總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)篇一
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！痹谶^去的一年里，我始終堅持每講新課之前必須背透教材，并從各種渠道獲得最前沿的信息，（如上網(wǎng)、到圖書館查找信息）爭取每節(jié)課都“師生雙豐收”、做到真正意義的教學(xué)相長。并且，下功夫鉆研教材及教法。把每一節(jié)課都當(dāng)成是在作公開課。至今想來收獲頗為豐厚。因為每一節(jié)課后我都不斷反思教學(xué)中遇到的各種問題。這對我駕馭語文課堂、及時調(diào)整教學(xué)思路、完善教學(xué)環(huán)節(jié)等都起到了事半功倍的作用。另外，讀書使我擴(kuò)大了知識面，更豐富了自己的綜合知識。利用一年時間我廣泛涉獵了《中國通史》、《資治通鑒》《中國現(xiàn)代小說三十年》等書籍，并又一次重新閱讀了《水滸》、《三國演義》、《西游記》、《紅樓夢》等古今中外名著，這極大地豐富了自己的講課語言，使語文課變的更加生動。總之，以上所有的努力雖然付出了許多汗水但卻是值得的，因為它印證著一個亙古不變的道理，“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹”，有付出就會有收獲。
本學(xué)年我又承擔(dān)了畢業(yè)班的班主任工作和語文教學(xué)工作以及三年一班的語文教學(xué)工作，面對領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我絲毫不敢懈怠。在教學(xué)中，針對學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱的特點，我每天中午堅持為學(xué)生輔導(dǎo)半小時，并且每節(jié)課后總要進(jìn)行小測試，及時批改糾正錯誤，力求使學(xué)生在不斷進(jìn)步中建立自信，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣?！肮Ψ虿回?fù)有心人”在初三中考中，我班的語文成績由原來的中等水平躍居到年級普通班的第二位。同時我還針對本班學(xué)生的素質(zhì)和學(xué)習(xí)特點，進(jìn)一步改善了以往工作中的不足，多向領(lǐng)導(dǎo)和我的班主任師傅請教班級管理的經(jīng)驗即方法，并堅持聽教學(xué)師傅高麗雅和彭景凱等經(jīng)驗豐富的老教師的課，學(xué)習(xí)她們身上豐富的畢業(yè)班教學(xué)經(jīng)驗。另外我還針對三年一班學(xué)生的特點，投其所好，在較短的時間里使我們彼此適應(yīng)。并逐漸融于一體建立良好的師生關(guān)系。當(dāng)然這所有的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。
對于我來說能帶初三畢業(yè)班既是我的榮幸也是一個不小的壓力，學(xué)生到了初三比以往更難管。但針對不同類型的學(xué)生我采取了不同措施對他們進(jìn)行因材施教?；蛘卟扇 案卸魇健钡慕逃椒?，讓他們感受到老師對他們的關(guān)心，讓他們信任我進(jìn)而融化其幼小、冰冷的心靈；或者采取班長輪流制讓他們煥發(fā)拼搏的意志，培養(yǎng)其精益求精的意識。這樣的工作態(tài)度堅持了一年，雖然很辛苦，但值得欣慰的是：這所有的付出都或多或少的得到了回報。他們的行為習(xí)慣漸漸變好，學(xué)習(xí)成績也不斷進(jìn)步。另外三年級應(yīng)該是學(xué)生學(xué)有所成的關(guān)鍵時期，那么如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情以及如何讓這種熱情不冷卻能一直堅持到畢業(yè)是我本年度班主任工作的重中之重。首先加大對班級日常工作的管理力度，勤跟班，勤做家訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；其次更加深入的關(guān)心學(xué)生，針對班級不同層次的學(xué)生，采取不同的教育教學(xué)方法。盡量減輕學(xué)生的中考壓力，寓教于樂，不斷提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力?，F(xiàn)在，班級已有很多以往學(xué)習(xí)熱情不高的學(xué)生在今年中考中取得了不錯的成績。我班楊雪考出了562.5分的好成績,其中語文考出了106.5分的喜人成績.當(dāng)然，當(dāng)我回首過去的一年中所取得的這些成績時，不禁要感謝校領(lǐng)導(dǎo)和所有與我配班的任課老師，沒有你們的幫助與支持，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷就沒有一個快速成長的我。
總之，過去一年對我來說是一個收獲之年。總結(jié)過去展望未來，相信未來的一年我會在各位領(lǐng)導(dǎo)與老師的大力支持下更上一層樓。
個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)篇二
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。
因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，責(zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時客戶訂單的錄入，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進(jìn)行更改或處理；同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗不足，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過不少錯誤：
工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯誤，重復(fù)犯同樣的錯誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂！也祝福公司生意興?。?/p>
個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)篇三
20xx年度是我工作的第二個年頭，從20xx年7月進(jìn)入公司時的對一切感到好奇到今日能夠?qū)y井事業(yè)有所簡介，可以說20xx年對我來說是成長與挑戰(zhàn)并存的一年。毋庸置疑對于每一個人生剛剛起步的年輕人來說，扎扎實實走好人生的每一步都是十分重要的。在小隊工作學(xué)習(xí)了一段時間并且順利地通過了公司組織的轉(zhuǎn)正答辯之后，我選擇了地球物理研究所作為我進(jìn)一步工作努力的沃土。20xx年9月，我如愿分配到了研究所核測井室，開始了新的工作里程。雖然現(xiàn)在工作時間不長，也沒能夠完完全全進(jìn)入科研工作的節(jié)奏，但迄今為止起步是好的，并且我相信會一直順利地進(jìn)行下去。
讀書學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)型教師的生活方式。我校在今年經(jīng)費比較緊張的情況下，仍繼續(xù)為教師訂閱教育教學(xué)報刊，使教師能及時了解教育理念、教學(xué)動態(tài)。同時，要求每位教師每學(xué)期學(xué)習(xí)一本教育理論專著，并寫下自己的讀書心得體會，引導(dǎo)教師運用現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)教育實踐，學(xué)校還對教師的讀書心得體會進(jìn)行了評比。
20xx年初，我所在的四分公司c4072測井小隊繼續(xù)進(jìn)行eilog-05的驗收和實驗工作。這套設(shè)備由于種種原因，已經(jīng)連續(xù)驗收了近兩年的時間，在和廠家的配合之下，我們已經(jīng)完成了對儀器之間大組合和分串測量的試驗。主要問題集中在測井資料的達(dá)標(biāo)問題上，由于沒有完整的關(guān)于本套設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工指標(biāo)，我們只能以5700的標(biāo)準(zhǔn)作為其驗收標(biāo)準(zhǔn)。由于系統(tǒng)之間的差異，導(dǎo)致我們的資料始終沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
基于標(biāo)準(zhǔn)的不完善等問題，5月至6月間受技術(shù)質(zhì)量部指派，工作總結(jié)網(wǎng)我對eilog-05的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了整理，并于6月中下旬完成了《eilog測井采集資料質(zhì)量要求》和《eilog測井過程質(zhì)量控制》兩個標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，目前兩標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)進(jìn)入到討論和試行階段。
在整個小隊人員的通力合作下，大部分儀器的驗收工作已經(jīng)結(jié)束。7月我隊還承擔(dān)了bp石油公司來我公司考察的接待任務(wù)，作為國產(chǎn)儀器的代表向外賓展示了國產(chǎn)儀器的技術(shù)水平和能力。
9月中，我被分配至研究所工作。當(dāng)時正在舉辦大慶油田發(fā)現(xiàn)50周年的活動，我被安排進(jìn)有集團(tuán)各單位派人組成的演員隊伍，擔(dān)任伴舞。這樣一來使我沒能及時地來到研究所工作，知道10月才算是真正的開始了新的工作。 科研工作總結(jié)
來地球物理研究所之前，但我獲悉我被分配到這個單位的時候我通過認(rèn)識的同事朋友對研究所的狀況進(jìn)行了了解。對地球物理的基本情況有了基本的了解之后，結(jié)合我自己的興趣愛好，我決定進(jìn)入核測井室進(jìn)行碳氧比方面的研究。在自己主動要求之后，我如愿進(jìn)入了核測井室。
通過短暫的幾個月的時間，我已經(jīng)對儀器原理、組織有了一定的了解，并且盡一切可能的時間對電子學(xué)上的東西進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，充實相關(guān)知識。在一些工作中我已經(jīng)能起到一定的輔助作用，獨立簡單的實驗操作和記錄。
10月我開始了對脈沖中子孔隙度儀器進(jìn)行調(diào)研工作，現(xiàn)在已經(jīng)完成對儀器原理并且有了初步的儀器的設(shè)計思路。
由于我所在的測井小隊一直處于驗收儀器的狀態(tài)，所以上井工作的機(jī)會十分少，但是也正是由于這種原因，我花了大量的時間在儀修車間和模擬井上，對儀器自身的原理和結(jié)構(gòu)都學(xué)習(xí)長進(jìn)了不少。至于測井裝備的操作能力，我僅用一口井的時間就完全學(xué)會了上井是需要的各種操作，從第二口井的工作開始我始終獨立進(jìn)行從操作直到測井曲線后處理的工作。
小隊的師傅們都會偶爾抱怨驗收工作的漫長且沒完沒了，我卻覺得驗收的工作對我來說是一筆財富，通過這項工作我很快的進(jìn)入了角色，在掌握操作技巧和對儀器的了解上我無疑可以說是進(jìn)步最快的。
通過對《eilog測井采集資料質(zhì)量要求》和《eilog測井過程質(zhì)量控制》兩個標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，我進(jìn)一步深入了解了儀器的各類指標(biāo)，并對標(biāo)準(zhǔn)化施工有了更深刻的了解。
磁場是看不見、摸不著的，我們可以通過觀察其中的小磁針的北極所指的方向來判斷磁場方向;在磁體周圍撒一些鐵屑來判斷磁體周圍的磁場分布情況;
在工作中我養(yǎng)成了筆不離手的習(xí)慣，時時刻刻記錄有用的信息，工作總結(jié)網(wǎng)每天一次的工作日報，讓我在積累中逐漸的總結(jié)經(jīng)驗、認(rèn)識，化感性認(rèn)知為理性認(rèn)知，從定性到定量，最終在實習(xí)期滿的時候?qū)懗隽祟H具價值的論文，獲得了優(yōu)異的成績。
一進(jìn)入碳氧比組，我就開始了對儀器原理的學(xué)習(xí)。在各位師傅和前輩的指導(dǎo)下，我開始學(xué)習(xí)《放射性測井原理》中的相關(guān)部分，很快我就對儀器的原理有了一定的理解。從只是大概的指導(dǎo)碳氧比測井到清楚地了解了儀器的原理、結(jié)構(gòu)、工作方式等，我認(rèn)為這是不小的進(jìn)步。
當(dāng)然理論上的學(xué)習(xí)不能只停留在理論上，我通過參與組里的實驗也大大的提高的技術(shù)水平和理論能力。簡單到普通的高溫實驗，復(fù)雜到伴隨粒子的實驗，我努力把我所能理解的東西統(tǒng)統(tǒng)記錄在筆記本上，雖然我知道不能一口氣把所有的東西都學(xué)會，但是積累是熟悉掌握的一個必須的過程。很多別人看起來很簡單的東西，比如示波器的調(diào)節(jié)和電路板的焊接，我都是一點一點的學(xué)習(xí)了解。我深知，沒有電路學(xué)的基礎(chǔ)，在對儀器的電子學(xué)上的認(rèn)知有著很大的障礙，所以我必須把這個障礙除掉。
一只儀器的從無到有需要經(jīng)過原理方法論證一直到制作等環(huán)節(jié)。我有幸接觸到了對脈沖中子孔隙度儀器的論證的工作。從最開始不知道何為脈沖中子孔隙度，到現(xiàn)在對該種儀器的原理方法初窺門徑，有些粗淺的認(rèn)識，我學(xué)到了設(shè)計一種儀器是多么的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 科研工作總結(jié)
由于相關(guān)的中文的文獻(xiàn)比較少，即使找到也只是應(yīng)用，于是我只能設(shè)法找了些外文的資料。通過對這些資料的翻譯和整理，我的英語水平有了一定的提高，尤其是對于專業(yè)上相關(guān)的詞匯寫了很多，積累了不少。在閱讀文獻(xiàn)的過程中，我基本掌握了脈沖中子孔隙度測井儀的工作原理。通過和常規(guī)的補(bǔ)償中子測井儀的比較，我了解到了脈沖中子孔隙度測井儀的優(yōu)點。在已經(jīng)完成的第一份報告中，我簡要提及了關(guān)于這種儀器的設(shè)計思路。我會繼續(xù)的把這項工作做下去，盡早完成相關(guān)的調(diào)研工作。
三位老師的論文分別獲得了國家級、省級的二、三等獎。 一學(xué)期緊張而又忙碌，愉快而又充實中，一份耕耘，一份收獲，每項活動的開展，成功都離不開我們每位教師的辛勤付出，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿人氣的新世紀(jì)，我們將不斷努力，不斷摸索，以便更好地為幼教事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
我校十分重視和加強(qiáng)教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，提倡寫業(yè)務(wù)筆記、學(xué)后反思、教學(xué)隨筆，讓先進(jìn)的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
20xx年度參加了多次公司組織的培訓(xùn)活動。
年初，參加了四分公司組織的hse安全培訓(xùn)，聽了有經(jīng)驗的老師傅的經(jīng)驗之談，我認(rèn)識到了安全的重要性，也知道了如果不注意平時都不當(dāng)回事兒的安全上的事宜，后果是非常的嚴(yán)重的。在了解了國外先進(jìn)測井公司的施工方式之后，我才知道原來我們的工作距離先進(jìn)水平有多么多的差距。
11月參加了放射性作業(yè)培訓(xùn)，由于現(xiàn)在工作與放射性測井研究室，沒有放射性工作證是不行的。經(jīng)過三日的培訓(xùn)，和最后的考試，我學(xué)到了放射性防護(hù)的相關(guān)知識。
由于我是物探專業(yè)畢業(yè)的，即對測井的知識一知半解又沒有電路上扎實的基礎(chǔ)，所以工作開展起來是很有一定困難的。
我對于測井知識的理解主要來自于大學(xué)時候在華東石油局進(jìn)行實習(xí)的時候接觸的測井曲線，對于整個測井的流程，以及測井的儀器都沒有感性和理性的認(rèn)識。光靠對測井曲線的一點點了解是沒有辦法勝任小隊的工作的，就更別題研發(fā)的工作了。
我在20xx年內(nèi)，自學(xué)了《礦場地球物理》、工作總結(jié)網(wǎng)《核測井原來》、《石油地質(zhì)學(xué)》、《電路》等一些課程，同時加強(qiáng)已經(jīng)生疏的數(shù)學(xué)、物理基礎(chǔ)。
xx一中在教科研工作中重在激發(fā)教師的主動性，強(qiáng)調(diào)教師在科研中的主體地位，以本校優(yōu)秀教師為榜樣，以“名師工作室”、“學(xué)術(shù)委員會”為組織形式，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師群體的引領(lǐng)帶頭作用，大力宣傳“名、特、優(yōu)”教師的先進(jìn)事跡，形成人人爭做“科研型、學(xué)術(shù)型”教師的良好氛圍。同時學(xué)校積極為教師的自主專業(yè)發(fā)展打造科學(xué)、專業(yè)的成長平臺，形成良好地外部激勵機(jī)制。
20xx年對我來說將會是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在工作中，我會繼續(xù)深入對c/o儀器的學(xué)習(xí)，對儀器的設(shè)計、生產(chǎn)、制造的過程加強(qiáng)學(xué)習(xí)了解。對于脈沖中子孔隙度儀器，我會進(jìn)一步對其進(jìn)行調(diào)研。此外，在學(xué)習(xí)上我要盡早突破對電子學(xué)的盲點，力爭是這一塊不會對我對儀器的學(xué)習(xí)造成障礙。同時要加強(qiáng)對物理原理的深入探究，只有從物理有所突破才能在創(chuàng)新上有所建樹。
面對一校的自學(xué)——研學(xué)——導(dǎo)學(xué)——活學(xué)——測學(xué)模式和教科所語文發(fā)展性閱讀教學(xué)模式，我自己研究后發(fā)現(xiàn)它們之間是相通的，但對于我這個科研工作的新手來說，在全校推進(jìn)課改工作，面臨的困難是難以想像的。開學(xué)的第一周周末，我早早地進(jìn)城，與向百忙中的蔣騰云老師和易光濤老師請教，通過交談，我初步確定了我校課改推進(jìn)工作的基本辦法——學(xué)用結(jié)合，用改并行，提煉總結(jié)，形成模式，這也是我平常對大家說的穿自己的鞋走別人的路到后來穿自己的鞋走自己的路。本期最大的遺憾是這16個字只做好了前4個字，自己的路還沒有鋪設(shè)。
20xx年，地球物理研究所一共迎來了13位新鮮面孔，我就是其中一位。我在工作和學(xué)習(xí)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助，有了比較大的進(jìn)步。唯一的建議就是沒有辦公用的計算機(jī)，開展起工作來比較困難，而且自己的個人計算機(jī)在做一些專業(yè)上的應(yīng)用的時候沒有辦法達(dá)到比較好的效果，希望公司能夠盡快為我們配備辦公用的電腦，以便更好的開展工作。
個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)篇四
××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟(jì)實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場，培訓(xùn)××人。
5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。
6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
8、修訂《季度考核表》并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選辦法及激勵措施。
12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊凝聚力，強(qiáng)化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
18、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。
19、提高公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價值的信息共計××多條(見附件一。多見附件一)見附件一
22、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階(見附件二。見附件二)見附件二
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件。見附件三)見附件
27、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。
28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。
31、籌備《××年聯(lián)歡會》
個人年度工作總結(jié)醫(yī)院 個人年度工作總結(jié)篇五
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
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