總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
兼職工作個人總結(jié)篇一
20xx年1月至8月底，我在總工辦擔(dān)任綜合管理員一職，主要負(fù)責(zé)合同管理、辦公資產(chǎn)管理、各類文書處理、月度報表、費用報銷及事務(wù)料理、綜合協(xié)調(diào)等日常程序化的工作，不論是份內(nèi)職責(zé)，還是領(lǐng)導(dǎo)交辦其他臨時性工作，都能保質(zhì)保量按時完成，在開展工作前先制定個人計劃，按照任務(wù)的輕重緩急，分清主次、先后順序，勤思考，多溝通，及時匯報，側(cè)身踐行，使各項工作進(jìn)行的有條不紊。
20xx年9月，根據(jù)公司競崗競聘及部門需要，我調(diào)崗為檔案管理員，工作調(diào)動至檔案室，主要負(fù)責(zé)管理文書類、會計類及部分基建項目檔案的管理；11月16日，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，將檔案管理工作重新分工后，目前，我主要負(fù)責(zé)公司一、二期焦化項目、甲醇項目、熱電聯(lián)查項目，粗苯加氫精制、焦油加工及烯烴項目的施工圖、設(shè)備隨機(jī)資料、竣工圖、竣工資料的收集整理歸檔，并對以上各項目部的基建檔案管理情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出改進(jìn)意見，落實整改情況，同時參與設(shè)備到貨驗收，以及檔案室日常巡檢、安全記錄等維護(hù)工作。這期間主要完成的工作內(nèi)容統(tǒng)計如下：
一、整理上架20xx年財務(wù)憑證780冊；20xx年外發(fā)函566份，會議紀(jì)要199份； 20xx年合同662份；規(guī)劃發(fā)展部移交的協(xié)議及批文等文件20份。
二、整理歸檔焦化二期項目施工圖94套、焦油加工施工圖48套、粗苯加氫15套、a區(qū)物流項目竣工資料12套、洗煤廠竣工資料79份、熱電聯(lián)產(chǎn)項目竣工資料201份；參與設(shè)備到貨驗收12次。
三、各所屬單位檔案管理情況檢查11次；配合借閱39人/次。 在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中，同時也發(fā)現(xiàn)目前檔案管理存在的一些問題需要逐步落實解決。
檔案管理的對象是檔案,服務(wù)對象是檔案利用者,所要解決的基本矛盾即是檔案的分散、零亂、質(zhì)雜、量大、孤本等狀況與公司利用檔案要求集中、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、專指、廣泛之間的矛盾，如何使檔案信息的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化就成了我們必須做好的一項基礎(chǔ)性工作。目前檔案室內(nèi)存放量最大的為各項目的基建檔案，占用庫房里可用密集架75%左右，資料圖紙主要以pvc檔案盒裝存，部分采用紙質(zhì)檔案盒封裝，按專業(yè)存放，雖然現(xiàn)在我們已經(jīng)總結(jié)出自己的一套便于查找的工作方法，但現(xiàn)有各項目的圖紙目錄模板不統(tǒng)一，已存進(jìn)庫里的部分施工圖或竣工圖未編制臺賬目錄，如一期焦化、甲醇、熱電聯(lián)產(chǎn)等項目，不便于檢索和利用，降低了工作效率，為跟上二期項目的建設(shè)步伐，目前只能優(yōu)先收集整理二期項目施工圖。
各所屬單位基本設(shè)置了專職或兼職人員及檔案室負(fù)責(zé)保管檔案，但各單位設(shè)備隨機(jī)資料的保管比較分散，已投產(chǎn)項目的設(shè)備資料由各單位裝備動力科或資料室保管，二期在建項目的設(shè)備隨機(jī)資料大部分都是在主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝的專工手里，并且未經(jīng)資料員登記，沒有統(tǒng)一的檢索目錄。
另外還存在各類電子檔案的歸檔意識淡薄，收集不夠主動，分類不明確；檔案軟件的可操作性不夠，使用率底；個別項目部資料員對集團(tuán)公司檔案管理制度的學(xué)習(xí)不夠透徹，無工作經(jīng)驗等不足。
針對上述問題，結(jié)合公司發(fā)展，以及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，特制訂本人20xx年工作計劃如下：
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，多搜集檔案管理相關(guān)內(nèi)容，政策法規(guī)，提高自主學(xué)習(xí)的積極性，勤思考，多積累，在圖紙的系統(tǒng)劃分和歸類時，不明白的地方應(yīng)多向本部門專業(yè)人員虛心請教，逐步提高專業(yè)水平。
二、端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照集團(tuán)《檔案管理制度》《保密制度》對公司檔案進(jìn)行保管，及時整理歸檔各項目歸檔文件，建立自己的日清記錄本；積極配合各單位借閱，提高檔案的利用率。
三、加大對各所屬單位檔案管理的監(jiān)督檢查力度，積極與各單位資料員溝通，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，結(jié)合實際，推陳出新。
四、積極主動搜集各類電子檔案，歸類存檔并備份，完善公司電子檔案管理制度。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司5s行政辦公的執(zhí)行，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
兼職工作個人總結(jié)篇二
青龍示范小學(xué) 岳改連 作為兼職教研員我覺得很榮幸，因為它既是對我以往工作的一種肯定，更是對我今后教育教學(xué)工作生涯的一種鞭策、鼓舞與推動。我非常珍惜這個榮譽(yù)，深感自己責(zé)任重大，唯恐自己工作不力，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)以及同事的厚望。我希望經(jīng)過自己的努力，使自身專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生一個質(zhì)的飛躍，盡可能地發(fā)揮兼職教研員的引領(lǐng)、研究與輻射作用。在這一年里，我認(rèn)真履行兼職教研員的職責(zé)，勤勤懇懇工作，恪守師德行為規(guī)范，努力鉆研學(xué)科教學(xué)，默默地在教育的園地里耕耘，在辛勤的耕耘中收獲，不斷地在快樂的收獲中成長。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我校一直開展教學(xué)教研工作，作為兼職教研員，我自知自己尚有很多不足，為此我嚴(yán)格要求自己，一年來，我一直認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針、政策，反復(fù)鉆研教材，閱讀參考書、專業(yè)書，從書中學(xué)習(xí)有關(guān)知識、理論，非專業(yè)書也廣讀博覽，豐富自己的知識面，努力提升自己的人文素養(yǎng)，理論水平和專業(yè)能力，切實提高自身素質(zhì)。我相信厚積從而薄發(fā)，理論結(jié)合實際，也讓我的教學(xué)工作在反思、實踐的基礎(chǔ)上有了更多深刻的體會。
2、勤奮踏實，積極科研，提高課堂實效，引領(lǐng)創(chuàng)新之路
我勤奮踏實地做好自己的教育教學(xué)工作，不怕苦，不怕累，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。我通過自己的付出，帶動我們年級的老師充滿熱情
地投入自己的工作，營造一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極上進(jìn)的工作氛圍，愛自己的學(xué)生，愛自己的工作，從而促進(jìn)學(xué)校、學(xué)科各項工作的開展。
我認(rèn)真準(zhǔn)備每一節(jié)課，精心備課。在備課時，不僅要備教材，還要備學(xué)生，讓學(xué)生在有限的時間里學(xué)會更多的知識。
3、充分發(fā)揮兼職教研員的研究和引領(lǐng)作用，與其他教師共同提高
作為兼職教研員，我知道自己肩負(fù)著為其他教師引領(lǐng)的作用。因此，我積極參加每一次教研活動，在活動中，我積極發(fā)表自己的見解和主張。無論是制作教學(xué)課件、出試卷，還是做研究課、公開課、示范課，我都走在教師們的前面，為他們做出表率。對于自己幫帶的年輕教師，經(jīng)常性地共同備課，相互聽課，并做好評課探討，以求共同提高，共同進(jìn)步。另一方面，對于有公開課任務(wù)的年輕教師，我?guī)椭鲋\劃策，共同修訂教案，在試教后，提出建設(shè)性的意見，幫助他們快速成長起來。
4、搞好集體備課，扎實教材解讀。
集體備課是我校最好的一項教研活動，但傳統(tǒng)的集體備課活動流于形式，無法滿足廣大教師的這一需求，因此集體備課需要改革，增強(qiáng)實效性，讓集體備課活動成為教師專業(yè)成長的平臺，讓廣大教師喜歡集體備課，使集體備課活動成為小小的教材培訓(xùn)會。我校以同年級組同學(xué)科的教師為教研單位，進(jìn)行集體備課。學(xué)期初制定了集體備課方案計劃，確定了集體備課的時間、地點、主講人、主講內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)
了集體備課的備課內(nèi)容和要求，同年級組的教師參與集體備課。通過集體備課，解讀了教材，研討了教學(xué)方式方法，教學(xué)的重點、難點，共享了優(yōu)秀的教育資源，大大提升了教師的教學(xué)水平和教研水平。每一次集體備課就是一次小型的專題講座，效果很好。
我深知，教育是一門科學(xué)，我們不能只停留在知識的傳授上，而應(yīng)該發(fā)展每個學(xué)生的價值、發(fā)揮每個學(xué)生的潛能、發(fā)展每個學(xué)生的個性。理論與行為的融合是至關(guān)重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的，因此，我必須不斷學(xué)習(xí)，不斷反思總結(jié)，積累教學(xué)經(jīng)驗，才能真正成為全校、全縣教育教學(xué)上的帶頭人。
回顧一年走過的路程，只感到自己走得艱辛而又沉穩(wěn)，平凡而又實在。當(dāng)然自己也在不斷反思，如何發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，成為名副其實的兼職教研員，成為新課程改革的引領(lǐng)人，成為教育創(chuàng)新與教學(xué)方法改革的帶頭人，成為構(gòu)建學(xué)科教師團(tuán)隊的引領(lǐng)人。我今后將在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持下，把今天的工作成績當(dāng)作明天工作的起點，把它作為人生的一個驛站，心路的一條起跑線，事業(yè)的一個加油點，積蓄力量，充實行裝，一如既往，奮力爭先，不斷地從各方面提高自己，更好地在各方面協(xié)助引領(lǐng)，更好地完成兼職教研員的工作！
兼職工作個人總結(jié)篇三
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入培訓(xùn)公司已半年多了，雖然說以前有做過兼職，但時間不長；雖然說有打暑假工的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨立的去思考、去決定一些工作方面的事情。因此，加入山木培訓(xùn)，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在山木培訓(xùn)的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問題的能力。
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。
作為始終如一的計算機(jī)課程指導(dǎo)。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名培訓(xùn)行業(yè)的“優(yōu)秀人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“優(yōu)秀”的.內(nèi)涵，追求“優(yōu)秀”之道。
責(zé)任，每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。在這的半年里，我的進(jìn)步可以說是飛速的，當(dāng)然，個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作，離不開上級的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
作為一名合格的計算機(jī)課程指導(dǎo)必須擁有口才、專業(yè)、管理等各方面知識、技能；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為學(xué)員服務(wù)。
兼職工作個人總結(jié)篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部管理，法律服務(wù)者協(xié)會積極配合上級部門開展清理規(guī)范退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部在社會團(tuán)體兼職，確保科學(xué)有效地發(fā)揮退（離）休干部作用。截止目前，沒有退（離）休領(lǐng)導(dǎo)干部兼職情況。
（一）全面規(guī)范清理，摸清底數(shù)
法律服務(wù)者協(xié)會制定了專項清理規(guī)范方案，對離退休科級及以下領(lǐng)導(dǎo)干部（含非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）在社會團(tuán)體中兼任的職務(wù)、兼職任期、兼任社會團(tuán)體職務(wù)數(shù)、是否領(lǐng)取薪酬等情況進(jìn)行摸底，逐一篩選，并將結(jié)果公示至社團(tuán)的主管部門和離退休領(lǐng)導(dǎo)干部原單位，確保零遺漏、全覆蓋。
（二）組織學(xué)習(xí)文件規(guī)定，貫徹落實文件精神
嚴(yán)格按照文件規(guī)定開展清理規(guī)范工作，清理規(guī)范工作的目標(biāo)有二：一是糾正退（離）休干部在社團(tuán)的不合規(guī)兼職行為和取酬行為，進(jìn)一步規(guī)范退（離）休干部在社團(tuán)兼職行為。二是要按規(guī)定時限履行規(guī)定程序，實現(xiàn)有關(guān)社團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的新老交替。將《省關(guān)于規(guī)范退(離)休領(lǐng)導(dǎo)干部在社會團(tuán)體兼任職務(wù)的規(guī)定文件精神及會議內(nèi)容向單位黨組匯報，并以適當(dāng)方式傳達(dá)到每一位退(離)休領(lǐng)導(dǎo)干部。
（三）完善機(jī)制，規(guī)范管理制度
建立定期聯(lián)合研判機(jī)制，在人員登記注冊環(huán)節(jié)，查看是否出現(xiàn)未經(jīng)審批的兼職情況，嚴(yán)把登記關(guān)口，從源頭上杜絕不合理兼職的現(xiàn)象發(fā)生。結(jié)合每年重點清理工作，重點自查黨政領(lǐng)導(dǎo)干部兼任社會團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)清理情況。積極配合上級主管部門，對未按規(guī)定退出社會團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，依照有關(guān)規(guī)定，予以批評教育，并直接予以清除。
兼職工作個人總結(jié)篇五
自從xx年3月下學(xué)期被學(xué)校聘為兼職教研員以來，本人能積極參與學(xué)校的教育教學(xué)科研活動中，收獲不少，現(xiàn)總結(jié)如下：
年5月，負(fù)責(zé)餐旅教研組申報南寧市示范教研組的工作；
2.參與了國家社會科學(xué)基金教育學(xué)重大課題《職業(yè)教育校企聯(lián)合辦學(xué)的實證研究》申報論證工作；
3.負(fù)責(zé)xx年度廣西中等職業(yè)教育教改項目《南寧三職校旅游、烹飪實訓(xùn)基地建設(shè)》的申報工作；
年4月，在南寧市中等職業(yè)學(xué)校旅游服務(wù)學(xué)科組織的南寧市中職學(xué)校教學(xué)專題活動中承擔(dān)了一節(jié)公開課；
年3月，獲得xx年度南寧市中職學(xué)校教師課堂技能比賽獲一等獎；
年5月，參加了南寧市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)現(xiàn)場錄像課比賽；
年6月，撰寫了兩篇教育教學(xué)論文《項目教學(xué)法在中職旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)中的運用》、《中職實踐能力培養(yǎng)之探究》并參加xx年廣西職業(yè)教育教學(xué)優(yōu)秀論文評選；
年6月，德育教育案例《給孩子自信與自尊》獲xx年學(xué)校德育工作研討會班主任經(jīng)驗交流案例評比一等獎。
9.制作了《餐飲服務(wù)與管理》課程教學(xué)課件兩件。
兼職工作個人總結(jié)篇六
被教育局、教研室聘為兼職英語教研員后，倍感激動和興奮，同時也感到身上的壓力和責(zé)任重大！在張麗雅老師的具體指導(dǎo)和幫助下，兩年來，對每次全市初中英語統(tǒng)考試卷所任相應(yīng)年級的試卷做卷面分析，認(rèn)真分析每道試題的得分情況以及失分的原因并且在張老師的幫助下，在全市英語卷面分析會上做出匯報。有張老師的指導(dǎo)我?guī)ьI(lǐng)英語科全體教師本著“聚精會神抓教學(xué)，放開手腳抓質(zhì)量，堅定不移抓改革，一心一意謀發(fā)展”的工作思路，以全面提高英語教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以新課程改革為契機(jī)，以課堂教學(xué)為突破口，深化課堂教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，完善教學(xué)視導(dǎo)工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，各項工作井然有序，進(jìn)展順利，取得了一定的成績?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下，請批評指正：
通過組織召開全校英語科老師教學(xué)工作會，理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任意識。通過組織各種培訓(xùn)活動，積極引導(dǎo)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育理念，掌握先進(jìn)方法。我每學(xué)期聽課不下二十節(jié)。每次聽完課后和做課的老師認(rèn)真分析本節(jié)的得與失以及改進(jìn)和提高的方法。每學(xué)期我主動承擔(dān)一次觀摩課和研討課，和大家一
起來討論中存在的問題。我校和甘城子學(xué)校結(jié)對后，我送課下鄉(xiāng)到甘城子學(xué)校受到好評。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)教育改革的政策、文件，特別是《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和各科教學(xué)新理念、新要求。并且通過市教研網(wǎng)和五中校園網(wǎng)絡(luò)及時傳遞新資源、新信息，了解教育前沿動態(tài)，明確教學(xué)方向，初步實現(xiàn)了教育教學(xué)資源共享。
2、在英語教研組內(nèi)實行定期學(xué)習(xí)制度，并經(jīng)常向?qū)W科教師推薦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。每學(xué)期寫的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記不少于10000字，每周二為集體備課時間，各年級教師認(rèn)真討論分析教材和教學(xué)中的重難點，搞好課堂教學(xué)提高課堂效果，為順利完成各項工作奠定了理論基礎(chǔ)。
兩年來，帶領(lǐng)英語老師通過系列活動的開展進(jìn)一步明確了各年級、各階段英語教學(xué)的各項目標(biāo)任務(wù)。起始年級主要抓好學(xué)生的興趣培養(yǎng)、習(xí)慣養(yǎng)成、理想教育的全面推進(jìn)。初二抓后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，防止學(xué)生分流分化現(xiàn)象過早出現(xiàn)。適當(dāng)緩解初三的教學(xué)進(jìn)度和強(qiáng)度，減少導(dǎo)致學(xué)生大面積輟學(xué)和過早分化的管理、教學(xué)等方面的人為因素。努力做到“級級把關(guān)，層層落實”。
兩年來，帶領(lǐng)英語科全體人員始終堅持科研先導(dǎo)地位，立足教學(xué)實踐，努力實現(xiàn)科研為教學(xué)服務(wù)，科研為課堂服務(wù)，科研為學(xué)生服務(wù)的宗旨。通過對主要課題的實踐拉動，對課改問題的及時互動，深化教科研研究，教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
兩年來，在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在教研室的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同志們的大力支持下，我雖然做了一些工作，取得了點滴成績，掌握和了解到一線老師的教學(xué)和工作情況，從他們身上學(xué)到了很多方法，這和我做兼職教研員的辛苦比起來我的收獲要大于辛苦好多。但離組織的要求和同志們的期望還相差甚遠(yuǎn)，工作中還存在諸多缺點和不足，今后我將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，以取得更大地成績。
兼職工作個人總結(jié)篇七
進(jìn)入某連鎖機(jī)這個集體將近有三個月了，在這三個月里經(jīng)歷了很多，也學(xué)習(xí)到了很多，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。
記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學(xué)習(xí)玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學(xué)了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進(jìn)入12月的時候脫離了保潔部進(jìn)入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調(diào)到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經(jīng)歷了三個部門，在這三個部分里都學(xué)到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產(chǎn)生好感，如此一來客戶就不會對工作質(zhì)量過分挑剔;在客服部最能鍛煉應(yīng)變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或?qū)疽恍┮?guī)定的不滿，所以這時就要能積極應(yīng)變，即讓客戶滿意也要維護(hù)公司正確的立市場;在店面做前臺助理則要求細(xì)心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系、員工與客戶之間的關(guān)系及客戶與客戶之間的關(guān)系。
當(dāng)然還發(fā)現(xiàn)了不少問題，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。
第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據(jù)說已經(jīng)走了兩批保潔大姐和不少大學(xué)生，而現(xiàn)在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發(fā)展運行的基礎(chǔ)，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應(yīng)該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發(fā)展，特別是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。
第二個問題，公司存在信用上缺失的問題?？赡茉趧?chuàng)業(yè)初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當(dāng)公司無法兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象;員工則會因此而選擇離開。
第三個問題，員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術(shù)要點，而沒能正規(guī)培訓(xùn)，這樣就造成員工服務(wù)質(zhì)量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學(xué)習(xí)玻璃刮，第二天就到客戶家服務(wù)，只教了怎么用，但具體一些細(xì)節(jié)處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認(rèn)為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規(guī)培訓(xùn)就很難達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)，而掊訓(xùn)師必須是有經(jīng)驗的人，不然即使有了培訓(xùn)也無法達(dá)到預(yù)想的效果。
第四個問題，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)，缺乏監(jiān)督機(jī)制。無規(guī)矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴(yán)帶來的后果就是降低工作效率，沒有監(jiān)督機(jī)制是導(dǎo)致制度執(zhí)行不嚴(yán)的根本原因。
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業(yè)績，業(yè)績是從賬面數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的，沒有盈利就沒有業(yè)績，這也是創(chuàng)業(yè)初期必經(jīng)的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現(xiàn)盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學(xué)習(xí)，在初入社會要學(xué)的還有很多。
兼職工作個人總結(jié)篇八
一年來，我局檔案工作在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檔案局指導(dǎo)下，按照市局黨委和開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的部署要求，依據(jù)國家《檔案法》切實抓好具體的檔案管理工作。在增強(qiáng)職工檔案管理意識、完善相關(guān)機(jī)制、推進(jìn)檔案管理、加強(qiáng)國土資源管理、廣泛為社會提供服務(wù)等方面取得了明顯成效?，F(xiàn)將我局20xx年度檔案工作總結(jié)如下：
年初，我局向全體干部職工傳達(dá)了局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于檔案管理工作申報省特級的有關(guān)部署要求，對抓好今年檔案工作進(jìn)行了專題研究和安排。一是成立了以黨支部書記、局長為組長，分管局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人、檔案管理員參加的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合檔案室，分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專設(shè)兼職檔案員員一名。二是進(jìn)一步建立健全各類規(guī)章制度，制定了《檔案管理崗位職責(zé)制》、《檔案設(shè)備維護(hù)使用制度》、《檔案管理現(xiàn)代化制度》、《檔案工作人員職責(zé)》、《重大活動檔案登記制度》、《檔案借閱保密制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案統(tǒng)計制度》、《檔案歸檔保管制度》、《會計檔案管理制度》等一系列制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進(jìn)。三是聘請檔案工作的專家到我局作專題指導(dǎo)，講授檔案管理基本知識、重要意義和實施辦法，介紹當(dāng)今國內(nèi)外檔案管理的先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)《檔案法》等法律法規(guī)，從而，使我局全體職工增強(qiáng)了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。
我局的工作性質(zhì)和任務(wù)致使我局檔案資料具有專業(yè)性、連續(xù)性、高技術(shù)性、保密性等特點，從而，決定了我局檔案管理工作責(zé)任重大。為此，按照局檔案管理工作的統(tǒng)一部署，一是在機(jī)構(gòu)與組織管理、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、檔案信息化建設(shè)、檔案信息開發(fā)利用六個方面確定目標(biāo)任務(wù)，并向局領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、個人層層分解，簽定目標(biāo)責(zé)任書，真正做到任務(wù)、時間、人員三落實。二是嚴(yán)格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序?qū)嵤┕芾恚?/p>
1、注重日常接收文件、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實物等檔案一個月內(nèi)進(jìn)入局檔案室，并按程序處理檔案
2、檔案入庫前，首先對其真實性、完整性、可用性、時限性和保密程度進(jìn)行分類鑒定和處理，有利于對其實施動態(tài)管理，而后，對檔案進(jìn)行整理、保管分類、編號、登記，增強(qiáng)了檔案的保存價值和使用價值；
3、檔案入庫時，按規(guī)定的分類庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱、檔案存放位置、計算機(jī)管理總目錄協(xié)調(diào)一致，以便于清查、使用檔案；
4、檔案入庫后，切實加強(qiáng)對檔案的保管、保衛(wèi)和保密工作，堅持每月清潔庫房一次、打蟲一次，做好防火、防盜、防蟲咬、防霉變等預(yù)防工作；堅持每半年對電子文檔載體和環(huán)境進(jìn)行檢測，及時檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞；局每半年對全局檔案工作實施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實、安全防護(hù)、正規(guī)化建設(shè)等方面進(jìn)行重點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時整改；
5、做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進(jìn)行妥善保管和防護(hù)，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會提供咨詢服務(wù)，產(chǎn)生較好的社會效應(yīng)。截止20xx年我局檔案共9155卷，其中文書檔案為3918卷，財會檔案為226冊，業(yè)務(wù)檔案為5011卷，其中20xx年我局檔案共628卷，文書檔案為527卷，財會檔案為31卷，業(yè)務(wù)檔案為617卷。
今年我局把檔案硬件設(shè)施建設(shè)作為重要工作之一抓緊抓好。一是安裝了監(jiān)控視頻系統(tǒng)和自動報警器，提高了檔案管理的安全性，增強(qiáng)了安全防范能力；二是將全部檔案掃描入庫，建立電子檔案，提高了工作效率；三是各科室文獻(xiàn)、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實現(xiàn)了辦公自動化，檔案管理的科技含量倍增，確保我局檔案管理工作上檔升級。
我局結(jié)合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
1、重溫學(xué)習(xí)了國家《檔案法》有關(guān)條款、保密守則和獎懲措施，做到檢查督促工作有法可依；
2、檢查檔案管理目標(biāo)責(zé)任落實情況，將目標(biāo)任務(wù)與獎懲措施掛鉤，任務(wù)完成者獎，未完成者罰；
3、督促各科室整理資料，并及時向局檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；
4、對照山東省檔案管理考核書要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，做到材料齊全、完整、規(guī)范；
5、實施全面清庫，按照進(jìn)檔、修復(fù)、續(xù)存、可用、銷毀、上繳幾個方面進(jìn)行檢查、分類、整理庫存檔案，重新編寫目錄，上機(jī)登記，做到對檔案件件有登記、有呵護(hù)、有掌握。
今年，我局檔案管理工作取得了較大成績，但距上級要求還有差距，特別是由于我局經(jīng)歷了多次改革變動、機(jī)構(gòu)撤并、職能調(diào)整以及辦公地點的變遷，所以在檔案內(nèi)容的連貫性、年代的連續(xù)性、完整性等方面難免有一些缺憾。
1、積極深入到各科室，做好兼職檔案管理員的檔案管理工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料歸檔率、齊全率、完整率都達(dá)到要求。進(jìn)一步完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)對電子、照片、錄音、錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、繼續(xù)推進(jìn)檔案管理工作的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，加快我局現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加大對兼職檔案員各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)力度。
3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度。
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