制定計劃可以提前預見可能出現(xiàn)的問題，并采取相應的應對措施。計劃需要我們的冷靜和理性，不能被情緒和外界干擾所左右。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，我辦圍繞“干在實處，務求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務追求，致力培樹“擔當至真、服務至優(yōu)”的品牌服務意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務為突破口，進一步強化政務服務建設，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設“強富美高”新海陵提供有力保障。
(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。
1、__政務服務“一張網”推廣，線上線下不斷融合，構建高效平臺。根據《省政務服務“一張網”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務;二是進行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務)事項”。“一張網”建設，將構建更加暢通、更加快捷的便民服務平臺，實現(xiàn)“網上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網上政務服務門戶不統(tǒng)一、政務服務數(shù)據難共享、服務事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。
2、相對集中行政許可權改革，優(yōu)化服務環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設立區(qū)行政審批局的初步方案。
3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結”的工作思路。政府辦、經信委、政務服務辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產權證。
(二)做細做深，不斷完善品牌服務體系。
1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務。今年以來，區(qū)政務辦先后會同市政務辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導。
2、聚焦難點，精準服務重大項目。根據重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大項目，為項目建設消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務，解決審批難題20多個。
3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學操作，嚴格把關。在采購活動中，嚴格把握五個關口，即“項目委托關”“采購文件編制關”“信息公告關”“開標評標關”“質疑關”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。
4、強化作風建設，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。
(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質效不斷提升。
一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網”，線上線下融合高效平臺。
二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。
三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。
(二)持續(xù)務實創(chuàng)新，助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內容。二是創(chuàng)新服務理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街(園區(qū))服務重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。
(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構。主動服務，明確專人負責“兩證”全程辦理;加強指導，因企定策，銜接管理歸口部門服務;強化聯(lián)動，結合幫辦包辦，推進各部門前置服務;緊密合作，相互協(xié)調，提高整體辦理效率。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇二
20xx年上半年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)對20xx年工作情況總結及對下半年的工作進行計劃如下：
（一）努力做好日常事務性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年上半年的工作中，我將協(xié)助xx領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔了公墓工作計劃、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導、職工服好務、辦好事。
（二）細致完成勞資工作。
作為單位勞資員，20xx年上半年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放；按時上報各類報表，確保上報及時準確；按時完成各項統(tǒng)計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
（三）做好團支部工作。
20xx年x月，xx成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動性；認真學習，提高青年員工的綜合素質。
在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年上半年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高；二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象；三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法；對xx現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調整，加強規(guī)范；提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員青年的青春活力。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇三
2018年上半年，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。在工作上經歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)對2018年工作情況總結及對下半年的工作進行計劃如下：
（一）努力做好日常事務性工作。
2018年是我參加工作的第二年。在2018年上半年的工作中，我將協(xié)助xx領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領導交派的各項任務做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔了公墓工作計劃、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領導、職工服好務、辦好事。
（二）細致完成勞資工作。
作為單位勞資員，2018年上半年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放；按時上報各類報表，確保上報及時準確；按時完成各項統(tǒng)計，確保內容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
（三）做好團支部工作。
2018年x月，xx成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動性；認真學習，提高青年員工的綜合素質。
在工作過程中，我經常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。2018年上半年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高；二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象；三是組織團員活動不夠多，沒有充分調動青年人的積極性，組織能力需要加強。
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法；對xx現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調整，加強規(guī)范；提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織和帶領團員青年加強學習，勤奮工作。根據青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員青年的青春活力。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇四
20__年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領導和關心下，我局通過開展市容衛(wèi)生整治、加強執(zhí)法監(jiān)督管理、維護城市基礎設施、積極開展燃氣管理工作，促進城市管理各項工作有序開展，現(xiàn)將有關情況匯報如下。
一、工作開展情況。
(一)市容市貌實現(xiàn)新氣象。
20__年，我局緊緊圍繞“城市管理標桿”的工作目標，通過建立健全三級考評的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實有效地開展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾(含中轉站)10萬噸。二是積極配合完成區(qū)揚塵整治、“四城聯(lián)創(chuàng)”、“創(chuàng)均”等多項工作。三是重點跟進我區(qū)中心工作，切實開展20__年欽州國際馬拉松賽暨健康中國馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗到良好的城市環(huán)境。四是健全三級考評監(jiān)督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評，檢驗敦促街道做好市容管理工作及街道內部考評，協(xié)助人大辦開展了第一季度的區(qū)級考評。
(二)嚴格抓好執(zhí)法監(jiān)督。
今年來，我局從嚴從細，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規(guī)劃類400份，市容類39份，確保案卷制作準確規(guī)范。三是開展現(xiàn)場督察工作，對施工工地出口防塵及泥頭車運輸情況、鄉(xiāng)村違法建設立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣違法經營行為、夜市攤點整治活動進行督察16次。四是開展業(yè)務培訓，組織執(zhí)法人員進行相關法律法規(guī)培訓2次，切實提高執(zhí)法隊伍的業(yè)務素質。五是細心接訪、應訴答復相關行政復議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當事人陳述申辯69人次，應訴城市規(guī)劃強制案件1個，答復行政復議申請4個。
(三)認真落實基礎設施管理工作。
為使我區(qū)市政設施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強對轄區(qū)內市政設施的日常巡查，做好統(tǒng)計收集工作。一是及時報送巡查情況，其中向市市政局書面請示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報損壞井蓋10個，向市政局申請協(xié)調解決公廁問題4處，與市路燈處對接更換損壞路燈5處。二是積極增強與各街道的工作交流，充分了解問題并及時向市市政局報告并對各街道進行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關于縣域經濟考核中需提供的部分數(shù)據，協(xié)助解決市長熱線1個。
(四)積極推進燃氣管理工作。
我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作。一是督促和引導各站點將隱患排查治理工作好的做法和經驗形成規(guī)章制度，為燃氣安全生產提供較好的機制保障。二是組織由燃氣站、城監(jiān)人員、當?shù)卣热私M成的安全生產檢查小組，針對轄區(qū)內存在無證經營“黑點”情況，采取地毯式的排查方式，對轄區(qū)內燃氣領域安全生產進行大檢查。1-4月份，共對無證經營點發(fā)“責令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯(lián)合當?shù)卣畬θ珔^(qū)7個燃氣二級供應站和2個供應點進行安全生產大檢查。截至目前，共開展燃氣安全生產大檢查4次，檢查9個鎮(zhèn)(場)有經營許可證燃氣經營網點(含9個燃氣二級供應站和站點收瓶員的商店)，共檢查站點36個次，出動車輛5次、人員33多人次，實現(xiàn)全區(qū)燃氣安全生產“零”事故。
(五)精準扶貧工作持續(xù)跟進。
我局緊緊圍繞“創(chuàng)產增收”的目標，采取多項措施發(fā)展貧困村經濟。一是加強宣傳和落實幫扶政策，幫助2名中職生申請雨露幫扶計劃，30多名初中生申請駐校補貼，3名高校生申請國家助學金，貧困戶家庭成員100%落實農村醫(yī)療保險，配合村委組織一次大規(guī)模農業(yè)技術培訓，鼓勵貧困戶貸款擴大農業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務中心建設和擴大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產、生活上的困難。四是研究部署村集體經濟發(fā)展，多次組織駐村干部召開經濟發(fā)展研討會，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經濟項目建設和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點。
(一)攻克市容整治難點。
一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進一步融合。二是加大“門前三包”責任制的落實力度，切實解決沿街門點倚門設攤、非機動車輛亂停亂放等突出問題。三是規(guī)范攤點管理工作。充分學習借鑒外地先進管理經驗和行之有效的做法，全面總結我區(qū)攤點管理經驗，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實際的攤點管理模式。
(二)打造市容市貌新亮點。
推進市容景觀街建設。以“老街”美化改造為示范，結合文化城市改造理念，推進臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實現(xiàn)城市品位的全面提升。
(三)全面提升執(zhí)法隊伍素質。
進一步對城管執(zhí)法隊伍建設提出整改意見，從業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、執(zhí)法方式等多方面對城管隊伍進行培訓及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊伍的素質全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊伍。
(四)跟蹤扶貧增收工作。
在完成脫貧基礎上，繼續(xù)做好跟蹤跟進服務，包括幫助殿艮村擴大蔬菜合作社的規(guī)模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務中心。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇五
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質保量完成，履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
1、 提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。
4、 加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質。
以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。
謝謝！
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇六
時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，20xx上半年即將過去，回首上年的工作情況，我的心中感慨萬千。
x月份，我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。
在上半年的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如xx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。
2、總結計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。
3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。
4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設xx養(yǎng)馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待xx小區(qū)、xx商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出了自己的一份努力。
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇七
一年以來，執(zhí)法督導科在局黨組的正確領導下，立足實際，緊緊圍繞局中心任務，按計劃、分步驟開展行政執(zhí)法督導工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
（一）做好日常及領導交辦的各項工作。
在做好每月執(zhí)法稽查管理平臺數(shù)據上報和日常督查工作同時，按照局領導要求，做好重點時間節(jié)點和重點路段的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、揚塵整治、查處兩違、治理非法小廣告等監(jiān)督檢查工作，并及時將督查情況匯報給局領導。對需要落實的工作，做到及時提醒和催辦，較好的完成了各項工作任務。
（二）及時通報有關問題，使問題得到及時有效地整改。
借助在局例會上匯報工作的機會，及時通報近期督查中發(fā)現(xiàn)的有關問題，提醒存在問題的大隊及時整改。
（三）積極開展我局行政執(zhí)法活動全過程記錄制度落實情況的專項督查。
按照法治政府的工作要求，積極實施行政執(zhí)法專項檢查。今年3月我科室草擬了20xx年我局執(zhí)法全過程記錄制度落實情況專項督查實施方案，并征求各方意見。方案于4月開始實施，分為三個階段進行，一是自查自糾；二是現(xiàn)場抽查；三是總結經驗。通過落實專項督查實施方案，督促執(zhí)法人員進一步落實執(zhí)法全過程記錄制度，提高了執(zhí)法人員法治意識。
（四）對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管。
為了進一步落實上下班和加班制度，我科室制定加班核查表，并安排專人進行核查。通過核查上下班、加班人員與簽到人員名單，及時對照排班表名單，對當天沒有疑問的加班人員在核查表相應名單上打鉤。同時采取不定期到現(xiàn)場進行抽查，查看監(jiān)控錄像等相結合的方式進行督查。通過有效監(jiān)管，外勤執(zhí)法人員的上下班和加班制度得到進一步落實，工作紀律有了進一步的好轉。
（五）對執(zhí)法隊伍著裝問題進行抽查。
為了樹立執(zhí)法隊伍新形象，我局出臺著裝規(guī)定。為了更好執(zhí)行該規(guī)定，我科室對執(zhí)法隊伍裝著問題進行不定期抽查。截止目前，抽查發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝人員15人，口頭指正15人；發(fā)現(xiàn)著裝問題12起，提醒12起。通過對著裝問題的抽查，有效督促我局執(zhí)法人員按規(guī)定著裝。
（六）強化隊伍建設，參與完成我市城管執(zhí)法骨干培訓有關工作
為了切實提高執(zhí)法人員綜合素質，住建廳印發(fā)了開展20xx年城管執(zhí)法隊伍骨干培訓的通知，根據通知要求我科室積極擬定我市培訓人員名單和分配好培訓名額，由分管領導審核，經主要領導審定后，上報住建廳城管局?，F(xiàn)在此項工作正在有序開展中。
（七）加大督查力度，助力我局城市管理工作取得成效。
今年來，按照市委市政府和局領導對揚塵污染整治實施“嚴管重罰”的工作要求，我科室加大了對城區(qū)主要街道占道經營、建筑工地及道路揚塵污染等問題的巡查力度。截至目前，我科室開展監(jiān)督檢查50多次，檢查中發(fā)現(xiàn)主要街道流動攤販80多起，現(xiàn)場勸導20多次，嚴重占道經營等問題15起，建筑工地揚塵污染8起，道路揚塵污染9起，通過電話、微信通知整改40多次，填寫巡查記錄表18份，發(fā)送督查函6份。經過與兩個支隊共同努力，我市城市管理工作取得較好的成績。
我科室將繼續(xù)圍繞我局的中心工作，結合本科室工作職責，助力我局城市管理工作再上新臺階：
一、繼續(xù)做好日常督查和領導交辦其他工作；
二、繼續(xù)對外勤大隊上下班制度落實情況進行監(jiān)管；
三、繼續(xù)對執(zhí)法人員著裝問題進行抽查；
四、組織督查人員加強業(yè)務學習，提高自身素質，強化工作職責。
主要工作措施：定期集中組織督查人員學習有關業(yè)務知識，下班空閑時間自主學習，做到熟練掌握相關法律法規(guī)及規(guī)章制度等，并在工作中運用自如。同時，積極爭取年內一次以上到先進的單位學習有關業(yè)務方面的經驗。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇八
上半年以來，一中隊全體人員在局黨委和大隊領導下，能夠按照大隊領導提出“保安全，維穩(wěn)定，促和諧，全心全意為人民服務”總體思路中，開展各項任務，在各項處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務完成圓滿，多次得到局領導和大隊領導的一致肯定。上半年中隊是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起(其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動教養(yǎng))。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級交賦的各項任務。
一、能夠認真部署圓滿完成任務。
中隊領導在每次接到上級指示和任務時，民警都能夠對情況具體分析，排除不安全因素，對人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領導放心的一個集體。
二、模范帶頭看好本班人管好本班事。
俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊同志們工作積極性，中隊作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊更好的開展各項工作。
三、加強學習不斷提高自身素質。
“思想是行動的光驅”中隊領導常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質，真正使大家成為一個“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。
四、嚴格要求正規(guī)中隊一日生活秩序。
“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊從隊長，民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎罰措施。對好的同志拉出來表揚，對違規(guī)違紀的同志指出批評。這樣以來，中隊沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關系。中隊領導經常找民警和巡防員談心，及時掌握隊里心理思想動態(tài)。二是中隊平時嚴抓衛(wèi)生方面和個人養(yǎng)成問題。對一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評教育，使其真正正認識到自己的錯誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊培養(yǎng)一支素質過硬的隊伍，同時也正規(guī)了中隊一日生活秩序。
上半年以來總的來說，我們中隊取得一些成績，但同時也存在一些問題：
1、個別同志對中隊嚴格管理制度，思想認識不夠高，態(tài)度不夠端正。
2、中隊全體工作標準度不夠高。
3、值班備勤有時也存在脫崗，擅自離崗現(xiàn)象。
(四)努力完成中隊各項指標任務數(shù)，在局黨委和大隊領導之下，堅決打擊違法犯罪活動，加強值班巡邏防控，團結同志，服從命令，聽從指揮，為大隊打贏一場翻身仗而做出一中隊應有的努力。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇九
2xxx年以來，市場股為了認真貫徹落實省商務廳及市局的各項提示精神結合我縣的實際情況和年初制定的股室計劃，在局黨組的正確領導下做了大量的工作現(xiàn)將上半年工作總結和下半年工年計劃匯報如下：
1、確保生活必需品市場穩(wěn)定。
上半年實現(xiàn)全縣社會零售消費品總額113102萬元。為準確掌握應急商品動態(tài)，提高市場供應處置能力，根據省市要求完善了生活必需品供應的應急預案，加強主要生活必需品的儲備和調節(jié)，確保生活必需品市場的穩(wěn)定。在“商務部重點流通監(jiān)測系統(tǒng)”和“商務部生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)”中除按要求就相關領域的內容按時上報外，在信息的準確程度上通過采取到現(xiàn)場、打電話等方式沒有出現(xiàn)一起誤報，進一步加大了市場運行監(jiān)測力度。
2、食品安全監(jiān)管工作。
我局是縣食品安全委員會領導小組的組成單位之一，工作主要以市場股為主。按照我縣食品安全委員會領導小組的有關規(guī)定和文件精神，與其他組成單位一道對全縣生產、流通領域內食品安全質量問題進行了多次的整治行動。3月份我股與其它食品安全委員會領導小組的成員開展食品安全宣傳活動，我局在如何辨別酒的真?zhèn)?、《xx省酒類流通管理辦法》、注水肉及病害肉的識別方法等方面印發(fā)了宣傳資料1000余份在城市中心金龍廣場進行了為期一天的咨詢、宣傳活動。在規(guī)范生豬定點屠宰管理上，認真貫徹落實國務院《生豬屠宰管理條例》，督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
3、家電下鄉(xiāng)工作。
今年，上半年家電下鄉(xiāng)銷量遞增，反映良好。據統(tǒng)計顯示，到5月30日止，省財政已到縣財政的資金是1000萬元，我縣銷售家電下鄉(xiāng)產品共計27050臺（件），銷售總額48559047元；其中冰箱11148臺，銷售金額22556203元；彩電6769臺，銷售金額11203287元；手機1053臺，銷售金額697383元；洗衣機5337臺，銷售金額7868482元；熱水器1108臺，銷售金額1876038元；計算機247臺，銷售金額860299元；空調1205臺，銷售金額3389988元；微波爐104臺，銷售金額77274元；電磁爐79臺，銷售金額30093元。補貼22956臺,補貼金額5477838。21元。隨著家電下鄉(xiāng)工作的深入推進，購買量不斷增加，農民群眾的購買熱情在不斷提升，家電下鄉(xiāng)政策深受農民群眾的歡迎。
4、其他的職能工作。
因各種原因，商務局市場股的其他職能沒有完全實施，例如典當、報廢拆解行業(yè)等行業(yè)，但是按照市局的文件精神也相應的在做一些工作。
1、積極上報“兩大監(jiān)測系統(tǒng)”相關數(shù)據。
2、做好家電下鄉(xiāng)日常工作。
3、下半年要加大對酒類稽查力度，確保市場規(guī)范有序。以查證、驗單、打假為內容，以酒類經營場所（企業(yè)、門店、市場、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)）為對象，以名優(yōu)酒、暢銷酒、行銷酒、散裝酒為重點，開展稽查工作。嚴格檢查酒類流通隨附單，嚴歷打擊制售假冒偽劣酒類的違法行為。
4、督促商管辦做好生豬屠宰管理工作。
5、做好其它工作。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十
今年來，xx市工商局全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，以《xx市20xx年全面深化改革工作要點》為指導，以商事制度改革和工商體制調整統(tǒng)領全局，以助推經濟發(fā)展為根本，以依法科學監(jiān)管為重點，不斷深化改革舉措，強化日常管理，提升隊伍素質，較好地完成了各項工作。現(xiàn)將相關情況匯報如下：
一、各項改革任務進展情況
（一）第14點：推進食品藥品安全監(jiān)管體制改革（責任單位）
該項改革已完成。根據市政府的安排部署，xx市工商行政管理局于20xx年3月31日，正式將“流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責”移交給xx市食品藥品監(jiān)督管理局，同時將1951份《食品流通許可證》檔案資料移交。20xx年5月20日，將6套18件食品安全檢測箱、農藥殘留快速檢測儀、儀器專用附件箱等設備移交。至此，xx市工商局完成了食品安全監(jiān)管“職責、檔案、設備”的移交，確保了移交時期全市流通領域食品安全的平穩(wěn)過渡。
（二）第15點：推進工商、質監(jiān)機構改革（責任單位）
該項改革正在進行中。目前取得的進展有：
1.20xx年12月31日，《xx市市場監(jiān)督管理局主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》即xx市市場監(jiān)督管理局“三定方案”印發(fā)，將市工商行政管理局和質量技術監(jiān)督局由省級以下垂直管理體制調整為xx市政府分級管理，兩局的職責整合劃入市市場監(jiān)督管理局，“三定方案”明確了市市場監(jiān)督管理局主要職責、內設機構和人員編制。
3.20xx年4月20日，市委組織部宣布市市場監(jiān)督管理局領導班子人員名單，新的領導班子正式組建。
（三）第16點：推進工商登記制度改革（牽頭單位）
該項改革已全面實施。具體內容有：
1.20xx年3月1日，實施《廣東省商事登記制度改革方案》，取消有限責任公司最低注冊資本的限制，取消首次出資比例和繳足出資期限的限制；除少部分法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，絕大部分企業(yè)的注冊資本由實繳登記制改為認繳登記制，市場準入門檻大幅降低。
2.20xx年5月26日，實行《廣東省工商登記前置審批事項目錄》和《廣東省工商登記前置改后置審批事項目錄》（簡稱“兩個目錄”），進一步放寬市場準入，統(tǒng)一執(zhí)行工商登記由“先證后照”轉變?yōu)椤跋日蘸笞C”。
3.20xx年10月1日，實行國務院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》、《企業(yè)經營異常名錄管理暫行辦法》、《個體工商戶年度報告暫行辦法》、《農民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》、《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章。一年一度的企業(yè)年檢制度正式取消，改為企業(yè)年報制度。企業(yè)可自主通過網絡平臺進行年報公示。
（四）第29點：推進市場監(jiān)管體系和社會信用體系建設（牽頭單位）
該項改革正在進行中。
20xx年10月1日，國務院《企業(yè)信息公示暫行條例》及國家工商總局《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》《企業(yè)經營異常名錄管理暫行辦法》《個體工商戶年度報告暫行辦法》《農民專業(yè)合作社年度報告公示暫行辦法》《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》等5部規(guī)章正式實施。全國企業(yè)信用信息公示平臺正式上線運行，各企業(yè)可自主登錄該平臺進行年報公示。存在違法違規(guī)行為或經抽查未及時年報的企業(yè)，將被列入“經營異常名錄”。該名錄向全社會公開，列入名錄的企業(yè)將在政府采購、工程招投標、國有土地出讓、授予榮譽稱號等工作中依法予以限制或者禁入。
二、取得的成效及主要做法
（一）取得的成效
自各項改革措施實施以來，為切實將改革工作落到實處，進一步加快推進改革進程，xx市工商局按照高度重視、全面覆蓋、突出重點、分類實施、分級負責的原則，全面深化改革，進一步強化宣傳引導，優(yōu)化辦事流程，提高服務質量和工作效率，全面推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，最大程度激發(fā)市場活力。20xx年1-7月，全市新發(fā)展內資企業(yè)12戶，注冊資金0.26億元；新發(fā)展私營企業(yè)134戶，注冊資金3.39億元，同比分別增長18.58%和9.68%；新發(fā)展個體工商戶1140戶，注冊資金0.87億元，同比分別增長29.25%和24.78%；新發(fā)展農民專業(yè)合作社28戶，注冊資金0.23億元。辦理股權出質登記業(yè)務15宗，幫助企業(yè)融資1.08億元;引導8戶個體戶轉型升級為企業(yè)。目前，全市共有內資企業(yè)630戶，注冊資金16億元；私營企業(yè)1361戶，注冊資金40億元；個體工商戶17251戶，資金數(shù)額達7.9億元；農民專業(yè)合作社487戶，成員出資總額5.2億元。全市企業(yè)20xx、20xx年度年報報送公示率分別為85.37%和85.63%。
（二）主要做法
1.突出改革的必要性，樹立大局意識主動作為。組織動員全局干部職工學習相關會議精神，充分了解黨和政府推進各項改革的必要性和緊迫性，增強干部職工的大局意識和責任意識，同時通過座談會等形式組織交流實施改革中遇到的問題，討論應對方法，積極迎接并認真落實各項改革措施，確保改革時期全局干部職工人心不散、隊伍不亂、工作不斷。
2.突出改革的全面性，嚴格推進行政審批改革。嚴格執(zhí)行注冊資本實繳改認繳的“寬進”措施，進一步放松準入管制，放寬登記條件、降低創(chuàng)業(yè)成本，實現(xiàn)市場主體申請登記“零障礙”。簡化企業(yè)住所（經營場所）登記手續(xù)，允許“一照多址”，全面落實前置改后置審批項目，確保改革持續(xù)深入。
3.突出改革的重點性，建立信用約束管理體系。經過企業(yè)年報的登記，對企業(yè)相關數(shù)據進行整合，建立企業(yè)經營異常名錄數(shù)據庫，適當簡化市場主體退出機制，依托商事登記制度改革利用網絡市場監(jiān)管平臺進行監(jiān)管，推進各部門監(jiān)管數(shù)據互聯(lián)互通，使市場主體“一處守信，處處方便；一處失信，處處受限”，通過強化信用約束管理，推動企業(yè)誠信自律。
4.突出改革的便利性，促進創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)釋放。建立小微企業(yè)申辦快速通道，依托市級市場主體信用信息公示系統(tǒng)，建立完善小微企業(yè)網上登記系統(tǒng)，推進申請、受理、審核、公示等全程電子化網上登記管理。加大中小微企業(yè)發(fā)展先進經驗和成功案例的宣傳報道力度，著力營造中小微企業(yè)發(fā)展社會氛圍和輿論環(huán)境。以“一窗接件、內部流轉、限時辦結”，提升服務質量和辦事效率。
5.突出改革的有序性，確保各項改革順利推進。將注冊資本認繳、“先照后證”、后續(xù)監(jiān)管等改革內容在全社會進行廣泛的宣傳，同時按照省政府確定的“先照后證”的市場準入原則和“誰負責審批，誰負責監(jiān)管”與行業(yè)監(jiān)管有機結合的市場監(jiān)管原則，加強與政府各職能部門的溝通協(xié)調，借助市政府辦公平臺，定期將全市新增市場主體名單函告各行政許可審批部門，推進部門間的信息互通共享，推動各部門加大行業(yè)監(jiān)管力度，落實監(jiān)管責任，確保改革過程中部門之間無縫銜接，避免出現(xiàn)管理“真空期”。
三、存在的問題和建議
部門間的溝通協(xié)調力度還需進一步加強。例如在推進工商登記制度改革中的一項重要內容“前置改后置”時，各前置審批部門的重視程度和工作進展不一。建議由政府牽頭加強協(xié)調力度。
四、下一步工作計劃
（一）加強溝通，進一步推進各項改革的全面實施，再創(chuàng)樂昌營商新環(huán)境。
（二）扎實工作，進一步推進工商、質監(jiān)機構改革，切實維護隊伍穩(wěn)定。
（三）大膽創(chuàng)新，進一步推行登記注冊制度的改革，在鞏固委托工商所核發(fā)個體營業(yè)執(zhí)照成果的基礎上，在法律許可的范圍內，逐步下放權限，委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營業(yè)執(zhí)照，進一步方便群眾辦事。
（四）積極籌劃，為迎接“三證合一”等改革新舉措的實施做好充分準備。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十一
20xx年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學習，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。
為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網絡訂房公司攜程網、藝龍網、聯(lián)通114、同程網等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。
通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內團高端團的合作。
除旅行社外，市場銷售部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。
二、 市場銷售部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。
這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
三、20xx年下半年工作計劃
1、 努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系
下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內高端團及會議團的合作，爭取與各大國內團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應用
下半年市場銷售部會根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的網絡營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。
4、 加強部門間的溝通協(xié)作
5、 具體的目標明確
a、加強會議市場
b、加強國內旅行社高端團隊市場
c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬
在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
一、上半年的工作總結：
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業(yè)務能力有莫大的關系。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關系建立還不到位。多了解行業(yè)相關的一些信息，了解市場的動向，競品的相關信息，以及人與人怎么處理關系的方法。
二、下半年的工作計劃與安排：
1、第三季度：主要是做好市場網點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關系。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十二
半年以來,我院在縣衛(wèi)生計生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內業(yè)務有較大的提升，預防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，加強黨的群眾路線教育實踐活動學習，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創(chuàng)優(yōu)質服務，具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、院內建立健全各項規(guī)章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務落實到人，衛(wèi)生院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善衛(wèi)生院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高衛(wèi)生院服務質量和服務水平。
二、衛(wèi)生院內堅持24小時應診制度，值班醫(yī)生掛牌服務，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)范，全年來無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，農忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥上門服務，積極收治住院病人。
1、醫(yī)療方面：門診收治病人338人次，住院病人9人次，累計住院總床日56天，治愈6人次，好轉3人次，巡回醫(yī)療3次，共300余人次，無食物中毒發(fā)生，無有機磷農藥中毒。藥品收入50948元，其他醫(yī)療收入20812元，一般診療費收入19100元，總合計90860元。
2、婦幼衛(wèi)生工作方面：婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎上進一步加強宣傳、動員工作，廣泛宣傳產檢和住院分娩意義，醫(yī)務人員加強業(yè)務學習，提高自身素質，半年產婦20人，活產21人，住院分娩率100%，高危產婦4人，住院4人，高危住院分娩率100%，無死胎、死產，無新生兒破傷風發(fā)生，無新生兒死亡。堅持對孕產婦發(fā)放葉酸13人，對待孕者及孕婦進行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農孕補共12人。
兒童管理方面：0-7歲兒童166人，進行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人，管理率86%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人，無新生兒童死亡及孕產婦死亡。
3、防疫方面：堅持傳染病的零報告制和自查制，嚴格執(zhí)行傳染病的管理、報告和治療的規(guī)程，認真完成各類藥苗的接種工作，執(zhí)行一人一針一管制，嚴格按照兒童的免疫程序，新生兒11人，建卡11人，完成適齡兒童乙肝，卡介苗，脊灰，百白破，麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強化兩次的補服工作及查漏補種工作。
三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務項目。
在衛(wèi)生局的指導下，我鄉(xiāng)完成農村健康檔案基礎資料的采集錄入和分類管理等工作，不斷將工作產生的信息充實到健康檔案中，對健康檔案實施動態(tài)維護。截止目前，我鄉(xiāng)6個村居民電子檔案建檔共計1661份，建檔率達96%。糖尿病36人，高血壓133人，重癥精神疾病10人，隨訪2次并進行了治療指導，健康教育宣傳欄6次，下鄉(xiāng)開展健康教育活動及咨詢3次。接受健康教育人次達人700余人次。發(fā)放宣傳冊、宣傳資料、共計1200余份。
四、藥品管理。
我院從2010年5月1日起嚴格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《國家有關部委關于建立國家基本藥物制度的實施意見》、《四川省國家基本藥物制度實施意見》、《四川省基本藥物采購配送管理辦法（試行）》等文件精神，和四個村衛(wèi)生室全部實行基本藥物制度及零差價銷售。
五、加強村衛(wèi)生室管理。
嚴格標準，科學規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設，認真貫徹執(zhí)行有關文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理模式，要求各村室醫(yī)務人員履行職責，認真服務，在衛(wèi)生院的指導下，認真負責傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識；協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結核病、艾滋病等傳染病防治，村級愛國衛(wèi)生運動實施；積極宣傳新農合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實加強了重點部位、重點環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全，20xx年5月完成鄉(xiāng)村909戶，3403人，完成率93%。
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務，搞好居民健康建檔的更新。
2、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的各項工作管理。
3、加強醫(yī)務人員的.素質教育及醫(yī)療技術的提高，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
4、加強基本醫(yī)療服務，加強職工的業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，更好的為當?shù)乩习傩辗铡?/p>
衛(wèi)生院。
20xx年5月20日。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十三
今年以來，在市委、市政府和xx旅游局的堅強領導下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’20xx中國菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作?，F(xiàn)將相關情況匯報如下：
xx景區(qū)提檔升級工作進展順利，景區(qū)土地流轉基本到位，為景區(qū)全面啟動提檔升級工作奠定了基礎。全市旅游總體規(guī)劃和省級生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動。李中水上森林景區(qū)成功獲評國家4a級旅游景區(qū)?！?0xx中國菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動內容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動及一系列策應活動。xx景區(qū)內游人如織，場景火爆，盛況空前。據統(tǒng)計，’20xx中國菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次，同比增長5.5%，實現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長19%。今年，通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎工作，取得了各地旅游市場的大力支持。其中，北京、青島開通了賞花旅游專列，上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅游直通車，新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個地級市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。
1、旅游業(yè)缺乏科學的總體規(guī)劃。通過上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露，諸多旅游景點整體策劃設計不合理，旅游交通、游客服務中心、停車場和餐飲等基本配套設施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動，鄉(xiāng)村旅游景點缺乏科學有效的規(guī)劃指導，這些都嚴重影響了全市旅游產品的打造和資源的整合。
2、旅游景區(qū)的體制、機制還不夠完善。我市主要的xx景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統(tǒng)一，國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調整合發(fā)展。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，宗教文化景點劃歸民宗部門管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運作，聯(lián)動不夠，無法形成整體旅游效應。
圍繞全市旅游業(yè)轉型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：
1、認真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對全市旅游發(fā)展格局產生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規(guī)劃落實各項工作，促進旅游業(yè)做大做強。
2、充分發(fā)揮xx景區(qū)引擎作用。xx景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級步伐，著力編制好xx景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農家樂形成聯(lián)動效應。堅定不移地做好xx景區(qū)秋季萬壽菊產品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時，加強與xx其他旅游景點的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點的互動，編制推出xx一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。
3、全面推進基礎設施建設。今年，隨著s233省道和菜花大道連接線建成通車，市區(qū)至xx菜花景區(qū)道路更加暢通，連接線道路兩側植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設，力爭下半年全幅通車，同時，全面推進總投資1。3億元的xx景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設工程，并認真做好城區(qū)至xx景區(qū)、xx景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃，逐步構建完善xx核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。
4、認真做好景區(qū)各項創(chuàng)建工作。下半年，我們將進一步加快推進我市國家a級景區(qū)、省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作，認真組織鄭板橋范仲淹紀念館創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，積極推進沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，推動李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十四
xx年上半年地方志工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在州志辦的具體幫助指導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹全省三級志辦主任會議精神和全州地方志會議精神，以全面推進二輪修志為目標，圍繞縣委、政府的中心工作，努力拓寬地方志工作思路，進一步增強服務經濟發(fā)展，文化建設的能力。二輪修志有新進展，年鑒編輯創(chuàng)新有突破，部門志編修有新進展，地方志自身建設得到了加強，地方志工作服務于地方經濟建設、文化建設取得了成效。
一、xx年上半年主要工作
（一）加強領導，《地方志工作條例》得到進一步落實
（二）、二輪修志有序推進
20xx年二輪修志進入總纂以來，縣志辦相繼召開了二次會議，認真部署總纂階段工作，以質量為志書生命基準，在總纂中優(yōu)化工作方案，細化每個階段和每章節(jié)編纂工作，精雕細刻，確保每章節(jié)的質量，全面開展續(xù)志工作，同時志稿編纂班子邊總纂志書稿，邊做好查缺補漏工作，把編審完的志稿分別返回各部門，讓各部門認真審閱志稿，提出意見和建議，確保地方志資料真實可靠，并返回縣志辦進行再認真編纂。堅持“一支筆統(tǒng)稿”，同時廣泛聽取各方意見，大膽進行方法、體例的創(chuàng)新，不斷提升志稿質量，目前，續(xù)志工作按要求和時間表有序推進，現(xiàn)已完成三分之二的總纂任務。
（三）年鑒編纂有創(chuàng)新發(fā)展
報送省、州年鑒材料?！对颇夏觇b》、《××州年鑒》、《云南小康年鑒》每年都從不同角度收錄××縣概況材料、政治、經濟、文化材料，這是對外宣傳××縣的重要渠道。按照省、州、年鑒編輯部要求，縣志辦安排專人撰寫，負責撰寫的同志積極主動到有關單位查閱資料，核實數(shù)據，做到準確反映××縣20xx年經濟社會發(fā)展變化。到6月中旬，已完成報送資料。
（四）抓好地方志理論研究，積極組織撰寫理論文章和信息報導工作
我們在全力抓好續(xù)志和年鑒編纂工作的同時，注重加強理論和業(yè)務知識的學習，組織動員和鼓勵修志人員，積極撰寫理論文章和工作信息的宣傳報道工作。上半年，向州級以上刊物報送理論文章和工作信息3篇，已采用3篇，完成了州級考核任務。同時，緊密結合我縣地方志工作的實際，組織全體職工和修志人員，有針對性地開展了理論研討。如，我們結合國務院《地方志工作條例》的頒布實施，針對修志和年鑒編纂工作的實際，圍繞“如何進一步提高認識，加強領導，努力開創(chuàng)我縣地方志工作新局面”為主題進行研討；結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，開展了學習討論。大家談認識、談體會，談設想，交流思想，相互學習，收到了較好的效果。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十五
光陰如梭，20xx年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總如下：
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據的準確，確保庫存數(shù)據達到實實在在的百分百；三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的'事情。
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十六
201x年上半年，在總行的正確領導與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標。
一、主要經營指標完成情況。
截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。
截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。
上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。
二、主要工作開展情況。
(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作。
經過緊張籌備，于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復，在較短時間完成了工商、稅務登記，實現(xiàn)與人行金融網和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。
為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和。
崗位職責。
部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督不相容崗位嚴格分離按照內控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)初步建立各項業(yè)務管理體系。在總行各項。
規(guī)章制度。
的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求。
(二)確立業(yè)務經營目標和工作重點。
根據總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結合當前宏觀經濟金融形勢和……地區(qū)的經濟特點，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎，傳承優(yōu)勢，努力打造經營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。
根據總行下達分行的經營目標，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導，全面發(fā)動，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展。
(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制。
一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。
二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經營效益化，適時采取正向激勵機制，引導營銷人員樹立“經營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。
三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。
(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經營規(guī)模。
在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上，分行著力強化目標任務的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務，落實序時進度。
寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農等大型民營企業(yè);既有江寧建設、江寧交通、江寧科學園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。
二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導、督促客戶經理做好項目調查工作，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產業(yè)務穩(wěn)健開展，已經授信的企業(yè)有生產型企業(yè)、商貿流通企業(yè)，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。
三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成，負債業(yè)務初顯成效。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動。
四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據轉貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入。
五是國際業(yè)務開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內完成了國際業(yè)務各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務。經過分行領導的積極組織和帶頭營銷。
(五)初步構建風險與內控管理體系。
一是搭建風險與內控管理體系。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。同時建立了操作風險管理體系，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理，各管理部門負責各職能范圍內的條線操作風險管理。
二是加強制度建設和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作，加快規(guī)章制度建設進度，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。
三是注重風險全流程管理。在貸前調查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產安全。
(六)加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識。
進行培訓，探討當前的宏觀經濟形勢，學習監(jiān)管政策和產業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經驗，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎客戶群體，擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務、中后臺為前臺服務、一切為發(fā)展服務的指導方針，在……市場樹立良好的服務形象。
2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關系型客戶經理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
3、通過資產業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結構，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入匯入、信用卡收單等經營現(xiàn)金流入，增加結算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。
4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結合本地市場具體情況，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務品種，提高個人存款穩(wěn)定性。
5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合，有針對性地提出服務方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點。
(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務盈利能力。
1、優(yōu)化信貸結構，強化授信準入和方案營銷。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力爭取成為主;對于優(yōu)質大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經理完善授信方案，在風險可控的前提下爭取利益化。
2、推動項目進度。建立公司業(yè)務工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集，月例會和季例會由風險總監(jiān)、分管行長、風險部門負責人、審批人、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和。
對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測對于超3000萬元授信申請分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調查和申報。
3、強調綜合收益，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。
(三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經營方式的轉變。
定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制，調動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內部管理流程，在小企業(yè)機制內建立“流程銀行”，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設，提高小企業(yè)品牌市場影響力。
2、加快國際業(yè)務拓展，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量，提高業(yè)內知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據市場對人民幣的升值預期和客戶的需求，盡早推出人民幣質押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。
3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務、票據業(yè)務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據業(yè)務，通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據貼現(xiàn)、商票保貼、票據轉讓等調節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據票據市場利率變動趨勢持有或轉出票據，賺取利差收入;針對小型銀行機構票據貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農村信用社進行同業(yè)授信，取得票據貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。
(四)進一步完善風險管理體系建設。
1、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經理制度，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調查的質量;嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內部評級工作，提高評級質量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調查制度”，提高評級和授信申報質量和效率。
2、做好風險預警工作，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務總體資產質量情況、風險分類情況、資產質量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據宏觀經濟環(huán)境、當?shù)貐^(qū)域經濟特點和本行經營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務部門按時、保質完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評。
(五)加強基礎管理工作，切實防范各類風險。
1、加強業(yè)務學習和培訓，重點提升柜面人員、客戶經理業(yè)務技能。結合“內控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動，全面提升全行管理能力、服務質量和營銷技能。
2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內控制度建設和流程設計項目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干，對分行內控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內控管理制度體系。
(六)加強黨群工作，促進業(yè)務發(fā)展。
以黨工團組織的建設和完善為機遇，加強黨群工作。結合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結、帶領、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘。
農銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農民的優(yōu)勢，抓住國家服務三農、擴大內需、提振經濟的機遇，不遺余力服務三農。一年來，全行總資產5868萬元，各項存款3804萬元，各項貸款4150萬-元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質量提升、保本微利、安全經營的目標。
一是找準定位，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農民自己的銀行形象。為踐行貼近農民需求，貼身服務農民、立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務三農的經營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農民服務，是農民自己銀行的服務宗旨，并通過舉辦銀農、銀企聯(lián)誼會，積極參加當?shù)厝诵薪M織的產品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務三農新途徑。針對農戶擔保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞剑訌娕c村委會和農戶聯(lián)動，通過村委會了解農戶的生產經營情況，借力控制信貸風險。對沒有有效資產可抵押的農戶，采取三高(高職、高薪、高知)人員擔保的方式放貸，三高人員可擔保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產，又不能提供有效抵押擔保的農戶，該行與武漢通威擔保公司合作發(fā)放擔保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產抵押、林權抵押和農機具抵押貸款，有效緩解了農民貸款難、擔保難問題。
三是貼心服務，全力打造農民滿意的銀行。在服務上突出靈活、優(yōu)質、高效，積極向當?shù)剞r戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結算三大類金融業(yè)務。在服務時間上突出活字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務，為及時滿足農戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務。在服務效率上體現(xiàn)快字，處處為農戶著想，在風險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務，決不讓農戶跑第二次。由于制度適應性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農戶手中，深受廣大農戶好評。在金融產品上突出新字，針對農村、農民和涉農小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產品，形成自身獨有特色，不斷拓寬三農服務領域。一年來，采取自助反復可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農小企業(yè)和農戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農村土地經營權抵押方式，向13戶農戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務員擔保、擔保公司擔保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農戶生產小額資金需求。為做實服務，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務時，記下客戶的服務需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務應準備哪些要件，需要經過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當?shù)剞r戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農中小企業(yè)，成為農戶放心滿意的農民自己的銀行。一年來，該行服務涉農企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農戶等客戶近1160戶，一大批農戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產增收。
四是強化內控，全力防控風險。在大力拓展業(yè)務的同時，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權結構、管理體制等優(yōu)勢，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農行服務三農的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風險管理等制度體系，積極探索構建適應三農特點的風險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎上，總結出一看二摸三查四訪五網的五字調查法，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產經營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質量。
一年來，湖北農銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產品、簡化服務流程、延伸服務觸角，全心全意服務三農，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務三農、積極支持地方經濟發(fā)展的成功做法。湖北農銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點，為全國農村金融體制改革積累了經驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務三農提供了可貴的借鑒。
半年來，我司在省市公司的正確領導下、在武岡市委、市政府的關心和支持下，全體干部職工同心協(xié)力，嚴格按照公司年初工作指導思想，以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以“精益管理年活動”為目標，以改革創(chuàng)新和“三嚴三實”及“轉、守、強”專題教育活動為行動指南，努力調動和發(fā)揮全體職工的積極性，全司各項工作進展勢態(tài)良好，整體工作并舉發(fā)展，為全面實現(xiàn)年度工作目標奠定了堅實的基礎。
——一精益管理再現(xiàn)高潮，創(chuàng)建意識進一步加強。按照市局“精益管理年活動”要求，我們始終把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進各項工作進步的龍頭來抓，圍繞“一流的設備、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益、一流的服務”目標，健全領導機構，制定。
活動方案。
廣造聲勢深入動員全方位分解精益管理責任指標層層簽訂責任狀增強創(chuàng)一流工作的責任感和緊迫感通過突出工作重點落實工作責任開展自查整改采取符合實際的工作計劃和保證措施確保了“精益管理年活動”各項創(chuàng)建目標和指標的順利實現(xiàn)。
——安全生產局面日趨穩(wěn)定。上半年，全司安全工作堅持以人為本，從嚴管理，狠抓“三級控制”和反習慣性違章兩個重要環(huán)節(jié)，加強“三種人”培訓，通過層層落實安全責任制，開展舉一反三的安全教育，嚴格以責定位的監(jiān)督機制，營造出濃郁的安全氛圍。
——主要經濟技術指標完成良好。上半年，面對日益復雜的內外部用電環(huán)境，我公司嚴抓嚴管，經濟技術指標超預定目標。1—5月累計完成購電量20614.04萬kwh，同比上升21.42%，完成年度指標41.36%、進度的98.69%;累計完成售電量19410.62萬kwh，同比上升22.52%，完成年度指標43.75%、進度104.79%;應收電費14390.4470萬元，實收14123.467萬元，電費回收率98.14%，除龍江、龍坪兩煤礦欠費266.98萬元外，其余電費100%收回;售電均價完成741.37元/千千瓦時，同比上年757.29元/千千瓦時降低15.92元/千千瓦時,對比年度指標750.74元/千千瓦時下降9.37元/千千瓦時。其主要原因是楊柳、司馬沖兩供電所的并入及今年一些煤礦、五小三高企業(yè)被政策性關停所致;1—5月累計全口徑綜合線損5.84%，同比下降0.84%，對比年度指標(12.00%)下降6.16%。
——電力市場整頓和優(yōu)質服務活動開展有條不紊。電力市場整頓和優(yōu)質服務是“精益管理年活動”的重要內容，根據省市電力公司的統(tǒng)一要求和部署，公司領導親自帶領員工上街宣傳供電服務承諾，回答用戶反映的用電問題，在社會上造成了良好的宣傳氛圍，樹立了良好的國企形象。與此同時，我們還積極響應市人大、政協(xié)的號召，對人大代表提出的建議提案及時調查并予以答復，今年，我司收到的提議案只有兩件，均已正式回復了代表。
——各項基礎管理工作不斷加強。精益管理活動的深入開展，為公司全面提高基礎管理水平提供了良好的條件，內部審計工作在搞好財務收支審計的基礎上，有效地開展了事前審計、效益審計、基建工程審計、承包審計，為提高資金使用效益起到了監(jiān)督和服務作用，杜絕和減少了在資金管理上的隨意性支出，提高了經濟效益。上半年，沒有各類刑事治安案件發(fā)生，火災事故繼續(xù)保持零的記錄。
——多經產業(yè)健康發(fā)展。我們遵照市場經濟規(guī)律，從調整生產關系，促進生產力發(fā)展的實際，大力發(fā)展多經產業(yè)，上半年，承接簽訂高低壓業(yè)擴安裝項目合同63份，合同金額1701萬元，主營業(yè)各收入達944余萬元，其中已竣工投運高壓業(yè)擴收入22個，收入847萬元;低壓戶表安裝48萬元,零星維修工程收人49萬元;1-6月份累計生產產值達1879萬元，預計全年實現(xiàn)收入2400余萬元。
——黨建工作。文明建設進一步深化，半年來，我們以提高企業(yè)整體素質為中心，組織全體黨員、干部職工認真搞好“轉、守、強”與“三嚴三實”專題教育活動，著力打造企業(yè)精品文化，積極開展思想政治工作，使職工的思想覺悟不斷提高，責任心不斷加強，服務水平不斷提高，企業(yè)形象不斷優(yōu)化，保證了全司精神文明建設的有序開展。
——電力體制改革穩(wěn)步推進。根據省公司的統(tǒng)一部署，我公司于5月初正式啟動直管上劃，武岡市委市政府成立了專門工作組，統(tǒng)籌電力體制改革的各項工作，人員安置等歷史遺留問題正按有關程序進行處置，7月底，直管上劃改革有望取得新突破。著手籌備生產營銷基地的選址，相關工作正在運作之中，年底有望破土動工。
——堅持“安全第一，預防為主”的方針，加大反習慣性違章力度，在制度、措施、管理手段三個方面做文章，保證安全生產局面穩(wěn)定。一是落實安全制度，強化安全責任。在工作實踐中，我們完善了領導包片、部室包點和黨政工團齊抓共管的安全生產網絡和各崗位、各工種、各級安全生產責任制。年初，公司都與各部門簽訂了安全生產責任狀，實行安全風險抵押制度，在安全生產上，我們把實施“兩措”貫穿于安全工作的全過程，增強了全員的安全意識。進行安規(guī)考試，使參考率和合格率都達到100%。二是強化安全措施，實現(xiàn)現(xiàn)場管理，年初，我們制發(fā)了“安全技術措施計劃”和“反事故技術措施計劃”，要求各部門認真學習計劃，并要求完成率要達到100%。對春季安全大檢查中查出的隱患，列出整改計劃，要求各單位認真對照計劃進行限期自查整改，同時按期校試了安全工用具，對不合格的安全工用具進行了報廢和更換補充。狠抓施工現(xiàn)場的管理，嚴格按照制定施工方案，落實安全措施、組織措施和技術措施的施工程序落實到每個施工現(xiàn)場，保證了現(xiàn)場施工的安全。三是宣傳、監(jiān)察、查處三管齊下，加大反習慣性違章力度。半年來，我們在全司系統(tǒng)內采取查苗頭、抓典型、相互制約的監(jiān)督措施，采取定期和不定期的形式，到所、班組、施工現(xiàn)場檢查安全措施和制度執(zhí)行情況，及時查處有習慣性違章的人和事，有效地促進了全司的安全生產。
——深入開展“精益管理年活動”，努力開創(chuàng)經營管理新局面。在全司系統(tǒng)內大力開展“精益管理年活動”，各單位、各部門對照活動實施細則的標準，認真將必備條件和考核內容逐項分解，責任到人。我們加大安全管理、文明生產、設備管理等方面的工作，通過每月定期召開安全生產例會和用電工作例會，聽取供電營業(yè)所在安全生產和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對活動工作中的難點和重點，進行專題研究和工作安排，對難點和重點，安排局領導牽頭，負責部室全力配合，到基層進行督導和指揮，努力確保各項量化否決性指標達到創(chuàng)一流工作要求。
——精心組織網改施工，整體推進農電體制改革步伐。上半年，全面完成了原赧水公司201x年兩個批次980萬的電網改造工作任務，爭取了201x年4000萬電網建設資金共計53個網建工程項目的落地，實現(xiàn)了201x年第一批兩個批次工程12個單項工程的全面開工，公司電網建設工作正以十足馬力向前奮進，為全面加強地方電力建設和進一步服務好公司主業(yè)工作打下了扎實基礎。
——加大增供擴銷、電費回收力度。突出做好抄表質量管控，營銷部用電檢查班每月4-9日對抄表質量進行現(xiàn)場檢查，對查出的問題進行處罰。1-5月，共出示考核通報17個，處罰205人次，共計處罰金額26756元。制定《武岡電力有限責任公司201x年抄表質量專項整治方案》，加強對抄表質量的管控，嚴厲懲治抄核收領域的違紀違規(guī)行為。強化臺區(qū)線損管理。制定《武岡電力有限責任公司201x年高損臺區(qū)專項整治。
工作方案。
》，強化臺區(qū)線損分析整治。按月開展高(負)損臺區(qū)跟班稽查，及時進行情況分析、通報、處理，狠抓臺區(qū)線損數(shù)據的真實性，杜絕因管理原因產生高損臺區(qū)。精簡規(guī)范業(yè)擴報裝，進一步簡化業(yè)擴手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，完善服務機制，堅持“一口對外，便捷高效、三不指定，辦事公開”的原則。供電方案答復期限兌現(xiàn)率100%。業(yè)擴報裝無超時限現(xiàn)象，客戶接電時限兌現(xiàn)率100%。
——合理控制成本，嚴格計劃支出，上半年，我們重點抓了資金的控制使用，優(yōu)化投向、合理使用。對機關基層的可控費用進行分解下達，并設立臺帳，每月進行考核登記，有效地遏制了超計劃性的支出。與此同時，加大財務審計監(jiān)督的力度，減少了資金開支上的損失和浪費。
——強化黨建、精神文明建設。上半年，我們公司緊緊圍繞省公司黨組“三抓一樹”的決策部署，貫徹市公司黨委“112233”的工作思路和要求，堅持黨建“融入中心、服務發(fā)展”思路，積極應對新形勢、新任務、新要求，扎實開展“三嚴三實”及“轉作風、守法規(guī)、強責任”教育實踐活動，全面加強“三型”黨組織建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設，提升了黨組織的政治引領力、組織戰(zhàn)斗力、改革創(chuàng)新力、凝聚保障力，為公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。精益管理，黨建工作務實高效。聚焦“四風”，扎實開展主題教育活動?！叭龂廊龑崱焙汀稗D、守、強”主題教育活動做實規(guī)定動作，做優(yōu)自選動作，做好宣傳工作。強基固本，廉政責任制落實有力;同頻同振，工青婦工作有聲有色。
20xx年上半年，我司各項工作雖然取得了很大的進步，但也存在一些不容回避的困難和問題。
1、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會變革形勢。改革意識，市場觀念仍然十分淡薄，對于競爭意識、風險意識、生存意識承受力十分薄弱，仍習慣于大鍋飯的陳規(guī)陋習。
2、我們機關和有些部門工作程序還沒有完全理順，特別是機關部分同志事不關已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進取，自由散漫，工作作風漂浮的問題嚴重。
3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有的技術指標還不穩(wěn)定，或者以劣充優(yōu)，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經營管理上，不平衡用電的問題比較嚴重，偷漏電問題屢禁不止，赧水公司并入后電費回收難度進一步加大。
4、電網建設仍不能滿足人民生活水平需要，電網布局結構不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農網改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題，農電體制改革步調不一致。農網改造任務重，矛盾大，時間緊，困難多。
6公司直管上劃舉步維艱，人員安置等歷史遺留問題成了公司電力體制改革的“絆腳石”。
四、下半年的工作重點及采取的措施。
一、進一步扎實地開展“精益管理年活動”，下半年，我們將針對“精益管理年活動”工作實際，在進一步鞏固安全管理、用電管理、文明生產、設備管理、優(yōu)質服務、節(jié)能與技術進步等6個方面工作成果的同時，重點穩(wěn)固安全生產、線損率、電壓合格率、供電可靠率、電費回收等5項量化否決性指標。進一步完善各項規(guī)章制度和各級、各環(huán)節(jié)的責任制度，健全技術，管理和工作等三大標準體系建設。
二、進一步完善和增強安全生產體系，不斷強化安全生產基礎。我們將鞏固上半年取得的安全成果，進一步深化對“安全第一、預防為主”的認識，正確認識安全與改革，安全與發(fā)展，安全與施工，安全與經濟的關系，把安全工作的主要任務放在對廣大職工的安全思想教育和遵章守紀教育上，狠抓安全責任制的落實，對各級、各類人員、各崗位的安全責任進一步完善、修改、使之更加具體、明確、具有可操作性，從上至下形成逐級管理、全員負責的安全管理體系，繼續(xù)狠抓反習慣性違章，加大、加重考核和管理力度，嚴肅查處各類違章的人和事，進一步強化全體職工的安全意識和自我保護意識，狠抓“兩措”計劃落實，抓好現(xiàn)場管理，加強電力設施的保護，不斷提高設備完好率和可靠性，堅持宣傳、監(jiān)察、獎懲三管齊下的方針，逐一落實到位，齊心協(xié)力，確保全年安全生產目標的順利實現(xiàn)。
三、堅持發(fā)展、穩(wěn)定的基本方針，積極穩(wěn)妥推進改革。下半年，我們將舉全司之力實現(xiàn)直管上劃，努力完成電力體制改革，為公司發(fā)展爭取更大空間。大力抓好農管理體制的改革，規(guī)范農村供用電管理，把“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等行之有效的管理方式制度化，搞活分配機制，將崗位工資全部浮動納入績效考核范圍，運用促進發(fā)展的競爭激勵機制，探索符合我局局情的分配機制改革。
四、深入開展優(yōu)質服務活動和“雙百計”工程。對用戶投訴和反映的問題，一經查實堅決曝光，嚴厲查處，決不手軟。對于技術上和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，切實采取改進措施。
五、加大電費的回收力度。電費回收中采取因地制宜，行之有效的管理措施，爭取各級政府和有關部門的支持和理解，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，運用行政的、技術的、經濟的等各種手段加大電費回收的力度，做到有理、有節(jié)、審時度勢，避免矛盾激化，確保電費按期結零。
六、持續(xù)強化財務管理工作，要從全面計劃性管理的要求出發(fā)，進一步加強資金使用和成本控制的管理，加大資金、生產材料、差旅費，小型基建、科室費用的計劃控管力度，堅持財金管理一支筆的審批制度，嚴格按資金程序辦事，加強財務審計監(jiān)督，加大資金、資產的監(jiān)督力度。
七、持之以恒地開展“三嚴三實”與“轉、守、強”專題教育活動，全方位推進企業(yè)文化建設。堅持以同志“四個全面”重要論述為指針，切實加強干部職工的思想政治工作和精神文明建設，使思想政治工作貫穿于全方位的工作之中，滲透到生產、經營、管理的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮工會、共青團等群團組織在改革發(fā)展中的積極作用，全心全意依靠廣大職工創(chuàng)建一流企業(yè)，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要進一步關心職工生活，大力開展豐富多彩的職工文體活動，引導職工參與健康向上的文體娛樂活動。全面實施“司務公開”，提高企業(yè)決策和管理的透明度，讓全體職工共同參與決策，共同參與管理，共同關心企業(yè)的發(fā)展，共同探討企業(yè)管理新的機制與體制。
同志們，下半年，我們要深入落實省市公司年中工作會議精神，客觀總結上半年取得的成績與存在的不足，分析當前形勢，明確目標任務，周密部署下半年的工作，揚長避短，攻堅破難，為實現(xiàn)全年目標任務而努力奮斗。為武岡經濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十七
20，我局營銷工作在***電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會、職代會制定的“十一五”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉移和營銷十項重點工作、四個目標。，深入開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建設。面對***電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下，堅定信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團結拼搏較好地完成了年營銷各項工作。簡要匯報如下：
一、主要經濟指標完成情況及簡要分析。
(一)指標完成情況。
1、售電量完成****萬kwh，完成公司年計劃****萬kwh的107.68%;同比增長0.2%。
2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。
3、平均電價完成276.81元/kkwh，同比提高9.04元/kkwh，比公司下達的計劃提高1.06元/kkwh。
4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元。
5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。
6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。
7、其它收入全年完成9.5萬元。
8、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元。
(二)全年指標完成情況分析。
1、售電量：全年完成19.38億kwh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。
2、平均電價：全年完成276.81元/kkwh，比去年同期增長7.35元/kkwh。平均電價增長的主要原因是：一是2017年6月份電價調整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因。
3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元。
——營銷重點工作完成情況。
2017年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司2017年工作會及2017年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標任務。
(一)、強化管理抓落實，體現(xiàn)嚴、細、實工作作風，向科學化、規(guī)范化、精細化的管理邁進。
1、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作，從7月份起，每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元。
2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。
3、積極開展營業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。
(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、基礎資料的準確性、完整性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬kwh，追繳電費25萬元。
(2)在局長和分管局長親自帶領下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，達到敲山震虎的目的。
(3)成立了團員、青年降損公關小組，配合營業(yè)普查工作，實施降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法，對7000多用電客戶進行了全方位的普查。
4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。
5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步提高電能計量的準確性，規(guī)范了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。
6、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效。根據公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局立即調整思路，正確認識電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。
(1)建立客戶信譽檔案，按照企業(yè)經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。
(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。
(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作。
(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎。
(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。
通過一系列卓有成效的措施，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%。
(二)、出主意、想辦法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。
2017年上半年由于受國家產業(yè)調整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kva高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標，我局及時調整策略，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。
(1)對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強服務，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯(lián)系地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內恢復生產。(a)生產、基建、變電、調度、財務、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110kv變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區(qū)生產負荷。(b)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kva，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)全部恢復生產。
(2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。
通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了基礎。
2、增強服務意識，適時成立大路分局;根據地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設的步伐，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質負荷的快速增長提供全方位服務，目前，已開工建設的大型項目達到8個，新區(qū)市政基礎建設也已開始，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到負荷將達到10萬千瓦以上，到預計達到50萬千瓦以上，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。
3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造，全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經過資源整合后國家批復可生產的現(xiàn)有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦，為了增取用戶早日投產，我局積極協(xié)助用戶進行方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤、納林溝110kv變電站將在年底前投入運行，20預(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。
4、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kw。
(三)、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電服務進萬家”活動。
1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務質量和水平。全年累計處理各項業(yè)務達3143件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢次，累計話務量達5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評，2017年“三八”節(jié)期間，95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。
2、開展“新農村、新牧區(qū)、新電力、新服務”等系列活動，規(guī)范農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力，努力拓展農村電力市場。隨著農村建設步伐的加快，農電市場發(fā)展迅猛，2017年農電售電量增長率達102%。
(1)利用農村集市，宣傳安全用電知識，現(xiàn)場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務、宣傳“蒙電服務”，保證農民用上及時電、放心電，開展用電服務活動。深入農村、走進田間地頭，提供現(xiàn)場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動。
(2)利用現(xiàn)有電源點的建設，積極對原有農電線路進行重新規(guī)劃切改，縮短農電線路供電半徑，提高供電質量。
3、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網絡、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。
5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區(qū)內中小學校及幼兒園，開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務，舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全。
6、2017年9月份完成了銀電聯(lián)網工作，開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農行代收電費的業(yè)務，簽訂了電費代收協(xié)議。極大方便了居民交費，提高了整體服務水平。
(四)、提高全員素質，認真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。
1、信息系統(tǒng)的應用，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題，及時制定了整改措施，任務明確，責任到人，進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對基礎數(shù)據進行完善、整合，從5月份開始，我們對信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(主要是客戶資料、計量資產)進行了完善，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎信息重新收集、修改，并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成，待公司進行復查。
2、強化營銷隊伍教育培訓力度，積極參加公司舉辦客戶服務和數(shù)字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平。
3、實現(xiàn)了全部農村供電所電費集中計算、帳務集中管理，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據大集中創(chuàng)造了條件。
——工作中存在的問題。
1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷，負荷結構單一化，導致抵御市場風險不足。
2、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位，個別人員工作責任心不強。
3、對高載能客戶的用電安全管理和技術監(jiān)督工作不夠，導致用戶設備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設備的安全運行。
4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應管理辦法，進步規(guī)范供用電市場。
5、小型機的維護問題，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓，且小型機已過質保期，備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理，很大程度上影響了實用化的應用和開發(fā)。
6、供電轄區(qū)內的個別發(fā)電廠用網電量的計量點設置不規(guī)范。使該電廠在單機運行時，少計用網。
7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關知識。
8、由于取消貼費后，10kv配網改造和延伸資金困難，使10kv配網過負荷不能得到及時改善，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。
——年營銷工作重點。
2018年是落實“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調整期增供擴銷工作的研究，強化內部管理，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。
一、經濟指標計劃。
1、售電量21億kwh;。
2、線損率3.3%;。
3、平均電價276元/kkwh;。
4、銷售收入57960萬元;。
5、電費回收率100%;。
6、營業(yè)外收入200萬元;。
7、準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;。
二、重點工作。
1、加強電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是2018年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略，我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄，必須采取整團化運營的方法，來抵御高載能市場的風險。積極幫助高載能企業(yè)進行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù)，是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓，盡快改善我局供電負荷單一化結構。三是密切關注我局供電轄區(qū)內所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜，維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電，提高市場占有率。
2、加大電費回收工作，扭轉我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作，從年初抓好電費回收工作，制定切實可行的電費回收管理辦法，強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費，降低電費風險。
3、加強電力營銷管理工作。一是依法進行電力營銷管理工作，加強對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領導小組，對專變及以上的供用電合同重新進行審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業(yè)擴報裝管理，積極創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，加快報裝速度，強化業(yè)擴報裝基礎管理。不斷提高服務效率，搶占電力市場，提高市場占有率。三是加強電價管理，嚴格執(zhí)行分類電價政策，杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴的問題。要進一步加強政策研究，充分利用各種資源，最大限度的維護企業(yè)利益。四是實施營銷精細化管理，全面推進營銷管理年活動，認真研究企業(yè)發(fā)展調整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量管理工作，做好電能計量裝置的準確度和計量點的設置工作。深化臺區(qū)考核管理工作，提高企業(yè)經濟效益。五是加強營銷銷現(xiàn)代化信息管理，大力推行營銷現(xiàn)代化技術。加大營銷信息實用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結合工作實際，以人為本開展崗位培訓活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法，提高營銷員工業(yè)務素質。
4、加強安全生產管理，提高設備健康水平。一是做好我局配網設備及用戶電氣設備的安全生產管理，切實把三個“百分之百”落實到具體工作中，加大“反違章”監(jiān)督和考核，確保安全生產可控、在控;開展用戶電氣設備安全性評價工作。做好“十七大”電力安全供應工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網改擴建工作，改善配電網網架結構，大力實施提高配電網輸送能力;確保地方經濟發(fā)展電力先行。
5、進一步抓好同業(yè)對標工作，持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開展我局內部電力營銷同業(yè)對標工作，通過同業(yè)對標來提高營銷綜合管理水平;提高廣大員工對新指標體系的認識，主動找準差距，分析不足，強化措施，爭先創(chuàng)優(yōu)，全面推進全員、全方位、全過程對標工作。
6、繼續(xù)抓好優(yōu)質服務，深化“蒙電服務進萬家活動”;一要從實際出發(fā)開展“蒙電服務進萬家活動”;二要從實際出發(fā)開展優(yōu)質服務明星班組、服務明星評比工作。三要月度開展優(yōu)質服務考核及通報。營造企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境。進一步提高全體員工對優(yōu)質服務工作重要性的認識。以優(yōu)質服務實現(xiàn)增供擴銷。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十八
xx年，在局黨組的正確領導下，在信息中心全體同志的團結協(xié)作下，信息中心工作有序運行，我區(qū)“金財工程”建設穩(wěn)步推進，為財政各項業(yè)務順利推進提供了有力保障。
(一)推動全區(qū)“金財工程”大平臺和全省賬務資金運行管理系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。專門設立一臺電腦用于現(xiàn)場應急處理，及時解釋和處理相關單位和個人的問題。
(二)定期更新網絡殺毒軟件，對全局計算機做好殺毒計劃，避免網絡病毒對財政業(yè)務工作的影響。
(三)對機房機柜的線路進行理線、貼標管理，確保整體效果的簡潔、就近、實用。
(四)加強對局各科室及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、工業(yè)分局計算機及附屬設備報廢處理，管理完善計算機臺賬和國有資產的處理。
(一)做好財政各業(yè)務系統(tǒng)維護、備份工作。各業(yè)務系統(tǒng)要做到本地服務器每日備份，異地服務器再進行定期備份。
(二)對財政系統(tǒng)計算機及附屬設備的采購進行監(jiān)督管理，保證設備購買的必要性、合理性、科學性、經濟性。
(三)全力保障全省國庫集中支付電子化系統(tǒng)上線工作的進行。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇十九
今年上半年，鄉(xiāng)黨委、政府高度關注民生，牢固樹立“群眾利益無小事”的意識，切實解決人民群眾的切實利益問題，維護了我鄉(xiāng)社會的和諧穩(wěn)定，促進了農村經濟的發(fā)展，增加了農民收入，在解決民生，推動“三農”發(fā)展我鄉(xiāng)主要做了如下工作：
1.加大水利工程建設力度，提高防洪抗旱能力，提高農業(yè)產出。今年上半年，我鄉(xiāng)赤板村投入9萬多元，修建900米水浚，灌溉農田100畝，受益群眾700多人。
2.各項惠農政策全面落實。全鄉(xiāng)人民安居樂業(yè)，農村富余勞動力基本輸出；農村一保五難問題得到全面解決。
3.繼續(xù)做好扶貧工作。我鄉(xiāng)按照上級的統(tǒng)一部署，對11個村貧困人口進行深度扶貧，其中蘭家和潭泥村為扶貧村。
4.認真做好高寒山區(qū)特色產業(yè)發(fā)展。今年我鄉(xiāng)繼續(xù)擴大高山延季蔬菜種植面積，現(xiàn)已做好宣傳和動員種植工作。
文員上半年工作總結及下半年工作計劃篇二十
上半年xx物管辦公室在xx郡管理處的正領導及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下；發(fā)展穩(wěn)健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結如下：
xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤；以前無固定管理模板及工作經驗；xx大廈全體員工根據現(xiàn)有的實際情況；及時對存在問題進行調整；現(xiàn)就幾件典型事件總結如下：
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據不登記的；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復盤問等軟性措施。經過兩次突發(fā)事件的經歷；在聽取了管委會相關部門領導的建議下；辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應調整；首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會務組方面：因天氣溫度逐漸升高；xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問題；作出縮短攙水間隔時間的要求；調整為10分鐘/每次。經過近段時間的觀察；開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。
3、保潔方面：xx大廈作為經濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行；導致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整；在下雨天樓層與會人員多的情況下；衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔；在衛(wèi)生間設置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右；管委會對外招商進入一個新的高峰期；其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多；xx大廈電梯因采用并聯(lián)運行；在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因；辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會領導反映良好；于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預案》。
因我司是一個物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像；盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因；出現(xiàn)問題后；如不能由我方協(xié)調解決的；可以尋求業(yè)主方及相關部門的資源；由他們一起去協(xié)調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題；施工單位相互推諉；工程返修進度緩慢；協(xié)調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協(xié)調；20xx年上半年5件典型的.整改問題得到了解決；兩件未解決的也明確了責任人；得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經開區(qū)的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年；檔案館準備正式入??；但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧；都不予整改，經客戶中心與管委會及業(yè)主方相關領導反映后；在管委會的支持下；協(xié)調施工方對檔案館反潮的問題進行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導致北樓三樓會議室停止使用三天時間；經過我方協(xié)調；組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因；最后確定了責任方；并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當初施工設計時未考慮配置雙電源轉換裝置；導致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出；也得到了相關領導的批示；要求解決。經過辦公室與各方面協(xié)調；現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
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