公益活動是為了幫助社會弱勢群體、推動社會進步等目的而進行的一種社會行為。良好的人際關(guān)系對于個人發(fā)展和工作生活都至關(guān)重要，我們要注重維護人際關(guān)系。這些總結(jié)范文凝練了大量的信息，可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇一
感謝公司給予學習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進步的機會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
銷售技巧培訓心得(2)我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇二
轉(zhuǎn)眼間，x年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務知識和本事有了提高，首先得感激公司給我們供給了好的工作條件和生活環(huán)境，x總給我們指導，帶著我們前進;x總的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從中學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自我與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。
x年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經(jīng)濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機銷售數(shù)量為：130臺左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人x年度各個銷售方面的具體工作：
直接用戶是本人x年度不是十分夢想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。x年唯一值得驕傲的是經(jīng)過自身的努力和公司的支持與x教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，x年將會繼續(xù)堅持下去。x年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。x年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶構(gòu)成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導的幫忙下，盡量避免自我的盲目性，讓自我的時間合理有效的利用。
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“x省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的。可是由于種種原因，x招標局，x招標局，x招標局仍是不足之處，在x年有待提高。x年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓x公司在政府采購中成為一面旗幟。
個人在此方面相對而論還是比較夢想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸構(gòu)成的。能夠說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我能夠在圈內(nèi)經(jīng)過朋友得到第一手信息，讓自我公司的產(chǎn)品經(jīng)過其他公司推向市場。并且經(jīng)過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓x公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。
x年在公司領(lǐng)導的信任和支持下本人繼續(xù)負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動。x年在做好自我本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負責相應的業(yè)務資料，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢來彌補。對此，經(jīng)過學習和年終的總結(jié)，進一步來加強自身建設，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和進取的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全面發(fā)展。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇三
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作滿三個月了，時間雖短、心路歷程卻很豐富。從茫然無知的車間實習的階段，到摸著石頭過河的尋找客戶階段，直至跟隨領(lǐng)導出差實地接觸市場，一切都那么新鮮、也那么有成就感。市場競爭如同置身于沒有硝煙的戰(zhàn)場，公司需要逆水行舟的氣魄，作為公司的一名普通員工，更是要具備不進則退的危機意識。今天，我總結(jié)這段經(jīng)歷，不僅是為了增進認識，更是為了揚長避短、明確目標。
一、工作完成情況。
1、實習階段：在車間待了一個月，跟隨生產(chǎn)部、品保部、工藝技術(shù)部和設計開發(fā)部實踐學習，掌握了很多產(chǎn)品知識?，F(xiàn)在看，我只是學到了產(chǎn)品知識的一些皮毛，和技術(shù)實力不足的中小型客戶還可以勉強溝通，面對真正有技術(shù)底蘊的大中型客戶，遠不能獨當一面，對于汽車電子行業(yè)的認識相當膚淺。
2、尋找客戶階段：我一開始使用網(wǎng)絡、電話等方式尋找了超過四十家潛在客戶，通過聯(lián)絡交流，最后有開發(fā)價值的僅剩下三家。我從中了解到這個市場具有專業(yè)性強、性價比競爭激烈的特點，適合公司產(chǎn)品的基本是前裝市場。雖然避開了后裝市場的低價格競爭，卻需要和國內(nèi)外有實力的對手在技術(shù)比價優(yōu)勢上展開競爭。
處理問題，我從中值得總結(jié)的經(jīng)驗相當多。
二、客戶反映意見。
1、質(zhì)量：產(chǎn)品一致性較國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品尚有差距，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還沒有采用自動化設備生產(chǎn)。
2、細節(jié)：如發(fā)票沒有按時寄出，導致無法按照賬期付款等等，雖然是對我司不利的小失誤，卻給客戶造成懈怠的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延。
4、技術(shù)：支持溝通不夠。如有的客戶檢測標準不統(tǒng)一，有大量成品無法驗收入庫，造成客戶對公司抱怨和誤解。問題不大，但與公司“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
5、報價：因市場競爭激烈，國外技術(shù)先進的產(chǎn)品都在不斷壓低價格，我司更要提高生產(chǎn)合格率，控制成本，保證性價比優(yōu)勢。
三、我存在的不足。
1、技術(shù)知識儲備不足：具體表現(xiàn)為對于整個汽車電子行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與未來的認識不夠，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測還停留在表面現(xiàn)象，不了解現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，缺少處理經(jīng)驗，和采購人員溝通還可以，與技術(shù)人員溝通就比較吃力了。
2、商務談判經(jīng)驗不足：前裝市場的客戶基本都是為汽車整裝廠配套生產(chǎn)的大中型企業(yè)，部門設置健全，人員素質(zhì)較高，專業(yè)實力雄厚。由于缺乏經(jīng)驗，談判時的自信心還略顯不足。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇四
20xx年度，共組織員工大小培訓53次，參與培訓人數(shù)達20xx多人，取得了很好的培訓效果。具體的培訓形式有：
1、培訓酒店服務知識課程的安排。
酒店服務知識課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。
2、酒店服務知識研討會。
針對具體問題召開的酒店服務知識研討會很受學員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題!研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足!
3、酒店服務知識專項輔導。
賓館內(nèi)部酒店服務知識培訓講師業(yè)務水平高，但是授課能力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結(jié)合的方式，培訓講師從中學習到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有培訓講師對以后進行賓館內(nèi)部培訓工作更有信心!
4、新員工酒店服務知識培訓。
快速讓新酒店服務知識員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識、工程部常識及服務禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
重大酒店服務知識活動的組織安排。
1、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，賓館評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高賓館的服務質(zhì)量起到了積極的推動作用。
2、“學服務禮儀、樹崗位新風”知識搶答賽活動為了響應領(lǐng)導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務的觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學服務禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
3、部門還編撰了《蓉園賓館服務規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動、優(yōu)質(zhì)服務意識。
20xx年人力資源部工作計劃。
20xx年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇五
聽完荊老師的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情。“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的`更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。在培訓資料上，荊老師更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我們要有一顆不平常的心。會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，會因為付出而期盼著收獲，應該在我們的人生道路上去領(lǐng)悟荊老師授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂！
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇六
來到x公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入x公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入x公司，成為了一個x公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
有著自己獨特的培訓制度，每一位來到新員工都會在完善的培訓制度中獲益，記得剛來到時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的`工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入那一天起，我們就是一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇七
xx周我毛司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
其次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的.消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長，并且在激烈的x市場上占有一席之地。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇八
為切實落實國家電網(wǎng)公司“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程相關(guān)要求，增強員工隊伍業(yè)務素質(zhì)，進一步提升窗口從業(yè)人員供電服務水平，真正達到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的目的，從9月3日起，內(nèi)江電業(yè)局組織各城市窗口的所有供電服務人員開展了一次業(yè)務技能素質(zhì)培訓。
此次培訓由該局教育培訓中心牽頭組織，營銷部予以積極配合落實，特邀廈門英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)董事長葉飛老師親臨授課。培訓分為兩期，每期3天，共有100名來自客戶服務中心和威遠、資中、隆昌供電局的城市窗口人員參加培訓。本著一切從實際出發(fā)的原則，培訓內(nèi)容主要包括窗口從業(yè)人員日常工作中經(jīng)常涉及的電費發(fā)票計算、電力法規(guī)應用、服務品牌認知、供電服務禮儀、客戶心理引導、服務溝通技巧以及客戶異議、抱怨、投訴應急處理等知識點，并在培訓結(jié)束前組織全體學員進行了考試，充分做到了“以考促學、有效提升”。
葉飛老師和該局內(nèi)訓師孫碧春以生動的案例、活潑有趣的互動活動和高超的授課技巧，向?qū)W員們傳授了供電營業(yè)窗口從業(yè)人員的各項業(yè)務知識和必備技能?，F(xiàn)場互動和實際演練的有效結(jié)合，讓培訓充分做到了寓教于樂，使學員們在愉快的氣氛中完成了所有知識點的學習。學員們感受到，此次培訓的內(nèi)容很實用，不但能解決平時工作中遇到的問題，更能讓自己深刻領(lǐng)會供電優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)涵，較好地掌握優(yōu)質(zhì)服務技能。表示在今后的工作中，要切實規(guī)范個人言談舉止，熟練掌握服務技巧，更好地展示個人素質(zhì)和企業(yè)形象，為全面提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平做好分內(nèi)之事。
而新設立的營業(yè)廳現(xiàn)場輔導，更是從實際、細微處出發(fā)，對我們營業(yè)廳的日常工作作了詳細的指導與講解，讓我感到受益良多。如何開好早會，如何作好營業(yè)廳日常檢查，如何學會對客戶微笑......其實這些都是我們?nèi)粘Ｔ谧龅?，但卻不懂得如何去提高與利用，經(jīng)葉老師的點撥才明白，原來早會是可以開地如此生動，營業(yè)廳的檢查是應該做地如此細致，而真誠的微笑又是服務的叩門石。
二天的培訓很快就過去了，最好的學習成果就是學以至用，相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇九
上周我們公司組織實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行詳細的介紹。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十
一個星期的培訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多，電商培訓總結(jié)。學校給我們提供的這次培訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在培訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在培訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。
通過這次培訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但培訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次培訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次培訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的.一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十一
今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經(jīng)不是第一次了，以前在xxxx上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務與產(chǎn)值，從而達到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會）。
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要，因為一個公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個人的一小點心得觀點，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的。對嗎？答案是yes！因為只有過硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因為業(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的'挫折，但結(jié)果是你一個單也沒成交，當你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學習，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是yes！
我想說的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十二
直接用戶是本人x年度不是十分夢想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。x年唯一值得驕傲的是經(jīng)過自身的努力和公司的支持與x教育中心建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，x年將會繼續(xù)堅持下去。x年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自我成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。x年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶構(gòu)成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導的幫忙下，盡量避免自我的盲目性，讓自我的時間合理有效的利用。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十三
上周我毛司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了??“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會，作為__的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保_總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務，銀保借船出海”的課程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓的重視，參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思，在省公司培訓教務組老師的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，雖然學習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路，牢記_總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
__組安排溫柔漂亮且有霸氣的__。
×老師也是這次我們的__。
帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，__。
×老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴;軍灶未開，將不言餓;雨不披蓑，雪不穿裘;將士冷暖，永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務。
溫柔的__。
×老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的__×老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防范經(jīng)營風險;告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的__。
×老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，《×款》的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之_的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。《_款》的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到_周數(shù)，每年按保額的百分之_的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十四
我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十五
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售人員，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十六
個人在此方面相對而論還是比較夢想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸構(gòu)成的。能夠說是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自我能夠在圈內(nèi)經(jīng)過朋友得到第一手信息，讓自我公司的產(chǎn)品經(jīng)過其他公司推向市場。并且經(jīng)過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓x公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十七
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導，感謝公司領(lǐng)導給與我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的'反映，還有，當業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷售培訓內(nèi)容的個人心得篇十八
今年政府采購基本上能順利完成公司交給的采購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“x省行政事業(yè)單位協(xié)議供貨采購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其采購項目，保證公司利潤。并且還經(jīng)過協(xié)議供貨增加了很多新的用戶。另外，經(jīng)過本人與政府采購工作人員的良好關(guān)系，也在政府采購中有了一些意外的收獲，當然這與公司的良好資源是分不開的?？墒怯捎诜N種原因，x招標局，x招標局，x招標局仍是不足之處，在x年有待提高。x年將利用協(xié)議供貨的資源更好的發(fā)揮公司的長處，把協(xié)議供貨的銷售量及利潤值提高，讓x公司在政府采購中成為一面旗幟。
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