報(bào)告不僅可以展示個(gè)人的工作成果，也可以推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)。報(bào)告的結(jié)尾要概括主要觀點(diǎn)和結(jié)論，并提出建議和展望。我們特別提供了一份針對教育培訓(xùn)行業(yè)的市場報(bào)告，該報(bào)告對行業(yè)趨勢和發(fā)展進(jìn)行了全面分析。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
x年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年，也是永遠(yuǎn)載入史冊的重要之年。我們公司，在理論和“三個(gè)代表”思想指引下，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，“三個(gè)文明”建設(shè)提升到了一個(gè)新的水平。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實(shí)現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實(shí)現(xiàn)2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區(qū)增加值實(shí)現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實(shí)現(xiàn)稅收20xx萬元，比上年增長100%。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設(shè)爭創(chuàng)市級先進(jìn)。我作*公司的主要行政負(fù)責(zé)人之一，在直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在x年中，按全年經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，認(rèn)真操作執(zhí)行，做了我應(yīng)該做的工作，負(fù)了我應(yīng)盡的責(zé)任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個(gè)方面進(jìn)行述職，并對x年的工作提出思考。
一、工作業(yè)績方面。
在x年的經(jīng)濟(jì)工作中，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標(biāo)，遵循集團(tuán)公司的具體安排和要求，結(jié)合江城公司的實(shí)際，按照工作思路，進(jìn)行認(rèn)真操作執(zhí)行，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1.在確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“**公司”。**公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營，而我們的主要責(zé)任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，協(xié)助方方面面的關(guān)系，幫助他們經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。在突出主業(yè)關(guān)心的同時(shí);還十分關(guān)心*公司的安商工作，尤其上m8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協(xié)商、據(jù)理力爭，最后同意我的建議，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對營業(yè)的影響。二是力爭多超抓“三家”。出租汽車、機(jī)動(dòng)車檢測站、酒樓，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，提高管理水平，處理好企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與外界的關(guān)系，提高自營、自立、自強(qiáng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。例如：機(jī)動(dòng)車檢測站，由于轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，抓住了檢測放開的機(jī)遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門戶，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，力求減少總公司的負(fù)擔(dān)。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè)，積極采取有效舉措，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步關(guān)、停、轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)。
2.在抓緊新的經(jīng)濟(jì)增長方面，我主要抓了**房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機(jī)遇，積極開發(fā)新賓南路兩側(cè)、占地面積120xx平方米的*房地產(chǎn)開發(fā)基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個(gè)單位和部分農(nóng)戶的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進(jìn)行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時(shí)，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細(xì)致、認(rèn)真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“苑”的帷幕。
3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領(lǐng)導(dǎo)班子;二是借鑒市場經(jīng)驗(yàn)，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責(zé)任制;四是組織職工專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行上崗前的操作練兵。從而使終止經(jīng)營后，由我們接手進(jìn)行承包經(jīng)營的操作和實(shí)施。在原車場停業(yè)后，我又按要求，實(shí)施操作新建高標(biāo)準(zhǔn)、多功能的機(jī)動(dòng)車檢測站，與汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續(xù)、售后服務(wù)、驗(yàn)車上牌、檢測維修、辦理二手車轉(zhuǎn)讓的一門式終端服務(wù)。
4.在努力提高企業(yè)管理水平方面，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應(yīng)對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。通過每周一次共計(jì)20余小時(shí)的授課，使全體營銷管理人員，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關(guān)游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟(jì)全球化、如何應(yīng)答的對策。在電化教育結(jié)束后，還組織了書面考核，加深牢記有關(guān)知識重點(diǎn)。同時(shí)，我還積極鼓勵(lì)、選送部分管理骨干，參加上海電大的行政管理知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平，為加強(qiáng)企業(yè)管理，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)節(jié)心智。
二、學(xué)習(xí)收獲方面。
我在x年度的學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)。在理論指導(dǎo)下，我比較辨證地學(xué)習(xí)了提出的“三個(gè)代表”的重要思想。其中學(xué)習(xí)關(guān)于先進(jìn)生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，研究**公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟(jì)增長的幅度均在20%—30%以上，并在高起點(diǎn)上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉(zhuǎn)變、資本的運(yùn)作、以人為本的凝聚力，是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用，必然解放**公司的生產(chǎn)力，必然使**公司的經(jīng)濟(jì)大幅度增長。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論知識學(xué)習(xí)，尤其是管理知識的學(xué)習(xí)。通過各種書刊、新聞媒介學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理的理念，堅(jiān)持不斷給自己“充電”。三是學(xué)習(xí)法律知識。我結(jié)合企業(yè)一些歷形成的不規(guī)范經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，促使我加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)合同等法律知識學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)法、用法的自覺性?？傊?，今年的學(xué)習(xí)，尤其在黨的xx大召開后，形勢迫使自己必須認(rèn)真深入學(xué)習(xí)黨的xx大文件，在黨的xx大精神指引下，努力做好各項(xiàng)工作。
三、廉潔自律方面。
我在x年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強(qiáng)自己的廉政建設(shè)。我能按企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“五個(gè)不準(zhǔn)”和堅(jiān)持“五風(fēng)”的精神，嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自查，注重反面教材引以為戒。所以，在x年中，我沒有發(fā)生違紀(jì)、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過x年的工作述職，回顧總結(jié)反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業(yè)績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個(gè)方面：一是抓具體事務(wù)多，對企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思考不多，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時(shí)，有浮躁情緒，急于求成，缺乏穩(wěn)健的工作作風(fēng)不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我評定：是一個(gè)比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者。
展望x年，是學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨的xx大精神的重要一年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年。**公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構(gòu)思企業(yè)深化改革構(gòu)架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石。要在直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照總體設(shè)計(jì)，操作好、執(zhí)行好x年**公司工作的總體思路：“一個(gè)堅(jiān)持，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)創(chuàng)新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我們提出：要在x年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增長10個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo)。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機(jī)遇。黨的xx大提出建設(shè)小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實(shí)，使整個(gè)汽車消費(fèi)市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進(jìn)一步釋放，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結(jié)構(gòu);三是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可為公司減負(fù)。只要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，開拓進(jìn)取，目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
2.要順利完成撤制村、隊(duì)工作，妥然處置集體資產(chǎn)。這項(xiàng)工作是我們今年“兩個(gè)重點(diǎn)”之一，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真按政策操作好，執(zhí)行好，直至分配到手，歸檔到廚。
3.要構(gòu)思企業(yè)改制模式，步入改制操作程序。撤制工作結(jié)束后，資產(chǎn)清晰了，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個(gè)深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕。
4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位。要在去年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，今年要努力做到四個(gè)突出：突出重點(diǎn)、突出特色、突出誠信、突出扎根。在創(chuàng)建市級文明先進(jìn)單位中，只有堅(jiān)持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽(yù)。
5.要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在深化企業(yè)改制的同時(shí)，按新經(jīng)濟(jì)組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法，更貼近江城公司的實(shí)際，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟(jì)效益。尤其要在企業(yè)的文化建設(shè)中，作為“先進(jìn)文化代表”的重要組織部分，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動(dòng)的實(shí)踐中加強(qiáng)整合，提升思想文化要素、促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，對安全生產(chǎn)、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項(xiàng)工作，都要從管理上得到加強(qiáng)。
6.要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。今年是學(xué)習(xí)之年，要深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，在理論和“三個(gè)代表”思想的指引下，武裝自己的頭腦，落實(shí)自己行動(dòng)。
只有學(xué)得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展步伐，觀念是構(gòu)成生產(chǎn)關(guān)系的重要要素、觀念的落實(shí)，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的，通過營造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念。
以上思考，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善、深化和改進(jìn)。我決心在上級的關(guān)心和支持下，在王總的幫助和指導(dǎo)下，竭盡努力，踏實(shí)工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年來，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責(zé)任巨大。期間能夠認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，完成黨委確定的黨風(fēng)廉政責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作，分管單位(調(diào)試公司和咨詢公司)全年各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。未雨綢繆，關(guān)注影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。銘記責(zé)任，樹立大局意識，與班子成員相互補(bǔ)臺，共同促進(jìn)公司發(fā)展。
一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況。
1、分管安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。
20xx年公司項(xiàng)目點(diǎn)多(70多個(gè)工程點(diǎn))、面廣(施工、管理、監(jiān)理、調(diào)試)、情況復(fù)雜(分布在國內(nèi)外)，聘用人員多、人員流動(dòng)性大、技術(shù)力量分散，從業(yè)人員綜合能力不足的問題凸現(xiàn)，現(xiàn)場安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進(jìn)行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個(gè)，編制了公司安全工作考核檢查表，堅(jiān)持每季度進(jìn)行考核打分，強(qiáng)化二級單位日?？己?，激發(fā)二級單位安全保障功能，公司開展“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)，進(jìn)行全公司層面的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類人員”參加陜西省建設(shè)廳安全知識和技能培訓(xùn)、考試。要求學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司新頒發(fā)的《基建安全管理規(guī)定》、《分包管理辦法》等文件，要求現(xiàn)場落實(shí)“六抓一問責(zé)”，健全“公司—二級單位—工程項(xiàng)目部—執(zhí)行崗位”四級安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)國內(nèi)外重點(diǎn)項(xiàng)目日常巡查，要求各監(jiān)理、施工項(xiàng)目部安全管理人員掌握《分包規(guī)定》的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊(duì)伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴(yán)格車輛使用和駕駛?cè)藛T的安全管理，實(shí)行準(zhǔn)駕證制度，組織準(zhǔn)駕人員考試，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。
針對國外項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，組織制定了《公司境外項(xiàng)目安全防范機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案》，針對公司分包管理制定了《項(xiàng)目分包管理辦法》，從管理上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。公司通過定期召開安委會和不定期召開安全生產(chǎn)例會，關(guān)注安全重點(diǎn)問題，貫徹國網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時(shí)妥善處理公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。通過開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和春季及秋冬季安全大檢查活動(dòng)，以“查制度、查培訓(xùn)、查執(zhí)行、查預(yù)案”為主要內(nèi)容，進(jìn)行安全分析和隱患排查;通過管理體系內(nèi)審，進(jìn)一步查找安全管理存在的問題;通過國網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進(jìn)一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項(xiàng)安全工作得到具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司確定的“六個(gè)不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
2、分管部門、單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔(dān)國內(nèi)單機(jī)容量最大的四臺300mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組調(diào)試，目前三臺機(jī)組順利投產(chǎn)，填補(bǔ)了公司300mw循環(huán)流化床機(jī)組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。在國內(nèi)火電調(diào)試市場競爭激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國外市場，調(diào)試公司順利完成市場開發(fā)任務(wù)，在國內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。
分管的咨詢公司積極進(jìn)行市場開發(fā)，扎實(shí)服務(wù)業(yè)主，建立良好信譽(yù)，完成年度各項(xiàng)考核指標(biāo)。
分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。
關(guān)注分管部門、單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極履行“一崗雙責(zé)”，教育責(zé)任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個(gè)人行為，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”活動(dòng)，按照黨委安排，積極開展“五個(gè)一”活動(dòng)，責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀(jì)行為，群眾滿意度高。
二、主要工作成績及經(jīng)驗(yàn)。
20xx年公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)公司年初確定“六不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)，主要工作經(jīng)驗(yàn)如下：
1、得益于公司班子成員的支持和公司齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
安全管理是一個(gè)集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現(xiàn)場必查安全，公司安全重點(diǎn)項(xiàng)目指定領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)負(fù)責(zé)，無論是否本職工作，只要有利于公司發(fā)展，就要積極去做，班子成員相互補(bǔ)臺、形成團(tuán)隊(duì)的合力是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障。
2、形成安全責(zé)任體系，做到閉環(huán)控制。
健全制度，建立安全生產(chǎn)的責(zé)任鏈條，按照“六抓一問責(zé)”原則，重視安全策劃，重視項(xiàng)目危險(xiǎn)點(diǎn)分析，落實(shí)各級人員責(zé)任，堅(jiān)持過程控制和重點(diǎn)巡查，形成閉環(huán)管理。
三、自身建設(shè)情況。
一年來，能夠堅(jiān)持參加公司黨委中心組的月度學(xué)習(xí)，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動(dòng)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和公司黨委推薦的其他學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項(xiàng)活動(dòng)。清廉做事、低調(diào)做人，不計(jì)個(gè)人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個(gè)人政治素養(yǎng)。
工作中，認(rèn)真履職，高效復(fù)命，深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場需求，結(jié)合實(shí)際，查找工作中的不足，積累現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，注重自身的業(yè)務(wù)和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)能力。
四、存在的主要問題、不足。
電建集團(tuán)公司不是一個(gè)完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項(xiàng)目均為分包，無論是專業(yè)分包還是勞務(wù)分包，缺乏對分包隊(duì)伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項(xiàng)目點(diǎn)多、人少，時(shí)間短，聘用人員多，項(xiàng)目部人員臨時(shí)性強(qiáng)，項(xiàng)目部落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓(xùn)不系統(tǒng)。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執(zhí)行的力度不夠，需要探索更適合公司實(shí)際的安全管理機(jī)制。
特此報(bào)告。
x年xx月xx日。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
尊敬的德晟集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
應(yīng)德晟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排我于今年2月份來到晟越洗煤公司擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職并兼任黨支部書記，不到一年的時(shí)間里，在集團(tuán)公司和本公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力幫助下，在各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合下，經(jīng)過我個(gè)人的不懈努力，帶領(lǐng)洗煤廠領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)管理，拼搏進(jìn)取，挑戰(zhàn)生產(chǎn)能力極限。晟越洗煤公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出蒸蒸日上、蓬勃發(fā)展的良好局面，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)和組織安排的各項(xiàng)工作。受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。現(xiàn)將具體工作述職如下，不妥之處，敬請批評指正，請各位評議。
一、1-11月份生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
1、截止20xx年11月完成入洗原煤320.8多萬噸，產(chǎn)品綜合產(chǎn)率達(dá)到90%以上。精煤產(chǎn)率51%、中煤產(chǎn)率40.1%。產(chǎn)品質(zhì)量逐步穩(wěn)定，用戶沒有因產(chǎn)品質(zhì)量問題提出大的疑議，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適銷對路，沒有因產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，生產(chǎn)決策出現(xiàn)失誤造成大量產(chǎn)品積存。
2、本年度我公司計(jì)劃入洗原煤300萬噸，實(shí)際入洗原煤320.8萬噸，完成計(jì)劃量的100.3%;其中生產(chǎn)精煤163.6萬噸，精煤回收率為：51%，生產(chǎn)中煤101.4萬噸，生產(chǎn)煤泥27.2萬噸，綜合回收率為91.1%。
3、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)創(chuàng)歷史最好水平，杜絕了重傷以上人身事故。
二、堅(jiān)持安全第一，強(qiáng)化安全管理。
以打造本質(zhì)安全型生產(chǎn)單位為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)到位”。根據(jù)廠生產(chǎn)實(shí)際，建立落實(shí)安全包保責(zé)任體系，把安全包保的重點(diǎn)放在現(xiàn)場管理、隱患排查和跟蹤整改上。建立崗位安全責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，時(shí)時(shí)監(jiān)督檢查安全責(zé)任制及各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位情況，督促全廠領(lǐng)導(dǎo)及員工要時(shí)刻繃緊安全這根弦不放松，把安全工作放到一切工作的首位，牢固筑起安全防線，使我廠的安全管理水平不斷提升。加強(qiáng)安全宣傳力度，重點(diǎn)開展事故案例宣傳，鞏固并提高職工的安全意識。積極組織開展全員安全培訓(xùn)與專項(xiàng)安全培訓(xùn)，提升了職工的安全知識水平，職工操作行為逐漸規(guī)范。同時(shí)加強(qiáng)安全檢查力度，將原每周進(jìn)行一次安全集中檢查增加到每周兩次，縮短了檢查周期，同時(shí)，開展經(jīng)常性的安全專項(xiàng)檢查，并在檢查過程中推行《安全檢查表》制度，加重考核與責(zé)任追究，并與事故責(zé)任人的班組長進(jìn)行掛鉤考核，規(guī)范了檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對查出的各類安全隱患，堅(jiān)持按照分類管理、逐級負(fù)責(zé)的原則，做到“整改時(shí)間、整改措施、整改責(zé)任人、復(fù)查驗(yàn)收”四落實(shí)，使各類隱患和問題行到了及時(shí)整改。全年組織各類安全檢查60余次，查出隱患200多項(xiàng)次，有效遏制了事故的發(fā)生。
三、開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。
為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，公司工會積極組織職工開展各種形式的文化體育活動(dòng)，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。一是在“三八”期間，組織女職工慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。二是“七一”期間，舉辦大型的慶祝建黨90周年系列活動(dòng)如紅歌比賽、文體活動(dòng)以及文藝晚會。三是“十一”期間為迎接國慶節(jié)的到來，開展包括球類、棋類、在內(nèi)的12項(xiàng)文體趣味活動(dòng)。四是組織職工參加首屆烏海市全民健身運(yùn)動(dòng)會，并獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱號，五是購買培訓(xùn)教材組織全體員工進(jìn)行為期一個(gè)月的視頻培訓(xùn)，并聘請神華烏海能源專業(yè)老師對全體領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行了安全生產(chǎn)、企業(yè)文化、員工責(zé)任、危機(jī)管理四大板塊的職工培訓(xùn)，六是開展技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)。七是在今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，組織開展主題為“安全生產(chǎn)、重在落實(shí)”的第三屆“安康杯”演講、征文比賽和安全知識競賽。通過這些文化活動(dòng)的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，廣大職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，工作熱情有了顯著提高。
四、建立健全民主管理制度，落實(shí)民主監(jiān)督措施。
為使工會民主管理工作更具實(shí)效性，從根本上解決管理過程中暗箱操作、不公正行為的發(fā)生，公司建立完善了一整套廠務(wù)公開監(jiān)督措施。形成黨政齊抓共管的局面。如成立了以聶汶總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)又成立了由工會主席牽頭的廠務(wù)公開監(jiān)督小組，對大范圍的廠務(wù)公開工作進(jìn)行宏觀監(jiān)控;設(shè)立公司廠務(wù)公開舉報(bào)電話，及時(shí)處理解決此項(xiàng)工作中隨機(jī)事件。同時(shí)，公司總經(jīng)理責(zé)成黨支部書記、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理分別對廠務(wù)公開可能出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，形成黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓廠務(wù)公開的格局，使基層民主管理民主監(jiān)督工作不斷躍上新臺階。由于制度到位，責(zé)任到位，措施得力，截止目前，未發(fā)生一起上訪、違紀(jì)和矛盾激化現(xiàn)象，公司的經(jīng)營管理工作運(yùn)行平穩(wěn)，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。公司黨支部于今年7月在慶祝建黨90周年的表彰大會上榮獲“優(yōu)秀黨支部”稱號。
五、抓住民心，服務(wù)職工群眾，構(gòu)建“民心工程”
“全心全意依靠職工，真心誠意服務(wù)職工，熱心實(shí)意幫助職工”是我公司推進(jìn)“民心工程”的工作宗旨。在三八婦女節(jié)期間安排全體女職工進(jìn)行一次全面的婦科體檢，為辛勤勞作的女同胞們獻(xiàn)上了一片愛心。今年，在德晟集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，二樓高管餐廳現(xiàn)已落成，于7月份投入使用，員工就餐擁擠問題得到圓滿解決。截止集團(tuán)設(shè)立幫困救助基金會以來，共救助職工子女“金秋助學(xué)金”合計(jì)7.6萬元、職工重大疾病醫(yī)療救助4萬元.8月份開展“夏送清涼”活動(dòng)，為在高溫作業(yè)下的一線員工送去了綠豆、白糖、菊花茶以及防暑降溫藥品，每位員工還有400元的高溫補(bǔ)貼費(fèi)。在中秋佳節(jié)來臨之際為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，使員工感受到歡樂地節(jié)日氣氛，公司給員工每人發(fā)放200元的現(xiàn)金、一盒月餅和一箱葡萄。在經(jīng)濟(jì)效益提高的基礎(chǔ)上，我公司在職代會之后及時(shí)上調(diào)員工工資，并新增了工齡工資，員工收入明顯提高。今年共組織了4批旅游合計(jì)160人次。一點(diǎn)一滴總關(guān)情，企興我榮兩相依。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工，真心為員工辦實(shí)事，溫暖凝聚了人心，員工的工作積極性和干事創(chuàng)業(yè)的激情得以提升。
六、創(chuàng)建綠色廠區(qū)，開展環(huán)保工作。
在集團(tuán)大力支持下，公司黨支部組織開展了建設(shè)園林化洗煤廠的工作，突出治理工作低標(biāo)準(zhǔn)，從治理臟亂差入手，公司各部門負(fù)責(zé)人帶頭，帶動(dòng)全廠員工參與，對廠周邊垃圾進(jìn)行大清理，隨后，又在廠區(qū)內(nèi)開展了綠化、美化、亮化三化活動(dòng)，種植花草3000余株，粉刷廠區(qū)外圍墻面、室內(nèi)墻面13000多平米，車間設(shè)備全部粉刷。在衛(wèi)生整潔方面得到達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，基本做到了車間地面像家中一樣干凈，車間工作環(huán)境面貌一新，員工群眾的團(tuán)隊(duì)意識、集體自豪感普遍增強(qiáng)。隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，廠容廠貌越來越美觀，車間環(huán)境越來越整潔，員工進(jìn)入廠內(nèi)的心情越來越好，園林化洗煤廠建設(shè)取得新成果。
七、公司現(xiàn)今存在的問題。
3、人員管理方面，部分職工以及管理人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
過去的一年，是洗煤發(fā)展史上不平凡的一年，是各項(xiàng)工作取得新突破的一年。這些成績的取得，離不開公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，更離不開洗煤廠全體領(lǐng)導(dǎo)職工的團(tuán)結(jié)拼搏和艱苦奮斗。在此，我代表洗煤廠黨政班子成員向在各條戰(zhàn)線上辛勤努力工作的全體職工，表示崇高的敬意和衷心的感謝，并祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福!
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識。
（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到百分之百。
3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識，在具備了理論知識的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
（1）加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。
（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識。
（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到百分之百。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請予審議。
一、籌建工作。
自去年9月接到籌建xx商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往。
去年11月8、9日，先后完成了xx集團(tuán)與置業(yè)的簽字儀式和百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。
兩次會議，在都產(chǎn)生了較大影響，為廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為廣場的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理。
是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬?生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。
前期我組織相關(guān)人員對xx市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在兩地展開品牌招商，1月份在xx飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。
為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。
隨著等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。
不斷提高分析能力，做好。
合同。
管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理。
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會。
廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在工作深切感受的體會。
親愛的同仁們：大家好！
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時(shí)間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開會時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究，找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營管理部人員流動(dòng)，保證商場有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。
對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、
規(guī)章制度。
工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個(gè)和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場外。同時(shí)為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場。
8、一個(gè)大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時(shí)，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到的讓步，使得問題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理：
1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯(cuò)，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足：
亮點(diǎn)：
1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí)，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí)，引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。
另外，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典，值得學(xué)習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的。
工作計(jì)劃。
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù)，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識，每項(xiàng)工作都要有安排，有落實(shí)，有匯報(bào)，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí)，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：
大家上午好！
首先做下自我介紹，我叫，現(xiàn)任購物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20xx年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流。
心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識，在具備了理論知識的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作，提升賣場整體形象。
（1）加強(qiáng)賣場管理力度，減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來，責(zé)任分明，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動(dòng)，增加員工的向心力凝聚力。
（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
（2）利用晨會時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識。
（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P(yáng)，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的。
工作總結(jié)。
雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年來，作為分管安全生產(chǎn)工作的副職，深感責(zé)任巨大。期間能夠認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，完成黨委確定的黨風(fēng)廉政責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作，分管單位(調(diào)試公司和咨詢公司)全年各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。未雨綢繆，關(guān)注影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。銘記責(zé)任，樹立大局意識，與班子成員相互補(bǔ)臺，共同促進(jìn)公司發(fā)展。
1、分管安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。
20xx年公司項(xiàng)目點(diǎn)多(70多個(gè)工程點(diǎn))、面廣(施工、管理、監(jiān)理、調(diào)試)、情況復(fù)雜(分布在國內(nèi)外)，聘用人員多、人員流動(dòng)性大、技術(shù)力量分散，從業(yè)人員綜合能力不足的問題凸現(xiàn)，現(xiàn)場安全生產(chǎn)壓力巨大。年初進(jìn)行了公司安全生產(chǎn)工作策劃，組織修訂和新建公司安全生產(chǎn)管理制度18個(gè)，編制了公司安全工作考核檢查表，堅(jiān)持每季度進(jìn)行考核打分，強(qiáng)化二級單位日?？己耍ぐl(fā)二級單位安全保障功能，公司開展“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”基建安全主題活動(dòng)，進(jìn)行全公司層面的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)行“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，開展安全三級教育和安全知識競賽，組織“三類人員”參加陜西省建設(shè)廳安全知識和技能培訓(xùn)、考試。要求學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司新頒發(fā)的《基建安全管理規(guī)定》、《分包管理辦法》等文件，要求現(xiàn)場落實(shí)“六抓一問責(zé)”，健全“公司—二級單位—工程項(xiàng)目部—執(zhí)行崗位”四級安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)國內(nèi)外重點(diǎn)項(xiàng)目日常巡查，要求各監(jiān)理、施工項(xiàng)目部安全管理人員掌握《分包規(guī)定》的內(nèi)容，杜絕以包代管，提高分包隊(duì)伍管控能力。
20xx年，高度重視多年來困擾公司的交通車輛安全問題，嚴(yán)格車輛使用和駕駛?cè)藛T的安全管理，實(shí)行準(zhǔn)駕證制度，組織準(zhǔn)駕人員考試，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，全公司未發(fā)生交通事故。
針對國外項(xiàng)目環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)，組織制定了《公司境外項(xiàng)目安全防范機(jī)制和》，針對公司分包管理制定了《項(xiàng)目分包管理辦法》，從管理上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。公司通過定期召開安委會和不定期召開安全生產(chǎn)例會，關(guān)注安全重點(diǎn)問題，貫徹國網(wǎng)、省公司安全生產(chǎn)工作精神，及時(shí)妥善處理公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)。通過開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)和春季及秋冬季安全大檢查活動(dòng)，以“查制度、查培訓(xùn)、查執(zhí)行、查預(yù)案”為主要內(nèi)容，進(jìn)行安全分析和隱患排查;通過管理體系內(nèi)審，進(jìn)一步查找安全管理存在的問題;通過國網(wǎng)公司、省公司、西北電監(jiān)局的多次外查，進(jìn)一步全面梳理安全管理的不足。20xx年公司安全生產(chǎn)工作處于“可控、在控、能控”狀態(tài)，各項(xiàng)安全工作得到具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司確定的“六個(gè)不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
2、分管部門、單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
分管單位西北電建調(diào)試所今年首次承擔(dān)國內(nèi)單機(jī)容量最大的四臺300mw循環(huán)流化床空冷機(jī)組調(diào)試，目前三臺機(jī)組順利投產(chǎn)，填補(bǔ)了公司300mw循環(huán)流化床機(jī)組調(diào)試的空白，調(diào)試業(yè)務(wù)范圍得到新的拓展。在國內(nèi)火電調(diào)試市場競爭激烈的情況下，通過不懈努力，克服困難，積極開拓省外、國外市場，調(diào)試公司順利完成市場開發(fā)任務(wù)，在國內(nèi)外10余個(gè)項(xiàng)目調(diào)試中未發(fā)生較大質(zhì)量、安全事故，業(yè)主滿意度較高。
分管的咨詢公司積極進(jìn)行市場開發(fā)，扎實(shí)服務(wù)業(yè)主，建立良好信譽(yù)，完成年度各項(xiàng)考核指標(biāo)。
分管的公司工程管理部、安全監(jiān)察部在人員不足的情況下，能夠較好地完成本部門工作。
關(guān)注分管部門、單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極履行“一崗雙責(zé)”，教育責(zé)任區(qū)黨員干部“干事、干凈”，依法治企，約束個(gè)人行為，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”活動(dòng)，按照黨委安排，積極開展“五個(gè)一”活動(dòng)，責(zé)任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)“小金庫”和其他違規(guī)違紀(jì)行為，群眾滿意度高。
20xx年公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)完成良好，實(shí)現(xiàn)公司年初確定“六不發(fā)生、一實(shí)現(xiàn)”的安全目標(biāo)，主要工作經(jīng)驗(yàn)如下：
1、得益于公司班子成員的支持和公司齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。
安全管理是一個(gè)集體的工作，需要黨、政、工齊抓，公司班子成員做到了到現(xiàn)場必查安全，公司安全重點(diǎn)項(xiàng)目指定領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)負(fù)責(zé)，無論是否本職工作，只要有利于公司發(fā)展，就要積極去做，班子成員相互補(bǔ)臺、形成團(tuán)隊(duì)的合力是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保障。
2、形成安全責(zé)任體系，做到閉環(huán)控制。
健全制度，建立安全生產(chǎn)的責(zé)任鏈條，按照“六抓一問責(zé)”原則，重視安全策劃，重視項(xiàng)目危險(xiǎn)點(diǎn)分析，落實(shí)各級人員責(zé)任，堅(jiān)持過程控制和重點(diǎn)巡查，形成閉環(huán)管理。
一年來，能夠堅(jiān)持參加公司黨委中心組的月度學(xué)習(xí)，積極參加“學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”宣傳教育月和公司組織的“三色教育”活動(dòng)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和公司黨委推薦的其他學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記。積極參加公司“依法治企年”的各項(xiàng)活動(dòng)。清廉做事、低調(diào)做人，不計(jì)個(gè)人得失，能夠做到廉潔從業(yè)，不斷提高個(gè)人政治素養(yǎng)。
工作中，認(rèn)真履職，高效復(fù)命，深入現(xiàn)場，了解現(xiàn)場需求，結(jié)合實(shí)際，查找工作中的不足，積累現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，注重自身的業(yè)務(wù)和政治兩方面素質(zhì)的提高，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)能力。
電建集團(tuán)公司不是一個(gè)完全意義上的施工企業(yè)，公司的施工項(xiàng)目均為分包，無論是專業(yè)分包還是勞務(wù)分包，缺乏對分包隊(duì)伍的深度管理，分包工程管理是公司安全管理的短板。
公司項(xiàng)目點(diǎn)多、人少，時(shí)間短，聘用人員多，項(xiàng)目部人員臨時(shí)性強(qiáng)，項(xiàng)目部落實(shí)國網(wǎng)公司、省公司的安全工作精神不到位，安全管理培訓(xùn)不系統(tǒng)。公司建立了一系列較為完善的安全管理制度，但執(zhí)行的力度不夠，需要探索更適合公司實(shí)際的安全管理機(jī)制。
特此報(bào)告！
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下，請予審議。
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完文章版權(quán)歸作者所有！成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在賀龍?bào)w育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準(zhǔn)備。
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?，市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格獅丹、kc、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動(dòng)，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動(dòng)的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào)，探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
在品質(zhì)服務(wù)上，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績。客戶服務(wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試，對自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長沙工作深切感受的體會。
在這里需要指出的是，如果說商廈今年取得了一些成[]績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及商廈全體同仁共同努力的結(jié)果。我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)想要得到充分的發(fā)展，只要精誠團(tuán)結(jié)和同仁的齊心協(xié)力，我們的企業(yè)肯定會有燦爛的明天。
我為能參加這一項(xiàng)目的工作感到高興和自豪，盡管理想與現(xiàn)實(shí)還存在一定的差距，但我會努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識和管理水平。為了百聯(lián)東方商廈的輝煌明天，我將繼續(xù)本著“實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，虛心求教，嚴(yán)于律己，把工作做得更出色。
以上是我的述職報(bào)告，定有疏忽之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
對于我自己來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我自己沮喪時(shí)鼓勵(lì)我自己給我自己打氣相信我自己的同事，感謝那些給我自己微笑，接納我自己和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我自己更加樂衷于我自己的工作，更加熱愛我自己的`工作。
一年來，我自己認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。
我自己負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售萬元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我自己們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我自己對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我自己們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我自己們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1、我自己們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我自己們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我自己們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我自己們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我自己們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我自己們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙1、5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展的銷售工作：
1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。
我自己們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我自己們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我自己批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
我自己仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮的到來，對于公司而言既是機(jī)遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時(shí)何地何崗，都將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認(rèn)真地學(xué)理論、學(xué)管理、學(xué)業(yè)務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí)，作風(fēng)扎實(shí)，工作過硬，經(jīng)得起考驗(yàn)，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。
營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報(bào)告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)發(fā)揚(yáng)成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標(biāo)任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)述職如下：
一、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作。
按照三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品的思路，遵循高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、根據(jù)管委會基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評價(jià)工作。其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù)另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動(dòng)作用。
其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策，向管委會領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。
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商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
近3年來，作為事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本事業(yè)部的營銷工作，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導(dǎo)下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高。
1、熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
1、20xx年共生產(chǎn)x噸，銷售x噸，產(chǎn)銷率x%，比20xx年增長x噸，x%。
2、20xx銷售總額x萬元，實(shí)現(xiàn)考核毛利潤x萬元。
3、20xx年共提價(jià)x次，平均單價(jià)從元漲至x元。
4、20xx年期初應(yīng)收款x萬元，期末應(yīng)收款x萬元，回籠貨款x萬元，回籠率100%。
5、20xx年采購國內(nèi)xx噸，較20xx年增長x%。
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設(shè)。
7、xx機(jī)投產(chǎn)后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式。
8、20xx年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
20xx年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開各項(xiàng)工作：
1、堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營銷策略。
把xx省作為xx的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定，銷售費(fèi)用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2、堅(jiān)持以直銷為主，經(jīng)銷為輔的營銷方針。
隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷通過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。
3、堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。
4、繼續(xù)堅(jiān)持營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制。
近年來，由于國內(nèi)?？óa(chǎn)能的'迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。
在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性。
6、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
通過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的責(zé)任感和成就感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。
1、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。
2、xx銷售原則：高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。
3、xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。
4、做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。
5、做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。
20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié)一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)___的相關(guān)要求，我現(xiàn)在就____年度擔(dān)任___的副總經(jīng)理的工作進(jìn)行述職，請予審議。
我的述職共分五個(gè)部分：一是工作職責(zé);二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設(shè)情況;五是存在的不足及下步努力方向。
一、工作職責(zé)。
協(xié)助總經(jīng)理主抓紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)營等工作，負(fù)責(zé)風(fēng)電場安全生產(chǎn)管理等工作。
二、履行職責(zé)情況。
今年以來，能夠嚴(yán)格以“實(shí)事求是、坦誠待人、用心想事、認(rèn)真做事”為準(zhǔn)則，按照___的發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)部署,明確公司____年工作思路和年度工作計(jì)劃安排，和工程副總一起協(xié)助公司總經(jīng)理帶領(lǐng)公司全體干部員工以"保持二星級企業(yè)、創(chuàng)建三星級企業(yè)"為總體目標(biāo)，認(rèn)真組織開展“創(chuàng)建星級企業(yè)”、“無違章創(chuàng)建”、安全性評價(jià)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評級等方面工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全力抓好分管工作，各項(xiàng)工作取得了良好的成效。
三、主要工作開展情況。
一年來，在___的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全力抓好責(zé)任工作，圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù):。
1.安全生產(chǎn)形勢持續(xù)地穩(wěn)定。
公司全年未發(fā)生責(zé)任事故和設(shè)備事故,完成了___安全生產(chǎn)目標(biāo),累計(jì)安全生產(chǎn)___天。
2.生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)明顯改善。
全年完成發(fā)電量___萬千瓦時(shí)，綜合廠用電率完成___%。
3.生產(chǎn)運(yùn)行管理不斷加強(qiáng)。
2.積極開展創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價(jià)、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)等活動(dòng)，為企業(yè)不斷發(fā)展助力。
按照___公司工作安排，組織風(fēng)場進(jìn)行上級文件精神學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價(jià)、達(dá)標(biāo)評級工作有機(jī)融合，全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
(1)根據(jù)___《關(guān)于開展____年安全性評價(jià)工作的通知》要求，____年3月1日至____年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風(fēng)電場生產(chǎn)管理\安全管理勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境兩方面的安全性評價(jià)自查及整改落實(shí)工作。
____年10月15日至18日期間，___安全性評價(jià)驗(yàn)收專家組一行9人在___的帶領(lǐng)下，分成安全管理專業(yè)、勞動(dòng)安全/作業(yè)環(huán)境和專項(xiàng)管理專業(yè)、輸變電設(shè)備專業(yè)、風(fēng)電機(jī)組/通訊和監(jiān)控專業(yè)、生產(chǎn)和土建管理等五個(gè)檢查組，本著“貴在真實(shí)、重在整改”的原則，對___風(fēng)電場安全性評價(jià)查評情況進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。通過查評，檢查組對我公司安評自查評工作能夠扎實(shí)有效開展給予充分肯定，對我公司各項(xiàng)管理工作中的工作亮點(diǎn)給予了較高評價(jià)，同時(shí)也對風(fēng)電場的整改工作提出了相應(yīng)的整改建議。
針對___專家組提出的問題，公司及時(shí)制定整改計(jì)劃，并結(jié)合本次檢查，深刻反思，舉一反三，深入開展全面復(fù)查及整改落實(shí)工作，防止同類問題的重復(fù)發(fā)生。在安全、生產(chǎn)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)管理，健全、完善有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步理順管理，使我公司安全生產(chǎn)管理工作水平提升到一個(gè)新的臺階。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題___項(xiàng)，公司各部門累計(jì)已整改完成___項(xiàng)，整改完成率___%，其余26項(xiàng)將結(jié)合風(fēng)電場生產(chǎn)實(shí)際逐步整改。
(2)在去年創(chuàng)建二星級發(fā)電企業(yè)的基礎(chǔ)上，為保證今年三星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建工作有序開展和穩(wěn)步推進(jìn)，組織各部門按公司《____年星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建實(shí)施方案》責(zé)任分解內(nèi)容及要求分階段開展____年創(chuàng)建星級發(fā)電企業(yè)工作。截止目前，公司已完成自查整改及自查情況總結(jié)上報(bào)工作。
工作會議精神，為加強(qiáng)電力生產(chǎn)安全監(jiān)督管理，規(guī)范發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。____-06-01至____-09-30期間,結(jié)合公司實(shí)際制定達(dá)標(biāo)評級實(shí)施方案，組織開展達(dá)標(biāo)評級自查評工作。按___計(jì)劃要求，現(xiàn)階段已完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自查工作，自查中發(fā)現(xiàn)問題計(jì)劃將于2013年上半年全部整改完成，并做好2013年四季度___發(fā)電企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審迎檢準(zhǔn)備。
四、自身建設(shè)情況。
在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，能夠自覺的學(xué)習(xí)有關(guān)各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則，用好自己手中權(quán)利，把握好手中的權(quán)利，不做任何損害集團(tuán)利益和單位利益的事，不以權(quán)謀和，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己，做到了清政廉潔，受到了群眾的一致好評。
工作中，能夠堅(jiān)持經(jīng)常聽取生產(chǎn)一線聲音，主張“重在落實(shí)，不走過場”。管理活動(dòng)中，我能夠經(jīng)常提示自己做好溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經(jīng)理在公司生產(chǎn)管理上思想統(tǒng)一，步調(diào)、方向一致，高效率地推進(jìn)了公司生產(chǎn)工作健康可持續(xù)發(fā)展。
五、存在的不足及下一步努力方向。
回顧自身的不足，主要有以下三個(gè)方面：一是工作中用于溝通的時(shí)間和精力還不充分;二是對于深入基層投入的時(shí)間和精力還有些欠缺。
下一階段，我將按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個(gè)方面完善自己，力爭取得更大的成績：
第一，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己在專業(yè)領(lǐng)域和政治理論方面的學(xué)習(xí)，全力適應(yīng)公司生產(chǎn)管理發(fā)展的需要。
第二，我將在公司一把手的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，不遺余力地做好分管生產(chǎn)工作，通過不斷提高設(shè)備穩(wěn)定性，保證投入率，在風(fēng)季高峰期搶發(fā)電量，確保公司全年生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第三，我將注意統(tǒng)籌好當(dāng)前與長遠(yuǎn)、重點(diǎn)工作和一般工作的關(guān)系，加強(qiáng)與其他____、公司內(nèi)部等各方面的溝通協(xié)作，確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)管理具有良好的資源空間，達(dá)到預(yù)期效果。
以上為我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
20xx年以來，我作為菏澤能化公司副總經(jīng)理兼電廠籌建處主任，按照菏澤能化公司統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工，圍繞公司年度工作目標(biāo)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉潔自律，認(rèn)真履職，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報(bào)如下，請予評議。
堅(jiān)持以鄧小平理論與"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)與各種討論活動(dòng)，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力;不斷提高個(gè)人政治理論素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅(jiān)決服從與執(zhí)行上級組織的決定與安排，遵守組織紀(jì)律;堅(jiān)持民主集中制與維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，敢于開展自我批評與互相批評;牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀與正確的政績觀，以科學(xué)的世界觀、方法論處理與解決工作中的各種問題;加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多渠道參加技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身工作能力與領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞好項(xiàng)目開發(fā)與基本建設(shè)管理創(chuàng)造條件。
始終堅(jiān)定崗位就是責(zé)任的思想意識，創(chuàng)新思維，開闊思路，按照菏澤能化統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工抓好各項(xiàng)工作，積極做好電廠項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)菏澤能化公司可持續(xù)發(fā)展。20xx年主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：
1、確定電廠三大工作任務(wù)。
一是安全高質(zhì)建成一期1x300mw機(jī)組項(xiàng)目;二是需同時(shí)抓緊辦理二期1x300mw機(jī)組項(xiàng)目立項(xiàng)審批手續(xù)與同步建設(shè);三是投產(chǎn)運(yùn)營的接產(chǎn)前管理人員及生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)。
做好建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施"安全、質(zhì)量、工期、投資"四大控制。落實(shí)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、電廠籌建處及質(zhì)量監(jiān)督項(xiàng)目站、物資供應(yīng)商及設(shè)備監(jiān)造單位的主體責(zé)任。
2、提前做好項(xiàng)目總體規(guī)劃。
在一期工程的建設(shè)期間將二號機(jī)組范圍內(nèi)的主廠房區(qū)域樁基礎(chǔ)及部分循環(huán)水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時(shí)用電，在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)10kv臨時(shí)開關(guān)站一座，作為施工期間電源接口，施工單位根據(jù)本單位施工期間用電負(fù)荷，采用自備箱式變壓器的方式進(jìn)行接電，從而節(jié)約了施工用地與施工期間臨時(shí)用電設(shè)施的一次性投資。項(xiàng)目建設(shè)過程中不斷優(yōu)化完善各單位工程的施工組織設(shè)計(jì)方案。
3、嚴(yán)格審查施工技術(shù)方案。
每個(gè)標(biāo)段的單項(xiàng)工程按照總施工組織設(shè)計(jì)、專業(yè)組織設(shè)計(jì)、施工安全質(zhì)量環(huán)境控制措施、施工作業(yè)指導(dǎo)書等進(jìn)行編制審批，對施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、專項(xiàng)施工措施等進(jìn)行認(rèn)真審核，做到技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理。
4、物資采購采取市場調(diào)研與公開招標(biāo)方式。
對項(xiàng)目建設(shè)需采購的主要物資，采用公開招標(biāo)與競爭性談判等多種方式進(jìn)行比價(jià)、擇優(yōu)選擇。對施工單位采購的物資采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購，做到價(jià)格透明、公道，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用。
5、強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格節(jié)約建設(shè)。
牢固樹立節(jié)約意識，制定下發(fā)了《招投標(biāo)管理辦法》、《合同管理辦法》、《計(jì)劃管理辦法》、《員工勞動(dòng)紀(jì)律與考勤管理辦法》、《可控費(fèi)用管理辦法》，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，節(jié)約開資。
6、開展安全技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)與自我提高。
為提高員工的安全技術(shù)素質(zhì)，為接產(chǎn)作生產(chǎn)準(zhǔn)備。分別選派大學(xué)畢業(yè)生與新調(diào)入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進(jìn)行了實(shí)習(xí)培訓(xùn)，通過仿真機(jī)培訓(xùn)，取得了《電廠集控運(yùn)行全能值班員資格證》。組織完成了生產(chǎn)工人與見習(xí)大學(xué)生的地面安全資格證的培訓(xùn)、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓(xùn)。
7、快速推進(jìn)二期工程立項(xiàng)工作。
組織編制的《菏澤市低熱值煤綜合利用發(fā)電項(xiàng)目規(guī)劃》已報(bào)省發(fā)改委，二期工程可行性研究、環(huán)評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運(yùn)之前完成批復(fù)手續(xù)。
學(xué)習(xí)與貫徹上級關(guān)于反腐倡廉的一系列精神，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、"七個(gè)不準(zhǔn)"的要求，以身作則，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，不超越規(guī)定搞特殊，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利與義務(wù)，在工作生活作風(fēng)等方面堅(jiān)持按黨性原則辦事，實(shí)事求是，謙虛謹(jǐn)慎，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，規(guī)范自己的言行，自覺抵制各種不正之風(fēng)，真正做到了踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白做人。
在日常工作中，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，把做好分管工作與實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，堅(jiān)持深入基層，不斷增強(qiáng)群眾觀念，密貼聯(lián)系群眾，悉心聽取各方意見，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理能力與決策水平;生活樸實(shí)，不講排場，作風(fēng)正派。
一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業(yè)務(wù)能力有了一定的`提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距。一是在學(xué)習(xí)方面需進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進(jìn)一步提高。二是需要進(jìn)一步解放思想，結(jié)合實(shí)際情況大膽處理項(xiàng)目推動(dòng)中的一些事情，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，正確對待個(gè)人得失，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。
20xx年是電廠建設(shè)關(guān)鍵的一年，我決心進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，全心全意依靠職工群眾，廉潔奉公，按照集團(tuán)公司關(guān)于建設(shè)新項(xiàng)目的要求與基本建設(shè)管理規(guī)定努力工作，開創(chuàng)趙樓電廠籌建工作的新局面，為完成公司年度經(jīng)濟(jì)奮斗目標(biāo)、推動(dòng)集團(tuán)公司巨野煤電基地建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好!
不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是"認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力"。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。
4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6.建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場考察、驗(yàn)收等工作。8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。
11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。
12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。
20.每日部門員工報(bào)告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。
23.合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時(shí)過問客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)與交流,我自身的素質(zhì)與能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃與目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7月業(yè)務(wù)情況)。
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中,業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立與完善適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持與推動(dòng)作用。深化了人事與勞動(dòng)用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問題。
2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;。
問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報(bào)與周報(bào)上反映的問題與意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：
1、對于在日報(bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。
問題3：公司經(jīng)理無法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握與了解當(dāng)前的市場信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉與使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平與能力。解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)與一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理與有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強(qiáng)化過程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)。
1.個(gè)人工作計(jì)劃安排：
2.部門工作計(jì)劃安排：
總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家!
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十七
____年，是我們黨和國家發(fā)生重要變化的一年，也是永遠(yuǎn)載入史冊的重要之年。我們公司，在鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想指引下，在_____領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，“三個(gè)文明”建設(shè)提升到了一個(gè)新的水平。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高：銷售收入實(shí)現(xiàn)6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實(shí)現(xiàn)2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區(qū)增加值實(shí)現(xiàn)5415萬元，比上年增長11%;實(shí)現(xiàn)稅收2000萬元，比上年增長100%。企業(yè)的政治民主開創(chuàng)了新的一頁。企業(yè)的精神文明建設(shè)爭創(chuàng)市級先進(jìn)。我作___公司的主要行政負(fù)責(zé)人之一，在__的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在____年中，按全年經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，認(rèn)真操作執(zhí)行，做了我應(yīng)該做的工作，負(fù)了我應(yīng)盡的責(zé)任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個(gè)方面進(jìn)行述職，并對____年的工作提出思考。
一、工作業(yè)績方面。
在____年的經(jīng)濟(jì)工作中，主要圍繞全鎮(zhèn)總體工作目標(biāo)，遵循集團(tuán)公司的具體安排和要求，結(jié)合江城公司的實(shí)際，按照__的工作思路，進(jìn)行認(rèn)真操作執(zhí)行，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1.在確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業(yè)抓“__公司”。__公司雖然不屬于我們直接經(jīng)營，而我們的主要責(zé)任在間接管理，幫助他們優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境，協(xié)助方方面面的關(guān)系，幫助他們經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。在突出主業(yè)關(guān)心“__”的同時(shí);還十分關(guān)心_____公司的安商工作，尤其上m8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協(xié)商、據(jù)理力爭，最后同意我的建議，改為新辟的新賓南路口。這樣極大限度減少了對____營業(yè)的影響。二是力爭多超抓“三家”。__出租汽車、__機(jī)動(dòng)車檢測站、__酒樓，是我們直接經(jīng)營的自營企業(yè)。我主要幫助他們轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，提高管理水平，處理好企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與外界的關(guān)系，提高自營、自立、自強(qiáng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。例如：__機(jī)動(dòng)車檢測站，由于轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，抓住了檢測放開的機(jī)遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門戶，營業(yè)額大幅度增長。三是積極舉措調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，力求減少總公司的負(fù)擔(dān)。對經(jīng)營業(yè)績不佳、效益較差的企業(yè)，積極采取有效舉措，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步關(guān)、停、轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)。
2.在抓緊新的經(jīng)濟(jì)增長方面，我主要抓了__房地產(chǎn)開發(fā)的前期工程。我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機(jī)遇，積極開發(fā)新賓南路兩側(cè)、占地面積12000平方米的___房地產(chǎn)開發(fā)基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個(gè)單位和部分農(nóng)戶的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進(jìn)行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時(shí)，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細(xì)致、認(rèn)真地一戶一戶做協(xié)調(diào)工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“___苑”的帷幕。
3.在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領(lǐng)導(dǎo)班子;二是借鑒市場經(jīng)驗(yàn)，幫助經(jīng)營定位;三是幫助建立規(guī)章制度和崗位責(zé)任制;四是組織職工專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行上崗前的操作練兵。從而使___終止經(jīng)營后，由我們接手進(jìn)行承包經(jīng)營的操作和實(shí)施。在原___車場停業(yè)后，我又按__的要求，實(shí)施操作新建高標(biāo)準(zhǔn)、多功能的__機(jī)動(dòng)車檢測站，與__汽車銷售“四位一體”形成了“養(yǎng)懶顧客”的配套服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續(xù)、售后服務(wù)、驗(yàn)車上牌、檢測維修、辦理二手車轉(zhuǎn)讓的一門式終端服務(wù)。
4.在努力提高企業(yè)管理水平方面，為了提高小企業(yè)在中國加入世貿(mào)組織后的應(yīng)對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。通過每周一次共計(jì)20余小時(shí)的授課，使全體營銷管理人員，基本了解和初步掌握了中國加入wto后的有關(guān)游戲規(guī)則和原則，以及小企業(yè)如何面對經(jīng)濟(jì)全球化、如何應(yīng)答的對策。在電化教育結(jié)束后，還組織了書面考核，加深牢記有關(guān)知識重點(diǎn)。同時(shí)，我還積極鼓勵(lì)、選送部分管理骨干，參加上海電大的行政管理知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高企業(yè)管理人員的管理知識水平，為加強(qiáng)企業(yè)管理，以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)節(jié)心智。
二、學(xué)習(xí)收獲方面。
我在____年度的學(xué)習(xí)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)。在鄧小平理論指導(dǎo)下，我比較辨證地學(xué)習(xí)了江澤民提出的“三個(gè)代表”的重要思想。其中學(xué)習(xí)關(guān)于先進(jìn)生產(chǎn)力的代表思想，我聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，研究__公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什么每年經(jīng)濟(jì)增長的幅度均在20%—30%以上，并在高起點(diǎn)上能年年創(chuàng)歷史之最?其中觀念的轉(zhuǎn)變、資本的運(yùn)作、以人為本的凝聚力，是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要原因。內(nèi)因是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要方面，外因是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件，外因通過內(nèi)因發(fā)揮作用，必然解放__公司的生產(chǎn)力，必然使__公司的經(jīng)濟(jì)大幅度增長。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論知識學(xué)習(xí)，尤其是管理知識的學(xué)習(xí)。通過各種書刊、新聞媒介學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理的理念，堅(jiān)持不斷給自己“充電”。三是學(xué)習(xí)法律知識。我結(jié)合企業(yè)一些歷史上形成的不規(guī)范經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，促使我加強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)合同等法律知識學(xué)習(xí)，提高了執(zhí)法、用法的自覺性?？傊?，今年的學(xué)習(xí)，尤其在黨的十六大召開后，形勢迫使自己必須認(rèn)真深入學(xué)習(xí)黨的十六大文件，在黨的十六大精神指引下，努力做好各項(xiàng)工作。
三、廉潔自律方面。
我在____年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強(qiáng)自己的廉政建設(shè)。我能按企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“五個(gè)不準(zhǔn)”和堅(jiān)持“五風(fēng)”的精神，嚴(yán)格要求自己，注意加強(qiáng)自查，注重反面教材引以為戒。所以，在____年中，我沒有發(fā)生違紀(jì)、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過____年的工作述職，回顧總結(jié)反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業(yè)績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個(gè)方面：一是抓具體事務(wù)多，對企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思考不多，主要依賴于主要經(jīng)營者;二是在工作繁忙時(shí)，有浮躁情緒，急于求成，缺乏穩(wěn)健的工作作風(fēng)不夠;三是對企業(yè)外部環(huán)境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我評定：是一個(gè)比較合格的經(jīng)營執(zhí)行者。
展望____年，是學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)黨的十六大精神的重要一年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)面臨重大轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年。__公司將重新步入新一輪的艱苦創(chuàng)業(yè)之年。一方面要完成撤制及資產(chǎn)處置工作，另一放方面要構(gòu)思企業(yè)深化改革構(gòu)架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業(yè)新一輪發(fā)展的思路，突出“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展、是企業(yè)的生命、觀念是企業(yè)基石。要在__的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照__的總體設(shè)計(jì)，操作好、執(zhí)行好____年__公司工作的總體思路：“一個(gè)堅(jiān)持，兩個(gè)重點(diǎn)，三個(gè)創(chuàng)新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。我們提出：要在____年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增長10個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo)。一是考慮到中國入世后的第二年汽車工業(yè)仍是難得發(fā)展的機(jī)遇。黨的十六大提出建設(shè)小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現(xiàn)實(shí)，使整個(gè)汽車消費(fèi)市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進(jìn)一步釋放，為汽車支柱產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供了有利條件，又進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)生物鏈基因結(jié)構(gòu);三是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，唐家塔房產(chǎn)開發(fā)可步入收獲期;四是進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，盤活存量資產(chǎn)，提高優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，可為公司減負(fù)。只要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，開拓進(jìn)取，目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
2.要順利完成撤制村、隊(duì)工作，妥然處置集體資產(chǎn)。這項(xiàng)工作是我們今年“兩個(gè)重點(diǎn)”之一，而且是重中之重。在鎮(zhèn)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按鎮(zhèn)政府的部署和步驟，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真按政策操作好，執(zhí)行好，直至分配到手，歸檔到廚。
3.要構(gòu)思企業(yè)改制模式，步入改制操作程序。撤制工作結(jié)束后，資產(chǎn)清晰了，公有資源有償使用了，經(jīng)營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個(gè)深入人心”：企業(yè)改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創(chuàng)業(yè)深入人心。從而拉開企業(yè)改制的帷幕。
4.要積極支持創(chuàng)建市級文明單位。要在去年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，今年要努力做到四個(gè)突出：突出重點(diǎn)、突出特色、突出誠信、突出扎根。在創(chuàng)建市級文明先進(jìn)單位中，只有堅(jiān)持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽(yù)。
5.要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在深化企業(yè)改制的同時(shí)，按新經(jīng)濟(jì)組織的要求，使企業(yè)管理模式和方法，更貼近江城公司的實(shí)際，以有效的管理，爭創(chuàng)更高的經(jīng)濟(jì)效益。尤其要在企業(yè)的文化建設(shè)中，作為“先進(jìn)文化代表”的重要組織部分，要在企業(yè)經(jīng)營、管理活動(dòng)的實(shí)踐中加強(qiáng)整合，提升思想文化要素、促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，對安全生產(chǎn)、綜合治理、愛國衛(wèi)生等各項(xiàng)工作，都要從管理上得到加強(qiáng)。
6.要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的政治理論水平和專業(yè)知識水平。今年是學(xué)習(xí)之年，要深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神，在鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想的指引下，武裝自己的頭腦，落實(shí)自己行動(dòng)。
只有學(xué)得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展步伐，觀念是構(gòu)成生產(chǎn)關(guān)系的重要要素、觀念的落實(shí)，對生產(chǎn)發(fā)展的影響是致命的，通過營造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍來創(chuàng)新觀念。
以上思考，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步完善、深化和改進(jìn)。我決心在上級的關(guān)心和支持下，在王總的幫助和指導(dǎo)下，竭盡努力，踏實(shí)工作，爭創(chuàng)新的工作業(yè)績!
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人自20xx年7月?lián)未箨懝靖笨偨?jīng)理分管市場營銷工作以來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)，較好完成了分管工作。根據(jù)集團(tuán)公司黨委和大陸公司黨委統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)將本人20xx年度思想作風(fēng)建設(shè)、工作履職、廉潔從業(yè)等方面的情況總結(jié)匯報(bào)如下，有不妥之處，懇請批評指正。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高履職能力。
1、注重政治理論學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高。20xx年以來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的、xx屆三中、四中全會和習(xí)及集團(tuán)公司、東華重工公司領(lǐng)導(dǎo)一系列講話精神，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，道德修養(yǎng)得到了提高，理想信念、組織紀(jì)律觀念、宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)，做到了在思想上、政治上、行動(dòng)上同上級黨政組織保持一致。自己在貫徹落實(shí)上級決策、各項(xiàng)制度方面不存在有令不行、有禁不止的問題。在道德品行方面，做到了為人正直、是非分明、言行一致，遵紀(jì)守法。在職業(yè)道德方面，做到了敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、維護(hù)企業(yè)利益。
2、發(fā)揚(yáng)民主，辦事公開，自覺接受各方面監(jiān)督。在工作中自己堅(jiān)持群眾路線和民主集中制原則，積極參與企業(yè)重大問題決策，敢于發(fā)表自己的意見。對于分管的工作，廣泛征求意見，并按程序及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對于分管單位的工資分配及業(yè)績考核等，要求自覺接受組織和職工群眾的監(jiān)督。
3、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。本人嚴(yán)格執(zhí)行上級緊縮開支的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，處處精大細(xì)算，從不講排場、擺闊氣。在分管的工作職責(zé)范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制支出。如：招待客戶時(shí)，在保證營銷業(yè)務(wù)的前提下，自覺執(zhí)行公司業(yè)務(wù)招待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制參與招待人數(shù)，不講排場;手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)等在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進(jìn)行自覺控制等。在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，也教育下屬進(jìn)行自我約束，嚴(yán)格按制度辦事。
4、轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力。20xx年以來，面對市場競爭激烈、訂貨難、回款壓力大的局面，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、積極探討新的銷售工作模式，堅(jiān)持帶頭跑回款抓訂貨。在平時(shí)工作中，自己注意關(guān)心愛護(hù)職工，積極了解和幫助他們工作和生活中的困難，使他們更加輕松快樂的投入工作，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，密切了干群關(guān)系。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，盡心盡力做好分管工作走上副總經(jīng)理崗位后，面對大陸公司改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求，按照班子責(zé)任分工，圍繞營銷創(chuàng)效，扎實(shí)推進(jìn)分管工作。
1、積極推進(jìn)營銷管理體制創(chuàng)新，為營銷工作的開展奠定了基礎(chǔ)。為發(fā)揮營銷龍頭作用，對營銷體系和管控模式進(jìn)行了改革，將營銷中心原來的10個(gè)區(qū)域、4個(gè)部門整合為四個(gè)分部，壓縮了管輔人員，優(yōu)化了銷售資源配置，加強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部市場開拓力量，突出了市場開拓過程中的集中協(xié)同。為了解掌握營銷人員工作情況，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，堅(jiān)持了區(qū)域經(jīng)理工作日志寫實(shí)制度，實(shí)現(xiàn)了市場前沿信息快速有效反饋。為提高營銷創(chuàng)新能力，主持制定了《20xx年下半年?duì)I銷中經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法》，對營銷中心賦予內(nèi)部市場主體地位，按照經(jīng)營實(shí)體運(yùn)作，突出利潤考核，按考核結(jié)果提取工資、費(fèi)用，取得了明顯效果。
2、強(qiáng)化營銷政策激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)了營銷人員的積極性。完善了營銷費(fèi)用提前辦法，加大了一線人員費(fèi)用使用比例。對營銷費(fèi)用采取以訂貨額分段計(jì)提，集中使用;對營銷人員工資與回款掛鉤，分段計(jì)提，上不封頂。建立健全了營銷人員業(yè)績考核評價(jià)機(jī)制。
3、適時(shí)調(diào)整營銷策略，為完成全年銷售收入指標(biāo)提供了保證。在市場競爭異常激烈的情況下，適應(yīng)市場變化，帶領(lǐng)營銷人員認(rèn)真實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，堅(jiān)持市場開拓有所為有所不為的原則，根據(jù)市場細(xì)分，對市場空間小、盈利水平差的市場有選擇性退出;對訂貨質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、回款及時(shí)的市場加大開拓力度。為加快貨款回收，主持制定了外部市場應(yīng)收賬款回收獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通對集團(tuán)內(nèi)部市場以高質(zhì)量優(yōu)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了繼續(xù)鞏固提高;對外部市場著力培植戰(zhàn)略用戶，積極承接訂單，市場開拓取得可喜成果，皮帶機(jī)、配件等訂貨量有增無減，確保了生產(chǎn)接續(xù)。
4、深化“技術(shù)+營銷”團(tuán)隊(duì)銷售模式，提高了訂貨質(zhì)量。為提高中標(biāo)率和毛利率，注重信息搜集甄別反饋，注重對競爭對手的分析。堅(jiān)持召開標(biāo)前、標(biāo)后分析會制度，標(biāo)前先由設(shè)計(jì)人員進(jìn)行技術(shù)交流，優(yōu)化技術(shù)方案，確保中標(biāo);中標(biāo)后由設(shè)計(jì)人員遵循市場原則進(jìn)行二次優(yōu)化，確保毛利水平。
5、強(qiáng)化營銷模式創(chuàng)新，提高了適應(yīng)市場的能力。重點(diǎn)是。
(1)為加快商業(yè)模式創(chuàng)新，展示企業(yè)形象，積極與濟(jì)南躍動(dòng)公司合作，就企業(yè)宣傳、搭建商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售等事宜，達(dá)成了合作意向，目前此項(xiàng)工作正在推進(jìn)之中。
(2)積極推進(jìn)與x公司為代表的新模式合作，發(fā)揮其規(guī)模采購價(jià)格優(yōu)勢，為我們提供主機(jī)配套產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，目前此項(xiàng)工作正實(shí)際運(yùn)作推進(jìn)之中。
6、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，千方百計(jì)加快應(yīng)收賬款清收。一是深化加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。為有效控制和降低應(yīng)收賬款，確保資金鏈不斷裂，20xx年以來，在嚴(yán)格執(zhí)行以往應(yīng)收賬款管理規(guī)定、強(qiáng)化完成指標(biāo)考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持按月召開應(yīng)收賬款分析會制度，積極采取針對性的措施，對客戶惡意拖欠或其他原因造成壞賬風(fēng)險(xiǎn)較大的貨款，及時(shí)移交清欠辦利用法律手段進(jìn)行清欠。二是加強(qiáng)了合同管理。為進(jìn)一步提高合同簽訂質(zhì)量，規(guī)范營銷行為，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了合同把關(guān)，確保了合同履約。
7、把售后服務(wù)作為戰(zhàn)略舉措，售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)。為提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，重視售后服務(wù)工作，通過組建專兼、職售后服務(wù)隊(duì)伍，明確職責(zé)，完善流程，堅(jiān)持用戶回訪制度，加強(qiáng)了與用戶的溝通，及時(shí)傳遞用戶反饋的信息和需求，把一切為用戶著想體現(xiàn)到了工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，靠一流的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)，鞏固了原有市場，促進(jìn)了新市場開發(fā)。
三、廉潔從業(yè)情況。
一年來，自己時(shí)時(shí)處處以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等各項(xiàng)規(guī)定，自覺踐行廉政承諾，如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)，自覺樹立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)良好形象。
在平時(shí)的工作和生活中，堅(jiān)持做人做事相統(tǒng)一，淡泊名利，生活上講操守，注重小節(jié)。在經(jīng)營活動(dòng)中從不利用職務(wù)之便謀取私利、損害企業(yè)利益;在出差期間從不用公款游山玩水;平時(shí)從不利用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)等，保持了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、廉潔奉獻(xiàn)的精神追求。
四、存在的問題。
總結(jié)回顧20xx年的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是理論學(xué)習(xí)方面，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對性還要加強(qiáng)，要提高自己學(xué)以致用的自覺性，運(yùn)用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力。二是思想觀念方面，受環(huán)境和習(xí)慣影響，思維還不夠開闊，創(chuàng)新觀念還不夠強(qiáng)、三是在開拓創(chuàng)新方面，尤其是企業(yè)經(jīng)營困難形勢下，工作突破性不夠，營銷創(chuàng)效能力有待提升。
五、今后努力方向。
回顧一年來的工作，本人在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在職工群眾的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成績，但與上級黨組織的要求相比，與公司其他班子成員相比，還依然存在著一定的差距，有待于在下一步工作中加以克服。
1、在狠抓理論學(xué)習(xí)方面下功夫。繼續(xù)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，抓緊一切可以抓住的時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自身知識面，提高自身綜合素質(zhì)，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢與新任務(wù)的需要，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的新思路，做一名學(xué)習(xí)型、復(fù)合型的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2、在增強(qiáng)執(zhí)行力方面下功夫。我認(rèn)為顧全大局是干部講黨性、講政治的體現(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于開拓、銳意進(jìn)取的精神，主動(dòng)把分管的各項(xiàng)工作做好。
3、在改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫。在工作和生活中，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把加強(qiáng)廉政建設(shè)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，永葆黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的清廉本色。
4、在工作創(chuàng)新方面下功夫。將繼續(xù)做好凝聚民心士氣，凝聚智慧力量的工作，把求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干貫徹到市場開拓和應(yīng)收賬款回收工作中去，把多訂貨快回款作為一種崇高的責(zé)任和目標(biāo)追求，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
特此報(bào)告。
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