總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成果加以梳理和總結(jié)的重要過(guò)程。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容。在閱讀范文的同時(shí)，也要保持批判性思維，不盲目追隨，理性評(píng)估。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇一
回顧第_季度來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將第_季度來(lái)的客服工作總結(jié)如下。
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在第_季度初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_季度的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作。
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在_月份，完成了__、__的.收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。
八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)中秋節(jié)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì)。
在中秋前夕，組織進(jìn)行了第三季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇二
20__年初我很榮幸成為客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人。不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛，在心相互信賴無(wú)話不談，在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位。指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作快樂(lè)，從而把握著幸福生活。
兩年來(lái)，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中。把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)相互理解，真心相待，贏得了員工尊敬和認(rèn)同。這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
所謂團(tuán)隊(duì)，單純理解為特定范圍一群人。是大家同一目標(biāo)聲音，一起努力團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限，而眾人智慧是無(wú)窮。怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上，工作熱情。創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感。這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
客服部門在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大，單位中心員工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇三
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來(lái)到商場(chǎng)已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近半年?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為商場(chǎng)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪優(yōu)良形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)計(jì)算機(jī)顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱度，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，主動(dòng)參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇四
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
18年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在18年雖有改變，但效果并不明顯。
2018年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇五
在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名商場(chǎng)領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
1、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員，商場(chǎng)半年工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
2、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓工作總結(jié)我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
4、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，工作總結(jié)商場(chǎng)半年工作總結(jié)。 通過(guò)半年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
我店百貨區(qū)經(jīng)過(guò)上半年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高，但是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，同樣也存在著不足。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇六
2018年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
18年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
18年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在18年雖有改變，但效果并不明顯。
2018年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為18年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
18年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
2018年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇七
20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。
擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。
”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度。
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源。
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷。
__年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇八
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我積極參加公司所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作，實(shí)際加強(qiáng)自身理論基礎(chǔ)，加深自身對(duì)于公司電站設(shè)備的了解和使用情景，提高自身的業(yè)務(wù)本事。切實(shí)總結(jié)上一年度的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際的工作基礎(chǔ)上探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作本事。
在今年的工作中，我深刻的意識(shí)到電站設(shè)備的對(duì)于我公司的生產(chǎn)建設(shè)的重要性。所以，我及時(shí)的開展各項(xiàng)設(shè)備檢修工作，切實(shí)解決檢修過(guò)程中出現(xiàn)的各種設(shè)備問(wèn)題，實(shí)際開展技改工作。在工作中，我及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真研究與探索解決方法，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，攻破技術(shù)關(guān)卡，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在今年的工作中，我緊抓工作實(shí)際，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)持認(rèn)真仔細(xì)地做好本職工作，實(shí)際為公司設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出保障。我在工作中，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)，結(jié)合帶鋼車間工作實(shí)際，積極開展技術(shù)改造與創(chuàng)新工作，努力實(shí)現(xiàn)修舊利費(fèi)的降本增效。在今年的工作中，我公司實(shí)行了全面的技改工作，在今年的1—3月份，我結(jié)合公司要求，實(shí)際開展了安裝電氣設(shè)備并布線、調(diào)試帶鋼發(fā)藍(lán)生產(chǎn)線（高強(qiáng)度打包帶）工作，我嚴(yán)格要求自身加強(qiáng)對(duì)新裝設(shè)備的了解與掌握，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施安裝檢修工作，保證了新裝設(shè)備在今年4月的正式調(diào)試成功。在今年8月—12月，我按公司要求，全身投入了安裝與調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線（超高強(qiáng)度打包帶）的工作之中。由于安裝、調(diào)試此設(shè)備需較高的技術(shù)含量，為做好此項(xiàng)工作，完成我公司的新裝設(shè)備投入，我進(jìn)取向廠家學(xué)習(xí)并與廠家一齊解決調(diào)試中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，為完成設(shè)備調(diào)試工作而不懈努力。在今年10月—11月，經(jīng)過(guò)我的不懈學(xué)習(xí)與研究，我xx組成功的安裝了線切割數(shù)控機(jī)床、拋光機(jī)電氣設(shè)備，完成了相應(yīng)的布線工作，并和廠家一齊進(jìn)行了調(diào)試工作。雖然新進(jìn)設(shè)備的安裝與調(diào)試工作較為復(fù)雜，對(duì)設(shè)備的熟識(shí)程度也不高，在實(shí)行設(shè)備的安裝與調(diào)試工作時(shí)，遇到了必須的困難與阻礙，但我依然堅(jiān)定自身的崗位工作，進(jìn)取的展開學(xué)習(xí)與鉆研，堅(jiān)持不懈的解決設(shè)備安裝、調(diào)試過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題。在今年的12月，我與廠家工作人員一齊持續(xù)開展了調(diào)試彈簧鋼生產(chǎn)線工作，為進(jìn)一步完善我廠設(shè)備，保障我公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)行而打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇九
1、與維修電工、配電工、及調(diào)度等各個(gè)崗位人員協(xié)調(diào)好關(guān)系，在工作中協(xié)同配合，致力為電石廠安全、穩(wěn)固的生產(chǎn)保駕護(hù)航，為20xx年的企業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)獻(xiàn)出了一份力量。
2、結(jié)合工作實(shí)際，在班內(nèi)展開從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使班組成員的電氣和儀表知識(shí)始終加深和互相參透，不定期舉行技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，結(jié)合工作中遇到的難題，約請(qǐng)班組里相干的人一同探討，謙虛請(qǐng)教，提升本身的技術(shù)程度，帶動(dòng)全班職工的學(xué)習(xí)熱情。
3、認(rèn)真做好本人巡檢工作，定時(shí)對(duì)低壓室、高壓室的設(shè)施巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和解決，以免形成人員和設(shè)施的損害，并做好衛(wèi)生工作。
1、班組成員存在學(xué)習(xí)踴躍性和自動(dòng)性還不夠，班組外部還沒有構(gòu)成較好的盲目、自愿的學(xué)習(xí)氛圍。
2、個(gè)人在學(xué)習(xí)過(guò)程中還存在一定的惰性，在輔助和疏導(dǎo)同事學(xué)習(xí)的持續(xù)性和耐心還需進(jìn)一步增強(qiáng)。
1、進(jìn)一步在班中營(yíng)建學(xué)習(xí)的氛圍，增強(qiáng)思維說(shuō)教和經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合的力度，增加班組學(xué)習(xí)和工作的壓力和動(dòng)力，以實(shí)踐為主，進(jìn)一步相熟現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施，致力做到能快捷、安全、高效的解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的成績(jī)和各種毛病，為完成工作中的各類任務(wù)打下松軟的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)工作責(zé)任心和思維覺悟，向公司里的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體看齊，向周圍的優(yōu)良員工學(xué)習(xí)，致力進(jìn)步業(yè)務(wù)知識(shí)，發(fā)揚(yáng)本人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，改正本人的缺點(diǎn)。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十
年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，。具體分以下幾方面：
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的.不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，工作總結(jié)《》。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十一
截至12月，我們各項(xiàng)工作都做得很好，堅(jiān)持了長(zhǎng)期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠(chéng)的服務(wù)取得了良好的效果。
一年來(lái)，我們把安全檢查放在各項(xiàng)工作的首位，加強(qiáng)了安全工作的落實(shí)，按照年初提出的“責(zé)任明確、紀(jì)律嚴(yán)明、監(jiān)督有力、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的要求，樹立全方位、全過(guò)程的安全意識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)，注重安全調(diào)查研究，了解真相，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作中的安全管理。在今年緊張的任務(wù)中，通過(guò)有效的配合，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備維護(hù)和故障處理到位，降低了配電事故率，配電設(shè)備完好率達(dá)到100%。注重實(shí)際工作，檢查隱患、事故征兆和不安全因素，徹底消除安全死角。
以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主有情景響應(yīng)，立即響應(yīng)，積極合作，標(biāo)準(zhǔn)化工作程序，向業(yè)主提供承諾服務(wù)，并堅(jiān)持全天24小時(shí)電話待命。實(shí)施“心連心”項(xiàng)目。只要接到維修電話，立即上門維修，一般故障立即維修，特殊事故情況說(shuō)明。把工作做好不是晚上。對(duì)于不便的用戶，主動(dòng)幫助，提供誠(chéng)信服務(wù)，盡量減少業(yè)主停電，得到業(yè)主的高度贊揚(yáng)。在實(shí)際工作中積極主動(dòng)。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十二
1、完成-980軌道暗斜井絞車安裝及試運(yùn)行工作。根據(jù)年度工程計(jì)劃安排，一季度內(nèi)完成-980軌道暗斜井絞車安裝及調(diào)試運(yùn)行。針對(duì)-980軌道暗斜井絞車的安裝，制定施工方案，排好工期，專人盯靠，及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，先后完成絞車機(jī)械設(shè)備，配電及電控系統(tǒng)設(shè)備、安全設(shè)施的安裝，完善-980軌道暗斜井絞車6道擋車欄及信號(hào)系統(tǒng)；委托天安公司對(duì)絞車系統(tǒng)進(jìn)行了安全性能測(cè)試，整改現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；培訓(xùn)機(jī)電隊(duì)維修操作人員人員24人次，實(shí)現(xiàn)絞車安全試運(yùn)行。
2、完成-400擴(kuò)容泵房及變電所設(shè)備安裝，正式投入試運(yùn)行。
400擴(kuò)容泵房工程實(shí)施后，先后完成泵房?jī)?nèi)環(huán)形管路焊接及固定，安裝md500-57×9型水泵3臺(tái)；在-400回風(fēng)暗斜井內(nèi)敷設(shè)、安裝主排水管道約900米并與主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了排水系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中控制。委托天安公司對(duì)整個(gè)擴(kuò)容排水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)運(yùn)行良好。完成-400擴(kuò)容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調(diào)試完成-400擴(kuò)容變電所內(nèi)的高壓配電柜，重新調(diào)整供電系統(tǒng)保護(hù)裝置整定值，更新了供電及排水系統(tǒng)圖。
3、完成3303工作面綜采設(shè)備安全撤出及3302面設(shè)備安裝調(diào)試。
3303工作面回采結(jié)束后，及時(shí)組織撤出3303工作面綜采設(shè)備，撤出液壓支架18架、采煤機(jī)1部、刮板運(yùn)輸機(jī)1部，皮帶機(jī)1部，轉(zhuǎn)載機(jī)1部、移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開關(guān)及泵站等設(shè)備，撤出過(guò)程中做好設(shè)備清查登記及過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備安全無(wú)損撤出。
安裝完成3302面液壓支架28架，采煤機(jī)1部，前后溜各一部，40t溜子一部，移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開關(guān)2臺(tái)，乳化泵及清水泵各2臺(tái)，設(shè)備安裝完成后，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，確保正常運(yùn)行。
4、完成新副井提升系統(tǒng)設(shè)備和大型材料招標(biāo)工作。
在集團(tuán)公司機(jī)電處的大力幫助下，二季度完成新副井建設(shè)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。提升系統(tǒng)主提升機(jī)、電控系統(tǒng)、閘控系統(tǒng)、操車設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)及井架、井筒裝備等招標(biāo)全部完成，并及時(shí)簽訂了技術(shù)協(xié)議書，所選設(shè)備和工藝做到了技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、經(jīng)濟(jì)合理；副井井架招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。
5、全面按期完成雨季“三防”各項(xiàng)工程。
根據(jù)公司xx年雨季“三防”工作的要求，完成變電所春季預(yù)防性試驗(yàn)及35kv外線維護(hù)，架空線路走廊由施工單位處理線下樹木22棵，檢修完成-400中央泵房?jī)?nèi)3臺(tái)主排水泵及井下高、低壓開關(guān)電氣設(shè)備；同時(shí)對(duì)其他雨季“三防”工程進(jìn)行調(diào)度，5月底雨季三防工程全部按計(jì)劃完成。
能源合同管理項(xiàng)目已與濟(jì)南國(guó)海能源科技有限公司接洽，初步方案已經(jīng)完成，主要項(xiàng)目包括：利用水源熱泵系統(tǒng)提取礦井水及生活污水余熱，解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。
2、規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備大修專業(yè)化，提高設(shè)備使用效率，減少投入。按照專業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、市場(chǎng)化服務(wù)的思路，在集團(tuán)公司機(jī)電處綜機(jī)管理中心指導(dǎo)下，全面實(shí)施設(shè)備生命周期管理，從設(shè)備的調(diào)研、規(guī)劃、選型、購(gòu)置、入庫(kù)、發(fā)放、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、維修直至淘汰或報(bào)廢進(jìn)行設(shè)備全生命周期的信息化管理，提高設(shè)備的使用率。
加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，二季度公司外委維修mg150/375-w采煤機(jī)及ebj-132型綜掘機(jī)泵站電機(jī)各一項(xiàng)，按照集團(tuán)公司《機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定》要求，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行維修，整個(gè)維修過(guò)程濟(jì)北綜機(jī)管理中心全程參與，維修費(fèi)用為430228元，比計(jì)劃減少投入近17萬(wàn)元。
編制好機(jī)電專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、參培人員、培訓(xùn)方式、考核辦法等具體事項(xiàng)，采取多種形式對(duì)各機(jī)電崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展崗位“雙述”技能比武等練兵活動(dòng)，提高機(jī)電作業(yè)人員的職業(yè)技能水平。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十三
20xx年，在商場(chǎng)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，帶領(lǐng)大家一起實(shí)現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場(chǎng)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。
在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識(shí)、商品知識(shí)、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高，激發(fā)其工作的主動(dòng)性與積極性。
完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤點(diǎn)、財(cái)物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理。
認(rèn)真做好賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場(chǎng)開展各項(xiàng)節(jié)日促銷活動(dòng)，提升超市業(yè)績(jī)。
商場(chǎng)銷售依靠的不僅有信譽(yù)、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價(jià)格。
由于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們定期進(jìn)行對(duì)宿州市場(chǎng)和周邊地域超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)滯銷商品進(jìn)行清退，及時(shí)做好新型商品品種的引進(jìn)等。
一方面提升員工的服務(wù)理念，及時(shí)處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護(hù)商超的業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度，讓顧客購(gòu)買的放心又舒心，有效提升顧客購(gòu)買的回頭率。
真正體現(xiàn)“購(gòu)物比三家，放心在xx”的理念。
另一方面，我認(rèn)真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。
同時(shí)做好向超市和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)工作，做好上傳下達(dá)。
認(rèn)真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，加強(qiáng)對(duì)商品的季節(jié)性管理，提高員工的安全意識(shí)。
1—6月百貨部合計(jì)銷售5421564.4rmb，同比下滑約14%，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)購(gòu)買力下降、促銷力度減小等原因。
春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達(dá)到預(yù)定的效果。
既有促銷力度原因，也有促銷活動(dòng)太頻繁原因。
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動(dòng)部門工作人員，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)。
努力做好負(fù)責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；負(fù)責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；監(jiān)督和控制經(jīng)營(yíng)銷售情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示。
定期與專柜商戶進(jìn)行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；不斷提高服務(wù)顧客的水平。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十四
1．檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2．專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。
3．控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5．維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9．收集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。
10．做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十五
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龍翔科技電工班2019年上半年工作總結(jié)
回憶過(guò)去，展望未來(lái)，無(wú)疑是給新一年的團(tuán)工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)和動(dòng)力，中國(guó)大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié):電工上半年工作總結(jié)。為了更好的完善團(tuán)的各項(xiàng)工作，順利完成公司對(duì)團(tuán)總支工作的要求和任務(wù)，我班將對(duì)上班年的總結(jié)如下：
我班積極響應(yīng)2019年團(tuán)工作指導(dǎo)思想：以加強(qiáng)自身建設(shè)為主線，以服務(wù)公司發(fā)展為核心，以服務(wù)青年為根本，圍繞公司全年工作目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體團(tuán)員青年，解放思想，干在實(shí)處，為公司經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量，貢獻(xiàn)青春，我們班的目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)。
抓好團(tuán)員發(fā)展工作。至2019年底我電工班實(shí)際注冊(cè)團(tuán)員人數(shù)只有8名，2019年初我們加大了新團(tuán)員發(fā)展力度，深入基層了解，爭(zhēng)取把工作表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的青年，充實(shí)到團(tuán)員隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，要及時(shí)做好新員工的團(tuán)籍注冊(cè)和組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。力爭(zhēng)通過(guò)努力使團(tuán)員總數(shù)在2019年底達(dá)到占團(tuán)總支團(tuán)員總數(shù)的50%以上。
3月份我們進(jìn)行了團(tuán)員、青年個(gè)人信息的摸底、調(diào)查工作，建立青年信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)。能夠完善團(tuán)員、青年的.詳細(xì)個(gè)人資料，對(duì)團(tuán)總支開展各類活動(dòng)和有針對(duì)性的為青年服務(wù)帶來(lái)方便。我們還對(duì)公司所有35周歲以下青年進(jìn)行一次詳細(xì)的個(gè)人情況調(diào)查，并將調(diào)查情況錄入電腦，建立員工個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。利用新職工到現(xiàn)場(chǎng)辦報(bào)到時(shí)機(jī)，讓新職工在進(jìn)班組時(shí)就填寫個(gè)人情況表，做到團(tuán)總支數(shù)據(jù)庫(kù)、信息來(lái)源及時(shí)準(zhǔn)確。方便了公司團(tuán)總支的工作。
加強(qiáng)我班組團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高團(tuán)干部工作效率和工作責(zé)任心，4月九日組織參加了公司團(tuán)總支的一次全體團(tuán)員大會(huì)，通過(guò)***選舉產(chǎn)生新的團(tuán)總支委員，王艷萍同志當(dāng)選為團(tuán)總支書記、潘輝同志當(dāng)選為團(tuán)總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當(dāng)選為團(tuán)總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當(dāng)選公司團(tuán)總支的委員、為我班組爭(zhēng)取了崇高的榮譽(yù)。
4中旬月至5月四日我班組團(tuán)員積極的參與到了公司團(tuán)總支開展紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)91周年主題活動(dòng)，在開展活動(dòng)期間我班組人員積極的配合公司團(tuán)總支的組織的，以弘揚(yáng)“愛國(guó)、進(jìn)步、***、科學(xué)”的“五四”精神，展示建陽(yáng)青年健康向上、充滿活力的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，動(dòng)員和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年為加快推進(jìn)海西區(qū)綠色腹地經(jīng)貿(mào)強(qiáng)市建設(shè)貢獻(xiàn)力量，工作總結(jié)《電工上半年工作總結(jié)》()。
5月為發(fā)揮好“青年文明號(hào)”崗位的先進(jìn)性作用，并組織開展一次“青年文明號(hào)”主題活動(dòng)，通過(guò)宣傳動(dòng)員，職業(yè)道德教育、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手等活動(dòng)，強(qiáng)化崗位職責(zé)，提升崗位文明。以開展青年文明號(hào)統(tǒng)一示范月行動(dòng)為契機(jī)，對(duì)青年文明號(hào)服務(wù)承諾、青年文明號(hào)服務(wù)卡的內(nèi)容進(jìn)行梳理，提高青年文明號(hào)服務(wù)監(jiān)督電話的功效；要認(rèn)真履行公司對(duì)外服務(wù)行風(fēng)承諾，樹立移動(dòng)青年文明號(hào)重信守諾的良好形象；要積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“號(hào)戶結(jié)隊(duì)”等社會(huì)公益活動(dòng)，爭(zhēng)做***社會(huì)的創(chuàng)造者、維護(hù)者。建立健全青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，建立和完善青年文明號(hào)管理制度，做到目標(biāo)明確，職責(zé)清晰，人員到位、經(jīng)費(fèi)有保障。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年在人文精神、科學(xué)精神方面的培育和塑造，促進(jìn)職業(yè)青年在品德、能力、知識(shí)方面的融合；要?jiǎng)?chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，鼓勵(lì)青年通過(guò)培訓(xùn)、業(yè)余教育、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合能力提高；通過(guò)開展主題活動(dòng)、團(tuán)日活動(dòng)等形式，凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。公司創(chuàng)建"青年文明號(hào)"領(lǐng)導(dǎo)小組，以廣泛發(fā)動(dòng)，在公司內(nèi)營(yíng)造創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的氛圍，推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作、促進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)對(duì)青年文明號(hào)單位和爭(zhēng)創(chuàng)單位日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，并積極配合上級(jí)團(tuán)委對(duì)公司內(nèi)各級(jí)“青年文明號(hào)”進(jìn)行年度考核。
“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽(yáng)，在6.20洪災(zāi)發(fā)生以后，“一方有難，八方支援”，得知災(zāi)后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6．22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團(tuán)總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個(gè)一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽(yáng)新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰(zhàn)士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動(dòng)情地說(shuō)：“你們這些黨員及武警戰(zhàn)士真不錯(cuò)！你們?yōu)樘冻堑那鍧嵭l(wèi)生灑下了汗水，你們辛苦了！潭城人民感謝你們！”。
經(jīng)過(guò)多方的攜手努力，傍晚7點(diǎn)左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領(lǐng)導(dǎo)的要求，密切關(guān)注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個(gè)良好的清潔的環(huán)境。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十六
隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及xx商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。
如今，簡(jiǎn)單的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在xx商場(chǎng)的鍛煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)能力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和xxx商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在xx的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：
在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上改變了我。
首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)開始，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有很多的問(wèn)題存在，并且這些牢固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很高興，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，及時(shí)的糾正了的自己的錯(cuò)誤。
此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計(jì)劃的做好管理工作。
在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力，還積極的開展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們xx商場(chǎng)員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷售水平。
并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng)，xx商場(chǎng)的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了很多的提升。
半年來(lái)，盡管有很多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們一直都在努力讓xx商場(chǎng)變的更好！為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作！
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十七
xx年上半年以來(lái)，機(jī)電口按照公司的安全生產(chǎn)工作部署，重點(diǎn)抓好了供電、排水、提升運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)管理及建設(shè)工作，按工程計(jì)劃順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年安全生產(chǎn)工作完成情況及下半年工作打譜總結(jié)如下：
（一）重點(diǎn)工程
1、完成-980軌道暗斜井絞車安裝及試運(yùn)行工作。根據(jù)年度工程計(jì)劃安排，一季度內(nèi)完成-980軌道暗斜井絞車安裝及調(diào)試運(yùn)行。針對(duì)-980軌道暗斜井絞車的安裝，制定施工方案，排好工期，專人盯靠，及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，先后完成絞車機(jī)械設(shè)備，配電及電控系統(tǒng)設(shè)備、安全設(shè)施的安裝，完善-980軌道暗斜井絞車6道擋車欄及信號(hào)系統(tǒng)；委托天安公司對(duì)絞車系統(tǒng)進(jìn)行了安全性能測(cè)試，整改現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；培訓(xùn)機(jī)電隊(duì)維修操作人員人員24人次，實(shí)現(xiàn)絞車安全試運(yùn)行。
2、完成-400擴(kuò)容泵房及變電所設(shè)備安裝，正式投入試運(yùn)行。
400擴(kuò)容泵房工程實(shí)施后，先后完成泵房?jī)?nèi)環(huán)形管路焊接及固定，安裝md500-57×9型水泵3臺(tái)；在-400回風(fēng)暗斜井內(nèi)敷設(shè)、安裝主排水管道約 900 米并與主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了排水系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中控制。委托天安公司對(duì)整個(gè)擴(kuò)容排水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)運(yùn)行良好。 完成-400擴(kuò)容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調(diào)試完成-400擴(kuò)容變電所內(nèi)的高壓配電柜，重新調(diào)整供電系統(tǒng)保護(hù)裝置整定值，更新了供電及排水系統(tǒng)圖。
3、完成3303工作面綜采設(shè)備安全撤出及3302面設(shè)備安裝調(diào)試。
3303工作面回采結(jié)束后，及時(shí)組織撤出3303工作面綜采設(shè)備，撤出液壓支架18架、采煤機(jī)1部、刮板運(yùn)輸機(jī)1部，皮帶機(jī)1部，轉(zhuǎn)載機(jī)1部、移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開關(guān)及泵站等設(shè)備，撤出過(guò)程中做好設(shè)備清查登記及過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備安全無(wú)損撤出。
安裝完成3302面液壓支架28架，采煤機(jī)1部，前后溜各一部，40t溜子一部，移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開關(guān)2臺(tái)，乳化泵及清水泵各2臺(tái)，設(shè)備安裝完成后，對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試，確保正常運(yùn)行。
4、完成新副井提升系統(tǒng)設(shè)備和大型材料招標(biāo)工作。
在集團(tuán)公司機(jī)電處的大力幫助下，二季度完成新副井建設(shè)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。提升系統(tǒng)主提升機(jī)、電控系統(tǒng)、閘控系統(tǒng)、操車設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)及井架、井筒裝備等招標(biāo)全部完成，并及時(shí)簽訂了技術(shù)協(xié)議書，所選設(shè)備和工藝做到了技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、經(jīng)濟(jì)合理；副井井架招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。
5、全面按期完成雨季“三防”各項(xiàng)工程。
根據(jù)公司xx年雨季“三防”工作的要求，完成變電所春季預(yù)防性試驗(yàn)及35kv外線維護(hù)，架空線路走廊由施工單位處理線下樹木22棵，檢修完成-400中央泵房?jī)?nèi)3臺(tái)主排水泵及井下高、低壓開關(guān)電氣設(shè)備；同時(shí)對(duì)其他雨季“三防”工程進(jìn)行調(diào)度，5月底雨季三防工程全部按計(jì)劃完成。
能源合同管理項(xiàng)目已與濟(jì)南國(guó)海能源科技有限公司接洽，初步方案已經(jīng)完成，主要項(xiàng)目包括：利用水源熱泵系統(tǒng)提取礦井水及生活污水余熱，解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。
2、規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備大修專業(yè)化，提高設(shè)備使用效率，減少投入。按照專業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、市場(chǎng)化服務(wù)的思路，在集團(tuán)公司機(jī)電處綜機(jī)管理中心指導(dǎo)下，全面實(shí)施設(shè)備生命周期管理，從設(shè)備的調(diào)研、規(guī)劃、選型、購(gòu)置、入庫(kù)、發(fā)放、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、維修直至淘汰或報(bào)廢進(jìn)行設(shè)備全生命周期的信息化管理，提高設(shè)備的使用率。
加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理，二季度公司外委維修mg150/375-w采煤機(jī)及ebj-132型綜掘機(jī)泵站電機(jī)各一項(xiàng)，按照集團(tuán)公司《機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定》要求，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序進(jìn)行維修，整個(gè)維修過(guò)程濟(jì)北綜機(jī)管理中心全程參與，維修費(fèi)用為430228元，比計(jì)劃減少投入近17萬(wàn)元。
編制好機(jī)電專業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、參培人員、培訓(xùn)方式、考核辦法等具體事項(xiàng)，采取多種形式對(duì)各機(jī)電崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展崗位“雙述”技能比武等練兵活動(dòng)，提高機(jī)電作業(yè)人員的職業(yè)技能水平。
商場(chǎng)電工上半年工作總結(jié)篇十八
自_年開業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及_年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧_年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的'專柜有10余家。
確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基矗為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。
今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
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