管理者如何自我定位范文（18篇）

上半年的績(jī)效總結(jié)表明，我們需要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升能力?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn)，突顯自己的成長(zhǎng)和收獲，而非羅列事實(shí)。總結(jié)范文中的案例和觀點(diǎn)，可以給我們提供總結(jié)的寫(xiě)作思路。

管理者如何自我定位篇一

引導(dǎo)語(yǔ)：實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法。管理者想要做得更好，必須反復(fù)演練，包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn)，才能進(jìn)步。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的管理者如何進(jìn)行自我提升，歡迎閱讀!

有研究發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)組織中，總是只有幾個(gè)特別優(yōu)秀的，還有一些比較能干的，大多數(shù)表現(xiàn)平平，少數(shù)水平不怎么樣的，以及幾個(gè)糟糕透頂?shù)?。雖然大多數(shù)經(jīng)理人都心存善念、頭腦敏捷、有所建樹(shù)，但只有少數(shù)人功成名就，大多數(shù)人都半途而廢，不能充分發(fā)揮才能。除了外在原因之外，最重要的是，這些人沒(méi)有在自身上花功夫。

首先，經(jīng)理人往往低估了持續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步所需的時(shí)間和努力。成為一個(gè)卓越的管理者，必須經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的自我修煉的征程，其時(shí)間之久超出大多數(shù)人的想象。卓越經(jīng)理人必須要學(xué)會(huì)自我開(kāi)發(fā)，從自身的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而不只是參加一些培訓(xùn)。這些經(jīng)理人要理解追求卓越的漫漫長(zhǎng)路，這樣才能不斷精進(jìn)，而不是過(guò)早地停止前進(jìn)，放棄夢(mèng)想。

究其本質(zhì)，管理就是要對(duì)一群人的績(jī)效負(fù)責(zé)。體現(xiàn)在行動(dòng)上，則是要發(fā)揮管理者的影響力，讓每個(gè)人都創(chuàng)造佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了影響他人，不僅要改變對(duì)方的行為，還要能改變他們行為背后的驅(qū)動(dòng)力。筆者的建議是：每個(gè)管理者都要做到“管好自己，管好公司人脈，管好團(tuán)隊(duì)”。這“三要?jiǎng)?wù)”囊括了管理者在進(jìn)步路上所需掌握的關(guān)鍵能力。

作為管理者，首先是要管理好自己。你的為人，你的想法和感受，你用什么信念和價(jià)值觀指引自己的行動(dòng)，特別是你如何與人交往，都會(huì)影響到他人。要想獲得正面影響，你就必須培育他人對(duì)你的信任。這種信任由兩部分組成：一是對(duì)你能力的信賴(lài)(你知道要做什么以及如何去做)，二是對(duì)你品行的信賴(lài)(你的動(dòng)機(jī)純正，而且希望自己的下屬業(yè)績(jī)優(yōu)異)。

管理者也要管好公司人脈。任何組織都逃不開(kāi)“公司政治”，因?yàn)橛蟹止ぞ陀胁町?，有依存就有合作，資源稀缺就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。管理者必須學(xué)會(huì)面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而不是選擇逃避。為此，管理者必須秉持誠(chéng)心和善意，積極在組織中創(chuàng)造各種有益于成功的條件，建立廣泛的.人際關(guān)系，并悉心加以維護(hù)，這樣就能影響那些不歸自己管理的人，以獲得他們的支持。

最關(guān)鍵的，管理者要學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)。由個(gè)人組成一群人與真正的團(tuán)隊(duì)是有差別的，因此管理團(tuán)隊(duì)也不僅僅是管理人。真正的團(tuán)隊(duì)各成員會(huì)相互協(xié)同，彼此負(fù)責(zé)，大家有共同的使命，也有為實(shí)現(xiàn)這一使命而制訂的具體目標(biāo)和計(jì)劃。有成效的管理者應(yīng)該將所有下屬作為整體來(lái)管理，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去影響他們的個(gè)人行為，但在也要針對(duì)個(gè)人特點(diǎn)給予他們想要的關(guān)注。

這三種能力不是互不相干的，而是緊密結(jié)合，相互依存。比如說(shuō)，要建立運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的團(tuán)隊(duì)，就必須給予團(tuán)隊(duì)成員所需的個(gè)別關(guān)注，就必須培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。要建立穩(wěn)固的人脈，就必須提出一個(gè)有感召力的團(tuán)隊(duì)使命，并輔以清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。要管理好團(tuán)隊(duì)，還必須讓所有人都信任你，而這又離不開(kāi)個(gè)人管理。管理者必須定期自省，時(shí)時(shí)評(píng)估自己的表現(xiàn)。

實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法。管理者想要做得更好，必須反復(fù)演練，包括嘗試、學(xué)習(xí)、觀察、互動(dòng)、實(shí)驗(yàn)，才能進(jìn)步。比如說(shuō)，管理者要每天思考當(dāng)天要做的事情，并樹(shù)立特定的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，然后開(kāi)始行動(dòng)。行動(dòng)之后，要檢視自己的做法和結(jié)果，這是學(xué)習(xí)最有效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在加強(qiáng)“內(nèi)功”修煉的同時(shí)，不妨多走出去看看，積極參加一些人力資源管理圈子內(nèi)的沙龍活動(dòng)、培訓(xùn)講座，多與業(yè)內(nèi)人士交流，積極聽(tīng)取他人善意的批評(píng)和有利的建議。只有“集他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短”，才能讓自己在工作實(shí)踐中不斷更新方法，創(chuàng)新思想，不斷完善和提升自我。只有這樣不斷演練，時(shí)時(shí)評(píng)估自己的進(jìn)展?fàn)顩r，才能成為一個(gè)卓越的管理者。

管理者如何自我定位篇二

組織中任何團(tuán)隊(duì)的生命周期都不如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的生命周期看得清晰了然，企業(yè)無(wú)論是處于初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期還是成熟期，位于企業(yè)第一線的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)始終在馬不停蹄地完成以業(yè)績(jī)或者項(xiàng)目為單元的一個(gè)又一個(gè)業(yè)務(wù)周期。在每個(gè)業(yè)務(wù)周期尾聲之時(shí)，只顧埋頭走路的團(tuán)隊(duì)成員就要開(kāi)始抬頭看路了，只顧帶頭向前沖的銷(xiāo)售經(jīng)理此刻也要回過(guò)頭看看自己的兵。對(duì)于不管是老練的銷(xiāo)售經(jīng)理還是新手銷(xiāo)售經(jīng)理，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)個(gè)漂亮的軟著陸，做好承上啟下是此刻最重要的課題。

扶上一程：幫著骨干成員找“下家”

不管你怎樣想，銷(xiāo)售經(jīng)理除了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)外，最重要的任務(wù)莫過(guò)于帶領(lǐng)出一個(gè)隊(duì)伍，甚至是復(fù)制出一個(gè)隊(duì)伍。雖然銷(xiāo)售經(jīng)理每個(gè)業(yè)務(wù)周期中最直接的目標(biāo)是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是從企業(yè)層面來(lái)講，銷(xiāo)售經(jīng)理培養(yǎng)出一只只銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是最重要的任務(wù)，因?yàn)橹挥斜姸喑錾匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)變?yōu)樽詈罂梢?jiàn)的現(xiàn)實(shí)。

其實(shí)，很多銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)歷練出的骨干成員倍加珍惜，骨干成員的獲得是一種運(yùn)氣，也是銷(xiāo)售經(jīng)理輔導(dǎo)培養(yǎng)的付出。而這些骨干成員基于自我價(jià)值的導(dǎo)向，個(gè)人能力的匹配與提升，往往有很強(qiáng)的成就導(dǎo)向，這種導(dǎo)向在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)邊界上已經(jīng)不容易得到滿足。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)時(shí)候就要幫著他們找“下家”。

最為直接入選的“下家”就是新設(shè)銷(xiāo)售及相關(guān)組織部門(mén)，這些部門(mén)可以是橫向的也可以是縱向的。橫向是指根據(jù)公司發(fā)展情況，需要增設(shè)并行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)，由此原有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中輸出的團(tuán)隊(duì)骨干就成了新設(shè)并行機(jī)構(gòu)最佳人選。縱向同樣是依據(jù)公司的發(fā)展策略，在原有的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上進(jìn)行深度布局，如建立多層次的銷(xiāo)售體系，銷(xiāo)售體系各層次需要有相應(yīng)的組織構(gòu)成，而這些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中輸出的團(tuán)隊(duì)骨干也成了這些機(jī)構(gòu)的不二人選。

這種以增設(shè)組織部門(mén)的方式用來(lái)吸納并培養(yǎng)骨干人員是相對(duì)最快捷的方式，但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段，不需要以增設(shè)更多的銷(xiāo)售或相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)的發(fā)展策略，這個(gè)時(shí)候的對(duì)這些骨干成員可以采用輪崗和掛職。

輪崗本質(zhì)上是為骨干成員提供更多的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，雖然不如到新增設(shè)部門(mén)任職跟能帶來(lái)更為直接的職位提升，但在責(zé)任履行方面同樣會(huì)帶給參與人員鍛煉與成就感。當(dāng)然，是否采取輪崗的方式也要根據(jù)輪崗職位的相關(guān)性以及輪崗結(jié)果的預(yù)期評(píng)估來(lái)采用。

掛職應(yīng)該說(shuō)是為骨干成員提供的一個(gè)備選方案，掛職在責(zé)任上的承擔(dān)效果較輪崗低很多，因此其可掛職的可選崗位空間就比較大，對(duì)業(yè)務(wù)的相關(guān)性要求沒(méi)有那么嚴(yán)格。掛職是個(gè)臨時(shí)性的考慮，是作為后續(xù)組織調(diào)整的人才緩沖。在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)這些骨干成員的輸出時(shí)綜合企業(yè)整體情況來(lái)考慮。

幫著骨干成員找下家，是組織在運(yùn)作過(guò)程中對(duì)源源不斷人才的需求以及組織中員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的落地。雖然一些銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)對(duì)骨干進(jìn)行“惜售”，但企業(yè)終究是組織要求與個(gè)人追求的匹配，骨干之所以愿意“被惜售”，說(shuō)明其個(gè)體價(jià)值與組織價(jià)值處于匹配平衡之中。因此，在銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行骨干人員的組織輸出時(shí)不可一概而論，所有的根本與原則都有服從企業(yè)的戰(zhàn)略，符合個(gè)人的自我價(jià)值。

知人善任：幫著團(tuán)隊(duì)成員重定位

在對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)周期就像一個(gè)考場(chǎng)，而銷(xiāo)售經(jīng)理就是考官，所有團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)盡收眼底。有表現(xiàn)出色的，就是表現(xiàn)不盡如意的。上述對(duì)表現(xiàn)出色的骨干成員考慮完成后，就是對(duì)其它成員的考慮。盡管我們提倡沒(méi)有不合適的人，只有用不好的人，但銷(xiāo)售經(jīng)理在業(yè)務(wù)周期結(jié)束之時(shí)必須對(duì)原有團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不適合的人給出明確答案。

對(duì)于能力或者態(tài)度不足的銷(xiāo)售成員，可以通過(guò)與成員進(jìn)行下一步發(fā)展探討，解釋并發(fā)現(xiàn)能力或者態(tài)度不足的根結(jié)，找到團(tuán)隊(duì)組織可以解決的方案，進(jìn)行有針對(duì)性提升的組合式調(diào)整，幫助這類(lèi)成員調(diào)整到團(tuán)隊(duì)中最為合適的位置，提高其在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，并在下一個(gè)周期內(nèi)給以更多的關(guān)注與輔導(dǎo)。而對(duì)于能力或者態(tài)度都不足的銷(xiāo)售成員，本著對(duì)個(gè)體及組織負(fù)責(zé)任的態(tài)度，銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)這類(lèi)人員要給以明確的評(píng)估，幫助他們找到自身適合的崗位或組織。

雖然我們一直在討論銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員，但我們不能忽視銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與管理，有些時(shí)候也許是業(yè)務(wù)流程設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)不佳，也可能是崗位職責(zé)劃分不清帶來(lái)了職責(zé)交叉，由此表現(xiàn)出的扯皮不負(fù)責(zé)任的態(tài)度等等。那么此刻對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)講，在這樣的時(shí)點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)話，也是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的好時(shí)機(jī)，并進(jìn)一步系統(tǒng)思考，全局規(guī)劃，將團(tuán)隊(duì)成員放入最為適宜的位置，發(fā)揮他們的價(jià)值。

新貌新顏：重塑團(tuán)隊(duì)

雖然在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該像伯樂(lè)一樣，發(fā)現(xiàn)人才，像導(dǎo)師一樣，培養(yǎng)人才?，F(xiàn)在則要像建筑師一樣，構(gòu)筑新的團(tuán)隊(duì)。

原有成員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化后，銷(xiāo)售經(jīng)理眼下的緊要任務(wù)就該重新“搭班子”，不管原有的骨干成員是以并行橫向的方式，還是以深入縱向的方式構(gòu)建在新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中。是去輪崗了還是掛職了。且對(duì)原有的其它團(tuán)隊(duì)成員有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，此刻這個(gè)變化后的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，最緊要的任務(wù)就是根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容組建部門(mén)結(jié)構(gòu)，設(shè)置相應(yīng)的崗位，并進(jìn)行人崗匹配。

重塑團(tuán)隊(duì)既是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)周期的結(jié)束也是新的周期的開(kāi)始，銷(xiāo)售經(jīng)理將開(kāi)始新一輪的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，并在不遠(yuǎn)的將來(lái)再一次地在業(yè)務(wù)周期尾聲時(shí)對(duì)組織輸送人才、復(fù)制團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)調(diào)整。即便此刻的銷(xiāo)售經(jīng)理，是后續(xù)的銷(xiāo)售總監(jiān)，乃至總經(jīng)理。此銷(xiāo)售經(jīng)理非彼銷(xiāo)售經(jīng)理，但銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任與使命不變：即搭團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)績(jī)和養(yǎng)人才。

以上我們對(duì)企業(yè)的前提假設(shè)都是業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)與擴(kuò)張，即便是企業(yè)處于衰退期，我們也認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在戰(zhàn)略上進(jìn)入新的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)始終都是處于完成一個(gè)有一個(gè)業(yè)務(wù)周期之中。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在組織中的戰(zhàn)斗性、緊迫性、活躍性，決定了其團(tuán)隊(duì)帶頭人對(duì)成員更多的關(guān)注，其團(tuán)隊(duì)管理在業(yè)務(wù)各個(gè)周期的重點(diǎn)有所不同。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，市場(chǎng)化越來(lái)越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)一線永遠(yuǎn)都是企業(yè)的邊界線，銷(xiāo)售經(jīng)理永遠(yuǎn)都是企業(yè)開(kāi)拓、競(jìng)爭(zhēng)防御的排頭兵，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)無(wú)縫的`城墻是每一任銷(xiāo)售經(jīng)理的使命及職責(zé)所在，在每一次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)周期結(jié)束之時(shí)，不是抽磚挖縫，而是要更為小心地添磚制瓦，企業(yè)也就因每一位銷(xiāo)售經(jīng)理而更夯實(shí)。

隨著越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，粗放式的野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)成為歷史，自己必須通過(guò)管理來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，一支優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍就成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源。對(duì)企業(yè)而言，如何才能更有效地塑造一支優(yōu)秀的管理者隊(duì)伍？對(duì)...

成為管理者意味著什么？意味著除了管理好自己之外，你還要管理好別人。你要學(xué)會(huì)給他人設(shè)定目標(biāo)，并且激勵(lì)別人去努力工作。然而，只有你自己的內(nèi)心足夠強(qiáng)大有力，你才會(huì)真正為別人傳遞激勵(lì)的能量和動(dòng)力。

管理者如何自我定位篇三

企業(yè)管理者要想管理好員工首先管理好自己。以下是本站小編整理了企業(yè)管理者如何自我管理，希望對(duì)你有幫助。

近些年來(lái)隨著科技的大發(fā)展，時(shí)代的大進(jìn)步傳統(tǒng)型的行業(yè)傳統(tǒng)型的企業(yè)受到前所未有的沖擊。作為企業(yè)家作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心領(lǐng)袖，在還沒(méi)來(lái)得及看明白想清楚的時(shí)候，大的變革早已經(jīng)顛覆了我們的思維。所謂的傳統(tǒng)行業(yè)鑒別是相對(duì)新興事物的信息不對(duì)稱(chēng)相對(duì)滯后，從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、人力、營(yíng)銷(xiāo)保持的步調(diào)是一二三四五六七。意思是按部就班朝九晚五，吃飯就是吃飯、睡覺(jué)就是睡覺(jué)、休息就是休息，思想意識(shí)中沒(méi)有過(guò)多的“雜念”好比沒(méi)有任何欲望的修行之人淡然應(yīng)對(duì)無(wú)欲無(wú)求。但又貌似亟不可待的逃荒者，亟需得到食物來(lái)補(bǔ)充體能。矛盾來(lái)源于生活，生活來(lái)源于這個(gè)時(shí)代，我們無(wú)法阻止時(shí)代的變革，也無(wú)法預(yù)知遙遠(yuǎn)的未來(lái)，活在當(dāng)下需要居安思危警鐘長(zhǎng)鳴，新舊合體才能長(zhǎng)治久安。

或許好多企業(yè)管理者對(duì)知道自己是誰(shuí)?這一句話的含義并非能說(shuō)的清楚明白，有甚者態(tài)度是不屑一顧?quán)椭员?。其?shí)在大變革的時(shí)代、大發(fā)展的時(shí)代、大顛覆的時(shí)代，好多人尤其是企業(yè)的高級(jí)管理者其實(shí)早已經(jīng)迷失了方向。對(duì)新生的事物既恨又愛(ài)，恨的是變化的如此之快自己都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)處處小心謹(jǐn)慎，愛(ài)的是大變革新興的事物給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的新希望新的機(jī)遇。知道自己是誰(shuí)?說(shuō)的通俗點(diǎn)就是謙卑，只有謙卑的人和企業(yè)才不會(huì)浮躁，才能意識(shí)到自己的不足之處，懂得自身最缺的是什么?需要補(bǔ)充什么?活在當(dāng)下是現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)是愿景。

只有登上更高的地方視野才能變得更開(kāi)闊，變革的時(shí)代我們都是小學(xué)生要摒棄以往高、大、上的作風(fēng)，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦每天提醒自己，我做的還不夠好還不夠優(yōu)秀我要謙卑的學(xué)習(xí)。毛主席曾說(shuō):驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”.我是一名剛剛?cè)雽W(xué)的小學(xué)生不懂的知識(shí)太多了，我要向大家學(xué)習(xí)、我要向同行學(xué)習(xí)、我要向老師學(xué)習(xí)、我要向不同行業(yè)優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)。

搞清楚弄明白自己是誰(shuí)之后還不夠，還要理解和知道自己是做什么的。同樣這個(gè)簡(jiǎn)單的話題總被好多的管理者曲解，有人會(huì)說(shuō)我當(dāng)然知道自己是做什么的，客戶自然也知曉我是做什么的。記得微信中看到一則故事，說(shuō)一個(gè)名人路遇一位老者自認(rèn)為老者會(huì)主動(dòng)給自己打招呼。可是結(jié)果卻令人大跌眼鏡，老者對(duì)他的態(tài)度不冷也不熱沒(méi)有什么舉動(dòng)。名人大大的受刺激后主動(dòng)對(duì)老者說(shuō)自己是誰(shuí)，自己在國(guó)內(nèi)外知名度非常高老者不應(yīng)該不知道自己，可老者神態(tài)自然誠(chéng)懇的對(duì)名人說(shuō)自己確實(shí)不知道他是哪一位更不知道他是做什么的。故事告訴我們?nèi)魏稳巳魏螆F(tuán)體和任何組織都不要過(guò)高的高估自己，你自認(rèn)為自己高大上其實(shí)未必別人了解你。懸在空中的是太陽(yáng)和月亮，他們永遠(yuǎn)高高在上觸不可及。總有一種盛世令人味道，既不平易近人也不接地氣孤芳自賞冷艷十足。什么時(shí)代了還用俯視的眼睛看你的客戶，高大上、白富美、這一篇章早該畫(huà)上句號(hào)了，你不接地氣早晚被客戶拋棄積極主動(dòng)比什么都有效。

什么樣的心態(tài)就有什么樣的作風(fēng)，什么樣的作風(fēng)就有什么樣的表現(xiàn)，什么樣的表現(xiàn)就有什么樣的環(huán)境，什么樣的環(huán)境就有什么樣的人，什么樣的人就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么一樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的團(tuán)隊(duì)，什么樣的團(tuán)隊(duì)就有什么樣的結(jié)果。這就是因和果的關(guān)系我們稱(chēng)之為因果定律，佛教大德高僧星云大師說(shuō):萬(wàn)法皆空，因果不空。寧可以不信佛，但不能不信因果。因?yàn)椴恍欧?，佛祖慈悲，不?huì)降罪傷害我們。但是不信因果、不明因果、不知因果、不順因果而行，則后果不堪設(shè)想。因?yàn)椤耙蚬笔莵児沤穸蛔儯瑲v萬(wàn)劫而常新的真理。大至國(guó)家興衰，小至個(gè)人得失，追根究底，其中的一切過(guò)程，惟有“因果”二字才能予以說(shuō)明。

有因就有果這是自然規(guī)律也是科學(xué)真理，別人對(duì)你怎么樣源于你對(duì)別人怎么樣，要想別人對(duì)你好，自己首先對(duì)別人好。要想獲得豐收的喜悅，必然要付出勞作的辛苦和汗水。你要發(fā)財(cái)就種下發(fā)財(cái)?shù)囊?，好比農(nóng)民每年春耕要播種要做的是先買(mǎi)一些種子。把買(mǎi)來(lái)的種子撒在土壤里然后精心呵護(hù)，等到收獲的季節(jié)就能迎來(lái)金谷盈囤豐舊歲香稻滿庫(kù)慶新春的歡樂(lè)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)管理角度來(lái)講沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。沒(méi)有常勝將軍，只有永葆激情的戰(zhàn)將。時(shí)代發(fā)展容不得我們半點(diǎn)大意，落后就要挨打，落后就要出局。

不落后不出局的方法就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯唯有不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)不斷創(chuàng)新才能不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)的方式方法很多，但留給我們的時(shí)間有限所以學(xué)什么和如何學(xué)尤為重要。最有效的學(xué)習(xí)就是言傳身教，這里說(shuō)的是走出去。例如企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)相互借鑒派駐相關(guān)人員深入到學(xué)習(xí)的單位虛心請(qǐng)教。學(xué)成后把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)分享給每個(gè)人，學(xué)不是目的要的結(jié)果是學(xué)以致用。走進(jìn)去就是走進(jìn)客戶企業(yè)了解客戶需求，為客戶量身定制服務(wù)方案。這種方案絕不是西醫(yī)的模塊化和流程化看似很科學(xué)其實(shí)不科學(xué)，西醫(yī)流程頭痛治療頭要找內(nèi)科，牙痛治療牙齒要找五官科。我們這里說(shuō)的定制化服務(wù)類(lèi)似中醫(yī)的整體論要天人合一，就是不同企業(yè)不同階段采取辨證施治綱要具體問(wèn)題具體分析特殊問(wèn)題特殊處理。

管理者如何自我定位篇四

這個(gè)問(wèn)題對(duì)一個(gè)職業(yè)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)大的問(wèn)題，很多的管理者仍然沒(méi)有想明白，盡管自己才華橫溢、業(yè)績(jī)多多，仍然沒(méi)有辦法融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，造成老板不欣賞，同事看不慣，下屬不支持，結(jié)果成為職場(chǎng)流浪漢，所以管理者的正確定位不僅關(guān)系到企業(yè)的管理秩序與效率，關(guān)系到管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也關(guān)系到管理者自身的職業(yè)前程。

二、定位不能錯(cuò)位

定位始終我都是它放在第一位的，其實(shí)這個(gè)定位是無(wú)處不在的，不管是在哪里，不管是在什么時(shí)候這種定位都是無(wú)處不在的，比如說(shuō)我現(xiàn)在，我跟大家在一起的時(shí)候那我是講師，那我們今天在座的各位，不管你是總經(jīng)理，還是總監(jiān)，還是什么經(jīng)理，今天都是當(dāng)學(xué)員，等到上完課之后定位又發(fā)生轉(zhuǎn)變了，當(dāng)你回到家里的時(shí)候，跟父母在一起的時(shí)候自己就變成了子女，跟自己的子女在一起的時(shí)候，自己就變成了父母，那么跟自己的上司在一起的時(shí)候，自己就變成了下屬，自己跟下屬在一起的時(shí)候又變成了上司，跟同事在一起的時(shí)候又變成了同事，跟客戶在一起的時(shí)候我們是供應(yīng)商，跟供應(yīng)商在一起的時(shí)候我們是客戶，所以這個(gè)定位是無(wú)處不在的，不管是大到國(guó)務(wù)院的，還是小到保姆，都有一個(gè)定位的問(wèn)題，定位錯(cuò)一切錯(cuò)。我們從南到北、從東到西常常聽(tīng)到一句話，說(shuō)臉難看、門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、事難辦，通常是說(shuō)什么人？都是說(shuō)那些某些政府部門(mén)、某些職能部門(mén)的某些人。其實(shí)真正的像這些人在定位的時(shí)候，是把自己定位成人民的公仆，那么大家想一想這四句話臉難看、門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、事難辦，是說(shuō)什么人？其實(shí)不是說(shuō)把自己當(dāng)成了公仆，而是把自己當(dāng)成了老爺，這個(gè)是一個(gè)定位的錯(cuò)誤。

三、《論語(yǔ)》中關(guān)于定位的論述

1、齊景公問(wèn)政于孔子，那孔子回答"?君君臣臣父父子子"?，齊景公說(shuō)如果真是，如果君不君，臣不臣，夫不父不父，子不子，雖然我有粟，就是這種糧食，但是我也吃不下，說(shuō)完了之后，其實(shí)他這個(gè)話的意思他非常清楚。我在這個(gè)地方簡(jiǎn)單給大家介紹一下背景，齊景公他當(dāng)時(shí)是屬于人家篡權(quán)了之后把他請(qǐng)出來(lái)的，而他手下的人也在篡權(quán)，把他的權(quán)利都給剝奪了，這個(gè)齊景公在位的時(shí)間特別長(zhǎng)，但是他自己的事情處理的不好，小老婆找了很多，所以孔子其實(shí)說(shuō)的是齊景公本身你這個(gè)人定位就定位的不夠好，這個(gè)"?君君臣臣父父子子"?是什么意思？我在上課的時(shí)候問(wèn)到有些人的時(shí)候，很多的人都回答，就是君要像君，臣要像臣，父要像父，子要像子，可以這樣理解，但是其實(shí)更嚴(yán)格的來(lái)講"?君君臣臣父父子子"?，前面的一個(gè)詞是動(dòng)詞，君君就是把君當(dāng)君一樣來(lái)待，臣臣就是把臣當(dāng)臣一樣來(lái)待，父父就把父親當(dāng)父親一樣來(lái)待，子子是把孩子當(dāng)孩子一樣來(lái)待，那么有很多的人不把君當(dāng)君待的，當(dāng)時(shí)的時(shí)候篡權(quán)，把自己的君主殺掉，這個(gè)都是定位定位的不夠好，所以孔子其實(shí)說(shuō)齊景公，你這個(gè)定位如果好了的話，那么你的管理上就會(huì)做的好，而事實(shí)上齊景公是在這個(gè)方面做的不夠好。孔子用了非常簡(jiǎn)單的八個(gè)字，談到定位跟管理之間的關(guān)系。

2、曾子：三省吾身，每次我都要多次的來(lái)反省自己，為人謀而不忠乎，那么這句話其實(shí)特別適合咨詢(xún)公司的人，適合像我們這些人，為人謀，為別的企業(yè)來(lái)做事情，你為人謀，是幫別人去做事情的時(shí)候一定要忠，我有不忠的時(shí)候自己就要來(lái)反省。跟朋友交往的時(shí)候我有沒(méi)有講信用，說(shuō)到做到，那么傳不習(xí)乎，是我自己學(xué)來(lái)的東西我有沒(méi)有去把它溫習(xí)變成自己的。像這個(gè)其實(shí)也是一個(gè)定位的問(wèn)題，我為別人做事情我就要忠，為朋友做事情的時(shí)候，跟朋友交往的時(shí)候就要講信用，對(duì)我自己就要不斷的去學(xué)習(xí)。那么曾子談到的這個(gè)是一個(gè)定位的問(wèn)題。

3、子夏"?賢賢易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；與朋友交，言而有信。雖曰未學(xué)，吾必謂之學(xué)矣。"?事父母能竭其力，我跟父母在一起的時(shí)候我是侍奉他的，我要能竭其力，這是一個(gè)定位，事君，我是在工作期間，我對(duì)于君主，對(duì)于自己的上司能致其身，與朋友交，要言而有信，這個(gè)是一個(gè)定位的問(wèn)題，賢賢是見(jiàn)到賢人，特別好的人的時(shí)候我就要去跟學(xué)習(xí)，易色就是把自己的臉色要變得莊重，因?yàn)楦@些人在一起的時(shí)候不能特別隨意，這個(gè)我認(rèn)為是一個(gè)定位的問(wèn)題。子夏說(shuō)這個(gè)人雖然沒(méi)有什么學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么深的學(xué)問(wèn)，但是他定位定位的好，我就認(rèn)為他一定是有學(xué)問(wèn)的人，這個(gè)也是談到定位非常重要的。

4、孔子謂季氏，"?八佾舞于庭，是可忍，孰不可忍"?，是可忍孰不可忍我們大家都知道，就是這個(gè)如果能忍受了，還有什么不能忍受?？鬃悠鋵?shí)說(shuō)的就是他越禮了，他這個(gè)人是不應(yīng)該有這樣的排場(chǎng)的，但是他這樣去做了，其實(shí)就是自己定位不夠好，定位不好是可忍孰不可忍，在孔子看來(lái)簡(jiǎn)直就不可以忍。

5、"?不在其位不謀其政"。?其實(shí)在其位就是你屁股坐在哪里，坐在誰(shuí)哪里，在其位就要謀其政，是一個(gè)定位的問(wèn)題。那這個(gè)定位錯(cuò)了一切都錯(cuò)了。確實(shí)在工作當(dāng)中我見(jiàn)到有很多的人，在公司里面做做以后，就開(kāi)始翹尾巴，就覺(jué)得這個(gè)公司離不開(kāi)他了，甚至有些人就想把別人的公司變成自己的，這種的其實(shí)都是定位的錯(cuò)誤。

四、企業(yè)當(dāng)中的三種定位

1、作為下屬跟上司之間的定位。

（1）是上司的替代執(zhí)行者，是替上司來(lái)執(zhí)行的。我們?yōu)槭裁匆邢聦?？?dāng)我們一個(gè)人如果自己的工作都能忙過(guò)來(lái)的時(shí)候，自己又能夠做的很好的時(shí)候，我們需要下屬嗎？當(dāng)然不需要，是我們自己一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，當(dāng)我們一個(gè)人做的不夠?qū)I(yè)的時(shí)候，我們花錢(qián)去請(qǐng)下屬，去請(qǐng)更專(zhuān)業(yè)的人來(lái)。就像以前做廚師的一個(gè)老板，自己開(kāi)了一個(gè)餐廳，那么他自己能忙過(guò)來(lái)的時(shí)候，他自己都忙了，忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候他會(huì)請(qǐng)廚師，他就會(huì)去請(qǐng)收銀員，會(huì)請(qǐng)一些采購(gòu)員，在他能夠做過(guò)來(lái)的時(shí)候他其實(shí)都是自己做了。那么作為下屬跟上司之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系？我們通過(guò)這一點(diǎn)我們可以來(lái)理解，作為下屬和上司是一個(gè)替代執(zhí)行者，我們有些人講到下屬服務(wù)于上司，上司是下屬的客戶，我在這給大家介紹的是，作為下屬是上司的替代執(zhí)行者，是替上司來(lái)執(zhí)行的。

（2）執(zhí)行第一，溝通第二，

當(dāng)上司交代了一項(xiàng)任務(wù)，或者是上司下的指令，或者公司有制度，作為員工在按照上司的指令去執(zhí)行，或者按照公司的制度去執(zhí)行將會(huì)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，要出問(wèn)題時(shí)候怎么辦？是繼續(xù)執(zhí)行嗎？還是改正過(guò)來(lái)？在聯(lián)想就秉持著這樣一個(gè)理念，聯(lián)想的企業(yè)文化當(dāng)中就說(shuō)的非常清楚，公司有制度，或者上司下了指令的時(shí)候怎么辦？在企業(yè)文化當(dāng)中講到，你首先第一個(gè)去執(zhí)行，有制度按制度去做，上司下了指令按指令去執(zhí)行，如果你發(fā)現(xiàn)將要出現(xiàn)不好情況的時(shí)候，及時(shí)的跟上司去反饋，在沒(méi)有得到從新的指令，或者是制度改變之前，繼續(xù)執(zhí)行。其實(shí)作為下屬你不用去揣摩上司的思想，我到底應(yīng)該怎么做？這樣做對(duì)還是不對(duì)？其實(shí)在聯(lián)想的企業(yè)文化當(dāng)中已經(jīng)說(shuō)的很清楚，如果上司下了指令你發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，那你不給上司反饋不對(duì)，那么改正過(guò)來(lái)也不對(duì)，應(yīng)該是堅(jiān)持和上司溝通，我在這個(gè)地方也給大家介紹這樣一個(gè)理念，是執(zhí)行第一，溝通第二，這樣的話才真正做好一個(gè)替代執(zhí)行者，但是這樣的話，如果你作為管理者的話，清楚的告訴你的下屬，上司下的指令，公司有制度按制度去執(zhí)行，但是如果不對(duì)的話，發(fā)現(xiàn)不對(duì)及時(shí)反饋，沒(méi)有得到正式改變之前按照原來(lái)的指令去執(zhí)行。

2、同事之間的有關(guān)系定位。

（1）同事之間是客戶關(guān)系，或者可以稱(chēng)為叫內(nèi)部客戶關(guān)系，內(nèi)部客戶簡(jiǎn)單來(lái)講相對(duì)幾句話：

第一句話把同事當(dāng)成客戶，把自己當(dāng)成供應(yīng)商，我們大家知道通常情況下客戶跟供應(yīng)商在談話的時(shí)候，通常都是供應(yīng)商說(shuō)話的時(shí)候比較客氣，這句話我不講了，確實(shí)把同事當(dāng)成客戶，把自己當(dāng)成供應(yīng)商。

第二句話把同事當(dāng)成外部客戶，這句話怎么理解，有的人我注意到，比如說(shuō)我有一些朋友，有一些同事，晚上我們見(jiàn)面的時(shí)候，我們談話，也可能在開(kāi)會(huì)，我的同事手機(jī)響了，他一看來(lái)電顯示，然后說(shuō)話的時(shí)候，大家聽(tīng)他的語(yǔ)氣，說(shuō)"?喂，我現(xiàn)在忙著呢，待會(huì)打給你"?，誰(shuí)打過(guò)來(lái)的？老婆、家人，過(guò)一會(huì)兒這個(gè)人的手機(jī)又響了，然后他就低下頭小聲的說(shuō)"?等一下，我出去跟你講"?，那么是誰(shuí)打過(guò)來(lái)的？有人說(shuō)是情人，為什么自己家的太太打來(lái)電話自己就那么不客氣？為什么另外一個(gè)人打來(lái)電話就那么客氣？因?yàn)槟莻€(gè)人是別人的太太，對(duì)自己的太太就反而不大好了，那么這句話所以我跟大家講，把同事當(dāng)成外部客戶，是有的人對(duì)家人好，就把同事當(dāng)成家人，有的人對(duì)外人好，就把同事當(dāng)成外人。臺(tái)灣有個(gè)漫畫(huà)家蔡志忠，漫畫(huà)畫(huà)的好，夫妻關(guān)系也好，有人問(wèn)到他你的夫妻關(guān)系怎么那么好??？他說(shuō)說(shuō)老實(shí)話我從來(lái)沒(méi)把自己太太當(dāng)自己太太來(lái)待。那你把她當(dāng)什么人來(lái)待？他說(shuō)我把她當(dāng)別人的太太來(lái)待。那這句話怎么理解？他說(shuō)你想啊，我如果不很好的善待她，她雖然都有可能離開(kāi)我，嫁人別人，成為別人的太太，到那個(gè)時(shí)候一切都來(lái)不及了，所以我現(xiàn)在就把她當(dāng)別人的太太來(lái)待，其實(shí)這就是一個(gè)定位，像蔡志忠，他其實(shí)就是自己的危機(jī)意識(shí)特別強(qiáng)，那么后面的執(zhí)行能力就跟上了。

那這個(gè)定位也是一樣，這兩句話歸結(jié)起來(lái)，就是如果他對(duì)家人好把同事當(dāng)成家人，如果對(duì)外人好就把同事當(dāng)成外人，歸結(jié)起來(lái)就是這樣一句話，從以職責(zé)為中心向內(nèi)部客戶的需求為中心來(lái)轉(zhuǎn)變，就是把同事放在第一位的，把同事當(dāng)成客戶。

（2）樹(shù)立意識(shí)

在企業(yè)當(dāng)中有一些我們看起來(lái)非常簡(jiǎn)單的事情但執(zhí)行起來(lái)確實(shí)不容易，比如說(shuō)像通用電器的捷克。韋爾奇他就講到，他說(shuō)在通用電器，我二十年來(lái)一直在跟官僚做斗爭(zhēng)，官僚其中很重要的一項(xiàng)，就是部門(mén)之間存在壁壘，所以他提出來(lái)一個(gè)無(wú)邊界，打破邊界，開(kāi)拓部門(mén)之間的距離，這樣一個(gè)做法。他說(shuō)我現(xiàn)在做了二十年，到現(xiàn)在我也不敢說(shuō)我們現(xiàn)在部門(mén)之間的無(wú)邊界能夠做得好，上下級(jí)之間無(wú)邊界能夠做得好，其實(shí)說(shuō)起來(lái)不容易。而且捷克。韋爾奇還談到，他說(shuō)我在通用電器打造一個(gè)（40?：37?）的概念，我談了十年，我大會(huì)上講、小會(huì)上講，我私下里講，在刊物上講，講到什么程度？一談到（40?：48?）這個(gè)概念我就惡心，但是公司里還有人做不到，還有人不理解，還有人沒(méi)聽(tīng)到，那么像這樣的話，內(nèi)部客戶的理念，如果您作為一個(gè)管理者來(lái)講，我也請(qǐng)你能夠大會(huì)上講、小會(huì)上講、私下里也要講，到時(shí)候也未必都能夠把他做的好，但是在企業(yè)的管理當(dāng)中就是這樣，把這些簡(jiǎn)單的理念做到極致，就是非常實(shí)用。

（3）形成客戶制度

首先我們?cè)谡嬲龅臅r(shí)候，先樹(shù)立這種客戶意識(shí)，你樹(shù)立了意識(shí)也未必有些人去做，那怎么辦？我們還需要形成客戶的制度，比如說(shuō)有一些人力資源部為哪些部門(mén)來(lái)服務(wù)的，包括財(cái)務(wù)為誰(shuí)來(lái)服務(wù)，產(chǎn)品部為誰(shuí)來(lái)服務(wù)？比如采購(gòu)部為誰(shuí)來(lái)服務(wù)？像這樣的話我們把他形成客戶制度，納入到考核當(dāng)中來(lái)，這樣的話就非常的有效，那么僅僅有這種服務(wù)意識(shí)還不夠，說(shuō)起來(lái)的時(shí)候容易，做起來(lái)難。

我有一次在給一家鋼鐵公司在做培訓(xùn)的時(shí)候，這個(gè)銷(xiāo)售部的經(jīng)理和生產(chǎn)部的經(jīng)理，兩個(gè)人有爭(zhēng)執(zhí)，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)了一下，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售部的經(jīng)理就說(shuō)了別說(shuō)他們把我們當(dāng)客戶來(lái)代，他們只要不給我們添麻煩就好了，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)那你覺(jué)得生產(chǎn)部他們做的有什么問(wèn)題？這個(gè)銷(xiāo)售部的主管就說(shuō)，我們的定單他們什么時(shí)候都不會(huì)按期去完成，產(chǎn)品質(zhì)量也做的不夠好，像這個(gè)交貨期都不能夠去保證，當(dāng)我去問(wèn)這個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理的時(shí)候，銷(xiāo)售部的經(jīng)理說(shuō)的是不是問(wèn)題？這個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理說(shuō)，他什么定單都敢接，多小的定單都敢接，多低的價(jià)格都敢接，人家客戶有什么樣定單的交貨期他都敢去應(yīng)承。我就問(wèn)他銷(xiāo)售部在跟客戶談判的時(shí)候，談價(jià)格的時(shí)候、談產(chǎn)量的時(shí)候、談交貨期的時(shí)候，你們這個(gè)生產(chǎn)部有沒(méi)有人去參與，這個(gè)生產(chǎn)部的主管說(shuō)我們沒(méi)時(shí)間去參與他。那么我們大家看，在這個(gè)公司里面內(nèi)部客戶的理念，其實(shí)他們說(shuō)我們每個(gè)人都知道，但是這個(gè)公司里的內(nèi)部服務(wù)還是做的不夠好，歸結(jié)起來(lái)我了解了一下，還是跟這個(gè)有關(guān)系，就是這種內(nèi)部客戶關(guān)系的考評(píng)沒(méi)有。另外一個(gè)那個(gè)生產(chǎn)部的經(jīng)理也講到了，做的多多，生產(chǎn)多少，我們獎(jiǎng)金也不多拿，像這樣的情況下，我們?yōu)槭裁匆菢尤プ觥?/p>

所以現(xiàn)在大家看，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)做起來(lái)并不容易，這又是第二個(gè)階段，這個(gè)需要企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)，需要在這些方面去下工夫，當(dāng)我們每一個(gè)人都把他變成自身的一種習(xí)慣的時(shí)候，真正的我們就不可以納入到考評(píng)了，內(nèi)部客戶真正也就形成了。通常情況下可能他們談到職業(yè)化的時(shí)候就談到，職業(yè)化這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，大家可以記一下，一個(gè)中心就是以客戶為中心，這個(gè)以客戶為中心包括了內(nèi)部客戶，以客戶為中心。兩個(gè)基本點(diǎn)：第一個(gè)就是個(gè)人可以值得信賴(lài)；第二個(gè)就是高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出。其中在這里邊一個(gè)中心就是以客戶為中心，所以?xún)?nèi)部客戶的理念如果真正的能夠把他做好了，那這個(gè)企業(yè)的內(nèi)部決策之間就會(huì)非常好。

接下來(lái)我們大家看內(nèi)部客戶關(guān)系，也并不是說(shuō)你去實(shí)施的時(shí)候一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，通常一實(shí)施的時(shí)候就會(huì)有兩個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題，有的人把自己當(dāng)成了客戶，這個(gè)我剛才講了是把自己當(dāng)成供應(yīng)商，但是有的人把自己當(dāng)成了客戶，這個(gè)是定位的錯(cuò)誤。這個(gè)怎么去避免？我在這簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我們今天口袋里塞了很多的錢(qián)，就想到外面去用餐，但是人家那個(gè)餐廳掛了一個(gè)牌子，今日盤(pán)點(diǎn)暫不營(yíng)業(yè)，那怎么辦？我們雖然是客戶，塞了很多的錢(qián)，就想去花錢(qián)，但是我們也不能踹人家的門(mén)，就是要遵守對(duì)方的游戲規(guī)則。那么企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間也是一樣，你這個(gè)部門(mén)有規(guī)則，那我要遵守你的規(guī)則，這樣的話我們每一個(gè)人，就是別把自己以客戶的身份來(lái)自居就ok?了。

還有另外一種誤區(qū)，就是有一些比如行政部門(mén)、人事部門(mén)，一些職能部門(mén)，總是為別人服務(wù)的部門(mén)，比如說(shuō)像生產(chǎn)部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)部門(mén)，像這樣的話有的人就覺(jué)得奇怪，講的內(nèi)部客戶關(guān)系，為什么老是他們當(dāng)客戶，一次一次都是他們當(dāng)客戶，有做的不好的時(shí)候都是我們做的不好，像這樣的話這也是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在來(lái)看一下，比如說(shuō)行政部為其他的部門(mén)來(lái)服務(wù)，那到底誰(shuí)是客戶？比如說(shuō)其他部門(mén)需要辦公用品，需要車(chē)輛，那么我們知道這些箭頭指向的這個(gè)方向，就是客戶，那么其他部門(mén)是客戶，像其他部門(mén)需要人力資源部來(lái)幫助的時(shí)候，大家看有需求的這一方是客戶，像這樣的話，我們知道其他部門(mén)是行政部門(mén)，是人力資源部的客戶，那么像這樣的話人力資源部可能就會(huì)抱怨，行政部門(mén)也會(huì)抱怨，什么時(shí)候我們給他當(dāng)客戶，其實(shí)這是理解上的一個(gè)偏差。

比如像培訓(xùn)的時(shí)候，我給大家舉個(gè)例子，北京有家做ip?的企業(yè)，這家企業(yè)去年做了三十個(gè)億，這個(gè)公司人力資源部的經(jīng)理給我打電話說(shuō)鄒老師，麻煩你到我們公司來(lái)做兩天的培訓(xùn)，因?yàn)樗?tīng)過(guò)我的課，我問(wèn)他講什么，他說(shuō)講你最擅長(zhǎng)的，我說(shuō)培訓(xùn)不是這樣來(lái)做的，那我最擅長(zhǎng)的未必是你們那些人需要的，那你那些人最需要什么？我說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)需求表單的問(wèn)卷，你調(diào)查一下需要什么？我能夠講的我來(lái)講，我不能講的你找其他的老師。那我把這個(gè)問(wèn)卷發(fā)給他之后，過(guò)了兩個(gè)星期的時(shí)間，他打電話跟我說(shuō)，鄒老師，對(duì)不起，還是按照我們?cè)瓉?lái)說(shuō)的，就是你最擅長(zhǎng)什么你就講什么，我說(shuō)這個(gè)話題不是說(shuō)過(guò)了嗎？怎么又來(lái)了。他跟我講他說(shuō)鄒老師不瞞你說(shuō)，我們單位65?個(gè)中層干部，我發(fā)出去了65?份需求調(diào)查，過(guò)了兩周的時(shí)間只反饋來(lái)一份，64?個(gè)人沒(méi)有需求，所以你就最擅長(zhǎng)什么講什么，而且最后我還不做評(píng)價(jià)。最后的時(shí)候我是跟他的上司，包括跟他本人，包括還有他給我提供了幾個(gè)經(jīng)理的名單，我跟他們溝通完之后，我?guī)退麄冎匦略O(shè)置了這個(gè)課程。

現(xiàn)在大家看我剛才提到的這個(gè)人力資源部的經(jīng)理，當(dāng)他給到人家反饋的時(shí)候，雖然他是為別的部門(mén)來(lái)服務(wù)，但是他有需求的時(shí)候，其他部門(mén)沒(méi)有把他當(dāng)成客戶，像這樣的話，其實(shí)我們大家看這個(gè)箭頭的指向，比如說(shuō)行政部門(mén)給其他的部門(mén)發(fā)了產(chǎn)品，比如發(fā)了一些辦公用品，當(dāng)他問(wèn)到這個(gè)辦公用品使用狀況是怎么樣的時(shí)候？這時(shí)候行政部門(mén)變成了客戶。人力資源部需要他們信息的時(shí)候，人力資源部變成了客戶，像這樣話，其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部之間沒(méi)有誰(shuí)是誰(shuí)永遠(yuǎn)的客戶，只有是一種互為客戶，所以有些人如果說(shuō)有一些疑問(wèn)，為什么我老是為他服務(wù)，那么你在這個(gè)時(shí)候可以跟他講，今天你為他服務(wù)，這個(gè)事情上你為他服務(wù)，這個(gè)流向上你為他服務(wù)，那么明天或者另外一件事情，另外一個(gè)流向上這個(gè)客戶關(guān)系就顛倒過(guò)來(lái)了。像內(nèi)部客戶當(dāng)中會(huì)有這兩個(gè)誤區(qū)，在這個(gè)地方我給大家說(shuō)一下就好了，這是同事之間內(nèi)部客戶關(guān)系的理解。

3、作為上司對(duì)下屬這個(gè)決策定位。

在《西游記》上大家可以看到，我主要是說(shuō)兩個(gè)方面：第一個(gè)就是管理者；第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者。這兩個(gè)定位如果說(shuō)我們把它定位好的話，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，這個(gè)大的問(wèn)題基本上就容易理解了。

首先我們來(lái)看一下什么是管理者，什么是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情？什么是管理者？在企業(yè)當(dāng)中凡是有一定的職稱(chēng)、職位的統(tǒng)統(tǒng)都是管理者，比如說(shuō)總經(jīng)理，比如說(shuō)經(jīng)理，比如財(cái)務(wù)總監(jiān)，比如班組長(zhǎng)，是由這個(gè)組織正式任命的這些人統(tǒng)統(tǒng)都稱(chēng)為管理者，那么管理者通常在企業(yè)內(nèi)通常都是靠權(quán)利的，我們現(xiàn)在看看管理者都做什么？比如說(shuō)制訂年度目標(biāo)、年度計(jì)劃，是每個(gè)管理者都應(yīng)該做的，向下屬來(lái)分解目標(biāo)，幫下屬制訂工作計(jì)劃，建立部門(mén)的政策，下屬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)如何來(lái)設(shè)定，給下屬來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋，審查日常和每周、每月生產(chǎn)銷(xiāo)售，或者工作的報(bào)告，選擇面試員工，每一個(gè)管理者都應(yīng)該做的，并且擁有一定的權(quán)利。當(dāng)下屬做的不好的時(shí)候，他可以去批評(píng)，可以去開(kāi)除，這些都是管理者做的事情。那么每一個(gè)管理者都應(yīng)該做這些事情，但是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者又有一些不同，這也是有些學(xué)者把它給分開(kāi)的，那么有一些人大家知道作為管理者，比如說(shuō)當(dāng)他離開(kāi)這個(gè)位置的時(shí)候，因?yàn)樗臋?quán)利消失了，那么這個(gè)人下了臺(tái)之后，人們就放鞭炮慶賀，終于下去了，這個(gè)人我們說(shuō)他只是個(gè)管理者，人們拍手稱(chēng)快。當(dāng)有的人退下去了，比如說(shuō)一年、兩年，那么這個(gè)人他在回來(lái)的時(shí)候，他的影響力依然還在。

比如說(shuō)前幾天我不知道有沒(méi)有注意到，網(wǎng)絡(luò)上宣傳的比較多的是"?柳傳志歸來(lái)"?，也有人簡(jiǎn)單的說(shuō)"?王者歸來(lái)"?，因?yàn)槁?lián)想虧損了比較多，虧損了九千多萬(wàn)美金，那么柳傳志回來(lái)，我們就可以知道柳傳志的影響力還是特別強(qiáng)的，如果他只是一個(gè)管理者的話，下去再回來(lái)這種可能性就不大容易有了。

我們現(xiàn)在看看管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，我們接下來(lái)看看領(lǐng)導(dǎo)者是做什么的？領(lǐng)導(dǎo)者主要就是激勵(lì)下屬主動(dòng)的來(lái)做事情，或者說(shuō)激發(fā)下屬主動(dòng)來(lái)做事情，這個(gè)不是依靠權(quán)利，是要懂得激勵(lì)，是要幫助下屬成長(zhǎng)，當(dāng)下屬發(fā)生沖突的時(shí)候采取有效的方式，去解決沖突，跟下屬去談心，而不是靠權(quán)利去批評(píng)他們，或者是采取有效的溝通渠道，我們還可以講領(lǐng)導(dǎo)者都是有自愿的追隨者。現(xiàn)在我給大家介紹一下這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的概念是近些年談的比較多的，我在這給大家介紹一下，大家來(lái)看看領(lǐng)導(dǎo)的定義，現(xiàn)在談的比較多的，第一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，就是在1947?年時(shí)候（韋伯）談到的"?領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力"?，這個(gè)也是影響比較多的，但是再往后的時(shí)候，到1965?年的時(shí)候（孔慈和歐唐乃爾54?：30?）又提出來(lái)，他說(shuō)不僅僅是有影響力，還要有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是你把人們應(yīng)該到什么方面，這個(gè)又加了一個(gè)層次，影響到哪里？到了1982?年的時(shí)候（伯克）下了定義，領(lǐng)導(dǎo)是組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行動(dòng)，他就把這兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，到1993?年的時(shí)候（豪斯）用了這樣一個(gè)概念，是激勵(lì)別人，不是強(qiáng)迫別人，是在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程，那么他把團(tuán)體利益和個(gè)人利益很好的結(jié)合起來(lái)，就是你要關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但同時(shí)還要關(guān)注每一個(gè)人的積極性，只有這樣的話，才知道能成為好的領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)這個(gè)概念的演化，我們可以看出來(lái)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理之間是有區(qū)別的，就是這個(gè)強(qiáng)制性上要求的越來(lái)越弱，是因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在可以選擇的這個(gè)方面越來(lái)越多。

彼得。杜拉克他說(shuō)我走訪了醫(yī)院、軍隊(duì)、高校、政府機(jī)關(guān)，還有企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)好的領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是始終都有自愿去追隨他的人。劉備沒(méi)有本事，江山是哭出來(lái)的，那么現(xiàn)在大家想一想，到底劉備這個(gè)人有沒(méi)有本事？我請(qǐng)大家回答一下我這個(gè)問(wèn)題，有本事，其實(shí)我們看關(guān)羽那個(gè)人那么有本事，曹操那么有本事，他想把關(guān)羽留，他留不下來(lái)，張飛那個(gè)人是一名猛將，但是這個(gè)人七個(gè)不服八個(gè)不奮的，但是在劉備的那個(gè)地方他就老老實(shí)實(shí)聽(tīng)話，諸葛亮那么智謀的一個(gè)人，也是老老實(shí)實(shí)追隨他，包括阿斗那么笨，那么提不起來(lái)，但是他也要老老實(shí)實(shí)去扶持他，其實(shí)我們看劉備這個(gè)人，他好象看起來(lái)沒(méi)本事，但是實(shí)際上他真正的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)橛腥俗栽溉プ冯S他，劉邦也是一樣，劉邦他說(shuō)他之所以得到天下，是因?yàn)橛昧巳齻€(gè)人，是押糧草不絕糧道我不如簫何，運(yùn)籌于帷幄之中千里之外我不如子房、張良，戰(zhàn)必勝攻必取我不如韓信，他說(shuō)我之所以得了天下就是因?yàn)槲矣辛诉@樣三個(gè)人，其實(shí)我也聽(tīng)到有的人跟我說(shuō)，有的公司的老總跟我說(shuō)，這個(gè)公司老總不大，他說(shuō)我現(xiàn)在公司里就缺三個(gè)這樣的人，其實(shí)這三個(gè)人要說(shuō)起來(lái)，像一個(gè)押糧草不絕糧道的就是行政人事總監(jiān)，還有一個(gè)是運(yùn)籌于帷幄之中，那是規(guī)劃部的總監(jiān)，戰(zhàn)略規(guī)劃的、市場(chǎng)部的、運(yùn)營(yíng)的，還有一個(gè)就是戰(zhàn)必勝攻必取的銷(xiāo)售部的總監(jiān)，他說(shuō)我只要有這樣三個(gè)人，那我這個(gè)公司就可以做的很好，我跟他講你要有了這三個(gè)人，不僅僅是你公司做的好，你都可以得天下了。為什么這三個(gè)人去追隨劉邦，而不追隨別的人？人家憑什么去追隨你？你要想讓別人去追隨你，你一定要有別人做不到的一些方面。

像蒙牛的牛根生其實(shí)他在這方面也是做的非常不錯(cuò)的，牛根生這個(gè)人他從小的時(shí)候因?yàn)榧依锩娓F，這個(gè)人個(gè)性也很強(qiáng)，他有些時(shí)候出去老有人欺負(fù)他，他就有一次從家里弄了兩塊錢(qián)，出去結(jié)果又有人欺負(fù)他的時(shí)候，他就把那兩塊錢(qián)拿起來(lái)，拿起來(lái)之后當(dāng)時(shí)就跟邊上的人說(shuō)你們誰(shuí)要是能夠幫我把那個(gè)人打了，我把這兩塊錢(qián)就給他了，說(shuō)完之后，結(jié)果他說(shuō)我自己都沒(méi)想到，那一群人沖上去了，最后就把那個(gè)人打了，他說(shuō)我小小的年紀(jì)我就知道，錢(qián)能夠幫助我來(lái)做事情，所以我一定要多賺錢(qián)，然后讓別人幫我來(lái)做事。他所說(shuō)的散財(cái)聚人，一直運(yùn)用在他現(xiàn)在的工作當(dāng)中，包括獎(jiǎng)勵(lì)給他的桑塔納車(chē)，獎(jiǎng)勵(lì)了一百多萬(wàn)人民幣，包括他上市的股份，他全部都把他分掉了，他這樣的一個(gè)人，其實(shí)像牛根生他作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色就做的特別好，而且他在蒙牛里特別講到是要向下凝聚人心，不要向上凝聚人心，對(duì)下屬要去關(guān)心他們、去激勵(lì)他們，像這樣的都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事情。

我們現(xiàn)在大家來(lái)看看，作為領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)當(dāng)中，就是怎么樣成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，主要是三個(gè)方面：第一個(gè)是一個(gè)懂激勵(lì)的人；第二個(gè)就是要幫助下屬去成長(zhǎng)；第三個(gè)要制訂自己部門(mén)的游戲規(guī)則。

首先我們大家來(lái)看看激勵(lì)，作為一個(gè)懂激勵(lì)的人，我曾經(jīng)有一次給黑龍江省的一家醫(yī)藥公司在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我跟那個(gè)公司老總一見(jiàn)面，這個(gè)公司老總就跟我說(shuō)了一句話，鄒老師你認(rèn)為這個(gè)世界上做什么最難？我還沒(méi)怎么說(shuō)，他就跟我了這樣一句話，他說(shuō)管人，管人最難。我想請(qǐng)問(wèn)一下，今天所有的各位，你希望被別人管嗎？我在上課的時(shí)候我問(wèn)到很少有人說(shuō)我愿意被別人管，那還是老總在的時(shí)候，其實(shí)很少有人愿意被別人管，那么既然別人都不愿意管，那么你要去管人家，人家當(dāng)然不愿意。但是作為一個(gè)管理者，人們都不喜歡被管理，我們一定要學(xué)會(huì)激勵(lì)，捷克。韋爾奇就說(shuō)過(guò)這樣一句話，他說(shuō)管理就是少一些管理多一些激勵(lì)，那么激勵(lì)我在這邊給大家介紹一下有些人認(rèn)為錢(qián)和權(quán)是激勵(lì)整個(gè)的核心，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，錢(qián)能激下屬嗎？有的人說(shuō)只要給我加薪的權(quán)利我就能夠去激勵(lì)下屬，只要是他做的不好，我就開(kāi)除他，扣他的工資，我就能夠去激勵(lì)他。錢(qián)和權(quán)是激勵(lì)當(dāng)中很重要的兩個(gè)因素，但是我也跟大家講一下，它不是全部，有個(gè)學(xué)員剛才回答說(shuō)是不能長(zhǎng)期的激勵(lì)，說(shuō)的非常好。錢(qián)和權(quán)確實(shí)能夠去激勵(lì)，但是并不是適合所有的人，并不是長(zhǎng)時(shí)間的適合所有的人。

我舉這樣一個(gè)例子是說(shuō)像曹操給關(guān)羽的，作為一般的人都會(huì)動(dòng)心的，但是關(guān)羽不動(dòng)心，我們剛才蘇敏剛才說(shuō)了這樣一句話，說(shuō)的非常好，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，其實(shí)對(duì)于這個(gè)激勵(lì)，我們大家要知道錢(qián)和權(quán)是很重要激勵(lì)的因?yàn)?，包括像捷克。韋爾奇也說(shuō)到了，不管你怎樣說(shuō)，錢(qián)都是很重要的一個(gè)方面，但大家要知道它不是全部。那么真正的激勵(lì)是什么？就是你要了解到員工的需要和愿望，剛才蘇敏也談到了需求層次理論，有很多的理論，馬斯洛的需求層次理論，包括還有一些邁克爾成就激勵(lì)理論，包括亞當(dāng)斯的公平激勵(lì)理論，赫斯伯格的雙因素激勵(lì)理論，甚至還有別的理論，有很多的理論其實(shí)都圍繞著需求，你只要是明白了這個(gè)人的需求，他今天想有個(gè)mp3?，他想有一輛夏利，他想買(mǎi)一套房子，他想把太太接過(guò)來(lái)，他想將來(lái)成為一個(gè)什么樣的人物，那你要是懂得他的需求的.話，激勵(lì)相對(duì)就變得簡(jiǎn)單了。

除了錢(qián)和權(quán)還有什么激勵(lì)措施？關(guān)鍵就是需要，其實(shí)你要真正去了解需要的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人需要有很多，有的人希望在這個(gè)單位里成長(zhǎng)，有的人希望能夠把父母接過(guò)來(lái)，有的人希望能夠坐在那個(gè)職位上，有的人是因?yàn)樯纤緦?duì)他的好，情感上的一些需求，甚至有一些人是有些成就感。我剛才舉的這些例子，其實(shí)并不是很多，關(guān)鍵就是你要找到他的需要，人和人的需要是不一樣的，有一些有個(gè)性的，有一些有共性，個(gè)性的是單獨(dú)的去滿足，共性是這樣的，薪酬、晉升、肯定這些都是有一些共性的，那么要把它區(qū)別來(lái)對(duì)待。我們大家知道真正成為一個(gè)懂得激勵(lì)的人，像牛根生就是一個(gè)舍得給的，那么他是靠錢(qián)來(lái)激勵(lì)，也有一些公司里面，像麥肯錫公司做職業(yè)生涯規(guī)劃，他是用這種來(lái)激勵(lì)的。你要是懂得這樣一個(gè)原理之后，因?yàn)槊總€(gè)人的需要都會(huì)變，有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)比如說(shuō)幸福，什么是幸福啊？有的哲學(xué)家說(shuō)了幸福是癢了就撓，就是癢了的時(shí)候有需求就撓。還有的哲學(xué)家講到了幸福就是口渴的時(shí)候能夠喝上水，其實(shí)這都是有需要，當(dāng)他喝上水之后，他就開(kāi)始想一頓美餐，吃了美餐之后，他就希望能夠睡覺(jué)，有個(gè)大床，有個(gè)大房子，有個(gè)大房子睡醒覺(jué)之后他就想去兜風(fēng)，你給他保時(shí)捷的之后，他一個(gè)人開(kāi)著車(chē)的時(shí)候覺(jué)得一個(gè)人多沒(méi)勁，他就希望有個(gè)美女陪著。所以像這樣的話，我們大家知道這個(gè)需求你永遠(yuǎn)都沒(méi)辦法滿足他，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)的滿足。

激勵(lì)大家看一下這個(gè)定義，是了解員工的需要和愿望，然后用員工的需要和愿望去激他，讓他自動(dòng)自發(fā)，是工作的一種手段。激勵(lì)的方式有很多種，那么今天在這個(gè)地方不給大家介紹了，激勵(lì)是作為領(lǐng)導(dǎo)者，整個(gè)貫穿職業(yè)生涯規(guī)劃都用得到的，在這不給大家介紹了，后期在激勵(lì)上多下功夫。

第二個(gè)企業(yè)教練，去教別人，教別人對(duì)誰(shuí)有好處？教別人的時(shí)候是對(duì)自己非常有好處的，教學(xué)相長(zhǎng)，教別人的時(shí)候你首先就要厚積薄發(fā)，你自己要先不斷的去提升自己，去教別人的時(shí)候人家會(huì)提出置疑來(lái)，這樣的話會(huì)發(fā)現(xiàn)自己了解的還不夠系統(tǒng)，不斷的去提升自己，像這樣的話去教別人的時(shí)候?qū)ψ约河泻锰?，同時(shí)教別人的時(shí)候，對(duì)提升自己的影響力也是非常有好處的。比如說(shuō)像ceo?，現(xiàn)在有另外一種解釋?zhuān)瑫r(shí)也應(yīng)該是首席教育官。我接觸很多企業(yè)的老總，甚至有一些企業(yè)的管理者不斷的在教自己的下屬，真正下屬的成長(zhǎng)70%?來(lái)自于他的上司。那么像這樣的話，作為企業(yè)教練，當(dāng)然你要知道注意時(shí)間和方法，就是什么時(shí)候去教上司最好？最《論語(yǔ)》當(dāng)中有這樣一句話講到，當(dāng)他想到但是不知道的時(shí)候，想說(shuō)說(shuō)不出來(lái)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候是教給他最好的時(shí)機(jī)，就是不憤不起，不悱不發(fā)，這個(gè)是孔子說(shuō)的因材施教，不是你主動(dòng)的去教他，直到他有了需求，他也知道他有不足的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候去教他，當(dāng)然企業(yè)當(dāng)中有些企業(yè)打造從上到下的教，當(dāng)然有一些人會(huì)耍一些小聰明，不大愛(ài)學(xué)，這個(gè)在《論語(yǔ)》當(dāng)中也談到了，比如說(shuō)像孔子有弟-子叫字路，這個(gè)人比較聰明，他說(shuō)像我這么聰明的人就不用學(xué)習(xí)，他就拿了一個(gè)竹竿來(lái)，然后就劈了一下說(shuō)你看這個(gè)竹竿好，然后我只要一刀下來(lái)的話，它就可以當(dāng)槍使，就可以當(dāng)箭使，這個(gè)本質(zhì)好是不用學(xué)的，孔子說(shuō)你有沒(méi)有注意到那個(gè)箭，那個(gè)箭都是竹子做的，如果它那個(gè)箭頭不加上一個(gè)金屬，后面不綴上羽毛，那么它射程就不會(huì)遠(yuǎn)，力度就不會(huì)大，孔子用了這樣一個(gè)例子，其實(shí)說(shuō)本身這個(gè)人的素質(zhì)好，也需要不但的去提升自己。那么在企業(yè)教別人的時(shí)候，去關(guān)注那些優(yōu)秀的人，而不是關(guān)注那些差的人，有些人在教練的時(shí)候會(huì)有一個(gè)誤區(qū)，就是教那些差的人，其實(shí)我認(rèn)為這是一個(gè)誤區(qū)，有些人秉持的理念是一個(gè)企業(yè)就是木桶的原理，這個(gè)木桶能裝多少水？就取決于最短的那塊板，所以我就要不但的去教那些最差的。其實(shí)我跟大家講，彼德。杜拉克說(shuō)過(guò)這樣一句話，真正好的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是把更多的時(shí)間和精力，就使得原本就優(yōu)秀的哪些人變得越來(lái)越卓越，而不是使得原本平庸的那些人變得越來(lái)越優(yōu)秀，就是你教別人的時(shí)候，要知道重點(diǎn)關(guān)注那些你帶來(lái)更多業(yè)績(jī)的這些人，這是我給大家介紹的第二個(gè)方面。至于具體的技巧和方法，后期的時(shí)候大家可以慢慢的去學(xué)。

第三個(gè)企業(yè)的制訂者和維護(hù)者，這是我要給大家講的最后一部分內(nèi)容。在這個(gè)地方我給大家來(lái)介紹一下，這個(gè)古文大家可以先不用去看它。我給大家舉個(gè)例子，在公司里面到底這個(gè)制度和文化之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系？企業(yè)里面需要有制度，沒(méi)有制度不可能，但是制度要太多了又不行。比如像海爾公司的張瑞敏秉持著一個(gè)什么樣的理念？每天就是日清日高，每天都形成了這樣一個(gè)習(xí)慣，大家都這樣做，海爾迅速的發(fā)展起來(lái)了，張瑞敏現(xiàn)在說(shuō)了這樣一句話，他說(shuō)歐美的那些企業(yè)發(fā)展到一定程度，發(fā)展到今天就像跳高一樣，人家用二百年的時(shí)間從零跳到了兩米，海爾公司用了二十年的時(shí)間，從零跳到了一米九，我們現(xiàn)在到人家就差了十公分，但是這十公分是最難趕上的，也是我必須要趕上的，其實(shí)張瑞敏我特別能夠理解他，在中國(guó)這些企業(yè)，整個(gè)的人文素質(zhì)還需要提升的時(shí)候，在海爾公司張瑞敏沒(méi)有這個(gè)制度，沒(méi)有日清日高的這個(gè)制度，那么這樣大家可能今天的工作就未必去清了，也可能半道就有一些人跑調(diào)了，張瑞敏知道這些人不愿意去清，所以強(qiáng)硬性的去清，那么當(dāng)大家養(yǎng)成了習(xí)慣之后，每天都忙完，最早的時(shí)間清到張瑞敏的案頭上是晚上九點(diǎn)半，每天都很忙。現(xiàn)在像海爾公司這些人壓力特別大，工作量也特別大，那像海爾公司的這個(gè)東西現(xiàn)在能不能廢掉，要是把他廢掉，我們可以想象一下會(huì)怎么樣？但是現(xiàn)在我們大家看，其實(shí)這個(gè)公司制度已經(jīng)形成了習(xí)慣，但是現(xiàn)在要把它改掉的時(shí)候是比較麻煩的。

我再給大家舉個(gè)例子，有一家鋼鐵企業(yè)的工會(huì)主席，他給我講到了這樣一個(gè)情況就是制度，他說(shuō)在公司里他制訂了這樣一條制度，就是在工作期間嚴(yán)禁飲酒，工作期間嚴(yán)禁飲酒就涉及到一個(gè)問(wèn)題，中午用餐的時(shí)候算不算工作時(shí)間，后來(lái)大家達(dá)成一致意見(jiàn)，中午的時(shí)候也算，接下來(lái)有人問(wèn)，如果有上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的時(shí)候，可不可以喝酒？說(shuō)可以，當(dāng)有客戶來(lái)的時(shí)候可不可以喝酒？說(shuō)可以。也就是說(shuō)有條件的時(shí)候是可以喝酒的。那么接下來(lái)有一天他們?cè)诓榈臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)車(chē)間的工作人員醉醺醺的進(jìn)了屋，當(dāng)時(shí)他們就把他給查住了，問(wèn)他你喝酒了？喝了，誰(shuí)批準(zhǔn)你喝酒的？他愣了一下說(shuō)我跟我上司說(shuō)過(guò)，他的上司就是一個(gè)班組長(zhǎng)，接下來(lái)我們給班組長(zhǎng)打電話，民事部門(mén)有人喝酒了，那個(gè)班組長(zhǎng)當(dāng)時(shí)就說(shuō)誰(shuí)喝酒了？我怎么不知道？我們跟他說(shuō)我們抓到你們部門(mén)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，他喝酒了，當(dāng)時(shí)那個(gè)班組長(zhǎng)口氣就改了，他啊，我知道，他跟我說(shuō)了，那么我們把他抓住了，但是沒(méi)辦法又把他放掉了。最后這個(gè)工會(huì)主席就跟我說(shuō)，我很惱火，這個(gè)制度之后發(fā)現(xiàn)，我制訂了半天，改了很多，最后我把我自己套進(jìn)去了，對(duì)所有的人都是無(wú)效的，只要他的上司說(shuō)一句話我知道了，就無(wú)效了。我給大家說(shuō)這個(gè)話是什么意思？公司有制度，但是制度又沒(méi)辦法完善，制度又完善，人們就可以鉆更多的空子。這個(gè)在制度空間里面說(shuō)的非常清楚，制度越完善，人們可以鉆的空子就越多，所以在部門(mén)里面，作為管理者一定要有一些的游戲規(guī)則，這個(gè)游戲規(guī)則就是我們崇尚什么，這個(gè)企業(yè)崇尚就是什么是美？老子在《道德經(jīng)》的《道經(jīng)》里面說(shuō)過(guò)一句話，就是"?人人皆知美之為美，丑有表現(xiàn)出來(lái)了，人人皆知善之為善，惡就表現(xiàn)出來(lái)了"?就是什么是美，胡-錦-濤說(shuō)了"?八榮八恥"?，那個(gè)八榮就是美，八恥就是丑，那么在企業(yè)當(dāng)中我們也是要知道什么是美，那你要告訴你的下屬什么是美，只有大家知道了這個(gè)是美的，我們大家都秉持這個(gè)理念去做，就不是刻意去鉆那個(gè)空子的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就能夠很好的去發(fā)展，但其實(shí)這也是最難的。

我們大家看看這有個(gè)古文的介紹，這個(gè)古文的介紹屬于是蘇洵的審勢(shì)開(kāi)篇，他提到他的觀點(diǎn)，治天下者定所尚，就是道理從上升，所尚一定，至于萬(wàn)千年而不變，使民之耳目純于一，就是你定下來(lái)什么東西，什么叫美，就像捷克。韋爾奇說(shuō)的坦誠(chéng)是美，民之耳目純于一，那目的是什么呢？易以為治，是容易管理，當(dāng)你這邊一些游戲規(guī)則就是為了便于管理，下面有這樣有一句話，說(shuō)的是夏之尚忠，商之尚質(zhì)，周之尚文，夏朝的時(shí)候是以什么為美，是忠，商朝的時(shí)候就變了，是質(zhì)，注重一個(gè)人的本性，那到周朝的時(shí)候就注重文，是形象，包括禮儀，文質(zhì)彬彬，大家知道就是周朝的尚給他結(jié)合到一起了。那么在夏朝的時(shí)候忠是美的，商朝的時(shí)候質(zhì)是美的，周朝的時(shí)候文是美的。視天下之所宜尚而固執(zhí)之，當(dāng)時(shí)應(yīng)該崇尚什么？你這個(gè)企業(yè)里面崇尚的是質(zhì)量，還是注重客戶服務(wù)，還是注重的信譽(yù)，還是注重品牌，還是注重別的什么，視天下之所宜尚而固執(zhí)之，不是去仿造別人的。像海爾公司注重的是售后服務(wù)，像索尼公司注重的是產(chǎn)品技術(shù)的領(lǐng)先，這個(gè)都是不一樣的。

我們看后面的一句話，不朝文而暮質(zhì)以自潰亂，不是今天你崇尚這個(gè)，明天又改了，變來(lái)變?nèi)ブ笕藗兙蜎](méi)有方向感，像這樣作為一個(gè)上司要做一個(gè)好的激勵(lì)者，一定是一個(gè)懂得激勵(lì)的人，最后還要建立自己內(nèi)部的游戲規(guī)則，還包括企業(yè)制度和文化之間，制度如果做的不夠好的時(shí)候，會(huì)有一些處罰，但是處罰多的時(shí)候人們會(huì)不高興，最后能夠使得這個(gè)企業(yè)做得越來(lái)越好。

像大家來(lái)看我剛才介紹的作為領(lǐng)導(dǎo)者的這三個(gè)方面，其實(shí)是作為領(lǐng)導(dǎo)者最核心的三個(gè)方面，他自動(dòng)自發(fā)就去工作，當(dāng)教練就幫助他成長(zhǎng)，提升了工作的能力就提升了公司了。最后一個(gè)是游戲規(guī)則的制訂和維護(hù)，可以彌補(bǔ)公司制度上存在的一些不足，這樣才能成為一個(gè)比較好的領(lǐng)導(dǎo)者，就是從管理向領(lǐng)導(dǎo)者方面去轉(zhuǎn)化，我跟大家講最好是兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)偏差的時(shí)候，那就多用管理者方面的一些做法，當(dāng)大家積極性不高的時(shí)候。我也是非常認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，就是一方面關(guān)注目標(biāo)，一方面關(guān)注員工的積極性，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好不好，就是看這兩個(gè)方面做的好還是不好。

角色定位模型

1．什么是角色定位

重點(diǎn)提?示：角色定位就是基礎(chǔ)、就是支點(diǎn)、就是根據(jù)地，是自主管理強(qiáng)化執(zhí)

行力的切入點(diǎn)

2．角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。

角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題

我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問(wèn)題：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。

3．位置的責(zé)任

即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐?

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。

什么是角色

1．角色的定義

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色做了如下闡述：?

殊行為方式：角色是占有一定地位的個(gè)體外顯的可觀察行為。

通過(guò)上述對(duì)角色的定義，我們可以看到角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：

1、社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制

也就是說(shuō)角色享有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)。一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。

2、社會(huì)通過(guò)角色對(duì)人的行為加以控制

角色就是社會(huì)規(guī)范，是約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。

3、角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式

個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過(guò)角色來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4、角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)

角色能夠得以在社會(huì)中有效實(shí)現(xiàn)，說(shuō)明角色體現(xiàn)的具體的個(gè)體的行為是同社會(huì)的規(guī)范相適應(yīng)的。

2．角色的分類(lèi)

1、先賦性角色與獲得性角色

有的角色是人們生下來(lái)就有的，比如你是你父母的兒子，你是某個(gè)國(guó)度的公民等等；而有些則是可獲得性的，比如你通過(guò)努力成了一家公司的主管等等。

2、顯性角色和隱性角色

顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你會(huì)凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過(guò)程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當(dāng)你乘坐公共汽車(chē)時(shí)，其他人不會(huì)知道你是總經(jīng)理，那么此時(shí)總經(jīng)理就是你的隱性角色。

3、正式角色和非正式角色

在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。某個(gè)民間組織請(qǐng)你掛名，但這只是一種非正式的角色。

角色定位模型

1．什么是角色定位

2．角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。

角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題

我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問(wèn)題：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

3．位置的責(zé)任

即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。

管理者的角色

社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式

當(dāng)管理者進(jìn)入角色的時(shí)候，別人就會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生期待。通常社會(huì)對(duì)管理者有三種期待方式：

1．情景期待

在企業(yè)中，員工對(duì)所有的管理者都存在著期待，如期待獎(jiǎng)金的提高；而作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業(yè)的肯定與嘉獎(jiǎng)，獲得晉升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上有一定的地位，這就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理者的一種情景期待。

2．伙伴期待

你的工作伙伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工作帶來(lái)一些方便。例如在足球場(chǎng)上，當(dāng)一名球員得到球的時(shí)候，其他球員就會(huì)產(chǎn)生期待，如期待把球遞給我，因?yàn)槲业奈恢梅浅：?；或者是告訴他，你的位置非常好，趕緊臨門(mén)一腳，這就是伙伴期待。

3．觀眾期待

任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

管理者如何進(jìn)入角色

1．角色認(rèn)知

管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是角色認(rèn)知。所謂角色認(rèn)知，就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。

2．角色移情

第二點(diǎn)就是角色移情，即當(dāng)你從事這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，你應(yīng)把對(duì)于家庭的情感，或者對(duì)自己愛(ài)人的情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來(lái)。管理者應(yīng)該有這個(gè)移情的過(guò)程，應(yīng)該像對(duì)待至親至愛(ài)的人一樣，熱愛(ài)自己的工作和職位。

3．行為操作

需要決定生存，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。

第3講? 管理者的角色與角色定位（下）

管理者的角色

管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。所謂“吃透”，就是不僅從字面上去理解，而要從精神上去理解，為此要從以下四點(diǎn)著手，進(jìn)行角色分析和剖析。

1．標(biāo)準(zhǔn)角色

作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn)角色。

2．角色擴(kuò)展

擴(kuò)展涉及到部門(mén)之間的溝通。當(dāng)你確定了部門(mén)角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門(mén)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，不能忽略部門(mén)之間的溝通。角色擴(kuò)展就是指除了對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)角色有所認(rèn)知之外，還要對(duì)其他部門(mén)的角色有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。要了解其他部門(mén)，配合其他部門(mén)工作，更好地完善自己的角色。

3．角色約束

角色約束是指該說(shuō)就說(shuō)，不該說(shuō)就不能說(shuō)；該做就做，不該做就不能做。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色定位了。當(dāng)你去干涉別人的時(shí)候，只會(huì)給別人帶來(lái)麻煩。我們的企業(yè)里還出現(xiàn)過(guò)這樣的情形，你的本職工作你沒(méi)完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到位的主要原因。

4．角色創(chuàng)新

角色創(chuàng)新是指管理者要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)掌握新方法、接受新知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，改進(jìn)工作?？梢哉f(shuō)，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。

管理者在工作中擔(dān)任的角色

管理者在工作當(dāng)中擔(dān)任的角色一般有10種，這10種角色又可以分為三大類(lèi)，即人際關(guān)系角色、信息類(lèi)角色、決策類(lèi)角色。每一大類(lèi)當(dāng)中包含著不同的角色成分，這10種角色之間的關(guān)系如下所示：

1、人際關(guān)系角色?:代言者、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員

2、信息類(lèi)角色：???????監(jiān)聽(tīng)員、傳播者、發(fā)言人

3、決策類(lèi)角色：??????創(chuàng)業(yè)者、對(duì)付麻煩者、資源分配者、談判者

管理者在工作中扮演著很多角色，每一個(gè)角色都有自己的特點(diǎn)和任務(wù)。管理者針對(duì)每一種角色都要考慮人們對(duì)自己有哪些期待、自己該如何進(jìn)入角色、如何吃透角色。

管理者如何自我定位篇五

第一，明確自身優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)自己的分析，旨在深入了解自身，根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)選擇、推斷未來(lái)可能的工作方向與機(jī)會(huì)。

第二，發(fā)現(xiàn)自己的不足。

2、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷中所欠缺的方面。由于自我經(jīng)歷的不同，環(huán)境的局限，每個(gè)人都無(wú)法避免一些經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，有欠缺并不可怕，對(duì)待缺陷的正確態(tài)度是，善于發(fā)現(xiàn)，并努力克服和提高。

第三，進(jìn)行社會(huì)分析。社會(huì)在進(jìn)步在變革，作為即將出入社會(huì)的大學(xué)生們，應(yīng)該善于把握社會(huì)發(fā)展脈搏，使自己的職業(yè)選擇緊跟時(shí)代腳步。

第四，明確選擇方向。通過(guò)以上自我分析認(rèn)識(shí)，我們要明確自己該選擇什么職業(yè)方向，這是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。

如何制定一個(gè)中期的職業(yè)生涯規(guī)劃。

1、確定志向。志向是事業(yè)成功的基本前提，沒(méi)有志向，事業(yè)的成功也就無(wú)從談起。俗話說(shuō)：志不立，天下無(wú)可成之事。立志是人生的起跑點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。

2、自我評(píng)估。自我評(píng)估的目的，是認(rèn)識(shí)自己、了解自己。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)了自己，才能對(duì)自己的職業(yè)作出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對(duì)自己的職業(yè)生涯目標(biāo)作出最佳抉擇。

3、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估，主要是評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響，每一個(gè)人都處在一定的環(huán)境之中，離開(kāi)了這個(gè)環(huán)境，便無(wú)法生存與成長(zhǎng)。

4、職業(yè)的選擇。職業(yè)選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)的人當(dāng)中，有80%的人在事業(yè)上是失敗者。正如人們所說(shuō)的女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行。

隨著大學(xué)本科教育的不斷普及，社會(huì)上的本科生越來(lái)越多，更高一層次的學(xué)歷自然成為眾多本科生追逐的一個(gè)對(duì)象，對(duì)于畢業(yè)生而言，考取研究生可以為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟臋C(jī)會(huì)，但早就業(yè)也能減輕家庭和自身的壓力，所以針對(duì)考研和就業(yè)之間的選擇問(wèn)題，還是應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的側(cè)重來(lái)選擇，也可以選擇先就業(yè)后進(jìn)行在職研究生的考取。一般來(lái)說(shuō)如果成績(jī)還可以則首選考研。因?yàn)樽x研屬于學(xué)歷教育，不僅可以多學(xué)知識(shí)和提升能力，而且可以解決入職和升職的門(mén)檻問(wèn)題，選擇其實(shí)就是取舍，因人而異。關(guān)鍵是確認(rèn)自己的選擇并為之努力，考不考研都是自己的一種選擇而已，但最好能盡早確定以便準(zhǔn)備。

什么是大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個(gè)人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。職業(yè)生涯是貫穿一生職業(yè)歷程的漫長(zhǎng)過(guò)程?？茖W(xué)地將其劃分為不同的階段，分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。明確每個(gè)階段的特征和任務(wù)，做好規(guī)劃，對(duì)更好地從事自己的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)確立的人生目標(biāo)，非常重要。

1、確定志向：為自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)，并為之奮斗。

2、認(rèn)識(shí)自己，了解自己：確定最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

3、對(duì)職業(yè)生涯環(huán)境的認(rèn)識(shí)：對(duì)各種條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)、研究，有利于實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。

4、職業(yè)的選擇：自我對(duì)自身性格、興趣、特長(zhǎng)的解析，進(jìn)一步靠近職業(yè)理想。

5、選定職業(yè)生涯方向，設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。

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管理者如何自我定位篇六

管理的一半是檢查，而檢查的主要責(zé)任部門(mén)之一是財(cái)務(wù)部。這種機(jī)構(gòu)設(shè)置使財(cái)務(wù)管理滲透了酒店的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)。以財(cái)務(wù)管理為中心，帶動(dòng)和推動(dòng)酒店其他各項(xiàng)管理。

以前說(shuō)到酒店財(cái)務(wù)，大家就會(huì)想到記賬、算賬；說(shuō)到酒店財(cái)務(wù)管理，大家同樣會(huì)想到那是計(jì)財(cái)部的事，與其他部門(mén)沒(méi)關(guān)系。而現(xiàn)代酒店財(cái)務(wù)管理則是酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心，任何一個(gè)部門(mén)、任何一個(gè)人都和財(cái)務(wù)管理發(fā)生著關(guān)系，凡涉及酒店資金流向的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從采購(gòu)到加工、到銷(xiāo)售、到資金回籠、再到采購(gòu)，都滲透著財(cái)務(wù)管理。酒店資金的循環(huán)過(guò)程稱(chēng)作酒店供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈體系是否高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，決定酒店財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前，酒店行業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置一般根據(jù)不同的規(guī)模、等級(jí)和內(nèi)部管理的需要而制定，沒(méi)有固定一成不變的模式。大部分酒店財(cái)務(wù)部共由五部分組成：會(huì)計(jì)核算、審計(jì)、收銀、采購(gòu)和供應(yīng)(庫(kù)房)，財(cái)務(wù)總監(jiān)直接分管財(cái)務(wù)部及其采購(gòu)、供應(yīng)；財(cái)務(wù)部是直接由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要部門(mén)，財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置決定了財(cái)務(wù)部的特殊地位。從實(shí)踐中我深深體會(huì)到這種財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的好處是：

其二，采購(gòu)部與倉(cāng)庫(kù)直屬財(cái)務(wù)部，便于了解商業(yè)、市場(chǎng)行情，降低經(jīng)營(yíng)成本，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)是：1、有利于酒店采購(gòu)成本的控制。酒店采購(gòu)價(jià)格如何確定直接影響成本的水平。國(guó)際酒店內(nèi)對(duì)采購(gòu)成本確定一般是由采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部共同派員調(diào)查確認(rèn)，對(duì)任何一個(gè)“采購(gòu)申請(qǐng)單”一定要充分調(diào)查，實(shí)行貨比三家，最后由財(cái)務(wù)總監(jiān)決定，對(duì)食品原料貨物的采購(gòu)，因其價(jià)格隨季節(jié)變化頻繁，一定要由餐飲部，成本控制部、采購(gòu)部共同派員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果扣除一定的批零差價(jià)，最后確定采購(gòu)價(jià)。采購(gòu)價(jià)格不會(huì)由采購(gòu)部門(mén)和供應(yīng)商說(shuō)了算。2、有利于調(diào)控成本率。餐飲部成本率高低如何變化與采購(gòu)部進(jìn)貨價(jià)關(guān)系密切，如果發(fā)生餐飲成本率異常，財(cái)務(wù)部門(mén)就可以立即采取行動(dòng)，降低采購(gòu)品種和質(zhì)量，從而調(diào)整到適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和成本率。3、采購(gòu)部直屬財(cái)務(wù)部除了有利于財(cái)務(wù)部了解價(jià)格行情、及時(shí)監(jiān)控降低成本外，還有利于避免部門(mén)分散，互相扯皮情況的發(fā)生。

其三，設(shè)置專(zhuān)職的日審與夜審。我國(guó)加入wto兩年多來(lái)，各行各業(yè)都與世界接軌，國(guó)內(nèi)酒店也應(yīng)向國(guó)際酒店看齊靠攏，對(duì)收入的確定是國(guó)際酒店十分重要的工作，為了保證收入準(zhǔn)確及時(shí)，國(guó)際酒店專(zhuān)門(mén)設(shè)置了日間稽核員（日審）和夜間稽核員（夜審），“從事夜間核數(shù)工作的人員過(guò)去中國(guó)酒店、賓館沒(méi)有這個(gè)職務(wù)”。由收款員到夜審、日審核對(duì)收入，層層審查、層層把關(guān)、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶應(yīng)收帳款的及時(shí)回收。餐廳收款員下班后，他們的收款機(jī)要由夜班核數(shù)員去清機(jī)，因?yàn)榍鍣C(jī)號(hào)碼和鑰匙只有夜班專(zhuān)人掌握，清機(jī)的同時(shí)打印出當(dāng)班收入報(bào)告及收款員的值班報(bào)告；同時(shí)日審對(duì)餐廳送來(lái)的菜單定單與報(bào)表核對(duì)，從管理制度上保證了收入的準(zhǔn)確無(wú)誤。夜班審核專(zhuān)門(mén)在晚上10-早6點(diǎn)上班，主要負(fù)責(zé)審核各營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)的收款報(bào)告和帳單，做銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，并與前廳接待報(bào)告核對(duì)，當(dāng)天的收入報(bào)告第二天早上8：30前報(bào)告財(cái)務(wù)總監(jiān)，經(jīng)過(guò)夜審、日審工作，保證收入的及時(shí)入帳、結(jié)帳，不易跑帳漏帳，十分科學(xué)。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)某酒店新來(lái)一位不熟悉業(yè)務(wù)的總經(jīng)理曾經(jīng)懷疑收款主管存在收款不入帳問(wèn)題，竟下令進(jìn)行核查，一查才知道，嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，經(jīng)過(guò)日審、夜審的工作，根本不可能導(dǎo)致主管收入不入帳問(wèn)題的產(chǎn)生。

其四，餐廳和其他收銀由財(cái)務(wù)部管理，收銀員不直接同客戶接觸；通過(guò)服務(wù)員的媒介，避免在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現(xiàn)漏洞和差錯(cuò)，同時(shí)也便于互相監(jiān)督和控制餐飲成本和營(yíng)收。

王子國(guó)際酒店財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)同樣由上述五部分組成，但各部的職能與上述國(guó)際性酒店還有很大的距離，我們希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在2015年將酒店財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)職能加以完善，逐步縮小與國(guó)際酒店間的距離。

另外，通過(guò)健全財(cái)務(wù)管理制度，達(dá)到營(yíng)業(yè)收入控制的結(jié)果?？刂剖枪芾淼幕韭毮苤?，酒店銷(xiāo)售收入控制是酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重要部分。由于營(yíng)業(yè)收入控制環(huán)節(jié)中涉及崗位多，包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺(tái)、稽核員等多個(gè)崗位。要想搞好酒店收入控制，必須明確各崗位權(quán)限且協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能達(dá)到良好控制效果。同時(shí)，酒店空間廣、人員流動(dòng)性大，顧客類(lèi)別不一，酒店顧客中有當(dāng)?shù)乜腿?、團(tuán)體客人、有住店客人、非住店客人之分，而且這些客人層次各異，造成控制難度加大。酒店服務(wù)項(xiàng)目多，價(jià)格差異大，計(jì)價(jià)工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括食品、菜肴、酒水飲料、香煙等上百個(gè)品種項(xiàng)目。再就是酒店收費(fèi)打折有不同的標(biāo)準(zhǔn)，包括各種折扣、免費(fèi)應(yīng)酬接待、住店獎(jiǎng)勵(lì)、最低消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)以及成人價(jià)、兒童價(jià)等多種價(jià)格形式，結(jié)帳方式呈多樣化。因此，酒店收入控制應(yīng)依據(jù)這些特點(diǎn)，結(jié)合本酒店現(xiàn)實(shí)情況，研究制定最佳措施加以控制。

營(yíng)業(yè)收入控制的同時(shí)，因成本費(fèi)用直接影響酒店的利潤(rùn)，是現(xiàn)代酒店管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理不容忽視的問(wèn)題之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要不斷降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須轉(zhuǎn)變成本控制觀念，扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)真做好成本控制工作。

首先，成本控制的前提是滿足客人的需求。成本控制不是不分緣由地降低開(kāi)支，對(duì)一些費(fèi)用能減就減，完全不顧投入所能產(chǎn)生的效益大小問(wèn)題。

其次，成本控制具有相對(duì)性。成本控制不僅僅是直接減少、抑制成本的發(fā)生，還包括通過(guò)充分利用經(jīng)營(yíng)管理能力來(lái)實(shí)現(xiàn)成本相對(duì)控制。我們知道，酒店的固定成本，并非意味著單位產(chǎn)品(營(yíng)業(yè)額)所分?jǐn)偟某杀绢~的確定。經(jīng)營(yíng)能力的利用程度和管理水平的高低，可以改變—定經(jīng)營(yíng)規(guī)模下企業(yè)的產(chǎn)量或營(yíng)業(yè)額，從而相應(yīng)地改變單位產(chǎn)品(營(yíng)業(yè)額)的固定成本額，這對(duì)于固定成本比較大，財(cái)產(chǎn)設(shè)備利用彈性大，資金周轉(zhuǎn)量大的酒店而言尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。為此，我們首先要以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、一流服務(wù)和高雅享受、有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引更多的顧客，從而以高收入來(lái)降低固定成本水平。其次要科學(xué)有效地配置、管理好現(xiàn)有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效果和使用壽命，從而達(dá)到降低固定成本消耗的目的。例如，酒店7層的7＋1行政酒廊，使酒店在有限時(shí)間和空間內(nèi)發(fā)揮更大效能，既能極大滿足顧客需求，又以頗豐的收入減少成本分?jǐn)?，從而有利于設(shè)備設(shè)施充分利用和集中保養(yǎng)。

另外，必須樹(shù)立“以人為本”的成本控制理念。人是管理與經(jīng)營(yíng)的根基和土壤。成本控制和實(shí)施主體是酒店全體員工，僅靠財(cái)會(huì)人員或成本控制人員來(lái)實(shí)施是不夠的，必須靠全體員工積極參與?！耙匀藶楸尽钡墓芾碛^念，就是充分認(rèn)識(shí)人的價(jià)值，挖掘人的潛力，激發(fā)人的活力，有效地提高人的素質(zhì)，并使其得到最優(yōu)的結(jié)合和積極性的最大發(fā)揮。 酒店員工最熟悉酒店經(jīng)營(yíng)程序、服務(wù)規(guī)程和在經(jīng)營(yíng)工作中的一切物料消耗及費(fèi)用開(kāi)支情況，也最有辦法控制成本，而且員工的參與使得事事有人控制，處處有人把關(guān)，隨時(shí)找差距，隨時(shí)作調(diào)節(jié)，大大提高成本控制的效果。充分發(fā)揮員工的潛能，激發(fā)員工搞好控制成本的自覺(jué)性。

財(cái)務(wù)部并非執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是職能管理機(jī)構(gòu)，因此，財(cái)務(wù)管理工作必須重新思考，重新定位；在其發(fā)展和運(yùn)作中，運(yùn)用通過(guò)反復(fù)的磨合和運(yùn)轉(zhuǎn)已形成了的一套比較完整的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、合理的體系來(lái)作指導(dǎo)。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)酒店財(cái)務(wù)管理知識(shí)和管理方法，改進(jìn)我們的管理制度，提高我們的管理水平。

酒店管理是一門(mén)新興學(xué)科，更是一門(mén)管理藝術(shù)，這就要求管理具備多種素質(zhì)：包括知識(shí)、技能、人員的管理與試用、管理者本身的“魅力”等多方面。特別是應(yīng)充分提高財(cái)務(wù)總監(jiān)、經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員的工作地位，這方面在中國(guó)已引起有關(guān)方面的重視。長(zhǎng)期以來(lái)，由于歷史的原因及現(xiàn)狀，中國(guó)酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)高低參差不齊，使其一時(shí)難于接受一些先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法，解決這個(gè)問(wèn)題，要從現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理人員入手，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。特別是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)不適應(yīng)工作崗位的人員逐步進(jìn)行替換，盡快完善人才的流動(dòng)機(jī)制，將真正具有真才實(shí)學(xué)的人員充實(shí)到工作崗位上來(lái)，為國(guó)內(nèi)酒店財(cái)務(wù)管理逐步走向國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造條件。例如：有關(guān)部門(mén)已開(kāi)始研究實(shí)行酒店經(jīng)理人員資格認(rèn)定，有關(guān)高等院校已開(kāi)設(shè)這方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，但要從根本上解決這一問(wèn)題，還要走很長(zhǎng)的路．還有很多工作要做。從中國(guó)目前酒店業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)酒店存在著國(guó)有、民營(yíng)和其他經(jīng)濟(jì)等不同所有制形式，其經(jīng)營(yíng)檔次高低也有不同，接待的對(duì)象也有差異，因此采用的財(cái)務(wù)管理方式方法也大不相同，財(cái)務(wù)管理水平也參差不齊，所以借鑒國(guó)外酒店財(cái)務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法應(yīng)同中國(guó)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，努力采用適合中國(guó)國(guó)情，同時(shí)又與國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)化相融和的酒店財(cái)務(wù)管理方法，是擺在我們面前的十分重要而又急迫的任務(wù)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步與世界接軌。酒店業(yè)財(cái)務(wù)管理的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)化水平也將快速提高，中外酒店之間仍存在相當(dāng)大的差異，要盡快縮小差異，還需要花費(fèi)較大的精力，以期促使國(guó)內(nèi)酒店同行樹(shù)立信心，看到不足，進(jìn)一步努力加強(qiáng)管理，提高酒店財(cái)務(wù)管理的國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

一、處理好財(cái)務(wù)工作中方方面面的關(guān)系?

二、妥善解決工作中的矛盾?

財(cái)務(wù)工作涉及企業(yè)每一個(gè)部門(mén)和職工，需要解決的問(wèn)題很多。工作中沒(méi)有矛盾是不可能的'，回避矛盾也是不現(xiàn)實(shí)的，正確的方法是抓住諸多矛盾中的主要矛盾，認(rèn)真對(duì)待并加以解決。在財(cái)務(wù)工作中最常見(jiàn)的矛盾是：

三、要善于抓大事?

善于交往，樂(lè)于溝通，并能夠區(qū)分出不同類(lèi)型的朋友。?

具有團(tuán)隊(duì)精神，了解自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，認(rèn)清自己的團(tuán)隊(duì)角色。?

如何幫助cfo從監(jiān)管型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，從ceo的下屬向ceo的合作伙伴轉(zhuǎn)型呢？?

cfo負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)工作，與公司的其他高管不同。?

在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策時(shí)，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)考慮四個(gè)方面的財(cái)務(wù)管理因素。?

財(cái)務(wù)總監(jiān)必須了解資本市場(chǎng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，熟悉資本市場(chǎng)，掌握一些資本市場(chǎng)的理論。?

財(cái)務(wù)總監(jiān)在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策之前，需要足夠的信息。在信息的披露方面，需要進(jìn)行慎重和周密的考慮。因?yàn)樾畔⒁坏┍慌叮诂F(xiàn)代社會(huì)，它將被迅速傳遞到世界各地。當(dāng)然，公司要花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)為投資者提供信息，否則投資者需要權(quán)衡自己收集信息和獲得報(bào)酬的可能性，由此可能影響投資者對(duì)公司投資的信心，造成股票市價(jià)下降。此外，公司的財(cái)務(wù)決策本身對(duì)投資者就是一個(gè)重要的信息，例如一項(xiàng)減少現(xiàn)金紅利的決策可能導(dǎo)致股票市價(jià)的下跌。

管理者如何自我定位篇七

管理者的角色與角色定位（上）

角色定位模型

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

2．角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。

角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題

我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問(wèn)題：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。

3．位置的責(zé)任

即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。

第2講 管理者的角色與角色定位(中)

角色與角色定位模型（二）

什么是角色

1．角色的定義

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色做了如下闡述：

通過(guò)上述對(duì)角色的定義，我們可以看到角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：

社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制

也就是說(shuō)角色享有一定的權(quán)利并須承擔(dān)一定的義務(wù)。一整套權(quán)利和義務(wù)就構(gòu)成某種特定的角色。

社會(huì)通過(guò)角色對(duì)人的行為加以控制

角色就是社會(huì)規(guī)范，是約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。

角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式

個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過(guò)角色來(lái)實(shí)現(xiàn)。

角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)

角色能夠得以在社會(huì)中有效實(shí)現(xiàn)，說(shuō)明角色體現(xiàn)的具體的個(gè)體的行為是同社會(huì)的規(guī)范相適應(yīng)的。

2．角色的分類(lèi)

先賦性角色與獲得性角色

有的角色是人們生下來(lái)就有的，比如你是你父母的兒子，你是某個(gè)國(guó)度的公民等等；而有些則是可獲得性的，比如你通過(guò)努力成了一家公司的主管等等。

顯性角色和隱性角色

顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你會(huì)凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過(guò)程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當(dāng)你乘坐公共汽車(chē)時(shí)，其他人不會(huì)知道你是總經(jīng)理，那么此時(shí)總經(jīng)理就是你的隱性角色。

正式角色和非正式角色

在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。某個(gè)民間組織請(qǐng)你掛名，但這只是一種非正式的角色。

角色定位模型

1．什么是角色定位

管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

2．角色定位模型

角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。

角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題

我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問(wèn)題：

1．希望的位置

是指在你扮演角色的過(guò)程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

2．位置的執(zhí)行能力

你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。

3．位置的責(zé)任

即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。

4．你的支援

作為管理者，必然要與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。

5．你的忍耐

所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。

6．職務(wù)行為與定位相配

你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過(guò)程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過(guò)程。

管理者的角色

社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式

當(dāng)管理者進(jìn)入角色的時(shí)候，別人就會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生期待。通常社會(huì)對(duì)管理者有三種期待方式：

1．情景期待

在企業(yè)中，員工對(duì)所有的管理者都存在著期待，如期待獎(jiǎng)金的提高；而作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業(yè)的肯定與嘉獎(jiǎng)，獲得晉升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上有一定的地位，這就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理者的一種情景期待。

2．伙伴期待

你的工作伙伴期待你很好地把握你的職位，把你的角色扮演得非常出色，從而為他的工作帶來(lái)一些方便。例如在足球場(chǎng)上，當(dāng)一名球員得到球的時(shí)候，其他球員就會(huì)產(chǎn)生期待，如期待把球遞給我，因?yàn)槲业奈恢梅浅：茫换蛘呤歉嬖V他，你的位置非常好，趕緊臨門(mén)一腳，這就是伙伴期待。

3．觀眾期待

任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

管理者如何自我定位篇八

10年前，定位之父特勞特將定位理論帶入中國(guó)。此后，王老吉、勁霸、東阿阿膠(43。74，-0。03，-0。07%)、香飄飄、鄉(xiāng)村基、燕京等一批中國(guó)企業(yè)成為定位理論的追隨者和受益者。就特勞特再次受邀來(lái)華參加由定位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)厚德公司舉行的“定位·中國(guó)10年”高峰論壇之際，記者就中國(guó)企業(yè)運(yùn)用定位理論遇到的問(wèn)題采訪了特勞特本人。

特勞特：定位分四個(gè)步驟：分析所在的市場(chǎng);分析競(jìng)爭(zhēng)條件，找出自己的差異點(diǎn);建立公信力，找出證據(jù)支持我們所講述的品牌故事;傳播。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，傳播這一步尤其艱難，因?yàn)樾枰罅康耐度?，而他們往往缺乏這樣的財(cái)力。我有本書(shū)叫《22條法則》，其中最后一條法則就是資源法則。如果你有很好的品牌故事，但是資源不足，也很難做出一個(gè)成功的定位。

特勞特：實(shí)際上這兩個(gè)行業(yè)有很多共性。首先第一步都是要設(shè)計(jì)出一個(gè)大家一聽(tīng)到就有深刻印象的名稱(chēng);第二，制定一個(gè)理念，向消費(fèi)者說(shuō)明，為什么他要向你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?第三，找到合適的渠道和方式把這套理念或品牌故事講出去。

但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有其自己的特點(diǎn)，首先，根本就不存在創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻，有可能一夜之間就冒出來(lái)很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其中國(guó)是個(gè)山寨大國(guó)，你要做得好，一夜之間就會(huì)出來(lái)很多仿效你的人，留給你從容發(fā)展的時(shí)間是很有限的。而在美國(guó)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是沒(méi)有一個(gè)清晰的商業(yè)模式，發(fā)展目的就是盡快上市，然后發(fā)行股票去圈錢(qián)。美國(guó)的很多企業(yè)還在糾結(jié)如何實(shí)現(xiàn)盈利。

但是有幾個(gè)企業(yè)的盈利前景還是不錯(cuò)的，比如google、游戲開(kāi)發(fā)商、色情網(wǎng)站，還有ebay(微博)也能持續(xù)盈利，但是其他企業(yè)在盈利模式方面還有很大的問(wèn)題，比如團(tuán)購(gòu)。groupon的理念就是打價(jià)格戰(zhàn)，但我認(rèn)為它只是曇花一現(xiàn)?？赡茉诂F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下對(duì)消費(fèi)者是有吸引力的，但是不可能長(zhǎng)期存在。因?yàn)橐坏┐騼r(jià)格戰(zhàn)，產(chǎn)品利潤(rùn)就會(huì)受到壓縮;別人也很容易效仿這種模式，沒(méi)有什么獨(dú)創(chuàng)性，我對(duì)團(tuán)購(gòu)的前景不是很看好。

記者：是否有一些行業(yè)是不適用于定位理論的?

特勞特：金融行業(yè)要想試用定位原則，目前還是比較困難的，因?yàn)樗麄兺|(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重，這些金融機(jī)構(gòu)相互也是通過(guò)并購(gòu)發(fā)展的，愿意通過(guò)提供一切服務(wù)滿足所有人的需求，所以缺乏差異化的競(jìng)爭(zhēng)。

但也有一些品牌是遵照我們的原則做的差異化定位，同樣也可以建立起個(gè)性品牌。在美國(guó)有家區(qū)域性銀行，他們的定位就是做最方便的銀行，為了實(shí)現(xiàn)這樣的定位，他們實(shí)施了延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等便民服務(wù)。但是后來(lái)它被一家加拿大銀行并購(gòu)了，連名字都改了，消費(fèi)者不知道怎么回事，一片混亂，原來(lái)的理念和定位在這個(gè)過(guò)程中也就流失掉了。如果你有一個(gè)非常好的品牌故事，一定要好好保護(hù)，不要讓它輕易流失掉。

特勞特：我覺(jué)得這本身是一個(gè)非常錯(cuò)誤的做法。在美國(guó)也有一個(gè)類(lèi)似的服裝品牌，他本來(lái)的目標(biāo)受眾是中老年婦女，后來(lái)它想吸引年輕人。結(jié)果搞得不倫不類(lèi)，既沒(méi)有找到新的客戶，原有的客戶也流失了。

有一個(gè)關(guān)鍵的原則就是，不是你本身想做什么就去做什么，你的水平是什么并不重要，很大程度上你是受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的限制，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓你做什么你才能做什么。最重要的是，不要惹惱自己的目標(biāo)消費(fèi)者。如果不能把既有的品牌引入到新的消費(fèi)群體里面，還是要做一個(gè)新的品牌出來(lái)。

記者：那么隨著企業(yè)生命周期的發(fā)展，品牌的定位是否也會(huì)隨之而發(fā)生進(jìn)化或改變?

特勞特：這個(gè)要具體問(wèn)題具體分析。一般情況下，是在企業(yè)品牌故事原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，加以調(diào)整。比如吉列在這方面做得挺好，不斷推出新的刀片，這是叫“取代戰(zhàn)略”，不斷用新一代的產(chǎn)品取代舊一代，所以效果也很好。

但有時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，必須進(jìn)行方向性的轉(zhuǎn)變，這時(shí)候可能需要講一個(gè)新的品牌故事。比如柯達(dá)和富士?？逻_(dá)首先發(fā)明了數(shù)字?jǐn)z像技術(shù)，但是擔(dān)心這項(xiàng)技術(shù)以后對(duì)傳統(tǒng)的膠卷業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖擊和影響，所以就在數(shù)字成像這方面沒(méi)有做什么努力。實(shí)際上它當(dāng)時(shí)比較明智的做法應(yīng)該是推出一個(gè)新的品牌來(lái)做數(shù)字成像技術(shù)，雖然會(huì)對(duì)它的膠卷業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，但卻能讓它持續(xù)向前發(fā)展。索尼在這方面也是這樣的情況。

記者：能否具體講講，企業(yè)如何進(jìn)行重新定位?

特勞特：競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)是價(jià)值。新的形勢(shì)下確實(shí)是要對(duì)品牌重新反思和定位。到大陸之前，我在香港見(jiàn)到一位家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)，家族企業(yè)的好日子就快完了，因?yàn)閲?guó)際大企業(yè)都在進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，必須要建立自己的品牌，而不是光靠家族的名譽(yù)去做業(yè)務(wù)。這是個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，在中國(guó)和印度都會(huì)出現(xiàn)。尤其是中國(guó)，正在從世界工廠向自有品牌的方向過(guò)渡，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要建立自己的品牌。

比如阿根廷一家生產(chǎn)條形碼讀碼器的企業(yè)，以前這家企業(yè)的品牌和產(chǎn)品品牌并不統(tǒng)一，公司總部位于阿根廷，人們很難把高科技企業(yè)跟阿根廷結(jié)合起來(lái)。我的建議是：第一，放棄公司品牌，保留產(chǎn)品品牌，并且延用到公司，也就是統(tǒng)一品牌形象;第二，設(shè)定一個(gè)產(chǎn)品的理念，就是全球激光條形碼掃描儀的領(lǐng)頭羊;第三，公司總部在阿根廷，我問(wèn)他在美國(guó)有沒(méi)有辦事處，他說(shuō)在邁阿密有一個(gè)，我建議他把公司總部搬到邁阿密;第四，他本人有個(gè)西班牙的名字，相當(dāng)于英語(yǔ)里面的robert，我問(wèn)他，你介不介意把你的名字改成英文?他說(shuō)不介意。所有四點(diǎn)建議他都接受了，現(xiàn)在公司挺成功，在世界上占領(lǐng)了幾個(gè)出口市場(chǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，要勇于面對(duì)新的情況，并且隨時(shí)加以調(diào)整，從而使自己的定位不斷優(yōu)化。這就是一個(gè)非常成功的重新定位的過(guò)程，他把該改的都改了。

實(shí)際上，制定定位戰(zhàn)略最重要的一點(diǎn)，就是要跟公司的最高層進(jìn)行溝通和交流，讓他們明白為什么要做出改變，剛才阿根廷的企業(yè)就是很好的案例。大公司就沒(méi)有這樣好的條件了，跟你談的都是些中層管理干部;創(chuàng)業(yè)型企業(yè)則不一樣，他們的創(chuàng)始人或最高管理層都會(huì)參與進(jìn)來(lái)。我有很多案子都是他們的最高層沒(méi)有抓住要點(diǎn)，結(jié)果最后推行起來(lái)就容易出現(xiàn)問(wèn)題。

特勞特：這個(gè)情況是挺艱難的，互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了新的傳播工具，但是如何使用，我們還在不斷地學(xué)習(xí)和研究，因?yàn)椴恢廊绾伟阉麄兊膬r(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)成功的講故事的能力，這兩者實(shí)際上是一回事。要把故事講好離不開(kāi)三要素：第一，故事要有新意，跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái);第二，你要知道怎么把這個(gè)故事講清楚，講好;第三，必須要有資源，有錢(qián)去講這個(gè)故事。

互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)講品牌故事的好載體，人們不太習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道了解品牌故事。不過(guò)它的好處就是可以提高相關(guān)產(chǎn)品的曝光率，讓更多的人能了解和接觸到。相反，電視或報(bào)紙的廣告可以更好地講述品牌故事。最近我看到有個(gè)統(tǒng)計(jì)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入方面，85%~90%還是集中在傳統(tǒng)媒體方面。如何利用新媒體把品牌故事講好，我們還處在研究之中。

就我個(gè)人而言，廣播是講述品牌故事很好的一個(gè)平臺(tái)，我就喜歡用這樣一個(gè)平臺(tái)。一來(lái)它能很好地講述故事;二來(lái)，成本可控，能夠隨時(shí)根據(jù)需要加以調(diào)整;第三，現(xiàn)在開(kāi)車(chē)的人很多，可以一邊開(kāi)車(chē)一邊聽(tīng)廣播。不過(guò)還是要根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)選擇不同的媒介組合。

管理者如何自我定位篇九

1）廣開(kāi)源路，傾聽(tīng)員工心聲。

2）精益求精，善待客戶抱怨。

3）學(xué)無(wú)止境?；畹嚼?，學(xué)到老。

4）善用外腦，請(qǐng)教專(zhuān)家，學(xué)習(xí)秘訣。

5）聘用能人，用其長(zhǎng)，學(xué)其長(zhǎng)。

6）多走動(dòng)，比如到其他公司觀摩學(xué)習(xí)，參加論壇等活動(dòng)，對(duì)比學(xué)習(xí)，收獲頗豐。

7）多嘗試，用最快的速度試錯(cuò)。

2、遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)贏得市場(chǎng)的法寶，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。無(wú)論在順境還是逆境，我們都要堅(jiān)守這一點(diǎn)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，禁得住誘-惑，寧愿走得慢一些，也不闖紅燈。企業(yè)家精神里面很重要的一點(diǎn)就是冒險(xiǎn)精神，但只有在規(guī)則之內(nèi)才能充分發(fā)揮其效用，否則無(wú)異于把自己置身于巨大的風(fēng)險(xiǎn)之中。

1）選擇。選擇的方向是否正確。

2）努力。能否發(fā)揮自身潛能。

3）技巧。正確方法正確做事。

4）堅(jiān)持。不達(dá)目的誓不罷休。

5）品格。正直、可信、擔(dān)當(dāng)?shù)?，這些都是巨大財(cái)富。

4、崇向成功和英雄的社會(huì)沒(méi)有錯(cuò)，是人的本性使然，也是體制環(huán)境的熏陶所致。不同的人對(duì)于成功有不同的定義。“英雄”這個(gè)概念古今有別、中西有異。

1）在成功之前我們先要學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，社會(huì)要營(yíng)造寬容失敗的氛圍，有利創(chuàng)新。

2）明白英雄也是“人”，不能神話任何一個(gè)人，從崇向英雄到做自己的英雄，方為進(jìn)步。

5、己所不欲，勿施于人。己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。做人做企業(yè)都應(yīng)有這樣的價(jià)值觀念。倘若眼里只有利潤(rùn)兩個(gè)字，或者把所有的好處都一一占盡，肯定是無(wú)法持續(xù)發(fā)展的的，因?yàn)闆](méi)有人愿意繼續(xù)跟你一起玩，人心喪失，這是最致命的。

6、人生下來(lái)是有棱角的，但是走著走著，一些人的棱角完全被磨去了，是很悲哀的事情。不要做也不要去羨慕那些沒(méi)有棱角的人，因?yàn)椴恢v原則、不擇手段，雖然他們可能暫時(shí)占上風(fēng)、跑得快，但是到下坡的時(shí)候，后果是不難想象也是不堪想象的。守住自己的棱角，才能走出一條康莊大道！

7、不管在人生哪個(gè)階段經(jīng)歷的挫折與困難，我們都應(yīng)該視之為最好的禮物，這個(gè)禮物來(lái)得越早越好，越挫越勇，因?yàn)槟贻p，你有足夠的時(shí)間和精力去應(yīng)對(duì)。很多人的一生是一路磕磕碰碰過(guò)來(lái)的，我認(rèn)為這個(gè)不是什么壞事，能讓一個(gè)人變得更強(qiáng)。反是那些看起來(lái)一帆風(fēng)順的，一次突如其來(lái)的重大挫折，就掛了，實(shí)屬可惜。

8、很多時(shí)候，世事難遂人愿，人們就稱(chēng)之為“命”。命運(yùn)其實(shí)是可以改變的，當(dāng)你改變你的思維模式和行為模式時(shí)。抱怨，只會(huì)讓事情變得更糟糕。心存感恩，敢于接受命運(yùn)挑戰(zhàn)的人，好運(yùn)才會(huì)接踵而至。

9、在關(guān)鍵時(shí)刻，能遇到貴人，確實(shí)能逢兇化吉、事半功倍。但是我們必須知道，自己才是自己最大的貴人！心存僥幸，毫無(wú)作為就期待貴人突然出現(xiàn)，這幾乎是不可能的。奮斗在當(dāng)下，對(duì)人感恩，對(duì)己克制，對(duì)事用心，對(duì)物珍惜，機(jī)會(huì)才會(huì)更大。今天你的一言一行和所作所為，決定了明天你將會(huì)遇到怎樣的貴人。

10、認(rèn)知和真-相常常是兩回事，人們更愿意相信與自己認(rèn)知相一致的信息，哪怕他已經(jīng)意識(shí)到自己的認(rèn)知存在很大的局限性甚至有悖于事實(shí)，也不愿意去探尋真-相。一個(gè)人的成熟，首先是他認(rèn)知上的成熟，而且他也清楚，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并且隨著時(shí)間的推移，以前正確的認(rèn)知也會(huì)變成錯(cuò)誤，所以要及時(shí)去修正。

管理能力是綜合能力的體現(xiàn)與展露。綜合能力的`覆蓋范疇是比較寬泛與深度的。管理者的能力是對(duì)組織的一種勝任職位工作與適應(yīng)工作任務(wù)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、行為與思想的適合體。管理者的專(zhuān)長(zhǎng)能力，就是對(duì)管理的認(rèn)知、價(jià)值觀表顯，以及管理者運(yùn)用管理知識(shí)、管理理念、管理經(jīng)驗(yàn)體系、管理技能與管理技術(shù)的運(yùn)用與展現(xiàn)。

專(zhuān)長(zhǎng)又指專(zhuān)門(mén)的學(xué)問(wèn)技術(shù)。管理者的專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)技術(shù)就是制訂、執(zhí)行、檢查與改進(jìn)的學(xué)問(wèn)技術(shù)。管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。計(jì)劃按時(shí)間期分可分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃。組織是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而利用各種現(xiàn)有資源與創(chuàng)造各種資源的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是把管理的理念、價(jià)值觀系統(tǒng)、決策為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)員工們進(jìn)行的激勵(lì)活動(dòng)?？刂剖菍?duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的監(jiān)督與控制，防止出現(xiàn)偏差，對(duì)于不利于管理活動(dòng)的行為與現(xiàn)象進(jìn)行矯治與糾正。

管理者不知道如何管理自己領(lǐng)導(dǎo)的組織與企業(yè)，就會(huì)給組織與企業(yè)帶來(lái)無(wú)法適應(yīng)環(huán)境與無(wú)法獲得利潤(rùn)的生存能力。這更是全球各國(guó)每年都有成千上萬(wàn)的企業(yè)倒閉的主要原因。在中國(guó)每年都有很多的商業(yè)公司成立，也有很多的組織誕生。這些新的企業(yè)，最后在市場(chǎng)留下來(lái)的不過(guò)20%?。還有80%?左右的被市場(chǎng)淘汰。為什么？最主要的原因，歸根到底還是企業(yè)不懂管理，不會(huì)管理，亂管理，瞎管理造成的。我們國(guó)家每年為企業(yè)輸送的管理人才的質(zhì)量怎么樣？專(zhuān)科、本科、碩士、博士這些人才的管理知怎么樣？每個(gè)層次的學(xué)歷，必修課與選修課不過(guò)二十多門(mén)課程，二十多本書(shū)。從專(zhuān)科到博士總共不會(huì)超過(guò)一百門(mén)課，不會(huì)超過(guò)一百本書(shū)。再加上知識(shí)的忘記率是每年20%?。如果不溫習(xí)或者再不學(xué)習(xí)，不及時(shí)充電。那么每種學(xué)歷與學(xué)位，5?年后博士也好，碩士也好，不過(guò)跟普通人差不了多少！中國(guó)社會(huì)的只認(rèn)文憑，不認(rèn)學(xué)識(shí)；只認(rèn)證書(shū)，不認(rèn)能力的現(xiàn)象存在，造成了一些官員、高管或者需要文憑的人進(jìn)行文憑造假?；蛘叱鲥X(qián)買(mǎi)文憑，或者不讀書(shū)就可混個(gè)文憑的前仆后繼。也可以這樣說(shuō)，中國(guó)真的很缺懂管理的人才。

管理者如何提升自己的專(zhuān)長(zhǎng)能力呢？

通過(guò)進(jìn)修mba?、emba?、dba?來(lái)提升專(zhuān)長(zhǎng)能力。mba?是工商管理碩士。emba?是高級(jí)管理人員工商管理碩士。dba?是工商管理博士。企業(yè)的管理主要的還是工商管理的知識(shí)與技能在起作用。這些學(xué)位的設(shè)置的課程比較系統(tǒng)，著重專(zhuān)業(yè)，是管理者理想的學(xué)習(xí)重核。不過(guò)，要讀這些工商管理時(shí)，要記住，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)，這樣才能領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)到管理的精華?；煳膽{的話，最后的結(jié)果是把學(xué)費(fèi)與時(shí)間都浪費(fèi)了，得不償失。混文憑的話，專(zhuān)長(zhǎng)能力也無(wú)法學(xué)習(xí)到。

通過(guò)管理界名師指導(dǎo)與教誨來(lái)提升專(zhuān)長(zhǎng)能力。管理界也是魚(yú)龍混雜，良莠不齊。有些宣稱(chēng)自己是什么外國(guó)名校的高才生，擁有很多學(xué)位證書(shū)。這樣的反而有可能是鍍金型，知識(shí)不多，學(xué)識(shí)不多，給他包裝，吹噓，抹上很多金漆的機(jī)構(gòu)是圍著他轉(zhuǎn)的。真正有才學(xué)的名師反而是謙虛地埋頭苦干地學(xué)習(xí)，鉆研。跟這種半隱身型的名師反而受益非淺，虛心請(qǐng)教能學(xué)到管理真諦。對(duì)提升自己的管理方面的專(zhuān)長(zhǎng)能力是很有幫助的。如果能碰到這種真才實(shí)學(xué)的名師的話，讓其作為你的顧問(wèn)與參謀，或者是好友，這是管理者之福。

通過(guò)從生活中或者從書(shū)籍中領(lǐng)悟從而提升專(zhuān)長(zhǎng)能力。道歸本源，越淺顯，越簡(jiǎn)單的反而是事物規(guī)律的本質(zhì)與本性所在。著名物理學(xué)家牛頓通過(guò)一個(gè)蘋(píng)果掉在地上發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力的規(guī)律。古希臘著名的阿基米德在洗澡的時(shí)侯發(fā)現(xiàn)的了浮力定理。管理真諦有時(shí)就藏在生活中。當(dāng)然，能不能“悟”到什么真理，那是個(gè)人的智慧問(wèn)題。

管理者如何自我定位篇十

案例：

belly，今年28歲，某名牌大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的研究生，他畢業(yè)后的第一份工作是在廣州一家小型軟件公司從事軟件設(shè)計(jì)工作，但只工作了一年，他就炒了老板的魷魚(yú)。理由很簡(jiǎn)單：多年來(lái)他每天對(duì)著電腦寫(xiě)程序，日復(fù)一日，已經(jīng)到了麻木的程度，在電腦前已經(jīng)沒(méi)有了靈感與激情。

但命運(yùn)與他開(kāi)了一個(gè)小小的玩笑，三個(gè)月后，belly又不得不進(jìn)入了一家it企業(yè)，工作仍然是程序開(kāi)發(fā)，所不同的只是公司的辦公環(huán)境發(fā)生了改變，從原來(lái)軟件園的一家小公司換到了位于中信廣場(chǎng)的一家頗具規(guī)模的公司。

原來(lái)，belly辭職后，應(yīng)聘過(guò)其他行業(yè)的不少職位，也參加了一些企業(yè)的面試，但無(wú)一例外地由于他的專(zhuān)業(yè)與學(xué)歷，招聘單位擔(dān)心留不住他，都建議他最好還是從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)工作。再加上父母的勸說(shuō)，belly只好又重操舊業(yè)。

分析：

據(jù)不少資深的職業(yè)顧問(wèn)反映，其實(shí)與belly有類(lèi)似經(jīng)歷的職場(chǎng)人士大有人在。為什么很多人在忙碌了多年之后，才發(fā)覺(jué)自己一直在干著一份自己其實(shí)并不喜歡的工作呢？為什么有很多人知道自己不適合做目前所從事的工作，但又不得不接著熬下去呢？究其原因，除了因?yàn)槭艿缴鐣?huì)就業(yè)環(huán)境、專(zhuān)業(yè)背景等因素的影響外，更重要的是缺少一套為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的方法。

資深職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：一個(gè)人要獲得事業(yè)上的更大成功，最好是對(duì)自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，而進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)最基礎(chǔ)的工作就是先要全面認(rèn)清自我。因?yàn)橹挥袑?duì)自己有了一個(gè)客觀全面的認(rèn)識(shí)，才能選定自己職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)，才能正確選擇合適的發(fā)展道路，才能對(duì)自己目前的職業(yè)狀態(tài)做出合理的調(diào)整。正所謂：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

職業(yè)定位是職業(yè)生涯規(guī)劃中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，每一個(gè)職場(chǎng)人士都必須慎重對(duì)待。資深職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，在進(jìn)行職業(yè)定位或職業(yè)選擇時(shí)，應(yīng)該充分考慮自己的職業(yè)興趣、職業(yè)能力和自己的性格特征。

如果一個(gè)人所從事的工作與其職業(yè)興趣相吻合，就能發(fā)揮其全部才能的80-90%，并能長(zhǎng)時(shí)間地保持高效率的工作樂(lè)此不疲；反之，則最多只能發(fā)揮其全部才能的20-30%，還很容易導(dǎo)致厭倦與疲勞。可見(jiàn)，職業(yè)興趣影響了人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的工作績(jī)效。

職業(yè)能力是使活動(dòng)、任務(wù)得以順利完成的心理特征，是熟練和技能的綜合，是執(zhí)行某種行動(dòng)的技巧，也是人們生理活動(dòng)的“能量”，他直接影響到職業(yè)活動(dòng)的效率。

個(gè)性是一個(gè)人穩(wěn)定的、習(xí)慣化的思維方式和行為風(fēng)格，它貫穿于人的整個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程中，是人的獨(dú)特性的整體寫(xiě)照，影響著一個(gè)人的活動(dòng)方式、風(fēng)格和工作績(jī)效。

總而言之，興趣是職業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑，能力是職業(yè)發(fā)展的條件，個(gè)性是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，它們共同影響著一個(gè)人順利達(dá)到人生目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的過(guò)程。

上述案例中提及的belly，為了更明確自己的職業(yè)定位，后來(lái)通過(guò)朋友的介紹，他抱著試試看的心態(tài)到了一家人力資源顧問(wèn)公司，向職業(yè)顧問(wèn)尋求職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。顧問(wèn)公司的職業(yè)顧問(wèn)先是讓belly在電腦上以人機(jī)對(duì)話的方式花了大概一個(gè)小時(shí)的時(shí)間做了三套人才測(cè)評(píng)試題，然后與belly面對(duì)面深入地交談了一個(gè)多小時(shí)。職業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)：belly有著很強(qiáng)的溝通能力、善于語(yǔ)言表達(dá)；喜歡從事與人交往的職業(yè)，樂(lè)于幫助別人解決難題，有較強(qiáng)的人道主義傾向；在性格方面，性格外向，熱情開(kāi)朗。職業(yè)顧問(wèn)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，belly的`邏輯思維能力及計(jì)算能力雖然相當(dāng)強(qiáng)，但其對(duì)與機(jī)器、工具打交道的工作嚴(yán)重缺乏興趣。通過(guò)與belly的進(jìn)一步交談，職業(yè)顧問(wèn)還了解到：belly從高中開(kāi)始到讀研究生期間，一直擔(dān)任校學(xué)生會(huì)的干部，并且在班里擔(dān)任生活委員時(shí)，由于樂(lè)于助人，工作出色，曾得到同學(xué)們的高度評(píng)價(jià)并且多次連任。他高考時(shí)之所以報(bào)讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，是由于聽(tīng)從了父母的勸說(shuō)，因?yàn)楦改刚J(rèn)為學(xué)好計(jì)算機(jī)，將來(lái)更容易找工作。

根據(jù)對(duì)belly測(cè)評(píng)結(jié)果的分析及深入的交談，職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為：belly的能力、興趣、個(gè)性等各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)顯示，他更適合于從事服務(wù)性的工作，如果能同時(shí)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力，將會(huì)是較佳的選擇。

參加完職業(yè)咨詢(xún)的三周后，人力資源顧問(wèn)公司通知belly，因?yàn)閯偤糜幸患覈?guó)內(nèi)著名的軟件企業(yè)需要招聘客戶服務(wù)部經(jīng)理，考慮到他的專(zhuān)業(yè)背景與能力、興趣、個(gè)性方面的特點(diǎn)，他們準(zhǔn)備將他推薦給這家軟件企業(yè)。兩周后，belly成功地出任這家軟件企業(yè)的客戶服務(wù)部經(jīng)理。

現(xiàn)在的belly像有渾身使不完的勁，每天都沉浸在快樂(lè)的工作中。belly經(jīng)常對(duì)朋友說(shuō)：“現(xiàn)在我才明白什么是寓工作于娛樂(lè)。其實(shí)找一份工作并不太難，難的是如何結(jié)合自己的實(shí)際找一份適合自己的工作。有了正確的職業(yè)定位，使我對(duì)未來(lái)充滿了信心?！?/p>

管理者如何自我定位篇十一

起薪點(diǎn)：$19，970美元。

就業(yè)人數(shù)：45，130。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：87%。

至的就業(yè)前景：-8%。

大多數(shù)的出版社雇用記者和通訊員，要求具有新聞學(xué)的學(xué)士學(xué)位。許多大規(guī)模的報(bào)紙聘請(qǐng)某些特定領(lǐng)域的寫(xiě)作人員，如經(jīng)濟(jì)或藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的作家。

記者或通訊員的工資中位數(shù)是每年34，530美元，10%的初級(jí)記者年收入低于20，000美元，由于印刷出版物不斷減少，預(yù)計(jì)20至20，該領(lǐng)域的工作機(jī)會(huì)下降8%.

第二位調(diào)查研究人員。

收入中位數(shù)：$36，050美元。

起薪點(diǎn)：$18，660美元。

就業(yè)人數(shù)：17，850。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：100%。

年至年的就業(yè)前景：+30%。

市場(chǎng)調(diào)查研究人員的主要工作是收集信息，為廣告，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查工作。

52%研究人員至少具有碩士學(xué)位，11%具有博士學(xué)位。盡管要求學(xué)歷高，研究人員的工資中位數(shù)是36，050美元。10%的調(diào)查研究人員，年收入低于18，660美元。

從2008年至2018年，職業(yè)是全美增長(zhǎng)速度最快，預(yù)計(jì)將增加30%.

第三位醫(yī)療和臨床實(shí)驗(yàn)室技術(shù)員。

收入中位數(shù)：$36，280美元。

起薪點(diǎn)：$24，210美元。

就業(yè)人數(shù)：156，480。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：71%。

2008年至2018年的就業(yè)前景：+12%。

實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢測(cè)，診斷和治療疾病，由于需要使用電腦的實(shí)驗(yàn)室，技術(shù)人員必須精通數(shù)字分析。

大多數(shù)技術(shù)人員需要具有醫(yī)療領(lǐng)域至少學(xué)士學(xué)位，11%的技術(shù)人員擁有碩士學(xué)位。實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員平均收入是36，280美元，初級(jí)人員每年收入少于25，000美元。

第四位博物館技術(shù)員。

收入中位數(shù)：$37，310美元。

起薪點(diǎn)：$24，440美元。

就業(yè)人數(shù)：10，390。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：80%。

2008年至2018年的就業(yè)前景：26%。

博物館文物修復(fù)的工作，必須采用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)保存藝術(shù)品和文物的質(zhì)量。在這個(gè)領(lǐng)域上，需要使用不同的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，如x光線，以確定最佳的方式來(lái)保存。

有些技術(shù)人員只具有一個(gè)學(xué)士學(xué)位，但是，大部分博物館的技術(shù)人員持有至少一個(gè)碩士學(xué)位，博物館文物修復(fù)的職位平均年收入是37，310美元，初級(jí)工作人員年收入少于25，000美元。

第五位精神健康和藥物濫用科的社會(huì)工作者。

收入中位數(shù)：$38，600美元。

起薪點(diǎn)：$25，210美元。

就業(yè)人數(shù)：119，960。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：98%。

2008年至2018年的就業(yè)前景：+20%。

在精神科領(lǐng)域方面，有幾個(gè)高薪厚職的職位。例如，精神科醫(yī)生的平均收入每年大約為165，000美元。

另一方面，精神健康和毒物濫用科的社工，經(jīng)常與病人接觸，幫助他們處理抑郁的情緒。由于經(jīng)常處于緊張的工作環(huán)境下，四分之一的專(zhuān)業(yè)人員具有碩士或博士學(xué)位，然而，這個(gè)職業(yè)的工資中位數(shù)為38，600美元。10%的員工年薪少于25，210美元。

第六位生物技術(shù)員。

收入中位數(shù)：$39，020美元。

起薪點(diǎn)：$24，930美元。

就業(yè)人數(shù)：72，940。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：83%。

2008年至2018年的就業(yè)前景：+18%。

生物技術(shù)員，主要與生物學(xué)家研究生物體。例如，許多技術(shù)員幫助科學(xué)家進(jìn)行醫(yī)學(xué)研究，找到治愈癌癥或愛(ài)滋病的抗體。

盡管工作重要，該領(lǐng)域的技術(shù)人員工資中位數(shù)是一年39，020美元。這一領(lǐng)域工作的技術(shù)員大約83%持有學(xué)士學(xué)位。預(yù)計(jì)直至2018年，生物技術(shù)員的人數(shù)將增長(zhǎng)18%.

第七位娛樂(lè)治療師。

收入中位數(shù)：$39，410美元。

起薪點(diǎn)：$24，640美元。

就業(yè)人數(shù)：20，830。

至少擁有學(xué)士學(xué)位的比例：71%。

2008年至2018年的就業(yè)前景：+15%。

娛樂(lè)治療師主要幫助病人或殘疾的人減低抑郁的情緒，保持其生理，心理和情感的健康。大多數(shù)的娛樂(lè)治療師至少擁有學(xué)士學(xué)位，15%專(zhuān)業(yè)人士持有碩士學(xué)位。

預(yù)計(jì)2008年至2018年之間，隨著老年人口的增長(zhǎng)，職位空缺將會(huì)增加15%.娛樂(lè)治療師的工資中位數(shù)是39，410美元一年，10%的初級(jí)治療師年薪少于25，000美元。

管理者如何自我定位篇十二

在提到美國(guó)留學(xué)本科申請(qǐng)的學(xué)校時(shí)，可能大部分人的第一反應(yīng)還是綜合類(lèi)大學(xué)，文理學(xué)校并不是廣為中國(guó)的學(xué)子和家長(zhǎng)所熟知。在擇校過(guò)程中把兩者的特點(diǎn)搞清楚，無(wú)疑會(huì)擴(kuò)大我們的選擇，找到最適合自己的院校。

綜合類(lèi)大學(xué)具有研究性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)更細(xì)化，人數(shù)眾多，學(xué)費(fèi)便宜，知名度高等等優(yōu)勢(shì)，更適合詳細(xì)專(zhuān)業(yè)確定，自控力強(qiáng)的學(xué)生。文理學(xué)院較之綜合類(lèi)大學(xué)而言，專(zhuān)于本科教育，管理嚴(yán)格，獎(jiǎng)學(xué)金較多，更適合自控力差，或者申請(qǐng)本科獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生。

2、以gpa和標(biāo)準(zhǔn)化考試(ibtsat)為基礎(chǔ)，結(jié)合大學(xué)權(quán)威排名，定位學(xué)校申請(qǐng)層次。

美國(guó)有4000多所高等院校，不同的院校錄取學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，雖然每個(gè)學(xué)校都會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有些學(xué)校會(huì)比較看重排名、學(xué)校記錄，而有些學(xué)校則是將申請(qǐng)人的課外活動(dòng),個(gè)人素質(zhì)等放在首位.但是無(wú)論側(cè)重于哪方面,standardtest都是首要任務(wù)。尤其是在申請(qǐng)美國(guó)名校時(shí),雖然不同的學(xué)校要求不同，但是名校錄取國(guó)際學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)還是有共性的。比如申請(qǐng)本科，托福成績(jī)是硬性要求。一般來(lái)講要是申請(qǐng)美國(guó)前三十(綜排)的名大學(xué)，ibt成績(jī)至少要在100分以上，當(dāng)然目前很多美國(guó)大學(xué)，有的也認(rèn)可雅思成績(jī)，但要求的分?jǐn)?shù)較高，像哈佛或者耶魯這樣的大學(xué)要求的雅思成績(jī)至少在7.5分以上，這遠(yuǎn)比ibt100分的難度大，所以建議大家考ibt。在sat方面,因?yàn)閟at在大陸沒(méi)有考點(diǎn),有的學(xué)校不要求大陸學(xué)生提供此項(xiàng)成績(jī).但是,申請(qǐng)前30的名校令當(dāng)別論，尤其是名校獎(jiǎng)學(xué)金。時(shí)間上最好在高三11月之前完成所有的考試。當(dāng)然根據(jù)自己的情況越早準(zhǔn)備越好，可以增加提高成績(jī)的機(jī)會(huì)。此外，高中三年的gpa成績(jī)也很重要，對(duì)于美國(guó)留學(xué)申請(qǐng)本科的學(xué)生來(lái)說(shuō),gpa的重要性更是不言而喻的.名校(綜排30之前)一般要在85分或者90分(百分制)以上。相對(duì)來(lái)說(shuō)，有名氣的學(xué)校gpa含金量更高。所以申請(qǐng)者在準(zhǔn)備語(yǔ)言考試同時(shí),爭(zhēng)取更好的成績(jī)非常重要。

就美國(guó)的綜排而言，一般耶魯哈佛這類(lèi)頂級(jí)名校是最難申請(qǐng)的，是美國(guó)大學(xué)金字塔的頂端，適合少數(shù)的特別優(yōu)異的學(xué)生;前30名是一個(gè)層次(其中常青藤的要求更高些)，適合非常優(yōu)異的學(xué)生;30-50是一個(gè)層次，適合優(yōu)秀的學(xué)生;50-130是一個(gè)層次，適合中等偏上的好學(xué)生;130-250屬于美國(guó)三級(jí)、四級(jí)大學(xué)，一個(gè)級(jí)別的學(xué)校之間沒(méi)有先后之分，主要是找到適合自己的，這一類(lèi)學(xué)校適合中等的優(yōu)良生和普通的中等生。但是大家注意，所謂的層次和適合人群，也只是一個(gè)大方向的劃分，不是絕對(duì)的東西。我們更多的還是要具體問(wèn)題具體分析。

并不是所有的大學(xué)都必須提供sat和托福成績(jī)。如果申請(qǐng)者準(zhǔn)備時(shí)間較晚，(例如高考之后才有出去讀書(shū)的打算，)又不想耽誤太多時(shí)間，可以考慮名校雙錄取(50-200名之間的院校)。

3、自己的財(cái)力情況要與學(xué)校費(fèi)用相匹配。

由于國(guó)際學(xué)生很難拿到獎(jiǎng)學(xué)金，在申請(qǐng)選校的時(shí)候費(fèi)用問(wèn)題也是一個(gè)必須考慮到的因素。一般來(lái)說(shuō)美國(guó)大學(xué)費(fèi)用的一個(gè)普遍的規(guī)律是”排名越靠前的大學(xué)越貴，私立大學(xué)比公立大學(xué)貴“。例如，斯坦佛和耶魯?shù)却髮W(xué)的一年總費(fèi)用都在4萬(wàn)美元以上，這樣的學(xué)校相信即使能拿到錄取如果完全靠自己的資金的話，四年的費(fèi)用對(duì)大部分家庭都是一個(gè)非常沉重的負(fù)擔(dān)。相反，有不少排名相對(duì)靠后一些的名校(大多為公立學(xué)校)卻都有著很高的性?xún)r(jià)比，例如：universityofohio(俄亥俄大學(xué))、universityofvirginia(佛吉尼亞大學(xué))、universityofgeorgia(佐治亞大學(xué))、universityatbuffalo(紐約州立布法羅大學(xué))等。

另外，內(nèi)陸和小城鎮(zhèn)費(fèi)用相對(duì)便宜，文理學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金比例較高，這些因素可以考慮到節(jié)省費(fèi)用的學(xué)校選擇因素中。

4、結(jié)合地理因素選擇適合自己的學(xué)校。

選擇大城市還是小城鎮(zhèn)?東部還是西部?在地理位置上的選擇一般是與氣候、消費(fèi)、環(huán)境等掛鉤，但是在做出選擇的時(shí)候還需要注意幾點(diǎn)：一般來(lái)說(shuō)大城市有更多的打工和社交機(jī)會(huì);美國(guó)消費(fèi)水平最高的地區(qū)集中在東部的紐約以及西部的加州一帶，中部相對(duì)消費(fèi)水平更低一些;地區(qū)的選擇應(yīng)該在一定程度上同專(zhuān)業(yè)想結(jié)合，例如，讀商科選擇大城市會(huì)有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)、讀機(jī)械工程選擇底特律等工業(yè)城市有更多的機(jī)會(huì)。

5、學(xué)校選擇需要考慮的其他因素。

像學(xué)校的國(guó)際學(xué)生比例、性別比例、學(xué)校提供的課外活動(dòng)及競(jìng)技項(xiàng)目、學(xué)校的宗教背景等，在一般情況下都可以不作考慮，不過(guò)在有特殊要求的時(shí)候都可以進(jìn)行參考。這里重點(diǎn)提一下學(xué)校錄取率，同一層次的院校，錄取率的高低會(huì)造成不同的申請(qǐng)結(jié)果。拿08年法律專(zhuān)業(yè)的紐約大學(xué)(綜排5)和芝加哥大學(xué)(綜排7)而言，申請(qǐng)紐約大學(xué)的錄取率會(huì)高一些，因?yàn)榧~約大學(xué)該專(zhuān)業(yè)招一百多人，而芝加哥大學(xué)只招收不到50人。另外在目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，提供帶薪實(shí)習(xí)的學(xué)校可以更多的關(guān)注一下。

管理者如何自我定位篇十三

一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，少不了管理者與員工的完美合作，然而他們之間的關(guān)系又該如何處理呢?在企業(yè)的人力資源管理中，管理者和員工之間的關(guān)系并非只是上下級(jí)那么簡(jiǎn)單。管理者在員工之上，制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，管理和梳理企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，而員工是一線的執(zhí)行者，兩者之間需要緊密地分工，相互間唇亡齒寒緊緊相依。

管理者與員工之間的關(guān)系梳理和溝通，便是人力資源工作中，關(guān)于員工關(guān)系管理中的重要內(nèi)容。卓越的員工關(guān)系管理，員工才能正確看待自身現(xiàn)在所處的位置，知道自己所做的看似繁雜而低端的工作是為進(jìn)一步提升所打下的基礎(chǔ)。而管理者也要明白員工的苦心，時(shí)刻站在員工角度考慮問(wèn)題，并尊重屬下。這一切都需要員工關(guān)系的從業(yè)者不時(shí)地進(jìn)行溝通，解決員工與員工之間，員工和管理者之間，員工和企業(yè)之間的矛盾和沖突。

此外，關(guān)于管理者和員工之間的溝通和管理，華為集團(tuán)的企業(yè)家任正非也打過(guò)一個(gè)比喻。管理者和員工之間應(yīng)該建立起“狼狽為奸”的關(guān)系。話語(yǔ)雖然粗糙，卻透露出了任正非個(gè)人對(duì)于組織員工關(guān)系的看法。員工就是狼，需要狼性，在自己的崗位拼搏。而狽作為狼群中的智囊，決策的制定者，也需要狼的幫助。狼與狽，兩者缺一不可，互相唇齒相依。

良好的員工關(guān)系帶動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，內(nèi)部暢通的溝通和開(kāi)明的文化氛圍在另一個(gè)方面也能為企業(yè)贏得人才，降低離職率，變相地降低人力成本。而糟糕的員工關(guān)系，往往導(dǎo)致企業(yè)引不來(lái)人，留不住人，員工責(zé)任心甚至反過(guò)來(lái)還會(huì)利用種種勞動(dòng)法規(guī)擺企業(yè)一道。

所以作為企業(yè)管理者，應(yīng)該在關(guān)注企業(yè)業(yè)績(jī)的同時(shí)，也時(shí)刻注意處理好員工關(guān)系，提升組織的執(zhí)行力。實(shí)際上，管理的本職就是溝通。當(dāng)矛盾沖突上升為爭(zhēng)吵時(shí)，心平氣和地溝通是解決當(dāng)下?tīng)?zhēng)斗的最有效途徑。如果企業(yè)管理者在沖突發(fā)生時(shí)無(wú)暇處理，事后也可以采用類(lèi)似書(shū)面報(bào)告、郵件、內(nèi)刊通知等溝通途徑來(lái)修復(fù)與員工之間的關(guān)系。有時(shí)，道歉不會(huì)讓管理者丟了面子，相反卻能在化干戈為玉帛之后，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的相互理解和信任。

此外，很多企業(yè)試圖將自己的企業(yè)文化塑造為家文化，但不應(yīng)該只停留在各種口號(hào)或是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)上。加強(qiáng)員工關(guān)系的管理，改善原有的溝通方式，甚至在員工需要援助的時(shí)候伸出援手，這些都比口號(hào)或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)得管用。所以，定位好管理者與企業(yè)員工之間的關(guān)系有利于公司更好的發(fā)展。

管理者如何自我定位篇十四

我國(guó)目前的就業(yè)形勢(shì)，可以說(shuō)是“唯學(xué)歷是舉”，如果沒(méi)有一個(gè)拿得出手的學(xué)歷，還沒(méi)有走出校門(mén)就已經(jīng)矮了一大截兒，我們不妨看看各大公司企業(yè)的招聘啟事，哪個(gè)不是樊籬重重、關(guān)卡層層，在本科以上學(xué)歷的條件下還要附帶計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)。在這個(gè)“學(xué)歷時(shí)代”最尷尬的莫過(guò)于那些各類(lèi)職校的畢業(yè)生，似乎面臨著未就業(yè)先失業(yè)的危機(jī)，他們雖有一技之長(zhǎng)，卻無(wú)法逾越“學(xué)歷鴻溝”。作為求職大軍中的弱勢(shì)群體，低學(xué)歷者成為“學(xué)歷時(shí)代”的犧牲品。然而與中國(guó)人才市場(chǎng)片面追求高學(xué)歷相比，美國(guó)在人才聘用的條件上就表現(xiàn)的相對(duì)寬松。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)曾湘泉在研究美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》上的部分招聘廣告后發(fā)現(xiàn)：只有2%的用人單位要求碩士學(xué)歷，4%要求學(xué)士學(xué)歷，其余竟沒(méi)有學(xué)歷要求。在韓國(guó)則出現(xiàn)了與我國(guó)完全相反的情況：高學(xué)歷者滯銷(xiāo)，低學(xué)歷者搶手，甚至一些高學(xué)歷者竟然在應(yīng)聘時(shí)隱瞞自己的真實(shí)學(xué)歷。這些都說(shuō)明了學(xué)歷不是衡量一個(gè)人能力的唯一砝碼，在一個(gè)就業(yè)機(jī)制完善、用人制度靈活的社會(huì)氛圍內(nèi)，高學(xué)歷者和低學(xué)歷者各司其職、各盡所能；而用人單位則應(yīng)本著對(duì)人才負(fù)責(zé)的態(tài)度，不設(shè)置學(xué)歷門(mén)檻，給每一個(gè)求職者一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，這樣才不至于錯(cuò)漏雖不具備相關(guān)學(xué)歷但卻有一技之長(zhǎng)的可用之材。因此，低學(xué)歷的求職者不要過(guò)分悲觀，應(yīng)該相信自己的能力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能否遇到伯樂(lè)還需要自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)。我們就來(lái)道一下職場(chǎng)冷暖，關(guān)注低學(xué)歷者如何走出求職困境。

用人單位的“高學(xué)歷”誤區(qū)。

我們看到，許多用人單位在招聘要求中首先注明應(yīng)聘者要有本科以上學(xué)歷，甚至有些企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)招聘博士做企業(yè)策劃。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)曾湘泉卻指出：“雇用一個(gè)不恰當(dāng)?shù)娜藦氖鹿ぷ鳌钡默F(xiàn)象在當(dāng)前中國(guó)的用人市場(chǎng)上還相當(dāng)普遍。曾院長(zhǎng)曾為國(guó)內(nèi)一家“需要博士”的企業(yè)做“工作分析”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的聘任崗位上沒(méi)有一個(gè)真的需要博士。那么是什么原因使用人單位對(duì)高學(xué)歷如此看重呢？就讓我們先來(lái)解析一下用人單位一味追求高學(xué)歷的心態(tài)以及目前存在的人才高消費(fèi)誤區(qū)。

誤區(qū)一：學(xué)歷等于能力認(rèn)為學(xué)歷和能力成正比，高學(xué)歷者的實(shí)際能力也一定不會(huì)差，會(huì)為公司企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，所以就形成了一味追求高學(xué)歷的誤區(qū)，而很多人也相繼走進(jìn)了這個(gè)誤區(qū)。然而實(shí)際情況表明，學(xué)歷不等于能力，文憑也不等于水平。用人單位最終目的是招到高素質(zhì)的人才，因此，針對(duì)用人單位的這種求才若渴的心態(tài)，如果你的學(xué)歷不高，但有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，又對(duì)準(zhǔn)備應(yīng)聘的職位很有信心的話，就要給自己一個(gè)機(jī)會(huì)去試試，相信只要“不斷射門(mén)，終能進(jìn)球”。

誤區(qū)二：有選擇余地，何樂(lè)而不為目前我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)是供大于求、就業(yè)壓力嚴(yán)峻的現(xiàn)狀。面對(duì)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，畢業(yè)生們降低自己的身價(jià)也成為一種普遍現(xiàn)象。對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，選擇的余地相對(duì)較大，即使是一些對(duì)學(xué)歷要求不高的工作，也找高學(xué)歷的畢業(yè)生來(lái)做，用同樣的“價(jià)碼”買(mǎi)到更高層次的人才，何樂(lè)而不為呢？一些用人單位解釋說(shuō)：這是在儲(chǔ)備人才。

誤區(qū)三：裝飾效果一些中學(xué)、民營(yíng)企業(yè)在招聘會(huì)上打出歡迎研究生、博士生的口號(hào)，力攬高層人才。盡管在一定程度上表現(xiàn)出對(duì)人才的重視，但也不免走進(jìn)人才高消費(fèi)的誤區(qū)。他們認(rèn)為高學(xué)歷的員工比重高，可以體現(xiàn)出本企業(yè)的雄厚實(shí)力，甚至也可以彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)模小、聲譽(yù)低的不足。其實(shí)研究生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不一定能夠適合實(shí)用性強(qiáng)的職位。

其實(shí)，目前一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)換觀念，跳出一味追求高學(xué)歷的誤區(qū)，從全方位考察人才，即要求我們所說(shuō)的“綜合素質(zhì)”。他們注重應(yīng)聘者的人品，希望自己未來(lái)的員工踏實(shí)肯干；員工要有較好的自理能力、對(duì)周?chē)h(huán)境的適應(yīng)能力，可以獨(dú)立完成工作；還要有一定的交際能力和親和力，以便和團(tuán)隊(duì)配合完成各種工作。那些專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、綜合素質(zhì)全面、善于與他人合作、富有進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)的畢業(yè)生還是非常受企業(yè)青睞的。所以，低學(xué)歷的畢業(yè)生千萬(wàn)不可灰心喪氣，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。

調(diào)整心態(tài)戰(zhàn)勝自卑心理。

良好的就業(yè)心態(tài)是謀取好職位的第一步，如果你自認(rèn)為在學(xué)歷上處于劣勢(shì)，而處處表現(xiàn)得唯唯諾諾，那么你不但失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，還失去了最重要的自信。所以要時(shí)刻記住，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足，機(jī)會(huì)面前勇敢爭(zhēng)取。

應(yīng)該樹(shù)立一種通達(dá)樂(lè)觀的人生觀、得失觀，用積極的態(tài)度準(zhǔn)備每一次應(yīng)聘。如果面試失敗，塞翁失馬，其實(shí)往往意味著一種新生活的開(kāi)始。做好積極的心理調(diào)試，就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變，如果再加上一些求職技巧，那么你所青睞的職位就一定是你的囊中之物了。

用軟件和硬件來(lái)彌補(bǔ)學(xué)歷的不足。

現(xiàn)代人理念看重的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)。因此，低學(xué)歷者求職的第一個(gè)突破口就是提高自己的綜合素質(zhì)，把自己朝復(fù)合型人才的方向培養(yǎng)，這就要擁有硬件、軟件的條件支持。

低文憑加“硬件”――會(huì)讓大專(zhuān)生笑到最后。所謂“硬件”，就是指出眾的技能、特長(zhǎng)。就當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，本科以下學(xué)歷如果想要應(yīng)聘到主管的理想職位，是有一定難度的。但如果你有“一招鮮”，也就是有了過(guò)硬的“硬件”，就比別人多了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)策略是既看學(xué)歷更重能力。一位師專(zhuān)英語(yǔ)系的學(xué)生，按一般人的想法，他只能在中學(xué)應(yīng)聘到教師的職位，但他憑借自己極高的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，以及曾獲得過(guò)全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)演講比賽三等獎(jiǎng)的證書(shū)，在一次應(yīng)聘外企中，以幾近地道的“倫敦音”征服了老板，從而擊敗了眾多碩士、學(xué)士，成為了某知名公司的總經(jīng)理秘書(shū)。所以，如果你只有大專(zhuān)、中專(zhuān)、技校甚至高中文憑，不要?dú)怵H；用你的專(zhuān)利、你的獲獎(jiǎng)證書(shū)、你的“英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)”……等硬件作為求職的敲門(mén)磚，這一定會(huì)是你求職成功的不二法寶。

低文憑加“軟件”品德高尚也被看中。有這樣一件在職場(chǎng)上傳為佳話的事情，相信會(huì)對(duì)低學(xué)歷的求職者有所啟示：一個(gè)相貌平平、只有中專(zhuān)學(xué)歷的女孩，為了掙錢(qián)給患重病的母親看病，到一家德資公司應(yīng)聘，德國(guó)經(jīng)理看了她的簡(jiǎn)歷后，冷漠地拒絕了她。女孩收回自己的資料，在用手扶椅背站起來(lái)的時(shí)候，被椅背上一個(gè)露出來(lái)的釘子扎破了手掌，她拿起德國(guó)經(jīng)理桌子上的鎮(zhèn)紙石，將釘子尖兒砸進(jìn)去，然后轉(zhuǎn)身離去。德國(guó)經(jīng)理被這一細(xì)節(jié)所感動(dòng)自己沒(méi)被聘用，手掌又扎破了，她不但沒(méi)有惱怒，反而為別人著想，這種品德真是難得！結(jié)果可想而知，她用自己高尚的品德征服了老板，為自己贏得了一份精彩。其實(shí)，文憑、能力并不決定一切，如果你沒(méi)有文憑優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有特長(zhǎng)硬件，那么就去挖掘你的“軟件”優(yōu)勢(shì)吧！在應(yīng)聘中，一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一次助人之舉、一回真誠(chéng)的守信都可能會(huì)使你得到意想不到的驚喜。

求職技巧面面觀。

在軟硬件都具備的條件下，如果再掌握一些求職技巧就可以起到錦上添花的公用，會(huì)讓你在求職路上贏得更多的精彩。

求職簡(jiǎn)歷打通第一關(guān)。

一份好的簡(jiǎn)歷可以起到形象代言人的作用，幫助你贏得寶貴的筆試與面試的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)歷就是以最簡(jiǎn)單的方式把自己介紹給用人單位，所以簡(jiǎn)歷一定要言簡(jiǎn)意賅，切忌過(guò)于花哨。既不要像一份自卑的乞討書(shū)，也不能像一份驕傲的軍令狀。低學(xué)歷者在設(shè)計(jì)自己的簡(jiǎn)歷時(shí)，明智的做法就是對(duì)你的簡(jiǎn)歷進(jìn)行科學(xué)的取舍，適當(dāng)突出重點(diǎn)，合理?yè)P(yáng)棄，慎重行文。而聰明的辦法是在簡(jiǎn)歷上只列出你曾經(jīng)受到過(guò)的教育和學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以及取得的成績(jī)和應(yīng)用到工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)，而不說(shuō)明你是否具備相關(guān)的學(xué)歷和學(xué)位。這樣既無(wú)不誠(chéng)實(shí)之嫌，又可以避免在審查個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，因?yàn)閷W(xué)歷的硬標(biāo)準(zhǔn)被一票否決。通過(guò)初審以后，在面試中一旦被招聘人員認(rèn)可，他們便會(huì)忽略你的學(xué)歷而認(rèn)同你的能力。如果你沒(méi)有足夠高的學(xué)歷，但是卻從事過(guò)通常意義上高學(xué)歷者負(fù)責(zé)的工作，那么在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷的時(shí)候，就應(yīng)該特別注意修飾一下簡(jiǎn)歷中“教育程度”和“工作經(jīng)驗(yàn)”這兩個(gè)部分。如果工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在簡(jiǎn)歷中甚至可以省略教育經(jīng)歷，這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于可以回避有沒(méi)有獲得正式的學(xué)位證書(shū)的尷尬。另一種處理方法就是，只在簡(jiǎn)歷中說(shuō)明你參加過(guò)的教育與培訓(xùn)，而不說(shuō)明有或者沒(méi)有正式結(jié)業(yè)。舉例來(lái)說(shuō)，你可以說(shuō)你曾在某校就讀，或者參加過(guò)這樣的那樣的培訓(xùn)計(jì)劃，而不要指明你并沒(méi)有通過(guò)結(jié)業(yè)考試，這樣，基本上可以避免在第一論篩選時(shí)就被淘汰，為自己贏得一個(gè)意料之外的面試的機(jī)會(huì)。如果你有實(shí)質(zhì)性的工作經(jīng)驗(yàn)，也可以不寫(xiě)教育背景，這樣做就不會(huì)直接暴露學(xué)歷上的欠缺。另外一個(gè)繞過(guò)學(xué)歷尷尬的辦法，就是可以寫(xiě)你接受的教育培訓(xùn)課程，而不和學(xué)歷掛上關(guān)系，一次面試的機(jī)會(huì)的獲得可能會(huì)從此改變你的職業(yè)生涯。

爭(zhēng)取當(dāng)面溝通贏得成功的關(guān)鍵。

按照一般規(guī)程，將簡(jiǎn)歷寄到用人單位，再等待用人單位的消息是非常被動(dòng)的，而且對(duì)低學(xué)歷者相當(dāng)不利。爭(zhēng)取同招聘人員直接見(jiàn)面，口頭“推銷(xiāo)”自己，是贏得勝利的一個(gè)關(guān)鍵。只有令用人單位實(shí)實(shí)在在地感受到你的真才實(shí)學(xué)，這樣才能避免用人單位的先入為主。要得到用人單位的好感，還要懂得在面試時(shí)展示自己。在求職中不要為展示實(shí)力而展示實(shí)力，而是應(yīng)該首先力求了解用人單位；帶著問(wèn)題，在一種有實(shí)質(zhì)意義的自然交流過(guò)程中，把自己的素質(zhì)和實(shí)力自然的顯現(xiàn)出來(lái)。在與用人單位打交道時(shí)，過(guò)于木訥或過(guò)于活躍是既不成熟也缺乏自信的表現(xiàn)，因而應(yīng)該在平時(shí)注意積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第一次面試的細(xì)節(jié)非常重要而又往往容易被忽略，所以就要從細(xì)微處注意自己的形象，不要不懂裝懂，要給用人單位以虛心、好學(xué)、踏實(shí)的印象。還要視崗位而定，應(yīng)聘不同的崗位，需要不同的特質(zhì)。當(dāng)你爭(zhēng)取到和用人單位的直接面對(duì)面交流溝通的機(jī)會(huì)，你就可以充分強(qiáng)調(diào)自己的勤奮苦干，把自己的硬件軟件展示出來(lái)。比如單身的男性還可表明自己愿意接受困難條件、愿意在周末或晚上值班，主動(dòng)承擔(dān)出差或駐外任務(wù)。聰明的雇主通過(guò)利弊權(quán)衡之后，很可能會(huì)對(duì)你的低學(xué)歷“網(wǎng)開(kāi)一面”。

避開(kāi)大城市是要害。

雖然大城市的工廠、公司多，機(jī)會(huì)也多，但是大城市往往是高學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)豐富者云集，競(jìng)爭(zhēng)激烈，好職位都被搶占，學(xué)歷不高者很難求得一份理想的工作。給低學(xué)歷者留下的，只是業(yè)務(wù)員、推銷(xiāo)員的工作。而在中小城市就不同了，競(jìng)爭(zhēng)不大，對(duì)應(yīng)聘者的要求也相對(duì)較低，無(wú)形中提高了求職的成功率。

管理者如何自我定位篇十五

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模處在不斷擴(kuò)張變化之中，組織結(jié)構(gòu)也愈加呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)。在這一大背景下，中層管理者是聯(lián)結(jié)決策層和基層的紐帶，在倍受重視的同時(shí)，也面臨著諸多困惑。企業(yè)中層管理者如何進(jìn)行角色定位呢？下面小編帶著大家一起來(lái)了解一下吧！

中層管理者在企業(yè)主要承擔(dān)三種角色：對(duì)下屬而言，是管理者；對(duì)上級(jí)而言，是被管理者；對(duì)同級(jí)而言，是競(jìng)爭(zhēng)與合作者。這三種角色決定了中層管理者在組織中既要對(duì)上負(fù)責(zé)，又要對(duì)下發(fā)揮帶動(dòng)作用，還要與同級(jí)相互配合，是承上啟下、兼顧相關(guān)部門(mén)的關(guān)鍵位置。也就是說(shuō)，中層管理者是企業(yè)的中堅(jiān)力量。

中層管理者是企業(yè)任命的，企業(yè)必定對(duì)每一位中層管理者有期望和要求。中層管理者對(duì)企業(yè)的需求應(yīng)有所貢獻(xiàn)，他們需要分析自己所在企業(yè)的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行動(dòng)，能夠達(dá)到企業(yè)要求，并從中找到企業(yè)對(duì)自己的角色期望。

正因?yàn)橹袑庸芾碚叩哪繕?biāo)必須反映企業(yè)目標(biāo)，而不只是反映個(gè)人需求，因此中層管理者必須了解企業(yè)的最終目標(biāo)是什么，對(duì)他有什么期望，又為什么有這樣的期望，企業(yè)用什么來(lái)衡量他的績(jī)效，以及如何衡量。只有當(dāng)每一位中層管理者思考企業(yè)目標(biāo)，積極負(fù)責(zé)地參與有關(guān)目標(biāo)的討論，才能清楚企業(yè)對(duì)他們抱有怎樣的期望和具體的要求。

中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行，兩者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開(kāi)始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題。

中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者。

由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程的高度復(fù)雜化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時(shí)地實(shí)施和落實(shí)戰(zhàn)略決策。對(duì)企業(yè)中的中層管理者來(lái)說(shuō)，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為領(lǐng)導(dǎo)的影響力,通過(guò)有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實(shí)施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門(mén)的全局，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

中層管理者在企業(yè)中，一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用；另一方面，也負(fù)有將基層管理者在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。

上下級(jí)之間的關(guān)系一旦被確定，人們就會(huì)按照各自的社會(huì)地位對(duì)上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行角色認(rèn)可。作為上級(jí)，依據(jù)法律或章程賦予的特定職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行工作，作為下級(jí)，則圍繞上級(jí)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。任何違反上述原則的行為，都可稱(chēng)為出現(xiàn)了角色偏差。

中層管理者的角色偏差主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是處理與上級(jí)的關(guān)系時(shí)，出現(xiàn)越位；

二是執(zhí)行中層管理者自身角色過(guò)程中，出現(xiàn)缺位。

這都屬于中層管理者的角色偏差，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有負(fù)面影響，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予調(diào)整。

有些中層管理者能力超眾，成績(jī)顯著，但容易把個(gè)人感情帶入日常工作，對(duì)上級(jí)交辦的工作越權(quán)代辦，在處理與上級(jí)關(guān)系過(guò)程中，常會(huì)發(fā)生越位的錯(cuò)誤；處于不同層級(jí)的管理者決策權(quán)力差別很大，應(yīng)由高層領(lǐng)導(dǎo)作出的.決策，中層卻超越權(quán)限，擅自作主，就造成決策越位。本應(yīng)由高層領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)、答復(fù)的問(wèn)題，中層卻搶先表態(tài)，超越身份，任意表態(tài)，造成表態(tài)越位。

中層管理者在上級(jí)面前是下屬，是被管理者，是服從和執(zhí)行命令者，上級(jí)和中層管理者之間是委托代理關(guān)系，中層管理者只能代表上級(jí)管理自己的部門(mén)，而不是依據(jù)自己的個(gè)人意志去管理企業(yè)和部門(mén)事務(wù)。中層管理者必須進(jìn)行清晰的角色定位，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理的專(zhuān)業(yè)化，不能插手上級(jí)事務(wù)，要嚴(yán)格按照授權(quán)限定去掌握和處理工作，做到不越位。

中層管理者首先要清楚自己的責(zé)權(quán)利范圍和具體內(nèi)容，明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，明白企業(yè)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所在位置的角色期望，要認(rèn)清自己，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把握自己，必須對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)下屬負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)組織和社會(huì)負(fù)責(zé)，做到不缺位。

既然中層管理者是上級(jí)的“替身”，授權(quán)處理份內(nèi)的事務(wù)，就要履行好自己的職責(zé)。只要在這個(gè)位置上，就要嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的命令。做為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對(duì)部門(mén)工作負(fù)責(zé)，不能懈怠，要認(rèn)真執(zhí)行，努力完成，發(fā)揮指導(dǎo)作用，必要時(shí)親自動(dòng)手，找出方法，使雜亂無(wú)章的事情步入正軌，關(guān)注組織和部門(mén)的變革和創(chuàng)新，把部門(mén)的力量匯入組織中，推動(dòng)組織向前發(fā)展，力求工作做到位。

中層管理者處在高層管理者和一般員工之間，是企業(yè)層級(jí)的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通責(zé)任。他們的工作既承上啟下，又獨(dú)擋一面，他們?cè)谄髽I(yè)中的角色定位具體來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

服從上級(jí)是對(duì)中層管理者最基本的要求，是層級(jí)制度的顯著特征。對(duì)上級(jí)而言，中層管理者是被管理者的角色，是下級(jí)，是配角，要支持、服從、執(zhí)行上級(jí)的決策，尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，積極完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，以部門(mén)工作的良好成績(jī)?yōu)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造有利條件，推動(dòng)整體工作順利進(jìn)行。

中層管理者既是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，也是上級(jí)得力的助手和支持者。這雙重角色要求中層管理者必須全面了解上級(jí)的想法，才能在思想和行動(dòng)上與上級(jí)保持一致，才能有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

對(duì)于中層管理者而言，真正意義上的成功是自己所管理團(tuán)隊(duì)的成功。中層管理者通常負(fù)責(zé)獨(dú)立的部門(mén)，分管一部分事務(wù)和人員，代表企業(yè)或高層管理人員管理這部分業(yè)務(wù)和員工。

首要任務(wù)是管理好下屬，同時(shí)安排好職權(quán)范圍內(nèi)的工作，維護(hù)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。既然代表企業(yè)或高層管理人員，在下屬面前就承擔(dān)了組織的角色，行使組織的部分權(quán)力，承擔(dān)組織義務(wù)。

中層管理者要想帶領(lǐng)下屬達(dá)成工作目標(biāo)，就必須在以下幾個(gè)方面有所關(guān)注：

第一，管理制度。中層管理者對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)工作主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不攬功不推過(guò)，公私分明、賞罰嚴(yán)明、恩威并重，要制定并不斷完善制度，使下屬接受中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)和控制。

第二，管理授權(quán)。中層管理者的下級(jí)是一般工作人員，屬于操作層，負(fù)責(zé)具體事務(wù)。中層一旦選中員工去實(shí)施某項(xiàng)工作，就應(yīng)給予完全的信任和放權(quán)，在分派工作之前提前明確這些工作的基本情況、特殊要求和復(fù)雜程度，向員工說(shuō)明工作的性質(zhì)和目的。

中層是站在比下屬員工更高的位置上考慮問(wèn)題，對(duì)部門(mén)決策、工作內(nèi)容比下屬有更全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬在工作中有理解不到、考慮不周的地方，中層應(yīng)及時(shí)給于指導(dǎo)，幫助他們認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析癥結(jié)所在，啟發(fā)他們提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作。

企業(yè)由多部門(mén)構(gòu)成，其工作總量由各個(gè)部門(mén)的工作分量組成，任何一個(gè)部門(mén)都是企業(yè)不可缺少的部分，合作產(chǎn)生共贏。但從本位主義角度來(lái)講，每個(gè)部門(mén)的管理者都會(huì)從自己部門(mén)的角度出發(fā)，考慮問(wèn)題，以期最高質(zhì)量地完成本部門(mén)工作，最低限度的發(fā)生錯(cuò)誤。

同級(jí)之間這種思想觀念上的特點(diǎn)就決定了矛盾存在的必然性與合理性。同時(shí)由于中層管理者處在企業(yè)的同一層次中，不可避免地存在著互相之間的職務(wù)晉升競(jìng)爭(zhēng)。

在同級(jí)的關(guān)系上，應(yīng)注意溝通，善于協(xié)調(diào)。同級(jí)之間要經(jīng)常進(jìn)行交流，就工作問(wèn)題開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，互幫互學(xué)，共同促進(jìn)。中層管理者之間要正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是客觀的存在，它是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，中層管理者要敢于在?jìng)爭(zhēng)中鍛煉和提高自己，在競(jìng)爭(zhēng)中卓有成效地開(kāi)展工作。

管理者如何自我定位篇十六

盲目參加培訓(xùn)，只會(huì)造成精力的浪費(fèi)和職業(yè)的迷茫，不知道到底干什么工作好。比如葉子之前學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，如果她根本無(wú)意于從事這個(gè)行業(yè)，那她的那些學(xué)習(xí)完全只是在浪費(fèi)時(shí)間而已。所以她下面的選擇就更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

第三，缺少職業(yè)定位，這是葉子最大的一個(gè)問(wèn)題，正是這個(gè)原因造成了她現(xiàn)在的困惑。只有先明白了自己的職業(yè)定位，才會(huì)明白自己該做什么。葉子根本沒(méi)考慮清楚自己以后到底從事什么行業(yè)，當(dāng)然也就不知道自己該參加什么樣的培訓(xùn)了。

可以說(shuō)，葉子的問(wèn)題是典型的“職業(yè)方向迷失”，因?yàn)椴磺宄殬I(yè)方向，所以也就不清楚該做什么，該學(xué)什么了。

杭州“獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)”建議：

針對(duì)葉子的情況，“獨(dú)之秀職業(yè)顧問(wèn)”認(rèn)為，葉子現(xiàn)在需要考慮的不是去不去參加培訓(xùn)，而是先做個(gè)職業(yè)定位，想清楚自己到底要從事什么工作。

如果她想在未來(lái)?yè)碛幸粋€(gè)美好的前程，就應(yīng)該做好以下四個(gè)步驟：

第一步，明確職業(yè)定位，想好以后從事什么工作;第二步，整合自己的職業(yè)能力，選擇需要哪些進(jìn)一步的培訓(xùn);第三步，根據(jù)職業(yè)定位做好以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;第四步，提升學(xué)歷，為以后職務(wù)的提升打好基礎(chǔ)。

其中，第一步是個(gè)開(kāi)始，也是個(gè)關(guān)鍵，職業(yè)定位的科學(xué)與否，會(huì)直接影響到下面的三個(gè)步驟，更關(guān)系著未來(lái)事業(yè)的成功與否。一個(gè)科學(xué)的職業(yè)定位，應(yīng)該是根據(jù)求職業(yè)者的個(gè)性，愛(ài)好，職業(yè)傾向，職業(yè)能力等多方面因素得出的?！蔼?dú)之秀”建議葉子先徹底了解自己的職業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)傾向，再做定位。

另外，提升學(xué)歷也是葉子必須做的一件事情。建議葉子做好職業(yè)定位以后，根據(jù)職業(yè)定位選擇一個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果條件允許，可以重新回到學(xué)校學(xué)習(xí)，因?yàn)楦鞣N培訓(xùn)班的學(xué)歷含金量畢竟太低。

總之，職業(yè)定位是職業(yè)規(guī)劃的第一步，也是職場(chǎng)生涯的第一步，這一步?jīng)Q定了未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向，可以說(shuō)是我們職場(chǎng)生涯的指南針，有了明確的職業(yè)定位，我們才不會(huì)迷失職業(yè)方向。

管理者如何自我定位篇十七

出來(lái)創(chuàng)業(yè)，要做什么呢？相信很多人都是非常迷惑和茫目的。人的精力是有限的，不可能把有限的精力投入到無(wú)限的事業(yè)當(dāng)中去。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)業(yè)的來(lái)說(shuō)，禁不住三轉(zhuǎn)兩轉(zhuǎn)。當(dāng)然，要真正自我認(rèn)識(shí)那是非常難的。投融界根據(jù)多年的投融資經(jīng)驗(yàn)，建議創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)清自我，合理定位。

首先，掃描一下人脈圈。

看下親戚，朋友等等，看下他們?cè)谧鍪裁葱袠I(yè)，做什么工作等等。咱中國(guó)人講究的就是親幫親，朋幫朋。這樣有人帶路，那么就非常好成功。比如，曾經(jīng)那個(gè)研究做打字復(fù)印這一行業(yè)的，發(fā)現(xiàn)大多都是同一個(gè)地方走出來(lái)的，這就是親幫親的效果。

還別說(shuō)，這樣親幫親，是非常容易成功的，很多人大字不識(shí)一個(gè)，照樣做起打字復(fù)印這一行，而且一年，賺個(gè)十多萬(wàn)是不成問(wèn)題的。

中國(guó)還有很多這種行業(yè)，都是親幫親，朋幫朋地發(fā)展到全國(guó)各地。比如，你開(kāi)了個(gè)打字復(fù)印的店鋪，然后，親戚朋友就來(lái)你這學(xué)，學(xué)會(huì)后，就自己去另外的城市找鋪面開(kāi)店。就這樣，全國(guó)各地基本都布滿了你的親戚朋友，和朋友的朋友，親戚的親戚等等。

這是一種成本非常低廉的創(chuàng)業(yè)方法，當(dāng)然，一年可能賺的錢(qián)也不是很多。但若在一個(gè)行業(yè)剛開(kāi)始時(shí)，能把握住這樣的機(jī)會(huì)，那是賺得非常多的。曾經(jīng)盛極一時(shí)的十字繡裝裱店，一個(gè)小小的店鋪，行業(yè)起初那會(huì)，一年賺上一百萬(wàn)那是小小意思。主要是太暴利了。不過(guò)現(xiàn)在都是走向尾聲了，做的人太多了，暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。這個(gè)行業(yè)也是親幫親，朋幫朋地發(fā)展到全國(guó)各地的。

其次，看下自身?xiàng)l件。

若覺(jué)得人脈圈中沒(méi)有適合自己的創(chuàng)業(yè)路，那就仔細(xì)想想自己究竟能做什么。自己的資金，資源，技能等等，想想自己現(xiàn)在最需要的是生存，還是其他。

若是迫切需要生存，那就別想那些高大上的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目了，先去擺個(gè)地?cái)傉c(diǎn)生活費(fèi)再說(shuō)。去阿里上弄些旺季的小產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，一個(gè)晚上也能賺上好幾百的。很多深圳的朋友，就是白天打工，晚上擺地?cái)?，挺賺錢(qián)的。

從自身?xiàng)l件出發(fā)，慢慢積累資本，這就是常人創(chuàng)業(yè)的途徑。當(dāng)然，現(xiàn)在不一定要慢慢積累了，擺地?cái)偠伎梢詳[得高大上了。

以前擺地?cái)?，只能賣(mài)周?chē)F(xiàn)在至少可以賣(mài)全城，甚至還可以賣(mài)向全國(guó)。擺地?cái)傄呀?jīng)轉(zhuǎn)移到手機(jī)上來(lái)了。筆者樓下一童鞋，自從知道微信賣(mài)東西這個(gè)事兒后，就天天帶著各種問(wèn)題來(lái)請(qǐng)教，現(xiàn)在已經(jīng)不再去街上擺地?cái)偭?，每周都有好幾次快遞公司的大貨車(chē)來(lái)樓下裝他的貨，看來(lái)是賺大發(fā)了。

投融界認(rèn)為，做好自我定位，不要眼高手低。一般兩到三個(gè)月，就能出成績(jī)了，到那時(shí)，一天就能頂你現(xiàn)在十天一個(gè)月的了?；ヂ?lián)網(wǎng)在改變這個(gè)世界，創(chuàng)業(yè)者的未來(lái)充滿希望，就看你能不能抓住機(jī)會(huì)，會(huì)不會(huì)把握機(jī)會(huì)了。

10年前，定位之父特勞特將定位理論帶入中國(guó)。此后，王老吉、勁霸、東阿阿膠、香飄飄、鄉(xiāng)村基、燕京等一批中國(guó)企業(yè)成為定位理論的追隨者和受益者。今年，特勞特再次受邀來(lái)華參加由定位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)厚德公司舉行的“定位·中國(guó)10年”高峰論壇，《創(chuàng)業(yè)邦》雜志就中國(guó)企業(yè)運(yùn)用定位理論遇到的問(wèn)題，對(duì)特勞特本人進(jìn)行了采訪。

《創(chuàng)業(yè)邦》：初創(chuàng)企業(yè)要想進(jìn)行自我定位，難點(diǎn)在哪? 特勞特：定位分四個(gè)步驟：分析所在的市場(chǎng);分析競(jìng)爭(zhēng)條件，找出自己的差異點(diǎn);建立公信力，找出證據(jù)支持我們所講述的品牌故事;傳播。對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，傳播這一步尤其艱難，因?yàn)樾枰罅康耐度耄麄兺狈@樣的財(cái)力。我有本書(shū)叫《22條法則》，其中最后一條法則就是資源法則。如果你有很好的品牌故事，但是資源不足，也很難做出一個(gè)成功的定位。

第三，找到合適的渠道和方式把這套理念或品牌故事講出去。

但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有其自己的特點(diǎn)，首先，根本就不存在創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻，有可能一夜之間就冒出來(lái)很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其中國(guó)是個(gè)山寨大國(guó)，你要做得好，一夜之間就會(huì)出來(lái)很多仿效你的人，留給你從容發(fā)展的時(shí)間是很有限的。而在美國(guó)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是沒(méi)有一個(gè)清晰的商業(yè)模式，發(fā)展目的就是盡快上市，然后發(fā)行股票去圈錢(qián)。美國(guó)的很多企業(yè)還在糾結(jié)如何實(shí)現(xiàn)盈利。

特勞特：我覺(jué)得這本身是一個(gè)非常錯(cuò)誤的做法。在美國(guó)也有一個(gè)類(lèi)似的服裝品牌，他本來(lái)的目標(biāo)受眾是中老年婦女，后來(lái)它想吸引年輕人。結(jié)果搞得不倫不類(lèi)，既沒(méi)有找到新的客戶，原有的客戶也流失了。 有一個(gè)關(guān)鍵的原則就是，不是你本身想做什么就去做什么，你的水平是什么并不重要，很大程度上你是受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的限制，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓你做什么你才能做什么。最重要的是，不要惹惱自己的目標(biāo)消費(fèi)者。如果不能把既有的品牌引入到新的消費(fèi)群體里面，還是要做一個(gè)新的品牌出來(lái)。

《創(chuàng)業(yè)邦》：那么隨著企業(yè)生命周期的發(fā)展，品牌的定位是否也會(huì)隨之而發(fā)生進(jìn)化或改變?

特勞特：這個(gè)要具體問(wèn)題具體分析。一般情況下，是在企業(yè)品牌故事原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，加以調(diào)整。比如吉列在這方面做得挺好，不斷推出新的刀片，這是叫“取代戰(zhàn)略”，不斷用新一代的產(chǎn)品取代舊一代，所以效果也很好。

特勞特：競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)是價(jià)值。新的形勢(shì)下確實(shí)是要對(duì)品牌重新反思和定位。到大陸之前，我在香港見(jiàn)到一位家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)，家族企業(yè)的好日子就快完了，因?yàn)閲?guó)際大企業(yè)都在進(jìn)入市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，必須要建立自己的品牌，而不是光靠家族的名譽(yù)去做業(yè)務(wù)。這是個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，在中國(guó)和印度都會(huì)出現(xiàn)。尤其是中國(guó)，正在從世界工廠向自有品牌的方向過(guò)渡，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要建立自己的品牌。

比如阿根廷一家生產(chǎn)條形碼讀碼器的企業(yè)，以前這家企業(yè)的品牌和產(chǎn)品品牌并不統(tǒng)一，公司總部位于阿根廷，人們很難把高科技企業(yè)跟阿根廷結(jié)合起來(lái)。我的建議是：第一，放棄公司品牌，保留產(chǎn)品品牌，并且延用到公司，也就是統(tǒng)一品牌形象;第二，設(shè)定一個(gè)產(chǎn)品的理念，就是全球激光條形碼掃描儀的領(lǐng)頭羊;第三，公司總部在阿根廷，我問(wèn)他在美國(guó)有沒(méi)有辦事處，他說(shuō)在邁阿密有一個(gè)，我建議他把公司總部搬到邁阿密;第四，他本人有個(gè)西班牙的名字，相當(dāng)于英語(yǔ)里面的robert，我問(wèn)他，你介不介意把你的名字改成英文?他說(shuō)不介意。所有四點(diǎn)建議他都接受了，現(xiàn)在公司挺成功，在世界上占領(lǐng)了幾個(gè)出口市場(chǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，要勇于面對(duì)新的情況，并且隨時(shí)加以調(diào)整，從而使自己的定位不斷優(yōu)化。這就是一個(gè)非常成功的重新定位的過(guò)程，他把該改的都改了。

實(shí)際上，制定定位戰(zhàn)略最重要的一點(diǎn)，就是要跟公司的最高層進(jìn)行溝通和交流，讓他們明白為什么要做出改變，剛才阿根廷的企業(yè)就是很好的案例。大公司就沒(méi)有這樣好的條件了，跟你談的都是些中層管理干部;創(chuàng)業(yè)型企業(yè)則不一樣，他們的創(chuàng)始人或最高管理層都會(huì)參與進(jìn)來(lái)。我有很多案子都是他們的最高層沒(méi)有抓住要點(diǎn)，結(jié)果最后推行起來(lái)就容易出現(xiàn)問(wèn)題。

《創(chuàng)業(yè)邦》：現(xiàn)在傳播媒介越來(lái)越多，美國(guó)有twitter，中國(guó)有微博，他們幾乎改變了以前的媒介傳播形式。企業(yè)如何在碎片化的語(yǔ)境下，把自己的定位和品牌故事很好地講給受眾? 特勞特：這個(gè)情況是挺艱難的，互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了新的傳播工具，但是如何使用，我們還在不斷地學(xué)習(xí)和研究，因?yàn)椴恢廊绾伟阉麄兊膬r(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)成功的講故事的能力，這兩者實(shí)際上是一回事。要把故事講好離不開(kāi)三要素：第一，故事要有新意，跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái);第二，你要知道怎么把這個(gè)故事講清楚，講好;第三，必須要有資源，有錢(qián)去講這個(gè)故事。

互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)講品牌故事的好載體，人們不太習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道了解品牌故事。不過(guò)它的好處就是可以提高相關(guān)產(chǎn)品的曝光率，讓更多的人能了解和接觸到。相反，電視或報(bào)紙的廣告可以更好地講述品牌故事。最近我看到有個(gè)統(tǒng)計(jì)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的投入方面，85%~90%還是集中在傳統(tǒng)媒體方面。如何利用新媒體把品牌故事講好，我們還處在研究之中。

就我個(gè)人而言，廣播是講述品牌故事很好的一個(gè)平臺(tái)，我就喜歡用這樣一個(gè)平臺(tái)。一來(lái)它能很好地講述故事;二來(lái)，成本可控，能夠隨時(shí)根據(jù)需要加以調(diào)整;第三，現(xiàn)在開(kāi)車(chē)的人很多，可以一邊開(kāi)車(chē)一邊聽(tīng)廣播。不過(guò)還是要根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)選擇不同的媒介組合。

管理者如何自我定位篇十八

轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。起初剛開(kāi)始工作的時(shí)候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自我會(huì)做錯(cuò)事給店里給顧客帶來(lái)麻煩。每一天到店里，第一件事就是打開(kāi)電腦收銀、醫(yī)保系統(tǒng)和清點(diǎn)商品。

之后再把店里的陳列和標(biāo)價(jià)簽整理好，把調(diào)價(jià)的和沒(méi)有標(biāo)價(jià)簽的商品進(jìn)行打印更換標(biāo)價(jià)簽，讓顧客看起來(lái)舒服。沒(méi)有顧客的時(shí)候，我就會(huì)把藥品說(shuō)明書(shū)里寫(xiě)的性質(zhì)，功能，用途和用法用量及注意事項(xiàng)認(rèn)真地看一遍并且把它抄在筆記本里。不懂的就請(qǐng)教店里的阿姨們。

除了掌握用藥的技巧，還要學(xué)會(huì)店里的各項(xiàng)工作。比如說(shuō)點(diǎn)貨、電腦收銀、入單、新品建檔、機(jī)打發(fā)票、盤(pán)點(diǎn)、近效期等等。可是這些學(xué)起來(lái)比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，應(yīng)對(duì)各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語(yǔ)言去靈活變通。

可是也有一些無(wú)理取鬧的顧客上門(mén)，可是任憑顧客怎樣刁難，為了堅(jiān)持店的形象，我們必須得微笑應(yīng)對(duì)每一位顧客，不能任性，不能沖撞顧客。除了在實(shí)習(xí)中學(xué)到以上的經(jīng)驗(yàn)以外，以后我們更要注重自我的綜合素質(zhì)，不要把自我的知識(shí)僅限于在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西。專(zhuān)業(yè)穩(wěn)扎，才能在工作時(shí)體現(xiàn)出自我的理論優(yōu)勢(shì)。

僅有做到對(duì)自身負(fù)責(zé)，才會(huì)對(duì)每一位客人負(fù)責(zé)。我會(huì)盡我所能去學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去報(bào)答和回饋這個(gè)社會(huì)，這才是學(xué)藥學(xué)的根本，讓我們?yōu)閷W(xué)藥救世濟(jì)人而驕傲自豪。

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