每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)制定和執(zhí)行有效的計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)，可以借鑒他人的成功案例和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的做法和方法。計(jì)劃的制定和實(shí)施離不開有效的方法和技巧，以下是一些關(guān)于計(jì)劃管理的書籍和資源推薦。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇一
2018年是公司實(shí)施調(diào)整后的第一年，為確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，公司確定2018年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。
分公司各相關(guān)部門、各項(xiàng)目經(jīng)理部。
1、工程質(zhì)量目標(biāo)。
(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。
(2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)。
(1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序?qū)z率100%。
(4)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。
(5)應(yīng)檢工序檢測(cè)實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。
(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%。
(7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項(xiàng)目部，在2018年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，2018年分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司2018年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。
做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。
公司質(zhì)量系統(tǒng)在2018年將繼續(xù)推行對(duì)標(biāo)管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)的內(nèi)容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在進(jìn)行內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項(xiàng)目部在各施工現(xiàn)場(chǎng)要積極與各參戰(zhàn)單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，把分包隊(duì)伍的引進(jìn)與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，爭(zhēng)取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。
2018年要做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹"干就干好，做就做精"的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳"干精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
2018年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位。制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認(rèn)真完成，"專檢"要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。
2018年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。
2018年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對(duì)性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場(chǎng)，做為施工現(xiàn)場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
組織做好對(duì)分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。質(zhì)量管理部門對(duì)分包工程管理過程中，要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行施工。在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍做為公司長(zhǎng)期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，要取消其在公司的工程分包資格。
今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍將是今年工作的重點(diǎn)。質(zhì)量管理部門要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇二
一、現(xiàn)狀匯報(bào)（分析）：
(一)、收集質(zhì)量信息。
1、09年共收集到9條藥品質(zhì)量信息，并傳遞至采購(gòu)部、儲(chǔ)運(yùn)部、純銷部、辦公室、財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)人。
1）國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心發(fā)布通報(bào)：警惕加替沙星的嚴(yán)重不良反應(yīng)。
2）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局恢復(fù)萬榮三九藥業(yè)有限公司魚金注射液（2ml）肌內(nèi)注射使用。
3）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求查處假冒產(chǎn)品“婦炎康膠囊”
5）國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心發(fā)布通報(bào)：警惕左氧氟沙星注射劑和雙黃連注。
射劑的嚴(yán)重不良反應(yīng)。
6）國(guó)家藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心發(fā)布通報(bào)：警惕注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉和。
清開靈注射劑的嚴(yán)重不良反應(yīng)。
7）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求：暫停銷售使用吉林一心制藥股份有限公司生產(chǎn)的“注射用泮托拉唑鈉”
8）食品藥品監(jiān)管部門全力查控假藥“糖脂寧膠囊”
9）國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局提醒——警惕阿昔洛韋和頭孢拉定不良反應(yīng)。
(二)、錄單情況。
并核對(duì)了錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
(三)、驗(yàn)收藥品。
1、完成以上入庫(kù)數(shù)據(jù)的驗(yàn)收工作，共有683批藥品，完成藥品外觀質(zhì)量檢查記錄683份，其中有343批是液體注射劑，并做了注射劑可見異物檢查記錄399份，澄明度檢測(cè)儀使用記錄343份。
2、打印以上入庫(kù)和出庫(kù)單據(jù)，分發(fā)至業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)管部、儲(chǔ)運(yùn)部歸檔。
(四)、完成采購(gòu)計(jì)劃、近效期催銷、養(yǎng)護(hù)記錄。
1、09年的在庫(kù)藥品重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)確定表，共392批。
2、09年的在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄，共486批藥品，填寫藥品養(yǎng)護(hù)檔案486份；
注射劑可見異物檢查記錄132份，澄明度檢測(cè)儀使用記錄132份。
3、季度做養(yǎng)匯總分析報(bào)告。
(五)、查收藥品檢驗(yàn)報(bào)告書并錄入寶芝林。
1、收到采購(gòu)部補(bǔ)回的藥檢報(bào)告290份，錄入寶芝林后歸檔。
(六)、倉(cāng)庫(kù)記錄。
1、每周到倉(cāng)庫(kù)填寫庫(kù)房溫濕度記錄和儀器設(shè)備使用記錄，儀器設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
(七)、審核新客戶、新企業(yè)、新品種資料。
1、完成首營(yíng)企業(yè)記錄7份，合格供貨方檔案7份，首營(yíng)品種記錄5份，客戶資。
質(zhì)審核記錄8份。
(八)、其它工作。
1、根據(jù)制定的20xx年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織相關(guān)的人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，
并填寫培訓(xùn)檔案與記錄。
2、7月份組織直接接確藥品的人員進(jìn)行健康體檢，并建立健康檔案。
3、根據(jù)每月的入庫(kù)數(shù)據(jù)，完成了每個(gè)月的藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃。
4、完成了進(jìn)貨退貨和銷售退貨共18批藥品的退貨記錄。
5、完成了8批不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損和銷毀記錄。
6、每月5日前上傳上一月的驗(yàn)收和銷售記錄至廣州市藥監(jiān)局信息中心。
7、核對(duì)20xx--20xx年的首營(yíng)企業(yè)、客戶資料，更新補(bǔ)充過期的資料。常見的'。
有企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人代表授權(quán)委托書，銷售人員身份證及上崗證復(fù)印件，質(zhì)量保證協(xié)議書，gmp或gsp證照過了有效期。
8、11月11日去廣東省食品藥品監(jiān)督管理局遞交了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換發(fā)資。
料，通過一系列的審核后于12月17日拿回來新的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。
9、參加本部門的培訓(xùn)。
以上是質(zhì)管部20xx年的工作總結(jié)，總的來說，能夠按照年度計(jì)劃按時(shí)完成工作，不足之處仍然存在，主要是對(duì)公司員工gsp的培訓(xùn)不夠，今后將加強(qiáng)員工法律法規(guī)和藥品知識(shí)的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，把公司的質(zhì)量管理工作做得更好。
質(zhì)管部。
20xx年12月19日。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇三
光陰似箭！20__年即將過去。今年我在公司主要負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理、藥品招投標(biāo)和人事管理三方面工作。經(jīng)過一年的努力，我的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)吸取了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一、gsp質(zhì)量管理。
自我公司gsp認(rèn)證以來，公司的質(zhì)量管理有了長(zhǎng)足進(jìn)步，在硬件上按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求基本落實(shí)到位；在軟件上逐步規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、藥品質(zhì)量和各項(xiàng)制度均得到貫徹落實(shí)。但仍然存在一些問題需要整改完善或做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、質(zhì)管方面。質(zhì)管部對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)、保管的指導(dǎo)和監(jiān)督工作力度不夠；未能組織各類人員進(jìn)行藥品法律法規(guī)和專業(yè)技能，藥品基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)道德等教育或培訓(xùn)，當(dāng)組織集體培訓(xùn)有困難時(shí)應(yīng)針對(duì)單獨(dú)崗位進(jìn)行專門培訓(xùn)。
2、驗(yàn)收方面。根據(jù)目前公司人員已經(jīng)比較充足，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)立專職驗(yàn)收人員對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，特別應(yīng)做好近效期藥品的催銷和不合格藥品的報(bào)損銷毀手續(xù)和記錄。梁惠華已取得驗(yàn)收員上崗證可以擔(dān)任，其原本負(fù)責(zé)的我公司代理產(chǎn)品國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件準(zhǔn)備工作可以轉(zhuǎn)交黃艷方負(fù)責(zé)。
3、養(yǎng)護(hù)方面。兩名養(yǎng)護(hù)員應(yīng)分工明細(xì)，相互合作。一人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)記錄和藥品養(yǎng)護(hù)檔案的建立整理，并定期匯總分析和上報(bào)質(zhì)管部藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量信息。由于該項(xiàng)工作電腦操作性強(qiáng)，可由李潔芝養(yǎng)護(hù)員擔(dān)任。陳瑞英養(yǎng)護(hù)員就負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，對(duì)所有設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，同時(shí)做好庫(kù)房溫濕度記錄。
4、購(gòu)進(jìn)方面。采購(gòu)員聯(lián)合客戶服務(wù)員（黃艷方）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供貨企業(yè)和首營(yíng)品種證照資料的收集更換，上交質(zhì)管部審核整理。另外，采購(gòu)員應(yīng)完善購(gòu)進(jìn)計(jì)劃記錄。
二、藥品招標(biāo)。
經(jīng)過四五個(gè)月的緊張積極工作，佛山市第七次藥品招標(biāo)（議價(jià)）采購(gòu)工作結(jié)束。在蕭經(jīng)理的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)部的協(xié)助下，我基本上按要求完成本次招標(biāo)的工作任務(wù)。在以劑型為單位不分規(guī)格和工藝專利的認(rèn)可等新招標(biāo)規(guī)則作用下，此次招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，同時(shí)也增加了很多不可預(yù)知性。我公司這次參加投標(biāo)品種620個(gè)，最終中標(biāo)品種261個(gè)，中標(biāo)率達(dá)到42％。與同行其他公司相比，結(jié)果還比較滿意，更重要的是我們基本上保證原有經(jīng)營(yíng)品種能夠中標(biāo)，另外輝瑞公司的抗腫瘤類品種，葛蘭素公司的西力欣等重要新品種的中標(biāo)可以彌補(bǔ)公司原有的落標(biāo)品種：西普樂、海舒必等損失，使我公司業(yè)務(wù)量能夠維持甚至更進(jìn)一步。
隨著第七次招標(biāo)期限將近，佛山市第八次藥品招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)在春節(jié)后將進(jìn)入準(zhǔn)備階段。由于第八次招標(biāo)是所有品種一起進(jìn)行，再加上22種降價(jià)抗生素不知是否需要參與招標(biāo)，使此次招標(biāo)將競(jìng)爭(zhēng)得更加激烈。同時(shí)，兩次合為一次招標(biāo)，工作量肯定比以前的大，所以春節(jié)后我們就要做好充分的準(zhǔn)備工作。人員方面應(yīng)該確定2到3人專門負(fù)責(zé)此次招標(biāo)工作；硬件設(shè)施方面應(yīng)該能夠配備兩到三臺(tái)專用電腦，最好是有一臺(tái)手提電腦以便可以帶到招標(biāo)辦去用。另外，資料袋、文件夾、移動(dòng)優(yōu)盤和磁盤等也要準(zhǔn)備充分。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員，也需要業(yè)務(wù)等部門的協(xié)助爭(zhēng)取獲得更多新老客戶產(chǎn)品的投標(biāo)權(quán)。
三、人事管理。
我自20__年起接管公司人事管理工作，主要負(fù)責(zé)辦理人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作，同時(shí)做好公司的勞動(dòng)年審工作。一年多來公司加入了十多個(gè)新員工，其人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)工作已經(jīng)完成。20__年的勞動(dòng)年審工作也正在進(jìn)行，春節(jié)前應(yīng)該可以完成。另外，公司大部分員工的人事檔案托管費(fèi)用已經(jīng)到期。目前員工的人事檔案托管費(fèi)用由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)（公司各股東除外），為了減輕員工的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧，提高員工對(duì)公司的歸屬感和員工工作的積極性，我建議公司員工的人事檔案托管費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。
由于我從事人事管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)人力資源管理法則和勞動(dòng)保障法律法規(guī)理解尚未深入，使得人事管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，這方面以后還有待提高和完善，以便建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇四
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，20xx年對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)步入正軌的年份，但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說。是比較多事的一年，因?yàn)橘|(zhì)量管理人員輪換比較頻繁，但質(zhì)量管理任務(wù)重，責(zé)任大，為了公司利益著想，在人員少，任務(wù)大的艱難時(shí)期，我們質(zhì)量管理人員堅(jiān)持不懈的努力著，使公司規(guī)范化、系統(tǒng)化步入正軌，為各部門提供咨詢服務(wù)，與各部門的積極配合取得顯著成效，使公司加快正規(guī)化的發(fā)展步伐更進(jìn)一步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量管理部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
20xx年工作內(nèi)容如下：
一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、顧客至上”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理的日常工作。首先認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、gsp及有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。并指導(dǎo)執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司的商品質(zhì)量管理工作，行使質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé)商品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。負(fù)責(zé)不合格商品的審核，并對(duì)其處理過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。質(zhì)量管理部在過去的一年中，在新員工培訓(xùn)，員工輪訓(xùn)做了法律法規(guī)加強(qiáng)培訓(xùn)，各崗位操作規(guī)程，各崗位質(zhì)量職責(zé)的加強(qiáng)培訓(xùn)。通過了兩次檢查。
二、藥品質(zhì)量管理中，做好首營(yíng)的錄入(新錄入的首營(yíng)企業(yè)51家，首營(yíng)品種有57個(gè)，客戶有439家)，做到了嚴(yán)把關(guān)，不合格的不錄入。
二、藥品收貨、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，做好商品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。商品的質(zhì)量驗(yàn)收是把好進(jìn)貨關(guān)的關(guān)鍵步驟，我們質(zhì)量管理部在商品質(zhì)量驗(yàn)收工作方面一直都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照gsp的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“藥品驗(yàn)收管理制度”和“藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理操作規(guī)程”，保證了商品入庫(kù)驗(yàn)收率100%，驗(yàn)收后商品合格率100%。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共驗(yàn)收商品100個(gè)品規(guī)，500批次，都沒有發(fā)現(xiàn)存在不合格商品，實(shí)現(xiàn)商品合格率100%的目標(biāo)。
三、收集和分析、傳遞和反饋質(zhì)量信息。質(zhì)量管理部今年共收集。
四、每月月底配合財(cái)會(huì)進(jìn)行藥品盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)近效期藥品、滯銷藥品做詳細(xì)歸納總結(jié)，與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，做好相應(yīng)的催銷工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
五、協(xié)助監(jiān)管部門完成本年度自查把關(guān)工作，實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄、電子監(jiān)管碼上傳等工作，使藥品質(zhì)量問題降到最低。
六、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種和客戶資料資質(zhì)的審核，保證了各種商品購(gòu)進(jìn)和銷售渠道的合法性和合格性。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共審核首營(yíng)企業(yè)資料xx份，共審核客戶資料xx份，共審核品種資料xx份。
七、年初在各部門協(xié)助下成功申報(bào)并通過三類醫(yī)療器械驗(yàn)證工作，取得了三類醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
存在不足的地方有對(duì)制度的執(zhí)行力不夠，沒有經(jīng)常督促檢查制度，操作規(guī)程的實(shí)際執(zhí)行情況。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩喾矫嫫鸬疥P(guān)鍵的作用。使自己適應(yīng)變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，20xx年將比今年更加美好。
20xx年工作計(jì)劃：繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工法律法規(guī)意識(shí)，提高各部門的管理意識(shí)。加強(qiáng)各崗位操作規(guī)程，崗位質(zhì)量職責(zé)培訓(xùn)，使員工在業(yè)務(wù)上更加熟悉，修訂各項(xiàng)gsp文件，使各項(xiàng)gsp文件更加的完善。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇五
光陰似箭！20xx年即將過去。今年我在公司主要負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理、藥品招投標(biāo)和人事管理三方面工作。經(jīng)過一年的努力，我的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)吸取了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
自我公司gsp認(rèn)證以來，公司的質(zhì)量管理有了長(zhǎng)足進(jìn)步，在硬件上按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求基本落實(shí)到位；在軟件上逐步規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、藥品質(zhì)量和各項(xiàng)制度均得到貫徹落實(shí)。但仍然存在一些問題需要整改完善或做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、質(zhì)管方面。質(zhì)管部對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)、保管的指導(dǎo)和監(jiān)督工作力度不夠；未能組織各類人員進(jìn)行藥品法律法規(guī)和專業(yè)技能，藥品基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)道德等教育或培訓(xùn)，當(dāng)組織集體培訓(xùn)有困難時(shí)應(yīng)針對(duì)單獨(dú)崗位進(jìn)行專門培訓(xùn)。
2、驗(yàn)收方面。根據(jù)目前公司人員已經(jīng)比較充足，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)立專職驗(yàn)收人員對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，特別應(yīng)做好近效期藥品的催銷和不合格藥品的報(bào)損銷毀手續(xù)和記錄。梁惠華已取得驗(yàn)收員上崗證可以擔(dān)任，其原本負(fù)責(zé)的我公司代理產(chǎn)品國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件準(zhǔn)備工作可以轉(zhuǎn)交黃艷方負(fù)責(zé)。
3、養(yǎng)護(hù)方面。兩名養(yǎng)護(hù)員應(yīng)分工明細(xì)，相互合作。一人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)記錄和藥品養(yǎng)護(hù)檔案的建立整理，并定期匯總分析和上報(bào)質(zhì)管部藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量信息。由于該項(xiàng)工作電腦操作性強(qiáng)，可由李潔芝養(yǎng)護(hù)員擔(dān)任。陳瑞英養(yǎng)護(hù)員就負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，對(duì)所有設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，同時(shí)做好庫(kù)房溫濕度記錄。
4、購(gòu)進(jìn)方面。采購(gòu)員聯(lián)合客戶服務(wù)員（黃艷方）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供貨企業(yè)和首營(yíng)品種證照資料的收集更換，上交質(zhì)管部審核整理。另外，采購(gòu)員應(yīng)完善購(gòu)進(jìn)計(jì)劃記錄。
經(jīng)過四五個(gè)月的緊張積極工作，佛山市第七次藥品招標(biāo)（議價(jià)）采購(gòu)工作結(jié)束。在蕭經(jīng)理的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)部的協(xié)助下，我基本上按要求完成本次招標(biāo)的工作任務(wù)。在以劑型為單位不分規(guī)格和工藝專利的認(rèn)可等新招標(biāo)規(guī)則作用下，此次招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，同時(shí)也增加了很多不可預(yù)知性。我公司這次參加投標(biāo)品種620個(gè)，最終中標(biāo)品種261個(gè)，中標(biāo)率達(dá)到42％。與同行其他公司相比，結(jié)果還比較滿意，更重要的是我們基本上保證原有經(jīng)營(yíng)品種能夠中標(biāo)，另外輝瑞公司的抗腫瘤類品種，葛蘭素公司的西力欣等重要新品種的中標(biāo)可以彌補(bǔ)公司原有的落標(biāo)品種：西普樂、海舒必等損失，使我公司業(yè)務(wù)量能夠維持甚至更進(jìn)一步。
隨著第七次招標(biāo)期限將近，佛山市第八次藥品招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)在春節(jié)后將進(jìn)入準(zhǔn)備階段。由于第八次招標(biāo)是所有品種一起進(jìn)行，再加上22種降價(jià)抗生素不知是否需要參與招標(biāo)，使此次招標(biāo)將競(jìng)爭(zhēng)得更加激烈。同時(shí)，兩次合為一次招標(biāo)，工作量肯定比以前的大，所以春節(jié)后我們就要做好充分的準(zhǔn)備工作。人員方面應(yīng)該確定2到3人專門負(fù)責(zé)此次招標(biāo)工作；硬件設(shè)施方面應(yīng)該能夠配備兩到三臺(tái)專用電腦，最好是有一臺(tái)手提電腦以便可以帶到招標(biāo)辦去用。另外，資料袋、文件夾、移動(dòng)優(yōu)盤和磁盤等也要準(zhǔn)備充分。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員，也需要業(yè)務(wù)等部門的協(xié)助爭(zhēng)取獲得更多新老客戶產(chǎn)品的投標(biāo)權(quán)。
我自20xx年起接管公司人事管理工作，主要負(fù)責(zé)辦理人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作，同時(shí)做好公司的勞動(dòng)年審工作。一年多來公司加入了十多個(gè)新員工，其人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)工作已經(jīng)完成。20xx年的勞動(dòng)年審工作也正在進(jìn)行，春節(jié)前應(yīng)該可以完成。另外，公司大部分員工的人事檔案托管費(fèi)用已經(jīng)到期。目前員工的人事檔案托管費(fèi)用由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)（公司各股東除外），為了減輕員工的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧，提高員工對(duì)公司的歸屬感和員工工作的積極性，我建議公司員工的人事檔案托管費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。
由于我從事人事管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)人力資源管理法則和勞動(dòng)保障法律法規(guī)理解尚未深入，使得人事管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，這方面以后還有待提高和完善，以便建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇六
質(zhì)管部是公司管理的關(guān)鍵部門，是公司管理的最重要環(huán)節(jié)，所以我們將在新的'一年里一如既往地執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)購(gòu)進(jìn)物資和出廠產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收與檢驗(yàn)，盡最大努力維護(hù)公司的利益和市場(chǎng)形象，為此，我們將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，懷著感恩的心，將20xx年的工作做了以下部署：
一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹朱董事長(zhǎng)的講話精神，加強(qiáng)質(zhì)量管理力度，與各部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，真正起到質(zhì)量監(jiān)督部門作用。
二、與有關(guān)部門配合工作，在以質(zhì)量為前提的情況下，進(jìn)行貨比三家購(gòu)貨，直接降低原材/燃料的價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
三、規(guī)范內(nèi)/外質(zhì)檢員的作用，把質(zhì)量監(jiān)督工作落實(shí)到實(shí)處，對(duì)場(chǎng)地抽檢出的存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)向公司、生產(chǎn)部門提出合理的處理意見及整改措施。
四、對(duì)化驗(yàn)工作提出更高要求，確保化驗(yàn)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性。
五、以遵循iso9001質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好地做好質(zhì)量把關(guān)工作。
六、做好原材/燃料的周報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)和外復(fù)檢質(zhì)量及次品分析周報(bào)和月報(bào)工作，為車間分析和整改產(chǎn)品質(zhì)量上存在的問題，提供有效的數(shù)據(jù)。
七、更好地做好質(zhì)量跟蹤工作，多方采集信息，重視客戶反饋意見，更好地提高產(chǎn)品質(zhì)量。
八、貫徹公司質(zhì)量宗旨，做好各方面質(zhì)量管理工作。
九、規(guī)范部門作用，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)廠原材料的抽檢力度及時(shí)時(shí)跟蹤使用情況，工作力求嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與生產(chǎn)部門聯(lián)系，以免對(duì)生產(chǎn)造成損失，為公司產(chǎn)品占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
十、繼續(xù)做好5s和安全工作。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情，在新的一年里我們將以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來提升自身價(jià)值，將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇七
光陰似箭！20xx年即將過去。今年我在公司主要負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理、藥品招投標(biāo)和人事管理三方面工作。經(jīng)過一年的努力，我的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)吸取了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
自我公司gsp認(rèn)證以來，公司的質(zhì)量管理有了長(zhǎng)足進(jìn)步，在硬件上按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求基本落實(shí)到位；在軟件上逐步規(guī)范化、科學(xué)化和制度化。公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、藥品質(zhì)量和各項(xiàng)制度均得到貫徹落實(shí)。但仍然存在一些問題需要整改完善或做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、質(zhì)管方面。質(zhì)管部對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)、保管的指導(dǎo)和監(jiān)督工作力度不夠；未能組織各類人員進(jìn)行藥品法律法規(guī)和專業(yè)技能，藥品基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)道德等教育或培訓(xùn)，當(dāng)組織集體培訓(xùn)有困難時(shí)應(yīng)針對(duì)單獨(dú)崗位進(jìn)行專門培訓(xùn)。
2、驗(yàn)收方面。根據(jù)目前公司人員已經(jīng)比較充足，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)立專職驗(yàn)收人員對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，特別應(yīng)做好近效期藥品的催銷和不合格藥品的報(bào)損銷毀手續(xù)和記錄。梁惠華已取得驗(yàn)收員上崗證可以擔(dān)任，其原本負(fù)責(zé)的我公司代理產(chǎn)品國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件準(zhǔn)備工作可以轉(zhuǎn)交黃艷方負(fù)責(zé)。
3、養(yǎng)護(hù)方面。兩名養(yǎng)護(hù)員應(yīng)分工明細(xì)，相互合作。一人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)記錄和藥品養(yǎng)護(hù)檔案的建立整理，并定期匯總分析和上報(bào)質(zhì)管部藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量信息。由于該項(xiàng)工作電腦操作性強(qiáng)，可由李潔芝養(yǎng)護(hù)員擔(dān)任。陳瑞英養(yǎng)護(hù)員就負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，對(duì)所有設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，同時(shí)做好庫(kù)房溫濕度記錄。
4、購(gòu)進(jìn)方面。采購(gòu)員聯(lián)合客戶服務(wù)員（黃艷方）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供貨企業(yè)和首營(yíng)品種證照資料的收集更換，上交質(zhì)管部審核整理。另外，采購(gòu)員應(yīng)完善購(gòu)進(jìn)計(jì)劃記錄。
經(jīng)過四五個(gè)月的緊張積極工作，佛山市第七次藥品招標(biāo)（議價(jià)）采購(gòu)工作結(jié)束。在蕭經(jīng)理的指導(dǎo)和業(yè)務(wù)部的協(xié)助下，我基本上按要求完成本次招標(biāo)的工作任務(wù)。在以劑型為單位不分規(guī)格和工藝專利的認(rèn)可等新招標(biāo)規(guī)則作用下，此次招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，同時(shí)也增加了很多不可預(yù)知性。我公司這次參加投標(biāo)品種620個(gè)，最終中標(biāo)品種261個(gè)，中標(biāo)率達(dá)到42％。與同行其他公司相比，結(jié)果還比較滿意，更重要的是我們基本上保證原有經(jīng)營(yíng)品種能夠中標(biāo)，另外輝瑞公司的抗腫瘤類品種，葛蘭素公司的西力欣等重要新品種的中標(biāo)可以彌補(bǔ)公司原有的落標(biāo)品種：西普樂、海舒必等損失，使我公司業(yè)務(wù)量能夠維持甚至更進(jìn)一步。
隨著第七次招標(biāo)期限將近，佛山市第八次藥品招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)在春節(jié)后將進(jìn)入準(zhǔn)備階段。由于第八次招標(biāo)是所有品種一起進(jìn)行，再加上22種降價(jià)抗生素不知是否需要參與招標(biāo)，使此次招標(biāo)將競(jìng)爭(zhēng)得更加激烈。同時(shí)，兩次合為一次招標(biāo)，工作量肯定比以前的大，所以春節(jié)后我們就要做好充分的準(zhǔn)備工作。人員方面應(yīng)該確定2到3人專門負(fù)責(zé)此次招標(biāo)工作；硬件設(shè)施方面應(yīng)該能夠配備兩到三臺(tái)專用電腦，最好是有一臺(tái)手提電腦以便可以帶到招標(biāo)辦去用。另外，資料袋、文件夾、移動(dòng)優(yōu)盤和磁盤等也要準(zhǔn)備充分。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員，也需要業(yè)務(wù)等部門的協(xié)助爭(zhēng)取獲得更多新老客戶產(chǎn)品的投標(biāo)權(quán)。
我自20xx年起接管公司人事管理工作，主要負(fù)責(zé)辦理人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作，同時(shí)做好公司的勞動(dòng)年審工作。一年多來公司加入了十多個(gè)新員工，其人事檔案托管，勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)工作已經(jīng)完成。20xx年的勞動(dòng)年審工作也正在進(jìn)行，春節(jié)前應(yīng)該可以完成。另外，公司大部分員工的人事檔案托管費(fèi)用已經(jīng)到期。目前員工的人事檔案托管費(fèi)用由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)（公司各股東除外），為了減輕員工的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧，提高員工對(duì)公司的歸屬感和員工工作的積極性，我建議公司員工的人事檔案托管費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)。
由于我從事人事管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)人力資源管理法則和勞動(dòng)保障法律法規(guī)理解尚未深入，使得人事管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，這方面以后還有待提高和完善，以便建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)管部。
20xx年21月27。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇八
為了有計(jì)劃的開展2018年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對(duì)2018年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：
1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。
(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實(shí)責(zé)任人。
(3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：
(1)定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。
(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。
(3)對(duì)存在的問題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
(4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。
1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：
(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。
(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。
(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們、大家好：
時(shí)光荏苒，20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對(duì)我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部的工作，在過去的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量工作的各種知識(shí)和方法，虛心請(qǐng)教，踏實(shí)工作。較好的`履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：
1、認(rèn)真按照gsp實(shí)施日常工作。
2、收集、整理最新藥事信息、并上報(bào)公司經(jīng)理。
3、對(duì)各門店藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)督促各崗位做好各類臺(tái)賬、記錄、保持連鎖門店各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
5、協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開展。
6、做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。
參與公司各類促銷、買贈(zèng)、會(huì)員日活動(dòng)xx次，按時(shí)發(fā)放各類獎(jiǎng)品；成功申報(bào)各藥店電子監(jiān)管入網(wǎng)表；辦理連鎖各門店?duì)I業(yè)執(zhí)照的變更、年檢工作；變更xxx大藥房、xxx大藥房、xxx大藥房等6家門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)范圍、并制定相應(yīng)的管理制度2套；按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。在工作中，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通、疏通工作流程。
由于辦公室事務(wù)較多及今年連鎖公司組織多次活動(dòng)，使我對(duì)門店質(zhì)量工作指導(dǎo)、督促、檢查力度不夠。在以后的日子里，多與門店店長(zhǎng)、員工交流溝通、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，面對(duì)不足、認(rèn)清差距、不斷進(jìn)取、大膽開展工作。
1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范；
2、收集藥品質(zhì)量資料、認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)反饋信息；
4、及時(shí)準(zhǔn)確建立相關(guān)資料檔案；
5、加強(qiáng)門店質(zhì)量管理制度的指導(dǎo)監(jiān)督；
6、做好相關(guān)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
在今后的質(zhì)量管理工作中，與各部門加強(qiáng)溝通，和各位同事攜手并進(jìn)，協(xié)助總經(jīng)理，加強(qiáng)質(zhì)量管理，更好的處理工作中遇到的問題，為公司下半年工作圓滿完成而努力工作。
以上述職報(bào)告妥否、請(qǐng)予審議。
謝謝大家！
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十
時(shí)光荏苒，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對(duì)我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部的工作，在過去的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量工作的各種知識(shí)和方法，虛心請(qǐng)教，踏實(shí)工作。較好的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、恪守工作職責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：
1、認(rèn)真按照gsp實(shí)施日常工作。
2、收集、整理最新藥事信息、并上報(bào)公司經(jīng)理。
3、對(duì)各門店藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)督促各崗位做好各類臺(tái)賬、記錄、保持連鎖門店各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
5、協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開展。
6、做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。
二、努力提高工作效率、保質(zhì)保量的完成工作：
參與公司各類促銷、買贈(zèng)、會(huì)員日活動(dòng)__次，按時(shí)發(fā)放各類獎(jiǎng)品;成功申報(bào)各藥店電子監(jiān)管入網(wǎng)表;辦理連鎖各門店?duì)I業(yè)執(zhí)照的變更、年檢工作;變更__x大藥房、__x大藥房、__x大藥房等6家門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)范圍、并制定相應(yīng)的管理制度2套;按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。在工作中，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通、疏通工作流程。
三、存在的不足和今后努力的方向：
由于辦公室事務(wù)較多及今年連鎖公司組織多次活動(dòng)，使我對(duì)門店質(zhì)量工作指導(dǎo)、督促、檢查力度不夠。在以后的日子里，多與門店店長(zhǎng)、員工交流溝通、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，面對(duì)不足、認(rèn)清差距、不斷進(jìn)取、大膽開展工作。
1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范;。
2、收集藥品質(zhì)量資料、認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)反饋信息;。
4、及時(shí)準(zhǔn)確建立相關(guān)資料檔案;。
5、加強(qiáng)門店質(zhì)量管理制度的指導(dǎo)監(jiān)督;。
6、做好相關(guān)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
在今后的質(zhì)量管理工作中，與各部門加強(qiáng)溝通，和各位同事攜手并進(jìn)，協(xié)助總經(jīng)理，加強(qiáng)質(zhì)量管理，更好的處理工作中遇到的問題，為公司下半年工作圓滿完成而努力工作。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十一
20xx年轉(zhuǎn)瞬已過，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下、在各位同事的的支持和幫助下，質(zhì)量部堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，較好地完成了部門職能及各自崗位職責(zé)，現(xiàn)將20xx年質(zhì)量部工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)。
1、變更倉(cāng)庫(kù)地址及注冊(cè)地址gsp專項(xiàng)認(rèn)證：
20xx年08月公司由原來的老地址搬遷到新地址，進(jìn)行g(shù)sp變更專項(xiàng)認(rèn)證，在公司領(lǐng)導(dǎo)及全員的共同努力下一次性順利通過。
2、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量信息：
20xx年度質(zhì)量部共收集相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量信息共56條，其中國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的9條，安徽省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的44條，合肥市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的3條（市局批發(fā)群）。所有相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量信息均已傳遞到公司各相關(guān)部門，各部門已認(rèn)真閱讀信息內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證與校準(zhǔn)：
質(zhì)量部于20xx年初制訂驗(yàn)證總計(jì)劃并于20xx年07-09月組織驗(yàn)證小組對(duì)冷藏車、保溫箱行了極端高溫天氣下的驗(yàn)證，對(duì)冷庫(kù)、溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行了使用前驗(yàn)證，于20xx年12月29日組織驗(yàn)證小組對(duì)保溫箱及冷藏車進(jìn)行了極端低溫驗(yàn)證，對(duì)測(cè)溫槍進(jìn)行了校準(zhǔn)。
4、內(nèi)審與專項(xiàng)內(nèi)審：
20xx年公司倉(cāng)庫(kù)地址與注冊(cè)地址均發(fā)生了變更，質(zhì)量部及時(shí)組織各部門相關(guān)人員對(duì)關(guān)鍵要素變更進(jìn)行了專項(xiàng)內(nèi)審，于變更認(rèn)證前做了認(rèn)證前的內(nèi)審，20xx年12月27日-28日組織公司各部門相關(guān)人員對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范要求進(jìn)行了年度內(nèi)審。從而保證了公司經(jīng)營(yíng)過程中質(zhì)量體系的可持續(xù)運(yùn)行。
5、質(zhì)量目標(biāo)分解與考核。
質(zhì)量部于20xx年初組織各部門對(duì)20xx年度質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，并于20xx年底進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，質(zhì)量目標(biāo)完成情況較好。
6、首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、客戶資料的審核建立：
為保證我公司所經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量，確保購(gòu)銷渠道的合法性，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及公司質(zhì)量管理體系文件要求對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種、客戶進(jìn)行嚴(yán)格的審核。截止到20xx年12月29日共建立首營(yíng)企業(yè)92家、首營(yíng)品種113個(gè)，客戶65家，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)近效期資質(zhì)及時(shí)預(yù)警，督促相關(guān)部門索取和更換。
7、指導(dǎo)藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)工作：
驗(yàn)收員驗(yàn)收完畢做好完整的記錄，對(duì)每批到貨藥品都按規(guī)定仔細(xì)驗(yàn)收，并指導(dǎo)保管員合理儲(chǔ)存，每月定期對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作檢查和指導(dǎo)。截止20xx年12月19日共驗(yàn)收入庫(kù)xx35批次，其中4批次為二類精神之類的藥品，18批次為蛋白同化制劑、肽類激素，經(jīng)驗(yàn)收全部合格。對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。
8、加強(qiáng)國(guó)家專門管理藥品的含麻黃堿復(fù)方制劑的銷售票據(jù)管理。所有國(guó)家專門管理的藥品不得現(xiàn)金銷售，專人銷售、單獨(dú)開票，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)對(duì)銷售數(shù)量進(jìn)行控制，我公司該類藥品的客戶都具有合法資質(zhì)，該類品種銷售出庫(kù)單回執(zhí)聯(lián)均索取，并在質(zhì)量部存檔，符合規(guī)定。
10、根據(jù)崗位性質(zhì)和質(zhì)量工作要求協(xié)助辦公室開展質(zhì)量管理培訓(xùn)。20xx年度開展了藥品、器械法律、法規(guī)、相關(guān)崗位職責(zé)、質(zhì)量管理體系文件等培訓(xùn)，針對(duì)新入職的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
11、組織各部門及各崗位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找，評(píng)估、溝通。
12、組織各部門進(jìn)行采購(gòu)、銷售綜合評(píng)審。
二、存在的問題。
1、在對(duì)員工的培訓(xùn)方面做的還十分不夠，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極組織培訓(xùn)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
2、因歷史遺留問題，部分供貨商、客商資料缺少，已通知采購(gòu)和銷售部索??；
1、制訂20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃；年度內(nèi)審總計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃的制訂；
3、制度修訂：根據(jù)20xx年12月國(guó)家局發(fā)布《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)原則》、總局關(guān)于修改與《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)的冷藏、冷凍藥品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸管理等5個(gè)附錄文件的公告（20xx年第197號(hào)）、省市局文件要求以及本公司操作規(guī)程的改變，重新修訂藥品質(zhì)量管理體系文件。各部門于xx年3月15日前上交修訂稿，預(yù)計(jì)于xx年3月底完成裝訂。
5、關(guān)鍵崗位gsp工作監(jiān)督：
質(zhì)量管理員、收貨員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、運(yùn)輸員、系統(tǒng)管理員等崗位質(zhì)量管理方面的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范軟件使用流程。按照質(zhì)量管理操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)操作，降低因人為操作失誤引起不良結(jié)果。
6、組織相關(guān)部門設(shè)備驗(yàn)證：
組織儲(chǔ)運(yùn)部開展每年冷鏈設(shè)備（冷庫(kù)、冷藏車、保溫箱、溫濕度系統(tǒng)）的驗(yàn)證工作；
7、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、溫濕度系統(tǒng)的穩(wěn)定性、完整性持續(xù)檢查：
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性保持，對(duì)相關(guān)操作功能進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用率。溫濕度系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整性、合理性、部分功能的使用持續(xù)觀察。
8、質(zhì)量資料審核、錄入、歸檔；檔案、記錄、匯總按期完成。
提高資料審核效率，對(duì)資料不規(guī)范、不完整的，一次告知合作單位需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。按質(zhì)量管理制度對(duì)相關(guān)資料按月度、季度和年度進(jìn)行轉(zhuǎn)換、匯總、歸檔。歸檔前檢查資料完整性。
9、部門間工作協(xié)調(diào)及其他輔助工作：提供關(guān)于質(zhì)量管理方面的建議。如：退換貨、單據(jù)不符、物流問題、資料索取等、協(xié)助相關(guān)部門提供質(zhì)量管理檔案。
10、醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督及各項(xiàng)資料的完善。
以上是質(zhì)量部20xx工作情況的總結(jié)及20xx年工作安排，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。希望在20xx年質(zhì)量部的工作做到更好。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們:。
大家好!
時(shí)光荏苒，20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對(duì)我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部的工作，在過去的`工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量工作的各種知識(shí)和方法，虛心請(qǐng)教，踏實(shí)工作。較好的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：
1、認(rèn)真按照gsp實(shí)施日常工作。
2、收集、整理最新藥事信息、并上報(bào)公司經(jīng)理。
3、對(duì)各門店藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)督促各崗位做好各類臺(tái)賬、記錄、保持連鎖門店各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
5、協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有序開展。
6、做好藥品不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。
參與公司各類促銷、買贈(zèng)、會(huì)員日活動(dòng)__次，按時(shí)發(fā)放各類獎(jiǎng)品;成功申報(bào)各藥店電子監(jiān)管入網(wǎng)表;辦理連鎖各門店?duì)I業(yè)執(zhí)照的變更、年檢工作;變更__x大藥房、__x大藥房、__x大藥房等6家門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人或經(jīng)營(yíng)范圍、并制定相應(yīng)的管理制度2套;按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。在工作中，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通、疏通工作流程。
由于辦公室事務(wù)較多及今年連鎖公司組織多次活動(dòng)，使我對(duì)門店質(zhì)量工作指導(dǎo)、督促、檢查力度不夠。在以后的日子里，多與門店店長(zhǎng)、員工交流溝通、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，面對(duì)不足、認(rèn)清差距、不斷進(jìn)取、大膽開展工作。
1、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范;。
2、收集藥品質(zhì)量資料、認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)反饋信息;。
4、及時(shí)準(zhǔn)確建立相關(guān)資料檔案;。
5、加強(qiáng)門店質(zhì)量管理制度的指導(dǎo)監(jiān)督;。
6、做好相關(guān)藥品養(yǎng)護(hù)工作。
在今后的質(zhì)量管理工作中，與各部門加強(qiáng)溝通，和各位同事攜手并進(jìn)，協(xié)助總經(jīng)理，加強(qiáng)質(zhì)量管理，更好的處理工作中遇到的問題，為公司下半年工作圓滿完成而努力工作。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十三
質(zhì)量監(jiān)督管理科是單位質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)、管理部門，對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各種因素進(jìn)行有效的控制，以確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質(zhì)認(rèn)定、計(jì)量、內(nèi)審、管理評(píng)審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對(duì)本年度工作做一總結(jié)。
一、日常監(jiān)督管理工作。
為保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù)20xx年內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃對(duì)檢驗(yàn)方法、程序、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。
1、隨機(jī)抽取本年度報(bào)告書50份進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：報(bào)告書的書寫是否規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用是否正確、檢驗(yàn)方法選用是否正確、測(cè)量設(shè)備選擇是否正確、標(biāo)準(zhǔn)溶液使用是否正確、計(jì)算公式是否正確、計(jì)量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告是否一致等報(bào)告書質(zhì)量問題。檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)告書及原始記錄質(zhì)量均合格，只有新進(jìn)人員記錄在部分劃改處未簽章。
2、對(duì)新進(jìn)人員某某進(jìn)行日常監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、操作、計(jì)算、標(biāo)準(zhǔn)品使用、儀器設(shè)備使用是否正確，檢驗(yàn)原始記錄及報(bào)告書的書寫是否規(guī)范。某某同志通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的刻苦學(xué)習(xí)，順利通過本所業(yè)務(wù)考核，取得檢驗(yàn)人員上崗證。
3、在日常檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)有結(jié)果可疑、處在邊緣值的樣品，結(jié)果不合格的復(fù)檢樣品，疑難樣品，新項(xiàng)目，重要的檢驗(yàn)任務(wù)等情況，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保試劑、對(duì)照品、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用正確、人員操作正確、儀器設(shè)備狀態(tài)正常，計(jì)算修約正確等等，從各方面杜絕差錯(cuò)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
4、在12月份，按內(nèi)控計(jì)劃，通過人員比對(duì)，留樣再測(cè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室熟練人員和新進(jìn)人員都進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果：略綜上所述，今年的實(shí)驗(yàn)室人員業(yè)務(wù)考核均合格。
5、今年參加省質(zhì)監(jiān)局組織的實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)，檢驗(yàn)項(xiàng)目為，比對(duì)結(jié)果為滿意。
二、資質(zhì)認(rèn)定工作。
按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于開展江西省年度資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于20xx年xx月xx日對(duì)我所進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定專項(xiàng)監(jiān)督檢查或資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)考核。為迎接此次檢查，做了以下準(zhǔn)備工作：
1、準(zhǔn)備修訂好的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等一整套管理體系文件。
2、做好文件控制，填寫文件的'發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，受控、非受控、作廢均要有明顯標(biāo)識(shí)。
3、人員檔案充實(shí)完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術(shù)職稱證書、培訓(xùn)證書、獎(jiǎng)懲情況等。人員要執(zhí)證上崗并佩帶工作牌。
4、完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗(yàn)收登記、維護(hù)保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計(jì)量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標(biāo)識(shí)必須與設(shè)備實(shí)際情況以及檔案中的記錄一致。
5、玻璃儀器、溫濕度計(jì)、等自校的儀器要根據(jù)自校規(guī)定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計(jì)劃進(jìn)行檢查并記錄。
6、安全設(shè)施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫(kù)通風(fēng)防火沙桶、應(yīng)急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標(biāo)識(shí)。
7、試劑、標(biāo)準(zhǔn)滴定液、標(biāo)準(zhǔn)品、毒麻物質(zhì)、菌種的管理要規(guī)范：進(jìn)出庫(kù)登記、標(biāo)簽管理、特殊物質(zhì)雙人雙鎖管理，領(lǐng)用返還或滅活雙人簽字等。供應(yīng)商（試劑、對(duì)照品、儀器、計(jì)量）的評(píng)估要有評(píng)估記錄。
8、留樣室、標(biāo)本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。
9、檢查樣品流轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標(biāo)識(shí)。
10、檢查內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃是否按計(jì)劃實(shí)施。
11、認(rèn)真實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審工作，并做好相關(guān)記錄。
檢查組參照《江西省年度資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查表》，通過聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)察看、查閱文檔記錄及有關(guān)資料，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提問，考核我所管理體系的建立和運(yùn)行情況，檢查組認(rèn)為我所已基本符合評(píng)審準(zhǔn)則要求，并提出項(xiàng)需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實(shí)整改，形成整改報(bào)告。
年初制定了儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃與期間核查計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)需要檢定的儀器，聯(lián)系安排計(jì)量單位進(jìn)行檢定。對(duì)自校的儀器，按照本所自校規(guī)程進(jìn)行自校。對(duì)只需一般功能性檢查的儀器，按計(jì)劃進(jìn)行檢查。對(duì)使用頻率高的精密儀器，按要求，依據(jù)本所《期間核查作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行核查，并做好相關(guān)記錄，存檔。
下發(fā)《內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃》的通知，于x年x月x日，內(nèi)審組依據(jù)《管理體系內(nèi)部審核檢查表》對(duì)各科室進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)不符合，不符合項(xiàng)科室分布的分析：業(yè)務(wù)科項(xiàng)。實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)。質(zhì)量監(jiān)督管理科項(xiàng)。不符合項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)條款分析：體系覆蓋范圍不符合項(xiàng)。文件控制不符合項(xiàng)。檢驗(yàn)和技術(shù)管理人員的知識(shí)要求不符合項(xiàng)。有缺陷的設(shè)備的檢查不符合項(xiàng)。用期間核查保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)，期間核查不符合項(xiàng)。報(bào)告的修改和分發(fā)不符合項(xiàng)。分別填寫“不符合項(xiàng)及其糾正措施跟蹤報(bào)告單”，跟蹤整改后形成質(zhì)量體系內(nèi)部審核報(bào)告，并提交管理評(píng)審。
五、管理評(píng)審工作。
下發(fā)《管理評(píng)審計(jì)劃》的通知，于20xx年xx月xx日，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審：
1.對(duì)上次管理評(píng)審后管理體系運(yùn)行情況的評(píng)審。
2.對(duì)政策和規(guī)范適應(yīng)性的評(píng)審。
3.對(duì)最近一次管理體系內(nèi)審結(jié)果的評(píng)審。
4.對(duì)管理體系有效性和適用性的評(píng)審。
5.對(duì)上次評(píng)審（包括由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審）提出整改措施的整改結(jié)果的評(píng)審。
6.對(duì)工作量和工作類型變化的評(píng)審。
7.對(duì)顧客意見（抱怨）反饋的評(píng)審。
8.質(zhì)量控制活動(dòng)情況實(shí)施效果的評(píng)審。
9.對(duì)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ尿?yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)結(jié)果的評(píng)審。
10.對(duì)資源配置和員工培訓(xùn)等因素實(shí)施情況的要求的評(píng)審。
11.申訴、投訴及客戶反饋。評(píng)審結(jié)果：略。
通過上述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故。儀器完好率及周檢率達(dá)到100%?？蛻敉对V率為0。委托檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)發(fā)出率達(dá)100%?；緦?shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十四
一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、顧客至上”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理的日常工作。首先認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、gsp及有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。并指導(dǎo)執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司的商品質(zhì)量管理工作，行使質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé)商品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。負(fù)責(zé)不合格商品的審核，并對(duì)其處理過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。質(zhì)量管理部在過去的一年中，在新員工培訓(xùn)，員工輪訓(xùn)做了法律法規(guī)加強(qiáng)培訓(xùn)，各崗位操作規(guī)程，各崗位質(zhì)量職責(zé)的加強(qiáng)培訓(xùn)。通過了兩次檢查。
不錄入。
二、藥品收貨、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，做好商品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。商品的質(zhì)量驗(yàn)收是把好進(jìn)貨關(guān)的關(guān)鍵步驟，我們質(zhì)量管理部在商品質(zhì)量驗(yàn)收工作方面一直都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照gsp的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“藥品驗(yàn)收管理制度”和“藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理操作規(guī)程”，保證了商品入庫(kù)驗(yàn)收率100%，驗(yàn)收后商品合格率100%。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共驗(yàn)收商品100個(gè)品規(guī)，500批次，都沒有發(fā)現(xiàn)存在不合格商品，實(shí)現(xiàn)商品合格率100%的目標(biāo)。
三、收集和分析、傳遞和反饋質(zhì)量信息。質(zhì)量管理部今年共收集。
四、每月月底配合財(cái)會(huì)進(jìn)行藥品盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)近效期藥品、滯銷藥品做詳細(xì)歸納總結(jié)，與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，做好相應(yīng)的催銷工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
五、協(xié)助監(jiān)管部門完成本年度自查把關(guān)工作，實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄、電子監(jiān)管碼上傳等工作，使藥品質(zhì)量問題降到最低。
六、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種和客戶資料資質(zhì)的審核，保證了各種商品購(gòu)進(jìn)和銷售渠道的合法性和合格性。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共審核首營(yíng)企業(yè)資料份，共審核客戶資料份，共審核品種資料份。
七、年初在各部門協(xié)助下成功申報(bào)并通過三類醫(yī)療器械驗(yàn)證工作，取得了三類醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
存在不足的地方有對(duì)制度的執(zhí)行力不夠，沒有經(jīng)常督促檢查制度，操作規(guī)程的實(shí)際執(zhí)行情況。已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩喾矫嫫鸬疥P(guān)鍵的作用。地提高自己，使自己適應(yīng)變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，將比今年更加美好。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量管理部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。
詳細(xì)工作內(nèi)容如下：
1、在各部門的積極配合及共同協(xié)作下，在倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域管理、商品分類、貨位管理、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)出入庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度等方面做到了責(zé)任到人，統(tǒng)一管理的大好形勢(shì)，為今后工作打下良好基礎(chǔ)。
2、每月月底中、西藥進(jìn)行盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)新進(jìn)中藥飲片也做了詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)近效期藥品、滯銷藥品做詳細(xì)歸納總結(jié)，與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，做好相應(yīng)的催銷工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
3、參加食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的“新版gsp培訓(xùn)班”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及“藥械監(jiān)管會(huì)議”的開展，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹實(shí)施新版藥品gsp政策要求，對(duì)gsp新增條款加以重視，向各部門進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、講解。對(duì)醫(yī)療器械的流通環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，按照醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例開展業(yè)務(wù)。
4、協(xié)助監(jiān)管部門完成本年度自查把關(guān)工作，協(xié)同業(yè)務(wù)部門處理藥監(jiān)部門查處的有關(guān)不合格藥品自查自糾工作、實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄、電子監(jiān)管碼上傳等工作，使藥品質(zhì)量問題降到最低。
5、今年新增中藥飲片廠家4個(gè)，品種近千種，中、西藥品300多種，無不符合規(guī)定商品，拒絕采購(gòu)部對(duì)不合格品購(gòu)進(jìn)，杜絕隱患。
6、公司共開辟新的上游客戶共100多家，其中包括藥品生產(chǎn)企業(yè)50多家;藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)50家;下游新開客戶400多家，其中包括藥品經(jīng)營(yíng)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店及連鎖藥店。
20__年已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形。
勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗟靥岣咦约海棺约哼m應(yīng)了變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，將比今年更加美好。20工作計(jì)劃：
1.通過各部門領(lǐng)導(dǎo)的討論決定：所有往來客戶統(tǒng)一復(fù)核整理歸檔，采銷藥品重新篩選，做到系統(tǒng)統(tǒng)一管理，實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)化控制管理，電子版檔案?jìng)浞?，紙質(zhì)版存檔備查認(rèn)真貫徹新版gsp管理規(guī)范。
2.對(duì)庫(kù)存藥品年度盤點(diǎn)整理以后再進(jìn)行詳細(xì)分類，統(tǒng)一整理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存條件做詳細(xì)檢測(cè)保證藥品安全。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們、大家好：
時(shí)光荏苒，上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。首先感謝各業(yè)務(wù)部門對(duì)我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質(zhì)管部的工作，在過去的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學(xué)習(xí)藥品質(zhì)量工作的各種知識(shí)和方法，虛心請(qǐng)教，踏實(shí)工作。較好的履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況做以簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、恪守工作職責(zé)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握工作技能，更加勝任質(zhì)管工作：
1、認(rèn)真按照gsp實(shí)施日常工作。
2、收集、整理最新藥事信息、并上報(bào)公司經(jīng)理。
3、對(duì)各門店藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)督促各崗位做好各類臺(tái)賬、記錄、保持連鎖門店各項(xiàng)質(zhì)。
質(zhì)管部是公司辦理的要害部分，是公司辦理的最重要環(huán)節(jié)，所以我們將在新的一年里一如既往地執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)購(gòu)進(jìn)物資和出廠產(chǎn)物舉行驗(yàn)收與查驗(yàn)，盡最大努力維護(hù)公司的長(zhǎng)處和市場(chǎng)形象，為此，我們將不辜負(fù)向?qū)У闹赝?，懷著感恩的心，?020年的工作做了以下部署：
一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹朱董事長(zhǎng)的發(fā)言精力，增強(qiáng)質(zhì)量辦理力度，與各部分和諧好干系，真正起到質(zhì)量監(jiān)視部分作用。
質(zhì)量比代價(jià)，劃一價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
三、規(guī)范內(nèi)/外質(zhì)檢員的作用，把質(zhì)量監(jiān)視工作落實(shí)。
到實(shí)處，對(duì)場(chǎng)地抽檢出的存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)向公司、生產(chǎn)部門提出合理的處理意見及整改措施。
四、對(duì)化驗(yàn)工作提出更高要求，確?；?yàn)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性。
五、以遵循iso9001質(zhì)量管理體系為尺度，力爭(zhēng)更好。
六、做好原材/燃料的周報(bào)、半月報(bào)、月報(bào)和外復(fù)檢質(zhì)量及次品闡發(fā)周報(bào)和月報(bào)工作，為車間分析和整改產(chǎn)品質(zhì)量上存在的題目，提供有用的數(shù)據(jù)。
七、更好地做好質(zhì)量跟蹤工作，多方采集信息，器重客戶反饋意見，更好地進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。
九、規(guī)范部門作用，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)廠原材料的抽檢力度實(shí)時(shí)時(shí)跟蹤利用環(huán)境，工作力求嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)與生產(chǎn)部分接洽，以免對(duì)生產(chǎn)造成喪失，為公司產(chǎn)品占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極高興。
十、繼續(xù)做好5s和安全工作。
新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們滿盈豪情，在新的一年里我們將以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)來提拔自身代價(jià)，將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)情況。
目前，全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個(gè)剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才能立足于行業(yè)的大潮之中。
現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價(jià)格極低，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。
現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司失去了信心，認(rèn)同感和依賴性。
以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格方面，在同等比例條件下，利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。
總結(jié)這一年，可以說是自己的學(xué)習(xí)階段，是__x和__x給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟，給予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲謝謝。
自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)__x和__x地區(qū)，可以說__x和__x把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了我，對(duì)我有相當(dāng)大的期望，可是對(duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。在這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。
可以說自己在這一年中，自己對(duì)自己都不是很滿意，首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透，沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。這些都是我要在__年的工作中首先要改進(jìn)的。
__年，新的開端，__x既然把__x、__x、__x、__x、__x五個(gè)大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出__x和__x下了很大的決心，因?yàn)檫@些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、下面是我對(duì)下一年工作的想法：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、各地區(qū)的綜合情況。
1、____。
__x地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要__x的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。
2、____。
__x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。我應(yīng)該經(jīng)常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。
3、____。
__x地區(qū)距離沈陽較進(jìn)，貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低，只有經(jīng)常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比如__x，還有就是____方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。
4、__x。
____地區(qū)，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到__x地區(qū)是最難做的一個(gè)地區(qū)，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是很多，可是做成的卻很少。這是一個(gè)極大的遺憾。在這一年中一定要多對(duì)這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。
5、__x。
屬于__x區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因?yàn)槭菍儆赺_x的品種，但是我會(huì)盡的能力去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個(gè)地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。
結(jié)合以上的想法，下面是我今年對(duì)自己的要求：
1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。
2、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對(duì)有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、要對(duì)公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。
7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和____研究客戶心里，共同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
一、及時(shí)加強(qiáng)對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作：所進(jìn)廠的每批原材料，輔助材料，按原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，并做檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)合格后，質(zhì)檢部出示檢驗(yàn)合格單方可進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)。不合格原材料當(dāng)場(chǎng)填寫不合格通知單，并及時(shí)退貨，避免不合格原材料進(jìn)廠。
二、成品檢驗(yàn)方面：成品車間安排專職質(zhì)檢員跟蹤檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)情況按照標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求進(jìn)行定等。并做好檢驗(yàn)記錄，淋膜車間物理檢驗(yàn)有現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員檢驗(yàn)，對(duì)要求達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行物理檢測(cè)并及時(shí)給車間提供檢驗(yàn)結(jié)果，避免不合格產(chǎn)品批量性生產(chǎn)。半成品車間(無紡車間)由車間帶班長(zhǎng)兼職質(zhì)檢員每批產(chǎn)品按工藝要求來干，要求達(dá)標(biāo)的必須達(dá)標(biāo)，并及時(shí)將產(chǎn)品給檢驗(yàn)室送檢。及時(shí)關(guān)注檢驗(yàn)結(jié)果，有利于產(chǎn)品的調(diào)整，防止不合格產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道工序生產(chǎn)出廠。
三、每月對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行一次校訂及保養(yǎng)。
四、做好公司業(yè)務(wù)員及客戶的樣品及時(shí)提供工作。
隨著滄浪區(qū)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)定位，象牙社區(qū)20__年的工作將朝著有利于社會(huì)穩(wěn)定、有利于項(xiàng)目推進(jìn)、有利于社區(qū)體制的調(diào)整方向進(jìn)一步發(fā)展。從而，促進(jìn)便民路徑暢通化、順民方式人性化、利民措施科學(xué)化;促進(jìn)社區(qū)大項(xiàng)目的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的大跨越;促進(jìn)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民服務(wù)的職能進(jìn)一步回歸。
一、充實(shí)“民本建區(qū)”的內(nèi)涵，使其成為表達(dá)富民社會(huì)的合理性。就我們象牙而言，實(shí)現(xiàn)暢通、便捷的“515”便民服務(wù)圈，真實(shí)體現(xiàn)“民本建區(qū)”為特征的社會(huì)公正。在緊密聯(lián)系居民、深切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì)和諧方面有所作為。
二、打造四項(xiàng)工程：一是建成一個(gè)達(dá)標(biāo)的蘇州市未成年人(象牙)社區(qū)活動(dòng)陣地，使其成為面向全市未成年人道德教育基地;二是完善一個(gè)超1000平米的居民活動(dòng)中心，中心以自助餐形式來迎合居民的不同需求;三是開展廣場(chǎng)文化，使5000平米的象牙濕地公園形成年年有主題，月月有新意的文化園地;四是完成一個(gè)小區(qū)一個(gè)qq交流群，讓網(wǎng)絡(luò)打破冰冷的水泥墻，在居民之間架起心靈互動(dòng)的連心橋。
三、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項(xiàng)自治制度，辦事公開公正公平、監(jiān)督措施落實(shí)到位。將“兩委”參選率高，人口普查準(zhǔn)確率高，居民滿意率高，作為今年的工作重點(diǎn)。
四、堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)民本社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提升社工隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平，不斷提高做好居民工作，為居民謀利的本領(lǐng)。做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事。
五、根據(jù)社區(qū)自身的優(yōu)勢(shì)和居民需求，為推動(dòng)工作向縱深開展?！吧厦媲l線、下面一根針”，社區(qū)工作面廣量大，要做好這些工作，必須要講究工作方法，善于抓主抓重。工作要做到心中有全局，手中有典型，工作有抓手，通過抓重點(diǎn)、樹典型，推動(dòng)工作全面開展。力爭(zhēng)每個(gè)條、線創(chuàng)一項(xiàng)特色項(xiàng)目，以特色帶動(dòng)全面，使條、線工作朝著優(yōu)質(zhì)高效的方向發(fā)展。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十五
過去生產(chǎn)過程不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我控制，致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?；谇败囍b，今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法，本人主動(dòng)采取一系列措施，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對(duì)過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制，強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理，建立整改制度，以增加檢查的實(shí)效性，提高警示效果，及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞，通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制，堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí)，適時(shí)分析出質(zhì)量的.狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題，使生產(chǎn)過程能夠及時(shí)受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化，以書面形式分發(fā)給各班組，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興，人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念，樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
對(duì)于我來說，車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請(qǐng)教，通過他們對(duì)工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
本人還兼職車間統(tǒng)計(jì)工作，以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點(diǎn)，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)效性。為提高年度統(tǒng)計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問題，認(rèn)真做好分析，對(duì)主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)了解、掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時(shí)缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過去，明年工作重點(diǎn)首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的進(jìn)步!
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十六
(一)、崗位職責(zé)：
1、主持質(zhì)量管理的全面工作，并對(duì)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司采購(gòu)品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)，對(duì)批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)。
5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的質(zhì)量策劃，
6、參與新產(chǎn)品開發(fā)的先期策劃，審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、合理性。
7、組織實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)。
8、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作。
9、有對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查，分析和提出處理意見權(quán)。
10、對(duì)質(zhì)量問題行使否決權(quán)。
12、有權(quán)制止不符合工藝規(guī)定和要求的生產(chǎn)行為。
13、對(duì)本部門員工的各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲有決定權(quán)。
14、定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。
(二)、工作內(nèi)容：
1、收集、貫徹執(zhí)行各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督法規(guī)，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督。
2、組織、建立實(shí)施質(zhì)量體系并保證體系的有效運(yùn)行。
3、體系文件的`編寫、報(bào)批、發(fā)放、修改等管理工作及質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。
4、公司質(zhì)量計(jì)劃的制定與實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)的分解與檢查考核。
5、組織制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
6、編制質(zhì)量年度、月度工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
8、依據(jù)用戶反饋質(zhì)量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對(duì)實(shí)施情況跟蹤。
10、公司采購(gòu)件的入廠檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程的過程控制，產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)及相關(guān)記錄的控制。
11、組織工藝紀(jì)律檢查、保證工藝紀(jì)律的執(zhí)行。
12、對(duì)原材料、包裝物、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量判定及行使質(zhì)量否決。
13、公司內(nèi)部計(jì)量器具的管理，包括申請(qǐng)購(gòu)置、建立臺(tái)帳、鑒定、審核等。
14、質(zhì)量事故的分析和處理。
17、積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。
18、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。
19、負(fù)責(zé)質(zhì)量專題會(huì)議的記錄工作，組織落實(shí)相關(guān)措施。
20、積極完成領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)議安排的其他工作任務(wù)。
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質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十七
時(shí)光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，20對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)步入正軌的年份，但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說。是比較多事的一年，因?yàn)橘|(zhì)量管理人員輪換比較頻繁，但質(zhì)量管理任務(wù)重，責(zé)任大，為了公司利益著想，在人員少，任務(wù)大的艱難時(shí)期，我們質(zhì)量管理人員堅(jiān)持不懈的努力著，使公司規(guī)范化、系統(tǒng)化步入正軌，為各部門提供咨詢服務(wù)，與各部門的積極配合取得顯著成效，使公司加快正規(guī)化的發(fā)展步伐更進(jìn)一步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量管理部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。年工作內(nèi)容如下：
一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、顧客至上”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理的日常工作。首先認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、gsp及有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。并指導(dǎo)執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司的商品質(zhì)量管理工作，行使質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé)商品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。負(fù)責(zé)不合格商品的審核，并對(duì)其處理過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。質(zhì)量管理部在過去的一年中，在新員工培訓(xùn)，員工輪訓(xùn)做了法律法規(guī)加強(qiáng)培訓(xùn)，各崗位操作規(guī)程，各崗位質(zhì)量職責(zé)的加強(qiáng)培訓(xùn)。通過了兩次檢查。
二、藥品質(zhì)量管理中，做好首營(yíng)的錄入(新錄入的首營(yíng)企業(yè)51家，首營(yíng)品種有57個(gè)，客戶有439家)，做到了嚴(yán)把關(guān)，不合格的不錄入。
二、藥品收貨、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，做好商品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。商品的質(zhì)量驗(yàn)收是把好進(jìn)貨關(guān)的關(guān)鍵步驟，我們質(zhì)量管理部在商品質(zhì)量驗(yàn)收工作方面一直都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照gsp的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“藥品驗(yàn)收管理制度”和“藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理操作規(guī)程”，保證了商品入庫(kù)驗(yàn)收率100%，驗(yàn)收后商品合格率100%。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共驗(yàn)收商品100個(gè)品規(guī)，500批次，都沒有發(fā)現(xiàn)存在不合格商品，實(shí)現(xiàn)商品合格率100%的目標(biāo)。
三、收集和分析、傳遞和反饋質(zhì)量信息。質(zhì)量管理部今年共收集。
四、每月月底配合財(cái)會(huì)進(jìn)行藥品盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)近效期藥品、滯銷藥品做詳細(xì)歸納總結(jié)，與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，做好相應(yīng)的催銷工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
五、協(xié)助監(jiān)管部門完成本年度自查把關(guān)工作，實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄、電子監(jiān)管碼上傳等工作，使藥品質(zhì)量問題降到最低。
份，共審核客戶資料。
份，共審核品種資料。
份。
七、年初在各部門協(xié)助下成功申報(bào)并通過三類醫(yī)療器械驗(yàn)證工作，取得了三類醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
存在不足的地方有對(duì)制度的執(zhí)行力不夠，沒有經(jīng)常督促檢查制度，操作規(guī)程的實(shí)際執(zhí)行情況。2020年已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩喾矫嫫鸬疥P(guān)鍵的作用。
地提高自己，使自己適應(yīng)變化了的現(xiàn)實(shí)。我們完全相信，將比今年更加美好。
20工作計(jì)劃：繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工法律法規(guī)意識(shí)，提高各部門的管理意識(shí)。加強(qiáng)各崗位操作規(guī)程，崗位質(zhì)量職責(zé)培訓(xùn)，使員工在業(yè)務(wù)上更加熟悉，修訂各項(xiàng)gsp文件，使各項(xiàng)gsp文件更加的完善。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十八
20xx年我公司搬到了撫順新廠房，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，各部門共同努力下，質(zhì)管部開展了一系列工作，在取得成績(jī)的同時(shí)也反映出了各種問題，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、本年度主要工作情況。
由于本年度的組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)較大，且各部門感覺原體系文件在實(shí)際運(yùn)作過程中有差異，所以在20xx年3月中旬開始啟動(dòng)此項(xiàng)目，各部門依據(jù)新版格式及合理工作流程進(jìn)行編寫體系文件，經(jīng)過評(píng)審會(huì)簽于20xx年8月完成全部體系文件的編寫與發(fā)布。由于新版體系文件陸續(xù)發(fā)布，在實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)了很多問題點(diǎn)，質(zhì)管部于10月份組織進(jìn)行了第一次內(nèi)部審核（由于新發(fā)布問題點(diǎn)較多分兩次審核），審核范圍為7月份前發(fā)布文件共計(jì)27個(gè)文件，共計(jì)發(fā)現(xiàn)42個(gè)不符項(xiàng)，已全部整改完成。質(zhì)管部組織于12月份進(jìn)行了第二次內(nèi)部審核，共計(jì)發(fā)現(xiàn)117個(gè)問題點(diǎn)，目前問題點(diǎn)改進(jìn)工作正在進(jìn)行中。體系文件持續(xù)完善，自8月份發(fā)布，部分文件進(jìn)行了修改，并新增了2份管理文件本年度我公司有12名員工經(jīng)過外部培訓(xùn)取得了內(nèi)審員資格，為我公司的開展內(nèi)審工作帶來了很大的推動(dòng)作用。
2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)工作：
質(zhì)量技術(shù)員對(duì)不合品處理并登記，對(duì)不合格品的處理結(jié)果及改善措施進(jìn)行跟蹤。質(zhì)量技術(shù)員根據(jù)需要實(shí)時(shí)更新，對(duì)于重大質(zhì)量問題編制懸掛于相關(guān)工序。每月編制詳細(xì)的，包括月份產(chǎn)銷量情況、月份質(zhì)量指標(biāo)完成情況、廠內(nèi)各產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)圖及分析、售后各產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)圖及分析，為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、有效的信息來源。本年度新成立計(jì)量科，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的通用量檢具、專用檢具、工裝、設(shè)備儀表進(jìn)行內(nèi)部校檢或外部校檢，確保測(cè)量設(shè)備及工裝等準(zhǔn)確和受控；檢測(cè)人員（彭誠(chéng)）進(jìn)行了三坐標(biāo)檢測(cè)方法的外部培訓(xùn)，取得了三坐標(biāo)檢測(cè)資質(zhì)，對(duì)內(nèi)部專用檢具校檢提供了有力保障。
本年度新成立供應(yīng)商管理科，將信息及時(shí)反饋至供應(yīng)商并跟蹤整改；依據(jù)新編制《配套件索賠管理辦法》對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了按月索賠；為提升4a9正時(shí)鏈輪室殼毛坯產(chǎn)品質(zhì)量，依據(jù)《供應(yīng)商選擇程序》新增加管理水平較好的供應(yīng)商中信戴卡股份有限公司，目前已經(jīng)啟動(dòng)該項(xiàng)目，預(yù)計(jì)20xx年5月提交樣件。
檢驗(yàn)科依據(jù)《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》對(duì)半成品檢驗(yàn)員、成品檢驗(yàn)員進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)，并針對(duì)《失敗履歷看板》進(jìn)行了培訓(xùn)，避免明顯外觀缺陷工件及失敗履歷故障模式重復(fù)發(fā)生；每周五下午組織開質(zhì)量改進(jìn)跟蹤會(huì)，對(duì)重大及頻發(fā)的質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤，本年度共計(jì)列入49項(xiàng)，實(shí)際關(guān)閉33項(xiàng)，未關(guān)閉項(xiàng)每周正在進(jìn)行跟蹤。12月初針對(duì)質(zhì)管部檢驗(yàn)工作優(yōu)化開展了一系列工作，共計(jì)24項(xiàng)，目前已關(guān)閉5項(xiàng)，其余正在進(jìn)行中。
3.客戶端質(zhì)量工作：
依據(jù)的故障信息，針對(duì)每個(gè)故障件都分析原因，采取措施并跟蹤驗(yàn)證，及時(shí)更新報(bào)并發(fā)布，針對(duì)重大質(zhì)量問題及時(shí)召開質(zhì)量專題會(huì)，形成會(huì)議決策并跟蹤實(shí)施。針對(duì)客戶端發(fā)生的質(zhì)量問題，質(zhì)管部及時(shí)組織人員去客戶現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，并在現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要分析并采取臨時(shí)措施，事后及時(shí)組織改進(jìn)并跟蹤驗(yàn)證。本年度客戶進(jìn)行了多次例行監(jiān)察，same、東南、北汽、華晨等進(jìn)行多次監(jiān)察，我公司針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)積極采取措施并改進(jìn)及時(shí)根據(jù)客戶要求回執(zhí)整改情況。
二、存在的主要問題：
體系文件發(fā)布后執(zhí)行情況不良，部分部門未按流程及表單開展工作，造成體系文件發(fā)布后許多問題點(diǎn)未暴露出來，無法進(jìn)行修訂改進(jìn)。由于文件改版工作持續(xù)時(shí)間近五個(gè)月，造成本年度的內(nèi)部審核、管理評(píng)審等工作未能良好的實(shí)施。全公司績(jī)效指標(biāo)由于制定的適宜性等因素，造成全年未按《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效指標(biāo)考核程序》實(shí)施。由于改版等及公司名稱變更等因素，未按計(jì)劃對(duì)公司的ts16949體系認(rèn)證證書進(jìn)行換證審核。
2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)工作：
質(zhì)量技術(shù)員對(duì)不合格品的跟蹤驗(yàn)證方面做得不好，如：給供應(yīng)商反饋后未進(jìn)行電話確認(rèn)，造成供應(yīng)商未回復(fù)，技術(shù)員也未進(jìn)行溝通要求其回執(zhí)；裝配技術(shù)員發(fā)現(xiàn)不合格品后，針對(duì)不合格品處理完成后，未針對(duì)發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查及下發(fā)措施表質(zhì)量技術(shù)員每日工作重點(diǎn)無明確方向，發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)不能有效跟蹤解決。更新不及時(shí)，未及時(shí)更新發(fā)布，未對(duì)措施執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)控。
配套件產(chǎn)品質(zhì)量普遍不高（毛坯質(zhì)量問題較為凸出），給我公司生產(chǎn)過程中造成了一定影響檢驗(yàn)工作（進(jìn)貨檢驗(yàn)、巡檢、半成品及成品檢驗(yàn)、產(chǎn)品審核）目前仍存在一定問題點(diǎn)，有文件制定不適宜（機(jī)加巡檢等）；也有文件未執(zhí)行情況（產(chǎn)品審核、裝配巡檢）。計(jì)量科由于新成立且改科室人員無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行時(shí)部分流程未按流程實(shí)施；對(duì)檢驗(yàn)進(jìn)度未按期公布等問題。
3.客戶端質(zhì)量工作：
客戶端反饋問題點(diǎn)不能及時(shí)改進(jìn)，有改進(jìn)措施不能持續(xù)執(zhí)行。
三、除開展日常工作外，20xx年主要工作計(jì)劃及方向如下：
編制20xx年內(nèi)部審核計(jì)劃及管理評(píng)審計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施審核，并改善發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)。討論《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效指標(biāo)考核程序》中績(jī)效指標(biāo)的適宜性，并按討論完成后的文件實(shí)施。組織聯(lián)系認(rèn)證公司(上海奧世管理體系認(rèn)證公司)對(duì)我公司進(jìn)行換證審核（體系證書于20xx年2月8日到期）。認(rèn)證前各項(xiàng)文件、資料準(zhǔn)備。
2.質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)工作：
質(zhì)量技術(shù)員每周更新，對(duì)不合格品的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤，對(duì)下發(fā)的跟蹤回執(zhí)并驗(yàn)證。質(zhì)量技術(shù)員每天填寫工作日?qǐng)?bào)表，反饋當(dāng)日重點(diǎn)工作情況及發(fā)行的問題點(diǎn)。持續(xù)完善失敗履歷工作：發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)更新并發(fā)布，必要時(shí)編制懸掛于相關(guān)工序；組織調(diào)查問題并跟蹤改進(jìn)措施直至問題關(guān)閉；質(zhì)量技術(shù)員每周檢查一次失敗履歷措施執(zhí)行情況（需覆蓋所有發(fā)生的問題點(diǎn)）。提高配套件的產(chǎn)品質(zhì)量：開發(fā)綜合實(shí)力較好且價(jià)格合適的供應(yīng)商；及時(shí)反饋質(zhì)量問題給供應(yīng)商并督促其改進(jìn)；每月執(zhí)行配套件的索賠工作；明確產(chǎn)品的重要特性，提示供應(yīng)商關(guān)注。持續(xù)優(yōu)化質(zhì)管部的檢驗(yàn)工作：進(jìn)貨檢驗(yàn)；機(jī)加半成品檢驗(yàn)；機(jī)加巡檢；裝配巡檢；裝配成品檢驗(yàn)；落實(shí)產(chǎn)品審核工作。推展作業(yè)文件的文實(shí)相符：確認(rèn)作業(yè)文件是否適宜，必要時(shí)與制定部門討論、修訂；確認(rèn)修訂后文件的執(zhí)行情況。提升質(zhì)管部人員的綜合素質(zhì)：編制教材并安排培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有體系文件對(duì)相關(guān)人員（計(jì)量科、質(zhì)管科）進(jìn)行培訓(xùn)。
3.客戶端質(zhì)量工作：
對(duì)反饋的問題點(diǎn)，逐項(xiàng)組織改進(jìn)、關(guān)閉。問題點(diǎn)的改進(jìn)進(jìn)度及時(shí)更新于中并發(fā)布。必要時(shí)派員至客戶現(xiàn)場(chǎng)了解問題的真實(shí)情況。
注：20xx年主要工作計(jì)劃已編制成可實(shí)施的，后續(xù)會(huì)組織由各科室展開各科室詳細(xì)可操作的詳細(xì)工作計(jì)劃。
回顧20xx年在客戶端發(fā)生多次因質(zhì)量事故造成停線，對(duì)我公司造成極大的不良影響，盡管發(fā)生的原因有多種因素造成，但質(zhì)管部有著不可推卸的責(zé)任，失敗并不可怕，重復(fù)同樣的失敗才可怕，質(zhì)管部將在20xx年組織對(duì)每個(gè)質(zhì)量問題點(diǎn)逐項(xiàng)制定有效對(duì)策并推動(dòng)實(shí)施，相信在全體人員的共同努力下，使我公司的整體實(shí)力得到提高！
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇十九
時(shí)光荏苒，xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，xxxx年對(duì)于公司來說是一個(gè)業(yè)務(wù)量相對(duì)步入正軌的年份，但對(duì)于公司的質(zhì)量管理來說。是比較多事的一年，因?yàn)橘|(zhì)量管理人員輪換比較頻繁，但質(zhì)量管理任務(wù)重，責(zé)任大，為了公司利益著想，在人員少，任務(wù)大的艱難時(shí)期，我們質(zhì)量管理人員堅(jiān)持不懈的努力著，使公司規(guī)范化、系統(tǒng)化步入正軌，為各部門提供咨詢服務(wù)，與各部門的積極配合取得顯著成效，使公司加快正規(guī)化的發(fā)展步伐更進(jìn)一步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量管理部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。xxxx年工作內(nèi)容如下：
一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一、顧客至上”的質(zhì)量方針，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成各項(xiàng)質(zhì)量管理的日常工作。首先認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、gsp及有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。并指導(dǎo)執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司的商品質(zhì)量管理工作，行使質(zhì)量否決權(quán)。負(fù)責(zé)商品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。負(fù)責(zé)不合格商品的審核，并對(duì)其處理過程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。質(zhì)量管理部在過去的一年中，在新員工培訓(xùn)，員工輪訓(xùn)做了法律法規(guī)加強(qiáng)培訓(xùn)，各崗位操作規(guī)程，各崗位質(zhì)量職責(zé)的加強(qiáng)培訓(xùn)。通過了兩次檢查。
二、藥品質(zhì)量管理中，做好首營(yíng)的錄入（新錄入的首營(yíng)企業(yè)51家，首營(yíng)品種有57個(gè)，客戶有439家），做到了嚴(yán)把關(guān)，不合格的不錄入。
二、藥品收貨、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)中。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，做好商品的質(zhì)量驗(yàn)收工作。商品的質(zhì)量驗(yàn)收是把好進(jìn)貨關(guān)的關(guān)鍵步驟，我們質(zhì)量管理部在商品質(zhì)量驗(yàn)收工作方面一直都認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照gsp的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的“藥品驗(yàn)收管理制度”和“藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理操作規(guī)程”，保證了商品入庫(kù)驗(yàn)收率100%，驗(yàn)收后商品合格率100%。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共驗(yàn)收商品100個(gè)品規(guī)，500批次，都沒有發(fā)現(xiàn)存在不合格商品，實(shí)現(xiàn)商品合格率100%的目標(biāo)。
三、收集和分析、傳遞和反饋質(zhì)量信息。質(zhì)量管理部今年共收集。
四、每月月底配合財(cái)會(huì)進(jìn)行藥品盤點(diǎn)的同時(shí)，對(duì)近效期藥品、滯銷藥品做詳細(xì)歸納總結(jié)，與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通，做好相應(yīng)的催銷工作以及近效期藥品的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
五、協(xié)助監(jiān)管部門完成本年度自查把關(guān)工作，實(shí)時(shí)溫濕度監(jiān)控記錄、電子監(jiān)管碼上傳等工作，使藥品質(zhì)量問題降到最低。
六、負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種和客戶資料資質(zhì)的審核，保證了各種商品購(gòu)進(jìn)和銷售渠道的合法性和合格性。質(zhì)量管理部在過去的一年中，共審核首營(yíng)企業(yè)資料份，共審核客戶資份，共審核品種資料份。
七、年初在各部門協(xié)助下成功申報(bào)并通過三類醫(yī)療器械驗(yàn)證工作，取得了三類醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
存在不足的地方有對(duì)制度的執(zhí)行力不夠，沒有經(jīng)常督促檢查制度，操作規(guī)程的實(shí)際執(zhí)行情況。xxxx年已經(jīng)結(jié)束，成功與失敗同在，笑容與淚水并存。雖然形勢(shì)嚴(yán)峻，但我們?nèi)詷酚^自信。因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩喾矫嫫鸬疥P(guān)鍵的作用。
質(zhì)管部年度工作計(jì)劃篇二十
推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提升及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，確保檢驗(yàn)工作質(zhì)量，滿足客戶需求，確保對(duì)社會(huì)出具第三方數(shù)據(jù)的公正性。
1、完成中心檢驗(yàn)資質(zhì)法人變更手續(xù)的工作。
2、建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫修訂，使中心的質(zhì)量管理體系更加完善。
3、開展年度內(nèi)審工作一次。
5、組織開展實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度檢定工作。
6、督促、指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校工作。
7、組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作，全年不少于4次。
8、開展一次全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
9、組織開展實(shí)驗(yàn)設(shè)備的期間核查工作，保證設(shè)備狀態(tài)。
10、組織參與省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)試驗(yàn)和考核活動(dòng)，全年至少一次。
11、積極組織人員學(xué)習(xí)新的《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，提升中心質(zhì)量管理水平。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、工作措施。
1、為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí)，提升人員職能素養(yǎng)，提高人員質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習(xí)最新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等，同時(shí)在內(nèi)部開展了相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作。
2、整體規(guī)劃質(zhì)量體系的建設(shè)并按職能部門將質(zhì)量職能分解到各部門及相應(yīng)的人員，做到“人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督?！?/p>
3、加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，完善質(zhì)量管理制度，確保中心的質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
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