2023年公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告范文（15篇）

在報(bào)告中，我們需要清晰地表達(dá)觀點(diǎn)，闡明論證，提供數(shù)據(jù)和證據(jù)支持。寫報(bào)告時(shí)要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免使用模糊、含糊不清或者誤導(dǎo)性的詞語(yǔ)。小編搜集了幾篇實(shí)用的報(bào)告寫作指南，希望能對(duì)你的寫作有所幫助。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇一

本人____年畢業(yè)于天津體育學(xué)院體育教育專業(yè)，本科學(xué)歷，教育學(xué)學(xué)士學(xué)位。1998年7月走上教育工作崗位，從教10年，擔(dān)任班主任工作3年，擔(dān)任學(xué)科組長(zhǎng)1年，取得了第三周期繼續(xù)教育合格證書，通過了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)高級(jí)模塊考核。20____年11月晉升中學(xué)一級(jí)職稱，至今滿5年，符合申報(bào)中學(xué)高級(jí)職稱條件，現(xiàn)提出申報(bào)，具體述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師們予以審核。

一、思想政治方面。

具有良好的政治素質(zhì)，熱愛祖國(guó)，熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極向黨組織靠攏。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，在學(xué)校組織的各種募捐活動(dòng)和抗震救災(zāi)活動(dòng)中積極響應(yīng)、出錢出物。為人正直，待人誠(chéng)懇熱情，堅(jiān)持實(shí)事求是，具有較好的與人合作的能力，不追名逐利、不計(jì)較個(gè)人得失。熱愛教育事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，以身作則、為人師表，以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

二、教學(xué)和教科研工作方面。

掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，熟悉教學(xué)大綱，熟悉教材,能夠駕馭中職體育教學(xué)，勝任我校各年級(jí)體育教學(xué)工作,在教學(xué)內(nèi)容選擇上能突出個(gè)性化教學(xué)原則，盡量使每個(gè)學(xué)生都能掌握適合自己的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式。我不要求學(xué)生每項(xiàng)技能都精，但要求他們掌握一至兩項(xiàng)適合自己的體育項(xiàng)目。在教學(xué)目標(biāo)的制定上，采用區(qū)別對(duì)待，因人而宜的方法，不同的學(xué)生制定不同的教學(xué)目標(biāo)，例如在立定跳遠(yuǎn)和實(shí)心球項(xiàng)目中，我根據(jù)每個(gè)學(xué)生的身體情況制定合格標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)學(xué)生通過努力都能完成任務(wù)，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。在教法運(yùn)用上能夠根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和新課程理念，大膽嘗試運(yùn)用"快樂體育"教學(xué)模式教學(xué)，在太極拳、排球和跨欄跑等項(xiàng)目的教學(xué)過程中采用自主、合作、探究的教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)，讓學(xué)生在練習(xí)中自己找出問題，通過友伴合作、探索，教師加以引導(dǎo)，學(xué)生自己找出答案，這樣既調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又加深了學(xué)生對(duì)動(dòng)作的了解。而且整個(gè)體育教學(xué)過程，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，每次課再配以小游戲，既保證了學(xué)生得到積極鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。所教"太極拳"、"跳繩"、"跨欄跑"等課，分別在市、區(qū)、校級(jí)獲獎(jiǎng)。

勝任我校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練工作。掌握科學(xué)的訓(xùn)練手段、訓(xùn)練方法和訓(xùn)練技巧，自己所帶隊(duì)員多次在南開區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得好成績(jī)。

為了豐富學(xué)生的課余文化生活，與組內(nèi)老師合作，組織好活動(dòng)課，所教太極拳課成為我校的傳統(tǒng)保留項(xiàng)目，所帶太極拳隊(duì)多次展示，受到好評(píng)。參與了我校近兩屆的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織工作，圓滿完成了任務(wù)，所教廣播操在運(yùn)動(dòng)會(huì)上展示，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

多年來，本人能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，了解體育教育最新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷的更新知識(shí)。在課堂教學(xué)中貫徹新課改理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，嘗試"快樂體育"教學(xué)的模式在課堂教學(xué)中實(shí)踐，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。通過不斷的實(shí)驗(yàn)、研究、分析、總結(jié)，撰寫研究成果，多次在區(qū)市級(jí)獲獎(jiǎng)，為創(chuàng)新教學(xué)模式積累了資料。

三、德育工作方面。

重視學(xué)生的德育教育，熱愛學(xué)生，做到既教書又育人;重視教育學(xué)、心理學(xué)等方面的學(xué)習(xí)、研究，了解中職生的思想現(xiàn)狀，尋找與他們的共同語(yǔ)言。在擔(dān)任班主任工作期間,虛心向老班主任請(qǐng)教,工作講究方法，經(jīng)常與科任老師、家長(zhǎng)溝通，使對(duì)學(xué)生的教育趨于同步。重視培養(yǎng)班干部的管理能力，使學(xué)生干部在干中學(xué)、學(xué)中干，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們自主管理班集體，形成良好的班風(fēng)，即：團(tuán)結(jié)、向上、刻苦、進(jìn)取。

四、招生工作方面：生源是學(xué)校的生命線，招生工作是學(xué)校工作的龍頭，作為學(xué)校的一分子我在學(xué)校的招生工作中盡心盡力，動(dòng)用一切可能的關(guān)系做好每年一度的招生工作，不惜力氣，不吝錢財(cái)。我時(shí)刻和初中校的老師保持聯(lián)系,深入到每個(gè)學(xué)生家中，向他們介紹我校的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)、學(xué)生的升學(xué)和就業(yè)情況,開車帶領(lǐng)他們參觀學(xué)校，讓他們放心的把學(xué)生送到我們學(xué)校，學(xué)生三年在校生活學(xué)生期間，我還注意做好跟蹤服務(wù)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)，為家長(zhǎng)解決后顧之憂。每年都超額完成招生任務(wù)。

五、業(yè)績(jī)方面：

(一)教育教學(xué)業(yè)績(jī)：

1、20__年天津市中小學(xué)比賽中獲"體育道德風(fēng)尚裁判員"稱號(hào)。

2、20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期榮獲"校級(jí)研究課優(yōu)秀獎(jiǎng)"。

3、20__-20__學(xué)年度第一學(xué)期榮獲"校級(jí)說課優(yōu)秀獎(jiǎng)"。

4、20__-20__學(xué)年度第二學(xué)期榮獲"校級(jí)研究課優(yōu)秀獎(jiǎng)。"。

5、20__-20__年每學(xué)期評(píng)為區(qū)、校級(jí)優(yōu)秀教案。

6、20__年獲區(qū)級(jí)優(yōu)秀課二等獎(jiǎng)。

7、20__年天津市中等職業(yè)學(xué)校優(yōu)秀體育課創(chuàng)新評(píng)選中《太極拳12式》課榮獲市二等獎(jiǎng)。

8、20__-20__年所帶田徑隊(duì)每年都獲得區(qū)團(tuán)體總分前6名的好成績(jī)。

(二)研究成果：

1、論文《淺談如何培養(yǎng)學(xué)生體育鍛煉的積極性》在南開區(qū)第九屆論文年會(huì)上獲三等獎(jiǎng)。

2、論文《淺析如何對(duì)"體育后進(jìn)生"進(jìn)行轉(zhuǎn)化教育》獲第五屆新世紀(jì)杯教育科研論文評(píng)選區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。

3、論文《在中職體育教學(xué)中實(shí)施"快樂體育"教學(xué)模式的探究與實(shí)驗(yàn)》在天津市基礎(chǔ)教育20____"教育創(chuàng)新"論文評(píng)選中獲市三等獎(jiǎng)。

工作以來取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和幫助，今后我還要刻苦鉆研業(yè)務(wù)、銳意進(jìn)取、積極探索新的教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的興趣、提高全體學(xué)生的身體素質(zhì)。無論這次能否晉升高級(jí)職稱，我都會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取的進(jìn)步。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇二

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，都是可以進(jìn)行的行為，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。下面是小編收集整理的公司銷售營(yíng)銷工作個(gè)人述職報(bào)告（推薦），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)。

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好本身工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn)：銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)講提高：經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于企業(yè)形象的事不做，不利于企業(yè)形象的話不說，積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

（三）當(dāng)好助手。

對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

以上是我個(gè)人工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同我們的企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想！

今年以來，我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。

自__啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過__啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二、拓寬了市常在年初以前，__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)90％以上。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售x，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做x，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶x，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制x撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年____啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好。

光陰似箭，20__年又過去了?；仡欉^去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動(dòng)地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成20__年各項(xiàng)醫(yī)藥銷售任務(wù)。

在商品的來貨驗(yàn)收時(shí)，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀(jì)錄，有異常情況，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)，不僅要回理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也必不可少。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)。

20__年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。

經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。我們企業(yè)的宗旨是“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”，在工作中堅(jiān)決貫穿實(shí)行這個(gè)宗旨。我們公司在優(yōu)良的工作環(huán)境中，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

總之：20__年即將成為過去，在20__年的工作中，我們特約經(jīng)銷中心將以服務(wù)各銷售戶為主要任務(wù)，力爭(zhēng)做到讓客戶滿意，讓堯柏集團(tuán)放心。

公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷精英；“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái)；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

學(xué)生和已工作的人最大的不同就在于，學(xué)生學(xué)到的只是理論知識(shí)，沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)具體操作。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售保健品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會(huì)議營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

光陰似箭，20__年又過去了?；仡欉^去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動(dòng)地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成20__年各項(xiàng)醫(yī)藥銷售任務(wù)。

7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號(hào)店，我們召開員工會(huì)議，告訴員工一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，共同朝著一個(gè)目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號(hào)店的培訓(xùn)工作，每周34到孫經(jīng)理培訓(xùn)，周67鄒經(jīng)理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，使我們3號(hào)的員工素質(zhì)又上了一個(gè)臺(tái)階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認(rèn)真對(duì)自己展開自我批評(píng)，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關(guān)注大廳動(dòng)向。不放走一元的銷售，為了和顧客達(dá)成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅(jiān)持開早會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給員工講解，規(guī)范營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門有迎聲走時(shí)有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對(duì)，他年齡又大，不認(rèn)識(shí)去社保局的路，我及時(shí)安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認(rèn)證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷售，我們想方設(shè)法，創(chuàng)造每一筆銷售，認(rèn)證當(dāng)天，我早晨6點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對(duì)各項(xiàng)記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興，走過杏林的10年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。

為了更好的工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，同時(shí)感謝李總對(duì)自己的嚴(yán)格要求，我決不讓自己成為掉隊(duì)的那一個(gè)，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。

20__年已經(jīng)勝利走過，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造更高銷售！

20__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年x月份到公司工作的，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏服裝銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累服裝市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)服裝市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點(diǎn)。

對(duì)于服裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門工作匯報(bào)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過服裝市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、工作計(jì)劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的狀況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2、陳列問題的改善和創(chuàng)新。

3、維護(hù)老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂]有我只有我們。

四、下月規(guī)劃。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此刻開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在__的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面述職報(bào)告。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，__項(xiàng)目沒有進(jìn)場(chǎng)，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥，但x月進(jìn)入__之后，回頭再看，感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)。

1、共計(jì)銷售__套，銷售面積__平米，銷售額__元，回款額__元；

2、到__后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

四、工作中存在的不足。

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平；

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正?；?；

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成；

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來__公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇三

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，一直是不一樣的，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的公司銷售個(gè)人工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。

通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用假期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。

四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

述職人：__。

20__年__月__日。

x年的第四季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本身的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺本身還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

部門工作總結(jié)。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了名貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700。

2月總業(yè)績(jī)：241800。

3月總業(yè)績(jī)：252300。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我是二零一一年十月二十八號(hào)來到__店的，在a廳實(shí)習(xí)，時(shí)任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。

首先，向大家匯報(bào)一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入元;童套三家一層兩家二層一家共收入元等;還有就是活動(dòng)征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。

第二，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級(jí)方針、政策辦事。

第三，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無法辦理違背政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù)。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

第四，思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì)了包容，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。

去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭(zhēng)取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯(cuò)誤要有決心。

以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝!

述職人：

20__年__月__日。

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。

身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。

作為一名營(yíng)銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

此致

敬禮!

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__元，純利潤(rùn)__元。其中：打字復(fù)印__元，網(wǎng)校__元，計(jì)算機(jī)__元，電腦耗材及配件__元，其他：__元，人員工資__元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站；__打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元；新業(yè)務(wù)部分__元；電腦部分__元，人員工資__元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用a大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理。

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模、品種、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為7月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇四

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的________年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自____年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。

因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。

因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來說，管理絕對(duì)是一門學(xué)問。

然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念，我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初，在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。

主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要。

工作中的欠缺。

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡(jiǎn)單，看問題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

下一步的打算和努力方向。

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為____年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，____年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取____年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。

我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。在此，我有信心和部門成員一道，__、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20____年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇五

通過xx礦商場(chǎng)銷售實(shí)習(xí)了解珠寶業(yè)和珠寶企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)況，為以后找工作打下一定的基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的珠寶專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際銷售工作能力、與人交流的能力已達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)看自身是否適合往銷售方面發(fā)展，尋找不足，盡早找出自己在哪些方面存在問題!

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，也意識(shí)到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：xx地礦珠寶有限公司成立于19xx年，是xx省地礦局唯一珠寶企業(yè)，“xx礦喚醒了地下沉睡的寶藏，xx地礦讓地下的寶藏閃爍金光!”20多年來，xx地礦珠寶全國(guó)唯一以探、采、工、貿(mào)一條龍的珠寶經(jīng)營(yíng)企業(yè)。八十年代，公司在xx先后發(fā)現(xiàn)經(jīng)寶石礦、祖母綠礦、海藍(lán)寶石礦和碧璽礦，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。經(jīng)過25年的經(jīng)營(yíng)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為立足于以昆明云地礦珠寶交易中心為核心，發(fā)展到在全國(guó)擁有百家專營(yíng)店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的全國(guó)大型珠寶首飾批發(fā)零售企業(yè)。

追求完美，奉獻(xiàn)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二十余年，云地礦珠寶首飾品牌深受廣大消費(fèi)者的厚愛，獲多項(xiàng)國(guó)家榮譽(yù)。云地礦將以此為動(dòng)力，傳承中華民族珠寶文化美德，不斷完善自我，回報(bào)顧客，回報(bào)社會(huì)。

公司依托云南地礦總公司(集團(tuán))年產(chǎn)滇金、白銀及鉛、鋅、銅等有色金屬25萬(wàn)噸的經(jīng)濟(jì)實(shí)力;公司以“云地礦”為珠寶品牌，綜合經(jīng)營(yíng)品種涉及翡翠、黃金、鉑金、鉆石、寶玉石鑲嵌飾品、k金、銀飾品等的批發(fā)與零售。

云地礦在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，注重品牌建設(shè)，20xx年公司成為了上海黃金交易所綜合類會(huì)員單位。三年來，先后被中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)》、《中國(guó)珠寶首飾行業(yè)放心示范店》、《中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌》，在同行業(yè)和消費(fèi)者心目中成為具有一定影響力的知名品牌。

云地礦擁有國(guó)家級(jí)珠寶首飾檢驗(yàn)師3人、珠寶消費(fèi)專家4人，以及一批長(zhǎng)期從事地礦寶玉石資源勘察、珠寶測(cè)試鑒定、珠寶專業(yè)經(jīng)營(yíng)的中高級(jí)工程技術(shù)人員80余人。公司通過與國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家珠寶商的溝通交流，積極汲取外來先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保障公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國(guó)珠寶時(shí)尚潮流。

公司在業(yè)界率先通過iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。所有產(chǎn)品以選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格篩選。嚴(yán)格的質(zhì)量體系，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎。

云地礦珠寶在全國(guó)12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費(fèi)一級(jí)市場(chǎng)。

云地礦珠寶憑借二十多年來專業(yè)經(jīng)營(yíng)積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢(shì)，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈。

剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給顧客挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作。

1、玉雕文化。

(1)、佛、觀音：中國(guó)是一個(gè)信仰佛教的國(guó)家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來福運(yùn)。南方有男戴佛公，女戴觀音之分;北方有男戴觀音，女戴佛之說。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會(huì)為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說：雜質(zhì)在頭部是鴻運(yùn)當(dāng)頭：雜質(zhì)在臉部是觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說是肚里藏金。

2、學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié)、金剛節(jié)。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩。

3、學(xué)會(huì)如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過顧客的食指中指無名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴。

戴手鐲也是一門學(xué)問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤(rùn)滑劑，將手放在臺(tái)面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長(zhǎng)對(duì)長(zhǎng)，短對(duì)短，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度，再迅速向下滑)。

柜臺(tái)布局比較簡(jiǎn)單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺(tái)里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺(tái)里，而是分開擺放這樣可以讓顧客這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺(tái)上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個(gè)口來引起顧客的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長(zhǎng)柜，著兩個(gè)柜臺(tái)主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的。

接待客人是實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過在門口排隊(duì)，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購(gòu)買幾率是相當(dāng)大的，通過排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人。

顧客來源主要是游客，商品在價(jià)格上相對(duì)來說比較高。

十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時(shí)有時(shí)無。

銷售過程中可以遇到的各種顧客類型及應(yīng)對(duì)方法。

作為營(yíng)業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。顧客有各種各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，顧客的個(gè)性各式各樣，營(yíng)業(yè)員必須配合每一顧客的個(gè)性來提供購(gòu)物的樂趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清顧客的類型及其應(yīng)對(duì)方法，是不可或缺的。

“銷售”是最適合人類成長(zhǎng)的工作。營(yíng)業(yè)員一面觀察顧客的心情或個(gè)性，使顧客獲得購(gòu)物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在“對(duì)方的立場(chǎng)”來設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的。

1、悠閑型(慎重選擇的顧客)遇到這類顧客要慎重地聽顧客怎么說，自己自信的推薦商品，不焦急或是強(qiáng)制顧客購(gòu)買某一個(gè)商品。

2、急躁型(不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話，理解顧客所說的要點(diǎn)。嚴(yán)肅的態(tài)度，不能忽視顧客，慎重的言語(yǔ)，利索的動(dòng)作不要讓顧客等待。

3、沉默型(話少，不愿被人打攪，憂郁無表情，不表示意見的顧客，此類型的顧客為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次，爭(zhēng)取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感。沒有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次“a和b您更喜歡哪一個(gè)”，觀察顧客的表情動(dòng)作，以具體的詢問來誘導(dǎo)出顧客心中所想。不要把話題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話題，跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會(huì)適得其反，對(duì)強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感。

4、饒舌型(愛說話的顧客)不打斷顧客話題，耐心的聽，把握機(jī)會(huì)回到商品交談上。

5、猜疑型(眼光獨(dú)語(yǔ)言尖銳，有疑心病的顧客)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對(duì)顧客說“這件很不錯(cuò)的”是沒有用的，禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對(duì)待這類顧客;一詢問的方式來把握顧客的疑問點(diǎn)，明確說明理由與根據(jù)，解除疑問。

6、優(yōu)柔寡斷型(欠缺決斷能力的顧客)尋找到顧客需求，對(duì)準(zhǔn)銷售重點(diǎn)主動(dòng)給顧客挑選一兩件商品，讓顧客進(jìn)行比較，以此同時(shí)給以建議：“這個(gè)比較好”。

7、內(nèi)向型(性格軟弱，小心謹(jǐn)慎，總是低著頭的顧客)以冷靜沉著的態(tài)度接近，有購(gòu)買欲望的時(shí)候接近，先從小的話題說起，但不要太大聲和顧客說話如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。

8、親切和藹型(溫厚柔和容易接近，喜歡女性化商品)不在意整體搭配，釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣，一起親切的交談，您看這件商品怎么樣?”像對(duì)朋友一樣的語(yǔ)氣強(qiáng)烈的推薦，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話題會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，即使想回到商品的話題上，也會(huì)被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。

9、沖動(dòng)型：這類顧客喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的解說，因此，接待這些顧客時(shí)應(yīng)富有條理性，不慌不忙，做出正確結(jié)論，并且給他們的信息越多越好。

10、嘲弄型(哎諷刺的顧客)這類顧客從來不會(huì)同意你的報(bào)價(jià)，因此，必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個(gè)錢。有的是覺得你的商品沒有一件和他的意，每一件商品他都能挑出毛病來，接待這類顧客要以穩(wěn)重的心情接待應(yīng)對(duì)。

在這里經(jīng)理還有員工都交給我們哈多銷售經(jīng)驗(yàn)，做銷售的首先要突破自己，開口說話，主動(dòng)和客人搭訕，在和客人的交談中尋找客人的興趣，從而能銷售商品?；蛲ㄟ^一些言語(yǔ)來引起人養(yǎng)玉三年，玉養(yǎng)人一生，點(diǎn)翠值千金。

1、顧客進(jìn)店，如何接待。

可以以贊美客人身上的飾品開始和客人交流，詢問想要購(gòu)買什么樣的商品，觀察客人的穿戴，年齡等來判斷該客人所能接受的價(jià)位，介紹商品時(shí)可先缺后優(yōu)有如欲揚(yáng)先抑，拿兩件商品進(jìn)行比較，給予建議，讓客人挑選其中自己覺的好的一件。在為顧客挑選商品時(shí)，要講商品放在臺(tái)布上，和拿放的時(shí)候要主要貨品的安全，切勿打落在地上。

2、當(dāng)顧客詢問，這些翡翠是真的假的，應(yīng)如何委婉的說明。

我們應(yīng)該很自信的告訴客人我們是云南地礦局開設(shè)的唯一一家珠寶的國(guó)營(yíng)企業(yè)，是云南地礦局的分支企業(yè)，云地礦珠寶也是國(guó)家知名品牌，是自己開采加工銷售一條龍，所有商品都是經(jīng)地礦局鑒定之后才拿來銷售的，每一件商品都能保證是天然的，都能開質(zhì)量保證單，如有什么問題均能憑質(zhì)量保證來進(jìn)行退換貨。

3、當(dāng)顧客說可不可以打折時(shí)，應(yīng)如何委婉的說明。當(dāng)客人聽到可以打折時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)覺的打了折，商家還是有錢賺，都會(huì)覺的價(jià)格上還是貴。所以在銷售中要求不給予打折，如有需要打折是須向經(jīng)理請(qǐng)示。在一般銷售過程中經(jīng)常會(huì)遇到打折問題，首先我們不要直接說不可以打折，可先向客人介紹我們是云南省地礦局開設(shè)的一個(gè)國(guó)營(yíng)企業(yè)，是自己開采加工銷售為一體的珠寶企業(yè)，中間沒有任何的中間環(huán)節(jié)，定價(jià)就省去了中間費(fèi)用，價(jià)位是比較實(shí)惠的，你可以比較品質(zhì)差不多的商品在其他家珠寶商的標(biāo)價(jià)，我們定價(jià)已經(jīng)很低了，實(shí)在給不了優(yōu)惠了。

營(yíng)銷是一門很深的學(xué)問，在這短短的一個(gè)月里，我認(rèn)識(shí)到就我現(xiàn)在的知識(shí)，銷售技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的知識(shí)才能，豐富的知識(shí)，好的口才，在銷售的時(shí)候需要有飽滿的精神狀態(tài)，對(duì)工作隨時(shí)保持激情，面對(duì)顧客自信推薦。銷售是相當(dāng)復(fù)雜的，每天都能遇到形形色色，性格各式各樣的人，不同社會(huì)層面的人，接待每一個(gè)人都是不同的，銷售商品的時(shí)候不僅僅是把商品銷售出去，同時(shí)也是在推銷自己，當(dāng)賣出東西時(shí)不僅僅是開單了，同時(shí)也是一種肯定，你是可以的，增加了自己的自信。當(dāng)沒有銷售出去時(shí)，應(yīng)該檢討自己為什么顧客不買，找出原因，等下次遇到相同類型的顧客應(yīng)該如何推銷。每一次的推銷都是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇六

社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告在我們的生活中無處不在，慢慢地也會(huì)去改變不少的，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的實(shí)用公司銷售個(gè)人工作述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

剛剛過去的20__年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購(gòu)了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時(shí)，從一樓到四樓冷冷清清，連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長(zhǎng)、張會(huì)娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽(yáng)光體驗(yàn)，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房、炫卡積分，等等活動(dòng)。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影......這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了7月7號(hào)我們盛大起航，又一系列的活動(dòng)開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動(dòng)員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺(tái)北，人氣童話做到了、業(yè)績(jī)也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝金店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì)，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺(tái)，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長(zhǎng)，也感謝一手帶我起來的邢店長(zhǎng)，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

1.人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2.緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單。

3.多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

7.各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵。

8.本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場(chǎng)各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性。

9.全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力配合店長(zhǎng)工作,做好店長(zhǎng)的左右手。

10.配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時(shí)間來計(jì)算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門崗位的政令暢通。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

我叫__，今年__歲，年10月我加入__這個(gè)大家庭，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)年上半年整個(gè)進(jìn)口車市場(chǎng)的銷售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)33.7%，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計(jì)932.52萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.35%。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來講今年整個(gè)全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在__是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的，但是客戶群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理能力。

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求，實(shí)行公開、管理。在工作中，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和建議。關(guān)心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力。

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候，不是積極地面對(duì)，而是會(huì)有大量的抱怨出來：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了，消費(fèi)者不接受了，公司的促銷力度沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性，造成工作的效率下降、人心渙散，各項(xiàng)工作都無法開展。所以說，在任何時(shí)候，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來面對(duì)工作中的困難，面對(duì)問題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問題去積極解決的工作環(huán)境。

資源?有的人說了，資源就是人、財(cái)、物。對(duì)的，但是也不全對(duì)。其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的：高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò);專業(yè)級(jí)的經(jīng)銷商;銷售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng)，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。在即將進(jìn)入的年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一.認(rèn)真落實(shí)廠家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解，車型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷售，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷售，要有創(chuàng)新思維，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場(chǎng)帶來更多的亮點(diǎn)，和奇跡。

二.對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行。

進(jìn)口車銷售不同于合資品牌，作為銷售顧問，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí)，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶交流中要主動(dòng)尋找話題，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷售顧問，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)，這樣一來不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來也會(huì)更有效果。

三.個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的。

帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，在新的一年里，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，而要使每一個(gè)銷售發(fā)揮自身價(jià)值，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度?！币屼N售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神，一種文化理念，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行?！?/p>

20__年是不平凡的一年，通過全體銷售人員的共同努力，銷售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20__年，銷售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

四.學(xué)會(huì)利用資源。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做超多的工作，送貨必須及時(shí)、售后服務(wù)必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__萬(wàn)元，純利潤(rùn)__萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印__萬(wàn)元，網(wǎng)校__萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)__萬(wàn)元，電腦耗材及配件__萬(wàn)元，其他：__萬(wàn)元，人員工資__萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基矗能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__萬(wàn)元。

三、成績(jī)客觀存在。

1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）超過__家，透過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近__家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，帶給了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求。

其次，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

3、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷中心操作的品種有__個(gè)品種，__個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。透過營(yíng)銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率到達(dá)70—90%之間，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率到達(dá)50—80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

4、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員__人，管理人員__人，后勤人員__人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

四、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分__萬(wàn)元；電腦部分__萬(wàn)元，人員工資__—__萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)務(wù)必保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

五、在管理上下大力度。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。

六、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程務(wù)必嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位轉(zhuǎn)成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越雹競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的'市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信透過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合構(gòu)成“拳頭”能量，期望有一天，營(yíng)銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選取地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼！我們必須能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20__年這一個(gè)年頭，能夠跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。

20__年x月自己有幸加入了__這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)__的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。

這天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。

第一關(guān)，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20__年x月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ?，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（__訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的狀況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不明白，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，之后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，以前跟老同學(xué)說過每一天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖但是去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，無論什么問題，多留一個(gè)心眼，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變；有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)潛力。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每一天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠訂（__指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先透過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關(guān)，宏觀把握問題的潛力。

最后要說的是，透過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后期望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送__企業(yè)報(bào)、宣傳畫報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。

二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會(huì)和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足：

二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

20__年x月以來，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷。

我叫__，男，1992年6月2日出生，__年x月畢業(yè)于__學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__.06—20__.06為110萬(wàn)元，20__.06到20__.06為110萬(wàn)元，20__.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：

時(shí)間：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬，不經(jīng)意間，20__的新年已經(jīng)就要到來了。作為公司的銷售經(jīng)理，在這一年來，我積極的加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，提高自身的思想和判斷，在領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下，嚴(yán)格的完成了這一年來的工作任務(wù)。并在工作中取得了較好的成績(jī)和收獲。

如今，新年就在要眼見。在此，我反思自己在這一年來的情況和收獲，對(duì)自身的工作情況做如下總結(jié)：

一、在工作方面。

在工作中，我嚴(yán)格仔細(xì)的保持著工作的要求，在工作的上積極嚴(yán)謹(jǐn)，努力維持好新老客戶的鞏固和開發(fā)。在老客戶煩惱過面，我一直加強(qiáng)服務(wù)，梳理好客戶之間的關(guān)系，在服務(wù)上認(rèn)真仔細(xì)，每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝?；蚴前菰L。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。

而在新客戶上，我則做好嚴(yán)格的計(jì)劃，認(rèn)真做好準(zhǔn)備和調(diào)查，在工作中積極開發(fā)，配合團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，在工作中積極進(jìn)展，取得成績(jī)。

此外，通過在來客戶方面的維護(hù)和鞏固，我們不僅維系了與客戶的銷售關(guān)系，也從中取得了不少的銷售途徑，展開了更多的銷售計(jì)劃。

二、思想方面。

在工作的思想上，我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己，在工作中保持的自身良好的素質(zhì)和態(tài)度，并以熱情親切的態(tài)度關(guān)心客戶。這不僅在服務(wù)上讓客戶對(duì)我們更加滿意，也讓我對(duì)自身加強(qiáng)了約束和管理，進(jìn)一步完善了自身，改進(jìn)了自我。

此外，我還利用空閑的時(shí)間，加強(qiáng)了自身對(duì)法律和政策的了解，提升了自我的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神，更進(jìn)一步加強(qiáng)了自身的工作態(tài)度。

三、個(gè)人的問題和不足。

回顧這一年來的情況，作為一名銷售經(jīng)理，在工作中我一直維持著較好的狀態(tài)，在工作中也嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，較少發(fā)生錯(cuò)誤。但約束嚴(yán)謹(jǐn)，也越容易出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的不足和損失。

反思這一年來，因?yàn)槲以诠ぷ髦羞^于的謹(jǐn)慎，也錯(cuò)失過不少的機(jī)會(huì)和客戶。對(duì)此，我一直心中愧疚。但越是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我也越是在工作中加強(qiáng)了自身要求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好！

如今，20__年已經(jīng)到來，在工作中我已經(jīng)有了很大的成長(zhǎng)和進(jìn)步，但我一定會(huì)更加努力，更好的完成自身的目標(biāo)，為公司的發(fā)展，增添更多的一份力量！

此致

敬禮！

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇七

20____年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。

收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為____支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任，要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn)，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來，我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并順利通過了保險(xiǎn)代理人資格證書考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁，做好收付工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的往來在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從部門經(jīng)理安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求，和公司的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處。雖然公司人員不多，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。

今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)公司的__和熱情，聽從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇八

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20____年以來，在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們代寫論文做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、用心主動(dòng)，完成保費(fèi)收入。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，20____年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486.31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20____年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

透過學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊恳惶靵淼目蛻魻顩r各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻代寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應(yīng)對(duì)每一位客戶。

四、工作不足及今后打算。

一年來，我憑著對(duì)工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家!

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇九

時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間，變化是真的很大，我們?nèi)〉玫某煽?jī)實(shí)則來之不易，想必我們需要寫好述職報(bào)告了。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的公司銷售個(gè)人工作述職報(bào)告精選，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

__年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成情況。

銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77.8%。

回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。x年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃x萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時(shí)的.日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。

三、工作中存在的問題。

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。

2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;。

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

金融危機(jī)已經(jīng)影響到了所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，尤其是在歐美國(guó)家繼續(xù)向縱深發(fā)展，目前還看不到底限，歐美市場(chǎng)呈現(xiàn)出前所未有的蕭條，加上各國(guó)貿(mào)易保護(hù)政策，令我們的市場(chǎng)受到了極大的沖激。同時(shí)國(guó)內(nèi)廠家的無序競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格混亂，令我們失去了部分客戶。在這種情況下，我們只有尋找新的出路，才能創(chuàng)出我們自己的發(fā)展道路。

自去年以來，集團(tuán)公司就針對(duì)金融危機(jī)采取了一系列措施，今年在穩(wěn)固原有措施的基礎(chǔ)上，注重練好內(nèi)功，積極自救。努力提升管理模式，開源節(jié)流、增收減支，降低成本；重新審視并合理調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，削減不必要開支，維持充足的現(xiàn)金，確保資金周轉(zhuǎn)順暢；在企業(yè)創(chuàng)新管理上，學(xué)習(xí)感恩，進(jìn)行組織流程再造，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)；不斷完善規(guī)章制度，加大考核力度，使之更貼近生產(chǎn)與市場(chǎng)實(shí)際；積極采取合理的激勵(lì)機(jī)制，重新篩選客戶，維護(hù)好老客戶，拓展新客戶，利用這次金融危機(jī)積累優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)一致，立足本職，不斷創(chuàng)新，齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān)。避免了集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)的大起大落，保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，極大降低了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。

一、抓好市場(chǎng)開發(fā)，銷售工作有序開展。

白酒方面，今年公司加大了對(duì)業(yè)務(wù)員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的良好工作習(xí)慣，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、愛崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高，對(duì)外不斷締造廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，鞏固核心市場(chǎng)，拓展新市常緊跟市場(chǎng)消費(fèi)需求的腳步，圍繞市場(chǎng)求發(fā)展。在危機(jī)影響逐步顯現(xiàn)時(shí)，我們緊緊把握市場(chǎng)需求的脈搏，主動(dòng)搶占市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)適銷對(duì)路、價(jià)格適中的新產(chǎn)品，迎合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

生化產(chǎn)品銷售方面，兩酸產(chǎn)品受金融危機(jī)影響比較大，特別是葡萄糖酸鈉，今年的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)來?yè)寠Z這塊市場(chǎng)，令市場(chǎng)價(jià)格處于混亂無序的雜亂狀態(tài)，無疑為我們的銷售工作雪上加霜。我們提前主動(dòng)與客戶溝通協(xié)商，一方面提高產(chǎn)品銷售價(jià)格，依靠集團(tuán)公司的良好信譽(yù)、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的供貨能力，與幾個(gè)大的國(guó)際客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議；另一方面，我們加大了新客戶、新領(lǐng)域的開發(fā)力度，主動(dòng)出擊，聯(lián)系一切可以利用的力量，完善市場(chǎng)銷售渠道，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，將對(duì)衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷售影響降到了最低。上半年實(shí)現(xiàn)了公司新產(chǎn)品汽車尾汽凈化液的出口，保障了利潤(rùn)空間。

二、突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市常。

產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們瑯琊臺(tái)品牌最有力的營(yíng)銷武器。無論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置，堅(jiān)實(shí)瑯琊臺(tái)品牌的發(fā)展基矗人品決定酒品，酒品代表人品。白酒方面，我們從提高大曲質(zhì)量、加強(qiáng)窖池保養(yǎng)、改善酒的口感與風(fēng)味、改進(jìn)包裝質(zhì)量等多個(gè)方面，不斷提高瑯琊臺(tái)酒的質(zhì)量，努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘、樣式新穎，從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺(tái)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們結(jié)合市場(chǎng)變化加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)力度，開發(fā)價(jià)格適中、適合不同消費(fèi)群體、不同消費(fèi)需求的新產(chǎn)品，滿足廣大消費(fèi)者的需求。另外，上半年各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門、衛(wèi)生部門多次對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠后沒有發(fā)生大的質(zhì)量問題和較嚴(yán)重的客戶投訴，這對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。

面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，生化產(chǎn)品更要樹立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀?？埔?、科二公司通過改進(jìn)優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶的信賴，用誠(chéng)信來穩(wěn)固與客戶的合作關(guān)系、開拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開肥料產(chǎn)品的推廣以及后續(xù)新產(chǎn)品的開發(fā)工作，今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細(xì)致化，產(chǎn)量不斷擴(kuò)大，力爭(zhēng)把全部有機(jī)酸下腳料處理掉，加大銷售力度，使生物肥成為集團(tuán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

和各項(xiàng)工作。

一、上半年完成的工作。

1、銷售指標(biāo)的完成情況。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，____市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開發(fā)情況。

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的____購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，____大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“____酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷售數(shù)據(jù)管理。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品。

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道。

____市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對(duì)我個(gè)人來講09年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長(zhǎng)的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng)，有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅，有剛開始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂，有后來遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時(shí)的郁悶，有被理解時(shí)的釋然?，F(xiàn)對(duì)09年工作總結(jié)如下，同時(shí)匯報(bào)10年工作計(jì)劃：

一、工程建設(shè)：

09年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行，3g一期工程開始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。

3g工程，工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開通等工作；人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人，在承接w網(wǎng)工程的同時(shí)，還在做g14工程的沖刺工作；首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地，對(duì)合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

為了保證該工程順利完成，加班加點(diǎn)，差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系，手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí)，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。

二、基礎(chǔ)維護(hù)：

主不愿意提供委托書、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時(shí)候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時(shí)候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過來。評(píng)心而論做維護(hù)沒功勞也有苦勞，但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位，付出就有回報(bào)，個(gè)人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面：

1、房租、電費(fèi)支付。

組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺(tái)帳，并督促按期支付，并向公司申請(qǐng)了“農(nóng)網(wǎng)備用金”，對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí)，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元，分別為06年11月30日的2筆25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費(fèi)。

2、溫度告警、停電告警處理。

障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn)?？戳怂麄兊氖雎殘?bào)告，沒有人把這個(gè)辛苦的過程寫出來，不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá)，還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年，確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計(jì)430多次；更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處，共出動(dòng)發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時(shí)。

3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢。

組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。

4、基站用電電費(fèi)分析。

電費(fèi)分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對(duì)7、8、9、10、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽(yáng)路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異常現(xiàn)象，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況，避免了一年幾萬(wàn)元的電費(fèi)損失。

5、2a達(dá)標(biāo)檢查。

積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項(xiàng)工作，受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng)。

6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)。

（1）配置工器具。

針對(duì)過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況，為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見搶修工器具：萬(wàn)用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí)，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽，防止維護(hù)人員觸電。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則。

針對(duì)故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障，而另外可能一個(gè)沒有，或者發(fā)電時(shí)，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組，每?jī)扇艘唤M，當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過來時(shí)，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時(shí)，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn)。

先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。

7、2g、3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保。

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜，為了不出意外，及第一時(shí)間處理故障，當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機(jī)由我拿，當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站，咨詢供電局該點(diǎn)無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點(diǎn)空開在樓頂，需用梯子兩個(gè)人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試工作過后，安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開進(jìn)行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時(shí)間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測(cè)試的結(jié)果非常好，能為測(cè)試工作盡自己的一份力，累點(diǎn)，但也值了。

8、部門信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯。

在做維護(hù)工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅(jiān)持投稿，但投稿量還有欠缺。

三、不足之處。

1、性格有點(diǎn)急躁，不夠穩(wěn)重。

2、對(duì)維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力。

3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會(huì)拆解劃分，一個(gè)人處理，沒有發(fā)動(dòng)大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。

4、對(duì)故障總結(jié)不夠，對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。

四、20__年工作計(jì)劃：

在20__年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求，扎扎實(shí)實(shí)地工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，具體計(jì)劃為：

1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)組的培訓(xùn)工作，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象，達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo)。

2、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工作，發(fā)掘工作中的不足之處，達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

3、加強(qiáng)零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動(dòng)局面，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。

4、加大對(duì)基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo)：每月至少抽查二十個(gè)基站。對(duì)維護(hù)工作的開展、落實(shí)、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。

展望20__年，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)部門同事，開拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實(shí)工作，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，感謝各位同事的支持與配合！

工作目標(biāo)和職責(zé)：

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作，

第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;。

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;。

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);。

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，

牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對(duì)我工作以來做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

不足和需要改進(jìn)處：

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流;。

5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，20__年即將就揮手離去了，迎來了第二年的鐘聲，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，我打算對(duì)身為銷售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié)。

一、今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因。

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在x大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、明年的工作計(jì)劃。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

2、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

4、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)。

一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是__萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有x萬(wàn)元存款!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負(fù)責(zé)連、xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，xx21年新客戶銷售額有望，有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織xx產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場(chǎng)。xxx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的.問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然xx市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展20xx的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20xx年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年xx月xx日。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十一

隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的2022年公司銷售個(gè)人述職報(bào)告范文，歡迎大家分享。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作述職如下：

1、xx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負(fù)責(zé)連、xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)xx%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(zhǎng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，xx21年新客戶銷售額有望，有較大突破。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織xx產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3、開發(fā)空白市場(chǎng)。xxx地區(qū)三個(gè)地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對(duì)性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話，今年銷量還能提高一塊。

5、做好xx區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過程中存在的問題，對(duì)這些問題及時(shí)給予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的.協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來，雖然xx市場(chǎng)銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。

2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得2也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。

3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績(jī)及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來開展20xx的銷售工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案。

2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。20xx年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。20xx年我仍會(huì)和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20xx年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗。

此致

敬禮！

述職人：

20xx年xx月xx日

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十二

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，各種形式的事務(wù)層出不窮，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

回顧走過的20__年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力；

三、來年工作打算。

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。

謝謝大家！

述職人：__。

20__年__月__日。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

進(jìn)入__證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的.加強(qiáng)。

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

四、不足之處。

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。__銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

謝謝大家！

述職人：__。

20__年__月__日。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

光陰如梭，20__年轉(zhuǎn)眼即過，一轉(zhuǎn)眼，我到奧通營(yíng)銷公司已經(jīng)有半年多了，在這半年多的時(shí)間里，通過我自身的努力，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合，我學(xué)習(xí)到了很多，對(duì)于公司的管理操作流程，對(duì)于房地產(chǎn)知識(shí)的認(rèn)知，對(duì)于銷售方面的理解，都得到了很充足的認(rèn)識(shí)。非常感謝公司給我提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，從而不斷的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥者^去的半年多當(dāng)中，公司陪伴我走過了很重要的一個(gè)階段，使我懂得很多。再次我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們對(duì)協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展商一個(gè)臺(tái)階。下面，我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、首先，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

1、堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。

二、嚴(yán)于律己，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和批評(píng)并且付諸于行動(dòng)。不遲到、不早退、不曠工。做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，每日定下工作計(jì)劃，并且堅(jiān)決完成，日常工作記錄并及時(shí)更新模板、來電及時(shí)記錄等。積極配合公司行政人員完成考勤以及周報(bào)、月報(bào)等工作。待人處事有禮貌，對(duì)待同事坦誠(chéng)寬容，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，工作不要懈怠，不玩游戲，不閑聊，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的任何事情。

三、存在的不足。

雖然是年輕，干勁十足，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺，此外由于專業(yè)知識(shí)方面的不足，在面對(duì)客戶時(shí)，有可能會(huì)導(dǎo)致交流積極性不足，言辭生硬，不能有效表達(dá)，這樣很有可能會(huì)影響到工作效果。另外在客戶逼定方面不夠大膽，果斷，這些工作方面的不足，希望在明年的銷售工作時(shí)間上找到工作方法，不斷創(chuàng)新完善，從而使自己的業(yè)績(jī)有一個(gè)提升。

20__年，我們__項(xiàng)目獲得了年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，銷售業(yè)績(jī)?cè)诠靖鱾€(gè)項(xiàng)目中遙遙，我以在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里為榮。在公司飛速發(fā)展的今天，我在____年有可能會(huì)被分配到其他項(xiàng)目中，這樣讓我更加的警醒自己，身為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，我不能讓團(tuán)隊(duì)蒙羞，我要讓隊(duì)伍因我而榮。

專業(yè)知識(shí)，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，提升自身素質(zhì)，并且時(shí)時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己成為一名優(yōu)秀的銷售人員。為新的一年而努力奮斗，讓自己在新的一年中繼續(xù)得到成長(zhǎng)與充實(shí)，讓自己早日在飛速發(fā)展的公司中有自己的一席之地。

謝謝大家！

述職人：__。

20__年__月__日。

金融銷售年終述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

進(jìn)入__證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解。

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng)。

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

四、不足之處。

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)十分不理想。__銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

謝謝大家！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20__年已經(jīng)過去，回首這一年，營(yíng)業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。年我一直就任于營(yíng)業(yè)部____服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶____幾人，客戶市值達(dá)到了____萬(wàn)元（只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值），交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，____服務(wù)站完成交易量____億元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入____萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于營(yíng)業(yè)部__總、__總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營(yíng)業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

一、從嚴(yán)治內(nèi)、嚴(yán)格要求自己。

一個(gè)部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在____服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺(tái)人員、更是一個(gè)業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高_(dá)___服務(wù)站在____的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我以公司各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合____地區(qū)情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營(yíng)業(yè)部服務(wù)柜臺(tái)每個(gè)崗位都輪流做過，這造就了我對(duì)營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于____服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當(dāng)時(shí)是公司主要的虧損站點(diǎn)之一，后劃歸____營(yíng)業(yè)部，在這時(shí)候營(yíng)業(yè)部派我接手服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營(yíng)業(yè)部改建____服務(wù)站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。

因?yàn)樵谶@里我們走的是電子商務(wù)部當(dāng)時(shí)設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于____營(yíng)業(yè)部，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營(yíng)業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識(shí)相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)，于是我對(duì)自己的要求就進(jìn)一步提高了，不斷利用業(yè)余的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟____營(yíng)業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價(jià)換來的，我在公司規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了____地區(qū)的實(shí)際情況，在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)采取了靈活的運(yùn)用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)。

一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)毓ど叹帧⒊墙ň值雀鱾€(gè)政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，以幫助我們?cè)赺___長(zhǎng)久立足，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)。并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到____市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。

證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。在這里，剛開始我對(duì)客戶不是很熟，于是我主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動(dòng)要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討?？蛻糁g千差萬(wàn)別，對(duì)客戶我們要對(duì)他們進(jìn)行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)并付出實(shí)用，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動(dòng)起來了，同時(shí)充分利用資源，尋求增量資金，順利實(shí)現(xiàn)了年初報(bào)本贏利的目的。

三、存在問題。

____服務(wù)站客戶的市值相對(duì)還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進(jìn)一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個(gè)角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下工夫。

此致

敬禮！

述職人：______。

20__年__月__日。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

過去的一個(gè)月，銷售部門全體員工，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力扎實(shí)的開展工作，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

目前銷售部門人員編制6人，本月銷售任務(wù)計(jì)劃數(shù)為210萬(wàn)，實(shí)際完成銷售額145萬(wàn)，同比下降22％，環(huán)比下降17％。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在銷售任務(wù)同比增長(zhǎng)5％，環(huán)比持平的情況下，本月銷售達(dá)成率呈直線下降趨勢(shì)，回款呈大幅下降趨勢(shì)，費(fèi)用呈整體上升狀態(tài)，形勢(shì)比較嚴(yán)峻。

1、任務(wù)分解及完成情況：

本月銷售計(jì)劃210萬(wàn)元，實(shí)際完成145萬(wàn)元，回款115萬(wàn)元，總費(fèi)用0．83萬(wàn)元。其中a、b作為銷售團(tuán)隊(duì)新成長(zhǎng)起來的骨干，本月任務(wù)占計(jì)劃的57％，實(shí)際完成量占全部銷售額的74．5％，回款98萬(wàn)，占回款額的85．2％。c、d、e、f四人作為銷售團(tuán)隊(duì)的新晉成員，本月任務(wù)占計(jì)劃的43％，實(shí)際完成量占全部銷售額的25．5％，回款17萬(wàn)，占回款額的14．8％。通過數(shù)據(jù)和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jī)存在較大的差距。

2、去年同期銷售數(shù)據(jù)分析：

去年同期，銷售計(jì)劃200萬(wàn)元，實(shí)際完成186萬(wàn)，回款163萬(wàn)，費(fèi)用0．615萬(wàn)元。g、h、i、j四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，所負(fù)任務(wù)170萬(wàn)，占全部銷售計(jì)劃的85％；實(shí)際完成164萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的88．1％；回款145萬(wàn)，占總匯款額的88．9％；費(fèi)用0．405萬(wàn)元；a、b作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)30萬(wàn)，占銷售計(jì)劃的15％，實(shí)際完成22萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的11．9％；回款18萬(wàn)，占總匯款的11．％；費(fèi)用0．21萬(wàn)元。a、b二位銷售完成情況與計(jì)劃基本保持一致。去年同期銷售團(tuán)隊(duì)中六位成員年齡都在28歲以上，尤其g、h、i、a、b五位都具備大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)都在5年以上，還有四位有同行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。因此團(tuán)隊(duì)成員相互鼓勵(lì)、支持、幫助使當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成較好。

3、上月銷售數(shù)據(jù)分析：

實(shí)際完成164萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的93．7％；回款150萬(wàn)，占總回款的97．7％；費(fèi)用0．45萬(wàn)元；其中g(shù)、i由于個(gè)人原因完成情況均不理想，a、b兩位超額完成任務(wù)。c、d作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)20萬(wàn)，占全部銷售計(jì)劃的9．6％；實(shí)際完成10萬(wàn)，占實(shí)際銷售總額的6．3％；回款5萬(wàn)，占總回款的2．3％；費(fèi)用0．27萬(wàn)元。月底g、i兩位員工因連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)而解除勞動(dòng)關(guān)系。

4、產(chǎn)品分析。

公司銷售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，尤其作為鋼材銷售，要把它做好，需要銷售人員掌握鋼材的品種知識(shí)，包括應(yīng)用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數(shù)和各地鋼材現(xiàn)貨價(jià)格，對(duì)未來價(jià)格走勢(shì)有清晰的判斷；要掌握汽車制造、建筑工程、機(jī)械制造，壓力容器等大宗采購(gòu)商的行業(yè)知識(shí)；了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代商品的知識(shí)。因此做好鋼材銷售員，需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識(shí)背景，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、綜合分析、判斷能力。

5、客戶分析。

公司客戶多位建筑工程和機(jī)械制造公司，這些客戶中有大中型國(guó)企，也有小規(guī)模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶群體參差不齊，因此銷售人員面對(duì)不同客戶必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷售人員必須有整合發(fā)掘客戶資源的能力、不斷開辟新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，樹立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和能力很重要。

6、售部人員架構(gòu)及基本情況分析：

銷售部目前編制6人，具體分布為：下設(shè)（代理）銷售總監(jiān)1名（a），銷售經(jīng)理1名（b），銷售代表2名（c、d），銷售培訓(xùn)生2名（e、f），其中a為新晉總監(jiān)為替代g上月離職的空缺，c、d、e、f都為因職位空缺新招募的銷售人員。

團(tuán)隊(duì)成員尤其是新晉成員年齡相對(duì)較年輕，所受教育程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)幾乎空白。因此銷售團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能存在一定問題。

綜上所述：導(dǎo)致目前銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳，銷售業(yè)績(jī)成下滑趨勢(shì)的原因有：

1、年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較缺乏。

2、入職時(shí)間都比較短，缺乏對(duì)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，入職后未能有效的加以培訓(xùn)開發(fā)。

3、新晉成員無行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)公司所屬產(chǎn)品的銷售技巧和對(duì)目標(biāo)客戶的銷售能力上不具備一定的實(shí)力。

因此，銷售團(tuán)隊(duì)成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的缺乏，銷售技巧和能力的弱勢(shì)，是致本月銷售任務(wù)無法達(dá)成，各項(xiàng)指標(biāo)下降的重要原因，需要在今后的工作花大力氣整頓。

為了保證銷售任務(wù)的達(dá)成，使銷售部門成為強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作：

1、做好人力規(guī)劃方案，對(duì)選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應(yīng)的機(jī)制、流程和制度。保證選人有標(biāo)準(zhǔn)，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的人員管理必須做好充分的規(guī)劃方案，在具體的選擇什么樣標(biāo)準(zhǔn)的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度安排，保證銷售團(tuán)隊(duì)的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”隊(duì)伍。堅(jiān)決杜絕對(duì)銷售隊(duì)伍的規(guī)劃管理的糊涂賬！

工作成功有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的了解和掌握程度、對(duì)銷售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細(xì)的銷售技巧、完整的價(jià)值觀和自我激勵(lì)狀態(tài)、最佳營(yíng)銷某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調(diào)整能力。因此在今后的銷售人員招聘工作中，要嚴(yán)把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷售人員向公司合理流動(dòng)。

3、抓好培訓(xùn)開發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(zhǎng)為企業(yè)需要的角色。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓(xùn)開發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷售人員鍛煉出來是最重要的推手。這是我們銷售團(tuán)隊(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，因此銷售管理者應(yīng)與公司人力資源部門合作開發(fā)一套適合公司銷售人員成長(zhǎng)的培訓(xùn)開發(fā)體系，保證進(jìn)來的人員能快速成長(zhǎng)。

4、建立完善的績(jī)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機(jī)制。銷售團(tuán)隊(duì)本來就是低穩(wěn)定性的團(tuán)隊(duì)，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必須通過有效的績(jī)效考核制度來甄別團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。因此，在銷售團(tuán)隊(duì)中必須樹立“人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”的思維，通過合理公平的競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和個(gè)人的成長(zhǎng)。

5、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷售人員的潛能，因此在設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵(lì)因素，對(duì)能者重獎(jiǎng)，對(duì)弱者重罰。

6、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導(dǎo)工作?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷已不能靠單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義，更要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，建立群體營(yíng)銷意識(shí)，及時(shí)滿足顧客需求，提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷售團(tuán)隊(duì)，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(zhǎng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和戰(zhàn)斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持幫助也能使團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好的目標(biāo)。

過去一月，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步和結(jié)果慘淡的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要銷售部門全體員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習(xí)，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)！

此致

敬禮！

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十四

述職報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。下面是由小編為大家精心整理的公司銷售個(gè)人個(gè)人述職報(bào)告大全，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。

時(shí)光荏苒，我到__公司__店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在__店上班，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

一、遵守職業(yè)道德。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié)。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

又是一年結(jié)束時(shí)，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，完成了20__年的任務(wù)?，F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、找準(zhǔn)銷售客戶。

現(xiàn)在買車的人很多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準(zhǔn)，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對(duì)象是必須要有購(gòu)買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關(guān)注的客戶，我們重點(diǎn)銷售的對(duì)象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人，比如一些企業(yè)老板，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費(fèi)群體，在選擇這些客戶的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購(gòu)買欲，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少，對(duì)于很多人來說購(gòu)買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當(dāng)然在消費(fèi)者來選車的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來，這時(shí)要找準(zhǔn)誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力，還要有智慧。

二、擴(kuò)大宣傳渠道。

再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實(shí)力，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會(huì)把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對(duì)象，這不但能夠給我造勢(shì)，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會(huì)購(gòu)買我們要做的就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購(gòu)買，這也是我們工作的意義。

三、做好售后服務(wù)。

作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對(duì)車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)我們銷售有很大的影響，每一個(gè)客戶都有一個(gè)圈子，都有很大一部分人會(huì)受到其影響如果不去完成客戶的希望只會(huì)讓客戶失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。

經(jīng)過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結(jié)出了很多道理，對(duì)待客戶一定要好，要前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔(dān)心。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，更上一層樓。

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段完美的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在必須的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶供給專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題?？墒?，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是20__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、20__年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;經(jīng)過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一齊，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，進(jìn)取營(yíng)銷取得了一些成效。

3、加強(qiáng)了宣傳，經(jīng)過報(bào)社、移動(dòng)信息，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情景：

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。不足處：

1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。

2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人本事。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。

三、來年工作打算：

1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一、工作方面。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。

二、存在的缺失。

對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

三、部門工作。

銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

四、明年計(jì)劃。

建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

自從我20__年加入__公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售__信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1.詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

自進(jìn)入上海諾誠(chéng)半年多的時(shí)間里，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們的關(guān)心、照顧，使我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作方法等也有了一定的見解，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé)，工作內(nèi)容，工作流程做以簡(jiǎn)單總結(jié)：

一、工作職責(zé)。

1、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案，定期進(jìn)行跟蹤拜訪。

2、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話、上門拜訪，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷售。

3、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負(fù)責(zé)，達(dá)到上級(jí)交給的銷售指標(biāo)任務(wù)。

4、主動(dòng)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，收集并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，努力做好知己知彼。

二、工作內(nèi)容。

1、按照公司的要求完成工作日?qǐng)?bào)，并做好相關(guān)市場(chǎng)信息的錄入。

2、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶，了解他們的需求并提供合理的解決方案。

3、努力提高自身的專業(yè)知識(shí)，通過個(gè)人專業(yè)銷售推廣，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象。

4、配合公司做好學(xué)術(shù)會(huì)議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識(shí)和信息，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。

5、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，影響并說服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商推薦購(gòu)買公司產(chǎn)品。

三、工作流程。

1、遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)出勤，按時(shí)參加各種會(huì)議。

2、認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交給的任務(wù)，配合銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作。

3、每天按照公司要求認(rèn)真做好crm日程任務(wù)、工作日?qǐng)?bào)的填寫，并不斷補(bǔ)充銷售機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。

4、獨(dú)立開發(fā)資源，努力完成上級(jí)交給的任務(wù)。

5、進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，每天最少兩家客戶，提前準(zhǔn)備每次拜訪相關(guān)工作，以提高工作效率。

6、做好醫(yī)院、經(jīng)銷商客戶表，認(rèn)真做好每一次上門及電話回訪內(nèi)容，不定期電話拜訪經(jīng)銷商，提高公司形象，讓經(jīng)銷商配合我們完成銷售任務(wù)。

7、力度說服院方、經(jīng)銷商等采購(gòu)人員購(gòu)買公司的產(chǎn)品，以逐漸達(dá)到個(gè)人的銷售目標(biāo)，使公司投入取得效益。

8、指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶、經(jīng)銷商取得的效果，確保以后的再次合作。

9、收集提供市場(chǎng)綜合信息，包括提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用。

以上是我自己總結(jié)的工作職責(zé)等內(nèi)容，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)，祝上海諾誠(chéng)公司前程似錦!

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了____下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷售情況。

20__年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái)。____銷量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷工作。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)1__，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花5__、電臺(tái)廣播140__次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為____廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年5月任命___為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理。

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)__為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期__課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時(shí)間又過去了，回顧這一年的工作歷程，作為____企業(yè)的每一名員工，我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，____人之拼搏的精神。下面是我20__年的工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

我是____銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20____年與____公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售____奠定了基礎(chǔ)，最后以_個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年公司與____公司合作，這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出____火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20____年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

20__年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強(qiáng)大了起來，對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作。

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自我來到__那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

二、銷售成果。

一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了____個(gè)電話，其中有效客戶___，對(duì)于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾，可是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì)，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自我堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處。

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自我提高了才好，我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

本年度存在的問題。

在20__年7月1日國(guó)家實(shí)施“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過。

對(duì)20__年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)赿fac第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

20__年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。

我在20__年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)！

公司銷售工作個(gè)人述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我一直都覺得自己需要合理去做好相關(guān)的工作，我知道自己接下來需要朝著什么方向發(fā)展，對(duì)于自身各方面也應(yīng)該要合理的去安排好，這半年的時(shí)間匆匆，現(xiàn)在我也匯報(bào)一下這半年的工作情況，并且做一番述職：

首先，作為一名銷售工作者我對(duì)業(yè)務(wù)是比較熟悉的，做這份工業(yè)也有一年多的時(shí)間了，從一開始的無知到現(xiàn)在目前每個(gè)月業(yè)績(jī)都是前三，我對(duì)自己越來越事有信心了，這份工作讓我覺得非常的有意義的，雖然在一些事情上面還是存在問題，但是我從來都不會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，不斷的提高自身能力，我相信自己是可以做出更好的成績(jī)來的，這半年的時(shí)間當(dāng)中，我也認(rèn)真的考慮了很多，我覺得這是對(duì)我能力的一種認(rèn)可，銷售工作一定要認(rèn)真對(duì)待，應(yīng)該要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提高，相信在這方面我是可以積累更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

日常在工作當(dāng)中，我還是比較認(rèn)真的，這半年的時(shí)間咋的實(shí)現(xiàn)對(duì)自身能力的提高是非常關(guān)鍵的，我和周圍的同事也是認(rèn)真思考各方面的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來講一直以來都是很有意義的，每次遇到的一些問題的時(shí)候我都會(huì)虛心的請(qǐng)教同事，回想起自身的工作我覺得需要合理的去規(guī)劃好，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，是我接下來應(yīng)該要認(rèn)真的思考，這半年的時(shí)間，我也從來都不敢忽視，我也始終都在端正好自己的心態(tài)，這對(duì)我來講也是非常的有必要的。

在下半年的工作當(dāng)中，我也一定不會(huì)辜負(fù)了學(xué)校的期望，這對(duì)我學(xué)習(xí)成績(jī)也是非常重要的，下半年的時(shí)間我也渴望能夠做的更加有信心一點(diǎn)，雖然每個(gè)月我的業(yè)績(jī)都是前三名，但是我還是感覺有壓力，我覺得在學(xué)習(xí)方面自身需要做的更好一點(diǎn)，這半年來的時(shí)間當(dāng)中，我也從來都不會(huì)忽視對(duì)自己能力的提高，在業(yè)績(jī)上面抱著一個(gè)積極的心態(tài)，并且能夠認(rèn)真的規(guī)劃好自己的'工作，做一名優(yōu)秀的銷售工作人員就應(yīng)該要對(duì)自己有足夠多的信心，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

當(dāng)然我也知道自己是存在問題的，但是我一定會(huì)認(rèn)真的去積累，也一定會(huì)做出更好的成績(jī)來，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，糾正自己的錯(cuò)誤，總結(jié)過去半年的來經(jīng)驗(yàn)，然后做出更好的成績(jī)來，在未來更加的努力，調(diào)整好心態(tài)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

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