司機禮儀知識 司機禮儀心得體會(優(yōu)秀12篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

司機禮儀知識篇一

在日常生活中，我們經常需要乘坐各種交通工具出行，其中最常見的便是私家車和出租車。而在這些交通工具上，司機的禮儀行為至關重要，它能夠帶給乘客溫馨舒適的體驗，也能夠為司機帶來更好的職業(yè)口碑和效益。本文將會分享我在長期使用私家車和出租車的過程中的司機禮儀心得體會。

第二段：保持良好形象

作為一個司機，在乘客眼中需要保持良好的形象，這就需要注意外在的儀表和內心的態(tài)度。首先，司機需要穿戴干凈、整潔的衣服，不要穿著過于隨意并且臟、亂、差的衣服，這會讓乘客覺得司機不夠專業(yè)，也會影響司機的口碑。同時，司機還需要注意儀表上的細節(jié)，比如說噴上適量的香水，修剪好指甲等等，這些小細節(jié)能夠給人留下良好的印象。其次，司機需要保持良好的心態(tài)，不管遇到什么困難，都需要盡量保持禮貌和冷靜，這能夠讓乘客覺得司機很有職業(yè)素養(yǎng)。

第三段：為乘客提供舒適的環(huán)境

你頭疼、累了、口渴，乘坐出租車或私車時，你所期望的就是司機能夠盡可能解決這些問題。這就需要司機提供一個盡可能舒適的環(huán)境，來讓乘客感到尊重和舒適。首先，司機需要確保車輛的內外清潔，確保沒有異味和雜物，這會給乘客一個舒適的感覺。然后，司機要提供溫度適宜和空氣流通的環(huán)境，以及盡可能減少噪聲等不必要的干擾，以方便乘客休息。最后，司機可以準備一些水、糖果、口香糖，或者其他乘客所需要的一些日常物品，這有時候也能夠為乘客帶來一些意外驚喜。

第四段：細致周到的服務

細致周到是司機禮儀中很重要的一部分，它的核心就是需要司機在與乘客的交往中提供到位、適量和周到的服務。例如，司機要注意乘客乘坐和下車時的安全，不過于急躁，為乘客提供必要的協(xié)助和照顧。司機也可以詢問乘客是否需要調節(jié)座位的角度、音樂播放等等，以讓乘客感到被尊重和被看待。此外，有時候司機還需要為乘客提供一些指引和建議，例如提供路線的建議、介紹一些當?shù)氐拿朗澈途包c等等，這也能夠增加乘客的旅游體驗。

第五段：總結

無論是私家車還是出租車，司機的禮儀行為都是非常關鍵的。盡管我們可能會碰到一些不太好的車主或司機，但是當我們遇到那些有良好禮儀素養(yǎng)的司機時，他們的素養(yǎng)將會讓這次旅途變得格外溫暖和愉悅。我相信，如果每個司機都能夠貫徹“細致周到，敬業(yè)奉獻”的信念，那么乘坐各種交通工具，都將會變得更加愉快和難忘。

司機禮儀知識篇二

(1)系安全帶，是開車前的準備工作。開車之前，應該先和乘客確認一下要去的目的地。

(2)當車上乘坐的是老、孕、病乘客時，應該穩(wěn)速行進，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時候，如果可能的話，應該主動攙扶一下。

(3)如果需要接打手機，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。

(4)不要總通過后視鏡“窺”后座的.乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會讓人感到不自然。

(5)為保持車里新鮮的空氣，司機必須帶頭不在車里抽煙。

(6)乘客下車的時候，要提醒他們拿好自己的東西。

(7)和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當?shù)氐娘L俗、特產、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠都可以說。而像婚嫁、年齡（特別針對女性的時候）、工資，甚至還包括來這兒干什么等等話題，涉及到個人隱私的內容，都不應該問起。還有像小道消息、八卦新聞，談論起來也顯得很粗俗。

(8)當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。

(9)在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

(10)現(xiàn)在新手司機的車，車后都有明顯標志。應該對新司機持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。

(11)短時間內頻繁地按車喇叭，就像一個人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時按喇叭不光無濟于事，還會讓人煩躁。

(12)往車外扔東西和吐痰，同樣也是不文明的行為。

(13)司機應要注意自身的著裝，不要以為車內是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時候光著膀子開車。

(14)如果是專車司機的話，還要注意：

接到出車任務后,要提前5-10分鐘到指定地點等候。在等車的時候,絕對不可以催叫或按喇叭。

客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你手而不是金屬門。

鑒于司機工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來說，都是不允許的。

司機禮儀知識篇三

每一個行業(yè)，都有自己的行業(yè)道德，一個好的接待禮儀，會給你帶來好的修養(yǎng)。

那么，做為一名行政司機，在商務接待的過程中，有哪些需要注意的禮儀知識呢?

行政司機商務接待禮儀知識

商務接待禮儀之接待前充分準備

1、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。

2、根據客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。

一般接待:區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領的一般人士參觀;業(yè)內人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設計、質量標準體系等顧問、專家的參觀、交流接待。

3、根據對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領導批示。

4、根據來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。

5、根據來賓的工作內容，分別作好以下安排:

(1)如來賓要進行參觀或學習交流，則應根據對方的要求，事先安排好參觀行程;

(2)通知相關交流人員，準備交流材料，籌備好相關情況介紹、現(xiàn)場演示等各項準備工作。

商務接待禮儀之接待中的服務工作

1、根據來賓的身份和抵達的日期、地點、安排有關領導或接待人員到車站、機場迎接。

2、來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行;并安排有關領導看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

3、宴請

(1)掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知酒店;

(2)精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，并核對確認;

(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;

(4)陪餐領導先到達宴會地點;

(5)接待人員主動引導客戶入席、離席;

(6)嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢。

4、商務會見、會談安排

(2)提前通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備;

(3)確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;

(4) 雙方進入會議室后，由主持人開場，介紹雙方領導、會議主題和會議議程;

(5) 對方領導先后致辭;

(6)就會議內容進行發(fā)言或討論;

(7)相關領導作總結發(fā)言;

(8)主持人宣布會議結束;

6、來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負責報道。

7、商務參觀考察安排

(1)提前準備好一切相關物資、車輛;

(2)提前通知安排領導和隨行陪同人員;

(3) 相關領導提前至大門口迎接賓客的到來;

(4)賓客到達下車后，雙方領導交換名片，初步認識;

(5)雙方進入招商大廳，進行沙盤講解后，將賓客帶至項目參觀;

(6)雙方進入會議室就項目或其他話題進行座談;

(7)安排好相關人員對接待過程中的關突發(fā)情況進行現(xiàn)場處理;

8、商務休閑娛樂征求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動項目。

(1)安排活動場地、確定活動時間;

(3)根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度;

(4)根據領導指示或來賓要求，做好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。

??? 名片受贈禮儀

名片是在現(xiàn)代商務活動中清晰有效地介紹自己的快捷方式，在名片上，應包含自己的姓名、單位、單位地址和聯(lián)系方法，讓人一目了然，方便對方今后與你的聯(lián)系。

在交換名片的過程當中，在一些細節(jié)上加以注意，可讓自己給對方留下更好的印象。

(1)接受名片時，不要用手指壓著并遮住對方的姓名;

(2)不要在手上把玩名片;

(3)不要把名片隨意塞入西服或制服口袋里;

(4)收到名片仔細看后再裝入名片夾，如不知姓名讀法時，可向對方請教，不要含含糊糊。

(5)準備名片夾或將名片放在專門的包里，顯得更專業(yè);

(6)自己的名片和收到的`名片分開放，避免再將收到的名片錯發(fā)出去;

(8)給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。

司機接待禮儀常識:在商務活動結識陌生人的禮儀

結識陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關系，是商務活動中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。

同時，在日常生活中，與陌生人交談，也能拓寬我們的生活空間。

在與陌生人的結識過程中，有許多小小的技巧:

(7)熱情地告別:在談話結束后，應熱情地向對方告別，以加深對方的印象;

(8)適時的問候:在與對方結識之后，可在今后適當?shù)臋C會與對方聯(lián)系，或表示問候。

司機接待禮儀常識:

乘車禮儀

一、乘車禮儀:在各種商務活動及政務活動當中，汽車是必不可少的交通工具，了解正確的乘車禮儀是非常必要的。

二、乘車座位的安排

乘坐轎車時，通常有兩種情況:當有專職司機開車時。

主人坐在司機后面，主賓坐在主人的右側。

上車時，最好請主賓從右側門上車，主人從左側門上車，避免從主賓座位前穿過。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。

為客人關車門時，要先看清客人是否已經坐好，切忌過急關門，傷及客人。

司機禮儀知識篇四

司機是一份需要持續(xù)認真執(zhí)行工作職責的職業(yè)，但是作為人類，司機也需要學習和表現(xiàn)良好的禮儀，以提高其作為形象和服務的質量。從長遠來看，司機禮儀的實踐和標準對于某一國家和其文化發(fā)展都很重要。通過本文，我們將分享一些司機禮儀在實踐中要盡量注意的事項和準則。

第二段：關于司機禮儀的知識介紹

司機禮儀是一項非常重要的文化知識。司機需要學習很多不同的技能和行為，包括車輛管理、服務質量和良好的溝通能力。一個司機應當對乘客保持禮貌，通過良好的服從和交流提高服務質量。他應該了解如何與各種類型的人交談和理解并按照他們的需求提供服務。除此之外，司機還應該注意自己的儀表和穿著以給乘客留下好的印象?？傊?，司機的禮儀表現(xiàn)對于工作和所服務社區(qū)的前途都有重大影響。

第三段：在實踐中要注意的司機禮儀

在實踐中，司機需要根據不同的情境和人物進行靈活的掌控。另外，平常的行為舉止也很重要。首先，司機需要定期清洗和保持車輛。他還需要在車輛上的內部和外部放置可供用客人或可視化定向的信息。晚間，司機應開啟車內所有燈光，以保證行車的安全。其次，司機還應該注意自己的溝通技巧，例如以禮待人、避免語言暴力和在需要時表現(xiàn)自豪感和尊重。還有內部環(huán)境的維護，需要保持車內的整潔和氣味的清新，既能營造一個溫馨舒適的氛圍，也能保證乘客的健康。

第四段：一些司機可能遇到的問題

即使所有司機都盡力遵守客戶的禮儀準則，仍有可能面臨一些客觀困難。例如，乘客的惡語相向、對司機健康的無知或無意識的破壞車輛。如何處理這些問題需要司機具備一定的心理素質和決策能力。如果乘客咒罵，司機可以用適當?shù)姆绞奖硎舅徽J同這種不禮貌行為，然后啟動相應的機制，保持安全和穩(wěn)定。同樣，如果乘客破壞了車輛或毀壞了環(huán)境，司機應該友好但有力地請他們停止，或者下車并招出其他專業(yè)人士進行處理。

第五段：結論

司機禮儀的實現(xiàn)取決于司機們的自覺性和培訓水平，但同時也與整個社區(qū)和文化的發(fā)展有著緊密關系。僅憑一己之力可能難以達到預期目標。因此，所有的司機以及相關機構都應該在廣泛普及具體禮儀實踐中一起努力。司機禮儀監(jiān)管機構可以對司機的基本職業(yè)行為和基本工作能力進行具體的監(jiān)管和指導。同時，司機個人也要積極地參與有關的禮儀培訓計劃和社區(qū)文化和價值觀的建設。至此，我們以一種樂觀、建設性和富有責任感的態(tài)度為巨蛋培育出一批更為優(yōu)秀的司機，為社會發(fā)展做出貢獻。

司機禮儀知識篇五

司機是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作，更負擔著接待客人、迎來送往的重要任務，有時還需要扮演商務助理的角色。這就要求駕駛員不僅有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。

二、適用范圍：

公司車隊司機崗位

三、原則：

一專多能、全面發(fā)展

四、司機的交通道德意識

1、依法行駛，不爭不搶，車道、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。

2、安全行駛，預防為先

（1）、在思想上牢固樹立；“安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風。寧可謹慎一生，不可疏忽一秒。

（2）、汽車的維護：汽車的維護講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護堅持“三檢”，即出車前、出車中、收車后檢查汽車。

1、車體外部。

2、車體內部。

3、發(fā)動機艙。

（3）定期做好車輛保養(yǎng)工作，每行駛5000公里，提前3天申請到指定的維修商處保養(yǎng)，如遇不能確定的較大故障，先去4s店查檢后，上報再維修。

（4）出車前檢查車輛安全。

（5）必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交規(guī)，不盲目聽從不合理要求。

（6）開車時不得猛打方向、急剎車。

3、文明行車，禮貌行車，處理車與車，車與人關系時要做到先讓，先慢，先停的“禮讓三先。不開急躁車、不開冒險車、不開賭氣車、不開自由車、不開帶病車、不開情緒車、不開霸王車。

4、開車時不抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不隨意向窗外亂扔東西。堅決杜絕酒后駕車。

五、司機的素質修養(yǎng)

1、熱愛本職工作，忠于職守。

2、改善知識結構，提高文化素養(yǎng)，學以致用。

3、學習心理知識，學會察言觀色。盡量滿足不同的服務要求。

4、熟悉交通地理，學習地圖，交通手冊等資料，了解路況信息。

5、克服困難，做好服務，司機工作不分時間，不分自然條件的服務，要做到任勞任怨，吃苦耐勞。

六、駕駛員儀容儀表、著裝要求

1、不能留胡須。

2、發(fā)型簡潔，不染發(fā)、不留長發(fā)、不理光頭。

3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸張飾物，例如金項鏈、耳釘、手鏈等飾物。

4、著裝得體，穿戴整齊，勤洗勤換。

5、不得穿短褲、不得在熱天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現(xiàn)象。

6、有接待時需穿襯衣，系領帶，襯衣的下擺要系到褲子里面。系領帶的時候，第一顆紐扣必須系好，如果沒有系領帶，解開第一顆扣子。夏季可穿短袖襯衣，春秋季長袖襯衣，外穿西裝。襯衣、領帶、西裝顏色不花哨，以純色白色、藍色為主。

7、鞋襪搭配，黑色皮鞋，深色襪子。

8、舉止規(guī)范。應做到和氣而不卑恭，熱情而不浮躁，端莊而不冷峻。不論開車或停車休息時坐姿端正。

9、保持身體、口腔無異味，工作時間不得吃韭菜、大蒜、等有異味食品。

10、勤修指甲，指甲縫里無污垢

11、良好的儀容儀表、行為舉止體現(xiàn)個人的.修養(yǎng)，同時也樹立了公司良好的形象。

七、車容要求

1、車身隨時保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施。

2、做好車內（包括空調風葉）、后備箱的清潔工作，車內不能有雜物、異味。

3、每天早上上班需打開車門透氣，擦拭內飾及車體外表灰塵，如遇下雨等天氣，待雨停后第一時間清洗車輛。

4、客人下車后第一時間檢查車內是否有遺留物品，檢查是否有垃圾放在門把手或座位旁，及時清理垃圾。

八、司機的文明禮貌用語

1、一笑二問三道別，致歉致謝莫忘記。

2、上車首先打招呼。自己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶。

3、下車時要道別。

4、遇到問題要致歉，適時表達謝意。

九、行車文明

1、不能在車內吸煙，同時提醒同行人員不得在車內吸煙。

2、不能搖下車窗吐痰。

3、不能向窗外扔雜物。

4、不能未經許可接打電話，如需打電話，請先停車，并說對不起。

5、不得粗言穢語，控制不良情緒，不把個人情緒帶到工作中來，做到平穩(wěn)駕駛，安全第一。

十、司機的服務藝術

1、車輛座位安排，一般情況下，小車座位后排左側為主賓位，后排右位為主人位，司機旁位置為助手或陪同人員位。如乘車人有自己的乘車習慣的，應按照其習慣安排座位。

2、在接待2-3位賓客的情況下，司機應先拉開后排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一側，打開右邊的車門，請其他客人上車。

3、在領導或客人已經做好，衣裙不影響關門時，輕關車門，并小跑繞道司機座位。

4、到達目的地，車停穩(wěn)后，司機要迅速下車，由車后繞至離領導或客人最近的車門外，拉開車門請其下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上，表示尊重，也以防碰撞。

5、應聽從領導安排，做到隨叫隨到，不能在未經充許的情況下，利用工作之便私自用車。

7、領導外出短暫辦事、開會時，要求司機人不離車，隨叫隨走，陪同領導用餐，餐后需車時，應快吃快喝，提前發(fā)動車輛，只能車等人，不能人等車。

8、如果車輛停放在地下車庫，及時檢查手機信號，若無信號到地面等待，同時發(fā)短息告知領導車輛停放位置。

9、備好車內應常備的物品，盡可能提供舒適便利乘坐條件。車內常備筆、便簽紙、紙巾、雨傘。按領導或客人的喜好備喜歡的茶水、飲料等。

10、視天氣情況，提前3分鐘打開車內空調調節(jié)溫度，使領導、客人有舒適的乘車環(huán)境。

11、接待客人時，主動與客人打招呼，并幫助其拿些較重的行李，待行李放好，客人入座后，司機應逐一檢查車門是否關好，方可行駛。車到目的地后，司機應先下車為客人打開車門，取出行李，幫助將其送到候機室、站臺或房間并禮貌地向客人道別。12、言談有度守秘密，領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說；不得與客人閑聊有關公司重大內容的話題，更不得在車上討論領導個人喜好的話題?？捎懻撛掝}更多的是天氣、人文、歷史、環(huán)境。

司機禮儀知識篇六

第一段：引言（200字）

商務司機作為代表公司形象的重要角色，良好的禮儀素養(yǎng)顯得尤為重要。作為一名商務司機多年來，我意識到了禮儀在工作中的重要性，并逐漸形成了一些心得體會。本文將從穿著、儀表、行為等方面分享一些我的體會，希望能為廣大商務司機提供一些參考。

第二段：穿著（200字）

首先，穿著在商務司機禮儀中具有很大的影響。無論是穿著制服還是正裝，都要注意整潔、得體。制服要時刻保持干凈整齊，不可有皺褶和破損。正裝應選擇經典款式，顏色以素凈為主，避免過于花哨。搭配時要注意色彩的和諧，避免過于亮眼或過于暗淡。此外，還要根據職位和工作場合來進行合適的打領帶、掛腰帶等細節(jié)處理。只有穿著得體，才能給乘客留下良好的印象。

第三段：儀表（200字）

儀表是商務司機禮儀的重點之一。儀表要求商務司機保持整潔的形象，包括面容、頭發(fā)、指甲等的細節(jié)處理。面容要保持愉悅的微笑，給乘客帶來愉悅的感覺。頭發(fā)要保持整齊干凈，不可亂蓬蓬的，給人以懶散的感覺。指甲要修剪整齊，不可過長過臟，否則會給人不夠專業(yè)的印象。在為乘客服務時，要注意言談舉止的得體，保持禮貌和謙和的態(tài)度。只有依靠良好的儀表，才能提升職業(yè)形象。

第四段：行為（200字）

商務司機的行為舉止也是其禮儀表現(xiàn)的重要方面。首先，要注重駕駛技術和安全意識，時刻保持穩(wěn)定而安全的駕駛。其次，在服務過程中要注意細節(jié)，比如熱情地為乘客開門、幫助搬運行李等。同時，要注重保護乘客的隱私和安全，嚴格遵守保密規(guī)定。此外，商務司機還要注重與乘客的溝通，靈活應對各種情況，并積極解決問題。合適的行為可以讓乘客感到舒適和放心。

第五段：總結（200字）

商務司機禮儀是提升個人職業(yè)素養(yǎng)的重要一環(huán)，在日常工作中要時刻牢記。通過合適的穿著、整潔的儀表、得體的行為，商務司機可以樹立起良好的形象，贏得乘客的信任和好感。通過不斷地學習和實踐，商務司機可以不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，給乘客提供更好的服務體驗。作為一名商務司機，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，以更出色的禮儀表現(xiàn)，為乘客提供更優(yōu)質的服務。希望通過我的分享，能夠對廣大商務司機有所幫助，共同提高整個行業(yè)的職業(yè)形象。

司機禮儀知識篇七

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。

根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。

1、五座車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

三排七座的商務車座次禮儀安排：以后排為主座，中排為次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上商務車：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時，以前排駕駛員身后的第一排為尊，其他各排座位由前而后依次遞減。

而在各排座位之上，則又講究右高左低，即座次的尊卑，應當從右而左依次遞減。簡單地講，可以歸納為：由前而后，自右而左。

中間是過道，離門近者為主座，由前向后，由右往左，離門越近，位置越高，也就是說，司機后排靠門的位子是主座，這個位子前面通常有扶手，賓客上下車也方便，安全、方便兼顧。

基本的規(guī)矩是：臨窗的座位為上座，臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座，與車輛行駛方向相反的座位為下座。

在有些車輛上，乘客的座位分列于車廂兩側，而使乘客對面而坐。在這種情況下，應以面對車門一側的'座位為上座，以背對車門一側的座位為下座。

一、是由所乘車的車主親自駕駛車。

1.雙排五座轎車上的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由專職司機駕駛轎車。

1.雙排五座轎車座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座。

2.三排七座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副駕駛座。

3.三排九座轎車上座位的座次，由尊而卑依次應為（假定駕駛座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事項：

當主人親自駕車時，若一個人乘車，則必須坐在副駕駛座上，若多人乘車，則必須推舉一個人在副駕駛座上就座，否則就是對主人的失敬。

2.根據乘車的基本常識，副駕駛座是車上最不安全的座位。因此，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中，副駕駛座，特別是雙排五座轎車上的副駕駛座，則被稱為隨員座，專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。

3.具體到副駕駛位、司機后位、司機對角線位哪個重要，要因人而異，因時而異，最標準的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必糾正并告訴對方您坐錯了。尊重別人就是尊重人家的選擇，這就是商務禮儀中尊重為上的原則。有一點是必須明確的，服務人員坐面包車或中巴、大巴，應坐副駕駛位或盡量往后排就坐。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

司機禮儀知識篇八

1.不得隔夜醉酒、在正常工作期間喝酒、吃有明顯味道的食物;

2.不得在工作期間玩撲克、打麻將、聚眾賭博;

3.不得在工作期間穿背心、短褲、睡衣(褲)或者赤膊、袒胸等不文明行為;

4.不得在駕駛室內吸煙、睡覺、將腳放在方向盤或儀表臺上;

5.不要當眾掏耳、摳鼻、剔牙、咬指甲;

6.不得在車輛停駛處隨意吐痰、亂拋廢棄物;

7.不拿客戶的快件、貨件擋雨、遮陽，不得坐或依靠在快件、貨件上等。

司機的交通道德意識

1、依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。

2、安全行駛，預防為先

(1)在思想上牢固樹立“安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒， 要有強烈的責任心和謹慎細致的作風。 “另可謹慎一生，不可疏忽一秒”。

(3)定期做好汽車清洗。

(4)出車前檢查車輛安全。

(5)對送客人去機場的爭取時間的服務，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。

3、文明行駛，禮貌行車，處理車與車，車與人關系時要做到先讓，先慢，先 停的“禮讓三先” ：

時間緊不開急躁車。

道路不熟不開冒險車。

道路條件好，不開麻痹車。

對方態(tài)度不好，不開賭氣車。

連續(xù)工作，不開松勁車。

無人檢查，不開自由車。

車輛有故障，不開“帶病”車。

心情不好，不開情緒車。

受到鼓勵，不開“英雄”車。

交會車時，不開霸王車。

在開車時不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開車

4、克服困難，做好服務，司機工作不分時間，不分自然條件的服務，要做到 任勞任怨，吃苦耐勞。

五、司機的素質修養(yǎng)

1、熱愛本職工作，忠于職守。

2、改善知識結構，提高文化素質，學以致用。

3、學習心理知識，司機要學會“察言觀色” 。針對不同要求的服務要求，盡 量滿足。

4、熟悉交通地理，學習地圖，交通手冊等資料，了解路況信息。

公司司機著裝要求：

1、著裝要求

(1)穿戴整齊，勤換勤洗。

(2).西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處的商標;西裝的標準穿 法是內穿襯衫。

(3)襯衫的下擺要系到褲子里面。

(4)系領帶的時候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?，如果沒有系領帶，則第一 ?？圩泳鸵忾_。相對來說，比較正式的襯衫是長袖襯衫。

2、系好領帶

(1)領帶的結頭要打得豐滿，規(guī)則，以顯示精神飽滿。

(2)保持領帶平整垂直。

(3)不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領帶一定要放在里面。

(4)使用領帶夾時最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣之間， 不要讓他暴露在外。

(5)領帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜。

3、鞋襪搭配

(1)一般選擇黑色牛皮鞋最佳

(2)一般選用純棉，純毛質地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。 4、首飾和配飾

(1)首飾的使用注意以下幾：

數(shù)量以少為好。

同色同質。

符合身份。

為體型揚長避短。

(2)配飾的使用注意以下幾點：

用眼鏡來保護眼睛。

司機因工作需要佩戴手表是必要的。

開車可以戴手套。在施見面禮和進入室內后要摘掉手套。

公司司機職業(yè)形象要求

1、講究儀表端莊：

(1)外表：

不能留胡子;

不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色;

不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌;

需勤修剪指甲。

2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：

(1)得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要 求;

(3)積極的走姿：走路時，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂， 手掌心向內，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。

3、保持車容清潔

(1)車容要求：

1、車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施;

2、做好車內(包括空調)的清潔工作，車內不能有雜物、異味。

公司司機的文明禮儀要求

1、公司司機常用的文明禮貌用語：

(1)一笑二問三道別，致歉致謝莫忘記;

(2)體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑;

(4)下車時要道別，如：xx 再見!xx 請慢走!

(5)發(fā)生問題要道歉;

(6)適時表達謝意。

2、行車文明“五不能”：

(1)不能在車內吸煙;

(2)不能搖下車窗吐痰;

(3)不能搖下車窗向窗外扔雜物;

(4)不能未經許可接打手機，如果確需打手機，請先停車，并說對不起;

(5)不能乘車人聊天與工作無關的話題。

3、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：

(1)不要把家庭的情緒帶到工作中;

(2)自我調節(jié)個人心理;

(3)專心工作。

4、行車禮儀：

(3)在領導或客人巳坐好，衣裙不影響關門時，輕關車門，并小跑繞到司機 座位;

(4)到達目的地，車停穩(wěn)后，司機要迅速下車，由車后繞至離領導或客人最 近的車門外，拉開門請其下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車 門頂上，萬一領導或客人不小心抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你手而 不是金屬門。

公司司機服務藝術

1、守時守紀不拖延

2、守時應做到的三點;

(3)領導外出短暫辦事、開會時，要求公司司機人不離車，隨叫隨走;陪同領 導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝(喝茶、水、飲料) ，提 前發(fā)動車輛，只能“車等人”，不能“人等車”。

3、守紀;公司司機要遵紀守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識上絕不能 麻痹大意，要時刻保持警惕，保證行車安全。

4、貼心細致兼周到：

(1)備好車內應常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件;

如果是領導或客人的常用車， 車內最好常備領導或客人喜歡的茶水、 飲料等;

視情況在車內備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等;

車內必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動接送領導、客人至目的 地;

(2)視天氣情況，提前打開車內空調調節(jié)溫度，使領導、客人有舒適的乘車 環(huán)境。

(3)眼勤手快供便利

車輛行至目的地后，公司司機應先下車為客人打開車門，取出行李， 幫助其將行李送至候機室、 車站站臺或房間并有禮貌地向客人道別。

如果需要，公司司機應負責安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這 就要求司機要靈活勤快，了解客戶的飲食習慣與禁忌，想在客戶之 前，不能讓客戶操心、煩心，更不能“推推動動”，甚至“推而不 動”。

(4)言談有度守秘密

領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不 該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。

不得與客人閑聊有關公司重大內容的話題，更不得在車內聽到公司 領導談話內容后，到外面?zhèn)鞑U散。

5、接待注意事項

(1)陪同引導

司機應走在服務對象的左側前方約一米左右的位置;

行進速度須與服務對象的相協(xié)調;

行進中一定要處處以對方為中心，經過拐角、樓梯等處， 要有及時的關照提醒 ;

請對方開始行進時，應面向對方稍許欠身，行進中與對方交談或答 復問題時，應以頭部、上身轉向對方。

(2)上下樓梯 禮讓服務對象，服務對象先上后下。

(3)進出電梯 以禮相待，請服務對象后進先出，服務人員站在門口禮讓對方并順 勢做出“請”的動作。

(4)出入房門

引領服務對象出入房門要先通報;

要反手開關門面向他人;

禮讓服務對象請對方先進先出;

要為服務對象拉門。

共

2

2

1

2

司機禮儀知識篇九

檢查車輛號牌是否清晰，查看車輛周圍有無兒童、老人和障礙物，確認安全后上車發(fā)動。

系好安全帶，開啟轉向燈，避開其他行人和車輛，緩緩起步。

3、停車的禮儀。

開啟轉向燈并逐步減速向停車地點?？?。停車遵守停車八字訣：入位 順向 頭齊 守時，避免妨礙他人正常通行。緊急停車要開啟雙閃燈提示他人注意。

提前開啟轉向燈，確認安全后減緩車速，駛入導向車道平穩(wěn)轉彎。

提前開啟轉向燈提示后車，待后車減速避讓后，平穩(wěn)駛入目標車道。如后車連閃燈光拒絕，不要強行并線。

6、通過路口的禮儀。

進路口前適當減慢車速，綠燈亮時，觀察確認安全后穩(wěn)速通過。黃燈及紅燈亮時，依次在停止線后等待。

遇斑馬線主動減速，有行人通過時緩緩停車讓行人先行。遇路側有行人通行，閃爍大燈提示安全。

司機禮儀知識篇十

1、開車前保持車內空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。（最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉?。?/p>

3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。

5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調節(jié)開關和燈光的開關處。

什么是“商務接待禮儀”？

對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點（或適當?shù)牡攸c），恭候客人的到來；接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重?？腿说诌_后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。對于來自本地的'客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人待客隨著市場經濟的蓬勃發(fā)展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規(guī)范。要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。

2、禮貌待客

3、熱情待客注意三個操作環(huán)節(jié)：眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。意到：講話時意思明確，態(tài)度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。一杯香茶暖人心我國自古就有客來敬茶的傳統(tǒng)禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務活動中常見的。茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯；茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹；茶杯以陶瓷制品為宜。茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發(fā)出響聲；漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

1、主客之間的告別語客人向主人告別時，常伴以“請回”、“請留步”等語言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語回應。如果客人是遠行，可說“祝你一路順風”、“一路平安”、“代問××好”等告別語。

2、熟人之間的告別語可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等，也可說“代問家人好”以示禮貌。

3、“再見”這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。

司機禮儀知識篇十一

，惡意逼車除了成為道路霸凌以外，遭致危險的機率相當大(對方來個急剎車你就…)。

有標志與燈號就是用來保障平安以及維護道路秩序的，無視它的除了藐視自身與他人的安全以外、也是讓當初設想的標志與燈號用心失去意義。(例如無視前方提示連續(xù)彎道很有可能導致事故發(fā)生，再例如不重視黃燈閃爍硬是加速沖過紅綠燈等等。)

(意指你后方已經大排長龍許多車輛)時，請自行打燈靠向路邊讓出路權(當然了，有時候你會想悠哉的欣賞路上美景，但你后面的人有可能在趕時間呀!)。在山路時特別需要注意這點，因為山路大多是雙黃線雙向單行道，常常一排下來后方的車輛為了趕路就必須違規(guī)超車。如果你本人行駛速度適當，后方也沒大排長龍、沒有閃燈、鳴按喇叭示警，那都還好。一旦你的車速真的明顯低于速限許多，后方排隊并且有示警，就請你靠向路邊先讓他人通過?；蛟S你會覺得山路真的沒什么機會，但相信我，稍微寬裕的空間一定會有的。

”，使用的時機為“超車時”以及“車輛于不堵塞行車的狀況下，得以該路段容許之最高速限行駛?！币簿褪钦f，如果高速速限為120km/h，除非你保持120km/h時速、或者你正要利用內側車道超越前車，否則是不得使用最內側車道的!

，應緩慢行駛，防止把水濺到路人身上。(這點相信我不用多說，很多人感情都深受其害過。)

，應該主動調成近光燈。(這部分在駕校應該有相關用燈常識，不過肯定不少人都忘記了。)

這小小的事情，影響可是相當巨大，除了可能的環(huán)境污染以外、也有可能增加交通事故幾率。(如果你丟寶特瓶，為了閃躲它，后車可能就…;另外，相信也有摩托車騎士被其他駕駛人煙灰燙到的經驗)當然了，做這些行為，形象也真的是不好!

中國是地大物博，但某些地方的人口卻是異常密集，有時停車真的一位難求。提醒您，但不論如何，違規(guī)的停車影響的不只是吃罰單的機會、還有緊急事件時救災救難的關鍵。(曾經就有報導提過，違規(guī)停車影響消防車進入救災;也有報導提過違規(guī)停車造成駕駛人對道路判斷產生意外，進而發(fā)生車禍。)

司機禮儀知識篇十二

1、開車前保持車內空氣清新衛(wèi)生，不要等到客人上車后才發(fā)現(xiàn)車上有許多雜物。

2、準時到達接待地點。(最好在出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號，即使遇到特殊情況未能準時到達，也要及時向客人說明并道歉!)

3、見到客人后，最好是下車迎接并主動作自我介紹，同時了解清楚客人的身份，將最重要的客人安排在副駕駛后座上，幫助客人開車門，并將手放在車門上，以防客人碰頭。

4、主動為客人準備好礦泉水，如果發(fā)現(xiàn)客人在喝水時，盡量放慢車速。

5、客人上車后，要征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機?音量是否適宜?如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小音量。

6、主動告知客人休息時座椅的調節(jié)開關和燈光的開關處。

7、無論時間長短，司機不可在車內吸煙!

8、在開車過程中，司機不得將雜物拋出窗外。

9、如果遇到堵車現(xiàn)象，不但自己不能著急，還要安慰客人別擔心，更不能違規(guī)搶占道。

語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;

明晰內容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的.重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

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