飯店管理公司的工作總結(jié)范文（16篇）

隨著時(shí)間的推移，總結(jié)成為了評估個人和團(tuán)隊(duì)的重要工具之一。在寫總結(jié)時(shí)，可以適當(dāng)加入一些自己的感悟和思考。盡管以下范文可能無法套用于每個人的情況，但我們可以從中汲取靈感。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇一

xx年是富通公司發(fā)展不平凡的一年，富盈門、蟠龍居等小區(qū)的開盤入伙;好旺角等一批項(xiàng)目的上馬;富通混凝土公司及西部創(chuàng)投公司的相繼組建及其他公司管理水平的逐步上臺階;使富通公司步入了企業(yè)發(fā)展的快車道。在這種情況下，我們?nèi)肆Y源部密切配合公司的發(fā)展方向及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體布署與指導(dǎo)下，在各子公司及實(shí)業(yè)公司各職能部門大力支持與配合下，在本部門全體同仁的積極努力與合作下，本年度工作取得了一定的成績，也存在許多不足之處和亟待開展的工作。在此作一小結(jié)。

隨著公司的快速發(fā)展及管理的逐步完善，對各種人才的需求也急劇增加，同時(shí)，公司人員結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步優(yōu)化、素質(zhì)需進(jìn)一步提高、配置要進(jìn)一步的合理化。為滿足公司對不同人才的需求，人力資源部在對內(nèi)挖潛的同時(shí)，對外實(shí)行各種方式引進(jìn)人才。通過各種人才市場的現(xiàn)場招聘、互聯(lián)網(wǎng)、人才網(wǎng)站、媒體等多種渠道為公司引進(jìn)各類人才，解決公司人才緊缺問題。在引進(jìn)人才的同時(shí)，嚴(yán)把進(jìn)司關(guān)，對內(nèi)部介紹的、推薦的進(jìn)行嚴(yán)格控制;對除保安、保潔外所有進(jìn)司員工都參與面試，進(jìn)行體檢，對大專以上學(xué)歷的進(jìn)司員工進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證工作;對進(jìn)入公司的中高層管理人員及重要崗位的員工進(jìn)行背景調(diào)查;這樣，杜絕了品德不好，素質(zhì)不高人員的進(jìn)入。同時(shí)對內(nèi)部有能力的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵘?，對不合適的員工進(jìn)行淘汰，優(yōu)化了員工的結(jié)構(gòu)。公司員工具體情況見下表：

首先，本年度順利簽訂了公司全員勞動合同。簽訂勞動合同是維護(hù)企業(yè)與員工雙方權(quán)益的保障，往年因存在一定的客觀原因，故未簽訂，今年為解決這一難題，從兩方面入手加以落實(shí)。其一、對原工資進(jìn)行分塊，明確原基本工資中含體息日加班工資，并與財(cái)務(wù)溝通，在工資表中體現(xiàn)出休息日加班工資這一項(xiàng)。其二、經(jīng)與勞動部門多次協(xié)調(diào)，最終同意我司對部分崗位實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合工時(shí)計(jì)算工作制，使公司的用工進(jìn)一步合法化。

其次，進(jìn)行勞動年審工作。勞動年審是否合格，直接關(guān)系到工商、保險(xiǎn)、稅務(wù)、人事立戶、暫住證辦理等工作。在目前公司有些方面還不健全和規(guī)范的情況下，經(jīng)精心準(zhǔn)備，從而使各公司通過了勞動年審，并且均達(dá)到優(yōu)秀，為以上工作的順利開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第三、做了大量工作防范勞動糾紛的發(fā)生及處理勞資糾紛。針對各公司在辭退員工時(shí)方式過于簡單和不考慮后果，致使被辭退員工的不滿，從而引發(fā)勞資糾紛的情況。我們部門多次進(jìn)行培訓(xùn)、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)各公司妥善處理。同時(shí)對已出現(xiàn)的勞資糾紛進(jìn)行合理的處理，一方面維護(hù)了公司良好的形象，另一方面，改善了與員工的關(guān)系。

第四、針對公司員工大部分需進(jìn)關(guān)的事實(shí)，我們進(jìn)行了大量的工作，申請了460個特區(qū)暫住證辦理指標(biāo)，同時(shí)為322人辦理了特區(qū)暫住證，為195人辦理了寶安區(qū)暫住證。理順了集團(tuán)內(nèi)部各種社保關(guān)系，在社保局先后申請成立了8個勞動保險(xiǎn)單位編號，并為全體員工上繳保險(xiǎn)。為五位員工辦理了工傷理賠、為一位員工落實(shí)了住院醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷事宜。

通過以上這些事情的合理落實(shí)與完善，提高了全體員工的滿意度，增強(qiáng)了他們對公司的忠誠度。其次，在考勤、福利方面：公司年初出臺了《各種休假管理規(guī)定》，增加了相應(yīng)的有薪假，針對這一規(guī)定，制定了各種休假上報(bào)制度，督促各公司做好休假記錄，進(jìn)行嚴(yán)格管理體制，為考核提供依據(jù);同時(shí)今年增加了過節(jié)費(fèi)、項(xiàng)目部提高了涼茶標(biāo)準(zhǔn)、為各食堂增加了涼茶、為員工送去生日慰問等福利;組織截止去年底入司員工的體檢及注射乙肝疫苗工作，查出三人不合格，并作相應(yīng)處理，使全體員工放心地在公司工作、生活。

為了使新入職員工能夠盡快了解公司相關(guān)的制度、企業(yè)文化，盡快地融入公司這個大家庭，并增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識，從而有效地提高他們的積極性和創(chuàng)造性，今年共舉行了十二次新入職員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)員工400多人次。為了不影響施工現(xiàn)場工作，深入施工現(xiàn)場進(jìn)行了三次培訓(xùn)。同時(shí)，為了提高廣大中層及以上管理人員的管理水平，每個月組織兩次中層及以上人員的培訓(xùn)工作，通過這項(xiàng)工作，使廣大中層及以上人員的管理能力和水平有了較大程度的提高，這在一定程度上提高了公司的整體管理水平，起到了較好的效果。在直接組織員工相關(guān)培訓(xùn)工作的同時(shí)，也指導(dǎo)，督促各子公司的相應(yīng)培訓(xùn)工作的開展，如建筑公司五大員的培訓(xùn)等。通過各種形式的培訓(xùn)工作，使員工有了很大的歸屬感，同時(shí)整體素質(zhì)也有了大的提高。

針對公司涉及的行業(yè)和工種比較多的特點(diǎn)，我們在做好整個考核方案的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)對整個公司中層管理人員進(jìn)行360度全方位考核，對中層以下的員工考核交給各公司根據(jù)其具體情況具體實(shí)施，我們對其進(jìn)行指導(dǎo)和督導(dǎo)，并對其考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。這樣光中層管理人員的考核就要進(jìn)行一千六百多份資料的準(zhǔn)備和統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)的信息資料。經(jīng)過考核，一方面，使被考核人找出差距，提高了工作;另一方面，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策和中層管理人員的優(yōu)化配置提供了相關(guān)的信息。同時(shí)，借用考核對不合適的員工進(jìn)行調(diào)職，辭退處理，進(jìn)一步完善人才的使用情況。

本年度我們多次下到各公司了解情況，參與各基層員工的轉(zhuǎn)正述職，掌握相關(guān)信息為領(lǐng)導(dǎo)用人決策提供資料。在混凝土公司組建不久，存在問題較多的情況下，我們下到該公司，通過與二十多人面談，了解了公司存在的各種問題，及員工的思想動態(tài)，并為領(lǐng)導(dǎo)提供了詳細(xì)的決策信息。針對物業(yè)公司保安保潔流動率較高的情況，我們分幾次下到物業(yè)公司各管理處，通過與絕大部分保安保潔面談，掌握了他們想法，他們的住宿、生活條件，并提出了合理的改善意見。同時(shí)由于材料員、倉管員把控著整個公司建材方面的命脈，起著比較重要的作用，我們下到各工地及混凝土公司通過與他們本人面談及與他們有工作聯(lián)系的相關(guān)人員面談，對他們的人品，工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面做了了解和分析，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)用人提供依據(jù)。

企業(yè)的文化分為精神文化、制度文化、和物質(zhì)文化等方面，在制度文化建設(shè)方面，今年我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，草擬了《工資福利管理規(guī)程》、《員工考勤規(guī)定》、《勞動合同管理規(guī)定》、《人事檔案管理》、《員工制服管理辦法》等制度，并對已實(shí)施的各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行并督導(dǎo)各子公司依制度執(zhí)行，在執(zhí)行過程中遇到不合理和需要修改的地方，進(jìn)行完善。同時(shí)，有一套行之有效的招人、進(jìn)人程序和制度并依照制度嚴(yán)格執(zhí)行，為公司把好了人員進(jìn)出關(guān)。為公司相關(guān)制度的推行奠定了好的基礎(chǔ)，為公司制度文化建設(shè)做出了我們應(yīng)有的作用。

同時(shí)，在員工進(jìn)入公司進(jìn)行面試的過程中，就給他們介紹公司的相關(guān)情況，在新入職員工培訓(xùn)時(shí)，對企業(yè)的價(jià)值觀、人才觀、企業(yè)的理念進(jìn)行宣傳，讓每位員工從入司起就對公司的精神文化這種深層的文化有一種認(rèn)同，進(jìn)入公司后不久就能較快的融入企業(yè)的文化當(dāng)中來，這樣增強(qiáng)了公司對員工的凝聚力。五、六月份，分四批組織入司滿一年的員工旅游活動，九月份組織開展了知識大賽和文體大賽，十一月份組織集團(tuán)總部員工珠海一日游，增加了員工的歸屬感，為企業(yè)文化建設(shè)作出了一定的`貢獻(xiàn)。

混凝土公司從五月份籌建之初到現(xiàn)在兩條生產(chǎn)線正式投產(chǎn)使用，在整個過程中，我們部門傾注了大量的精力和時(shí)間，協(xié)助他們做了大量的工作。混凝土公司現(xiàn)在的九十多名員工從收集資料到面試、復(fù)試、背景調(diào)查、體檢驗(yàn)證、辦理報(bào)到手續(xù)、辦理暫住證及社會保險(xiǎn)等，工作量自不必說。除了保證該公司各職位的員工正常到位外，我們同時(shí)指導(dǎo)并參與該公司相關(guān)人力資源管理方面的工作，使他們從生產(chǎn)到管理都能協(xié)調(diào)運(yùn)作。具體來說，混凝土公司組建的時(shí)候沒有相應(yīng)的薪酬體系，我們參考同行業(yè)的薪酬方案，提出合理化建議，通過與該公司老總及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次商討，制定了該公司的工資草案。并幫助他們進(jìn)行了考核方面的工作，協(xié)助他們完善了相關(guān)的人事管理制度，制定部門職責(zé)及崗位描述的試點(diǎn)工作。在九月份的時(shí)候，分幾次下到該公司通過與二十多位員工的面談，了解并基本摸清了該公司在組建過程中存在的一些問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了比較重要的信息。

今年我們部門在人手增加的情況下，理順了許多方面的工作，特別是檔案信息的管理工作。一方面將各公司報(bào)到員工的檔案歸檔整理，這樣便于查詢和掌握各公司員工的具體情況;另一方面，也將培訓(xùn)、考核、離辭(退)、收發(fā)文等資料歸檔管理，同時(shí)整理好信息庫資。通過這些工作為整個人力資源管理其他工作的開展和完善奠定了非常好的基礎(chǔ)。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇二

仍記得x年x月x日，是俺加入公司的日子，時(shí)光荏苒，x的時(shí)光，一閉眼再睜眼便已成為過去式，回首過往也是萬千感慨。

眼看著12年即將逝去，13年還會遠(yuǎn)嗎？

在12年我收到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，工作細(xì)致認(rèn)真，哇哈哈，領(lǐng)導(dǎo)給予的好評是我工作莫大的動力。但也對我寄予了更高的工作要求，話說分析尋找各項(xiàng)目的銷售規(guī)律確是一大挑戰(zhàn)，要在黑暗中摸索前行，一旦找到了對項(xiàng)目銷售有作用的規(guī)律，成為項(xiàng)目銷售的促進(jìn)劑、防火墻，必定會讓項(xiàng)目未來的銷售事半功倍，革命尚未成功，需要同志們共同的努力和支持。

12年我跟著領(lǐng)導(dǎo)走南闖北，經(jīng)歷了多個項(xiàng)目的工作，調(diào)研了中山區(qū)、旅順區(qū)、高新區(qū)、金州區(qū)、沙河口區(qū)的許多項(xiàng)目，在項(xiàng)目上做了一個多月的競品調(diào)研跟蹤及個案撰寫、活動拓展及執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)跟蹤匯總，在公司的培訓(xùn)中開闊了眼界，接觸到了很多東西，感覺很充實(shí)。

13年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，萬象更新，一定努力打開一個工作新局面。明年咱公司平臺定會發(fā)揮更大的作用，項(xiàng)目的工作很忙碌，我們處在平臺一定會給予項(xiàng)目全力的支持，讓平臺與項(xiàng)目的工作對接更加有序、有效，及時(shí)的了解各項(xiàng)目的困難，切實(shí)的幫助各項(xiàng)目解決棘手的問題、擺脫困境，將是13年平臺工作的重點(diǎn)和突破，有挑戰(zhàn)就會有收獲。我的內(nèi)心總是告誡著我，欲窮千里目，更上一層樓。明年決心再接再厲，學(xué)會變通，懂得感恩，更加用心，希望得到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，迅速得成長，準(zhǔn)備迎接明年更多的挑戰(zhàn)。

公司蓬勃發(fā)展，明年接的項(xiàng)目會增加許多，明年必定是忙碌的一年，充滿挑戰(zhàn)的一年，也必定是充實(shí)的一年、豐收的一年。在老大和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，相信公司明年會步上一個新臺階、邁向一個新高度，預(yù)祝公司明年更上一層樓。

xxx。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇三

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的飯店管理公司上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

20xxxx年，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作作匯報(bào)如下：

1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的.知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。

3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），20xx年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。

4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項(xiàng)目

20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí)，我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。

5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

20xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：

1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì)。

2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善。

3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。

2、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；

3、積極尋找新的合作項(xiàng)目和培訓(xùn)工作，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭彩；

4、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé)，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇四

xx年上半年，混凝土公司在公司及公司各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，按照公司制定的年度施工產(chǎn)值計(jì)劃并結(jié)合各項(xiàng)目的施工生產(chǎn)任務(wù)，與各項(xiàng)目相互配合，通力合作，較好地完成了上半年各項(xiàng)目的混凝土拌合及運(yùn)輸施工任務(wù)，我公司運(yùn)營情況良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展順利，現(xiàn)就砼公司上半年各項(xiàng)工作的開展情況總結(jié)如下：

截至xx年上半年，混凝土公司參與到吉琿項(xiàng)目（1#、2#拌合站）、寶應(yīng)項(xiàng)目、張扁項(xiàng)目、無為項(xiàng)目、楚大項(xiàng)目5個項(xiàng)目拌合站的前期策劃，設(shè)備調(diào)配、安裝、混凝土加工、運(yùn)輸、泵送等工作。

寶應(yīng)項(xiàng)目拌合站累計(jì)完成混凝土供應(yīng)14229.5立方，完成產(chǎn)值90.9萬元。

吉琿拌合站1#站累計(jì)完成混凝土供應(yīng)9162立方，完成產(chǎn)值105.6萬元。

吉琿拌合站2#站累計(jì)完成混凝土供應(yīng)20xx立方，完成產(chǎn)值73.2萬元。

張扁拌合站累計(jì)完成混凝土供應(yīng)32962立方，完成產(chǎn)值217.63萬元。

無為拌合站累計(jì)完成混凝土供應(yīng)25829立方，完成產(chǎn)值63.23萬元。

楚大拌合站內(nèi)部拌合運(yùn)輸承包相關(guān)事宜正在接洽中。

1、人員組織構(gòu)成。砼公司管理人員全部由公司職工擔(dān)任，現(xiàn)場拌合站長及收料員（出納）由砼公司經(jīng)理向公司人力資源部、勞務(wù)中心推薦擬用人選。砼公司目前共有職員工70人，混凝土公司機(jī)關(guān)6人，寶應(yīng)拌合站10人，吉琿拌合站1#站共有14人，吉琿拌合站2#站共有7人，無為站共有11人，張扁站21人，楚大站1人。

2、勞務(wù)人員管理。為規(guī)范勞務(wù)人員的管理，砼公司對所有勞務(wù)人員登記造冊，并與各拌合站外聘勞務(wù)人員簽訂勞務(wù)用工合同，進(jìn)入施工現(xiàn)場的勞務(wù)人員（包括內(nèi)部勞務(wù)和外部勞務(wù)）、出勤記錄、工資發(fā)放表相符，并報(bào)公司人力資源部備案。

3、自有混凝土設(shè)備管理。

張扁站：因張扁項(xiàng)目年后進(jìn)入大干施工階段，砼公司安排業(yè)務(wù)人員將原滁淮項(xiàng)目福田37米汽車泵1臺、原烏西烏北37米汽車泵1臺、200kw發(fā)電機(jī)1臺，原無為項(xiàng)目混凝土罐車4臺，調(diào)運(yùn)至張扁項(xiàng)目。

吉琿站：1#、2#拌合站2臺罐車，因設(shè)備老化嚴(yán)重，底盤松散，罐體溶劑小，設(shè)備配件市場難以買到，無利用價(jià)值，維修使用不經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)已折舊完，向公司物資設(shè)備部申請報(bào)廢處理，報(bào)廢審批已通過。

寶應(yīng)站：柳工50裝載機(jī)1臺，設(shè)備使用年限長，老化嚴(yán)重，無維修價(jià)值，已不能滿足工作需求，現(xiàn)已折舊完，向公司物資設(shè)備部申請報(bào)廢處理，報(bào)廢審批已通過。

無為站：1臺罐車，因大梁斷裂，設(shè)備使用年限長，老化嚴(yán)重，無維修價(jià)值，現(xiàn)已折舊完，需向公司物資設(shè)備部申請報(bào)廢處理。

楚大站：根據(jù)楚大項(xiàng)目情況及要求，按照就近調(diào)配設(shè)備的原則，將原永廣項(xiàng)目2套hzs90拌合機(jī)調(diào)運(yùn)至楚大項(xiàng)目部，1臺經(jīng)安裝調(diào)試后，已可以投入生產(chǎn)使用。

4、合同簽訂情況。上半年，混凝土公司完成簽訂合同16份，其中承攬合同1份（楚大拌合站拆裝）；采購合同3份（購買泵車配件合同2份，購買拌合機(jī)配件合同1份）；運(yùn)輸合同2份（永廣項(xiàng)目2套hzs90拌合機(jī)調(diào)運(yùn)至楚大拌合站，烏西烏北項(xiàng)目1臺37汽車泵調(diào)運(yùn)至張扁拌合站）；租賃合同9份（張扁拌合站罐車租賃、泵車租賃、裝載機(jī)租賃）；內(nèi)部承包合同1份（與無為項(xiàng)目簽訂)。

5、安全文明施工。xx年上半年，砼先后對無為拌合站、張扁拌合站的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了檢查，對站內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、文明施工情況，站內(nèi)衛(wèi)生，各項(xiàng)安全措施布置到位，安全標(biāo)識齊全，施工材料堆碼有序，機(jī)具擺放整齊混凝土設(shè)備的使用情況進(jìn)行了排查。

6、財(cái)務(wù)及資金管理。圍繞產(chǎn)值目標(biāo)，砼公司財(cái)務(wù)人員，對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，適時(shí)根據(jù)資金運(yùn)行情況進(jìn)行編制相關(guān)報(bào)表，滿足日常生產(chǎn)資金使用管理需求，并積極做好混凝土生產(chǎn)相關(guān)款項(xiàng)的收取及資金支付工作，健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范報(bào)銷流程，每月做好應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款對賬工作。

1、存在不同程度計(jì)價(jià)拖延情況。無為項(xiàng)目、寶應(yīng)項(xiàng)目對砼公司計(jì)價(jià)較及時(shí)，張扁項(xiàng)目、吉琿項(xiàng)目對砼公司計(jì)價(jià)較為滯后，影響砼公司相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行。

2、混凝土公司缺少混凝土供應(yīng)及運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目進(jìn)場前期對拌合及運(yùn)輸單價(jià)測算不夠精準(zhǔn)。對于隧道、橋梁、預(yù)制梁等不同工作內(nèi)容的的混凝土拌合及運(yùn)輸，所發(fā)生的成本差異較大；另外測算拌合及運(yùn)輸指導(dǎo)價(jià)時(shí)，建議與項(xiàng)目總工期和混凝土總方量結(jié)合起來，制定合理的單價(jià)。

3、四公司成立的混凝土公司為公司內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)，主要目的是為了對公司自有設(shè)備的有效、經(jīng)濟(jì)的利用，降低項(xiàng)目的發(fā)生的相關(guān)設(shè)備費(fèi)用，有部分項(xiàng)目管理人員對混凝土公司的定位理解不到位，尤其是在混凝土運(yùn)輸、泵送過程中出現(xiàn)問題后，不積極溝通解決，有推諉扯皮現(xiàn)象。

1、加強(qiáng)對在建工程管控，確保完成年度生產(chǎn)目標(biāo)。根據(jù)xx年公司下達(dá)的年度施工計(jì)劃，結(jié)合各項(xiàng)目施工生產(chǎn)任務(wù)需要，努力完成好混凝土生產(chǎn)服務(wù)工作，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)目下達(dá)的混凝土生產(chǎn)計(jì)劃，吉琿1#站2.4萬方，吉琿2#站1萬方，寶應(yīng)站1萬方，張扁站4萬方，無為站5萬方。

2、建立精細(xì)管理機(jī)制，確保降本增效落實(shí)到位。做到在技術(shù)、現(xiàn)場操作、成本控制等方面精益求精，精準(zhǔn)管理。在今后的施工生產(chǎn)過程有計(jì)劃地組織操作人員進(jìn)行操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會等培訓(xùn)，提高現(xiàn)場作業(yè)人員的操作能力，同時(shí)對設(shè)備的使用定機(jī)定人，開展單機(jī)單車核算，逐步實(shí)現(xiàn)定機(jī)定員，督促操作人員做好設(shè)備使用、消耗、維護(hù)保養(yǎng)等原始數(shù)據(jù)的記錄，收集整理原始資料，為核算工作打好基礎(chǔ)，綜合利用現(xiàn)有場地，最大限度合理的堆放原材料，減少原材料二次運(yùn)輸費(fèi)用，降低成本投入，增加投資效益。

3、做好新建項(xiàng)目拌合站的建站和生產(chǎn)工作。做到對現(xiàn)場人員落實(shí)、設(shè)備落實(shí)、組織機(jī)構(gòu)落實(shí)、資金投入落實(shí)，保證做好建站的籌備和投產(chǎn)施工的各項(xiàng)工作。

4、混凝土設(shè)備養(yǎng)護(hù)及保養(yǎng)。鑒于公司混凝土設(shè)備陳舊、老化嚴(yán)重，逐步更新現(xiàn)有設(shè)備，并對設(shè)備情況進(jìn)行跟蹤維護(hù)，以保質(zhì)保量完成混凝土生產(chǎn)任務(wù)。

中鐵十五局集團(tuán)第四工程有限公司。

混凝土公司。

xx年x月x日。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇五

20xx年在后勤管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下和后勤管理處的指導(dǎo)下，我公司堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)校大局為中心，以提高管理水平、保障能力、服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，不斷規(guī)范管理，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，努力提高執(zhí)行能力，全面提高工作效率，較好的完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作情況簡要匯報(bào)如下：

公司主要負(fù)責(zé)學(xué)校高、低壓配電室運(yùn)行管理及維修，保障學(xué)校電力運(yùn)行及照明設(shè)備維修；負(fù)責(zé)校園供水管網(wǎng)、生活用水、教學(xué)實(shí)驗(yàn)用水及供水設(shè)備的維修工作；負(fù)責(zé)教室桌椅、門窗及玻璃和小五金的維修工作；負(fù)責(zé)疏通下水管網(wǎng)、小型水電改造工程、修繕工程的施工與管理；對校園內(nèi)21部電梯的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)樓頂風(fēng)機(jī)的運(yùn)行管理及維修；負(fù)責(zé)校園路燈、輪廓燈、噴水池設(shè)備的運(yùn)行管理及維修；負(fù)責(zé)校園男、女浴室的運(yùn)行管理、校園開水茶爐運(yùn)行管理及維修，以及松園家屬區(qū)的供暖維修等工作。

在后勤管理委員會和后勤管理處的大力支持下，動力維修公司認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神，在實(shí)際工作中滿懷信心、講求事干，不斷開拓創(chuàng)新。動力維修公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持以服務(wù)育人為宗旨，快節(jié)奏，高效率，高質(zhì)量，創(chuàng)造性地開展工作，順利完成了各項(xiàng)工作。

(1)維修及時(shí)、服務(wù)到位。堅(jiān)持24小時(shí)值班，份內(nèi)份外，隨叫隨到。員工利用周末等休息時(shí)間維修教室座椅約500多個，更換燈管約4500只，更換風(fēng)扇調(diào)速器、風(fēng)扇約200個，對校園內(nèi)道路、馬路牙子、井蓋、人行道以及三教、地質(zhì)樓的樓道、樓梯，脫落、鼓起的地板磚、踢腳線及時(shí)進(jìn)行維修。

(3)海納百川，服務(wù)不分彼此。暑假潤潔公寓鍋爐改造，造成大量潤潔公寓學(xué)生前往校內(nèi)洗浴，酷暑難耐，洗浴人員擁擠，為滿足學(xué)生的洗浴要求，使得我公司原本規(guī)定好的假期校內(nèi)浴室開放時(shí)間多次進(jìn)行延時(shí)調(diào)整并持續(xù)每天開放。

(4)配合學(xué)校專項(xiàng)計(jì)劃，做好電梯裝潢、更新工作。暑期對校內(nèi)7部電梯進(jìn)行更新改造，18臺客梯進(jìn)行裝潢，我公司安排專人全力配合，嚴(yán)格檢查對施工中存在的問題，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。順利完成電梯整改工作。

(5)全力搞好校慶后勤保障工作。公司副經(jīng)理親自帶隊(duì)組織人員于多功能廳西側(cè)、第二食堂北門及地質(zhì)樓南側(cè)設(shè)置了無障礙通道，并安裝扶手；工作人員于校慶前爭分奪秒地完成了對多功能廳座椅的檢修工作，有效提高座椅利用率；為應(yīng)對校慶演出較多引發(fā)的用電量不夠的情況，積極配合制訂多功能廳臨時(shí)用電方案，演出順利進(jìn)行。

(6)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。定時(shí)對員工展開業(yè)務(wù)知識和技能專項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平，在作業(yè)的同時(shí)注重強(qiáng)調(diào)安全事宜，并在“安全教育周”對全體員工有針對性的開展消防安全演練培訓(xùn)活動。

(7)加強(qiáng)安全檢查。安排相關(guān)工作人員每半月我公司轄的區(qū)域范圍包括中心配電室、鍋爐房、電梯機(jī)房及二級配電室進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患記錄在案及時(shí)研究整改，“千里之堤，潰于蟻穴”做到不為隱患留空隙，我們有效杜絕了重大的安全事故的發(fā)生。

(8)堅(jiān)持24小時(shí)值班。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，特別是水電的應(yīng)急維修，不管份內(nèi)份外，隨叫隨到。

2、公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況。

今年順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，學(xué)校撥付運(yùn)行經(jīng)費(fèi)萬元，支出在編職工工資萬元，非在編職工工資萬元，正常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)萬元，獎福支出萬元，20xx年動力維修公司總收入萬元，總余額萬元，總收入比20xx年增加了。為保障公司利益為目標(biāo)，按照學(xué)校及后勤相關(guān)規(guī)定實(shí)行財(cái)務(wù)公開制度，接受黨員群眾的監(jiān)督，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)公開制度，做到每一分錢都用在刀刃上，節(jié)約每一分錢。

3、公司隊(duì)伍建設(shè)情況。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同志們：

上家上午好！

現(xiàn)在我代表公司行政部向大會做工作匯報(bào)，請審議。

20xx年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各個單位的幫助和支持下，全體同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘、宣傳、人事勞動保護(hù)、迎來送往、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及對外協(xié)調(diào)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)后勤管理以及在推行公司新決策、新制度等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團(tuán)結(jié)高效、熱情周到”?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

行政部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個行政管理性部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有大量的計(jì)劃外事情需要臨時(shí)處理，而且一旦接到臨時(shí)任務(wù)就要求比較緊急，讓我們不得不放下手頭的工作先去解決，這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了白天大半的工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作又不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有新的工作要去處理，因此，我們經(jīng)常利用晚上或休息時(shí)間來“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶到下班去寫。

行政部人手少，工作量大，特別是公司日常事務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合做好工作，部門全體同志心往一處想，勁往一處使，誰也不會計(jì)較干多干少，只希望把工作圓滿完成。

一年以來，本部門主要完成了以下工作：

1、文書工作嚴(yán)要求。

1）公文輪閱歸檔及時(shí)。全年共接收正式文件+份，所有文件的接收、流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化公文流程要求執(zhí)行，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各個部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)下發(fā)公文。做好公司的發(fā)文工作，除了文件的起草、打印、修改、掃描、分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送等工作外，同時(shí)做好發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個文件要下發(fā)，每一個文件都需仔細(xì)去核稿，以確保發(fā)文質(zhì)量的持續(xù)性、穩(wěn)定性，一年以來共下發(fā)正式文件+份。

3）及時(shí)起草相關(guān)材料，嚴(yán)謹(jǐn)整理會議紀(jì)要。公司按期召開總經(jīng)理辦公會議和項(xiàng)目建設(shè)調(diào)度例會，共整理會議紀(jì)要57期，同時(shí)整理生產(chǎn)經(jīng)營例會材料4期，交流材料3期，報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)簡報(bào)11期，總結(jié)乃至臨時(shí)性稿件更是不少。每期待分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理修改后，都能及時(shí)下發(fā)、供各部門輪閱。

考核是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為考核小組的主要執(zhí)行部門，在經(jīng)過廣泛的征求意見和討論后，修訂并確定了考核制度，并在一年的實(shí)施當(dāng)中運(yùn)行還比較好，當(dāng)然了，由于我們是新企業(yè)、新制度，難免在運(yùn)行的過程中有不足之處，我們正計(jì)劃在原考核制度的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善。以確保把公司經(jīng)營班子的意圖貫徹落實(shí)到位，確保公司的健康穩(wěn)定運(yùn)行。

3、秘書工作。

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由這個崗位來辦理，有些是機(jī)密文件，這就需要我們在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各單位、各機(jī)構(gòu)報(bào)送公司及經(jīng)營班子的各類文件都及時(shí)遞交，對上級交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，基本上形成了上班早、下班晚的固定模式。

4、組織、參與集體活動。

一年來積極組織并參與不少的集體活動：從抗洪搶險(xiǎn)、現(xiàn)場員工軍訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生大掃除、集體義務(wù)勞動、見煤慶典、元旦活動、知識競賽等等，讓大家在活動中得到提高，公司的精神在活動得到升華，使公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

5、人事和證照管理工作。

我公司現(xiàn)有在職正式職工88人，我們不僅能夠及時(shí)辦理新職工的調(diào)動手續(xù)、試用、轉(zhuǎn)正定級手續(xù)；及時(shí)辦理工資變動手續(xù)；及時(shí)辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)；及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放工資；及時(shí)辦理職工醫(yī)療保險(xiǎn)及職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)；而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作，例如各類證照的審核、驗(yàn)證，均做到了妥善管理、及時(shí)提供、及時(shí)驗(yàn)證。

由于我們正處在項(xiàng)目建設(shè)期間，所以后勤管理更加煩多，況且?guī)缀跛械幕A(chǔ)條件我們自己不具備，缺車、少人、嚴(yán)重缺房，所以我覺得07年完成最大的也是最頭疼的一件事就是解決公司100來人的食宿問題?？陀^上是基礎(chǔ)條件不具備，而主觀上還要求必須具備這些條件，這就是一對尖銳的矛盾，帶著這一矛盾我們艱難而成功地走過了20xx年。我記得付總曾經(jīng)說過一句話：“生活和工作中存在矛盾是難免的，我們也支持有矛盾存在，但是要善于解決矛盾，在矛盾中前進(jìn)，在矛盾中發(fā)展”。面對每一個人，每一個房間的水電煤炭、環(huán)境衛(wèi)生以及來客衣食住行等一大堆需要細(xì)致解決的具體問題，行政部事無具細(xì)、沒有絲毫馬虎，為公司進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理、節(jié)約開支作出了較大的貢獻(xiàn)。在后勤設(shè)施配置過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，受到一部分人在背后的謾罵、冷嘲熱諷，甚至是言語攻擊，但是我們所有參與這項(xiàng)工作的同志，都能耐心細(xì)致地做好解釋工作，既理解職工的苦衷、也考慮到了公司的難處。

如何將公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴(yán)格的紀(jì)律，這就要求公司必須制訂并執(zhí)行嚴(yán)格有效的組織紀(jì)律管理制度。在一年的考勤管理過程中，行政部嚴(yán)格貫徹執(zhí)行紀(jì)律考勤制度，基本上理順了公司的勞動紀(jì)律，使公司員工的組織性和紀(jì)律性得到了一定的提高。

行政部是公司一個對外窗口，每個人的一舉一動往往會影響到公司的形象。在許多事情上不僅需要個人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力，更多的時(shí)候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事。你比如今天的大會，那無論如何也不是一個人能完成得了的。因此，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的一個內(nèi)容。

辦公室目前最大的問題是人員數(shù)量少、事情雜、工作量大，這就有待于繼續(xù)提升行政部辦事效率。

1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高行政部整體業(yè)務(wù)水平；

2、積極響應(yīng)公司號召，持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理建設(shè)。這里面我們主要從制度建設(shè)、考核管理、考勤管理方面入手不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助公司建立并加強(qiáng)黨的建設(shè)工作。這里面我們準(zhǔn)備從以下幾個方面來實(shí)施，（1）、完善黨的各級組織機(jī)構(gòu)，全面開展黨的各項(xiàng)工作；（2）、建立工、青婦組織，并開展行之有效的工作；（3）、建立并完善黨建工作的工作體系與業(yè)務(wù)流程。

4、強(qiáng)化后勤管理。隨著20xx年公司職工數(shù)量的逐步增加，后勤管理的壓力也隨之增大，所以，今年我們打算出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，明確職責(zé)，將后勤管理也納入考核的范圍。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化和完善人力資源管理工作。公司正在發(fā)展壯大，員工的陸續(xù)進(jìn)入是當(dāng)前很長一段時(shí)期的重要任務(wù)，所以需要辦理大量的相關(guān)手續(xù)，這就要求我們必須理清思路、統(tǒng)籌安排，從制度上、流程上逐步規(guī)范人力資源的管理。

在新的一年里，我們行政部全體員工將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，緊張有序，努力探索，創(chuàng)新工作，爭取使行政部的工作在20xx年度更上一個新的臺階。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇七

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快xx個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報(bào)。

在x月份xx高級人才交流會上認(rèn)識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和x總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太明白了，異常是對xx行業(yè)幾乎一無所知。經(jīng)過x個月的親身體會，對xx行業(yè)和公司有了必須了解。公司的理念被x總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念十分認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻xx在xx行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。經(jīng)過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)本事、流暢的文字寫作本事、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯(lián)系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構(gòu)成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，異常是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨?，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強(qiáng)化管理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。

第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇八

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動本事的時(shí)間，剩下的大部分時(shí)間都是在勞動中度過的，能夠說，工作等于一個人一生的價(jià)值。如果一個員工不能站在夢想的高度上去看待自我的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機(jī)會就十分渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)當(dāng)是天職，是神圣的使命。

然而，現(xiàn)實(shí)中，常常聽到有人抱怨自我被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣貌。其實(shí)，你有沒有認(rèn)真的審視過自我：你真的應(yīng)當(dāng)被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候，你有沒有認(rèn)真的審視過自我你為企業(yè)付出了什么？你把企業(yè)當(dāng)成自我的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，全心全意的干好自我的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自我；如果沒有，你就應(yīng)當(dāng)摒棄埋怨，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，盡可能的發(fā)揮自我的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項(xiàng)基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法理解，也要告訴自我丟掉不滿情緒，因?yàn)槠髽I(yè)不僅有你一個人，它是一個大團(tuán)體。個人往往習(xí)慣于從自我的角度出發(fā)，研究問題往往先研究自我，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性；而領(lǐng)導(dǎo)則不一樣，他所研究的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們必須要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實(shí)施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往能夠得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時(shí)，教師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的?！碑?dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)本事的員工。在實(shí)際的工作中，對待自我，對待工作，必須要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。

在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨(dú)的優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，可是，最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團(tuán)隊(duì)意識的人，即使有很好的本事，也難以把自我的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人本事再強(qiáng)，總有本事不能到達(dá)之處，團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長補(bǔ)短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+1》2的道理。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因?yàn)槭《艞?，而是因?yàn)槭チ俗孕哦?。?chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會到達(dá)成功的顛峰。人的敵人不是別人，而是自我，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自我，鼓勵自我，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今日這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會明白給自我一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)當(dāng)自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自我是那走的最遠(yuǎn)的人。

“謙虛使人提高，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就理解的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗?；蛟S因?yàn)槲覀冞€年輕，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。可是，要明白，沒有一個人有驕傲的資本，因?yàn)椴徽撨^去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因?yàn)橹R是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自我已經(jīng)到達(dá)了境界而停步不前，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實(shí)際的工作中，我們必須要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

可是，我們也不應(yīng)當(dāng)滿足于此刻，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)當(dāng)可能的發(fā)揮主觀能動性，要勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不明白自我的斤兩。雖然也許最終試出自我的重量可是二三斤，但我們也會得到自我的東西。哪怕是小小的提高，我們也算是取得了成功。而如果一開始就明白自我僅有二三斤，而不敢去嘗試，去創(chuàng)新，那我們肯定會一事無成。成功肯定不會是在口號聲中實(shí)現(xiàn)，有夢想沒有行動是一個夢，有行動沒有夢想是一種浪費(fèi)，夢想加適宜的行動能夠使人取得成功。

找到自我的個性并肯定它，按照自我對自我的期望去塑造自我，加以不懈的努力和奮斗，我相信經(jīng)過20xx年的摸索之后，我必須會成為一名優(yōu)秀的員工。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇九

20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧兩年多來的工作歷程，總結(jié)參加工作來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下頭分幾方應(yīng)對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

自20xx年x月進(jìn)入單位以來，我主要負(fù)責(zé)管理處景區(qū)開發(fā)建設(shè)規(guī)劃、可研、初設(shè)等前期工作。以及工程建設(shè)現(xiàn)場施工管理，資料收集、整理、報(bào)送。入管理處規(guī)劃建設(shè)科以來，按照管理處工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了xx城、xx關(guān)、xx山環(huán)境綜合治理項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)；xx山環(huán)境整治項(xiàng)目路燈工程、登山棧道步道工程、xx牌樓工程、烈士陵園園路工程、xx城道路改造工程的建設(shè)施工現(xiàn)場管理和資料收集、整理、報(bào)送。現(xiàn)就進(jìn)入管理處規(guī)劃建設(shè)科專業(yè)技術(shù)崗位兩年多來的工作總結(jié)如下：

1、施工現(xiàn)場管理。

做為規(guī)劃建設(shè)科工程管理人員，過去兩年多時(shí)間里，累計(jì)參加項(xiàng)目工程建設(shè)x個，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的項(xiàng)目工程x個，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在管理處安排我負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場管理后，在每個工程的施工中我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對有些重點(diǎn)問題在每個階段施工初期都要向施工單位現(xiàn)場施工員和項(xiàng)目經(jīng)理提出具體要求，異常強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。

在施工前我會詳細(xì)了解施工單位材料的儲備情景和人員的準(zhǔn)備情景為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照工程的施工設(shè)計(jì)要求、相關(guān)規(guī)范和管理處建設(shè)方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點(diǎn)情景落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工中遇到的與征地、拆遷等矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題。并督促施工進(jìn)度。

2、資料管理。

在資料方面，按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制和上報(bào)，在記錄過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位和施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

按照管理處工作安排及風(fēng)景區(qū)規(guī)劃要求，完成天河古城、北鎮(zhèn)關(guān)環(huán)境綜合治理項(xiàng)目等的前期規(guī)劃資料收集整理，協(xié)助設(shè)計(jì)勘察單位工程師完成地形測量、景區(qū)自然資源、文化資源的挖掘，從而更好的完成立項(xiàng)、可研及初設(shè)。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

由于是剛參加工作，并且是專業(yè)技術(shù)性十分強(qiáng)，我必須加倍努力學(xué)習(xí)工程建設(shè)相關(guān)知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)，向施工人員學(xué)習(xí)，并且參加到工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)。從工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工招投標(biāo)、現(xiàn)場施工管理、工程竣工驗(yàn)收以及后期的維護(hù)工作我都參加到其中，了解學(xué)習(xí)各個環(huán)節(jié)的知識和技術(shù)要求、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)等。

兩年來，我先后參加過招投標(biāo)、施工管理等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及管理處每月的工程技術(shù)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

1、自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對問題研究不夠全面，對某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)不懂，給工程管理帶來必須的影響。

2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用。

以上問題雖沒有影響工程驗(yàn)收，但查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭先進(jìn)作為工作方針的自我覺得沒有盡到一個技術(shù)人員的職責(zé)，在以后工作中自我將努力做到更好。

經(jīng)過總結(jié)兩年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自我的工作本事，加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好個人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自我并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展，與管理處共同提高、共同成長。并積極參加相關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。盡可能地為建山水園林宜居畢節(jié)貢獻(xiàn)自我的力量。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十

2011年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時(shí)作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，遲到為我部門員工主要違反獎懲細(xì)則的事件，因此也對這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時(shí)根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時(shí)間施行超負(fù)時(shí)，減少每個班次交接-班時(shí)間，減少班次重合時(shí)間，將不需要的時(shí)間全都作為負(fù)時(shí)處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時(shí)間，如大堂吧上班時(shí)間由8小時(shí)制度調(diào)整為7小時(shí)或7個半小時(shí)。各個崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財(cái)務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時(shí)也解決了買單難的問題。

（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。

（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。

（6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時(shí)將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個員工，細(xì)化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。

（7）培訓(xùn)制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的`培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時(shí)存在的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。

針對上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：

（1）、通過施行正負(fù)激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵制度指標(biāo)，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

（2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

（3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時(shí)做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。

（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進(jìn)行獎勵。

（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。

a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。

b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。

本人于2011年到酒店工作，同時(shí)分管保安部，在管理保安部期間，感受與感觸頗多，特別在10年這個歡笑與苦難并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)害到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不可預(yù)見性確實(shí)讓人防不勝防，措手不及。而振奮人心的大事要算奧運(yùn)的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國的強(qiáng)大與繁榮與身為中國人的自豪。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運(yùn)捏上一把汗，因?yàn)轼B巢最初設(shè)計(jì)方案上消防安全是很難得到保證的，但中國為了讓世界人們刮目相看，最大限度保證設(shè)計(jì)上達(dá)到消防要求。在此基礎(chǔ)上采取積極、有效、主動、客觀與對待可預(yù)見性消防安全事故的防范措施中以防不測。在這一點(diǎn)上我個人覺得是值得我們所有人學(xué)習(xí)與吸取的，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進(jìn)行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因?yàn)槲蚁嘈乓稽c(diǎn)，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。

一、 消防工作

1、根據(jù)市消防支隊(duì)指示，要求制定出定期對酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，相關(guān)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時(shí)在今年消防自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的一批過期的防毒面具進(jìn)行及時(shí)更換。

2、因酒店在經(jīng)營過程中人員調(diào)動比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格按照消防安全工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，與各部門重新簽訂三級防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時(shí)以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實(shí)行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)事件解決的效率，將消防治安安全工作做到現(xiàn)場處理、及時(shí)解決。

3、自酒店集團(tuán)成立安全穩(wěn)定辦公室以來，積極配合安穩(wěn)辦的工作，做到有錯就改、有漏就補(bǔ)，并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房、倉庫、及重點(diǎn)防火部門外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽(yù)，但我店很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

三、監(jiān)控管理

重視酒店監(jiān)控室，監(jiān)控中心是發(fā)現(xiàn)酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的反饋第一窗口。為更好的對消防治安工作進(jìn)行有效的監(jiān)視與控制，在組織消防安全自檢第一季度，對酒店各處檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些監(jiān)視區(qū)域外還有死角，針對這一現(xiàn)象立即要求整改到位，在短短一個星期中完成這一項(xiàng)目，在相關(guān)工作進(jìn)行要求后另增加增加了一臺dvr機(jī)，更換視頻探頭15個，保證了對監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)視力度。今年以來，因管理到位與監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制。包括一些一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可沒。為保證酒店的安全系數(shù)，保安部對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

四、培訓(xùn)工作

1、以季度考核的模式對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種操作方法與技能進(jìn)行相關(guān)運(yùn)用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)能力。

2、重點(diǎn)對一、二號門進(jìn)行站姿、治安知識、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的能力解決。

六、外單位合作

1、與監(jiān)控維保單位續(xù)簽維保合同，確保監(jiān)控系統(tǒng)在維護(hù)中繼續(xù)運(yùn)行

2、聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維修、更換等工作。

3、多次參加公安、消防專題會議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4、主動邀請消防部門對酒店進(jìn)行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項(xiàng)目，保證了住店客人的人身安全。

七、其他項(xiàng)目

不過我相信在有效的工作管理中還或多或少純在不足與問題，但我相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與安穩(wěn)辦的指揮下我在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我有理由相信，在有開門子集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在兄弟部門的理解和配合下，我將會認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，刻苦鉆研新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用新知識、新技術(shù)思考和解決問題，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐，一如既往不斷朝著新的更高目標(biāo)邁進(jìn)的為開門子的消防與治安工作盡自己微薄之力，為酒店保駕護(hù)航。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十一

作為××，我的'工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

2. 建立××部的費(fèi)用臺帳。費(fèi)用臺帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。

4. 管理××部的費(fèi)用臺帳，每月和財(cái)務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準(zhǔn)確。

5. 配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

6. 負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。

7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

2．完成個人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十二

20xx年是企業(yè)改革的第二年，深入進(jìn)行企業(yè)改革，努力提高經(jīng)濟(jì)效益，任務(wù)更加繁重，也是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，明年我們將主要抓好以下幾方面工作：

1、繼續(xù)抓好固本強(qiáng)基工程。明年，我們將按照上級和局黨委的要求，繼續(xù)做好固本強(qiáng)基工程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎扎實(shí)實(shí)做好固本強(qiáng)基工程和黨支部規(guī)范化建設(shè)工作，爭取黨支部規(guī)范化建設(shè)早日達(dá)標(biāo)。一是要充實(shí)和加強(qiáng)專兼職干部隊(duì)伍建設(shè)，保證黨支部日常工作正常有序地進(jìn)行。二是公司領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政一把手應(yīng)帶頭抓黨建、抓精神文明建設(shè)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，在自覺抓好公司日常經(jīng)營工作的同時(shí)，做好黨的建設(shè)和思想政治工作，增強(qiáng)抓黨建、帶隊(duì)伍的能力，做到企業(yè)與黨建兩項(xiàng)工作一起抓，兩個責(zé)任一起負(fù)，使業(yè)務(wù)工作與黨的建設(shè)、思想政治工作相互促進(jìn)。

2、繼續(xù)做好投融資工作。隨著以我局競爭上崗，建立新型勞動工資制度為內(nèi)容的企業(yè)改革工作順利進(jìn)行，明年，我局企業(yè)改革將進(jìn)入企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的深化改革工作，作為以資產(chǎn)經(jīng)營為主的公司，我們擔(dān)負(fù)著繁重的投融資任務(wù)，以及對資金的監(jiān)督和管理。按照局屬企業(yè)改革的整體部署和局黨委對我們的要求，明年我們還要注資*億多元到*公司和局屬其他*個企業(yè)?，F(xiàn)在國家貨幣政策有所緊縮，貸款利率已經(jīng)提高，資金成本也不斷增加，給我們?nèi)谫Y工作帶來不少困難。我們要繼續(xù)做好融資工作，拓寬融資渠道，提升融資能力，選擇有利的融資方式，提高資金利用效率，促進(jìn)局屬企業(yè)改革的順利進(jìn)行。為保證*公司注冊資金及時(shí)到位，我公司經(jīng)與相關(guān)銀行商討，擬采用信托融資方式籌集資本性投資所需資金，以確保 “*”項(xiàng)目投資款及時(shí)到位，促進(jìn)“*”工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。

3、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，探討投資型公司管理模式。作為局屬以資產(chǎn)經(jīng)營為主的公司，明年我們要在做好日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、憂患意識，加強(qiáng)對注入資金和擔(dān)保資金的財(cái)務(wù)管理，使公司逐步朝著企業(yè)規(guī)范化管理的路子邁進(jìn)。一是加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，建立和完善投資可行性分析報(bào)告制度、財(cái)務(wù)監(jiān)督制度、產(chǎn)權(quán)代表報(bào)告制度、審計(jì)監(jiān)督制度，形成一套富有資產(chǎn)經(jīng)營公司特色的制度體系；二是按照《企業(yè)會計(jì)制度》的要求，盡快建立和完善財(cái)務(wù)管理體系、會計(jì)核算體系和資金運(yùn)作監(jiān)控體系，尤其要關(guān)注注資企業(yè)的經(jīng)營狀況，要逐步探索出一套行之有效管理科學(xué)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理的路子；三是建立和完善資金防范風(fēng)險(xiǎn)制度，在增量投資和擔(dān)保融資上，要科學(xué)預(yù)算，量力而行，做好財(cái)務(wù)分析，避免盲目投資、融資、擔(dān)保，防患投資和貸款擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。

4、拓寬公司經(jīng)營渠道，積極穩(wěn)健開發(fā)新項(xiàng)目。明年，我們要利用公司經(jīng)營收入穩(wěn)定、效益比較好、融資能力強(qiáng)的優(yōu)勢，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，拓寬公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，開拓公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，逐步改變公司經(jīng)營單一的狀況。一是做好*公司調(diào)研分析工作，在做好*服務(wù)的前提下，積極探討*公司新的經(jīng)營發(fā)展模式，使*公司參與到市場競爭的大環(huán)境中去，走一條自負(fù)盈虧、自我發(fā)展之路；二是利用投資*公司、*高速公路的契機(jī)，積累投資收費(fèi)公路的數(shù)據(jù)和資料，加強(qiáng)公路投資的研究和分析，探討公路投融資的特點(diǎn)，分析收費(fèi)公路行業(yè)的前景，通過資本經(jīng)營、階段持股的方式開發(fā)收費(fèi)公路新項(xiàng)目，促進(jìn)公司經(jīng)營效益的提高。

創(chuàng)新公司運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)局屬企業(yè)資本結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)濟(jì)效益提高，改革順利進(jìn)行，是局黨委給我們一項(xiàng)重要而又艱巨的任務(wù)。展望20xx年，我們必將按照局屬企業(yè)改革的整體部署，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，以高度的政治責(zé)任感、飽滿的工作熱情，創(chuàng)造性地開展工作，為不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而努力！

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十三

20xx年飛快的度過，又到了年底寫總結(jié)的日子了，剛聽到寫總結(jié)時(shí)頭腦馬上開始回想20xx年都發(fā)生了什么，可就在那一瞬間竟是完全空白，什么畫面都沒有，于是習(xí)慣的翻看起我的工作日記，總共5本，滿滿的筆記本里完整的、瑣碎的，記錄著我20xx的工作內(nèi)容，像電影情節(jié)播放一樣慢慢的又在我眼前浮現(xiàn)。某一個項(xiàng)目我曾經(jīng)是怎樣的努力過，有過怎樣的歡笑又有哪些的失落，其中的艱辛點(diǎn)點(diǎn)滴滴，付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時(shí)間以來的工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年我負(fù)責(zé)完成的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

f. 跟蹤工程進(jìn)度情況，及時(shí)解決問題，催要工程款；

g. 處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)；

h.完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作；

項(xiàng)目信息總結(jié)：

20xx年個人電話銷售記錄201個，招標(biāo)信息記錄11個，其他方式獲得的項(xiàng)目信息25個。有運(yùn)作記錄的項(xiàng)目16個，出效果圖的7個，簽合同的2個。另外還負(fù)責(zé)從田卓轉(zhuǎn)接過來的項(xiàng)目18個。

20xx年電話銷售記錄在案的201個：有幾家車展公司提供了機(jī)會參與，但最終已不符合客戶需求、不符合我公司運(yùn)作方式等原因落選。

未能參與，其余的***、***展廳、***、***等項(xiàng)目，因項(xiàng)目太小，或者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目不適合投標(biāo)等原因都沒參與。

通過百度、電話、客戶推薦的客戶記錄下來的有25個，其中***簽單。有4個在運(yùn)作。

我全權(quán)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，存有記錄的項(xiàng)目共33個。16個項(xiàng)目有運(yùn)作記錄，出效果圖的7個，簽單設(shè)計(jì)合同的1個，放棄參與的***項(xiàng)目1個，投標(biāo)落選***項(xiàng)目1個，與第三方公司合作***項(xiàng)目1個，客戶后來因某些原因項(xiàng)目暫停了，重新提案時(shí)間無法確定，一直跟蹤追問，無進(jìn)展。正在運(yùn)作的***集團(tuán)、***集團(tuán)、***項(xiàng)目3個，***提案4次、***提案1次，***項(xiàng)目展廳重新弄腳本中。

從**轉(zhuǎn)接過來的項(xiàng)目期中有7個已經(jīng)確認(rèn)死單，轉(zhuǎn)出項(xiàng)目有6個，已完工項(xiàng)目有2個，我負(fù)責(zé)其中的3個，期中協(xié)調(diào)***修改過2次、***修協(xié)商中、***客戶綜合對比后我公司落選。

二、各部門配合的問題

財(cái)務(wù)部：配合很好無問題。

行政部：行政部配合也很好。沒什么問題

設(shè)計(jì)部：

3d:建議工作多認(rèn)真些。譬如提出的問題或索要的資料，原始資料里已經(jīng)解答或資料也很全，但我們沒有仔細(xì)去看去找，就馬上讓市場部去問客戶和客戶要資料，有時(shí)候市場部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)但也有不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況存在，直接問客戶后會讓客戶認(rèn)為我們不認(rèn)真、不專業(yè)，最有效避免的辦法就是從根基上做好。

建議對設(shè)計(jì)圖紙仔細(xì)核對檢查，不要出現(xiàn)漏設(shè)計(jì)展示內(nèi)容或展板現(xiàn)象，這種問題能解決，也會給客戶心理到來不好的印象，不能解決就都是大問題。而且說服客戶接受我們的修改意見也是件很不容易的事。

平面：做平面設(shè)計(jì)前希望和3d溝通清楚每一面墻具體設(shè)計(jì)內(nèi)容，這樣會避免出現(xiàn)效果圖沒打角度的墻我們也沒設(shè)計(jì)的情況。

內(nèi)容校審，希望部長能一次校審后再發(fā)我們二次校審；對改后的圖紙建議檢查一下，確認(rèn)都改好后再發(fā)給市場部，避免出現(xiàn)客戶提出的問題還沒改全就發(fā)給了市場部。

工程部：與工程部配合一直很好，但還是建議工程部繪圖和修改后的圖紙仔細(xì)檢查無誤后再發(fā)給市場部。因有些圖紙是需要打印的，有些是需要傳給客戶的，一旦出問題，圖紙重新打印或曬藍(lán)圖造成成本和時(shí)間增加且耽誤工作，反復(fù)出錯也會讓客戶覺得我們不專業(yè)不認(rèn)真，對成單也會有影響。

三、銷售中哪些沒有做到位：

1、項(xiàng)目開發(fā)上精力投入太少，工作業(yè)績急需提升，新項(xiàng)目的開發(fā)要加大工作力度。

2、項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，存在分析不透徹，解決問題考慮不周全情況。

3、工作中要嚴(yán)格認(rèn)真，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。

4、對于公司下達(dá)的工作事務(wù)，一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位，提高工作效率。

四、對公司的建議 ：

1、市場部經(jīng)常出差，希望配備見客戶的電腦，出差旅行包。

2、市場部加班也一樣是在工作，希望市場部加班可以倒休。

五、20xx年將如何提高：

1、尋找開拓市場的路徑，多開發(fā)幾條線路，譬如和做博物館的公司談接工程。

2、在同一個項(xiàng)目上多開發(fā)其他設(shè)計(jì)項(xiàng)目，譬如導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)、樓外體設(shè)計(jì)等等；

3、同類項(xiàng)目橫向多開發(fā)些公司，譬如今年我部門開發(fā)酒類產(chǎn)品公司和食品類產(chǎn)品公司的項(xiàng)目。

4、同一地區(qū)多開發(fā)些公司，譬如，針對**這個地方，上市公司有40多家，知名企業(yè)有很多，可以多聯(lián)系一下。

六、20xx年工作心得總結(jié)如下：

市場部工作需處理的事務(wù)較雜、較多，且又是樞紐部門，工作業(yè)績的提升離不開各個部門的積極配合與全力支持。這一年的工作我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來和大家分享一下：

電話銷售：今年成批量的撥打電話淘選客戶有3次，一次是各省份的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)項(xiàng)目信息，一次是中信集團(tuán)分公司項(xiàng)目信息，還有一次是車展信息。

我們的印象加深再加深。后期對客戶保持聯(lián)系。從開始的一無所獲到后來車展上幾家公司允許我發(fā)些案例他們來做考慮，成功的轉(zhuǎn)變就是用我的熱情、專業(yè)和努力打動客戶、感動客戶。 1、 與設(shè)計(jì)師溝通：不是把原始資料丟給設(shè)計(jì)師就可以了，我會把客戶的想法盡量詳細(xì)的總結(jié)歸納成一條一條的， 有時(shí)會單獨(dú)弄一個word文件文字配圖來說明，這樣可以讓設(shè)計(jì)師很清晰的的理解客戶想要的是什么。少走彎路，提高效率成倍，也提升了我們贏的概率。

2、 第一稿方案出稿：如果需要我們直接和客戶溝通，我會先和設(shè)計(jì)師對接，理解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，盡善盡美的將設(shè)計(jì)師的想法傳遞給客戶；如有其他人匯報(bào)方案，我也要盡力將輔助工作做好，讓他們在匯報(bào)的過程中省心省力。

3、 方案調(diào)整中：在方案調(diào)整對接的過程中，對于客戶不認(rèn)可的地方，我們要多和客戶溝通，多理解客戶的想法，盡量保持效果的同時(shí)滿足客戶需求，在增加了信任感后，想辦法的讓客戶理解我們，采納我們的意見和建議。

4、 中標(biāo)：按照客戶的需求進(jìn)行投標(biāo)工作，積極完成合同簽署等工作。

5、 施工過程中：工程進(jìn)行的過程中，會遇到各種問題，解決問題費(fèi)心費(fèi)力，但我堅(jiān)持“耐心、理解、多溝通、熱情、積極解決問題、抓重點(diǎn)、理思路、全力配合各部門、做好協(xié)調(diào)工作”幾個點(diǎn)原則，所有的問題都會被一一解決的。

七、未來的一年

在新的一年，我會以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門

中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持！謝謝！

市場部：***

時(shí)間

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十四

20xx年在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，鹽業(yè)公司全體員工艱苦奮斗、不懈努力，認(rèn)真對照年初各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，在各項(xiàng)工作上實(shí)現(xiàn)了階段性的成長和收獲。現(xiàn)將20xx年的工作情況及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1515萬元，完成集團(tuán)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的101％；實(shí)現(xiàn)利潤－75萬元；應(yīng)收賬款較年初有所下降。

一是開拓創(chuàng)新，踏實(shí)工作，經(jīng)營管理水平進(jìn)一步提高。業(yè)務(wù)人員按照公司總體要求，積極做好市場調(diào)研，完善配送機(jī)制與服務(wù)，確保了市場占有率基本穩(wěn)定。我們利用周末在部分小區(qū)開展“交發(fā)鹽進(jìn)社區(qū)”活動，增強(qiáng)了群眾認(rèn)知能力，提高了食鹽消費(fèi)觀念。同時(shí)，加大品牌宣傳力度，積極引導(dǎo)消費(fèi)者通過正規(guī)渠道選用食用鹽，為進(jìn)一步拓展市場份額奠定基礎(chǔ)。

二是大力拓展非鹽業(yè)務(wù)。通過全面的市場調(diào)研考察，不斷推進(jìn)發(fā)展合作項(xiàng)目，分別增加了殺蟲劑、光明牛奶、拉芳洗化、玉兔調(diào)味品四個項(xiàng)目。同時(shí)，遵循“優(yōu)勝劣汰適者生存”的原則，對于與食鹽經(jīng)營結(jié)合度不高的項(xiàng)目予以剔除。

三是扎實(shí)做好房產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)。按照“實(shí)用、高效”的原則，將門頭房、車庫、倉庫等以出租的方式進(jìn)行資產(chǎn)再利用，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。

四是進(jìn)一步加大商城銷售力度，以自營和聯(lián)營相結(jié)合的方式探索新發(fā)展路子，取得了較好地成績。

一是為進(jìn)一步開拓市場，拓寬業(yè)務(wù)人員的經(jīng)營思路，我們組織員工赴寒亭第一鹽場學(xué)習(xí)。通過考察學(xué)習(xí)，全體員工對鹽的生產(chǎn)、銷售有了更全面的認(rèn)識，對下一步拓寬經(jīng)營渠道奠定了基礎(chǔ)。

二是按照集團(tuán)公司的相關(guān)要求，我們積極參加各類培訓(xùn)，并結(jié)合鹽業(yè)公司實(shí)際通過線上線下等渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與技能，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

三是按照做強(qiáng)做優(yōu)做大的要求，安排相關(guān)人員到魯鹽集團(tuán)及部分合資公司參觀學(xué)習(xí)，為合作共贏奠定了基礎(chǔ)。四是為充分調(diào)動業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售人員的積極性，我們經(jīng)過多次討論研究后，優(yōu)化了提成分配制度及后勤人員績效考核制度，調(diào)動了全體員工的工作熱情，激發(fā)了全體員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

牢固樹立“安全第一、以人為本”的思想，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。

一是健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。我們按照集團(tuán)公司的文件要求，建立健全了各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度，完善了車輛管理制度，確保了員工有章可依、有據(jù)可循。

二是加強(qiáng)職工安全教育與培訓(xùn)。重點(diǎn)組織全員學(xué)習(xí)了《山東省安全生產(chǎn)條例》、《安全生產(chǎn)法》，增強(qiáng)了干部職工對做好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感；組織開展安全生產(chǎn)知識考試，進(jìn)一步提高了員工遵章守紀(jì)，規(guī)范操作的安全意識。

三是開展安全大排查，對電路和車輛等進(jìn)行定期排查整修，防止車輛“帶病上路”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的措施消除隱患，保障了生產(chǎn)安全。四是持之以恒抓防疫。全體人員對于防疫絲毫不敢懈怠，針對業(yè)務(wù)員出行較為密集的特點(diǎn)，在做好人員防護(hù)的同時(shí)，對配送車輛進(jìn)行及時(shí)全面消毒，堅(jiān)決防止病毒傳播擴(kuò)散。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，持之以恒抓好疫情防控工作，確保職工生命安全和身體健康。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十五

截止到20xx年10月12日xx能源庫存資金總額為3838萬元,較上周庫存資金下降15.63%。其中，設(shè)備庫存資金183.4萬元，化工生產(chǎn)準(zhǔn)備材料庫存資金320萬元，xx能源甲供材料一期、二期合計(jì)庫存資金為2864.4萬元，其他辦公、熱電廠、設(shè)備備件等物資470.2萬元。其中：

一期甲供材料庫存資金為958萬元，同比上周庫存資金下降7.23%。一期甲供材料各標(biāo)段的庫存情況如下：一標(biāo)段庫存資金183萬元占一期庫存資金19.11%；二標(biāo)段庫存資金69萬元占一期庫存資金7.23%；三標(biāo)段庫存資金125萬元占一期庫存資金13.14%；四標(biāo)段庫存資金44.6萬元占一期庫存資金4.66%；五標(biāo)段庫存資金326萬元占一期庫存資金34.08%；總圖、廠前區(qū)（外管、地管、全廠供電）庫存資金208萬元占一期庫存資金21.78%。

二期甲供材料庫存資金1906萬元，較上周庫存資金下降15.23%。各標(biāo)段的庫存情況如下：一標(biāo)段庫存資金301萬元占二期庫存資金15.81%；二標(biāo)段庫存資金242萬元占二期庫存資金12.69%；三標(biāo)段庫存資金103萬元占二期庫存資金5.4%；四標(biāo)段庫存資金96萬元占二期庫存資金5.05%；五標(biāo)段庫存資金71萬元占二期庫存資金3.73%；總圖（外管、地管、全廠供電）庫存資金1092萬元占二期庫存資金57.29%。

本月材料計(jì)劃工作方面除完成每日的計(jì)劃審核、提交物料編碼新增、跟蹤申報(bào)物資實(shí)時(shí)到貨情況等工作外，還完成以下幾點(diǎn)工作：

1、共審核材料計(jì)劃577條，其中提報(bào)有庫存可調(diào)撥材料79條,物料編碼描述和備注中描述前后不一11條，已將存在問題當(dāng)日反饋專工修改后進(jìn)行審批，確保材料計(jì)劃的及時(shí)性，創(chuàng)建轉(zhuǎn)儲訂單30條，由于甲供材施工單位變更，更改接收方150條。

2、物資調(diào)撥平庫計(jì)劃共35條，其中鋼材調(diào)撥平庫14條計(jì)劃，共25噸,金額為13萬元，其余2條為過量入庫的材料平庫，其他項(xiàng)目不再使用材料平庫共19條計(jì)劃，合計(jì)金額27.9萬元。

3、累計(jì)審核領(lǐng)料申請單1420張，從源頭上杜絕了專工之間搶材料的情況發(fā)生，確保了材料領(lǐng)用的準(zhǔn)確性。

4、對各專業(yè)專工申報(bào)的新增編碼物料描述在系統(tǒng)中逐一核對、排除重碼，對單位、物料組在系統(tǒng)中逐條進(jìn)行檢查，核對無誤后提交新增流程。流程提出后打電話對各節(jié)點(diǎn)逐一催促流程，對遇到的問題及時(shí)與專工和物裝相關(guān)人員溝通，確保新增編碼流程順利通過，將編碼再第一時(shí)間反饋專工。

5、對經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通無法解決的問題，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，做到日事日畢、日清日結(jié)。關(guān)注材料計(jì)劃的訂單形成情況、關(guān)注材料計(jì)劃的到貨情況。對于sap系統(tǒng)里滯留時(shí)間較長的計(jì)劃及時(shí)與相關(guān)專工和物裝的相應(yīng)業(yè)務(wù)人員溝通，確保材料計(jì)劃的有效實(shí)施和采購。

1、本月共計(jì)審核項(xiàng)目物資入庫金額1.1億，審核項(xiàng)目物資出庫金額1.2億；審核生產(chǎn)物資入庫金額642萬元，審核生產(chǎn)物資出庫金額903萬元；完成項(xiàng)目與項(xiàng)目調(diào)撥、生產(chǎn)與項(xiàng)目調(diào)撥共計(jì)33萬元；審核并申報(bào)新增物料編碼共計(jì)1500個。

2、根據(jù)《造價(jià)咨詢工作手冊》中的要求，物流中心及時(shí)提供施工方的材料出庫及退庫明細(xì)表，為了完成次項(xiàng)工作，多次與合同預(yù)算組專工進(jìn)行工作溝通、分析研究，按照要求完成了工作。

3、依托sap軟件系統(tǒng)管理物資，倉儲中心從源頭進(jìn)行管理，從審核計(jì)劃、物資到貨、驗(yàn)收入庫、出庫，掌握庫存物資狀態(tài)，及時(shí)督促各專業(yè)組專工領(lǐng)用物資。

4、根據(jù)股份公司對加強(qiáng)存貨資產(chǎn)盤點(diǎn)管理的要求，及時(shí)做好存貨的盤點(diǎn)工作。物流中心會計(jì)根據(jù)《xx能源存貨盤點(diǎn)管理規(guī)定》配合財(cái)務(wù)處織原材料保管共同對現(xiàn)場物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并及時(shí)根據(jù)盤點(diǎn)情況寫出書面報(bào)告，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到降低庫存，減少資金占用率，加速資金周轉(zhuǎn)的目的。

1、對臨時(shí)庫房進(jìn)行規(guī)范管理，將庫房合理布局，規(guī)劃出合理擺放區(qū)域，組織倉儲全體員工對露天庫房進(jìn)行清理整頓，提高了庫房利用率，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有庫房的作用。

2、為使xx能源有限公司項(xiàng)目物資入庫、出庫進(jìn)行規(guī)范化管理，保證出入庫帳目物資清晰，有據(jù)可查，組織會計(jì)及材料員編制了《xx能源物資管理規(guī)定》、《xx能源存貨盤點(diǎn)管理規(guī)定》、《xx能源項(xiàng)目物資出入庫管理規(guī)定》、《xx能源項(xiàng)目物資計(jì)劃管理規(guī)定》目前已下發(fā)執(zhí)行。

3、為建立和完善物流中心分級管理的全面管理體系，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，形成閉環(huán)式管理，促使中心各項(xiàng)管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，中心通過“以獎代罰”、“打開員工晉級通道”、“員工評優(yōu)選先”、“我心中班組成員評選”等管理模式激勵全體員工，讓員工自主提高工作技能和工作質(zhì)量，同時(shí)依據(jù)xx能源公司相關(guān)管理規(guī)定，編制完成了《xx能源物流中心績效考核實(shí)施方案》現(xiàn)已下發(fā)執(zhí)行并取得了較好的效果。

4、完成了地磅三查四定工作，并整改落實(shí)相關(guān)問題，保證地磅及時(shí)投用，確保公司所有原材料及產(chǎn)成品物資的計(jì)量稱重，為公司項(xiàng)目按時(shí)投產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

5、因罐區(qū)v-904b成品酸罐發(fā)生輕微泄漏，在試漏過程中罐區(qū)共計(jì)加水、排水約6900m3，后續(xù)經(jīng)過設(shè)備制作廠家3次修補(bǔ)后，完成了v-904b成品酸罐的修補(bǔ)工作，目前，v-904b成品酸罐運(yùn)行正常。

6、按照天辰設(shè)計(jì)院的變更，完成了罐區(qū)新增廢酸送回泵的安裝及配管工作，目前已完成了兩臺廢鹽酸泵的單機(jī)試車工作，對泵出口管線及廢酸裝車管線進(jìn)行了試漏工作，共發(fā)現(xiàn)兩處漏點(diǎn)，均為法蘭連接部位，目前已消漏，現(xiàn)兩臺泵處于備用狀態(tài)，同時(shí)完成了罐區(qū)全部靜設(shè)備標(biāo)注沉降標(biāo)識工作。

7、自9.30開車后，針對目前生產(chǎn)施工特點(diǎn)，對物流中心管理人員、新進(jìn)及轉(zhuǎn)崗人員、崗位人員及勞務(wù)人員進(jìn)行了安全技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全基礎(chǔ)管理制度、中心現(xiàn)場所涉及到的?；返奈锘再|(zhì)及傷害應(yīng)急急救、罐區(qū)?；沸孤?yīng)急處置方法、消氣防器材的使用及日常維護(hù)保養(yǎng)、固體裝卸作業(yè)規(guī)范，特種車輛現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范及環(huán)保排污規(guī)范要求、現(xiàn)場安全技術(shù)交底形式及內(nèi)容要求等。通過培訓(xùn)促使崗位進(jìn)員工及基本掌握了安全基礎(chǔ)知識，提高安全防護(hù)意識和自我保護(hù)能力。

8、為杜絕物流中心各班組事故的發(fā)生，開展中心反三違活動，中心發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象2項(xiàng)，對中心發(fā)現(xiàn)的三違按“三違就是事故”的原則，依據(jù)中心考核管理規(guī)定進(jìn)行考核處理，并舉一反三，對今后類似三違事件杜絕發(fā)生。

目前安排材料員每周五對一二期庫存物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并將統(tǒng)計(jì)匯總表發(fā)至各標(biāo)段負(fù)責(zé)人處，要求施工方及時(shí)領(lǐng)用，因到項(xiàng)目建設(shè)后期，施工方領(lǐng)用量逐漸下降，造成項(xiàng)目物資庫存仍在兩千八百萬左右。

pvc、片堿發(fā)貨平臺處拉貨車輛進(jìn)出通道是單行道，現(xiàn)場拉貨車輛、叉車、及外協(xié)施工單位車輛交叉作業(yè)，易發(fā)生廠內(nèi)交通事故，且影響作業(yè)安全的硬件設(shè)施不完善，經(jīng)中心各級管理人員共同努力，通過對現(xiàn)場人員職責(zé)分工、車輛出入庫行駛路線規(guī)范、作業(yè)場地安全指示標(biāo)示規(guī)范、針對外來司機(jī)和內(nèi)部發(fā)貨庫管叉車司機(jī)及裝卸人員的分工進(jìn)行危害辨識并修訂安全技術(shù)交底單來規(guī)范作業(yè)行為，現(xiàn)除現(xiàn)場標(biāo)識因制作未完成外，其他作業(yè)以基本規(guī)范，但仍有待繼續(xù)改進(jìn)。

特種車輛所報(bào)的鏟車、叉車已全部到貨，目前鏟車、叉車無固定停放地點(diǎn)，冬季到來后，xx能源氣溫偏低，車輛不易發(fā)動；其次，鏟叉車維護(hù)保養(yǎng)無法正常進(jìn)行（如黃油補(bǔ)加及日常維護(hù)保養(yǎng)因無場所，無法進(jìn)行），現(xiàn)需設(shè)計(jì)院及時(shí)提供施工藍(lán)圖，并修建特種車輛檢修廠房，以保證生產(chǎn)正常運(yùn)行后對特種車輛設(shè)備的有效管理。

因公司安排近期將中央大道東側(cè)臨時(shí)露天庫房內(nèi)物資清空并拆除，物流中心急需另行選址修建臨時(shí)露天庫房，以確保露天庫物資的安全存儲及保管問題，目前中心已進(jìn)行選址，望相關(guān)處室及時(shí)修建完成，同時(shí)滿足庫房內(nèi)硬化、排水、監(jiān)控等要求，確保庫存物資的有效管理和存放。同時(shí)針對此問題，20xx年5月打過專題報(bào)告，并提交設(shè)計(jì)意見和圖紙，公司領(lǐng)導(dǎo)也審核通過由新疆設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)好施工圖紙，同時(shí)對選址處樹木也進(jìn)行移位，但到目前一直未施工，中心建議及時(shí)施工投用，為今后三四期項(xiàng)目建設(shè)及物流中心的正常管理做好前提保障工作。

（一）寒冬將至，為配合xx能源二期項(xiàng)目建設(shè)尾項(xiàng)施工需求，物理中心未雨綢繆，提前做好物資尤其是冬施物資的入庫管理工作，現(xiàn)場安排庫管、裝卸工及中心管理人員值班，在確保安全的前提下保證庫房24小時(shí)進(jìn)行材料的收發(fā)，保證生產(chǎn)及二期項(xiàng)目物資供應(yīng)正常，同時(shí)對冬季入庫物資做好防冷防凍措施，需室內(nèi)保存物資及時(shí)倒運(yùn)入庫，對室外存放物資做好上苫下墊工作，保證物資的正常保存及發(fā)放。

（二）不斷梳理工作流程，確保物資從入庫到出庫的整體流程通暢，同時(shí)根據(jù)工作流程制定相應(yīng)制度，使所有工作有章可循，對已制定下發(fā)的制度，根據(jù)實(shí)際操作情況，在保證項(xiàng)目和生產(chǎn)正常穩(wěn)定運(yùn)行的前提下不斷進(jìn)行修改和完善，使之更好的為項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)服務(wù)。

（三）開展好物流中心各級員工及新進(jìn)員工的安全培訓(xùn)工作。

（四）開展好物流中心班組兩級反三違活動。

（五）按xx能源公司要求作好本年度危害辨識工作。

（六）密切關(guān)注罐區(qū)酸堿儲罐及相連管線冬季安全隱患的變化情況，做好標(biāo)識警戒防護(hù)工作。

（七）后期物流管理將致力于如何最大化的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的物流操作，將在陸續(xù)做好基礎(chǔ)管理的前提下，逐步規(guī)范現(xiàn)場管理，對所有物資進(jìn)行分區(qū)、分庫、分類擺放，及時(shí)申報(bào)采購先進(jìn)的倉儲物流操作使用工具，同時(shí)加強(qiáng)對庫管的培訓(xùn)和要求，努力向先進(jìn)行業(yè)的物流管理學(xué)習(xí)和靠近，加快向公司提出的“旗艦店”式企業(yè)靠近的步伐。

飯店管理公司的工作總結(jié)篇十六

隨著金融危機(jī)的蔓延，我市出口企業(yè)面臨前所未有的困境。1—5月份全市外貿(mào)累計(jì)出口額為2.92億美元，同比下降73.5%，完成年計(jì)劃8.4%；其中，鞍鋼出口1.24億美元，同比下降95.7%，完成計(jì)劃5.1%；地方出口1.68億美元，同比下降45.5%，完成計(jì)劃16%。

5月當(dāng)月全市出口4961萬美元，同比下降81.3%；鞍鋼出口807萬美元，同比下降95.7%；地方出口4154萬美元，同比下降45.5%。

從出口品種看，占我市出口總量80%以上的大宗出口產(chǎn)品鋼材、礦產(chǎn)品等出口均出現(xiàn)大幅下滑。鎂砂出口1003萬美元，下降76.1%；滑石出口588萬美元，下降50%；鋼材出口1.81億美元，下降82.2%；紡織品出口3017萬美元，同比上升2%；化工產(chǎn)品出口1611萬美元，下降47.8%；礦物材料制品出口948萬美元，下降37%；機(jī)電產(chǎn)品出口3937萬美元，下降30.1%。

雖然我市外貿(mào)出口去年取得較好成績，但目前的全球經(jīng)濟(jì)下滑，需求減弱無疑導(dǎo)致我市今年出口面臨巨大困難，特別是隨著國際貿(mào)易進(jìn)一步萎縮，國際市場激烈競爭加劇。

1、美、歐、日、韓四大貿(mào)易伙伴需求急劇減少，國際市場萎縮。美、歐、日、韓市場占我市出口份額的70%以上。但由于金融危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)滑坡，導(dǎo)致我市主要貿(mào)易市場平均下降50%以上。我市大宗出口產(chǎn)品出口企業(yè)面臨國際市場需求減弱，訂單減少或推遲取消的情況更加嚴(yán)重。部分出口企業(yè)出現(xiàn)虧損，甚至停產(chǎn)、減產(chǎn)。

2、外商信用風(fēng)險(xiǎn)加大，收匯風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)面臨的最大外部風(fēng)險(xiǎn)。全球金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊了歐美消費(fèi)市場，受銷售量下降和銀行信貸從緊的雙重困擾，一些歐美買家拖欠、拒收和破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)加大，企業(yè)和個人支付能力下降，信用降低，出現(xiàn)支付困難，產(chǎn)品出口到貨后不能及時(shí)收回貨款，或根本無法收回。沒有訂單找訂單，有了訂單卻不敢接單。

3、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，貿(mào)易摩擦加劇。受金融危機(jī)的影響我市遭到貿(mào)易壁壘，美國對我市的管線管發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查；對定尺碳素鋼的反規(guī)避調(diào)查、鎂砂的反壟斷調(diào)查。歐盟對鍍鋅板發(fā)起調(diào)查，歐盟對鋼鐵管配件發(fā)起日落復(fù)審。墨西哥對中厚板發(fā)起反傾銷。此外，技術(shù)性貿(mào)易壁壘措施的實(shí)施，集中在農(nóng)獸藥殘留要求、細(xì)菌等衛(wèi)生指標(biāo)的要求使我市雞禽、蔬菜等農(nóng)食產(chǎn)品出口受阻。

4、出口企業(yè)資金缺乏。我市企業(yè)出口將面臨生產(chǎn)成本升高，出口企業(yè)融資困難與融資成本上升、人民幣升值壓力的影響。

為了貫徹落實(shí)省政府促進(jìn)產(chǎn)品銷售工作會議精神，迅速扭轉(zhuǎn)我市今年以來出口大幅下滑局面，實(shí)現(xiàn)上半年出口正增長目標(biāo)，我市積極開展落實(shí)工作。以前50家出口大戶為重點(diǎn)，每周召開外貿(mào)出口調(diào)度會，一個單位一個單位了解情況，現(xiàn)場辦公解決問題,并建立了與鞍鋼的協(xié)調(diào)機(jī)制。市政府重視企業(yè)出口工作力度之大，前所未有。

由于政策推動效果明顯，全年地方預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)正增長。從地方出口完成情況看，4月份環(huán)比增長57.3%，5月份環(huán)比增長104.6%，6月份預(yù)計(jì)環(huán)比增長205%。從主要出口商品看，地方大宗商品出口降幅逐月收窄。鎂砂由4月份下降79.9%降至5月份的76.1%；滑石由66.2%降至50%；紡織品由下降8%增至增長2%；化工產(chǎn)品由下降54.6%降至47.8%。

預(yù)計(jì)全年全市出口可達(dá)13.4億美元，同比下降57.8%。其中地方完成9.6億美元，同比增長0.6%，實(shí)現(xiàn)正增長。鞍鋼3.8億美元，同比下降83%。

在目前形勢下，保證我市出口企業(yè)健康發(fā)展任務(wù)十分艱巨。保外貿(mào)增長已成為我市xx年經(jīng)濟(jì)工作重要內(nèi)容，下半年要采取積極措施，確保對外貿(mào)易企業(yè)健康發(fā)展，以充分發(fā)揮外貿(mào)出口對全市經(jīng)濟(jì)的拉動作用。

1、鞍鋼集團(tuán)提升企業(yè)全球化能力

鞍鋼適應(yīng)市場變化，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，充分發(fā)揮集團(tuán)公司的整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，穩(wěn)定鋼材出口規(guī)模，加大戰(zhàn)略用戶和標(biāo)志性、高附加值產(chǎn)品的出口，同時(shí)加大機(jī)電產(chǎn)品和化耐產(chǎn)品的出口。

一是著重加大重點(diǎn)行業(yè)和戰(zhàn)略用戶的工作力度；

二是堅(jiān)持市場多元化，繼續(xù)調(diào)整目前各市場份額；

三是轉(zhuǎn)變營銷方式，適應(yīng)不同區(qū)域的銷售習(xí)慣；

四是加強(qiáng)國際市場新產(chǎn)品開發(fā)，加快出口結(jié)構(gòu)調(diào)整；五是加大海外網(wǎng)絡(luò)低成本擴(kuò)大步伐。

2、大力開拓國際市場

市政府全力推進(jìn)出口市場多元化，開拓新興市場。鞏固原有的日韓、北美、歐盟、東南亞、臺灣和香港等國家和地區(qū)的傳統(tǒng)市場。進(jìn)一步調(diào)整出口市場結(jié)構(gòu)，努力尋求新的出口市場，開發(fā)多元市場，實(shí)施市場多元化戰(zhàn)略。努力開拓中東、南美東歐、非洲等新興市場。鼓勵工業(yè)企業(yè)赴新興市場開設(shè)貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。做好春季中國廣州出口商品交易會參展工作，組織更多的企業(yè)參加國內(nèi)外知名度高、影響大的展銷會、博覽會，促進(jìn)企業(yè)開拓國際市場。不斷完善和擴(kuò)大外貿(mào)出口的銷售網(wǎng)絡(luò)，積極利用外商的國際聯(lián)銷，擴(kuò)大企業(yè)自營出口的比例，提高外商投資企業(yè)出口比重。

3、調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，扶持優(yōu)勢出口產(chǎn)業(yè)，培植長久競爭力積極轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量。

由于近幾年我市地方企業(yè)不斷優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品研發(fā)，我市傳統(tǒng)出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的競爭優(yōu)勢，紡織、機(jī)電等傳統(tǒng)商品的出口在嚴(yán)峻的國際市場環(huán)境下仍然保持持平。目前重點(diǎn)一是引導(dǎo)和鼓勵出口企業(yè)大力開展節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本，繼續(xù)以物美價(jià)廉占領(lǐng) 國際市場，在危機(jī)中度過難關(guān)。二是以大力發(fā)展品牌和培育自主知識產(chǎn)權(quán)出口商品為重點(diǎn)，全面提升一般貿(mào)易出口產(chǎn)品質(zhì)量，力爭為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4、抓出口大戶企業(yè)，尤其要抓好重點(diǎn)產(chǎn)品出口工作支持力度，重點(diǎn)培育出口千萬元以上大戶。

在目前鞍鋼出口占主導(dǎo)地位的形勢下，隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開，抓出口增長點(diǎn)，逐步減少鋼材、鎂砂等原材料出口的比重；逐步擴(kuò)大地方出口所占比重。重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品、紡織、電子、化工及輕工產(chǎn)品出口的增量。

5、爭取資金，搞好服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

充分利用好國家振興東北老工業(yè)基地的扶持政策，認(rèn)真落實(shí)國家扶持外貿(mào)發(fā)展的各項(xiàng)資金和政策，做好國家支持外貿(mào)出口政策資金的爭取工作，使更多的企業(yè)在技術(shù)更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、開拓國際市場、提高產(chǎn)品質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)、提高產(chǎn)品知名度等方面獲得支持。加大對出口創(chuàng)匯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)的獎勵措施；增設(shè)高新技術(shù)、機(jī)電產(chǎn)品出口企業(yè)出口單項(xiàng)獎勵。

6、開展與信用保險(xiǎn)的深度合作，有效規(guī)避企業(yè)收匯風(fēng)險(xiǎn)。

市政府與中國信用保險(xiǎn)公司遼寧分公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，使信保對我市出口企業(yè)采取更加積極的承保政策，優(yōu)化承保費(fèi)率，有利加速理陪速度，使出口企業(yè)大力開拓國際市場，分散市場風(fēng)險(xiǎn)，保障出口收匯安全。

7、推進(jìn)銀企協(xié)作，緩解企業(yè)融資問題

8、積極應(yīng)對貿(mào)易磨擦

我局強(qiáng)化對出口企業(yè)的服務(wù)，支持企業(yè)運(yùn)用法律手段積極應(yīng)訴；完善貿(mào)易預(yù)警機(jī)制，讓企業(yè)在第一時(shí)間知悉摩擦動態(tài)，用好國家外貿(mào)發(fā)展資金，支持企業(yè)積極應(yīng)對貿(mào)易摩擦。

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