總結(jié)是一種對經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和概括，是自我提升的重要手段?？偨Y(jié)要注意用事實和數(shù)據(jù)支持自己的觀點，增加可信度。以下是小編為大家準備的一些總結(jié)范文，希望能為大家的寫作提供一些參考和借鑒。
通訊公司工作總結(jié)篇一
1、了解客戶的基本情況收集客戶的基本資料。
2、負責擔保業(yè)務內(nèi)部管理中的上傳、下達、催辦、督辦等工作。
3、負責部內(nèi)業(yè)務檔案管理對所有擔保項目分類建檔、一戶一檔保證項目資料的完整性。
4、做好擔保業(yè)務統(tǒng)計分析工作。
5、負責向風險管理部報送項目保前調(diào)查報告及相關(guān)材料準備初級評審會、終級評審會項目資料并分送至評審人員手中。
通訊公司工作總結(jié)篇二
**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標指引下，充分發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作”的企業(yè)精神，堅持“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨立運營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅定不移的奮斗目標。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設的外部體現(xiàn)。文化建設鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設融入企業(yè)的各項工作之中，不斷加強組織建設和隊伍建設，使兩個文明建設同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十六大精神。
黨的十六大的召開，標志著我國進入了全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務要求更高的今天，我們確立的指導思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，以服務為根本，以創(chuàng)新為動力，團結(jié)全體員工，為我縣全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設進程作出新的貢獻。
二、開展創(chuàng)建“學習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。
黨的十六大明確把建設全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展作為全面建設小康社會的重要目標。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設小康社會的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)我公司員工隊伍全面發(fā)展的根本需要。為適應社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學習的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學活動等多種形式。在廣大員工中深入進行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學習與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強相互間的溝通和交流，實現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”先進單位和先進個人進行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實施人力資源提升項目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學習的氛圍，促進員工思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開展“樹移動新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動。
2004年是中國移動實施“服務和業(yè)務領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導向，以客戶為中心，把服務作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實際，以樹移動新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為目標，以追求客戶滿意服務為宗旨，努力做到誠信服務、用心服務。進一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴格自律弘揚職業(yè)道德進一步完善制度建設我公司經(jīng)常開展《公民道德建設實施綱要》的學習，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務、接待客戶等各項活動中的行為舉止。在服務工作中，我公司始終堅持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務工作中，我們還推出了“首問責任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負責到底，絕不允許再推給下一個人。當場能答復的必須答復，當場不能答復的，也必須由該同志負責協(xié)調(diào)后給用戶答復。
（二）整合客戶服務界面，健全用戶投訴機制，用心為客戶服務為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務界面和客戶投訴受理流程進行有效的整合，實現(xiàn)了客戶服務和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務等界面實現(xiàn)業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢、話費查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費，我們做了以下兩個方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設計制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實時查詢到的話費與最終收費的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡建設和良好的網(wǎng)絡維護管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡建設工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達23個，移動網(wǎng)絡覆蓋已達63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風景區(qū)等都實現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡建設和維護始終堅持“網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務，強化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡區(qū)域維護”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡質(zhì)量上下工夫，增強市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務。
公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴格執(zhí)行與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務的互相滲透，部分運營商開始在互聯(lián)互通上設置障礙，阻止其它運營商的業(yè)務發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴重損害了客戶的利益，也給我公司的聲譽帶來了極其惡劣的影響。
（五）向社會公開服務承諾標準。
由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標準，向社會公布服務標準，服務標準的主要內(nèi)容有以下幾個方面：
1、服務標準:為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線1860/1861、以及其他自助服務終端等各種服務渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。
2、營業(yè)廳公布業(yè)務、服務內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務時，公布相關(guān)的服務項目、服務時限、服務范圍、費用標準等內(nèi)容。客戶在辦理移動通信業(yè)務時，向客戶提供使用該業(yè)務的說明資料，包括業(yè)務功能、資費標準、故障申告、咨詢服務熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復客戶，咨詢、投訴最長回復時限不超過5個工作日。
4、客戶投訴首問負責制客戶有咨詢、投訴時，堅持誰受理，誰最終回復客戶的“首問負責制”原則。
5、話費誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費減去應收話費的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M誤差，雙倍返還”包含的話費項目：錯收的超短、超長話單；不該收費的語音提示；未按公布的資費標準收費；異常重復話單收費；跨時段計費錯誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務辦理服務，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務、異地掛失/解掛業(yè)務、異地停復機業(yè)務、異地繳費業(yè)務、異地補卡業(yè)務等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機場vip服務。
7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費的，將對所產(chǎn)生的信息費做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計費錯誤，將對信息費進行退費（不屬于雙倍返還）；
9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務，在72小時內(nèi)免信息費（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡服務指標：網(wǎng)絡接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。
通過幾年來公司員工堅持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗收檢查組的驗收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團縣委命名為“紅旗團支部”；2005年4月團縣委授予我公司“先進團支部”稱號。
通訊公司工作總結(jié)篇三
拓展培訓是一項旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價值的訓練過程，通過訓練課程能夠有效地拓展企業(yè)人員的潛能，提升和強化個人心理素質(zhì)，幫助企業(yè)人員建立高尚而尊嚴的人格；并且讓團隊成員能更深刻地體驗個人與企業(yè)之間，下級與上級之間，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創(chuàng)新的動力，使團隊更富凝聚力。
本次拓展訓練由集團工會主席劉良同志主持，綜合部、企業(yè)文化宣傳室協(xié)助。2013年7月10日，清晨六點三十分，我集團的兩臺大客車載著廣納洗煤、紅雷洗煤和勇創(chuàng)洗煤廠的108名基層工作者，浩浩蕩蕩的駛向?qū)幭氖°y川市賀蘭縣的蘭一山莊進行訓練。
本次訓練為期一天半，蘭一山莊的教練將受訓學員分為六組，分別有針對性的進行了名為“突破自我”的開營儀式，訓練執(zhí)行力、創(chuàng)新的“交通堵塞”；提升團隊協(xié)作、執(zhí)行力的“扎筏求渡”；加強溝通能力的“盲人方陣”；深化溝通能力、團隊協(xié)作精神的“荊棘取水”以及突出奉獻精神的“畢業(yè)墻”。
條件和教練的精短點評，促進人與人之間的溝通和信任。在培訓的過程中把企業(yè)文化理念與各項活動項目有機融合，讓參訓者通過活動培養(yǎng)積極的心態(tài)、重審自我、挖掘自身潛力，增強協(xié)作意識，從而提高公司整體凝聚力，激發(fā)員工的工作激情。
同時，通過拓展訓練項目，推進廣納集團的績效考核制度，從根本出發(fā)，深化員工對績效考核制度的理解以及執(zhí)行能力。在企業(yè)中不論是績效考核，還是其他方案的實施，都離不開領(lǐng)導、員工的辛勤努力，團隊精神和個體精神也顯得十分重要。一個好的方案能順利有序的實施，也必定離不開團隊中成員的支持和努力。因此，拓展訓練可以培養(yǎng)團隊中“士兵”的能力。
秦嶺山基地訓練，挑戰(zhàn)自我很精彩2013年11月，天寒地凍，陜西興麟房產(chǎn)員工拓展訓練依舊火熱，公司員工陸續(xù)前往秦嶺山宇銳拓展訓練營開展戶外拓展訓練。拓展訓練是對久居城市的人進行的一種野外生存訓練，刺激原本麻木的精神，從而達到團隊合作的目的，讓人更加珍惜現(xiàn)在的生活，鍛煉人們的身體，讓人在精神和身體上都得到極大的滿足。通過信任背摔、空中斷橋、雙人走鋼絲、千里傳珠等一系列項目，員工不僅收獲了樂趣、信心和勇氣，更在團隊項目中學會了團結(jié)、信任與責任，身心得到極大的鍛煉，受到深刻的啟迪。
讓人印象最深刻的是名為“千里傳珠”的乒乓球傳遞活動，該游戲由各個小組每人手持一段pvc管，把一個乒乓球從起始線運送到終點，其中前面接過的人要迅速到后面去接而且乒乓球不能落下，時間最短者為勝。這是一個最典型的團隊合作項目，每位成員必須全力配合，既要快，更要穩(wěn)，才能在最短的時間內(nèi)完成任務。通過這個看似簡單的游戲，每位參與者都深深感受到合作、責任的重要性，必將在以后的工作中獲益匪淺。
團結(jié)一心，其利斷金。
夠膽你就來。
看著同仁站在斷橋上猶豫，一次次的鼓起勇氣，終于奮力一躍，有驚無險地跨到了對面，下面的戰(zhàn)友們一片歡呼。忐忑的心情，我也站到了這邊，少許的怯意，終是心一橫，沖刺，跳，我成功了，戰(zhàn)勝自己的感覺真好。
youjump,ijump信任背摔是一項心理素質(zhì)拓展的活動，目的是通過這個活動建立起彼此間的信任關(guān)系。同時，這個活動還可以鍛煉心理素質(zhì)，克服恐懼，對業(yè)務人員的心理素質(zhì)提升有很大幫助。它要求每位隊員輪流站在1.7米左右高的背摔臺上，背對著大家。小組其他成員在其身后用雙手做保護，接住倒下的學員。
大家一個個的站上高臺，腳跟并攏、膝蓋繃直、腰挺直、含胸、低頭、手抵住下顎，準備背摔，有的遲疑了很久，大家耐心地鼓勵著，有的信心滿滿，漂亮的動作，完美的一摔。
親們，救我啊。
物電學院全體學生會成員開展戶外素質(zhì)拓展活動。
2013年10月17號下午，物電學院學生會各部門全體成員在物電大樓前的足球場開展戶外素質(zhì)拓展活動。
此次活動以“團結(jié)、合作、信任、溝通”為主題。活動前期，由科創(chuàng)部的成員們對活動場地進行了簡單的布置及規(guī)劃，素質(zhì)拓展活動便正式開始了。首先，同學們被平均分成六個分隊，選出隊長。發(fā)揮小組成員的聰明才智創(chuàng)建隊名和口號并進行自己的團隊展示,使得每一個小團隊更加的團結(jié)起來。接著，緊張刺激的“動力火車”在消耗同學們大量體力的同時也點燃了大家的熱情。隨著各個活動的進行，逐漸地展露出了屬于同學們的風采。在每個活動完成之后小組都會做一次集體的小交流，大家一起來討論活動中的得與失。小游戲增進了同學之間的親近感，也考驗了隊員之間的合作能力。最后，在相機的“咔嚓”聲中，本次戶外素質(zhì)拓展活動劃上了圓滿的句號。
拓展素質(zhì)，實踐真知。
——化學與材料科學學院黨支部干部培訓活動之戶外素質(zhì)拓展。
在化學與材料科學學院黨委的關(guān)懷下，經(jīng)過院黨建辦的精心策劃組織及貴州師范大學心理健康教育與咨詢中心何克老師與幾位研究生組成的團隊的精心安排下，2009年9月12日，院黨委書記楊建紅老師，院黨委副書記李建老師，朱院長，院黨委黨建辦主任、教工三支部書記孔霞老師，王光彥老師，李梅老師，許亮老師，丁媛老師，陳晨老師，趙老師，安婭老師以及來自學院黨建辦、團總支學生會、青分會、就業(yè)指導辦、各黨支部組長、08級各班團支書等30余人學生干部代表來到了金翠湖參加了化學與材料科學學院黨支部干部培訓活動之戶外素質(zhì)拓展實踐活動。
聲，大家都把目光投向何老師和教練們以尋求幫助，然而得到的回答是“真的沒有任何幫助和任何提示，只有靠你們自己，如果今天通過不了，我們就在草坪上露宿”。大家不再有任何其他幫助的想法，積極思考實踐，有的隊員甘當基石，讓同伴們踩著自己的肩頭攀爬，有的人勇敢探在墻頭，用有力的雙手拉起一個個同伴，當最后一個人成功躍上墻頭，大家都歡呼起來，含著熱淚，為每一個付出的同伴感動著。這需要集體的智慧、強有力的領(lǐng)導以及周密的計劃，這需要激勵和強化頑強的的斗志和互助取勝團結(jié)必勝的信念，在這個項目中，大家體會到了團結(jié)的力量是無窮的，集體的能力是偉大的，人的潛能是無限的，這次拓展中，使大家充分的了解到了自身與同伴的力量，自身的局限以及潛力，深深地體會到了團隊精神，團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)，只有全體成員的向心力、凝聚力才能使個體利益和整體利益達到統(tǒng)一，進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。活動后，每個人都談了自己的感受，大家都認識到群體的作用，增進了對集體的參與意識和責任心，收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié)，增強了自身信心，克服了心理惰性，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，相信在今后的學習、工作和生活中，大家都會調(diào)適身心狀態(tài)，樂觀面對工作與生活的挑戰(zhàn)，發(fā)揮團隊合作精神，把化學與材料科學學院建設得更加美好。
“強意識、提質(zhì)量、降成本、增效益”主題演講通訊稿“創(chuàng)新突破，節(jié)能增效，長效有序，穩(wěn)固發(fā)展。創(chuàng)新與質(zhì)量、創(chuàng)新與降成本、創(chuàng)新與增效益。毛澤東同志曾說過：“浪費就是極大的犯罪。”細節(jié)決定成敗，點滴蘊藏效益。點點滴滴降成本，分分秒秒增效益??”二樓會議室內(nèi)，一位位員工深情地講述著對“強意識、提質(zhì)量、降成本、增效益”的理解。他們的演講引起大家的共鳴,臺下60余名公司領(lǐng)導及職工代表報以熱烈的掌聲。6月中旬公司舉辦了“強意識、提質(zhì)量、降成本、增效益”主題演講比賽。本次活動得到了全公司各部門和廣大員工的積極響應。參加演講比賽的選手中，既有工作多年的“老膜天”，也有從事工作不久的“新員工”；選手的演講各具特色，有的豪情萬丈；有的飽含深情、發(fā)人深思；有的才華橫溢、自信灑脫??他們以自身不同崗位的工作經(jīng)歷，從不同層面、不同角度，談認識、談感想、談體會，展現(xiàn)了招金膜天人的風采。他們用聲情并茂的語言，形象生動的ppt敘說著人團結(jié)務實，開拓創(chuàng)新的精神，他們用內(nèi)容真實、生動感人的事跡,闡述了對“強意識、提質(zhì)量、降成本、增效益”這一主題的深刻認識。臺下60余名公司領(lǐng)導及職工代表，認真聽講，與選手一道思考著“強意識、提質(zhì)量、降成本、增效益”的內(nèi)涵，心潮澎湃，憧憬著的美好未來。臺上臺下，交流互動，氣氛熱烈，一陣陣掌聲不時在大廳內(nèi)回蕩。經(jīng)過一下午的比賽，3名優(yōu)秀選手脫穎而出，分別獲得了一二三等獎。
最后公司副總經(jīng)理做了總結(jié)發(fā)言，總鼓勵公司員工要向這些選手學習,認真學習專業(yè)知識，堅持做正確的事，不怕別人說閑話，行勝于言。在生產(chǎn)中要善于使用新設備、新技術(shù)、新工具、新方法來提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本?；顒釉谝黄瑹崃业恼坡曋薪Y(jié)束。
通訊公司工作總結(jié)篇四
移動通訊有限公司精神文明工作總結(jié)—浪尖弄潮競風流**移動通信分公司隸屬于云南移動通信有限責任公司大理州分公司，經(jīng)營“135、136、137、138、139”gsm數(shù)字移動電話。在爭創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標指引下，充分發(fā)揚“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作”的企業(yè)精神，堅持“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”。自1999年8月中國移動與中國電信分離獨立運營以來，已走過了五個春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅定不移的奮斗目標。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設的外部體現(xiàn)。文化建設鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動力源泉。幾年來，我們始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六大精神，把社會主義精神文明建設融入企業(yè)的各項工作之中，不斷加強組織建設和隊伍建設，使兩個文明建設同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設上我們主要做了以下幾方面工作：
一、以“三個代表”重要思想為指導，深入學習黨的十六大精神黨的十六大的召開，標志著我國進入了全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對新的機遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實際，在移動通信市場競爭更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對通信服務要求更高的今天，我們確立的指導思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，以服務為根本，以創(chuàng)新為動力，團結(jié)全體員工，為我縣全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設進程作出新的貢獻。
二、開展創(chuàng)建“學習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動黨的十六大明確把建設全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展作為全面建設小康社會的重要目標。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設小康社會的重要內(nèi)容，也是實現(xiàn)我公司員工隊伍全面發(fā)展的根本需要。為適應社會大環(huán)境的需要，我公司工會在全公司上下掀起了一股員工學習的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會圖書室、倡議員工讀書自學活動等多種形式。在廣大員工中深入進行以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強愛國主義、集體主義和社會主義思想。同時，把學習與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強相互間的溝通和交流，實現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會每年對成績特別突出的“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型職工”先進單位和先進個人進行表彰獎勵。開展“創(chuàng)爭”活動，是我公司實施人力資源提升項目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭”活動在全公司營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學習的氛圍，促進員工思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。
三、深入開展“樹移動新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動2004年是中國移動實施“服務和業(yè)務領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對通信的需求逐步呈多層次化、個性化、差異化的趨勢。面對日益激烈的市場競爭，服務已成為我們能否在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識。以企業(yè)文化為導向，以客戶為中心，把服務作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實際，以樹移動新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務為目標，以追求客戶滿意服務為宗旨，努力做到誠信服務、用心服務。進一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務理念。主要做了以下幾方面的工作：
（一）嚴格自律弘揚職業(yè)道德進一步完善制度建設我公司經(jīng)常開展《公民道德建設實施綱要》的學習，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實際情況編寫了《大理移動通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營業(yè)服務、接待客戶等各項活動中的行為舉止。在服務工作中，我公司始終堅持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務工作中，我們還推出了“首問責任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負責到底，絕不允許再推給下一個人。當場能答復的必須答復，當場不能答復的，也必須由該同志負責協(xié)調(diào)后給用戶答復。
（二）整合客戶服務界面，健全用戶投訴機制，用心為客戶服務為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時把現(xiàn)有的服務界面和客戶投訴受理流程進行有效的整合，實現(xiàn)了客戶服務和客戶投訴受理合二為一。移動用戶除可以在營業(yè)前臺、1860服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時電話服務等界面實現(xiàn)業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢、話費查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。
（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費，我們做了以下兩個方面的工作。
1、大力宣傳推廣1860自動、短信、網(wǎng)站等自助話費查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。
2、設計制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實時查詢到的話費與最終收費的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。
（四）優(yōu)化網(wǎng)絡質(zhì)量中國移動通信在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動通信已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了gsm移動電話，通過將近8年的網(wǎng)絡建設和良好的網(wǎng)絡維護管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡建設工程和技術(shù)升級，漾濞移動基站已達23個，移動網(wǎng)絡覆蓋已達63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風景區(qū)等都實現(xiàn)全面覆蓋。**移動網(wǎng)絡建設和維護始終堅持“網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價值觀，以“為用戶服務，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場服務，強化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡區(qū)域維護”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡質(zhì)量上下工夫，增強市場競爭能力，增加創(chuàng)新意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務。公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴格執(zhí)行與其他運營商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運營商在互聯(lián)互通方面對我公司的投訴。但隨著市場競爭的加劇和電信業(yè)務的互相滲透，部分運營商開始在互聯(lián)互通上設置障礙，阻止其它運營商的業(yè)務發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴重損害了客戶的利益，也給我公司的聲譽帶來了極其惡劣的影響。
（五）向社會公開服務承諾標準由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標準，向社會公布服務標準，服務標準的主要內(nèi)容有以下幾個方面：
1、服務標準:為客戶提供營業(yè)廳、服務熱線1860/1861、以及其他自助服務終端等各種服務渠道，營業(yè)廳每天連續(xù)營業(yè)時間不少于12小時。
2、營業(yè)廳公布業(yè)務、服務內(nèi)容在向客戶提供移動通信服務時，公布相關(guān)的服務項目、服務時限、服務范圍、費用標準等內(nèi)容?？蛻粼谵k理移動通信業(yè)務時，向客戶提供使用該業(yè)務的說明資料，包括業(yè)務功能、資費標準、故障申告、咨詢服務熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務。
3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、投訴受理等多種方式，認真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時限內(nèi)答復客戶，咨詢、投訴最長回復時限不超過5個工作日。
4、客戶投訴首問負責制客戶有咨詢、投訴時，堅持誰受理，誰最終回復客戶的“首問負責制”原則。
5、話費誤差，雙倍返還云南移動針對已向客戶錯收的話費，在規(guī)定時間內(nèi)將已收話費減去應收話費的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M誤差，雙倍返還”包含的話費項目：錯收的超短、超長話單；不該收費的語音提示；未按公布的資費標準收費；異常重復話單收費；跨時段計費錯誤。
6、全球通客戶跨區(qū)服務為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務辦理服務，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務、異地掛失/解掛業(yè)務、異地停復機業(yè)務、異地繳費業(yè)務、異地補卡業(yè)務等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機場vip服務。
7、由于二次放號、銷號產(chǎn)生夢網(wǎng)信息費的，將對所產(chǎn)生的信息費做雙倍返還；
8、由于sp（信息提供商）計費錯誤，將對信息費進行退費（不屬于雙倍返還）；
9、72小時內(nèi)退定夢網(wǎng)業(yè)務，在72小時內(nèi)免信息費（不屬于雙倍返還）；
10、網(wǎng)絡服務指標：網(wǎng)絡接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。通過幾年來公司員工堅持不懈的努力和州公司及地方各級部門對我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績并得到有關(guān)部門的認可。2001年漾濞移動營業(yè)部通過了州級文明單位驗收檢查組的驗收，并命名漾濞移動營業(yè)部為“州級文明單位”，被團縣委命名為“縣級青年文明號”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團縣委命名為“紅旗團支部”；2005年4月團縣委授予我公司“先進團支部”稱號。
通訊公司工作總結(jié)篇五
公司舉辦通訊員培訓班“我叫田原，作為綜合管理部兼職通訊員，我對?我是誰??依靠誰??為了誰?的認識是，只有弄清“我是誰”，才能將自己正確定位，在其位謀其政，認真踐行工作職責；只有弄清“依靠誰”，才能找到力量的源泉，理清工作思路，明晰工作路線；只有弄清“為了誰”，才能明確服務對象，找準工作方向，強化宗旨意識！”
“我叫白文良，是生產(chǎn)準備部兼職通訊員，我要積極宣傳身邊的好人好事、先進模范事跡，傳播正能量，奉獻自我價值；我要多和同事交流，通過他們工作、生活的表現(xiàn)，去發(fā)掘題材；我要在企業(yè)與員工之家架起溝通的橋梁，為營造和諧美好奮進的姜電大家園添磚加瓦！”
這是4月16日下午，姜堰燃機熱電公司首期通訊員培訓班上的一幕。該公司為加強通訊員隊伍建設，提高廣大通訊員新聞寫作能力，不斷提升宣傳工作水平，計劃每季度舉辦一期通訊員培訓班，由綜合管理部副主任，曾擔任集團公司《大唐報》編輯的胡亮同志擔任主講。經(jīng)過政工人員的精心準備，首期培訓班今天正式開課。
培訓課上，胡亮同志并沒有急著講解專業(yè)知識，而是先組織參加培訓的人員從基層通訊員的角度出發(fā)，圍繞“我是誰”“依靠誰”“為了誰”展開大討論。通過討論，引導廣大通訊員切切實實找準定位，明確自身責任，提高對宣傳工作的認識，增強做好宣傳工作的責任感、使命感和自豪感。
在隨后的3個小時里，胡亮結(jié)合一篇篇典型稿件、一幅幅特點鮮明的照片，用簡單生動、通俗易懂的語言逐一講解了消息、通訊等新聞采寫基本技巧，圖片拍攝具體要求，內(nèi)、外宣稿件采編、投稿注意事項，重點闡述了動態(tài)、綜合性、經(jīng)驗性、評述性、人物等5種消息的寫作技巧，介紹了發(fā)掘新聞線索的4種能力，收集新聞線索的18種來源，人物通訊的常用寫法和寫作要求，各類場景會議圖片、人物圖片拍攝技巧。胡亮還結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，告訴參培人員寫作對一個人的成長是非常有幫助的，可以拓寬思維、增長才干、提高綜合素質(zhì)，大家只要熱愛宣傳工作，堅持不懈干下去，一定會大有作為。他要求大家勤寫、勤讀，不斷提升寫作水平，積極宣傳公司的好人好事、好經(jīng)驗、好成果，提升企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展凝聚力量，在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自己的人生價值。
參加培訓的人員紛紛表示受益匪淺，回去后一定學以致用，提升稿件質(zhì)量，為企業(yè)文化建設盡一份綿薄之力，并期待下一期培訓班早日開課。
通訊公司工作總結(jié)篇六
*月*日，公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導*********，部分助理、副總師級領(lǐng)導及各單位主要領(lǐng)導參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。***副總經(jīng)理傳達了集團公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。***副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與**建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應能力、加大員工的培訓力度、設計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，***副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進。
針對“質(zhì)量月”活動，***副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。要貫徹“三實”作風，認真務實地抓好質(zhì)量文化建設，形成長效機制。按集團公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認真學習卓越績效評價準則，尤其是單位領(lǐng)導要帶頭學習，今年公司要加大對績效自評師的培訓工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
***總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認識、再提高。他從四個方面提出了要求：
一、進一步提高質(zhì)量認識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、
質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進到新的臺階，使公司抗風險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
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通訊公司工作總結(jié)篇七
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃轉(zhuǎn)眼間，不平凡的20xx年已經(jīng)過去。這一年見證了我從學生到社會人的轉(zhuǎn)變，見證了我成長的歷程。從加入通訊員隊伍以來，自己發(fā)生了不小的改變，學習了新的知識，結(jié)識了很多朋友，更重要的是它讓我學習到了另一種思維方式和生活方式，我漸漸喜歡上了從繁忙的工作和生活中抽出時間留給思考，凈化內(nèi)心，放松的同時又是一種自我的提升。雖然取得了一些成績，但是距離工作中領(lǐng)導的期望和要求還有很大的距離。如主動性不足，與領(lǐng)導和同志們溝通較少，基礎(chǔ)知識學習不到位，寫文章時效性不強，不善于捕捉生活中的小事，總是出現(xiàn)閉門造車的.情況。這些問題上還有待進一步改進和提高。
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力。希望20xx年會是我蛻變的一年。計劃做到如下工作：一是轉(zhuǎn)變思路。一直都覺得寫稿子是靠靈感的，沒有靈感就寫不出來東西，后來才領(lǐng)悟到不是我想象的那樣，是依靠熱愛這份工作為基礎(chǔ)，天天想著產(chǎn)生濃厚興趣，多關(guān)注身邊發(fā)生的人和事，才會有好作品。以前還有一個毛病，構(gòu)思不好不動筆，寫完了不想改，等改完已經(jīng)沒有時效性了。通過學習我認識到，寫東西并不需要完全構(gòu)思好了再動筆，只要腦子里有一個創(chuàng)意、有一個素材就要馬上動筆，只要一動筆，原先模糊的思路，就會變得清晰，甚至可以變得更開闊；初稿完成后要及時進行逐字逐句的修改，這樣才行。
二是研究報紙，對癥下藥。要寫新聞那就要研究新聞，下一步多讀書，多研究報紙，研究一些與自己企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的雜志報刊，特別是對要投稿的報紙更要下大功夫，研究對稿件的要求，做到材料準備心中有數(shù)，撰寫稿件對癥下藥，投其所好。
三是緊緊圍繞局工作重點，。如電網(wǎng)建設、電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行、迎峰度夏、農(nóng)電體制改革、用電營銷優(yōu)質(zhì)服務、班組建設、同業(yè)對標、企業(yè)文化建設、勞模宣傳、防凍融冰等工作。要全面了解以上工作內(nèi)容，可不是件容易的事，要通過不斷向老同志學習請教，要“走出去”。
四是多思考，勤動筆，自我加壓。以前總是抱怨自己寫作技能提升的慢，慢慢才找到問題所在，就是沒有做到常動筆多練習。在以下的工作中，嚴格要求自己，多動筆，以寫帶練，從小處著手，增加自信。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。成功就是百分之九十九的汗水加上百分之一的智慧，展望20xx年，我會更加努力、認真負責得去對待每一天，迎接新得挑戰(zhàn)。
通訊公司工作總結(jié)篇八
20xx年5月6日下午，集團人力資源部組織開展了第二季度第一次的新員工培訓。培訓講師由集團人力資源部徐總擔任。參加本次培訓的新員工共計14位。
培訓在14名的新同事中拉開序幕。每個員工用簡短的語言自我介紹。因為是第一次的接觸，大家都顯得緊張和生疏。徐總通過“順序循環(huán)介紹剛?cè)苏J的他”這樣一個小游戲，讓大家變得輕松自在起來，介紹過程不僅鍛煉了口頭表述能力，同時也是對個人記憶與傾聽能力的訓練，最重要的是過程促進了同事間的相互了解，建立了友好的工作關(guān)系。
徐總為大家著重介紹了集團幾大版塊的發(fā)展情況，以及集團組織架構(gòu)和方面的信息，通過ppt圖文并茂的展示，讓大家對超聯(lián)集團的發(fā)展規(guī)模有了更深入的認識。
除了了解公司背景外，相關(guān)的，也是新員工的必修課。同時徐總從形象、態(tài)度、技能、道德4個層面闡述了職業(yè)化的重要意義。
培訓過程中，針對新進的管理人員，徐總運用了《斗雞小》來啟發(fā)大家，通過故事中蘊含深刻的情緒控制的意義，讓大家領(lǐng)悟：管理人員對于情緒管理的必要性，只有能管理好自己的人才能管理好并影響他人。除了情緒控制，溝通也尤其重要。
在最后環(huán)節(jié)，徐總代表公司對新員工提出期望：公司對一個員工的評價不僅僅是看過程努力就夠了，還要看是否能產(chǎn)生業(yè)績，達成目標，在完成目標任務的過程中每一位員工要學會主動匯報和溝通，并善于積極主動發(fā)現(xiàn)、分析、并解決問題，做一個真正具有學習與創(chuàng)新力的職業(yè)化員工。人力資源部的每一位員工也將是大家工作中的友好伙伴，希望能為所有同事提供到支持與幫助。
集團重視人才的輸入，入職培訓，是一個員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境，準確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能的一個重要指引。集團人力資源部將一如既往的做好員工在各階段的培訓工作。此次培訓活動于18：30分圓滿結(jié)束。
通訊公司工作總結(jié)篇九
學期初，經(jīng)過嚴格篩選，網(wǎng)絡通訊部新招了十四名成員，十四名成員各有特長，經(jīng)過一學期的學習和實踐。已經(jīng)熟悉和掌握了網(wǎng)絡部的各項工作。成為網(wǎng)絡部的骨干力量。
網(wǎng)絡部在日常主要承擔著系部網(wǎng)站新聞上傳，系內(nèi)計算機相關(guān)問題解決，系刊排版制作等任務。在系部網(wǎng)站新聞上傳工作中，我們及時的審稿，并且在第一時間放到系網(wǎng)站和團委網(wǎng)站上。團委網(wǎng)站上傳新聞在學院系部中名列前茅。系內(nèi)計算機相關(guān)問題解決方面，多次為系辦老師，學生會電腦重裝系統(tǒng)以及進行日常問題處理和維護。幫助老師為b樓實訓機房安裝軟件。系刊排版工作中，完成了大量文字的排版，參與了設計。并且多次協(xié)助老師進行修改。
本學期，為方便經(jīng)貿(mào)系學生，網(wǎng)絡部還組建了計算機維護小組，創(chuàng)建了經(jīng)貿(mào)系交流群，提供了同學們對網(wǎng)絡問題進行交流的平臺，現(xiàn)在經(jīng)貿(mào)系的同學都知道有關(guān)電腦的問題可以找網(wǎng)絡部幫忙。網(wǎng)絡部也確實為大二和大一的同學們解決了不少問題。由此可見，計算機維護小組的建立確實方便了同學。當然我們還應該增加自己的知識儲備，擴大宣傳，讓我們能幫助更多的.同學，解決更多的問題。
本學期，網(wǎng)絡通訊部為了豐富經(jīng)貿(mào)系學生課余生活，增強學生ppt可見的制作能力，結(jié)合ppt當今廣泛運用的現(xiàn)實，開展了本次活動?；顒诱宫F(xiàn)了各班風采，也讓大家關(guān)注了辦公軟件的應用，寓教于樂，達到了比賽初衷。并且，我們還借用了多媒體教室，為我們系四十余位大一學生進行了ppt課件制作的培訓，發(fā)揮了我們部門的特長,服務了我們系的同學。
本學期中，我們部門內(nèi)部，每周開一次例會。并且每次例會后都對我們部門所需要的一些專業(yè)知識進行講解。使我們部門的成員團結(jié)在一起。并且都學到一些部門工作必要的知識。
1、活動的準備工作，活動環(huán)節(jié)的吸引力。我們下學期需要用更多的時間去準備，準備好每個細節(jié)。活動環(huán)節(jié)我們也應該吸收其他部門，并且結(jié)合自己部門有所創(chuàng)新。時同學們喜歡我們的活動。
2、新聞稿的改稿工作都還有待加強。還要多向院記者團的同學學習寫稿，改稿。來保證我們稿子的質(zhì)量。又快又好的將新聞傳到系網(wǎng)站上。
我們在這學期積累了不少經(jīng)驗，我們也將規(guī)劃好下學期的工作。相信我們下學期會做的更好！
通訊公司工作總結(jié)篇十
通訊分場在20xx年的安全工作中，我們以年度安全生產(chǎn)目標為基礎(chǔ)，按照公司安監(jiān)處要求，結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動，職工安全意識進一步增強。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故，繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄，沒有發(fā)生通訊責任事故，杜盡了因通訊事故或人為操縱錯誤而造成的通訊中斷，各設備的運行率達到100%。
1、我分場在今年安全目標明確的情況下，嚴格安全治理，力求把治理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認真貫徹落實“各級職員安全責任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通訊反事故措施》、《通訊重點部位防火措施》并嚴格落實。我們年初根據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)目標制定了分場的安全生產(chǎn)目標，并以之為指導，從加強對分場職員、設備的治理上進手，進一步加強對職工的技術(shù)、業(yè)務的培訓，進步職工整體素質(zhì)，從而進步設備的健康水平，保證設備的運行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設備運行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道;另一方面加強分場和班組的軟件治理，促進了各項工作的順利開展。利用“春檢”“秋檢”的時機，對微波、載波、交換機、光端機及電源設備和通訊線路進行了全面認真地檢查，找有缺陷及時進行處理。我們還牢牢捉住活動主題，開展了“安全生產(chǎn)月”、“安全技術(shù)競賽”等活動，把活動與日常的職工教育結(jié)合在一起，以活動促進生產(chǎn)，使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識得到進步，從而帶動生產(chǎn)工作的.扎實開展。
3、我們認真召開每周的安全分析會，總結(jié)一個月的安全工作情況，找出差距，安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學習活動中，分場職員到各班組與職工一起學習《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊治理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報和各類安全文件，認真學習下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡報、事故通報，對發(fā)生的事故進行反思。
4、我們把對員工的教育作為進步員工隊伍整體素質(zhì)，保證安全生產(chǎn)的重要手段。年初提出創(chuàng)建“學習性”分場的目標。在加強技術(shù)培訓的同時加強對職工的日常安全教育，分場每月下發(fā)各班的培訓計劃。特別在“冬訓”等活動中，制定了具體的計劃，分場領(lǐng)導不定期進行檢查學習情況，使培訓收到了實效。進步職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平，使我們的職工都能達到安全、技術(shù)雙豐收。我們進行的培訓工作主要體現(xiàn)對各類職工的針對性，我們在今年的培訓工作中突出了對新設備、新技術(shù)的培訓，重點對所轄班組進行了有關(guān)的技術(shù)培訓，派職工參加光傳輸學習班回來后進行講解、每月的學習班都進行有關(guān)的學習。采取了技術(shù)講課、技術(shù)考問、集中練習和自學等多種方式對職工教學和培訓,保證了學習時間，生產(chǎn)職員培訓時間全部大于40學時。
5、我們對臨時性的工作的安全情況也特別重視，加強對通訊搶修治理，接到障礙立即趕到現(xiàn)場及時進行修復。如到7號樓通訊電纜多次被盜導致線路中斷，接到障礙后迅速組織搶修，及時恢復了通訊。我們還為電氣分場、信息中心接續(xù)了幾十芯的光纜，打破了我廠光纜施工依靠外包施工的格式，同時也使我廠光纜搶修水平邁上一個重要的臺階，為保證系統(tǒng)通訊暢通提供可了技術(shù)支持。
6、我們在檢驗工作中對每一項工作認真進行工作前危險點分析，檢查班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施。我們經(jīng)常到現(xiàn)場檢查通訊線路，對不規(guī)范的重新整理，力求達到安全、規(guī)范。施工中分場主任、安全員經(jīng)常親身到場，督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，基本杜盡了違章作業(yè)的發(fā)生。
7、安全性評價整改項目中的“未安裝調(diào)度交換機”的項目也已經(jīng)完成，符合了電力行業(yè)安全性評價要求。我們還按照系統(tǒng)安全性評價標準，對我單位的通訊設備進行了安全性評價的現(xiàn)狀查評，設備安全情況良好。
8、我們把嚴格治理做為抓好安全生產(chǎn)的重點，認真貫徹落實各級職員安全責任制，使各項安全責任落實到人，形成一級抓一級，人人有責任的良好模式。認真學習了事故通報、各種規(guī)章等，并按章使用“安全作業(yè)卡”85張。在各項施工中工作中，分場主任、安全員經(jīng)常親身督促職工嚴格執(zhí)行規(guī)程制度，檢查各班組對觸電、防止高空墜落等方面的危險點分析是否周到，并結(jié)合實際情況制定安全措施，在工作中沒有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
1、習慣性違章操縱還沒有完全杜盡，個別職員存在僥幸心理不完全按章操縱;。
2、安全教育還需要進一步加強，力求避免形式化。
通訊公司工作總結(jié)篇十一
1999年，擁有固定資產(chǎn)達7千萬元，實現(xiàn)年產(chǎn)值1.4億元，銷售5500萬元，利稅190萬元。
窮則思變，得隴望蜀。企業(yè)多年來放聲高唱著不斷進取、不斷攀升的主題歌。
尋機借勢，馭勢有方。企業(yè)一直鳴響著造勢蓄勢、自我發(fā)展的二重奏。
雙輪驅(qū)動，爭創(chuàng)一流。企業(yè)始終弘揚著以人為本，科技興廠的主旋律。
身正為范，為黨增輝。企業(yè)長久回蕩著凝聚力、向心力、創(chuàng)造力混響的新弦歌。
通訊公司工作總結(jié)篇十二
20xx年12月23日12：35分，管理學院團工委工作總結(jié)大會在一教101隆重召開，參加這次活動的有團工委副書記xx，團總支部長xx，團總支副部長xx及組織部長xx，辦公室部長xx及副部長xx宣傳部長~以及團工委全體干事。
首先團工委副書記xx高度評價了團工委各部門在這學期所取得的優(yōu)秀成績，其次團工委副書記xx一針見血的指出各部門在工作中存在的不足及需要改進的地方，同時副書記xx也詳細的講述了團工委下學期的工作內(nèi)容和活動安排。接著組織部部長xx具體闡述了本部門下學期的工作計劃，同時他也提出了在團工委內(nèi)部舉辦“推薦我最愛電影”活動，進一步加強團工委內(nèi)部成員的交流和溝通。最后團工委副書記xx和所有干事就個人在本學期的收獲、對部門的建議進行了溝通，并在生活學習工作等方面給的大家提出了有益的.建議和指導。
此次學期總結(jié)大會的圓滿結(jié)束，不僅達到了預期的目的，團工委各門之間互相學習不同部門的優(yōu)點，同時也看到自己部門存在的不足，為下學期的工作提供了很好的借鑒，同時找到了努力的方向。所有干事們應謹遵團工委副書記xx的教誨，努力做好工作，全力服務于同學積極鍛煉自己。
為了給低保家庭的孩子們帶來假期的歡樂，8月8日上午，xx區(qū)愛民社會工作服務中心攜手奧斯卡影院，為低保家庭的小朋友們奉上了一場精彩的電影大餐。
上午10時許，小朋友們在社工的組織下，手拉著手有次序的來到新建文奧斯卡影城。小朋友們興奮不已，紛紛向社工提問能不能和自己的小伙伴坐在一起看，還熱烈的討論著今天會放映什么電影。當他們得知今天放映的是奧斯卡獲獎動畫片《冰雪奇緣》時，都開心地趕快前去觀看。
在偌大的放映廳里，小朋友們聚精會神地盯著大屏幕看，隨著劇情的發(fā)展他們也為主人公的坎坷命運而緊張，看到有趣的片段又發(fā)出哈哈的笑聲。
愛民社工介紹說這些小朋友們大部分都來自低保家庭，家長們平時工作太忙而忽略了孩子們對于電影的渴望，并且昂貴的電影票也讓這些并不富裕的家庭望而卻步。而此次活動不僅豐富了孩子們的暑假生活，也為他們提供了一個健康的、快樂的童年環(huán)境。
11月21日下午四點報告廳召開了"一系xx—xx學年第一學期表彰大會暨學生干部培訓班開班典禮"。
出席這次會議的有一系副主任xx主任，團總支書記xx老師，和本系輔導員xx，xx等。以及一系學生會所有成員還有各班班干。會議開始由一系學生會副主席xx同學發(fā)表講話，接著由xx老師講話，她對部分表現(xiàn)出色的同學進行表揚并對團里工作做了進一步的明確要求，接下來大會對暑期參加社會實踐表現(xiàn)積極的同學以及在參加迎新工作表現(xiàn)突出的同學進行表彰并辦法獎狀，接著一個議程是由輔導員xx老師宣讀學生規(guī)章制度，教育在校學生應嚴格遵守大學生各項規(guī)章制度。最后，由xx主任發(fā)表講話，她明確了各個老師與學生干部的分工，強調(diào)大學生要建立良好人際關(guān)系，做有魅力的學生干部，提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)。
這次會議意義深遠，大家通過這次會議的總結(jié)與展望都相信一系的工作將越做越好！
xx學生干部。
通訊公司工作總結(jié)篇十三
11月6日中午1:00，xx區(qū)xx路小學在三樓多媒體教室召開了班主任工作階段總結(jié)會，參加會議的人員有學校分管德育的副校長、德育主任及全體班主任。會議主要有三個方面：班主任經(jīng)驗交流；德育主任xx總結(jié)半期以來學校德育工作開展情況；分管德育工作的謝副校長講具體要求。
首先，班主任圍繞“責任意識”這個主題，將本期工作取得的經(jīng)驗進行了交流。在大家的交流中，我們深深的感到，德育工作是一個全方位的工作，在精心于日常工作的思考上下功夫，想辦法來抓好班級管理工作，在日積月累中才會見成效，做個優(yōu)秀班主任肯定離不開強烈的責任心。
接著，德育主任xx總結(jié)了半期以來學校德育工作開展情況，對做得好的班級給予了充分肯定，對做的不好的提出了改進的意見，并對后期“品格”教育活動開展提出了具體要求。
最后，謝校長向全體班主任老師提出幾點希望：希望班主任必須加強自身多種形式的學習，提升自己的班務管理水平；希望班主任把自己的班務工作落到實處，做勤、做細、做實。特別要求各班在實施“品格”教育活動中要相互學習，體現(xiàn)各班的特色。
班主任工作任重而道遠，xx路小學的班主任團隊將會在取得成績的肯定中改進工作的不足處，積蓄動力源，在今后的德育工作中一路策馬揚鞭，奮勇向前。
近日，xx中學根據(jù)市區(qū)教委下發(fā)的《關(guān)于開展第八屆全國億萬學生陽光體育冬季長跑活動的通知》要求，舉行了主題為“陽光體育綠色公益跑”的冬季長跑活動啟動儀式。
啟動儀式上xx校長作了熱情洋溢和積極主動鍛煉的動員講話并提出了具體要求。同學們按照校領(lǐng)導的關(guān)懷和殷切希望，遵循要求，由xx校長發(fā)令：我校冬季長跑活動正式開始，同學們整齊出發(fā)、步伐一致，口號響亮，展現(xiàn)了xx學子運動風采。
讓我們在長跑中增強體質(zhì)，在操場上磨練意志，在運動中體驗快樂，在大自然中在陽光下?lián)碛薪】档捏w魄，擁有快樂的人生。
“民以食為天，食以安為先”。7月6日，xx理工學院工程管理系暑期社會實踐團開展了以“民以食為天，食以安為先”為主題的食品安全調(diào)查以及宣傳活動。
當天上午九點，工程管理系“民以食為天，食以安為先”大學生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐團全體成員在圖書館樓前集合完畢，進行了活動前的動員工作。實踐團xx學長給我們講了活動中的.注意事項以及紀律，明確了活動具體內(nèi)容。之后，我們進行了活動前的各項準備工作，準備好問卷、宣傳單、以及活動中的必需物品和應急藥品。與此同時，我們確定好了地點，聯(lián)系好了當?shù)刎撠熑说纫幌盗械臏蕚涔ぷ鳌?/p>
為了讓市民更深入地了解食品安全存在的問題，更好的為有關(guān)部門進行食品安全管理提供依據(jù)，我們組織了此次暑期實踐活動。希望全社會的人都能深刻認識到食品安全問題的嚴重性，食品安全的重要性，在保障自身食品安全的基礎(chǔ)上，嚴于律己，共建和諧社會！
通訊公司工作總結(jié)篇十四
公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導，部分助理、副總師級領(lǐng)導及各單位主要領(lǐng)導參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。副總經(jīng)理傳達了集團公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應能力、加大員工的培訓力度、設計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進。
針對“質(zhì)量月”活動，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實”作風，認真務實地抓好質(zhì)量文化建設，形成長效機制。按集團公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認真學習卓越績效評價準則，尤其是單位領(lǐng)導要帶頭學習，今年公司要加大對績效自評師的培訓工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認識、再提高。他從四個方面提出了要求：一、進一步提高質(zhì)量認識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進到新的臺階，使公司抗風險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十五
xx月xx日，公司召開“質(zhì)量月”活動動員會。公司領(lǐng)導，部分助理、副總師級領(lǐng)導及各單位主要領(lǐng)導參加了會議。
會上，質(zhì)管處通報了“質(zhì)量月”活動方案。副總經(jīng)理傳達了集團公司質(zhì)量工作會議精神，重點圍繞當前質(zhì)量形勢開展了“質(zhì)量月”活動動員。副總經(jīng)理在動員講話中，首先肯定了質(zhì)量管理工作所取得的成績。他指出，隨著公司的快速發(fā)展，產(chǎn)品產(chǎn)量的不斷提升，質(zhì)量管理工作量也不斷增加，盡管出現(xiàn)了一些問題，但質(zhì)量控制能力基本滿足需求。特別是近一年來，公司通過聯(lián)席會的定期召開、與建立長效溝通機制、對質(zhì)量問題處理的快速反應能力、加大員工的培訓力度、設計質(zhì)量的提升、現(xiàn)場工藝紀律的監(jiān)督、外包工質(zhì)量保證能力的評定、部分導入卓越績效等方面的有效實施，確保了公司質(zhì)量管理體系的健康發(fā)展。面對目前金融危機給造船業(yè)帶來的沖擊，副總經(jīng)理客觀分析了目前公司所面臨的種種不利形勢，并結(jié)合近期出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求各單位要結(jié)合“質(zhì)量月”活動，從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因，采取有效措施，實施改進。
針對“質(zhì)量月”活動，副總經(jīng)理要求各單位行政一把手要帶頭部署，切實抓出成效。各單位要開展“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的大討論活動，要結(jié)合本單位、本崗位的特點，對自身的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患進行分析討論，對公司的生存發(fā)展，對自身利益的影響開展討論，提高對工作質(zhì)量和施工質(zhì)量重要性的認識，提高一次做好的主動意識。在討論活動的基礎(chǔ)上，開展征集“提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量合理化建議”活動，各單位要從自身查找問題的原因，提出改進產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的合理化建議。
要貫徹“三實”作風，認真務實地抓好質(zhì)量文化建設，形成長效機制。按集團公司的要求，質(zhì)管處要牽頭研究做好質(zhì)量體系量化評價方法，明確需要量化的部門與工作，并形成方案。策劃卓越績效推行時間表，各單位要認真學習卓越績效評價準則，尤其是單位領(lǐng)導要帶頭學習，今年公司要加大對績效自評師的培訓工作，為下一步全面推行績效評價工作奠定基礎(chǔ)。對甲板機械等問題較多的廠家要采取措施，開展質(zhì)量保證能力評定工作，并形成報告，查找供貨廠家體系存在的問題，重點關(guān)注對顧客意見的處理結(jié)果，為后續(xù)公司的訂貨工作提供有利的指導依據(jù)。要通過“質(zhì)量月”活動，把公司的質(zhì)量控制能力和產(chǎn)品實物質(zhì)量提升到一個新的水平，不斷提高公司的質(zhì)量信譽。
總經(jīng)理強調(diào)，今年的“質(zhì)量月”活動要有特色，要真抓實干，要根據(jù)目前的形勢，加強對質(zhì)量工作的再認識、再提高。他從四個方面提出了要求：一、進一步提高質(zhì)量認識。目前公司發(fā)展很快，質(zhì)量管理工作也要跟上快速發(fā)展的需要，并且要在發(fā)展中進行階段性總結(jié)，鞏固取得的成績，不斷創(chuàng)新管理思路和方法，提高質(zhì)量管理水平。
二、用質(zhì)量保生存。要再認識質(zhì)量管理重要性。在目前金融危機的形勢下，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有更高的要求，我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，并強調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命。
三、質(zhì)量工作不容有失。公司整體質(zhì)量狀況是良好的.，質(zhì)量管理是可靠的，質(zhì)量體系是有保證的，我們的產(chǎn)品也是信得過的，但在生產(chǎn)過程中仍存在一定的質(zhì)量問題，對公司的發(fā)展和生存也產(chǎn)生了一定的影響。各單位要清楚職責范圍內(nèi)的質(zhì)量重點，長抓不懈。
四、在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀。我們不僅要求提高生產(chǎn)單位的工作質(zhì)量，更要提高各職能單位的工作質(zhì)量。要利用好“質(zhì)量月”活動，把公司的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量都推進到新的臺階，使公司抗風險、防危機能力得以提高，使質(zhì)量管理形成長效機制，保證公司下一步更好更快發(fā)展。
通訊公司工作總結(jié)篇十六
20xx年，我校中考成績斐然，取得了大突破。為了表彰先進，借鑒好經(jīng)驗，學習好做法，指導20xx屆畢業(yè)班各項工作，10月12日、13日，我校組織召開了20xx屆中考工作總結(jié)表彰暨20xx屆中考備考研討會。
研討會分兩個階段進行。第一階段主要進行了20xx屆中考質(zhì)量分析、畢業(yè)年級管理總結(jié)、尖子生輔導經(jīng)驗分享和優(yōu)秀個人及團隊表彰等有關(guān)議程。鄒南勇副校長對20xx屆的備考工作做了簡要回顧，對全體教師和學生的努力給予了充分肯定;方萬生校長為20xx屆優(yōu)秀教師個人和團隊頒發(fā)了榮譽證書。全體教職員工參加了第一階段的會議。
第二階段的研討會主要由新老初三全體教師和學校中層以上領(lǐng)導干部參加。研討會進行20xx屆備課組長代表和班主任代表分享備考及管理經(jīng)驗，20xx屆各備課組和各班級教師進行學科教學研討和班級學情分析，年級組長闡述20xx屆備考計劃。xx副校長解讀20xx屆備考方案時強調(diào)，要堅持團隊備考、精神備考和科學備考的指導思想，把學生升學與綜合素質(zhì)全面提高、教師專業(yè)化發(fā)展與學校美譽度提高等結(jié)合起來，作為備考的目標，抓緊抓好各項備考工作。方萬生校長在總結(jié)發(fā)言時指出，大家一定要發(fā)揚“團結(jié)奮斗不甘人后”的八中精神，明確目標，鼓足干勁，加強團隊合作，時間上不爭不搶，把精細化管理做到極致，科學高效訓練，把培優(yōu)、培尖、培臨工作做好，做好全員陪伴，傾情備考，快樂備考，健康備考。
會議由xx副校長主持。
通訊公司工作總結(jié)篇十七
（一）。
3月5日，在“向雷鋒同志學習”49周年紀念日來臨之際，xx供電公司團委組織青年團員及青年志愿者到市福利院和孤寡老人家中開展學雷鋒扶貧幫困活動。
高舉鮮紅的團旗，冒著細密的春雨，該公司團員青年們先后來到市福利院和xx社區(qū)96歲的孤寡老人劉婆婆的家中，看望并送上了電熱杯、毛手套、大米、面條和營養(yǎng)品等物品，“過得還好不？身體還好不？心情舒暢不？”隊員們熱情詢問老人們的生活和身體情況。老人們得知是供電公司“學雷鋒”志愿隊來時，一個個都笑開了顏，連連說“電力公司的職工象親人一樣親?。 ?/p>
據(jù)悉，此次活動是該公司開展“學雷鋒、心向黨，‘紅領(lǐng)’助手在行動”主題系列活動之一，該公司旨在組織和動員廣大干部職工立足崗位，弘揚雷鋒精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的理想信念，為公司“十二五”科學發(fā)展作貢獻，以優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。
（二）。
3月4日，xx供電公司團委到xx鎮(zhèn)上xx村組織開展“心手相連，真情互助”學雷鋒志愿服務活動，公司領(lǐng)導蔡秋及政工科、團委、工會及南泉供電所等部門負責人和部分青年團員參加了活動。
在書聲朗朗的上郝村小學，該公司志愿者們與外出打工農(nóng)民工留守子女開展結(jié)對幫助活動，現(xiàn)場把書包、筆記本等學習用品送到小朋友手中，同學們純真的臉上洋溢著喜悅的神情，高興地感謝送來學習用品的公司叔叔阿姨哥哥姐姐們。
隨后，該公司志愿者又先后來到83歲的劉細蓉、99歲的夏金妹等病困孤寡老人、殘疾人家里，送上了營養(yǎng)物品和愛心款，了解老人們生活情況，傾聽老人們的心聲，鼓勵老人們樹立信心，戰(zhàn)勝困難，積極樂觀生活，健康快樂每一天。
據(jù)悉，本次活動揭開了xx供電公司團委3月開展“心手相連，真情互助”學雷鋒志愿服務月活動的序幕，活動還包括電力優(yōu)質(zhì)服務宣傳、特困青年幫扶、義務勞動活動等內(nèi)容。
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