報(bào)告是一種向特定群體介紹、總結(jié)和分析某一特定主題或問(wèn)題的書(shū)面材料。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該客觀、中立，避免陷入個(gè)人情感或主觀判斷的表達(dá)。最重要的是，寫(xiě)報(bào)告時(shí)要保持積極的心態(tài)和耐心，不斷提升自己的寫(xiě)作水平和能力。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該店的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)鞋頁(yè)銷售也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問(wèn)題：
(2)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
(3)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響店內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車去上班，到下午六點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：
首先，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問(wèn)題。
最后，要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。
今年一月，我開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí).期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂(lè).通過(guò)實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和xx人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí).不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：2019年xx月xx日至2019年xx月xx日。
2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：在自治區(qū)內(nèi)xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個(gè)別管理工作。
4.實(shí)習(xí)人數(shù)。
（1）實(shí)習(xí)學(xué)生。2019屆三個(gè)畢業(yè)班的13xxxx學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)。
（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。共1xxxx。由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。
5.實(shí)習(xí)形式。
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料（個(gè)人申請(qǐng)書(shū)、家長(zhǎng)同意書(shū)和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書(shū)）。集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生10xxxx（3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)2xxxx（xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)）。根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)。
6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
（1）收到3xxxx實(shí)習(xí)點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）。鑒定對(duì)每個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評(píng)價(jià)，13xxxx學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份。其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份。實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格。
（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份。報(bào)告內(nèi)容包括三部分。一是對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度的評(píng)價(jià)。二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見(jiàn)，對(duì)自己指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績(jī)。三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。
指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生找事做挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì)，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告。指導(dǎo)老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等?；具_(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對(duì)我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)，主要針對(duì)如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧。
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷售成績(jī)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）提高技巧，領(lǐng)悟精髓。
1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過(guò)電話進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對(duì)用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話與客戶建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。
3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個(gè)人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢(shì)等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
（二）自我激勵(lì)，充滿激情。
通過(guò)不斷地向客戶的介紹推銷過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。真正認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。
（三）調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)。
在營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷了自己。要營(yíng)銷好自己，當(dāng)然離不開(kāi)要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣！
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì)一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因?yàn)槲覀儧](méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，別人有了而我的客戶卻沒(méi)有，損失會(huì)有多大?。课乙欢ㄒ?jiǎng)袼I(mǎi)，一定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力；可以學(xué)到人際關(guān)系技能；可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人；可以學(xué)到說(shuō)話的藝術(shù)和技巧；可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營(yíng)銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會(huì)在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎么說(shuō)呢？也許你去聽(tīng)課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺(tái)上講，有些人會(huì)想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)？電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識(shí)一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展?jié)撃艿摹５窃趯W(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會(huì)的實(shí)踐實(shí)習(xí)讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)理論知識(shí)概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識(shí)技能。
（一）多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐都得到提升。
（二）學(xué)校方面應(yīng)該做到對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
（三）學(xué)校方面的重要通知傳達(dá)到系里后應(yīng)該第一時(shí)間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。
(1)了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過(guò)程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買(mǎi)賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門(mén)工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
（一）了解鋼材市場(chǎng)基本信息。
初到分公司，除了了解鋼材規(guī)格，材質(zhì)等基本情況外，通過(guò)發(fā)名片、彩頁(yè)等形式，向別的公司介紹自己。同時(shí)掌握市場(chǎng)上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司，現(xiàn)貨公司經(jīng)營(yíng)的鋼材種類，做工地公司對(duì)鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積累客戶資料。
但后來(lái)通過(guò)建立的人際關(guān)系和對(duì)鋼材價(jià)格的了解，慢慢的就會(huì)問(wèn)到較為準(zhǔn)確的價(jià)格信息。詢價(jià)完后，及時(shí)將價(jià)格匯報(bào)給公司，以供參考。
（三）摸清其他現(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實(shí)際出貨價(jià)格。
既然是市場(chǎng)，就必然存在競(jìng)爭(zhēng)，所了解的情況不一定真實(shí)準(zhǔn)確。一是自己從側(cè)面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)貨資源和出貨情況；二是和客戶建立良好的關(guān)系。同一個(gè)客戶會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將其他公司出貨價(jià)格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較，并匯報(bào)給公司，為公司是否需要購(gòu)進(jìn)或調(diào)整做參考。
（四）揣測(cè)客戶心態(tài)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下，我基本了解了公司在材料總廠的老客戶，和他們經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過(guò)其它媒介，獲得更多的客戶信息，走訪詢問(wèn)，以便發(fā)展一些新的客戶。尤為重要的是掌握客戶的購(gòu)貨心態(tài)，成交指數(shù)，加強(qiáng)同他們的交流，來(lái)贏得成交量。
（五）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶。
良好的工作態(tài)度對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不論在何
時(shí)，我都會(huì)注意自己的言行，向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧，讓自己充滿激情，面帶微笑，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。
對(duì)于這項(xiàng)工作，我要求自己盡量做到一絲不茍。開(kāi)票前，先整理好開(kāi)票信息，需要變動(dòng)和新增的，都提前完成。其次，由于有些公司單筆金額較小，因此開(kāi)票前梳理一遍發(fā)貨單，同一公司的一起開(kāi)具，這樣可節(jié)省發(fā)票，以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后，打印前仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后打印，盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù)。
總結(jié)今年的工作，對(duì)于剛學(xué)著入門(mén)銷售業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)，存在很多的問(wèn)題和不足。在價(jià)格商談上能力欠缺，對(duì)當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)不能及時(shí)了解掌握，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺貨和斷貨情況，遇事有些急躁，和客戶的溝通能力不足。
在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自身業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提升。增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
此次暑假，我繼續(xù)來(lái)到了津味（上海）餐飲管理有限公司旗下的面包直營(yíng)店（85度c）打工。由于有了上個(gè)寒假實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學(xué)到了更多在學(xué)校里很難學(xué)到的東西。從我第一次從事面包銷售行業(yè)，到成為老員工加入到行政工作擔(dān)任行政助理。我一步一步熟練一個(gè)店面一個(gè)公司的操作與運(yùn)營(yíng)。在此，做了如下報(bào)告總結(jié)。
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中鍛煉和磨礪自己，切身實(shí)踐自己在學(xué)校、課余所學(xué)到的理論知識(shí)和相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和社會(huì)上的人際交往。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)，尋找自己的不足并加以改正。
了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)和處理一些團(tuán)隊(duì)管理上存在的些問(wèn)題、矛盾。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部矛盾。
臺(tái)灣咖啡面包糕點(diǎn)店85度c成立之初便是希望以五星級(jí)的產(chǎn)品、平價(jià)化的價(jià)格，普及世界各角落，用高級(jí)的原料與技術(shù)，呈現(xiàn)出精美、平價(jià)的商品，讓人人都能享有五星級(jí)的待遇與五星級(jí)的感受。
20xx年創(chuàng)立85度c，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專賣店，其中“凱撒大帝”面包是其招牌?，F(xiàn)在，85度c從零開(kāi)始做到臺(tái)灣地區(qū)340多家門(mén)店，全年?duì)I業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè)，超越了在臺(tái)灣地區(qū)有200多家門(mén)店的星巴克。
85度c現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)店國(guó)家和地區(qū)有臺(tái)灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無(wú)錫、義烏、深圳、美國(guó)、澳洲。。
我工作的內(nèi)容是周一到周五作為普通員工把面包分類上架、做各類飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類電子表格發(fā)到相關(guān)部門(mén)、處理郵箱文件、做工時(shí)等。
近兩個(gè)月的暑假說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，雖然在家吃、喝、玩、樂(lè)的日子的確非常吸引，但有了前三次的假期實(shí)踐學(xué)習(xí)，我毅然選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路。一來(lái)，是應(yīng)付學(xué)校布置的暑假作業(yè)；二來(lái)，有了前三次的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我想繼續(xù)這有趣的學(xué)有所得的實(shí)踐，希望能繼續(xù)熟練一些技能并學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以便以后能更快更好的適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜多變快節(jié)奏的社會(huì)。因此，我繼續(xù)了上個(gè)寒假的實(shí)踐，來(lái)到津味（上海）餐飲管理有限公司（85度c）實(shí)踐學(xué)習(xí)。開(kāi)始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷。
有了上次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不再是初出茅廬的小菜鳥(niǎo)。我是有了半年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，熟悉店內(nèi)各項(xiàng)工作安排，了解公司的管理和運(yùn)營(yíng)。也正是因此，公司在周末讓我熟悉行政助理的工作，以便更加深入的了解公司。再者，由于漲了工資，更讓我充滿了工作激情。
很久以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒(méi)有做過(guò)這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會(huì)到這其中的辛苦，因?yàn)檫@苦完全不能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。作為周一到周五的服務(wù)員，我不僅要微笑服務(wù)各類的人群、接受經(jīng)理店長(zhǎng)的監(jiān)督還要做好手頭看似簡(jiǎn)單實(shí)際繁瑣的工作。因?yàn)槭抢蠁T工，更多了一份指導(dǎo)和幫助剛?cè)肼毜男聠T工的責(zé)任和義務(wù)。
像以前一樣，我的工作是把剛出爐的面包上架，可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如，法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門(mén)櫥窗的第二層，還必須咸甜交替！其他的面包需要按價(jià)格從高到低從上到下擺放。如果面包賣空了，需要把空盤(pán)子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤(pán)內(nèi)。這其中又有許多要求，其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤(pán)等。同時(shí)還要注意地面衛(wèi)生，有面包渣要及時(shí)清掃干凈。交班的時(shí)候還要擦干凈面包柜等等等等。
至于收銀工作，要求同之前一樣。收了假錢(qián)，收錯(cuò)了錢(qián)都必須要自己賠。客人進(jìn)門(mén)3秒內(nèi)必須要向客人問(wèn)好，要跟客人說(shuō)清楚購(gòu)買(mǎi)的物品品項(xiàng)和價(jià)格及找錢(qián)數(shù)額。期間還要求建議性銷售，對(duì)新品進(jìn)行促銷，增加營(yíng)業(yè)額及客單價(jià)等。我必須做好各項(xiàng)要求，因?yàn)殡S時(shí)都會(huì)有“神秘顧客”來(lái)進(jìn)行抽查。
做任何事都會(huì)有一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，在這個(gè)過(guò)渡期內(nèi)，必定是十分艱難的，因?yàn)樽约簭奈醋鲞^(guò)這些事情，完全不習(xí)慣這種生活。非常高興，在上個(gè)假期我已經(jīng)度過(guò)了這個(gè)過(guò)渡時(shí)期。我不再想要想要放棄，也十分知道這次我到這里來(lái)的目的，我努力著，學(xué)習(xí)著，奮斗者。
在周末，作為行政助理。我要求做各樣的電子表格，其復(fù)雜程度讓我嗔目結(jié)舌。復(fù)雜的表格布局，復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入，復(fù)雜的公式計(jì)算。種種復(fù)雜考驗(yàn)著我，在學(xué)校接觸的電子表格十分簡(jiǎn)單，只是簡(jiǎn)單地?cái)?shù)據(jù)有些甚至還不涉及公式計(jì)算。幸好我上學(xué)期選修了信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的辦公自動(dòng)化，在那堂課上學(xué)到的東西都應(yīng)用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來(lái)實(shí)踐時(shí)想把理論知識(shí)付諸實(shí)踐操作的目的。除此之外，我還要根據(jù)表格要求進(jìn)入公司系統(tǒng)查找相關(guān)數(shù)據(jù)。這是我第一次真正的進(jìn)入一家大公司的后臺(tái)系統(tǒng)，也讓我驚嘆信息化時(shí)代的人類智慧。僅僅需要網(wǎng)絡(luò)，就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運(yùn)營(yíng)。
除了各類表格的制作，我還要處理郵箱文件。因?yàn)楣靖骷?jí)之間，各門(mén)店之間都是通過(guò)郵件進(jìn)行聯(lián)系和溝通的。很多文件也是通過(guò)郵件進(jìn)行下發(fā)。我要做的就是講各門(mén)各類的郵件進(jìn)行分類、處理。將我能回復(fù)的郵件回復(fù)，將要給各部門(mén)的郵件按各部門(mén)分類標(biāo)記。同時(shí)，我還要電話回復(fù)一些客戶、員工、門(mén)店和工廠。有了大一暑假當(dāng)話務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不懼怕和我從未接觸過(guò)的陌生人通電話，也知道一些電話技巧和電話禮儀。在這方面我做的還可以，沒(méi)有遇到十分難解決的難題。
最后，我要做的就是最重要的事、最關(guān)乎員工利益的事—做工時(shí)。工時(shí)是員工的上班時(shí)間，這直接關(guān)乎員工的工資。我不僅負(fù)責(zé)普通員工的工時(shí)，還負(fù)責(zé)各部門(mén)師傅的工時(shí)及管理組人員的工時(shí)。也即是全部門(mén)店員工的工時(shí)。這個(gè)責(zé)任只重大讓我十分謹(jǐn)慎的去處理，因?yàn)橛锌赡芤驗(yàn)槲业囊粫r(shí)疏忽就有可能造成別人的全勤獎(jiǎng)沒(méi)了或者升職受阻。為此，我特意和有老行政助理學(xué)習(xí)和討論了好久，并在她的監(jiān)督下完成了幾次后才正式接手。
慢慢的，我逐漸適應(yīng)了這種普通員工加行政助理的生活，按時(shí)上班，熟悉各種要求規(guī)定。認(rèn)真完成自己的工作，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦，因?yàn)檫@些事都是看起來(lái)十分不起眼的事。也正是因?yàn)檫@種普通員工加行政助理的工作模式，讓我既了解普通員工工作的艱辛，有深入熟悉公司經(jīng)營(yíng)的不易。我十分慶幸我的這次暑期實(shí)踐，因?yàn)樗屛覍W(xué)到了很多很多。
在這暑期實(shí)踐期間，通過(guò)我不懈的努力和磨合，我各方面都有所改善。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我也具備了一些處理各項(xiàng)事務(wù)的能力和方法，更加了解辦公自動(dòng)化。同時(shí)我不僅能夠完成每天分配給我的任務(wù)，還會(huì)主動(dòng)幫助別人完成任務(wù)；靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天，和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處也很融洽。
這次暑假實(shí)踐我更加體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店，但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
再次，這次暑期實(shí)踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對(duì)形形色色的客人，完成復(fù)雜的表格制作等。讓涉世不多的我經(jīng)驗(yàn)不夠的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。實(shí)踐活動(dòng)畢竟和在家消磨時(shí)間是完全不同的概念，我們需要學(xué)會(huì)忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)是必不可少，不可或缺的。
業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇；將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來(lái)，利用專長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。另外，參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細(xì)微之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
我真的發(fā)覺(jué)這一個(gè)多月對(duì)我的推進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到、學(xué)不完全的。當(dāng)然，我進(jìn)修的工夫尚短，之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行，我會(huì)努力的！我會(huì)一步步的完成我夢(mèng)想的藍(lán)圖的。
1：掙錢(qián)的辛苦。
幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班，七月剛放假那會(huì)，店里人手不夠。有時(shí)我得從早上八點(diǎn)上班到晚上二十四點(diǎn)。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對(duì)的都是同一樣事物，真的好無(wú)聊??！好辛苦??！周末又要面對(duì)復(fù)雜的表格、給方面的聯(lián)絡(luò)和責(zé)任重大的工時(shí)問(wèn)題。在那時(shí)，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易！
2：人際關(guān)系。
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
3：管理者的管理。
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，要因人而異！
4：自強(qiáng)自立。
俗話說(shuō)："在家千日好，出門(mén)半"招"難！"意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！
5：認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。
一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子產(chǎn)品的期待值越來(lái)越高，所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展。我國(guó)it網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢(shì)。隨著中國(guó)市場(chǎng)成為國(guó)內(nèi)外主要市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展，市場(chǎng)除了要求產(chǎn)品具有良好的性能、時(shí)尚的外觀和可靠的品質(zhì)外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐，一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)引起變革，這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。
2.1單位介紹。
此次實(shí)習(xí)的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司，銷售學(xué)是一門(mén)理論和實(shí)踐關(guān)系十分密切的學(xué)科，沒(méi)有理論基礎(chǔ)的銷售實(shí)踐活動(dòng)是呆板、僵硬的，而沒(méi)有實(shí)踐只有理論也無(wú)法讓人精確的把握這門(mén)學(xué)科。剛來(lái)到公司時(shí)，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、也對(duì)我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。
2.2崗位介紹。
因?yàn)樽约哼€是新人，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作，在學(xué)校我們也曾操作過(guò)很多次了，但一天枯燥重復(fù)的機(jī)械工作下來(lái)也讓我身心俱疲。剛開(kāi)始做事時(shí)十分害怕出錯(cuò)，加上自己打字不快，不時(shí)檢查自己有沒(méi)有打錯(cuò)，在網(wǎng)站進(jìn)行上架之后又再核對(duì)一遍，導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來(lái)的時(shí)間里工作效率明顯提高了不少。
在工作中我一直在避免出錯(cuò)，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)就會(huì)影響工作進(jìn)度，還需要花費(fèi)多余時(shí)間核對(duì)，檢查。在我完成自己手頭工作之余，我也會(huì)跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí)，比如對(duì)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分析和比較，對(duì)銷售的流程進(jìn)行規(guī)劃和安排，協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對(duì)于我“跟屁蟲(chóng)”的行為并不反感，在他們工作中有余力之時(shí)還會(huì)指點(diǎn)我一二，而我在這段時(shí)間的相處中也和前輩漸漸熟識(shí)，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。
第一天上班我非常緊張，因?yàn)楦械叫迈r，新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏健W(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)?？墒俏矣行判牡膩?lái)到了公司開(kāi)始工作了。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，因?yàn)槲沂切碌膶?shí)習(xí)員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
第三天來(lái)到工作的時(shí)候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況，組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)銷計(jì)劃，聯(lián)合行動(dòng)，企業(yè)目的，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經(jīng)理說(shuō)的話都記錄下來(lái)了。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識(shí)，意識(shí)到了建筑公司就是不這么簡(jiǎn)單的事兒。
這樣的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)了，第二月開(kāi)始的時(shí)候我有了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，所以我開(kāi)始做用漢語(yǔ)和蒙語(yǔ)制定公函了。我們公司是中國(guó)投資的公司，于是有一天從香港來(lái)到了一些投資者。我給他們當(dāng)翻譯了，介紹蒙古國(guó)和我們的企業(yè)。在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項(xiàng)銷售管理制度相匹配的銷售政策。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用，前提是管理制度沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。
5.1存在的問(wèn)題。
（一）資金不足。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人，和那些大型企業(yè)相比，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足，尤其是資金方面的不足，使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒(méi)有足夠的資金去租位置好的或者是大一點(diǎn)的辦公室，同時(shí)也沒(méi)有過(guò)多的資金去購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的設(shè)備等，這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前，隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和廣泛使用，使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營(yíng)銷策略等方面都做出了長(zhǎng)足的進(jìn)步，然而，中小企業(yè)由于資金欠缺，使其不能很好的去運(yùn)用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
（二）中小企業(yè)宣傳力不夠強(qiáng)大。
對(duì)于現(xiàn)代商品的營(yíng)銷而言，品牌已經(jīng)成為營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵要素。沒(méi)有良好品牌的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)很難想象的事情。眾所周知，消費(fèi)者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業(yè)通過(guò)全面的、不斷的宣傳使越來(lái)越多的人知曉。再加上，隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展，一些大的企業(yè)通過(guò)花費(fèi)大量的資金投入到電視和各類廣告當(dāng)中，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行全面大力的推廣，使其消費(fèi)者通過(guò)多渠道來(lái)了解企業(yè)的產(chǎn)品，并受其一定的影響。然而，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其資金和規(guī)模問(wèn)題的不足，制約著中小企業(yè)的宣傳力度，并且在一個(gè)媒體日益發(fā)達(dá)、對(duì)消費(fèi)者影響日益加劇的現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營(yíng)銷觀念，顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)營(yíng)銷力量薄弱，同時(shí)，也影響了品牌的建設(shè)。
（三）中小企業(yè)的營(yíng)銷專業(yè)人才不足。
現(xiàn)階段，中小企業(yè)作為提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在發(fā)展過(guò)程中受到了我國(guó)的重視。但是中小企業(yè)和那些大型的、國(guó)有的企業(yè)相比，在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問(wèn)題就是制約中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。目前，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才的競(jìng)爭(zhēng)成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說(shuō)包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都加大了對(duì)人力資源的管理，采取多方面的措施來(lái)引進(jìn)優(yōu)秀的人才。
（四）對(duì)市場(chǎng)需求不夠了解。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)：鋼制品等產(chǎn)品。作為經(jīng)營(yíng)鋼制品的企業(yè)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認(rèn)為自己對(duì)產(chǎn)品的定位如何的合理，往往忽略市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，硬把自己勾勒的美好前景強(qiáng)加給消費(fèi)者，最后致使產(chǎn)品在推向市場(chǎng)過(guò)程中不被接受，造成營(yíng)銷能力低。據(jù)了解，在我國(guó)的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營(yíng)銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，仿照其成功的手法及策略，只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗(yàn)和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)部匹配，致使企業(yè)不但沒(méi)能使那些好的經(jīng)驗(yàn)得到好的發(fā)展，甚至造成企業(yè)重大的損失。
5.2工作管理完善建議。
（一）尋求更大資金來(lái)源。
我國(guó)的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營(yíng)企業(yè)，在這些民營(yíng)企業(yè)中，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段，大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道，較少依賴外部力量融資渠道。目前，隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍日益廣闊，內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求，使其不能得到更好的發(fā)展。所以在此基礎(chǔ)上，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強(qiáng)融資渠道的創(chuàng)新，以此來(lái)尋求更大的資金來(lái)源，最終促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷。然而，由于中小企業(yè)自身存在的不足，使一些銀行和貸款機(jī)構(gòu)都不愿將錢(qián)貸給中小企業(yè)，使中小企業(yè)融資非常的困難，在此情況下，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過(guò)推廣加盟的方式來(lái)融資，同時(shí)還能通過(guò)加盟的方式來(lái)宣傳產(chǎn)品，提升自身的知名度，使其企業(yè)得到更好地發(fā)展。
（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳，從而增加知名度。
品牌是一個(gè)企業(yè)的象征，也代表著一個(gè)企業(yè)的形象和發(fā)展程度，更是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說(shuō)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中，一定要加強(qiáng)品牌的建設(shè)，以此來(lái)彌補(bǔ)中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌，并通過(guò)品牌的知名度來(lái)占領(lǐng)一定的市場(chǎng)，使其在銷售過(guò)程中，為企業(yè)塑造更好的形象，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下獲得生存和發(fā)展，就必須要具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，并加大對(duì)品牌的建設(shè)，通過(guò)多種銷售渠道進(jìn)行宣傳，以此來(lái)樹(shù)立自己的品牌形象，最大限度的提高社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)可。所以說(shuō)，中小企業(yè)在加強(qiáng)營(yíng)銷策略的過(guò)程中，一定要注重品牌的創(chuàng)造。
（三）重視營(yíng)銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。
目前，在人才競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，無(wú)論是大型企業(yè)、還是國(guó)有企業(yè)，甚至是中小企業(yè)等都加大了對(duì)人才的管理，為企業(yè)吸引和儲(chǔ)備大量的優(yōu)秀人才。但是，眾所周知，和那些大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人才流失非常的嚴(yán)重，這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了很大的影響，使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才。所以說(shuō)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當(dāng)今時(shí)代得到進(jìn)一步的發(fā)展，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人員的培訓(xùn)，并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵(lì)方式，以此來(lái)留住人才，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于營(yíng)銷人員，優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要求營(yíng)銷成員要相互信任，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走向，結(jié)合各種情況制定和實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃。所以，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛，重視營(yíng)銷人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，組建優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。同時(shí)中小企業(yè)還要對(duì)引進(jìn)的營(yíng)銷人才進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力。
（四）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析。
市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。而市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場(chǎng)中把需求相同的消費(fèi)者聚合到一起，從而對(duì)促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對(duì)此，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，精確定位消費(fèi)者，以此來(lái)彌補(bǔ)在其他方面的不足。而在精確定位目標(biāo)消費(fèi)者過(guò)程中，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素，比如說(shuō)，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)的特性、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)、以及與企業(yè)自身的匹配性等，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的全面分析，以免為企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。
公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念，才能讓員工在工作中貫徹實(shí)施。這就必須加強(qiáng)培訓(xùn)。
首先，是高層的培訓(xùn),聘請(qǐng)?jiān)诳蛻絷P(guān)系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進(jìn)行交流，使高層管理者能站在較高的高度來(lái)認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識(shí)體系。
其次，是員工培訓(xùn)。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念，并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的利益，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓(xùn)計(jì)劃主要包括以下方面：客戶關(guān)系管理基本概念的培訓(xùn)、互動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查、按照角色劃分進(jìn)行具體的應(yīng)用操作培訓(xùn)、明確個(gè)人的職責(zé)及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)方法。
銷售部門(mén)在分析行業(yè)形勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)容量和目標(biāo)消費(fèi)群的購(gòu)買(mǎi)力、潛在的消費(fèi)能力、產(chǎn)品所處的生命周期、市場(chǎng)定位等各項(xiàng)因素制定，應(yīng)包括明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo)。銷售計(jì)劃、預(yù)算及分配方案；落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間表等。銷售計(jì)劃需要做到具體和量化，要讓每一個(gè)銷售人員非常清晰自己需要完成的指標(biāo)。銷售目標(biāo)的制定是建立在準(zhǔn)確分析區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)容量、人口構(gòu)成、消費(fèi)群數(shù)量、消費(fèi)潛力挖掘、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的，并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來(lái)?？傊?，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
總之，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
畢業(yè)在即，實(shí)習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細(xì)說(shuō)明我在此期間的工作，現(xiàn)將此期間的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
1、實(shí)踐理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并嘗試解決，提高分析事物和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會(huì)工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和自我管理的能力。
3。調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定合適的畢業(yè)論文題目。
我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作。因?yàn)槲沂怯?jì)算機(jī)專業(yè)的，所以在銷售和講解計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)方面還是有一定優(yōu)勢(shì)的，也有一定的興趣去做！
因?yàn)橹皇墙佑|的開(kāi)始，要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷售。我們一般的流程是這樣的：以兩天為單位，上班前一天去指定地點(diǎn)培訓(xùn)，然后明天分配大家的銷售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天回來(lái)培訓(xùn)，交銷售報(bào)告，然后分配銷售地點(diǎn)，等等。
我們?cè)阡N售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)以各種態(tài)度對(duì)待我們，這就需要我們有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。我們也要搞好與同事和上級(jí)的關(guān)系，為了得到大家的肯定而自動(dòng)自覺(jué)的做事，所以在工作過(guò)程中交到了很多朋友，可以說(shuō)是過(guò)癮！
但是，我個(gè)人認(rèn)為，對(duì)我來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)是記住每臺(tái)機(jī)器的價(jià)格，一定要打折。還有，如果一臺(tái)機(jī)器是17寸顯示器，如果我換成19寸顯示器，應(yīng)該有什么區(qū)別，還要記住每臺(tái)機(jī)器的存量。我覺(jué)得背這些東西是最痛苦的事！不然我們就去專門(mén)記這些的小本子一個(gè)一個(gè)查！很麻煩！
短短幾周的實(shí)習(xí)，真的讓自己成長(zhǎng)了很多。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，遇到了一些困難，也看到了自己的很多問(wèn)題。雖然我開(kāi)始覺(jué)得親晉升并不是一個(gè)很難的職業(yè)，但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識(shí)到自己能力和知識(shí)的不足。實(shí)習(xí)期間開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
但是我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。比如我們總是要去總公司培訓(xùn)，報(bào)銷售單，還要記住不同的價(jià)格和庫(kù)存。所以我覺(jué)得有些事情還是有辦法談的。比如我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化的銷售網(wǎng)站，我們會(huì)在網(wǎng)站上推廣會(huì)員注冊(cè)，然后我們可以在線進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后就是全方位的維護(hù)。不管客戶問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，搜索后很快就會(huì)出來(lái)，銷售記錄隨時(shí)刷新，銷量和庫(kù)存就很容易知道了。當(dāng)然，這只是我不成熟的想法，所以我還是希望我能在設(shè)計(jì)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文。
實(shí)習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，是一個(gè)人在社會(huì)上努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)中，我深深感受到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自己，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。以后無(wú)論你在什么崗位，都要努力工作，對(duì)自己和自己的工作負(fù)責(zé)！
回顧過(guò)去課堂上的銷售學(xué)習(xí)，我有很多不足。在很多實(shí)際情況下，教材學(xué)習(xí)與實(shí)際工作并不十分吻合。我堅(jiān)信實(shí)踐真理，課本只是參考，還有很多需要改進(jìn)的地方。我相信我能做得更好，不斷努力，不斷進(jìn)步。相信以后的路會(huì)好的。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，我在××地區(qū)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)銷售有了初步的了解，并從中學(xué)到了很多東西?；仡欉@一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，雖然很累，但生活充實(shí)，工作中歷盡艱辛，收獲了成功的喜悅。銷售大多是瑣碎的任務(wù)，細(xì)節(jié)往往決定工作過(guò)程中的成敗。銷售不是風(fēng)光的問(wèn)題，所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來(lái)的輝煌業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們的主要工作是貼底柵欄，隨車配貨，轉(zhuǎn)到店里理貨。這項(xiàng)工作既乏味又辛苦。我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持，學(xué)到了很多，從中也學(xué)到了銷售不易。在過(guò)去的一個(gè)月里，我徹底體會(huì)到了“四萬(wàn)四千”的企業(yè)精神。
作為銷售人員，最基本的就是了解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面，有12種口味：原味豬骨、原味牛骨、醬香豬骨、醬香牛骨、麻辣豬骨、酸辣牛骨、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮、土豆排骨、玉米排骨、番茄排骨?，F(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味：紅燒牛肉、麻辣牛肉、酸辣牛肉、炒椒牛肉、生雞肋、蹄筋、辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有六種口味：孜然羊排、麻辣牛排、法國(guó)韭菜、韓國(guó)烤肉、鐵板牛肉、烤雞翅。
了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮很多因素，政策是店主關(guān)注的重要因素之一。我相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這種信心會(huì)傳遞給你的客戶。如果你對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有信心，你的客戶自然也會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說(shuō)服，而是被你深深的自信說(shuō)服。
銷售人員不能盲目追求銷售增長(zhǎng)。銷售人員要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的政策，真正遵守企業(yè)的政策，從而促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇ǎ鐢_亂市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，增加了銷售額，卻損害了企業(yè)整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守、配合企業(yè)政策，是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商的一個(gè)重要方面。作為一名銷售人員，不僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的政策有一定的了解，以便于溝通，讓客戶清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
公司產(chǎn)品的所有資料、小冊(cè)子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶。同時(shí)，應(yīng)收集、研究和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告材料和宣傳冊(cè)，以達(dá)到“了解自己和自己”這樣才能真正認(rèn)識(shí)自己，并采取相應(yīng)的對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，但不代表銷售人員拜訪客戶就能實(shí)現(xiàn)銷售。有些銷售人員每次拜訪客戶，都會(huì)說(shuō)三句話：上個(gè)月賣了多少貨？這個(gè)月能拿回多少錢(qián)？下個(gè)月還能進(jìn)口多少貨物？這樣不利于銷售業(yè)績(jī)的提升。
最好的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最好的人。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟(jì)和銷售方面的書(shū)和雜志，尤其是每天看報(bào)紙，了解國(guó)家和社會(huì)的信息，新聞事件，拜訪客戶，這些往往是最好的話題，而不要無(wú)知和有見(jiàn)地。銷售需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。僅僅依靠銷售人員的努力是不夠的，還需要公司生產(chǎn)的支持和市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅一個(gè)貼底墻的簡(jiǎn)單工作就給了我很多啟示：
第一，談判需要技巧，看不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店鋪，每個(gè)店主都不完全一樣，要采取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時(shí)候，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對(duì)不會(huì)讓它貼，而大部分店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對(duì)于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對(duì)于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二，善于尋找方法。解決問(wèn)題的方法有很多，但最終我們只會(huì)采用一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”缺點(diǎn)很多：搬梯子太費(fèi)力，店里空間狹小，使用梯子非常不方便。但是我們使用它。竹竿操作”，既節(jié)約能源，又不再受空間限制。實(shí)際操作也簡(jiǎn)單易行，發(fā)帖效果非常好。
第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍。想要貼好效果，首先要做的就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。竹竿的長(zhǎng)度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對(duì)工具，規(guī)范操作，貼底圍效果一定很好。
第四，底圍不僅是對(duì)顧客的廣告，也是對(duì)店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會(huì)被當(dāng)成廣告，不會(huì)太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西，會(huì)影響他的思維，無(wú)形中灌輸我們的產(chǎn)品形象，讓它用在日常生活中？在商業(yè)上，我們會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并愿意出售我們的產(chǎn)品。
通過(guò)銷售實(shí)踐，我不僅學(xué)到了銷售知識(shí)，提高了自己的能力，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：第一，我們市場(chǎng)上的產(chǎn)品主要是大骨頭，其他類別還沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)，不被消費(fèi)者認(rèn)可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷量受影響，其他品類無(wú)法抵消影響，就會(huì)造成嚴(yán)重后果。
在這次實(shí)習(xí)中，我專門(mén)觀察了其他品牌的方便面，對(duì)它們的質(zhì)量、價(jià)格、促銷方式都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品孔師傅和華龍沒(méi)有大的舉措，而中網(wǎng)面館則大有作為，以優(yōu)質(zhì)有力的推廣為武器，對(duì)我們的產(chǎn)品影響很大。此外，還有一些小工廠以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng)，模仿我們的主要產(chǎn)品，如京都生產(chǎn)的上谷面條。包裝和大谷面基本一樣，不細(xì)看不容易找到。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了xxx科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大xx期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是xx元，我們可以給他提供全國(guó)各地的xx、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。
對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約xx多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
在日常生活和工作中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)
通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
20xx年xx月xx日
xxx
為期個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的'衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
時(shí)間過(guò)的飛快，為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考?；叵肫疬@x個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這x個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。
基本情況：生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx-xxxx廠
總結(jié)報(bào)告：
為期xx個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：xxxxxx廠。該廠位于xxx市xxxxx是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)xxxxx等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往xxxxxx和xxxx地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)xxxxxx，產(chǎn)值xxxx多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
在幾個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。
度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的'重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：(1)受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)銷售信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
最后衷心感謝xx-xxx-x廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
編輯點(diǎn)評(píng)：實(shí)習(xí)暗示象牙塔生活即將結(jié)束，也告知步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。作者通過(guò)在銷售類公司實(shí)習(xí)得出總結(jié)：銷售是一門(mén)藝術(shù)，首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧，而且時(shí)刻得謹(jǐn)記顧客至上的原則。
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"石家莊市aaa級(jí)信用單位"等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在xx公司做電腦組裝及銷售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；
2.有時(shí)候辦事不夠干練；
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)結(jié)或體會(huì)
2015年3月18日到4月18日 ，我在萬(wàn)達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有四個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：手機(jī)；手機(jī)卡；手機(jī)配件；手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售手機(jī)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我四個(gè)多星期里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
報(bào) 告 遼寧大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 英語(yǔ)國(guó)際法系 06級(jí)一班 黃妮娜 實(shí) 習(xí)
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
××市××食品有限公司成立于20××年，地處××省××市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū)，占地面積兩畝，員工二十余名。公司前身為××市××副食品批發(fā)部，歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權(quán)。目前，公司旗下××市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品，中糧香谷坊食用油系列，××市龍共產(chǎn)品系列，××市羅山豆腐乳系列。公司市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多，銷售模式引領(lǐng)××市同行業(yè)。
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳，主要負(fù)責(zé)××市××××六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，銷售對(duì)象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為，估計(jì)當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車，驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為：向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn)，和店主相對(duì)注重的價(jià)差(售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差)，再盡力說(shuō)服店主購(gòu)進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購(gòu)進(jìn)，則需書(shū)寫(xiě)銷售清單包括產(chǎn)品品種，各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額，并將所購(gòu)產(chǎn)品選擇合適的位置陳列，最后清點(diǎn)并核對(duì)店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對(duì)新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)，便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
1.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中，知己，站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處，產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處，新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者)，單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力及消費(fèi)需求。
2.做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對(duì)各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
3.確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。這點(diǎn)在與客戶溝通攀談中易于打消其顧慮，進(jìn)而容易接受銷售員及銷售產(chǎn)品。
4,.副食品代理行業(yè)的簡(jiǎn)單分析;各代理商銷量的主要來(lái)源于重大節(jié)日，如春節(jié)，端午，中秋等，親朋好友走家串戶攜帶禮品，整袋(旺旺袋裝品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消費(fèi)者的追捧。隨著科技的發(fā)展，演變出來(lái)的消費(fèi)品種也越來(lái)越多，商品琳瑯滿目，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。代理商的成功往往需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，因?yàn)橄M(fèi)者接受產(chǎn)品的過(guò)程是漫長(zhǎng)的。產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格定位是決定能否暢銷的關(guān)鍵因素，還有生產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)能力和產(chǎn)品的宣傳等。由此可見(jiàn)，代理商很多時(shí)候是被動(dòng)的，受制于生產(chǎn)商。代理商別稱“高價(jià)的搬運(yùn)工”代理商幫生產(chǎn)企業(yè)將商品搬運(yùn)到消費(fèi)者手上，賺取相對(duì)高價(jià)的搬運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)“搬運(yùn)”附加銷售成分，畢竟代理商的銷售對(duì)象是各終端商鋪店主。
實(shí)習(xí)期間日復(fù)一日的銷售工作，從陌生無(wú)從下手到掌握銷售技巧，習(xí)慣適應(yīng)銷售工作的過(guò)程中。使我明白選擇了就得學(xué)會(huì)面對(duì)，而面對(duì)僅僅是需要踏出的第一步;在陌生的環(huán)境中，少不了的是舉足無(wú)措處處碰壁，此時(shí)不應(yīng)該消極逃避，應(yīng)用積極的態(tài)度去接受并解決困難，從而獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是一把利器，是所向披靡能從容解決問(wèn)題的法寶，是每一個(gè)人最應(yīng)該向前輩學(xué)習(xí)的東西以助于用最短的時(shí)間適應(yīng)每一種新環(huán)境。勇敢的面對(duì)，積極的態(tài)度，寶貴的經(jīng)驗(yàn)僅僅是適應(yīng)環(huán)境的三個(gè)方面。
而要在新環(huán)境里取得成功，則需時(shí)刻分析了解環(huán)境的變化，研究與選擇合適的改變方式;環(huán)境在改變，變化的世界，而不變的是原則，問(wèn)題和困難是普遍存在的，而他們的解決之道永遠(yuǎn)都建立在普遍，永恒，不證自明的原則之上。這些原則膚淺的認(rèn)為是不抱怨，寬容，和諧，誠(chéng)實(shí)，滿足，內(nèi)方外圓的為人處世之道。機(jī)會(huì)和運(yùn)氣我不認(rèn)為是上帝的贈(zèng)予，就像天上不會(huì)掉餡餅，即使有人把餡餅扔了也得扔在你腳下，你還得愿意撿起來(lái)才可能是你的。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
首先非常榮幸能夠加入到利信達(dá)這個(gè)大家庭，作為培訓(xùn)發(fā)展組的一員，我于4月12日-4月28日有計(jì)劃地在廈門(mén)市各商場(chǎng)lesaunda和cne店鋪進(jìn)行為期三周的店鋪實(shí)習(xí)。在店鋪實(shí)習(xí)中，按照店鋪實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)每天的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行了任務(wù)分配，每一位店鋪負(fù)責(zé)人都非常認(rèn)真地將我當(dāng)天需學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容教給我，同時(shí)我也與每家店鋪的店鋪負(fù)責(zé)人及一起上班的同事進(jìn)行了店鋪工作上的交流，讓我對(duì)lesaunda和cne的產(chǎn)品有了基本的了解，也對(duì)店鋪和大家的工作情況進(jìn)行了基本的了解。
店鋪基本情況與員工構(gòu)成
一、在店鋪管理上，我們有規(guī)范的管理流程和工具。無(wú)論是lesaunda還是cne，店鋪都有很多工具和報(bào)表來(lái)指導(dǎo)同事們?nèi)绾伟压ぷ髯龅酶?。比如每日?jiǎn)報(bào)會(huì)、銷售分析報(bào)表、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和分析等等。而且每店都有門(mén)市運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)、人事管理手冊(cè)等，隨時(shí)可供查詢和學(xué)習(xí)。它們對(duì)門(mén)市員工及店鋪負(fù)責(zé)人的工作有非常系統(tǒng)的描述要求和相關(guān)規(guī)定，每項(xiàng)工作都能做到有案可查、有據(jù)可依。還有產(chǎn)品天書(shū)，對(duì)于產(chǎn)品和當(dāng)季的流行時(shí)尚元素也有較為詳細(xì)的介紹和說(shuō)明。這些也都是很好的工作指導(dǎo)書(shū)。
二、我們的店鋪有很多老顧客，產(chǎn)品認(rèn)可度非常高。公司在廈門(mén)有比較長(zhǎng)的歷史，顧客基礎(chǔ)不錯(cuò)，每家店都有不少忠實(shí)的老顧客。特別是lesaunda的店鋪，基本上每天都會(huì)碰到有老顧客直接找lesaunda挑鞋，尤其是商場(chǎng)在做活動(dòng)的時(shí)候，好的老顧客都是一次性挑2-3雙鞋或包甚至更多。相比而言,cne的老顧客就少了許多。但這說(shuō)明我們產(chǎn)品的顧客認(rèn)可度是很高的，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。也常常聽(tīng)到有很多顧客都夸我們鞋子的“腳感好，穿著舒適”。
三、我們的店鋪員工司齡情況廈門(mén)市共有14家lesaunda和cne店鋪，除3位不常駐商場(chǎng)店鋪工作的店鋪經(jīng)理外，到20xx年4月25日止，店鋪員工總?cè)藬?shù)為54人（此數(shù)據(jù)主要由廈門(mén)市各店鋪負(fù)責(zé)人所報(bào)數(shù)而統(tǒng)計(jì)）。其人員在利信達(dá)工作年限基本情況如圖：
從圖上可明顯看出，目前我們廈門(mén)店鋪員工入職利信達(dá)公司店鋪不到半年時(shí)間的員工人數(shù)占28%，不足一年時(shí)間的員工人數(shù)為24%，而1年以上2年以下和2年以上的老員工分別占31%和17%。以此推斷我們廈門(mén)店鋪新老員工比例相對(duì)合理，一般在企業(yè)工作年限為1年以下的員工都需要加強(qiáng)企業(yè)文化與企業(yè)相關(guān)工作技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)文化及企業(yè)歸宿感。2年以上老員工僅占17%，說(shuō)明我們?cè)诹糇?yōu)秀老員工上還需多用心。在缺乏培訓(xùn)的情況下，如何發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)精神容易成為問(wèn)題，可以利用培訓(xùn)給老員工更多的舞臺(tái)，同時(shí)深入了解老員工的發(fā)展需求，留住優(yōu)秀的老員工。
當(dāng)前主要培訓(xùn)需求通過(guò)在店鋪實(shí)習(xí)觀察及與店鋪同事的交流，店鋪同事都表示當(dāng)前培訓(xùn)很少，應(yīng)當(dāng)為大家增加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。下圖為廈門(mén)店鋪負(fù)責(zé)人所提出的培訓(xùn)要求分析對(duì)比圖：
一、首先是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化與歸宿感的培訓(xùn)
培訓(xùn)其中最重要的一個(gè)功能就是統(tǒng)一企業(yè)員工價(jià)值觀，認(rèn)可企業(yè)文化和企業(yè)的管理制度，這項(xiàng)培訓(xùn)是企業(yè)管理所必需的，目前只有較少部分店鋪負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了這項(xiàng)培訓(xùn)的重要性，并提出了此項(xiàng)培訓(xùn)需求，也說(shuō)明了店鋪負(fù)責(zé)人有提高店鋪管理能力的要求。雖然它并不直接為公司產(chǎn)生利潤(rùn)，但是它可以為公司店鋪的管理開(kāi)拓道路，店鋪員工的團(tuán)隊(duì)合作精神更可以反映店鋪管理動(dòng)態(tài)。
在店鋪實(shí)習(xí)中，常常感覺(jué)到我們店鋪的同事精神狀態(tài)不是很好，沒(méi)有工作的激情，而且這不僅出現(xiàn)在老員工身上。有些同事是有顧客購(gòu)買(mǎi)了精神狀態(tài)就會(huì)很好，而且歡迎顧客的熱情度也明顯不一樣，但一段時(shí)間沒(méi)有顧客購(gòu)買(mǎi)，則又變?yōu)槭偷却男那?，?duì)進(jìn)店隨意看看的顧客歡迎熱情也大打折扣，對(duì)無(wú)購(gòu)買(mǎi)的顧客離開(kāi)店鋪也經(jīng)常不會(huì)禮貌地歡送。這是過(guò)于關(guān)注工作的營(yíng)業(yè)額，而沒(méi)有對(duì)工作本身所帶來(lái)快樂(lè)的感受，少有在lesaunda和cne工作的企業(yè)自豪感。培訓(xùn)應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)歸宿感的建立打好基礎(chǔ)。公司有不錯(cuò)的薪資待遇、產(chǎn)品和行業(yè)地位都很好，這些是應(yīng)該向一線的店鋪員工強(qiáng)調(diào)的，對(duì)于公司產(chǎn)品的定位和一些促銷經(jīng)營(yíng)策略也可以適當(dāng)?shù)刈尩赇佖?fù)責(zé)人知道并傳達(dá)給店鋪員工。讓他們能在與競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售競(jìng)爭(zhēng)中有信心有目標(biāo)。
二、銷售技巧技能培訓(xùn)
在我們的店鋪中，銷售成交率幾乎80%取決于顧客本身對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿，我們店鋪員工充當(dāng)?shù)氖欠?wù)角色。當(dāng)然也有人因?yàn)槲覀兊姆?wù)而購(gòu)買(mǎi)，在ccc5店鋪，我眼見(jiàn)同事幫一位因折扣改變不滿的顧客申請(qǐng)生日會(huì)員服務(wù)取得顧客的歡心，最后顧客一次性購(gòu)買(mǎi)了三千多元。服務(wù)很重要，但我們大部分員工與顧客的交流是“有服務(wù)無(wú)銷售”。我們還可以通過(guò)銷售技巧運(yùn)用，再爭(zhēng)取更多的顧客。從上文中圖表可以看出，我們店鋪目前入職不到一年的員工占大多數(shù)，所以銷售技巧培訓(xùn)需求迫切。
通過(guò)和大家交流發(fā)現(xiàn)，有人認(rèn)為運(yùn)用銷售技巧沒(méi)有必要，要買(mǎi)的顧客始終會(huì)買(mǎi)，顧客要的是服務(wù)，所以銷售技巧沒(méi)有用。但大多數(shù)人是不知道如何去運(yùn)用銷售技巧促成顧客的購(gòu)買(mǎi)。我們是要將“銷售技巧運(yùn)用”無(wú)形地滲透到我們的服務(wù)中去，即把銷售融于服務(wù)、用于無(wú)形之中以促進(jìn)更多的顧客對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。也有很多同事表示對(duì)于銷售技巧的運(yùn)用較多迷茫。特別是入職工作年限較低的員工，經(jīng)驗(yàn)有限的情況下，希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高自己的工作能力。而且這部分員工對(duì)銷售與服務(wù)的意識(shí)比較淡薄，情緒容易受顧客購(gòu)買(mǎi)與否的影響。有銷售意識(shí)的員工，又往往不能很好地把握銷售技巧，在做神秘顧客巡店時(shí)，接待我的一位同事非常熱情，積極地為我推薦合意的款式，但當(dāng)我明確表示我想找一雙搭配我身上服裝的單鞋時(shí)，她為我推薦的是兩款新季時(shí)尚涼鞋。銷售技巧也伴隨著對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的要求，我想這位同事就是專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，而且缺乏聽(tīng)懂顧客的話與挖掘顧客需求的銷售能力。
三、需提高產(chǎn)品、行業(yè)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如產(chǎn)品陳列、bfa的運(yùn)用、時(shí)尚搭配等。每年兩季、兩次產(chǎn)品新貨培訓(xùn)，同事們反映單一產(chǎn)品培訓(xùn)的力度希望再加大一些，能夠深入地了解產(chǎn)品的每一項(xiàng)特點(diǎn)，尤其是bfa的運(yùn)用。bfa大部分同事都熟悉，但不能熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用。在時(shí)尚搭配上也不能及時(shí)準(zhǔn)確地給顧客好的建議。專業(yè)培訓(xùn)最重要的就是加強(qiáng)員工對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品對(duì)自己的信心。
而在產(chǎn)品陳列上，每次都依賴店鋪經(jīng)理巡店時(shí)才調(diào)整，實(shí)際上產(chǎn)品陳列應(yīng)當(dāng)是每位員工都要學(xué)習(xí)的課程，在顧客量少時(shí)，隨時(shí)能夠自己調(diào)整店鋪內(nèi)的產(chǎn)品陳列。
四、其它培訓(xùn)要求
1、客訴處理與解決問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)。在跟隨店鋪經(jīng)理巡店時(shí)，全程旁觀了一起客訴。當(dāng)時(shí)處理結(jié)果是鞋子退貨了，顧客表示以后再也不買(mǎi)lesaunda的鞋子了。我們的處理方式竟然是最差的結(jié)果錢(qián)都退給人家了，還留給顧客非常不好的印象。后來(lái)與cne一家店鋪負(fù)責(zé)人交流了她處理客訴的一些經(jīng)驗(yàn)，從交流中得知她處理過(guò)許多客訴，其中不乏讓她很有成就感的幾次客訴處理。她說(shuō)cne的客訴比lesaunda多，她說(shuō)她曾將一個(gè)帶著非常不滿的情緒、要到店退貨的客戶安撫好，后來(lái)顧客不僅沒(méi)有退貨，臨走時(shí)還另買(mǎi)了一雙拖鞋。同時(shí)我還在店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)中看到了完整的客訴處理流程。這讓我感到我們并不缺乏有解決問(wèn)題能力的人和制度，但卻沒(méi)有很好地去發(fā)揚(yáng)傳承并落實(shí)。因?yàn)榭雌饋?lái)我們的很多同事都非常害怕遇到顧客投訴，不敢面對(duì)顧客的質(zhì)疑和憤怒，面對(duì)投訴的解決問(wèn)題能力比較差。巡店時(shí)也聽(tīng)到店鋪經(jīng)理接到店鋪員工電話后抱怨，店鋪員工遇到客訴就打電話，只想著找人承擔(dān)責(zé)任?？驮V處理是公司非常重要的一項(xiàng)售后服務(wù)，客訴處理得好可以挽救很多好客戶，有利于帶來(lái)新的顧客，而處理不好的壞影響同樣不容小視。
我們?cè)谂嘤?xùn)和店鋪管理中都必須加強(qiáng)客訴處理與解決問(wèn)題的能力培訓(xùn)。
2、注意工作的細(xì)節(jié)，這是一店鋪負(fù)責(zé)人提出的，同時(shí)我也曾在一家店鋪銷售額較低、主要是半年以下司齡員工組成的店鋪觀察到，那家店鋪是整個(gè)商場(chǎng)最暗的一個(gè)角落，檢查后發(fā)現(xiàn)整個(gè)店鋪壞了六盞天花板頂燈，兩盞鞋柜射燈、長(zhǎng)短燈管壞了共10根!這些也都是店務(wù)工作中的細(xì)節(jié)，需要用心發(fā)現(xiàn)去改善。
3、工作積極主動(dòng)性及心態(tài)的調(diào)整。高興地工作才有更好的收獲，做銷售最重要的就是心態(tài)和積極主動(dòng)性。
除以上店鋪提出的培訓(xùn)要求之外，我們應(yīng)當(dāng)還重點(diǎn)加強(qiáng)“提高執(zhí)行力”的培訓(xùn)。我們有專業(yè)的管理制度和要求，但在指導(dǎo)工作方面，店鋪員工并沒(méi)有很好地去運(yùn)用和學(xué)習(xí)。比如店鋪門(mén)市運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（這本手冊(cè)有些內(nèi)容好像也已經(jīng)過(guò)時(shí)）。特別是每日簡(jiǎn)報(bào)會(huì)的落實(shí)較少，銷售業(yè)績(jī)好的店鋪往往填寫(xiě)和運(yùn)用也較詳細(xì)，例如cxm3，而有不少店鋪的每日簡(jiǎn)報(bào)會(huì)填寫(xiě)除數(shù)據(jù)外其它大部分都是空白的，特別是每日學(xué)習(xí)點(diǎn)，需要認(rèn)真地利用加強(qiáng)店鋪員工的學(xué)習(xí)。真正地利用它們來(lái)指導(dǎo)、幫助店鋪的日常工作。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
xx年x月底開(kāi)始在廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓自己成長(zhǎng)不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能。讓自己真正認(rèn)識(shí)到工作情況。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì)，接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作，拓寬了自己的知識(shí)面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本技能和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，使自己對(duì)電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。
2、通過(guò)在校期間對(duì)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，并進(jìn)一步和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
4、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。
5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷推廣方法；
6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備。
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公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。專門(mén)批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號(hào)為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運(yùn)寶等，并承接各類工程項(xiàng)目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨！總公司為澳門(mén)銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg公司授權(quán)為中國(guó)珠海、澳門(mén)、中山之進(jìn)口卷材、國(guó)產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
1、這次畢業(yè)實(shí)習(xí)是繼去年暑假實(shí)習(xí)之后的畢業(yè)實(shí)習(xí)，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習(xí)的單位—廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間，所以對(duì)公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽(tīng)，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習(xí)過(guò)，當(dāng)時(shí)工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)都不錯(cuò)，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開(kāi)展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠(chéng)信通”會(huì)員賬號(hào)，剛開(kāi)始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司好其在阿里巴巴的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對(duì)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：
（1）、logo（使用ps及cdr等工具）。
（2）、宣傳語(yǔ)：lg地板展示現(xiàn)代美感，享受您的每一步！
（3）、banner廣告等等。
3、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，將其變?yōu)榧河?，省了很多拍攝的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。
4、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時(shí)，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來(lái)，還要想好信息的主題，既要簡(jiǎn)明扼要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)真誠(chéng)的感覺(jué)，向買(mǎi)家傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。
5、在阿里巴巴的商鋪上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息靠前，增加訪問(wèn)量及交易量，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買(mǎi)家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn)為。
6、幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺(jué)與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。
7、幫助公司將其商鋪進(jìn)行推廣，主要是：將商鋪地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒(méi)向老板提議進(jìn)行搜索引擎競(jìng)價(jià)排名；請(qǐng)求互換鏈接，跟其他的公司商鋪進(jìn)行互換鏈接；在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識(shí)、地板保養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)的等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品及商鋪的鏈接；定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問(wèn)候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、商鋪網(wǎng)址等；在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，商鋪的點(diǎn)擊增加了不少，客戶的詢問(wèn)量也越來(lái)越多。
8、通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開(kāi)始還是要請(qǐng)教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常出色，價(jià)格也合理。到了后來(lái)，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí)，但是自己覺(jué)得進(jìn)步了，還是覺(jué)得滿意。
9、雖然公司在阿里巴巴注冊(cè)了誠(chéng)信通賬號(hào)，但是經(jīng)過(guò)向老板提議之后，經(jīng)老板同意，在其他的貿(mào)易平臺(tái)也注冊(cè)了會(huì)員，但是是免費(fèi)會(huì)員，比如慧聰還有其他的地板行業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，雖是免費(fèi)會(huì)員，但是發(fā)布供應(yīng)信息之后總是有機(jī)會(huì)，只是主要的工作還是在阿里巴巴方向上，這樣一來(lái)，自己的工作量增加了，也比較辛苦，但是既然加入了公司，就要努力做好，幫助公司獲取更大的利益。
10、利用工作的空余時(shí)間，就多逛逛地板行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí)，也經(jīng)?？匆恍┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例，這樣在工作的時(shí)候，可以借助別人的一些營(yíng)銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開(kāi)展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
很多人知道述職報(bào)告該怎么寫(xiě)，到了結(jié)尾部分卻總是卡住，不會(huì)怎么寫(xiě)怎么表達(dá)。今天本站述職報(bào)告欄目小編為大家?guī)?lái)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字，希望能幫到各位有需要的。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)收藏本站(ctrl+d即可)!
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)離校之前所必須擁有的一段經(jīng)歷，雖然時(shí)間只有短短的幾個(gè)月，但它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);同時(shí)實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)單位。
改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程。
初來(lái)乍到，我這一介書(shū)生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干!”
就這樣，我的實(shí)習(xí)開(kāi)始了。
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。
除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日?，F(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春?jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器，看來(lái)實(shí)習(xí)真的很重要啊!
我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是2006年8月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。
三、實(shí)習(xí)所想、所感。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)!
銷售主管實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
社會(huì)實(shí)踐這個(gè)詞我剛進(jìn)大學(xué)校園的時(shí)候還挺陌生的。高中的時(shí)候，我們想的都是讀書(shū)，考個(gè)好成績(jī)，考個(gè)好學(xué)校。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣?huì)實(shí)踐，父母也不會(huì)為我們做，怕影響學(xué)習(xí)。
但是現(xiàn)在在大學(xué)，我們覺(jué)得不是這樣。作為一名大學(xué)生，我們不僅要善于學(xué)習(xí)，還需要達(dá)到一定的交際能力。為了更大程度的提升自己，我和幾個(gè)同學(xué)暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣場(chǎng)做銷售。
但是，看到別人都在不斷努力，我怎么能放棄，半途而廢呢？于是我鼓起勇氣，咽下了苦水。我不厭其煩地笑著解釋，讓客戶了解我們彩電的特點(diǎn)和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。我的表現(xiàn)第二天就提高了。很多客戶主動(dòng)去我們店里，很多人買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。看到他們都很開(kāi)心，我也覺(jué)得自己在慢慢長(zhǎng)大。
從這次實(shí)踐中，我意識(shí)到很多事情都要堅(jiān)持，只要你活在那一刻，那么就有光明的明天。我們不能因?yàn)槭×司头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心。很多事情并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。理論和實(shí)踐還有很大的距離。只有親身經(jīng)歷過(guò)，才能有那種刻骨銘心的感覺(jué)。所以人要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和失敗來(lái)成長(zhǎng)。
精神文化水平相對(duì)落后，還存在很多問(wèn)題。但是，我們堅(jiān)信，只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想，努力工作，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村就不是夢(mèng)想。而農(nóng)村的法制建設(shè)也會(huì)蒸蒸日上，農(nóng)民的民主法制精神也會(huì)有質(zhì)的飛躍。
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