管內(nèi)控制度。

(一)市場營銷工作方面：

1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，開展市場調(diào)研，正確把握銷量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過對(duì)市場信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場的能力。

2、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。樹立精準(zhǔn)營銷理念，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)庫和。

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營銷品牌在區(qū)域市場的不斷發(fā)展和壯大。

3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶以及普通客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。

5、要充分發(fā)揮市場服務(wù)部貼近市場，貼近客戶特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營銷人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。

(二)市場監(jiān)管工作方面：

1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營，通過對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。

常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話的作用，拓展信息來源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

3、要深化專賣隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說理式文書，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績效管理;繼續(xù)開展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

4、要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專賣內(nèi)管工作的深入開展。

(三)綜合管理工作：

1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。

2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳。

促銷”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。

3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為主線，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。

6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享”企業(yè)精神和“同心”企業(yè)文化，開展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行;以“**市xx-xx年度文明行業(yè)”創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實(shí)現(xiàn)新突破;進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開展行為規(guī)范演練，把文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營行為和員工行為;積極開展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。

7、要緊緊圍繞“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力”的要求，對(duì)照最新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局(分公司)創(chuàng)建工作，建立長效機(jī)制;針對(duì)優(yōu)秀市場服務(wù)部(中隊(duì))在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的有量化的硬性指標(biāo)，要力爭年內(nèi)全面達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高縣級(jí)基層單位規(guī)范化管理水平。

分利用檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案工作數(shù)化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。

xx年十二月四日煙草分公司。

xx年以來，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和專賣管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將xx年財(cái)務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后xx日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的突。

破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國會(huì)計(jì)中級(jí)職稱考試，二人次參加了全國會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、

以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專門成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備。

根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對(duì)xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。

年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算。

管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

（三）繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

xx年十二月五日。

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(一)市場營銷工作方面：

1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，開展市場調(diào)研，正確把握銷量和。

結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過對(duì)市場信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場的能力。

2、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。樹立精準(zhǔn)營銷理念，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營銷品牌在區(qū)域市場的不斷發(fā)展和壯大。

3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

4、繼續(xù)按照“六一個(gè)管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶以及普通客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。

5、要充分發(fā)揮市場服務(wù)部貼近市場，貼近客戶特點(diǎn)，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營銷人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。

(二)市場監(jiān)管工作方面：

鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強(qiáng)在手案件經(jīng)營，通過對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果;加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。

2、要強(qiáng)化市場監(jiān)管力度。加大對(duì)無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對(duì)性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報(bào)電話的作用，拓展信息，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

3、要深化專賣隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效;進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說理式文書，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績效管理;繼續(xù)開展“星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

4、要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實(shí)”上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專賣內(nèi)管工作的深入開展。

(三)綜合管理工作：

1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。

2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開民主管理、全面落實(shí)“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項(xiàng)工作”開展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。

3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為主線，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十六

(一)加強(qiáng)專賣管理，進(jìn)一步履行職能，開創(chuàng)專賣管理工作新局面1、牢固樹立守土有責(zé)意識(shí)，保持打假打私、取締無證經(jīng)營的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場經(jīng)營秩序，提高卷煙市場凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶亮證率達(dá)100%。以轄區(qū)卷煙市場日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，多渠道收集“假、私、無證運(yùn)輸、回流、滲透”等卷煙的來源及倉儲(chǔ)窩點(diǎn)等有效信息，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、取經(jīng)。加強(qiáng)對(duì)專賣管理人員責(zé)任片區(qū)卷煙市場凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，力爭在轄區(qū)內(nèi)破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò)案件。加強(qiáng)與區(qū)各職能部門的聯(lián)系與協(xié)作，提升應(yīng)對(duì)暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)無證經(jīng)營的聯(lián)合查處和長效管理。加強(qiáng)對(duì)涉煙案件的追刑力度。

2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽光下運(yùn)行。一是繼續(xù)推行政務(wù)公開，正式運(yùn)行行政服務(wù)大廳，細(xì)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，每月開展煙草專賣執(zhí)法自查或評(píng)議工作，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，落實(shí)責(zé)任追究制度。三是加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)卷煙零售戶守法經(jīng)營意識(shí)，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強(qiáng)普及性，以“培訓(xùn)班”方式加強(qiáng)針對(duì)性，以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強(qiáng)長效性。通過聽證程序，實(shí)施《××市煙草專賣局××區(qū)局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。四是加強(qiáng)證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據(jù)市局《20xx年度換發(fā)煙草專賣零售許可證實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。

(二)按照全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)控的總體要求，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營市場理。

1、關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢變化，做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機(jī)給區(qū)內(nèi)消費(fèi)市場帶來的眾多負(fù)面影響將進(jìn)一步呈現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，適時(shí)跟蹤轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)品市場的變化，對(duì)卷煙銷售的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境加強(qiáng)分析、研究，更好地滿足消費(fèi)者需求，是擺在我們面前亟待解決的問題。

2、牢固樹立銷量意識(shí)，全力鞏固和擴(kuò)大市場占有率。我們要利用信息采集點(diǎn)以及部分優(yōu)質(zhì)客戶開展消費(fèi)調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)人群的分布與消費(fèi)者需求，將市場調(diào)查與需求分析等工作延伸至消費(fèi)者層面，準(zhǔn)確把握市場，使卷煙供應(yīng)有的放矢。20xx年銷售指標(biāo)為26450箱，比xx年增長5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷售力度，深挖市場潛力，保持低檔卷煙銷售的適度增長，為全市卷煙銷售分憂解難。

(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎(chǔ)資料，在品牌培育和創(chuàng)新服。

1、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)做好客戶零售業(yè)態(tài)維護(hù)工作。要在提高貨源通知準(zhǔn)確率、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息維護(hù)、協(xié)助客戶進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)工作規(guī)范化。處理好客戶咨詢和投訴，抓牢農(nóng)村市場，研究不同客戶間的差異，積極關(guān)注農(nóng)村中小客戶的經(jīng)營，制定幫扶措施，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，形成和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系，以期擁有適銷對(duì)路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場終端，不斷提高客戶盈利水平，提升客戶滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建全面提升的基礎(chǔ)。同時(shí)，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷售工作中的重要作用。要根據(jù)市營銷中心統(tǒng)一安排，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項(xiàng)目，積極開拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶訂貨，幫助客戶管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

(四)注重科學(xué)合理規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，全面提升內(nèi)部管。

1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個(gè)方面入手，不斷落實(shí)人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來，統(tǒng)一到“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重要要求上來，統(tǒng)一到加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”的重要任務(wù)中來，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來。繼續(xù)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。繼續(xù)抓好中層干部隊(duì)伍建設(shè)，做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證執(zhí)行上級(jí)指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)至上理念教育，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)制度，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競賽，提高專賣執(zhí)法、卷煙經(jīng)營服務(wù)滿意度，努力做到管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強(qiáng)技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內(nèi)部崗位流通制，擴(kuò)大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則實(shí)施培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，初級(jí)專賣管理員技能等級(jí)合格率要達(dá)100%，客戶經(jīng)理初級(jí)職稱合格率要達(dá)100%。

2、探索績效考核新路子，細(xì)化內(nèi)部各崗位責(zé)任和績效考核方案?！八亩ā惫ぷ鹘Y(jié)束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺(tái)之前，我們××區(qū)局不等不靠，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計(jì)劃，具體到每月的計(jì)劃，再細(xì)化到每一周計(jì)劃的執(zhí)行情況，形成書面工作計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)步表。多層次召開月度辦公會(huì)，班子成員每月召開行政辦公會(huì)，各科室召開相應(yīng)的業(yè)務(wù)會(huì)及周例會(huì)等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問題，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識(shí)和危機(jī)感，達(dá)到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。

3、按照企業(yè)財(cái)、物管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確率和資產(chǎn)管理的規(guī)范化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)規(guī)范、提高水平，認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，努力降低成本費(fèi)用率;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，認(rèn)真分析各項(xiàng)費(fèi)用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，健全完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工程項(xiàng)目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購流程，做好物流費(fèi)用和專賣管理費(fèi)用核算工作，推進(jìn)費(fèi)用管理的精細(xì)化，使操作流程更加規(guī)范有序。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的應(yīng)變能力。20xx年，繼續(xù)以創(chuàng)“無職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機(jī)，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防*體系建設(shè)的力度。加強(qiáng)干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動(dòng)有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線，力戒以權(quán)謀私，以煙謀私;加強(qiáng)民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，強(qiáng)化行政辦公會(huì)職能，擴(kuò)大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶分類定級(jí)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進(jìn)規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實(shí)在崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在工作過程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××區(qū)局“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，敢于爭先進(jìn)位，甘于奉獻(xiàn)，淡化物質(zhì)金錢，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識(shí)深入人心，始終做到知行合一，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

6、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，力爭在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報(bào)道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負(fù)著推進(jìn)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)、構(gòu)建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準(zhǔn)“調(diào)”、跟對(duì)“拍”、吹好“號(hào)”，使宣傳報(bào)道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗(yàn)、樹立企業(yè)良好社會(huì)形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區(qū)局(營銷部)將與各科室簽訂宣傳報(bào)道責(zé)任狀，以爭創(chuàng)“宣傳報(bào)道先進(jìn)單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核辦法，抓好隊(duì)伍建設(shè)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配套獎(jiǎng)勵(lì)等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。

7、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全無事故。完善安全管理機(jī)制，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的安全責(zé)任，強(qiáng)化依法承擔(dān)安全責(zé)任的意識(shí)。高度重視、全面落實(shí)《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書》中的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，做好預(yù)防工作，組織安全培訓(xùn)教育，普及安全知識(shí);進(jìn)一步做好安全管理基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)辦公樓大樓特種設(shè)備的使用和維護(hù);加強(qiáng)車輛管理，重點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員的安全教育培訓(xùn)工作;加強(qiáng)防火、防盜、防搶等預(yù)防性工作，強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

為全面搞好xx年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。

(三)繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

20xx年，隨著黨的十x屆x中，x中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識(shí)，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為此，對(duì)今后的工作作出如下安排。一、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對(duì)客戶反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)客戶需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。

二、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。加強(qiáng)新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場，貼近客戶的特點(diǎn)，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。

四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動(dòng)專賣工作的深入開展。

五、進(jìn)一步加大上級(jí)文件的宣貫和實(shí)施力度。牢固掌握上級(jí)文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與上級(jí)要求相結(jié)合。

在今年的工作中，我將認(rèn)真工作，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十七

**年我局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，按照“堅(jiān)持一個(gè)制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點(diǎn)、整體推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：

1.抓好營銷管理，全面提升建水平。

一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。繼續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷售，切實(shí)按市場實(shí)際需求、客戶真實(shí)銷售能力組織貨源，科學(xué)制定營銷策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場的滿足度。

二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富上營銷的新內(nèi)容。以提升客戶盈利能力為手段，創(chuàng)新營銷考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升。

三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營終端建設(shè)，計(jì)劃在我市城區(qū)建立一個(gè)直營終端經(jīng)營示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營終端消費(fèi)體驗(yàn)功能和培育品牌的效果。

四要夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)。大力推行“營銷精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營銷管理水平。

五要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營銷員培訓(xùn)，建立完備的營銷培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)分解到部門到個(gè)人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)營銷人員參與行業(yè)內(nèi)營銷師資格考試，拓寬知識(shí)面和工作思路。

2.抓好市場管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理基礎(chǔ)工作。以開展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真開展專賣管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無證經(jīng)營控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過程管理，實(shí)現(xiàn)行政許可零差錯(cuò)。

三是進(jìn)一步加大打假破工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開展好“金8號(hào)”打擊制售假煙絡(luò)案件專項(xiàng)行動(dòng)，始終保持高壓態(tài)勢，確保打假破有新突破，加強(qiáng)本地市場監(jiān)管與打擊制售假冒絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假絡(luò)。加大互聯(lián)售假線索收集及監(jiān)控工作，爭取在互聯(lián)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對(duì)山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點(diǎn)進(jìn)行排查。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類競賽為契機(jī)，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。市局將重點(diǎn)開展專題培訓(xùn)和中、高級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，明確各項(xiàng)培訓(xùn)課時(shí)要求，凡申請參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評(píng)估。

五是進(jìn)一步完善專賣量化考核機(jī)制，加大專賣量化考核力度，通過量化對(duì)標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專賣管理各項(xiàng)工作落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)。

3.抓好企業(yè)管理和隊(duì)伍素質(zhì)的提升。

治自覺和行動(dòng)自覺，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際成效。

深入扎實(shí)開展好黨的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以高度的思想自覺和行動(dòng)自覺，認(rèn)真開展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，真正看出問題，找到差距，加以解決。二是狠抓問題整改落實(shí)。針對(duì)查找出來的問題，制定整改方案，實(shí)行開門整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實(shí)踐邊總結(jié)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行。

深化對(duì)標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級(jí)目標(biāo)樹”，將主營業(yè)績對(duì)標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實(shí)到崗到位，量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實(shí)際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實(shí)讓廣大員工感受到體系工作所帶來的積極作用。

煙草營銷月工作計(jì)劃篇十八

xx年，大橋中隊(duì)在市局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“市場監(jiān)管”為中心，根據(jù)轄區(qū)市場的實(shí)際情況，不斷強(qiáng)化市場管理，打擊卷煙違法經(jīng)營，提高市場凈化率。堅(jiān)持“守土有責(zé)、內(nèi)管外打”，在中隊(duì)內(nèi)部實(shí)行專管員制度,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊(duì)員的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

（一）、深入開展卷煙集中整治行動(dòng)。按照省市局、大隊(duì)統(tǒng)一部署，我們先后組織開展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電九號(hào)”、“閃電十號(hào)”行動(dòng)。市場整治取得新成效，確保了市場凈化水平的不斷提升，有力地維護(hù)了正常的市場經(jīng)營秩序。全年大橋中隊(duì)共查處各類違法經(jīng)營卷煙案件79起，查獲各類違法經(jīng)營的卷煙條，涉案金額約萬余元。（其中五萬元案件1起、萬元案件4起）。

（三）、長期開展無證戶整治工作。堅(jiān)持“嚴(yán)管重打”的原則，不斷健全各項(xiàng)長效管理機(jī)制，聯(lián)合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經(jīng)營戶為重點(diǎn)。注重人本管理，即要重打擊，也要給出路，努力通過正面引導(dǎo)、提前警醒等方式，采取多種方式宣傳教育，來緩解或避免管理中的矛盾和問題，我們在取締無證戶工作中采取了三項(xiàng)措施：一是對(duì)符合辦證條件的無證經(jīng)營戶，依其申請予以辦證；二是對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，對(duì)其進(jìn)行耐心細(xì)致的法律法規(guī)宣傳，勸其轉(zhuǎn)營或不經(jīng)營煙草業(yè)務(wù)；三是查無證戶的`供貨源頭，對(duì)向無證戶供貨的有證戶，除按照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處理外，還要根據(jù)營銷和服務(wù)策略，對(duì)其減少供貨量甚至停供貨源。

在市場檢查執(zhí)法過程中，大橋中隊(duì)全體隊(duì)員能嚴(yán)格按照局（大隊(duì)）有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻注重自身執(zhí)法形象，堅(jiān)持文明執(zhí)法，禮貌待人，著裝整潔，佩證上崗；做到文明用語，態(tài)度和藹，依法辦案，秉公執(zhí)法，不徇私情，樹立了煙草專賣良好形象。

大橋中隊(duì)經(jīng)常組織和線路訪銷經(jīng)理、送貨員的聯(lián)系，并及時(shí)反饋相互工作中存在的問題，認(rèn)真查找原因，促進(jìn)了我們下一步更好的開展各項(xiàng)工作。中隊(duì)還利用“兩員”反饋的信息，及時(shí)的查處了一些違法經(jīng)營案件，凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。

按照工作要求，中隊(duì)將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農(nóng)村的邊角，每條線都呈放射性，真正做到橫向到邊、縱向到底，責(zé)任到人，認(rèn)真檢查，不留死角。對(duì)個(gè)別違規(guī)戶我們還進(jìn)行了專人管理和密切監(jiān)控，并打破常規(guī)的市場檢查方式，充分利用休息日、午間、夜晚進(jìn)行突擊檢查。通過中隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力和科學(xué)管理，使中隊(duì)的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。

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