總結(jié)是我提高自己的一種有效方式，它讓我深入思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，從而不斷完善自己。寫總結(jié)時可以參考一些相關(guān)的優(yōu)秀范文，借鑒其中的一些表達(dá)方法和格式。閱讀這些總結(jié)范文可以了解到不同人的工作和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，拓寬自己的視野。
中班個人工作總結(jié)字系列篇一
師德培訓(xùn)總結(jié)根據(jù)新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強(qiáng)師德教育已是一項(xiàng)深入持久的重要任務(wù)，近幾年來，我們袁花鎮(zhèn)中心小學(xué)在堅(jiān)持完善教師暑期師德培訓(xùn)方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續(xù)提高教師的教學(xué)水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》和嘉興市教育局文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)教育的通知》精神的指導(dǎo)下，我校組織全體101名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓(xùn)。與往年相比，此次師德培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際、因地制宜、求真務(wù)實(shí)?，F(xiàn)將這次暑期師德專題培訓(xùn)的情況總結(jié)如下：
1、成立師德領(lǐng)導(dǎo)小組。為了提高我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)對師德建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導(dǎo)主任陸國良、人事干部張志琴為組員的“師德領(lǐng)導(dǎo)小組”。并多次召開培訓(xùn)工作會議，制定計(jì)劃，研究方案，從而切實(shí)把教師職業(yè)道德建設(shè)納入重要議事日程，同時將職業(yè)道德建設(shè)與加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，做到制度落實(shí)、組織落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)，從而確保此次培訓(xùn)順利開展，各項(xiàng)活動落到實(shí)處。
2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃。為制定出一份切實(shí)可行的計(jì)劃，小組成員學(xué)習(xí)了有關(guān)“師德”培訓(xùn)的具體文件精神，經(jīng)過反復(fù)研究與修改，并緊密結(jié)合本校教師實(shí)際需要，精心策劃，認(rèn)真組織，突出培訓(xùn)的實(shí)效性，制定了本鎮(zhèn)小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的計(jì)劃。在計(jì)劃中，對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式及考核評價進(jìn)行了明確的規(guī)定，在組織管理中明確各級職責(zé)，在培訓(xùn)過程中做到分工明確、責(zé)任到位，使整個培訓(xùn)過程做到可操作性強(qiáng)，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。
加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的總體要求和主要任務(wù)和加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的主要措施。
2、聽取報告，感人肺腑。兩天來，全體教師聽取了三位優(yōu)秀教師的典形報告，分別是重慶開縣優(yōu)秀教師群體事跡報告會專輯——《一切為了學(xué)生》、鄭琦同志事跡介紹——《向山區(qū)孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹——《舍身救學(xué)生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災(zāi)考驗(yàn)面前，重慶開縣優(yōu)秀教師群體把學(xué)生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，搶險救災(zāi)，保護(hù)學(xué)生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現(xiàn)了他們保護(hù)學(xué)生、無私奉獻(xiàn)、危難關(guān)頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。65歲的鄭琦，他對教育事業(yè)的無限熱愛，對青少年的無限關(guān)懷，對培養(yǎng)下一代高度負(fù)責(zé)的精神，又一次深深打動了在座的每一位教師。他是湖北當(dāng)陽市廟前鎮(zhèn)井崗小學(xué)的退休教師，從教43年來，他辛勤耕耘在讓一方青少年茁壯成長的花圃中，以實(shí)際行動詮釋著“把終身獻(xiàn)給人民的教育事業(yè)和紅領(lǐng)巾事業(yè)”的誓言，贏得了當(dāng)?shù)貙W(xué)生、家長和當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏蛺鄞鳌８幸笱┟防蠋?0年如一日，教書育人、愛生如子，埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)，淡泊名利、無私奉獻(xiàn)，在生死關(guān)頭為了保護(hù)學(xué)生，英勇獻(xiàn)身的動人故事。她那崇高的品質(zhì)和精神受到在座全體教師的敬仰，贏得了社會的贊譽(yù)。
兩天的學(xué)習(xí)，全體老師受到一次又一次深刻的教育，通過學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，有效提高了教師加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)的自覺性。促使老師們對照平時自己的教育教學(xué)行為，找差距、提意見，統(tǒng)一思想，規(guī)范教學(xué)，將師德培訓(xùn)成效落實(shí)在努力提高自身教育教學(xué)水平的實(shí)際行動上。
溫天氣。在培訓(xùn)期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取，是本次培訓(xùn)在會風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面都保持了良好的師德師風(fēng)狀態(tài)。
3、注重評價，落實(shí)行動。在培訓(xùn)的實(shí)施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結(jié)合。并把這次培訓(xùn)例如教師的繼續(xù)教育和年度考核中。確實(shí)，在這2天中，老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，不斷改進(jìn)工作措施，創(chuàng)新工作方法，使這次師德培訓(xùn)取得了良好的效果。
中班個人工作總結(jié)字系列篇二
我叫鄧光華，男，32歲，大專學(xué)歷，中共黨員。20____年7月到江門市新會區(qū)崖站鎮(zhèn)古兜水電站開始從事文秘、工會工作，xx5月開始檔案管理工作，主要負(fù)責(zé)單位檔案資料管理、各類文件材料的起草印制、來文登記送閱工作。幾年來，我從最初的“門外漢”到現(xiàn)在能逐步掌握業(yè)務(wù)工作技能，駕輕就熟地完成自己的本職工作，這期間傾注了我許多的心血和汗水，當(dāng)然，這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的支持幫助是分不開的。在站黨委、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。現(xiàn)將幾年來的工作總結(jié)如下：
平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)已之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。平時注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成了求真務(wù)實(shí)、言行一致的工作作風(fēng)。在工作中能夠深入實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，不斷增強(qiáng)工作的針對性，踏踏實(shí)實(shí)一步一個腳印地做好工作。對工作中的不足和缺點(diǎn)，實(shí)事求是地查找原因，積極改進(jìn)。我還利用工作和業(yè)余時間積極參加各級組織的政治理論學(xué)習(xí)活動，使自己提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性，能夠時時處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干,時時處處以工作為重。
二、履行職責(zé)，確保了各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效地完成。
檔案工作是一項(xiàng)服務(wù)性、輔助性、清苦淡泊的工作，每天埋頭于各種文件資料中，風(fēng)光與榮譽(yù)總擦身而過，辛辛苦苦整理出來的檔案，常常在歷史的長河中沉寂多年才能體現(xiàn)出它的價值。但是，這項(xiàng)工作又是絲毫馬虎不得的，每份文件都有可能因?yàn)槟愕氖杪?，而給未來的工作帶來不必要的麻煩和損失。總結(jié)幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為搞文秘檔案工作，就是一定要有正確的義利觀，要耐得住寂寞，有高度的責(zé)任心，“只求所得，不求所有”。幾年來，我是這樣想，也是這樣做的。作為一名文秘檔案人員，我承擔(dān)了材料擬稿、文件傳閱、信息收集整理加工以及單位綜合檔案的管理工作，無論哪項(xiàng)工作，我都力求盡職盡責(zé)，盡善盡美。
序和規(guī)定的制度移交和接收檔案，對收集到的檔案進(jìn)行進(jìn)庫工作。接收的內(nèi)容包括文書檔案、會計(jì)檔案、人事檔案、底圖檔案、基建檔案、照片檔案、錄像、光盤、圖書資料等，多年來共接收資料200多份。
2、檔案資料的整理。在接入庫前，對檔案資料進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，按《檔案法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類組卷整理歸檔。近年來按規(guī)范要求整理各種資料200余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
3、檔案資料檢索利用。由于單位90年代前的檔案都是人工手寫的，有很多地方不規(guī)范，對查找起來有一定的難度，現(xiàn)在已經(jīng)將全引目錄進(jìn)行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)單位檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進(jìn)個人專題目錄，基建、設(shè)備、資料、實(shí)物目錄，健全了檢索體系，對來查找檔案資料的單位和個人，能及時為他們提花所需的檔案。
4、檔案資料保管保護(hù)。日常我負(fù)責(zé)對單位內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫登記簿;對檔案內(nèi)溫濕度按照要求進(jìn)行調(diào)控，并及時對檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進(jìn)行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
5、檔案資料的統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計(jì)工作，建立各種登記統(tǒng)計(jì)簿冊，并及時進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，并按上級要求及時報送有關(guān)數(shù)據(jù)。
雖然我在5年的檔案工作中取得了一定的成績，但還存在一定的。
問題和不足。一是理論知識水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，把自己打造成為一個適應(yīng)時代發(fā)展的優(yōu)秀檔案工作者。
中班個人工作總結(jié)字系列篇三
本學(xué)期我們中班班教研組全體教師在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合的工作模式，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，針對中班幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展情況，有目的有選擇地開展教研活動，努力提高教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行了不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、再實(shí)踐、積累的過程，獲得了教育理念和教學(xué)實(shí)踐能力的雙重提高?，F(xiàn)將主要工作做一下簡單總結(jié)。
教研活動中，每位教師都是活動的主人，為了讓教師發(fā)揮好他們的積極性與主動性，我采用了輪流主持的活動方式調(diào)動教師的積極性，讓他們成為活動的主人。
1、在每次教研活動的信息交流版塊，我要求當(dāng)次活動主持的教師要尋找好有關(guān)與教研重點(diǎn)相關(guān)的理論資料，先對信息進(jìn)行內(nèi)化與提煉，然后提前告訴組員進(jìn)行先學(xué)習(xí);在研討活動中，組員再對其中1――2點(diǎn)進(jìn)行剖析與探討，挖掘出其潛在的價值，從而能為我所用。實(shí)踐證明，這樣的信息交流形式不僅轉(zhuǎn)變了組員收集信息的態(tài)度(由被動變主動)，同時也增強(qiáng)了可操作性與實(shí)踐意義。
2、針對在使用與實(shí)施新課程的過程中教師對《操作材料包》的使用面臨的一些困惑與存在的問題，我們教師共同收集學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)孩子和材料的互動作用》、《環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的導(dǎo)與學(xué)》等理論文章，在學(xué)習(xí)中又采用了“多問、多議、多講”的形式，并要求組員將學(xué)到的知識在實(shí)際中進(jìn)行操作，讓老師們自己提出質(zhì)疑與困惑，最后在主題活動結(jié)束后，大家都寫好了對《操作材料包》的使用體會，使教研活動真正體現(xiàn)出學(xué)習(xí)和研究的濃厚氛圍，成為教學(xué)研究的小陣地。
3、在研討活動中采用“一課多研”的方式，促動教師“吃透”教材。在每一個主題活動開展之前，我要求組內(nèi)老師熟悉教材，使教師在與教材的對話中確立自信，在研究教材、擬訂主題開展網(wǎng)絡(luò)的過程中把握教材的脈絡(luò)，然后要求每位教師圍繞主題活動中的某個點(diǎn)設(shè)計(jì)一個教學(xué)活動，然后進(jìn)行各自實(shí)踐交流，使大家對教材的有更進(jìn)一步的理解;同時，又要求組員能根據(jù)班級實(shí)際，將四本教材整合地運(yùn)用，特別是能將《生活》、《運(yùn)動》教材中與主題相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行梳理與整合，并且能設(shè)計(jì)一些有價值的區(qū)角活動等等。在此基礎(chǔ)上，在主題開展前利用教研活動各班進(jìn)行交流，彼此再取長補(bǔ)短進(jìn)行調(diào)整與修改，這些做法不僅使得組員對教材有了更進(jìn)一步的了解，同時還提高了她們在主題背景下整合各類教育因素的能力。
本期我組對晨間接待活動進(jìn)行了研討。晨間接待是幼兒園第一個活動環(huán)節(jié)，也是與家長溝通，家長了解幼兒園的一個窗口。怎樣使孩子一天有一個良好的開端，怎樣讓家長放心的離開孩子，這是我們的目的。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極研討，開展微笑服務(wù)，提高服務(wù)意識，與家長親切交談活動。在晨間內(nèi)容上，打破以往活動只是單一的桌面游戲，開展了豐富多彩的活動。如：智力游戲、體育游戲、折紙剪紙活動、開放區(qū)域游戲，讓幼兒自主地選擇自己喜歡的活動。我們還注重材料的提供，注重活動中的個別指導(dǎo)，利用音樂產(chǎn)生愉快的活動氣氛。我組教師就如何開展好晨間接待進(jìn)行了說、看、評活動。通過活動，教師們有了更明確的目標(biāo)。
幼兒喜歡自主游戲，是因?yàn)樗男问竭m合幼兒的心理特征。過去教師們在游戲中怕亂，限制過多，過死，幼兒玩什么游戲，怎樣玩都由教師指導(dǎo)，分配。通過學(xué)習(xí)研討，教師們改變了舊的教育觀念，在游戲中以幼兒為主體，讓他們自己提出主題，自定角色，自選材料與伙伴。在教師創(chuàng)設(shè)良好的游戲環(huán)境中愉快地游戲。
幼兒能不能在早操活動中得到鍛煉和發(fā)展，教師的教育觀和早操的活動設(shè)計(jì)、編排、組織是非常重要的。為了加強(qiáng)幼兒體育鍛煉，我們針對早操活動進(jìn)行了改革、交流與研討。中一班：“從早操活動所想到的”、中二班：“新《綱要》新早操”、中三班：“我班早操創(chuàng)編”中四班：“新早操的新《綱要》”。在交流中，教師們涌躍發(fā)表個人見解，找出早操中存在的問題，大膽從活動設(shè)計(jì)、編排、組織下手，把早操、基本動作訓(xùn)練、游戲活動有機(jī)的結(jié)合起來，在通過相互觀摩，取長補(bǔ)短，將早操活動開展的有聲有色。
在春暖花開的日子里，組織幼兒到公園進(jìn)行春游。配合園務(wù)工作開展慶“六一”文藝表演活動。為使家長更進(jìn)一步了解幼兒的生活學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行家長開放日活動。組織教師對幼兒進(jìn)行期末測評工作等等。以上是我組教師在本期的教研工作情況，但還需繼續(xù)努力，下期我組將加大教研力度，對幼兒的交往能力和語言發(fā)展能力進(jìn)行研討，開展說、看、評活動。讓教研工作更好地服務(wù)教學(xué)，更好地幫助教師提高自身素質(zhì)。
中班個人工作總結(jié)字系列篇四
悠閑的暑期生活結(jié)束了，新的一個學(xué)期在緊張而又有序的氛圍中開始了。孩子們進(jìn)入中班，在生理上和心理上都是一個比較特殊的時期，和小班的時候?qū)Ρ龋⒆觽冏兊酶幼灾?，好奇心更?qiáng)，喜歡參與探索性的活動，不喜歡按照大人們的要求去做，這個時期自我意識變強(qiáng)了，因此，這個時候我們鼓勵他們自己去想，去做，去嘗試其實(shí)是一個很好的機(jī)會。在這一時期，作為老師完全可以先做一個觀察者和協(xié)助者，為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足幼兒多方面發(fā)展的'需要。
本學(xué)期我班有42名幼兒，其中女生有20名，男生22名，這其中有8名插班新生。除了8名新生其他小朋友有了小班一年的基礎(chǔ)，幼兒們在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步，大部分幼兒已經(jīng)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣：對人有禮貌，語言表達(dá)能力、人際交往能力、生活自理能力以及動手操作能力都有較大的進(jìn)步。在這一基礎(chǔ)上，我將新來的插班新生分別安排到能力比較強(qiáng)的老生身邊，采取以老生帶新生的方式，讓新生幼兒盡快適應(yīng)本班的幼兒園一日生活活動。同時，本學(xué)期將在培養(yǎng)幼兒喜歡上幼兒園的基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，努力做好保教工作，進(jìn)一步培養(yǎng)孩子們的自我服務(wù)能力、助人為樂、尊敬師長、和同伴友好相處的情感，使他們在自己原有的基礎(chǔ)上都得到很好的發(fā)展。
本學(xué)期我們將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，常規(guī)的好壞直接影響教學(xué)次序，從而影響到孩子們的發(fā)展。我們將通過晨間談話、隨機(jī)談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)要求，并采用多種教育教學(xué)形式對幼兒們進(jìn)行訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)幼兒們的自我約束力。
本學(xué)期我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能夠逐頁翻讀、學(xué)習(xí)用完整的話表達(dá)每一頁的大致內(nèi)容。訓(xùn)練幼兒講述故事的能力，利用空余時間開展講故事比賽等語言活動。同時，繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的動手操作能力，建立本班特色。我班幼兒對于繪畫十分感興趣。通過一年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，幼兒已經(jīng)對這個活動非常感興趣。他們一有空就會自覺地進(jìn)行一些繪畫活動，我們也會將幼兒的繪畫作品布置在教室的展示墻上。本學(xué)期我們還將在畫的同時增加一些新的技能繪畫訓(xùn)練，使我班的繪畫作品在學(xué)期末的展示中真正成為班級特色。
在開展特色活動區(qū)域的同時，我們堅(jiān)持繼續(xù)開展區(qū)域和主題相結(jié)合的活動。在區(qū)域活動環(huán)境的創(chuàng)設(shè)方面，我們認(rèn)識到區(qū)域活動必須創(chuàng)設(shè)能鼓勵幼兒自由選擇，大膽操作，大膽探索的環(huán)境，更好地促進(jìn)幼兒身心全面和諧的發(fā)展。本學(xué)期我班共設(shè)置五大學(xué)習(xí)性區(qū)域：(1)雅書閣，(2)創(chuàng)意空間，(3)動腦筋(數(shù)學(xué)區(qū))，(4)、巧手坊，(5)建構(gòu)區(qū)。其中巧手坊是我們重點(diǎn)指導(dǎo)與發(fā)展的特色學(xué)習(xí)性區(qū)域。
為了進(jìn)一步提高孩子們的身體素質(zhì)，我們將繼續(xù)積極有效的開展戶外活動。幼兒們的戶外活動是增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒們的戶外活動時間，保證活動的質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。結(jié)合我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的辦園特色，利用各種有趣的民間體育游戲、親子共同制造的體育器材，有目標(biāo)的開展各種體育活動和游戲。
本學(xué)期我們將繼續(xù)配合保育員阿姨做好每天的班級衛(wèi)生清潔、教室的通風(fēng)工作，以及幼兒的二次晨檢工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時我們將嚴(yán)格執(zhí)行幼兒一日生活作息制度，合理安排好幼兒的一日生活，整理好室外的環(huán)境布置為幼兒創(chuàng)設(shè)一個清潔、舒適、健康的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。教育幼兒注意個人衛(wèi)生，不把臟東西放入口中，以防病從口入。加強(qiáng)幼兒自理能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)做一些力所能及的事情，如飯后擦桌子、午睡后整理自己的床鋪等等。
本學(xué)期我們將努力提高教師自身素質(zhì)，做好家長工作。我們將繼續(xù)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺qq群，微信群，電話等主動與家長聯(lián)系溝通交流，了解孩子們在家的生活學(xué)習(xí)情況以及身體狀況。我們還將利用家長園地向家長公開我們的各項(xiàng)活動，包括一些育兒經(jīng)驗(yàn)和針對問題幼兒采取的有效措施。在學(xué)期中我們將召開家長會，家長開放日，向家長介紹幼兒園的有關(guān)制度;本學(xué)期園內(nèi)的大型活動項(xiàng)目和班級區(qū)域活動的設(shè)置;我們還會積極撰寫幼兒成長足跡，記錄幼兒在園生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時對幼兒幼兒園中班上學(xué)期的生活、學(xué)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié);分析班級存在的不足，希望得到家長的諒解與支持。同時，教師還鼓勵家長大膽提合理化意見，以便本班保教工作的改進(jìn)。
中班個人工作總結(jié)字系列篇五
臨安市現(xiàn)有15個鎮(zhèn)、7個鄉(xiāng)、4個街道，662個行政村和11個社區(qū)，60歲以上的老年人7.02萬人。占全市人口總數(shù)13.5%。年初，我們就發(fā)展老年教育，舉辦老年電視大學(xué)教學(xué)工作做了調(diào)查研究，并在錦城街道武肅里社區(qū)創(chuàng)辦了第一個老年電大教學(xué)班。7月13日和7月19日，浙江省和杭州市老齡委分別在我市召開老年電大工作會議。根據(jù)這兩次會議精神，聯(lián)系我們臨安老年電大今年春季班學(xué)員只有381人（次），僅占老年人總數(shù)0.54%的情況的實(shí)際，我們進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，分析原因找差距，深入學(xué)習(xí)，傳達(dá)貫徹省市會議精神，借此東風(fēng)，開展宣傳、大造輿論，通過《今日臨安》、廣播、電視、黑板報、墻報等宣傳工具，并印發(fā)了宣傳資料，發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和社區(qū)、大力宣傳了黨和政府提出的建立“學(xué)習(xí)型社會”的重要思想和有關(guān)老年教育的方針政策；大力宣傳了“老有所教”“老有所學(xué)”的老齡工作目標(biāo)；大力宣傳了老年電大收視方便，辦學(xué)成本低廉的優(yōu)勢，使廣大老年人初步了解人要“活到老、學(xué)到老”，進(jìn)一步提高“活到老、學(xué)到老”的認(rèn)識，通過宣傳發(fā)動，廣大老年人自覺參加老年電大學(xué)習(xí)，秋季班招生工作有了新的進(jìn)展，共招收學(xué)員2957人（次），占老年人總數(shù)4.21%，基本達(dá)到省、市的要求，同時也得到了市分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定和滿意。我們的做法和體會：
人總是要有點(diǎn)精神，認(rèn)識不到位，精神受影響。我們通過學(xué)習(xí)貫徹7月份省委和杭州市老齡委老年電大工作會議精神，認(rèn)識到老年電大教育是建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會”的迫切需要，老年教育是終身學(xué)習(xí)的重要階段，老年人學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型社會不可缺少的部份，也是落實(shí)《老年人權(quán)益保障法》從政治上、生活上關(guān)心老年人的具體體現(xiàn)，同時，搞好老年教育是促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的有效途徑，老年群體是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要力量，大力發(fā)展老年教育，有利于充分發(fā)揮老同志們的政治優(yōu)勢，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進(jìn)社會的安全團(tuán)結(jié)。更重要的是，搞好老年教育，是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求。堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的核心，隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，全面提高老年人日益增長的物質(zhì)文化需要，是各級黨委政府和老齡工作部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。基于這種認(rèn)識。我們專門組織力量。聘請了專職人員負(fù)責(zé)全市老年電大教育工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道把老年電大教育工作列為老齡事業(yè)的重要工作來安排，分工負(fù)責(zé)，明確職責(zé)，從組織領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃安排到辦學(xué)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)工作都全面部署落實(shí)，使老年電大教育健康有序地開展。市老齡辦和專職老年電大工作人員會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)，全程跟蹤，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督，一步一個腳印地抓落實(shí)，確保秋季班招生計(jì)劃的完成，有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道超額完成占老年人總數(shù)4%的招生計(jì)劃，其中高虹鎮(zhèn)占10.4%，有6個社區(qū)入學(xué)率占老年人總數(shù)10%以上，其中蘭嶺社區(qū)占28%。
老年電大是“一所沒有圍墻的大學(xué)”，又是采取遠(yuǎn)距離電化教育，老師和學(xué)員不見面，無法面對面交流，老年學(xué)員的年齡，文化程度，理論基礎(chǔ)，身體健康狀況和居住遠(yuǎn)近等等實(shí)際情況不同。在堅(jiān)持集中與分散，以集中為主的收視學(xué)習(xí)方法，形式允許多種多樣。為了鼓勵集中辦教學(xué)班，我們與廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，幫助免費(fèi)解決接通部份社區(qū)的有線電視，全市舉辦15個教學(xué)班，準(zhǔn)時集中學(xué)習(xí)。目前學(xué)習(xí)的形式，大體有五種：（一）堅(jiān)持老年事業(yè)老人辦，社會事業(yè)社會辦的原則發(fā)展老年教育，如武肅里社區(qū)以老年人協(xié)會主管，老年電視大學(xué)為載體，成立歌詠隊(duì)，46人參加，每周五（六）集中先收看電大教學(xué)課程，然后教學(xué)唱歌，有班長和輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，老年同志非常高興，夫妻雙雙參加學(xué)習(xí)的有6對，學(xué)員保持不曠課，有病有事做到事先請假，又如板橋鄉(xiāng)高灣村老年電大教學(xué)班，以村老年人協(xié)會主任陸傳楠同志具體負(fù)責(zé)，村黨支部和村委會十分重視老年人事業(yè)，把村內(nèi)的集體資金劃出150萬元給老年人協(xié)會，把這150萬元資金借給資產(chǎn)雄厚的企業(yè)，以企業(yè)資產(chǎn)抵壓并經(jīng)司法鑒證，年息一分，每年老年人協(xié)會得息15萬元專用于老年事業(yè)，今年上半年已領(lǐng)取利息7.5萬元，并明確制訂了一個嚴(yán)格保本只用利息的財務(wù)制度。這對開展老齡事業(yè)的資金長期有了保障。（二）堅(jiān)持聯(lián)合辦學(xué)，資源共享。如太陽鎮(zhèn)老年電大教學(xué)班，與鎮(zhèn)文化站聯(lián)合，既起到了優(yōu)勢互補(bǔ)，形成合力的良好氛圍，又解決了教室和設(shè)備的制約，并面向所有老年人開門，適合老年人興趣，充滿活力。他們說：“聯(lián)合辦學(xué)、優(yōu)勢互補(bǔ)好處多”。（三）開設(shè)“第二課堂”，增強(qiáng)老年電大凝聚力。如千洪鄉(xiāng)老年電大教學(xué)班，感到光靠周五、周六兩個50分鐘的正課時間不能滿足要求，他們根據(jù)各人愛好和需求，與中學(xué)聯(lián)系參加學(xué)習(xí)電腦，同時，進(jìn)行黨的路線、方針、政策和時事形勢教育，并組織旅游等活動。（四）學(xué)習(xí)和活動緊密結(jié)合，以制度促管理，有的教學(xué)班一個月或半個月集中一次，集中時除收看電大教育課程外，座談交流學(xué)習(xí)心得體會，同時研究老齡工作和老年文體活動。如苕溪、蘭嶺等社區(qū)教學(xué)班都是一個月集中一次，他們本著“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的“三自”方針，對教學(xué)管理，學(xué)員守則、請假、輔導(dǎo)等都有明確的制度嚴(yán)格管理。（五）對分散在家準(zhǔn)時收看學(xué)習(xí)的學(xué)員，根據(jù)就近原則、編成若干學(xué)習(xí)小組，推選組長，由組長不定期召集交流學(xué)習(xí)心得。實(shí)踐證明，老年電視大學(xué)以現(xiàn)代化遠(yuǎn)距離傳播節(jié)目，采取多種方式辦學(xué)，內(nèi)容新型全面，方法機(jī)動靈活，科學(xué)性強(qiáng)、知識面廣，很適合廣大老年人的學(xué)習(xí)需求，離退休老干部肖福林，樓志仁等同志說“老年電大比老年大學(xué)還靈活”。
市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)指出：“老年電大教育工作是一項(xiàng)牽涉全面的敬老工程，是迎接老齡化和構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略措施，是功在當(dāng)代、利在千秋的崇高事業(yè)，是各級黨委、政府和老齡工作部門義不容辭的責(zé)任和義務(wù)”。強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。于今年2月成立了浙江老年電視大學(xué)臨安分校校務(wù)委員會，市委常委、常務(wù)副市長、市老齡委主任吳苗強(qiáng)任名譽(yù)校長，副市長老齡委常務(wù)副主任柴世民任校長，老齡工辦主任郎一成任副校長，聘用一名退休干部擔(dān)任常務(wù)副校長，市財政局、人事局、老干部局等相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人為委員，并及時安排落實(shí)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)等有關(guān)事宜。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都把老年教育工作擺到重要議事日程，作為老齡工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入年度考核目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任制，以點(diǎn)帶面拓展招生渠道，促進(jìn)了老年電大教育事業(yè)的順利展開，確保了秋季班招生計(jì)劃的完成。
我市老年電大教育工作初步取得了一點(diǎn)成效，但必須要有清醒的頭腦，戒驕戒躁，自加壓力，要看到老年電大教育工作任務(wù)的艱巨性，我們的工作與兄弟縣（市）比較差距還很大，安照浙江老年電大的工作要求還很遠(yuǎn)，還存在著不少急待研究解決的重大問題。主要是：第一，老年電大分校沒有固定的教學(xué)場地和相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)重影響教學(xué)示范的指導(dǎo)。（最近常務(wù)副市長吳苗強(qiáng)同志已決定把原老年大學(xué)三樓教室和辦公室辦老年電視大學(xué)分校，待具體落實(shí)。）第二、堅(jiān)持以集中和分散相結(jié)合以集中為主的收視學(xué)習(xí)方法，思想認(rèn)識不到位，全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和11個社區(qū)，只有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和6個社區(qū)初步辦起了教學(xué)班，其余都是分散收看，多數(shù)還處于自流狀態(tài)，已辦的教學(xué)班也還很不規(guī)范，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。第三，入學(xué)率相差懸殊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已占老年人總數(shù)的10.4%，但有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道沒有完成秋季班招生要求占4%的計(jì)劃任務(wù)，特別是有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道空白。第四，有部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對發(fā)展老年教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不健全，對這么一項(xiàng)牽涉全局敬老事業(yè)的工程，只確定某同志兼管，有的卻兼而無暇顧及，力量有限，具體工作不落實(shí)，工作難開展。
針對上述問題，我們計(jì)劃在12月適當(dāng)?shù)臅r候召開會議，進(jìn)行總結(jié)評比，表彰獎勵先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，針對存在的問題研究措施，同時對明年的工作研究部署，爭取xx年老年電大春季班招生學(xué)員達(dá)到占老年人總數(shù)5%以上，以滿足更多的老年朋友入學(xué)的愿望。
中班個人工作總結(jié)字系列篇六
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧****年這段時間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家***的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個方面：
1、針對具體項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，搜集整理產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息。
就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽能水箱及生物柴油項(xiàng)目，由于之前尚未接觸過，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學(xué)起，工作總結(jié)逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
2、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國專家***向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報告。
一方面，新項(xiàng)目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應(yīng)對自如。另一方面，在翻譯***所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式，強(qiáng)化對英語的運(yùn)用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目，與**光伏公司國際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
1、在時間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料；
2、為**德國分公司總經(jīng)理**女士辦理一年多次簽證申請；
這兩次外事事務(wù)的辦理個人簡歷，對于未曾進(jìn)行過操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真，千萬不能有一絲懈怠。
1、妥善處理***在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用；
2、在不影響本職工作的情況下，幫助***翻譯部分商務(wù)資料；
3、鑒于德國專家***的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務(wù)。
20xx年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
（2）工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財會相關(guān)的知識；
（4）注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
中班個人工作總結(jié)字系列篇七
當(dāng)好高中班主任不容易，特別是差班生的班主任。上了高中，由于身心的迅速發(fā)展，這些步入青年初期的學(xué)生的獨(dú)立心理、批判心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己已經(jīng)是大人了，他們力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以教師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說是軟硬不吃;他們自覺不自覺地向老師閉上心扉。這給班主任的思想教育工作帶來一定的難度。如何做好工作呢?本人有幾點(diǎn)淺義：
“其身正，不令則行;其身不正，雖令不行”，這句話強(qiáng)調(diào)了榜樣的作用而一位教師就是一個榜樣!作為教師要時刻注意自身的品格、學(xué)識、涵養(yǎng)對學(xué)生的潛移默化的影響。特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實(shí)學(xué)生的眼睛一直盯著呢。他們在心中評價你，在背后議論著你。我就曾聽過這樣的議論：“要我們到校別遲到，可他不是打鈴了才匆匆進(jìn)課室?”“要我們抓緊分秒學(xué)習(xí)，可他做事不也一樣拖拖拉拉?”“要我們書寫工整，可瞧他的板書......?”......，所以呀，教師要特別自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，讓自己的良好風(fēng)范增強(qiáng)對學(xué)生的吸引力;要有儒雅的舉止及浩然之氣，讓自己的神韻、風(fēng)采使學(xué)生折服。這樣才能讓學(xué)生從情感上接納你，為你的班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。教師的榜樣對學(xué)生是無聲的教育和有力的鞭策!
待。你要去了解他們、感受他們、理解他們、寬容他們、鼓勵他們、幫助他們，做他們的良師益友。讓他們感受到你的鼓勵你的笑，你的尊重你的愛，從而敞開心扉，接受你，聽你的話，而不再是“你不懂我的心”。所以班主任要管理好班級，就要注意培養(yǎng)和建立師生之間相互信任、相互尊重、相互友愛的人際關(guān)系，后進(jìn)生的班主任更要堅(jiān)持不歧視、不放棄，以更多的理解和尊重來感化他們。
高中生對教師的教育不再是聽而不問、信而不疑，全盤接受。他們深受家庭、社會的影響，他們的功利性、實(shí)用性目的非常明確。他們不想聽你的大道理“那在社會上不是這么回事”，他們希望有實(shí)實(shí)在在的好處。這時期的教育如能針對學(xué)生這一心理加以誘導(dǎo)，那么班主任的工作將會輕松得多。如班里一好同學(xué)替一位故意曠課的同學(xué)請假，批評她，她振振有詞：“我這是幫助同學(xué)，同學(xué)之間，特別是好朋友之間互相幫助，難道有錯嗎?”她認(rèn)為同學(xué)有難而不幫是會被排斥的。這時跟她灌輸正確的友誼觀呀、誠信呀，她是聽不進(jìn)的。只能告訴她：“同學(xué)之間互相幫助是對的?！毕瓤隙ㄋ淖龇?。再告訴她：1、幫助同學(xué)是為了同學(xué)好，而不是縱容同學(xué)的壞毛病;2、幫助同學(xué)的方法要行之有效，方法不當(dāng)，等于沒幫;3、幫助同學(xué)的前提是自己不要犯“法”?！澳悻F(xiàn)在的做法有沒有幫到她?”該學(xué)生不出聲了，她認(rèn)同了我的說法。
如何做好高中的班主任，學(xué)問很大，本人正在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中。我想，只有在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，才能不斷的提高、完善。
我是一個剛剛調(diào)入大瀝高級中學(xué)的老師，并接受了極具挑戰(zhàn)性的工作----擔(dān)任高一級市屬重點(diǎn)班的班主任工作。面對新的教育對象、新的育人環(huán)境，重新思考、選擇新的教學(xué)方法和新的教育角度，本著做一個讓學(xué)生、家長、學(xué)校都滿意的老師和班主任的信念，盡職盡責(zé)，力爭完成學(xué)校任務(wù)。回顧這一階段的工作，雖有酸甜苦辣，付出了許多許多，但值得欣慰的是，學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)上取得了一定的進(jìn)步。
我主要做了以下幾點(diǎn)工作：
對前途信心不足的心態(tài)。在這種形式下，能否讓學(xué)生盡快調(diào)整心態(tài)、走上正軌，是關(guān)系到一個學(xué)生、一個班級的前途和命運(yùn)的重要環(huán)節(jié)。因此，我作為一個班主任，一方面用愛心去關(guān)愛這些遠(yuǎn)離家庭的學(xué)生，一方面嚴(yán)格要求，結(jié)合校紀(jì)校規(guī)，制定切實(shí)可行的班級制度，讓學(xué)生感受到大瀝高級中學(xué)是一個有著嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的校風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)的學(xué)校，從而激發(fā)起他們的斗志。
二、建立過硬的班委會、團(tuán)支部，增強(qiáng)班級凝聚力。開學(xué)初，面對一群陌生的面孔，我對他們的思想、素質(zhì)都不甚了解，于是通過查檔案、觀察、談話等多方式、多渠道地了解每一個學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的意愿，選出了班委會、團(tuán)支部成員，為班級工作的全面、順利展開打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、制定明確的目標(biāo)，打造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。建立了切實(shí)可行的班規(guī)和班委會、團(tuán)支部后，我又指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的實(shí)際情況，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、德育目標(biāo)，全班討論通過了量化評分細(xì)則，為良好班風(fēng)的形成打下了基礎(chǔ)。進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的近期、中期、和遠(yuǎn)期目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，在班內(nèi)形成了良好的學(xué)風(fēng)。
一年級新生入學(xué)之初，對小學(xué)中的種種規(guī)范和要求還未適應(yīng)，表現(xiàn)為活潑好動，自由散漫，自我約束力較差，并因此影響正常的教育教學(xué)秩序。于是，幫助他們及早適應(yīng)小學(xué)生活成了當(dāng)務(wù)之急。
回憶起開學(xué)第一個月的情形，的確相當(dāng)辛苦。每天如“老母雞”一般“孵”在班中。從坐、站、舉手、排隊(duì)、吃點(diǎn)心、用餐等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個星期之后，學(xué)生漸漸地知道了每天何時當(dāng)做何事。于是，再利用每周五的班務(wù)課，結(jié)合班中實(shí)際進(jìn)行評比，樹立榜樣，要求學(xué)生一天一個樣，一周大變樣。一個月后，學(xué)生的行為規(guī)范大有進(jìn)步，已基本上適應(yīng)了學(xué)校生活。學(xué)生的興趣需要有新鮮事物加以維持。我結(jié)合小紅星兒童團(tuán)入團(tuán)教育，通過“啄木鳥”
行動，找差距，明目標(biāo)，使學(xué)生的行為規(guī)范再上一個臺階。應(yīng)該說，我班學(xué)生的行為規(guī)范已經(jīng)有了較大的起色，相信經(jīng)過師生共同努力，定會不斷進(jìn)步。
教學(xué)第5年，重逢高一，今年的教學(xué)任務(wù)是高一(3,4)的數(shù)學(xué)。兩個班級的學(xué)生很天真爛漫，遇上了兩個非常盡責(zé)的班主任，對班級同學(xué)的管理關(guān)心都很到位，班上學(xué)習(xí)氛圍都只增不減，學(xué)生都很自覺的愿意在教室里多呆會。這樣的環(huán)境下，師生相處也融洽，學(xué)生也積極的完成教師布置的作業(yè)及任務(wù)。
在這個學(xué)期內(nèi)，有時候在想，在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主流中，班級中總可以冒出幾個突出分子，上課參與度很高，跟我互動的時間也是長時間，回答的正確率也高，可見基礎(chǔ)知識也是扎實(shí)的。一布置作業(yè)，課后完成也很積極，有問題就會質(zhì)疑，從而到了內(nèi)容測試的時候也成績也是喜悅的，每次成功的小經(jīng)歷，讓這樣的突出分子在成績上嘗了甜頭，更愿意繼續(xù)朝著數(shù)學(xué)這個大窟窿前進(jìn)。也因?yàn)橛羞@部分同學(xué)的存在，班級的學(xué)習(xí)氛圍也逐漸形成了，我不在的時候班里的同學(xué)遇到了數(shù)學(xué)問題，不明白的，自然就愿意跟他們請教。同時，班里也存在一些同學(xué)，一聲不吭型，主觀意識不強(qiáng)烈，布置課后作業(yè)，可能給與充足的時間，作業(yè)完成程度也很良好，但是一到考試，明明還記得這個類型的題目，但是不知道從哪里答起，可見表面的功夫下的很足，至于本質(zhì)，全不然。這樣的學(xué)生平時爛筆頭自然動的少，自己思考的時間不充足，成績不突出，喜悅感不強(qiáng)，從而沒有強(qiáng)化，繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力也就少了。學(xué)生會對發(fā)生的結(jié)果進(jìn)行歸因，是因?yàn)槟芰Γ€是運(yùn)氣。而這些因素是不穩(wěn)定，且不可變的。平時的小失敗，我們要學(xué)著吧失敗歸因在缺乏努力這種可變的內(nèi)在因素上，接下來我們才可以不斷努力，不斷進(jìn)取。那我自己所反思的，還是我想表達(dá)的太多，心太急切，平靜的心情還沒完全轉(zhuǎn)換，基于才是高一的學(xué)生，在行為習(xí)慣和思維嚴(yán)謹(jǐn)性上還達(dá)不到我們教師所要求的，包括解題規(guī)范，根據(jù)心理學(xué)家艾賓浩斯的遺忘規(guī)律，我們要新知識在保持時的及時復(fù)習(xí)，注意復(fù)習(xí)策略，這一點(diǎn)是我們忽略跟學(xué)生們講的，比如課間復(fù)習(xí)，然后延伸到在睡覺前象放電影一樣回顧，看看哪里是遺忘，明天得繼續(xù)回顧。一直到一個星期之后，一個月之后，或者半年之后的復(fù)習(xí)。這樣的復(fù)習(xí)策略我們才可以把知識真正的鞏固下來。
回首教學(xué)第5年，我依然覺得自己還是個新教師，我努力的還不夠，在教學(xué)的道路上我要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
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中班個人工作總結(jié)字系列篇八
轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ?，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi)，現(xiàn)在我就對本學(xué)期的個人工作做如下總結(jié)：
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動。熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與園內(nèi)各項(xiàng)活動。
在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對待每天的活動，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)??。通過一學(xué)期的教學(xué)活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識；向同行學(xué)習(xí)；向教育對象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長處來補(bǔ)自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點(diǎn)，我選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，如，災(zāi)區(qū)孩子們,我們立即和孩子一起布置了“讓世界充滿愛”的墻飾，及時教育孩子要有愛心。
家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)妗⑸羁痰亓私獗緦W(xué)期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法；也為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式（家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話、家長半日活動開放活動、親子活動等形式）向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了。其實(shí)做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細(xì)心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還可以贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進(jìn)行個別教育。
在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長。
順河鎮(zhèn)大圣幼兒園20xx年6月。
中班個人工作總結(jié)字系列篇九
時光匆匆流逝，告別了四年的師范生活。迎來了第一個工作，開始了實(shí)習(xí)的生涯，從剛到幼兒園的懵懂到現(xiàn)在一學(xué)期的結(jié)束，我的成長真是飛速前進(jìn)。望著漸漸長大的孩子，看到他們的進(jìn)步和成長我有了自豪感，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，耳邊仿佛還是孩子們的嬉戲聲，我也要整理一下自己的思緒，對這學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，便于更好的提升自己，也感謝遇到的兩位教師教我如何開始一日生活。下面是我從思想政治，教育教學(xué)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，家長工作等方面對自己本學(xué)期的工作總結(jié)：
由于我剛從學(xué)校畢業(yè)對于教學(xué)方面只有單方面的教學(xué)，并沒有實(shí)施，剛開始的教學(xué)模式很糟糕，教學(xué)的語言不嚴(yán)謹(jǐn)和順暢。當(dāng)經(jīng)過不停的備課和學(xué)習(xí)慢慢得到了提升。從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好活動主題，安排好每周的活動內(nèi)容，認(rèn)真組織每節(jié)課的活動，在活動中讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面和諧的發(fā)展得到個性的發(fā)展。
1、從生活中，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。
根據(jù)班級幼兒的情況，對進(jìn)步幼兒及時表揚(yáng)，對落后的幼兒進(jìn)行鼓勵，對于愛動的幼兒進(jìn)行個別指導(dǎo)。在活動中有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕，拿玩具輕，玩玩具輕。培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣，要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿，培養(yǎng)幼兒良好的課堂常規(guī)，不許隨便下位，回答問題要舉手，并且要學(xué)會尊重他人，安靜傾聽別人的發(fā)言，培養(yǎng)不隨便打亂別人說話的習(xí)慣。
我深刻地意識到時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷的更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身的素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平，我園組織聽課以及教研活動，讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在這個團(tuán)結(jié)，向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然，我利用空余的時間看一些有關(guān)幼教的文章，從中了解最新的幼教動態(tài)，以及園長發(fā)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的筆記不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
本學(xué)期我積極的參加各種學(xué)習(xí)和教研活動，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨章，為了提高自己的思想覺悟，并思考我如何在自己的崗位上實(shí)踐“三個代表”重要思想，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時刻做到教書育人，言傳神劍，為人事變，自己的人格，行為去感染學(xué)生努力使學(xué)生家長能接受我，喜歡我。自從踏入教育這個崗位以來，我始終以勤懇，踏實(shí)的態(tài)度對待我的工作，同時嚴(yán)格要求自己，做一名優(yōu)秀的教師。
教師與家長的溝通至關(guān)重要，重視家庭是幼兒園重要的合作伙伴，加強(qiáng)與家長溝通，切實(shí)開展多種形式的家長活動，本學(xué)習(xí)開展出游活動以及早操比賽，慶元旦。邀請家長志愿者到我園進(jìn)行參加活動，有效地促進(jìn)了幼兒園與家長教育的同步同向，同時增強(qiáng)家長與教師之間的感情。
本學(xué)期由于讓進(jìn)入幼兒園，提升的空間還有很大的，不能有懶惰的思想從而造成拖拉的現(xiàn)象，今日的工作必須要今日完成，在工作中要更嚴(yán)格的要求自己提升自己分析問題不懂就問。珍惜每次教學(xué)的機(jī)會和學(xué)習(xí)的機(jī)會保持工作熱情，努力工作，在以后的工作中用心去愛每一個孩子，努力克服自身的弱點(diǎn)，爭取更大的進(jìn)步。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十
隨著時間的推移，我已經(jīng)加入xx一年了?？偨Y(jié)自己20xx年的工作，以便在20xx年更好的發(fā)現(xiàn)自己，提升自己。20xx年過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下，我也清楚地認(rèn)識到了自己在工作中的不足，從而學(xué)到了很多東西，對我的工作有了很大的提高。20xx年的工作做了如下總結(jié):。
1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金檢查，杜絕浪費(fèi)和非正常開支。
2.認(rèn)真按規(guī)定收取業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)核對，除日常費(fèi)用和自收資金外，每天上午10:00前將余款存入公司指定賬戶，并與總部出納核實(shí)。
3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金安全，及時收回公司各項(xiàng)收入，防止支付錯誤。收入、現(xiàn)金和支付的支票將進(jìn)行雙重核對，以確保收據(jù)準(zhǔn)確無誤地發(fā)出，現(xiàn)金及時收到并存入銀行。
4.嚴(yán)格執(zhí)行貸款手續(xù)，按時收取各柜臺的租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，按時與借款人結(jié)清貸款金額，按照相關(guān)規(guī)定和程序結(jié)清前一天的貸款，并負(fù)責(zé)保險箱，保管好相關(guān)印章和空白條收據(jù)、發(fā)票。
5.堅(jiān)持財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格審核(憑證必須有經(jīng)辦人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可付款)，對不符合手續(xù)的憑證不付款。
6.根據(jù)總部會計(jì)供應(yīng)的依據(jù)，確認(rèn)后有序完成員工工資及其他應(yīng)支付資金的支付。
7.堅(jiān)持現(xiàn)金日盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金安全，防止付款差錯，及時登記現(xiàn)金和存款日記賬，做到日清算。每天將現(xiàn)金簿與總賬核對。
8.配合主管會計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班前向主管會計(jì)提交現(xiàn)金賬簿報表及相關(guān)附表。
9.做好憑證、賬簿及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管和交接工作。
1.學(xué)習(xí)20xx年的遺憾和不足以及獲得的經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步完善自己的工作。
2.嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制和監(jiān)督作用。
3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策、法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
4.加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，做好工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中不斷將所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會不懈努力和奮斗，我的20xx將在充實(shí)、喜悅和收獲中度過。
在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作和生活的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓勵。真心感謝！
中班個人工作總結(jié)字系列篇十一
xxx年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴(yán)格要求自己.較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收，雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但作為公司中一個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀組各項(xiàng)工作安排，督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現(xiàn)在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調(diào)，使我們在工作休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級，使收銀工作更安全，工作環(huán)境更加整潔美觀?，F(xiàn)在工作環(huán)境更好了，我們需要更加努力工作，因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場消費(fèi)時，第一個看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量。為了商場更好的發(fā)展，必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
作一名總收，首先自身從心理上真正的關(guān)心組員，尊重組員，真正的為組員著想，真心的讓組員的業(yè)務(wù)提高。在這個基礎(chǔ)上，對新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季，對我們的收銀組來說又是一個大的業(yè)務(wù)考驗(yàn)，所以在7-8月份中計(jì)劃對收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃：
1.繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2.培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入，這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距，所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3.經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺衛(wèi)生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù)，不允許帶個人情緒上崗。
2.做好銷售高峰期的收銀工作，確保不發(fā)生任何差錯。檢查備品充足，不影響收銀員使用。
3.保證零錢充足，不影響收銀工作，每日無差錯的把銷售款存入銀行。
4.工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作，很枯燥，這樣有些人就會出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全，不出現(xiàn)假鈔、長款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全，認(rèn)真檢查公章、名章、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致，不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤。
5.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。
6．作為一個團(tuán)隊(duì)的帶頭人，不但要們每個組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn)，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)與提高，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
7．努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
作為一個總收，能夠在收銀組解決的問題，我決不會麻煩領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)解決不了的事，不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十二
我認(rèn)識到作為酒吧服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為酒吧服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒吧是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒吧服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中積累答案。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒吧服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒吧的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十三
作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：
1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得回流業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。
3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品金牛三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、迅速、及時、準(zhǔn)確、合理的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
二是堅(jiān)持24小時值班制度，積極參與三個中心建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;。
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。
風(fēng)險的能力。
1、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。
2、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境。
4、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。
5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
7、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十四
客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量；客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20xx年03月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達(dá)到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補(bǔ)充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
1、禮貌禮儀：
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能：
對不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)》、《pa員的地毯清潔》、《進(jìn)房敲門程序》等等；及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求pa員對公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度；由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購（如：吸塵器、地毯清洗機(jī)、晶面機(jī)等）沒有及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴(yán)格的要求，“實(shí)行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在20xx年10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)工作中不足的地方，對工作進(jìn)行合理計(jì)劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項(xiàng)工作，決不因?yàn)椴块T工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達(dá)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)有計(jì)劃有：
1、增加客房房在編人員的補(bǔ)充工作。
2、進(jìn)一步完善布草配備數(shù)量、使布草進(jìn)行合理運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、重點(diǎn)跟進(jìn)對客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進(jìn)一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點(diǎn)加以跟進(jìn)。
6、繼續(xù)跟進(jìn)工程的維修，電話、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調(diào)電源改進(jìn)、冰箱散熱等。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十五
xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
2、以改革為動力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
（3）員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個人的一個工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時加以指導(dǎo)。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十六
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。
遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會的就請教領(lǐng)導(dǎo)、請教同事，弄懂弄會，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個人素質(zhì)再上一個新臺階。
存在的不足和問題：
1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現(xiàn)象，給個人和單位造成了損失。
2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動性。
在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會聽話，會服務(wù)，會學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業(yè)績突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十七
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：
從20xx年9月起，我擔(dān)任德育主任工作，在這一年的時間里，我感受著學(xué)校全員德育的大氛圍，是學(xué)校這個德育的大團(tuán)隊(duì)，幫助我、促進(jìn)我、感動著我。德育工作能夠順利的開展，完全得以學(xué)校全體老師、尤其是班主任老師的鼎力支持與幫助。我成為幸福的德育工作者。
20xx年9月末，舉全校之力，共同完成運(yùn)動會。12月末，全校共同完成藝術(shù)節(jié)工作。20xx年4月，“師生書法作品展”順利舉行。5月學(xué)校申辦“北京市合唱金帆藝術(shù)團(tuán)”。學(xué)期末舉行了紅五月“合唱節(jié)”比賽活動。
作為德育主任，我積極參與到活動中，與德育團(tuán)隊(duì)共同精心設(shè)計(jì)活動，使活動成為展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采的平臺，成為展示首都師大二附中魅力的窗口。
幸福需要教育，教育也需要幸福。要將學(xué)生導(dǎo)入幸福之道，就要讓教師尤其是班主任教師先有幸福的情緒、幸福的觀念，才能引導(dǎo)學(xué)生走出一條屬于自己的幸福之“路”。校園才能成為是一個幸福的校園，教育才是幸福的事業(yè)。
本學(xué)年積極開展班主任培訓(xùn)活動。組織班主任共同學(xué)習(xí)交流10次，組織班主任外出學(xué)習(xí)5次，組織班主任開展、傾聽校級公開班會20節(jié)。
在與班主任的交流學(xué)習(xí)的過程中，我感覺到我校班主任工作的艱辛，如何將班主任們的復(fù)雜的工作簡單化，如何讓班主任在生活、工作中體會到幸福、增加成就感，是我下一階段的工作重點(diǎn)。
我校育人目標(biāo)是培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展的能夠適應(yīng)社會的合格公民。教育工作者的責(zé)任就是要培養(yǎng)出善于學(xué)習(xí)(知識和技能)、能夠積極與人交往、有著穩(wěn)定的人生理想的人。讓他在學(xué)習(xí)活動、交往活動中學(xué)會求知，學(xué)會愛與被愛，學(xué)會理解寬容自己和他人，學(xué)會選擇快樂的生活。
依據(jù)這一理念，我與德育處的老師們共同設(shè)計(jì)了德育活動：
學(xué)生承辦運(yùn)動會;學(xué)生承辦升旗儀式;學(xué)生成為“大講堂”的主角;申請“免監(jiān)考班”;學(xué)生社團(tuán)初步組建;校服由學(xué)生自主選擇款式、樣式;學(xué)生走出校園，成為海淀學(xué)生舞臺的精英。
作為德育主任，我努力從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，為學(xué)生們搭建展示的平臺與舞臺，將選擇的權(quán)利留給學(xué)生，將信任留給學(xué)生。學(xué)生成為學(xué)校的主人。
德育處這個團(tuán)隊(duì)是學(xué)校德育工作的重要組成部分，在學(xué)校安全、師生健康、學(xué)生活動設(shè)計(jì)、學(xué)生優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、學(xué)校德育宣傳、常規(guī)量化管理、班主任培訓(xùn)、德育常規(guī)管理、問題學(xué)生教育、家長溝通等方面，德育處的同仁們起著或大或小的作用。
作為德育主任，我與德育處的老師們共同完成著學(xué)校德育常規(guī)管理工作，每天最早來到校園，迎接學(xué)生老師來校;靜校后離校。在德育處工作一年多的時間，德育處這個團(tuán)隊(duì)教會我奉獻(xiàn)、教會我不計(jì)回報、教會我快樂地面對困難、教會我從學(xué)生的需要教師的需要考慮工作、教會我擁有更強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任意識。在這個團(tuán)隊(duì)里，我享受著德育教育工作者的幸福，愿這支快樂的、溫馨的團(tuán)隊(duì)能給所有的學(xué)校德育大團(tuán)隊(duì)的成員帶來快樂、幸福。
學(xué)校的德育處工作任重而道遠(yuǎn)，少數(shù)學(xué)生在行為習(xí)慣、道德素養(yǎng)、安全法紀(jì)等方面仍存在差距。我自己在工作中也還存在不敢大膽開展工作和創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足。在今后的工作中力爭發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力做好自己的工作。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十八
20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
中班個人工作總結(jié)字系列篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)《公司述職會議通知》的安排，本人就：個人的工作思路、目前工作中還存在的不足與今后個人的工作目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)及工作成果、與目前個人在工作流程方面的執(zhí)行情況及對公司的建議意見、并對如達(dá)不到預(yù)期的工作目標(biāo)時應(yīng)以何種方式進(jìn)行自我分析或處理向公司做述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議：
1、如何做好現(xiàn)場管理。
(1)要有勤勞的工作作風(fēng)，做工程管理的沒有捷徑可走。不要怕麻煩，不要怕辛苦，對現(xiàn)場必須做到很好管控。
(2)要有嚴(yán)格的質(zhì)量意識，產(chǎn)品的質(zhì)量是一個公司的命脈?，F(xiàn)如今我們同行業(yè)競爭激烈，速度的比拼、人脈關(guān)系的比拼、都已相當(dāng)。這時質(zhì)量的比拼就顯得尤為重要。因?yàn)橘|(zhì)量是贏得業(yè)主的金牌。我們怎么樣讓公司做大做強(qiáng)，質(zhì)量就是金牌。有人講過這樣幾句話：學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。我也可以把質(zhì)量用牌來分個等級，速度是銅牌，人脈是銀牌，質(zhì)量是金牌，業(yè)主是王牌。
(3)要有較強(qiáng)的責(zé)任心，不要把現(xiàn)在的工作看做工作，要當(dāng)事業(yè)做、用心去做，只有這樣嚴(yán)格要求自己，才能使自己的管理水平得到提升。
(4)要有嚴(yán)格的成本控制觀念，每一筆支出都要恰到好處，無論是材料的控制，還是對設(shè)備的使用都要做到合理的利用。
(5)要熟練掌握工程操作流程，根據(jù)現(xiàn)場的進(jìn)度情況制定合理的計(jì)劃。緊扣每一個環(huán)節(jié)，靈活應(yīng)對突發(fā)的情況及時調(diào)整工作思路，讓工作順利的開展。
(6)要有超強(qiáng)的安全意識，不能僅僅靠一張安全交底來對待生命。盡可能的經(jīng)常性的、隨機(jī)性的做到安全提示。
(7)要加強(qiáng)自己專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，施工過程中遇到的問題及時有效的提出解決方案。
(8)要有較強(qiáng)的資金回收意識，盡可能的讓公司減小資金壓力。在材料方面也有制定合理的計(jì)劃，最大限度的提高公司的資金周轉(zhuǎn)率。
2、如何做好班組管理。
(1)要細(xì)心，主要是前期的技術(shù)交底。門窗安裝的整套流程他們都知道，但是很多工人在操作時還是會出現(xiàn)很多的問題。比如說為什么鐵片安裝時公司要求要內(nèi)高外低，很多人都搞不清楚，只是機(jī)械似的安裝。我們現(xiàn)場管理都知道是為了防止雨水會從鐵片位置漏進(jìn)來。再比如說為什么要先塞下口在打發(fā)泡劑，他們也搞不清楚。這都需要我們現(xiàn)場管理細(xì)心的講解，只有這樣班組才會做的更好。
(2)要耐心，當(dāng)班組有什么問題我們要及時的去想辦法解決。盡管有的問題很簡單我們也要耐心的去教授。
(3)要關(guān)心，平時的工作中要多與他們溝通，有困難的幫他們盡可能的解決。
(4)要用心，現(xiàn)場交叉施工中存在很多的不安全隱患，做到經(jīng)常性的提醒安全。并對施工中存在的不合理做法提出合理化建議。
3、如何與各部門做好銜接。
(1)對公司內(nèi)部同仁，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況制定合理的進(jìn)度計(jì)劃。對技術(shù)方面的問題要及時溝通。對材料方面的要及時與采購聯(lián)系。對生產(chǎn)方面的要根據(jù)計(jì)劃及時的跟進(jìn)。
(2)對甲方、總包及監(jiān)理單位，主要是嚴(yán)格根據(jù)現(xiàn)場的進(jìn)度情況制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，平時做好溝通協(xié)調(diào)，對突發(fā)情況及時有效的做出反應(yīng)。
1、在xx提前了交房日期后未能及時的做出反應(yīng)，在搶工期保進(jìn)度的同時增加了人工成本。后期及時調(diào)整工作計(jì)劃，盡可能的降低成本。
2、項(xiàng)目部技術(shù)人員不足，技術(shù)生產(chǎn)工藝單有滯后現(xiàn)象。
3、車間生產(chǎn)人員足，不能夠及時的供貨，車間發(fā)貨有時缺東少西的，沒有配套發(fā)齊。
4、材料及配件的采購不能按要求及時到貨。
5、現(xiàn)場安裝還存在工序倒置情況、及交叉施工成品保護(hù)得不到重視。
1、統(tǒng)籌組織，超前安排堅(jiān)信事在人為，把握主動創(chuàng)造條件，強(qiáng)化施工生產(chǎn)的組織和管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場的有序銜接，從而順利完成施工生產(chǎn)任務(wù)。
2、實(shí)現(xiàn)過程精品，抓好進(jìn)度控制在保證安裝質(zhì)量的前提下，搞好對進(jìn)度的控制，通過協(xié)調(diào)施工生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，提高對進(jìn)度的駕馭能力和突擊能力來達(dá)到項(xiàng)目部施工進(jìn)度的要求。
3、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境在施工生產(chǎn)中主動與甲方、監(jiān)理、總包單位、進(jìn)行溝通和交流，努力營造良好的施工生產(chǎn)外部環(huán)境。做到進(jìn)度要趕，質(zhì)量要抓，安全文明要保，同時樹立良好企業(yè)形象。
4、規(guī)范項(xiàng)目部管理通過有效的人員分工和安裝班組的聯(lián)合管理，使其各司其職，各盡其責(zé)，對施工生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而使每項(xiàng)工作都認(rèn)真落實(shí)到位。
1、工作流程過于粗放，還需要進(jìn)一步細(xì)化。
2、在技術(shù)上強(qiáng)化技術(shù)管理，組織技術(shù)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、安裝班組技共同研究施工現(xiàn)場，根據(jù)施工實(shí)際不斷深化圖紙方案，認(rèn)真落實(shí)技術(shù)交底。提高了我項(xiàng)目部技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，為今后技術(shù)難題的解決奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、如達(dá)不到預(yù)期的工作目標(biāo)，項(xiàng)目管理人員要努力加強(qiáng)與各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)，找出問題的根源仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，以避免類似的問題再次出現(xiàn)。
2、建立合適的獎罰制度，調(diào)動員工的積極性及提高員工的責(zé)任心，加大巡檢考核力度。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
中班個人工作總結(jié)字系列篇二十
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和力助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)詩司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這勝作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該抒泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
中班個人工作總結(jié)字系列篇二十一
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機(jī)會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這x個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許xxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近x個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的。工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這x個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xxx的工作人員，堅(jiān)決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
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