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信訪局年度工作總結報告篇一
各位同志:。
本人20__年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
一、過去一個月工作的回顧。
凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種.種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬由于。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。
一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。
——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩(wěn)定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!
在過去一個月工作中，我始終堅持以董事長三高一貴戰(zhàn)略為指導，認真貫徹“76321”重要思想，解放思想、實事求是，全面執(zhí)行酒店的基本路線和基本綱領，牢牢把握經(jīng)濟效益建設這個中心，大力推進廣告宣傳，正確處理發(fā)展穩(wěn)定的關系。在酒店豐富生動的實踐中，積累了不少有益的經(jīng)驗。
下一步想法：
1。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質量和效益。
發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問題的關鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市場、有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導到提高經(jīng)濟增長質量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質量是興店之道，也是提高經(jīng)濟效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標準，推廣先進技術，加強認證認可工作，強化質量管理，使本店服務質量不斷提高。
2。堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，
鞏固和加強開拓客戶群問題，關系我店未來國際化建設全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發(fā)上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發(fā)展和穩(wěn)定。我們要堅持把加強全員銷售、發(fā)展各樓經(jīng)濟、增加酒店收入，作為經(jīng)濟工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務，需要堅持不懈的努力。
3。堅持全面提高對外開放，積極參與北京酒店市場競爭。
在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、國際競爭日趨激烈的情況下，只有順應世界發(fā)展潮流，堅持擴大對外開放，才能更好地利用國內(nèi)市場、加快發(fā)展壯大自己。面對嚴峻的北京經(jīng)濟環(huán)境，我們必須積極應對，趨利避害，變挑戰(zhàn)為機遇，開創(chuàng)對外開放的新局面。
4。堅持實施科教興店戰(zhàn)略，提高科技創(chuàng)新能力和員工素質。
發(fā)展科技、教育，是實現(xiàn)經(jīng)濟振興和酒店現(xiàn)代化的根本大計。未來，我們要始終把實施科教興店戰(zhàn)略作為極其重要的任務，主要從增加投入、深化改革、完善政策等方面采取一系列措施。建立凱瑞員工閱覽室，及網(wǎng)吧。
完善酒店科技評價體系和獎勵制度，制定技術和管理參與分配的政策，獎勵有突出貢獻的經(jīng)營管理人員。鼓勵拔尖創(chuàng)新人才成長。這些措施會有效激發(fā)廣大員工的積極性。
實施人才強店戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引和用好人才作為一項重大任務。制定和實施全店人才隊伍建設規(guī)劃綱要和未來三年計劃相結合，加強經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才隊伍建設，完善培養(yǎng)、引進和使用人才的制度與措施，努力營造人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境。深化人事制度改革，推行員工考試錄用、競爭上崗、輪崗交流與培訓制度。
5。堅持全力維護酒店穩(wěn)定，為改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
我們堅持貫徹穩(wěn)定壓倒一切的方針，十分注意處理好發(fā)展穩(wěn)定的關系，在取得重大進展、經(jīng)濟加快發(fā)展的同時，有力地維護酒店穩(wěn)定。一是堅持把改革的力度、發(fā)展的速度與酒店可承受的程度統(tǒng)一起來。每項重要改革方案的制定和實施，都充分考慮酒店財政、和員工的承受能力，把握出臺的時機、節(jié)奏和力度，并根據(jù)實施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時加以調(diào)整和完善。重大改革措施堅持先行試行，取得經(jīng)驗后再逐步推開。努力保持經(jīng)濟穩(wěn)定較快增長，避免出現(xiàn)大的波動。二是始終關心員工的切身利益，特別是努力解決困難員工生活中的實際問題。三是正確處理新形勢下的酒店內(nèi)部矛盾。妥善處理突發(fā)性、群體性事件，努力把矛盾和糾紛解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。四是加強酒店治安綜合治理。依法嚴厲打擊各種嚴重違反店規(guī)活動和經(jīng)濟犯罪活動，重點整治治安混亂的突出問題。
6。堅持轉變質檢部職能，努力建設廉潔勤政務實高效質檢部。
建立和完善凱瑞店規(guī)店制，，轉變質檢部職能，轉變工作方式和工作作風。這一個月，我們在加強質檢部自身建設方面取得很大進展。首先對提成制的嚴格把關。有效的激勵了員工訂餐。
在凱瑞經(jīng)濟發(fā)展條件下，質檢部職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié)、部門監(jiān)管、員工管理和公共服務。質檢部該管的事一定要管好，不該管的事堅決不管。要協(xié)調(diào)好決策、執(zhí)行和監(jiān)督的職能。
本店十分重視管理隊伍和作風建設。從一開始就對質檢部工作人員提出“廉潔、勤政、務實、高效”的要求。強調(diào)牢記自己是員工公仆，全心全意為大家服務;恪盡職守，敢說真話;從嚴治政，不怕得罪人;清正廉潔，懲治腐敗;勤奮學習，刻苦工作。這有力地促進了廉政建設，提高了政務效率，密切了上層與員工的聯(lián)系。我深切體會到，只有不斷加強質檢部自身建設，才能更好地適應凱瑞建設的新形勢，使各級部門成為員工真心擁護和滿意的質檢部!
一年來，我店各方面的成就確實來之不易。這些成就，是以董事長行洪志為核心的第一代領導集體正確領導和決策的結果，是大家齊心協(xié)力、艱苦奮斗的結果。這里，我表示崇高的敬意!向大家對我的信任和支持，表示衷心的感謝!向關心與支持凱瑞建設的各位戰(zhàn)友，表示誠摯的謝意!
各位同志!
董事長未來三年計劃制定了我店在新世紀新階段全面建設發(fā)展的宏偉藍圖和行動綱領。我們強大的凱瑞已站在更高的歷史起點，邁上新的輝煌征程。任何艱難險阻都擋不住凱瑞人勝利前進的步伐。展望凱瑞未來，前景無限美好。我堅信，全店上下在以董事長的領導下，同心同德，奮發(fā)圖強，一定能夠把凱瑞國際化事業(yè)不斷推向前進，從勝利走向更大的勝利!
信訪局年度工作總結報告篇二
在xxx委xxx政府的領導下，在xxx信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我xxx社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中xxx委xxx政府、市人社局、xxx信訪局轉辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
(一)加強領導，強化責任。
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制。
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確xxx社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的`考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同xxx黨政領導接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。
信訪局年度工作總結報告篇三
宿管會按照學生處指示，健全制度，規(guī)范管理，注重服務，圍繞全院衛(wèi)生展開普檢工作，使得學生宿舍文化環(huán)境更上一個臺階。本學年的工作即將結束，回顧本學期我們在宿舍管理工作歷程，既有成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。
一年來，學生宿舍自律會在學校領導的關心、支持和正確領導和在有關部門的大力配合下，緊緊圍繞學校的社區(qū)建設工作，堅持管理、指導和服務相結合的原則，以指導考查為核心，以服務為宗旨，以制度建設和科學管理為手段，在現(xiàn)有的條件下，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境,使學生在學院能夠更好的學習和生活。下面是我們部本學年的主要工作：
一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍的管理和服務工作。
(一)在于老師的指導及各部門部長的帶領下，確保全院學生宿舍衛(wèi)生普檢工作正常開展。
(二)為了配合校風學風建設，加強對學生宿舍的管理，順利實施宿舍管理制度，要求學生要保持好宿舍的衛(wèi)生情況，并對每一個宿舍進行檢查督促，使學生養(yǎng)成了良好的生活習慣。
二、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式。
(一)堅決落實學校的各種規(guī)章制度，使宿舍管理進入正規(guī)化。
(二)完善服務體系，使學生樹立“自我教育、自我管理、自我服務”的全新理念。充分調(diào)動學生的積極性，使我們的宿舍管理及衛(wèi)生普檢工作更好的開展。(三)我們在完善普檢制度的同時也注重提高我們自身的各項能力。
1、例會：例會的召開，使我們的組織結構逐步優(yōu)化。例會見證了我們從幼稚到成熟，從不足到完善，從陌生到熟悉的發(fā)展歷程，每一次例會都承載著我們大家美好的回憶。例會的重點在于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，每次的例會都起到了實在的效用，促使普檢方案及檢查方式的逐步完善。
2、內(nèi)部團結：我們的成員已經(jīng)成為朋友，彼此熟悉，擁有著無言的默契。在工作上，我們有著一樣的信念，并未著這個信念而一起奮斗;工作之余，大家像一家人一樣，互相關心，互相支持。
3、成就：經(jīng)過我們半年的工作，我們的工作得到老師及學生的認可。辛勤的付出凝聚著我們所有人的智慧和汗水，我們?nèi)諠u完善的規(guī)章及普檢條例，我們細致入微的工作態(tài)度，得到了肯定，但這還不夠，我們今后要更加的努力力爭做到更好。
三、進一步做好學生宿舍工作。
(一)加大宣傳力度，努力創(chuàng)建良好的社區(qū)氛圍。(二)多角度規(guī)范自律會運作，完善自律會的組織制度。(三)認真的完成每一次普檢工作，創(chuàng)建和諧校園。
四、“春暖琴院”，共創(chuàng)綠色校園。
學期初我們舉辦了學生宿舍文化節(jié)。這屆宿舍文化節(jié)充分體現(xiàn)以學生為主體，以環(huán)境和宿舍建設為主要內(nèi)容，規(guī)范學生的行為，以提高學生的綜合素質為宗旨，通過開展形式多樣的宿舍文化活動，以“親情管理”服務學生，使學生宿舍成為“溫馨家園”。
在此基礎上我們還舉辦了很多豐富多彩的活動，這些活動充分體現(xiàn)了宿舍文化氛圍建設。
1、促進了宿舍精神風貌建設：宿舍內(nèi)成員團結友愛，互相幫助;宿舍內(nèi)成員學習勤奮，學風優(yōu)良;宿舍內(nèi)成員言談文明，儀表大方，禮貌對待來訪的同學、老師和其它人員;宿舍內(nèi)成員能積極參加學校、班級或學校團體組織的各類活動。
2、促進行為文化建設：抓好學生日常管理工作，重視學生行為規(guī)范教育。抓好學生的學習、紀律、安全、衛(wèi)生等日常行為規(guī)范，管理中抓好制度建設，文明評比制度，抓好文明宿舍、星級宿舍的評比。發(fā)揮學生自我管理的主動性。學生作為宿舍的主體，在宿舍文化建設中處于重要地位。宿舍文化建設必須是一切為了學生，一切依靠學生，從學生中來，到學生中去，全面實現(xiàn)學生在公寓文化建設中的自我管理、自我服務。通過宿舍文化建設的教育促進學生素質提高;同時，在進行學生宿舍文化建設的過程中不斷更新觀念，與時俱進，調(diào)動管理的積極性，發(fā)揮學生的主觀能動性，以達到宿舍文化建設的目的。
通過這次活動讓同學對自律會有了更深刻的認識，而且進一步提高學生的思想道德水平和科學文化素質，有利于建設“文明、整潔、優(yōu)美、有序”的社區(qū)環(huán)境，達到了“美我宿舍，愛我校園;室優(yōu)我榮，室差我恥”的良好效果。
半年來，自律會的工作雖然取得了顯著的成績和明顯的進步，但我們也應該清醒地認識到自身的問題和存在的不足。具體表現(xiàn)為：
(一)工作之初，各部門之間溝通不充分，工作默契程度不高。由于自律會工作比較特殊，需要自律會全體成員全體合作，而缺乏默契就進而影響到活動的具體開展和工作質量的提高。
(二)各學生宿舍問題解決力度不夠。由于我院學生宿舍很多，宿舍問題也相對較多，對于解決問題工作效率不高這一不足，我們將進一步加強完善。
(三)人員的管理存在某些失誤，要完善干部管理制度。作為學生干部，各方面都應該成為所有同學的榜樣，我們都要盡可能自身素質及學習成績。
在下學年的工作中，我們要秉承前期的優(yōu)良作風及工作方法，改正錯誤，糾正不足，使我們的工作做到更好，下面是下一階段的工作展望:。
1、必須緊緊圍繞學校的整體發(fā)展，以維護同學們的利益為中心，展開工作。我們的所有工作必須服從學校的管理，深入各個領域，積極發(fā)現(xiàn)問題，正確處理好各類矛盾。
2、必須堅持一切從實際出發(fā)，結合同學們的現(xiàn)況開展工作。面對當前的學生的實際狀況，及時調(diào)整工作制度及方法。堅持人性化的管理方式，提升學生自我管理、自我約束意識。
3、深化服務同學的意識，把握正確的發(fā)展理念。自律會是一個群眾性組織，是依靠全校學生開展工作的。我們將秉承“服務學校，服務同學”的宗旨，力求為校園的和諧安定，為同學們健康成長做出自身的努力。同時，要發(fā)揮模范帶頭作用，認真做好社區(qū)文化建設工作。以上是我們部本學期的工作總結，我們?nèi)w成員深知，在工作中我們還存在著或多或少的問題，值得我們?nèi)ド钏寂c解決。但是我們相信，在我們的共同努力下，我們的工作會越做越好，宿管會的明天會更好。
信訪局年度工作總結報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，全區(qū)各級各部門在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，認真貫徹落實***和省、市、區(qū)關于信訪工作的各項部署要求，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步壓實責任，狠抓落實，實現(xiàn)了全區(qū)信訪總量、到京非接待場所上訪人員、到省越級集體上訪在全市排名靠后，信訪積案化解、“三率”（信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾評價滿意率）在全市領先，信訪秩序不斷好轉，信訪工作滿意度不斷提升。
（一）全區(qū)信訪工作成績顯著。
截止2021年10月31日，全區(qū)信訪總量202批229人次。其中：來信27件，來訪81批108人次，網(wǎng)上投訴32件，領導信箱10件次，人民網(wǎng)49件次，微信3件次。全年無到京非接待場所上訪人員，無到省集體上訪。
（二）持續(xù)推動重復信訪積案化解。
鞏固已有成果，防止產(chǎn)生新的積案，下大氣力解決疑難復雜信訪問題。重抓重復信訪積案治理，其中中聯(lián)辦交辦14件，已辦結12件；省聯(lián)辦交辦14件，已辦結7件。制定和完善了2021年領導包案化解方案，共排查重點信訪件23件，以“兩辦”印發(fā)《關于做好2021年區(qū)級領導包案化解重點信訪事項工作的通知》，高位推動信訪事。
當前隱藏內(nèi)容免費查看項化解力度，進一步壓實了積案化解工作責任。截止目前已化解10件，其余正在有序推進化解中。
（三）完成***巡視組交辦信訪件辦理工作。
深入開展***巡視組交辦信訪件辦理工作，對信訪件辦理實行一案一督導、一案一審查，確實做到一案一臺賬，一案一包案，做到限時化解，通過省、市工作組的驗收，***巡視組共交辦信訪件51件，截止目前按照xx市信訪工作聯(lián)席會議辦印發(fā)《關于轉發(fā)***第十巡視組移交利益訴求類信訪件化解審核工作的通知》要求，經(jīng)審核已化解51件。
二、正風肅紀嚴落實。
（一）嚴格落實***八項規(guī)定。
區(qū)信訪局按照從源頭上預防腐敗的要求和區(qū)紀委監(jiān)委的相關規(guī)定，以強化廉政風險防控為目標，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制，局機關的監(jiān)督力度得到了有效強化落實。著重抓好機關內(nèi)部管理辦法、財務報銷制度、公車使用管理、公務接待等相關制度措施的落實，對涉及局機關“三重一大”事項，堅持邀請區(qū)紀委監(jiān)委派駐區(qū)人民政府辦公室紀檢組參加研究決定，組織完善各項制度，從制度上杜絕腐敗問題的滋生。
（二）堅持政治引領，提升黨員干部思想政治素養(yǎng)。
始終堅持黨對一切工作的領導，恪守信訪姓“黨”的屬性原則，把學習******中國特色社會主義思想和新時代發(fā)展新理念、新思想和治國方略貫穿于黨員干部學習的始終；把學習國家方針政策、“兩學一做”“不忘初心、牢記使命”主題教育以及xx教育學習等內(nèi)容貫穿于“三會一課”活動的始終。通過不同時段的學習要求、不同重點的學習領會，把政治理論學習和本職工作結合起來，把黨性教育和黨員信念結合起來，把思想政治學習與推動信訪各項工作結合起來，不斷提升了黨員干部的政治判斷力、領悟力和執(zhí)行力，共召開黨員大會10次，講授專題黨課3次，召開組織生活會1次，民主評議黨員1次。
（三）強干部隊伍，糾不正“四風”。
以正風肅紀為突破，強化轉變工作作風，弛而不息整治“四風”。一是認真貫徹落實***八項規(guī)定精神，加強日常管理監(jiān)督，層層壓實責任，自下而上逐級排查“四風”問題，對苗頭性問題發(fā)現(xiàn)早、整治小，防微杜漸，二是持續(xù)開展不作為不擔當問題專項治理和形式主義官僚主義集中整治活動，以通報的信訪部門不作為不擔當?shù)湫桶讣殍b為戒為訓，掀起蕩滌“庸懶散浮拖”的專項整治，持續(xù)糾正“四風”，防止反彈回潮。三是以“清廉機關”創(chuàng)建為目標，對標對表，進一步壓緊壓實全面從嚴治黨主體責任、嚴肅黨內(nèi)政治生活、全面加強信訪局黨組織建設、一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，建立清新的政治生態(tài)助推“清廉xx”建設。
三、優(yōu)化服務為群眾。
（一）規(guī)范信訪秩序，建立信訪接待室。
在區(qū)委、區(qū)政府的關心下，多方籌措資金20萬余元，改造建成了區(qū)級信訪接待室，告別了區(qū)信訪局長期以來無群眾信訪接待室的狀況。于5月10日建成了接待受理、信訪調(diào)解等功能為你一體的一站式服務信訪接待室并投入使用，為群眾提供舒適、便捷的信訪環(huán)境。
（二）積極爭取信訪救助資金。
2021年共爭取***和省配套資金萬元，解決信訪疑難問題6件。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實“一把手”責任、屬地責任、部門主體責任，逐案做好案情分析、逐案梳理問題清單、逐案制定化解方案、逐案落實包案領導、逐案落實包保責任，實行掛賬銷號，做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位。
（三）扎實開展“我為群眾辦實事”。
結合信訪工作實際，扎實開展“我為群眾辦實事”的實踐活動認真做好集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，著力推動解決重點領域信訪突出問題，公號：辦公室秘書材料范文嚴格落實領導干部接訪下訪和包案制度，暢通信訪渠道、提高工作效率，以做好信訪工作實際行動檢視信訪干部的宗旨意識和初心使命。完善信訪工作聯(lián)席會議機制作用，加快推進基層綜合信訪維穩(wěn)中心建設，著力提升信訪事項及時受理率、按時辦結率、群眾滿意率，全力推動全區(qū)信訪工作取得全新好成績。
四、工作效率事功倍。
（一）信訪“三率”排名全市領先。
截止2021年10月31日，xx區(qū)信訪事項及時受理率為：信訪部門達100％（全市排名第一），責任部門達％（全市排名第七）；責任部門按期辦結率達％（全市排名第一）；群眾評價滿意率為：信訪部門％（全市排名第一），責任部門％（全市排名第一）。
（二）開展區(qū)級領導接待群眾來訪。
區(qū)委李書記、區(qū)政府趙區(qū)長帶頭，其他區(qū)級領導按區(qū)級黨政領導定期接待群眾來訪日程安排表均到區(qū)信訪局開展了接訪下訪工作，有效推動了“東郡地產(chǎn)購房戶不懂產(chǎn)權辦理、龍翔西路改造拖欠農(nóng)民工工資、龍泉北路臨街商鋪門頭規(guī)范改造、三清高速建設拖欠農(nóng)民工工資”等疑難信訪事項的化解。今年以來，參與接訪區(qū)級領導12名，共接訪群眾62人次。
（三）開展區(qū)級領導包案化解疑難信訪案件。
制定和完善了2021年領導包案化解方案，共排查重點信訪案件23件，提請“兩辦”印發(fā)《關于做好2021年區(qū)級領導包案化解重點信訪事項工作的通知》，高位推動信訪化解力度，進一步壓實了積案化解工作責任。截止目前已化解10件，其余正在有序推進化解中。
五、廉政建設反腐敗。
（一）加強領導，狠抓廉政責任制落實。
為嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，我局把黨風廉政建設列入重要的議事日程，做到同業(yè)務工作一起部署、一起檢查、一起考核。專題分析研究黨風廉政建設和反腐敗工作，及時傳達區(qū)委、政府、區(qū)紀委監(jiān)委相關會議精神。實行“一把手”負總責，分管領導各負其責的廉政工作機制。認真履行“一崗雙責”，加強對各科室、分管部門黨風廉政建設工作的督促、檢查、指導。年初，局領導與科室負責人簽訂了《xx區(qū)信訪局黨風廉政建設目標責任制》，將全年黨風廉政建設和反腐敗主要工作任務分解到各科室和個人。
（二）加強思想教育，增強廉潔從政意識。
按照新時期加強黨風廉政建設的新要求，我局從強化廉政教育入手，加強干部職工的思想政治建設，引導干部職工樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，夯實廉潔自律的思想基礎，不斷增強拒腐防變的能力。為引導干部職工正確依法履行職責，有效遏制職務犯罪的發(fā)生，我局在堅持教育的同時，注重探索治本之策，組織開展預防職務犯罪警示教育，進一步促使黨員領導干部把常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心落實到具體的行動中，切實從思想上解決主動接受監(jiān)督約束的問題，自覺遵守廉潔自律規(guī)定。
xx市xx區(qū)信訪局。
2021年11月4日。
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信訪局年度工作總結報告篇五
由于有的事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時侯沒有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時間段，不同工種交上來不同的材料申請的時侯。
二、缺少工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
雖然現(xiàn)在作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體能力也已經(jīng)有了顯著提高，但是對于一些細節(jié)上還是缺乏認知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強學習。
在工作總結上了有了進步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅持經(jīng)常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項也作為重點，只有經(jīng)常的匯總反思才能讓我更快的提高。
四、在學習建筑知識上，還做的遠遠不夠。
作為建筑相關的新人，我對于建筑各方面的知識學習的還遠遠的不夠，經(jīng)常是有什么不懂的，明知道圖紙上面有標明，但還是為了省時間，直接就問同事了，這樣雖然知道結果的速度快，但是長久下去，不是個好事，尤其是不利于自己成長，下步的努力方向就是要練成自己會看圖自己會計算的能力。
20____年是公司轉型的一年，20____年將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名合格的優(yōu)秀的員工。
信訪局年度工作總結報告篇六
____年，______市委市政府深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神及各級領導重要講話精神，認真開展各項環(huán)境保護工作，穩(wěn)步推進全市生態(tài)文明建設取得新進展。
一、依法打擊違法排污，保持懲治環(huán)境犯罪高壓態(tài)勢依法嚴懲各類環(huán)境違法行為。結合環(huán)境保護相關法律法規(guī)及《四川省環(huán)境保護行政處罰自由裁量權細化標準》，對環(huán)境違法行為一律采取頂格處罰，以高壓的態(tài)勢倒逼企業(yè)不斷提高環(huán)境保護意識，主動完善污染治理設施和環(huán)境保護管理制度。____年，全市立案查處環(huán)境違法案件____件，決定處罰______萬余元，處罰金額較20__年上升95.4%。
依法整治各類重污染企業(yè)。開展打擊違法排污單位專項行動，整治各類重污染企業(yè)____家，其中實施關閉或取締____家，限期治理____家，停產(chǎn)整治____家，調(diào)遷____家。
積極推進兩法銜接。建立健全了環(huán)境行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制，暢通了環(huán)境犯罪案件移送渠道。全市對拒不履行行政處罰決定的____家環(huán)境違法企業(yè)下達了《環(huán)境保護行政處罰催告》，并首次將____家企業(yè)移交法院申請強制執(zhí)行。
二、深入推進應急體系建設，提升環(huán)境突發(fā)事件處置能力強化環(huán)境應急物資儲備。投入專項資金70余萬元用于環(huán)境應急物資采購，同時協(xié)調(diào)環(huán)保、安監(jiān)、消防等部門加強人員和技術儲備。
構建環(huán)境應急聯(lián)動機制。搭建環(huán)境應急儲備共享平臺，建立市級部門和重點企業(yè)應急物資臺賬，并與______、興______、____材等____家應急物資生產(chǎn)企業(yè)建立應急合作關系，一旦轄區(qū)內(nèi)突發(fā)環(huán)境事件，市級相關部門與合作企業(yè)立即聯(lián)動響應，共同參與應急救援，有效提升環(huán)境應急處置能力。
三、堅持環(huán)保為民，加強保障和改善民生工作。
切實解決關系群眾切身利益的環(huán)境投訴問題。共受理各類環(huán)境投訴____件，調(diào)查處理率100%，辦結率100%。持續(xù)高壓的打擊態(tài)勢，促使環(huán)境投訴總量同比下降9.2%。全年環(huán)境領域未發(fā)生集訪、群訪和越訪事件，也未發(fā)生因環(huán)境問題引發(fā)的不穩(wěn)定事件。
切實提升服務群眾的質量和水平。全年辦理環(huán)評審批項目____個，驗收____個，完成______家企業(yè)環(huán)保手續(xù)年審、續(xù)期、變更工作，并為______余家企業(yè)提供上門服務工作。實行辦理時限承諾制，項目環(huán)評審批、竣工驗收、許可證核發(fā)等辦理承諾時限分別由法定時限的____日、____日、____縮短為5個工作日，辦事效率大力提高。
切實保障群眾飲水安全。認真開展飲用水水源保護工作，完成了中心城區(qū)飲用水水源保護區(qū)劃定和監(jiān)測斷面調(diào)整工作，建立并完善了“從水源地到水龍頭”的全程監(jiān)管體系，確保水源地水質實現(xiàn)持續(xù)100%達標。制定了《______市環(huán)境保護局飲用水水源環(huán)境污染事件應急預案》，建立了飲用水水源應急物資儲備庫和應急技術庫。建立了巡查制度，進一步細化和明確了飲用水水源地保護工作中的責任及分工，確保水質狀況實時監(jiān)控。
切實推進節(jié)能減排，強化治氣治霾，保障群眾“鼻孔里”的安全。完成____、______水泥____條生產(chǎn)線脫硝工程和____個規(guī)模以上畜禽養(yǎng)殖企業(yè)污染治理設施的建設投運，完成__x__重點工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)中高費方案的實施和x__x__重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核報告的初審上報，并完成機動車簡易工況法檢測項目的建設投運和驗收工作。2x__x__，全市削減排放化學需氧量x__x__、氨氮x__噸、二氧化硫x__x__噸、氮氧化物1x__x__，削減量分別為目標任務的x__倍、x__倍、x__x__和x__倍，全年空氣質量優(yōu)良率實現(xiàn)x__x__%，提前達到x__x__目標。
四、深化環(huán)保體制改革，推動完善基層環(huán)保監(jiān)管網(wǎng)絡一是在______市范圍內(nèi)率先落實______制。在______個鎮(zhèn)和工業(yè)開發(fā)區(qū)分別設立“____辦公室”和“__________科”，專門負責所轄區(qū)域環(huán)境保護工作，并在市環(huán)保局設立“______科”，負責基層環(huán)境保護機構管理和指導工作。同時增加______0名______用于充實基層環(huán)保人員力量。二是推行網(wǎng)格化管理，明確屬地責任。全市____根據(jù)實際情況落實____名環(huán)境保護專職工作人員，各____確定____名環(huán)保聯(lián)絡員，形成全域覆蓋的網(wǎng)格化監(jiān)管模式。同時將環(huán)境保護的相應責任明確到各鎮(zhèn)和工業(yè)開發(fā)區(qū)以及村(社區(qū))，并納入目標考核。
五、深化____工作，推進建設生態(tài)______。
積極推進____市建設。圓滿完成____市建設規(guī)劃實施工作，____個創(chuàng)建規(guī)劃項目全部完成，投資金額____億元。順利通過國家______技術評估，并認真實施專家組提出的整改建議，____項基本條件和____個建設指標已全部整改達標。
積極開展______工程創(chuàng)建工作。成功創(chuàng)建____個全國______鎮(zhèn)和____個國家______鎮(zhèn)，創(chuàng)建比例達到______，實現(xiàn)除兩個中心城區(qū)外國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全域覆蓋。成功創(chuàng)建省級______區(qū)____個，全市______級及以上生態(tài)村和生態(tài)小區(qū)占比達到______%。
積極開展環(huán)保宣教活動。全年開展生態(tài)環(huán)境宣傳教育活動近20次，并有效利用電視、網(wǎng)絡、報刊手冊三大載體，積極引導全民參與生態(tài)建設，全社會共建共享的良好氛圍基本形成。
進一步完善生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系。研究生態(tài)功能區(qū)規(guī)劃和生態(tài)保護紅線劃定方案，嚴格執(zhí)行產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保標準，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，具有地方特色的資源節(jié)約和環(huán)境友好型生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系基本形成。過去的一年，全市環(huán)境保護工作在市委市政府的堅強領導和各級領導的大力支持下，市級各部門、各鎮(zhèn)緊密協(xié)作、攻堅克難，取得了顯著成績。但是面對經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，環(huán)境保護工作仍然還存在不少問題的困難：一是大氣、水環(huán)境質量問題依然突出;二是環(huán)境監(jiān)管能力有待進一步提升;三是環(huán)保隊伍整體素質還不能完全適應新常態(tài)下環(huán)保工作的新形勢、新要求;四是市級各部門聯(lián)防聯(lián)控的環(huán)保機制有待進一步健全，各鎮(zhèn)屬地管理的責任落實有待進一步加強。面對以上問題和困難，我們將采取有效措施，認真整改。
______年，我市將認真貫徹執(zhí)行上級黨委政府各項決策部署，緊緊圍繞__x__x__展戰(zhàn)略，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，進一步加強環(huán)境保護和生態(tài)文明建設工作，為實現(xiàn)x__x__經(jīng)濟社會跨越發(fā)展作出新貢獻。
第一，加大環(huán)境違法行為查處力度。一是通過開展環(huán)境安全大檢查，對全市排污單位進行集中排查，堅決做到一網(wǎng)打盡、不留死角。二是認真實施新環(huán)保法，對偷排漏排、不正常使用污染治理設施等惡意環(huán)境違法行為，堅決發(fā)現(xiàn)一起、嚴懲一起。三是加強“兩法”銜接，構建環(huán)境執(zhí)法與刑事司法無縫對接機制，強化震懾作用。
第二，加大環(huán)境監(jiān)管力度。扎實推進基層環(huán)保機構人員培訓指導工作，提升基層監(jiān)管能力。切實強化屬地管理職責，按照“屬地管理、分級負責”的原則，明確鎮(zhèn)村環(huán)境保護管理責任，破除地方保護主義對環(huán)境保護的干擾。進一步優(yōu)化監(jiān)管網(wǎng)絡，根據(jù)我市社會經(jīng)濟發(fā)展實際情況對環(huán)境行政執(zhí)法監(jiān)管區(qū)域進行優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)全域覆蓋、分類監(jiān)管、重點督查的環(huán)境監(jiān)管模式。進一步加強環(huán)保知識宣傳，積極引導全民參與環(huán)保，暢通舉報渠道，充分發(fā)揮公眾監(jiān)督作用。
第三，深入推進______工作。穩(wěn)步推進國家______市和國家______市創(chuàng)建工作，抓緊推進資料完善和點位建設工作;抓緊籌備國家________市四川省________相關工作，并按程序報__________申請考核驗收，力爭年內(nèi)順利通過正式驗收。
第四，以“四改六治理”為契機，深入推進“三大專項治理”工作。扎實開展大氣霧霾專項治理工作，全面啟動工業(yè)企業(yè)廢氣治理、鍋爐煙氣綜合治理、機動車尾氣污染治理和大氣面源污染治理工作;強化能源結構調(diào)整、淘汰落后產(chǎn)能;加快重點行業(yè)脫硫、脫硝、除塵改造工程建設，重點抓好煙粉塵行業(yè)除塵設施建設，通過“以獎代補”的方式推進已達標排放的重點企業(yè)實施深度治理;通過大幅削減煙塵排放總量，實現(xiàn)霧霾及重污染天數(shù)大幅度減少，全市環(huán)境空氣質量明顯改善。扎實開展河渠污染專項治理工作，切實消除黑臭水體,穩(wěn)步提高中心城區(qū)和場鎮(zhèn)污水集中處理率，梯次推進河湖水系生態(tài)整治建設，穩(wěn)步提升全域水環(huán)境質量。扎實開展農(nóng)村環(huán)境專項治理工作，加強農(nóng)村環(huán)衛(wèi)管理制度建設，逐步實行生活垃圾分類投放和不落地收運制度;大力推廣綠色防控技術，抓好農(nóng)村沼氣工程建設，清理關閉違規(guī)養(yǎng)殖場，抓好秸稈綜合利用和禁燒工作;強化土壤環(huán)境保護，全面防治農(nóng)村面源污染;逐步完善農(nóng)村環(huán)境基礎設施，提高環(huán)境承載能力。
第五，深入推進飲用水水源保護工作。全面實施飲用水水源地污染源清理工作,抓緊實施______一級保護區(qū)截污治理工程，逐步推進保護區(qū)內(nèi)電站、農(nóng)家樂、分散式住宅等污染源關閉拆遷工作。抓緊實施飲用水水源保護區(qū)隔離設施標識完善工作，加快備用水源建設工作。進一步加強飲用水應急體系建設，強化應急物資和技術儲備，積極開展飲用水水源污染事故應急演練。進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水水源保護，推進完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水水源保護區(qū)劃定。抓緊開展______飲用水水源保護工程建設工作。
第六，深入推進隊伍建設，不斷提高隊伍素質。堅持從嚴管理隊伍，懲防并舉，用制度的籠子制約和規(guī)范干部行為和權力運行。堅持黨風廉政建設責任追究制，持續(xù)推進“兩個責任”和“一崗雙責”貫徹落實。堅持一手抓思想教育，一手抓業(yè)務培訓，以一線監(jiān)管人員為重點，加大教育培訓力度，大力提升基層干部思想政治素質和業(yè)務工作能力。
信訪局年度工作總結報告篇七
在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結構調(diào)整、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)****公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞****站和****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“**旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了****管理處、****管理處、***管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒樱繂栙M過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的'離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
信訪局年度工作總結報告篇八
20xx年，區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神，按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署，繼續(xù)堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區(qū)信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規(guī)范信訪工作導向。
今年以來，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調(diào)查研究的基礎上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導批準后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規(guī)常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出?？罱?0萬元重新統(tǒng)一標準規(guī)范設置區(qū)信訪接待室，并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區(qū)設立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
二、認真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質量。
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領導接待檔案的基礎上，今年把*、政協(xié)班子等區(qū)級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續(xù)實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計，今年以來，區(qū)級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領導信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范，使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領導和科級領導定期下訪制度，規(guī)定每月15~20日為下訪日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內(nèi)容公示，實現(xiàn)領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領導干部，區(qū)主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區(qū)信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識，增強責任感和主動性。全區(qū)各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪，向責任單位領導發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調(diào)度，定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議，研究對策，督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導進行調(diào)度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議工作制度以來，市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結；2、企業(yè)軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結；3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經(jīng)辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來，全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題；職工生活待遇問題；環(huán)境污染同群眾利益問題；社區(qū)物業(yè)管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預報，做好預案，防止發(fā)生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領導、主管領導親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪信息工作。今年，全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)（部門）、村（重點企業(yè)）二級信息網(wǎng)絡，進一步暢通信息渠道，深入基層了解民情*，在第一時間掌握信息動態(tài)，及時處理。
截止今年11月底，我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件，在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下，其中有5件（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題）已進入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務建設。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區(qū)信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經(jīng)驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內(nèi)容。（一）堅持領導接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強信訪信息工作。（六）鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見，調(diào)動各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發(fā)揚民主，又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù)，通過下發(fā)通報督促和指導各鄉(xiāng)、辦和相關部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。
六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作。
區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時調(diào)度，避免事態(tài)的進一步擴大。二是協(xié)調(diào)相關部門，積極介入，摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群體性事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發(fā)事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后，能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài)，為區(qū)委、區(qū)政府領導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協(xié)助區(qū)領導穩(wěn)中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機關的信訪工作得到有效規(guī)范。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區(qū)訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發(fā)生進京赴省集體訪，發(fā)生到市集體訪8批次（楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區(qū)集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準確地掌握全區(qū)信訪動態(tài)，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài)，使問題得以控制穩(wěn)定在基層。
20xx年區(qū)信訪局工作總體思路，即“遵循一個原則”，就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市各級領導同志對信訪工作的重要指示精神；“明確一個宗旨”，就是堅持以立黨為公、執(zhí)政為民，切實維護人民群眾利益為目的，以推進依法治訪為根本措施，努力提高做好信訪工作的能力和水平；“突出五個重點”，就是進一步暢通信訪渠道，綜合治理上訪秩序，認真解決信訪問題，加大督查督辦力度，加強基層基礎工作；“堅定一個信念”，就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用，積極構建大信訪工作格局，努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務，為實現(xiàn)我區(qū)全面建設小康社會的宏偉目標做出新的貢獻。圍繞這一思路，重點做好以下七個方面工作：
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區(qū)建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)（辦）兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟建設步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
四、進一步完善大信訪工作網(wǎng)絡。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求，全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責，建立健全單位的信訪工作機構，認真解決職責范圍內(nèi)的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質量和加強信訪信息上下功夫。
五、嚴格執(zhí)行雙向責任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責任追究的實施意見》，嚴格執(zhí)行雙向責任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質量上下功夫，在準確把握全區(qū)社情*的基礎上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領導科學決策提供充足信息和準確依據(jù)的。
調(diào)研報告。
七、內(nèi)強素質、外樹形象，全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點，促進和帶動干部隊伍整體素質的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態(tài)、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提*部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標，即：建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。
根據(jù)省委組織部的安排，我于20xx年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現(xiàn)將一年來。
如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情*的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況。
勵志。
網(wǎng)，我20xx年在天津所學心理學，根據(jù)不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
信訪局年度工作總結報告篇九
后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。
搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此。
休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
信訪局年度工作總結報告篇十
這篇關于建筑設計師工作總結報告，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!
我于____年來到集團建筑設計院工作，我通過@個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個月以來的工作情況總結如下：
一、實習階段的認識與學習。
對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為__集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著__集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平。
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;。
第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;。
第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
本著萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。
祝愿__集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發(fā)展越來越壯大!
信訪局年度工作總結報告篇十一
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的.預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!
一、進一步加強了師德建設和業(yè)務培訓，全面提高了教師隊伍的素質
1、堅持抓師德師風建設，努力提高行風建設水平。以創(chuàng)建“家長滿意工程”和落實“師德師風六不準”為重心，堅持把師德工作落實到學校的每一個崗位，每一個時間。對照《公民道德建設綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》，重新修訂了《民族中學教師師德規(guī)范》和《民族中學教師形象準則》，嚴厲禁止有償家教、體罰學生等社會反響比較強烈的問題。對教師的工作責任心、辦公紀律、個人修養(yǎng)、教學業(yè)務和管理能力的提高等問題，學校經(jīng)常在每月政治學習上加以強調(diào)和教育。由于措施扎實，重視教育，本年度中我校未出現(xiàn)有違師德的現(xiàn)象和個人，并且由于絕大多數(shù)教師能積極發(fā)揚“無私奉獻、敬業(yè)愛崗、愛生如子”的精神，受到了廣大家長和社會的廣泛好評。
2、加大了對班主任和年輕教師的培養(yǎng)力度。我校十分重視對年輕教師和班主任的培養(yǎng)，學校教師培訓工作由研訓室負責，教導處、德育處等共同協(xié)作，制訂了較為長遠的教師培訓計劃，分階段有重點地開展青年教師和班主任的培養(yǎng)工作，本年度中，分別舉行了師徒結對、學科練兵、教學基本功比武、骨干教師教學藝術展示、新老教師教學經(jīng)驗交流會、新教師任見習班主任等多種形式的師訓工作，使年輕教師能迅速熟悉教育教學的各個環(huán)節(jié)，及時適應我校教學工作的要求。同時積極采取走出去、請進來的方式，通過參加各種方式的教學研究活動，使青年教師開闊眼界，拓展思路，凡是各級教研室組織的各種教研活動，我校均積極為青年教師爭取機會，為青年教師成長提供多方面的便利。由于學校的重視和青年教師的自身努力，今年我校又有一批年輕教師迅速成長，在我校的教育教學中發(fā)揮了日益重要的作用，他們通過自身的努力和學校的培養(yǎng)，已經(jīng)在學校乃至市內(nèi)嶄露頭角。
二、突出德育在學校工作中的優(yōu)先地位，積極開展系列德育活動
1、加強對學生的理想信念教育、公民道德教育和法紀教育。德育處、校團委從教育實際出發(fā),通過國旗下講話、開設“民族中學共青團”廣播站、邀請法制工作者舉行法制報告、開展青春期心理健康教育和各種主題班會等渠道，開拓了學生的視野，鍛煉了學生的能力，使學生對理想教育、道德與法制教育增強了感性認識，深化了“公民道德教育活動”和“養(yǎng)成教育”活動，本年度中重點圍繞尊師教育、消除如起哄、說臟話、亂扔亂拋等不良行為習慣和培養(yǎng)節(jié)約意識、責任意識等方面開展德育工作。
2、強化班主任隊伍建設，充分發(fā)揮班主任的德育教育主力軍作用，堅持每月召開一次班主任工作會議，及時總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，樹立典型，以老帶新;規(guī)定每學期開學第一周為強化教育周，末兩周為平安周，要求班主任與學生同步，強化崗位監(jiān)督;加強過程管理，實行班級日考核、周考核、月考核和學期考核，并及時將考核結果公布;繼續(xù)實行新教師見習班主任制度，積極培養(yǎng)班主任后備力量;加強了對班主任的培訓，努力把教書育人、服務育人、管理育人、環(huán)境育人落到實處。
三、堅持不懈狠抓教學環(huán)節(jié)管理，全面打造學校特色“四主”健康高效課堂
1、繼續(xù)加強教學常規(guī)工作的檢查落實。教導處深入扎實地抓好“教學常規(guī)檢查，特色“四主”健康高效課堂管理，提高課堂教學效率，突出過程考核，強化平時抽查。各教研組的匯報課、研討課、示范課等，基本做到全組參加，業(yè)務校長和教導處指導教研組及時認真地評課;打造學校特色“四主”健康高效課堂，強化小組建設和集體備課，通過修訂教學質量獎勵制度，進一步提高教師的整體質量意識;教導處會同教研組長多次進行學生問卷調(diào)查，并及時反饋給教師，期中后由學生代表對任課老師進行德、能、勤、績的問卷調(diào)查，并納入學期績效考核。
2、重視教風學風建設，加強考風考紀管理。我校堅持在教風學風建設上做好文章，一是進行正面引導，通過評選優(yōu)良學風班級、學習標兵等來帶動學生端正學習態(tài)度，積極進取，力求上進;二是嚴肅考風考紀，強化考試的嚴肅性，對監(jiān)考不嚴的老師進行通報批評，對違紀學生進行通報批評，使學生消除僥幸心理，從而在平時抓緊學習。
3、強化了九年級各科和八年級地生復習的過程監(jiān)控。我校對九年級各科和八年級地生復習提出了“團結拼搏，揚長補短，確保了中考創(chuàng)佳績”的工作要求，通過同年級同學科的老師集體備課、強化年級目標管理等手段，通過師生的共同努力，20xx屆中考再創(chuàng)佳績。
四、強化安全衛(wèi)生工作，確保校園平安整潔、文明和諧。。
1、健全組織，加強對學校安全衛(wèi)生工作的領導。我校由分管校長負責安全衛(wèi)生工作，繼續(xù)以“保平安、求健康，促發(fā)展”為工作目標。全體教職工能始終以高度的政治責任感來看待安全衛(wèi)生工作。學校始終把安全工作放在一切工作的首位，時刻提高警惕，全力做到防范于未然，本年度中我校無重大安全事故發(fā)生。
2、加強常規(guī)管理，加大宣傳力度。由德育處牽頭，學校每學期組織三次有關安全問題的主題班會，分別放在期初、期中和期末進行。學校經(jīng)常組織力量進行安全檢查，對消防安全、食品安全、校舍安全、危險品安全等一一加以檢查落實。班主任能認真督促、管理學生在校及上學、放學路上安全，教育學生不乘坐“三無”車輛，禁止學生私自下河游泳，嚴肅查處學生到網(wǎng)吧等不適宜未成年人的場所。學校保安實行全天24小時值班，德育處組織值周教師和生活老師等每周對住校生晚上在寢室情況實行不定期、不定時檢查。
五、努力改善辦學條件，穩(wěn)步推進標準化建設。學校十分重視改善辦學條件，保障資金投入，購置硬件設施，本年度，我校配齊了教師辦公電腦和班班通設備，修建了足球圍欄，加強了校園文化和綠化建設，。師生有了更好的工作學習活動環(huán)境.
六、加強了民族、體藝工作，重視宣傳、監(jiān)督等工作。通過開展民族及體藝特色活動，弘揚了民族優(yōu)良傳統(tǒng)，進一步促進了學生個性發(fā)展。努力做好各方面工作的同時，還積極加強對學校的形象宣傳，在家長會上和網(wǎng)絡上大力宣講方針政策，辦學方向，規(guī)章制度，爭取得到家長的理解和支持。每年秋季一次教代會，討論學校發(fā)展事宜。多管齊下，著力塑造了我校良好的形象，促進了學校全面工作的發(fā)展。
信訪局年度工作總結報告篇十二
-年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，扎實工作，積極推進，各項工作取得了顯著進展，為圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。
一、全力抓好萬杰高科重組工作。
萬杰高科重組是市委、市政府今年的一項重要工作，是市金融辦-年工作的重中之重。重組的成敗直接關系到我市金融生態(tài)環(huán)境建設，關系全市經(jīng)濟發(fā)展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務處置、股權拍賣”三個重點，全力以赴，使重組工作取得了決定性進展。
(一)完成了萬杰高科盈利保殼任務。萬杰高科、--年連續(xù)兩年虧損，--年如不能實現(xiàn)盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風險，成為重組進程中的巨大障礙。--年萬杰高科預計虧損4億元以上，為實現(xiàn)年度盈利,我們采取了由債權銀行豁免欠息、流動債務轉移、協(xié)調(diào)稅務部門解決稅金等多項措施。通過艱苦細致地工作，共有20家債權銀行同意豁免萬杰高科自欠息日至--年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。-年4月30日萬杰高科公布了--年度報告，實現(xiàn)盈利--余萬元，成功實現(xiàn)了盈利保殼的目標，為重組的最終成功奠定了堅實的基礎。
(二)完成了萬杰高科債務重組工作。萬杰高科債務數(shù)額巨大，債權人數(shù)量眾多，債務重組工作難度非常大。我們通過與債權人艱苦地溝通和談判，目前債務重組工作基本完成。截止6月底，由我市負責做工作的22家債權銀行(公司)已全部按照重組要求出具了《債務轉移承諾函》，絕大部分流動債務已簽署協(xié)議做出了安置，其余部分正常往來的流動債務將在上報審核材料之前統(tǒng)一予以妥善安置。為提前做好萬杰高科重組獲得中國證監(jiān)會核準后的債務安置，我們已于6月初啟動了債務安置相關工作。
(三)完成了萬杰高科股權拍賣工作。股權順利轉移是完成萬杰高科重大資產(chǎn)重組的至關重要環(huán)節(jié)。由于萬杰集團所持有的萬杰高科股權已全部被質押和凍結，無法以和解形式實現(xiàn)股權的轉移。為確保股權順利轉移和過戶，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關法院及債權人工作，最終由淄博市中院取得該股權的處置權。6月17日萬杰高科股權司法拍賣成功進行，魯商集團等三家買受人通過拍賣取得萬杰高科股權，并于近日順利辦理了股權過戶手續(xù)。魯商集團正式入主萬杰高科，成為其控股股東，重組工作取得了突破性進展。
二、全力推進企業(yè)上市中小企業(yè)融資工作。
(一)上市中小企業(yè)融資和上市公司再中小企業(yè)融資工作取得重要進展。山東聯(lián)合化工股份有限公司于-年1月7日通過中國證監(jiān)會審核，2月20日在深交所中小板上市，中小企業(yè)融資3.52億元;5月19日魯泰紡織增發(fā)方案獲中國證監(jiān)會批準，公司擬公開發(fā)行不超過1.5億a股，預計中小企業(yè)融資11.2億元;齊峰集團完成戰(zhàn)略投資者引進工作，直接中小企業(yè)融資1.3億元;金嶺礦業(yè)、魯陽股份、博匯紙業(yè)三家上市公司再中小企業(yè)融資工作也正在抓緊進行，力爭年內(nèi)實現(xiàn)再中小企業(yè)融資。
(二)積極推動企業(yè)上市，抓好后備資源培植，形成多層次上市工作格局，實現(xiàn)上市工作的可持續(xù)發(fā)展。
1、積極推動企業(yè)上市。東佳集團已通過中國證監(jiān)會上市一處、二處審核，預計7月份提交發(fā)審委審核;對三金玻璃的股權轉讓進行了確認，3月26日三金玻璃上市材料已上報中國證監(jiān)會;指導藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維完成了上市輔導備案及驗收工作，并就房產(chǎn)、土地等問題與相關單位進行協(xié)調(diào)，就齊翔騰達集體資產(chǎn)量化問題與省發(fā)改委進行了溝通，代市政府起草了藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維三家股份公司上市的相關文件。截至六月底，共有東佳集團、三金玻璃、藍帆塑膠、齊翔騰達四家公司上市材料上報中國證監(jiān)會。
2、抓好后備資源培植。按照“培育一批、改制輔導一批、上市一批”的指導思想，積極開展工作，啟動萬昌科技、赫達股份、齊隆股份、華聯(lián)礦業(yè)、晨鐘機械進入上市程序，及時調(diào)度有關情況，隨時給與協(xié)調(diào)指導。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達、金蘋果、博潤工業(yè)等企業(yè)與中介機構進行接觸溝通，以便盡快確定中介機構展開相關基礎工作。對上市后備資源庫進行調(diào)整補充，與山東卓創(chuàng)資訊有限公司進行對接，將其納入我市上市后備資源庫;完成齊峰集團、開泰實業(yè)兩公司更換券商的工作，積極為兩公司引進戰(zhàn)略投資者。
3、加強業(yè)務培訓和會議推動，不斷提高有關單位和企業(yè)對上市工作的認識，增強上市工作的積極性和主動性。組織我市擬上市公司、區(qū)縣金融辦參加了省發(fā)改委組織的首發(fā)企業(yè)審核事務培訓班;參加了2月27日山東轄區(qū)證券期貨監(jiān)管工作會議;配合省發(fā)改委于3月10日在沂源縣成功召開“全省縣域資本市場發(fā)展現(xiàn)場會”，并組織我市各區(qū)縣及上市主管部門參會;陪同省發(fā)改委對我市創(chuàng)業(yè)板情況進行調(diào)研;組織我市20多家擬上市企業(yè)參加了全省成長型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市培訓。積極與市財政局進行溝通，按照《淄博市人民政府關于加快推進企業(yè)上市工作的意見》，落實了聯(lián)合化工、東岳集團上市獎勵政策。
為加強領導，推動全市上市工作的深入展開，進一步調(diào)整了市證券協(xié)調(diào)指導小組成員名單，調(diào)整補充了上市后備資源庫，做好召開全市證券工作會議的各項籌備工作。整理編輯了《企業(yè)首發(fā)上市實務指南》和有關資料，起草了領導講話等材料，為會議召開做好了各項準備工作。
4、認真做好證券期貨經(jīng)營場所安保工作的檢查指導工作。根據(jù)《山東省公安廳、山東證監(jiān)局轉發(fā)公安部辦公廳證監(jiān)會辦公廳關于開展證券期貨系統(tǒng)重點要害部位和場所安全防范工作專項檢查的通知》要求，我辦與市公安局經(jīng)偵支隊組成聯(lián)合檢查組，對駐淄證券期貨經(jīng)營機構安全防范工作進行了全面檢查。通過檢查進一步排查不穩(wěn)定因素和安全隱患，完善處置突發(fā)事件工作預案，建立健全情報通報制度，確保證券期貨系統(tǒng)重點要害部位和場所的安全。
三、積極推動非上市股份公司的規(guī)范與發(fā)展工作。
(一)堅持不懈抓好規(guī)范工作。在全面落實《淄博市非上市公眾公司規(guī)范運作管理辦法》的基礎上，年初起草了《關于對非上市股份公司進行年終審計、分紅派息等工作的通知》，對全市非上市股份公司規(guī)范運作進行了部署。經(jīng)過督促，15家股份公司召開了股東大會，實施分紅5家。
(二)積極幫助非上市股份公司解決發(fā)展中的突出問題。一是針對即將破產(chǎn)的齊豐工貿(mào)，積極幫助企業(yè)理順股權，整合產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)淄博包鋼靈芝稀土有限公司已正式進入齊豐工貿(mào)公司，通過注入優(yōu)質資產(chǎn)，使齊豐工貿(mào)股份有限公司起死回生。二是組織券商和審計等中介機構分析師，組成專家小組，對我市優(yōu)質公司進行重點指導，上半年重點對山東美陵公司在產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、行業(yè)定位分析、母子公司整合等方面進行了專題探討，受到了企業(yè)好評。三是積極幫助公泉化工股份公司進行股權轉讓和股權結構變更工作，使外地戰(zhàn)略投資者順利進入公泉化工公司，為公司的長足發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)積極做好股民及投資者的來電、來信、上訪工作。幾年來，由于淄博報價系統(tǒng)遺留問題的日積月累和部分股份公司運作不規(guī)范等原因，股民及投資者時常來電、來信及上訪。在接訪過程中我辦認真傾聽他們的心聲，虛心接受他們的詢問和建議，耐心對待他們的質問甚至是謾罵，積極做好證券政策的宣傳和解釋工作。同時積極改進工作方法，變上訪為下訪，對于上訪骨干分子，采取主動與其溝通的方式，上半年4次召開座談會和溝通會，及時掌握股民情況，做好上情下達。今年5月初完成了博山化工裝備股份有限公司股東糾紛及有關行政復議的前期工作，現(xiàn)已形成答辯狀上報省政府法制局。最近根據(jù)市委、市政府關于進一步搞好穩(wěn)定工作的要求，又對淄博股民信訪突出問題進行了集中排查和整治，并就有關情況上報市委信訪局，力爭把不穩(wěn)定因素解決在基層，為創(chuàng)建和諧淄博做出積極努力。上半年，共接聽股民電話及接待上訪股民91人次，辦理市內(nèi)外股民來信3封，領導批示件2件。
四、積極關注三板市場發(fā)展動態(tài)，探求我市非上市股份公司中小企業(yè)融資渠道。
近年來，我們加強了與中國證監(jiān)會及省證監(jiān)局、省發(fā)改委的溝通與聯(lián)系，針對國家證券市場的發(fā)展變化，時刻高度關注國家政策走向，密切注視北京“中關村代辦轉讓系統(tǒng)”和“天津0tc市場”的發(fā)展變化，積極探索與兩個市場的聯(lián)系和合作，積極探求淄博非上市股份公司的出路及中小企業(yè)融資渠道。今年5月份，與省發(fā)改委一起，到天津與當?shù)刈C券管理部門進行了溝通，并與天津產(chǎn)權交易中心進行了合作商談，完成了關于赴天津產(chǎn)權交易中心考察報告，通過考察和調(diào)研，進一步明確了我們下一步的主攻方向和工作目標。
五、積極做好研究和探索淄博股權托管中心試點工作。
為進一步推動股份公司的股權規(guī)范化管理工作，積極備戰(zhàn)國內(nèi)多層次證券市場的試點，在去年擬定的《淄博股權托管中心工作方案》、《淄博股權托管中心業(yè)務實施細則》等一系列文件基礎上，針對新情況，三易其稿，做了進一步的完善和修訂。針對淄博報價系統(tǒng)的遺留問題，多次與中信萬通證券公司和齊魯證券公司進行溝通和磋商，積極探討“淄博股權托管中心”試點工作，由于券商經(jīng)營范圍的限制及其他原因，現(xiàn)已轉向探索以當?shù)貦C構為主發(fā)起人的模式。
六、積極做好金融方面工作。
(一)積極為駐地銀行提供協(xié)調(diào)和服務，幫助解決遇到的困難和問題：一是按照市政府領導批示件要求，就華光瓷業(yè)債權處置及核銷有關問題，到人民銀行等單位調(diào)研，并向交通銀行、建設銀行及中國銀行等相關債權銀行了解情況，形成有關匯報材料，提出解決華光瓷業(yè)債務問題的思路;二是根據(jù)中信銀行的要求，協(xié)調(diào)解決其寶山水泥債權等有關問題;三是積極推動我市銀企合作工作，先后參與沂源、高青的銀企合作促進會，為下半年全市銀企合作促進會做了大量準備工作。
(二)積極做好浦東發(fā)展銀行在淄設立分支機構的協(xié)調(diào)服務工作。保持與浦發(fā)銀行淄博支行籌備組的密切聯(lián)系，定期交流，了解籌建進度情況及遇到的問題，并按照職能積極協(xié)調(diào)解決。浦發(fā)銀行淄博支行已于6月份開始試營業(yè)，并定于7月正式營業(yè)。
(三)認真做好處置非法集資工作。1月11日，“全省處置非法集資工作座談會”召開后，我辦立即行動，按照國務院和省政府要求，建立我市處置非法集資相應工作機制。1月23日，召集市銀監(jiān)局、市公安局、市委宣傳部、市發(fā)改委、市工商局等18個部門，召開了傳達省處置非法集資工作明傳電報(魯政辦發(fā)明電〔〕20號)精神、部署下一步工作的情況調(diào)度會。會后我辦積極落實工作部署，調(diào)度有關情況，建立了“淄博市處置非法集資部門聯(lián)席會議”制度，起草了《關于貫徹魯政辦發(fā)明電20號文件做好依法懲處非法集資工作有關問題的通知》，并要求各區(qū)縣也要明確責任建立相應工作機制，從而形成較為健全的全市處置非法集資工作機制，為積極做好此項工作打下基礎。
(四)認真做好政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作和全省新增試點縣的爭取工作。一是按照省金融辦要求，對全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點和能繁母豬保險工作開展情況進行了認真調(diào)研，針對存在的問題，提出了下一步工作建議，形成了《關于政策性農(nóng)業(yè)保險試點和能繁母豬保險工作開展情況的匯報》報省金融辦，為今后工作的完善提供參考。二是按照領導批示件(103號)要求，上報了新增試點縣名單。年初省政府決定在-年政策性農(nóng)業(yè)保險試點的基礎上增加試點區(qū)縣，市政府對此十分重視，要求在認真進行財政支出測算的基礎上做好報送爭取工作。我們經(jīng)與市農(nóng)業(yè)局、市財政局多次協(xié)商，并調(diào)度各區(qū)縣小麥、玉米、棉花和其他農(nóng)作物種植情況，初步確定擬上報臨淄、桓臺、沂源為新增政策性農(nóng)業(yè)保險試點縣，經(jīng)認真測算財政支出情況，報市領導批示后上報省金融辦。目前，省政府已發(fā)文確定我市臨淄區(qū)、桓臺縣為省新增政策性農(nóng)業(yè)保險試點區(qū)縣。
-年下半年，我辦將繼續(xù)圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，再接再厲，全力以赴，力爭圓滿完成全年工作任務。
信訪局年度工作總結報告篇十三
（1）在五月和十月的心理健康征文活動中，心理部積極宣傳，各班同學踴躍參加，并有多人獲獎。
（2）學校為了全校學生的心理能夠向更好的方向發(fā)展，從上個學期開始發(fā)行校心理健康報-《心苑》，但在我院征稿效果不佳。心理部將調(diào)整工作方案，改進工作辦法，積極做好宣傳工作，并對中稿的同學進行表揚和獎勵。
信訪局年度工作總結報告篇十四
20xx時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論學問、總結工作閱歷，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：
我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。常常同其他業(yè)務員溝通、溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，養(yǎng)成運用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途開心”等“謙詞”的習慣，給人密切無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充溢真誠和熱忱，以體現(xiàn)我們服務的看法，表達我們的信念，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確顯明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的主子翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。
回顧這這一年來的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的'培育，領導的關切、教化，同事的支持與幫助，包涵了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老醇厚實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們賜予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。
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