總結(jié)的寫作可以讓我們更好地記錄和回顧過去的經(jīng)歷和成長(zhǎng)歷程，形成自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文和寫作技巧。以下是一些總結(jié)的典型例子，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作要求。
量販ktv工作總結(jié)篇一
量販?zhǔn)終TV是近年來興起的一種娛樂方式，它以低廉的價(jià)格和方便的服務(wù)吸引了眾多的年輕消費(fèi)者。隨著消費(fèi)觀念和生活方式的變化，量販?zhǔn)終TV在市場(chǎng)上越來越受歡迎，成為人們休閑娛樂的首選之一。我曾在一家量販?zhǔn)終TV工作，通過一段時(shí)間的實(shí)踐體驗(yàn)，我深深地體會(huì)到了這種娛樂方式的魅力和挑戰(zhàn)。
第二段：工作體會(huì)之高效溝通與團(tuán)隊(duì)合作。
在量販?zhǔn)終TV工作，我意識(shí)到高效溝通和團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。KTV作為一個(gè)娛樂場(chǎng)所，客源眾多，工作任務(wù)繁忙，與客戶的溝通快速和準(zhǔn)確是非常重要的。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也顯得尤為重要。只有所有員工密切配合，互相支持，才能更好地完成工作任務(wù)。在工作中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，及時(shí)反饋問題，以提高工作效率。我也學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)合作中互相傾聽，共同解決問題，實(shí)現(xiàn)更好的工作成果。
第三段：工作體會(huì)之細(xì)致服務(wù)與情緒管理。
在量販?zhǔn)終TV工作，服務(wù)至關(guān)重要?？腿藖淼終TV是為了放松身心，享受娛樂，而員工的細(xì)致服務(wù)則是整個(gè)體驗(yàn)過程的關(guān)鍵。我學(xué)會(huì)了細(xì)致入微地為客人提供服務(wù)，比如主動(dòng)了解客人的需求，及時(shí)為他們提供幫助，確保他們有一個(gè)愉快的娛樂體驗(yàn)。另外，在面對(duì)各種客人的情緒時(shí)，我認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。有時(shí)客人會(huì)因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生不滿或抱怨，作為員工應(yīng)該冷靜應(yīng)對(duì)，以積極的態(tài)度和解決問題的能力化解客人的情緒，保持整個(gè)服務(wù)過程的和諧。
第四段：工作體會(huì)之協(xié)調(diào)時(shí)間與壓力管理。
在量販?zhǔn)終TV工作，時(shí)間協(xié)調(diào)和壓力管理是另一項(xiàng)重要的技能。正常情況下，KTV的客流量會(huì)有一定的規(guī)律，但在高峰時(shí)段或節(jié)假日，客流量會(huì)大幅增加，這就需要員工具備適應(yīng)和管理時(shí)間的能力。在我工作期間，我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間，處理好客人間的時(shí)間分配，使得服務(wù)便捷高效。與此同時(shí)，量販?zhǔn)終TV的工作強(qiáng)度較大，所以壓力也是不可避免的。我學(xué)會(huì)了用正確的心態(tài)對(duì)待工作上的壓力，在工作中尋找自我調(diào)節(jié)的方法，保持良好的工作狀態(tài)。
第五段：工作體會(huì)之反思與成長(zhǎng)。
在量販?zhǔn)終TV工作的過程中，我不僅獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，還深刻反思了自身的成長(zhǎng)。我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，意識(shí)到高效溝通和情緒管理的重要性。通過應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力，我逐漸成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立思考和處理問題的員工。無論是與客人的互動(dòng)，還是與同事的合作，我都認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。我相信，在未來的工作和生活中，我會(huì)不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)：
通過在量販?zhǔn)終TV的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了這種娛樂方式的魅力和挑戰(zhàn)。我通過高效溝通和團(tuán)隊(duì)合作學(xué)會(huì)了與人相處的技巧；通過細(xì)致服務(wù)和情緒管理認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性；通過協(xié)調(diào)時(shí)間和壓力管理提高了自身的時(shí)間和壓力管理能力。這段工作經(jīng)歷不僅讓我積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更加深了我對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的認(rèn)識(shí)。量販?zhǔn)終TV工作的體會(huì)將使我在今后的職場(chǎng)發(fā)展中更加從容和自信。
量販ktv工作總結(jié)篇二
反應(yīng)要敏捷，動(dòng)作要靈巧。
培訓(xùn)工作是無窮無盡的，沒有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，目前隨著量販?zhǔn)絢tv行業(yè)的發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作的需求也是增加了許多。目前員工培訓(xùn)的重要性已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。接下來我們來看看量販?zhǔn)絢tv員工培訓(xùn)的部分重要知識(shí)。
由于目前員工培訓(xùn)形式的單一讓員工產(chǎn)生了厭煩的心里，為了改變現(xiàn)狀不得不對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行創(chuàng)新。我個(gè)人認(rèn)為量販?zhǔn)絢tv員工培訓(xùn)要走機(jī)制和方式的創(chuàng)新上下功夫。這樣那么需要注意的問題就有以下幾點(diǎn)了：
第一點(diǎn)：做好這項(xiàng)員工培訓(xùn)工作首先要建立好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，在這一點(diǎn)上需要注意的問題是一定要考慮到各個(gè)部門的`工作性質(zhì)，各個(gè)部門員工特點(diǎn)及文化程度等各方面信息。對(duì)于關(guān)鍵部門要采取重點(diǎn)培訓(xùn)。
第二點(diǎn)：量販?zhǔn)絢tv員工培訓(xùn)中所采取的方式要靈活有創(chuàng)新，無論是多有耐心的員工如果長(zhǎng)時(shí)間采用相同的培訓(xùn)方式那么他們是會(huì)產(chǎn)生厭煩的，從而會(huì)致使培訓(xùn)效果不好。讓整個(gè)培訓(xùn)以失敗而告終。針對(duì)不同崗位員工采取不同的培訓(xùn)方式，相同崗位上的員工根據(jù)其接受能力采取不同的培訓(xùn)方式，這樣采取創(chuàng)新的培訓(xùn)方式會(huì)很容易讓員工接受。
第三點(diǎn)：整項(xiàng)員工培訓(xùn)中還有一點(diǎn)非常重要那就是要求建立科學(xué)的學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)制度，這項(xiàng)制度的制定是量販?zhǔn)絢tv員工培訓(xùn)中不可缺少的一部分內(nèi)容。
公司介紹：
1.皇城量販?zhǔn)絢tv于2014年11月15日開業(yè)。
2.公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn): 量販?zhǔn)絢tv
3.皇城量販?zhǔn)絢tv管理組奉行“層層上報(bào)”政策，如果你有什
么問題或建議請(qǐng)和任何一名管理人員進(jìn)行溝通，當(dāng)直
屬上級(jí)不能給你滿意的解答請(qǐng)向他的上一級(jí)匯報(bào)。
4.人事架構(gòu):總經(jīng)理/店長(zhǎng)/主管/領(lǐng)班/組長(zhǎng)/員工。
員工待遇：
1.發(fā)薪日期：每月15號(hào)發(fā)薪(15號(hào)的發(fā)薪，如碰到假日可能會(huì)延后)
2.薪資結(jié)構(gòu)：底薪1250，+獎(jiǎng)金100，+全勤獎(jiǎng)100，加酒水包廂提成。
3.人事手續(xù)：店長(zhǎng)簽字同意、主管簽字同意、領(lǐng)班安排工作崗位。
a.本人身份證復(fù)印件2張
b.兩張(1寸照片);
c.本人有效健康證
d.學(xué)歷證件復(fù)印本;
e.流動(dòng)人口婚育證明;
g.員工每月在工資內(nèi)扣取50元預(yù)留金。農(nóng)歷12月一并發(fā)放;
h.以上資料未交齊將不與發(fā)放首月工資;
i.買斷2套制服使用權(quán),200元辦理手續(xù)時(shí)一并交納;
4.工作時(shí)間: a.一天工作8小時(shí)，但本ktv采取責(zé)任制，必須將工作做完才可下班。
b.晚班(19:00—04:00)。
5.員工溝通：
溝通在本ktv是非常重要的，良好的溝通是雙向的。我們有多種途徑可以確保溝通順暢包括(介紹座談會(huì)，員工大會(huì)，意見調(diào)查和布告欄，管理組自律等等)。我們同時(shí)還為你們提供一些其它服務(wù)(描述公司的下列政策)：
活動(dòng)：全體員工每年不定期舉行。
休假：每周休息1天,一月四天。
其它：作為回報(bào)，我們對(duì)你們也抱有一些期望，你們最基本的職責(zé)就是關(guān)心顧客，同時(shí)，我們還希望大家能夠準(zhǔn)時(shí)上班，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，遵守公司的規(guī)章制度。
第三章?? 員工福利
一、工作時(shí)間：
每日8小時(shí)但公司采取工作責(zé),必須將工作做完才可下班。
一、工資：
公司根據(jù)不同崗位，發(fā)給每位員工工資。并結(jié)合公司時(shí)間和平時(shí)工作表現(xiàn)，不定期地進(jìn)行提升或下調(diào)工資。
備注：
實(shí)? 習(xí)：1.每日8小時(shí)，35元/每日，實(shí)習(xí)時(shí)間7天。待工作滿三月后，第四個(gè)月與工資一同發(fā)放。
2.七天由同一培訓(xùn)督導(dǎo)帶訓(xùn)，新進(jìn)伙伴在包廂服務(wù)所得小費(fèi)必須按50%提交給帶訓(xùn)的培訓(xùn)督導(dǎo)。
3.實(shí)習(xí)時(shí)間如遇點(diǎn)臺(tái)，訂臺(tái)無需50%提交給帶訓(xùn)您培訓(xùn)督導(dǎo)。(原則上不同意實(shí)習(xí)時(shí)間單獨(dú)服務(wù)包廂)
試用期：1.底薪1250+住宿+獎(jiǎng)金100，+全勤獎(jiǎng)100，(無業(yè)績(jī)掛靠)。
2.試用期1個(gè)月時(shí)間。
轉(zhuǎn)? 正：底薪1300+住宿+獎(jiǎng)金100，+全勤獎(jiǎng)100，+酒水包廂提成
小? 費(fèi)：原則上公司對(duì)外宣傳不收取小費(fèi)，顧客認(rèn)同員工的服務(wù)，公司立場(chǎng)中立。如工作中向顧客強(qiáng)行索要小費(fèi)或變相索要小費(fèi)，并且有因顧客給的小費(fèi)多少而服務(wù)質(zhì)量有所不同，被顧客投訴的將嚴(yán)格處理。
提? 成：?jiǎn)T工如當(dāng)月有一定的業(yè)績(jī)后，進(jìn)行分檔提成。
所有員工按15%提成;
二、工休假日：
員工每個(gè)月可享有4天休息日。休息日由本店店長(zhǎng)或主管預(yù)先安排，員工若有特別要求，可視具體情況而定，如因業(yè)務(wù)需要未獲允許，員工必須服從店長(zhǎng)或主管之安排。
注：每周休一天，原則上不可連休特殊事件除外。
三、特殊節(jié)假日上班：
依國(guó)家規(guī)定，春節(jié)上班，公司依勞動(dòng)法規(guī)定的節(jié)假日上班薪資給予計(jì)薪。
注：當(dāng)日底薪與勞動(dòng)法中規(guī)定倍數(shù)相加=假日上班薪資。
四、婚假：
員工在公司服務(wù)滿一年結(jié)婚準(zhǔn)有薪假7天(含公休假)須于10日前提出申請(qǐng)，并附證明，以上假期含節(jié)假日。
五、喪假：
員工遇有配偶、父母、岳父母、公婆、子女、兄弟姐妹去世，公司將給予三天的有薪慰唁假日。
六、產(chǎn)假：
1.已婚女性員工服務(wù)滿半年以上，可享受30天有薪產(chǎn)假(含公休假)
2.已婚男性員工服務(wù)滿半年以上，可享受3天有薪陪產(chǎn)假。
3.分娩假原則上按國(guó)家規(guī)定精神辦理。
七、工傷假：
員工因工致傷，公司視程度給予一定期限的有薪假期。工傷醫(yī)費(fèi)，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
八、年假：
* 一個(gè)月連續(xù)請(qǐng)假超三天者;
* 一年請(qǐng)假累計(jì)超七天者;
* 夫妻一起居住超1個(gè)月者。
*一年內(nèi)累計(jì)三天曠工(包括三天)取消年假資格。
2.享受探親假的員工，一年只能請(qǐng)一次假期，期限不得超過15天;特殊情況需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則超過按曠工處理。
3.工作滿一年享有7天帶薪(不含津貼及加給)之假期，須提前一個(gè)月申請(qǐng)，年假不得跨年積累，未休完之年假視同放棄。
4.休年假的員工如需把工休日加入到年假中，必須按公司規(guī)定一個(gè)月;
例：?jiǎn)T工王某(外省)于2004年4月1日起休年假，可休天數(shù)7天。
王某(外省)于2004年4月15日起休年假，可休天數(shù)8天。
王某(外省)于2004年4月30日起休年假，可休天數(shù)9天，
5月只享受1天休息日。
5.員工請(qǐng)假手續(xù)一式二份(一份交人事部，一份公司存檔)。
九、 佳節(jié)獎(jiǎng)金：
三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶、元旦、春節(jié)、獎(jiǎng)金統(tǒng)一為100元。
十、免費(fèi)包廂券：
提供員工2小時(shí)免費(fèi)包廂券(當(dāng)月全勤及當(dāng)月未記懲戒符合2項(xiàng)條件之員工方可領(lǐng)取)
*員工休假來店消費(fèi)按會(huì)員卡折扣。
*員工本人須在包廂內(nèi)消費(fèi)，結(jié)帳時(shí)須在帳單上簽名。
*員工本人未簽名將不生效。
十一、預(yù)留金：
公司員工每月預(yù)留金50元，待年終如數(shù)歸還，中途離職，辦理完移交手續(xù)亦退還預(yù)留款項(xiàng)。
第四章?? 獎(jiǎng)罰辦法
一、獎(jiǎng)勵(lì)
凡表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)者，主管得記錄并呈報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)員工，獎(jiǎng)勵(lì)方式如下：
優(yōu)點(diǎn)獎(jiǎng)20元，
嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)50元，
小功獎(jiǎng)100元，
大功獎(jiǎng)200元。
二、下列事件予以“優(yōu)點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)：
1.配合加班，使?fàn)I運(yùn)順暢者。
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勇于接受挑戰(zhàn)值得鼓勵(lì)者。
3.協(xié)助幫忙公司維護(hù)設(shè)備，不被破壞。
4.協(xié)助其他工作任勞任怨。
5.教導(dǎo)新人細(xì)心認(rèn)真者。
6.配合人力調(diào)度，工作賣力者。
7.工作區(qū)域保持清潔良好者。
8.服務(wù)顧客親切有禮，常保持笑容。
9.其他經(jīng)審核符合優(yōu)點(diǎn)條件者均可獎(jiǎng)勵(lì)。
三、下列事件予以“嘉獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì):
1.傳達(dá)正確觀念或帶動(dòng)工作氣氛者。
2.配合干部完成重要清潔工作者;
3.店內(nèi)拾金不昧，值得表揚(yáng)者;
4.主動(dòng)協(xié)助他人，發(fā)揮團(tuán)體精神，使工作順利完成者;
5.配合上級(jí)政令推行，表現(xiàn)優(yōu)異者;
6.促銷酒水、服務(wù)周到、成績(jī)優(yōu)異者;
7.維護(hù)公司設(shè)備，使公司免于受重大損失者;
8.服務(wù)客人態(tài)度佳，獲得客人具體表揚(yáng)或?qū)腿送对V，能及時(shí)處理得當(dāng)，并回報(bào)干部者;
9.執(zhí)行清潔工作盡心盡力，成績(jī)卓著者;
10.合理化建議，經(jīng)審核實(shí)施，確能增收節(jié)支，卓有成效者;
11.工作中者能樹立模范作用者;
12.其它經(jīng)審核符合嘉獎(jiǎng)條件者均可獲獎(jiǎng)勵(lì)。
四、 下列事件予以“小功”獎(jiǎng)勵(lì)：
1.阻止客人打架滋事，維護(hù)公司設(shè)備，表現(xiàn)突出者;
2.提高店譽(yù)有重大貢獻(xiàn)或維護(hù)公司利益有功者;
3.工作中積極并能帶動(dòng)其它同仁為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)者;
4.合理化建議，經(jīng)審核實(shí)施，確能增收節(jié)支，卓有成效者。
5.其它經(jīng)審核符合小功條件者。
五、 列事件予以“大功”獎(jiǎng)勵(lì)：
1.積極推行政令，致公司獲重大利益者;
2.提供特殊技術(shù)，完成工作，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者;
3.對(duì)外參加訓(xùn)練課程或競(jìng)賽，表現(xiàn)突出者;
4.其他經(jīng)審核符合大功之條件。
六、 懲戒
凡表現(xiàn)不當(dāng)者主管得記錄呈報(bào)懲戒嚴(yán)重違反規(guī)定者或重犯者予以重懲，其懲戒方式如下：
警告罰20元，
申誡罰50元，
小過罰100元，
大過罰200元。
20元 50 100元 200元
七、下列事件以“警告”處分：大事
1.在上班時(shí)間游蕩各工作崗位。
2.上班精神散漫，行動(dòng)遲緩者。
3.工作時(shí)間閱讀雜志或進(jìn)入與工作無關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)址，網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上聊天。
4.職員之間互相不敬，言詞不禮貌者;
6.在工作場(chǎng)所喧嘩，嬉鬧妨礙他人工作者;
7.包廂茶幾面衛(wèi)生清潔不到位(可連續(xù)處分);
8.當(dāng)班期間，聚集聊天者;
9.下班未經(jīng)許可逗留者;
10.未第一時(shí)間配齊杯具招顧客投訴;
11.當(dāng)班期間講方言者;
12.班前衛(wèi)生清潔不徹底者(可連續(xù)處分);
13.集合點(diǎn)名未到者;
17.未執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀或禮貌用語者(可連續(xù)處分);
18.上班穿的工作服臟，不按規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌;
19.頭發(fā)零亂、染發(fā)、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油;戴吊墜耳環(huán)、手鐲、戒指等飾物;
21.隨地吐痰，亂拋雜物;
22.上班時(shí)間私自在工作區(qū)域會(huì)見親友;
23.將公司水杯作私人飲用;
24.將托盤放在客人桌上，接受客人饋贈(zèng)的酒水飲料等;
25.拒絕店長(zhǎng)授權(quán)的有關(guān)人員正常的檢查;
27.或其它經(jīng)審核符合警告處分之事項(xiàng);
28.上班時(shí)間手機(jī)者未調(diào)至震動(dòng);
29.上班時(shí)間當(dāng)者顧客面撥打/接聽私人電話者;
30.器具洗滌不干凈;
31.不主動(dòng)接受驗(yàn)包廂者;
33.因整理貨物或其他原因忽視接待顧客者;
34.工作區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)紙屑、雜物、煙頭不撿者。
八、下列事件以“申誡”方式處分：
1.屢犯警告事項(xiàng)，每月累計(jì)超過三次者;
2.未依規(guī)定調(diào)假及休假者;
3.非當(dāng)班期間或來公司消費(fèi)，四處游蕩各工作站、使用內(nèi)線電話或干擾工作人員者;
4.當(dāng)班時(shí)間咀嚼口香糖者;
5.領(lǐng)貨或收貨不確實(shí)者;
6.對(duì)工作情況無法掌握，模糊不清者;
7.私自接聽、拔打外線電話者(公事除外);
8.逾期未交人事資料者;
12.每月遲到三次或超過30分鐘，出勤不力者;
15.休息超時(shí)者;
19.服務(wù)包廂臺(tái)面不干凈，遭客人反映或經(jīng)干部查實(shí)者(視狀況輕重作處理);
20.收班包廂電腦未按正常操作程序關(guān)機(jī)，或未關(guān)者;
22.不愛惜公司資產(chǎn)者，造成浪費(fèi)或中飽私囊者;
23.不服從主管合理指派者;
26.擅自調(diào)換更-衣柜或宿舍，私配鑰匙或擅自加鎖;
27.私自帶食物進(jìn)入公司;
28.在更-衣柜內(nèi)存放公司任何物品或危險(xiǎn)品;
29.私用毛巾、臺(tái)布、口布;
30.幫客人在公司以外的地方購(gòu)買物品;(特殊情況，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)干部同意除外)
31.工作過程中私自座沙發(fā)者;
32.在客用區(qū)域內(nèi)坐臥沙發(fā)或使和客用(包廂)衛(wèi)生間;
34.其它經(jīng)審核符合申戒處分之事項(xiàng);
35.貨品送錯(cuò)包廂者(造成損失本人按原價(jià)賠償);
36.未經(jīng)允許私自進(jìn)入音控室者。
九、下列事件以“小過”處分：
1.未經(jīng)核準(zhǔn)擅離崗位外出者;
2.未經(jīng)課長(zhǎng)以上干部授權(quán)擅自張貼、破壞、撕毀公告者;
3.犯“申戒”事項(xiàng)，每月累計(jì)超過二次者;
4.違反警告、申戒態(tài)度傲慢，不認(rèn)錯(cuò)頂撞者;
5.未確實(shí)完成交接工作者;
6.合理的工作安排拒不執(zhí)行，肆意怠慢者;
7.不服從領(lǐng)班、組長(zhǎng)、合理的工作安排和糾正者;
8.在工作時(shí)間內(nèi)睡覺者。
9.職員之間互相打鬧、嬉戲者;
11.故意逃避不分擔(dān)工作者;
12.不愛惜公司資產(chǎn)，或見到他人損壞公司資產(chǎn)不報(bào)告者;
14.無故不參加公司會(huì)議或培訓(xùn)課程;
15.上班時(shí)吸煙(特殊情況除外);
16.未經(jīng)批準(zhǔn)在公司消費(fèi);
17.開會(huì)遲到或未到者;
18.其它經(jīng)審核符合小過處分之事項(xiàng);
19.未經(jīng)允許擅自使用客人電梯和公司規(guī)定的客用通道。
20.讓顧客參與你的本職工作者;例如：清潔包廂的工作等等。
四、下列事件以“大過”處分：
1.屢犯“小過”事項(xiàng)者，每月累計(jì)超過二次者;
2.泄漏公司機(jī)密者;
3.服務(wù)態(tài)度惡劣造成公司聲譽(yù)被影響者;
4.發(fā)布謠言造成同事猜忌不合者;
5.其它符合“大過”的情況;
6.醉酒后應(yīng)主動(dòng)回休息室，嚴(yán)禁醉酒鬧-事，醉酒滋事者。(損壞物品本人賠償);
7.欺騙上司或提供偽證;
8.疏忽工作或怠誤工作，使公司受重大損失者;
9.在工作中勾結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績(jī)操作者;
10.當(dāng)月曠職2次以上者(含2次);
11.服務(wù)不周，對(duì)客人不禮貌，影響店譽(yù)者(視狀況嚴(yán)重免職);
12.對(duì)同仁惡言相向，搗亂秩序或?qū)Ω刹繍貉缘謿А⑽勖镎?
13.當(dāng)班期間因有朋友在公司消費(fèi)，而影響工作者;
14.留存或食用客人剩余之食品者。
15.非調(diào)音人員，擅自調(diào)音者;
16.向顧客強(qiáng)行索要小費(fèi)或變相索要小費(fèi)者;
17.因顧客給的小費(fèi)多影響服務(wù)質(zhì)量經(jīng)查證屬實(shí)者;
19.未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入廚房、機(jī)房、柜臺(tái)、主接臺(tái)及收銀社\收銀臺(tái)者;
20.在工作崗位放置食品，偷吃零食者;
25.浪費(fèi)公司物料，增加公司成本者;
26.上班賭博,吵架者 (視情節(jié)可處以開除);
27.私藏、毀壞公司的物品(包括工卡);
28.不參加集體大掃除或公司組織的活動(dòng)(包括例假者)特殊情況須經(jīng)批準(zhǔn);
29.其它經(jīng)審核符合大過處分之事項(xiàng);
30.上班時(shí)間擅離崗位，影響本職工作者;
31.利用營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出售公司以外商品者;
32.員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得在公司過夜(特殊事件除外)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索ktv量販員工培訓(xùn)。
量販ktv工作總結(jié)篇三
凡今晚光顧的女賓，均可在咨詢臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰花一支。當(dāng)天消費(fèi)滿300元以上者，均可參加當(dāng)晚的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)品為洋酒1瓶，巧克力1盒，荔蕓潮汕砂鍋粥88元用餐券1張，二等獎(jiǎng)2名：獎(jiǎng)品為紅酒1瓶，巧克力1盒，設(shè)三等獎(jiǎng)3名：獎(jiǎng)果盤1分或巧克力1盒。
幸運(yùn)愛神抽獎(jiǎng)：鉆介以及大獎(jiǎng)等您好運(yùn)連連，憑消費(fèi)小票抽獎(jiǎng)。
量販ktv工作總結(jié)篇四
量販?zhǔn)絢tv是近年來快速發(fā)展的一種娛樂方式，以其價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)便捷等特點(diǎn)贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。我最近也有幸體驗(yàn)了一次量販?zhǔn)絢tv，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了量販?zhǔn)絢tv的優(yōu)點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了它存在的問題，下面我將從環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)、價(jià)格以及體驗(yàn)等方面，進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
首先，量販?zhǔn)絢tv的環(huán)境給人一種舒適、放松的感覺。與傳統(tǒng)ktv相比，量販?zhǔn)絢tv的房間更加簡(jiǎn)潔明亮，墻上裝飾也更加時(shí)尚，給人一種年輕、活力的氛圍。此外，音響效果也很好，可以讓人沉浸在音樂的世界中。在這樣的環(huán)境下，消費(fèi)者可以盡情放松身心，享受唱歌帶來的快樂。
其次，量販?zhǔn)絢tv的設(shè)備也是一大亮點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)ktv的大型電視機(jī)和卡拉ok機(jī)，量販?zhǔn)絢tv采用的是投影儀和電腦連接的方式，使得影音質(zhì)量更加清晰，觀影效果更佳。此外，K歌系統(tǒng)也很先進(jìn)，支持無線點(diǎn)歌、自動(dòng)切換歌曲等功能，十分便捷。但是我們也要看到，有些量販?zhǔn)絢tv的設(shè)備并不是很新，存在一定的老化和卡頓問題，這需要商家及時(shí)更新設(shè)備，以提高用戶的使用體驗(yàn)。
再次，量販?zhǔn)絢tv的服務(wù)也相對(duì)較好。員工在接待消費(fèi)者時(shí)態(tài)度親切友好，服務(wù)周到，幫助解決問題。同時(shí)，ktv房間內(nèi)設(shè)有呼叫服務(wù)按鈕，消費(fèi)者可以隨時(shí)呼喚服務(wù)員，不需自行外出找人提供服務(wù)，增加了樂趣和便利。但是，有時(shí)候人員不足，導(dǎo)致服務(wù)不夠及時(shí)，還有時(shí)候員工可能并不熟悉或了解K歌系統(tǒng)的使用方法，這時(shí)商家就需要加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
再者，量販?zhǔn)絢tv的價(jià)格是吸引人的。與傳統(tǒng)ktv的按時(shí)收費(fèi)相比，量販?zhǔn)絢tv采取包廂整晚的方式計(jì)費(fèi)，無論消費(fèi)者在ktv內(nèi)停留多長(zhǎng)時(shí)間都是一樣的費(fèi)用，這使得消費(fèi)者可以盡情享受歌唱的樂趣，不用受到時(shí)間的束縛。而且，量販?zhǔn)絢tv的價(jià)格相對(duì)較低，適合大眾消費(fèi)，也增加了更多人參與的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，有些商家為了節(jié)省成本，可能在飲品和小吃的價(jià)格上略微高些，這也需要商家合理設(shè)置價(jià)格，給消費(fèi)者更好的選擇。
最后，我想強(qiáng)調(diào)的是量販?zhǔn)絢tv帶來的唱歌體驗(yàn)。通過這次ktv體驗(yàn)，我深刻感受到唱歌可以釋放壓力、減輕疲勞。在歌聲中舒展身心，忘卻煩惱，感受到了音樂的魅力。而且，量販?zhǔn)絢tv的包廂相對(duì)較小，可以有效避免尷尬的場(chǎng)面，更能夠讓人盡情放松，盡情發(fā)揮。這種輕松自在的唱歌體驗(yàn)，讓我對(duì)量販?zhǔn)絢tv充滿了期待和向往。
綜上所述，量販?zhǔn)絢tv不僅提供了舒適的環(huán)境、先進(jìn)的設(shè)備，也提供了良好的服務(wù)和可接受的價(jià)格，為消費(fèi)者帶來了良好的唱歌體驗(yàn)。當(dāng)然，量販?zhǔn)絢tv也存在一些問題，比如設(shè)備老化、服務(wù)不夠及時(shí)等，希望商家能夠及時(shí)改進(jìn)。總之，量販?zhǔn)絢tv作為一種新興的娛樂方式，已經(jīng)深入到人們的生活中，并贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。
量販ktv工作總結(jié)篇五
2、報(bào)名方式。
電話報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、微信報(bào)名。
報(bào)名方式：報(bào)名電話：0371―237096660371―23709777。
地址：開封市鼓樓區(qū)自由路與解放路交叉口，大潤(rùn)發(fā)四樓。
3、游戲規(guī)則：
情侶兩隊(duì)兩隊(duì)進(jìn)行比賽。
參賽者需背靠背夾氣球由a地點(diǎn)至b地點(diǎn)。
氣球落下即為游戲失敗，只可領(lǐng)取伯爵親情卡或歡唱卡一張。
成功到達(dá)b地點(diǎn)，可將氣球踩碎，紙條上寫的獎(jiǎng)品即為或成獎(jiǎng)品。
另贈(zèng)送伯爵親情卡或歡唱卡一張。
量販ktv工作總結(jié)篇六
量販?zhǔn)終TV是近年來非常受歡迎的娛樂方式之一，我有幸在一家量販?zhǔn)終TV工作，經(jīng)歷了一段難忘的時(shí)光。在這個(gè)過程中，我不僅享受到了歌唱帶來的快樂，還學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我在量販?zhǔn)終TV工作的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在量販?zhǔn)終TV工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。無論是接待客人、點(diǎn)歌、為客人準(zhǔn)備食物和飲料等，都需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。每個(gè)工作人員都有自己的職責(zé)，但只有彼此協(xié)調(diào)合作，才能順利完成工作。當(dāng)人手不夠時(shí)，我們經(jīng)常需要互相幫助，克服困難。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了效率，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三段：提高溝通能力。
在量販?zhǔn)終TV工作，和客人的良好溝通能力非常關(guān)鍵。尤其是對(duì)于一些客人的特殊需求，如歌曲選擇、飲料口味等等，我們需要通過細(xì)致入微的溝通，確保客人的滿意度。同時(shí)，工作中我們也要和同事之間保持良好的溝通，避免出現(xiàn)誤會(huì)和沖突。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽，善于與人溝通，提高了自己的溝通能力。
第四段：處理復(fù)雜情況的能力。
在量販?zhǔn)終TV工作，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，如客人投訴、技術(shù)故障等。面對(duì)這些情況，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，找出解決問題的最佳方案，并盡快解決。由于KTV是一個(gè)休閑娛樂場(chǎng)所，我們要以服務(wù)為先，以最大的耐心和熱情對(duì)待每一位客人。這樣的工作環(huán)境鍛煉了我的應(yīng)變能力和處理問題的能力。
第五段：積極主動(dòng)的工作態(tài)度。
在量販?zhǔn)終TV工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度是非常重要的。我們要積極主動(dòng)地在工作中尋求機(jī)會(huì)，提升自己的能力。例如，我主動(dòng)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，學(xué)習(xí)他們的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要善于總結(jié)和反思，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作流程，提高工作效率。工作中的每一次挑戰(zhàn)都是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，只有積極主動(dòng)地面對(duì)，才能取得更好的成果。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過在量販?zhǔn)終TV的工作經(jīng)歷，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提高了溝通能力和處理復(fù)雜情況的能力，鍛煉了積極主動(dòng)的工作態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有很重要的意義。無論在哪個(gè)行業(yè)，都需要這些優(yōu)秀的工作素養(yǎng)。我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷提升自己。量販?zhǔn)終TV工作給我?guī)砹嗽S多寶貴的收獲，讓我變得更加成熟和自信。
量販ktv工作總結(jié)篇七
我是xx.8.11來到歡唱這個(gè)大家庭的，xx.11.10的時(shí)候參加了由廈門組織的實(shí)習(xí)領(lǐng)班三天的培訓(xùn);xx.09月份又參加了公司組織的上海世博三日游;如今我又參加了由廈門訓(xùn)練中心組織的“把信送給加西亞”的拓展訓(xùn)練，而此次的訓(xùn)練是讓我感受最深、學(xué)到最多、感動(dòng)最多的一次，我是訓(xùn)練中小組隊(duì)(勝利隊(duì))的一員――鐵手。
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓(xùn)練時(shí)我的心隨著一次次經(jīng)歷過的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們?cè)诖蠹业墓餐ο驴朔朔N種關(guān)卡，戰(zhàn)勝了種種看似無法完成的項(xiàng)目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進(jìn)。
12月5號(hào)一個(gè)風(fēng)高氣爽的早晨，我們一行共34個(gè)學(xué)員、4個(gè)助教及兩個(gè)訓(xùn)練助教官踏上了去往漳州角美訓(xùn)練基地的旅途。在車上主教官給我每個(gè)人分發(fā)了一張寫有自己姓名的學(xué)員卡，并要求我們?cè)诳稚戏綄懮献约旱拇?hào)，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫上了電視劇“四大名捕”中的無情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個(gè)任務(wù)就是要在下車前記住我們每個(gè)人的代號(hào)并且在此次培訓(xùn)過程中只能叫對(duì)方的代號(hào)。剛開始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒有去太在意去熟記每個(gè)人的代號(hào)，但是楊主任的一句話(要是下車后被問他人代號(hào)有錯(cuò)的是有獎(jiǎng)勵(lì)的)卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來此次訓(xùn)練這樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)是懲罰，于是大家就開始了互相溝通和展現(xiàn)自己的代號(hào)并且按順序的一個(gè)個(gè)站起來報(bào)自己的代號(hào)。將近一個(gè)小時(shí)的路程我們來到了訓(xùn)練基地見到了一位很年輕的教官(鯊魚教官)，一臉嚴(yán)肅氣勢(shì)凌人更給我們添加了一種訓(xùn)練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號(hào)和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚教官給我們5分鐘的時(shí)間去各自的房間換好迷彩服并回到操場(chǎng)集合。這一下就挑起了大家與時(shí)間斗爭(zhēng)的的緊迫感，因?yàn)槲业谝淮未┐髅圆史牟皇煜?dǎo)致后來有許多伙伴和我一樣被鯊魚教官進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)(30個(gè)俯臥撐)后歸隊(duì)。
量販ktv工作總結(jié)篇八
量販?zhǔn)絢tv是一種新型的卡拉OK娛樂場(chǎng)所，以低廉的價(jià)格、舒適的環(huán)境和多樣化的服務(wù)吸引了越來越多的消費(fèi)者。我最近在一個(gè)量販?zhǔn)絢tv消費(fèi)了一次，并從中得到了一些寶貴的體會(huì)和感悟。
第二段：創(chuàng)新與便利。
量販?zhǔn)絢tv的一個(gè)顯著特點(diǎn)是創(chuàng)新和便利。其與傳統(tǒng)的ktv不同之處在于，消費(fèi)者可以隨時(shí)入場(chǎng)，不用預(yù)訂；而且價(jià)格相對(duì)較低，每個(gè)人可以樂享其中，無需在乎費(fèi)用。進(jìn)入ktv后，我們通過屏幕選擇自己喜歡的歌曲，而無需等待、尋找歌本，減少了時(shí)間的浪費(fèi)，讓整個(gè)娛樂體驗(yàn)更加順暢和愉快。
第三段：娛樂與交流。
量販?zhǔn)絢tv為消費(fèi)者提供了一種娛樂的方式，同時(shí)也促進(jìn)了人與人之間的交流與溝通。在ktv的房間里，人們大聲歡唱、跳動(dòng)身體，釋放壓力，展示自己。在這個(gè)過程中，我們可以結(jié)識(shí)到不同的朋友，一起吟唱、對(duì)歌，分享感動(dòng)與快樂，拉近了彼此之間的距離。無論是朋友間的聚會(huì)，還是同事間的聯(lián)歡，量販?zhǔn)絢tv都能成為一個(gè)促進(jìn)情感融合的場(chǎng)所。
第四段：服務(wù)與體驗(yàn)。
量販?zhǔn)絢tv也注重為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗(yàn)。從進(jìn)門開始，工作人員就會(huì)熱情地迎接、引導(dǎo)我們?nèi)ズ线m的房間。房間內(nèi)設(shè)有舒適的座椅、高品質(zhì)的音響設(shè)備，讓人感到賓至如歸。更重要的是，量販?zhǔn)絢tv提供了豐富的飲品和小吃，讓人們?cè)诔璧耐瑫r(shí)也能盡情享受美食的同時(shí)。這種服務(wù)給我們帶來了與傳統(tǒng)ktv不同的全方位的感官體驗(yàn)，更加滿足了消費(fèi)者的需求。
第五段：感概與期待。
總結(jié)來說，量販?zhǔn)絢tv給消費(fèi)者帶來了創(chuàng)新、便利、娛樂與交流、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗(yàn)。不過，量販?zhǔn)絢tv也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如高峰時(shí)段的擁擠、服務(wù)品質(zhì)的一致性等問題，這些都需要廠家和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步改進(jìn)和提升。對(duì)于量販?zhǔn)絢tv的未來，我深感期待。我希望它能更加注重個(gè)性化服務(wù)，完善服務(wù)鏈條，提高消費(fèi)體驗(yàn)；我也期待看到更多的創(chuàng)新和變革，讓ktv成為人們娛樂生活中不可或缺的一部分。
以上就是我的量販?zhǔn)絢tv的心得體會(huì)。在這次消費(fèi)中，我感受到它的便利和創(chuàng)新，享受到了娛樂和交流的樂趣，同時(shí)也享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗(yàn)。我相信，隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，量販?zhǔn)絢tv定將在未來發(fā)展壯大，成為人們娛樂生活中的重要組成部分。
量販ktv工作總結(jié)篇九
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力.想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo).每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,并從中獲得動(dòng)力.
來到“方糖”是我人生長(zhǎng)路中的一小步.通過培訓(xùn),我開始慢慢找回在高中三年迷失的自我,漸漸發(fā)覺出過去失敗的重要因素,并努力一一斬除.
通過“方糖”這個(gè)小港頭,我接觸到了如大海般的社會(huì),才感受到它是多么遼闊,多么澎拜洶涌.雖然給了我很多精神上的恐懼和肉體上的折磨,但是沒有海浪猛烈地?fù)舸?巖石是不會(huì)被塑造成美麗的形狀的.在為實(shí)現(xiàn)我個(gè)人理想的漫漫旅途中,我的磨難才剛剛開始...
突破心理的障礙是成功的最大因素之一.面對(duì)培訓(xùn)中一次又一次心理極限的挑戰(zhàn),我必須學(xué)會(huì)加以利用,發(fā)展出特殊勇氣,培養(yǎng)睿智,溫柔和大無畏的天賦,以便在將來的人生路上,能輕松地將阻礙與坎坷踩在腳下.縱然我也會(huì)有恐懼的時(shí)候,盡管如此,我相信我一定會(huì)有足夠的勇氣去面對(duì)痛苦,認(rèn)清恐懼,并且毫不逃避地從困難中學(xué)到教訓(xùn).
希望在“方糖”這塊小踏板上,我能盡快地成長(zhǎng),做好充分的準(zhǔn)備去迎接隨之而來的各種挑戰(zhàn)!
量販ktv工作總結(jié)篇十
量販?zhǔn)絢tv作為一種新興的業(yè)態(tài)，近年來在城市中逐漸興起。作為其中一名員工，我有幸參與了這項(xiàng)工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在量販?zhǔn)絢tv工作中所學(xué)到的幾個(gè)方面：服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)急處理、客戶溝通和自我提升。
第二段：服務(wù)態(tài)度。
量販?zhǔn)絢tv工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是保證顧客的體驗(yàn)和滿意度。作為一名員工，我們需要積極主動(dòng)地對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括微笑、熱情地迎接顧客，為他們提供舒適的環(huán)境和高質(zhì)量的音樂設(shè)備。在繁忙的時(shí)候，我們也要保持耐心和友善，盡可能滿足顧客的需求。通過與顧客的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)，只有真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度才能真正贏得顧客的信任和忠誠(chéng)度。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在量販?zhǔn)絢tv工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。要保證ktv的順利運(yùn)營(yíng)，每個(gè)員工都需要承擔(dān)自己的職責(zé)并與其他員工緊密合作。我們需要互相幫助，互相支持，并及時(shí)溝通解決問題。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點(diǎn)，并通過和他人的合作來達(dá)成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和成就感。
第四段：應(yīng)急處理。
在ktv工作中，遇到突發(fā)事件是常有的事情。要做好這項(xiàng)工作，我們需要有應(yīng)對(duì)各種情況的能力。在處理緊急事件時(shí)，冷靜和果斷是至關(guān)重要的。我們需要迅速判斷形勢(shì)并采取相應(yīng)的行動(dòng)來保護(hù)顧客和員工的安全。在我的工作中，我曾經(jīng)遇到諸如停電、失火等突發(fā)事件，但我學(xué)會(huì)了保持冷靜并迅速組織員工和顧客，確保每個(gè)人的安全。通過這些經(jīng)歷，我明白了團(tuán)隊(duì)的配合和溝通是解決問題的關(guān)鍵。
第五段：客戶溝通和自我提升。
作為一名ktv員工，與顧客的良好溝通是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分。在與顧客交流中，我們需要傾聽他們的需求和意見，并及時(shí)提供解決方案。同時(shí)，我們也需要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地滿足顧客的需求。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠更好地理解顧客需求，并提供更具有個(gè)性化的服務(wù)。這進(jìn)一步提高了顧客的滿意度，也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)尾：
量販?zhǔn)絢tv工作鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和處理突發(fā)事件的能力，讓我更加成熟和自信。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對(duì)我個(gè)人發(fā)展有著重要的意義，也為我將來在任何工作中都能發(fā)揮積極作用。希望通過這篇文章，能夠給其他從事ktv工作的人以一些啟示，也能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖己徒梃b。
量販ktv工作總結(jié)篇十一
量販?zhǔn)絢tv是一種新型的ktv形式，它的出現(xiàn)，既滿足了人們追求娛樂和放松的需求，又符合現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活方式。量販?zhǔn)絢tv的特點(diǎn)是價(jià)格實(shí)惠，場(chǎng)地寬敞，設(shè)備齊全，消費(fèi)者可以自由選擇歌曲和唱歌時(shí)間。因此，量販?zhǔn)絢tv在年輕人中越來越受歡迎。
首先，量販?zhǔn)絢tv的價(jià)格相對(duì)低廉，較傳統(tǒng)ktv要便宜許多。這使得更多的年輕人能夠負(fù)擔(dān)得起去ktv唱歌。其次，量販?zhǔn)絢tv的場(chǎng)所寬敞明亮，設(shè)備齊全，音效好，提供高質(zhì)量的唱歌體驗(yàn)。再次，量販?zhǔn)絢tv提供多樣化的服務(wù)，包括量身定制的ktv房間、美食和飲品、主題活動(dòng)等，以滿足不同消費(fèi)者的需求和喜好。
3.量販?zhǔn)絢tv給消費(fèi)者帶來的便利和樂趣。
量販?zhǔn)絢tv的開放式唱歌方式，讓消費(fèi)者可以自由選擇歌曲，解放了傳統(tǒng)ktv需要與人合唱的束縛。此外，量販?zhǔn)絢tv的包廂無需預(yù)訂，消費(fèi)者可以直接前往唱歌，不需要提前排隊(duì)等候。更重要的是，量販?zhǔn)絢tv提供的高質(zhì)量音響設(shè)備和舒適的環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠盡情享受唱歌的樂趣，釋放工作和生活壓力。
4.量販?zhǔn)絢tv的改進(jìn)空間和發(fā)展前景。
盡管量販?zhǔn)絢tv有很多優(yōu)勢(shì)和吸引力，但也存在一些潛在的問題。首先，由于量販?zhǔn)絢tv的價(jià)格低廉，會(huì)吸引很多人前來唱歌，導(dǎo)致場(chǎng)所擁擠和噪音過大。其次，由于量販?zhǔn)絢tv的服務(wù)多樣化，會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本和管理難度。因此，量販?zhǔn)絢tv需要不斷加強(qiáng)管理，提高服務(wù)品質(zhì)，以確保消費(fèi)者能夠有良好的唱歌體驗(yàn)。
未來，量販?zhǔn)絢tv有著廣闊的發(fā)展前景。隨著人們對(duì)娛樂方式的需求不斷增加，他們對(duì)于舒適、便利、價(jià)格實(shí)惠的ktv體驗(yàn)需求也會(huì)越來越高。同時(shí)，新技術(shù)的應(yīng)用也將提升量販?zhǔn)絢tv的服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)。例如，智能點(diǎn)播系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)的運(yùn)用，將為消費(fèi)者帶來更加個(gè)性化和便捷的體驗(yàn)，促進(jìn)ktv行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
5.我的個(gè)人感受和建議。
作為一個(gè)喜歡唱歌的年輕人，我對(duì)量販?zhǔn)絢tv有著非常好的體驗(yàn)和感受。其實(shí)在量販?zhǔn)絢tv唱歌并不比傳統(tǒng)ktv差，反而更有樂趣。盡管價(jià)格便宜，但是設(shè)備齊全，而且環(huán)境寬敞明亮。同時(shí)，量販?zhǔn)絢tv提供的多樣化服務(wù)也能滿足消費(fèi)者的需求，比如提供美食和飲品，增加唱歌過程的愉快感。對(duì)于量販?zhǔn)絢tv的改進(jìn)，我建議加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的新技術(shù)應(yīng)用，比如在線點(diǎn)歌和支付等，以提升用戶體驗(yàn)。另外，需要加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所的管理和服務(wù)質(zhì)量的保證，以確保消費(fèi)者能夠享受到高品質(zhì)的ktv體驗(yàn)。
總之，量販?zhǔn)絢tv的出現(xiàn)給人們帶來了更多娛樂和休閑的選擇。通過提供價(jià)格實(shí)惠、設(shè)備齊全的服務(wù)以及多樣化的娛樂活動(dòng)，量販?zhǔn)絢tv成為了現(xiàn)代社會(huì)年輕人熱衷的消遣方式之一。未來，量販?zhǔn)絢tv有著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也需要不斷改進(jìn)和發(fā)展，提供更好的用戶體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的娛樂需求。
量販ktv工作總結(jié)篇十二
2.提高50%―70%的日均營(yíng)業(yè)額。
1.特價(jià)酒水套餐；
2.女士進(jìn)店有禮；
3.絕對(duì)牛啤酒買3贈(zèng)1，買5送2，買一箱送10瓶；
4.互動(dòng)游戲，射中愛情幸運(yùn)星。
1.整合各部門客戶資源，統(tǒng)一以短信形式向客人發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容信息。
2.通過包房電腦向近期來店內(nèi)消費(fèi)的客人告知活動(dòng)內(nèi)容。
3.精心布置活動(dòng)場(chǎng)地，營(yíng)造節(jié)日氣氛。
4.當(dāng)日進(jìn)店女賓贈(zèng)送玫瑰花(或巧克力)。
量販ktv工作總結(jié)篇十三
于是娛樂高度發(fā)展之下 競(jìng)爭(zhēng)也越來越白熱化！戰(zhàn)略化！娛樂業(yè)作為時(shí)尚與個(gè)性的代名詞，其環(huán)境，音樂，服務(wù)，要求也越來越高，如何是公司立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而塑造金牌，品牌效益，無疑是我們的使命與挑戰(zhàn)！ ?任何時(shí)期“管理出效益，質(zhì)量求發(fā)展”永不落伍。無論是戰(zhàn)略主義，細(xì)節(jié)主義，還是創(chuàng)新主義，對(duì)于夜場(chǎng)來講，單純拼檔次，比規(guī)模勢(shì)必在未來競(jìng)爭(zhēng)中落??！本土娛樂業(yè)正逐步邁向“核心經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)”的精細(xì)化，特色經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型時(shí)期。此處特色經(jīng)營(yíng)非指特色產(chǎn)品，乃是經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好，更遠(yuǎn)??！
量販ktv的盛裝開業(yè)，其影響力，不容質(zhì)疑，此次提檔升級(jí)，將是本區(qū)域娛樂業(yè)的
一件盛事!同時(shí)也將面對(duì)更大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)！作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來，才能先人一步！因此，管理和質(zhì)量，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的未來起著決定性作用！我們希望在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，通過規(guī)范管理，提升質(zhì)量，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，使公司更加輝煌！
經(jīng)營(yíng)運(yùn)作理念：根據(jù)量販ktv流行趨勢(shì)，匯聚夜場(chǎng)特性，創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)力的`新的經(jīng)營(yíng)模式！
管理服務(wù)理念：細(xì)節(jié)，執(zhí)行，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新的超值服務(wù)，使消費(fèi)者的期望值和滿意度，美譽(yù)度得到最大化的升華，進(jìn)而成為消費(fèi)者不可或缺的心靈寄托。
經(jīng)營(yíng)宗旨:卓越服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值 ?經(jīng)營(yíng)口號(hào): 追求卓越 爭(zhēng)創(chuàng)一流 樹行業(yè)榜樣 打造精品娛樂平臺(tái)。
1、管理部分：
（一）組織建設(shè)和管理：設(shè)計(jì)建設(shè)組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。合理而有效的組合和調(diào)配資源。
（二）建立完善的規(guī)章制度：
（三）現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理：
2、經(jīng)營(yíng)部分：
（一）建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制，進(jìn)行市場(chǎng)定位：中高端歡場(chǎng)，做新的量販娛樂獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式
（二）確定目標(biāo)市場(chǎng)，采取有效的營(yíng)銷策略：網(wǎng)絡(luò)，會(huì)員俱樂部等
（三）導(dǎo)入ktv形象，創(chuàng)造品牌：
第二階段：?jiǎn)T工培訓(xùn)和企業(yè)品牌vi,ci設(shè)計(jì)，如店標(biāo)，形象服裝，宣傳等
第三階段：運(yùn)營(yíng)管理
（1） 日常營(yíng)運(yùn)管理：進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動(dòng)
（2） 促銷活動(dòng)規(guī)劃：依照不同時(shí)期規(guī)劃合乎時(shí)宜之促銷活動(dòng)
（3） 建立企業(yè)文化：團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)，和諧，共創(chuàng)
（4） 建立成本觀念：增加經(jīng)營(yíng)績(jī)效同時(shí)也要降低經(jīng)營(yíng)成本，減少物品浪費(fèi)提升人員效率
（5） 每周管理會(huì)議：本周業(yè)務(wù)檢討并改善管理，下周工作重點(diǎn)
（6） 每日班前，班后例會(huì)：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達(dá)、優(yōu)良員工表揚(yáng)
本區(qū)域主要有純k時(shí)光、歡樂迪、大歌星等高中低端歡場(chǎng)，且呈三足鼎立之勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)顯而易見！本土夜場(chǎng)逐漸凸現(xiàn)硬件的比拼！而一線城市則主要是軟件的較量！因此，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈！
機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)：鑒于城市規(guī)劃升級(jí)良機(jī)，我們又地處主要交通干道。其他設(shè)施已逐漸老化，且相關(guān)營(yíng)銷和推廣 策略，產(chǎn)品質(zhì)量和定位等略有差異！故，我們應(yīng)早做全面整合，優(yōu)化治理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地??！
（一）加強(qiáng)服務(wù)和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)，向客人提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
a、從職業(yè)生
涯，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感，責(zé)任感，榮辱感；增強(qiáng)工作能動(dòng)性，創(chuàng)造性，培養(yǎng)專業(yè)化，職業(yè)化服務(wù)員；倡導(dǎo)情感與機(jī)智型服務(wù)。
d、產(chǎn)品質(zhì)量360度全程控制，從前場(chǎng)，樓層，對(duì)客服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)反饋，及時(shí)反應(yīng)信息全面追蹤，督導(dǎo)管理層全面接觸，及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)追蹤（如客人言談，性別等）現(xiàn)場(chǎng)處理，顧客的意見細(xì)節(jié)化，規(guī)范化，每天匯總，及時(shí)處理，每天講評(píng)，每月獎(jiǎng)懲。 ?《1》細(xì)節(jié)創(chuàng)造未來 ?細(xì)節(jié)無處不在，如拿物品手位，開門角度，接衣掛帽，問燈調(diào)音，眼神溝通，退步關(guān)門等，都關(guān)系顧客滿意度。更不用說衛(wèi)生，服務(wù)效率和質(zhì)量了！專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語言等都需要絲絲入扣！所以從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，便是提升服務(wù)的關(guān)鍵！ ?《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡 ?很多夜場(chǎng)硬件很好，管理也不錯(cuò)，就是不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)，缺乏創(chuàng)新也是關(guān)鍵原因。當(dāng)然，想當(dāng)然的“過度”“假想創(chuàng)新”也是很危險(xiǎn)的。所以關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注需求，創(chuàng)新才能有力！
如以下所述：
a、提供多元化服務(wù)消費(fèi)者的需求日益復(fù)雜，除在意裝潢格調(diào)外，還在意服務(wù)的多元化！必須經(jīng)常調(diào)整營(yíng)業(yè)內(nèi)容及設(shè)施，提供各種 不同的延伸服務(wù)給消費(fèi)者，如商務(wù)聚會(huì)、大考減壓，party設(shè)計(jì)，刻碟留影等，以滿足消費(fèi)者的心理需求。
b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得營(yíng)運(yùn)成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費(fèi)者的心理認(rèn)知。而且 通過區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務(wù)多元化滿意流程得以實(shí)現(xiàn)，使得獲利能力可有效提升。
1、結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)展開店內(nèi)外客戶維系開發(fā)
2、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高工作，服務(wù)質(zhì)量
員俱樂部,老鄉(xiāng)會(huì),婚慶歡房，大考?xì)g房等！ *與旅行社,移動(dòng)公司,聯(lián)通公司,保險(xiǎn)公司,航空公司等合作 *各式活動(dòng)!....
（二）人力資源計(jì)劃
（1）培訓(xùn)計(jì)劃
a、培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要
b、培訓(xùn)日程： 月日至 月日提升課 ，技能課培訓(xùn)月日至 月日培訓(xùn)考核，及評(píng)估 c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵(lì)方案，具體待入場(chǎng)后據(jù)現(xiàn)狀調(diào)整，優(yōu)化！
（三）物資管理計(jì)劃（略）
1、建立物資管理制度，每月盤存
2、責(zé)任到人，杜絕無因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵(lì)，督導(dǎo)制度！
3、定期維護(hù)，檢查，提前控制防范
4、三級(jí)維管，日日維檢，如電、汽開關(guān)，跑、露、滴現(xiàn)象
（四）經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷計(jì)劃
2、推出“金卡”（價(jià)值100000元）、“銀卡”（價(jià)值50000元）、“會(huì)員卡”（價(jià)值30000元）和積分返利活動(dòng) ·施行服務(wù)營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷，綠色營(yíng)銷，知識(shí)營(yíng)銷，整合營(yíng)銷，加強(qiáng)全員營(yíng)銷意識(shí)。 ·聯(lián)盟聯(lián)營(yíng)策略：如旅行社，航空，鐵運(yùn)聯(lián)盟等。
（五）安全管理計(jì)劃：（略）
1、配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。
2、搞好電器，開關(guān)等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。
3、搞好接待，服務(wù)配合工作，杜絕不安全，意外等因素
量販ktv工作總結(jié)篇十四
在ktv等娛樂場(chǎng)所工作，因其是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，所以會(huì)有許多嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工，為了使員工更加符合顧客的要求并且使服務(wù)達(dá)到顧客的滿意，以下的規(guī)范是必不可少的，員工的基本規(guī)章制度、儀容儀表、形體規(guī)范，禮節(jié)禮貌和崗位職責(zé)，都是要樹立制度的，以下就是這幾項(xiàng)的基本管理制度。
1、員工基本管理
（1） 嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。
（2） 當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
（3） 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
（4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。
（5） 上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。
（6） 不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7） 不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。?
（8） 任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。
（9） 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。/
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
（1） 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2） 工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3） 鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4） 頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
（5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
（6） 手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1） 站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2） 眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3） 兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
（1） 熟悉掌握問候語言，主動(dòng)問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
（2） 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
（3） 熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
（4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。
（5） 掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6） 當(dāng)客人走過時(shí)，主動(dòng)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
（7） 對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
（8） 尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
（9） 與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1） 熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
（2） 具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
（3） 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4） 負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
（5） 遵守本部門的規(guī)章制度。
（6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
1、員工基本管理
（1） 嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請(qǐng)假。
（2） 當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。
（3） 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
（4） 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。
（5） 上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽私人電話。
（6） 不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
（7） 不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。?
（8） 任何情況下不客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。
（9） 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。
（10）不依次充好，缺斤短量，不任意變動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（11）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2、著裝儀容
（1） 服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。
（2） 工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
（3） 鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
（4） 頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。（男不遮耳、女不披肩）。
（5） 面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。
（6） 手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
（7） 班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3、形體規(guī)范
（1） 站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
（2） 眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
（3） 兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
（1） 熟悉掌握問候語言，主動(dòng)問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
（2） 熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和-諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時(shí)準(zhǔn)確稱呼。
（3） 熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。
（4） 熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。
（5） 掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
（6） 當(dāng)客人走過時(shí)，主動(dòng)問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
（7） 對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。
（8） 尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動(dòng)作，不評(píng)頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
（9） 與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。
5、崗位職責(zé)（服務(wù)員）
（1） 熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
（2） 具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識(shí)，熱情大方主動(dòng)，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
（3） 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
（4） 負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。
（5） 遵守本部門的規(guī)章制度。
（6） 與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
做好ktv開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對(duì)ktv開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義。ktv開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：
(一)確定ktv各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉ktv的平面布局，實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定ktv的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的'形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)董事會(huì)。ktv最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。按專業(yè)化的分工要求，ktv的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)ktv各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：ktv的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購(gòu)清單
ktv開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購(gòu)部還是ktv各部門，在制定ktv各部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)把所有問題考慮全面。
(四)協(xié)助采購(gòu)
ktv各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)，但這項(xiàng)工作對(duì)各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)工作影響較大，因此，ktv各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購(gòu)工作。這不僅可以減輕采購(gòu)部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購(gòu)物品符合要求。ktv各部門經(jīng)理要定期對(duì)照采購(gòu)清單，檢查各項(xiàng)物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
ktv各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作，是ktv行業(yè)的慣例，因?yàn)閗tv是一個(gè)特殊的行業(yè)所有服裝的設(shè)計(jì)比較考究，要考慮與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的配套（建議找專業(yè)的供應(yīng)商）。
(六)編寫ktv各部門工作流程和規(guī)章制度
各部門工作流程和規(guī)章制度，是部門的工作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，各部門工作流程和規(guī)章制度應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
ktv各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和ktv各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)ktv工作的一般要求，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，而ktv各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù)，ktv各部門經(jīng)理需從本ktv的實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃，由總經(jīng)理指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立ktv各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前，即開始建ktv店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案，對(duì)日后ktv各部門的管理具有特別重要的意義。很多ktv各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會(huì)。
量販ktv工作總結(jié)篇十五
一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進(jìn)行。
消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，公眾聚集場(chǎng)所活動(dòng)期間的防火巡查應(yīng)當(dāng)至少每二小時(shí)一次。每季度進(jìn)行一次防火檢查，各單位、部門每月進(jìn)行一次防火檢查。
二、防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。對(duì)巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)整改，不能當(dāng)場(chǎng)整改的下達(dá)限期整改通知書。
三、防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人和被檢查部門的消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽字，存檔備查。
四、防火巡查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、用火、用電有無違章情況；
2、安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；
3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安全標(biāo)志是否在位、完整；
4、常閉式防火門是否關(guān)閉嚴(yán)密；
5、消防設(shè)施管理、值班人員是否在崗；
6、下班后，清除煙頭、發(fā)熱源等雜物情況；
7、其它需巡查的情況。
五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1、火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況；
2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；
3、消防水源狀況；
4、消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置的功能狀況；
5、員工消防知識(shí)掌握情況；
6、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；
7、消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行情況；
8、防火巡查開展情況；
9、其它需進(jìn)行防火檢查的內(nèi)容。
量販ktv工作總結(jié)篇十六
情人節(jié)，一年中最浪漫的日子，這一天無限柔情和蜜意盡情釋放，真誠(chéng)的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒不熄的愛的火花。
情人節(jié)是一個(gè)典型的西方式情人節(jié)，但近年來已經(jīng)成為我國(guó)青年人每年都企盼的節(jié)日，在這一天，情侶們都會(huì)安排很多活動(dòng)來慶祝這個(gè)特殊的節(jié)日。這樣一來就使情人節(jié)情人節(jié)成了消費(fèi)高峰。很多商家都積極主動(dòng)的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，搞各種各樣的促銷活動(dòng)以期提高人氣。同樣的我們也不例外，也要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
二、活動(dòng)名稱：
東方廣場(chǎng)“愛就在身邊”情人節(jié)真情聯(lián)歡。
三、活動(dòng)主題。
“玫瑰心情，情系你我”
濃厚的氛圍，揭示愛情的真諦和表達(dá)方式，讓人們快樂參與和享受，學(xué)會(huì)表達(dá)愛、珍惜愛和呵護(hù)愛。
同時(shí)給年輕情侶提供一個(gè)表達(dá)情感的舞臺(tái)和互動(dòng)聯(lián)歡的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造“愛就在身邊”的快樂場(chǎng)景，引發(fā)“和諧.關(guān)愛”的思考，進(jìn)而推出本次活動(dòng)的主題。
四、活動(dòng)目的。
(1)在這樣一個(gè)浪漫的日子里，我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠(chéng)的祝福，愿天下有情人終成眷屬，白頭偕老，美滿幸福。
(2)借活動(dòng)提高東方廣場(chǎng)人氣，體現(xiàn)廣場(chǎng)人性化的關(guān)懷，提升東方廣場(chǎng)在生活時(shí)尚方面的品牌知名度和美譽(yù)度。
五、時(shí)間地點(diǎn)。
時(shí)間：
地點(diǎn)：東方廣場(chǎng)大戲臺(tái)。
量販ktv工作總結(jié)篇十七
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、20**年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。
三、20**年公司主要工作業(yè)績(jī)。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20**年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、20**年工作中存在的主要問題。
過去的20**年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
（一）門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
五、20**年發(fā)展思路與工作計(jì)劃。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
量販ktv工作總結(jié)篇十八
一、活動(dòng)主題：
xxx七夕時(shí)尚主題party。
二、活動(dòng)時(shí)間：
三、活動(dòng)目的：
1.通過本次活動(dòng)，提高xxxktv在娛樂市場(chǎng)的品牌號(hào)召力；
2.提高50%d70%的日均營(yíng)業(yè)額。
四、活動(dòng)計(jì)劃。
1.特價(jià)酒水套餐；
2.女士進(jìn)店有禮；
3.絕對(duì)牛啤酒買3贈(zèng)1，買5送2，買一箱送10瓶；
4.互動(dòng)游戲，射中愛情幸運(yùn)星。
五、活動(dòng)方法。
1.整合各部門客戶資源，統(tǒng)一以短信形式向客人發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容信息。
2.通過包房電腦向近期來店內(nèi)消費(fèi)的客人告知活動(dòng)內(nèi)容。
3.精心布置活動(dòng)場(chǎng)地，營(yíng)造節(jié)日氣氛。
4.當(dāng)日進(jìn)店女賓贈(zèng)送玫瑰花(或巧克力)。
六、相關(guān)廣告語。
量販ktv工作總結(jié)篇十九
1、廚房工作人員上、下班時(shí)，必須打卡，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡。
3、因病需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日向廚師長(zhǎng)辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。
4、需請(qǐng)事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位。
5、本制度適用于廚房所有員工。
1、上班時(shí)需穿戴工作服帽。服裝要干凈，整潔、工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2、上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3、工作服應(yīng)保持干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣。
4、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入廚房之外的地點(diǎn)，禁止著工裝進(jìn)入大廳。
5、違反上述規(guī)定者，視情況處理。
1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。
2、定期清洗抽油煙設(shè)備。
3、工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐爛。
4、食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持清潔。
5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確實(shí)做到勿將食物在常溫中暴露大久。
6、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。
7、應(yīng)備有密蓋污物桶，潲水桶，潲水最好當(dāng)夜倒除,不在廚房隔夜，如需要隔夜清除，則應(yīng)用桶蓋隔離，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
8、員工工作時(shí)，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲，工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子、勺子等工具取用。
9、在廚房工作時(shí)，不得在工作區(qū)域抽煙，咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。
10、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩。
11、廚房清潔掃除工作應(yīng)每日至少清潔二次，掃除用具應(yīng)集中放置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置，并指定專人管理。
12、不得在廚房?jī)?nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋或亂放雜物等。
13、有傳染性疾病時(shí)，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。
1、實(shí)行烹飪?cè)舷冗M(jìn)先出原則，合理使用原料，避免先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。
2、高檔原料派專人保管，嚴(yán)格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用。
3、未經(jīng)許可，不得私自制作本公司供應(yīng)菜品，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。
4、不得使用霉變，有異味等一切變質(zhì)的烹飪?cè)?。?duì)原料做到先入先出，隨時(shí)檢查。
5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。
6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)。
7、嚴(yán)格履行原料進(jìn)入、原料烹制和菜品供應(yīng)程序，確保公司菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。
8、驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格按驗(yàn)收程序完成原料驗(yàn)收工作。并做到以企業(yè)利益為重，堅(jiān)持原則，秉公驗(yàn)收，不圖私利。
9、驗(yàn)收人員必須了解即將取得的原料與《申購(gòu)單》上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致，拒絕驗(yàn)收與《申購(gòu)單》上規(guī)定不符的原材料。
10、驗(yàn)收人員必須了解如何處理驗(yàn)收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何處理。如果已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗(yàn)收人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
11、以上制度適用于廚房一切工作人員，違反上述規(guī)定者，按公司處罰制度執(zhí)行。
1、公司主管對(duì)廚房各項(xiàng)工作實(shí)行檢查制，對(duì)廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查。
2、檢查內(nèi)容包括著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、菜肴質(zhì)量、原材料節(jié)約及綜合利用。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，責(zé)令廚師長(zhǎng)做出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
4、對(duì)于檢查中屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。
1、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位，保證準(zhǔn)點(diǎn)接班。
2、雙方必須詳細(xì)交代交接事宜，并填寫交接班日志。接班后確認(rèn)并落實(shí)交接班內(nèi)容。
3、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作。
4、廚房人員應(yīng)保證值班、接班期間的餐點(diǎn)正常出品并妥善處理和保藏剩余食品及原料。
5、公司主管不定期檢查值班交接記錄。
廚房引起火災(zāi)的主要因素：大量堆積易燃油脂，煤氣爐未及時(shí)關(guān)閉，煤氣漏氣，電器設(shè)備未及時(shí)切斷，電源或超負(fù)荷用電，煉油時(shí)無人值守等。
1、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，修復(fù)后才能使用。
2、不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。
3、各種電器設(shè)備在不用時(shí)或用完后切斷電源。
4、易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。
5、每天清洗凈殘油脂。
7、煉油時(shí)應(yīng)專人看管，烤食物時(shí)不能著火。
8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
9、每天清洗干凈爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。
10、下班關(guān)閉水電煤開關(guān)。
11、廚房消防措施齊全、有效。
12、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報(bào)警方法。
1、廚房所有設(shè)備、設(shè)施、用具實(shí)行文明操作，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作與管理。
2、對(duì)廚房所有設(shè)備、制定的保養(yǎng)維護(hù)措施，人人遵守。
3、廚房?jī)?nèi)一切個(gè)人使用器具，由本人妥善保管，使用及維護(hù)。
4、廚房?jī)?nèi)共用器具，使用后放回規(guī)定的位置，不得擅自改變，同時(shí)加強(qiáng)保養(yǎng)和正常使用。
5、廚房?jī)?nèi)一切特殊工具，由專人保管存放，借用時(shí)做記錄，歸還時(shí)要點(diǎn)數(shù)和檢查質(zhì)量。
6、廚房?jī)?nèi)用具以舊換新，并需辦理申領(lǐng)手續(xù)。
7、廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準(zhǔn)私自帶出。
8、廚房一切用具、餐具應(yīng)輕拿輕放，避免人為損壞。
9、廚房?jī)?nèi)用具，使用人有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀(jì)律造成設(shè)備工具損壞，丟失的，照價(jià)賠償。
10、設(shè)備定期檢查、維修。凡設(shè)備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查，能修則修，不能修需更換的，應(yīng)向廚師長(zhǎng)（經(jīng)理）匯報(bào)審核。
結(jié)合廚房具體情況，對(duì)廚房各崗位員工符合獎(jiǎng)懲條件者進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)懲：(一)符合下列條件之一者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、忠于職守，全年出滿勤，工作表現(xiàn)突出。
2、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議，被采納后產(chǎn)生極大效益者。
3、在廚房生產(chǎn)中及時(shí)消除較大事故隱患者。
4、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出，為大家公認(rèn)者。
5、節(jié)約用料，綜合利用成績(jī)突出者。
(二)出現(xiàn)下列情況之一者，給予懲處：
1、違反廚房紀(jì)律，不聽勸阻者。
2、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者。
3、工作粗心，引起顧客對(duì)廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者。
5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者。
6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大責(zé)任事故者。
7、與同事或客人發(fā)生口角或肢體沖突。
8、不按時(shí)清理原料，造成變質(zhì)變味者。
(三)以上獎(jiǎng)懲條例的'實(shí)施，以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)具體情況，由廚師長(zhǎng)提議，店主管審定具體獎(jiǎng)懲方法和范圍，貢獻(xiàn)卓越或錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重者，則報(bào)總經(jīng)理按員工守則及其他規(guī)定進(jìn)行處理。
1、廚房員工上下班必須打卡、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。
2、嚴(yán)禁員工替代他人打卡，嚴(yán)格考勤。
3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、廚房員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗；不得坐在案板及工作臺(tái)上。
6、工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽;男員工不可留長(zhǎng)發(fā)。
7、工作時(shí)應(yīng)在指定位置佩帶工號(hào)牌或工作證。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，嚴(yán)禁人為浪費(fèi)。
9、廚房為生產(chǎn)重地，沒有經(jīng)廚師長(zhǎng)同意，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入。
10、廚房員工不得接受供貨商的饋贈(zèng)。
11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。
12、嚴(yán)格執(zhí)行廚房?jī)?nèi)各項(xiàng)管理制度的規(guī)定。
13、因工作需要，由廚師長(zhǎng)和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào)，員工必須服從，但應(yīng)事先征求廚師長(zhǎng)同意。
14、每位員工需服從主管的工作安排和調(diào)動(dòng)，主動(dòng)配合主管做好出品服務(wù)工作，及時(shí)向主管反映工作中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作效率。
量販ktv工作總結(jié)篇二十
2、報(bào)名方式。
電話報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、微信報(bào)名。
報(bào)名方式：報(bào)名電話：0371―237096660371―23709777。
地址：開封市鼓樓區(qū)自由路與解放路交叉口，大潤(rùn)發(fā)四樓。
3、游戲規(guī)則：
情侶兩隊(duì)兩隊(duì)進(jìn)行比賽。
參賽者需背靠背夾氣球由a地點(diǎn)至b地點(diǎn)。
氣球落下即為游戲失敗，只可領(lǐng)取伯爵親情卡或歡唱卡一張。
成功到達(dá)b地點(diǎn)，可將氣球踩碎，紙條上寫的獎(jiǎng)品即為或成獎(jiǎng)品。
另贈(zèng)送伯爵親情卡或歡唱卡一張。
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量販ktv工作總結(jié)篇二十一
張敬軒-斷點(diǎn)。
陳浩民-愛海滔滔。
劉嘉亮-你到底愛誰。
陳楚生-有沒有人告訴你。
黑龍-我愛你你卻愛著他。
難合文斗-讓淚化做相思雨。
何炅梔子花開。
五月-緣分五月。
陳奕迅-十年。
心太軟。
他一定很愛你。
陳奕迅-愛情轉(zhuǎn)移。
光良-第一次。
郭富城-我是不是該安靜的走開。
黃家駒-喜歡你。
周杰倫-我不配。
劉德畫-今天。
雨一直下。
濤聲依舊[毛寧版]。
水手。
一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)。
祈禱。
吻別。
一千個(gè)傷心的理由。
窗外。
突然的自我。
挪威的森林。
講不出再見。
愛我的人和我愛的人。
周華健朋友。
風(fēng)雨無阻。
冷酷到底。
一生有你。
等一分鐘。
擦肩而過。
全世界最傷心的人。
做我老婆好不好。
分手那天。
今生最愛。
得到你的人卻得不到你的心。
愛上你是一個(gè)錯(cuò)。
最后一次的溫柔。
量販ktv工作總結(jié)篇二十二
在我國(guó)，ktv行業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)在較為常見的大型ktv企業(yè)是像錢柜、好樂迪這類量販?zhǔn)絢tv，音響設(shè)備好，酒吧，迪廳，保健，洗浴等一條龍。量販?zhǔn)絢tv由于更加符合商務(wù)與娛樂消費(fèi)的習(xí)慣，逐漸成為ktv行業(yè)的主流。
本營(yíng)銷案將在充分分析與采納其他量販?zhǔn)絢tv的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，找尋市場(chǎng)與營(yíng)銷模式的空白點(diǎn)，推陳出新，發(fā)掘出與眾不同的營(yíng)銷方案。
市場(chǎng)分析與定位。
營(yíng)銷的第一步是對(duì)目標(biāo)人群與周邊市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析?？梢钥紤]從以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集：
1.周邊ktv的數(shù)量與檔次。
2.周邊企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模。
3.周邊常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力。
4.周邊流動(dòng)人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力。
5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性。
6.城市常住人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力。
7.不同時(shí)段、季節(jié)、氣候等條件下的客流量。
通過如上數(shù)據(jù)的采集之后，結(jié)合自身資金狀況以及與周邊ktv的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，便可以清楚地知道目標(biāo)人群的定位。定位的選擇應(yīng)盡量避免與過強(qiáng)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該首先集中于市場(chǎng)空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時(shí)要估計(jì)每一類目標(biāo)人群可能帶來的收益。
樹立企業(yè)品牌。
對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言，樹立品牌至關(guān)重要。尤其是對(duì)于ktv行業(yè)，硬件設(shè)施已經(jīng)不相上下，品牌效應(yīng)在人們選擇ktv的時(shí)候特別關(guān)鍵。因此，樹立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認(rèn)知度應(yīng)該作為營(yíng)銷方案的重點(diǎn)之一。
樹立品牌可以從如下幾個(gè)方面著手：
1.ktv的vi系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)的ktv林林總總，要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的vi系統(tǒng)。視覺識(shí)別(vi)是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。大到店面裝修，小到服務(wù)員的胸牌、話筒，都應(yīng)該遵循vi的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一又表現(xiàn)出ktv獨(dú)特的個(gè)性。
2.ktv的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費(fèi)者。ktv的品牌故事、經(jīng)營(yíng)理念等如果設(shè)計(jì)得當(dāng)、宣傳到位，將會(huì)給人們從心理上對(duì)ktv產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。
3.ktv的服務(wù)與口碑。ktv作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)非常重要。不僅僅要從服務(wù)種類上著手，還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫。這里的素質(zhì)培養(yǎng)不但要包括待人接物、處理問題的能力培養(yǎng)，而且還應(yīng)該包括流行時(shí)尚、歌唱技巧、客戶心理等專業(yè)技能的培養(yǎng)。良好的服務(wù)水平配合ktv的硬件設(shè)施才能夠給ktv帶來優(yōu)良的口碑，從而吸引更多的客戶。
營(yíng)銷策略。
1.理念。
任何一種營(yíng)銷方法都應(yīng)該基于對(duì)市場(chǎng)的充分了解與合理預(yù)期的基礎(chǔ)之上。同一種方法對(duì)于不同情況的ktv可能應(yīng)用效果大相徑庭。因此，在選擇營(yíng)銷方法的時(shí)候必須要結(jié)合自身情況全盤考慮。僅僅照搬某個(gè)模式是不可取的。下面的營(yíng)銷策劃案是根據(jù)普遍的情況所寫，具體采用時(shí)應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況取舍。
第一階段：迅速提升知名度。
這一階段的目的是要讓ktv的名聲人人知曉?？梢圆扇〉姆椒ㄈ缦拢?/p>
廣告宣傳：考慮選擇地鐵、電視、人氣論壇等。
第二階段：發(fā)展長(zhǎng)期客源。
這一階段的目的是留住回頭客?？刹扇》椒ㄈ缦拢?/p>
福利卡：通過與企事業(yè)單位合作，推出員工福利卡，作為員工福利發(fā)放;。
返券：一次性消費(fèi)滿多少元給予返券;。
電子折扣券：網(wǎng)上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì)。
第三階段：模式創(chuàng)新。
這一階段的目的是在ktv有了穩(wěn)定的盈利之后，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同。
無限下載：提供歌曲的下載，聽到的新歌多了，客戶自然想要到ktv來唱;。
k歌大擂臺(tái)：可以組織ktv場(chǎng)所的各個(gè)包廂的顧客對(duì)歌曲進(jìn)行打榜比賽，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)，如第一名獎(jiǎng)勵(lì)iphone4s一臺(tái)，第二名獎(jiǎng)勵(lì)ipad一臺(tái)，第三名獎(jiǎng)勵(lì)視易k米玩偶一個(gè)等等,通過類似k歌打榜這樣的活動(dòng)營(yíng)銷可以有效的吸引顧客，最終達(dá)到留住老客戶，發(fā)展新客戶的目的。
量販ktv工作總結(jié)篇二十三
各位員工：
大家好!
伴隨著振奮的店歌，我們?nèi)w員工滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新世紀(jì)的又一個(gè)新年。我謹(jǐn)代表ktv娛樂場(chǎng)所董事會(huì)向全體員工致以新年的問候和祝福!
下面，我將向各位作xxxx年度工作總結(jié)。
一、過去一年的工作總結(jié)。
剛剛過去的一年，是我們xxx大ktv娛樂場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的一年，是承上啟下、繼往開來的一年，也是我們ktv娛樂場(chǎng)所在開業(yè)伊始就制定了三步走戰(zhàn)略規(guī)劃：第一步，按四星級(jí)ktv娛樂場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)完善硬軟件設(shè)備的投資；第二步，進(jìn)行員工隊(duì)伍的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，從根本上提高各級(jí)員工的素質(zhì)，以五星級(jí)的管理和服務(wù)創(chuàng)建真正的四星級(jí)ktv娛樂場(chǎng)所；第三步，從管理中要效益，立足xx，向外輻射，推出xxx品牌。在過去的一年，為了實(shí)現(xiàn)我們既定的第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，我們實(shí)施了“奔馬―愛拼才能贏”的奔馬計(jì)劃，我們?nèi)w員工充分發(fā)揚(yáng)敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的xxx精神，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的xxktv娛樂場(chǎng)所市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新，敢為人先，湊響著動(dòng)人的奔馬交響曲，在同行中獨(dú)放異彩，與日爭(zhēng)輝!在奔馬計(jì)劃年中，我們?nèi)w員工思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確、工作扎實(shí)，以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的xxx精神，勇于創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，在xx計(jì)劃年的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都再上一個(gè)新臺(tái)階：
以上優(yōu)異成績(jī)的取得來之不易，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們?nèi)w員工無數(shù)的心血和汗水?；仡欓_業(yè)的三年，我們走過的路很不平坦，從開業(yè)初的“不落的太陽工程”到“xx計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”。
從開業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔馬年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印，一年上一個(gè)新臺(tái)階。雖然是短短的三個(gè)春秋，卻滿載著我們xxx人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工。今天我們向其中的45名優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的xxx人，正因?yàn)橛辛四銈?，xxx才有今天的好成績(jī)；正因?yàn)橛辛四銈儯瑇xx這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!
誠(chéng)然，成績(jī)是屬于過去的，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦。當(dāng)新的一年來臨，歷史又翻開了嶄新的一頁，我們又站在了新的起點(diǎn)，開始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)?，迎接各種困難和挑戰(zhàn)。在前進(jìn)的道路上，我們xxx人永不言失敗，也永不言成功，對(duì)于xxx人而言，成功，永遠(yuǎn)存在于明天!
今天，我們?cè)诖苏匍_總結(jié)大會(huì)，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點(diǎn)，居安思危，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備。總結(jié)過去的一年，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改進(jìn)的幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)。
這個(gè)問題已經(jīng)是個(gè)頑疾，是個(gè)老問題，去年開總結(jié)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，但是到時(shí)目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在ktv娛樂場(chǎng)所往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)領(lǐng)班、主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個(gè)ktv娛樂場(chǎng)所是一具相互聯(lián)系的有機(jī)整體，各個(gè)部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)ktv娛樂場(chǎng)所的運(yùn)行機(jī)制，在工用上，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都有會(huì)影響到ktv娛樂場(chǎng)所的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們前段時(shí)間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象，引起客人的不滿。
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