計(jì)劃可以幫助我們更好地分配和管理資源。制定備選計(jì)劃，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保計(jì)劃不會(huì)受到無法控制的因素的干擾。以下是一些經(jīng)過認(rèn)真篩選的計(jì)劃模板，在寫作過程中可以作為參考和借鑒。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇一
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。
回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
20xx年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。09年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。
2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。
3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。
回首過去，成績(jī)輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)?0xx年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第xx屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)。
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇二
在小學(xué)體育教學(xué)中多以跑、跳為主，在走和跑的練習(xí)中，主要發(fā)展學(xué)生的速度、耐力為主要的練習(xí)內(nèi)容，全面提高學(xué)生的身體素質(zhì)；在跳的練習(xí)中，主要發(fā)展學(xué)生的彈跳能力為主要的練習(xí)內(nèi)容，如：立定跳遠(yuǎn)等；在發(fā)展力量方面，主要以投擲實(shí)心球?yàn)橹?；在技巧方面，主要以墊上練習(xí)和簡(jiǎn)單體操為主。
體育教學(xué)是以增進(jìn)學(xué)生健康，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)德、智、體全面發(fā)展為主要目的，在本學(xué)期中要積極做到以下三點(diǎn)：
1、掌握基本的衛(wèi)生保健常識(shí)懂得簡(jiǎn)易急救及體育常識(shí)。
2、掌握快速跑、耐久跑的動(dòng)作技術(shù)及1分鐘跳繩的動(dòng)作要求，提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)能力。
3、對(duì)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)能力得到穩(wěn)步提高。
根據(jù)新課標(biāo)和教材要求以及二年級(jí)的各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容，主要以游戲、快速跑、立定跳遠(yuǎn)，擲實(shí)心球?yàn)橹饕獌?nèi)容，在教學(xué)中應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)的練習(xí)及身體姿勢(shì)的培養(yǎng)；在教學(xué)中的難點(diǎn)主要是耐力和力量的發(fā)展及提高。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇三
一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx年銷售的初步設(shè)想銷售目標(biāo)：銷售策略：
一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)銷售部管理：
2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇四
根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)關(guān)于“綜合治理”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)的精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定我院“綜合治理”及“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃及實(shí)施方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作實(shí)際，扎實(shí)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安立德”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
(一)強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)理念，提高醫(yī)療質(zhì)量。
加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療制度和安全措施，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
(二)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，妥善處理醫(yī)患糾紛。
將構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為開展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，教育醫(yī)護(hù)人員牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，不斷改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。要充分重視醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、秩序、環(huán)境等方面的綜合滿意率。建立與患者及家屬溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)患者知情同意權(quán)，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。堅(jiān)持“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則，建立健全醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理好群眾的合理要求。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部治安管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。
醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的重要公共場(chǎng)所。要通過開展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)，建立完善的安全防范體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制。在公安部門協(xié)助下，檢查指導(dǎo)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身和財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪行為。建立內(nèi)保組織，配齊保安人員，安裝技防設(shè)施，完善保衛(wèi)制度，制定并定期演練應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織，公安派出所機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。
(四)開展綜合治理工作，營造良好就醫(yī)環(huán)境。
協(xié)助派出所要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，改善醫(yī)院及周邊交通秩序。要積極組織開展醫(yī)院及周邊地區(qū)及治安秩序整治活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院周邊煤、油、氣、電設(shè)備的管理。民政部門要按照有關(guān)規(guī)定做好棄嬰、流浪乞討人員中的急、危重癥病人和精神病人的醫(yī)療救助工作。
(五)采取各種有效形式，堅(jiān)持正確宣傳導(dǎo)向。
堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣傳創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)的先進(jìn)典型和模范踐行及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的良好形象。強(qiáng)化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識(shí)，建立協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，共同營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、保障人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。把“平安衛(wèi)生院”創(chuàng)建工作作為社會(huì)治安綜合治理、建設(shè)平安順河的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施，建立健全創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案。堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保人員到位、責(zé)任到人、工作到位。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇五
1、助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。
2、例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;制定店內(nèi)工作表。
6、導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;。
7、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;。
10、人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇六
認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年度社區(qū)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》及區(qū)安委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神,進(jìn)一步深入落實(shí)各項(xiàng)工作措施,強(qiáng)抓基礎(chǔ),提高管理水平,確保社區(qū)安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定發(fā)展。
二
工作目標(biāo)
1、繼續(xù)落實(shí)社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)抓好社區(qū)安全生產(chǎn)的日常管理工作，確保各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處,確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,確保轄區(qū)居民生活、財(cái)產(chǎn)安全,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、繼續(xù)貫徹落實(shí)社區(qū)、社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好社區(qū)居民委員會(huì)安置幫教工作的通知》文件要求,切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)安委會(huì)日常管理工作。
3、繼續(xù)做好社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
4、繼續(xù)深入開展社區(qū)“兩化”工作，做好轄區(qū)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。
三
工作措施
5、加大對(duì)社區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
6、做好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，做好轄區(qū)安全生產(chǎn)的綜合治理工作，確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
8、積極與社區(qū)溝通、溝通、配合，確保社區(qū)安全生產(chǎn)工作正常開展。
9、進(jìn)一步加快社區(qū)安全技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，為居民提供安全生產(chǎn)、防火安全生產(chǎn)信息、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查信息服務(wù)。
10、積極開展安全教育培訓(xùn)及各項(xiàng)專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)。
11、加強(qiáng)社區(qū)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，做好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)性工作，抓好安全生產(chǎn)工作的`重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保社區(qū)居民生活環(huán)境的安全穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
12、繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,不斷提高群眾安全生產(chǎn)意識(shí)，為社會(huì)的安定和諧創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇七
認(rèn)真貫徹落實(shí)《20x20x年度社區(qū)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》及區(qū)安委會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神,進(jìn)一步深入落實(shí)各項(xiàng)工作措施,強(qiáng)抓基礎(chǔ),提高管理水平,確保社區(qū)安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定發(fā)展。
二
工作目標(biāo)。
1、繼續(xù)落實(shí)社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，切實(shí)抓好社區(qū)安全生產(chǎn)的日常管理工作，確保各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處,確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,確保轄區(qū)居民生活、財(cái)產(chǎn)安全,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
2、繼續(xù)貫徹落實(shí)社區(qū)、社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好社區(qū)居民委員會(huì)安置幫教工作的通知》文件要求,切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)安委會(huì)日常管理工作。
3、繼續(xù)做好社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育工作。
4、繼續(xù)深入開展社區(qū)“兩化”工作，做好轄區(qū)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。
三
工作措施。
5、加大對(duì)社區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
6、做好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，做好轄區(qū)安全生產(chǎn)的綜合治理工作，確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
8、積極與社區(qū)溝通、溝通、配合，確保社區(qū)安全生產(chǎn)工作正常開展。
9、進(jìn)一步加快社區(qū)安全技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)，為居民提供安全生產(chǎn)、防火安全生產(chǎn)信息、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查信息服務(wù)。
10、積極開展安全教育培訓(xùn)及各項(xiàng)專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)。
11、加強(qiáng)社區(qū)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，做好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)性工作，抓好安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保社區(qū)居民生活環(huán)境的安全穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，確保社區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
12、繼續(xù)強(qiáng)化社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育工作,不斷提高群眾安全生產(chǎn)意識(shí)，為社會(huì)的安定和諧創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇八
20____年上半年已經(jīng)過去，我們充滿信心地迎來了下半年。值此之際，有必要計(jì)劃好20____年下半年的工作計(jì)劃：
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。尤其下半年會(huì)議強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店需要調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加營業(yè)收入。酒店全年完成營收入______萬元，要比上半年超額______萬元，超幅為______%；其中客房收入為______萬元，寫字間收入為______萬元，餐廳收入______萬元，其它收入共______萬元。全年客房平均出租率為______%，年均房?jī)r(jià)______元/間夜。
2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店下半年需要達(dá)到經(jīng)營利潤(rùn)____萬元，經(jīng)營利潤(rùn)率______%，計(jì)劃增加______萬元和______%。其中，人工成本____萬元，能源費(fèi)用____萬元，物料消耗____萬元，分別占酒店總收入的__%、__%、__%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)：酒店需要引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
在下半年抓“三標(biāo)一體”，6s管理的推行認(rèn)證過程中，安排不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些會(huì)大大促進(jìn)并指導(dǎo)酒店管理工作更規(guī)范地開展。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇九
20xx年，公司財(cái)務(wù)部將要更上一層臺(tái)階，需要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，緊緊圍繞公司的發(fā)展規(guī)劃，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，以資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任為主線，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)成本核算，實(shí)行全員、全過程的財(cái)務(wù)管理策略。在新的一年里，財(cái)務(wù)科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴(yán)管理，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策當(dāng)好參謀，具體有以下工作安排和計(jì)劃：
財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。
為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。
20xx年我們對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費(fèi)管理。
嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一視同仁，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。
嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按部門為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。
辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、車輛費(fèi)用管理。
嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
以上就是我的工作計(jì)劃，我相信公司會(huì)發(fā)展的越來越好，自已也會(huì)越來越優(yōu)秀。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十
一、教材分析：
新課程標(biāo)準(zhǔn)將體育與健康學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分為運(yùn)動(dòng)參與、運(yùn)動(dòng)技能、身體健康、心理健康和社會(huì)適應(yīng)五個(gè)學(xué)習(xí)區(qū)域，教材內(nèi)容劃分為知識(shí)篇和實(shí)踐篇。
根據(jù)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的體育測(cè)試項(xiàng)目：初中部必測(cè)項(xiàng)目為：身高、體重、肺活量;男生1000米跑，女生800米跑，;還有兩個(gè)測(cè)試項(xiàng)目沒有公布。針對(duì)以上測(cè)試項(xiàng)目，制訂上課內(nèi)容，由針對(duì)性進(jìn)行訓(xùn)練、練習(xí)。通過各種練習(xí)方法和輔助練習(xí)來提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)使學(xué)生樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，懂得一定的體育鍛煉方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。最終為中考取得好的成績(jī)而努力拼搏。
1、增強(qiáng)學(xué)生體能，掌握和應(yīng)用基本的體育健康知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能。
2、提高對(duì)個(gè)人健康和群體健康的責(zé)任感。
3、培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)的興趣和愛好，形成堅(jiān)持鍛煉的好習(xí)慣。
4、為中考取得更好的成績(jī)而努力拼搏。
教學(xué)重點(diǎn)：結(jié)合學(xué)生的身體鍛煉的實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的自學(xué)自練能力，讓學(xué)生自主練習(xí)。積極參與體育活動(dòng)，合理安排鍛煉時(shí)間，掌握測(cè)量運(yùn)動(dòng)負(fù)荷的方法，提高學(xué)生的自學(xué)能力和運(yùn)動(dòng)成績(jī)。
教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生形成鍛煉的意識(shí)，掌握自我鍛煉的方法，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，重視體育中考，為中考而努力拼搏。
根據(jù)九年級(jí)學(xué)生的身心發(fā)育的特點(diǎn)以及中考任務(wù)，應(yīng)采用靈活多便的教學(xué)措施，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的氣氛，提高學(xué)生自學(xué)自練的能力。讓學(xué)生自主練習(xí)。通過實(shí)踐、嘗試探索來學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方法。此外應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)民主和學(xué)生一起研究改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，來增強(qiáng)學(xué)生的體能，并根據(jù)體育的中考加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的身體素質(zhì)訓(xùn)練，使每個(gè)學(xué)生都擁有一個(gè)健康的體質(zhì)。最終能讓學(xué)生在中考中考出好成績(jī)。
初三學(xué)生面臨中考，所以在本學(xué)期應(yīng)以學(xué)生的身體素質(zhì)訓(xùn)練和中考測(cè)試內(nèi)容為主，多給學(xué)生運(yùn)動(dòng)空間，加強(qiáng)學(xué)生的自我鍛煉意識(shí)，在課堂應(yīng)改進(jìn)教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。增強(qiáng)課堂氣氛，使學(xué)生有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)、去鍛煉。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十一
為認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，打造我校教師體育活動(dòng)方面的特色，為本校教師群體提供服務(wù)和幫助，關(guān)注他們的工作，豐富他們的文化生活，發(fā)揮他們的的個(gè)性特長(zhǎng)，提高提高教師的工作生活質(zhì)量，讓每個(gè)教師在活動(dòng)中尋找快樂、培養(yǎng)自信、得到進(jìn)步，營造積極向上、文明和諧的校園文化氛圍。推動(dòng)教職工體育活動(dòng)工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。以增強(qiáng)教師體質(zhì)和抗病能力為目的，促進(jìn)學(xué)校形成濃郁的體育鍛煉氛圍，培養(yǎng)教師體育鍛煉的興趣和習(xí)慣，提高教師體質(zhì)健康水平，讓每一位教師工作與體育鍛煉中度過一個(gè)健康、愉快的學(xué)期，結(jié)合本校實(shí)際，加強(qiáng)體育課的教學(xué)與體育各方面的管理，特制定此計(jì)劃。
快樂、自信、進(jìn)步、和諧。
以培養(yǎng)教師創(chuàng)新精神和實(shí)際能力為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生終身體育的體育運(yùn)動(dòng)觀念、方法。
1.了解本校教職工情況。
2.完善體育活動(dòng)室。
3.倡導(dǎo)和鼓勵(lì)本校教職工進(jìn)行課外活動(dòng)確保他們能抽出活動(dòng)時(shí)間。
組織教職工的體育鍛煉，組織進(jìn)行乒乓球訓(xùn)練，組織乒乓球比賽。
進(jìn)行象棋賽，組織跳棋賽。
臺(tái)球訓(xùn)練，請(qǐng)水品好的教師對(duì)教師進(jìn)行的常規(guī)臺(tái)球活動(dòng)指導(dǎo)，組織教師進(jìn)行臺(tái)球?qū)官?，組織教師進(jìn)行臺(tái)球友誼賽。
常規(guī)的興趣愛好活動(dòng)，保持良好的身體鍛煉習(xí)慣。
1.了解放假住校教師和值班教師并做好記錄。
2.配合學(xué)校管理制度進(jìn)行體育活動(dòng)。
3.體育活動(dòng)室寒假期間對(duì)住校教師和值班教師開放。
4.開放時(shí)間二月十六至二月二十三。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十二
目標(biāo)：
練習(xí)走、跑，跳躍、追逐，投擲，練習(xí)鉆過障礙學(xué)會(huì)躲閃。通過練習(xí)使孩子能學(xué)會(huì)傾聽口令訓(xùn)練反應(yīng)能力，發(fā)展肌肉力量，以及動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。
1、練習(xí)走跑并學(xué)會(huì)躲閃(練習(xí)一個(gè)跟一個(gè)的走、快走、慢走、向回走的靈活反應(yīng)能力。
2、走跑能力綜合能力練習(xí)。
3、練習(xí)跳躍、追逐跑(吹泡泡工具一個(gè))。
1、聯(lián)系雙手著地想前爬。
2、練習(xí)鉆過60—70厘米的障礙物(火車鉆山洞)。
3、練習(xí)走、蹲跑發(fā)展腿部腳部力量。
4、投擲聯(lián)系，鍛煉手臂肌肉，肩手腿的綜合能力(拋接球)。
1、練習(xí)雙腳行進(jìn)跳。
2、練習(xí)向指定方向跑，躲閃，學(xué)會(huì)傾聽口令，訓(xùn)練反應(yīng)能力。
3、平衡能力練習(xí)，四肢的協(xié)調(diào)配合。
4、練習(xí)曲線走，提高身體協(xié)調(diào)性，加強(qiáng)腿部力量和耐力。
1、繞過障礙物快跑，鍛煉腿部力量和耐力。
2、眼、手、腳綜合能力訓(xùn)練，走、跑、躲閃。
3、拋、接、擊打、跳躍綜合能力練習(xí)。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十三
財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會(huì)集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，時(shí)刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、積極爭(zhēng)取政策。積極利用行業(yè)政策，動(dòng)腦筋、想辦法、爭(zhēng)取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟(jì)利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。
4、財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場(chǎng)回暖，電費(fèi)回收成績(jī)顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時(shí)也給財(cái)務(wù)流動(dòng)資金管理提出了更高要求。__年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求利益。
5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。__年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤(rùn)率。
管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對(duì)企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時(shí)對(duì)于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對(duì)各單位的考核，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。20__年我們對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會(huì)參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時(shí)限，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長(zhǎng)期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。
3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。
4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。
5、財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修；車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。
財(cái)務(wù)科作為公司的一個(gè)對(duì)外窗口科室，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會(huì)各相關(guān)人員及部門滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會(huì)計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個(gè)崗位相互服務(wù)”的意識(shí)，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。
20__年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。財(cái)務(wù)科工作計(jì)劃我們具體從以下幾方面入手：
1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時(shí)選拔引納相對(duì)優(yōu)秀、有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。
3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和站所基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。注重工作效率，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
在今后的財(cái)務(wù)工作中，我們財(cái)務(wù)科的奮斗目標(biāo)是：在省市公司財(cái)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細(xì)化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎(chǔ)的科學(xué)管理型財(cái)務(wù)隊(duì)伍；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司“四型一流”發(fā)展規(guī)劃，時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)性預(yù)測(cè)、過程化控制、準(zhǔn)確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十四
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作做到細(xì)致、快速、有效率是每個(gè)會(huì)計(jì)工作者的追求。完成會(huì)計(jì)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是使命。為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：
1.嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長(zhǎng)明明白白繳費(fèi)；
2.開好票據(jù)，與銀行做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶；
4.做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意；
5.做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)放工作；
6.與校領(lǐng)導(dǎo)商議，做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)；
8.配合區(qū)財(cái)政局，做好各種報(bào)表的填寫工作；
10.每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況；
11.積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十五
政效能建設(shè)將作如下安排：
以黨的十六大精神為指導(dǎo)，按照依法治國的基本方略，加快推進(jìn)行政效能建設(shè)進(jìn)程，并通過本計(jì)劃的實(shí)施，有效建立起管理新機(jī)制，不斷規(guī)范我們的具體行政行為，促進(jìn)依法行政效能的全面提高，形成“職能明確、責(zé)任到崗、執(zhí)法有據(jù)、管理有序、監(jiān)察有力”的管理新局面，為我區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)營造良好的環(huán)境。
2、抓好動(dòng)員，落實(shí)各級(jí)職責(zé)。召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，明確工作目標(biāo)，布置各階段工作任務(wù)，層層落實(shí)各級(jí)職責(zé)，保障行政效能建設(shè)有序推進(jìn)，逐步規(guī)范、提高。
3、按行政效能建設(shè)工作的有關(guān)要求，以法律、法規(guī)規(guī)章為依據(jù)，認(rèn)真檢查清理本單位的行政執(zhí)法主體類別和執(zhí)法依據(jù)，確保不遺留執(zhí)法空白點(diǎn)，避免不作為現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)政務(wù)公開工作。根據(jù)職能的調(diào)整，上墻公布相關(guān)的職責(zé)、權(quán)限、審批程序、時(shí)限、辦事等內(nèi)容方便群眾辦事；根據(jù)法規(guī)的修訂，補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，并以予公示。
5、完善管理制度。依據(jù)局行政效能建設(shè)工作指導(dǎo)意見，健全、修訂管理制度，并建立相關(guān)的考核檢查機(jī)制，以保證行政效能建設(shè)有效得到貫徹實(shí)施，不斷工作的社會(huì)實(shí)效。
6、開展行政效能建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在行政效能實(shí)施前，將組織進(jìn)行培訓(xùn)，并結(jié)合班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，確保每個(gè)人熟知各自的行為規(guī)范和職責(zé)。
xxxxxx。
二oo六年一月。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十六
指導(dǎo)思想：深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要論述、重要指示精神，認(rèn)真貫徹黨的十九屆精神和黨中央、國務(wù)院和省委、省政府、市委市政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)決策部署，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，進(jìn)一步督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，結(jié)合實(shí)際落實(shí)安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)宣傳教育，遏制重特大安全事故的發(fā)生。
總體目標(biāo)：依法落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)履行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，黨政同責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，進(jìn)一步減少一般事故，控制較大事故，杜絕重特大事故，力爭(zhēng)不發(fā)生事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況平穩(wěn)好轉(zhuǎn)。
按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，通過堅(jiān)持月檢、季檢安全生產(chǎn)檢查制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)安全生產(chǎn)督查制度，堅(jiān)持安全隱患排查整改制度，堅(jiān)持安全生產(chǎn)一票否決制度，扎實(shí)抓好監(jiān)管企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)零事故。
1.督促監(jiān)管企業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管人員管理。督促監(jiān)管企業(yè)著力加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，強(qiáng)化科室負(fù)責(zé)的項(xiàng)目企業(yè)、下屬單位安全生產(chǎn)管理人員的配置，明確具體的職責(zé)分工安排，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到責(zé)任。
2.督促監(jiān)管企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”要求，國資辦要做好監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立和完善項(xiàng)目監(jiān)管、企業(yè)安全生產(chǎn)層級(jí)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管責(zé)任重心下移，關(guān)口前移。
3.督促監(jiān)管企業(yè)加強(qiáng)日常監(jiān)管，落實(shí)重點(diǎn)行業(yè)的隱患整改治理。華強(qiáng)公司質(zhì)量安全監(jiān)督部門要強(qiáng)化對(duì)管轄范圍內(nèi)項(xiàng)目企業(yè)監(jiān)管工作，認(rèn)真開展對(duì)企業(yè)的日常檢查、巡查，全面排查治理安全隱患。要強(qiáng)化建筑施工工地監(jiān)管，指導(dǎo)監(jiān)督建筑施工、工程監(jiān)理、工程質(zhì)量綜合管理。針對(duì)過去存在的主要問題，進(jìn)行有針對(duì)性的檢查、復(fù)查行動(dòng)，對(duì)曾發(fā)出整改、被扣分的工地加大檢查頻率，加強(qiáng)建筑工地的檢查力度，確保建筑施工領(lǐng)域的安全。
4.加強(qiáng)與各單位的溝通協(xié)調(diào)。積極發(fā)揮局安全生產(chǎn)監(jiān)督職能，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)、聯(lián)席會(huì)議制度，指導(dǎo)監(jiān)管企業(yè)落實(shí)各自領(lǐng)域的安全監(jiān)管，重點(diǎn)落實(shí)好節(jié)假日和重大活動(dòng)的安全生產(chǎn)聯(lián)合督查，特別是加強(qiáng)項(xiàng)目企業(yè)生產(chǎn)安全、施工，消防等的安全生產(chǎn)綜合協(xié)調(diào)。重點(diǎn)建立項(xiàng)目之間、局與安委會(huì)成員單位之間的聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制，借鑒別人好的經(jīng)驗(yàn)及做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)自身的監(jiān)管方式。
5.督促監(jiān)管企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。強(qiáng)化應(yīng)急管理工作，組織開展各類應(yīng)急演練。聯(lián)合相關(guān)部門指導(dǎo)監(jiān)管企業(yè)及其下屬單位適時(shí)開展各類應(yīng)急演練，重點(diǎn)抓好建筑工地、居民小區(qū)等的應(yīng)急演練工作，今年重點(diǎn)組織項(xiàng)目企業(yè)開展聯(lián)合演練、在建施工項(xiàng)目員工演練，大力提升各項(xiàng)目企業(yè)開展事故應(yīng)急救援活動(dòng)的質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的企業(yè)、更多的員工能夠參與，進(jìn)一步提升企業(yè)及群眾對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，充分掌握逃生、自救、互救方法。
6.積極開展各類安全培訓(xùn)教育工作。督促監(jiān)管企業(yè)重點(diǎn)抓好企業(yè)安全培訓(xùn)，落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人和初級(jí)安全員培訓(xùn)和再教育培訓(xùn);配合開展好施工作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn);積極推進(jìn)“安全培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)”全員培訓(xùn)，提升企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員的管理水平;積極拓展科室負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理安全生產(chǎn)監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)渠道，重點(diǎn)提升項(xiàng)目監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平，為開發(fā)區(qū)的安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管提供有力保障。
7.大力開展安全宣傳工作。一是扎實(shí)有效開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，積極推進(jìn)安全宣教平臺(tái)建設(shè);二是深入開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。堅(jiān)持“安全為上、文化為先、職工為本、素質(zhì)為根、機(jī)制為重”的指導(dǎo)思想，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)、重大措施及安全生產(chǎn)工作先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，努力營造濃厚的安全文化氛圍，提升全員安全素質(zhì)。組織人員深入各自管轄的責(zé)任片區(qū)開展好“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”等活動(dòng)，提高市民燃?xì)獍踩庾R(shí)和事故防范能力。
8.配合有關(guān)部門做好加強(qiáng)安全監(jiān)控體系建設(shè)，真正建立起“全員參與、全員排查、全員預(yù)防、全員監(jiān)控、全員整改”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)事故隱患的群防、群控、群治。
9.充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)信息報(bào)送工作的重要性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。國資辦負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的人員要按照規(guī)定和要求認(rèn)真及時(shí)上報(bào)各類安全生產(chǎn)工作信息，不得遲報(bào)、漏報(bào)和不報(bào)，確保及時(shí)、全面、準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)工作開展情況，統(tǒng)籌把握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
根據(jù)國家、自治區(qū)、市安全生產(chǎn)考核巡查組巡查反饋問題，全力做好國家、自治區(qū)、市安全生產(chǎn)巡查反饋意見整改落實(shí)及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作。對(duì)照整改“責(zé)任清單”，采取有力有效措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)和具體措施，逐條、逐項(xiàng)推進(jìn)整改工作的落實(shí)，確保所有巡查反饋的問題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改到位。
收藏平安村工作年度計(jì)劃篇十七
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年工作總結(jié)，我們對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。(萬業(yè)寶wanyebao)。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
一、扎扎實(shí)實(shí)做好社區(qū)黨建工作，為構(gòu)建“風(fēng)范道德型”社區(qū)提供組織保證。
社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)黨組織堅(jiān)強(qiáng)有力，才能凝聚領(lǐng)導(dǎo)力量，形成群策群力、共建和諧社區(qū)的局面。因此我們將注重發(fā)揮黨支部在社區(qū)的核心導(dǎo)向作用，把社區(qū)黨建工作與搞好居民自治、加強(qiáng)社區(qū)管理融合起來，進(jìn)一步建立健全部各項(xiàng)制度建設(shè)、社區(qū)工作職責(zé)、“三會(huì)一課”制度、黨員聯(lián)系貧困戶制度、流動(dòng)黨員管理制度、黨員發(fā)展制度、黨員服務(wù)站。實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建、文明共創(chuàng)、資源共享的目的。
二、認(rèn)真做好各類服務(wù)工作，提高居民生活質(zhì)量。
居委會(huì)、社區(qū)黨支部和社區(qū)的群眾直接面對(duì)面，上新的一年中，我們將把以人為本、服務(wù)群眾作為社區(qū)一切工作的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。一是想方設(shè)法為群眾解決生活困難。在20xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把了解社情民意解決困難群眾熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題作為民政工作的主要任務(wù)，千方百計(jì)創(chuàng)造一個(gè)良好的民政工作環(huán)境。二是積極拓展就業(yè)渠道，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員主要是年齡偏大、有沒有一技之長(zhǎng)的人員，針對(duì)這種情況，我們將為下崗失業(yè)人員開設(shè)技能培訓(xùn)，使他們學(xué)有所長(zhǎng)，掌握一定的業(yè)務(wù)技能，為下一步就業(yè)創(chuàng)造良好條件。同時(shí)，想方設(shè)法積極尋找就業(yè)崗位，組織下崗失業(yè)人員參加各類培訓(xùn)和招聘。為離退休老人辦理養(yǎng)老金驗(yàn)證等。三是主動(dòng)做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，積極為社區(qū)已婚育齡婦女建立信息卡，及時(shí)掌握他們的基本信息，婚姻信息、懷孕信息、避孕信息、子女信息等，對(duì)當(dāng)年發(fā)生婚、孕、產(chǎn)、術(shù)四種現(xiàn)象的育齡婦女及時(shí)上門服務(wù)，經(jīng)常開展計(jì)劃生育政策法規(guī)的宣傳工作，發(fā)放計(jì)劃生育用品用具、避孕藥具等，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實(shí)落到實(shí)處。使計(jì)生協(xié)會(huì)“服務(wù)零距離、關(guān)愛三到人”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到體現(xiàn)。四是做好社區(qū)治安工作、促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定。為了確保社區(qū)居民有安全穩(wěn)定的生活環(huán)境，我社區(qū)在創(chuàng)建平安社區(qū)上下功夫，積極構(gòu)建以社區(qū)民警為主導(dǎo)、社區(qū)輔助為依托，社區(qū)居民積極參與的治安網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)責(zé)任，立足預(yù)防，發(fā)揮社區(qū)居民力量，確保重大節(jié)日無人上訪鬧事，做到群防群治。同時(shí)積極做好民調(diào)工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的家庭、鄰里糾紛，做到認(rèn)真、及時(shí)調(diào)解，避免矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。
三、做好衛(wèi)生、殘聯(lián)以及老齡人工作，促進(jìn)社去全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
在社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃中，社區(qū)居委會(huì)將一如既往地與街道齊抓共管，清理衛(wèi)生死角、整治周邊環(huán)境，在春夏兩季的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)中，積極做好滅鼠、蚊工作，定人定點(diǎn)定期進(jìn)行消滅，給社區(qū)居民生活一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境，同時(shí)注意協(xié)調(diào)，全面發(fā)展。在雙擁工作中，把軍愛民、民擁軍的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，為獨(dú)居老人簽訂“一助一”助老協(xié)議書，使敬老愛老的中華民族傳統(tǒng)美德在社區(qū)逐步形成。在殘聯(lián)工作中，做好殘疾人致富技術(shù)培訓(xùn)，為殘疾人平等參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)提供服務(wù)，加快殘疾人脫貧步伐。緊緊圍繞工作重點(diǎn)做好殘疾人政策落實(shí)和法制宣傳，穩(wěn)定殘疾人隊(duì)伍，更好的為廣大殘疾人服務(wù)。共青團(tuán)、殘聯(lián)組織是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，我們將組織居民積極參加街道共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。
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