職工個人本職工作的心得(匯總18篇)

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職工個人本職工作的心得(匯總18篇)
時間:2023-12-12 14:07:05     小編:筆舞

世界是如此廣闊,我們每個人只是這個浩瀚宇宙中微不足道的一粒塵埃。好的總結(jié)應(yīng)該簡明扼要地回顧過去的經(jīng)驗,并結(jié)合個人思考提出自己的見解。小編精心挑選了以下幾篇總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

職工個人本職工作的心得篇一

一年內(nèi)的人事工作感覺繁瑣、忙碌,可是總結(jié)之下要做的也可是簡簡單單的幾件事:

一、個人工作情景。

1、統(tǒng)計分析崗位需求。了解公司的缺員情景,隨時掌握人員變動狀況,定期對入職人員做分類統(tǒng)計。

2、搜尋并聯(lián)系緊需人才。每一天查看人才網(wǎng)、公司郵箱,篩選求職者簡歷,聯(lián)系合格者面試,并經(jīng)過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。

3、協(xié)助辦理員工登記、入職手續(xù)。

4、更新、完善人才庫。定期掌握公司人才信息,做好人力合理安排工作。

5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備,準確無誤的完成了公司準入資料的準備。

隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰(zhàn)性的工作,如員工培訓(xùn)、活動組織、招聘會等等,可是對于我來說,目前的工作資料已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧,在我熟練掌握各項工作后也許會發(fā)現(xiàn),今日看似有挑戰(zhàn)性的工作也可是如此。

二、個人經(jīng)驗總結(jié)。

1、對個人來講應(yīng)當在認真工作之余加強學(xué)習,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。

2、做好長期人員儲備工作。便于及時用工時的人員招聘。

3、做好新進人員培訓(xùn)工作是有效杜絕安全事故的方法。

4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。

三、個人不足之處。

1、處事態(tài)度和方法的不成熟,有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠,或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復(fù)雜的問題,以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。

2、不夠自信。自信需要底氣,底氣源于資本,只要我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的學(xué)習提高,我相信必須能建立良好的自信心。

3、表達溝通本事需要提高。雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務(wù)員那樣巧舌如簧,可是也不否認,語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點,起碼在溝通上是一種障礙。

四、個人明年計劃。

隨著新廠區(qū)的完工投入生產(chǎn),20__年力資源中心的職責將更加沉重,人力資源中心必須安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。

1、提高自我的職業(yè)素質(zhì)、做事以合法、合理為原則,以公司利益為出發(fā)點。

2、企業(yè)文化的傳播者,使自我的專業(yè)水平提升更高水平,提高溝通、協(xié)調(diào)本事。

3、加強戰(zhàn)略分析本事,因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務(wù)性工作上,沒有時間去研究更多戰(zhàn)略層面的問題,缺乏系統(tǒng)的思維。

五、對公司的提議。

1、制定提案改善制度,調(diào)動各層員工的工作進取性、創(chuàng)造性以節(jié)儉資本、改善公司產(chǎn)品。

2、合理使用“提議信箱”,鼓勵員工進取提出提議。

3、加強企業(yè)文化的宣傳力度,讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中,思維決定行為,行為養(yǎng)成習慣。

4、重視在職教育培訓(xùn),一個好的在職培訓(xùn)系統(tǒng)會使每一位員工提高工作的活力,提高員工的忠誠度。

最終,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好。

職工個人本職工作的心得篇二

時代在進步,社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,營銷是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年,在這__年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的__年,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進取,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,較順利的完成了營銷任務(wù)?,F(xiàn)將我__年度的工作簡單地總結(jié)如下:

一、__年工作總結(jié)。

__年我全年完成營銷任務(wù)___萬,__年公司下達的個人營銷任務(wù)指標___萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成營銷任務(wù)__萬,在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成___萬,同比20__年增加__萬元,對于這樣的超額成績,離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經(jīng)驗。

一方面由于營銷人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。營銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。完成營銷后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做營銷工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,所以我堅持做到主動營銷,而不是被動地等待商機。在日常的工作里,不論營銷過程是順利而是波折,我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃。

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作:

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年營銷任務(wù),平時就要極搜集信息并及時匯總,力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

__年取得的營銷成績,是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴謹,創(chuàng)造新的營銷亮點。

希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的營銷空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

職工個人本職工作的心得篇三

回首20__,我的工作經(jīng)歷了很多變化。臨近年終,我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部,從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很陌生,因為原來打交道的緣故,對物業(yè)的服務(wù)和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。

來到了物業(yè),我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了,工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末,每個人都應(yīng)該梳理過去、策劃未來,此刻我將近期的工作總結(jié)如下:

一、物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學(xué)習培訓(xùn)和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上,細心周到都是我們平時應(yīng)該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗,事無巨細才能真正贏得客戶好評。

2、加強工作鍛煉,熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作。用心識記,注重工作方式方法,靈活應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠的心換取理解的心,用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù)。

二、辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,工作瑣事多,時間緊,文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務(wù)的同時還要注意對各個工作任務(wù)的時間安排,這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里,我會加強自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,做好提前的準備和梳理工作,以提高工作效率,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,在工作的這段時間里,我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足,我對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細,工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時加強與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解。我會努力的!

四、努力的方向和計劃。

第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識。

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做東營區(qū)物業(yè)科的助手;。

第三,注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通,有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍;。

第四,著實提高工作效率,充分利用自己的工作積極性,踏踏實實做好事。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0__,收獲了經(jīng)驗和不足,經(jīng)歷了困難和迷惑,感受了啟迪;20__,我會一如既往,用一顆真誠的心加上自己的努力,全力奔向新的挑戰(zhàn)!

職工個人本職工作的心得篇四

斗轉(zhuǎn)星移,進入___已四個多月,我一向從事客服咨詢專員工作,在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名___人,由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷,自我對客服的工作多少積累了一些認識和體會?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、樹立全局觀念,做好本職工作。

做好本職工作,樹立全局意識是首要的問題,客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業(yè)的文化形象?!逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫壤斫饬舜蠹s一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)資料包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。經(jīng)過培訓(xùn)不僅僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對自我的個人本事有了很大提高,同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪,對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導(dǎo)??头ぷ鞯倪@兩點看似簡單,可是作為直接和客戶進行溝通的部門,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情景,并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能,勤于思考應(yīng)變。

隨著銷售行業(yè)的'不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時,要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿意的同時,堅持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度??头ぷ魇且粋€直接應(yīng)對不一樣失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的知識水平,及靈活的應(yīng)變本事,并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情景,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不一樣時失眠患者具有不一樣的服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺,同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量。

客服人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)當具備良好的溝通交流本事,當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害??头ぷ髦饕w此刻交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗,分享心得,能夠整體提高團隊的水平,提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度,進取參加活動。

“沒有規(guī)矩不能成方圓”,一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍,而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里,作為一名客服人員,我沒有出現(xiàn)無故請假的情景,在此期間很好的完成了工作任務(wù)。進取參加公司組織的各項活動,比如:拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中,同事間增進了了解,團隊間增進了合作。

在新的一年里,客服工作也需要有新的工作思路,首先是做好本職工作,管理好現(xiàn)有客戶資料,定期對已購買客戶進行回訪,讓其在感受藥品良好效果的同時,也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪,對其失眠情景進行跟蹤,隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次,根?jù)公司的推廣情景,隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善,協(xié)助完善公司的推廣工作。再次,提高自我的專業(yè)水平,總結(jié)不一樣的客戶失眠情景,隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自我的水平。自我會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,和同事友善合作,無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,另一只腳則是完善的服務(wù),公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌,其服務(wù)也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè),也僅有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系,才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里,期望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫忙下,自我的成績能夠更上一層樓,為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量。

職工個人本職工作的心得篇五

一年以來,__的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下:

一、__公司__項目的成員組成:

__營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確。

由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為__公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理。

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個人工作計劃,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

職工個人本職工作的心得篇六

20__年即將過去。經(jīng)過又一年的物流管理,公司的物流工作進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自身在物流管理方面的潛力也得到了鍛煉和提升。

第一,物流成本。

物流成本控制是一項重要任務(wù),以合理的物流成本實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一項艱巨的管理任務(wù)。我公司的物流結(jié)構(gòu)模式是“總部中心主義”,所以要控制物流成本,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它,我們可以控制各個分公司的物流訂單和物流配送作業(yè),從而控制物流成本。與往年相比,20__年物流成本合理,整體成本有漲有跌。這張桌子就在此刻的下方:

1.配送成本:隨著銷量的增加,物流成本絕對值增加,但物流成本占銷售額的比例下降。

2.倉庫。

費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送。

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在20__年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。20__年我部門的配送準時到達率__%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率_%、回單完備率_%,貨物損失率為_。退貨時間的及時性也比20__年有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)回到。

2、在貨物配送中也遇到一些問題:

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章。

b、配送嚴重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。

三、倉庫管理。

1、20__年年各倉庫庫存超多增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、20__年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,調(diào)整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的狀況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,此刻倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從_月份開始,每月寶供務(wù)必做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在20__年,經(jīng)常與總部及__物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途狀況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,_物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我那里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送狀況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求_物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,制定物流工作計劃。

五、20__年目標。

新的一年,我部門的工作目標如下:

目標1:出入庫準確率到達_%,控制積壓庫存,加快資金周轉(zhuǎn)。

目標2:采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,滿足客戶需要,降低采購成本。

目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本。

目標4:不斷學(xué)習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

認真負責是每一個庫管員的基本職責,合理控制庫存數(shù)量,特殊貨物采購到貨后,及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作資料。良好地控制庫存的持續(xù)水平,使庫存既不發(fā)生匱乏,也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的狀況,避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點,采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作資料:一是適時適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手,合理評估供應(yīng)商,產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項,不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱構(gòu)成本,往往被忽略不計,其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃,合理規(guī)劃采購項目?!墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?,請公司各部門給予配合,型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,影響售后服務(wù)。

職工個人本職工作的心得篇七

在商場擔任客服期間,我認真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),積極的回答客戶的問題,現(xiàn)在就這20__年來的工作做下個人的一個總結(jié)。

一、工作方面。

在商場做客服的工作,和消費者打交道的機會是比較多的,這一年來,我認真接待每一個客戶,他們的咨詢我也認真的回答,對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作,我也是積極的去完成。

作為客服,我知道做好服務(wù)是非常重要的,在工作的時候,我都是面帶微笑,無論是接聽電話,或者客戶的詢問,都禮貌的去回答,有時候有些客戶描述的不是很清晰,我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么,積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好,或者是有一些售后的問題,可能是商家的問題,但是卻找到我們客服這里來,我也是盡量委婉的表達,希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?,但同時我也會盡量的幫助他們。

在這個崗位上,我知道禮貌和善的去處理問題,那么就能做好工作,客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的,同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的,這一年來的商場客服工作,我沒有被投訴過,同時在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里,我是一名優(yōu)秀的客服,很多時候還會找我閑談,當然當我有事情的時候,他們也是會讓我先做事情。

二、學(xué)習方面。

在做客服期間,處理好工作上面的問題,同時我也是積極的學(xué)習,對于商場內(nèi)的各個商家,盡可能的了解,但同時商家有些退出,也有新進來的,我都是盡可能的去了解他們,知道他們的產(chǎn)品,認識他們的工作人員。

通過這種學(xué)習,我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了,而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了,同時在工作之余,我也是會對我們商場去進行了解,一些新的變化,也是積極的適應(yīng),了解得更多,那么我的工作就能做的更好,也能更快速的回答客戶的問題。

客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單,但是其實真的在我們商場做客服,我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的,這一年來,我學(xué)了很多,同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足,需要我在今后去改進,去認真完善,讓自己能在工作的崗位上做得更好,讓自己能有更大的進步。也期待著來年有新的任務(wù),新的機會等待著我。當然我自身的能力也是要去不斷的提高。

職工個人本職工作的心得篇八

時光荏苒,白駒過隙,又跨過了一個年度,我們每個人都在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己,自20__年5月份來到公司,我一直從事著綜合辦公室行政助理兼出納的工作,我深知綜合辦公室要時刻秉承辦事制度的規(guī)范性和原則性,并且需要積極協(xié)助公司各部門業(yè)務(wù)開展、協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的種種問題;沒有規(guī)矩不成方圓,任何的服務(wù)都應(yīng)該建立在規(guī)范性的基礎(chǔ)上,特別是在新制度出臺后,綜合辦公室更應(yīng)當對各項日常事務(wù)的處理和執(zhí)行起到帶頭作用;行政助理的工作由顯重要,需從中把握細節(jié),用心做事和觀察學(xué)習才是進步的關(guān)鍵。20__年算是工作后收獲較多的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,各項工作得以順利完成,下面我將20__年所做的工作及20__年計劃匯報如下。

20__年工作總結(jié)如下:

一、行政人事管理方面。

1、依據(jù)公司制度考勤辦法的規(guī)定,嚴格執(zhí)行公司制度,嚴禁遲到早退現(xiàn)象(除有特殊情況外),從目前來看,員工遵守紀律與考勤方面做的都比較不錯。

2、建立好員工檔案資料,現(xiàn)除了領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)資料沒有之外,其他員工的檔案已基本建立,包括簽訂的勞動合同、個人履歷表、學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件、社保繳納等相關(guān)資料;并記錄好員工考勤表、簽到表、休息單、請假單、、印章使用登記、辦公用品領(lǐng)用登記、報告登記簿等相關(guān)資料。

3、招聘工作,公司從去年中下旬開始招聘,主要招聘崗位有工程師、市場營銷人員、質(zhì)量負責人三類,通過相關(guān)招聘,投入簡歷的人數(shù)也比較可觀,至年末相關(guān)人員基本招齊;年后暫定計劃是再招聘兩名市場營銷人員、一名實驗室檢測人員,我需要做好相關(guān)準備,年后開始招聘。

4、社保管理,從20__年7月開始,___已經(jīng)開始繳納社保,7、8兩個月繳納兩險,后正常繳納五險;8月__繳納社保,是兩險,9月后正常五險;9月__繳納社保,因是當月繳納,所以自9月五險正常;11月__繳納社保,五險正常繳納;__社保轉(zhuǎn)入南京,3、4月份可查看是否轉(zhuǎn)進來,其余正常。然后就是辦理公司相關(guān)的證件等。

二、辦公管理方面。

1、組織會議,從20__年6月19日至20__年12月17日,一共召開了12次會議,其中開會主要涉及公司的發(fā)展狀況和方向、員工職責分配、部門設(shè)置、公司管理總規(guī)定、業(yè)務(wù)拓展、儀器設(shè)備、、市場開拓、資質(zhì)申請、當前存在的問題及其解決方案等內(nèi)容,詳見紙質(zhì)會議紀要。

2、辦公用品采購、領(lǐng)用,進行相應(yīng)登記;實驗室耗材、小型儀器則有檢測人員負責采購、保存;對公司的相關(guān)文件,比如個人檔案、公司合同、付款申請書、合同評審和試驗流程、勞動保險資料等進行分類,方便查詢;記錄辦公室現(xiàn)有的資產(chǎn):電腦7臺、打印機1臺、桌子10張、椅子10把(除去實驗室)、文件柜3個、空調(diào)2臺、茶壺5個等,其它的都是比較零碎的,以上辦公家具及其用品希望大家共同愛護使用。

3、公司各項管理制度,公司在去年5月份開始著手制定相應(yīng)制度和管理機制,現(xiàn)行的文件大部分錄入在公司管理總規(guī)定里面,由總經(jīng)理主要制定,__、__輔助,其中主要涉及現(xiàn)金管理、勞動紀律、員工文明行為、考勤辦法、薪資管理、報銷規(guī)定、銷售考核、物資采購、車輛使用、人事管理等其他規(guī)定和說明。

三、財務(wù)管理方面。

1、銀行業(yè)務(wù),每個月月初需要打印上個月對賬單及其回單,并將該月的票據(jù)對應(yīng)粘貼好交給財務(wù)會計,然后公司內(nèi)部賬務(wù)實際發(fā)生的要復(fù)印相關(guān)票據(jù),并將該月賬務(wù)做出經(jīng)付總審核好后,打印裝訂即可成冊;辦理公司網(wǎng)銀和銀行涉稅問題等。

2、國稅和地稅事務(wù),一般立信檢測有限公司需要月初抄稅,然后由財務(wù)會計報稅,之后在15號前清完卡即可,每個月25號前有進項票需要驗票;發(fā)票用完需要購買發(fā)票,帶上公章、發(fā)票領(lǐng)購簿、發(fā)票最后一聯(lián)記賬聯(lián)即可購買。

3、記錄好銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,現(xiàn)金日記賬截止目前總共剩余255元,發(fā)生的業(yè)務(wù)并不多,銀行日記賬只有每日有發(fā)生的業(yè)務(wù)都會記錄,不定時的查看企業(yè)網(wǎng)銀余額是否與其一致,以防漏洞。

4、票據(jù)報銷方面,員工票據(jù)報銷有票的可直接報銷,并寫明用途,無相應(yīng)票據(jù)需用其它票據(jù)抵消的,則要寫份明細單以方便做內(nèi)部賬務(wù);只是在填寫費用報銷單方面仍有不足,有的寫錯,有的不注意細節(jié),這一方面有待加強。

5、公司開票方面,由曹總或者周超給出需要開票公司的信息資料,并告知匯款期限,然后聯(lián)系稅務(wù)所開票即可,如若款項未到及時通知他們以便催款。20__年工作計劃及其待做事宜:

1、在做好本職工作的同時,協(xié)助大家申請資質(zhì)問題;。

2、自身很多方面不足,需要多學(xué)習財務(wù)知識,學(xué)以致用,減少出錯率;。

3、熟知內(nèi)審、實驗室方面的知識,以便申請資質(zhì),學(xué)習有待加強;。

4、關(guān)于社保問題,年后需要年檢,查看付總、周超社保轉(zhuǎn)入情況;。

5、招聘工作,主招兩名市場營銷人員、一名工程師人員。

職工個人本職工作的心得篇九

轉(zhuǎn)眼就到了年底了,這一年來非常的充實,護理工作讓我感覺到非常的有成就感,在過去的一年里我始終保持著好的心態(tài),時刻清楚自己的要做什么,在工作當我時刻都是保持著自己一個好的心態(tài),現(xiàn)在跟未來我都會是這樣,做一件事情就應(yīng)該專心,雖然工作是非常的緊張,忙碌可是我一點都沒覺得這有什么問題,好刀都是需要打磨的,我認為自己有很大的發(fā)掘空間,也就這一年的護理工作我總結(jié)一番:

我對自身的能力沒有什么質(zhì)疑,在工作當中我是一個很專注的人,對待每一個病人都是一視同仁,做到自己的專業(yè)內(nèi)的工作,努力把自己的工作做好,不斷的積累工作經(jīng)驗,現(xiàn)在我也非常清楚我還有哪些事情要完善好,在工作當中我也對自己非常的滿意,現(xiàn)在包括未來都是這樣,我一定會做的更好,這是我對自己的一個要求,我有著非常清晰的工作方向,在工作當中我時刻都在提醒著自己,那些事情是好的,哪些事情我不能觸碰,作為一名護理工作者我做的每一件事情都應(yīng)該是要有一個好的態(tài)度,無論是做什么事情都會記住工作中點點滴滴。

一年來護理工作讓我學(xué)習到了很多,我在工作的時候很專一,不會讓自己有什么不好的問題出現(xiàn),時刻清楚的知道自己應(yīng)該做什么事清,首先從專業(yè)能力上來講這一年來的工作,我時刻的保持警惕,我知道在專業(yè)能力上面我需要繼續(xù)加油,做好的一件事情不簡單,可是從一開始我就有著認真工作,虛心學(xué)習的心態(tài),就是這一點讓我知道了自己還有哪些事情要認真做好,我認為這對我來件不是一件難事,在未來的生活工作當中我也一定會繼續(xù)保持下去,做好自己分內(nèi)的事情,做一名合格的護理人員,在實踐當中往往能夠看到身上的缺點,我一直都有清楚的知道我還有哪些需要繼續(xù)做好,在未來的工作當中我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài),時刻做好心理準備。

一年來我一直都在認真做好本職的事情,努力提高自己的工作水平,周圍有很多優(yōu)秀的護士,這些我都是看到過,知道自己還是有一些不足的地方,做一名優(yōu)秀的護士不是簡單的,在能力,在工作水平,在反應(yīng)能力,抗壓能力上面都要有所加強才是,這一點也讓我非常清楚,所以在新的一年里,我一定會繼續(xù)努力,不起最優(yōu)秀,但求讓自己滿意。

職工個人本職工作的心得篇十

結(jié)合我的崗位實際,樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作總結(jié)如下,不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、立足本職干好工作。

回顧_的工作,自已能夠勤奮學(xué)習,努力工作,認真完成各項工作任務(wù),積極參加學(xué)校__的各項活動,努力學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉(zhuǎn),認真遵守交通法規(guī),注意安全。平時要有一種責任感和安全感,在駕駛中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調(diào),但這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,時刻把安全二放在第一位,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全,工作中為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù),決不讓領(lǐng)導(dǎo)等車,做到車在哪里人就要在哪里,不酒后駕車、疲勞駕車、不搶超、搶會,集中精力行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護車輛,勤儉節(jié)約。在_的車輛保養(yǎng)方面,自己做到了先請示后保養(yǎng),不擅自做主,認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,保證完成出車任務(wù),全年安全行駛__萬多公里。

平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務(wù),隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們邯鄲電大的形象,文明做人,老實辦事,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

二、加強團結(jié)服從管理。

在做好本職工作的同時,我積極參加公司__的各種公益性活動,在抗震救災(zāi)愛心救助活動中積極參與貢獻出自己的微薄之力。在科室與同志保持好團結(jié)。在今后的工作中我要不斷加強學(xué)習,努力提高自己的文化素質(zhì),多看書多學(xué)習,通過學(xué)習不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情服務(wù),力爭圓滿完成學(xué)校交給的各項工作任務(wù)。

回想_的工作情況,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學(xué)習還不夠好,思想認識還有待進一步提高。

總之,在這新的一年里,我要不斷加強學(xué)習,提高自己修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務(wù),加強團結(jié),遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意做好本職工作。工作中要強化安全意識和服務(wù)意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。新的一年工作要有新的起點,要高標準、嚴要求,做好自己的事,為邯鄲電大事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力。

職工個人本職工作的心得篇十一

剛進廠時老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因為忽視任何一個小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故。雖然我不從事技術(shù)和操作工作,相對的工作風險相對較小,但我在日常工作中始終牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,向老員工學(xué)習,使我個人的安全生產(chǎn)意識不斷提高和增強,為公司實現(xiàn)全年無事故做出應(yīng)有的努力。

試用期是學(xué)習的主要階段,所以剛來公司的時候,我和同事在主控室值班的時間比較多。通過他們細致詳細的講解,我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班的工作好像也一樣,但是耐心和細心缺一不可,這點我做的還不夠。在這方面,原來的學(xué)習基礎(chǔ)并不扎實。隨著時間的推移,工作量增加,幾乎沒有時間完成一整天的值班工作。此外,個人學(xué)習主動性不強,導(dǎo)致很多失敗仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中,我要加強專業(yè)學(xué)習。

月底做月報是我的第一個任務(wù)。雖然這幾個月來大部分工作都是自己通過不斷的學(xué)習完成的,但是面對海量的數(shù)據(jù)還是會感到緊張,因為多一個零和少一個零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻發(fā)的原因。在年度總結(jié)中,我在試用期總結(jié)中又一次提到這個問題,我自己也覺得很尷尬,很愧疚。在今后的工作中,我會繼續(xù)向老員工學(xué)習,認真負責,戒驕戒躁。特別是我要仔細核對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,即使再數(shù)一次也要保證其正確性。

為了適應(yīng)總公司的秋檢工作,我作為一名資料員,和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補充、更換工具和標簽,并輸入微機的工作。期間雖然很努力,但不得不承認工作不到位,質(zhì)量不高。這和我平時對資料室文件資料的理解有直接的原因,不夠詳細、實用、充分。今后,我會以正確的態(tài)度對待資料室的工作,認真對待,增強自己的主動性。通過熟悉各種文件和資料,將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化、精細化軌道,方便同事查閱。

另外,與同事合作,認真完成分配的任務(wù),也是我的主要任務(wù)之一。工作雖然瑣碎,但我會以積極的態(tài)度對待,在力所能及的范圍內(nèi)完成。

職工個人本職工作的心得篇十二

年,運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,也取得了一些成績,但是,運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,現(xiàn)分析如下:

1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足,導(dǎo)致員工對工作職責不明,作業(yè)流程不清晰。

2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位,員工存在有偷懶現(xiàn)象。

3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺,致使員工工作方法不得當,走彎路,達不到目標效果。

改進措施如下:

1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,進一步明確各崗位職責,明晰作業(yè)流程,提升業(yè)務(wù)能力。

2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo),杜絕員工工作走彎路,提高工作效率。

年已經(jīng)過去,運營管理部在全面總結(jié)的同時,也在全面的尋找更好的工作方法和突破,并不斷完善自我,滿懷信心的向年目標奮進。年,運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,強化地產(chǎn)品牌。

職工個人本職工作的心得篇十三

在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

在上半年里,我自覺加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗??偨Y(jié)下來:在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

職工個人本職工作的心得篇十四

年,我要認清自已的工作定位和工作目標,明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習,學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比年更好的成績。

年過去了,面對新的年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù),努力干出工作成績,為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

職工個人本職工作的心得篇十五

在抓好項目培訓(xùn)管理的同時,運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理,邊培訓(xùn),邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,通過檢查,發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題,并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查,很快掌握了各項目的突出問題,為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀,運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理,想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時,極力推進公司的“三級夜間查崗制度”,堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今,運營管理部共查出9項不合格項,夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,并嚴格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

目前,公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性,并且按照工作手冊的標準和流程進行操作,不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行,公司的各項制度正在逐步的貫徹,各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升,運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核,全程跟蹤,全面控制。

職工個人本職工作的心得篇十六

年,物業(yè)公司在配合營銷方面,配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次,運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少,值班難以調(diào)整的情況下,克服困難,對龍首苑和80兩個服務(wù)中心人員進行整合,合理調(diào)整值班,保障營銷需求,尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”,由于展示活動時間較長,人員需求較多,運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求,確保營銷活動順利開展。

另外,在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上,物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象,受到了華星?業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

職工個人本職工作的心得篇十七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,運營管理部自年6月成立以來,積極開展工作,極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行,并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度,同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,回顧運營管理這年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

職工個人本職工作的心得篇十八

年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強學(xué)習的積極性。為更快更好地融入公司團隊,為以后工作作好鋪墊,我加緊時間學(xué)習,認真學(xué)習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中,我圍繞工作目標任務(wù),以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要;參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會,配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作,做好每周銷售工作周例會會前準備工作,并形成會議紀要21篇;做好每月營銷月報會會前準備工作,并形成會議紀要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查,有問題及時反饋,避免營銷工作上的脫節(jié)。

我參加茶園項目市場顧問采購評審會,并負責評審會開標工作;參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時,我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項管理制度更為健全完善。

在部門日常工作中,我參加每周部門工作例會,完成會議紀要24篇。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部,每天做好工作日記。工作中加強管理,做到任何一項工作有計劃、有目標,按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查,完成自檢情況說明和整改情況說明,寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢,我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤及精裝樓盤,及時寫出考察報告;參觀年秋季房地產(chǎn)交易會后,撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。

年下半年,我認真努力工作,雖然按工作計劃完成了各項工作,取得一定成績,但還是存在一些不足的地方,主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

年,我要認清自已的工作定位和工作目標,明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習,學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中,切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比年更好的成績。

年過去了,面對新的年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù),努力干出工作成績,為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

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